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酒店電梯管理制度旨在確保電梯的安全運(yùn)行，保障酒店客人及員工的人身安全，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。它涵蓋了電梯的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急處理、使用規(guī)定以及責(zé)任分配等方面。
包括哪些方面
1. 日常管理：包括電梯的使用時(shí)間、運(yùn)行頻率、載重限制等規(guī)定。
2. 維護(hù)保養(yǎng)：涉及定期檢查、故障報(bào)修、部件更換等方面的程序和標(biāo)準(zhǔn)。
3. 應(yīng)急處理：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，規(guī)定緊急情況下的操作流程和救援措施。
4. 使用規(guī)定：為客人和員工提供安全乘梯指南，包括正確使用方法和禁止行為。
5. 責(zé)任分配：明確各部門(mén)和人員在電梯管理中的職責(zé)，如前臺(tái)、工程部、安保部門(mén)等。
重要性
酒店電梯管理制度的重要性不言而喻。一方面，它直接關(guān)系到酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，電梯的順暢運(yùn)行是酒店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)；另一方面，確保電梯安全運(yùn)行，防止事故的發(fā)生，是對(duì)酒店客人和員工生命安全的基本保障。此外，良好的電梯管理也有助于延長(zhǎng)設(shè)備壽命，降低維修成本，提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：編寫(xiě)包含所有電梯管理規(guī)定的操作手冊(cè)，供員工參考和執(zhí)行。
2. 定期培訓(xùn)：對(duì)酒店員工進(jìn)行電梯安全知識(shí)和應(yīng)急處理的培訓(xùn)，確保他們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題時(shí)能迅速、正確應(yīng)對(duì)。
3. 建立保養(yǎng)記錄：記錄每次保養(yǎng)、維修的情況，以便跟蹤電梯狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。
4. 設(shè)立警示標(biāo)識(shí)：在電梯內(nèi)設(shè)置清晰的使用說(shuō)明和警示標(biāo)志，提醒客人遵守規(guī)定。
5. 確立責(zé)任人：指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)電梯管理，協(xié)調(diào)日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)等工作。
6. 加強(qiáng)監(jiān)控：利用監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控電梯運(yùn)行，快速響應(yīng)異常情況。
7. 評(píng)估與改進(jìn)：定期評(píng)估管理制度的執(zhí)行效果，根據(jù)反饋和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，酒店電梯管理制度將得到完善，從而實(shí)現(xiàn)高效、安全的電梯運(yùn)營(yíng)環(huán)境，為酒店的運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
酒店電梯管理制度免費(fèi)范文
第1篇 某酒店電梯安全運(yùn)行管理規(guī)定
為了確保電梯的良好運(yùn)行狀態(tài),保證設(shè)備安全運(yùn)行,根據(jù)《廣東省電梯安全管理?xiàng)l例》制定本規(guī)定:
1. 電梯工程師負(fù)責(zé)電梯方面的綜合管理,當(dāng)電梯檢驗(yàn)合格證到期提前一個(gè)月申報(bào)年檢,由電梯工程師負(fù)責(zé)督促電梯公司做電梯年檢準(zhǔn)備工作;電梯管理員負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行情況巡查和故障報(bào)告及維修保養(yǎng)跟進(jìn);清潔保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)電梯、外表衛(wèi)生。
2. 酒店電梯實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行,每日電梯開(kāi)啟,關(guān)閉以及日常巡查由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理員專(zhuān)職負(fù)責(zé)。
3. 電梯由消防中心安全員進(jìn)行24小時(shí)運(yùn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)乘客吸煙、打斗等不文明行為,或損壞電梯部件,用內(nèi)線電話制止并錄像,并及時(shí)通知巡邏安全員和工程部,按照規(guī)定進(jìn)行處理。
4. 嚴(yán)禁易燃、易爆等危險(xiǎn)品和超長(zhǎng)超重等物品進(jìn)入電梯;特殊情況,必須報(bào)安保部同意后,做好一切安全防護(hù)措施后,方可運(yùn)送。
5. 遇電梯故障時(shí),及時(shí)通知工程部值班人員及電梯公司,接到事故通知后,應(yīng)于30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),在職責(zé)范圍內(nèi)采取救援措施。若有人被困,請(qǐng)用內(nèi)線電話安慰乘客等待救援,并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
6. 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),消防中心安保員應(yīng)迅速將電梯迫降至底層;當(dāng)發(fā)生地震時(shí),電梯必須由電梯公司專(zhuān)業(yè)人員檢測(cè)后報(bào)相關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)通過(guò)后方能運(yùn)行;當(dāng)電梯進(jìn)水時(shí),應(yīng)將電梯停于進(jìn)水樓層之上至少2層,并及時(shí)關(guān)閉電梯總電源,濕水電梯由電梯公司做濕水處理并提交報(bào)告。
7. 電梯管理員每周應(yīng)配合電梯保養(yǎng)公司對(duì)電梯進(jìn)行檢查保養(yǎng),并監(jiān)督保養(yǎng)人員認(rèn)真填寫(xiě)保養(yǎng)記錄,同時(shí)對(duì)電梯發(fā)生的故障應(yīng)及時(shí)處理并作記錄。
8. 電梯機(jī)房嚴(yán)禁吸煙,工作人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得入內(nèi),機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備非電梯管理員、電梯公司專(zhuān)業(yè)人員禁止操作。
9. 保持電梯機(jī)房整潔,不準(zhǔn)堆放雜物及通風(fēng)良好且雷雨天應(yīng)及時(shí)查看機(jī)房情況,電梯管理員每半月清潔一次并做記錄,同時(shí)巡查消防器材是否完好齊全。
10. 電梯在檢修、清潔時(shí),應(yīng)在電梯首層及轎廂擺放警示牌。
11. 客、貨梯嚴(yán)格分流使用,嚴(yán)禁用客運(yùn)電梯運(yùn)載貨物。
12. 在電梯出入口明顯位置張貼有關(guān)安全警示標(biāo)志、維修保養(yǎng)企業(yè)名稱(chēng)以及應(yīng)急、投訴電話號(hào)碼。
第2篇 某酒店電梯安全管理制度
電梯安全管理制度
1、保持轎廂、轎廂地坎槽和層門(mén)地坎槽的清潔。
2、電梯井道底坑需定期清掃。
3、勿讓幼童、老人單獨(dú)乘電梯。
4、電梯切勿超載使用,以免發(fā)生意外。
5、勸導(dǎo)乘客勿在轎廂內(nèi)蹦跳,因?yàn)榇伺e可有引致電梯不正常運(yùn)行。
6、請(qǐng)依照您的實(shí)際需要按鈕。亂按鈕將會(huì)降低電梯的運(yùn)行效率。
7、使用三角鑰匙開(kāi)啟層門(mén)時(shí),需將三角鑰匙插入層門(mén)上的鑰匙孔,旋轉(zhuǎn)后打開(kāi)層門(mén),切勿用力過(guò)猛,并看清轎廂是否停在此層,以免發(fā)生意外。(注:三角鑰匙使用者必須持有勞動(dòng)安全部門(mén)頒發(fā)的安全操作證)
8、電梯停用時(shí),須將轎廂內(nèi)電源開(kāi)關(guān)切斷。
9、不允許裝運(yùn)易燃、易爆的危險(xiǎn)物品。若遇特殊情況,需經(jīng)司機(jī)和管理部門(mén)統(tǒng)一并嚴(yán)加安全保護(hù)措施后方可裝運(yùn)。
10、不允許利用轎廂安全窗的開(kāi)啟,來(lái)裝運(yùn)長(zhǎng)物件。
11、電梯使用完畢停用時(shí),司機(jī)或管理人員應(yīng)將轎廂停在基站,將操作箱上開(kāi)關(guān)全部斷開(kāi),并將層門(mén)關(guān)閉。
12、電梯長(zhǎng)期不使用時(shí),應(yīng)將機(jī)房?jī)?nèi)的總電源開(kāi)頭斷開(kāi)。
13、留意陌生人進(jìn)出轎廂杜絕在轎廂內(nèi)犯罪。
14、切勿私自改裝電梯。
15、切勿用機(jī)動(dòng)鏟車(chē)在一般貨梯內(nèi)裝卸貨物。
16、若電梯不正常時(shí),請(qǐng)先檢查電梯是否有人為的障礙。例如雜物阻止門(mén)的正常動(dòng)作等。
17、不得將電梯的專(zhuān)用線路用作其他用途(例如用作電焊接電源)。
18、本公司員工進(jìn)行維修時(shí),請(qǐng)盡量提供本電梯以前發(fā)生故障的資料或介紹曾發(fā)生過(guò)的故障情況。
19、當(dāng)通知電梯發(fā)生故障要求本公司維修時(shí),請(qǐng)告知以下事項(xiàng):
(1)、酒店名稱(chēng)及其地址、聯(lián)系人及其聯(lián)系電話;
(2)、發(fā)生故障之電梯合同號(hào);
(3)、故障情況
20、當(dāng)乘客在被關(guān)在轎廂內(nèi),切勿嘗試進(jìn)行釋放乘客,應(yīng)立即致電維保公司。請(qǐng)安慰被關(guān)乘客等候救援,并勸告乘客切勿嘗試離開(kāi)轎廂。。
21、當(dāng)發(fā)生電梯井道進(jìn)水或建筑物水管破裂時(shí),請(qǐng)立即將電梯電源切斷。待井道進(jìn)水被阻止或水管被修好后,請(qǐng)致電維保公司派員查驗(yàn)。確保設(shè)備完好后方可使用。
22、當(dāng)大廈內(nèi)發(fā)生火警時(shí),除具有消防功能的電梯由消防人員專(zhuān)用外,切勿使用電梯。火警過(guò)后,請(qǐng)致電維保公司派員查驗(yàn)。
第3篇 酒店電梯服務(wù)管理制度范本
1.酒店的電梯有兩種情況:
(1)裝有自動(dòng)控制的電梯,一般不需要工作人員來(lái)操作,但若有重要客人,如國(guó)家元首需要乘用專(zhuān)梯時(shí),則需安排工作人員操作;
(2)需要工作人員操作的電梯,如老式和玻璃電梯。
2.重要客人乘梯服務(wù):
(1)掌握客人乘梯的準(zhǔn)確時(shí)間,提前幾分鐘在客人登梯的樓層開(kāi)好電梯門(mén)并在門(mén)外等候;
(2)客到時(shí),電梯員先進(jìn)梯,用一只手按住梯門(mén),等客人登梯。客人登梯時(shí)要向客人表示歡迎,并提醒客人注意腳下;
(3)人多時(shí)按定員先照顧主要客人乘梯,請(qǐng)其他客人稍等片刻;
(4)熟練掌握電梯的升、降速度,不可太快也不可太慢,開(kāi)梯
要平穩(wěn),操作時(shí)站在電梯的中間;
(5)電梯到達(dá)客人所到樓層時(shí),待停穩(wěn)后再開(kāi)門(mén)請(qǐng)客人下梯,注意客人下完后再關(guān)門(mén),絕可讓梯門(mén)夾到客人;
(6)接候梯的客人時(shí),要向客人致歉,然后迅速將客人載到需到的樓層。
3.一般客人乘梯服務(wù):
(1)關(guān)照一般客人乘梯也要注意安全、熱情周到?？腿松咸菀獑?wèn)客人所到的樓層,客人講明到幾層或自接到幾層鈕后,所到各層都要關(guān)照到該層的客人下梯,若梯外有客人候梯,要用手勢(shì)示電梯的升或降;
(2)電梯無(wú)論升或降,在運(yùn)行過(guò)程中所停樓層,若有客人上下梯時(shí),要讓客人先下后上;
(3)電梯無(wú)論是升或降,停到各樓層時(shí),電梯與樓道均要對(duì)齊,防止傷及客人。
第4篇 zz酒店電梯安全管理要求
酒店電梯安全管理要求
1、硬件管理
1.1機(jī)房
1)機(jī)房通風(fēng)良好,溫度在5~40℃之間,相對(duì)濕度不大于85%,保證沒(méi)有雨水浸入。
2)機(jī)房的干粉滅火器應(yīng)保持正常壓力。
3)機(jī)房的緊急救援操作規(guī)程、注意事項(xiàng)齊全,并掛在明顯處。
4)轎廂平層標(biāo)志清晰可見(jiàn)。
5)機(jī)房門(mén)鎖良好,告示牌清晰掛于顯眼處。
6)機(jī)房電源、插座良好。
7)機(jī)房不得住人,應(yīng)保持清潔。
8)曳引輪對(duì)鉛垂線的偏差小于2.0mm,曳引輪繩槽與導(dǎo)向輪繩槽平行度偏差小于1.0mm。
9)限速器調(diào)節(jié)部位應(yīng)有鉛封,非專(zhuān)業(yè)人員禁止調(diào)整。
10)限速器繩槽、軸套等磨損在允許范圍內(nèi)(參照gb5972-86)運(yùn)行時(shí)無(wú)異常聲音。
11)限速器、安全開(kāi)關(guān)靈活可靠。
12)限速器-安全鉗-安全開(kāi)關(guān)聯(lián)動(dòng)可靠。
13)曳引輪標(biāo)出的運(yùn)行方向清楚。
14)各軸承靈活,運(yùn)行時(shí)無(wú)異常聲音,溫度不高于80℃,工作2500~3000h后更換新油。
15)導(dǎo)體各相間和相地之間絕緣良好,電氣設(shè)備外殼接地良好。
16)供電電壓波動(dòng)在±7%范圍內(nèi),頻率波動(dòng)±2%范圍內(nèi)。
17)制動(dòng)裝置制動(dòng)良好,轎廂以額定速度空載上行至行程上部范圍內(nèi)斷電時(shí),應(yīng)能完全停止,制停距離不大于250cm。
18)電梯救援的手動(dòng)松閘、手動(dòng)盤(pán)車(chē)操作裝置,應(yīng)齊全并掛于墻上,不得他用。
19)曳引輪繩槽磨損離v型槽底4~5mm時(shí),應(yīng)更換。
1.2井道與轎廂
1)上下限位開(kāi)關(guān)靈活。
2)彈性滑動(dòng)導(dǎo)靴a、c尺寸為2mm,頂面間隙(2.5±1.5)mm。
3)繩頭組合固定符合gb7588--87.923標(biāo)準(zhǔn)。
4)各鋼絲的平均張力、轎廂導(dǎo)軌頂面距離偏差符合標(biāo)準(zhǔn)。
5)對(duì)重塊壓板固定堅(jiān)固,不得有銹。
6)轎頂照明、急停開(kāi)關(guān)、檢修操縱開(kāi)關(guān)正常。
7)轎廂安全窗靈活、開(kāi)關(guān)動(dòng)作可靠。廳門(mén)機(jī)械電氣聯(lián)鎖可靠。
8)轎門(mén)的安全觸板及光電保護(hù)靈活可靠。
9)告示牌明顯清潔、報(bào)警裝置正常。
10)指令、召喚、選層、定向等裝置準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、軟件管理
2.1電梯日常管理要求
1)配備受過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專(zhuān)職電梯管理人員及專(zhuān)職司機(jī),并建立值班制度。
2)專(zhuān)職電梯管理人員及專(zhuān)職司機(jī)能夠正確操作電梯和處理運(yùn)行中出現(xiàn)的各種緊急情況。
3)建立嚴(yán)格的檢查保養(yǎng)制度
3)每天對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)排除。
4)隨時(shí)注意轎廂的停站位置,同時(shí)保持轎廂與廳門(mén)口的清潔衛(wèi)生,特別注意地坎槽中有否掉入雜物。轎內(nèi)嚴(yán)禁存放雜物。
5)每月對(duì)主要安全裝置仔細(xì)檢查一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;檢查各潤(rùn)滑部位,按周期檢查加油制度規(guī)定補(bǔ)充新油。
6)對(duì)電梯的控制系統(tǒng)(包括接觸器、繼電器、過(guò)流、過(guò)壓、欠壓、過(guò)熱保護(hù)、相序保護(hù)、熔斷器、電阻器、各電氣元件和接線端子等)及各傳動(dòng)部分(如曳引機(jī)、導(dǎo)向輪、曳引鋼絲繩、轎頂反繩輪、平衡繩輪、導(dǎo)靴、開(kāi)關(guān)門(mén)傳動(dòng)系統(tǒng)等),每季度進(jìn)行全面檢查一次,并進(jìn)行必要的調(diào)整和修理。
7)每年組織有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行一次全面性的設(shè)備檢查鑒定工作,對(duì)電梯的工作狀況做出質(zhì)量評(píng)價(jià),制訂年度保養(yǎng)工作計(jì)劃,修復(fù)、更換磨損的主要部件。對(duì)電梯的專(zhuān)用保護(hù)地線、每年試驗(yàn)一次,保證接地電阻值不大于4ω,測(cè)試檢查工作在每年春季進(jìn)行。
8)臨時(shí)性檢查制度。當(dāng)電梯停用時(shí)間較長(zhǎng)或地震、火災(zāi)后,都需要進(jìn)行全面性的檢查方能投入使用。電梯在長(zhǎng)期停用期間,應(yīng)斷開(kāi)機(jī)房的總電源。
2.2維護(hù)保養(yǎng)工作規(guī)程
1)季檢和年檢應(yīng)由兩人以上進(jìn)行,確保安全可靠。
2)電梯在檢修、檢驗(yàn)及打掃衛(wèi)生時(shí)(包括加油),應(yīng)斷開(kāi)機(jī)房的總電源開(kāi)關(guān)。廳門(mén)懸掛檢修停用的標(biāo)示牌,檢修運(yùn)行時(shí),不準(zhǔn)載貨或載客。
3)進(jìn)入底坑作業(yè)時(shí),應(yīng)將底坑檢修急停開(kāi)關(guān)斷開(kāi),以保安全。
4)進(jìn)入轎頂檢修時(shí),應(yīng)斷開(kāi)轎頂急停開(kāi)關(guān)。
5)轎頂或底坑檢修時(shí),使用的手燈其工作電壓應(yīng)為36v安全電壓,雙線圈變壓器。
6)嚴(yán)禁維修人員在未采取安全措施前,在廳門(mén)地坎探身到轎頂作業(yè)。
7)不準(zhǔn)短接廳門(mén)門(mén)鎖和轎門(mén)電氣接點(diǎn)進(jìn)行快車(chē)運(yùn)行的檢修。
8)轎廂內(nèi)應(yīng)懸掛司機(jī)操作規(guī)程和乘梯須知。
2.3機(jī)房、井道、候梯間管理制度
1)電機(jī)機(jī)房除有關(guān)人員外,其他人員嚴(yán)禁入內(nèi)。
2)機(jī)房應(yīng)該有加鎖的安全防護(hù)鐵門(mén)。
3)機(jī)房要保持干燥、清潔、通風(fēng)良好,機(jī)房溫度過(guò)高時(shí),應(yīng)有降溫的安全措施。
4)井道內(nèi)除電梯設(shè)備外,不得存放其他雜物。
5)候梯間不得堆放雜物,保證出入暢通。
6)因故障突然停梯時(shí),當(dāng)轎廂地坎高出廳門(mén)地坎600mm時(shí),未采取可靠的安全措施前,不準(zhǔn)出入轎廂,以保安全。
第5篇 酒店電梯安全管理制度（7）
酒店電梯安全管理制度(七)
電梯屬?lài)?guó)家規(guī)定的危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備,是酒店主要的交通工具,為了保證電梯正常運(yùn)行,更好地為業(yè)主服務(wù),特制訂以下幾條:
1、有電梯維修保養(yǎng)相適應(yīng)的各種機(jī)具、設(shè)備、儀表、儀器和調(diào)試、檢測(cè)手段,要有具體的質(zhì)量保證體系。
2、電梯隊(duì)維修技術(shù)人員須有高中以上文化,并經(jīng)市勞動(dòng)局培訓(xùn)取證后方可上崗。
3、電梯任何設(shè)備非電梯維修人員禁止操作(主要部件不得隨意調(diào)動(dòng))。
4、各電梯要嚴(yán)格實(shí)行值班制度,要求電梯工做到隨叫隨應(yīng),從電梯故障反映時(shí)起值班人員不得超過(guò)8分鐘到場(chǎng)。
5、如電梯發(fā)生困人故障,大堂總監(jiān)應(yīng)首先用大堂至電梯轎廂內(nèi)的對(duì)講機(jī)安慰乘客不要驚慌,利用攝像系統(tǒng)觀察轎廂內(nèi)乘客的行動(dòng)并盡快通知電梯維修工前往救援乘客。
6、電梯工應(yīng)每日對(duì)電梯進(jìn)行巡視、檢查、填寫(xiě)記錄,對(duì)不能解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)書(shū)面報(bào)告電梯隊(duì)研究解決。
7、未經(jīng)電梯隊(duì)書(shū)面批準(zhǔn),電梯任何設(shè)備及功能不準(zhǔn)變動(dòng),否則后果自負(fù)。
8、電梯工認(rèn)真執(zhí)行電梯半月保、月保、季保、年保的定期保養(yǎng)內(nèi)容,認(rèn)真維修電梯所發(fā)生的故障,并填寫(xiě)維修保養(yǎng)記錄及故障處理記錄。
9、維修、保養(yǎng)、正常停電等任何原因造成的停梯,應(yīng)在基層掛告示牌。
10、下月電梯檢修保養(yǎng)、耗用材料、工作計(jì)劃,應(yīng)在當(dāng)月25日前報(bào)電梯隊(duì)審批、備料安排。
11、每月5日電梯隊(duì)召開(kāi)一次安全會(huì)議,要求全體人員參加(除值班員外),并作會(huì)議記錄。
12、每季度電梯進(jìn)行一次由電梯安全管理機(jī)構(gòu)及責(zé)任人組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)各電梯設(shè)備進(jìn)行一次全面的安全檢查,對(duì)所提出的安全隱患,立即整改。
13、本酒店電梯由上海三菱電梯公司全年維保。酒店員工應(yīng)配合檢查質(zhì)量,確保其正常運(yùn)行。
13.1、酒店電梯運(yùn)行監(jiān)控人員,實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
13.2、監(jiān)控人員在值班期間不得會(huì)客、無(wú)故離崗、串崗,對(duì)講機(jī)隨身帶,做到隨叫隨到。電梯出現(xiàn)故障,從故障反映起,維修人員不得超過(guò)8分鐘到場(chǎng)。
13.3、每班值班人員巡視所管電梯二次(包括機(jī)房、轎廂、轎內(nèi)轎外指示信號(hào)燈、照明等),并認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。
政策制定人 審批人 執(zhí)行日期
第6篇 某酒店電梯服務(wù)管理制度
1.酒店的電梯有兩種情況:
(1)裝有自動(dòng)控制的電梯,一般不需要工作人員來(lái)操作,但若有重要客人,如國(guó)家元首需要乘用專(zhuān)梯時(shí),則需安排工作人員操作;
(2)需要工作人員操作的電梯,如老式和玻璃電梯。
2.重要客人乘梯服務(wù):
(1)掌握客人乘梯的準(zhǔn)確時(shí)間,提前幾分鐘在客人登梯的樓層開(kāi)好電梯門(mén)并在門(mén)外等候;
(2)客到時(shí),電梯員先進(jìn)梯,用一只手按住梯門(mén),等客人登梯?？腿说翘輹r(shí)要向客人表示歡迎,并提醒客人注意腳下;
(3)人多時(shí)按定員先照顧主要客人乘梯,請(qǐng)其他客人稍等片刻;
(4)熟練掌握電梯的升、降速度,不可太快也不可太慢,開(kāi)梯
要平穩(wěn),操作時(shí)站在電梯的中間;
(5)電梯到達(dá)客人所到樓層時(shí),待停穩(wěn)后再開(kāi)門(mén)請(qǐng)客人下梯,注意客人下完后再關(guān)門(mén),絕可讓梯門(mén)夾到客人;
(6)接候梯的客人時(shí),要向客人致歉,然后迅速將客人載到需到的樓層。
3.一般客人乘梯服務(wù):
(1)關(guān)照一般客人乘梯也要注意安全、熱情周到?？腿松咸菀獑?wèn)客人所到的樓層,客人講明到幾層或自接到幾層鈕后,所到各層都要關(guān)照到該層的客人下梯,若梯外有客人候梯,要用手勢(shì)示電梯的升或降;
(2)電梯無(wú)論升或降,在運(yùn)行過(guò)程中所停樓層,若有客人上下梯時(shí),要讓客人先下后上;
(3)電梯無(wú)論是升或降,停到各樓層時(shí),電梯與樓道均要對(duì)齊,防止傷及客人。
