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【第1篇 志愿者聯(lián)合會三月份服務(wù)工作總結(jié)
三月份孝昌縣志愿者聯(lián)合會在縣文明辦的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的支持關(guān)注下，志愿服務(wù)以“奉獻他人，提升自己”為理念，奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極履行志愿者職責(zé)，開展各種愛心活動。得到了群眾的充分肯定，產(chǎn)生了良好的社會影響，志愿者活動無論從服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容上均有新突破。
在本月，孝昌縣志愿者聯(lián)合會共開展愛心活動14次，先后開展了“2023年‘文明孝昌、服務(wù)群眾、志愿先行’啟動儀式”、交通義務(wù)勸導(dǎo)、志愿者衛(wèi)生大掃除、城管協(xié)助、義診、慰問山區(qū)特困學(xué)生、看望福利院孤寡老人、祭奠革命先烈等一系列志愿者服務(wù)活動。在活動中，我們力求發(fā)揮志愿者特色，為群眾提供了關(guān)于救助、醫(yī)療等方面服務(wù)，得到了社會各界的廣泛贊譽。
一是堅持“關(guān)愛生命、文明出行”交通文明勸導(dǎo)常態(tài)化。每周一早上7:30至8:30，孝昌志愿服務(wù)隊輪流在孝昌轉(zhuǎn)盤處，協(xié)助交警進行交通勸導(dǎo)，通過我們的勸導(dǎo)，孝昌市民的交通安全意識得到很大加強，市民自覺摒棄不文明交通陋習(xí)，107國道轉(zhuǎn)盤處的交通秩序得到明顯好轉(zhuǎn)。
二是啟動“2023學(xué)雷鋒、志愿先行啟動儀式”。 3月5日，是孝昌志愿者日，也是學(xué)雷鋒活動日。在當(dāng)天下午，孝昌縣文明辦、孝昌縣志愿者聯(lián)合會共同在花園廣場舉行“2023文明孝昌、服務(wù)群眾、志愿先行啟動儀式”，有來自縣直各機關(guān)、社區(qū)、各服務(wù)隊近400名隊員參加，儀式結(jié)束后，花園社區(qū)服務(wù)隊、橋南社區(qū)服務(wù)隊、交警中隊服務(wù)分隊，分別來到該縣新城區(qū)大轉(zhuǎn)盤十字路口、平安路與東洪花路十字路口，進行交通文明勸導(dǎo)；桃園社區(qū)服務(wù)隊、直屬服務(wù)隊、墻改辦服務(wù)隊和報刊發(fā)行服務(wù)隊在花園廣場、中百超市門前、東洪花大道為弱勢群體募集善款。馮山社區(qū)服務(wù)隊、殷家墩社區(qū)服務(wù)隊，分別來到該縣社會福利院和花園鎮(zhèn)福利院，看望和慰問了這里的老人們。服務(wù)隊員陪老人聊天，給他們打掃衛(wèi)生，剪指甲、梳頭，把溫暖和關(guān)愛送到了老人們的身邊。消防中隊服務(wù)隊、教育系統(tǒng)服務(wù)隊在花園廣場、官塘湖公園打掃衛(wèi)生，揀拾綠化帶中的白色垃圾，清潔家園，美化孝昌。東城社區(qū)服務(wù)隊跟隨城管隊員，針對占道設(shè)攤、違章搭建、破壞綠化等不文明行為開展教育、勸導(dǎo)；關(guān)王社區(qū)服務(wù)隊的隊員們手舉宣傳牌，在各路段巡回宣傳文明創(chuàng)建活動；衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)隊在花園廣場設(shè)點，開展大型義診服務(wù)活動，孝昌掀起了志愿者服務(wù)行動的熱潮。
三是 “關(guān)愛老人、奉獻愛心”慰問服務(wù)活動有序開展。3月8日上午，孝昌志愿者聯(lián)合會花園、橋南社區(qū)到衛(wèi)店福利院看望老人，該活動得到了衛(wèi)店鎮(zhèn)衛(wèi)生院志愿者的支持。上午9點30分許，志愿者們帶著牛奶、土雞蛋、方便面、豬肉、青菜和餃子皮等慰問品來到衛(wèi)店鎮(zhèn)福利院。他們將牛奶、土雞蛋、方便面等慰問品交到工作人員手中后，就分頭忙活開了。(www.koomao.com)花園和橋南社區(qū)的志愿者們忙著摘青菜、切肉、剁餡，然后圍著拌好的餡料盆給老人們包餃子，志愿者聯(lián)合會常務(wù)副會長鄧小零，也加入了包餃子的行列。領(lǐng)先造型的理發(fā)師石師傅拿出理發(fā)工具，一絲不茍地給一位老大媽剪起了頭發(fā)，老人們見石師傅的手藝不錯，剪出的發(fā)型好看，就紛紛圍了過來，排隊等侯著他給自己理發(fā)；而衛(wèi)店鎮(zhèn)衛(wèi)生院的`攤位前，也圍滿了前來檢查身體的院民，醫(yī)護人員仔細地給老人們量血壓和檢查身體。跟著父母前來的小志愿者也不甘落后，用輪椅推著“爺爺”邊散步邊聊天。11點20分許，志愿者們一共包好了2000個瘦肉餡餃子，當(dāng)香噴噴的餃子煮好，全體院民品嘗后，得到了他們的交口稱贊。
四是關(guān)愛貧困學(xué)生、促進教育發(fā)展活動蓬勃開展。3月16日上午，孝昌縣志愿者聯(lián)合會的愛心代表們沿著崎嶇山路，轉(zhuǎn)過51道彎，翻過最后一道山梁，終于來到了位于海拔737.6米的行政村--筆架村，專程來資助并看望筆架小學(xué)的4名學(xué)生。到達筆架村后，志愿者聯(lián)合會會長余仁俊，將800元愛心款，分發(fā)到4名貧困學(xué)生手中，然后志愿者們將帶來的牛奶、食品等慰問品發(fā)放到他們手中。同日下午，孝昌縣志愿者聯(lián)合會經(jīng)過與小悟鄉(xiāng)險峰中學(xué)聯(lián)系，獲悉該校有6名貧困留守學(xué)生需要社會伸出援手，于是通知志愿者到險峰中學(xué)參加慰問活動。愛心人士不僅捐款出資，還主動開來幾臺愛心車輛，載志愿者們到險峰中學(xué)?；▓@鎮(zhèn)橋南社區(qū)書記孫繼橋，立即帶領(lǐng)3名志愿者趕到集合地點，還自費購買了一些愛心物資，前往慰問貧困學(xué)生。孫繼橋表示，他不僅會一直堅持參與志愿活動，還會在社區(qū)繼續(xù)發(fā)展志愿者組織，播撒志愿火種、凝聚愛心力量。3月23日上午，孝昌縣志愿者驅(qū)車來到該縣特殊教育學(xué)校，給該校捐款人民幣500元，并帶領(lǐng)該校18名師生到觀音湖風(fēng)景區(qū)踏青游玩，通過“愛心手牽手”行動傳遞最美的力量。活動中，孝昌縣志愿者們與孝昌縣特殊教育學(xué)校的18名師生，一起游覽了觀音湖大壩，在卓洲山莊一起合影留念，一起參觀了新景點觀音閣。志愿者聯(lián)合會副會長鄧小零表示，希望通過這樣的愛心行動，喚起更多熱心人士關(guān)注弱勢群體，營造扶殘助殘的良好社會氛圍。
五是增強“造血”功能，志愿者隊伍不斷擴大。3月28日上午，孝昌縣富斌駕校志愿者服務(wù)隊成立，該校200多名學(xué)員正式加入到孝昌縣志愿者服務(wù)隊。孝昌縣富斌駕校相關(guān)負責(zé)人，向孝昌縣聯(lián)合會會長余仁俊贈送了價值8000余元的志愿者裝備。
六是開展了“緬懷革命先烈，不忘志愿精神”活動。3月30日，為了緬懷為中國革命和社會主義建設(shè)事業(yè)犧牲的革命先烈，弘揚民族精神和愛國主義精神，激發(fā)全縣志愿者熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的熱情，縣志愿者聯(lián)合會組織各志愿者服務(wù)隊一行近80人到大悟縣鄂豫邊區(qū)烈士紀念館祭奠革命烈士，緬懷革命先烈的豐功偉績，向鄂豫邊區(qū)烈士紀念碑敬獻了花圈，全體志愿者向烈士默哀、鞠躬致敬，并繞紀念碑一周，瞻仰浮雕。 通過祭奠革命先烈，使廣大志愿者在思想上、精神上受到了一次愛國主義洗禮。志愿者代表表示，在清明臨近，通過這次活動，再次學(xué)習(xí)革命先烈堅定的理想信念、不懈奮斗的奉獻精神，很有必要性和教育意義。今后一定要用自身的實際行動繼承和發(fā)揚革命烈士遺志，為志愿者事業(yè)作出自己的貢獻。
七是實地暗訪，規(guī)范孝昌出租車市場。為了市民有一個良好的出行環(huán)境，針對孝昌出租車不打表亂收費等不規(guī)范行為，志愿者先后進行了三次出租車市場暗訪行動，共出動志愿者30余人次，體驗不同出租車近40臺次，為凈化營運市場，為孝昌縣運管所打擊出租車不打表亂收費等行為提供了執(zhí)法依據(jù)和決策判斷，志愿者的行為也得到有關(guān)部門的高度贊揚。
八是聯(lián)合天籟藝術(shù)學(xué)校啟動了“天籟之春”愛心助學(xué)活動。三月份共收到“天籟助學(xué)愛心款”2200元。
九是由孝昌縣文明辦、孝昌縣志愿者聯(lián)合會主辦的“孝昌縣志愿者官方網(wǎng)站”服務(wù)網(wǎng)啟動建設(shè)中，預(yù)計該網(wǎng)站將于4月底上線。
今年是我縣加快省級文明縣城創(chuàng)建、全力爭當(dāng)大別山試驗區(qū)排頭兵，打造“五個孝昌”關(guān)鍵的一年，建設(shè)富裕文明、充滿活力、幸福和諧的新孝昌需要志愿者進一步發(fā)揚雷鋒精神，全縣志愿服務(wù)工作一定緊緊圍繞縣委中心大局，建立健全組織體系，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，努力擴大社會影響力，不辱“志愿者”光榮稱號，為全縣經(jīng)濟社會建設(shè)做出新的更大的貢獻。
孝昌縣志愿者聯(lián)合會
2023年3月31日
【第2篇 2023年10月鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)范文
根據(jù)《____年度__縣城鄉(xiāng)社區(qū)（農(nóng)村）公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作任務(wù)及考核標(biāo)準》各《____年度__鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作任務(wù)及考核標(biāo)準》的要求，在縣衛(wèi)生局縣疾控中心及縣婦保院、__鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，我中心結(jié)合__實際情況，____年加強硬件建設(shè)、完善制度、加強全科醫(yī)生隊伍建設(shè)，認真開展“六位一體”社區(qū)服務(wù)等方面積極開展工作，現(xiàn)就我中心在____年公共衛(wèi)生服務(wù)工作情況總結(jié)
（一）全鎮(zhèn)概況：__鎮(zhèn)地處__縣東部，居江南平原中心，全鎮(zhèn)面積.平方公里，距縣城靈溪.公里；全鎮(zhèn)共有.個行政村、八個居民區(qū)，總?cè)酥?.人，其中男性.人，女性.人，60歲以上人數(shù).人，0-7歲兒童.人，外來人口約.人，農(nóng)業(yè)人口.人，農(nóng)業(yè)人口約占總?cè)丝诩s6.%。
（二）機構(gòu)與人員：__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在職職工95人，其中具有專業(yè)技術(shù)職稱人員82人，占全院職工的86.3%，其中具備大專以上學(xué)歷的人員61人,有高級專業(yè)技術(shù)職稱的1人，中級專業(yè)技術(shù)職稱的13人, 執(zhí)業(yè)醫(yī)師28人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師6人，執(zhí)業(yè)護士21人，初級衛(wèi)技人員54人，全科醫(yī)師6人，正在培訓(xùn)7人。
（三）公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀：全鎮(zhèn)設(shè)有一個中心，兩個站，村衛(wèi)生室23家，個體診所5家，全鎮(zhèn)責(zé)任醫(yī)生共有21人，協(xié)管員8人，聯(lián)絡(luò)員27人，為轄區(qū)居民提供預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、基本醫(yī)療、計劃生育指導(dǎo)等“六位一體”的服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)范圍為__區(qū)域及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口約12萬人。
（四）農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)管理：__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對全鎮(zhèn)責(zé)任醫(yī)生和云巖衛(wèi)生院開展一年四次的公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作督查和指導(dǎo)；中心建立健康檔案10851份，規(guī)范性慢病管理3787人，其中高血壓3313人，占8.02%，糖尿病294人，占0.70%。年度體檢應(yīng)檢30767人，實際體檢20651人，體檢率達67%。責(zé)任醫(yī)生團隊免費上門服務(wù)20495次。
1、合理布局社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)
按照《浙江省發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意見》和《溫州市人民政府關(guān)于加快發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實施意見》的要求，根據(jù)__縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，在原有衛(wèi)生資源分布的基礎(chǔ)上，根據(jù)服務(wù)人口、服務(wù)區(qū)劃、服務(wù)半徑及居民出行15分鐘可到達的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求，優(yōu)化、整合醫(yī)療衛(wèi)生資源，目前一個中心及2個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)識清晰，布局設(shè)置合理。均開展以公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)為主。為居民提供“六位一體”的綜合性衛(wèi)生健康服務(wù)。
2、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備
目前我中心用房面積3200平方米，中心設(shè)置醫(yī)療康復(fù)部、預(yù)防保健部、健康宣教部、后勤保障部和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合辦公室，兒童保健門診和婦女保健門診達到縣規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準，預(yù)防接種門診達省示范化要求，其中預(yù)防接種室內(nèi)有分隔，保證一苗一隔間，設(shè)立健康宣教室，添置電腦、多媒體、vcd等聲像教育，設(shè)置健康教育宣傳欄，每月刊登健康宣傳內(nèi)容，科室內(nèi)擺放健康教育處方等供居民查閱；
3、加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)、提高服務(wù)能力
按轄區(qū)內(nèi)人口數(shù)1000-1500人的標(biāo)準配備了21名社區(qū)責(zé)任醫(yī)生，每個責(zé)任醫(yī)生團隊均具有執(zhí)業(yè)助理以上資格人員為隊長。本中心制定全員培訓(xùn)計劃，各社區(qū)責(zé)任醫(yī)生都參加縣衛(wèi)生局組織的農(nóng)村公共衛(wèi)生知識培訓(xùn)，其中80%通過市衛(wèi)生局組織全科醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)或正在培訓(xùn)，包括中醫(yī)、中藥、預(yù)防醫(yī)學(xué)、心理學(xué)知識的培訓(xùn)。選送技術(shù)骨干到市級醫(yī)院重點培養(yǎng)，逐步提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平。
____學(xué)年（下學(xué)期）主要活動介紹及總結(jié) 一、主要活動以及工作成果 一、換屆以及工作交接 1、根據(jù)學(xué)院推薦以及選舉，決定由我擔(dān)任哲學(xué)學(xué)院心理衛(wèi)生協(xié)會會長，并招募新會員。...
__年，我縣衛(wèi)生工作在縣委、縣政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的__大、__屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市、縣城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略部署，以“規(guī)范化建設(shè)年”為主題，堅持一手抓發(fā)展，一手抓...
文化街共有巷路129條（水泥路3條、板油路2條），23萬平方米，保潔員46名（其中公益崗13名），衛(wèi)生管理人員31名（其中社區(qū)23名），垃圾臺46個，中轉(zhuǎn)站垃圾箱17個，滲水井46口。
不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。這些都已成為了習(xí)慣，習(xí)慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當(dāng)然，還伴有收獲的喜...
在上級衛(wèi)生部門的政策支持和在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)以及鎮(zhèn)政府的關(guān)心幫助下，我衛(wèi)生室__年在我村及周邊地區(qū)為廣大患者提供了更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，衛(wèi)生室得到了大力發(fā)展，隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的大力實施，民生工程的積極推進，以及鄉(xiāng)村...
一是是落實各項優(yōu)惠政策。各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了“優(yōu)撫對象門診”、“優(yōu)撫病房”，優(yōu)撫對象憑“縣優(yōu)撫對象優(yōu)惠醫(yī)療卡”就診，可享受“四優(yōu)先”（優(yōu)先掛號、就診、取藥、住院）、“兩免”（免交掛號費、出診費）、“七減”（對住院費、手...
__年衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院及各級黨委政府關(guān)于加強社會治安綜合治理的指示精神，堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府部署的綜合治理各項任務(wù)...
按照自治區(qū)黨委黨建工作整體部署和區(qū)直機關(guān)黨工委今年黨建工作的總體要求，自治區(qū)衛(wèi)生廳系統(tǒng)各級黨的組織帶領(lǐng)全體黨員認真貫徹落實黨的__大精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀和改革創(chuàng)新的精神加強黨的建設(shè)，全面落實廳系統(tǒng)黨組織的思想、組織、作風(fēng)...
【第3篇 就業(yè)服務(wù)工作1至8月份工作總結(jié)
2023年1至8月份，我局在主管局的領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以促進全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定為己任，認真貫徹落實省、市就業(yè)服務(wù)
6、成立“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心”，為自主創(chuàng)業(yè)人員鋪設(shè)創(chuàng)業(yè)之路。為進一步鼓勵下崗失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、和農(nóng)村勞動力自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，我局大力實施了“全民創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”工程。一是構(gòu)建創(chuàng)業(yè)平臺，提供“一站式”創(chuàng)業(yè)服務(wù)。今年7月，我局為滿足創(chuàng)業(yè)者的實際需求，借鑒外地先進經(jīng)驗成立了“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心”在
【第4篇 2023年5月某區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)
2023年5月某區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)
緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局提出各項工作目標(biāo)和要求，認真貫徹落實省、市新醫(yī)改方案確定的各項工作任務(wù)，深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，加快提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和水平，開創(chuàng)轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的新局面。現(xiàn)將五月工作總結(jié)如下：
一、 有序開展創(chuàng)建國家和自治區(qū)社區(qū)衛(wèi)生示范中心工作。
按照《社區(qū)衛(wèi)生示范中心標(biāo)準體系》的各項要求，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心充分認識創(chuàng)建活動的重要意義，結(jié)合本轄區(qū)工作實際，嚴格掌握示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評估標(biāo)準，制定各中心工作計劃、明確工作職責(zé)、落實工作要求，因地制宜地開展創(chuàng)建工作。在全區(qū)創(chuàng)建1個省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和創(chuàng)建1個全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。發(fā)揮示范中心的典型示范作用，促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)規(guī)范化、標(biāo)準化建設(shè)，促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)健康、可持續(xù)發(fā)展。
以創(chuàng)建工作為契機，對于自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，著重加強機構(gòu)的管理，全面開展各項公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。
二、積極科技周活動工作
5月20日下午，中興路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在寬敞明亮的健康宣講廳里舉辦了健康衛(wèi)生知識搶答賽。
為了辦好此次健康衛(wèi)生知識搶答賽，中心提前一個月向轄區(qū)的居民和企、事業(yè)單位員工發(fā)放了1000份健康衛(wèi)生知識宣傳單及健康處方，宣傳防病治病知識，摒棄陋習(xí)，提升社區(qū)居民的健康生活知識知曉率和健康行為形成率。希望這次搶答賽能起一個拋磚引玉的作用，讓所有人都來關(guān)注健康，宣傳健康生活常識，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，建立健康文明的生活方式，為構(gòu)建我們的和諧社區(qū)作出貢獻！
三、進一步加強規(guī)范全科服務(wù)團隊基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
四、完成社區(qū)醫(yī)療工作情況：
（1）基本醫(yī)療：
（2）公共衛(wèi)生服務(wù)：
（3）輔助工作：
三、做好效能監(jiān)察督導(dǎo)工作
【第5篇 2023年12月基層納稅服務(wù)工作總結(jié)
納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的稅前、稅中、稅后各項服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機關(guān)如何落實好《稅收征管法》，將納稅服務(wù)作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務(wù)型”稅務(wù)機關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。
一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題
（一）納稅服務(wù)認識有誤區(qū)。從稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認為是行風(fēng)評議的事，是辦稅大廳、窗口的事；就社會而言，認為稅務(wù)機關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言?！凹{稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。
（二）納稅服務(wù)重點排序錯位。納稅服務(wù)的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個排序，我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。
（三）納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。
（四）“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權(quán)益的保障，造成全社會陷入納稅信用危機的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則
（一）法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風(fēng)險。
（二）公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。
（三）透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。
（四）效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)等先進手段，改進申報方式，實現(xiàn)資源共享。
（五）誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機構(gòu)誠信征稅，是稅務(wù)機關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率；納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個國家文明程度的象征。
三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想
（一）增強服務(wù)理念要從“實踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗標(biāo)準有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境；二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認識為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展！我們只有真正解決了認識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機關(guān)的理念，才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實、抓出成效來。
（二）追求人性化
就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒有最好，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。
