業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)4篇

崗位職責(zé)是什么

業(yè)務(wù)跟單員是企業(yè)運營中不可或缺的角色，主要負(fù)責(zé)跟進公司業(yè)務(wù)流程，確保訂單從接收到完成的每個環(huán)節(jié)順利進行。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)跟單員需全面了解公司的產(chǎn)品線和服務(wù)，掌握訂單處理的各個環(huán)節(jié)。

2. 細(xì)心與耐心：工作需要處理大量的細(xì)節(jié)，要求有高度的專注力和耐心。

3. 溝通能力：與客戶、銷售團隊、生產(chǎn)部門等多個角色溝通協(xié)調(diào)，確保信息準(zhǔn)確傳遞。

4. 時間管理：有效安排工作，確保按時交付。

5. 問題解決：遇到問題能迅速找出解決方案，減少業(yè)務(wù)延誤。

崗位職責(zé)描述

業(yè)務(wù)跟單員的工作日常涉及多個方面，包括但不限于接收和確認(rèn)訂單、協(xié)調(diào)資源、跟蹤生產(chǎn)進度、處理異常情況、更新訂單狀態(tài)、與客戶保持良好關(guān)系等。他們既是內(nèi)部團隊的橋梁，也是客戶的聯(lián)絡(luò)人，確保業(yè)務(wù)流程的順暢運行。

有哪些內(nèi)容

1. 訂單管理：接收客戶訂單，核對產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格等信息，確保無誤后錄入系統(tǒng)。

2. 生產(chǎn)協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)部門溝通，安排生產(chǎn)計劃，跟蹤生產(chǎn)進度，及時反饋給相關(guān)人員。

3. 物流安排：協(xié)調(diào)發(fā)貨事宜，包括包裝、運輸、配送等，確保貨物準(zhǔn)時送達。

4. 客戶服務(wù)：解答客戶關(guān)于訂單的問題，處理客戶投訴，維護客戶滿意度。

5. 文件整理：整理訂單相關(guān)文件，如合同、發(fā)票、出庫單等，保證文件的完整性和準(zhǔn)確性。

6. 數(shù)據(jù)報告：定期匯報訂單狀態(tài)，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理層決策提供支持。

7. 問題解決：當(dāng)生產(chǎn)、物流或其他環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，迅速響應(yīng)，尋找解決方案，避免影響業(yè)務(wù)流程。

8. 流程優(yōu)化：通過對業(yè)務(wù)流程的持續(xù)觀察，提出改進意見，提升效率。

作為業(yè)務(wù)跟單員，他們的工作是確保每個訂單都能從頭到尾無縫銜接，以高效、專業(yè)的方式滿足客戶需求，促進企業(yè)的穩(wěn)定運營和持續(xù)發(fā)展。

業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)范文

第1篇 業(yè)務(wù)跟單員工作崗位職責(zé)

以下是一則業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全業(yè)務(wù)員參考,希望大家從中掌握自身的崗位責(zé)任制。

1、在總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)__地區(qū)的銷售管理工作。

2、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場。通過相關(guān)的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,包 括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競爭對手等,根據(jù)以上基本狀況,確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。

3、挖掘客戶信息,進行有效過濾;與客戶溝通,建立客戶關(guān)系;對有意向客戶進行跟蹤,以便完成營銷任務(wù)定額;并在合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進,同營管部進行有效的信息溝通,隨時了解合同完成的進度及效果,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。

4、結(jié)合銷售經(jīng)理(制度職責(zé)大全銷售經(jīng)理)安排,提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。

5、結(jié)合具體市場,逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò),并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,并根據(jù)市場反饋,提出合理改進意見。

7、收集區(qū)域市場信息,掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢,并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。

8、了解國內(nèi)展會的信息,根據(jù)公司計劃參加展會活動,盡可能與客戶達成合作意向,擴大區(qū)域市場。

9、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以便完成各項任務(wù)指標(biāo),擴公司市場影響,增強國內(nèi)市場競爭能力,提高企業(yè)的知名度。

第2篇 業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)跟單員 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團,麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;

2、識別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進行價格談判;

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

任職資格:

1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強,普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識強、工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認(rèn)真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;

第3篇 業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)任職要求

業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.協(xié)助銷售接待客戶并做好后勤工作

2.寄樣工作，根據(jù)銷售人員申請的寄樣需求做好客戶寄樣工作

3.按照打樣流程跟蹤打樣的所有工作

4.產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計，訂單的維護和跟蹤

6.庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時與銷售人員做好溝通

任職要求:

1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

2.具有良好溝通能力，熟練使用word， e_cel等辦公軟件，電腦操作熟練

3.有一定的抗壓能力和上進心，具有較強的團隊合作精神

第4篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員 浙江意博高科技術(shù)有限公司 浙江意博高科技術(shù)有限公司,意博高科,意博 崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。

2.負(fù)責(zé)訂單書編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。

3.負(fù)責(zé)訂單操作中與客戶的聯(lián)絡(luò),包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收

4.負(fù)責(zé)向客戶報告項目、訂單進程并及時回復(fù)客戶各類咨詢,協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務(wù)工作

5.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作

6.負(fù)責(zé)部門銷售實際出貨、開票的統(tǒng)計,預(yù)測和其中問題的披露,跟蹤處理

崗位要求:

1.大專以上學(xué)歷,有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗

2.英語4級及以上,有良好的英語書面閱讀能力,可以通過英語進行郵件交流。

3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。

4.具備良好的溝通能力和較強的執(zhí)行力。