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崗位職責(zé)是什么
體驗(yàn)崗位職責(zé)是指在企業(yè)中，專門負(fù)責(zé)評估、優(yōu)化及確保產(chǎn)品或服務(wù)用戶體驗(yàn)的角色。這個(gè)崗位的工作人員通過深入理解用戶需求，找出并解決使用過程中可能遇到的問題，以提升用戶滿意度和忠誠度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備敏銳的洞察力，能準(zhǔn)確捕捉用戶行為模式和反饋。
2. 熟悉用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則，了解相關(guān)工具和技術(shù)。
3. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能解讀用戶數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議。
4. 擁有出色的溝通技巧，能有效協(xié)調(diào)跨部門合作。
5. 靈活創(chuàng)新，能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。
崗位職責(zé)描述
體驗(yàn)崗位的職責(zé)不僅僅是關(guān)注產(chǎn)品的外觀和功能，更重要的是關(guān)注用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的感受。他們需要深入到用戶中去，了解他們的痛點(diǎn)，然后將這些洞察轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)改進(jìn)方案。此外，他們還需要與開發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保設(shè)計(jì)方案的實(shí)施，并通過持續(xù)的測試和反饋，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
有哪些內(nèi)容
1. 用戶研究：定期進(jìn)行用戶訪談、問卷調(diào)查、用戶測試等，收集并分析用戶需求和反饋。
2. 體驗(yàn)設(shè)計(jì)：基于用戶研究結(jié)果，創(chuàng)建和優(yōu)化產(chǎn)品原型，確保設(shè)計(jì)符合用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)，識(shí)別使用趨勢和問題，為產(chǎn)品改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
4. 協(xié)調(diào)溝通：與產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、市場營銷等部門協(xié)作，確保用戶體驗(yàn)貫穿于整個(gè)產(chǎn)品生命周期。
5. 整合反饋：整合內(nèi)外部反饋，制定并執(zhí)行用戶體驗(yàn)改進(jìn)計(jì)劃。
6. 培訓(xùn)教育：提高團(tuán)隊(duì)對用戶體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)公司文化對用戶體驗(yàn)的重視。
體驗(yàn)崗位的職責(zé)是建立一個(gè)以用戶為中心的視角，通過系統(tǒng)性的研究、設(shè)計(jì)和優(yōu)化，不斷提升產(chǎn)品或服務(wù)的用戶體驗(yàn)，從而推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長。
體驗(yàn)崗位職責(zé)范文
第1篇 服務(wù)體驗(yàn)崗位職責(zé)
服務(wù)體驗(yàn)運(yùn)營經(jīng)理 美團(tuán)點(diǎn)評 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點(diǎn)評,美團(tuán),美團(tuán)點(diǎn)評,三快在線 工作職責(zé):
一、崗位職責(zé):
1、通過服務(wù)數(shù)據(jù)分析、用戶需求調(diào)研和用戶使用行為分析,攥寫用戶體驗(yàn)報(bào)告(voc);
2、根據(jù)voc反饋的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程不足,制定行動(dòng)策略,并攥寫需求文檔。
3、推動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品、研發(fā)等部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程或規(guī)則,降低用戶不良體驗(yàn)發(fā)生的頻次。
4、以用戶為中心提出產(chǎn)品功能特性優(yōu)化和交互,使產(chǎn)品更加符合用戶的需求;
二、崗位要求:
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,3-5年工作經(jīng)驗(yàn),2年以上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),有一款完全由自己從0到1負(fù)責(zé)的產(chǎn)品 ;
2. 具有較強(qiáng)的溝通能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);熟悉統(tǒng)計(jì)學(xué)基本原理,擅于使用e_cel、sql等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理;熟練使用ppt等office軟件編寫分析報(bào)告;
3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)功底扎實(shí),具有良好的文檔編寫能力,可以根據(jù)優(yōu)化場景,輸出清晰的mrd;
4、 有項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn),有pmp認(rèn)證優(yōu)先。
5、有服務(wù)運(yùn)營工作經(jīng)歷優(yōu)先。
第2篇 游客體驗(yàn)設(shè)計(jì)師-財(cái)信大足影視公司崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 挖掘和更新游客體驗(yàn)需求，將需求轉(zhuǎn)化為旅游體驗(yàn)產(chǎn)品；
2. 綜合分析市場、游客、公司等，迅速形成產(chǎn)品手冊；
3. 指導(dǎo)產(chǎn)品落地執(zhí)行，并對經(jīng)營過程進(jìn)行監(jiān)控，適時(shí)提出優(yōu)化建議；
4. 負(fù)責(zé)旅游體驗(yàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代；
5. 參與旅游體驗(yàn)產(chǎn)品的推廣宣傳。
職位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，思維靈活、富有創(chuàng)新精神；
2. 善于分析需求，具備較強(qiáng)的將需求設(shè)計(jì)成體驗(yàn)產(chǎn)品的能力；
3. 具有商業(yè)意識(shí)及敏感度；
4. 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及語言文字表達(dá)能力。
第3篇 用戶工程體驗(yàn)師崗位職責(zé)任職要求
用戶工程體驗(yàn)師崗位職責(zé)
用戶體驗(yàn)工程師
職責(zé)描述:
1. 通過分析、總結(jié)影響用戶體驗(yàn)的各項(xiàng)關(guān)鍵因數(shù)，建立電視用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品、新ui、新應(yīng)用進(jìn)行概念驗(yàn)證、可用性、易用性測試，輸出改進(jìn)建議。
3. 定期組織不同人群開展可用性測試、用戶測試，統(tǒng)計(jì)整理用戶反饋的體驗(yàn)問題并推進(jìn)改善
4. 統(tǒng)計(jì)和分析各種用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)和報(bào)告，挖掘用戶的產(chǎn)品使用習(xí)慣，不斷積累用戶行為數(shù)據(jù)
5. 定期針對市場主流競品進(jìn)行體驗(yàn)對比，輸出體驗(yàn)分析報(bào)告，提出新品改善建議
任職要求:
1. 3年以上用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，本行業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 人機(jī)交互、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)，本科及本科以上學(xué)歷。
3. 熟練掌握主流用戶研究方法、流程和分析工具。
4. 具有較強(qiáng)的洞察力和分析能力，對用戶體驗(yàn)和易用性有敏銳的把握能力。
5. 善于溝通和協(xié)調(diào)，具備高效的執(zhí)行力，能獨(dú)立完成研究工作，
6. 良好的邏輯分析、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、總結(jié)報(bào)告能力
用戶工程體驗(yàn)師崗位
第4篇 用戶體驗(yàn)分析師崗位職責(zé)
用戶體驗(yàn)分析師 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)改進(jìn)計(jì)劃的制定,參與c端產(chǎn)品用戶體驗(yàn)流程的整體規(guī)劃、設(shè)計(jì);
2、負(fù)責(zé)用戶生命周期管理,通過用戶調(diào)研、問卷、座談等方法定期分析用戶數(shù)據(jù),了解用戶痛點(diǎn),優(yōu)化打磨產(chǎn)品,并進(jìn)行用戶滿意度跟進(jìn);
3、挖掘用戶需求,為用戶運(yùn)營階段性目標(biāo)設(shè)定數(shù)據(jù)指標(biāo),完成需求分析,輸出用戶產(chǎn)品體驗(yàn)提升策略,確保產(chǎn)品體驗(yàn)達(dá)成目標(biāo);
4、能夠跨部門協(xié)調(diào)資源,推動(dòng)各部門,高效且高質(zhì)量完成用戶體驗(yàn)優(yōu)化的全流程服務(wù);
5、跟蹤分析運(yùn)營數(shù)據(jù)、運(yùn)營效果,結(jié)合市場競品發(fā)展?fàn)顩r,最大化地提升用戶體驗(yàn)滿意度,并能跟蹤評估效果。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工作及c端用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),具有用戶體驗(yàn)策略方面工作經(jīng)驗(yàn);
2、對用戶體驗(yàn)及用戶生命周期管理有宏觀認(rèn)識(shí),有很強(qiáng)的用戶意識(shí),對移動(dòng)端產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)有深刻理解,懂得如何改善用戶體驗(yàn);
3、具備良好的溝通能力和項(xiàng)目推動(dòng)能力;
4、具備很強(qiáng)的邏輯思維能力,分析與洞察能力以及快速解決問題的能力;
5、認(rèn)同一切以用戶體驗(yàn)為核心目標(biāo)的服務(wù)理念。 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)改進(jìn)計(jì)劃的制定,參與c端產(chǎn)品用戶體驗(yàn)流程的整體規(guī)劃、設(shè)計(jì);
2、負(fù)責(zé)用戶生命周期管理,通過用戶調(diào)研、問卷、座談等方法定期分析用戶數(shù)據(jù),了解用戶痛點(diǎn),優(yōu)化打磨產(chǎn)品,并進(jìn)行用戶滿意度跟進(jìn);
3、挖掘用戶需求,為用戶運(yùn)營階段性目標(biāo)設(shè)定數(shù)據(jù)指標(biāo),完成需求分析,輸出用戶產(chǎn)品體驗(yàn)提升策略,確保產(chǎn)品體驗(yàn)達(dá)成目標(biāo);
4、能夠跨部門協(xié)調(diào)資源,推動(dòng)各部門,高效且高質(zhì)量完成用戶體驗(yàn)優(yōu)化的全流程服務(wù);
5、跟蹤分析運(yùn)營數(shù)據(jù)、運(yùn)營效果,結(jié)合市場競品發(fā)展?fàn)顩r,最大化地提升用戶體驗(yàn)滿意度,并能跟蹤評估效果。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工作及c端用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),具有用戶體驗(yàn)策略方面工作經(jīng)驗(yàn);
2、對用戶體驗(yàn)及用戶生命周期管理有宏觀認(rèn)識(shí),有很強(qiáng)的用戶意識(shí),對移動(dòng)端產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)有深刻理解,懂得如何改善用戶體驗(yàn);
3、具備良好的溝通能力和項(xiàng)目推動(dòng)能力;
4、具備很強(qiáng)的邏輯思維能力,分析與洞察能力以及快速解決問題的能力;
5、認(rèn)同一切以用戶體驗(yàn)為核心目標(biāo)的服務(wù)理念。
第5篇 視覺體驗(yàn)崗位職責(zé)
app視覺設(shè)計(jì)師-用戶體驗(yàn)中心960 網(wǎng)易集團(tuán) 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團(tuán),網(wǎng)易 工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司app的整體視覺風(fēng)格和界面元素設(shè)計(jì)(手機(jī)移動(dòng)端);
2. 把握視覺設(shè)計(jì)的流行趨勢,具有創(chuàng)新意識(shí);
3. 參與設(shè)計(jì)規(guī)范、流程的制定;
4. 分享設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)
任職要求:
1. 本科或以上學(xué)歷,美術(shù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2. 兩年以上互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),有 app 或 web 界面、圖標(biāo)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);
3. 能夠熟練使用 photoshop、illustrator 等軟件,了解基本的前端技術(shù);
4. 具備良好合作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)意識(shí),敢于創(chuàng)新,思維活躍,具備責(zé)任感;
第6篇 體驗(yàn)工程師崗位職責(zé)
用戶體驗(yàn)工程師 1、負(fù)責(zé)分析現(xiàn)有產(chǎn)品的用戶的使用習(xí)慣、情感和體驗(yàn)需求,提高用戶粘度;2、負(fù)責(zé)原型、視覺等用戶體驗(yàn)評估工作,并給予建議,分析影響產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的因素;3、定期開展用戶測試,觀察用戶使用產(chǎn)品的情況,評估可用性水平,并協(xié)調(diào)相關(guān)合作團(tuán)隊(duì)及時(shí)提升產(chǎn)品體驗(yàn);4、能夠獨(dú)立完成行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品分析,從品牌、用戶定位、功能特性、交互邏輯、視覺體驗(yàn)等多個(gè)方面解讀產(chǎn)品;5、能夠在完成用戶體驗(yàn)研究的全流程,如深度訪談問卷、可用性測試問卷等;6、能夠在調(diào)研結(jié)束后,協(xié)助分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)、資料,并完成用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)報(bào)告。 1、統(tǒng)計(jì)學(xué)、人機(jī)交互、心理學(xué)等本科以上相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、從事3年以上的用戶體驗(yàn)研究(設(shè)計(jì)),有網(wǎng)站、app、汽車中控等交互設(shè)計(jì)制作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;3、掌握用戶研究、可用性研究方法,熟練使用相關(guān)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析(如spss);4、良好的溝通能力,較強(qiáng)的分析能力,具備跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。 1、負(fù)責(zé)分析現(xiàn)有產(chǎn)品的用戶的使用習(xí)慣、情感和體驗(yàn)需求,提高用戶粘度;2、負(fù)責(zé)原型、視覺等用戶體驗(yàn)評估工作,并給予建議,分析影響產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的因素;3、定期開展用戶測試,觀察用戶使用產(chǎn)品的情況,評估可用性水平,并協(xié)調(diào)相關(guān)合作團(tuán)隊(duì)及時(shí)提升產(chǎn)品體驗(yàn);4、能夠獨(dú)立完成行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品分析,從品牌、用戶定位、功能特性、交互邏輯、視覺體驗(yàn)等多個(gè)方面解讀產(chǎn)品;5、能夠在完成用戶體驗(yàn)研究的全流程,如深度訪談問卷、可用性測試問卷等;6、能夠在調(diào)研結(jié)束后,協(xié)助分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)、資料,并完成用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)報(bào)告。
第7篇 體驗(yàn)運(yùn)營主管崗位職責(zé)任職要求
體驗(yàn)運(yùn)營主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)bg內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的全鏈路服務(wù)流程設(shè)計(jì)，通過關(guān)鍵環(huán)節(jié)的服務(wù)規(guī)范，保障用戶住宿全流程的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全國落地，聯(lián)合一線城市團(tuán)隊(duì)推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的快速執(zhí)行。
3. 負(fù)責(zé)建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，通過收集標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況數(shù)據(jù)，對一線城市團(tuán)隊(duì)形成有效考核。
4. 負(fù)責(zé)推動(dòng)運(yùn)營產(chǎn)品化，通過探索與引入產(chǎn)品工具，提升內(nèi)部運(yùn)營效率和外部用戶體驗(yàn)。
5. 負(fù)責(zé)收集與分析用戶體驗(yàn)情況，推動(dòng)相關(guān)團(tuán)隊(duì)對核心體驗(yàn)問題進(jìn)行閉環(huán)解決。
任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷。
2. 5年及以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有較為豐富的服務(wù)流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行經(jīng)歷。
3. 思維敏捷，勇于創(chuàng)新，愿意探索新方式、新途徑進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新。
4. 良好的跨部門協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心專注，具有創(chuàng)業(yè)者精神以及良好的抗壓能力。
5. 有中大型連鎖酒店、o2o行業(yè)、民宿平臺(tái)等服務(wù)行業(yè)的服務(wù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者為佳。
6、從事過服務(wù)行業(yè)或服務(wù)型業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)計(jì)工作，在服務(wù)設(shè)計(jì)方面有一定的方法論沉淀。
體驗(yàn)運(yùn)營主管崗位
第8篇 體驗(yàn)中心總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
體驗(yàn)中心總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、發(fā)起、完善活動(dòng)信息及資料;2、制定實(shí)施產(chǎn)品的線下互動(dòng)營銷方案、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線下營銷的策劃、組織與實(shí)施;3、分析線下運(yùn)營數(shù)據(jù)、根據(jù)用戶需求及分析結(jié)果提出優(yōu)化方案并執(zhí)行;4、負(fù)責(zé)提高用戶在線下活動(dòng)參與過程中的互動(dòng)性、關(guān)注用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站價(jià)值;5、擁有豐富的線下活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，必須擁有管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。
第9篇 交互體驗(yàn)崗位職責(zé)
用戶體驗(yàn)交互設(shè)計(jì)師 職位描述
1 負(fù)責(zé)企業(yè)級saas產(chǎn)品web管控臺(tái)及相關(guān)頁面以及數(shù)據(jù)/信息可視化的交互和視覺設(shè)計(jì)。
2 參與產(chǎn)品規(guī)劃構(gòu)思,提出并制定核心設(shè)計(jì)規(guī)范并進(jìn)行的維護(hù)更新和實(shí)施。
3 熟悉用戶需求分析方法,能對產(chǎn)品進(jìn)行可用性測試并且提出用戶體驗(yàn)改進(jìn)優(yōu)化方案。
4 參與產(chǎn)品界面風(fēng)格研究和設(shè)計(jì),并且和研發(fā)共同推進(jìn)項(xiàng)目前進(jìn)。
職位需求
1 本科以上學(xué)歷,ued領(lǐng)域有突出表現(xiàn)以及專精的能力。
2 3年以上的產(chǎn)品交互工作經(jīng)驗(yàn),智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)為加分項(xiàng)。
3 對交互設(shè)計(jì)流程熟悉,能獨(dú)立own業(yè)務(wù)的完整設(shè)計(jì)過程,并且有成功案例。
4 善于溝通和分析,持續(xù)學(xué)習(xí)和探究技術(shù)。
5 在特定領(lǐng)域有突出表現(xiàn),例如數(shù)據(jù)可視化,視覺表現(xiàn)力,甚至前端能力。
6 具備扎實(shí)的結(jié)構(gòu),造型,色彩等知識(shí)以及繪畫功底。
職位描述
1 負(fù)責(zé)企業(yè)級saas產(chǎn)品web管控臺(tái)及相關(guān)頁面以及數(shù)據(jù)/信息可視化的交互和視覺設(shè)計(jì)。
2 參與產(chǎn)品規(guī)劃構(gòu)思,提出并制定核心設(shè)計(jì)規(guī)范并進(jìn)行的維護(hù)更新和實(shí)施。
3 熟悉用戶需求分析方法,能對產(chǎn)品進(jìn)行可用性測試并且提出用戶體驗(yàn)改進(jìn)優(yōu)化方案。
4 參與產(chǎn)品界面風(fēng)格研究和設(shè)計(jì),并且和研發(fā)共同推進(jìn)項(xiàng)目前進(jìn)。
職位需求
1 本科以上學(xué)歷,ued領(lǐng)域有突出表現(xiàn)以及專精的能力。
2 3年以上的產(chǎn)品交互工作經(jīng)驗(yàn),智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)為加分項(xiàng)。
3 對交互設(shè)計(jì)流程熟悉,能獨(dú)立own業(yè)務(wù)的完整設(shè)計(jì)過程,并且有成功案例。
4 善于溝通和分析,持續(xù)學(xué)習(xí)和探究技術(shù)。
5 在特定領(lǐng)域有突出表現(xiàn),例如數(shù)據(jù)可視化,視覺表現(xiàn)力,甚至前端能力。
6 具備扎實(shí)的結(jié)構(gòu),造型,色彩等知識(shí)以及繪畫功底。
第10篇 產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)
產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 工作職責(zé):
? 車內(nèi)(外)場景人工智能系統(tǒng)用戶體驗(yàn)整體設(shè)計(jì);
? 人工智能系統(tǒng)體驗(yàn)規(guī)劃路徑圖(結(jié)合語音交互、生物識(shí)別、情緒識(shí)別、車內(nèi)應(yīng)用等的技術(shù)演進(jìn)路線圖);
? 對產(chǎn)品體驗(yàn)的落地進(jìn)行評估和迭代計(jì)劃;
? 協(xié)調(diào)軟硬件產(chǎn)品經(jīng)理,根據(jù)規(guī)劃路線來安排體驗(yàn)落地計(jì)劃;
? 對用戶反饋和后臺(tái)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘形成有效的產(chǎn)品體驗(yàn)改進(jìn)計(jì)劃;
? 與情感體驗(yàn)經(jīng)理一起完成人工智能角色的人物設(shè)定和腳本設(shè)計(jì);
? 指導(dǎo)完成對應(yīng)的ui/u_,vui的體驗(yàn)原則和評估標(biāo)準(zhǔn);
任職要求:
? 軟件/互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品ui/u_或汽車行業(yè)數(shù)字交互體驗(yàn)端到端設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)(完整項(xiàng)目), 有駕照,熟悉車輛基本原理和交互原則;
? 本科及以上;
? 3-5年,有軟件/互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者汽車多媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),有語音交互系統(tǒng)/機(jī)器人;交互系統(tǒng)/ui/u_設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),有編劇/腳本寫作經(jīng)驗(yàn)更佳;
? 英語讀寫沒問題,口語流利優(yōu)先考慮。
第11篇 賓客體驗(yàn)經(jīng)理崗位職責(zé)
賓客體驗(yàn)(運(yùn)營)副經(jīng)理 工作職責(zé):
1. 監(jiān)督和管理中心的運(yùn)營服務(wù)情況;
2.負(fù)責(zé)銷售流程的協(xié)助,并幫助中心團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo);
3. 負(fù)責(zé)中心內(nèi)的運(yùn)營成本控制以及制定年度運(yùn)營預(yù)算報(bào)告;
4. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的招聘,在職培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等工作。
任職要求:
1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè),有海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先;
2. 5 年以上的工作經(jīng)驗(yàn);具有團(tuán)隊(duì)主管或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 能夠編寫預(yù)算并執(zhí)行,控制日常運(yùn)營的預(yù)算;
4. 優(yōu)秀的溝通和談判能力,國粵語流利,優(yōu)秀的英語書寫及交流能力。
工作職責(zé):
1. 監(jiān)督和管理中心的運(yùn)營服務(wù)情況;
2.負(fù)責(zé)銷售流程的協(xié)助,并幫助中心團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo);
3. 負(fù)責(zé)中心內(nèi)的運(yùn)營成本控制以及制定年度運(yùn)營預(yù)算報(bào)告;
4. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的招聘,在職培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等工作。
任職要求:
1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè),有海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先;
2. 5 年以上的工作經(jīng)驗(yàn);具有團(tuán)隊(duì)主管或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 能夠編寫預(yù)算并執(zhí)行,控制日常運(yùn)營的預(yù)算;
4. 優(yōu)秀的溝通和談判能力,國粵語流利,優(yōu)秀的英語書寫及交流能力。
第12篇 用戶體驗(yàn)工程師崗位職責(zé)任職要求
用戶體驗(yàn)工程師崗位職責(zé)
用戶體驗(yàn)工程師 西安凱爍電子科技有限公司 西安凱爍電子科技有限公司，凱爍任職要求:
1、有消費(fèi)電子類硬件產(chǎn)品(手機(jī)，平板，穿戴，智能音箱，智能電視等)相關(guān)開發(fā)/測試工作經(jīng)驗(yàn)(1年以上);
2、專業(yè)不限;
3、有競品廠商:小米，oppo，vivo，蘋果，三星，魅族等廠商的工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
4、參與產(chǎn)品硬件體驗(yàn)研究:專項(xiàng)體驗(yàn)，硬件技術(shù)研究，產(chǎn)品id設(shè)計(jì)，產(chǎn)品創(chuàng)新課題研究等。
用戶體驗(yàn)工程師崗位
第13篇 流程體驗(yàn)崗位職責(zé)
流程體驗(yàn)主管-網(wǎng)易考拉348 網(wǎng)易集團(tuán) 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團(tuán),網(wǎng)易 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營管理相關(guān)流程及規(guī)則的梳理與優(yōu)化,整合協(xié)調(diào)產(chǎn)品、支持等相關(guān)部門資源支持平臺(tái)發(fā)展;
2、收集業(yè)務(wù)部門需求以及需求緊要優(yōu)先級排序,建立與優(yōu)化完善日常營運(yùn)相關(guān)的制度、業(yè)務(wù)體系流程,并監(jiān)督執(zhí)行,與相應(yīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)層對現(xiàn)有流程規(guī)劃進(jìn)行討論并提出建議;
3、定期對整個(gè)運(yùn)營管理系統(tǒng)的流程進(jìn)行分析、評估、提出優(yōu)化建議,完成上級交辦的其他工作任務(wù);
4、制作相關(guān)流程圖、原型圖、需求報(bào)告。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,2年相關(guān)流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化、實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn),有大型電商、倉儲(chǔ)、外貿(mào)企業(yè)流程制定相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備較強(qiáng)的系統(tǒng)需求分析、文檔編寫能力、口頭和書面表達(dá)能力;
3、熟悉產(chǎn)品及需求規(guī)劃工具,如a_ure、_mind等,熟悉常用辦公軟件,邏輯能力強(qiáng),善于傾聽、可把握交流重點(diǎn);
4、具備良好的抗壓能力,較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,執(zhí)行力強(qiáng),吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng)。
第14篇 用戶體驗(yàn)顧問崗位職責(zé)
用戶體驗(yàn)顧問 蘇寧易購 蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司,蘇寧易購,蘇寧易購 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)易購集團(tuán)核心產(chǎn)品組用戶體驗(yàn)調(diào)研工作;
2、評估原始業(yè)務(wù)需求輸出用戶概貌分析、參與產(chǎn)品研發(fā)階段的研究分析;
3、進(jìn)行蘇寧易購集團(tuán)核心業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)度量工作,評估體驗(yàn)概貌、分析核心痛點(diǎn)、提出解決建議;
4、其他專題調(diào)研:季度進(jìn)行產(chǎn)品線、服務(wù)端的滿意度、可用性分析等定性定量調(diào)研,綜合評估各模塊的體驗(yàn)現(xiàn)狀及主要痛點(diǎn),提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1、4年或以上用戶研究/用戶體驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對用研常用方式有實(shí)際應(yīng)用;
2、熟悉用戶研究方法,能夠獨(dú)立制定用戶研究方案,組織執(zhí)行并輸出研究報(bào)告;
3、 對用戶體驗(yàn)有領(lǐng)悟和把握能力,積極主動(dòng)、關(guān)注細(xì)節(jié)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于溝通;
4、具備很強(qiáng)的溝通能力和推動(dòng)能力;自學(xué)能力優(yōu)秀,對系統(tǒng)產(chǎn)品有足夠興趣,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。
第15篇 產(chǎn)品體驗(yàn)策劃崗位職責(zé)
產(chǎn)品策劃經(jīng)理(偏用戶體驗(yàn)和交互) 職位描述
1、深刻了解第三方支付市場,對市場動(dòng)態(tài)有較快的反應(yīng)。負(fù)責(zé)賬戶支付類產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和迭代等。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品方案設(shè)計(jì),撰寫業(yè)務(wù)分析文檔、產(chǎn)品需求說明書、產(chǎn)品demo、開發(fā)需求說明書,概要設(shè)計(jì)文檔等相關(guān)產(chǎn)品文檔;
3、通過對產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等信息的收集和分析,挖掘出產(chǎn)品優(yōu)化改進(jìn)的策略,獨(dú)立負(fù)責(zé)移動(dòng)端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯、用戶體驗(yàn)及操作流程優(yōu)化及落實(shí);
4、和各方進(jìn)行有效的溝通,努力使產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案貫徹執(zhí)行,跟進(jìn)需求管理及測試,及時(shí)解決產(chǎn)品上線后的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行問題,對業(yè)務(wù)部門運(yùn)行產(chǎn)品系統(tǒng)提供指導(dǎo)和支持;
5、定期關(guān)注業(yè)界動(dòng)態(tài)和客戶對于產(chǎn)品各項(xiàng)功能的反饋,研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,提出建設(shè)性的創(chuàng)新項(xiàng)目提案,對現(xiàn)有產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)升級;
6、跟蹤重要的問題和bug,及時(shí)給出解決方案,并督導(dǎo)實(shí)行。
任職要求
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷;計(jì)算機(jī)專業(yè)、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作背景優(yōu)先考慮;
2、對賬戶支付工具有深刻了解,有大體量賬戶支付工具建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、邏輯分析能力強(qiáng),善于溝通和協(xié)調(diào)資源;
4、有較好的文檔能力,能夠熟練使用a_ure設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型,熟練編寫產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔;
5、學(xué)習(xí)能力和協(xié)作能力強(qiáng),工作責(zé)任心強(qiáng),熱情開朗、善于溝通、思維活躍、領(lǐng)悟力強(qiáng),接受新事物能力強(qiáng),極富有創(chuàng)新精神;
6、工作主動(dòng)積極,能承受一定工作壓力。 職位描述
1、深刻了解第三方支付市場,對市場動(dòng)態(tài)有較快的反應(yīng)。負(fù)責(zé)賬戶支付類產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和迭代等。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品方案設(shè)計(jì),撰寫業(yè)務(wù)分析文檔、產(chǎn)品需求說明書、產(chǎn)品demo、開發(fā)需求說明書,概要設(shè)計(jì)文檔等相關(guān)產(chǎn)品文檔;
3、通過對產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等信息的收集和分析,挖掘出產(chǎn)品優(yōu)化改進(jìn)的策略,獨(dú)立負(fù)責(zé)移動(dòng)端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯、用戶體驗(yàn)及操作流程優(yōu)化及落實(shí);
4、和各方進(jìn)行有效的溝通,努力使產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案貫徹執(zhí)行,跟進(jìn)需求管理及測試,及時(shí)解決產(chǎn)品上線后的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行問題,對業(yè)務(wù)部門運(yùn)行產(chǎn)品系統(tǒng)提供指導(dǎo)和支持;
5、定期關(guān)注業(yè)界動(dòng)態(tài)和客戶對于產(chǎn)品各項(xiàng)功能的反饋,研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,提出建設(shè)性的創(chuàng)新項(xiàng)目提案,對現(xiàn)有產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)升級;
6、跟蹤重要的問題和bug,及時(shí)給出解決方案,并督導(dǎo)實(shí)行。
任職要求
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷;計(jì)算機(jī)專業(yè)、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作背景優(yōu)先考慮;
2、對賬戶支付工具有深刻了解,有大體量賬戶支付工具建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、邏輯分析能力強(qiáng),善于溝通和協(xié)調(diào)資源;
4、有較好的文檔能力,能夠熟練使用a_ure設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型,熟練編寫產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔;
5、學(xué)習(xí)能力和協(xié)作能力強(qiáng),工作責(zé)任心強(qiáng),熱情開朗、善于溝通、思維活躍、領(lǐng)悟力強(qiáng),接受新事物能力強(qiáng),極富有創(chuàng)新精神;
6、工作主動(dòng)積極,能承受一定工作壓力。
第16篇 用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)任職要求
用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 搭建迭代crm客戶關(guān)系系統(tǒng)，分析客戶全生命周期中各節(jié)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)，精細(xì)化運(yùn)營和管理客戶的服務(wù)感知，制定針對不同分層用戶的服務(wù)策略，分配匹配的客服人員，提供主動(dòng)、專業(yè)、適時(shí)、及時(shí)的服務(wù)體驗(yàn);
2. 通過業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的整合運(yùn)營，利用智能化、自助化、數(shù)據(jù)化(例如知識(shí)庫、快捷回復(fù)、智能機(jī)器人、幫助中心、服務(wù)引導(dǎo)等)，提升標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)和品質(zhì)服務(wù)的輸出能力，通過分級客戶管理提升客戶體驗(yàn)，優(yōu)化成本控制;
3. 搭建優(yōu)化服務(wù)體系，提升目前服務(wù)團(tuán)隊(duì)(客服團(tuán)隊(duì)，用戶體驗(yàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))整體專業(yè)水平以及服務(wù)輸出的標(biāo)準(zhǔn);
4. 注重用戶體驗(yàn)和用戶感知，策劃用戶活動(dòng)，對mot，nps，voc有一定研究， 挖掘用戶痛點(diǎn)，推動(dòng)流優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)，對端到端的用戶體驗(yàn)機(jī)制閉環(huán)管理;
任職要求:
1. 跨部門溝通能力和親和力;
2. 具備客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，精通客戶關(guān)系管理方案，熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作;
3. 具備應(yīng)變能力，能妥善及時(shí)處理突發(fā)事件;
4. 良好的資源整合能力和項(xiàng)目管理能力;
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問題能力。
6. 有o2q行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)提升經(jīng)驗(yàn)或6sigma黑帶優(yōu)先。
第17篇 體驗(yàn)銷售顧問崗位職責(zé)
體驗(yàn)店銷售顧問 帝亞一維新能源汽車有限公司 西藏帝亞一維新能源汽車有限公司,帝亞一維新能源汽車,帝亞一維新 崗位職責(zé):
1、認(rèn)真貫徹店內(nèi)銷售政策,全面負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售工作;
2、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性(到店流量、潛客分析、潛客跟進(jìn)、訂單及成交訂單);
3、對客戶的滿意度負(fù)責(zé),端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)客訴;
4、積極參加及組織培訓(xùn),提高自身專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。
任職資格:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,做過汽車銷售優(yōu)先;
2、五官端正,形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力;
3、擁有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;
4、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的信心,擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、公關(guān)能力
第18篇 品牌體驗(yàn)顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.傳遞奇點(diǎn)汽車價(jià)值觀和文化，在日常工作中，為用戶提供出色的產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)；
2.對新能源及智能汽車產(chǎn)品具有強(qiáng)烈興趣，能夠快速學(xué)習(xí)新能源、智能汽車最新行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)；
3.熱情接待每位到店體驗(yàn)的奇點(diǎn)用戶，維系現(xiàn)有奇點(diǎn)用戶，定期跟進(jìn)追蹤，提供創(chuàng)造愉悅生活方式解決方案，不斷增強(qiáng)現(xiàn)有用戶品牌忠誠度；
4.奇點(diǎn)汽車跨部門團(tuán)隊(duì)合作，開展?fàn)I銷活動(dòng)、開拓市場，不斷創(chuàng)新、積極主動(dòng)地吸引潛在用戶；
5.團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作，共同完成每月任務(wù)及年度目標(biāo)；
6.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成團(tuán)隊(duì)指定的其他工作。
職位要求：
1.對新能源汽車、智能汽車有強(qiáng)烈的興趣，熱愛探索新生事物，并渴望與其他人；
2.認(rèn)可奇點(diǎn)汽車的創(chuàng)業(yè)公司文化，具備創(chuàng)業(yè)公司需要的心理素質(zhì)；
3.具有良好的形象氣質(zhì)，能夠向用戶釋放你的親和力，并與用戶建立良好的伙伴關(guān)系；
4.具有良好的服務(wù)意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀和優(yōu)秀的溝通能力；職位要求5.優(yōu)秀的商業(yè)拓展能力和商務(wù)談判能力，對銷售數(shù)據(jù)敏感，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力；
6.良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力，抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)在高速發(fā)展的環(huán)境中開展銷售工作，達(dá)到公司業(yè)績指標(biāo)要求；
7.身高1.60m以上，形象較好，大專及以上學(xué)歷，熟練掌握辦公軟件，并具有較好的英語能力；
8.專業(yè)不限，有高端服務(wù)業(yè)、3c、奢侈品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
第19篇 用戶體驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.對用戶體驗(yàn)有較深入的理解，能基于騎手、c端和b端等多端用戶痛點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)各部門推進(jìn)項(xiàng)目，改善體驗(yàn)；
2.深入騎手人群，識(shí)別r端體驗(yàn)問題，推進(jìn)產(chǎn)品及流程優(yōu)化；
3.基于對業(yè)務(wù)的理解，挖掘體驗(yàn)的優(yōu)劣點(diǎn)，并進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測和反饋；
4.跟蹤體驗(yàn)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度、需求把控，協(xié)調(diào)資源、處理項(xiàng)目問題，保障優(yōu)化效果。
任職要求：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷
2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有用戶體驗(yàn)/客戶滿意度/流程優(yōu)化方面的經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉項(xiàng)目管理方法、管控流程和項(xiàng)目管理工具；
具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，創(chuàng)新能力，責(zé)任心，工作主動(dòng)性和韌勁。
第20篇 體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
健康產(chǎn)業(yè)事業(yè)部-體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人 君康人壽 君康人壽保險(xiǎn)股份有限公司,君康人壽,君康 職責(zé)描述:
體驗(yàn)中心主要用于向君康保險(xiǎn)客戶進(jìn)行企業(yè)宣傳介紹,通過參觀,讓客戶了解君康人壽在康養(yǎng)方面的布局、實(shí)力及發(fā)展。
1 負(fù)責(zé)醫(yī)養(yǎng)大健康項(xiàng)目體驗(yàn)中心的全盤管理;
2 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心前臺(tái)、客服、餐飲、講解員、護(hù)理、市場推廣、運(yùn)行保障等人員的招聘、培訓(xùn)、管理。
任職要求:
1、全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷;
2、八年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中三年以上管理經(jīng)驗(yàn);
3、有擔(dān)任高端樓盤項(xiàng)目售樓處負(fù)責(zé)人、高端郵輪部門負(fù)責(zé)人、酒店行業(yè)運(yùn)營管理(星級酒店銷售總監(jiān)等)
高端養(yǎng)老行業(yè)運(yùn)營管理(銷售/運(yùn)營服務(wù)等崗位)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
