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崗位職責(zé)是什么
小區(qū)主任，也被稱為社區(qū)主任或物業(yè)管理負(fù)責(zé)人，是一個關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)維護(hù)和管理住宅區(qū)的整體運(yùn)營，確保居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧與安全。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理居民的日常需求和問題。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，了解社區(qū)建設(shè)和維護(hù)的相關(guān)知識。
3. 擁有出色的溝通技巧，能與居民、物業(yè)團(tuán)隊及政府相關(guān)部門建立良好關(guān)系。
4. 具備解決沖突和危機(jī)處理的能力，能在緊急情況下作出明智決策。
5. 注重細(xì)節(jié)，對環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施的維護(hù)有高度的責(zé)任心。
崗位職責(zé)描述
小區(qū)主任的工作涵蓋多個方面，從日常的物業(yè)管理到社區(qū)活動的組織，再到居民服務(wù)的提供，都需要他們?nèi)鎱⑴c和管理。他們的角色既包括行政管理者，也包括社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。
1. 物業(yè)管理：監(jiān)督和管理小區(qū)的清潔、綠化、維修等工作，確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行。
2. 居民服務(wù)：回應(yīng)居民的投訴和建議，解決日常生活中的問題，如停車、噪音、維修等。
3. 安全保障：制定并執(zhí)行安全措施，與當(dāng)?shù)鼐胶献鳎_保小區(qū)的安全環(huán)境。
4. 法規(guī)遵守：確保小區(qū)的各項活動符合法律法規(guī)，防止違規(guī)行為發(fā)生。
5. 社區(qū)建設(shè)：組織社區(qū)活動，增強(qiáng)居民間的凝聚力，創(chuàng)建和諧的社區(qū)氛圍。
6. 預(yù)算與財務(wù)：管理和控制小區(qū)的預(yù)算，合理分配資源，確保財務(wù)透明。
有哪些內(nèi)容
1. 日常巡查：定期檢查小區(qū)設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
2. 居民溝通：定期召開業(yè)主大會，聽取居民意見，改進(jìn)服務(wù)。
3. 合同管理：管理和執(zhí)行物業(yè)合同，與承包商協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用。
4. 應(yīng)急響應(yīng)：制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、漏水等。
5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對物業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6. 法規(guī)更新：關(guān)注政策法規(guī)變化，確保物業(yè)管理合規(guī)。
7. 社區(qū)關(guān)系：與周邊商家、學(xué)校等建立合作關(guān)系，豐富社區(qū)資源。
8. 環(huán)保倡議：推動綠色生活，倡導(dǎo)環(huán)保理念，提升社區(qū)環(huán)保意識。
小區(qū)主任的角色是多維度的，需要他們在日常工作中靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，始終以居民的需求和滿意度為中心，致力于打造一個宜居、和諧、安全的社區(qū)環(huán)境。
小區(qū)主任崗位職責(zé)范文
第1篇 小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)-25
小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)(二十五)
1、熟悉物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策及公司領(lǐng)導(dǎo)要求,根據(jù)小區(qū)實(shí)際,完善有關(guān)規(guī)章制度,不斷提高管理水平。
2、根據(jù)有關(guān)達(dá)標(biāo)條件,制訂和實(shí)施小區(qū)創(chuàng)優(yōu)計劃,建立健全保安、衛(wèi)生、綠化、水電、房屋、車輛、市政等管理制度。
3、負(fù)責(zé)保安、消防過程的控制和管理,營造安全、舒適的工作環(huán)境。
4、搞好小區(qū)公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防、電梯運(yùn)行等管理和市政房屋設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)安全維護(hù)、維修服務(wù)、保潔、綠化服務(wù)過程的管理和控制。
6、負(fù)責(zé)各類設(shè)備的運(yùn)行控制及維修保養(yǎng)管理,保證設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
7、負(fù)責(zé)各項服務(wù)過程中質(zhì)量記錄的正確、清晰、完整。
8、對維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)。
9、提高全體員工的消防安全意識,消除不安全隱患。
10、堅持對轄區(qū)的日巡視、周檢查及配合月抽查工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第2篇 住宅小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)-5
住宅小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)5
1.0目的保證對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合性管理,為廣大住戶提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù),使住戶滿意。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處主任。
3.0職責(zé)
3.1在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,對管理處實(shí)施有效的管理,全面負(fù)責(zé)管理處的管理工作,帶領(lǐng)員工完成預(yù)定的管理任務(wù),對公司負(fù)責(zé),對轄區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé);
3.2建立富有活力、高效率的組織機(jī)構(gòu),按照管理要求配備高素質(zhì)的管理人員隊伍;
3.3建立完善的管理、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋及時,管理工作高效。在工作中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系;
3.4對轄區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、公共秩序、小區(qū)安全負(fù)責(zé);
3.5負(fù)責(zé)編制所轄管理處月度、年度工作計劃,并組織實(shí)施和完成;
3.6做好日、周、月檢并記錄,接受公司業(yè)務(wù)主管部門和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
3.7對不合格服務(wù)做好及時的糾偏、指導(dǎo)、處理、改進(jìn)和實(shí)施并進(jìn)行跟蹤到位;
3.8負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共維修基金的收繳;
3.9負(fù)責(zé)住戶投訴的解決與反饋;
3.10組織編制所轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修計劃和保養(yǎng)計劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
3.11負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)管理處與政府及社會相關(guān)部門的公共關(guān)系;
3.12關(guān)心員工生活,做好思想工作,定期對員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)、崗位考核、檔案記錄,做到獎罰分明。
3.13完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1代理行使管理處的職權(quán);
4.2對管理處主管的任免以及管理處員工的聘用、調(diào)動和辭退有建議權(quán);
4.3對定編范圍內(nèi)臨時工的招收、使用有決定權(quán);
4.4對管理處員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。
第3篇 小區(qū)物業(yè)管理處副主任崗位職責(zé)-15
小區(qū)物業(yè)管理處副主任崗位職責(zé)(十五)
1、熟練掌握深圳市物業(yè)管理條例及有關(guān)行政法規(guī)。執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
2、在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,分管管理處的部分管理工作,如治安保衛(wèi)、車輛管理、消防、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、裝修管理、清潔衛(wèi)生等項工作。
3、負(fù)責(zé)對分管工作的抽檢、周檢。
4、協(xié)助管理處主任制定、落實(shí)管理處員工培訓(xùn)計劃。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助檢查和監(jiān)督管理處的其他工作。
第4篇 小區(qū)項目物業(yè)服務(wù)中心管理處主任崗位職責(zé)
項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項目)
一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心/管理處(簡稱服務(wù)中心/管理處)經(jīng)營管理情況和各項業(yè)務(wù)。
二、全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處日常運(yùn)作和各項物業(yè)管理工作(包括工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費(fèi)等),擬訂服務(wù)中心/管理處各崗位主管工作內(nèi)容、工作程序,督促并領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)中心/管理處全體員工完成公司下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)。
三、對服務(wù)中心/管理處的經(jīng)營收支情況負(fù)責(zé),按月擬定服務(wù)中心/管理處的財務(wù)計劃,報公司財務(wù)部核準(zhǔn)。于每一會計年度結(jié)束前,總結(jié)當(dāng)年度、擬定下年度服務(wù)中心/管理處工作完成情況、工作目標(biāo)、管理計劃和服務(wù)中心/管理處財務(wù)預(yù)算,呈公司匯總。按授權(quán)范圍,批準(zhǔn)服務(wù)中心/管理處支付用款。
四、每月底以書面形式向公司報告本月度工作情況及下月度工作計劃。根據(jù)服務(wù)中心/管理處工作需要,調(diào)整服務(wù)中心/管理處組織人事架構(gòu),并報公司批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心/管理處各項管理制度和工作制度,報公司行政部審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后施行。
六、負(fù)責(zé)評估服務(wù)中心/管理處各崗位工作績效,修訂服務(wù)中心/管理處工作計劃和目標(biāo),報公司行政部初審并經(jīng)公司綜合審定后執(zhí)行。
七、督促服務(wù)中心/管理處各崗位主管完成工作任務(wù)、工作目標(biāo),評估其工作表現(xiàn),負(fù)責(zé)調(diào)整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位,對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權(quán)。
八、負(fù)責(zé)建議服務(wù)中心/管理處員工工資調(diào)整、獎金發(fā)放及勞保福利待遇,報公司審批后執(zhí)行。
九、根據(jù)公司培訓(xùn)要求,制定服務(wù)中心/管理處員工的培訓(xùn)計劃。
十、協(xié)助公司行政部門招聘服務(wù)中心/管理處各崗位員工,根據(jù)員工工作績效向公司建議 服務(wù)中心/管理處各崗位人事任免。
十一、負(fù)責(zé)處理業(yè)主對管理服務(wù)工作的投訴。
十二、與業(yè)主委員會保持良好的聯(lián)系,及時進(jìn)行溝通,定期公布收支情況。
十三、完成公司交辦的其他工作。
第5篇 小區(qū)項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)
項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項目)
一、在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實(shí)施細(xì)則和公司有關(guān)規(guī)定,組織領(lǐng)導(dǎo)本處員工全面完成管理處承擔(dān)的各項工作任務(wù)。
二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責(zé)。
三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。
四、檢查督促各崗位切實(shí)履行崗位職責(zé),遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進(jìn)行檢查、考核指導(dǎo)。
六、定期向服務(wù)中心/管理處匯報分管有關(guān)工作情況,總結(jié)分管工作,不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。
七、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能,解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。
八、熟悉各部門工作,及時、保質(zhì)地完成各項工作。
九、經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強(qiáng)整改工作。
十、認(rèn)真總結(jié)分管崗位全年工作,接受公司年度考核。
十一、完成公司交辦的其他工作。
第6篇 z小區(qū)保安主任崗位職責(zé)
職位 :保安主任
工作大綱 :負(fù)責(zé)整個小區(qū)保安、消防工作,包括制訂保安計劃、保安及消防中心的運(yùn)作與監(jiān)管,及協(xié)助處理投訴事宜。
匯報職級 :物業(yè)經(jīng)理/物業(yè)副經(jīng)理
崗位職責(zé) :
1.制訂小區(qū)的整體保安計劃,及保安員編制。
2.為配合各期業(yè)主的遷入,提供保安建議。
3.協(xié)助客戶服務(wù)部做好小區(qū)裝修監(jiān)管工作。
4.耐心接待業(yè)主/住戶和公司其他部門提出的各項要求,及時處理并反饋。
5.與市公安、消防局定期聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)有關(guān)小區(qū)的保安問題。
6.負(fù)責(zé)整個小區(qū)的保安運(yùn)作,以達(dá)至最高水平。
7.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個小區(qū)的消防工作,包括組織義務(wù)消防隊、安排消防演習(xí),聯(lián)系消防部門及監(jiān)督監(jiān)控中心,確保其順利運(yùn)作。
8.熟悉掌握小區(qū)保安監(jiān)視裝置及功能,做好下屬員工的治安、消防教育及培訓(xùn)工作。
9.定期、按時檢查各部門,落實(shí)治安消防承包制度情況,加強(qiáng)各部門的安全、消防防范工作,對重點(diǎn)部門采取一定措施,發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系。
10. 如有發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,保護(hù)好現(xiàn)場,并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作,同時報告客戶服務(wù)部經(jīng)理。
11. 每天按規(guī)定時間巡視檢查小區(qū)安全、消防設(shè)備并做好記錄,查驗各班的巡邏記錄。
12. 定期向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)__花園保安情況及作出建議。
13. 接受物業(yè)經(jīng)理委托,處理各項職責(zé)范圍內(nèi)的工作。
14. 負(fù)責(zé)廈保安人員的編制計劃,參與招聘保安員的面試,對保安隊伍人選要堅持標(biāo)準(zhǔn),不徇私情,對保安隊伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。
第7篇 小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)（15）
小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)(十五)
在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策,全面負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
1、建立、健全各項規(guī)章制度,檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)獎懲制度;
2、安排和調(diào)整各部門人員工作,制訂并監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本管理處的年度計劃及執(zhí)行情況,按月向經(jīng)理室上報工作計劃和工作總結(jié),并組織編寫管理報告和各種通知、公函;
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會議精神;
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清潔衛(wèi)生人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核,按《員工手冊》的要求抓好管理;
5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;
6、隨時掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況,及時做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作,并組織解決好有關(guān)投訴,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
7、加強(qiáng)部門間的團(tuán)結(jié)合作,樹立整體思想,密切與各部門的聯(lián)系,互相溝通、協(xié)調(diào);主持日常和定期工作會議,研究擬定下一步工作計劃;
8、負(fù)責(zé)小區(qū)的治安消防工作,落實(shí)對保安隊員的思想和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,提高保安隊員的素質(zhì)。
9、處理小區(qū)內(nèi)重大違章、違紀(jì)行為和重大突發(fā)性事件;熟練地掌握火警、電梯困人、臺風(fēng)、治安案件的應(yīng)急處理辦法,并能有效及時組織、安排處理。
10、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
第8篇 教工小區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)中心全面工作,對物業(yè)中心負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)物業(yè)中心職能,決定人事架構(gòu)與部門人員,運(yùn)籌、策劃物業(yè)中心各項經(jīng)營管理工作。
3、制定物業(yè)中心各項管理規(guī)定,提高工作效率,完成預(yù)定經(jīng)營管理目標(biāo)。
4、指導(dǎo)各部門工作,為住戶創(chuàng)造一個高品味的生活環(huán)境。
5、定期召開物業(yè)中心例會,總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。
6、指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人開展管理工作,并考核各部門負(fù)責(zé)人工作績效,做出升、降調(diào)整及獎懲決定。
7、注意人力資源的開發(fā)與利用,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
8、組織審定物業(yè)中心中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、各項專項計劃、物業(yè)服務(wù)方案和重大發(fā)展計劃。
9、做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府、學(xué)校相關(guān)部門之間的良好關(guān)系。
10、審核和分析中心財務(wù)報表,控制資金合理支出,審核各項費(fèi)用。
11、開展多種經(jīng)營,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)中心經(jīng)營效益。
12、塑造企業(yè)形象,確立企業(yè)文化,創(chuàng)建企業(yè)品牌,抓好團(tuán)隊建設(shè);審批住戶、員工的合理投訴并批示整改意見。
第9篇 z小區(qū)物業(yè)工程維修部主任崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)工程維修部主任崗位職責(zé)
1.0負(fù)責(zé)制定本部門各崗位職責(zé)、工作目標(biāo)。
2.0負(fù)責(zé)組織實(shí)施本小區(qū)設(shè)備、設(shè)施及物業(yè)的接管驗收工作
3.0負(fù)責(zé)制訂本部門全年公共設(shè)施設(shè)備及物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃并組織實(shí)施;
4.0負(fù)責(zé)組織對本年度《房屋和公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃》分工安排和制定工作計劃;帶領(lǐng)維修工完成各項維修、保養(yǎng)工作;
5.0負(fù)責(zé)本小區(qū)裝修審批核準(zhǔn)、監(jiān)管驗收;
6.0負(fù)責(zé)對本部門員工日常工作的指導(dǎo)安排、監(jiān)督管理;
7.0負(fù)責(zé)監(jiān)督維修工對裝修過程巡查和管理,并對裝修過程中出現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行及時處理;
8.0負(fù)責(zé)在設(shè)施設(shè)備操作過程中對維修人員的安全操作指導(dǎo);
9.0負(fù)責(zé)建立小區(qū)內(nèi)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備資料檔案;
10.0 負(fù)責(zé)做好維修工具及零件的采購計劃;
11.0 負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行職業(yè)道德及職業(yè)技能的培訓(xùn)、考核,提升服務(wù)質(zhì)量及形象;
12.0 負(fù)責(zé)指定大型設(shè)施、設(shè)備責(zé)任人;
13.0 負(fù)責(zé)聯(lián)系、組織生活水池的清洗、消毒和水質(zhì)檢驗工作;
14.0 對服務(wù)中心經(jīng)理提出合理化建議,以便及時調(diào)整計劃實(shí)施中出現(xiàn)的各種問題;
15.0 負(fù)責(zé)與各部門之間的協(xié)調(diào)配合;
16.0 完成上級交辦的各項工作。
第10篇 小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)（6）
小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)(六)
在公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處的日常管理工作:
1.0根據(jù)各項法律法規(guī)規(guī)定、《物業(yè)管理委托合同》對所轄小區(qū)實(shí)施綜合性的物業(yè)管理,負(fù)責(zé)管理處的全面工作,對管理、服務(wù)、經(jīng)營有指揮和決策權(quán)。
2.0帶領(lǐng)員工落實(shí)小區(qū)的各項管理服務(wù)工作,完成公司指定的工作計劃、經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo),堅決貫徹執(zhí)行上級公司下達(dá)的決策和指令。
3.0制定和健全各項管理制度,抽查各類工作和監(jiān)督實(shí)施效果,對因決策不力、領(lǐng)導(dǎo)不力導(dǎo)致的經(jīng)營不善、服務(wù)質(zhì)量降低、損害公司聲譽(yù)、物業(yè)或設(shè)備嚴(yán)重?fù)p害和內(nèi)部管理混亂等負(fù)直接責(zé)任。
4.0編制管理處工作計劃并確保落實(shí);對員工實(shí)施績效考核和獎懲措施,對不合格員工有辭退建議權(quán)。
5.0加強(qiáng)員工內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作,組織高效率、高水準(zhǔn)的服務(wù)隊伍;對管轄物業(yè)發(fā)生重大事故、重大火災(zāi)和刑事案件負(fù)責(zé)。
6.0經(jīng)常巡視物業(yè)和走訪業(yè)戶,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。
7.0根據(jù)公司安排參加各類考評和創(chuàng)優(yōu)活動,加強(qiáng)與外界溝通,充分樹立和對外宣傳品牌形象。
8.0完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第11篇 小區(qū)客服主任的崗位工作職責(zé)－6
小區(qū)客服主任的崗位工作職責(zé)6
1協(xié)助客服經(jīng)理,對部門員工行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。
2認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實(shí)部門經(jīng)理下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
3根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定檢查計劃,進(jìn)行周、月單項檢查,并對不合格服務(wù)項目的糾正情況進(jìn)行跟進(jìn)。
4協(xié)助部門經(jīng)理做好管理評審工作。
5負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的修改,制定服務(wù)流程及部門培訓(xùn)計劃。
6對日常報事、報修、投訴等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
7借鑒先進(jìn)管理方法,提高客服及綜合維修技工物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
8配合管理處其它部門,完成有關(guān)工作。
第12篇 物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)-4
物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)4
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報:管理處主任
工作概要:負(fù)責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實(shí),及
時反饋各方面的信息等
主要職責(zé):
1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報告、總結(jié)、計劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執(zhí)行情況
3.負(fù)責(zé)審核對外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格
4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場動態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負(fù)責(zé)處理往來信件、傳真并及時上傳下達(dá)。接聽電話并做留言記錄
6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負(fù)責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
第13篇 小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)（3）
小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)(三)
在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任管理日常工作:
1.0對分管工作實(shí)施的監(jiān)管,認(rèn)真落實(shí)主任下達(dá)的工作任務(wù),并向主任反映管理中所存在問題和提出合理化建議。
2.0協(xié)助管理處主任做好分管工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃,年度計劃和季度(月)作業(yè)計劃的編制并協(xié)助主任組織實(shí)施。
3.0負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項工作,并組織監(jiān)督和檢查,組織業(yè)戶意見調(diào)查分析工作,對存在的問題提出改進(jìn)意見和建議。
4.0負(fù)責(zé)所分管范圍內(nèi)各項工作的優(yōu)化管理,提出合理化建議,收集、整理、上報,推行技術(shù)革新和相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的改造。
5.0組織日常培訓(xùn);安排內(nèi)勤工作,關(guān)心員工的工作和生活。
6.0協(xié)助主任處理各班組間的工作,對緊急情況作出正確判斷和處理,對職責(zé)范圍內(nèi)的工作因決策不力、領(lǐng)導(dǎo)不力造成的投訴、事故和損失負(fù)責(zé)。
7.0接受管理處主任委托,在主任不在職期間代行主任職責(zé)。處理管理處與有關(guān)部門的業(yè)務(wù)和關(guān)系,
8.0完成主任交辦的其它工作。
第14篇 小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)（4）
小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)(四)
1、貫徹執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,協(xié)助管理處主任開展物業(yè)管理服務(wù),組織實(shí)施管理處經(jīng)營管理計劃,確保管理處經(jīng)營管理服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、按管理處業(yè)務(wù)分工抓好分管工作,做好具體業(yè)務(wù)工作,組織開展有償服務(wù),為業(yè)主提供特色服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)收。
3、協(xié)助管理處主任做好管理處內(nèi)務(wù)(財務(wù))日常管理工作。
3、根據(jù)時勢、季節(jié)適時更換宣傳欄、黑板報內(nèi)容,組織開展企業(yè)文化活動,促進(jìn)品牌建設(shè),組織開展社區(qū)文化活動。
4、協(xié)助管理處主任做好管理處日常物業(yè)管理服務(wù),對各項工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。
5、協(xié)助管理處主任做好外來人員、業(yè)主的來訪、接待工作。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)管理處內(nèi)工作人員勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等有關(guān)公司規(guī)章制度貫徹落實(shí),對執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督管理、績效考核。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第15篇 _小區(qū)高級保安主任崗位工作職責(zé)
小區(qū)高級保安主任崗位工作職責(zé)
職位名稱:高級保安主任
所屬部門:管業(yè)部
匯報上級:管業(yè)副經(jīng)理
職位描述:
負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)人、財、物的安全保衛(wèi)工作,負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害、防爆等治安環(huán)境管理工作;與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持良好的溝通。負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境、綠化環(huán)境的巡查工作,負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)的其它指示和任務(wù)。
1、小區(qū)安全、保安工作
2、負(fù)責(zé)制定小區(qū)的各項安全保衛(wèi)管理工作的制度與措施,并監(jiān)督相關(guān)人員認(rèn)真執(zhí)行,嚴(yán)格落實(shí)。
3、-對于治安環(huán)境,根據(jù)“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的原則,制定部門的工作計劃,并結(jié)合培訓(xùn),督促相關(guān)人員落實(shí)執(zhí)行。
4、加強(qiáng)對本企貴重物資、現(xiàn)金、票證以及機(jī)要部門和重要部位的安全管理工作,加強(qiáng)保衛(wèi)值班和門衛(wèi)監(jiān)控,嚴(yán)格執(zhí)行制度;堵塞漏洞,防止事故發(fā)生。
5、維護(hù)區(qū)內(nèi)交通秩序與治安秩序,經(jīng)常巡視、檢查相關(guān)部位的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作狀況,保證保安人員和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)處于良好狀態(tài)。
6、 負(fù)責(zé)組織區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件,協(xié)助公安部門做好偵破工作并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報查處結(jié)果。
7、對屬下員工負(fù)起培訓(xùn)、教育、操練工作,不斷提高保安員的綜合素質(zhì),工作態(tài)度與業(yè)務(wù)能力,同時負(fù)責(zé)對本小區(qū)其它員工的治安、消防宣傳教育工作。
8、負(fù)責(zé)完成每月、每季度、年度的工作總結(jié)。
9、消防工作
10、定期按時檢查各部門落實(shí)消防承包制度情況,加強(qiáng)各部門的消防工作,對重點(diǎn)部門采取一定措施。發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。
11、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個廣場的消防工作,包括組織義務(wù)消防隊、安排消防演習(xí),聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心,確保其順利運(yùn)作。
12、結(jié)合廣場的具體情況,根據(jù)綜合治理素質(zhì)制的要求,編制培訓(xùn)課程有計劃的保安人員進(jìn)行培訓(xùn)。
13、對保安人員日常勤務(wù)、能力、裝備進(jìn)行檢查評估、督導(dǎo)檢查公開招聘本部門員工,報管理處及總公司人事行政部審批,并報保安管理委員會審查、備案。
14、建立與完善各項制度,抓好保安人員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高保安隊伍的整體素質(zhì)。
15、與市公安、消防、安全局定期聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)有關(guān)廣場的保安對外聯(lián)系工作。
密切與公安機(jī)關(guān)配合,做好廣場的防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故的綜合治理工作,維護(hù)好廣場治安秩序,保衛(wèi)廣場安全。
16、組織領(lǐng)班以上的周例會落實(shí)上級相關(guān)指示精神完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的各項工作任務(wù)。
17、定期向管理處負(fù)責(zé)人匯報有關(guān)廣場的保安情況及建議處理和部門相關(guān)的投訴。
第16篇 小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)(9)
小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)(九)
管理處實(shí)行在公司和安全管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)營管理工作,帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成公司領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項任務(wù)和目標(biāo)。其主要職責(zé)如下:
1 認(rèn)真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及公司的各項工作方針、計劃和指令,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理處工作情況。
2 負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項工作的順利開展。
3 負(fù)責(zé)組織與住戶溝通(至少每半年召開一次住戶懇談會),及時認(rèn)真地研究住戶提出的合理要求并予以解決。定期組織召開業(yè)主委員會會議,收集各類信息,采納合理化建議。配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議通過各項事關(guān)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
4 負(fù)責(zé)管理處經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用開支,制定并落實(shí)多種多樣措施,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。
5 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)本部門員工每月工作效績考評,職員、員工每半年工作效績的考核,將考核結(jié)果反饋至被考核人,并報公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。
6負(fù)責(zé)審批本部門的培訓(xùn)計劃及安排、組織工作。監(jiān)督各類員工的培訓(xùn)工作的有效。
7 監(jiān)督、檢查本小區(qū)的公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況。
8 組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn)、收集信息,檢查、總結(jié)和布置工作。
9負(fù)責(zé)大廈社區(qū)文化活動計劃的監(jiān)督、實(shí)施工作,確保大廈社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
10負(fù)責(zé)管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動的安排與落實(shí),以提高全員身心健康。
11負(fù)責(zé)培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才,并負(fù)責(zé)管理處各類員工的加薪、調(diào)動、晉升及獎金分配等。
12完成公司有關(guān)文件規(guī)定的其他各項工作。
