酒店主任崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

酒店主任是酒店管理層的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)，確保酒店的服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)管理達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力，能有效管理各部門(mén)工作流程。

2. 擁有良好的人際交往技巧，能與客人、員工及外部合作伙伴建立良好關(guān)系。

3. 熟悉酒店行業(yè)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。

4. 能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，迅速作出決策并解決問(wèn)題。

5. 具備一定的財(cái)務(wù)管理和預(yù)算控制知識(shí)。

6. 有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，以結(jié)果為導(dǎo)向。

崗位職責(zé)描述

作為酒店主任，日常工作涉及多方面的管理任務(wù)，包括但不限于：

1. 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量：確保酒店各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到或超過(guò)客戶(hù)期望，通過(guò)定期檢查和評(píng)估服務(wù)質(zhì)量來(lái)持續(xù)改進(jìn)。

2. 團(tuán)隊(duì)管理：招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估員工，創(chuàng)建積極的工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3. 預(yù)算與財(cái)務(wù)管理：監(jiān)控和控制部門(mén)預(yù)算，優(yōu)化成本效益，確保財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4. 客戶(hù)關(guān)系管理：處理客戶(hù)投訴，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。

5. 內(nèi)部溝通：協(xié)調(diào)各部門(mén)間的工作，確保信息流暢，提高工作效率。

6. 市場(chǎng)分析與策略：參與市場(chǎng)研究，制定并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，以提高酒店的市場(chǎng)份額。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶(hù)服務(wù)：確保酒店的設(shè)施、餐飲和客房服務(wù)達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和需求。

2. 人員培訓(xùn)：設(shè)計(jì)并執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工技能和服務(wù)水平。

3. 流程優(yōu)化：審查并改進(jìn)現(xiàn)有的工作流程，消除效率低下的環(huán)節(jié)，提高運(yùn)營(yíng)效率。

4. 危機(jī)處理：制定應(yīng)急計(jì)劃，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效響應(yīng)，降低負(fù)面影響。

5. 合作與協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商、合作伙伴和其他酒店部門(mén)保持良好溝通，共同達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

6. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶(hù)反饋，為決策提供依據(jù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

酒店主任是酒店成功運(yùn)營(yíng)的核心，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、高效和人性化的方式，確保酒店的持續(xù)繁榮和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。

酒店主任崗位職責(zé)范文

第1篇 酒店娛樂(lè)部主任領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店娛樂(lè)部主任(領(lǐng)班)的崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的指示,嚴(yán)格要求自己,模范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉本管區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作,不斷提高自身的管理水平,對(duì)工作有高度的責(zé)任感;

3、熟悉客人的情況及要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客人滿(mǎn)意而來(lái),滿(mǎn)意而去,回頭消費(fèi);

4、負(fù)責(zé)所管轄范圍的日常管理工作,制定工作計(jì)劃,對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);

5、檢查下屬崗位職責(zé)執(zhí)行落實(shí)情況,每月進(jìn)行評(píng)估,獎(jiǎng)勤罰懶;

6、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理,勤巡查,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

7、根據(jù)本部服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析,向部門(mén)經(jīng)理提出整改意見(jiàn);

8、根據(jù)多功能廳的使用情況,規(guī)劃每月或隔月組織表演一次,以增加娛樂(lè)部收益。

第2篇 酒店培訓(xùn)主任崗位職責(zé)

酒店培訓(xùn)主任的崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí):人力資源部經(jīng)理

[崗位職責(zé)]

1、執(zhí)行人力資源部經(jīng)理的工作指令,全面負(fù)責(zé)酒店的培訓(xùn)工作,向人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展需要,負(fù)責(zé)擬定員工的培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃以及培訓(xùn)的各項(xiàng)管理制度。

3、建立并完善酒店、部門(mén)、班組三級(jí)培訓(xùn)體系。

4、根據(jù)員工培訓(xùn)的需要,制訂教育培訓(xùn)大綱,設(shè)計(jì)各種培訓(xùn)項(xiàng)目。做好教師的聘用、教材的選用以及場(chǎng)地的落實(shí)等教學(xué)準(zhǔn)備工作。

5、負(fù)責(zé)收集各種資料,建立和健全培訓(xùn)檔案庫(kù),為考核、評(píng)估、選拔各類(lèi)人員當(dāng)好參謀。

6、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)舉辦培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施監(jiān)督和控制,協(xié)助和配合酒店各部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

7、負(fù)責(zé)酒店員工的培訓(xùn)、評(píng)估、考核、發(fā)證等組織管理工作。

8、負(fù)責(zé)酒店有關(guān)外派培訓(xùn)和外單位委托培訓(xùn)、考核的有關(guān)組織和管理工作。

9、負(fù)責(zé)擬訂酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),并做好教育設(shè)備器具的保管和維修保養(yǎng)工作。

10、負(fù)責(zé)招聘考試,并組織員工入店后的培訓(xùn)工作。

11、加強(qiáng)酒店培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的溝通,充分發(fā)揮兼職培訓(xùn)員的積極性,做好追蹤培訓(xùn)和教學(xué)評(píng)估工作。

12、不斷提高培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中兼職培訓(xùn)人員的自身素質(zhì),做好培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。

13、做好辦公室的日常清潔衛(wèi)生工作,并負(fù)責(zé)安排人員清潔整理培訓(xùn)室,完成經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

14、負(fù)責(zé)做好人力資源部的會(huì)議記錄。

15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

第3篇 辦公室主任崗位職責(zé)范本(酒店)

1.全面負(fù)責(zé)辦公室工作并具體主持酒店行政事務(wù)工作。

2.召集酒店辦公室每周例會(huì),制定每周工作計(jì)劃。

3.審核批準(zhǔn)酒店1000元以下行政費(fèi)用開(kāi)支報(bào)告。

4.審核上報(bào)酒店1000元以上行政費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃。

5.負(fù)責(zé)酒店防火、防盜及交通等安全管理工作。

6.管理酒店員工及住房。

7.負(fù)責(zé)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)。

8.負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系的工作計(jì)劃的制訂與實(shí)施。

第4篇 酒店前廳主任崗位職責(zé)

一、崗位名稱(chēng):前廳主任

二、直接上級(jí):前廳副經(jīng)理(服務(wù)經(jīng)理) 廚師長(zhǎng)

三、直接下級(jí):前廳部長(zhǎng)、領(lǐng)位員、收銀員、吧員、保安

四、崗位職責(zé):

嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行前廳主任工作流程,對(duì)前廳工作向前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)負(fù)全責(zé)。___

嚴(yán)格執(zhí)行前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)傳達(dá)的公司各項(xiàng)管理任務(wù)。

精確了解前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)傳達(dá)公司下發(fā)的各項(xiàng)管理任務(wù)內(nèi)容。___

在前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)帶領(lǐng)下,嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的各項(xiàng)管理任務(wù)中有關(guān)規(guī)定,并以身作則。__

要協(xié)助前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理),定期對(duì)前廳完成公司下發(fā)的各項(xiàng)管理任務(wù)的情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估__

堅(jiān)決完成前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)傳達(dá)的公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

(1)根據(jù)成前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)傳達(dá)的公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合前廳實(shí)際情況,協(xié)助成前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)制定、組織、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。___

(2)協(xié)助前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)做好前廳成本控制,向前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)提出經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議。__

(3)在前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)督導(dǎo)下,做好前廳財(cái)、物的有效合理使用。__

抓好員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè),增強(qiáng)員工凝聚力。

(1)按照公司制定的前廳人員編制,協(xié)助前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)做好招聘工作。_

(2)根據(jù)公司要求,負(fù)責(zé)制定的前廳培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施,并檢驗(yàn)培訓(xùn)實(shí)際效果,以促進(jìn)員工的整體業(yè)務(wù)水平,提高員工工作效率。___

(3)公平公正的分配下屬工作,定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,提出獎(jiǎng)懲。__

(4)善于在前廳員工隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)人才并著力培養(yǎng),做好員工的梯隊(duì)建設(shè),為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人才。___

(5)協(xié)調(diào)前廳各方面的人際關(guān)系,關(guān)心員工的工作和生活,使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境,增強(qiáng)員工的凝聚力。___

最大限度發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,確保前廳各方面工作的順利進(jìn)行。

(1)協(xié)助前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)結(jié)合前廳實(shí)際情況,討論、制定前廳階段工作目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)。__

(2)運(yùn)營(yíng)期間加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。___

(3)重點(diǎn)匯總運(yùn)營(yíng)中與菜品有關(guān)的各類(lèi)問(wèn)題,協(xié)助前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)制定解決方案,并在前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)督導(dǎo)下執(zhí)行。___

精通前廳主任崗位應(yīng)具備的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能。

(1)熟知本店菜譜中的所有菜品、酒水知識(shí)。_

(2)掌握專(zhuān)業(yè)的服務(wù)知識(shí)和技能,并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作。_

(3)熟知下屬各崗位的職責(zé)和工作流程。___

(4)協(xié)助前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)制定并完成相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃。_

(5)妥善處理各種顧客投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量。___

(6)協(xié)助前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)迅速妥善處理各種突發(fā)事件。___

加強(qiáng)前廳的日常管理,保證運(yùn)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。

(1)協(xié)助前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)做好前廳的月末盤(pán)點(diǎn)和小資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作,保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。___

(2)負(fù)責(zé)組織每日前廳例會(huì)。__

(3)協(xié)助前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)加強(qiáng)員工宿舍的管理,確保員工宿舍的安全與舒適。__

(4)做好前廳的安全管理工作,按照前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)要求對(duì)前廳指定區(qū)域進(jìn)行檢查。_

(5)按照前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)要求對(duì)前廳的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理,定期維護(hù)和保養(yǎng),確保設(shè)施設(shè)備的正常使用。_

(6)維護(hù)前廳環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作安排落實(shí)到人。_

(7)督導(dǎo)員工工作中嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,遵守操作標(biāo)準(zhǔn)。___

(8)做好前廳員工的考勤記錄,合理安排員工休息時(shí)間。___

涉外管理。

(1)保持與顧客的良好溝通,了解顧客的意見(jiàn)和建議,做好記錄及時(shí)向前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)反饋。___

(2)協(xié)助前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)保持與工商、城管、稅務(wù)、衛(wèi)生防疫等政府職能部門(mén)的良好關(guān)系。___

五.崗位權(quán)限:

1. 前廳主任對(duì)所轄區(qū)域的工作負(fù)全責(zé)。

2. 前廳主任對(duì)所轄區(qū)域的員工有獎(jiǎng)懲權(quán),實(shí)施后及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。

3. 前廳主任對(duì)所轄區(qū)域的優(yōu)秀員工有提拔的建議權(quán)。

4. 區(qū)域員工病、事假兩天以?xún)?nèi)的,前廳主任可根據(jù)前廳實(shí)際情況予以批準(zhǔn)。

5. 前廳主任對(duì)所轄區(qū)域不能勝任本職工作的員工或違紀(jì)員工,有向前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)建議勸退或開(kāi)除權(quán)。

6. 運(yùn)營(yíng)期間,前廳主任有權(quán)對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的菜品做退回后廚處理。事后及時(shí)和廚師長(zhǎng)溝通,并向前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理)匯報(bào)。

7. 贈(zèng)送本店顧客的菜品價(jià)格在60元以?xún)?nèi)的,前廳主任需在存檔單上簽字并寫(xiě)明原因。

8. 本店顧客消費(fèi)需打9以上折扣的,前廳主任需在存檔單上簽字并寫(xiě)明原因。低于9折的,前廳主任應(yīng)及時(shí)聯(lián)系前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理),經(jīng)批準(zhǔn)后方可操作。

9. 本店凡遇招待的情況,前廳主任應(yīng)提前聯(lián)系前廳副經(jīng)理(服務(wù)部經(jīng)理),經(jīng)批準(zhǔn)后方可操作。

六. 任職條件:

熱愛(ài)服務(wù)工作,工作踏實(shí)認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

熟悉餐飲管理和服務(wù)方面的知識(shí),具備培訓(xùn)能力。

有較強(qiáng)的組織能力,能帶領(lǐng)下屬做好餐廳的運(yùn)營(yíng)工作。

有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,能妥善處理餐廳突發(fā)事件及做好對(duì)客溝通工作。

具有高中以上學(xué)歷,兩年以上餐飲管理工作的成功經(jīng)驗(yàn)。

年齡在22 — 28周歲之間,男女不限。

身體健康、精力充沛、儀表端莊、氣質(zhì)大方。

第5篇 酒店餐廳收銀主任崗位職責(zé)

酒店餐廳收銀主任崗位職責(zé)

1、每天了解各收款點(diǎn)情況,閱讀稽核情況報(bào)告,核查餐廳收銀點(diǎn)報(bào)表;

2、檢查收款員是否準(zhǔn)時(shí)到崗,有否做好收款準(zhǔn)備工作。認(rèn)真處理工作中出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào);

3、建立收款員個(gè)人檔案,將收款員平時(shí)表現(xiàn)記錄下來(lái),定期評(píng)估優(yōu)劣獎(jiǎng)懲;

4、不定期突擊檢查收款員備用金,并將抽查結(jié)果記錄下來(lái)。作為評(píng)估收款員參考資料;

5、抓紀(jì)律、抓考勤。注意收款員儀容儀表,檢查收款員有無(wú)上班時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、或竄崗等。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求;

6、合理排班,靈活調(diào)動(dòng),在缺人情況下不影響收款工作;

7、針對(duì)平時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,每周進(jìn)行1―2次服務(wù)技能培訓(xùn),對(duì)餐收工作程序、收款操作進(jìn)行必要的復(fù)習(xí)、講解,加深印象,定期檢查、考核;

8、密切與各餐廳聯(lián)系,針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改,提高服務(wù)效率。

第6篇 酒店質(zhì)檢主任崗位職責(zé)

酒店質(zhì)檢主任的崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí):人力資源部經(jīng)理

[崗位職責(zé)]

1、根據(jù)總經(jīng)理授權(quán),依據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于五星級(jí)酒店評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、《酒店員工手冊(cè)》、《酒店獎(jiǎng)懲條例》等各項(xiàng)規(guī)章制度以及崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范對(duì)酒店各崗位進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

2、建立三級(jí)督導(dǎo)檢查系統(tǒng),即①主管級(jí)②部門(mén)經(jīng)理級(jí)③酒店級(jí)質(zhì)量檢查代表總經(jīng)理行使督導(dǎo)職權(quán)。

3、建立督導(dǎo)檢查制度,采用常規(guī)檢查、抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、夜查和暗查的方式。每天按酒店的統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果隨時(shí)通報(bào)總經(jīng)理,人力資源部和各有關(guān)部門(mén)經(jīng)理,同時(shí)記入《檢查日?qǐng)?bào)表》,作為獎(jiǎng)懲制度的重要依據(jù)。

4、完成《每周服務(wù)質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)》、每月員工《獎(jiǎng)罰明細(xì)表》。各部門(mén)《違例情況分析表》、每季度各部門(mén)經(jīng)理綜合考核分累計(jì)工作和每月各部門(mén)《員工評(píng)估表》的集中抽查工作。根據(jù)各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表,加以分析,并提出改進(jìn)方案和建議。對(duì)質(zhì)量方面的重大事故草擬專(zhuān)題案例報(bào)告,上報(bào)酒店總經(jīng)理,并作為培訓(xùn)資料交培訓(xùn)主任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到三不放過(guò),即:(1)對(duì)發(fā)生的問(wèn)題沒(méi)有搞清楚不放過(guò);(2)違紀(jì)者對(duì)錯(cuò)誤沒(méi)有認(rèn)識(shí)不放過(guò);(3)未對(duì)當(dāng)事人按酒店規(guī)定進(jìn)行正確處理不放過(guò)。

5、每日收集和整理《客人意見(jiàn)反饋表》,進(jìn)行分析,提出改進(jìn)意見(jiàn),第二天早晨報(bào)送總經(jīng)理。

6、負(fù)責(zé)建立酒店質(zhì)量管理和質(zhì)量檢查檔案。

7、負(fù)責(zé)每年衛(wèi)生許可證的辦理。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第7篇 酒店稽核主任崗位職責(zé)

酒店稽核主任的崗位職責(zé)

1、督促稽核人員認(rèn)真復(fù)核各收款點(diǎn)的營(yíng)業(yè)報(bào)表、帳單,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),加以糾正。保證營(yíng)收帳目準(zhǔn)確,對(duì)復(fù)核帳單、報(bào)表簽名負(fù)責(zé);

2、復(fù)核夜班完成的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、開(kāi)房率、房租收入;團(tuán)隊(duì)、散客、商務(wù)客平均房?jī)r(jià)是否正確;餐廳平均消費(fèi)、人數(shù)是否正確,簽名確認(rèn);

3、查核前一天稽核報(bào)告,處理遺留有關(guān)問(wèn)題,復(fù)核早班所核單據(jù);

4、做好屬下員工考勤登記排班,處理稽核日常事務(wù);

5、負(fù)責(zé)對(duì)屬下員工培訓(xùn)工作,研究稽查工作,提高稽核水平;

6、不斷補(bǔ)充完善現(xiàn)行稽查制度;

第8篇 酒店行政辦主任崗位職責(zé)

酒店行政辦主任的崗位職責(zé):

1、按總經(jīng)理、行政總監(jiān)指令辦事,努力完成總經(jīng)理、總監(jiān)交辦的日常行政事務(wù)工作;

2、及時(shí)完成酒店應(yīng)辦之各種證件及年審工作;

3、協(xié)助行政總監(jiān)管理酒店之娛樂(lè)部工作。及時(shí)反映社會(huì)娛樂(lè)動(dòng)向及集團(tuán)屬下酒店娛樂(lè)部經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題,以利于及時(shí)整改;

4、加強(qiáng)酒店與市、鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)的溝通工作。爭(zhēng)取市、鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)對(duì)__大酒店的支持;

5、加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系,做好留住客人,擴(kuò)大客源工作。

第9篇 酒店?duì)I業(yè)主任崗位職責(zé)

酒店?duì)I業(yè)主任的崗位職責(zé)

1、每天做好電話(huà)或上門(mén)與商務(wù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,積極推銷(xiāo)客房、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等業(yè)務(wù);

2、積極開(kāi)拓客源,每周增加新的商務(wù)客戶(hù);

3、認(rèn)真處理訂房電話(huà)、傳真業(yè)務(wù);

4、做好各種客戶(hù)資料、合同等檔案工作;

5、每天至少有一次到大堂與客人溝通,并尋找新客戶(hù);

6、把所有的業(yè)務(wù)信息整理成卡,并不斷更新,把最新業(yè)務(wù)交托通知前臺(tái),確保部門(mén)管理當(dāng)局能及時(shí)調(diào)查各種方案。

7、代表酒店各部門(mén)來(lái)參觀酒店各類(lèi)設(shè)施。

第10篇 酒店辦公室主任-崗位職責(zé)

酒店的辦公室主任就是做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,管理好辦公室的各員工,制定好辦公室的工作目標(biāo),工作計(jì)劃等崗位職責(zé),以下是詳細(xì)的酒店辦公室主任崗位職責(zé),僅供參考。

其實(shí)是擺好位置,做好領(lǐng)導(dǎo)助手,主要負(fù)責(zé)公司辦公秩序及行政事務(wù)管理。

(1)制訂辦公室年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和預(yù)算并上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

(2)制訂辦公室年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施和考核。

(3)掌握和執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策和法律法規(guī)。

(4)負(fù)責(zé)督辦、檢查各部門(mén)對(duì)上級(jí)指示和高管級(jí)會(huì)議決議的貫徹執(zhí)行。

(5)組織起草公司行政文件,對(duì)系統(tǒng)間發(fā)文做好法律審核。

(6)組織全公司檔案的管理工作。

(7)巡視、監(jiān)督、檢查公司各部門(mén)辦公秩序及辦公室各項(xiàng)工作。

(8)掌握辦公室的整體工作情況及公司重大會(huì)議、活動(dòng)情況,匯總分析各項(xiàng)檢查結(jié)果,定期為總經(jīng)理、行政總監(jiān)提供公司工作簡(jiǎn)報(bào)。

(9)做好總經(jīng)理和各部門(mén)的信息傳遞工作。

(10)負(fù)責(zé)公司高管層、系統(tǒng)間會(huì)議及其他重大會(huì)議、活動(dòng)的會(huì)務(wù)工作。

(11)組織記載公司大事記,編撰公司辭典工作。

(12)指定專(zhuān)人收集、整理公司內(nèi)外的反饋信息及合理化建議。

(13)組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報(bào)刊征訂分發(fā)工作。

(14)負(fù)責(zé)掌印,合理合法使用公司印信。

(15)組織做好公司文件的編號(hào)、打印及發(fā)放。

(16)做好信訪(fǎng)工作,處理重要信函,接待重要客人。

(17)督辦公司有關(guān)證照,辦理公司的法律事務(wù)。

(18)為總經(jīng)理派出得力人員做好秘書(shū)工作。

(19)負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)班車(chē)輛的統(tǒng)籌管理,監(jiān)督檢查車(chē)輛定點(diǎn)維修。

(20)公司公共活動(dòng)場(chǎng)所的使用。

(21)負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)備的檢查、管理工作。

(22)負(fù)責(zé)掌管公司各部門(mén)鑰匙(財(cái)務(wù)部門(mén)除外)。

(23)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公室文件、資料的保管和定期歸檔工作。

(24)負(fù)責(zé)主管業(yè)務(wù)的檢查改進(jìn)與研究發(fā)展,并及時(shí)向行政總監(jiān)報(bào)告工作。

(25)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)總經(jīng)理室辦公用具、設(shè)備、設(shè)施的登記、保管和報(bào)損報(bào)失工作。

(26)按程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系,積極接受上級(jí)和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查,及時(shí)對(duì)部門(mén)間爭(zhēng)議提出界定要求。

(27)制定直接下級(jí)的崗位描述,定期聽(tīng)取述職并對(duì)其工作做出評(píng)定。

(28)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作,掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù),視情況填寫(xiě)過(guò)失單或獎(jiǎng)勵(lì)單,按程序辦理。

(29)定期向行政總監(jiān)述職。

(30)做好本部門(mén)各項(xiàng)行政事務(wù)處理工作,提高工作效能,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

(31)及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示并貫徹執(zhí)行。

(32)主持辦公室例會(huì),參加公司有關(guān)行政方面會(huì)議。

(33)審閱辦公室及與其相關(guān)的文件,審核下級(jí)上報(bào)的月度工作計(jì)劃、預(yù)算和有關(guān)作業(yè)文件,視其性質(zhì)內(nèi)容,決定處理方式。

(34)在必要的情況下向下級(jí)授權(quán)。

(35)及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。

(36)開(kāi)展內(nèi)部民主管理活動(dòng),調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)提供合理化建議。

(37)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任命的提名。

(38)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用、分發(fā)和文件、資料、記錄的收發(fā)、上報(bào)、保管與定期歸檔工作。

(39)組織做好保密工作。

(40)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)和下級(jí)部門(mén)所使用的辦公用具、設(shè)備設(shè)施的建帳建卡、定期盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損報(bào)失工作。

(41)完成行政總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。

(42)關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活。

(43)代表公司與外界有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系

第11篇 酒店客戶(hù)關(guān)系主任崗位職責(zé)是什么，工作內(nèi)容有哪些

客戶(hù)關(guān)系主任的英文是gro，主要是在大堂負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，替客戶(hù)做一些聞?dòng)嵔忉尮ぷ?，做好客?hù)的關(guān)系維護(hù)作用。下面小編就和大家來(lái)說(shuō)一說(shuō)客戶(hù)關(guān)系主任的職責(zé)。

客戶(hù)關(guān)系主任的崗位職責(zé)：

1、根據(jù)酒店?duì)I運(yùn)狀況擬定月度工作計(jì)劃，采取有效的措施和運(yùn)作方法，確保任務(wù)的順利完成。

2、參加營(yíng)運(yùn)部重要例會(huì)落實(shí)管理運(yùn)作精神，配合營(yíng)運(yùn)部設(shè)計(jì)重要接待、會(huì)議、vip和團(tuán)隊(duì)客人的接待方案，處理客人的特殊需求。

3、代表酒店處理日常發(fā)生的事件，聯(lián)絡(luò)及協(xié)助各部門(mén)做好對(duì)客服務(wù)，建立并保持同廣大賓客的良好客戶(hù)關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)貴賓到店情況做到優(yōu)質(zhì)接待。

4、代表總經(jīng)理迎送vip客人，處理主要事件及記錄重要貴賓信息，檢查vip接待房間及策劃落實(shí)接待流程。

5、配合營(yíng)運(yùn)經(jīng)理做好對(duì)外的宣傳及媒體的選擇工作，參加酒店的各項(xiàng)重要檢查活動(dòng)。

6、每日對(duì)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通處理；按要求完成所屬崗位sop流程監(jiān)督。

7、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部對(duì)每期銷(xiāo)售活動(dòng)方案提出意見(jiàn)和建議，根據(jù)酒店給予的工作權(quán)限機(jī)動(dòng)靈活地解決客人投訴，謀求酒店利潤(rùn)與客人滿(mǎn)意度的最大值。

以上就是酒店客戶(hù)關(guān)系主任的崗位職責(zé)，對(duì)酒店工作有興趣的求職者們可以關(guān)注一下這個(gè)職業(yè)，也可以在獵頭網(wǎng)上搜索一下有沒(méi)有合適你的崗位哦~

第12篇 k酒店辦公室主任崗位職責(zé)

辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個(gè)方面。

(一)承辦職責(zé)

承辦職責(zé)指辦公室主任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實(shí)施,承辦各職能部門(mén)乃至下級(jí)機(jī)關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。從其承辦的工作內(nèi)容來(lái)看,大體有三個(gè)方面:

1.承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)決策有時(shí)是統(tǒng)一研究,分頭落實(shí),有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決斷。作為負(fù)責(zé)本機(jī)關(guān)、本單位綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室主任,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)同志交由其他部門(mén)或其他人辦理的事項(xiàng),辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任;有時(shí),一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門(mén)不便也不宜承辦的事項(xiàng),則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實(shí)。

2.承辦上級(jí)部門(mén)主辦的事項(xiàng)

辦公室既是本級(jí)黨政機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu),是獨(dú)立存在的個(gè)體;又是從中央到地方整個(gè)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級(jí)辦公室之間通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)系,既各自為陣,又協(xié)同作戰(zhàn),充分發(fā)揮辦公機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室向下級(jí)機(jī)關(guān)辦公室交辦一些事情,辦公室主任應(yīng)主動(dòng)牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級(jí)辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級(jí)辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項(xiàng)的范圍較廣,除了調(diào)研任務(wù)之外,還有諸如信息反饋、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜,都需要下一級(jí)承辦者認(rèn)真辦理。

3.承辦同級(jí)各職能部門(mén)和下級(jí)單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)

為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的正常秩序,各職能部門(mén)和下級(jí)單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)請(qǐng)示工作,往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶,經(jīng)常需要安排、處理各職能部門(mén)和下級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。例如,某部門(mén)()要興辦一項(xiàng)事業(yè),須專(zhuān)題行文報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批準(zhǔn);行文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,商討是否召開(kāi)會(huì)議研究,要開(kāi)何種會(huì)議,讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后,辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)轉(zhuǎn)告各職能部門(mén)和下級(jí)有關(guān)單位和部門(mén)具體貫徹執(zhí)行。

辦公室主任承辦的具體形式,主要有主辦、會(huì)辦、轉(zhuǎn)辦、催辦等。主辦即直接負(fù)責(zé)具體辦理;會(huì)辦即會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位聯(lián)合辦理;轉(zhuǎn)辦即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門(mén)和負(fù)責(zé)人辦理;催辦作為會(huì)辦、轉(zhuǎn)辦的有益補(bǔ)充,它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門(mén)和人員從速辦理有關(guān)事項(xiàng)。無(wú)論是主辦、會(huì)辦,還是轉(zhuǎn)辦、催辦,辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,切不可敷衍塞責(zé),草率從事。

(二)參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能,社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢(shì),要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部努力實(shí)現(xiàn)決策民主化?？茖W(xué)化,這除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部本身提出更高、更嚴(yán)的要求外,還需要各級(jí)辦公室成為卓有成效的智囊團(tuán)參謀部,辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為參謀長(zhǎng),積極主動(dòng)地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要,又是新時(shí)期賦予辦公室主任工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

第13篇 酒店人力資源主任兼文員崗位職責(zé)

酒店人力資源主任(兼文員)的崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí):人力資源部經(jīng)理

[崗位職責(zé)]

1、執(zhí)行人力資源部經(jīng)理的工作指令。具體負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店崗位工資、福利、勞保等方面的規(guī)定和員工調(diào)入調(diào)出手續(xù)、計(jì)劃生育管理及內(nèi)勤管理等工作。

2、負(fù)責(zé)酒店員工有關(guān)人事檔案資料的管理,做好員工婚姻狀況、家庭住址等變更記錄,并及時(shí)在電腦中輸入調(diào)整有關(guān)人事資料,做到資料、檔案完備準(zhǔn)確。

3、做好有關(guān)人事資料統(tǒng)計(jì)分析工作,準(zhǔn)確及時(shí)填報(bào)各類(lèi)報(bào)表。

4、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的文字處理工作,做好各類(lèi)文件、通知、信件、報(bào)表和信息資料的收發(fā)登記、傳閱及保管工作,及時(shí)分類(lèi)立卷。

5、做好部門(mén)或部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)的各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,做好會(huì)議記錄,掌握會(huì)議決定的落實(shí)情況。

6、處理各類(lèi)往來(lái)公文及信函,接待并解決來(lái)電來(lái)訪(fǎng)事務(wù)。

7、負(fù)責(zé)本部門(mén)財(cái)產(chǎn)管理,做到帳物相符,帳帳相符。制定本部門(mén)所需辦公用品的計(jì)劃,并做好領(lǐng)取、發(fā)放和登記工作。

8、熟悉店內(nèi)各類(lèi)員工的數(shù)量、結(jié)構(gòu)等基本情況,了解和掌握各部室人員余缺動(dòng)態(tài),提出店內(nèi)人員余缺調(diào)劑意見(jiàn)。

9、保持與勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)和人才交流中心,服務(wù)技校等有關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系、溝通工作,保證各類(lèi)用工渠道的暢通。

10、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的管理,做到勞動(dòng)合同的簽證、簽訂、續(xù)訂、終止工作。

11、負(fù)責(zé)員工的招工錄用、調(diào)動(dòng)、辭職,合同終止等手續(xù)辦理以及人事檔案的轉(zhuǎn)遞。

12、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部員工入店、離店、調(diào)職等手續(xù)辦理。

13、負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、獨(dú)子保險(xiǎn)等各項(xiàng)福利費(fèi)用的填報(bào)、審核、管理、繳納工作。

14、檢查并完成酒店每月考勤統(tǒng)計(jì)及每月酒店崗位工資的審報(bào)工作。

15、負(fù)責(zé)每月員工餐卡發(fā)放及統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

16、負(fù)責(zé)酒店員工體檢工作。

17、會(huì)同各部門(mén)做好員工違紀(jì)處分或處理,做到事實(shí)清楚,適用條款合理。

18、做好人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。

第14篇 酒店物業(yè)保安部消防主任崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店物業(yè)保安部消防主任崗位職責(zé)和素質(zhì)要求

上級(jí):保安部經(jīng)理及副經(jīng)理

下級(jí):保安部領(lǐng)班

1、對(duì)保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家消防安全工作法規(guī),結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和實(shí)際情況開(kāi)展消防工作。

3、制定酒店消防安全工作計(jì)劃,督導(dǎo)下屬工作。

4、負(fù)責(zé)組織檢查督導(dǎo)各部門(mén)防火安全措施的落實(shí)。

5、監(jiān)督消除火警隱患,以及消防系統(tǒng)、器材設(shè)備、閉路電視監(jiān)控、防盜報(bào)警系統(tǒng)處理的管理工作。

6、負(fù)責(zé)對(duì)消防中心人員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核。

7、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):對(duì)酒店的消防工作具有很強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,模范遵守灑店的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),處事果斷,思路敏捷,有較好的個(gè)人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,并具備組織協(xié)調(diào)能力。

自然條件:相貌端正,精力充沛,身體記健康,25~40歲男性。身高176~181厘米。

文化程度:具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn):4年以上酒店消防工作經(jīng)驗(yàn)。

特殊要求:熟知消防管理的各種法律法規(guī);具有消防設(shè)備控制、消防工作組織檢查、消防事故處理和義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練調(diào)配能力。

第15篇 酒店辦公室主任崗位工作職責(zé)

篇一:酒店辦公室主任崗位職責(zé)

辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個(gè)方面。

(一)承辦職責(zé)

承辦職責(zé)指辦公室主任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實(shí)施,承辦各職能部門(mén)乃至下級(jí)機(jī)關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。從其承辦的工作內(nèi)容來(lái)看,大體有三個(gè)方面:

1.承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)決策有時(shí)是統(tǒng)一研究,分頭落實(shí),有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決斷。作為負(fù)責(zé)本機(jī)關(guān)、本單位綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室主任,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)同志交由其他部門(mén)或其他人辦理的事項(xiàng),辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任;有時(shí),一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門(mén)不便也不宜承辦的事項(xiàng),則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實(shí)。

2.承辦上級(jí)部門(mén)主辦的事項(xiàng)

辦公室既是本級(jí)黨政機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu),是獨(dú)立存在的個(gè)體;又是從中央到地方整個(gè)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級(jí)辦公室之間通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)系,既各自為陣,又協(xié)同作戰(zhàn),充分發(fā)揮辦公機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室向下級(jí)機(jī)關(guān)辦公室交辦一些事情,辦公室主任應(yīng)主動(dòng)牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級(jí)辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級(jí)辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項(xiàng)的范圍較廣,除了調(diào)研任務(wù)之外,還有諸如信息反饋、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜,都需要下一級(jí)承辦者認(rèn)真辦理。

3.承辦同級(jí)各職能部門(mén)和下級(jí)單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)

為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的正常秩序,各職能部門(mén)和下級(jí)單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)請(qǐng)示工作,往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶,經(jīng)常需要安排、處理各職能部門(mén)和下級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。例如,某部門(mén)要興辦一項(xiàng)事業(yè),須專(zhuān)題行文報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批準(zhǔn);行文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,商討是否召開(kāi)會(huì)議研究,要開(kāi)何種會(huì)議,讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后,辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)轉(zhuǎn)告各職能部門(mén)和下級(jí)有關(guān)單位和部門(mén)具體貫徹執(zhí)行。

辦公室主任承辦的具體形式,主要有主辦、會(huì)辦、轉(zhuǎn)辦、催辦等。主辦即直接負(fù)責(zé)具體辦理;會(huì)辦即會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位聯(lián)合辦理;轉(zhuǎn)辦即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門(mén)和負(fù)責(zé)人辦理;催辦作為會(huì)辦、轉(zhuǎn)辦的有益補(bǔ)充,它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門(mén)和人員從速辦理有關(guān)事項(xiàng)。無(wú)論是主辦、會(huì)辦,還是轉(zhuǎn)辦、催辦,辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,切不可敷衍塞責(zé),草率從事。

(二)參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能,社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢(shì),要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部努力實(shí)現(xiàn)決策民主化。科學(xué)化,這除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部本身提出更高、更嚴(yán)的要求外,還需要各級(jí)辦公室成為卓有成效的智囊團(tuán)參謀部,辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為參謀長(zhǎng),積極主動(dòng)地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要,又是新時(shí)期賦予辦公室主任工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

辦公室主任履行其參謀職責(zé),有其獨(dú)特的便利和優(yōu)勢(shì):

(1)辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運(yùn)行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門(mén)明顯不同的從屬性特點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)層確定要抓的工作,也多是辦公室主任著力要辦的事情,正是由于這種思維共振,使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)的工作合拍,從而為辦公室主任輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供了便利。

(2)辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件,可以隨時(shí)找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見(jiàn)解和主張。

(3)辦公室主任接觸面大,信息較為靈通,對(duì)外聯(lián)系廣泛,客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢(xún)服務(wù),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀提供了便利條件。為正確履行參謀職責(zé),辦公室主任要依據(jù)黨和國(guó)家政策,緊緊圍繞本地區(qū)、本部門(mén)、本單位的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問(wèn)題,積極主動(dòng)地組織和參與各種調(diào)查研究,做好信息的收()集、篩選、傳遞工作,把調(diào)查中獲得的大量第一手資料,進(jìn)行綜合分析,去粗取精,去偽存真,

由此及彼,由表及里,從而提出完成各項(xiàng)工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素和不利因素,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施科學(xué)的宏觀決策和有效的指揮,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

要正確發(fā)揮辦公室主任的參謀職責(zé),應(yīng)當(dāng)注意如下兩點(diǎn):

1.在一定情況下與領(lǐng)導(dǎo)唱對(duì)臺(tái)戲

辦公室主任是一個(gè)雙重性的角色,他既是秘書(shū)班子的大班長(zhǎng),又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀長(zhǎng)。作為大班長(zhǎng)和參謀長(zhǎng),他是以貫徹和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命,并以領(lǐng)會(huì)和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評(píng)價(jià)其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo);作為參謀長(zhǎng),則要依靠獨(dú)立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),以提出多少真知灼見(jiàn)作為評(píng)價(jià)其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。辦公室主任既要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,又要勇于直言,使領(lǐng)導(dǎo)兼聽(tīng)而明。

2.領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀,領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋

在領(lǐng)導(dǎo)決策前,辦公室主任要通過(guò)調(diào)查研究,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息,然后進(jìn)行縱向、橫向的可行性研究,經(jīng)過(guò)加工和篩選,為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案;在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中,辦公室主任要通過(guò)調(diào)查研究,收集和整理方方面面的意見(jiàn)反饋,為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行冷靜周密的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù),堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心;在領(lǐng)導(dǎo)決策后,辦公室主任要通過(guò)調(diào)查研究,了解和掌握決策意見(jiàn)的貫徹執(zhí)行情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋,保證決策順利地貫徹落實(shí),或根據(jù)變化了的客觀形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過(guò)程中,辦公室主任的參謀職責(zé)是十分重要的。從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看,辦公室主任的參謀職能可以分為三種類(lèi)型:一是順向參謀,即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的輔助性參謀;二是逆向參謀,即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實(shí)際情況時(shí),辦公室主任所進(jìn)行的勸阻性參謀;三是側(cè)向參謀,即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時(shí),辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的提示性參謀。

(三)管理職責(zé)

指辦公室主任在對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實(shí)踐,辦公室主任的管理職責(zé)主要有兩個(gè)方面:

1.文書(shū)管理

文書(shū)工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分,是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)職能的重要手段之一。黨政機(jī)關(guān)的公文工作,即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進(jìn)行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)的樞紐機(jī)構(gòu),承擔(dān)文書(shū)工作是其主要任務(wù)之一。一般來(lái)說(shuō),辦公()室內(nèi)部均設(shè)有秘書(shū)科(股)、資料室、機(jī)要室、文印室、收發(fā)室等,分別負(fù)責(zé)辦理公文工作各個(gè)環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對(duì)文書(shū)工作的管理,主要體現(xiàn)在參照各級(jí)黨政機(jī)關(guān)制定的機(jī)關(guān)公文處理辦法,結(jié)合本單位的具體情況,建立、健全各項(xiàng)有關(guān)制度;指導(dǎo)、督促各文書(shū)處理部門(mén)的工作,確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密,確保文書(shū)處理的及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速,避免拖拉、積壓而貽誤工作。

第16篇 酒店成本會(huì)計(jì)成本主任崗位職責(zé)

酒店成本會(huì)計(jì)(成本主任)崗位職責(zé)

1、了解市場(chǎng)行情及采購(gòu)質(zhì)量和價(jià)格。

2、準(zhǔn)確核對(duì)收貨單、入庫(kù)單、出庫(kù)單,及時(shí)輸入電腦。

3、負(fù)責(zé)登記廚房賬,庫(kù)房賬和應(yīng)付款賬。

4、負(fù)責(zé)核對(duì)供應(yīng)商送來(lái)的結(jié)賬單,認(rèn)真核對(duì),正確填寫(xiě)支票。

5、負(fù)責(zé)復(fù)核采購(gòu)直接購(gòu)買(mǎi)食品的支票、做賬、簽字。

6、每月末將需結(jié)賬的賬表,轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)室,并及時(shí)與會(huì)計(jì)室對(duì)賬。

7、負(fù)責(zé)招待用餐的對(duì)單、登表,做賬工作。

8、負(fù)責(zé)月末與保管員、電腦對(duì)賬。

9、負(fù)責(zé)月末參與酒吧、廚房、庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作,編制盤(pán)盈盤(pán)虧情況報(bào)告。

10、編制成本月報(bào)表及經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表。

11、完成上級(jí)交給的其它工作。