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【第1篇 年度考核總結(jié)開(kāi)頭及結(jié)尾
年度考核總結(jié)開(kāi)頭及結(jié)尾
在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒(méi)有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。
盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑（包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?！又梢灾v自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
【第2篇 護(hù)士年度考核總結(jié)結(jié)尾模板
護(hù)士年度考核總結(jié)結(jié)尾模板
服務(wù)工作的完成
這一年我在服務(wù)工作的崗位上，認(rèn)真的完成好個(gè)人的工作，并且將個(gè)人的精力都放在病人的身上，盡可能地給他們的照顧，并且讓他們感受到我的真誠(chéng)。于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我非常的慶幸自己能夠有如此的收獲，并且真正的在其中感受到護(hù)士工作的重要性，所以我更是堅(jiān)定了自己要做好護(hù)士這份工作，真正的為他人帶來(lái)更好，更幸福的生活。很感謝每一位病人對(duì)我的肯定，雖然我在工作中仍舊是有差錯(cuò)的出現(xiàn)，但是大家都還是如此的相信于我，對(duì)我這般的理解與寬容，我是真的非常的幸福。
工作上的不足
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我明白自己的工作能力是有所欠缺的，在平時(shí)的較多的工作中也是沒(méi)有真正的做好，所以這是非常不好的一方面。再者就是在工作中我確實(shí)是不夠的仔細(xì)，尤其是在大多數(shù)的工作上都會(huì)存在著些許的慌亂，雖然最后都還是有完成好，但是總體情況還是需要更多的鍛煉。當(dāng)然在工作的承受能力上也是需要去提升的，在平時(shí)與各位病人的相處中一點(diǎn)點(diǎn)的小事就會(huì)讓我心中被牽動(dòng)，更是在工作上會(huì)有小情緒的產(chǎn)生，都是極為不對(duì)的。
通過(guò)這樣一年的工作，我越發(fā)的感覺(jué)到自己得到了較大的成長(zhǎng)，雖然現(xiàn)在的我仍舊不夠優(yōu)秀，但是我還是相信我能夠不斷去成長(zhǎng)，在新的一年的工作中收獲到更大的成長(zhǎng)。當(dāng)然我也是相當(dāng)?shù)膽c幸自己能夠在這樣的生活中得到經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，讓我可以對(duì)自己有如此多的反思，更是在自己的成長(zhǎng)道路上有了更為明確的方向。新的一年我會(huì)以嶄新的姿態(tài)去迎接，并且真正的做好自己，讓自己變得更加的優(yōu)秀與幸福。
【第3篇 公務(wù)員考核總結(jié)開(kāi)頭及結(jié)尾
公務(wù)員考核總結(jié)開(kāi)頭及結(jié)尾
20__年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)
1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉。
一直以來(lái)，我注重堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，深入學(xué)習(xí)黨的__大報(bào)告、認(rèn)真領(lǐng)悟__屆__全會(huì)精神，時(shí)刻關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類(lèi)知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過(guò)上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。
一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大報(bào)告重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。
一年來(lái)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類(lèi)培訓(xùn)，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以?xún)?yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來(lái)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹(shù)立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件。
在今后的工作當(dāng)中，
一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫(xiě)，提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。
二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，力爭(zhēng)高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作。
三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。
【第4篇 2023年度考核總結(jié)結(jié)尾范文
時(shí)間過(guò)得真快，不覺(jué)間在新的崗位上已經(jīng)工作了兩個(gè)春秋。
兩年來(lái)，在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在班子成員特別是集團(tuán)總經(jīng)理和總支書(shū)記的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我注意加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性鍛煉，自覺(jué)與黨中央保持一致；在工作中我時(shí)刻牢記“三服務(wù)兩育人”的宗旨，恪盡職守、扎實(shí)工作，認(rèn)真抓好分管工作，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力克服并糾正自身存在的問(wèn)題，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，在總攬全局、統(tǒng)籌處理重大問(wèn)題、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系和主動(dòng)開(kāi)展工作等行政履職能力方面得到了進(jìn)一步的鍛煉和提高?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、積極參加思想政治學(xué)習(xí)，努力提高政治理論素養(yǎng)。
兩年來(lái)，我積極參加各類(lèi)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)理論和各項(xiàng)方針政策，重視對(duì)黨的__大精神特別是學(xué)校第三次黨代會(huì)精神的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合學(xué)習(xí)深刻剖析自己工作中的不足，找出自己的差距，寫(xiě)出心得體會(huì)，自覺(jué)以科學(xué)發(fā)展觀和校黨代會(huì)精神來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，時(shí)刻注意自己的言行與黨中央保持一致，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任，牢固確立了 “三服務(wù)兩育人”的宗旨觀念和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想在工作中的指導(dǎo)地位，增強(qiáng)了顧全大局、堅(jiān)持原則、身體力行、率先垂范的自覺(jué)性，自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平上升到新的高度。
二、盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，廉潔自律，行政履職能力得到進(jìn)一步提高。
兩年來(lái)，自己始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，嚴(yán)以律己，務(wù)實(shí)苦干。作為領(lǐng)導(dǎo)的副手,對(duì)總經(jīng)理交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成；對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職；在同班子其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。在廉潔自律方面，能夠按照上級(jí)和黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真規(guī)范從政行為，自覺(jué)接受監(jiān)督，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。
通過(guò)兩年多的工作磨練，在工作中自己能夠做到思路清晰，重點(diǎn)突出，責(zé)任明確，行政履職能力上了一個(gè)新臺(tái)階：一是培養(yǎng)了自己不畏困難、克服困難的精神。能夠以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)和處理在工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，克服了以往工作中的急躁和畏難情緒。二是提高了承擔(dān)責(zé)任的勇氣和能力。在工作中努力做到公正、公平，遇事敢于負(fù)責(zé)勇于負(fù)責(zé)，不貪功不諉過(guò)，不推諉不扯皮。三是進(jìn)一步提高了自己總攬大局、統(tǒng)籌全局、顧全大局的能力，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性。團(tuán)結(jié)凝心聚力，團(tuán)結(jié)出干勁，團(tuán)結(jié)出成績(jī)，在工作中珍惜共事機(jī)緣，自覺(jué)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)與合作。四是提高了自己協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系和處理重大問(wèn)題的能力。能夠根據(jù)上級(jí)安排，提出思路，制定實(shí)施方案，并注重解決問(wèn)題，落實(shí)實(shí)施。
三、銳意進(jìn)取，積極工作，工作取得新進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)新突破。
1、狠抓校園環(huán)境綠化衛(wèi)生 “窗口”建設(shè)，認(rèn)真清潔校園每一寸土地，科學(xué)養(yǎng)護(hù)每一棵花草樹(shù)木，努力為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、清潔、美麗的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校榮獲“全國(guó)綠化模范單位”和聊城市成功創(chuàng)建“全國(guó)衛(wèi)生城市”做出了積極貢獻(xiàn)。
2、對(duì)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行了重新劃分和調(diào)整，并在各學(xué)院的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域豎立了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分牌，進(jìn)一步明確責(zé)任單位和范圍，方便了廣大師生監(jiān)督，調(diào)動(dòng)了師生參與校園管理和建設(shè)校園的積極性。
3、為實(shí)現(xiàn)學(xué)校提出的綠化建設(shè)由綠化向美化的跨越，實(shí)施了道路增綠和花卉點(diǎn)綴工程，豐富了學(xué)校綠化植物品種和層次，提升了校園的美化水準(zhǔn)，使園林布局、美化效果更加突出，收到了很好的環(huán)境效果和社會(huì)反響。
4、認(rèn)真做好教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓的管理與清潔，為教學(xué)服好務(wù)。與教務(wù)處積極聯(lián)系，密切配合，成功舉辦了第__屆和第__屆教學(xué)樓管理評(píng)比表彰工作，有力的推動(dòng)了樓管工作再上新臺(tái)階。
5、規(guī)范了迎新和國(guó)慶花卉擺放的管理審批程序，提高了美化和觀賞效果。校園中心精心搞好花卉繁育和擺放工作，豐富了花色品種，科學(xué)養(yǎng)護(hù)來(lái)延長(zhǎng)花期，努力為師生營(yíng)造人與自然和諧相處的優(yōu)美畫(huà)卷和喜慶、歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氣氛。
6、近兩年我省爆發(fā)的美國(guó)白蛾重大疫情，給生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞。校園管理中心克服工作量大、防控任務(wù)重、雇工費(fèi)用增加和藥物購(gòu)置經(jīng)費(fèi)緊張等諸多困難，早動(dòng)手、抓主動(dòng)，美國(guó)白蛾防控工作實(shí)現(xiàn)了“有蟲(chóng)不成災(zāi)”的防控目標(biāo)。
7、認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》，合法維護(hù)學(xué)校和集團(tuán)的利益。一是以經(jīng)濟(jì)合同的形式完成了對(duì)東西校區(qū)綠地的承包管理工作，既節(jié)約了經(jīng)費(fèi)又避免了因?qū)嵤﹦趧?dòng)合同法而引起的勞動(dòng)糾紛；二是有效地使用勞務(wù)協(xié)議工，聘用一些身體條件好的離退休或離崗待退人員，可免交三險(xiǎn)一金，降低了用工成本，為集團(tuán)節(jié)省了開(kāi)支。
8、完成了花卉園的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，理順了管理體制和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了年上繳純利潤(rùn)30萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)?；ɑ軋@土地手續(xù)辦理工作取得重大突破，目前已上報(bào)到省廳進(jìn)行審批。
四、問(wèn)題和不足
通過(guò)兩年的工作磨練，自己在政治思想方面有了新進(jìn)步，行政履職能力有了新提高，工作業(yè)績(jī)?nèi)〉昧诵逻M(jìn)展，廉潔自律也有新成效，但是與貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求相比，與高效率履行工作職責(zé)的要求相比，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己提出的的期望和要求相比還有較大差距：一是學(xué)習(xí)還很不夠，缺乏系統(tǒng)性和深入性。需要在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊思考邊總結(jié)，深化學(xué)習(xí)效果，經(jīng)常對(duì)自己所做的工作進(jìn)行反思總結(jié)、汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)理性思維，提高素質(zhì)能力。二是思想還不夠解放，觀念還不能很好的適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的要求，跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要。在今后的工作中，要進(jìn)一步加大解放思想的力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)、理解和運(yùn)用，自覺(jué)按照科學(xué)發(fā)展觀的要求創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作理念和工作方式。三是要改進(jìn)工作方式方法，避免苛求于人。在一些具體問(wèn)題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面，學(xué)會(huì)會(huì)干事、干成事，干好事。
