人員服務(wù)崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

人員服務(wù)崗位是企業(yè)內(nèi)部的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)為內(nèi)部員工和外部客戶提供高效、專業(yè)且貼心的服務(wù)，確保他們的需求得到及時(shí)滿足，從而提升整體滿意度和忠誠度。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的人際交往能力，能有效溝通和協(xié)調(diào)，解決各種問題。

2. 熟悉企業(yè)政策和流程，能準(zhǔn)確解答相關(guān)疑問。

3. 保持高度的組織性和責(zé)任感，確保服務(wù)質(zhì)量。

4. 持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧。

5. 能在壓力下保持冷靜，處理突發(fā)情況。

6. 適應(yīng)性強(qiáng)，能快速融入不同的工作環(huán)境。

崗位職責(zé)描述

人員服務(wù)崗位扮演著企業(yè)與內(nèi)外部利益相關(guān)者的橋梁角色。他們需要傾聽客戶的需求，理解其期望，通過提供個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，確保客戶的滿意度。此外，他們還需與各部門協(xié)作，傳遞反饋，推動(dòng)問題的解決，優(yōu)化服務(wù)流程。在日常工作中，他們需要時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，以專業(yè)的態(tài)度和高效的工作效率贏得信任。

有哪些內(nèi)容

1. 咨詢服務(wù)：解答員工和客戶的疑問，提供準(zhǔn)確的信息。

2. 問題解決：處理投訴，協(xié)調(diào)資源，快速解決問題。

3. 服務(wù)改進(jìn)：收集反饋，分析服務(wù)短板，提出改進(jìn)建議。

4. 內(nèi)部支持：協(xié)助其他部門完成工作任務(wù)，如文件處理、活動(dòng)組織等。

5. 關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)與客戶及同事的良好關(guān)系，提升客戶忠誠度。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加培訓(xùn)，提升個(gè)人技能，分享知識和經(jīng)驗(yàn)。

7. 數(shù)據(jù)管理：記錄服務(wù)過程，跟蹤服務(wù)效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

人員服務(wù)崗位的日常工作是多方面的，不僅需要具備扎實(shí)的服務(wù)理念，還要有靈活應(yīng)變的能力。他們的工作質(zhì)量直接影響到企業(yè)的形象和聲譽(yù)，因此，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，是這個(gè)崗位的核心任務(wù)。

人員服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 售后服務(wù)人員崗位職責(zé)任職要求

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

售后服務(wù)人員崗位

第2篇 物業(yè)客戶服務(wù)人員崗位職責(zé)12

物業(yè)客戶服務(wù)人員崗位職責(zé)(12)

1、服從公司主任的工作安排,貫徹執(zhí)行公司“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的宗旨。

2、必須具備較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力,具有良好的心理素質(zhì),儀表端莊,舉止得體。

3、必須具備物業(yè)管理的相關(guān)知識,熟悉并掌握《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》與管理處的有關(guān)規(guī)章制度。

4、成為業(yè)主與公司協(xié)調(diào)、溝通的紐帶,為業(yè)主解答各種疑問和投訴,對各部門實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)建立健全業(yè)主檔案、業(yè)主信息表、登記各類臺帳,以及日常物業(yè)管理檔案。

6、負(fù)責(zé)每月、季物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)。與公司財(cái)務(wù)部配合交接款項(xiàng)和憑證,作到款帳相符。

7、對于停放車輛的管理應(yīng)做到臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率_%;每年位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%。

8、負(fù)責(zé)公司對外的交往活動(dòng)和關(guān)系處理。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第3篇 綜合服務(wù)樓人員崗位職責(zé)范本

1.服從領(lǐng)導(dǎo)分配,積極參加院里安排的各項(xiàng)活動(dòng),遵守院里的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.牢記服務(wù)宗旨:熱情周到的為院民服務(wù),視他們?yōu)橛H人,不怕臟、不怕累,盡職盡責(zé)。

3.服務(wù)人員交接班要查房,清點(diǎn)人員,幫助老人做好個(gè)人衛(wèi)生和室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

4.注意開窗通風(fēng),及時(shí)換洗老人的衣服、被罩、床單等。

5.隨時(shí)觀察老人的精神狀態(tài)、飲食睡眠情況,如有異常立即報(bào)告醫(yī)務(wù)室,以便觀察治療。

6.多與老人溝通,了解他們的生活習(xí)慣、愛好和特長,及時(shí)幫助他們解決生活中的困難。

7.組織老人下棋、打牌、到室外健身等有益活動(dòng),豐富業(yè)余生活。

8.嚴(yán)格交接班制度,記好當(dāng)天的工作日,對有病的老人和特殊的人員要記好他們的病情、飲食等其他注意事項(xiàng)。

9.督促好孤兒的學(xué)習(xí),關(guān)心他們的生活,教育他們講文明,講禮貌,好好學(xué)習(xí),養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。

10.根據(jù)天氣變化提醒院民增減衣服,預(yù)防疾病,注意飲食衛(wèi)生,防止食物中毒,并對院民所鋪被褥定期翻曬,做到松軟、無異味。

11.嚴(yán)禁院民家屬陪住。

12.嚴(yán)格院民請假制度。對無行為能力和殘障老人外出要有家屬陪同,并寫請假條,能自理的老人外出也要填寫請假條并檢

第4篇 大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

科技大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)人崗位(1名)

1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運(yùn)營;

2、掌握并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī),切實(shí)做到依法管理;

3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)物業(yè)管理處崗位職責(zé)及管理制度,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費(fèi)及時(shí)足額繳納;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營造良好的管理服務(wù)氛圍;

7、認(rèn)真完成業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(二)管理員崗位(2名)

1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

3、定時(shí)巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實(shí)情況;

4、辦理企業(yè)進(jìn)出手續(xù),監(jiān)督場地裝修、外包服務(wù)等事宜;

5、建立收費(fèi)臺帳,掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),辦理收費(fèi)手續(xù);

6、負(fù)責(zé)大廈綠化管理,及時(shí)更新花草樹木;

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(三)大廈工程管理崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施建筑、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的大、中、小維修計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理建筑、機(jī)電方面的技術(shù)問題;

3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)建筑、機(jī)電方面的技術(shù)規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)防各類事故的技術(shù)措施;

4、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的管理;

5、參與安全生產(chǎn)事故的技術(shù)調(diào)查,負(fù)責(zé)事故責(zé)任的技術(shù)分析和鑒定;

6、負(fù)責(zé)對外包技術(shù)項(xiàng)目的審核,并實(shí)施督導(dǎo);

7、負(fù)責(zé)對外技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(四)保安隊(duì)長崗位(1名)

1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),結(jié)合實(shí)際情況,制訂保安隊(duì)工作細(xì)則及獎(jiǎng)罰規(guī)定,確保相關(guān)制度落到實(shí)處;

2、負(fù)責(zé)編制保安隊(duì)輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評;

3、定期主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議,開展保安員業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平;

4、建立保安工作檢查臺帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

5、建立消防器材和保安器材管理臺帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

6、熟悉各類安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

(五)保安班長崗位(3名)

1、負(fù)責(zé)當(dāng)班隊(duì)員的管理,規(guī)范當(dāng)班隊(duì)員工作,及時(shí)糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;

2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當(dāng)班期間發(fā)生的各類治安、糾紛、投訴事件;

3、負(fù)責(zé)落實(shí)大廈安保工作規(guī)范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊(duì)長和管理處主任匯報(bào);

4、規(guī)范填寫《值班記錄》,負(fù)責(zé)組織當(dāng)班巡視,嚴(yán)格管理保安器材,確保大廈安全;

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(六)保安員崗位(10名)

1、具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任感;

2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;

4、巡視保安崗位職責(zé)

(1)實(shí)行24小時(shí)巡視,按要求使用巡檢系統(tǒng),并做好巡視記錄;

(2)嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列交接崗制度;

(3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災(zāi)隱患;

(4)妥善處置發(fā)生的各類突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各種糾紛;

(5)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放;

(6)及時(shí)糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;

(7)協(xié)助公安部門查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。

5、門崗保安崗位職責(zé)

(1)執(zhí)行站立崗制度;

(2)負(fù)責(zé)來訪人員登記及物品進(jìn)出查驗(yàn);

(3)及時(shí)糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為,阻止客用電梯運(yùn)貨;

(4)認(rèn)真填寫值班(交接班)記錄。

6、安全監(jiān)控崗位職責(zé)

(1)掌握監(jiān)控設(shè)備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護(hù)保養(yǎng)知識,持證上崗;

(2)監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班,當(dāng)班人員不擅自離崗、調(diào)班,嚴(yán)禁閑散人員進(jìn)入監(jiān)控室;

(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點(diǎn)要進(jìn)行跟蹤觀察,并及時(shí)通知巡視保安員;

(4)認(rèn)真填寫值班記錄,做到交接有序,責(zé)任分明;

(5)保證監(jiān)控室設(shè)施器材完好、整齊,衛(wèi)生狀態(tài)良好。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)

1、統(tǒng)一著裝,服務(wù)文明,作風(fēng)正派,拾金不昧,不收小費(fèi);

2、認(rèn)真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3、保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)每1小時(shí)保潔一次,并按要求填寫保潔記錄表;

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備異常及時(shí)向物業(yè)管理處主任匯報(bào);

5、勤儉節(jié)約,妥善保管使用保潔工具;

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場、綠化帶等公共部位的保潔工作;

2、每天對保潔區(qū)域進(jìn)行三次清潔,保證無果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

3、及時(shí)制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等現(xiàn)象要及時(shí)勸阻,并通知保安員;

4、發(fā)現(xiàn)草木生長不良、枯死、蟲害等現(xiàn)象,及時(shí)向物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào);

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(九)高配值班員崗位(2名)

1、負(fù)責(zé)大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運(yùn)行;

2、持證上崗,嚴(yán)守操作規(guī)程;

3、認(rèn)真制訂并嚴(yán)格執(zhí)行安全防范措施,注明標(biāo)識編號,如開關(guān)編號、刀閘編號、接地線位置等;

4、認(rèn)真監(jiān)盤,隨時(shí)掌握各類儀表指針變動(dòng)情況;及時(shí)判別異常信號,采取正確應(yīng)對措施;

5、按時(shí)準(zhǔn)確抄錄電度表顯示數(shù),準(zhǔn)確結(jié)算用電量,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告;

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高操作技能和應(yīng)急處理能力;

7、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;

8、保持配電間內(nèi)設(shè)施、器材完好、整齊,室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;

9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十)強(qiáng)、弱電電工崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)、保養(yǎng)工作;

2、持有國家技術(shù)部門頒發(fā)的崗位資格證書上崗;

3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線路走向、各類電子電器設(shè)備安裝位置、技術(shù)數(shù)據(jù)等;

4、按規(guī)定程序操作,嚴(yán)禁違章作業(yè);

5、定期巡查電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,保持重要設(shè)備處于正常狀態(tài),做好各項(xiàng)電器設(shè)備運(yùn)行記錄;

6、嚴(yán)格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程,所有工程必須事先報(bào)經(jīng)業(yè)主同意;

7、負(fù)責(zé)電器設(shè)備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

8、負(fù)責(zé)入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設(shè)備的安裝指導(dǎo)和運(yùn)營監(jiān)管,確保企業(yè)用電安全;

9、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外燈光管理,及時(shí)更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節(jié)約用電;

10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

1、持證上崗,熟悉大廈內(nèi)電梯的機(jī)械性能和基本電氣結(jié)構(gòu);

2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關(guān)系;

3、認(rèn)真配合專業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細(xì)填寫維保記錄;

4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運(yùn)行情況,填寫《電梯運(yùn)行記錄》,保證電梯正常運(yùn)行;

5、遇電梯故障,應(yīng)沉著處理,及時(shí)排除險(xiǎn)情;

6、認(rèn)真做好電梯內(nèi)外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后,切實(shí)做到工完場清,屬外包業(yè)務(wù)的,需簽字確認(rèn);

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)冷水機(jī)組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護(hù)、保養(yǎng);

2、須持證上崗,掌握空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)管道、風(fēng)機(jī)盤管等設(shè)施的技術(shù)數(shù)據(jù)和運(yùn)行知識,嚴(yán)格按技術(shù)要求和操作規(guī)程安全操作;

3、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)日常運(yùn)行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;

4、與空調(diào)設(shè)備專業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認(rèn)真配合專業(yè)單位做好維保工作;

5、負(fù)責(zé)收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料,建立臺帳檔案;

第5篇 客戶服務(wù)人員崗位職責(zé)

英語前臺客戶服務(wù)人員 維世達(dá)診所 北京市維世達(dá)德聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司維世達(dá)診所,維世達(dá)診所 職位描述:

1、運(yùn)用中文及英語為客戶提供就診咨詢與預(yù)約服務(wù),建立客戶檔案;

2、利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行病案管理、就診管理;

3、與其他部門緊密合作,為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動(dòng)提供高水準(zhǔn)的支持服務(wù)。

任職資格:

1、形象氣質(zhì)良好;

2、溝通能力強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)意識;

3、英語聽力良好,口語流暢,有良好的閱讀和書寫能力;

4、有責(zé)任心,具備一定的抗壓能力,富有團(tuán)隊(duì)精神;

5、愿意繼續(xù)學(xué)習(xí),接受能力強(qiáng)。

第6篇 門診部流動(dòng)服務(wù)工作人員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.在門診部主任和護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)檢查門診各科室開診前的準(zhǔn)備工作和開診情況等。

2.指導(dǎo)病員就診,解答病員提出的問題。

3.負(fù)責(zé)維持門診秩序,勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。

4.檢查督促衛(wèi)生員搞好室內(nèi)外衛(wèi)生。

5.扶老攜幼,如遇危重病員,應(yīng)與有關(guān)科室聯(lián)系,給予及時(shí)診治和搶救。

6.做好隔離消毒工作,預(yù)防交叉感染,發(fā)現(xiàn)傳染病員,立即采取措施,護(hù)送病人到隔離房間就診。

第7篇 服務(wù)人員客服崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)人員客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、公司提供客戶資源， 進(jìn)行客戶篩選，幫助銷售找出有效云產(chǎn)品服務(wù)需求客戶;

2、通過電話進(jìn)行有效客戶細(xì)分，充分了解企業(yè)用戶的發(fā)展現(xiàn)狀和對云計(jì)算資源的潛在需求，聯(lián)系關(guān)聯(lián)為自己的有效客戶，轉(zhuǎn)給云線下銷售去跟進(jìn);

3、作為云官方客服代表，為云平臺注冊會(huì)員提供云計(jì)算相關(guān)的咨詢解答服務(wù);

4、做好客戶企業(yè)管理和服務(wù)跟蹤，建立良好互動(dòng)的客情關(guān)系;

5、積極參與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)做好專業(yè)技術(shù)知識的補(bǔ)充與更新;

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、思維清晰、溝通表達(dá)能力較好;

3、對互聯(lián)網(wǎng)it行業(yè)有濃厚興趣，工作踏實(shí)，有一定的學(xué)習(xí)和自我管理能力;

4、有阿里云、騰訊云、aws、百度云、華為云、微軟等云工作經(jīng)驗(yàn)者和有云廠商認(rèn)證者優(yōu)先;

第8篇 社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

一、宣傳工作:

基于社區(qū)服務(wù)站對軟件進(jìn)行宣傳,使用戶快速了解軟件,樹立軟件在社區(qū)內(nèi)品牌。

通過宣傳與服務(wù)增加用戶對平臺的信任感;

根據(jù)公司要求在負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)促使居民用戶安裝軟件;

二、活動(dòng)支持:

根據(jù)公司策劃的社區(qū)活動(dòng)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)活動(dòng)的執(zhí)行及其他活動(dòng)協(xié)助支持。

三、信息更新:

了解小區(qū)實(shí)時(shí)信息,協(xié)助鄰里版塊更新互動(dòng)內(nèi)容;

四、線下服務(wù):

完成社區(qū)內(nèi)居民用戶上門取送貨服務(wù);

完成第三方合作商家的派單銜接工作;

團(tuán)購(熱賣)活動(dòng)的線下宣傳及貨物保管、發(fā)放;

對社區(qū)服務(wù)站外觀維護(hù)清潔、內(nèi)部設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。

五、客戶維護(hù):

物業(yè)及周邊商家維護(hù),用戶對軟件的反饋、需求收集。

兩班倒替

早班:7:00-15:00(8h)

晚班:14:00-22:00(8h)

周末及節(jié)假日安排調(diào)休

任職要求:

1、年齡在25-35之間;

2、理解能力強(qiáng),語言表達(dá)能力突出,

3、性格開朗外向,善與人打交道,樂于從事服務(wù)類工作;

4、了解互聯(lián)網(wǎng)、o2o、網(wǎng)購、物業(yè)服務(wù)等行業(yè),并對以上行業(yè)有興趣;

5、能熟練操作智能手機(jī)、電腦,能在電腦編輯文章、發(fā)布通知等操作;

6、細(xì)心、有耐心,肯吃苦,主動(dòng)積極;

7、有晉升意愿或創(chuàng)業(yè)意向。

第9篇 門診服務(wù)臺工作人員崗位職責(zé)范本

1.負(fù)責(zé)簡易分診,指導(dǎo)病員就診,熱情耐心地解答病員提出的問題。

2.維護(hù)門診大廳秩序,勸阻病員不要隨地吐痰,不要亂扔果皮紙屑,不在門診內(nèi)吸煙。

3.扶老攜幼,幫助行動(dòng)不便的病員掛號看病。

4.宣傳普及衛(wèi)生保健知識,提高人民群眾的自我保健能力。

5.隨時(shí)為病員提供方便服務(wù)。

第10篇 保潔部家政清潔服務(wù)人員崗位職責(zé)

小區(qū)保潔部家政清潔服務(wù)人員崗位職責(zé)

1.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,做到不留衛(wèi)生死角;

2.執(zhí)行上級所指派的工作,及時(shí)完成每日例行之工作,并填妥相關(guān)表單;

3.對工作所用工具、清潔物品,妥善使用及保管,并按要求存放;

4.不得借故向業(yè)主索取任何報(bào)酬;

5.工作中嚴(yán)格按照操作程序及清潔標(biāo)準(zhǔn),注意工作安全;

6.清潔完畢物品必須按原樣放置,不得隨意挪動(dòng)或丟棄客人物品;

7.嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)工作,執(zhí)行驗(yàn)房制度,清潔質(zhì)量不合格的,應(yīng)予返工;

8.對待客戶熱情禮貌,服務(wù)周到細(xì)致,有客人在時(shí),工作注意避免發(fā)出大的響聲,以免打擾客人;

9.做好上級交辦的其他工作。

家政清潔范圍包括:住戶家政、開荒打掃。

第11篇 項(xiàng)目工程后勤服務(wù)人員崗位職責(zé)

工程項(xiàng)目后勤服務(wù)人員崗位職責(zé)

1 .負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人員的住房安排,設(shè)施的管理。

2 .負(fù)責(zé)辦公用品的采購、維修、供應(yīng)管理。

3 .參與項(xiàng)目食堂的管理。

4 .負(fù)責(zé)施工隊(duì)伍的住房安排,水、電、床等的使用管理。

5 .負(fù)責(zé)生活區(qū)、辦公區(qū)的環(huán)境管理。

6 .負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作,消防器材的采購管理工作,辦公區(qū)和生活區(qū)的安全防火工作。

7 .負(fù)責(zé)施工隊(duì)伍人員登記、暫住證的催辦工作。

8 .負(fù)責(zé)食堂衛(wèi)生許可證的辦理工作。

9 .按照《 工服洗滌管理規(guī)定》 定時(shí)辦理工服洗滌事宜。

10 .遵照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行門前三包、員工浴室、值班室、廁所、樓道等公共環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

11 .負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的公共場所和各處室的公共設(shè)施維修管理。

12 .根據(jù)有關(guān)規(guī)定配備辦公桌椅、文具柜,做好低值易耗品的登記管理工作。

13 .按標(biāo)準(zhǔn)定期發(fā)放勞保用品。

14 .辦理各類人員工服制裝事宜。

第12篇 勞動(dòng)保障服務(wù)中心窗口工作人員崗位職責(zé)

一、在窗口負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對窗口負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

二、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、認(rèn)真扎實(shí)做好本職工作，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，自覺遵守本中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。

四、認(rèn)真執(zhí)行中心的考勤制度，不遲到不早退，加強(qiáng)自我管理和自我約束。

五、負(fù)責(zé)接待好每一位前來辦事的人員，做到熱情、細(xì)致、耐心講解，使其高興而來，滿意而歸。

六、使用中心文明用語，在服務(wù)過程中杜絕服務(wù)忌語的出現(xiàn)。

七、要履行好窗口服務(wù)職責(zé)，高度樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

八、負(fù)責(zé)本窗口接待受理的登記記錄，以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作，及時(shí)做好資料的歸檔工作。

九、管護(hù)好本窗口的計(jì)算機(jī)，不得由于私人目的使用，影響中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第13篇 社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)任職要求

社區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

一、宣傳工作:

基于社區(qū)服務(wù)站對軟件進(jìn)行宣傳，使用戶快速了解軟件，樹立軟件在社區(qū)內(nèi)品牌。

通過宣傳與服務(wù)增加用戶對平臺的信任感;

根據(jù)公司要求在負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)促使居民用戶安裝軟件;

二、活動(dòng)支持:

根據(jù)公司策劃的社區(qū)活動(dòng)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)活動(dòng)的執(zhí)行及其他活動(dòng)協(xié)助支持。

三、信息更新:

了解小區(qū)實(shí)時(shí)信息，協(xié)助鄰里版塊更新互動(dòng)內(nèi)容;

四、線下服務(wù):

完成社區(qū)內(nèi)居民用戶上門取送貨服務(wù);

完成第三方合作商家的派單銜接工作;

團(tuán)購(熱賣)活動(dòng)的線下宣傳及貨物保管、發(fā)放;

對社區(qū)服務(wù)站外觀維護(hù)清潔、內(nèi)部設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。

五、客戶維護(hù):

物業(yè)及周邊商家維護(hù)，用戶對軟件的反饋、需求收集。

兩班倒替

早班:7:00-15:00(8h)

晚班:14:00-22:00(8h)

周末及節(jié)假日安排調(diào)休

任職要求:

1、年齡在25-35之間;

2、理解能力強(qiáng)，語言表達(dá)能力突出，

3、性格開朗外向，善與人打交道，樂于從事服務(wù)類工作;

4、了解互聯(lián)網(wǎng)、o2o、網(wǎng)購、物業(yè)服務(wù)等行業(yè)，并對以上行業(yè)有興趣;

5、能熟練操作智能手機(jī)、電腦，能在電腦編輯文章、發(fā)布通知等操作;

6、細(xì)心、有耐心，肯吃苦，主動(dòng)積極;

7、有晉升意愿或創(chuàng)業(yè)意向。

第14篇 售后服務(wù)人員 儲備干部 人事助理崗位職責(zé)描述崗位要求

2，正常綜合工資都在8000~15000左右，上不封頂。

3，經(jīng)公司錄用，公司給于專業(yè)化免費(fèi)帶薪培訓(xùn)

平臺開放自由，晉升公平，待遇優(yōu)厚。

4，每年晉升調(diào)薪4次，工資上漲％20

公司福利:

1，帶薪培訓(xùn)，公司旅游，節(jié)日問候，過節(jié)獎(jiǎng)金＋禮品等...

2，每年公司會(huì)組織擴(kuò)展，旅游。

3，每季度生日會(huì)禮品。

4，每月公司組織集體聚餐等各種活動(dòng)。

工作時(shí)間:

早8:30~16:30。周末雙休，節(jié)假日休息。

注意了:早上不影響送孩子，下午不耽誤接孩子。

第15篇 服務(wù)人員崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

服務(wù)人員崗位

第16篇 客戶服務(wù)人員崗位職責(zé)內(nèi)容(保險(xiǎn))

1.負(fù)責(zé)為客戶或準(zhǔn)客戶提供理賠、保險(xiǎn)銷售咨詢服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)在所屬社區(qū)宣傳普及保險(xiǎn)知識。

3.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶的簡易救援服務(wù)。

4.負(fù)責(zé)指引出險(xiǎn)客戶報(bào)案。

5.負(fù)責(zé)受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導(dǎo)客戶理賠。

6.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶資源信息的收集、整理、上報(bào)。

7.負(fù)責(zé)實(shí)施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動(dòng)和其他活動(dòng)。

8.接受客戶的批改申請。

9.負(fù)責(zé)受理客戶投訴。

10.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)直銷、客戶續(xù)保及相關(guān)工作。

11.負(fù)責(zé)與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等政府機(jī)關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調(diào)工作。