- 目錄
崗位職責(zé)是什么
服務(wù)保安，也稱為客戶服務(wù)保安，是商業(yè)、公共設(shè)施或住宅區(qū)中一個(gè)關(guān)鍵的角色，他們的主要任務(wù)是確保環(huán)境的安全與秩序，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：服務(wù)保安需具備專業(yè)的安全知識(shí)，包括但不限于急救技能、消防知識(shí)和沖突處理能力。
2. 溝通技巧：良好的口頭和書(shū)面溝通能力，能有效地與客戶、同事及上級(jí)交流。
3. 警覺(jué)性：始終保持高度警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防潛在的安全問(wèn)題。
4. 客戶服務(wù)：以客戶為中心，展示友好、耐心和專業(yè)的態(tài)度，解決客戶的需求和疑慮。
5. 遵守規(guī)定：嚴(yán)格遵守公司政策、安全規(guī)程以及相關(guān)法律法規(guī)。
崗位職責(zé)描述
服務(wù)保安的工作涉及到多個(gè)方面，包括但不限于：
1. 巡邏監(jiān)控：定期巡邏，監(jiān)控?cái)z像頭，確保區(qū)域內(nèi)無(wú)異常活動(dòng)。
2. 入口管理：控制入口，核實(shí)訪客身份，確保只有授權(quán)人員可以進(jìn)入。
3. 應(yīng)急響應(yīng)：在發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)、醫(yī)療緊急事件）時(shí)，迅速并恰當(dāng)?shù)夭扇⌒袆?dòng)。
4. 維護(hù)秩序：處理違反規(guī)定的行為，如勸阻吸煙、制止吵鬧等，維護(hù)公共秩序。
5. 協(xié)助客戶：為客戶提供指引，解答疑問(wèn)，協(xié)助解決與安全相關(guān)的問(wèn)題。
6. 報(bào)告撰寫(xiě)：記錄日?；顒?dòng)，編寫(xiě)安全報(bào)告，包括異常事件和潛在風(fēng)險(xiǎn)。
7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，共同保障安全。
有哪些內(nèi)容
1. 安全培訓(xùn)：定期參加安全培訓(xùn)，更新知識(shí)，提高應(yīng)對(duì)各種安全威脅的能力。
2. 設(shè)備操作：熟悉并能熟練操作安全設(shè)備，如警報(bào)系統(tǒng)、門(mén)禁設(shè)備和通訊工具。
3. 環(huán)境熟悉：了解工作區(qū)域的布局，包括逃生路線、安全設(shè)備位置等，以便在緊急情況下快速響應(yīng)。
4. 突發(fā)事件處理：制定并熟悉應(yīng)急預(yù)案，能夠在緊急情況下保持冷靜，執(zhí)行既定的處理流程。
5. 持續(xù)改進(jìn)：定期回顧和評(píng)估工作流程，提出改進(jìn)建議，提升服務(wù)質(zhì)量。
作為服務(wù)保安，你的職責(zé)不僅是保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，也是塑造一個(gè)友好、有序的環(huán)境，確?？蛻魸M意度，為公司的品牌形象做出貢獻(xiàn)。
服務(wù)保安崗位職責(zé)范文
第1篇 安防服務(wù)保安部主管崗位職責(zé)
安防服務(wù)(保安)部主管崗位職責(zé)
1對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),組織實(shí)施管轄范圍內(nèi)的治安防范及安防維護(hù)、車輛管理、消防工作,負(fù)全面責(zé)任。
2深入熟悉和掌握社區(qū)的總體、重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局情況。
3做好安防服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),抓好本部人員的內(nèi)外管理和培訓(xùn)。
4 組織實(shí)施公司與本部門(mén)有關(guān)的基本規(guī)章制度與安全防范制度和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。
5 主持部門(mén)例會(huì),傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)政府部門(mén)的指示精神。
6 監(jiān)督和檢查物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的公共安防正常情況和交通管理情況,處理各類安全防范及突發(fā)事件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
7 做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。
8 帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,率先垂范。
9 與品質(zhì)部門(mén)共同對(duì)本部員工工作表現(xiàn)做出考評(píng),對(duì)員的安防聘用,解聘提出建議。
第2篇 某保安服務(wù)部員工崗位職責(zé)
保安服務(wù)部員工崗位職責(zé)
1.保安服務(wù)部主任職責(zé):參見(jiàn)質(zhì)量保證手冊(cè)第4.1章。
2.保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé):
2.1負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作,安排檢查,向保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)。2.2負(fù)責(zé)每日早操訓(xùn)練和軍事訓(xùn)練。
2.3負(fù)責(zé)檢查門(mén)崗、巡邏記錄;負(fù)責(zé)每日的查崗、查哨工作。
2.4負(fù)責(zé)每日的晚點(diǎn)名、講評(píng)工作。
2.5負(fù)責(zé)安排保安員衛(wèi)生責(zé)任區(qū),并檢查執(zhí)行情況。
2.6制定崗哨巡邏每周輪換表,每周六大換班。
2.7制定保安隊(duì)衛(wèi)生值班表。
2.8負(fù)責(zé)組織保安員學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及公司制定的規(guī)章制度。
2.9負(fù)責(zé)組織保安員完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2.10負(fù)責(zé)每月25日前報(bào)考勤和獎(jiǎng)懲考核表。
2.11負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的檢查督促。
2.13負(fù)責(zé)訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員;負(fù)責(zé)指揮滅火組織工作,并做好記錄。
2.14負(fù)責(zé)指揮防汛搶險(xiǎn)組織工作。
3.保安班班長(zhǎng)職責(zé):
3.1協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)作日常工作,安排和實(shí)施,向隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
3.2負(fù)責(zé)檢查本班保安員完成任務(wù)情況,并將檢查結(jié)果報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。
3.3帶領(lǐng)全班完成保安隊(duì)長(zhǎng)指定的各項(xiàng)任務(wù)。
3.4年底對(duì)保安干部全面考核一次,視考核情況任免。
4.保安員職責(zé):
4.1努力搞好本職工作,完成班長(zhǎng)交辦的站崗、巡邏等各項(xiàng)任務(wù)。
4.2積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。
4.3積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)號(hào)召,如植樹(shù)、義務(wù)獻(xiàn)血等各項(xiàng)活動(dòng)。
4.4除完成本職工作外,要努力完成上級(jí)交辦的其它工作。
4.5在服役期嚴(yán)禁搞對(duì)象,違者開(kāi)除。
5.傳達(dá)收發(fā)員職責(zé):
5.1嚴(yán)格執(zhí)行信件的《收發(fā)管理規(guī)定》,做好本職工作。
5.2負(fù)責(zé)日常的信件、報(bào)刊的收發(fā)工作,確保不丟失、不損壞。
5.3對(duì)快件、專遞件及重要郵件應(yīng)送到住戶家中,由住戶在《住戶信件、報(bào)刊發(fā)放登記表》中簽收。
5.4丟失、損壞信件、報(bào)刊等按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5.5平信、報(bào)刊按順序放在信報(bào)柜內(nèi)保管,住戶領(lǐng)取信、報(bào)刊時(shí)要及時(shí)給予方便。
6.車輛管理員職責(zé):
6.1負(fù)責(zé)日常車輛停放、車輛安全管理工作。
6.2負(fù)責(zé)車位證及通行證的辦理工作。
6.3按市場(chǎng)物價(jià)部門(mén)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車位費(fèi)。
6.4工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的其它事情,因擅離職守產(chǎn)生的后果應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
6.5對(duì)不熟悉小區(qū)單行線的司機(jī)應(yīng)詳細(xì)告訴司機(jī)行車路線。
6.6對(duì)突發(fā)事件要及時(shí)報(bào)告保安服務(wù)部主任。
6.7糾正違章人員時(shí)應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇,按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不應(yīng)與違章人員發(fā)生沖突。
6.8發(fā)現(xiàn)車輛有損壞處、車門(mén)窗未關(guān)好應(yīng)及時(shí)告訴車主,將處理結(jié)果填寫(xiě)在《機(jī)動(dòng)車進(jìn)出登記表》上。
第3篇 某項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)
__物業(yè)有限責(zé)任公司
項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)
一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)的地形、樓層分布及消防設(shè)施設(shè)備的配置情況。
二、了解并掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)各業(yè)主單位的房號(hào)及車牌號(hào)碼。
三、上崗時(shí)著裝整齊、整潔,巡查以突出重點(diǎn)、兼顧一般、點(diǎn)面結(jié)合為原則,維護(hù)治安、防火安全秩序,保證服務(wù)區(qū)的安全,保護(hù)業(yè)主的利益。
四、執(zhí)勤巡查時(shí)應(yīng)嚴(yán)守工作崗位,遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,堅(jiān)持文明執(zhí)勤。
五、執(zhí)勤巡查要機(jī)警、靈活,眼觀六路,耳聽(tīng)八方。嚴(yán)查各類閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴(yán)防各種治安案件和安全事故的發(fā)生。
六、對(duì)執(zhí)勤和巡查中遇到的各類問(wèn)題,應(yīng)認(rèn)真冷靜地分析判斷,及時(shí)正確處理。對(duì)突發(fā)事件和重大問(wèn)題要在控制事態(tài)的同時(shí),及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以妥善解決和處理。
七、正確使用保安器械和對(duì)講機(jī),保證其完好有效。
八、認(rèn)真填寫(xiě)值班、巡查記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
第4篇 物業(yè)服務(wù)處保安保潔部主管崗位職責(zé)
__物業(yè)有限責(zé)任公司
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)處保安、保潔部主管崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、保潔、綠化管理工作。
二、負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作安排、檢查、考核,掌握當(dāng)日保安、保潔及綠化工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
三、制定各崗位培訓(xùn)計(jì)劃,注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。定期組織員工培訓(xùn)并進(jìn)行考核。
四、組織保安員定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備、器材的檢查、保養(yǎng),確保完好有效。
五、組織管理義務(wù)消防隊(duì),開(kāi)展消防安全宣傳教育,組織應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練。
六、掌握保潔低值易耗品的使用情況,制定節(jié)約措施。
第5篇 小區(qū)保安服務(wù)部主管崗位職責(zé)（12）
小區(qū)保安服務(wù)部主管崗位職責(zé)(十二)
1、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正,對(duì)各班安保質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
3、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
5、負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳。
6、負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。
7、負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。
8、協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
第6篇 安防服務(wù)保安部裝修巡邏崗崗位職責(zé)
安防服務(wù)(保安)部裝修巡邏崗崗位職責(zé)
1 熟悉建筑、裝修知識(shí)與技能,熟練掌握二次裝修管理規(guī)定及二次裝修特別提示;
2密切配合客服部客服助理對(duì)裝修單元巡視與監(jiān)督;
3掌握客服助理的作息,對(duì)休息期間的客服助理巡視做好補(bǔ)位;
4及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響建筑結(jié)構(gòu)、外觀、違章運(yùn)送與堆放裝修材料的行為并進(jìn)行處理;
5檢查臨時(shí)務(wù)工人員的臨時(shí)出入證時(shí)限是否有效,證件與本人、單元是否相符,警告并制止隨意串戶,對(duì)在轄區(qū)內(nèi)的隨地大小便行為做嚴(yán)肅處理;
6及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章使用電梯或危害電梯的行為并按規(guī)定處理;
7及時(shí)發(fā)現(xiàn)在電梯或其它未經(jīng)允許的公共場(chǎng)所亂涂亂畫(huà)行為并按規(guī)定處理;
8跟蹤防盜崗及空調(diào)室外機(jī)的安裝,制止影響外觀的裝修行為;
9清查未經(jīng)許可的業(yè)務(wù)推銷人員在轄區(qū)內(nèi)從事推銷活動(dòng)。
10 配合客服部對(duì)違章裝修行為的處理。
第7篇 物業(yè)安防服務(wù)保安部崗位職責(zé)
物業(yè)安防服務(wù)(保安)部崗位職責(zé)
1 安防服務(wù)部主管崗位職責(zé)
1.1對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),組織實(shí)施管轄范圍內(nèi)的治安防范及安防維護(hù)、車輛管理、消防工作,負(fù)全面責(zé)任。
1.2深入熟悉和掌握社區(qū)的總體、重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局情況。
1.3做好安防服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),抓好本部人員的內(nèi)外管理和培訓(xùn)。
1.4 組織實(shí)施公司與本部門(mén)有關(guān)的基本規(guī)章制度與安全防范制度和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。
1.5 主持部門(mén)例會(huì),傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)政府部門(mén)的指示精神。
1.6 監(jiān)督和檢查物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的公共安防正常情況和交通管理情況,處理各類安全防范及突發(fā)事件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
1.7 做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。
1.8 帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,率先垂范。
1.9 與品質(zhì)部門(mén)共同對(duì)本部員工工作表現(xiàn)做出考評(píng),對(duì)員的安防聘用,解聘提出建議。
2 安防維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)
2.1 在安防維護(hù)主管領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作。
2.2 帶領(lǐng)本班隊(duì)員執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
2.3 當(dāng)值期間帶領(lǐng)本班認(rèn)真做好安防維護(hù)、安全防范、車輛安防管理、消防設(shè)施的檢查及突發(fā)事件的處理。
2.4 檢查本班各崗工作情況,及時(shí)糾正工作偏差。
2.5 如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
2.6 做好保安器材的交接和保管工作。
3 門(mén)崗安防員崗位職責(zé)
3.1 著裝整齊,禮貌服務(wù),維持小區(qū)及組團(tuán)出入口安防,保證通道暢通。
3.2 密切注視小區(qū)及組團(tuán)出入人員,對(duì)外來(lái)者禮貌查詢其來(lái)意,訪親探友的應(yīng)征
詢業(yè)主意見(jiàn)后準(zhǔn)入并做登記;臨時(shí)務(wù)工人員應(yīng)檢查其有效證件后準(zhǔn)入;會(huì)所消費(fèi)人員應(yīng)做車輛號(hào)碼或有效證件登記;黨政公務(wù)人員執(zhí)行公務(wù)應(yīng)做好積極配 合;業(yè)務(wù)推銷人員未有公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約不得放行進(jìn)入;采訪或參觀人員應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后準(zhǔn)入并做登記;其它人員確認(rèn)無(wú)充分理由禁止進(jìn)入小區(qū);禁止各類修補(bǔ)、買賣、收舊貨、派發(fā)廣告、醉漢、乞丐等閑雜人員入內(nèi)。
3.3 非業(yè)主住戶、臨時(shí)務(wù)工人員、業(yè)務(wù)推銷人員、內(nèi)部員工裝修材料或搬家公司車輛帶出的非貼身物品必須經(jīng)客服前臺(tái)人員(或職務(wù)代理人)開(kāi)具的放行條方可以放行并做好記錄。
3.4 裝修期間進(jìn)入小區(qū)的防盜網(wǎng)、空調(diào)機(jī)等易影響裝修外觀的材料應(yīng)觀察是否符合安裝規(guī)范,不符合的禁止準(zhǔn)入;并通知客服部與裝修巡邏安防員跟蹤、
3.5根據(jù)工作需要做好進(jìn)出車輛登記手續(xù)。記錄車輛進(jìn)出時(shí)間、車號(hào)、發(fā)牌號(hào)碼及當(dāng)值班人員等事項(xiàng);對(duì)駛?cè)胲囕v及時(shí)提醒或指示停車具體方位。注意觀察進(jìn)入車輛外觀油漆面、玻璃、保險(xiǎn)杠、燈罩、反光鏡、輪胎等,如有損壞,應(yīng)及時(shí)向車主(司機(jī))指出,并作好記錄。
3.6適當(dāng)控制外來(lái)車輛進(jìn)入,以保證業(yè)主的停車位。超過(guò)小區(qū)路面設(shè)計(jì)荷載的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止放行進(jìn)入小區(qū)。
3.7做好值班記錄及交接班手續(xù)與記錄。
3.8早6:00至晚8:00保持一人立崗。
3.9隨時(shí)保持出入口環(huán)境整潔。
3.10 值勤過(guò)程注意禮貌待客,通過(guò)自身服務(wù)展示公司員工素質(zhì)及管理水平。
4 監(jiān)控室監(jiān)控員崗位職責(zé)
4.1 負(fù)責(zé)監(jiān)控室監(jiān)控器屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作
4.2 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)與當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告,并通知相應(yīng)安防員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
4.3發(fā)現(xiàn)周界經(jīng)外報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警立即向巡邏人員報(bào)告報(bào)警方位。
4.4發(fā)現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)立即向當(dāng)值班長(zhǎng)及巡邏人員報(bào)告火警具體方位。
4.5負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)地墻面、監(jiān)控設(shè)備的衛(wèi)生保潔。
4.6負(fù)責(zé)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的保存與查閱,未經(jīng)本部門(mén)主管、管理處主任或公司領(lǐng)導(dǎo)許可不得同意他人調(diào)閱監(jiān)控資料。
4.7按照規(guī)定定時(shí)播放背景音樂(lè)及開(kāi)啟噴泉、景觀燈光等。
4.8發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即向本部門(mén)主管報(bào)告及工程主管報(bào)修。
4.9負(fù)責(zé)客服前臺(tái)下班后的業(yè)主電話投訴受理工作。
4.10 裝修期間注意觀察是否有違章使用電梯運(yùn)送裝修材料現(xiàn)象,如有損害電梯行為應(yīng)立即對(duì)電梯實(shí)施迫降,同時(shí)報(bào)知班長(zhǎng)與巡邏安防員前往處理。
4.11 注意觀察是否有業(yè)務(wù)推銷人員在電梯內(nèi)亂涂亂畫(huà),如有發(fā)現(xiàn)即刻通知巡邏安防員前往處理。
4.12不在監(jiān)控室內(nèi)私人待客,做私活,吃零食或其它影響本職工作的事情。
4.13禁止任何人員利用電腦玩游戲或未經(jīng)專業(yè)許可改動(dòng)監(jiān)消控系統(tǒng)工作參數(shù)。
5 巡邏崗安防員崗位職責(zé)
5.1 著裝整齊,文明執(zhí)勤,到指定地點(diǎn)簽到,按時(shí)交接班,作好交接班記錄;
5.2 熟悉轄區(qū)內(nèi)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布、位置,各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象;轄區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向車輛和人員流動(dòng)規(guī)律;
5.3 沿巡邏路線認(rèn)真仔細(xì)地檢查天棚、地面、水渠、樓梯間、空房及平常人不易
到達(dá)的角落,查看有無(wú)異常情況、有無(wú)垃圾或不清潔的地方,有無(wú)公共設(shè)施、設(shè)備損壞,如電線冒火、水管破裂、路燈不亮等,不合格事項(xiàng)應(yīng)在巡邏記錄表上做相應(yīng)記錄,并在當(dāng)次巡邏完畢后立即向客服前臺(tái)做報(bào)修登記,須立即處理的通過(guò)對(duì)講機(jī)向分管部門(mén)主管直接報(bào)知。
5.4 按照規(guī)定定期查驗(yàn)消防栓、結(jié)合器、緊急疏散標(biāo)志、打破玻璃按鈕、噴淋、煙感、滅火器及其它消防設(shè)施的正常情況,并做好記錄。
5.5 巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味,嗅到異味時(shí),速尋找異味來(lái)源在何處,如屬液化氣泄漏,則立即進(jìn)行處理,如不能處理的立即報(bào)告管理處。如屬火警則立即撲滅或上報(bào)班長(zhǎng)、主管處理;
5.6 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)梯門(mén)或入戶門(mén)未關(guān)時(shí),應(yīng)主動(dòng)幫助將門(mén)關(guān)好,防止壞人混入,對(duì)空置房要特別留意觀察門(mén)窗是否關(guān)好,房?jī)?nèi)有無(wú)住人或藏人的跡象,有無(wú)聲音,地面有無(wú)水跡或異味;
5.7巡邏時(shí)注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動(dòng)聲音--立即查看是否有人撬門(mén)、撬鎖,是否有呼叫呼喊、呼救聲音,如有緊急情況要迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援;
5.8 巡邏中注意觀察車輛的停放情況,有無(wú)在道路上違章停車、占用他人車位,車門(mén)窗是否關(guān)好、停車
場(chǎng)內(nèi)有無(wú)異常情況,是否有該關(guān)而未關(guān)閉的照明等;
5.9 暴雨天氣密切注意屋頂、道路排水,雨污管道有否倒泛,地下室入口排水是否正常,是否有倒灌危險(xiǎn),地下室排污泵工作是否正常;
5.10裝修期間注意觀察是否有在電梯廳、樓道、公共道路、綠地上拋撒裝修垃圾,如有發(fā)現(xiàn)立即要求違章人員清掃并堆放于指定地點(diǎn);
5.11巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員正在作案,要立即呼叫班長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)派員支援,將案犯擒拿,如遇可疑人員在樓上或小區(qū)走動(dòng),應(yīng)立即進(jìn)行盤(pán)查;
5.12制止轄區(qū)內(nèi)亂丟果皮、紙屑、煙頭的過(guò)往行人和在小區(qū)戶外晾曬衣物,攀折花草樹(shù)木的行為。
6 裝修巡邏崗崗位職責(zé)
6.1 熟悉建筑、裝修知識(shí)與技能,熟練掌握二次裝修管理規(guī)定及二次裝修特別提示;
6.2密切配合客服部客服助理對(duì)裝修單元巡視與監(jiān)督;
6.3掌握客服助理的作息,對(duì)休息期間的客服助理巡視做好補(bǔ)位;
6.4及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響建筑結(jié)構(gòu)、外觀、違章運(yùn)送與堆放裝修材料的行為并進(jìn)行處理;
6.5檢查臨時(shí)務(wù)工人員的臨時(shí)出入證時(shí)限是否有效,證件與本人、單元是否相符,警告并制止隨意串戶,對(duì)在轄區(qū)內(nèi)的隨地大小便行為做嚴(yán)肅處理;
6.6及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章使用電梯或危害電梯的行為并按規(guī)定處理;
6.7及時(shí)發(fā)現(xiàn)在電梯或其它未經(jīng)允許的公共場(chǎng)所亂涂亂畫(huà)行為并按規(guī)定處理;
6.8跟蹤防盜崗及空調(diào)室外機(jī)的安裝,制止影響外觀的裝修行為;
6.9清查未經(jīng)許可的業(yè)務(wù)推銷人員在轄區(qū)內(nèi)從事推銷活動(dòng)。
6.10 配合客服部對(duì)違章裝修行為的處理。
7 停車場(chǎng)車管員崗位職責(zé)
7.1 停車場(chǎng)實(shí)行輪班制,值班人員必須堅(jiān)守崗位,忠于職守,值班期間不得隨意離開(kāi)崗位,并要嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)的管理制度;
7.2 值班人員要注意觀察進(jìn)場(chǎng)車輛,如有損壞及擦痕,應(yīng)及時(shí)當(dāng)面向車主指出,并做好記錄,使責(zé)任分明。
7.3 做好進(jìn)出車輛的登記安全保衛(wèi)工作,提醒車主不要將貴重物品或易被人帶走的物品放在車上,并提醒上鎖。
7.4 車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí),值班人員必須指揮車輛進(jìn)入停車位整齊停放,絕不允許亂停車,已繳納充電費(fèi)的電動(dòng)車應(yīng)在其繳費(fèi)期內(nèi)保證專用車位的使用。
7.5 凡是小區(qū)的業(yè)主(使用人)的車輛在停車場(chǎng)停放,必須到管理處辦理停車交費(fèi)手續(xù),方可停放。到期車輛應(yīng)及時(shí)通知其補(bǔ)辦手續(xù);
7.6 對(duì)臨時(shí)停放車輛必須憑有效證件做好登記,并按規(guī)定收取停車費(fèi),同時(shí)提供統(tǒng)一停車票。收錢不給票以營(yíng)私論處。車輛離開(kāi)時(shí)要仔細(xì)核對(duì)車輛與登記相符, 方可放行;
7.7 值班員必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,領(lǐng)停車票以一次領(lǐng)一本為宜,并及時(shí)向財(cái)務(wù)交納停車費(fèi);
7.8 值班員必須認(rèn)真填寫(xiě)車場(chǎng)值班記錄,做好交接班工作。凡是本班未收費(fèi)或已收費(fèi)而未離開(kāi)的車輛,一定要做好清點(diǎn)移交工作,將進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、收費(fèi)情況填寫(xiě)清楚,以便接班人掌握車輛的存放情況。
第8篇 學(xué)生公寓服務(wù)中心保安門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)
學(xué)生公寓服務(wù)中心保安(門(mén)衛(wèi))崗位職責(zé)
1、在本棟管理員的指導(dǎo)下開(kāi)展工作,服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,做到令行即止,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、做好本棟學(xué)生公寓的安全保衛(wèi)工作,要求做到不定期對(duì)各寢室及公寓周邊進(jìn)行安全檢查。
3、堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)客制度,來(lái)客來(lái)訪進(jìn)行登記,進(jìn)出公寓的物品必須進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
4、對(duì)待學(xué)生要講文明、禮貌,態(tài)度和藹,不得刁難、辱罵學(xué)生。
5、堅(jiān)守崗位,不擅離職守,嚴(yán)格執(zhí)行公寓作息制度,實(shí)行24小時(shí)值班。
6、保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防治安案件的發(fā)生。
7、積極配合衛(wèi)生、維修等崗位人員的工作,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的,向管理員或中心報(bào)告。
8、熟悉和愛(ài)護(hù)本棟公寓內(nèi)配套公共設(shè)施、水電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器的使用方法。
9、積極完成中心及本棟管理員交辦的其他工作任務(wù)。
第9篇 項(xiàng)目服務(wù)處保安保潔部主管崗位職責(zé)
項(xiàng)目服務(wù)處保安、保潔部主管崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、保潔、綠化管理工作。
二、負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作安排、檢查、考核,掌握當(dāng)日保安、保潔及綠化工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
三、制定各崗位培訓(xùn)計(jì)劃,注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。定期組織員工培訓(xùn)并進(jìn)行考核。
四、組織保安員定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備、器材的檢查、保養(yǎng),確保完好有效。
五、組織管理義務(wù)消防隊(duì),開(kāi)展消防安全宣傳教育,組織應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練。
六、掌握保潔低值易耗品的使用情況,制定節(jié)約措施。
