- 目錄
企劃管理制度匯編主要包括以下幾個(gè)核心部分：
1. 企劃部門(mén)組織架構(gòu)及職責(zé)
2. 企劃項(xiàng)目立項(xiàng)流程
3. 企劃方案制定與審批
4. 企劃執(zhí)行與監(jiān)控
5. 企劃效果評(píng)估與反饋
6. 企劃文檔管理
7. 培訓(xùn)與發(fā)展
8. 相關(guān)政策與法規(guī)遵守
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)：明確企劃部門(mén)的組成、各級(jí)職務(wù)的設(shè)定及各職位的職能范圍。
2. 立項(xiàng)流程：詳細(xì)規(guī)定從項(xiàng)目提出到正式立項(xiàng)的步驟、審批權(quán)限和時(shí)間要求。
3. 方案制定：闡述企劃方案的編制標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容要求和審批程序。
4. 執(zhí)行監(jiān)控：規(guī)定企劃項(xiàng)目的執(zhí)行計(jì)劃、進(jìn)度跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)管理和問(wèn)題解決機(jī)制。
5. 效果評(píng)估：設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，以衡量企劃成果與預(yù)期目標(biāo)的差距。
6. 文檔管理：規(guī)定企劃文件的分類(lèi)、存檔、檢索和保密規(guī)定。
7. 培訓(xùn)發(fā)展：規(guī)劃員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
8. 法規(guī)遵守：強(qiáng)調(diào)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保企劃活動(dòng)的合規(guī)性。
重要性
企劃管理制度是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵保障，它：
1. 提高效率：清晰的流程定義有助于減少?zèng)Q策延誤，提升企劃工作效率。
2. 保證質(zhì)量：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的方案制定和審批，確保企劃的質(zhì)量和可行性。
3. 控制風(fēng)險(xiǎn)：有效的執(zhí)行監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，降低企劃實(shí)施中的潛在問(wèn)題。
4. 促進(jìn)溝通：明確的職責(zé)分工和流程溝通，促進(jìn)部門(mén)間的信息流通和協(xié)作。
5. 激勵(lì)員工：通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工潛能，提高團(tuán)隊(duì)整體能力。
6. 保障合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，避免因違規(guī)操作帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
方案
1. 制定詳細(xì)的企劃管理制度手冊(cè)，供全體員工參考執(zhí)行。
2. 定期組織企劃部門(mén)內(nèi)部研討會(huì)，分享成功案例，優(yōu)化流程。
3. 設(shè)立企劃項(xiàng)目管理小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行和效果評(píng)估。
4. 引入外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和市場(chǎng)敏感度。
5. 建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)企劃管理制度提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化。
6. 對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行定期評(píng)估，確保其符合崗位要求和企業(yè)發(fā)展需求。
7. 加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)，確保企劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致性。
通過(guò)上述措施，企劃管理制度將逐步完善，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。
企劃管理制度匯編范文
第1篇 企劃科微機(jī)管理員 崗位責(zé)任制
1、微機(jī)室管理人員在培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2、負(fù)責(zé)微機(jī)室的衛(wèi)生工作,做到勤打掃,勤擦洗,勤維護(hù),保證室內(nèi)及各種設(shè)施無(wú)塵土,無(wú)污垢,清潔衛(wèi)生。
3、負(fù)責(zé)對(duì)微機(jī)及附屬設(shè)施的驗(yàn)收、維護(hù)、建帳、建卡和編號(hào),做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
4、負(fù)責(zé)微機(jī)及外圍設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù),熟悉微機(jī)操作和微機(jī)性能,保證教學(xué)工作順利進(jìn)行。
5、負(fù)責(zé)微機(jī)室的設(shè)施安全,認(rèn)真做好防火、防潮、防盜工作,落實(shí)各項(xiàng)安全措施。
6、下課后,負(fù)責(zé)對(duì)各種器材的整理和歸位,檢查微機(jī)完好情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第2篇 房地產(chǎn)公司企劃管理工作程序
房地產(chǎn)公司企劃管理程序
1目的和范圍:通過(guò)企劃管理控制程序,確保公司企劃宣傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性,能滿(mǎn)足質(zhì)量體系的要求。適用于公司所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的企劃宣傳工作。
2職責(zé)
2.1經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣及企業(yè)形象宣傳方案的制定;經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)與廣告發(fā)布媒體簽訂發(fā)布合同;通過(guò)招標(biāo)委托專(zhuān)業(yè)廣告公司實(shí)施設(shè)計(jì)、制作廣告方案;負(fù)責(zé)監(jiān)督廣告實(shí)施過(guò)程;負(fù)責(zé)評(píng)估公司廣告行為的發(fā)布效果,并做階段總結(jié)。
2.2設(shè)計(jì)研發(fā)部提供項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)思路、產(chǎn)品創(chuàng)新細(xì)節(jié)等與項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容,及建筑總平圖、單體平面圖、景園平面圖、效果圖等的電子文件,發(fā)生變更及時(shí)傳遞給經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部。
2.3集團(tuán)公司各分支機(jī)構(gòu)、各部室負(fù)責(zé)提供有宣傳價(jià)值的信息及評(píng)審確認(rèn)對(duì)外宣傳內(nèi)容。
2.4審計(jì)核算部負(fù)責(zé)對(duì)廣告施工工程的費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)。
2.5副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)年度廣告費(fèi)用。
3工作程序
3.1常規(guī)宣傳推廣計(jì)劃
3.1.1經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部根據(jù)年度銷(xiāo)售進(jìn)度計(jì)劃擬定年度廣告宣傳計(jì)劃,并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.2廣告公司競(jìng)標(biāo)(詳見(jiàn)《招標(biāo)管理程序》3.3)
3.3項(xiàng)目宣傳推廣方案
3.3.1設(shè)計(jì)研發(fā)部于第一時(shí)間將項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果提供給經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部,并且時(shí)間必須保證在項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始宣傳的前兩個(gè)月,項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果包括:項(xiàng)目詳細(xì)建筑設(shè)計(jì)思路、景園設(shè)計(jì)思路、產(chǎn)品創(chuàng)新細(xì)節(jié)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)說(shuō)明、建筑總平圖、按開(kāi)間標(biāo)注尺寸的單體平面圖、景園平面圖、效果圖的電子文件,文件格式為psd,效果圖須保證宣傳要求的效果,如不能滿(mǎn)足,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部另行委托繪圖公司制作效果圖。
3.3.2項(xiàng)目推廣過(guò)程中,如項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果有任何變更,設(shè)計(jì)研發(fā)部第一時(shí)間將變更情況以書(shū)面形式傳遞與經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部。經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部根據(jù)變更情況及時(shí)調(diào)整宣傳內(nèi)容。
3.3.3經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部企劃組主任根據(jù)年度宣傳計(jì)劃組織擬訂各項(xiàng)目階段廣告及新聞推廣方案,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
各媒體選擇依據(jù)如下:
報(bào)紙--發(fā)行量、發(fā)行范圍、創(chuàng)刊歷史、權(quán)威性、閱讀率、主要閱讀
群體、千人成本、內(nèi)容定位、印刷質(zhì)量
廣播--收聽(tīng)范圍、收聽(tīng)率、主要聽(tīng)眾群、節(jié)目質(zhì)量、千人成本
電視--收視范圍、收視率、主要觀眾群、節(jié)目質(zhì)量、千人成本
戶(hù)外--接觸率、千人成本、地點(diǎn)所在區(qū)域形象
3.3.4經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部企劃組負(fù)責(zé)與廣告公司溝通。
3.3.4.1經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部企劃組將宣傳內(nèi)容以書(shū)面形式傳遞給廣告公司,并監(jiān)督其根據(jù)公司要求完成宣傳品的設(shè)計(jì)及撰文。
3.3.4.2經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部企劃組主任組織對(duì)廣告公司的宣傳品的設(shè)計(jì)及撰文進(jìn)行審核。
3.3.4.3經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部經(jīng)理批準(zhǔn)宣傳品的設(shè)計(jì)及撰文的發(fā)布。
3.3.5經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)與媒體溝通
3.3.5.1經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部企劃組將宣傳內(nèi)容以書(shū)面形式傳遞給媒體。
3.3.5.2媒體將根據(jù)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部提供的內(nèi)容撰文并發(fā)布。
3.3.5.3媒體根據(jù)自身的新聞需要提出采訪要求,如符合公司的宣傳目的,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部派專(zhuān)員安排媒體采訪,并跟蹤媒體采訪報(bào)道。
3.4項(xiàng)目宣傳推廣實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)估
3.4.1經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部企劃組根據(jù)項(xiàng)目廣告計(jì)劃中的媒體策略,向各媒體以書(shū)面形式訂版面或時(shí)間段,并簽訂合同。
3.4.2經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部企劃組將各種宣傳品的制作要求傳遞給所委托的各廣告制作商。
3.4.3經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部企劃組跟蹤各宣傳品的執(zhí)行過(guò)程,以確保各宣傳品的質(zhì)量與準(zhǔn)確性,各宣傳品的監(jiān)控手段如下:
a.報(bào)紙廣告及軟性新聞--以見(jiàn)報(bào)為準(zhǔn),要求印刷色彩清晰;b.電視廣告--以調(diào)查公司及電視臺(tái)的監(jiān)播證明為依據(jù),配合隨機(jī)調(diào)查;
c.廣播廣告--以廣播電臺(tái)的播出證明為依據(jù),配合隨機(jī)調(diào)查;d.戶(hù)外廣告--以實(shí)物驗(yàn)收;
e.印刷品--以實(shí)物驗(yàn)收。
3.4.4經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部企劃組根據(jù)階段廣告宣傳的執(zhí)行情況做階段評(píng)估報(bào)告,作為下階段宣傳計(jì)劃的調(diào)整依據(jù)。
3.4.5在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中,若宣傳內(nèi)容發(fā)生變化,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部企劃組將新的宣傳內(nèi)容傳遞給廣告公司,并要求廣告公司給書(shū)面簽收單,廣告公司負(fù)責(zé)將宣傳內(nèi)容進(jìn)行修改,同時(shí)公司銷(xiāo)毀或更改舊宣傳資料。
3.5公司重大事項(xiàng)專(zhuān)題新聞宣傳
3.5.1集團(tuán)公司各分支機(jī)構(gòu)、各部室提供相關(guān)宣傳素材,包括事項(xiàng)的發(fā)生始末、解決辦法等與事項(xiàng)有關(guān)之一切素材。
3.5.2經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部企劃組根據(jù)公司重大事項(xiàng)的宣傳要求制定專(zhuān)題新聞宣傳計(jì)劃,宣傳計(jì)劃經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)送總經(jīng)理執(zhí)行批準(zhǔn)。
3.5.3經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)與各新聞媒體溝通,以保證媒體新聞與事項(xiàng)真實(shí)面貌及公司宣傳目的一致。
3.6宣傳費(fèi)用審批,流程如下:
3.6.1不涉及施工方面的按公司費(fèi)用審批流程
3.6.2涉及施工方面的流程如下圖所示:
3.7與廣告公司及媒體合同期結(jié)束,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部企劃組撰寫(xiě)合作評(píng)價(jià)。
4相關(guān)文件
4.1《招標(biāo)管理程序》
5相關(guān)表單、記錄
5.1工作聯(lián)系涵
5.2版面征訂確認(rèn)函
5.3客戶(hù)反饋信息表
第3篇 企劃部設(shè)備相應(yīng)耗材管理使用規(guī)定
企劃部設(shè)備及相應(yīng)耗材管理和使用規(guī)定
為有效使用公司配發(fā)的各類(lèi)設(shè)備及相應(yīng)的耗材物品,降低成本,厲行節(jié)約,從而最大限度的提高使用效率,特制定本規(guī)定。
1、企劃部所需的各類(lèi)設(shè)備及耗材,均應(yīng)從公司行政部領(lǐng)取,并登記。行政部暫時(shí)沒(méi)有的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,協(xié)助行政部人員進(jìn)行市場(chǎng)采購(gòu)。
2、從行政部領(lǐng)取的物品應(yīng)及時(shí)登記入冊(cè),注明名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格。
3、所有物品應(yīng)妥善保管。根據(jù)物品的不同特性,選擇適當(dāng)?shù)谋９芊椒?避免因存放不當(dāng)而降低或喪失其使用性能。
4、對(duì)于計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等貴重設(shè)備,在使用之前應(yīng)認(rèn)真閱讀使用說(shuō)明書(shū)。充分了解其性能,避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞。
5、各種打印紙張的使用應(yīng)力求節(jié)約,如實(shí)登記使用明細(xì)。研究和探索循環(huán)使用的方法,充分利用每一張紙。對(duì)于其他耗材也要如實(shí)登記明細(xì)。
6、定期(每月的22號(hào))對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),保證其正常的使用性能,盡量延長(zhǎng)其使用壽命。
7、定期(每月的15號(hào)、28號(hào))清點(diǎn)耗材數(shù)量,對(duì)存量不足的,提前領(lǐng)取或按程序購(gòu)買(mǎi)。
第4篇 企劃部機(jī)構(gòu)管理工作職責(zé)內(nèi)容
1.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人擬定機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃。
2.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)建設(shè)、機(jī)構(gòu)發(fā)展管理及具體工作。
3.機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定及機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)的追蹤考核。
4.部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)管理公司企劃書(shū)范本
春暉物業(yè)管理公司寶恒公寓企劃書(shū)
前言
寶恒公寓坐落于徐州東部商業(yè)圈,地處最繁華的鬧市區(qū),東臨華東第二的徐州火車(chē)站300米,西_風(fēng)景秀麗的黃河故道距文化宮僅100米,南依徐州最繁華的淮海路200米,這里人文薈萃、鬧中取靜由鎮(zhèn)江投資人帶來(lái)的全新的江南設(shè)計(jì)理念使寶恒公寓即適于辦公又可完美地居住,寶恒公寓共十三層,其中1-2層為商用,3-13為住宅總建筑面積14000平方米,住宅每層八戶(hù)合計(jì)1000余平方,兩部電梯設(shè)施齊全。如此優(yōu)質(zhì)的開(kāi)發(fā),更需要優(yōu)質(zhì)管理,徐州春暉物業(yè)管理公司有多年的物管經(jīng)驗(yàn),成功并持續(xù)的管理著近十個(gè)物業(yè),完全有能力對(duì)寶恒公寓實(shí)施優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù),為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活、辦公環(huán)境。
一、 公司概況:
徐州春暉物業(yè)管理公司是一家具有轄區(qū)基層政府及執(zhí)法機(jī)關(guān)背景,注冊(cè)資金50萬(wàn)元,具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。目前公司管理著鐵路二宿舍小區(qū)、煙廠地藏里小區(qū)、大舜開(kāi)發(fā)前舜小區(qū)、綜合開(kāi)發(fā)壩子小區(qū)、中房集團(tuán)永康小區(qū)、久隆圓夢(mèng)花園小區(qū)等近十個(gè)住宅小區(qū)、朝陽(yáng)市場(chǎng)、徐州三院兩家單位。公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制,采用直線(xiàn)職能管理模式。公司組織制度完善,設(shè)總經(jīng)理室、人事行政部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理部、事業(yè)拓展部。一室四部直接負(fù)責(zé)各管理處的協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作,同時(shí)也為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了良好的組織保證。各管理處均設(shè)工程、保安、保潔、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén),直接為業(yè)主提供多項(xiàng)日常服務(wù),形成了一個(gè)條塊結(jié)合的管理網(wǎng)絡(luò)。
二、公司物管理念
我們認(rèn)為:物業(yè)管理的目的,是要為業(yè)主或租戶(hù),提供一個(gè)安全、舒適、和諧的居住工作環(huán)境,保障業(yè)主及租戶(hù)的利益。同時(shí),更是要提高物業(yè)的投資回報(bào)率。使業(yè)主投資的物業(yè)升值增值。因此,物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不僅包含日常的房屋維修和保養(yǎng)工作,更為重要的是通過(guò)這些物業(yè),去推動(dòng)和協(xié)調(diào)在這些物業(yè)內(nèi)進(jìn)行各類(lèi)活動(dòng)的業(yè)主或租客之間的社會(huì)與人際關(guān)系,建立起互惠互利、和睦共處的鄰里關(guān)系,使房地產(chǎn)這類(lèi)貴重資產(chǎn)和高價(jià)商品得以發(fā)揮最高的效益。我們認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)受市場(chǎng)規(guī)律的支配,捧的是一只“泥飯碗”,業(yè)主是“上帝”。
三、管理業(yè)績(jī):
當(dāng)前春暉物業(yè)管理公司所管理的生活小區(qū)都是都是其他物管無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去的樓盤(pán)、小區(qū)。是其他物管無(wú)法管理的爛攤子,雖然我公司在當(dāng)?shù)卣闹С窒鲁晒Φ貙⑦@些樓盤(pán)、小區(qū)一一梳理、整治并管理好,但我們不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,積極參與新建樓盤(pán)、小區(qū)的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),堅(jiān)持走“市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、人性化”的發(fā)展之路。并把人才隊(duì)伍建設(shè)放在首位,并從中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展成熟的上海、廣州、深圳等地地邀請(qǐng)具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人才加盟本公司。當(dāng)前公司正導(dǎo)入iso900質(zhì)量認(rèn)證體系,以提高公司的專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn),同時(shí)重視自己的弱項(xiàng),把技術(shù)要求較高的工程維護(hù)和房屋維護(hù)等項(xiàng),交給給具有國(guó)家資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)。
四、管理優(yōu)勢(shì):
(一) 本土企業(yè)對(duì)樓盤(pán)環(huán)境最熟悉
俗話(huà)說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆,強(qiáng)龍難壓地頭蛇、我公司是土生土長(zhǎng)的由地方基層政府支持的,有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的公營(yíng)企業(yè),對(duì)住戶(hù)、周邊環(huán)境、政府職能部門(mén)最熟悉,開(kāi)展寶恒公寓物管工作駕輕就熟。這一點(diǎn)無(wú)任何一家物管企業(yè)可與我公司相抗衡。
(二) 政府依托,無(wú)倒閉之憂(yōu)
徐州的物管企業(yè)素有打一槍換一個(gè)地方的習(xí)慣,即在樓盤(pán)使用初期憑借開(kāi)發(fā)商的垂青,不管住戶(hù)業(yè)主是否滿(mǎn)意,先賺一筆錢(qián)服務(wù)一兩年,兩三年后收不到錢(qián)就撤退,就逃跑。春暉物業(yè)管理公司則不同,當(dāng)初政府承辦春暉物管公司的目的,就是為了協(xié)助那些物管撤離小區(qū)的業(yè)主享受良好的物業(yè)服務(wù), 政府是以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾為己任的。這一點(diǎn)是我公司與民營(yíng)物管企業(yè)的最大區(qū)別。
(三) 有執(zhí)法機(jī)構(gòu)支援,能更好的將寶恒公寓周邊環(huán)境整治好,給業(yè)主一個(gè)優(yōu)美舒適的生活空間
寶恒公寓地處徐州東部商業(yè)圈,地處最繁華的鬧市區(qū),周邊環(huán)境因缺少農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)比較混亂,只有當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)才有權(quán)對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行整治,而春暉物業(yè)管理公司由政府創(chuàng)辦,公安、城管等執(zhí)法機(jī)關(guān)將全力支持配合公司的經(jīng)營(yíng)和管理。這一點(diǎn)其他物管公司望塵莫及
(四)經(jīng)驗(yàn)豐富、收費(fèi)低廉
公司目前管理著鐵路二宿舍小區(qū)、煙廠地藏里小區(qū)、大舜開(kāi)發(fā)前舜小區(qū)、綜合開(kāi)發(fā)壩子小區(qū)、中房集團(tuán)永康小區(qū)、久隆圓夢(mèng)花園小區(qū)等近十個(gè)住宅小區(qū)(均系其他物管公司撤離后無(wú)法管理的)、朝陽(yáng)市場(chǎng)、徐州三院兩家單位,擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),在物管行業(yè)以最低的收費(fèi)(個(gè)別樓盤(pán)每平方米收費(fèi)僅為0.08元/月)獲取了持續(xù)優(yōu)良的服務(wù)。
五、工作原則和做法
(一)零干擾服務(wù)
物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)以盡量不打擾業(yè)主住戶(hù)為原則,如人走到樓門(mén)口,樓道
燈也應(yīng)聲而開(kāi),路口展示屏顯示著當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)和社區(qū)內(nèi)特別通知等需要讓住戶(hù)們了解的當(dāng)天信息等。
(二)氛圍管理
在住宅區(qū)內(nèi)用中華民族傳統(tǒng)美德?tīng)I(yíng)造出溫馨的服務(wù)氛圍,傳播文明、現(xiàn)代的生活方式,從而感染、教育和約束在此氛圍中生活的人們。實(shí)踐“氛圍管理”,給住宅區(qū)增添了傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的文化魅力。經(jīng)常組織業(yè)主開(kāi)展一些文化、體育活動(dòng)如展覽、比賽、沙龍聯(lián)歡等。
(三)個(gè)性化服務(wù)
采用“個(gè)性化服務(wù)”根據(jù)不同的住戶(hù)提供不同的服務(wù),體現(xiàn)了物業(yè)管理“以人為本”的宗旨。這些全新的服務(wù)告訴我們,我們身邊的物業(yè)管理服務(wù)能達(dá)到多么好的程度。
(四)“管理報(bào)告”制
“我們繳的管理費(fèi)都用在了什么地方所花的錢(qián)值不值當(dāng)不當(dāng)”是業(yè)主最關(guān)心的事項(xiàng),推行“管理報(bào)告”制度,每季向業(yè)主細(xì)說(shuō)管理費(fèi)如何花銷(xiāo)、讓業(yè)主評(píng)說(shuō)住宅區(qū)管理得好不好。
(五)1拖n管理
“1拖n”即實(shí)行工作統(tǒng)一安排、分頭實(shí)施,人員統(tǒng)一高度、分片服務(wù),財(cái)務(wù)統(tǒng)一分支、分別核算這種“4統(tǒng)4分”的管理運(yùn)作,“1拖n”使管理服務(wù)趨于規(guī)范化,使管理與維修人員配比降低了22%,提高了專(zhuān)業(yè)設(shè)備的使用率和工作效率。
(六) 打分制
員工上下班要打卡,這種管理制度透明公平,特別是數(shù)字化的量化衡量工作,是大家都喜歡的。如果我們給住戶(hù)一個(gè)衡量物業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的打分表,很容易讓管理公司知道自己哪個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有做好,也同時(shí)讓客戶(hù)了解到物業(yè)管理公司做得很好的一些工作。
(七)噪音等約束性管理
社區(qū)安靜是每一個(gè)住戶(hù)的理想,但外部交通及社會(huì)噪音及內(nèi)部住戶(hù)的噪音永遠(yuǎn)都是每一個(gè)住戶(hù)的難題。特別是內(nèi)部社區(qū)的噪音管理。如對(duì)某些住戶(hù)的音響聲、裝修聲、電視聲、吵鬧聲及各類(lèi)游戲聲等。物業(yè)管理應(yīng)該有一個(gè)公平的管理公約,對(duì)其中個(gè)別住戶(hù)的違規(guī)行為進(jìn)行處理以還社區(qū)一個(gè)安靜環(huán)境。
同樣,對(duì)公共綠地、設(shè)備、衛(wèi)生、道路等的管理,也可以進(jìn)行同樣的約束性管理,住戶(hù)是上帝,可上帝也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,如果讓這些上帝有規(guī)范居住的意識(shí),則是物業(yè)管理的一大課題。
(八)會(huì)所安排
特色會(huì)所是許多新社區(qū)成功的新招,但會(huì)所經(jīng)營(yíng)往往是物業(yè)管理公司的難點(diǎn)之一,能把社區(qū)住戶(hù)吸引到會(huì)所里來(lái),視會(huì)所為第二客廳,同時(shí)利用會(huì)所展開(kāi)多種多樣的社區(qū)文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng),應(yīng)該是新型物業(yè)管理公司追求的一個(gè)方向。
(九)物業(yè)管理的費(fèi)用獨(dú)立核算
物業(yè)管理的費(fèi)用均取之于業(yè)主或租客,一幢獨(dú)立的大樓就是一個(gè)獨(dú)立的戶(hù)頭、管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是量入為出最大限度地照顧廣大業(yè)主。所有收入支出先由物業(yè)公司提出預(yù)算,經(jīng)業(yè)主審查同意后執(zhí)行。定期公布財(cái)務(wù)狀況,不少于三個(gè)月公布一次,以方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要誤解,加強(qiáng)業(yè)主對(duì)管理處的信心。管理費(fèi)一般由以下部分組成:
(1)聘用管理員工的薪金、福利補(bǔ)貼等約占管理費(fèi)總額的25%―40%。
(2)電梯等樓宇設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用;
(3)公共部位電、水、煤及通信的費(fèi)用;
(4)樓宇火災(zāi)保險(xiǎn),公共責(zé)任及勞工保險(xiǎn)費(fèi);
(5)樓宇清潔及保安、護(hù)花種草等及美化環(huán)境方面的費(fèi)用;
(6)管理公司的行政開(kāi)支;
(7)儲(chǔ)備金,實(shí)際上是房屋及設(shè)備的大修理費(fèi)用,專(zhuān)款專(zhuān)用。
上述費(fèi)用中,除第一項(xiàng)作為物業(yè)公司的法定收入,可以自由支配外,其他費(fèi)用均需定期向業(yè)主或租戶(hù)公布帳目,年終有余時(shí),要轉(zhuǎn)入下年;出現(xiàn)赤字時(shí),需要由業(yè)主或租客分?jǐn)?。如果?jīng)常性收入低于經(jīng)常性支出,就可能要調(diào)整管理費(fèi)。
(十)堅(jiān)持“一個(gè)中心” 倡導(dǎo)“兩個(gè)體系” 理順“三方關(guān)系”
堅(jiān)持“一個(gè)中心”即堅(jiān)持“以客戶(hù)服務(wù)為中心”的質(zhì)量管理原則,通過(guò)各種信息渠道(如客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)等活動(dòng))了解和掌握客戶(hù)的需求和期望,有針對(duì)性的向客戶(hù)提供各種服務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。倡導(dǎo)“兩個(gè)體系”人才是公司進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)。倡導(dǎo)“培訓(xùn)”體系,走一條“精挑選,嚴(yán)訓(xùn)練”的人才隊(duì)伍建設(shè)之路,練就精兵強(qiáng)將,實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的管理;倡導(dǎo)“溝通”體系,以“溝通、協(xié)調(diào)、合作”作為內(nèi)部服務(wù)宗旨,形成一種“互相勉勵(lì)、互相學(xué)習(xí)、互相信任、工作緊張、氣氛輕松”的企業(yè)文化氛圍。公司通過(guò)員工例會(huì)制度、金點(diǎn)子工程、內(nèi)部通氣會(huì)、有話(huà)大家說(shuō)等多種溝通渠道,了解員工的需求,并盡力解決員工的后顧之憂(yōu),同時(shí)也讓員工了解公司的工作計(jì)劃和目標(biāo),使員工能全身心的投入到工作中去,以便能更好的為業(yè)主服務(wù)和實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。理順“三方關(guān)系”通過(guò)各種宣傳手段,讓住戶(hù)了解本公司和物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容及法律、法規(guī)賦予雙方的責(zé)任和義務(wù),同時(shí)通過(guò)住戶(hù)訪問(wèn)、投訴回訪、信息回饋等方式方法,以理順公司和住戶(hù)之間的關(guān)系;理順與開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府
部門(mén)的關(guān)系,贏得住戶(hù)對(duì)本公司的信任和支持。
(十一) 實(shí)現(xiàn)“四贏目標(biāo)”
第6篇 企業(yè)廣告企劃管理控制程序
公司廣告企劃管理控制程序(三)
一、目的
提高及推廣公司品牌知名度,以創(chuàng)中國(guó)知名品牌為目的,向世界名牌看齊。
二、適用范圍
廣告計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中企劃科負(fù)責(zé)人及科室所有人員。
三、職責(zé)與權(quán)限:
3.1維護(hù)公司整體形象,負(fù)責(zé)制訂可行性品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
3.2負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)要求的店堂平面設(shè)計(jì),貨架下單制作,并監(jiān)督貨架質(zhì)量、交貨期限及發(fā)貨。
3.3收集客戶(hù)對(duì)噴繪、店堂設(shè)計(jì)及貨架設(shè)計(jì)等的反饋信息。
3.4整理和收集相關(guān)的廣告信息資料。
3.5負(fù)責(zé)公司所有的平面設(shè)計(jì),嚴(yán)格執(zhí)行公司ci手冊(cè),力求形象統(tǒng)一,內(nèi)外一致。
3.6負(fù)責(zé)編輯和完善《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》
四、工作控制程序;
4.1廣告投入計(jì)劃書(shū)及品牌推行方案制定后,呈送總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審核批準(zhǔn)后,付諸實(shí)施,所需經(jīng)費(fèi)及人員的配置應(yīng)一步到位,以免貽誤良機(jī)。
4.2全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店的形象統(tǒng)一管理勢(shì)在必行,計(jì)劃對(duì)典型的專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行整改工作,上報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后,到指定各專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行全面輔導(dǎo)。
4.3有關(guān)專(zhuān)賣(mài)店貨架的重新設(shè)計(jì)方案,經(jīng)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審核后,將對(duì)全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店的貨柜進(jìn)行適度調(diào)整。
4.4所有設(shè)計(jì)方案上報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審批后付諸實(shí)施。
4.5與各種媒體進(jìn)行廣泛接觸,如有可行性的品牌推廣方案,經(jīng)研究探討后,上報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審批后付諸實(shí)施。
4.6店堂平面設(shè)計(jì)、貨架的提供,專(zhuān)管負(fù)責(zé)人收到客戶(hù)的店堂平面草圖后,交營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后,及時(shí)填寫(xiě)《店面設(shè)計(jì)、貨架制作登記表》,交企劃科確認(rèn)簽字并及時(shí)設(shè)計(jì)。
企劃科設(shè)計(jì)完畢后,交專(zhuān)賣(mài)店設(shè)備管理科負(fù)責(zé)即日發(fā)出門(mén)楣標(biāo)志和字體,及時(shí)通知貨架及配件制作商予以制作。
專(zhuān)賣(mài)店設(shè)備管理科負(fù)責(zé)監(jiān)督貨架及配件的質(zhì)量,貨架制作完畢后,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人審批后及時(shí)發(fā)貨。
4.7噴畫(huà)提供;企劃科收到客戶(hù)的《噴繪申請(qǐng)表》確認(rèn)簽字后,及時(shí)填寫(xiě)《噴繪下單制作表》按噴繪規(guī)格權(quán)限,如超過(guò)公司規(guī)定的面積時(shí),上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后,即日下單噴繪公司制作,并檢驗(yàn)噴繪質(zhì)量,及時(shí)寄發(fā)客戶(hù)。
五、考核依據(jù):
5.1是否嚴(yán)格遵守公司所制度的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5.2是否按廣告計(jì)劃順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
5.3是否對(duì)全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行統(tǒng)一形象管理。(但前提是公司有無(wú)下放權(quán)力及配合此項(xiàng)工作)
5.4是否積極推行及維護(hù)公司品牌形象。(前提是公司高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)配合支持此項(xiàng)工作的正常運(yùn)作)
5.5是否按要求完成店面設(shè)計(jì)及下單制作。
5.6是否按控制程序及時(shí)下單制作噴繪并發(fā)貨。
5.7貨架是否有錯(cuò)發(fā)或遺漏配件等。
5.8是否配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行有關(guān)之工作。
5.9是否依據(jù)公司所制定的營(yíng)銷(xiāo)策略按期制定促銷(xiāo)活動(dòng)。
六、獎(jiǎng)懲辦法:
鑒于企劃科不屬于直接與效益掛鉤的部門(mén),很難考評(píng)業(yè)績(jī)的成效。但其作用是極其重要的,一個(gè)公司的形象及品牌知名度也直接影響到公司的效益,為了更有效地發(fā)揮工作職能,增強(qiáng)責(zé)任心及工作積極性,最大限度地施展才能,使公司品牌知名度穩(wěn)步提高,制造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,特制定本辦法:
1、按時(shí)完成公司的各項(xiàng)任務(wù);
2、維護(hù)及推廣品牌取得了成效(以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榭荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn),但社會(huì)效益及知名度無(wú)從考評(píng),有待探討);
3、專(zhuān)賣(mài)店形象及管理有明顯改善(但前提是公司要支持本部門(mén)順利開(kāi)展這項(xiàng)工作);
4、專(zhuān)賣(mài)店貨架及噴畫(huà)在既定時(shí)間內(nèi)發(fā)送給客戶(hù);
5、完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù);
6、致力于塑造品牌形象;
7、各項(xiàng)計(jì)劃得以順利實(shí)施后,有明顯成效的。
如果以上各項(xiàng)按既定要求完成的,當(dāng)月獎(jiǎng)金設(shè)定為 元至 元(以個(gè)人為單位計(jì))。
如基本上完成的,當(dāng)月獎(jiǎng)金設(shè)定為 元/人。
如設(shè)有明顯成效,且損害公司形象,造成不良影響的,視情節(jié)輕重扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金或基本薪金的百分比率。
第7篇 電器公司企劃發(fā)展部管理制度
電器公司企劃發(fā)展部管理工作制度
為落實(shí)貫徹公司整潔,信譽(yù),服務(wù),效率八字方針,統(tǒng)一規(guī)劃,對(duì)口宣傳,規(guī)范廣告,實(shí)用美工,制定本制度。
1、對(duì)外宣傳管理
1.1 保證對(duì)宏觀市場(chǎng)信息的收集,并及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。并根據(jù)公司發(fā)展方向制訂周期性宣傳方向。
1.2 主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)副總會(huì)確定短期宣傳主題后擬訂短期宣傳點(diǎn),經(jīng)常性,分時(shí)段的對(duì)公司發(fā)展歷程進(jìn)行對(duì)外宣傳。
1.3 與媒體建立良好關(guān)系,定期,不定期與媒體溝通獲得宏觀信息并傳達(dá)企業(yè)信息。策劃新聞事件,撰寫(xiě)宣傳軟文,得到媒體支持,副總會(huì)通過(guò)后傳媒體廣告部,并積極配合媒體的各種活動(dòng),宣傳企業(yè)。
1.4 定期對(duì)各門(mén)店進(jìn)行宣傳培訓(xùn),參與公司內(nèi)部刊物的編寫(xiě)宣傳企業(yè)精神,鼓舞士氣。
店內(nèi)布置管理規(guī)定:
1.5 根據(jù)公司下達(dá)新店(加盟店)的裝修通知,設(shè)計(jì)新店(加盟店)內(nèi)商品展臺(tái)布展方案圖。
1.6 根據(jù)公司各部門(mén)經(jīng)理確定展臺(tái)具體數(shù)量后,集合各展臺(tái)制作廠商竟標(biāo)后確定展臺(tái)樣式。
1.7 根據(jù)制作合同下達(dá)制作要求跟蹤制作進(jìn)程,并協(xié)同新店(加盟店)確定展臺(tái)進(jìn)店。
1.8 協(xié)同公司防損部,新店(加盟店),進(jìn)行三方驗(yàn)收,合格后方可對(duì)新店(加盟店)的展臺(tái)布置進(jìn)行存檔。
2、平面廣告管理
2.1 根據(jù)公司與報(bào)社簽訂的廣告合同,規(guī)劃(設(shè)計(jì))版式,并根據(jù)經(jīng)貿(mào)部的時(shí)段產(chǎn)品信息劃分廣告版面。
2.2 設(shè)計(jì)的廣告版面須經(jīng)由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后,經(jīng)貿(mào)部各經(jīng)理方可依據(jù)版面大小填充廣告內(nèi)容。
2.3 經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理簽字確認(rèn)版面內(nèi)容及營(yíng)銷(xiāo)主題,企劃部經(jīng)理簽字確認(rèn)整體版面布局,形象。
2.4 排版責(zé)任人須確認(rèn)后送出片公司,并送彩樣與膠片到報(bào)社。
3、加盟連鎖管理
3.1 須對(duì)有意向加盟的店面,地址,資金,人員,其經(jīng)營(yíng)區(qū)域的商圈格局進(jìn)行詳細(xì)考核(查),根據(jù)其經(jīng)營(yíng)區(qū)域商圈格局確定對(duì)其供貨種類(lèi)(商品)。
3.2 根據(jù)加盟連鎖合同收取加盟連鎖管理費(fèi)后簽發(fā)授權(quán)書(shū)。
3.3 對(duì)待加盟連鎖的門(mén)店如對(duì)待直營(yíng)門(mén)店,包括協(xié)助其展臺(tái)布置規(guī)劃,人員定崗定位及培訓(xùn),確定開(kāi)業(yè)日期及宣傳工作等,并定期對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行抽檢并協(xié)助其經(jīng)營(yíng)管理。
4、辦公管理規(guī)定
4.1 辦公區(qū),美工間保持整潔,突出部門(mén)特性。
4.2 文件材料建檔歸類(lèi),條理清晰,妥善存放,專(zhuān)人管理。
4.3 辦公設(shè)備維護(hù)須做到人走關(guān)機(jī),做到下班前檢查。
4.4 員工穿戴整潔得體,保持朝氣蓬勃,反對(duì)藝術(shù)頹廢。
4.5 工作時(shí)間嚴(yán)禁在室內(nèi)抽煙,杜絕臟,亂,邋遢。
4.6 嚴(yán)格遵守廣告保密規(guī)定,防止泄密,失密。
4.7 提倡工作的前瞻性和計(jì)劃性,每人按月,周,天的工作計(jì)劃及時(shí)保質(zhì)完成。
4.8 提倡工作的嚴(yán)禁性和嚴(yán)肅性,每人按崗位職責(zé)認(rèn)真細(xì)致完成工作,杜絕技術(shù)性,人為性錯(cuò)誤與浪費(fèi)。
第8篇 某貿(mào)易商城企劃部辦公設(shè)備管理規(guī)定
貿(mào)易商城企劃部辦公設(shè)備管理規(guī)定:
(一)為加強(qiáng)企劃部辦公設(shè)備管理,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,特制定本規(guī)定。
(二)本規(guī)定所稱(chēng)得辦公設(shè)備是指企劃部專(zhuān)用設(shè)備及辦公用耗材等。
(三)采購(gòu):
1、為本部門(mén)設(shè)備的需要制定合理采購(gòu)計(jì)劃,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后與有關(guān)部門(mén)集體采購(gòu)。
2、部門(mén)設(shè)備及時(shí)保管驗(yàn)收,凡出票與物品不相符部門(mén)可拒絕接收。
(四)保管:
1、驗(yàn)收后及時(shí)記錄流水帳,包括流水號(hào)、品名、單位、生產(chǎn)廠家、單價(jià)、接收員姓名。
2、辦公設(shè)備做到妥善保管,防潮、防塵、防火、防霉、防污染、防變質(zhì),及時(shí)提出維修建議。
(五)使用(借用與領(lǐng)用):
1、辦公設(shè)備不準(zhǔn)私自借用,公借用必須不妨礙本部門(mén)正常工作使用,并經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準(zhǔn),用后及時(shí)歸還。預(yù)期不還耽誤工作者視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、借用人填寫(xiě)借用單據(jù),經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可借用。
(六)損壞賠償:
1、因保管不善,造成丟失或報(bào)廢一律按原價(jià)賠償或按原型號(hào)規(guī)、格賠償實(shí)物。
2、因保管不當(dāng)或違反使用規(guī)定的,限期由使用人自費(fèi)修理,修理后仍不能使用的按折舊程度給予現(xiàn)金賠償。
第9篇 商業(yè)集團(tuán)企劃管理工作規(guī)定（3）
商業(yè)集團(tuán)企劃管理工作規(guī)定(三)
計(jì)劃預(yù)算管理
企劃計(jì)劃及預(yù)算管理作業(yè)指引
該指引旨在指導(dǎo)各項(xiàng)目年度推廣計(jì)劃及落實(shí)季度和月度具體企劃方案,且費(fèi)用預(yù)算應(yīng)在年度預(yù)算分配指標(biāo)內(nèi)。
年度企劃營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及預(yù)算
每年10月31日前,各公司依據(jù)商業(yè)集團(tuán)總部企劃部下發(fā)的模版,上報(bào)下一年度《年度企劃營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及預(yù)算》,經(jīng)商業(yè)集團(tuán)總部審批后,方可執(zhí)行。
季度企劃營(yíng)銷(xiāo)方案及預(yù)算
各公司提前2個(gè)月上報(bào)下一季度《企劃營(yíng)銷(xiāo)方案及預(yù)算》,報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部審批后方可執(zhí)行。在各類(lèi)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中如遇調(diào)整,須注明原因,提前10日上報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部審批后方可執(zhí)行。
月度企劃營(yíng)銷(xiāo)方案及預(yù)算
各公司提前1個(gè)月上報(bào)下月度《企劃營(yíng)銷(xiāo)方案及預(yù)算》,報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部審批后方可執(zhí)行。費(fèi)用需嚴(yán)格控制在報(bào)批預(yù)算之內(nèi),如遇項(xiàng)目變更或超支,需提前另行上報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部企劃部審批。
企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃管理
各地商管公司在企劃營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中須按照審批權(quán)責(zé)界面嚴(yán)格執(zhí)行方案審批流程,并嚴(yán)格按照經(jīng)商業(yè)集團(tuán)總部審批的方案計(jì)劃執(zhí)行。其中標(biāo)的額在2萬(wàn)(含)以?xún)?nèi)的,由各地商管公司負(fù)責(zé)執(zhí)行;2萬(wàn)以上20萬(wàn)(含)以?xún)?nèi)的,須由商業(yè)集團(tuán)總部企劃部、成本部、財(cái)務(wù)部審核執(zhí)行;20萬(wàn)以上的,需地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理中心及執(zhí)行總裁審核執(zhí)行。
詳見(jiàn)附件一:(1)《年度企劃營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及預(yù)算》
(2)月度《企劃營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及預(yù)算》
活動(dòng)管理
活動(dòng)管理作業(yè)指引
各地商管公司需嚴(yán)格按月度計(jì)劃要求執(zhí)行活動(dòng),原則上每周有小活動(dòng),每?jī)芍芤淮沃行突顒?dòng),
每月一次大型活動(dòng)。
a) 活動(dòng)實(shí)施類(lèi)
企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展流程及規(guī)范
確定活動(dòng)開(kāi)展計(jì)劃(集團(tuán)統(tǒng)一活動(dòng)、商場(chǎng)自行策劃活動(dòng))--策劃階段―籌備階段―活動(dòng)實(shí)施過(guò)程―活動(dòng)監(jiān)控與分析總結(jié)
策劃階段
1)企劃部召開(kāi)內(nèi)部策劃動(dòng)員會(huì),確定月度、季度活動(dòng)主題并策劃相應(yīng)的活動(dòng)
2)根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容確定資金投入預(yù)算
籌備階段
各寶龍城市廣場(chǎng)需在活動(dòng)開(kāi)始前2周將相關(guān)廣宣及物料準(zhǔn)備到位,其中戶(hù)外宣傳及場(chǎng)內(nèi)物料至少提前10天發(fā)布,報(bào)紙及電臺(tái)等提前2-3天發(fā)布
活動(dòng)前涉及禮品采買(mǎi)的由成本部門(mén)或財(cái)務(wù)部門(mén)安排人員進(jìn)行比價(jià)和采購(gòu)
活動(dòng)實(shí)施階段
企劃部召開(kāi)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),確定活動(dòng)流程及人員分工。大型活動(dòng)需聯(lián)合其他部門(mén)人員參與的,由總經(jīng)理牽頭召開(kāi)各部門(mén)動(dòng)員大會(huì)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、舞臺(tái)、燈光、音響等提前一天晚上布置完畢
活動(dòng)前一小時(shí)人員到位
活動(dòng)過(guò)程的資料搜集、拍照、攝影等工作,人員嚴(yán)禁離崗
活動(dòng)結(jié)束,當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后撤除全部與活動(dòng)有關(guān)的條幅、海報(bào)、印刷品,及時(shí)填寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告并上報(bào)集團(tuán)企劃部
商戶(hù)整合要求
各地商管公司任何活動(dòng)須整合場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)進(jìn)行,需根據(jù)活動(dòng)類(lèi)型整合各業(yè)態(tài)商戶(hù)共同參與。
活動(dòng)外聯(lián)要求
各地商管公司要積極尋求外部資源整合,爭(zhēng)取政府、媒體、品牌類(lèi)活動(dòng)的合作,同時(shí)增加地方特色活動(dòng)。
b) 總結(jié)類(lèi)
周報(bào)
各公司在每項(xiàng)企劃營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)完成后1周內(nèi),須進(jìn)行工作效果評(píng)估,并填寫(xiě)活動(dòng)調(diào)查表,經(jīng)各公司總經(jīng)理審批后,上報(bào)商業(yè)集團(tuán)企劃部并由各公司企劃部歸檔。
企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估
月度企劃營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)。次月5日前經(jīng)各公司總經(jīng)理審批后,發(fā)商業(yè)集團(tuán)總部企
劃部備案。
《上半年企劃營(yíng)銷(xiāo)工作評(píng)估報(bào)告》
每年7月15日前,各公司制定上半年企劃營(yíng)銷(xiāo)工作評(píng)估報(bào)告,上報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部企劃部備案。
《年度營(yíng)銷(xiāo)企劃工作評(píng)估報(bào)告》
每年12月31日前,各公司制定年度企劃營(yíng)銷(xiāo)工作評(píng)估報(bào)告,上報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部企劃部備案。
2、活動(dòng)調(diào)查表
該表格適用于企劃活動(dòng)執(zhí)行后的效果反饋,各項(xiàng)目需在活動(dòng)執(zhí)行后一周內(nèi)提交該調(diào)查表。
(詳見(jiàn)附表二:活動(dòng)調(diào)查表)
美陳管理
美陳管理作業(yè)指引
a) 計(jì)劃性:
按照商管制度要求完成年度美陳計(jì)劃和預(yù)算。
按照商管制度要求,嚴(yán)格根據(jù)美陳設(shè)計(jì)和制作時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行具體業(yè)務(wù)展開(kāi)。方案提交:大型美陳(元旦、春節(jié)、情人節(jié)、 圣誕、季節(jié)性美陳等以及美陳要素點(diǎn)中的面涉及項(xiàng)目)申請(qǐng)要在美陳布置完成時(shí)間點(diǎn)(所列大型節(jié)假日前15天)的前30天提交設(shè)計(jì)方案和費(fèi)用預(yù)算;日常美陳(以下提到的美陳要素點(diǎn)中的點(diǎn)以及線(xiàn)項(xiàng)目)申請(qǐng)要在美陳布置完成時(shí)間點(diǎn)前20天提交設(shè)計(jì)方案和費(fèi)用預(yù)算。
美陳費(fèi)用預(yù)算控制:日常美陳項(xiàng)目按月度預(yù)算應(yīng)控制在月度企劃活動(dòng)總費(fèi)用的十分之一內(nèi);年度大型美陳或者特別企劃美陳預(yù)算應(yīng)根據(jù)廣場(chǎng)的不同發(fā)展階段控制在整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算的25%―40%之間。
及時(shí)性:
大型的季節(jié)性美陳及重要營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)的美陳(如圣誕節(jié))應(yīng)至少提前半個(gè)月完成。
大型活動(dòng)配合的美陳項(xiàng)目(中庭美陳、步行街吊幅側(cè)旗美陳、導(dǎo)視系統(tǒng)美陳、綠植美陳、廣告位美陳、dp點(diǎn)美陳、休閑區(qū)美陳、冷區(qū)通道美陳)需要在活動(dòng)前3天完成。
日常美陳維護(hù)項(xiàng)目(圍檔、pop、導(dǎo)視系統(tǒng)日常維護(hù)、綠植等如發(fā)現(xiàn)破損、褶皺、污漬需當(dāng)日替換完成)。
功能性:要求廣場(chǎng)的美陳實(shí)現(xiàn)廣場(chǎng)各種功能要求。
營(yíng)造商業(yè)氛圍和文化藝術(shù)氣氛;
改善動(dòng)線(xiàn)及均衡客流;
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo);
建筑缺陷彌補(bǔ)。
整體性:
美陳布置以門(mén)頭、中庭、外場(chǎng)等大型美陳項(xiàng)目的主色調(diào)為美陳基準(zhǔn),場(chǎng)館內(nèi)其他美陳項(xiàng)目應(yīng)與主色調(diào)統(tǒng)一風(fēng)格和設(shè)計(jì)方案。同期美陳項(xiàng)目選用材質(zhì)應(yīng)相對(duì)統(tǒng)一以保證主題性明確。
美陳布置涉及的空間規(guī)范要求
a) 大型裝飾如中庭美陳:
總體美陳覆蓋面積不低于中庭面積的70%,不超過(guò)中庭面積的85%。主體美陳所覆蓋面積原則上不少于中庭面積60%, 輔助裝飾美陳部分原則上不超過(guò)中庭面積的25%。
美陳裝飾高度:
>
自下而上方向: 如導(dǎo)視系統(tǒng)、地面花缸花藝、綠植、dp點(diǎn)美陳最高點(diǎn)不高于2000 mm ,美陳亮點(diǎn)應(yīng)在距離地面1200 mm---1600 mm范圍內(nèi)。
水平方向:所有裝飾吊物最外圍與玻璃圍欄距離不可小于1500mm
美陳的分類(lèi)及管理要求
a)裝飾美陳的要求及管理
(有接電亮化的美陳或者導(dǎo)視系統(tǒng)一律采用隱蔽布線(xiàn)和隱蔽電源接口。
有懸掛式美陳一律采用商場(chǎng)固有的吊點(diǎn)鋼絲繩或者透明魚(yú)線(xiàn),禁止私自拉扯鋼絲或者其他易視材質(zhì)或者易彎曲變形材質(zhì),且牽涉到的美陳固定點(diǎn)要隱蔽,不可易觸碰或易沾水。
商場(chǎng)內(nèi)所有側(cè)旗和吊幅一律采用室內(nèi)寫(xiě)真噴繪布(it布),且保證布置平穩(wěn),不得出現(xiàn)歪斜、有褶皺、卷曲或破損現(xiàn)象。
商場(chǎng)內(nèi)氣氛pop應(yīng)隨時(shí)保持整齊完好,如有缺損,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)換。并嚴(yán)格要求禁止使用易拉寶和_展架。
各樓層及專(zhuān)柜必須按各地企劃部確定的統(tǒng)一形式布置氣氛,不得隨意進(jìn)行更改或增減,一律不得擅自設(shè)置廣告物,需設(shè)立額外美陳布置時(shí),須經(jīng)營(yíng)運(yùn)部提出書(shū)面申請(qǐng),注明位置、面積、數(shù)量、設(shè)立時(shí)限,并通知企劃部,美陳道具應(yīng)整潔完好并按各地商管界定的規(guī)范設(shè)置。
促銷(xiāo)pop一律使用各項(xiàng)目規(guī)定的大、中、小架式陳列,并必須按規(guī)范設(shè)置。所有美陳部分材質(zhì)保證完整、無(wú)異味、無(wú)輻射性、無(wú)腐蝕性、不易褪色、不變形、不可脫落。
廣告美陳的要求及管理
品牌廣告:包括品牌燈箱廣告、立牌廣告、櫥窗廣告、門(mén)頭玻璃貼廣告以上廣告內(nèi)容由品牌提供,各地企劃部審核畫(huà)面內(nèi)容。
圍檔:包括空鋪圍檔、商家圍檔、廣場(chǎng)外裝修圍檔、指引圍檔其中空鋪圍檔由各地企劃設(shè)計(jì)制作,相關(guān)畫(huà)面設(shè)計(jì)要求簡(jiǎn)單時(shí)尚,色彩鮮明,畫(huà)面干凈整潔,無(wú)褶皺,無(wú)破損。商家圍檔畫(huà)面內(nèi)容由各地企劃審核,廣場(chǎng)外裝修圍檔和指引圍檔如由各地企劃設(shè)計(jì),以告示內(nèi)容明確和指示明確為主。
具體操作規(guī)范如下:
綠化美陳的要求及管理
綠植要求和擺放原則
步行街綠植以陰生植物和易清潔的大葉植物為主。
扶手電梯周?chē)G植以綠植組合搭配為主,觀花植物和觀葉植物搭配。
dp點(diǎn)或者休閑區(qū)綠植以組合搭配為主,避免單株布置,以觀花、觀葉、觀果及多肉類(lèi)植物搭配為主,避免放置仙人掌類(lèi)。
通道兩側(cè)以小盆擺放為主,連接圓廳的通道空間較大可組合擺放。
綠植擺放以不影響顧客流動(dòng)及購(gòu)物為原則。
綠植擺放單品高度以1米---1.5米, 展示直徑不超過(guò)1米為宜, 組合高度以不超過(guò)1.8米,組合器皿高低錯(cuò)落,顏色一致為宜.參考圖示如下:
場(chǎng)館內(nèi)綠植美陳應(yīng)要求物管部門(mén)保證每周至少清潔2次。
美陳工作計(jì)劃的制定、申報(bào)、實(shí)施以及監(jiān)督
a) 美陳進(jìn)場(chǎng)要求以及巡檢維護(hù)管理
美陳人員每天保持兩次巡場(chǎng),時(shí)間為上午9:50和下午16:40。企劃部經(jīng)理每?jī)商煅矆?chǎng)一次,并制定巡場(chǎng)記錄。
美陳人員巡場(chǎng)時(shí)有責(zé)任對(duì)樓層的美陳內(nèi)容作出檢查、指導(dǎo)和糾正、必要時(shí)直接參與操作。如發(fā)現(xiàn)有明顯違規(guī)直接影響商場(chǎng)形象的設(shè)置,美陳人員有權(quán)建議停止使用。
舉辦活動(dòng)時(shí),美陳人員在完成整體美工工作的同時(shí),還應(yīng)該對(duì)樓層的美陳布置作出匯總建議、指導(dǎo)和直接參與操作。
b)美陳計(jì)劃的制定、申報(bào)以及監(jiān)督
節(jié)日及重大活動(dòng)的氣氛布置由集團(tuán)企劃部提按年度工作計(jì)劃時(shí)間表作出初步方案及費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)與營(yíng)運(yùn)部充分溝通,達(dá)成一致后報(bào)集團(tuán)總部審批執(zhí)行。一般活動(dòng)布置及常規(guī)美陳,由企劃部自行完成。
如品牌方需在與步行街連接口處或門(mén)頭有美陳布置(如品牌開(kāi)業(yè)剪彩或店招裝潢),則由營(yíng)運(yùn)部提出申請(qǐng),說(shuō)明用途,完成時(shí)限,費(fèi)用預(yù)算(咨詢(xún)企劃部),經(jīng)各地商管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),企劃部予以完成。
當(dāng)?shù)厣坦芄鞠逻_(dá)的制作,由企劃部作出方案,預(yù)算報(bào)集團(tuán)企劃部批準(zhǔn),企劃部予以完成。
企劃部與中標(biāo)公司簽定美陳施工合同。
中標(biāo)公司根據(jù)中標(biāo)方案開(kāi)始施工。
施工過(guò)程中,企劃部將對(duì)工程進(jìn)度、施工質(zhì)量進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督。
美陳施工過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)不合理之處以及與中標(biāo)方案相違背的地方,當(dāng)?shù)仄髣澆繎?yīng)及時(shí)提出暫緩施工或叫停。
企劃部以書(shū)面形式將修正意見(jiàn)反饋給制作公司,責(zé)其整改。
企劃部審核制作公司整改方案。
整改方案通過(guò)后,制作公司繼續(xù)施工。工程完工后,由企劃部、工程部、營(yíng)運(yùn)部聯(lián)合對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收。
美陳制作類(lèi)招投標(biāo)要求(參考城市廣場(chǎng)美陳設(shè)計(jì)招投標(biāo)執(zhí)行方案)
6、 美陳制作的評(píng)估考核
節(jié)日及大型活動(dòng)美陳由集團(tuán)企劃部、一般活動(dòng)布置及美陳各地商管公司企劃部針對(duì)從美陳設(shè)計(jì)方案進(jìn)行方案制作標(biāo)的招投標(biāo)流程執(zhí)行,營(yíng)運(yùn)中心及集團(tuán)企劃部將專(zhuān)門(mén)成立美陳評(píng)估小組對(duì)制作標(biāo)進(jìn)行評(píng)估考核。
考核內(nèi)容及權(quán)重如下:
a)設(shè)計(jì)方案的還原度(占權(quán)重70%);
b)工程施工計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性(10%);
c)美陳細(xì)節(jié)考核(布線(xiàn) 電力配合 材質(zhì) 加工 以及后期維護(hù),10%);
d)美陳制作標(biāo)與整體美陳的系統(tǒng)性(有無(wú)配合導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)及主視覺(jué)畫(huà)面等,10%)。
媒體管理
1. 媒體投放: 媒體宣傳以及投放是指各地城市廣場(chǎng)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)媒體的時(shí)間或空間,以推廣當(dāng)?shù)爻鞘袕V場(chǎng)的品牌以及發(fā)布活動(dòng)信息。
媒體投放工作的日常管理:
a)媒體調(diào)研
各地公司必須在每年年底之前完成媒體調(diào)研工作。根據(jù)各地廣場(chǎng)目標(biāo)消費(fèi)群體媒體接觸習(xí)慣及不同階段宣傳特點(diǎn),選定常用媒體及媒體組合。媒體調(diào)研必須包含以下內(nèi)容:
b)各類(lèi)常用媒體刊例價(jià)以及折扣價(jià):
c)涉及的媒體須包括平面媒體、廣播媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶(hù)外媒體(候車(chē)廳、車(chē)體廣告、道旗)、短信等媒體,媒體涵蓋范圍必須全面;
如遇報(bào)社組織活動(dòng)的特定折扣、與購(gòu)買(mǎi)量相關(guān)的折扣以及因由其他特殊原因獲得的折扣等,各種折扣額度必須如實(shí)上報(bào)。
d)當(dāng)?shù)馗黝?lèi)媒體市場(chǎng)地位分析;
e)當(dāng)?shù)刂饕襟w的代理機(jī)構(gòu)情況等。
媒體投放計(jì)劃和預(yù)算
制定年度、季度和月度的媒體投放計(jì)劃與預(yù)算。年度媒體宣傳以及投放計(jì)劃須于每年11月30日前上報(bào),季度計(jì)劃每季度之前一個(gè)月進(jìn)行上報(bào),月度計(jì)劃(媒體排期)提前一個(gè)月上報(bào)。待商業(yè)集團(tuán)總部企劃部對(duì)年度、季度和月度的媒體投放計(jì)劃進(jìn)行審批后,各地依據(jù)此計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行。商業(yè)集團(tuán)總部將此計(jì)
劃和預(yù)算作為每次投放審核的依據(jù)。
a)媒體投放原則
對(duì)于非獨(dú)家代理的媒體投放:
根據(jù)全年媒體投放總額,嚴(yán)格按照《商管公司招投標(biāo)管理制度》,通過(guò)招投標(biāo)確定年度媒體代理公司。每年年初待各地主要媒體最新刊例價(jià)公布后,制定招投標(biāo)計(jì)劃,進(jìn)行招投標(biāo)工作。
對(duì)于由媒體廣告部直接經(jīng)營(yíng)的媒體投放:
當(dāng)?shù)仄髣澆宽毟鶕?jù)媒體排期與總量,與相關(guān)報(bào)社高層溝通,以獲取最低價(jià)格。原則上應(yīng)保證其中沒(méi)有因?yàn)槊襟w廣告部業(yè)務(wù)員提成而造成的媒體投放費(fèi)用的損失。
對(duì)于獨(dú)家代理的媒體投放:
在媒體投放之前,當(dāng)?shù)貙汖埑鞘袕V場(chǎng)企劃部必須嚴(yán)格審核此廣告公司媒體獨(dú)家代理證明的真實(shí)性和時(shí)效性。與其合作時(shí),必須整合當(dāng)?shù)貙汖埑鞘袕V場(chǎng)在此媒體上的總投放量,盡量通過(guò)洽談獲得最低價(jià)格。原則上應(yīng)保證其中沒(méi)有因?yàn)榇砉緲I(yè)務(wù)員提成而造成的媒體投放費(fèi)用的損失。
對(duì)媒體獨(dú)家代理證明的審核:
獨(dú)家代理證明上必須附有媒體出具的法人合同章,由媒體廣告部出具的部門(mén)章視為無(wú)效。
其他特殊情況的媒體合作:
如有特殊情況,需委托非招投標(biāo)中標(biāo)代理公司進(jìn)行媒體投放(如政府指定等原因),必須事先上報(bào)商業(yè)集團(tuán)企劃部和集團(tuán)總部成本部獲批后方可進(jìn)行。
媒體投放計(jì)劃的審批流程:
媒體投放須按計(jì)劃進(jìn)行,均須采用一事一報(bào)的方式,按照制度規(guī)定的審批流程報(bào)批通過(guò)后,方可予以執(zhí)行。
對(duì)于違規(guī)操作的處理:
對(duì)于出具虛假獨(dú)家代理證明的廣告公司,一經(jīng)查實(shí),加入供應(yīng)商合作黑名單,當(dāng)?shù)貙汖埑鞘袕V場(chǎng)不再與其進(jìn)行任何商業(yè)合作;
對(duì)于因未審核出虛假獨(dú)家代理證明而造成媒體廣告投放違規(guī)操作的的企劃人員,將按照公司規(guī)定嚴(yán)肅處理,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
對(duì)擅自委托非招投標(biāo)中標(biāo)代理公司進(jìn)行媒體投放(不含獨(dú)家代理和媒體廣告部直接經(jīng)營(yíng))的企劃人員,將按照公司規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
媒體宣傳投放的總結(jié)
各地公司企劃部每月必須對(duì)媒體投放進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估和總結(jié),并將總結(jié)歸檔保存,以備總部企劃部抽查。總結(jié)包括以下內(nèi)容:
a)媒體投放內(nèi)容樣刊收集與整理;
b)媒體投放結(jié)果的監(jiān)測(cè)與評(píng)估;
c)此階段媒體投放的經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)。
5、媒體調(diào)查表模版(詳見(jiàn)附件三:媒體調(diào)查表)
宣傳用品管理
以下管理作業(yè)指引適用于各項(xiàng)目在執(zhí)行企劃活動(dòng)前后整個(gè)流程中對(duì)宣傳用品的選擇及使用規(guī)范。各項(xiàng)目應(yīng)就宣傳所需類(lèi)別及數(shù)量在企劃活動(dòng)執(zhí)行前10天(大型活動(dòng)如圣誕節(jié)、春節(jié)等需提前35天落實(shí)執(zhí)行)。
1、宣傳用品管理:提供各活動(dòng)及展示使用的宣傳用品參考材質(zhì)、工藝、數(shù)量及參考價(jià)格等
(詳見(jiàn)附表四:各活動(dòng)及展示使用宣傳用品)
2、由成本部或財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)比價(jià)、招標(biāo)及采購(gòu)
3、宣傳用品入庫(kù)及領(lǐng)用
4、未使用的宣傳用品應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù),下次需采購(gòu)時(shí),優(yōu)先考慮庫(kù)存物品,嚴(yán)禁企劃部自行留用。不能重復(fù)使用的物品如美陳物料等需在拆除后及時(shí)辦理報(bào)損手續(xù)。
招商期、開(kāi)業(yè)期管理
1、寶龍廣場(chǎng)招商大會(huì)暨簽約儀式指導(dǎo)文件
招商大會(huì)暨簽約儀式是項(xiàng)目招商階段最有影響力的核心活動(dòng)之一,根據(jù)項(xiàng)目招商目標(biāo)和進(jìn)度要求,在招商正式啟動(dòng)階段或強(qiáng)勢(shì)招商階段舉行,同時(shí),招商大會(huì)召開(kāi)時(shí)機(jī)應(yīng)商家簽約應(yīng)至少達(dá)到30%以上時(shí)舉行。
a)開(kāi)業(yè)前6-8個(gè)月,在商業(yè)集團(tuán)總部招商中心的指導(dǎo)下,由新項(xiàng)目商管公司負(fù)責(zé)招商大會(huì)的策劃、組織和實(shí)施。新項(xiàng)目商管公司總經(jīng)理或分管招商營(yíng)運(yùn)副總應(yīng)作為招商大會(huì)的第一負(fù)責(zé)人,招商營(yíng)運(yùn)部、企劃部和行政部作為招商大會(huì)具體執(zhí)行牽頭部門(mén)。在招商大會(huì)召開(kāi)前1個(gè)月,必須完成《招商大會(huì)策劃方案及費(fèi)用預(yù)算》,報(bào)商業(yè)集團(tuán)總部批準(zhǔn)后執(zhí)行。
b)招商大會(huì)暨簽約儀式的核心內(nèi)容包括:商戶(hù)邀約、項(xiàng)目解讀、主力店或戰(zhàn)略商家簽約、現(xiàn)場(chǎng)洽談咨詢(xún)、客戶(hù)簽約等?！墩猩檀髸?huì)策劃方案及費(fèi)用預(yù)算》主要包括:招商大會(huì)的規(guī)模、嘉賓和商家邀請(qǐng)、大會(huì)標(biāo)準(zhǔn)議程、宣傳推廣計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等。
c)根據(jù)各項(xiàng)目推廣需要,可聯(lián)合主力店聯(lián)合舉辦招商大會(huì)暨簽約儀式,由商管公司負(fù)責(zé)牽頭組織,主力店配合,大會(huì)相關(guān)執(zhí)行費(fèi)用按50%比例分?jǐn)偂?/p>
d)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要,一個(gè)省、區(qū)域或城市有多個(gè)新建寶龍廣場(chǎng)項(xiàng)目的,可聯(lián)合召開(kāi)區(qū)域招商大會(huì),費(fèi)用原則上按比例均攤。招商大會(huì)后一個(gè)月左右,應(yīng)分別在當(dāng)?shù)卣匍_(kāi)招商答謝會(huì)。
e)招商大會(huì)是項(xiàng)目形象和招商推廣的重要手段,必須大會(huì)前在相關(guān)主流媒體發(fā)布信息充分預(yù)熱并高調(diào)亮相,后續(xù)對(duì)招商成果及時(shí)推廣報(bào)道,以持續(xù)提升項(xiàng)目的影響力,促進(jìn)招商目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
f)根據(jù)項(xiàng)目推廣需要,新項(xiàng)目商管公司可組織異地招商推介會(huì),選擇在目標(biāo)客戶(hù)、品牌所在區(qū)域或?qū)汖垙V場(chǎng)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)優(yōu)異的區(qū)域舉辦,促進(jìn)招商目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
g)招商大會(huì)舉辦時(shí)間
招商大會(huì)應(yīng)在招商強(qiáng)勢(shì)推廣期間舉行,商家簽約應(yīng)至少達(dá)到30%以上。招商大會(huì)暨簽約儀式由當(dāng)?shù)厣坦芄矩?fù)責(zé)組織,在商業(yè)集團(tuán)企劃總部指導(dǎo)下舉行。根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際需要。招商大會(huì)暨簽約儀式旨在使目標(biāo)客戶(hù)及時(shí)了解項(xiàng)目情況,對(duì)客戶(hù)關(guān)注的招商內(nèi)容、政策、熱點(diǎn)問(wèn)題等予以解答,并展示寶龍廣場(chǎng)品牌及服務(wù)管理形象,增進(jìn)商戶(hù)信心,達(dá)成簽約意向。
h)招商大會(huì)選擇地點(diǎn)
招商大會(huì)暨簽約儀式作為招商重點(diǎn)活動(dòng)及寶龍廣場(chǎng)品牌形象的亮相和展示,地點(diǎn)應(yīng)選擇在當(dāng)?shù)匚逍羌?jí)酒店或國(guó)際會(huì)展中心舉辦,以保障從邀請(qǐng)規(guī)模、檔次、接待規(guī)格上與國(guó)內(nèi)外知名品牌商家身份相符,以及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造的隆重氣氛與寶龍集團(tuán)的實(shí)力和寶龍廣場(chǎng)品牌內(nèi)涵的契合。
根據(jù)實(shí)際需要,一個(gè)省、區(qū)域或城市有多個(gè)新建寶龍廣場(chǎng)項(xiàng)目的,可聯(lián)合召開(kāi) 區(qū)域招商大會(huì),地點(diǎn)選擇商業(yè)繁榮、有影響力或供應(yīng)商資源豐富的城市,同時(shí)在聯(lián)合招商大會(huì)后一個(gè)月左右,再分別在當(dāng)?shù)卣匍_(kāi)招商答謝會(huì)。
區(qū)域聯(lián)合舉辦招商大會(huì)可借勢(shì)造勢(shì),多個(gè)項(xiàng)目共同亮相,資源共享,為客戶(hù)提供多種選擇,體現(xiàn)出比較優(yōu)勢(shì),展示寶龍集團(tuán)跨區(qū)域發(fā)展優(yōu)勢(shì),增進(jìn)有實(shí)力客戶(hù)與寶龍廣場(chǎng)聯(lián)合發(fā)展的信心,促成簽約。
i)招商大會(huì)嘉賓邀請(qǐng)
嘉賓邀請(qǐng)人數(shù)按項(xiàng)目規(guī)模、定位、供應(yīng)商資源及多城市聯(lián)合舉辦等需求,通常從400人到1000人不等。
由招商中心指導(dǎo)各地公司招商營(yíng)運(yùn)部門(mén)確認(rèn)出席商戶(hù)名錄及參會(huì)時(shí)間,向商戶(hù)發(fā)出邀請(qǐng)函(要求有回執(zhí):單位名稱(chēng)、參會(huì)人員、職務(wù)、參加總?cè)藬?shù))及邀請(qǐng)短信,必要時(shí)確定商戶(hù)代表發(fā)言名單、發(fā)言?xún)?nèi)容等。
由當(dāng)?shù)厣坦芄拘姓块T(mén)負(fù)責(zé)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)?/p>
政府領(lǐng)導(dǎo),重點(diǎn)是主管商業(yè)和招商引資的區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)出席招商大會(huì),并根據(jù)需要安排領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)或項(xiàng)目啟動(dòng)儀式等。
為擴(kuò)大招商大會(huì)的影響力或推動(dòng)其他項(xiàng)目的招商推廣,必要時(shí)可邀請(qǐng)其他城市的政府觀摩團(tuán),如政府主管項(xiàng)目的副區(qū)長(zhǎng)、商務(wù)局等領(lǐng)導(dǎo)出席。
由當(dāng)?shù)毓酒髣澆控?fù)責(zé)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w記者出席。
由商業(yè)集團(tuán)總部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)出席。
必要時(shí)可由當(dāng)?shù)仨?xiàng)目公司協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厣坦芄狙?qǐng)部分業(yè)主代表出席。
j)招商大會(huì)標(biāo)準(zhǔn)議程
現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)洽談環(huán)節(jié):由招商人員分桌與商戶(hù)對(duì)接洽談;
現(xiàn)場(chǎng)交流及媒體采訪環(huán)節(jié);
招商大會(huì)暨簽約儀式環(huán)節(jié),主要包括:
開(kāi)場(chǎng)節(jié)目(例如具有氣勢(shì)的擊鼓表演等)
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭
當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)講話(huà)
項(xiàng)目介紹
主力店項(xiàng)目介紹
商家代表發(fā)言(項(xiàng)目和主力店商家代表各一)
文藝節(jié)目(活潑、時(shí)尚、有品位,如現(xiàn)代芭蕾舞等)
代表品牌商家簽約儀式及祝酒或?qū)汖垙V場(chǎng)啟動(dòng)儀式(每批10―12 家,分兩批簽約;三地、兩地區(qū)域招商大會(huì)安排政府領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)儀式環(huán)節(jié))
文藝節(jié)目(大氣喜慶歌舞類(lèi)等)
k)招商大會(huì)的形式
招商大會(huì)采取圓桌式洽談方式,并提供水果、西點(diǎn)、飲品等茶歇服務(wù)。每桌安排對(duì)口招商人員,便于商家的交流洽談。
l)招商大會(huì)組織事項(xiàng)
招商大會(huì)的組織:由集團(tuán)招商中心牽頭負(fù)責(zé)主力店、戰(zhàn)略合作伙伴;各地商管公司負(fù)責(zé)小商戶(hù)、當(dāng)?shù)夭惋嬌碳业?/p>
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)總執(zhí)行:當(dāng)?shù)厣坦芄?/p>
m)方案及費(fèi)用審批流程
當(dāng)?shù)厣坦芄緯?huì)前負(fù)責(zé)提報(bào)統(tǒng)一立項(xiàng)、預(yù)算;
當(dāng)?shù)厣坦芄緢?bào)至商業(yè)集團(tuán)總部審批;
n)費(fèi)用項(xiàng)目
費(fèi)用項(xiàng)目包括:大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行費(fèi)用(舞美、音效、燈光、視頻、演藝、展板等)會(huì)場(chǎng)租賃、布置、茶歇、執(zhí)行公司勞務(wù)、印刷、車(chē)輛、政府領(lǐng)導(dǎo)等貴賓禮品、政府領(lǐng)導(dǎo)接待費(fèi)用、媒體記者勞務(wù)費(fèi)、會(huì)后宴請(qǐng)、會(huì)前媒體預(yù)熱、會(huì)后媒體宣傳等;
總部及其他兄弟公司的差旅、住宿費(fèi)用不作為統(tǒng)一會(huì)務(wù)預(yù)算,由發(fā)生方各自負(fù)責(zé);
會(huì)務(wù)費(fèi)用由商管承擔(dān)。
o)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備
招商大會(huì)的媒體告知及信息發(fā)布預(yù)熱、招商成果報(bào)道等推廣準(zhǔn)備;
邀請(qǐng)函、手提袋等資料設(shè)計(jì)制作,吊帶式工牌制作;
招商手冊(cè)、招商平面圖、項(xiàng)目簡(jiǎn)介等準(zhǔn)備;
確定會(huì)場(chǎng)布置方案;
協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)組準(zhǔn)備會(huì)議展板、簽到薄、簽字筆、照相、錄相安排落實(shí)等,并提前一天會(huì)場(chǎng)布置、調(diào)試、彩排到位;
新聞單位邀請(qǐng)及新聞通稿準(zhǔn)備;
會(huì)場(chǎng)導(dǎo)向牌制作。
確定接送領(lǐng)導(dǎo)、重要商家的車(chē)輛、食宿安排、專(zhuān)人接待、人員安排,禮品準(zhǔn)備與發(fā)放,重要領(lǐng)導(dǎo)的午宴或晚宴準(zhǔn)備等。
p)宣傳推廣
在招商項(xiàng)目所在地主流媒體發(fā)布招商大會(huì)推介信息、成果報(bào)道等;
利用當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ木W(wǎng)絡(luò),以及《聯(lián)商網(wǎng)》《中華零售網(wǎng)》《贏商網(wǎng)》、《新浪房產(chǎn)》等行業(yè)網(wǎng)站、寶龍集團(tuán)網(wǎng)站發(fā)布聯(lián)合招商推介信息、以及招商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播報(bào)道等;
借助當(dāng)?shù)仨?xiàng)目戶(hù)外廣告、圍擋、項(xiàng)目展示中心等等發(fā)布聯(lián)合招商信息;
用會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)展版、畫(huà)冊(cè)、《招商手冊(cè)》、項(xiàng)目解讀ppt文件等方式宣傳。
利用現(xiàn)場(chǎng)氛圍包裝
如主會(huì)場(chǎng)舞臺(tái)、主題背景板,演講臺(tái),led及同步視頻,電視片宣傳片播放等;來(lái)賓洽談交流區(qū)域設(shè)置;品牌展示及體驗(yàn)區(qū)、vip洽談區(qū):會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)、回廊等布置各寶龍廣場(chǎng)項(xiàng)目介紹、效果圖等;招商項(xiàng)目商業(yè)規(guī)劃和業(yè)態(tài)布局介紹;寶龍集團(tuán)、寶龍廣場(chǎng)品牌優(yōu)勢(shì)、寶龍商業(yè)管理優(yōu)勢(shì)等解讀。
q)招商大會(huì)暨簽約儀式的招投標(biāo)事項(xiàng)
招標(biāo)立項(xiàng)
招商大會(huì)舉辦前1個(gè)月,需向商業(yè)集團(tuán)成本總部申報(bào)招標(biāo)立項(xiàng)
上報(bào)文件包括:招標(biāo)立項(xiàng)申請(qǐng)表;招標(biāo)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算;招標(biāo)項(xiàng)目及要求;招標(biāo)文件
此文件也可在招標(biāo)立項(xiàng)申請(qǐng)批復(fù)后,直接與商業(yè)集團(tuán)總部企劃部和成本部溝通確認(rèn)。(招標(biāo)文件略)
開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)定標(biāo)
投標(biāo)單位至少應(yīng)三家以上,最后確定第一中標(biāo)單位,第二中標(biāo)單位,其中第二中標(biāo)單位做備選。
中標(biāo)結(jié)果上報(bào)
2、招商推廣的工作界定:按照四級(jí)計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間點(diǎn),由商業(yè)集團(tuán)企劃總部完成招商推廣總體策劃方案。
招商推廣工作內(nèi)容
根據(jù)四級(jí)計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成調(diào)研、基礎(chǔ)信息整理及推廣主題確認(rèn)工作。
提取所處城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展前景,城市商圈,項(xiàng)目區(qū)位、交通、周邊環(huán)境,目標(biāo)人群及消費(fèi)特征;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,項(xiàng)目自身特色;分析主力店及知名品牌,商業(yè)管理等方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。賣(mài)點(diǎn)提煉,市場(chǎng)推廣定位,推廣主題、核心要素等擬定。
完成推廣計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算的制定。
確定籌備期項(xiàng)目的總體推廣思路和推廣節(jié)奏,根據(jù)項(xiàng)目招商和開(kāi)業(yè)節(jié)點(diǎn),劃分招商預(yù)熱期、招商啟動(dòng)期、強(qiáng)勢(shì)招商期、招商優(yōu)化期、開(kāi)業(yè)預(yù)熱期、開(kāi)業(yè)造勢(shì)期等。根據(jù)對(duì)籌備期項(xiàng)目批復(fù)的整體費(fèi)用額度,編制完成開(kāi)業(yè)前宣傳推廣方案及費(fèi)用預(yù)算。
完成推廣策略和資源渠道建立。
了解目標(biāo)客戶(hù)的媒體接觸習(xí)慣,關(guān)注并拓展諸如專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、時(shí)尚雜志、電視新聞欄目、媒體聯(lián)誼、政府公信力活動(dòng)、主力店和商家品牌聯(lián)合推廣等有效媒介;注重事件營(yíng)銷(xiāo)和商家互動(dòng)。
籌備期項(xiàng)目合作資源調(diào)研和儲(chǔ)備。包括媒體發(fā)布、廣告代理、策略推廣、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、物料制作及活動(dòng)執(zhí)行等外部資源,每類(lèi)甄選出不少于3家的合作單位,建立合作及資料信息庫(kù)。
d)完成推廣工具制作。
含招商手冊(cè)、招商宣傳片、項(xiàng)目主視覺(jué)設(shè)計(jì)、招商現(xiàn)場(chǎng)及辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)布置及招商推廣統(tǒng)一說(shuō)辭等。
e)根據(jù)招商進(jìn)度,籌備期項(xiàng)目招商部負(fù)責(zé)招商活動(dòng)組織。
針對(duì)籌備期項(xiàng)目的特點(diǎn)和招商目標(biāo)組織開(kāi)展針對(duì)性的招商活動(dòng),包括但不限于:招商大會(huì)暨簽約儀式、各項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)招商活動(dòng)、專(zhuān)題招商活動(dòng)及客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)等。
f)開(kāi)業(yè)全案各部門(mén)配合事項(xiàng)表(詳見(jiàn)附件五)
3、開(kāi)幕慶典企劃管理
開(kāi)業(yè)項(xiàng)目根據(jù)招商推廣期的市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位、推廣渠道為基礎(chǔ)制定開(kāi)業(yè)慶典的當(dāng)天典禮方案、人氣活動(dòng)方案、促銷(xiāo)活動(dòng)方案、媒體宣傳方案及相關(guān)各事項(xiàng)的工作的倒排計(jì)劃,并嚴(yán)格按照倒排計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)工作。
a)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)預(yù)算制定
開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的費(fèi)用不列入項(xiàng)目全年度推廣預(yù)算之內(nèi)(僅限于儀式當(dāng)天相關(guān)費(fèi)用)。
b)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)方案報(bào)審
開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)須得到當(dāng)?shù)卣墨@批后方可執(zhí)行。
c)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)執(zhí)行及各部門(mén)配合
d)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)開(kāi)始前一個(gè)半月之內(nèi)必須召開(kāi)3次以上的各部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議,項(xiàng)目推廣部介紹開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃內(nèi)容,明確各部門(mén)配合事宜:營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的商戶(hù)參與洽談及宣導(dǎo);工程部保障慶典當(dāng)天的電力供應(yīng)及舞臺(tái)美陳搭建等相關(guān)工作;物業(yè)部負(fù)責(zé)慶典當(dāng)天及系列活動(dòng)的安全保潔等相關(guān)工作;綜合管理部負(fù)責(zé)贈(zèng)品的采買(mǎi)、物料清點(diǎn)等后勤保障工作;財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督sp活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程及備用金的申領(lǐng)等相關(guān)工作。
e)開(kāi)業(yè)慶典執(zhí)行方案模板(詳見(jiàn)附件六)
附件一
_月度企劃營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及預(yù)算
項(xiàng)目:
月份:
主題:______(例如:舞動(dòng)青春熱血無(wú)敵青春)
目標(biāo):______(例如:提升商場(chǎng)來(lái)人,增加商戶(hù)營(yíng)業(yè)額)
主要針對(duì)的租戶(hù)業(yè)態(tài):
附件二:
第10篇 物業(yè)管理企劃部崗位職能說(shuō)明書(shū)
物業(yè)管理公司企劃部崗位職能說(shuō)明書(shū)
1企劃部職責(zé)
對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析及預(yù)測(cè)、項(xiàng)目洽談、公關(guān)。
編制前期介入方案、物業(yè)管理方案和物業(yè)管理委托合同。
負(fù)責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心重大創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的策劃。
2企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析及預(yù)測(cè)。
擬定物業(yè)管理方案。
擬定物業(yè)管理委托合同。
負(fù)責(zé)物業(yè)管理前期介入方案的制定。
對(duì)房屋租賃銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析、檢測(cè)。
負(fù)責(zé)各服務(wù)中心重大創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的策劃。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目洽談、公關(guān)。
負(fù)責(zé)新接項(xiàng)目的組建工作的協(xié)調(diào),并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
