售樓處崗位職責20篇

崗位職責是什么

售樓處崗位是房地產(chǎn)銷售團隊的核心組成部分，主要負責接待潛在客戶，提供樓盤信息，協(xié)助完成購房流程，以促進房地產(chǎn)項目的銷售。

崗位職責要求

1. 熟悉房地產(chǎn)市場動態(tài)和公司樓盤詳情，能夠準確、專業(yè)地解答客戶疑問。

2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠建立良好的客戶關系，理解并挖掘客戶需求。

3. 擅長銷售策略，能有效引導客戶做出購買決策，達成銷售目標。

4. 具備良好的團隊協(xié)作精神，能夠與各部門緊密配合，確保銷售流程順暢。

5. 注重個人形象與職業(yè)素養(yǎng)，展示公司品牌形象。

崗位職責描述

售樓處的工作涵蓋了從接待到成交的全過程，包括但不限于：

1. 客戶接待：熱情接待來訪客戶，提供專業(yè)咨詢，營造舒適的看房環(huán)境。

2. 房源推介：詳細介紹樓盤特點、周邊配套及優(yōu)惠政策，幫助客戶了解房源價值。

3. 銷售談判：針對客戶需求，靈活運用銷售技巧，促成交易。

4. 合同簽訂：協(xié)助客戶完成購房合同的簽訂，解釋合同條款，確?？蛻魴嘁?。

5. 跟進服務：跟蹤客戶購房進度，處理客戶反饋，提供售后服務。

有哪些內(nèi)容

1. 市場分析：定期收集市場信息，分析競爭態(tài)勢，為銷售策略提供依據(jù)。

2. 客戶管理：維護客戶數(shù)據(jù)庫，定期進行客戶回訪，提高客戶滿意度和復購率。

3. 展示區(qū)管理：保持展示區(qū)整潔，確保樣板房和展示材料的更新與維護。

4. 團隊協(xié)作：與策劃、設計、財務等部門協(xié)調(diào)，確保銷售活動的順利進行。

5. 銷售報告：定期提交銷售業(yè)績報告，分析銷售數(shù)據(jù)，提出改進建議。

售樓處崗位需以客戶為中心，通過專業(yè)的服務和高效的銷售策略，推動房地產(chǎn)項目的成功銷售，實現(xiàn)公司業(yè)績目標。不斷提升自我，適應市場的變化，持續(xù)優(yōu)化銷售流程，以提升客戶體驗和公司品牌影響力。

售樓處崗位職責范文

第1篇 售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責內(nèi)容

售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責

以良好的形象、適度的服務,展現(xiàn)__售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務品質(zhì)。

接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶。

全程引領客戶參觀,協(xié)調(diào)服務人員為客戶提供全程服務。

負責售樓處門口(車場到售樓處門口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作。

配合其他崗位、部門為客戶提供細致、貼心的服務。

參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練,不斷提高自身的服務意識和素質(zhì),弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度,尊重上級、關愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務。

第2篇 某售樓處物業(yè)工程人員崗位職責

售樓處物業(yè)工程人員的崗位職責

1、熟悉__項目的整體水、電及樓宇結構,做到有報修第一時間到達。

2、做好項目日常的公共設備、設施的維修巡檢、記錄工作,排除因設備、設施的損壞而造成的安全隱患。

3、與開發(fā)施工單位保持良好的溝通交流關系,以便工作順利開展。

4、及時完成各專業(yè)的報修工作,做好維修記錄。

5、對維修用工具做好日常的保養(yǎng)、維護等工作,為公司節(jié)約維修成本。

6、對損壞且暫時無法修復的設備、設施做好詳細記錄,及時向項目經(jīng)理匯報。

7、完成領導交辦的其他工作

第3篇 售樓處客服崗位職責任職要求

售樓處客服崗位職責

售樓處水吧客服 青島海爾產(chǎn)城創(chuàng)集團有限公司 青島海爾產(chǎn)城創(chuàng)集團有限公司，海爾 招聘條件:

1、學歷:大專以上學歷;

2、年齡:20-35歲;

3、工作經(jīng)驗:3年以上客服管理或客戶服務經(jīng)驗;

4、形象:凈身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳;

5、能力要求:親和力強，善于溝通;具有社區(qū)文化活動組織經(jīng)驗。

崗位要求:

1、接受業(yè)主的報修、來訪接待等工作，提升業(yè)主滿意度;

2、對業(yè)戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決，并隨時做好與業(yè)戶的溝通工作;

3、聽取客戶的合理化建議，不斷提高服務水平;

4、發(fā)現(xiàn)的問題，及時與有關部門協(xié)調(diào)解決;如屬權限以外無法解決的問題，應及時上報。

售樓處客服崗位

第4篇 售樓處物業(yè)文員崗位職責

售樓處物業(yè)文員崗位職責

1.負責申報采購計劃;

2.負責物品出入庫管理;

3.負責文字工作

4.管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

5.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作;

6.協(xié)助經(jīng)理進行員工考勤管理工作;

7.協(xié)助經(jīng)理進行人員招聘工作;

8.協(xié)助經(jīng)理完成日常開支記錄;

9.完成經(jīng)理交辦的其他工作

第5篇 售樓處保安崗位職責

1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產(chǎn)與顧客安全；

3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；

5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。

第6篇 售樓處客服崗位職責

任職要求:

1、大專以上學歷。

2、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊精神。

3、有案場/酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責:

1、負責管轄區(qū)域內(nèi)的秩序維護、保潔、綠化工作的管理,負責制定秩序維護員、保潔員、綠化員工作制度,并組織實施對各崗位人員工作進行監(jiān)管。

2、確保物業(yè)服務中心秩序維護、保潔、綠化人員日常運作按公司服務標準執(zhí)行并達到目標和要求。

3、負責物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理,負責管理區(qū)域日常巡視督導工作。

4、完成上級領導交辦的其它工作。

第7篇 售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責任職要求

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責

任職資格:

1、全日制大專以上學歷(學信網(wǎng)可查到)

2、三年以上本領域工作經(jīng)驗(安管、工程、客服、環(huán)境)

3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強、有責任感;

4、熟悉iso9001:2008質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。

崗位職責:

1、區(qū)域現(xiàn)場品質(zhì)工作，定期對各物業(yè)項目進行監(jiān) 督、檢查、指導。

2、對檢查結果及時組織分析，提出質(zhì)量改進措施并跟蹤落實改進結果;對不符合公司服務標準的行為提出考核意見及建議。

3、 負責組織實施公司物業(yè)類各崗位人員服務標準、服務技能的培訓工作;對重大管理事件進行案例分析。

4、參與編制、修訂公司各類質(zhì)量體系文件。

5、完成領導交辦的其它工作

注:請對號投遞

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位

第8篇 售樓處秘書崗位職責任職要求

售樓處秘書崗位職責

1、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管; 2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和隨時匯報銷售動態(tài); 3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時及時轉告客戶信息，妥善處理; 4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務、各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

1、做事認真、細心、負責; 2、熟練使用office等辦公軟件; 3、具有服務意識，能適應較大的工作壓力; 4、機敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

售樓處秘書崗位

第9篇 售樓處物業(yè)保安人員崗位職責

售樓處物業(yè)保安人員的崗位職責

以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的著裝,展現(xiàn)__服務人員的精神面貌和高端的服務品質(zhì)。

為售樓處提供安全、高效、禮貌的保安及迎賓服務;

熟悉掌握園區(qū)的基本情況,見到客戶、上級、公司及甲方領導,必須敬禮問好。

維持停車場的秩序,保持暢通和有序狀態(tài),維護企業(yè)形象;

堅持禮貌用語,保持正確的站立、動作姿勢,以微笑來迎接惠顧售樓處的客戶,并盡可能對客戶的提問給予滿意的答復;

積極規(guī)范、有序的對來訪車輛引導其按照要求停放在指定車位上。

發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應立即報告并上交,嚴禁擅自打開遺留物品;

下雨天應站在門前發(fā)放雨傘套,協(xié)助客戶將雨傘裝入傘套后再進入售樓大廳;

夜班定時巡查外圍、走廊和各區(qū)域重點設施;

檢查大廳內(nèi)滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作;

如發(fā)現(xiàn)設施被毀壞須予以記錄并通知經(jīng)理;

如果發(fā)現(xiàn)火警,迅速趕到現(xiàn)場撲滅初起發(fā)生的火災并查明原因。

嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度,尊重上級、關愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務。

第10篇 售樓處車輛管理室內(nèi)保安崗位職責

售樓處車輛管理、室內(nèi)保安崗位職責

車輛管理:

1、正確指揮來訪客戶車輛的安全停放;

2、主動熱情引導來訪客戶,為顧客拉關車門,問候語言動作規(guī)范;

3、制止外來推銷者、衣冠不整者,及其他閑雜人員進入場館;

4、負責為雨、雪天來訪的客戶,撐傘接送服務;

5、負責對案場區(qū)域車輛檢查及安全防范工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和排除安全隱患;

6、保持案場區(qū)域道路暢通,車輛停放規(guī)范有序,符合消防有關規(guī)定。

7、無任何時都要承擔額外工作;

室內(nèi)保安:

1、負責維護案場內(nèi)的治安秩序,防止閑雜及無關人員進入;

2、負責室內(nèi)物品的清點、記錄,保證物品的安全性(包括防失竊、防火災等);

3、負責對案場內(nèi)的不安全隱患及時處理及排除,保障客戶及工作人員的人身安全;

4、協(xié)助案場的工作人員做好其他的各項工作。

第11篇 z售樓處司機崗位職責

售樓處司機崗位職責

1、熟悉最新交通、車輛檢測、年檢等法律、法規(guī)、規(guī)定,并遵照執(zhí)行;

2、自覺遵守交通法規(guī),努力學習業(yè)務知識,嚴格遵守行車操作規(guī)程,嚴禁違章駕駛、酒后駕車、疲勞駕車,保證行車安全;

3、堅守工作崗位,服從派車安排,愉快接受任務,樹立良好服務意識,不誤時、不誤事,高質(zhì)量完成出車任務;

4、出車回來后要及時匯報,外出執(zhí)行任務不得私自變更任務;

5、完成其他臨時性交辦的出車。

第12篇 售樓處出納崗位職責任職要求

售樓處出納崗位職責

工作職責:

1. 日常銀行賬戶管理戶管理(付款、 收款、開立、變更、銷戶、備案及支票管理) ;

2. 資金計劃管理(數(shù)據(jù)采集、編制、上報、下達、支付及統(tǒng)計分析)

3. 內(nèi)外部審計詢證配合

4. 其他財務事項

售樓處出納崗位

第13篇 售樓處秘書崗位職責

1、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管; 2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和隨時匯報銷售動態(tài); 3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作,在銷售人員缺席時及時轉告客戶信息,妥善處理; 4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務、各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

1、做事認真、細心、負責; 2、熟練使用office等辦公軟件; 3、具有服務意識,能適應較大的工作壓力; 4、機敏靈活,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

第14篇 售樓處客服經(jīng)理崗位職責任職要求

售樓處客服經(jīng)理崗位職責

職位描述:

崗位職責

1、全權負責售樓處的日常管理和服務工作;

2、巡檢售樓處、園區(qū)、道路、綠化的工作情況，并就相關的問題進行改善工作和匯報工作;

3、完成開發(fā)商領導交予之任務;

4、負責與發(fā)展商及客戶保持密切的聯(lián)絡，聽取對于售樓處及管理和服務工作的建議及意見;

5、不斷提高服務水準及提出建議，建立完善的客戶服務體系，努力提升客戶服務品質(zhì);

6、參與客戶服務人員的日常工作為蒞臨售樓處的客戶提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務、飲料服務、問詢服務、介紹服務等;

7、監(jiān)督下屬完善本職崗位職責;

8、為員工與物業(yè)管理處溝通橋梁，及時反映問題，共同創(chuàng)造和諧之工作環(huán)境;

9、擬定客戶服務人員工作流程及工作標準;

10、擬訂期人員培訓計劃、服務提升計劃及指導工作;

11、撰寫月度工作報告及月度服務改善建議書;

12、擬定月度采購計劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。

任職資格

1、?？埔陨蠈W歷，公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、3年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務體系的管理流程;

3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心;

4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力;

5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。

售樓處客服經(jīng)理崗位

第15篇 某售樓處夜間值守崗位職責

售樓處夜間值守崗位職責

1、負責對案場夜間的安全管理和防范(內(nèi)部和外圍);

2、負責在案場過夜車輛進行安全管理;

3、負責對案場各出入處鑰匙的管理及按時開關大門;

4、值班時間不得看書、看報,不得飲酒或酒后上崗;

5、負責案場夜間的安全19:00-次日7:00,每一小時巡邏一次,在崗時間不允許睡崗;

6、如值守不利,造成財產(chǎn)損失的將究其責任并按公司相關管理規(guī)定進行處理。

第16篇 售樓處吧臺服務員崗位職責內(nèi)容

售樓處吧臺服務員崗位職責

為前來售樓處的客戶提供熱情、禮貌、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務。

熟知崗位的服務流程及工作標準,并嚴格按照要求執(zhí)行。

認真做好本區(qū)域的衛(wèi)生工作,保持良好的工作環(huán)境。

負責器皿的清洗、消毒工作及所負責區(qū)域的設備設施安全。

負責每天的飲料的盤點工作,定期向相關負責人遞交采購申請,包括需采購的名稱,數(shù)量等;保證飲品供應正常。

做好交接工作,填寫工作交接記錄表,要準確無誤,不出差錯。

認真完成上級交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報。

參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練,不斷提高自身的服務意識和素質(zhì),弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度,尊重上級、關愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務。

第17篇 某售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責

負責售樓處服務人員之管理、指導和協(xié)調(diào)工作,以保證售樓處整體物業(yè)管理服務統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務品質(zhì),增加客戶對項目優(yōu)質(zhì)售后服務之信心,促進銷售;

負責配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答,要求回答準確、清晰、迅速,熱情,不能予以現(xiàn)場解答的,要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復;

負責協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關系,要求信息準確反饋及時。

組織員工培訓工作,熟悉突發(fā)事件的應急處理程序,對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系的考核與審評。

跟進處理突發(fā)事件,做好書面記錄;

不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象;

檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。

不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。

迎接公司領導和vip客人,全程陪同參觀服務,處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關事項。

落實周期工作計劃制度;

(1)每日工作;

每日組織員工早例會制度。

對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。

每周工作:

組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。

組織不低于一次的員工培訓。

對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報(上周工作總結、本周工作計劃)。

(3)每月工作:

與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處,聽取相關要求。

向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

收集各專業(yè)領班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。

第18篇 售樓處電瓶車司機崗位職責

售樓處電瓶車司機的崗位職責

特殊崗位要求-電瓶車及司機:

_電瓶車司機

直接上級:安全隊長

直接下級:無

聯(lián)系部門:銷售部

崗位職責

1)駕駛員上崗時,必須服裝整潔、形象良好,不得灑后駕車,穿拖鞋駕駛,在行駛中不得接打電話、和乘客聊天,不得違規(guī)和超速行駛。

2)隨時為客戶提供舒適、安全、快捷、方便的服務。

3)電瓶車由銷售部統(tǒng)一管理調(diào)度,嚴禁亂停亂放,無游客時嚴禁拉人玩耍。

4)負責車輛的維護工作。

5)嚴格按照操作規(guī)程駕駛,確保游客、車輛安全。要愛護車輛,及時充電,搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。

6)違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個人承擔。

_電瓶車操作流程

1)兩眼平視前方、小心駕駛,注意提醒、禮貌規(guī)范;

2)客戶上車之前應立于車旁,等客戶全部上車后方可上車;

3)車行前必須告知客戶:車輛行駛、注意安全!;

4)車輛行駛過程中不得超速,平穩(wěn)行駛;

5)告知客戶:請車停穩(wěn)后方可下車!;

6)與客戶道別:請慢走,再見!;

7)協(xié)助老、弱、病、殘及需要幫助的人員;

8)保證車輛衛(wèi)生及車輛質(zhì)量狀況符合安全要求;

9)作息時間:9:00-17:30特殊情況除外;

10)由指定的技術人員駕駛;

11)當日工作完畢后,由司機將其放置a1棟實體樣板間通道指定的位置充電并將鑰匙交予客服部專人保管,第二天到客戶服務中心領取鑰匙。

第19篇 售樓處客服專員崗位職責

1、身高160cm以上,20-30周歲,形象氣質(zhì)佳。(附照片)

2、你的接待服務能讓90%的人滿意。

3、在任職期間能對本職崗位提出合理化建議。

4、服從并執(zhí)行領導安排的各項事宜。

5、有1年以上客戶服務物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

第20篇 售樓處案場經(jīng)理崗位職責

天津武清售樓處案場經(jīng)理 新華聯(lián) 新華聯(lián)控股有限公司,新華聯(lián),新華聯(lián)集團,新華聯(lián) 職責描述:

崗位職責:

1、全面負責銷售中心的整體運營和管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關資源;

2、負責與地產(chǎn)公司銷售方協(xié)調(diào)工作,促進項目銷售;

3、保證銷售中心服務現(xiàn)場服務品質(zhì),安全、環(huán)境舒適;

4、負責培訓指導售樓處工作人員工作;

5、及時解決客戶的相關問題,處理好銷售中心的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作;

6、負責完成上級下達的其他各項工作。

任職要求:

1、年齡25周歲以上,性別不限,大專以上學歷;

2、具備服務行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)經(jīng)營運作,有物業(yè)售樓處銷售賣場或會所管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、形象良好,具有較強的親和力和服務意識;

4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)以及文字表達能力。