第1篇 物業(yè)公司管理處主任職責
物業(yè)公司項目管理處主任職責
管理處主任在公司總經理的直接領導下,帶領管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管委會、業(yè)主、住戶和有關業(yè)務部門的監(jiān)督,實現(xiàn)各項管理指標。具體崗位職責如下:
一、堅決執(zhí)行黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關規(guī)章制度,加強政策研究和業(yè)務學習,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構,按照合理的知識結構、年齡結構,配備高素質的管理人員隊伍;建立完善的科學的制度。監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效,調整管理體系。
三、負責制定實現(xiàn)**物業(yè)公司承諾的'一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區(qū),建成全國唯一一個示范園林智能住宅區(qū)'管理目標實施方案,全面落實各項管理指標。
四、現(xiàn)各有關機構、部門,配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則,負責審批管理處財務收支,合理使用管理費,保證管理費的52%用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護和辦公費開支;不得向住戶亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機構和智能開發(fā)建設單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務機構建立友好的業(yè)務關系和人際關系;自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領導威信。
七、接受公司總經理和業(yè)主管委會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經理和業(yè)主負責。
八、關心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、**物業(yè)公司交辦的其它任務。
第2篇 某某物業(yè)公司品質管理部工作職責
某物業(yè)公司品質管理部工作職責
1.負責組織質量體系的實施、持續(xù)和改進工作;
2.負責公司質量體系文件和資源的控制;
3.組織實施內部質量審核工作;
4.負責處理其他與運作質量有關的事務;
5.每月對公司整體服務質量、工作流程的運作情況出具分析――預測報告,并上報領導團隊;
6.對各基礎上管理方案與質量方針、質量目標是否符合,萬平方米管理成本、人員配置是否合理的問題進行控制。
第3篇 物業(yè)公司總經理質量管理職責權限
物業(yè)公司總經理質量管理職責和權限
a.負責制定公司中長期發(fā)展的經營管理目標和經濟效益指標,負責評審公司質量管理體系,制定公司質量方針、質量目標,審批質量手冊。
b.負責根據(jù)公司中長期發(fā)展的經營管理目標,研究和制定公司當年度的經營管理目標,指導公司各管理處/部門制定相應的經營管理目標。
c.對公司各項經營管理工作之最終結果負責,對外加強公司與政府職能部門的溝通和聯(lián)系,對內培養(yǎng)和開發(fā)公司高級經營管理人才,負責任免公司部門主管以上人員并對結果負責。
d.檢查、監(jiān)督、考核總經理助理的工作,協(xié)調各管理處/部門之間高效有序的運作,確保公司可持續(xù)發(fā)展。
e.對公司各級管理人員及各項經營管理工作有建議和最終評審權。
f.負責公司固定資產購置的審批、報批,嚴格按上級公司各項管理制度執(zhí)行,并為最終結果責任人。
g.貫徹執(zhí)行集團財務管理制度,嚴格控制經營成本,監(jiān)督各項應收賬款、保證公司資金安全,根據(jù)公司財務制度規(guī)定嚴格做好權限內費用支出的審批工作。
h.負責按時、保質完成上級公司授權、交辦的其他各項工作任務。
i.負責分管公司總經理辦公室、人力資源部、工程管理部、經營管理部、**城管理處
j.擔任或指定人員擔任管理者代表
第4篇 物業(yè)公司各人員質量管理職責權限
物業(yè)公司各人員質量管理職責和權限
1總經理
a.全面領導公司的日常工作,向公司全體成員傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性
b.以顧客為中心,制定質量方針和質量目標,批準公司質量手冊和程序文件;
c.主持管理評審;
d.確保質量管理體系運行所必要的資源配備;
e.負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;
f.負責召集和主持總經理辦公會議;
e.負責公司各部門經理職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
h.負責公司重要的投標書和公司特殊合同的審批;
i.負責公司各類費用收支的審批;
j.履行公司安全,消防第一責任人的所有職責;
k.完成上級董事會,董事長授權或交辦的其他任務。
2副總經理兼管理者代表
a.協(xié)助總經理抓好各項工作,對總經理負責。按總經理指示和授權,在分管范圍內負責;
b.確保質量管理體系的過程得到建立、實施和保持;
c.領導公司的內部審核,向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績,包括改進的需求;
d.確保在整個公司內提高滿足業(yè)主和住戶要求的意識,負責監(jiān)督考核各部門物業(yè)管理服務質量,確保業(yè)主和住戶滿意;
e.代表公司就與質量管理體系有關的事宜負責對外聯(lián)絡;
f.對公司的服務質量負責,針對存在的問題采取改進措施并實行監(jiān)督檢查;
e.負責公司員工的思想教育和隊伍建設以及員工的招聘,獎懲,辭退等管理工作;
h.負責組織制定,修改公司各項管理制度并監(jiān)督實施。
3辦公室主任
a.協(xié)助管理者代表具體組織實施質量管理體系運行的各項服務質量監(jiān)督、考評、管理工作;組織對嚴重不合格服務的評審;組織質量管理體系的內部審核;
b.負責公司人力資源的管理,負責《年度培訓計劃》的制定并組織實施;
c.負責組織采用適用的統(tǒng)計技術進行數(shù)據(jù)分析,為提高服務質量提供依據(jù);
d.負責公司質量管理體系文件和質量記錄的管理;跟蹤了解國家有關法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司領導及時匯報并組織落實工作;
e.負責組織相關部門對新服務項目的設計開發(fā)及服務實現(xiàn)的策劃工作;
f.負責辦公用品、辦公設施和服務標識的采購與管理。
4管理處主任
a.確保質量管理體系在本部門的正常運行,管理和監(jiān)督部門員工按工作程序為業(yè)主住戶提供服務,達到公司要求、使業(yè)主和住戶滿意;
b.與客戶溝通,識別服務需求,及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理,并監(jiān)督落實,有效地處理客戶投訴,建立良好的客戶關系;
c.負責常規(guī)合同的簽訂和管理;
d.定期組織召開業(yè)主大會;
e.組織新服務項目的設計開發(fā)及服務實現(xiàn)的策劃,搞好社區(qū)文化建設;
f.對本管理處的服務質量進行監(jiān)督考核;
g.代表業(yè)主、住戶就物業(yè)管理事務與政府相關部門協(xié)調處理;
h.對本管理處質量管理體系改進措施的實施效果負責;
i.對本管理處員工的獎懲提出處理意見。
5財務室主管
a.編制財務計劃,作好預決算工作,監(jiān)督檢查公司的財務收支情況,監(jiān)督資金和資產的安全運行。定期向總經理匯報財務收支情況,對總經理負責;
b.統(tǒng)一管理全公司物管服務的收費活動;
c.審查公司經營管理和投資方案的效益;
d.負責公司內部財務工作的控制和協(xié)調,對各部門的財務收支、成本核算、資金使用和財產管理等進行監(jiān)督檢查;
e.定期檢查固定資產和流動資金,協(xié)助搞好物資盤點工作,負責經濟核算,對帳目做到日清月結;
f.管好各項基金,提高基金利用率,及時督促交納稅和其他上交款項,定期向業(yè)主和住戶公布各項基金的使用情況。
6保安(大)隊長
a.保安大隊長隸屬公司辦公室,配合物管處主任對各小區(qū)的保安部進行業(yè)務上的管理,保安隊長全面主持保安部工作,確保質量管理體系在本部門的有效運行;
b.負責指導監(jiān)督轄區(qū)內物業(yè)的安全防范工作,協(xié)調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;
c.負責對保安服務質量的監(jiān)督;
d.負責組織實施對保安員的培訓及考察,對不合格保安員提出處理意見;
e.負責會同相關部門對各部門實施消防安全檢查;
f.負責做好保安,消防用品和設施的采購、驗證、維護和監(jiān)督管理,并對需要維修品提出申請。
7維修部主管
a.負責所轄房屋建筑,公共設施,機電設備等維護和技術管理工作;
b.負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;
c.負責對本部門各班組的工作進行檢查、指導;
d.負責業(yè)主維修申請的派工安排及適當?shù)幕卦L工作;
e.負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調試工作;
f.負責對本部門發(fā)生的重大事故組織調查分析及處理工作;
s.參與對采購物資和提供服務的供方進行評價;
h.負責本提交部門的物品申購報告,并報管理處主任審核;
i.負責本部門水、電、供暖等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定并配合管理處組織實施;
j.監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
8保潔部主管
a.對樓宇和小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生實施全面指導和監(jiān)督管理,為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。確保質量管理體系在本部門的有效運行;
b.負責組織實施《保潔工作手冊》等服務規(guī)范;
c.對保潔員組織文化和崗位技術培訓;
d.負責定期檢查衛(wèi)生、消毒等工作,評定工作情況;
e.負責定期巡視物業(yè)管轄區(qū),檢查各項衛(wèi)生指標完成情況,消除臟亂差等不良現(xiàn)象,現(xiàn)場督導保潔員的工作;
f.負責按要求糾正不合格項,實施糾正和預防措施;
g.按規(guī)定作好各種記錄并及時上交管理處主任。
9綠化主管
a.全面負責管轄的綠化工作,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,確保質量管理體系在本部門的有效運行;
b.根據(jù)外包合同及《綠化工作手冊》對綠化服務質量進行監(jiān)督考核,做
到'四季常綠、三季花香';
c.按計劃對員工進行崗位培訓。
10綜合管理部主管
a.全面負責開展公司的多種經營,確保質量管理體系在本部門的有效運行,開展各種有償便民服務;
b.負責樓宇入住與裝修的歸口管理;
c.負責物業(yè)租賃的歸口管理;
d.負責社區(qū)文化的歸口管理
e.負責物業(yè)管理費的代受代繳管理;
f.負責接受和處理業(yè)主來訪和投訴;
g.配合管理處主任對新物業(yè)服務項目進行設計開發(fā)和服務實現(xiàn)的策劃。
11質量檢查員
a.負責按標準對服務質量進行檢查,填寫各種檢查記錄;
b.對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格提出處置要求,對嚴重不合格應及時報告管理處主任,采取糾正措施;
c.對返工、糾正和預防措施的實施情況進行跟蹤檢查并報告結果。
12內審員
a.認真學習iso9000系列國際標準和我國有關質量認證的法律法規(guī),熟悉公司各項業(yè)務,掌握審核知識;
b.服從審核組長的安排,編寫審核檢查表,進行現(xiàn)場審核并做好審核記錄;
c.堅持客觀、公正的原則,對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合出具不符合報告,做到實事求是,不抱任何個人偏見;
第5篇 物業(yè)公司財務部質量管理職責
在物業(yè)總經理的領導下,行使財務管理、財務監(jiān)督以及成本核算的職能。主要任務包括:籌措資金、財務核算、編制預算、審核各項成本費用支出、組織收款業(yè)務、承擔成本核算和會計核算等會計職能;制作各種財務報表;保證財務信息暢通,利用財務分析和數(shù)據(jù)資料為管理人員提供決策依據(jù)。
1.掌握經濟信息,作好經濟預測。掌握國家已出臺的經濟法規(guī)、政策、條例,廣泛收集市場信息及各種經濟資料、市場發(fā)展趨勢等,為物業(yè)總經理組織公司重要經營活動提供客觀依據(jù)。
2.編制財務預算,確定財務管理目標。即在市場調查和經濟預測的基礎上,組織公司各部門做好財務預算,編制部門計劃,搞好綜合平衡,編制公司的財務收支預算,確定公司及各部門的財務管理目標。
3.合理運用資金,加快資金周轉。即以預算目標為基礎,合理控制成本和費用,加快資金周轉,提高資金使用效率。
4.加強經營收入管理,保證資金及時回籠。
5.加強成本費用管理,提高經濟效率,定期編制成本、費用及經營收入分析報告,為考核各部門目標管理預算指標的執(zhí)行情況提供依據(jù)。
6.加強會計核算,按時上報各種財務報表。根據(jù)公司要求設置會計科目、編制會計報表,定期組織資產核算、負債核算、所有者權益核算、營業(yè)收入核算、成本費用和稅金核算、利潤和利潤分配核算等全面核算。按期提供會計報表和各種統(tǒng)計報表,為物業(yè)總經理的經營決策和經營的正常開展提供依據(jù)。
第6篇 物業(yè)公司總經理助理質量管理職責
由公司總經理根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要,授權相關總經理助理履行以下職責:
a.負責與政府相關職能部門、上級主管部門以及社會各界的溝通、聯(lián)系和保持。
b.負責根據(jù)公司財務制度規(guī)定的權限做好權限內費用支出的審批工作,合理控制費用支出,不斷開展開源節(jié)流活動,對所審批費用的最終結果負責。
c.負責協(xié)調、處理與天津萬科地產的有關業(yè)務工作,并負責向其報告有關在物業(yè)管理中涉及需天津萬科地產協(xié)調解決之事宜。
d.負責分管業(yè)務的指導、監(jiān)督
e.負責總經理交辦的其他任務。
第7篇 物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責內容
物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責
1. 高級管理員在物業(yè)主管的領導下全面負責當值班時的各項管理工作。
2. 必須熟悉苑區(qū)內建筑物布置地形應急通道及保安、消防工程設施分布情況。
3. 執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調動其他員工補缺。
5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當行動修正。
6. 定時巡查苑區(qū)內公共區(qū)域及公共設施,如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)設施有任何損壞或潛在危險,應立即通知物業(yè)主管采取適當行動。
7. 指導管理員工樹立為客人服務的意識,加強對當班管理員的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀員工的處理。
8. 對苑區(qū)各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設備的狀態(tài),做好班次交接工作。
10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。
11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。
12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權按《突發(fā)事件緊急應急方案》處理。
13. 定時對苑區(qū)內的清潔和綠化進行檢查。
14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。
15. 負責本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。
第8篇 物業(yè)公司各級人員環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責
a、總經理
對公司董事會負責,執(zhí)行公司董事會決議;
主持公司全面經營管理工作,組織實施公司年度經營計劃和投資方案,確定公司物業(yè)發(fā)展和經營開發(fā)的方向,確保公司的經營發(fā)展符合法律法規(guī)及其他適宜要求;
批準公司的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全手冊和質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標;
在公司領導層中任命管理者代表,規(guī)定各部門的職責和權限。
為質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的實施與控制提供必要的資源;
負責組織實施公司的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理評審;
b、副總經理
全面協(xié)助總經理開展工作,按總經理辦公會議的決定,在所分管的范圍內負責組織領導工作,并完成總經理交辦的其它工作;
貫徹公司的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標,組織實施年度工作計劃;負責協(xié)調各部門工作,對體系日常運行中出現(xiàn)的問題代表總經理全權處理, 協(xié)助總經理做好管理評審,保證體系的持續(xù)有效;
組織對相關方質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全重大投訴的核查,指令有關部門制定糾正和預防措施,并監(jiān)督和驗證實施情況;
經授權,行使部分總經理職責。
c、財務總監(jiān)
全面協(xié)助總經理開展工作,按總經理辦公會議的決定,在所分管的范圍內負責組織領導工作,并完成總經理交辦的其它工作;
貫徹公司的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標,組織實施年度工作計劃;
組織編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃,擬訂資金籌措和使用方案,開辟財源,有效地使用資金;
建立、健全經濟核算制度,強化成本管理,進行經濟活動分析,精打細算,提高經濟效益;
負責本單位財務會計機構的設置和會計人員的配備,組織對會計人員進行業(yè)務培訓和考核;
要求公司各部門人員遵守國家財經法規(guī),嚴格遵照公司制定的財務管理制度及費用報銷制度;
支持會計人員依法行使職權等。
d、qhse管理者代表
質量管理者代表職責及權限見質量管理者代表授權書;
環(huán)境管理者代表職責及權限見環(huán)境管理者代表任命書;
職業(yè)健康安全管理者代表職責及權限見職業(yè)健康安全管理者代表任命書。
e、財務部
對分管領導負責并匯報工作;
負責協(xié)助各部門及公司領導進行環(huán)境整改項目/風險控制措施的投資預算,平衡投資效益等的結算;
負責質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理績效的評估、核算;
負責匯總公司年度質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理經費收支情況并作動態(tài)分析;
負責本部門質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。
f、機電管理部
對分管領導負責并匯報工作;
全面負責聯(lián)合廣場所管機電設備、設施的管理和維修保養(yǎng)的環(huán)境/安全管理控制,保證設施、設備正常安全運轉;
負責公司計算機網絡的建立、維護和升級;
負責本部門的消防安全管理工作;
負責統(tǒng)計公司的用水、用電量、噪音的環(huán)境影響的控制;
負責對采購測量器材的環(huán)境影響評估,并對測量器材校正的環(huán)境進行管理;
負責其相關分包方進行評估并對其施加影響;
負責本部門環(huán)境因素/危險源/風險及其影響的控制;
負責本部門質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。
g、行政辦公室
全面協(xié)助總經理開展工作,按總經理辦公會議的決定,在所分管的范圍內負責組織工作,并完成總經理交辦的其它工作;
全面負責日常行政工作,協(xié)調公司運作中各部門之間的關系;
負責公司各類行政文件的起草、審核、傳遞、歸檔及會務布置工作;
負責公司企業(yè)文化建設;
全面負責公司人力資源的開發(fā)、儲備、管理工作;
負責公司內外投訴的收集與組織答復;
負責組織實施公司的采購工作及采購過程權限范圍內的相應控制,對相關方施加有益的環(huán)境影響,對分包方的職業(yè)健康安全進行管理;
負責與本部門職責有關的法律、法規(guī)及其它要求的索取與選擇,與勞動與社會保障機構的外部信息交流;
負責公司資源(紙張)使用量統(tǒng)計和控制;
負責危險化學品(油類)貯存過程的環(huán)境/安全控制;
負責管理公司員工食堂、宿舍、車輛等后勤管理工作;
負責本部門環(huán)境因素/危險源/風險及其影響的控制;
負責本部門質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。
h、品質保證部
對分管領導負責并匯報工作;
負責組織質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊和程序文件的擬制發(fā)放和日常管理;
根據(jù)公司人力資源的狀況及發(fā)展方向,制訂公司的培訓計劃并組織實施;
負責新員工質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識培訓的組織實施及建立相關電子履歷檔;
負責組織環(huán)境因素/危險源/風險識別與評價;
負責公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標和指標的制定 ;
負責組織相關部門制定質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案;
負責協(xié)助管理者代表建立實施保持管理體系;
負責組織對相關方的評估,并監(jiān)督與檢查各部門對相關方施加影響的效果;
負責與環(huán)保機構以及認證機構等的外部信息交流;
負責內審的相關工作;
負責協(xié)助管理代表進行管理評審;
負責聯(lián)系法定監(jiān)測部門對公司環(huán)保/事故進行監(jiān)測、鑒定,出具守法證明;
負責本部門質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。
i、市場拓展部
向分管領導負責并匯報工作;
全面負責公司物業(yè)管理服務項目市場拓展的總體策劃和組織實施工作;
收集市場信
息、行業(yè)信息,并對有效信息進行考察、分析、研究,提請公司參考和利用;
對公司所批準之拓展項目負責組織、策劃、制定可行性方案和物業(yè)管理方案,進行相關事宜的跟進及協(xié)調;
參與公司立項的招投標相關工作,并對已確定接管項目的相關事宜進行跟進及協(xié)調,牽頭組織物業(yè)的接管驗收等系列工作;
負責收集物業(yè)管理服務項目的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息;
負責本部門質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。
j、各管理處
對分管領導負責并匯報工作;
負責管理處所轄物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防、安全、費用收取、社區(qū)文化、治安保衛(wèi)、車輛管理等綜合事物質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理工作;
負責公司及業(yè)主對房屋裝修申請所涉及到的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全影響審批、監(jiān)督、檢查工作;
負責所轄區(qū)域物業(yè)的本體部分管理及維護質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制;
設置各類綜合代辦項目,積極開拓與發(fā)展公司的多種經營業(yè)務;
及時了解與盡量滿足業(yè)主的一切合理需求,并及時提供相應的服務及與之間進行質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息交流及施加有益的環(huán)境影響, 負責與消防機關就消防安全事宜的信息交流;
對下轄部門進行統(tǒng)一管理維護體系的持續(xù)有效性,負責內部各科組質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的執(zhí)行;
負責消防安全等應急措施的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制,負責消防演習的組織及公司安全檢查;
負責本部門環(huán)境因素/危險源/風險及其影響的控制;
負責本部門質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成;
k、工會及職業(yè)健康安全員工代表
知曉、理解并執(zhí)行公司的職業(yè)健康安全方針和目標;
熟練掌握本職技術或安全操作規(guī)程,遵章操作,不違章操作,不違反勞動紀律;
對自身的健康安全負責,做好自檢并保護好他人并不傷害他人;
參與風險管理方針和程序的制定和評審;
參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化;
第9篇 物業(yè)公司管理處主任安全生產職責
物業(yè)公司項目管理處主任安全生產職責
1、安全主任作為公司安全生產第一責任人的助手,在直接責任人的領導下,對公司安全生產的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經常性的監(jiān)督檢查,對公司各崗位、設備的安全操作和安全運行進行督導。
2、向公司安全生產第一責任人和直接責任人提交安全生產書面工作意見,主要包括:針對本公司的安全狀況提出防范措施,隱患整改方案,安全技術措施和經費開支計劃。
3、參與制訂防止傷亡、火災事故和職業(yè)危害的措施及公司危險崗位、危險設備的安全操作規(guī)程,并負責督促實施。
4、經常進行現(xiàn)場安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)處理事故隱患,重大問題,應以書面形式及時逐級上報;一旦發(fā)生事故,負責組織拯救現(xiàn)場,參與傷亡事故的調查、處理和統(tǒng)計工作。
5、協(xié)助有關部門對員工進行安全生產的宣傳、培訓、教育工作。
6、就本公司安全情況,按隸屬關系向當?shù)氐膭趧影踩O(jiān)察部門作出書面匯報。
第10篇 物業(yè)公司管理處副主任職責
物業(yè)公司項目管理處副主任職責
管理處副主任在公司總經理和管理處主任領導下協(xié)助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理。具體崗位職責如下:
一、認真學習黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關規(guī)章制度,加強政策研究和業(yè)務學習,在實踐中為不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。
二、協(xié)助管理處主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔、資料、電腦室等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責。
三、必須全身心投入到管理工作中。堅持制定有系統(tǒng)的工作計劃,有力的落實措施和嚴格的考核、獎懲辦法,把本住宅區(qū)管出特色,管出水平。
四、負責組織市文明小區(qū),市、省、全國優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織實施工作,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區(qū)的管理服務水平。
五、切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高村民的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳文明向上的精神風貌,樹立住宅區(qū)整體公眾形象。
六.負責組織管理處的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及責任人的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。
七、經常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。
八、完成物業(yè)管理公司總經理和管理處主任交辦的其它任務。
第11篇 某物業(yè)公司兼職管理消防領導職責
物業(yè)公司兼職管理消防領導職責
1.直接向公司防火責任人負責,對公司所屬各部、室、管理處進行消防安全檢查、監(jiān)督,上傳下達公司有關消防安全工作的指令;
2.每月定期檢查一次分級防火落實情況,發(fā)現(xiàn)隱患按'三定'(定措施、定負責人、定時限)的要求整改,并進行驗證;
3.制定《防火安全評比制度》,增強各部、室、管理處消防意識;
4.制定培訓計劃,定期對公司員工進行集中培訓及相關的演練;
5.檢查各部、室、管理處消防設施、設備的維護和定期保養(yǎng)工作,對需整改、完善的場所和設備設施進行監(jiān)督,檢查驗證;
6.在發(fā)生火災時即刻前往火災現(xiàn)場,組織、指揮人員進行滅火;
7.調查火災事故原因,對因防火工作失職的人員予以通報,提出相關處理意見,報請公司安全領導小組處理;
8.定期向公司安全領導小組匯報有關消防工作情況,以及有關公司《防火管理制度》的實施狀況,使公司防火工作在生產、管理中得以保證。
第12篇 物業(yè)公司管理者代表質量管理職責－2
a.確保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000標準要求建立、實施和保持質量管理體系。
b.負責程序文件的批準。
c.負責審批年度內部審核計劃,并組織和協(xié)調內、外部質量審核。
d.負責提高全員品質意識,營造以顧客為關注焦點的服務理念。
e.負責與質量管理活動有關的溝通與聯(lián)絡。
f.向最高管理者匯報質量管理體系的運行情況和改進措施。
g.協(xié)調處理質量管理體系運行中的爭議性問題。
h.負責定期組織管理評審。
第13篇 物業(yè)公司質量管理職責
物業(yè)公司質量手冊:管理職責
1、管理承諾
見本手冊05章。
2、以顧客為關注焦點
2.1公司的服務宗旨是:'全心全意全為您'。
2.3所有顧客信息和反饋都得到重視、整理和分析,并持續(xù)改進和測量。
3、質量方針
公司總經理組織制定和批準發(fā)布公司質量方針,公司各管理層推動與溝通,確保全體員工都能理解并貫徹執(zhí)行。
質量方針見本手冊05章。
4、策劃
4.1質量目標
為滿足顧客要求,達到顧客滿意,公司制定質量目標并在各部門展開,使各部門努力達成,在管理評審時對其達成情況進行評審,使其具有可操作性和可評審性。
公司質量目標見本手冊06章。
4.2質量管理體系策劃
a.公司對質量管理體系的建立實施策劃,策劃輸出的文件包括質量手冊、質量計劃、程序文件、作業(yè)指導文件等,滿足公司質量目標及質量管理體系總要求。
b.公司對質量管理體系的更改實施策劃,從整體上規(guī)定質量管理體系的內容,以確保體系的符合性和完整性。
5、職責、權限和溝通
5.1職責和權限
各部門職責、權限及職責管理見09章。
部門內部各崗位職責在本部門相應文件中予以體現(xiàn)。
5.2管理者代表
總經理任命一名管理層成員為公司管理者代表,其職責和權限見09章。
5.3內部溝通
公司制定《公司內部溝通管理程序》、《信息傳遞管理程序》。各部門崗位職責中應明確溝通責任,并確保信息的準確性、及時性。
*支持性文件
**wy3-z01《公司內部溝通管理程序》
**wy3-z02《信息傳遞管理程序》
6、管理評審
6.1總則
a.公司制定《管理評審程序》,每半年組織一次管理評審,對質量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行總體評價,必要時制訂改進方案,保證體系的持續(xù)適宜性。
b.如遇政策法規(guī)、環(huán)境變化,或發(fā)生重大質量事故、重大顧客設訴,或公司組織結構發(fā)生較大變化,由總經理決定是否進行管理評審。評審主要以會議方式進行,也可通過網絡或書面等形式進行。
c.根據(jù)公司發(fā)展情況及管理需要,由品質管理部負責編制《管理評
審計劃》,交管理者代表審核,總經理審批。
d.管理評審由管理者代表組織,各部門負責人及與質量管理活動有關的人員參加管理評審。
6.2評審輸入
管理評審輸入是管理評審計劃的重要組成部分,包括:
a.內部審核、外部審核、文件更改等體系運作情況統(tǒng)計分析。
b.內、外部顧客滿意度測評結果的統(tǒng)計分析。
c.政策、法律、法規(guī)、行業(yè)動態(tài)等外部信息分析結果。
d.與顧客溝通中的一些重要信息。
e.不合格服務、顧客投訴、質量事故等糾正和預防措施的實施情況。
f.供方的質量評估信息。
g.上次管理評審中提出的改進措施的落實情況。
h.質量方針、質量目標或質量管理體系的變更需求,以及目標未達成的理由。
i.質量管理體系的改進建議等。
6.3評審輸出
管理者代表或授權人根據(jù)會議記錄,整理管理評審報告,作為管理評審的輸出,內容包括:
a.質量方針和質量目標變化的內容。
b.改進質量管理體系和提高內外部顧客滿意度的具體措施,如:提高公司管理服務水平、提高供方的服務質量、減少質量事故發(fā)生的方法措施等。
c.管理服務所必須的資源,包括:人力資源、設備設施、工具、資金以及外部資源等。
d.管理評審所確定的糾正和預防措施。
* 支持性文件
**wy6-z01《管理評審程序》
第14篇 某物業(yè)公司財務管理部職責
物業(yè)公司財務管理部職責
(1)協(xié)調與銀行、稅務以及其他主管財務政府部門的關系。
(2)建立財務管理體系,做好管理公司的經濟核算工作。
(3)征收管理費、水電費、電話費、加時空調費等其他管理費用。
(4)征收和支付管理公司各類合同費用。
(5)制作財務報表、資金平衡表及固定資產損耗表及其他各種財務報表。
(6)按員工工資表發(fā)放員工工資。
(7)小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。
(8)負責物業(yè)管理部轉發(fā)的業(yè)主投訴的處理,及滿足業(yè)主其他有關的服務要求。
(9)總經理指派的其他工作。
第15篇 物業(yè)公司綜合管理部職責3
物業(yè)公司綜合管理部職責(三)
1、全面負責辦公室工作、負責制定公司及部門的工作計劃和總結。
2、負責對本部門和公司的文案進行把關。
3、負責公司會議與活動的組織和安排并負責重要會議的秘書工作。
4、負責對公司領導批辦工作的督辦與落實。
5、負責公司印章的管理和使用工作以及投訴的處理工作。
6、負責辦理公司的資質、工商年檢、工商變更等手續(xù)。
7、負責公司is9001質量管理體系貫標工作。
8、督促和考評本部門人員工作進度和品質,對本部門的工作目標負責。
9、負責公司的車輛管理和調度。
10、負責公司內部的安全工作。
11、負責公司物品采購的審批工作。
12、負責公司接待管理工作。
13、負責與上級業(yè)務主管部門和對外媒體的聯(lián)絡、協(xié)調。
14、負責管理與公司形象有關的策劃、宣傳、推廣、公共關系及其它有關社會活動。
15、負責公司企業(yè)文化建設和社區(qū)文化建設,并做好收集、整理、闡釋、傳播。
16、執(zhí)行國家和公司人事勞動政策、建立和健全各項人事勞動管理制度。
17、在公司總經理的領導下,協(xié)助總經理進行勞動管理工作和人力資源管理。
18、負責制訂公司人事方面的規(guī)章制度,并組織實施。
19、負責編制員工工號、制作和發(fā)放員工工作牌、服務證。
20、負責統(tǒng)計、審核、匯總各部門的員工考勤,編制員工工資發(fā)放表。
21、負責編制員工培訓計劃,管理處單位委托培訓、實習業(yè)務的有關事宜并組織實施。
22、負責員工的業(yè)績考核工作,并將有關獎懲記錄整理歸檔。
23、負責員工勞動合同或聘用合同的簽訂和管理。
24、根據(jù)公司質量方針和質量目標的要求,負責質量體系有效運行和貫徹,制定和修改公司質量體系文件。
25、負責建立質量體系運行機制,歸口管理內部質量體系審核工作。
26、負責組織業(yè)主委員會委托管理的物業(yè)管理服務合同的評審。
27、負責質量體系《文件和資料控制程序》、《質量記錄的控制》的歸口管理。
28、負責公司各部門和小區(qū)管理處物品和外協(xié)服務采購控制的歸口管理。
29、負責確定各小區(qū)服務設施的標識并組織制作的歸口管理。
30、負責檢測器具的管理,制定檢測器具周期檢定計劃,保存檢定記錄。
31、負責對存在現(xiàn)有不合格或潛在不合格的部門實施糾正或預防措施的跟蹤驗證。
32、負責確定物業(yè)管理中所需統(tǒng)計技術,對各部門和小區(qū)管理處的統(tǒng)計技術應加以督導。
33、負責小區(qū)創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)和文明社區(qū)、安全文明小區(qū)、規(guī)范服務達標活動,制定相關的實施計劃和考核標準及辦法。
34、完成公司領導交辦的其它工作任務。
第16篇 某某物業(yè)公司管理規(guī)定部門職責
某物業(yè)公司管理規(guī)定:部門職責
第二章 部門職責
第一條 總經理室:
1、全面負責、主持公司的各項工作,對公司的一切事務具有最高決策權,對公司的一切運營狀況負全部責任;
2、負責制定公司月、年度計劃和長期發(fā)展規(guī)劃;
3、制定各部門的職責權限,確定各崗位的任職條 件。
4、主持管理評審,領導內部審核;
第二條 辦公室
擔負公司的行政管理、考核評比、企發(fā)職責,設立投訴處理中心,在公司規(guī)模擴大后分離為行政管理部、品質管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。
(一)、行政管理部
1、負責公司員工的招聘、培訓;
2、負責公司的固定資產登記、管理和維護;
3、負責公司內部宣傳,組織公司內部的各類會議,跟蹤落實會議決議;
4、負責識別、收集最新的有關法律、法規(guī),并轉發(fā)相應部門;
5、負責公司各類合同、文件、檔案和印章 管理等工作;
6、負責對公司的辦公設施和工作環(huán)境進行管理;
7、負責對公司員工的工牌、著裝進行管理;
8、負責公司各部門辦公用品的采購管理;
(二)、企發(fā)部
1、負責公司發(fā)展的近遠期規(guī)劃,為總經理的工作提供意見和參考;
2、掌握與物業(yè)管理項目有關的法律、法規(guī)、政策知識;
3、負責企業(yè)發(fā)展項目,包括物業(yè)項目投標書的策劃、制作等;
4、負責收集物業(yè)招標信息,代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同(協(xié)議);
5、負責組織公司相關部門對招標書、投標書、物業(yè)委托合同(協(xié)議)評審;
6、負責開展與物業(yè)有關的市場調查,形成文字、圖案信息及分析報告;
7、負責公司的形象宣傳,做好新物業(yè)項目的形象策劃。
(三)、投訴服務中心
1、負責受理業(yè)主投訴或復訴,組織解決,并轉交相關部門,
2、組織調查業(yè)主反饋信息并進行分析,為服務改進提供依據(jù),將意見、建議總結歸納后提交總經理。
第三條 財務部
1、建立和健全各項財務管理制度;
2、掌握公司的資本運作、成本核算、預算處理及財務管理,負責各項費用的收取和支出等;
3、執(zhí)行審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用,負責發(fā)放員工工資、獎金;
4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定,做好收費發(fā)票購買、保管、使用及回收工作;
5、編制記賬憑證,及時記賬,及時遍報各種報表,妥善管理會計賬冊檔案;
6、擬定各項財務計劃,及時反映財務狀況,提供財務分析報告,當好參謀。
第四條 保安部(可在公司規(guī)模擴大后獨立為安保分公司)
1、根據(jù)公司對保安工作總體要求和目標,制定、建立整套管理體系,制定《保安制度》;
2、根據(jù)管理處對保安人員的需要,做好對保安人員的招聘、培訓、調整、辭退等工作;
3、負責保安人員上崗的崗前培訓,在崗間的崗位培訓,加強隊員的政治、業(yè)務素質,提高實際應用能力;
4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作,協(xié)調處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件,確保物業(yè)轄區(qū)內的人身財產安全;
5、加強保安工作和保安隊員的管理,組織實施保安工作的各項監(jiān)督、檢查,特別是夜間巡查,對不符合要求、不規(guī)范行為進行糾正和處罰;
6、負責對外相關部門的對口聯(lián)系,并根據(jù)有關要求負責處理;
7、做好服裝、器材等的選購,并對管理處所需數(shù)量進行控制。
第四條 清衛(wèi)綠化部(可在公司規(guī)模擴大后獨立為保潔分公司)
1、制定《衛(wèi)生制度》、《綠化制度》,根據(jù)小區(qū)收費資質制定相應衛(wèi)生標準;
2、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護工作;
3、負責清衛(wèi)綠化人員的招聘、培訓;
4、定期、不定期對各小區(qū)進行衛(wèi)生、綠化檢查,檢查各小區(qū)對衛(wèi)生、綠化制度的落實情況。
第五條 工程維修部
1、負責公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設施、機電設備的運行、養(yǎng)護、維修等技術管理工作;
2、負責業(yè)主提出的維修服務,提供有償服務;
3、負責業(yè)主辦理裝修審批手續(xù);
4、負責組織對采購材料和外協(xié)服務的供方進行評審,以及工程外協(xié)服務的監(jiān)督管理;
6、負責本部門各崗位的技能培訓及考核;
第六條 市場開發(fā)部
利用公司經營用房、經營項目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經營活動,為公司創(chuàng)造經濟效益。
第七條 管理處
1、負責物業(yè)管理范圍內各項服務活動的正常開展和提供,實施綜合管理、監(jiān)督和指導;
2、與業(yè)主溝通,了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息,及時有效處理;
3、負責建立業(yè)主檔案,辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請手續(xù);
4、負責物業(yè)管理費用及代收、代付費用的管理;
5、組織策劃社區(qū)文化服務,代表業(yè)主就物業(yè)管理事務與政府相關部門協(xié)調處理;
6、負責物業(yè)管理范圍內標識的使用管理;
7、負責本部門服務所用材料的管理;
8、負責本部門外協(xié)服務的監(jiān)督管理;
9、負責本部門員工的技能培訓和考核。
