生活服務(wù)崗位職責(zé)9篇

崗位職責(zé)是什么

生活服務(wù)崗位是為滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枨蠖O(shè)立的一種職業(yè)角色，它涵蓋了廣泛的領(lǐng)域，包括但不限于餐飲、住宿、家政、健康、休閑娛樂等方面。這個(gè)崗位的核心目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)，提升客戶的生活品質(zhì)。

崗位職責(zé)要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，熟悉所在領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程。

2. 溝通能力：能夠有效地與客戶溝通，理解他們的需求，并提供滿意的解決方案。

3. 細(xì)心耐心：關(guān)注細(xì)節(jié)，對待工作充滿耐心，以確保服務(wù)的質(zhì)量和客戶的滿意度。

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事有效配合，共同達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。

5. 應(yīng)變能力：面對突發(fā)情況，能迅速做出反應(yīng)，靈活處理問題。

崗位職責(zé)描述

生活服務(wù)崗位的日常工作包括接待客戶、解答咨詢、提供個(gè)性化服務(wù)、處理投訴等。這個(gè)崗位需要始終保持熱情友好的態(tài)度，為客戶提供無微不至的關(guān)懷。此外，不斷學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念和技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量也是該崗位的重要職責(zé)。在工作中，生活服務(wù)員需要密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解客戶需求變化，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：提供專業(yè)的接待服務(wù)，包括接待、引導(dǎo)、解答疑問，確?？蛻舾惺艿劫e至如歸的體驗(yàn)。

2. 需求分析：深入理解客戶的需求，為他們量身定制服務(wù)方案，滿足個(gè)性化需求。

3. 服務(wù)執(zhí)行：嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證服務(wù)流程的順暢和高效。

4. 問題解決：遇到客戶投訴或問題，需快速響應(yīng)，妥善處理，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

5. 環(huán)境維護(hù)：保持服務(wù)區(qū)域的整潔與舒適，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加定期的技能培訓(xùn)，提升專業(yè)能力，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。

7. 反饋收集：定期收集客戶反饋，分析服務(wù)效果，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共享信息，共同提升整體服務(wù)水平。

生活服務(wù)崗位是一個(gè)以人為核心的職業(yè)，它需要從業(yè)者用心去感受和理解每一位客戶的需求，通過專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，提升人們的生活品質(zhì)，讓每一天都充滿溫馨和舒適。

生活服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 生活服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)任職要求

生活服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、整體負(fù)責(zé)本地生活服務(wù)行業(yè)運(yùn)營，深入了解行業(yè)客戶營銷訴求，結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢，輸出行業(yè)營銷解決方案，提升客戶營銷效率;

2、與各團(tuán)隊(duì)緊密合作，推進(jìn)廣告主需求挖掘、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品案例包裝等，推動(dòng)產(chǎn)品迭代，提升廣告主投放效果;

3、為行業(yè)重點(diǎn)客戶賬戶優(yōu)化提供合理建議，針對問題推動(dòng)解決，保證賬戶投放平穩(wěn)、高效，為廣告主拓展和收入負(fù)責(zé)。

任職要求:

1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有媒體方廣告產(chǎn)品運(yùn)營、垂直行業(yè)運(yùn)營或廣告投放經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具備一定的行業(yè)分析能力及總結(jié)能力，邏輯清晰，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng);

3、高度的責(zé)任心，有較強(qiáng)的溝通能力與推動(dòng)能力。

第2篇 生活服務(wù)崗位職責(zé)

寫字樓項(xiàng)目經(jīng)理 福星智慧家生活服務(wù)有限公司 福星智慧家生活服務(wù)有限公司,慧生活,福星,福星智慧家 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對項(xiàng)目經(jīng)營及管理指標(biāo)負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

3、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營管理目標(biāo),持續(xù)提高項(xiàng)目經(jīng)營水平;

4、負(fù)責(zé)合理做好本項(xiàng)目人員配置,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,幫助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;

5、負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護(hù);

6、負(fù)責(zé)對周邊項(xiàng)目的物業(yè)管理拓展信息收集及公關(guān),獲得第一手信息;

7、協(xié)同品質(zhì)管理部完成專業(yè)服務(wù)分包方的招標(biāo)等相關(guān)的服務(wù)分包方選擇工作;

8、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷,管理類、房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),持物業(yè)經(jīng)理資格證書;

2、有3年以上甲級寫字樓相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),豐富的物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理知識(shí),有物業(yè)顧問項(xiàng)目巡場經(jīng)驗(yàn);

3、具有較強(qiáng)的組織、溝通及解決問題的能力,有較強(qiáng)的成本測算、經(jīng)營管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、活動(dòng)策劃等綜合能力。

第3篇 神客項(xiàng)目經(jīng)理（地產(chǎn)與生活服務(wù)事業(yè)部）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)地產(chǎn)行業(yè)的神秘監(jiān)測類、滿意度類、客戶服務(wù)提升類等研究咨詢項(xiàng)目；

2.參與客戶溝通談判，能夠獨(dú)立撰寫項(xiàng)目建議書；

3.獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成客戶委托的市場研究咨詢項(xiàng)目，負(fù)責(zé)前期溝通、計(jì)劃、組織、運(yùn)作和管理；

職位要求：

1、有市場開拓的熱情和韌性，抗壓力強(qiáng)，能吃苦耐勞；

2、三年以上市場調(diào)研行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或者二年以上神秘顧客研究經(jīng)驗(yàn)；

3、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望和能力，敬業(yè)、工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。

第4篇 服務(wù)生活崗位職責(zé)

行政主管 福星智慧家生活服務(wù)有限公司 福星智慧家生活服務(wù)有限公司,慧生活,福星,福星智慧家 崗位職責(zé):

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展部門管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、審核檢查工作;

2、負(fù)責(zé)參與各類行政制度流程的建設(shè)、完善、落實(shí)和執(zhí)行工作;

3、負(fù)責(zé)參與重點(diǎn)工作督辦、計(jì)劃總結(jié)跟進(jìn)、日常監(jiān)督檢查等行政支持工作;

4、負(fù)責(zé)公司各類重要公文(通知、紀(jì)要、報(bào)告等)的擬定、修改及發(fā)布工作;

5、負(fù)責(zé)參與公司級會(huì)務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作;

6、負(fù)責(zé)參與協(xié)助公司級大型接待或活動(dòng);

7、負(fù)責(zé)參與協(xié)助行政外聯(lián)事務(wù)性工作;

8、負(fù)責(zé)公司印章證照的保管和使用工作;

9、負(fù)責(zé)公司行政類重要檔案的保管和管理工作;

10、負(fù)責(zé)參與公司辦公資產(chǎn)的監(jiān)督檢查工作;

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,行政、經(jīng)濟(jì)、管理、文秘等專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉行政類所有模塊工作、文字功底強(qiáng),能駕馭各類公文者優(yōu)先;

3、了解房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識(shí)、能熟練操作office系列辦公軟件;

4、5年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

第5篇 學(xué)院后勤生活服務(wù)中心崗位職責(zé)格式

學(xué)院后勤生活服務(wù)中心崗位職責(zé)

中心主任崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_思想、_理論,以_“____”思想為指導(dǎo),遵守黨紀(jì)、國法、校紀(jì)、校規(guī)以及總公司的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、主持生活中心全面工作,負(fù)責(zé)日常事務(wù)的安排與管理。

3、認(rèn)真做好職工的思想政治工作,努力調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性。加強(qiáng)全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)。堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人。

4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,抓好經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)食品衛(wèi)生工作,經(jīng)常對職工進(jìn)行生產(chǎn)安全、防火、防盜等教育工作,確保無食物中毒和各類事故的發(fā)生。

5、制定生活中心生產(chǎn)、經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃,“立足校內(nèi)、面向社會(huì)”,開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新業(yè)務(wù)、擴(kuò)展新市場。

6、制定各類人員崗位責(zé)任制,檢查、考核、簽訂職工聘用合同,做到勇于改革、嚴(yán)格管理、堅(jiān)持原則、廉潔奉公、獎(jiǎng)懲分明。

7、負(fù)責(zé)生活中心生產(chǎn)、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的承包談判、簽約、管理等各項(xiàng)工作。

8、負(fù)責(zé)與財(cái)政、工商、稅務(wù)等部門的溝通和完成各種稅費(fèi)的繳納任務(wù)。

9、制定年度、學(xué)期工作計(jì)劃,定期召開例會(huì)、布置檢查、總結(jié)工作。重大問題及時(shí)向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),共同研究、討論決定重大決策。

10、完成總公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

干事兼保管崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。

2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。

3、貫徹落實(shí)總公司、中心領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,了解掌握中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度。

4、負(fù)責(zé)中心的日常事務(wù)和來客、來訪接待工作。

5、準(zhǔn)確、及時(shí)記錄中心的經(jīng)費(fèi)支出帳目,做好稅務(wù)發(fā)票的領(lǐng)取、保管、使用工作。

6、完成中心交辦的其他工作,協(xié)調(diào)好縱橫工作關(guān)系。

市場管理員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。

2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。

3、全面負(fù)責(zé)校內(nèi)各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的巡查,維護(hù)并確保各網(wǎng)點(diǎn)的正常經(jīng)營和有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、全面加強(qiáng)食品安全、防火、防盜安全等監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施并上報(bào)中心。

5、規(guī)范校內(nèi)經(jīng)營市場,杜絕任何未與中心簽訂合同的人員在校內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)。

6、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。

營業(yè)員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。

2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。

3、遵守考勤制度,不遲到、不早退、不擅離崗位。

4、在崗位上不聊天、不干私活、不私自代開發(fā)票。

5、認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。做到店內(nèi)環(huán)境清潔,貨架無灰塵,商品擺放整齊,衣著整潔大方。

6、認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。

7、落實(shí)好各項(xiàng)安全制度,避免發(fā)生事故。

8、在經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的組織安排下,完成工作任務(wù)。

第6篇 生活服務(wù)運(yùn)營崗位職責(zé)任職要求

生活服務(wù)運(yùn)營崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)生活服務(wù)站內(nèi)活動(dòng)設(shè)計(jì)與策劃;運(yùn)營活動(dòng)頁面的設(shè)計(jì)原型輸出、高保真設(shè)計(jì)跟進(jìn)等工作;跟蹤落地效果，輸出活動(dòng)分析報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)生活服務(wù)運(yùn)營活動(dòng)的研發(fā)進(jìn)度與合作伙伴內(nèi)容提供跟進(jìn)，確?；顒?dòng)按時(shí)上線;

4、合作伙伴素材監(jiān)督/管理/審核，按照華為需求輸出。

任職要求:

1、具備策劃能力，文案功底良好;

2、大學(xué)本科畢業(yè)，至少1年工作經(jīng)驗(yàn);

3、有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、做事細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、溝通和協(xié)調(diào)能力好，對本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

5、從事如下領(lǐng)域工作優(yōu)先:

1)本地生活-外賣、電影、美食(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、本來生活、葡萄生活等)

2)電商類-服飾、美妝(阿里、京東、網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選、唯品會(huì)等)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)生活服務(wù)站內(nèi)活動(dòng)設(shè)計(jì)與策劃;運(yùn)營活動(dòng)頁面的設(shè)計(jì)原型輸出、高保真設(shè)計(jì)跟進(jìn)等工作;跟蹤落地效果，輸出活動(dòng)分析報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)生活服務(wù)運(yùn)營活動(dòng)的研發(fā)進(jìn)度與合作伙伴內(nèi)容提供跟進(jìn)，確保活動(dòng)按時(shí)上線;

4、合作伙伴素材監(jiān)督/管理/審核，按照華為需求輸出。

任職要求:

1、具備策劃能力，文案功底良好;

2、大學(xué)本科畢業(yè)，至少1年工作經(jīng)驗(yàn);

3、有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、做事細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、溝通和協(xié)調(diào)能力好，對本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

5、從事如下領(lǐng)域工作優(yōu)先:

1)本地生活-外賣、電影、美食(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、本來生活、葡萄生活等)

2)電商類-服飾、美妝(阿里、京東、網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選、唯品會(huì)等)

第7篇 生活服務(wù)運(yùn)營崗位職責(zé)

高級商業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理 - 本地生活服務(wù)行業(yè) 今日頭條 北京今日頭條科技有限公司,今日頭條,字節(jié)跳動(dòng),今日頭條 工作職責(zé):

1、整體負(fù)責(zé)本地生活服務(wù)行業(yè)運(yùn)營,深入了解行業(yè)客戶營銷訴求,結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢,輸出行業(yè)營銷解決方案,提升客戶營銷效率;

2、與各團(tuán)隊(duì)緊密合作,推進(jìn)廣告主需求挖掘、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品案例包裝等,推動(dòng)產(chǎn)品迭代,提升廣告主投放效果;

3、為行業(yè)重點(diǎn)客戶賬戶優(yōu)化提供合理建議,針對問題推動(dòng)解決,保證賬戶投放平穩(wěn)、高效,為廣告主拓展和收入負(fù)責(zé)。

任職要求:

1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有媒體方廣告產(chǎn)品運(yùn)營、垂直行業(yè)運(yùn)營或廣告投放經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具備一定的行業(yè)分析能力及總結(jié)能力,邏輯清晰,數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng);

3、高度的責(zé)任心,有較強(qiáng)的溝通能力與推動(dòng)能力。

第8篇 生活服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)

高級商業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理 - 本地生活服務(wù)行業(yè) 今日頭條 北京今日頭條科技有限公司,今日頭條,字節(jié)跳動(dòng),今日頭條 工作職責(zé):

1、整體負(fù)責(zé)本地生活服務(wù)行業(yè)運(yùn)營,深入了解行業(yè)客戶營銷訴求,結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢,輸出行業(yè)營銷解決方案,提升客戶營銷效率;

2、與各團(tuán)隊(duì)緊密合作,推進(jìn)廣告主需求挖掘、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品案例包裝等,推動(dòng)產(chǎn)品迭代,提升廣告主投放效果;

3、為行業(yè)重點(diǎn)客戶賬戶優(yōu)化提供合理建議,針對問題推動(dòng)解決,保證賬戶投放平穩(wěn)、高效,為廣告主拓展和收入負(fù)責(zé)。

任職要求:

1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有媒體方廣告產(chǎn)品運(yùn)營、垂直行業(yè)運(yùn)營或廣告投放經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具備一定的行業(yè)分析能力及總結(jié)能力,邏輯清晰,數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng);

3、高度的責(zé)任心,有較強(qiáng)的溝通能力與推動(dòng)能力。

第9篇 生活服務(wù)崗位職責(zé)任職要求(1)

生活服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的新客戶開發(fā)、渠道拓展及推廣工作;

2、負(fù)責(zé)制定所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)季度銷售達(dá)成計(jì)劃并進(jìn)行指標(biāo)分解;

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所轄區(qū)域內(nèi)的品牌推廣及活動(dòng)落地;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;

6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，五年以上銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有成熟的管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，具備良好的溝通和談判技巧，富有親和力;

3、擅長數(shù)據(jù)分析，反應(yīng)敏捷、邏輯清晰，有較強(qiáng)的抗壓力和執(zhí)行力;

4、有共享行業(yè)、支付行業(yè)、o2o及生活服務(wù)類行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、能接受高頻率的出差安排。