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手冊管理制度，是一種企業(yè)內(nèi)部運營的重要工具，旨在規(guī)范員工行為，提升工作效率，確保組織目標的順利實現(xiàn)。它涵蓋了企業(yè)的各個層面，從員工入職到離職，從日常操作到重大決策，無一不在其管轄范圍內(nèi)。
包括哪些方面
手冊管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 公司政策與價值觀：闡述公司的核心理念、使命和愿景，為員工的行為設(shè)定指導(dǎo)原則。
2. 崗位職責(zé)：明確各部門及崗位的工作內(nèi)容和責(zé)任，以便員工了解自己的角色定位。
3. 工作流程：詳細描述業(yè)務(wù)流程，包括審批程序、決策機制等，確保工作有序進行。
4. 行為準則：規(guī)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范，如誠信、尊重、公平等。
5. 福利待遇：說明薪酬結(jié)構(gòu)、假期制度、福利政策等，保障員工權(quán)益。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：列出員工培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑，促進個人成長。
7. 違規(guī)處理：設(shè)定違規(guī)行為的處罰措施，維護公司秩序。
重要性
手冊管理制度的重要性不容忽視，它：
1. 提高效率：清晰的工作流程和職責(zé)分配能減少混亂，提高工作效率。
2. 維護秩序：通過行為準則和違規(guī)處理，確保公司運營有序，減少內(nèi)部沖突。
3. 保障權(quán)益：明確的福利待遇和晉升路徑，增強員工滿意度和忠誠度。
4. 傳承文化：公司的政策和價值觀通過手冊得以傳播，塑造企業(yè)文化。
5. 法律合規(guī)：符合勞動法規(guī)要求，保護企業(yè)和員工的合法權(quán)益。
方案
制定和完善手冊管理制度的方案如下：
1. 調(diào)研分析：收集各部門實際需求，了解現(xiàn)有制度的執(zhí)行情況，找出改進點。
2. 制定草案：結(jié)合公司實際情況，編寫初步的手冊內(nèi)容，涵蓋所有關(guān)鍵領(lǐng)域。
3. 征求意見：廣泛征求員工、管理層和法律顧問的意見，確保內(nèi)容全面且合法。
4. 審核修訂：根據(jù)反饋進行修改，確保制度的準確性和可行性。
5. 培訓(xùn)推廣：舉辦培訓(xùn)會，讓員工理解并接受新的管理制度，解答疑問。
6. 實施監(jiān)控：制度實施后，持續(xù)監(jiān)控效果，定期評估并適時調(diào)整。
7. 更新維護：隨著公司發(fā)展和外部環(huán)境變化，定期更新手冊，保持其時效性。
手冊管理制度的建立是一個動態(tài)的過程，需要全體員工的參與和配合，以共同推動企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。
手冊管理制度范文
第1篇 營銷工作手冊之公關(guān)管理制度
(一)營銷公關(guān)工作范疇
1、定期編輯出版以賓客為對象的對外刊物:如海濱金典;
2、定期編輯出版供酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工閱讀的刊物:如海濱營銷快訊;
3、編寫并提供各種資料:如酒店歷史、年度報告等;
4、參加市場營銷調(diào)研活動,了解酒店同外界的競爭情況,并于每月25日前上交競爭對手情況調(diào)查表;
5、籌劃和監(jiān)制公共關(guān)系硬性廣告和軟性報道;
6、策劃和舉辦酒店周年慶典活動、客戶聯(lián)誼會或聯(lián)誼活動;
7、處理突發(fā)事件和危機事件;
8、籌劃和安排“制造媒體事件”活動;
9、根據(jù)酒店的實際需求籌備、策劃記者招待會、社會公益贊助等活動。
(二)編寫和制作酒店宣傳品制度
a編寫和制作酒店宣傳品的標準
1、明確出版目的:通常要根據(jù)整體酒店的公共關(guān)系目標而定,為配合整體目標服務(wù);
2、了解讀者對象:要嚴肅地辨認和了解讀者,這將影響到刊物的形式和內(nèi)容;
3、商定采用形式:要根據(jù)酒店公關(guān)的整體目標和用于刊物宣傳的預(yù)算多少來決定;
4、確定登載內(nèi)容:由出版刊物的目的和讀者對象來決定;
5、決定刊物命名:例如現(xiàn)在的季度刊物“海濱金典”、“營銷快訊”、“房務(wù)月刊”等;
6、采用數(shù)量周期:可采取不定期的形式,在有重要事情交流時才出版發(fā)行;
7、設(shè)計編排形式:紙的開張、每頁欄目、黑白還是彩色、排版方法、插圖大小、新聞與特寫各占多少等都需注意;
10、確定印刷方法:有平版、活版、照相凹版、膠印、油印和復(fù)印等,要根據(jù)預(yù)算和選擇用紙級別。如果是對客讀物,一般需選擇質(zhì)的較好的紙張;
11、了解是否免費:酒店刊物一般都是免綱贈閱的。但也有大型酒店例外;
12、促銷登載廣告:征收廣告也是一個不錯的方式;
13、落實刊物分發(fā):郵寄、擺放、傳閱還是其它形式可根據(jù)具體情況而定。
b編寫和制作酒店宣傳品的具體要求
1、制作宣傳品要有一定計劃性。包括:單頁、活頁、卡片式宣傳品、小冊子、畫冊、宣傳文集、圖片、影集等,在適當(dāng)場合散發(fā)給公眾或來訪者,或通過一定的渠道郵寄贈送。為使酒店宣傳品內(nèi)容豐富充實,形式活潑多樣,營銷公關(guān)人員要掌握一定的制作技巧。
2、制作宣傳品要明確宣傳對象。要考慮到宣傳范圍、欲達到的目的和效果及反響。
3、制作宣傳品要考慮同行態(tài)勢。了解同行業(yè)宣傳品水平,要制定出有自己特色和優(yōu)勢的宣傳品。
4、制作宣傳品要進行總體設(shè)計。確定印刷質(zhì)量、規(guī)格、成本費用,必要時請專業(yè)攝影師按設(shè)計需要拍攝照片,請行家制作插圖,撰寫說明文等,最后協(xié)調(diào)印刷出版單位編排、校樣、付印、出版。
5、制作影視資料要做周密計劃。制作錄象帶、幻燈片、電視片資料,要突出視覺感覺,對出場模特和主持人要認真挑選,做到宣傳主題鮮明、介紹具體融思想性、知識性、趣味性于一體,在可能給人以真實、親切的現(xiàn)場感,使人如身臨其境,具有保存價值和商業(yè)價值。
6、制作宣傳冊子要以照片為主?？紤]到如何全面反映本酒店的各個方面,并對本酒店的經(jīng)營特色作出概括的描寫。文字要精簡、生動。
7、制作廣告要以活動內(nèi)容為主。突出主題、符合文化背景。
8、酒店內(nèi)宣傳品必須經(jīng)常更新。每次酒店裝修更新事,應(yīng)馬上換上新的內(nèi)容和信息。同時將舊的宣傳品銷毀,不能再用。
第2篇 餐飲酒店日常管理制度手冊
當(dāng)今社會經(jīng)濟高速發(fā)展,旅游已成為熱門。在旅游者(住店客人)基本的需求食、住、行、游、購、娛中,食占第一位,食是人類維持生命的第一需要?？梢哉f,離開餐飲部門的酒店就不是健全的酒店。想要做好酒店服務(wù),就必須要完善酒店餐飲服務(wù)的日常管理。下面小編為大家整理了一些怎樣做好酒店餐飲服務(wù)的日常管理
餐前準備操作程序
每位員工檢查自己的儀容儀表,備好自己的工作用具,如:打火機,開瓶器,筆(例會前)。
所有的備用物品要按指定位置分類擺放整齊。
清理樓面和餐桌衛(wèi)生,按標準擺臺、擺位。
備好客用物品,如:開水,醬醋壺,牙簽,茶葉,紙巾等。
開餐前檢查制度
臺面擺設(shè):餐具擺放整齊、統(tǒng)一、干凈,無缺口,臺布無洞無污漬。
臺椅擺設(shè):椅子干凈無塵,坐墊無污,油漬,臺椅橫豎對齊或顯圖案形。
工作臺:餐柜擺設(shè),托盤要求擺放整齊統(tǒng)一,餐具擺放整齊無歪。
地面衛(wèi)生:無水漬、油漬、紙屑、毛發(fā)等。
環(huán)境:燈光,空調(diào)設(shè)備完好正常,空氣流通。
空調(diào)開放:提前半小時打開空調(diào)(一般上午11點,下午17點)。
迎接服務(wù)操作制度
迎送員:
客人進入餐廳,主動上前說:您好!歡迎光臨!請問你有幾位
客人回答后問:請問您有預(yù)定嗎如果客人說有,請問您貴姓,但不可強求客人把姓名告知于你。
帶領(lǐng)客人進入包廂,告知包廂服務(wù)人員共有幾位客人,是熟客并告知服務(wù)員客人的尊稱和職位。
服務(wù)員:
站崗:開餐前半小時,在分管的崗位上等候開餐迎接客人。
站崗時應(yīng)注意姿勢:兩手自然垂下于小腹前,肩平,挺胸而立,不叉腰,不靠墻或工作臺。
入坐:服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人入坐,先將客人要坐的座位拉出,讓客人就坐。
向迎送員了解客人尊姓,并把姓氏記在餐單上。
善于觀察,分清誰是主人,在整個服務(wù)過程中有關(guān)稱呼客人的應(yīng)以其尊姓為前提。
餐前清潔工作制度
地面不得有油漬、水漬、紙屑、毛發(fā)等,換班人員要將衛(wèi)生做干凈。
墻上不得有油漬、污垢,每班要清理干凈,掛圖及墻基處擦拭,并除去蜘蛛網(wǎng),窗臺、玻璃窗、均得擦拭洗刷干凈,不容有污垢或煙霧塵土遺留上面。
餐桌椅的準備:要用干凈的抹布擦干凈,橫擋亦須擦拭,并檢查其邊緣是否粗糙,有無裂縫,以免傷及顧客的衣服。餐桌所用餐布,不得破損污穢。
調(diào)味品的瓶子,應(yīng)予擦拭,特別是瓶勁周圍及蓋子,瓶內(nèi)調(diào)味品應(yīng)每日加滿,如醬醋壺注意瓶內(nèi)不可以長霉花。
餐具必須清潔光亮,中餐的碗、筷、勺、盤、碟上面均不得有水漬污痕,應(yīng)仔細檢查,將邊緣粗糙或彎曲者移出。
擺在餐桌上的水晶玻璃缸無手印,開水瓶中的開水每日更換,保持瓶面無灰塵。
餐飲服務(wù)管理制度
服從上級分配,認真按規(guī)定完成各項任務(wù)。
遵守酒店規(guī)章制度,準時出勤,不遲到,不早退,不曠工。
保持個人衛(wèi)生,不吃帶較強刺激氣味的食物,上班或上班前不允許喝酒。
頭發(fā)梳理整齊,發(fā)型美觀大方,男士頭發(fā)不過衣領(lǐng)不留胡須,女士頭發(fā)不披肩不染異色。
工作服干凈整潔無破損、無油漬、無掉扣,保持面部、手部清潔,不留長指甲,不擦指甲油。
鞋襪干凈無破損,男士不光腳穿鞋,女士穿肉色絲襪。
按規(guī)定佩帶工號牌,上班時保持精神飽滿,按要求站立,不靠墻椅。
開餐前不得扎堆聊天,接私人電話,不得提高嗓音,不得私拿公物或客人遺留的物品。
非工作時間不得使用客用電梯和客用洗手間,不得進入其它客用場所。
任何時候在餐廳里不得有以下行為:挖鼻,梳頭,抓癢,吐痰,叉腰,聊天,坐客用電梯等。
在餐廳內(nèi)不得跑步,應(yīng)用輕快的步伐行走,堅持做到三輕不準突然轉(zhuǎn)身或停頓。
工作時間內(nèi),隨時保持所在區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,不得將私人物品出現(xiàn)在餐廳內(nèi)。
確定服務(wù)處所的清潔,避免在客人面前做清潔工作,勿將制服當(dāng)抹布,經(jīng)常保持制服的整潔。
不準堆積過多的盤碟在服務(wù)臺上,不準空手離開餐廳到廚房,注意不準拿超負荷的盤碟。
在服務(wù)時,盡量避免與客人談話,如果不得不如此時,則將臉轉(zhuǎn)移,避免正對食物。
在最后一位賓客用完餐之后,不要馬上清理臺面,除非客人要求才處理,不可以讓客人有種印象:你在趕他走的感覺,客人走完后才可清理服務(wù)臺或臺面。
在上菜服務(wù)時,先將菜式呈現(xiàn)給客人過目,然后詢問客人要何種配菜,確定每道菜需要用的調(diào)味醬及佐料沒有弄錯,需要用手拿的食物,必須先洗手。
保持良好儀容及機敏,有禮貌的接待客人,如果可以的話可直接稱呼客人的姓氏,盡量記住常客的習(xí)慣與喜好的菜式。
上班時不準在公共區(qū)域內(nèi)抽煙,不得吃喝東西,嚼口香糖,不得照鏡子或梳頭發(fā)。
在客人用完餐后,服務(wù)員不可偷吃客人剩余的菜肴和酒水。
酒店餐飲的服務(wù)場所是社交_的理想場所,它日夜不停地和住店賓客及店外賓客發(fā)生頻繁接觸。許多賓客常常以點看面,把對餐廳印象看成是對整個酒店的印象。
餐飲服務(wù)經(jīng)營管理的好壞、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,往往關(guān)系到酒店的聲譽和形象,進而影響客源。
第3篇 物業(yè)員工手冊－宿舍管理制度
物業(yè)員工手冊:宿舍管理制度
1.凡入住本公司者,必須在行政部辦理住宿手續(xù),不準擅自調(diào)房、調(diào)床,登記三天內(nèi)未入住者,作自動放棄床位處理。
2.宿舍月供煤氣:冬季每人12元,夏季每人5元;月供電費:冬季每人10度,夏季每人15度。超出標準由宿舍員工平均分攤,自當(dāng)月工資中扣除。具體規(guī)定參照《宿舍用電用煤氣規(guī)定》。
3.宿舍內(nèi)禁止使用電飯煲等電熱電器,禁止私接電源,違者罰款10-50元,并沒收相關(guān)電器。
4.嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、打架、做有傷風(fēng)化事宜,違者記大過或開除處理。
5.愛惜一切公共設(shè)施,造成一切損壞或經(jīng)濟損失由當(dāng)事人按價賠償,若找不到具體的當(dāng)事人則由宿舍人均承擔(dān),故意損壞者處原價1.5倍的賠款。
6.保持宿舍及周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔,禁止向窗外扔雜物、倒水、嚴禁將飯菜倒在洗漱臺或地上,違者記警告處理。
7.宿舍屬集體共有,個人如在外租房,公司將不再安排床位及作任何補貼。
8.就寢時間限每日00:00前,00:00之后回宿舍者一律記警告處理。
9.宿舍嚴禁員工擅自留宿外人,需留宿外人者須填寫《訪客申請表》經(jīng)總經(jīng)理批準后方可留宿,否則記大過處分。
10.禁止高聲喧嘩,音響或電視聲23:00后嚴禁開大聲,以免影響他人休息。
11.禁止男女互串,違者記中過處分。
12.不宜穿內(nèi)褲或光赤膊在宿舍外或過道上行走。
13.宿舍出現(xiàn)設(shè)施破損時,應(yīng)及時報告行政部,由行政部聯(lián)系維修。
第4篇 人力資源顧問公司員工手冊：勞動合同管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:勞動合同管理制度
一、勞動合同及保密協(xié)議的簽訂
1、為了使公司和員工的責(zé)任和權(quán)益得到法律的保障,公司所有正式員工都必須簽訂勞動合同和保密協(xié)議。由人力資源部負責(zé)準備勞動合同及保密協(xié)議,一式兩份,一份由員工保存,一份由人力資源部存入人事檔案。
2、保密協(xié)議在員工入職第一天即與員工簽署;勞動合同在員工入職第一周內(nèi)且提交完入職資料后,與員工簽署。
二、勞動合同的變更
關(guān)于《勞動合同》中的任何條款如有變動,由人力資源部負責(zé)與員工簽署《勞動合同變更書》。
三、勞動合同的續(xù)簽
1、人力資源部在合同期滿前一個月征求員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)的意見。
2、人力資源部根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)意見、日?？己?、定期考核結(jié)果提出是否續(xù)聘的建議。
3、由人力資源部匯總后呈總裁審批,決定是否續(xù)聘。
4、人力資源部根據(jù)總裁的最終決定,提前35天向員工本人發(fā)出《續(xù)訂勞動合同意向通知書》,員工需在規(guī)定日期簽署意見并將回執(zhí)返至人力資源部;員工如不愿意續(xù)簽合同,應(yīng)在合同期滿前30日書面通知人力資源部。
5、人力資源部匯總后向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋續(xù)簽情況,與部門領(lǐng)導(dǎo)達成一致后,向總裁匯報,征得同意后與員工簽署《續(xù)訂勞動合同書》,或按規(guī)定辦理終止勞動合同手續(xù),與員工簽署《終止勞動合同書》。
四、勞動合同的終止或解除
終止或解除勞動合同,分為在試用期內(nèi)離職和在轉(zhuǎn)正后離職兩種情況,以下就員工主動辭職、公司除名、勸退、公司與員工雙方協(xié)商解除勞動合同、雙方終止勞動合同等各種情況下的規(guī)定分別進行說明。
1、試用期內(nèi):
試用期離職,工資截止到公司規(guī)定的工作交接完畢日當(dāng)天,原則上試用期員工的工作交接在一天內(nèi)完成。
a、員工辭職:
辭職員工需提前三天書面向部門負責(zé)人提交《辭職申請》,部門負責(zé)人與其進行正式面談,就其真實辭職原因與其溝通,為公司的發(fā)展、招聘工作的改進、管理的改進提供建議。
部門負責(zé)人立即通知人力資源部,請該員工持部門負責(zé)人及上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《辭職申請》,到人力資源部辦理離職手續(xù)。人力資源部與辭職員工辦理離職手續(xù),并與之簽署《終止/解除勞動合同書》。
b、公司解聘:
部門負責(zé)人與員工進行正式面談,就本部門不再試用做出說明,并立即通知人力資源部。請該員工持部門負責(zé)人及上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的《人員退回人力資源部說明》到人力資源部報到。由人力資源部與其辦理離職手手續(xù),并簽署《終止/解除勞動合同書》。
2、轉(zhuǎn)正后:
a、員工辭職:
工資截止到工作交接完畢當(dāng)天。
辭職員工需提前三十天向部門負責(zé)人提交《辭職申請》,部門負責(zé)人與其進行正式面談,就其真實辭職原因與其溝通,為公司的發(fā)展、招聘工作的改進、管理的改進提供建議。
部門負責(zé)人在辭職申請上簽署意見后報上級主管領(lǐng)導(dǎo),上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后立即轉(zhuǎn)交人力資源部,并告知人力資源部該員工的工作交接日期,原則上盡量在員工提出辭職后立即安排人員進行工作交接。無特殊情況,辭職人員應(yīng)在規(guī)定交接日期的當(dāng)天或第二天辦理完畢工作交接。
在交接日期,請員工持相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《辭職申請》,到人力資源部辦理離職手續(xù)。人力資源部與辭職員工辦理離職手續(xù),并與之簽署《終止/解除勞動合同書》。
b、公司除名、勸退的員工:
工資截止到工作交接完畢當(dāng)天。
員工在違反法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、勞動合同相關(guān)條款、績效考核不達標的情況下,公司視情節(jié)嚴重程度做出除名或勸退的決定。
部門負責(zé)人在征得直接上級主管領(lǐng)導(dǎo)的同意下,與員工進行正式面談,就本部門不再任用做出說明,并立即通知人力資源部。請該員工持部門負責(zé)人及上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的《人員退回人力資源部說明》到人力資源部報到。由人力資源部與其辦理離職手續(xù),并簽署《終止/解除勞動合同書》。
除名或勸退員工必須在當(dāng)天辦理完畢所有離職手續(xù)。
c、雙方協(xié)商一致解除勞動關(guān)系的員工:
工作交接及工資截止日期等,均按協(xié)議執(zhí)行。
d、終止勞動合同:
在勞動合同到期一個月前,公司與員工均同意續(xù)簽合同的,由人力資源部辦理續(xù)簽手續(xù),簽訂《勞動合同續(xù)訂書》。終止合同不再續(xù)簽的,由人力資源部與員工簽署《終止或解除合同書》。并在員工合同到期一周前配合部門負責(zé)人安排好員工工作交接的問題。
五、離職審批程序
1、離職人員到人力資源部領(lǐng)取《離職審批表》及《交接明細清單》,在規(guī)定的期限內(nèi)辦理完畢全部交接手續(xù),交接工作必須有第三方監(jiān)交人在場,原則上第三方監(jiān)交人是離職人員的直接上級或更上一級的主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、離職人員到本部門辦理工作交接,由部門負責(zé)人確定并負責(zé):離職員工應(yīng)交接的工作內(nèi)容、交接工作需注意事項、工作接交人、監(jiān)交人,并負責(zé)銷售資料、宣傳資料及其它資料的收回及電子文件的交接。
3、離職人員到行政部辦理相關(guān)手續(xù),行政部負責(zé)將耐用及易耗辦公用品、鑰匙、門卡、名片等收回;網(wǎng)管負責(zé)檢查并收回電腦軟硬件及輔助配件如鍵盤、u盤、插線板等。
4、離職人員到財務(wù)部,財務(wù)人員負責(zé)離職員工借款、報銷的清算。
5、離職人員向人力資源部提交完整的《離職審批表》和《交接明細清單》后,由人力資源部負責(zé)計算最后的工資和提成,并提交財務(wù)部,由財務(wù)部在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)給員工。
6、離職員工,在離職過程中若因個人原因,致使離職交接手續(xù)等沒有在規(guī)定時間內(nèi)完成的,員工要對公司進行補償,補償標準為:拖延天數(shù)_日工資_10;員工需在半個月內(nèi)轉(zhuǎn)出個人檔案及社會保險關(guān)系。
7、在下列情況下,公司可以隨時解除《勞動合同》,從公司通知員工解除合同之日起的工資不再給付,且無需向員工支付經(jīng)濟補償金:
a、在試用期間被證明不符合錄用條件的。
b、員工同時與其它用人單位建立勞動關(guān)系的。
c、工作中有其它不當(dāng)行為或重大過失給公司造成損失。
d、屬于嚴重違反公司規(guī)章制度的:員工違反本手冊中所涉及到的嚴禁和必須條款時均屬于嚴重違反公司規(guī)章制度。
e、違反《勞動法》或《勞動合同》中的相關(guān)規(guī)定。
f、被依法追究刑事責(zé)任的。
8、合同過程中的任何勞動糾紛,員工可通過申訴程序向上級負責(zé)人或人力資源部申訴,公司不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧泳謩趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁。
第5篇 人力資源顧問公司員工手冊：績效管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:績效管理制度
為了完成公司總體經(jīng)營指標,同時也為了提升各崗位的工作成績,使得員工個人技能不斷提升,為員工晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)等工作提供科學(xué)的依據(jù),特制訂此制度。
一、考核范圍:
1、公司全體員工均執(zhí)行績效管理制度。
2、新入職的員工,入職日期為20日前的,第一個月主要工作是熟悉業(yè)務(wù),從第二個月起執(zhí)行績效管理制度。入職日期為20日后的,第一、二個月主要工作是熟悉業(yè)務(wù),從第三個月起執(zhí)行績效管理制度。
二、考核周期:月度考核,考核期為每月1日至月底。
三、考核原則:
1、各崗位績效考核的項目,原則上從本崗位的《崗位說明書》和《月度工作計劃》中提取。
2、考核標準的制定,遵守量化原則,即:能量化的指標一定要用數(shù)字量化,不能量化的一定要用準確的語言描述清楚,以便于考核評分。
3、每月考核項目原則上不超過五條,各部門從下月工作計劃中提取重點。
4、承擔(dān)經(jīng)營指標的崗位,相關(guān)經(jīng)營指標所占比重不低于80%。
四、考核方式及流程:
1、考核以紙面簽字為準。
2、考核根據(jù)誰主管誰考核、按組織架構(gòu)層層上報的原則進行;考評人為被考評人的直接上級,間接主管如總監(jiān)或主管副總裁等崗位均為審核者;依此類推。
3、績效考核計劃:
a、每月25日,各部門負責(zé)人將本部門所有員工下個月的績效考核表(計劃部分),發(fā)到人力資源部人事主管的電子郵箱中。
b、人力資源部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃進行審核調(diào)整,報總裁審批。
c、每月第一個工作周,人力資源部將批準的績效考核表發(fā)回到各部門負責(zé)人的電子郵箱中,部門負責(zé)人將其分解給下屬員工,作為本月工作及考核的依據(jù)。
4、績效考核評分:
a、每月2日各部門負責(zé)人必須對本部門員工上個月的績效考核進行評分,雙方及主管副總裁簽字后將考核表交人力資源部。因考核結(jié)果與薪酬緊密相連,考核人與被考核人應(yīng)按照要求,按時按質(zhì)完成考核工作,未及時提交者,工資延至考評完成后的次月發(fā)放。
b、人力資源部將參考財務(wù)數(shù)據(jù),對考核結(jié)果進行校核,報總裁審批。
c、各部門負責(zé)人要對員工的工作績效評分進行說明,與員工一同討論,進行分析,總結(jié)經(jīng)驗,并提出改進計劃,以提高以后的工作績效。
五、考核表填寫說明
1、考核項目--為達成業(yè)績目標當(dāng)期(當(dāng)月1日-月底)所必須完成的2--5項最重要工作,是保證銷售任務(wù)及利潤完成的行為目標及手段。
2、完成標準--該考核項目應(yīng)完成數(shù)量、質(zhì)量、成本等指標要求。
3、完成時間--該考核項目最晚的完成時間。
4、比重--單項考核項目所占總體工作量以及重要程度的百分比。業(yè)績考核、價值觀考核滿分各為100分。
5、實際完成情況--實際工作完成指標量的描述。
6、分數(shù)--將實際完成情況與目標進行對比,評定分數(shù)。
7、總結(jié)--由評價者填寫。根據(jù)分數(shù),對工作業(yè)績和價值觀進行二維度評定。
8、簽字--被考評人、考評人、審核人均需在簽字欄中簽署本人名字。
六、正確看待考核
1、各崗位的《崗位說明書》、《工作計劃》均對崗不對人,績效考核對事不對人。
2、考核對于管理人員而言,是幫助達成目標的有效手段,而不是負擔(dān)。
3、考核重在未來,不是過去;重在改進與提高,不是當(dāng)下的利益。
4、樹立共同發(fā)展的觀念:考核過程既是管理人員對員工進行評估的過程,亦是員工獲得指導(dǎo)、改進工作的過程,只有在管理者的指導(dǎo)下,員工的積極參與下,才能夠共同完善與優(yōu)化。
5、考核結(jié)果保密,只對考核人、被考核人、審核人公開。
第6篇 物業(yè)員工手冊－火警及消防管理制度
物業(yè)員工手冊:火警及消防管理制度
1.保衛(wèi)人員應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境、操作的設(shè)備及物品情況,清楚安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防器材的具體使用方法,做好職責(zé)范圍內(nèi)消防器材設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。
2.發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色等現(xiàn)象要及時報告,并采取措施處理。
3.保持樓梯、走道和出口暢通,妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示照明設(shè)施;嚴禁貯存煙花炮竹、炸藥、雷管等以及各類腐蝕性、劇毒物品。
4.任何人員不得隨意啟動消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送排煙閥及消防玻璃按鈕,不得隨意動用消防器材和消防用水。
5.接到火警通知后,要保持鎮(zhèn)定,不可驚慌失措,應(yīng)要求報警人員講明地點、燃燒物質(zhì)、火勢情況、房號及姓名等,馬上派專人帶對講機到現(xiàn)場了解情況,確認火災(zāi)程度。
6.確認后,就近用滅火器材滅火,并關(guān)閉附近煤氣閥、電源,有人受傷時,要先救人后救火,并報告部門經(jīng)理。
7.火勢擴大到三級(猛烈階段),按動消防玻璃按鈕,啟動消防水泵,同時應(yīng)通知附近業(yè)主離開房間,指揮業(yè)主從消防樓梯安全疏散,搶救貴重物品,禁止乘客乘搭電梯,消防救護人員可乘坐消防電梯。
8.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場有毒氣爆炸危險時,首先應(yīng)采取防毒措施之后再救火。
9.無自救能力時,應(yīng)立即通知公安消防部門進行搶救,并向社會求助。
10.積極協(xié)助做好火災(zāi)現(xiàn)場保護工作。
第7篇 房地產(chǎn)集團公司管理制度手冊前言
__ 房地產(chǎn)集團有限公司《管理制度手冊》前言近年來,__ 城房地產(chǎn)集團有限公司經(jīng)營規(guī)模日益擴大,集團化步伐加快,因此,科學(xué)有序的管理顯得尤為重要,建立一整套相互協(xié)調(diào)、整體優(yōu)化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度已是當(dāng)務(wù)之急。作為公司管理體系重要組成部分的綜合管理,即通常含義上的行政辦公事務(wù)管理,是公司各項管理工作的中樞和結(jié)合點,規(guī)范有序的綜合管理制度體系在整個公司制度建設(shè)中舉足輕重,對公司日常經(jīng)營管理運作起著不可或缺的保障作用。為使本公司以及分、子公司的綜合管理工作有章可循,有據(jù)可依,本公司特集中抽調(diào)人員按照系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化的要求,對公司現(xiàn)行的綜合管理制度分類進行修訂、完善;并吸取成功企業(yè)管理經(jīng)驗,結(jié)合公司管理現(xiàn)狀和發(fā)展需求,增編了部分管理制度。綜合管理制度共分六篇,分別為:會議管理、文秘檔案管理、法律事務(wù)管理、資產(chǎn)物品管理、后勤總務(wù)管理、綜合管理。共編制各類規(guī)章制度41 項,基本涵蓋了本公司綜合管理活動的各個方面,構(gòu)成了一個較為完整的綜合管理制度體系。各項制度已經(jīng)公司制度評審會議評審和公司領(lǐng)導(dǎo)審定,現(xiàn)作為試行稿印發(fā)公司各單位、部門。由于編制時間緊,編制人員自身也有一個學(xué)習(xí)的過程,其中的不當(dāng)之處、疏漏之處敬請指正。__ 城房地產(chǎn)集團有限公司
第8篇 人力資源顧問公司員工手冊：考勤管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:考勤管理制度
一、標準作息時間:
1、員工每周工作五天,周一至周五,平均每周工作時間不超過40小時,每日工作不超過8小時(不含用餐時間)。
2、上下班時間為:上午9∶00至12:30,下午13:30至18∶00;其中午餐時間為12:30~13:30,嚴禁遲到。執(zhí)行年薪制的管理人員需每天工作8小時即可,不受此時間限制。
3、特殊崗位如:編輯部、物流部及司機崗位的員工因工作性質(zhì)不同,不執(zhí)行以上作息時間的,本部門需依據(jù)完成工作的需要,另行規(guī)定上下班及休息時間,該部門考勤規(guī)定必須經(jīng)人力資源部及總裁審核批準后方可執(zhí)行,否則工作時間同上。
4、員工上下班必須在前臺簽到,公司將以簽到記錄作為員工的出勤依據(jù),簽到表需要員工本人親自填寫,嚴禁他人代簽,代簽者與被代簽者同時當(dāng)月績效扣減5分/次。
5、請假以半小時為單位。
二、遲到早退曠工:
1、晚于規(guī)定時間上班者即為遲到;早于下班時間離崗者即為早退(正常填寫外出單的除外)。
2、遲到、早退半個小時以內(nèi)者,當(dāng)月績效扣減1分/次;一個小時以內(nèi)者當(dāng)月績效扣減2分/次;一個小時以上者當(dāng)月績效扣減5分/次,管理人員翻一倍。
3、遲到超過半天、早退超過半天、當(dāng)日無或缺少簽到記錄,無《請假申請單》或者《外出單》者視為曠工,曠工一日,績效扣減20分。
4、遲到或早退三次計為一次曠工。
5、遲到、早退、曠工員工,其直接上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自聯(lián)系本人查明原因,以便加強管理。
6、在一個自然月份里累計遲到、早退5次(含)以上、或月累計曠工2天、半年累計曠工8天、年累計曠工15天者公司予以辭退處理。
三、外出管理辦法
1、因公外出:
a、凡外出洽談公事或因公辦事,出門時應(yīng)提前到前臺領(lǐng)取填寫《外出單》,注明外出地點及返回時間,攜帶手機,以便公司與外出人員及時聯(lián)系。
b、《外出單》需直接上級及主管副總裁簽字確認,如相關(guān)負責(zé)人不在公司,則需電話請示,并報人力資源總監(jiān)批準。
c、外出后如因故未能按時返回公司,應(yīng)先以電話通知直接上級、本部門負責(zé)人、主管副總裁及前臺,前臺在《外出單》上注明晚歸原因及返回時間。
d、由于業(yè)務(wù)上的需要而例行定時外出者,由各部門呈報,經(jīng)總裁核準后,經(jīng)前臺登記備查。
e、員工因工作原因外出或其它特殊情況未及時交《外出單》的,須在下一工作日10:00前,報人力資源總監(jiān)審核后交前臺,否則視同無效,以曠工處理。
f、管理人員外出,也需填寫《外出單》,報上一級領(lǐng)導(dǎo)簽字。
2、因私外出:
按《休假管理制度》中的請假程序辦理。
3、出差:
員工出差,需提前填寫《出差申請單》,報前臺備案。
四、考勤管理
1、前臺每天負責(zé)將每日出勤情況匯總,報上級領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、每月1日,前臺將上月考勤情況匯總,報上級領(lǐng)導(dǎo)審批后,送交人事主管作為工資計算的依據(jù)。
五、加班
1、員工應(yīng)于工作時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作任務(wù),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以提高工作效率,盡量不拖延時間進行加班。由于個人原因?qū)е碌墓ぷ魑窗磿r完成,其超時工作不視為加班。
2、因工作需要,確實需要加班,需要申請加班人員提前到前臺領(lǐng)取《加班申請單》,填寫完畢由部門負責(zé)人、主管副總裁審批,人力資源部審核簽字確認;未按加班審批流程辦理均不視為加班。
3、公司會議、搬遷、培訓(xùn)、節(jié)慶活動及出差人員的差旅路途等均不視為加班;凡享有提成或獎金的崗位如渠道開發(fā)、銷售等崗位,其超時工作不視為加班。
4、為了保障員工的正常休息,加班員工公司盡量安排倒休,倒休申請流程按照請假流程執(zhí)行;由于工作原因休息不了的,按照國家法律法規(guī)規(guī)定補償員工加班工資。
第9篇 人力資源公司員工手冊：辦公用品管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:辦公用品管理制度
一、總則
1、各部門使用辦公用品,要發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神,杜絕隨意亂丟、假公濟私或挪作他用。
2、各部門購買辦公用品應(yīng)有計劃性,如因工作需要臨時性的采購,僅限于處理緊急事件。
3、員工要愛護公共辦公用品,發(fā)現(xiàn)機器故障應(yīng)及時向行政部報告。
4、行政部對各部門使用的辦公用品,具有監(jiān)督管理的職責(zé),發(fā)現(xiàn)有浪費行為予以制止,并按辦公用品的實際成本扣發(fā)當(dāng)事人。
二、預(yù)算
1、各部門于每月20日,將本部門下個月所需常規(guī)辦公用品的預(yù)算表報前臺。
2、前臺匯總各部門預(yù)算后,列入行政部下月度預(yù)算中,25日報財務(wù)部,經(jīng)總裁審核通過后執(zhí)行。
三、采購規(guī)定
1、公司采購執(zhí)行招標方式,對多家辦公用品供貨商對比,按照物美價廉的原則,選取性價比最優(yōu)的一家,確定供貨商名單,明確哪些辦公用品由哪些供貨商供貨,且須簽訂正式的購銷合同,以保障購銷雙方利益。
2、數(shù)額較大的購買合同,由公司臨時組成采購小組進行合同談判,嚴禁由單個人操作。
3、日常辦公用品,由前臺按預(yù)算向公司指定的辦公用品供貨商統(tǒng)一購買。
4、電子類辦公用品,由網(wǎng)管按預(yù)算向公司指定的供貨商統(tǒng)一購買。
5、各部門偶爾使用的極特殊的辦公用品,由行政部采購專員進行購買,特殊情況下,經(jīng)人事行政總監(jiān)批準后可由各部門自行購買。
四、入庫規(guī)定
1、辦公用品由前臺進行保管,所有購買回的辦公用品均需到前臺辦理入庫手續(xù)。
2、前臺訂購的辦公用品,由供貨商填寫《入庫單》辦理入庫手續(xù),前臺將辦公用品整理入庫。
3、非前臺采購的辦公用品,由采購人員到前臺填寫《入庫單》辦理入庫手續(xù),前臺將辦公用品整理入庫。
五、領(lǐng)用規(guī)定
1、辦公用品分為耐用品和易耗品。
2、耐用辦公用品包括:電話、計算器、訂書器、文件欄、文件夾、筆筒、打孔器、剪刀、裁紙刀、直尺、起釘器等。
3、耐用辦公用品于新員工入職時按標準發(fā)放,原則上不再增補,若破損、殘舊需更換的,必須以舊換新。新員工領(lǐng)用時需在《新員工領(lǐng)用辦公用品清單》上簽字。
4、易耗辦公用品包括:打印紙、墨盒、碳粉、硒鼓、光盤、墨水、裝訂夾、白板筆。簽字筆(芯)、圓珠筆(芯)、鉛筆、記事本、雙面膠、透明膠、膠水、釘書針、曲別針、橡皮擦、涂改液、信箋紙。
5、易耗辦公用品,員工請于每周四下午前臺辦理領(lǐng)用,并在《辦公用品領(lǐng)用表》上簽字,其它時間不予辦理。
6、部分辦公用品(油性筆、水彩筆、白板筆、涂改液、膠水)實行以舊換新原則。簽字筆、圓珠筆實行以舊筆芯換新筆芯的原則,為方便遺落后他人送回,請在自己的辦公用品上標明姓名。
7、電子類耗材品(鼠標、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等),由網(wǎng)管核查確實不能使用,以舊換新。
六、保管規(guī)定
1、前臺每月底,完成本月入庫統(tǒng)計,及各部門領(lǐng)用統(tǒng)計,匯同財務(wù)人員按照臺賬對庫房中的辦公用品進行盤點:當(dāng)前存量=上月余量+本月采購量-本月領(lǐng)用量。
2、數(shù)據(jù)有出入的,需由保管人員進行賠償。
七、結(jié)賬
按財務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第10篇 小區(qū)裝修管理手冊－裝修施工違章處理
小區(qū)裝修管理手冊:裝修施工違章處理
第七章 裝修施工違章處理規(guī)定
一、裝修單位必須按裝修申報審批后的圖紙進行施工,不得隨意改動已經(jīng)審核的圖紙,同時也不得隨意改動和損壞小區(qū)內(nèi)任何設(shè)施。業(yè)主或施工單位在施工過程中可以進行補報項目,但必須經(jīng)審核批準。違者責(zé)令其恢復(fù)原狀,否則不予辦理退還裝修押金手續(xù)。
二、不按規(guī)定時間施工作業(yè),影響他人而被投訴三次以上,將責(zé)令停工一天。周六、周日施工,不遵守裝修承諾,使用電動工具或其他噪音施工,引起業(yè)主投訴三次的,責(zé)令停工一天。
三、嚴禁未辦理裝修施工出入證的裝修人員進入裝修現(xiàn)場,違者不得進入裝修施工單元。
四、裝修工人出入證必須專人專戶專用,隨身佩帶,違者沒收其出入證,逐離小區(qū)。任何裝修人員僅在各自裝修范圍內(nèi)作業(yè)和指定工作路線之進出,無任何必要原因而出現(xiàn)在其它樓層和區(qū)域,將視為可疑人員,可疑人員將會被沒收出入證并逐離本小區(qū)。
五、遺失裝修施工出入證需重新補辦,每證繳納元/張的補辦費。
六、遺失《裝修許可證》需重新申領(lǐng)并交納元/次手續(xù)費。
七、裝修現(xiàn)場未按規(guī)定要求配備消防滅火器,責(zé)令停止施工,因此而引起的后果由裝修單位自己承擔(dān)。
八、在房屋裝飾射燈下堆放易燃物品,責(zé)令停工清理干凈。
九、動火作業(yè)未辦理動火許可證而擅自施工的,責(zé)令停工2天,補辦相關(guān)手續(xù)。
十、嚴禁將任何裝修垃圾和雜物堆放在公共場所區(qū)域內(nèi)及消防走火通道內(nèi),違者由物業(yè)服務(wù)公司組織人員清理,發(fā)生的清潔費用按每次200元扣罰裝修押金。
十一、嚴禁在樓宇天面亂搭雨棚、遮陽棚,違者將被限期拆除。
十二、裝修施工人使用電梯時如對電梯或其保護板造成損壞,按原價賠償。
十三、裝修施工人員在小區(qū)內(nèi)破壞小區(qū)環(huán)境(如:吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物等)沒收其《裝修施工出入證》,不予退還《裝修施工出入證》押金。
十四、搬運裝修材料及清理裝修余泥,對大樓地面、墻面造成損壞、刮花的,責(zé)令恢復(fù)原狀按原價賠償。
十五、施工人員禁止在小區(qū)內(nèi)爭吵、打架、斗毆、酗酒、賭博、吸毒、色情等違紀違法活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)逐離小區(qū)。
十七、物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)對本手冊不完善之地方作出修改和補充。
確認書
本人為萬豪世家房的物業(yè)所有人,為維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益,本人確認如下:
一、確認已詳細閱讀__市__物業(yè)服務(wù)有限公司制定的萬豪世家裝修管理手冊(以下稱本裝修管理手冊);
二、本人確認已領(lǐng)取本裝修管理手冊,并承諾按照本裝修管理手冊進行裝修;
確認人(簽章):
年月 日
第11篇 質(zhì)量手冊、程序文件的管理制度
1、目的與適用范圍
為了確保在質(zhì)量體系運行中的各個場所使用的文件是有效版本,特制定本制度。
本制度適用于《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的更改,發(fā)放和回收的管理。
2、管理要求
2.1全質(zhì)辦是《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的歸口管理部門。
2.2《質(zhì)量手冊》、《程序文件》在貫徹實施過程中若發(fā)現(xiàn)差距或不符合實際情況時,各職能部門要以書面形式反饋全質(zhì)辦, 全質(zhì)辦向管理者代表提出更改報告,填寫文件更改通知單,經(jīng)管理者代表報準后進行更改、控版和回收。
2.3全質(zhì)辦指定專人負責(zé)《質(zhì)量手冊》、《程序文件》按規(guī)定范圍進行發(fā)放、更改和因收,對其使用和保管進行監(jiān)控。
2.4全質(zhì)辦受管理者代表委托解釋《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的有關(guān)內(nèi)容。
2.5技術(shù)科負責(zé)對《質(zhì)量手冊》、《程序文件》進行標準化審查。
2.6《質(zhì)量手冊》、《程序文件》持有者要保證其有固定的存放位置,以便在任何情況下都能對其進行更改、回收等。
2.7《質(zhì)量手冊》、《程序文件》持有者要妥善保管,不得丟失,不準外借,更
不準私自提供他人轉(zhuǎn)抄或復(fù)印,若發(fā)現(xiàn)類似問題,應(yīng)予以追究責(zé)任。
第12篇 人事管理制度手冊
人事管理制度手冊
第一章員工合同管理
第一條公司員工分為合同制員工、本市勞務(wù)制員工和外省市勞務(wù)員工,稱為公司員工。
1.合同制員工是指與公司簽訂《勞動合同書》的人員,包括本市戶籍員工和符合本市引進人才條 件的外省市員工,由公司按本市頒發(fā)的有關(guān)政策辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險。
2.本市勞務(wù)制員工是指本市下崗、協(xié)保、退休人員,由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書》,其人事檔案、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險不納入公司管理范圍。
3.外省市勞務(wù)制員工是指戶籍非本市的勞務(wù)人員,由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書》,公司按本市有關(guān)政策為員工辦理“外省市勞動力綜合保險”的員工。
第二條 勞動合同和勞務(wù)合同
1.公司與每位符合錄用為合同制員工條 件的員工簽訂《勞動合同書》,勞動合同嚴格按《勞動法》及本市有關(guān)政策,明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負責(zé)。
2.公司與每位符合錄用為勞務(wù)制員工條 件的員工簽訂《勞務(wù)合同書》,勞務(wù)合同參照《勞動法》及本市有關(guān)政策,明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負責(zé)。
第三條 合同期限
1.公司規(guī)定勞動合同期限分為無固定期限與有固定期限兩種;
2.公司規(guī)定新進員工的試用期一般為三個月,特殊情況例外;
3.員工(含新進員工)在公司服務(wù)期限不滿二年,合同訂立期限一般不超過一年;在公司服務(wù)期限三年以上,合同訂立期限一般不超過三年;
4.公司在招聘錄用時為員工支付給原單位賠償費的或在公司工作期間接受由公司出資培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察的,需另簽訂延長服務(wù)期的補充合同,勞動合同期限與服務(wù)期限一致;
5.公司引進的特殊人員的合同期限,按雙方達成的約定期限訂立;
6.公司與勞務(wù)制員工訂立的《勞務(wù)合同》,期限一般為六個月至一年。
第四條 勞動爭議
有關(guān)合同期間發(fā)生的勞動糾紛或爭議,由公司人事部門專職人員出面調(diào)解,妥善解決。
第二章休假請假
第一條 公司實行每天八小時,每周四十小時工作制;作息時間為:
工作日:周一――周五;休息日:周六、周日
工作時間:上午:8:30--12:30
下午:13:00--17:00
第二條 :法定節(jié)假日
元旦一天
春節(jié)三天
五一節(jié)三天
國慶節(jié)三天
法律法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。
第三條 病假、婚假、產(chǎn)假、探親假、事假、工傷假、調(diào)休假等
1.病假
(1)病假者須持區(qū)級醫(yī)院或公司指定的二級醫(yī)院開具的《病假證明單》。
(2)每月三天以內(nèi)(含當(dāng)月累計三天)的病假者,將《病假證明單》交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當(dāng)天親自遞交《病假證明單》,必須及時電話告知或委托他人向部門主管請假,事后應(yīng)及時補交《病假證明單》,否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者,作曠工處理。
(3)每月連續(xù)三天或累計當(dāng)月病假三天以上病假,須報公司人事部核準備案。
2.婚假
(1)凡請婚假,應(yīng)提前一周填寫《婚假申請》交部門主管,由部門主管安排人員臨時接替其工作,保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。
(2)初婚婚假為5天,凡符合國家規(guī)定的晚婚年齡(女年滿23周歲,男年滿25周歲)的員工,初婚假期可增加5天,共為10天婚假。
(3)非初婚婚假為3天。
(4)婚假假期逢節(jié)假日的,節(jié)假日假期計入婚假期。
(5)婚假假期原則上一次連續(xù)休假,由特殊原因需二次休假的須報公司人事部批準,但跨度不得超過6個月。
3.產(chǎn)假
女職工生育符合《上海市計劃生育條 例》,辦妥生育假期手續(xù)的,公司準予假期。
(1)請產(chǎn)假應(yīng)提前一周填寫《產(chǎn)假申請》,報部門主管,由部門主管安排人員接替其工作,并持《產(chǎn)假申請》至人事部門備案;
(2)單胎順產(chǎn)者,產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前假15天;
(3)難產(chǎn)者,再增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天;
(4)符合晚婚晚育年齡的可增加產(chǎn)假15天;
(5)符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假3天帶薪假期;
(6)產(chǎn)假期間的醫(yī)療津貼,按照2001年11月1日起執(zhí)行的《上海市城鎮(zhèn)生育保險辦法》實施細則的規(guī)定辦理,由社保局統(tǒng)一支付。
4.探親假
與公司簽訂《勞動合同書》的員工工作滿一年以上,與配偶、父母不居住在一起,而且不能在公休假回家居住一晝夜的,可按以下規(guī)定享受探親假。
(1)凡請?zhí)接H假者,應(yīng)提前一周以書面形式向部門主管申請批準,并送公司人事部核準備案;
(2)探親假期逢節(jié)假日連續(xù)計算假期;
(3)探親假應(yīng)一次用完;路程假期另計。
5.喪假
(1)凡請喪假者,應(yīng)以書面形式向部門主管申請批準;
(2)員工直系親屬(父母、配偶、子女、配偶的父母)死亡準假3天;
(3)員工近親屬(兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等)死亡準假1天;
(4)員工在外地的直系親屬死亡,喪事在當(dāng)?shù)剞k的,另給予路程假,但不予路程費報銷。
6.事假
(1)員工請事假應(yīng)事先以書面形式向部門主管申請,經(jīng)部門主管批準予以生效。連續(xù)請假3天以上或當(dāng)月累計請假3天以上,須事前以書面形式向公司人事部申請,申請批準后生效。
(2)若事前情況特殊不能辦理請假手續(xù),須設(shè)法以電話等方式向部門主管請假,事后及時補辦手續(xù);
(3)如未辦任何手續(xù)或請假未經(jīng)同意而缺勤者,一律作曠工處理;
(4)員工請事假不滿半天按半天計算;滿半天不滿一天按一天計算。
7.工傷假
凡工作中非個人過失造成負傷,二十四小時內(nèi)憑二級醫(yī)院以上簽發(fā)的《病假證明》依法享受工傷假。
8.調(diào)休假
(1)調(diào)休假要求在30內(nèi)使用,調(diào)休應(yīng)事先向部門主管申請,獲批準后方可調(diào)休。
(2)調(diào)休假使用每次不得少于四小時。
第三章考勤
第一條 公司實行考勤登記制度,由部門主管按規(guī)定認真、及時、準確地記載考勤,妥善保管各種休假證明憑證,月終匯總部門考勤并呈送人事部。
第二條 員工因公外出,應(yīng)向部門主管申請通報,經(jīng)部門主管批準后方可外出。上班時間外出辦理私事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按雙倍時間(不少于半天)事假處罰。全年多次發(fā)生的予以除名處理。
第三條 遲到
員工遲到30分鐘以內(nèi),每分鐘扣工資1元;遲到30分鐘至2小時按半天事假處理;每月累計遲到3次以上,每次遲到的處理按雙倍處罰。
第四條 早退
員工無故發(fā)生早退半小時以內(nèi),按半天事假處罰;半小時至1小時以內(nèi)按事假1天處罰;早退時間超過1小時以上的按以上處理方法累加計算。
第五條 曠工
凡發(fā)生下列情況均以曠工處理:
(1)用不當(dāng)手段,騙取、涂改、偽造休假證明;
(2)未請假或請假未批準,不到公司上班;
(3)不服從工作調(diào)動,經(jīng)教育仍不到崗;
(4)被公安部門拘留;
(5)打架斗毆,違紀致傷造成休息;
員工發(fā)生曠工,曠工日按缺勤日雙倍扣工資,連續(xù)曠工三天或全年累計曠工五天,公司處除名處罰。
第四章薪資福利
第一條 薪資
(1)公司的薪資結(jié)構(gòu)由基本工資、職級工資、技能工資、各類津貼等組成;
(2)薪資為稅前工資;
(3)公司根據(jù)人才的市場價值、社會物價水平和公司的經(jīng)濟效益,針對員工的崗位、職務(wù)、技術(shù)、技能以及工作中表現(xiàn)與業(yè)績,確定和調(diào)整員工薪資;
(4)每月以制度工作日21天計算薪資。
(365天-104休息日-10天節(jié)假日)/12月=21天
第二條 加班
(1)公司不提倡加班加點,確因工作需加班的,應(yīng)事先申請,由公司經(jīng)理批準后方可加班;
(2)職員級管理人員、技術(shù)人員延時加班不計加班時間;休息日加班一般不計算工資,而給予同等加班時間的調(diào)休假;
(3)節(jié)假日值班不計加班,給予調(diào)休假;
(4)延時加班按基本工資的150%計算工資;不足整一小時不予計算,超過整一小時按整1小時計算加班工資;
(5)休息日加班按基本工資的200%計算加班工資;
(6)國定假日加班按基本工資300%計算加班工資。
第三條 福利
(1)社會統(tǒng)籌
公司政府規(guī)定,對符合條 件的員工辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和外勞力綜合保險。按政府規(guī)定比例提取公司承擔(dān)部份和員工個人繳納部份存入社會保險帳戶。
(2)商業(yè)保險
公司按職務(wù)、貢獻、崗位等具體情況,為符合條 件的員工辦理商業(yè)保險。
第五章獎懲
第一條 獎勵
公司對有以下事項的員工予以不等的精神鼓勵、物質(zhì)獎勵。
(1)工作積極、忠于職守、遵紀守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章 制度,全年未出現(xiàn)安全事故者;
(2)超額完成生產(chǎn)任務(wù)、達到各項經(jīng)濟指標使公司經(jīng)濟效益顯著者;
(3)對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度有所建議,經(jīng)采納施行卓有成效者;
(4)維護公司利益和榮譽,保護公共財產(chǎn),防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者;
(5)堅持業(yè)余自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,在公司任職期間,獲取更高層次學(xué)歷或?qū)I(yè)證書,且能在實際工作中發(fā)揮所學(xué)知識為公司創(chuàng)造效益者;
(6)熱心為客戶服務(wù),有具體事實,受到客戶稱贊者;
(7)敢于檢舉或阻止他人違規(guī)或損害公司利益行為,維護公司利益,避免經(jīng)濟損失;
(8)對社會做出貢獻,使公司獲得社會榮譽者;
(9)具有其他功績,經(jīng)公司總經(jīng)理認為應(yīng)給予獎勵者
第二條 懲罰
公司對有下列行為員工的視情節(jié)輕重給予記過、罰款、除名的懲罰處理。
(1)對上級指示或命令,無故未能如期完成,影響公司利益者;
(2)對同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者;
(3)故意泄露公司商業(yè)秘密致使公司利益損失者;
(4)散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者;
(5)擅離職守、煽動怠工致使公司利益蒙受損失者;
(6)未經(jīng)公司許可,兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者;
(7)利用公司名譽在外招搖撞騙,使公司名譽受損害者;
(8)全月曠工一天以上,全年曠工累計超過三天者;
(9)在公司服務(wù)期間,受刑事處分者;
(10)違反公司各項管理制度且屢勸不改者。
第六章附則
第一條 本制度有未盡事宜,由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本制度的解釋權(quán)屬公司人事部。
第二條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施,自批準之日起生效。
員工離職細則
(一)本公司員工不論何種原因離職,均按本細則辦理。
(二)員工離職區(qū)分:
1.員工申請辭職。
2.合同期滿離職。
3.退休離職。
4.解雇離職。
5.其他原因離職。
(三)員工申請辭職,如平時工作成績優(yōu)良者,應(yīng)由員工所在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。
(四)離職手續(xù):
1.一般員工離職,由員工所在部門主管向公司人事部索取員工《離職通知單》,由當(dāng)事人按通知單規(guī)定格式詳細填妥,持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù),再送人事部審核。
2.公司職員以上人員離職時,在領(lǐng)取離職通知單的同時應(yīng)向人事部索要移交清冊表三份,按移交清冊表內(nèi)容規(guī)定詳細填寫,辦妥移交手續(xù)后,一份存原部門主管,一份離職人保存,一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定,并歸檔保存。
(五)移交手續(xù):
1.工作移交:原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司章 則、計算機程序、技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊并移交指定的接替人員或部門主管,并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項交待清楚。
2.事務(wù)移交:
①原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)員(一年以上的免)。
②原領(lǐng)的工具,文具(消耗性的免)交還總務(wù)員或部門主管。
③以上二項交還物品不必列入移交清冊,由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽證即可。
3.移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥。
(六)離職人員辦理移交時應(yīng)由部門主管指定人員接收,如未指定接收人的應(yīng)臨時指定人員先行接收保管,待人選確定后再轉(zhuǎn)交,如無人可派時,暫由部門主管自行接收。
(七)各員工所列移交清冊,應(yīng)由直屬主管詳加審查,不合之處,應(yīng)及時更正,如離職人員,正式離職后,再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清的,應(yīng)由該部門主管負責(zé)追索。
(八)離職囑咐
掌握或涉及公司商業(yè)秘密與公司簽署《守密協(xié)議》的員工離職,公司人事部門或公司經(jīng)理應(yīng)與離職人員作最后離職囑咐談話,囑咐離職人員必須遵守《守密協(xié)議》,向離職人員重申保護公司商業(yè)秘密的法律責(zé)任,離職囑咐的內(nèi)容必須做好書面記錄,談話結(jié)束請離職人員在書面記錄上簽字認可,由人事部門保存?zhèn)浒浮?/p>
(九)離職手續(xù)辦妥后,由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)。
第13篇 小區(qū)裝修管理手冊－裝修管理費用施工規(guī)則
小區(qū)裝修管理手冊:裝修管理費用、施工規(guī)則
第三章裝修管理費用
一、裝修保證金
為確保裝修公司在施工期間如損壞小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施能及時賠償,業(yè)主須在裝修申請時繳付裝修保證金:2000元/套。
二、裝修工人出入證費用
所有裝修施工人員都必須憑《裝修施工出入證》進出小區(qū),裝修單位負責(zé)人提供施工人員的身份證原件、復(fù)印件、小一寸彩色照片到客服中心申請辦理《萬豪世家裝修施工出入證》,每證需交納押金 元,工本費元(若有遺失,及時給予補辦,收取 元/張。)專證專人專戶專用,隨身佩帶。
第四章裝修施工規(guī)則
一、室內(nèi)裝修施工須知:
1、室內(nèi)裝修施工期間,《室內(nèi)裝修許可證》須統(tǒng)一張貼于在大門顯眼處,不得涂改,不得遺失。如遺失及時補辦,每證繳納 元/次補辦費。裝修施工須在《室內(nèi)裝修許可證》規(guī)定的范圍及時限內(nèi)進行,如逾期須提前三天向客戶服務(wù)中心提出申請。
2、嚴格按照物業(yè)服務(wù)公司審批的裝修圖紙施工,不得損壞、改變房屋結(jié)構(gòu)、外觀和公用設(shè)施,不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。
3、不得破壞樓宇外立面的結(jié)構(gòu)、顏色,室內(nèi)地面不可鑿除。地面不得使用超重材料,間隔墻要用輕質(zhì)磚。拆墻不準使用大錘大力擊打或風(fēng)鎬等震動性大的工具。
4、入戶門、空調(diào)機主機及室內(nèi)排污檢查口不得改動位置和外觀。
5、衛(wèi)生間裝修時不得移位,不準破壞原防水層,嚴禁改變原排污口、地漏、雨水管、污水管的使用功能,要嚴格保護好地漏,防止沙漿及其他雜物進入排污管道,造成管道堵塞。需要重新做防水等隱蔽工程的,必須由物業(yè)服務(wù)公司工程部工作人員現(xiàn)場監(jiān)督施工,隱蔽前必須由物業(yè)服務(wù)公司驗收方可覆蓋。
6、裝修單位在施工時要求關(guān)上入戶門(不準鎖門),工人不準從陽臺翻進入鄰室,嚴禁在其他空置房大小便。裝修單位必須教育施工人員注意文明形象,不得在裝修施工現(xiàn)場內(nèi)吸煙、閑逛、嬉鬧,不準在小區(qū)內(nèi)光上身、赤腳;走出裝修工地應(yīng)先拍打身上的灰土,乘電梯不準用手到處亂摸,不準破壞電梯保護板。
7、水電表不準擅自增容,管線移動需附管線圖。
8、如若在裝修過程中需要改動已審核的內(nèi)容或新增裝修內(nèi)容,必須書面申請并附由業(yè)主親筆簽名(按指紋)許可的圖紙,物業(yè)服務(wù)公司審核后方可施工。
10、所有裝修施工人員憑《裝修施工出入證》從地下車庫出入口位置進出小區(qū),并只能進入《裝修施工出入證》所規(guī)定的樓宇、房間。施工人員不準使用業(yè)主卡進出小區(qū),裝修物料統(tǒng)一從地下車庫出入口位置進入,除裝修垃圾以外的所有物品搬出小區(qū)必須憑《物品放行條》放行,物品放行條必須由業(yè)主或業(yè)主委托的裝修負責(zé)人方可辦理。施工人員必須自覺接受物業(yè)服務(wù)公司工作人員的檢查和指導(dǎo),如有異議可到客服中心尋求解決,不準現(xiàn)場抵觸、吵鬧。
11、在節(jié)假日或公司促銷期間,裝修垃圾、散體物料的進出時間必須安排在上午10:00以前,下午17:30以后,重大活動期間施工時間及有關(guān)事項請遵從物業(yè)服務(wù)公司臨時通知。裝修垃圾、散體物料必須用編織袋裝好,在搬運時搬運工人必須服從現(xiàn)場秩序維護員的指揮,小心保護樓宇內(nèi)設(shè)備設(shè)施,注意不得在小區(qū)、樓宇內(nèi)撒落。如有撒落,裝修單位必須按物業(yè)服務(wù)公司的要求即時清理,如損壞物品照價賠償。所有搬運物品車輛嚴禁進入小區(qū)。
12、大件物品搬運時(如大木板等),必須從走火通道進行搬運,如對走火通道墻壁劃花或輕微損壞,由裝修單位在裝修完畢后一次性處理,或交納修理費由物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一處理。若有較嚴重損壞由裝修單位即時恢復(fù)原狀。
13、裝修單位施工人員嚴禁使用業(yè)主專用梯。使用客梯要遵從電梯使用管理規(guī)定,不準超重,超大,具體規(guī)定如下:水泥每次不得超過10包,裝修垃圾每次不得超過10包,瓷片每次不得超過10箱,運載物品每次總重量不超過500kg,大件物品不得超過1.2 m×0.8 m×1.8 m。注意保護電梯清潔,搬運時電梯及樓宇地面須墊上物品予以保護,搬動完畢清潔現(xiàn)場。
14、裝修過程中如需報裝對講系統(tǒng)、有線電視、寬帶網(wǎng)等,請?zhí)崆皟商煜蛭飿I(yè)服務(wù)公司客服中心申請?？蛻舴?wù)中心在接到申請后與相關(guān)單位聯(lián)系,將施工時間反饋給裝修單位。(有線電視、寬帶網(wǎng)、對講安裝在三個工作日內(nèi)完成)。
15、裝修施工時間: 8:00-12:30, 14:30-18:30
16、裝修工人不得住在所裝修的單位,禁止留宿過夜,如特殊情況需經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司批準。
第14篇 商業(yè)公司員工手冊－獎懲管理制度
商業(yè)管理公司員工手冊-獎懲管理制度
獎懲管理
3.1 獎勵
3.1.1目的在于激勵員工、促進良好企業(yè)文化的形成。員工所得獎勵將記入個人檔案,公司在任用與提升考核時,同等條件下優(yōu)先選擇。獎勵類型分三類,包括通報表揚、貢獻獎及杰出貢獻獎。
3.1.2獎勵條款
3.1.2.1有下列行為表現(xiàn)者,公司予以通報表揚:
1.工作努力、業(yè)務(wù)純熟,能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者;
2.品行端正,恪盡職守,為廣大員工稱道者;
3.領(lǐng)導(dǎo)有方,主管業(yè)務(wù)工作成效顯著者;
4.合理化建議被公司采納,在應(yīng)用中取得較好效果者;
5.參加公司組織的各項競賽活動并獲獎?wù)?
6.舉報損害公司利益和聲譽的各種違紀行為者;
7.良好履行本職工作,受到客戶的口頭或書面表揚者;
3.1.2.2有下列行為表現(xiàn)者,公司給予貢獻獎,通報全公司并視具體情況給予100元 -1000元現(xiàn)金激勵:
1.在工作中做出顯著成績,取得經(jīng)濟效益在1萬元 - 10萬元之間的;
2.節(jié)約費用開支或利用廢料達1萬元以上者;
3.遇有災(zāi)變或意外事故,能夠奮不顧身,積極搶救公司及社會損失者;
4.完成公司重要專項任務(wù)、做出突出貢獻被公司有關(guān)部門認定者;
5.合理化建議被公司采納,在應(yīng)用中取得卓越效果者;
6.對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻者;
7.全年累計獲“通報表揚”三次者;
8.公司認定的其他表現(xiàn)。
3.1.2.3有下列行為表現(xiàn)者,公司給予杰出貢獻獎,通報全公司并視具體情況給予1000元 - 10000元現(xiàn)金激勵:
1.在工作中做出卓越成績,取得經(jīng)濟效益在10萬元以上的;
2.遇有重大災(zāi)變或意外事故,承擔(dān)巨大風(fēng)險,極力搶救公司及社會損失者;
3.公司認定的其他表現(xiàn)。
3.2懲處
3.2.1目的在于改正錯誤而非處罰,高標準的紀律要求對于公司管理尤為重要,通過訂立處罰條例,促使員工達到并保持公司規(guī)定的工作紀律要求。處罰類型分四類:包括書面警告、通報批評、解除勞動合同及經(jīng)濟賠償。
3.2.2 懲處條款
3.2.2.1 有下列行為(包括但不限于)之一的,公司給予書面警告:
1.一個月內(nèi)累計遲到、早退或忘記打卡3次(含)或曠工1 天的;
2.替他人或讓他人代打考勤卡的;
3.工作態(tài)度不認真、不配合、故意拖延工作進度或不按時完成工作的;
4.不按照公司工作程序辦事的、或不服從合理的工作安排主觀操作過失,導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤,但未造成管理或經(jīng)濟后果的;
5.無故不參加公司安排的培訓(xùn)、會議的;
6.工作時間內(nèi)聚眾聊天、喧嘩、或擅離工作崗位、無故串崗的;
7.工作時間內(nèi)與同事、其他人無理爭吵,影響正常工作秩序的;
8.衣冠不整、儀表不雅、語言粗俗及其他影響公司面貌的;
9.故意損壞公物或污損工作生活環(huán)境的;
10.利用公司設(shè)備辦理私人事務(wù)的,或擅自操作不屬自己管理使用的設(shè)備、儀器的;
11.未經(jīng)許可擅自翻閱上司文件或員工個人資料的;
12.利用公司網(wǎng)絡(luò)進行與工作無關(guān)的聊天或玩電子游戲的;
13.其它應(yīng)給予書面警告的情形。
3.2.2.2 有下列行為(包括但不限于)之一的,公司給予通報批評:
1.一年內(nèi)連續(xù)曠工2天或累計3天(含)的;
2.未經(jīng)批準擅自調(diào)休、補休的,虛報加班或捏造事實騙取休假的;
3.不按公司規(guī)定履行應(yīng)承擔(dān)工作職能的,不接受公司(部門)領(lǐng)導(dǎo)的合理指示或工作安排,導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的過失,但未造成管理或經(jīng)濟嚴重后果的;
4.工作時間睡覺、喝酒的;
5.從事兼職的或下班時間兼職給公司造成影響的;
6.擅自在公司張貼告示或涂改公司告示內(nèi)容的;
7.工作時間與客戶爭吵或有意刁難怠慢客戶的,或因服務(wù)惡劣造成客戶投訴的;
8.疏忽或故意造成公司財產(chǎn)不必要的浪費或損失的;
9.擅自配備公司內(nèi)部鑰匙的、拾遺不報納為己有的,丟失公
10.司文件或物品不上報的;
11.利用公司網(wǎng)絡(luò)下載、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息,影響公司網(wǎng)絡(luò)運行的;
12.書面警告記錄2次(含)以上的;
13.其它應(yīng)給予通報批評的情形。
3.2.2.3有下列行為(包括但不限于)之一的,公司視為嚴重違反規(guī)章制度,有權(quán)不受通知期限制解除勞動合同,且不支付任何經(jīng)濟補償金:
1.一年內(nèi)連續(xù)曠工3天(含)或年累計曠工5天以上(含)的;
2.因個人失職、故意拒絕執(zhí)行指派工作任務(wù)或違反公司操作規(guī)程對管理造成嚴重影響或造成公司經(jīng)濟損失5000元以上的;
3.煽動其他員工偷工怠懈,干擾公司正常運作或無故擅離工作崗位,影響工作并造成公司經(jīng)濟損失5000元以上的;
4.發(fā)現(xiàn)危害公司利益重大事件(如工程陷患、火災(zāi)隱患、盜竊行為等)而不作為的;
5.提供虛假個人資料、涂改單據(jù)、文件,虛報虛領(lǐng)公款公物及其他對公司有任何蓄意欺騙及嚴重不誠實行為的;
6.利用公司名義招搖撞騙、為謀取私利非法獲取公司資源、從事同行兼職工作或介紹客戶給公司競爭單位的;
7.利用工作之便接受任何形式的賄賂或向他人行賄的;
8.在公司內(nèi)毆打他人、互相斗毆或挑唆他人打架、或鼓動、組織參與賭博的;
9.遺失重要公文(物品)不上報、泄露公司機密或者未經(jīng)批準復(fù)印公司機密文件的;
10.故意損毀、偷竊或侵占同事或公司財物的;
11.對同事進行性騷擾或恐嚇、威脅、交幫結(jié)派或在公司范圍內(nèi)從事其他流氓活動的;
12.服務(wù)態(tài)度惡劣,對客戶粗暴無禮造成客戶嚴重投訴或?qū)蛻羧松碓斐蓚Φ?
13.利用公司網(wǎng)絡(luò)或其他方式傳播_、有害、黃色信息或其他損害公司利益及侵害員工聲譽信息的、危害公司網(wǎng)絡(luò)運行安全的;
14.攜帶易燃易爆等危險物品入公司的;
15.受到法律刑事處罰的;
16.通報批評2次(含)以上的。
17.其它應(yīng)給予解除勞動關(guān)系的情形。
3.2.2.4 因員工個人原因造成公司經(jīng)濟損失,公司明確提出需要賠償?shù)?責(zé)任人除按本制度相關(guān)條款接受懲戒外,還應(yīng)按以下規(guī)定賠償集團經(jīng)濟損失,保留追究其經(jīng)濟和法律責(zé)任的權(quán)利:
1.經(jīng)濟損失在500元以下的,責(zé)任人承擔(dān)賠償額度為經(jīng)濟損失的80--100%;
2.經(jīng)濟損失在500元至2000元的,責(zé)任人承擔(dān)賠償額度為經(jīng)濟損失的70--90%;
3.經(jīng)濟損失在2000元至5000元的,責(zé)任人承擔(dān)賠償額度為經(jīng)濟損失的60--80%;
4.經(jīng)濟損失在5000元以上的,責(zé)任人承擔(dān)賠償額度為經(jīng)濟損失的50--70%。
第15篇 物業(yè)公司人事管理制度質(zhì)量手冊格式怎樣的
物業(yè)公司質(zhì)量手冊:人事管理制度物業(yè)公司成立后向社會公開招聘人員,物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度,簽訂勞動合同,約定合同終止的時間、條件。
在合同期內(nèi)履行合同義務(wù),享受合同權(quán)利。
采用人員能進能出,能上能下,工資能高能低的聘用程序制度。
物業(yè)管理公司的人員請得進,留得住,流得出,用得活。
有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵勢氣。
(1員工招聘制度1.招聘包括招募、選拔、錄用三個過程。
2. 簽約是人事部根據(jù)《勞動法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動合同書,勞動合同書應(yīng)包括以下內(nèi)容:勞動合同期限;
工作內(nèi)容;
勞動保護和勞動條件;
勞動報酬;
勞動紀律;
勞動合同終止的條件;
違反勞動合同的責(zé)任。
勞動合同前面規(guī)定的必備條款外,當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。
物業(yè)管理公司與勞動者訂立勞動合同,必須遵循兩個原則:一是平等自愿,協(xié)商一致;
二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
勞動合同必須由員工親自簽名或蓋章,企業(yè)代表簽章,并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效。
雙方簽署后,交由政府勞動法律部門簽證。
(2員工入職管理(包括試用期)從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報到手續(xù),收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動手冊(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨生子女證等,有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工,然后發(fā)制服、員工手冊及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等,并要求員工在物資卡上簽名后存檔,接著安排入職培訓(xùn),完成后到各自部門崗位上報道。
(3員工規(guī)定制度管理物業(yè)管理公司運作等程序的管理,是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。
公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種),制定各級崗位責(zé)任制,各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。
有關(guān)員工紀律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊》中。
物業(yè)管理公司編印《員工手冊》,發(fā)給全體員工人手一冊,介紹公司的各種章程和規(guī)定,尤其對必須遵守的紀律管理和各種規(guī)章制度,簡要明白地逐條羅列,便于員工集中學(xué)習(xí),在日常工作中參照對比。
《員工手冊》內(nèi)容包括員工守則、勞動條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。
(4員工調(diào)職升職管理行政人事部門應(yīng)協(xié)同員工所在部門,對員工進行升職(或調(diào)職)的評估。
由員工所在部門的主管填寫升職/調(diào)職申請表,經(jīng)行政人事部門、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后,同意升職或調(diào)職,并按新職位的試用期標準考驗。
一般在三個月后確定新職位,進行晉級加薪。
(5員工的檔案管理員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個主要內(nèi)容組合而成一個獨立的檔案卷宗。
員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據(jù),也是行政人事部門人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。
人事統(tǒng)計的主要內(nèi)容包括:員工人數(shù)及其變動情況統(tǒng)計,打印月末人數(shù)情況及做出流動率的統(tǒng)計。
員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計,即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計。
員工出勤情況統(tǒng)計。
員工獎懲情況統(tǒng)計。
員工接受培訓(xùn)情況統(tǒng)計。
人事統(tǒng)計的工作步驟是:對統(tǒng)計的調(diào)查與收集,以統(tǒng)計資料的系統(tǒng)加工與綜合,對統(tǒng)計資料的計算與分析。
(
6 員工的辭職程序員工辭職的一般程序為:由員工本人向部門經(jīng)理提出書面辭職請求--由員工所在部門經(jīng)理向行政人事部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出報告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門、財務(wù)部門備案。
行政人事部門出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后,歸還發(fā)給的全部物品,并經(jīng)有關(guān)部門會簽--由財務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續(xù)。
(7辭退員工程序辭退員工的一般程序為:部門經(jīng)理提出辭退員工的報告-經(jīng)由最高管理部門或總經(jīng)理批準后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財務(wù)部門等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財務(wù)部門結(jié)清有關(guān)帳目-行政人事部門辦理退工手續(xù)-通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進入公司。
(
8 報酬管理如何建立一個有效的勞動報酬制度,一般來說,必須考慮下面三個方面的主要問題。
1. 確定工資水平在確定工資水平時,應(yīng)考慮以下幾個因素:a 要建立具有競爭性的工資比率;
b 失業(yè)率也會影響到一個單位的工資水平。
c 物價上漲、生活費用提高會影響到工資水平。
d 生產(chǎn)效益問題。
e 本單位不同工作的工資比率問題。
2. 工資和工資結(jié)構(gòu)一般來說,一個企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會,在對每一個具體工作進行分析、比較的基礎(chǔ)上制定的。
(工作分級和考核制度工作分級就是將物業(yè)管理公司中所有崗位,按勞動的技術(shù)繁簡、責(zé)任大小、強度高低、條件好壞等因素,劃分為若干個相對等級。
考核制度,實際上就是對員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。
這兩項工作的好壞,將直接關(guān)系到勞動報酬分配的合理與否。
(9福利的形式和內(nèi)容福利具體包括以下幾個內(nèi)容:勞動保險、勞動保護、交通補貼費、托兒補貼費、副食品補貼費、醫(yī)療衛(wèi)生補貼費、福利設(shè)施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓(xùn)福利等。
上述這些福利,為員工工作、學(xué)習(xí)和生活提供了方便,既減輕了員工的經(jīng)濟負擔(dān),又豐富了員工的文化生活,對加強員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。
(10獎懲制度為增強公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處,公司在管理中將嚴格貫徹獎優(yōu)罰劣的基本方針,即有功必獎,有過必罰、制度面前,人人平等。
1. 獎勵a獎勵條件員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎勵:對改進公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的;
在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;
在發(fā)明、技術(shù)改進或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;
為公司節(jié)約資金和能源的;
防止或挽救事故有功,是國家和人民利益免受重大損失的;
一貫忠于職守,積極負責(zé),廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。
b獎勵形式口頭或通報表揚;
晉升工資或晉級;
通令嘉獎;1.處罰方式口頭警告書面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類過時或首次觸犯乙類過失行為,有所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》列明違紀事實、處理意見;
員工從收到警告通知書后1年內(nèi),如能認真改過、積極工作,經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出,公司經(jīng)理審批后,可取消書面警告處分。
降級、撤職、罰款:員工違規(guī),由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎懲建議申請書》,報公司經(jīng)理批審后再給予其他各項處分的同時,可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分。
辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;
由所在部門填寫《獎懲建議申請書》,經(jīng)公司辦公室對實施進行調(diào)查核實,并征得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過后執(zhí)行。
1. 公司正式工如觸犯國家法令法規(guī),應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁。
責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán)。
在給予員工行政處分的同時,如需責(zé)令賠償經(jīng)濟損失的,經(jīng)濟損失金在員工本人工資中扣除。
(11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)(1
1.1人事部在培訓(xùn)中主要任務(wù)制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計劃。
制定年度培訓(xùn)預(yù)算計劃,定期向上級匯報培訓(xùn)費用開支情況。
確定各級人員的培訓(xùn)要求,并聽取各部門的培訓(xùn)需求,制定相應(yīng)的訓(xùn)練計劃。
組織實施各種培訓(xùn)課程與活動。
做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。
做好培訓(xùn)資料,編制符合公司經(jīng)營特點的基礎(chǔ)教材。
維護培訓(xùn)設(shè)備與場地,充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。
(1
1.2培訓(xùn)內(nèi)容1.新員工入職培訓(xùn)。
安排在報到后的前2天或延續(xù)至半個月視工種崗位而定。
課程內(nèi)容包括辦理報到人事手續(xù),介紹公司的背景、提供的服務(wù)項目、經(jīng)營范圍、運作方式、以及用工制度、福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資;
物業(yè)管理人員的基本要求,教育上崗前的儀容儀表,平時的禮貌禮節(jié)要求;
安全工作常識,物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,《員工手冊》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進行,并配合簡單的考核以鞏固有關(guān)知識。
2. 專業(yè)培訓(xùn)課程。
這是對不同的訓(xùn)練要求開展的,如保安人員在入職前要進行軍訓(xùn)、政訓(xùn),由保安部門制定具體計劃,行政人事部門組織協(xié)調(diào),外請武警部隊官兵進行列隊、擒拿格斗等專題培訓(xùn),最后由部門所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫培訓(xùn)小結(jié)。
(部門實務(wù)培訓(xùn)。
公司內(nèi)經(jīng)常開展部門崗位培訓(xùn),由行政人事部門配合各業(yè)務(wù)部門做好計劃安排。
