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管理部工作管理制度是企業(yè)內部管理的重要組成部分，旨在規(guī)范管理部的各項職能，提升工作效率，確保團隊協(xié)作的順暢，以及實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。這一制度涵蓋了人員配置、職責劃分、工作流程、績效評估、培訓發(fā)展等多個方面。
包括哪些方面
1. 人員配置：明確部門人員的職位設置、人數(shù)需求、任職資格，以及崗位職責。
2. 職責劃分：詳細定義每個職位的工作內容、責任范圍以及與其他部門的協(xié)作機制。
3. 工作流程：制定各項工作的標準流程，包括任務分配、進度跟蹤、決策審批等。
4. 績效評估：建立公正、公平、透明的績效考核體系，用于衡量員工的工作成果和潛力。
5. 培訓發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的培訓機會，促進個人成長和部門能力提升。
6. 溝通協(xié)調：設定有效的內部溝通機制，確保信息流通暢通，解決跨部門協(xié)作問題。
7. 政策遵守：確保部門遵守公司政策，以及相關法律法規(guī)，維護企業(yè)合規(guī)運營。
重要性
管理部工作管理制度的重要性在于：
1. 提高效率：通過規(guī)范工作流程，減少冗余和混亂，提升部門運作效率。
2. 明確職責：清晰的職責劃分避免了工作重疊和責任推諉，增強團隊協(xié)作。
3. 激勵員工：公正的績效評估和職業(yè)發(fā)展機會，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)新能力。
4. 風險控制：確保部門行為符合法規(guī)要求，降低企業(yè)運營風險。
5. 文化塑造：制度的執(zhí)行有助于塑造積極的企業(yè)文化和價值觀。
方案
1. 制度制定：由管理部主導，各部門參與，共同制定出全面、實用的管理制度。
2. 定期審查：每年至少進行一次制度審查，以適應企業(yè)發(fā)展變化。
3. 培訓推廣：組織全員培訓，確保員工了解并理解新制度。
4. 反饋機制：設立反饋渠道，收集員工對制度的意見和建議，持續(xù)改進。
5. 執(zhí)行監(jiān)督：管理層需定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。
6. 激勵與懲罰：設立獎勵制度，表彰遵守制度的優(yōu)秀員工，同時對違反制度的行為進行適當處罰。
通過上述方案，我們可以建立起一套有效的管理部工作管理制度，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎。
管理部工作管理制度范文
第1篇 地產(chǎn)工程管理部工作計劃制度
房地產(chǎn)工程管理部工作計劃制度
目的
使部門、項目部、員工的工作具有計劃性,規(guī)范工作計劃制定、檢查、批準等的各項要求,在部門中形成良好的工作秩序。
工作計劃的分類
1.按時間要求分為年度計劃、季度計劃、月度計劃、周計劃;
2.按適用范圍分為部門計劃、項目部計劃、員工個人計劃;
工作計劃的編制
1.員工工作計劃由部門領導審查批準;
2.部門計劃由公司主管副總審查批準;
3.部門經(jīng)理按照公司項目的總體安排,主持編制部門年度、季度、月度和周計劃;
4.項目部經(jīng)理負責按照項目總體要求,編制負責項目的年度、季度、月度和周計劃;
5.員工根據(jù)項目要求,編制月度工作計劃;
6.工作計劃應具有前瞻性,科學性;
7.公司和部門對各項工作的總體要求作為編寫計劃的主要依據(jù);
8.工作計劃報表要求采用部門統(tǒng)一制定的表格
工作計劃的內容
1.反映計劃期內各項工作的進展情況;
2.反映計劃期內各項工作的安排;
3.反映計劃期內開展工作中存在的問題;
4.反映對計劃期內存在問題的解決辦法的建議和意見;
計劃執(zhí)行情況的檢查方式
1.每周辦公例會上,對本周計劃執(zhí)行情況做小結,整理出本周工作小結,對下周計劃做出安排,編制下周工作計劃;
2.部門每月組織對各項計劃的執(zhí)行情況進行現(xiàn)場檢查,形成月工作小結;
3.部門計劃執(zhí)行情況上報公司領導批閱。
計劃報告的共享
1.個人的工作計劃存放于員工個人共享文件夾中;
2.項目部工作計劃和工作小結存放于項目對應內容的共享文件夾中;
3.部門工作計劃和工作小結存放于部門對應內容的共享文件夾中;
4.公司領導和部門員工可以通過局域網(wǎng),訪問工程管理部共享文件,了解部門最新動態(tài),提出有關要求和建議,及時改進和提高部門工作效率;
相關記錄
1工作小結報表
2工作計劃報表
第2篇 某某物業(yè)公司品質管理部工作職責
某物業(yè)公司品質管理部工作職責
1.負責組織質量體系的實施、持續(xù)和改進工作;
2.負責公司質量體系文件和資源的控制;
3.組織實施內部質量審核工作;
4.負責處理其他與運作質量有關的事務;
5.每月對公司整體服務質量、工作流程的運作情況出具分析――預測報告,并上報領導團隊;
6.對各基礎上管理方案與質量方針、質量目標是否符合,萬平方米管理成本、人員配置是否合理的問題進行控制。
第3篇 工程管理部工作崗位職責
不同的部門科室,其崗位職責也有所不同。以下是工程管理部崗位職責,僅供各位參考。
1. 做好工程施工現(xiàn)場準備工作,組織施工隊伍進場。
2. 對工程的施工技術、工期、質量進行全面管理。
3. 負責組織有關技術人員和施工單位共同審查、會審施工圖紙,并匯總審查意見,組織設計交底。
4. 負責審查施工單位編制的施工組織設計。
5. 負責施工現(xiàn)場的管理,做好施工現(xiàn)場的簽證工作。
6. 協(xié)調好施工員(制度職責大全施工員)、監(jiān)理、設計三方面的關系,及時將設計變更通知施工單位和有關部門。
7. 組織施工調度會和各種專業(yè)會議,及時解決施工中出現(xiàn)的各種問題。
8. 負責審核施工單位上報的材料計劃及設備計劃,核實無誤后交計劃材料科。
9. 做好材料考察工作。
10. 搞好工程文件、資料的收集整理,按時交檔案管理人員歸檔。11. 堅持一切為了學校利益的思想,牢固樹立服務意識,針對材料品種,采用不同的供應方式,與施工科配合,做到保證質量和及時供應。
12、 堅持質量第一,做好材料的驗收工作,對進場材料的產(chǎn)地、型號、規(guī)格、性能等質量目標,嚴格把關,不符合設計要求或存在質量問題的材料不能用到工程中。
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第4篇 安全管理部工作安全崗位職責
1 貫徹執(zhí)行國家及公司安全生產(chǎn)的方針、法律、法規(guī)、政策和制度,在廠長和安全生產(chǎn)委員會的領導下負責企業(yè)的安全監(jiān)督管理工作。
2 負責公司安全標準化工作的方針、目標的制訂、分解、實施和考核;參與安全生產(chǎn)責任目標書的編制。組織相關部門進行安全生產(chǎn)績效和安全生產(chǎn)責任目標書的考核工作。
3 負責組織編制、修訂有關安全標準化的規(guī)章制度、作業(yè)標準及安全技術規(guī)程等,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
4 組織安全大檢查。協(xié)助和督促有關部門對查出的隱患制訂防范措施,檢查監(jiān)督隱患整改工作的完成情況。并做好相關記錄。
5 參與新建、擴建、改建及大修、技改工程的“三同時”監(jiān)督工作。
6 負責新入廠職工的廠級安全教育;組織開展各種安全活動;負責監(jiān)督車間及相關部門的車間、班組安全教育和班組安全活動計劃。
7 會同生產(chǎn)部部門負責壓力容器、安全設施附件和罐區(qū)安全監(jiān)督工作。
8 負責動火證、高處作業(yè)證、設備內作業(yè)證的簽發(fā)工作。
9 負責監(jiān)督有關部門按規(guī)定及時發(fā)放和合理使用勞動防護用品。
10 深入現(xiàn)場監(jiān)督檢查,督促并協(xié)助解決有關安全問題,糾正違章作業(yè)。遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況,有權令其停止作業(yè),并立即報告有關領導。
11 參與人身傷亡、火災、爆炸事故的調查處理,參加各類公司事故的調查、處理和工傷鑒定,發(fā)生重大事故時,組織到公司匯報。
12 建立健全安全管理崗位,指導基層安全工作,加強安全基礎建設,定期開展安全專業(yè)人員會議,并作會議記錄。
13 負責安全質量標準化的考核、評級管理工作及其它安全管理工作。
第5篇 物資管理部工作職責范例
⑴、負責公司所有物資的管理。
⑵、負責物資的出入庫管理。
⑶、對物資進行分類、分項、編號管理。
⑷、做好倉儲賬目管理,及時掌握動態(tài)數(shù)據(jù),每日反饋達到或低于安全庫存量的實際數(shù)量。
⑸、配合生產(chǎn)部門對現(xiàn)場物資的管理工作。
⑹、為財務部門進行成本核算提供基礎數(shù)據(jù)。
第6篇 綜合管理部工作職責范例
1. 擬定公司行政人力資源規(guī)章制度,監(jiān)督制度的執(zhí)行情況;
2. 公司各部門規(guī)章制度的匯編、頒發(fā)與回收;
3. 籌備董事會、總經(jīng)理辦公會議的召開,組織編寫會議紀要和決議,并檢查各業(yè)務部門貫徹執(zhí)行情況;
4. 主持人力資源的全面工作,制定人力資源的發(fā)展規(guī)劃和年度計劃;
5. 參與公司重大決策,就人力資源方面提出意見和建議;
6. 公司資質管理;
7. 公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、禮品等采購、分發(fā)和管理,行政費用的預算與控制;
8. 公司行政后勤管理;
9. 組織、安排重要客人來訪的接待工作,協(xié)調內外關系;
10. 接洽與協(xié)調公司法務相關工作;
11. 企業(yè)文化建設。
第7篇 環(huán)境管理部工作崗位職責
一、保潔管理制度
下面是某企業(yè)保潔管理制度,供讀者參考。
制度
名稱
保潔管理制度
編號
執(zhí)行部門
第1章總則
第1條 目的
為了有效進行保潔工作的管理與控制,向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境,特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條 職責劃分
1.環(huán)境管理部經(jīng)理負責環(huán)境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。
2.保潔主管負責所管理物業(yè)區(qū)域內清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調。
3.保潔員負責所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。
第2章保潔工作要求
第4條 保潔管理目標
1.保持轄區(qū)內每一個角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務。
第5條 保潔人員紀律規(guī)定。
1.遵紀守法,遵守公司的各項規(guī)章制度。
2.熱情服務,禮貌待人
3.按時上下班,不遲到早退,不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服,戴工作牌,儀表整潔,精神飽滿。
5.不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6.不做有損公司形象的事,不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。
7.不準擅自將公司物品挪作他用,損壞、遺失工具要照價賠償。
第6條 保潔工作內容
保潔人員的具體工作內容包括以下15項。
1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5.總臺、大堂內的保潔。
6.公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂?shù)谋崱?/p>
13.地下室、停車場的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機電設備操作間的保潔。
第7條 工作執(zhí)行標準
1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內的具體情況和服務要求,組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規(guī)程,經(jīng)公司質量管理部審核后,報公司總經(jīng)理批準后實施。
2.當保潔工作的要求和國家相關法規(guī)、標準發(fā)生變化時,應對保潔標準的操作規(guī)程等文件進行評審,并按《文件控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。
第3章保潔物資領用
第8條 日常清潔用具使用規(guī)定。
對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具,應按照以下六項規(guī)定進行管理。
1.每層可開辟一單獨房間,用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續(xù),按實際需求分配給保潔人員。
3.申領的工具應存放于工具間,所用工具自行保管,需要使用時自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的,可再行領用,領用時須以舊換新。
5.使用工具時,應愛護工具。
6.工具使用完畢后,應清理干凈,及時放回工具間,不可隨意放置或丟棄。
第9條 消耗品物料的領用
消耗品物料,主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執(zhí)行。
1.由保潔主管辦理領用手續(xù),按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準領取的清潔用品必須為清潔專用,不能挪作他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定處理。
3.所領取的物料,若一次使用未完,可暫時存放于工具間內,待下一次使用時取出再用,不可隨意浪費。
4.保潔人員所領用的物料,使用時應厲行節(jié)約原則,避免隨意浪費。
第4章保潔設備管理
第10條 保潔設備的領用
保潔設備的管理,原則上遵循“誰使用,誰保管,誰負責”的原則,領用保潔設備時,應按照以下要求執(zhí)行。
1.領用人員必須填寫“保潔設備領用登記表”。
2.領用設備時,領用人自行檢查設備的完好程序,因檢查不細造成病機出庫而影響工作的,由領用人自行負責。
3.因操作不當,發(fā)生機具、附件損壞者,按規(guī)定賠償。
4.歸還設備時,必須保證設備完好無損、內外干凈,如有損壞應及時報修,并在領用簿上注明損壞情況。
第11條 保潔設備的使用規(guī)范
1.在設備使用前,了解設備的性能、特點和功率。
2.操作前,先清理場地,防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。
3.各種設備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設備時如發(fā)生故障,不得強行繼續(xù)操作。
5.設備使用后,按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
第12條 安全操作要求
保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想,做到以下五點,確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時,必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。
2.保潔人員在使用機器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
3.保潔人員在不會使用清潔機器時,不得私自開動機器,以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應該嚴格遵守防火制度,不隨意動用明火,以免發(fā)生火災。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時,應以安全為重。
第5章保潔工作監(jiān)督檢查
第13條 “三查”制度
公司執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查制度,采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查 “三查”相結合的方法。
1.保潔人員自查
每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求,對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
2.保潔主管巡查
保潔主管應把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己管轄區(qū)內所有部位、項目進行巡回檢查,巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查
由環(huán)境管理部經(jīng)理負責抽查,每日抽查不得少于兩次,環(huán)境管理部經(jīng)理還應協(xié)同上級領導或組織有關人員定期聯(lián)合檢查。
第14條 “三查”制度的要求
執(zhí)行“三查”制度,一要認真,二要高標準,還要做到以下四個相結合。
1.檢查與教育、培訓相結合
檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時指出、糾正,還要幫助員工分析原因,耐心地對員工進行教育、培訓,以防止同類問題重復出現(xiàn)。
2.檢查與獎勵、懲罰相結合
管理人員巡查或部門主管抽查時,可采取加減分的辦法對員工進行獎罰,月底根據(jù)員工的分數(shù)確定員工的獎金。
3.檢查與測定、考核相結合
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標準,還包括測評、考核等內容。
4.檢查與改進、提高相結合
管理人員應定期對“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進行分析,并針對問題,找出原因,提出改進措施,予以解決。
第6章附則
第15條 本制度報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
第16條 本制度解釋權歸公司環(huán)境管理部。
編制人員
審核人員
批準人員
編制日期
審核日期
批準日期
第8篇 質量管理部工作崗位職責
一、主管崗位職責
1.負責化驗室的管理和各生產(chǎn)車間部門的銜接,對化驗室工作合理分工,明確責任,嚴格把關,按時完成檢驗工作。
2.負責各種檢驗、實驗、鑒定、調整、維修記錄的控制并對其正確性負責。
3.負責檢驗實驗計量器具的鑒定、調整管理對他們的準確度負責。
4.負責產(chǎn)品可追溯性標示的驗證記錄,檢驗和實驗狀態(tài)的標示工作。
5.負責組織不合格品評審,不合格品的控制,有權制止不合格品的流轉。
6.負責化驗室儀器、設備的管理與維護、保養(yǎng)工作。
7.負責化驗室藥品、化學試劑、危險品的管理工作。
8.負責組織化驗人員定期搞好化驗室清潔衛(wèi)生,保持地面、墻壁、玻璃、門窗、工作臺案及儀器、設備的衛(wèi)生清潔。
二、化驗員崗位職責:
1.負責原輔、半成品、成品指標的檢測、檢驗,做到準確無誤,負責認真填寫《檢驗原始記錄》及《檢驗報告單》。
2.負責本崗儀器、設備的使用及維護保養(yǎng),嚴格執(zhí)行儀器、設備的操作規(guī)程,保證儀器。設備正常運轉。
3.負責本崗藥品的使用管理。嚴格執(zhí)行藥品、化學試劑、危險品管理制度,按照程序標準使用,確?；灩ぷ鞯陌踩?。
4.負責化驗室的清潔衛(wèi)生,按照要求搞好本鋼的日常衛(wèi)生,(包括地面、墻壁、門窗、桌案及儀器、設備)。
第9篇 某物業(yè)園區(qū)安全管理部工作服務承諾
物業(yè)園區(qū)安全管理部工作服務承諾
本部門對外工作承諾
1、日常意外突發(fā)事件,接到通知后5分鐘內保安隊長/保安領班及保安員到達事發(fā)現(xiàn)場,并根據(jù)事件情況通知相關跟進部門。
2、在不違背公司規(guī)章制度及公司利益相沖突的情況下滿足業(yè)主等提出的要求。
3、對待各種投訴自己不能給對方滿意答復時,立即上報當值保安隊長/保安領班,保安隊長/保安領班無法作出答復時立即上報有關部門跟進。
4、負責大廈范圍內24小時安全保衛(wèi)工作。
5、負責大廈各消防系統(tǒng)正常運作。
6、嚴格按裝修規(guī)定管理大廈范圍各種裝修工程。
7、在10分鐘內完成住宅樓各類門、氣、水等開關工作。
8、在接到任何業(yè)主的投訴,如自己不能作出處理的,馬上通知保安隊長/保安領班,由保安隊長/保安領班在2分鐘之內通知到相關的跟進部門。
9、在人手可調動的情況下,完成各部門所需公差人員。
10、在指定日期內完成行政通告內的所有內容。
11、在不影響工作程序情況下完成客服部下達的一切工作指令
12、保障各種推廣活動,維持秩序工作、人手安排到位。
第10篇 山莊物業(yè)安全管理部工作檢查規(guī)程
山莊物業(yè)安全管理部工作檢查規(guī)程
1.0目的
規(guī)范各崗位的工作標準,使之更好的為業(yè)主服務。
2.0適用范圍
安全管理部各崗位。
3.0職責
3.1服務中心經(jīng)理負責對安全管理部整體工作進行檢查。
3.2安全管理部主管負責對各班工作進行檢查。
3.3安全管理部班長負責對本班各崗位工作進行檢查。
4.0工作標準
4.1門崗值班員
4.1.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進行規(guī)范著裝。
4.1.2執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關規(guī)定。
4.1.3服務態(tài)度
a時刻做到微笑服務。
b多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。
4.1.4工作紀律
a按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.1.5工作能力
a熟練掌握別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況,及經(jīng)常交往的社會關系等。
b正確的填寫各種表格,記錄。
c善于發(fā)現(xiàn)可疑人員,并能及時正確的處理各種突發(fā)事件。
4.1.6服務質量
a登記有效證件每人/次不超過一分鐘,不出現(xiàn)失誤。
b責任區(qū)域內秩序井然。
c不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主/物業(yè)使用人被盜、被搶等治安刑事案件。
d工作環(huán)境整潔,各種表格、記錄完好無缺。
4.2車場值班員
4.2.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進行規(guī)范著裝。
4.2.2執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關規(guī)定。
4.2.3服務態(tài)度
a時刻做到微笑服務。
b多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。
4.2.4工作紀律
a按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.2.5工作能力
a熟知車主姓名、車位號、入住的單元號、車輛狀況。
b熟練掌握停車系統(tǒng)、消防等設施、設備的操作規(guī)程。
c正確填寫各種表格、記錄。
d善于觀察、分析、處理車場內出現(xiàn)的各種問題。
4.2.6服務質量
a不出現(xiàn)一起亂停、亂放車輛的情況。
b車場內無閑雜、可疑人員。
c車輛在車場內部發(fā)生一起損壞事件。
d不發(fā)生一起車輛被盜案件。
e不發(fā)生一起有效投訴事件。
f車場內不發(fā)生一起交通意外事故。
g車場清潔衛(wèi)生、照明良好、崗內各種設備、設施干凈,值班臺面整潔,各種記錄、表格完好無缺。
4.3巡邏值班員
4.3.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進行規(guī)范著裝。
4.3.2執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關規(guī)定。
4.3.3服務態(tài)度
a時刻做到微笑服務。
b多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。
4.3.4工作紀律
a按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.3.5工作能力
a熟練掌握別墅區(qū)的基本情況,包括樓宇結構,防盜、消防設備、設施的具體位置,操作規(guī)程,配電房、車庫等重點防范部位的狀況。
b善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患和突發(fā)事件,有較強的分析、判斷、處理各種問題的能力。
c了解別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況。
d熟悉車場停車的基本情況和變化情況。
4.3.6服務質量
a每半小時對轄區(qū)域巡邏一次,不出現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人家被盜、被搶案件。
b及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患,不因失職而出現(xiàn)一次火災事故。
c責任區(qū)域內不出現(xiàn)一輛車被損壞,不出現(xiàn)一起交通事故,不丟失一輛車。
d接到業(yè)主/物業(yè)使用人報警后,須在3分鐘內報告上級并趕到現(xiàn)場。
e處理各種違章時文明、禮貌、及時、有效,不允許發(fā)生與業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客爭吵的情況。
5.0監(jiān)督檢查
5.1服務中心經(jīng)理、安管主管、安管班長隨時對小區(qū)各崗位安管員工作情況進行檢查。
5.2在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有安管員存在違紀、違規(guī)及未按工作標準進行作業(yè)行為的,第一次進行警告,若再次發(fā)現(xiàn)則填發(fā)《獎罰通知單》,注明違紀、違規(guī)行為及相應處罰措施,經(jīng)當事人簽字確認后生效。
5.3若違紀、違規(guī)行為屬實,但當事人拒絕簽字的,經(jīng)當班班長和主管簽字確認報服務中心經(jīng)理審批同意后生效,并對當事人加重處罰。
5.4若當事人認為情況不屬實,則按《員工手冊》中溝通渠道中的申訴條款向上級領導反映,由上級領導進行調查、
處理。
6.0支持性文件
6.1績效考核管理規(guī)定
6.2員工手冊
7.0質量記錄
第11篇 _小區(qū)安全管理部工作職能職責
小區(qū)安全管理部工作職能
1.0負責所轄物業(yè)內治安、保衛(wèi)、消防等工作的日常管理和督導。
2.0給業(yè)戶提供24小時的治安、保衛(wèi)、車管等服務。
3.0編制所轄物業(yè)內治安、保衛(wèi)、消防等管理規(guī)定及具體措施。
4.0保證所轄物業(yè)內車輛正常有序的停放,確保所轄物業(yè)良好的交通秩序環(huán)境。
5.0維護所轄物業(yè)的公共秩序,負責緊急情況和事故的處理。
6.0負責實施崗位技能、消防基礎知識和應急戰(zhàn)備措施等的訓練和考核。
7.0配合管理處其他部門做好人防、技防和公共設施檢查等工作。
8.0辦理物品搬遷手續(xù),做好所轄物業(yè)內報刊、雜志、信件等的收發(fā)工作。
9.0編制值班排班表,將記錄、表格等編目存檔。
10.0完成管理處主任交辦的其他工作。
第12篇 華豐醫(yī)院病房管理部工作人員職責
醫(yī)院病房管理部工作人員職責
一、在病房管理辦公室主任的領導下,負責醫(yī)院病房的管理工作。
二、負責醫(yī)院病房的物業(yè)服務監(jiān)督考核的具體工作。檢查督促物業(yè)服務貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度,保證物業(yè)服務質量。
三、每日巡視檢查醫(yī)院病房的管理及物業(yè)服務情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,必要時向上級匯報。
四、每月進行醫(yī)院病房的物業(yè)服務考核評分表的發(fā)放并進行匯總統(tǒng)計。
五、深入病房檢查指導病房管理和物業(yè)服務,協(xié)調病房與物業(yè)服務部門關系。
六、收集病人、陪人、職工對病房管理和物業(yè)服務的意見及建議,不斷改進提高病房管理和物業(yè)服務的水平。
七、負責病房導醫(yī)咨詢服務人員的管理,熱情為病人就醫(yī)提供咨詢服務。
八、完成病房管理辦公室主任交辦的其他工作。
九、認真貫徹黨的路線、方針政策,遵紀守法,廉潔勤政。
第13篇 物業(yè)項目服務管理部工作職能
物業(yè)項目服務管理部職能:
1、對項目總經(jīng)理負責;
2、負責該項目的管理和服務的策劃、實施及各項維保修工作;
3、負責該項目的經(jīng)營業(yè)務的策劃、實施工作。
4、負責樓宇相關費用的收取,并將在收取物管費過程中收集到的信息、特別是針對物業(yè)管理費收費困難的根本原因進行歸類分析,并及時按規(guī)定時間和渠道加以傳遞。
第14篇 南山物業(yè)辦經(jīng)營管理部工作職責
南山區(qū)物業(yè)辦經(jīng)營管理部工作職責
一、負責對行政事業(yè)單位物業(yè)進行產(chǎn)權登記管理;
二、負責區(qū)屬非經(jīng)營性物業(yè)的產(chǎn)權界定、產(chǎn)藉資料的建檔、歸檔和管理;
三、對區(qū)屬經(jīng)營性物業(yè)實行年度檢查;
四、進行市場調研、策劃招租、搞好物業(yè)資產(chǎn)的開發(fā)和出租經(jīng)營;
五、物業(yè)出租、停租、退租、續(xù)租、手續(xù)的辦理;
六、處理物業(yè)的咨詢、處理投訴、催租,并做好協(xié)調工作;
七、物業(yè)出租后的日常監(jiān)督管理工作;
八、負責區(qū)屬行政事業(yè)單位物業(yè)的物業(yè)管理招標工作;
九、負責制定行政事業(yè)單位辦公用房調配方案;
十、負責辦領導交辦的其他工作。
第15篇 小區(qū)環(huán)境管理部工作職責-3
小區(qū)環(huán)境管理部工作職責(三)
一、貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,圍繞公司經(jīng)營和發(fā)展決策,落實各項工作計劃和目標,堅持公司管理宗旨和服務理念。
二、負責小區(qū)的環(huán)境管理部工作,嚴格執(zhí)行環(huán)境管理部工作規(guī)范和質量標準,保證環(huán)境秩序。
三、負責小區(qū)日常的清潔衛(wèi)生工作,按照規(guī)定時間、清潔范圍、保潔頻率、操作方法等要求保證環(huán)境清潔衛(wèi)生清晰干凈。
四、負責小區(qū)日常垃圾的清運處理,作到日產(chǎn)日清,保證垃圾不過夜不爆棚。
四、負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生消殺工作,制訂衛(wèi)生消殺工作計劃,確保衛(wèi)生消殺符合標準,并作好衛(wèi)生消殺記錄。
五、負責小區(qū)園林綠化的日常養(yǎng)護工作,制訂綠化養(yǎng)護方案,保證小區(qū)綠化符合規(guī)劃要求,作好病蟲害寒防治,及時修剪施肥補栽。
六、負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化設施的維護保養(yǎng),保證設施設備的使用功能,提高使用效率。
七、負責作好環(huán)境宣傳工作,積極倡導文明衛(wèi)生社區(qū),預防制止糾正違反環(huán)境管理規(guī)定的行為,配合有關單位做好愛國衛(wèi)生活動。
八、負責為客戶提供清潔求助服務,及時反饋服務信息和匯報工作情況,完成職責范圍內和其他交辦工作。
