- 目錄
【第1篇 電力局法制宣傳日活動工作總結(jié)
電力局200_年法制宣傳日活動工作總結(jié)
今年12月4日，是我國第四個法制宣傳日，為積極貫徹實施“12.4”法制宣傳日活動，在認真貫徹省總工會陜工辦函（200_）40號文件精神的基礎(chǔ)上，我局圍繞“落實五五普法規(guī)劃，促進構(gòu)建和諧社會”主題，深入開展了法制宣傳活動，取得了良好的社會效果，使廣大用電客戶和全體職工都深刻地感受到了認真執(zhí)行電力法的重要性，樹立了依法治企觀念，提高了依法行政的能力，為構(gòu)建和諧社會做出了貢獻。
一、明確指導(dǎo)思想，安排部署到位
在今年全國第六個法制宣傳日到來之際，我局工會認真貫徹“落實五五普法規(guī)劃，促進構(gòu)建和諧社會”主題，確立了“全面落實科學(xué)發(fā)展，深入貫徹十六屆六中全會精神”，以開展“12.4”法制宣傳活動為載體，在全局開展以憲法為核心電力法為主要內(nèi)容的宣傳教育活動，進一步增強廣大干部職工憲法意識和法治觀念，提高依法管電能力，促進依法治企，為構(gòu)建和諧社會營造良好的氛圍的指導(dǎo)思想。并于12月2日召開全局宣傳動員大會，認真學(xué)習(xí)省總工會陜工辦函（200_）40號文件和陜地電函（200_）25號文件精神，確定了本次活動的主要內(nèi)容，明確了各職能部門在這次活動中的職責(zé)分工，為整個活動的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、全面開展宣傳活動，推進普法高潮再起
根據(jù)局工會的統(tǒng)一安排，我局在12月4日全面開展了法制宣傳活動。一是增強宣傳力度，在局機關(guān)懸掛“堅持法制教育與法制實踐相結(jié)合，全面推進地電事業(yè)發(fā)展”的橫幅，機關(guān)及22個站所共懸掛橫幅25條，刷寫張貼標(biāo)語86條，營造了濃厚的法律法制宣傳氛圍。二是12月4日局在縣城主街道舉辦電力法宣傳咨詢活動，利用錄音、傳單等開展宣傳，共散發(fā)法律學(xué)習(xí)傳單2000多張，接待咨詢?nèi)藛T165名，使廣大群眾充分認識了依法用電的重要性，增強了依法用電觀念和意識。三是積極開展法律書籍下基層活動，向全局16個供電站、6個變電站送各種普法書籍60多本，并現(xiàn)場開展職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)。四是充分發(fā)揮刊物，及局域網(wǎng)宣傳媒體功能，在局域網(wǎng)主頁，上設(shè)立專欄，在機關(guān)大院和家屬區(qū)開辦“12.4”法制宣傳專欄，增強了普法效果，掀起全局職工和家屬區(qū)法制學(xué)習(xí)新高潮。
三、法制宣傳活動取得良好的效果
一是通過法制宣傳日活動的開展，使全局廣大干部職工深入地學(xué)習(xí)了宣傳電力法等法律知識，強化了法制意識，增強了依法管電觀念。二是通過上街設(shè)點宣傳等形式，在全縣全社會宣傳了電力法等法律知識，在社會上營造了依法用電的氛圍，為規(guī)范用電秩序，創(chuàng)建和諧電力奠定了基礎(chǔ)。三是整個活動的開展，尤其在干部職工中開展法制學(xué)習(xí)活動，豐富了學(xué)習(xí)資料，健全了學(xué)習(xí)制度，在全局掀起了普法學(xué)法用法新高潮。
總之，在集團公司工會和局支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局工會深入開展了“12.4”法制宣傳日活動，在局干部職工和全社會營造了良好的知法守法，依法用電氛圍，在全局掀起了學(xué)法普法新高潮，為構(gòu)建和諧社會做出了貢獻。
《電力局法制宣傳日活動工作總結(jié)》來源于酷貓寫作網(wǎng)，閱讀電力局法制宣傳日活動工作總結(jié)。
【第2篇 縣電力局2023年度新聞宣傳報道工作總結(jié)
2023年，我局新聞宣傳報道工作在新聞機構(gòu)和上級主管部門的大力支持下，以“內(nèi)聚合力、外塑形象”為指導(dǎo)原則，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提升和加強內(nèi)外宣傳工作為突破口，充分利用報刊、電視等新聞媒體，多角度，多層次的開展內(nèi)、外宣傳工作，展示我局的良好社會形象和廣大干部職工奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌，為加快我局經(jīng)濟的發(fā)展和提高社會知名度提供了強有力的思想保證、精神動力和輿論支持。2023年，我局共在各類新聞媒體上稿13，其中：省部級新聞媒體上稿2，地市級新聞媒體上稿3，縣級新聞媒體上稿7。
一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。認識的提高是工作質(zhì)量和水平提高的關(guān)鍵。為此，我局針對部分干部職工對新聞宣傳工作存有偏見的實際，通過多種途徑大力宣傳新聞宣傳工作的重要性，指出新聞宣傳是企業(yè)政治思想工作的重要組成部分，幫助大家端正態(tài)度，正確認識和對待新聞宣傳工作。為加強對新聞宣傳工作制度化、規(guī)范化管理，我局成立了以黨委書記為組長的新聞宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《_____縣電力局新聞宣傳工作實施意見》，《_____縣電力局信息工作考核辦法》，制定了信息報送考核管理及獎勵辦法，明確了指導(dǎo)思想和宣傳重點。
二是領(lǐng)導(dǎo)重視，鼓勵職工積極投稿。工作開展過程中，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息宣傳工作，多次在全局工作會議和局務(wù)會上強調(diào)信息宣傳工作重要性，鼓勵干部職工積極寫稿，并以身作則，帶頭寫稿。通過以上措施，“宣傳也是生產(chǎn)力”成為全局上下的共識，為信息宣傳工作的開展?fàn)I造了一個良好氛圍。
三是搭建平臺，提高職工投稿的積極性。為進一步推動我局新聞宣傳工作質(zhì)量和數(shù)量的全面提高，我局以《_____電力信息》內(nèi)部刊物為平臺，每月出版一期，及時為基層一線傳遞動態(tài)信息，促進單位之間交流思想。對即時產(chǎn)生的信息即時向縣政府和相關(guān)新聞機構(gòu)報送。對重大活動、重要信息我局即時聯(lián)系縣宣傳部新聞科、縣廣播電視臺進行連續(xù)報道。如今年的春檢工作、五一節(jié)前的第四屆職工運動會等，在電視臺播出后影響較大。
四是分解任務(wù)，自我加壓。將任務(wù)指標(biāo)依據(jù)全局工作重點和部室、基層供電所工作內(nèi)容情況，將指標(biāo)層層分解，還將其作為一項重要內(nèi)容納入年度目標(biāo)考核范疇。通過今年的工作實踐來看，此舉對我局新聞宣傳工作起到了極積地推動作用，各部室、供電所以及新聞宣傳工作人員的積極性高漲，全局上下涌現(xiàn)出一批喜歡宣傳、愛好寫作的新生力量，稿件質(zhì)量和數(shù)量也得到明顯提高。截止2023年12月底，共收到各類新聞稿件100余篇，《_____電力信息》使用5，甘肅電力報上稿，酒泉日報，縣宣傳部、電視臺使用2。
這些成績的取得，離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確指導(dǎo)，更離不開各部室和新聞愛好者的關(guān)注和愛護。但2023年的新聞宣傳工作，我們也還存在著一些不足，主要體現(xiàn)在：
1、沒有積極充分的發(fā)揮廣大職工的積極性。來自基層的鮮活生動的新聞稿仍嫌不足，沒有更好地反映基層職工生產(chǎn)一線的奉獻和風(fēng)采。
2、缺乏有深度的稿件，和有影響力的策劃和連續(xù)報道。
3、與新聞媒體的溝通和聯(lián)系不夠，還有待加強。
2023年，中心新聞宣傳工作的計劃和打算是：
1、出臺新的獎勵和懲罰機制，調(diào)動各部室和基層單位的積極性。建立健全的考核機制和獎懲辦法。
2、進行深入挖掘，推出有影響力和轟動效應(yīng)的報道，特別是注重對于服務(wù)、形象品牌包裝和打造，注重對基層先進模范和基層員工代表的塑造和宣傳。
3、進一步加強和新聞媒體的聯(lián)系和交流
【第3篇 __縣電力局2023年度新聞宣傳報道工作總結(jié)
一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。認識的提高是工作質(zhì)量和水平提高的關(guān)鍵。為此，我局針對部分干部職工對新聞宣傳工作存有偏見的實際，通過多種途徑大力宣傳新聞宣傳工作的重要性，指出新聞宣傳是企業(yè)政治思想工作的重要組成部分，幫助大家端正態(tài)度，正確認識和對待新聞宣傳工作。為加強對新聞宣傳工作制度化、規(guī)范化管理，我局成立了以黨委書記為組長的新聞宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《__縣電力局新聞宣傳工作實施意見》，《__縣電力局信息工作考核辦法》，制定了信息報送考核管理及獎勵辦法，明確了指導(dǎo)思想和宣傳重點。
二是領(lǐng)導(dǎo)重視，鼓勵職工積極投稿。工作開展過程中，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息宣傳工作，多次在全局工作會議和局務(wù)會上強調(diào)信息宣傳工作重要性，鼓勵干部職工積極寫稿，并以身作則，帶頭寫稿。通過以上措施，“宣傳也是生產(chǎn)力”成為全局上下的共識，為信息宣傳工作的開展?fàn)I造了一個良好氛圍。
三是搭建平臺，提高職工投稿的積極性。為進一步推動我局新聞宣傳工作質(zhì)量和數(shù)量的全面提高，我局以《__電力信息》內(nèi)部刊物為平臺，每月出版一期，及時為基層一線傳遞動態(tài)信息，促進單位之間交流思想。對即時產(chǎn)生的信息即時向縣政府和相關(guān)新聞機構(gòu)報送。對重大活動、重要信息我局即時聯(lián)系縣宣傳部新聞科、縣廣播電視臺進行連續(xù)報道。如今年的春檢工作、五一節(jié)前的第四屆職工運動會等，在電視臺播出后影響較大。
四是分解任務(wù)，自我加壓。將任務(wù)指標(biāo)依據(jù)全局工作重點和部室、基層供電所工作內(nèi)容情況，將指標(biāo)層層分解，還將其作為一項重要內(nèi)容納入年度目標(biāo)考核范疇。通過今年的工作實踐來看，此舉對我局新聞宣傳工作起到了極積地推動作用，各部室、供電所以及新聞宣傳工作人員的積極性高漲，全局上下涌現(xiàn)出一批喜歡宣傳、愛好寫作的新生力量，稿件質(zhì)量和數(shù)量也得到明顯提高。截止2023年12月底，共收到各類新聞稿件100余篇，《__電力信息》使用5，甘肅電力報上稿，酒泉日報，縣宣傳部、電視臺使用2。
這些成績的取得，離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確指導(dǎo)，更離不開各部室和新聞愛好者的關(guān)注和愛護。但2023年的新聞宣傳工作，我們也還存在著一些不足，主要體現(xiàn)在：
1、沒有積極充分的發(fā)揮廣大職工的積極性。來自基層的鮮活生動的新聞稿仍嫌不足，沒有更好地反映基層職工生產(chǎn)一線的奉獻和風(fēng)采。
2、缺乏有深度的稿件，和有影響力的策劃和連續(xù)報道。
3、與新聞媒體的溝通和聯(lián)系不夠，還有待加強。
2023年，中心新聞宣傳工作的計劃和打算是：
1、出臺新的獎勵和懲罰機制，調(diào)動各部室和基層單位的積極性。建立健全的考核機制和獎懲辦法。
2、進行深入挖掘，推出有影響力和轟動效應(yīng)的報道，特別是注重對于服務(wù)、形象品牌包裝和打造，注重對基層先進模范和基層員工代表的塑造和宣傳。
3、進一步加強和新聞媒體的聯(lián)系和交流
【第4篇 和諧電力誠信地電優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動工作總結(jié)
“和諧電力、誠信地電”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動工作總結(jié) 電力供應(yīng)關(guān)系千家萬戶，電力行業(yè)與社會生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我們更深深感受到社會各界和廣大客戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。作為電力部門，如何“進一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方位深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們工作的永恒主題。根據(jù)省地方電力集團公司及__工委關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動要求，我局在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動過程中，堅持面向社會、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機制，提升服務(wù)能力，使全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。現(xiàn)將__縣電力局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況扼要匯報如下。[文秘范文文章-//m.ok3w.net 找范文,到文秘范文]
一、規(guī)范服務(wù)行為，不斷完善規(guī)章制度建設(shè)。
根據(jù)省公司及__工委優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月安排意見，我局及時制定了《__縣電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)月計劃》，將時間、內(nèi)容、措施及負責(zé)人進行進一步的明確；印發(fā)了《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務(wù)、接聽電話的行為進行規(guī)范；印發(fā)了《__縣電力局供電服務(wù)十項承諾制度》。為進一步落實社會服務(wù)承諾，加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為用電客戶提供面對面的用電服務(wù)，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，實行《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》確定每月27日為領(lǐng)導(dǎo)接待日；印發(fā)了《__縣電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細則》等六個有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長態(tài)機制。
二、加強職工教育，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
我局在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，不斷加強職工的思想教育，特別是服務(wù)窗口人員和一線服務(wù)員工，要求生產(chǎn)服務(wù)班組在開展安全生產(chǎn)活動的同時要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要內(nèi)容來做，局領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查服務(wù)窗口十余次，先后_次深入搶修班組進行服務(wù)意識教育和檢查督促。局黨支部、團支部將優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想教育工作作為黨員、共青團員思想品德教育的一項內(nèi)容來落實，通過服務(wù)教育，大大提高職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。組織全局_名營業(yè)廳工作人員認真學(xué)習(xí)《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，重點學(xué)習(xí)了著裝、儀容、舉止、接待、會話、服務(wù)、溝通、基本文明用語的各項要求，使《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》貫穿于日常的工作中。營業(yè)廳內(nèi)公開電費的收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、開設(shè)并公告營業(yè)咨詢電話、服務(wù)投訴電話。營業(yè)廳內(nèi)配有客戶休息區(qū)、飲水機、客戶書寫臺。為方便客戶填寫業(yè)務(wù)登記表，我們在顯眼位置增設(shè)一張客戶服務(wù)臺，更進一步方便客戶填寫各類業(yè)務(wù)表格。
三、落實責(zé)任，嚴(yán)格考核制度。
根據(jù)各個部門的職責(zé)分工，我局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任落實到各個具體負責(zé)部門，在月度績效考核中，嚴(yán)格執(zhí)行局制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細則，對違反有關(guān)規(guī)定的部門和具體責(zé)任人按規(guī)定進行績效考核，對__供電所在客戶服務(wù)中的違規(guī)行為進行通報批評，并對責(zé)任人處以_元/人次的處罰。二是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入黨風(fēng)廉政責(zé)任制的重要內(nèi)容，層層簽訂責(zé)任制，并且根據(jù)局自查自評情況，上級有關(guān)部門的檢查情況，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的考評情況作為局對責(zé)任部門評先、評優(yōu)的重要依據(jù)。
四、深入調(diào)查，增進溝通，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
根據(jù)我局制定的《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等制度，采取走出去、請進來的辦法，深入_戶電力客戶進行調(diào)查，加強了與客戶之間的溝通，了解客戶對供電服務(wù)的需要，解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題_個，改進了行風(fēng)建設(shè)中的服務(wù)作風(fēng)。在宣傳月期間，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門先后5次深入政府有關(guān)部門，征求政府部門對我局行風(fēng)建設(shè)中的一些意見和建議_項，了解用電客戶對供電服務(wù)的要求，存在的問題和需要改進的措施，現(xiàn)場解決一些具體遇到的困難和問題。重新聘請_名行風(fēng)監(jiān)督員，建立了長效工作機制；組織開展了“百名營銷員共走訪千家電力客戶、局領(lǐng)導(dǎo)走訪百名行風(fēng)監(jiān)督員，供電所服務(wù)進萬家”服務(wù)大行動，走訪居民客戶_戶，走訪其他電力客戶_戶；在縣鄉(xiāng)駐地開展了電力法規(guī)、電價政策、業(yè)務(wù)報裝流程、安全用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶投訴活動_次，散發(fā)宣傳資料_份；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動模范及特殊弱勢群體開展電力“扶貧幫困”活動。通過大造聲勢、強力推進，真正把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動掀向一個新的高潮。
同時確定每年至少召開兩次行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表座談會，通報供用電形勢，增進與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見。每年組織行風(fēng)監(jiān)督員深入供電營業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行明查暗訪和滿意度的測評。委托社會調(diào)查機構(gòu)（第三方）進行客戶滿意度的測評，并進行服務(wù)質(zhì)量的綜合分析。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會征求意見活動，做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題進行歸類和整理，并進行認真的分析，采取相應(yīng)的整改措施進行整改，通過認真踐行“十項承諾”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費電價以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過發(fā)放測評表，向客戶調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2365份，收回2346份，經(jīng)過統(tǒng)計，客戶滿意率達到了98%以上。同時對群眾反映較為強烈的燈力比例調(diào)整等熱點問題，由__科負責(zé)跟蹤監(jiān)督，督促下去供電所限期整改_戶。
五、真誠服務(wù)，確保有序用電的實施。
我局采取多種措施，千方百計保證電力供應(yīng)，在制定有序用電方案時多次征求政府有關(guān)部門的意見，并由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客戶對有序用電方案進行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學(xué)的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門4次走訪大客戶，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議。針對_制品企業(yè)的特殊的生產(chǎn)特點和貨期的需要，適當(dāng)調(diào)整供電方案，體現(xiàn)電力個性化服務(wù)的特點，受到政府主管部門的肯定和客戶的好評。在宣傳月期間，共計消除安全隱患_處，調(diào)整供電方案_處。
六、拓展客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能。
通過電話服務(wù)，傳真服務(wù)等多種形式，努力實現(xiàn)客戶用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)查詢，電力業(yè)務(wù)受理、客戶投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調(diào)查等服務(wù)功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應(yīng)的服務(wù)體系，受到廣大客戶的一致贊揚。客戶辦理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)我們做到統(tǒng)一由營業(yè)廳受理一口對外，辦理客戶收費業(yè)務(wù)時間每件不超過_分鐘，辦理用電業(yè)務(wù)時間每件不超過_分鐘，服務(wù)電話在響鈴_聲內(nèi)摘機通話。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，提供24小時電力故障報修服務(wù)，到達故障現(xiàn)場嚴(yán)格按照十項承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告。
七、建設(shè)堅強電網(wǎng)，保障電力供應(yīng)。
我局地處__腹地，配電故障率長期偏高，故障頻繁加上計劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達到要求，今年，我們將加大對_區(qū)10kv、0.4kv配電線路技術(shù)改造力度，減少事故的發(fā)生，同時每次配電線路計劃停電時，搶修部門都配合施工部門進行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。
截止三月份底，全局已累計完成售電量_萬kwh,同比增長_%，占全年任務(wù)目標(biāo)的_%；銷售收入實現(xiàn)_萬元，同比增長_%；平均電價完成_元/kkwh, 同比增長_元/kkwh。 回顧和總結(jié)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動工作的實踐我們有三條體會。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態(tài)運行機制，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要保證；二是一手抓軟件建設(shè)、一手抓硬件建設(shè)，把兩者融為一體，是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會和群眾身邊去，是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不竭動力。 我們將把服務(wù)活動貫穿于營銷全過程中，為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過高水平、高質(zhì)量的售前、售后服務(wù)來促進電力銷售、增強__電力局在供區(qū)的能源市場中的競爭力，擴大電力市場，從而達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
（1）、要迅速轉(zhuǎn)變觀念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，牢固樹立“以客戶為中心”的意識，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，吸引客戶多用電。
（2）、盡快建立完整、科學(xué)的市場營銷體系，全面提高營銷人員素質(zhì)。強化營銷人員的市場意識、服務(wù)意識、競爭意識和營銷技能，對現(xiàn)有人員加強培訓(xùn)，建立末位淘汰機制，實行競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，同時不斷補充高素質(zhì)人員。
（3）、加強營業(yè)窗口，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點布局合理、服務(wù)設(shè)施齊全。簡化辦電手續(xù)和工作程序，提高辦事效率，縮短報裝接電周期，保證用戶在辦電、購電、用電各環(huán)節(jié)等能得到滿意的服務(wù)。
（4）、提高科技水平，開發(fā)應(yīng)用先進的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段，要盡快建立營銷管理數(shù)據(jù)中心，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)的全過程實現(xiàn)計算機化和自動化，最終實現(xiàn)客戶可以足不出戶，坐在家里利用電話或公共互聯(lián)網(wǎng)手段進行辦電、購電、報修、咨詢等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)利用銀行網(wǎng)絡(luò)、ic（信用）卡、公共互聯(lián)網(wǎng)等手段的電費自動交納。
（5）、加強電網(wǎng)建設(shè)，提高供電可靠性，保證電網(wǎng)安全運行，做到連續(xù)、穩(wěn)定、安全供電。合理安排計劃檢修時間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數(shù)和時間，并建立快捷的搶修服務(wù)隊伍，對故障處理提供全天候、全過程、全方位的快速服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹守社會服務(wù)承諾，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以一流的服務(wù)業(yè)績促進我局各項事業(yè)發(fā)展。
XX年四月四日
【第5篇 電力局宣傳部工作總結(jié)暨工作思路
電力局宣傳部200_年工作總結(jié)暨20_年工作思路
一年來，宣傳部按照局黨委的總體部署，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十六屆六中全會精神，緊緊圍繞全局的中心工作，把宣傳思想、精神文明建設(shè)工作的重點切實落到保證安全生產(chǎn)、加強電網(wǎng)建設(shè)、發(fā)展先進文化、構(gòu)建和諧企業(yè)、創(chuàng)建一流隊伍、促進各項工作上，強化機遇意識和服務(wù)意識，努力加大對內(nèi)和對外宣傳工作力度，并實現(xiàn)了“全國文明單位”的創(chuàng)建目標(biāo)，為全局的改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供強有力的精神動力和思想保證。
為了全面實現(xiàn)創(chuàng)建“全國文明單位”的奮斗目標(biāo)，年初，根據(jù)公司20_年度業(yè)績考核責(zé)任書中的工作部署，將精神文明建設(shè)工作納入全局黨群方針目標(biāo)考核體系，按季度分解下發(fā)工作安排并進行檢查考核，形成了任務(wù)明確，責(zé)權(quán)結(jié)合，管理嚴(yán)格的工作格局，使精神文明建設(shè)工作任務(wù)落到了實處。在集團公司的大力支持和全局干部職工的不懈努力下，今年我局榮幸的被中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會命名為“全國文明單位”，成為巴彥淖爾市第一個“全國文明單位”。在中央十六屆五中全會召開后，為了鞏固和發(fā)展我局“十五”文明建設(shè)成果，進一步提升企業(yè)的核心競爭力，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，及時起草完成了和局域網(wǎng)等媒體加強對企業(yè)文化知識的宣傳和普及，提高廣大干部職工對企業(yè)文化的建設(shè)的認識，為全面推廣企業(yè)文化形象識別系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。6月份，舉辦了全局第四屆職工文化藝術(shù)節(jié)，開展了有獎?wù)魑摹⒙毠嫈z影藝術(shù)展、乒乓球賽、排球賽、健美操比賽、青年形象大獎賽、服務(wù)技能比賽等一系列活動，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，也擴大了我局的社會知名度。
繼續(xù)深入貫徹了《公民道德建設(shè)實施綱要》。在先后開展“明理誠信”、“敬業(yè)奉獻”、“團結(jié)友善”主題教
【第6篇 在電力稽查人員培訓(xùn)班上的總結(jié)講話思想宣傳
加強道德修養(yǎng) 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量 提高執(zhí)法水平——在電力稽查人員培訓(xùn)班上的總結(jié)講話(有刪節(jié))電力稽查人員培訓(xùn)班今天就要結(jié)業(yè)了，這次培訓(xùn)對我們廣大稽查監(jiān)察人員進一步提高思想認識，明確工作職責(zé)，提高執(zhí)法水平，全面完成各項工作任務(wù)將起到極大的推動作用，這里我就加強道德修養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高執(zhí)法水平談幾點個人意見，供同志們在今后的工作、學(xué)習(xí)中參考。一、加強學(xué)習(xí)，提高道德修養(yǎng)?；楸O(jiān)察是我們的執(zhí)法部門，其作用是維護正常的供電秩序，保護電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合理權(quán)益，為經(jīng)濟建設(shè)保駕護航。因此，我們稽查監(jiān)察部門在很大程度上代表著公司的外部形象，是公司對外聯(lián)系的一個重要窗口，其工作直接置于社會和用戶的監(jiān)督之下，執(zhí)法的公正，服務(wù)的優(yōu)劣，既體現(xiàn)了公司的管理水平，也表現(xiàn)著個人素質(zhì)，由于工作的特殊性，所以要求我們稽查監(jiān)察人員有較高的個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)。道德修養(yǎng)既是人的個別行為和行為整體的統(tǒng)一，又是人的內(nèi)部道德因素和外部行為的統(tǒng)一，道德修養(yǎng)對于每一個人來說，都是不可缺少的，尤其對于我們稽查監(jiān)察人員來說，更具有特殊意義。道德修養(yǎng)體現(xiàn)在我們具體工作中，就要求我們對工作勤懇踏實、恪盡職守；對自身要有自知之明，全面正確的認識自己，清醒的控制自己；對權(quán)力要學(xué)會科學(xué)運用，無私用權(quán)，清正廉潔，辦事公道。因此，我們廣大稽查監(jiān)察人員要具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要具有進取意識，競爭意識和創(chuàng)新意識，要勇于克服困難，承擔(dān)風(fēng)險，要具有敏銳的觀察能力和快速應(yīng)變能力，要審時度勢，把握時機爭取主動。只有個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到加強和提高，我們在實際工作中才會得心應(yīng)手，才會確保公正執(zhí)法，才能很好的維護企業(yè)和廣大用戶的利益。因此，就要求我們稽查監(jiān)察人員在實際工作中，不斷加強政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個代表”，學(xué)習(xí)電力法律法規(guī)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累，不斷的豐富自己的內(nèi)涵，個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)才會不斷的得到提高和加強，才會適應(yīng)企業(yè)改革和形勢發(fā)展的需要。二、明確宗旨，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量“人民電業(yè)為人民”，“一切為了用戶”是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，我們電力企業(yè)的宗旨就是服務(wù)，為用戶服務(wù)，為群眾服務(wù)，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，這個宗旨需要我們每一個人，每一位電力職工弄清楚、搞明白，如果離開了服務(wù)這個宗旨，我們的工作就成了無本之木、無源之水，就不能正確處理企業(yè)與用戶的關(guān)系，就會損害我們企業(yè)的根本利益。因此，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平是我們每一位電力職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，也是衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。對于我們稽查監(jiān)察工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在維護正常的供電秩序；體現(xiàn)在執(zhí)法的公開、公平、公正；體現(xiàn)在規(guī)范的執(zhí)法程序。要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，就要求我們必須堅持主觀與客觀相統(tǒng)一，思想與行動相統(tǒng)一，執(zhí)法與服務(wù)相統(tǒng)一，把服務(wù)這個宗旨落實到具體工作中，要切實把用戶利益放在首位，要從促進經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)發(fā)展，維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事，正確對待和使用手中權(quán)力，樹立正確的權(quán)力觀，自覺接受用戶和社會的監(jiān)督，廉潔執(zhí)法，把發(fā)展經(jīng)濟與執(zhí)法結(jié)合起來，增強責(zé)任意識，提高工作能力和實際本領(lǐng)。在實際工作中，要求我們稽查監(jiān)察人員認真履行自己的職責(zé)，自覺維護法律的公開、公平、公正，廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法，維護正常的供電秩序，杜絕“人情電”、“權(quán)力電”；杜絕以權(quán)謀私；杜絕執(zhí)法過程中的索、拿、卡、要等現(xiàn)象。我們只有不斷的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，才能進一步拓寬市場，提高效益，促進企業(yè)的發(fā)展壯大。三、公正執(zhí)法，提高執(zhí)法水平公開、公平、公正執(zhí)法，提高執(zhí)法水平，確保執(zhí)法的科學(xué)性和正確性，是我們稽查監(jiān)察工作中心和目標(biāo)，是全面完成稽查監(jiān)察工作的保證，這就需要我們從實際出發(fā)，不斷地加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的稽查監(jiān)察隊伍是我們工作的重點，是一條貫穿我們整個工作的主線，這次培訓(xùn)班為我們的隊伍建設(shè)取得了較好的經(jīng)驗，收到較好效果，但僅憑一次培訓(xùn)，要實現(xiàn)這一目標(biāo)是不夠的。這里我要求我們稽查大隊要會同各供電部門繼續(xù)抓緊、抓好這項工作，并切實抓出成效來。根據(jù)公司總體安排部署，就稽查監(jiān)察工作而言，今年要突出抓好以下三個方面的工作：一是進一步加大宣傳力度，營造良好的供電環(huán)境。要堅持依靠群眾、發(fā)動群眾，深入持久地搞好電力法律、法規(guī)的宣傳教育，要因地制宜，突出重點，講求實效，以廠礦、企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、社區(qū)等用戶集居地為重點，廣泛印發(fā)張貼各種電力法律、法規(guī)的宣傳資料，同時還要根據(jù)需要，利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，加大宣傳力度，使“電力是商品，用電必須交費”的觀念家喻戶曉、深入人心。二是進一步規(guī)范電力執(zhí)法程序。在實際工作中，要切實根據(jù)辦案的需要進一步規(guī)范電力執(zhí)法取證程序。規(guī)范電力執(zhí)法補收電費及處罰程序，規(guī)范立案建檔工作程序，同時，要加大電力執(zhí)法的透明度，自覺接受社會和廣大用戶的監(jiān)督，確保我們電力執(zhí)法的公開、公平和公正。三是認真履行工作職責(zé)，提高辦案能力。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場的不斷擴大，用電戶的構(gòu)成越來越復(fù)雜。因此，我們稽查監(jiān)察的工作任務(wù)會越來越重，面臨的問題會越來越多，這就要求我們稽查監(jiān)察人員在不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的同時，要結(jié)合本單位的實際情況和需要，認真履行宣傳職責(zé)，打擊竊電、追收損失電費職責(zé)，安全教育職責(zé)和監(jiān)督職責(zé)，確?；楸O(jiān)察工作的完成，為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展建功立業(yè)。
在電力稽查人員培訓(xùn)班上的總結(jié)講話
【第7篇 ____年電力設(shè)施保護宣傳工作總結(jié)范文
為貫徹落實好《省通信設(shè)施保護規(guī)定》和相關(guān)法律法規(guī)，提高通信設(shè)施保護意識，有效遏制我鎮(zhèn)盜竊破壞通信基礎(chǔ)設(shè)施的違法行為，營造良好的社會環(huán)境，我鎮(zhèn)于6月20日開展了以“保護通信設(shè)施，暢享現(xiàn)代生活”為主題的宣傳活動，取得了不錯成效，現(xiàn)將活動簡單總結(jié)如下：
一、提高認識，落實措施
鎮(zhèn)綜治辦從深入開展群眾路線教育實踐活動、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認識保護“三電”設(shè)施安全的重要性，把“三電”設(shè)施安全保護集中宣傳月活動納入近期工作的重要議事日程，并成立了鎮(zhèn)保護通信基礎(chǔ)設(shè)施宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，精心制定了方案，嚴(yán)抓活動落實。
二、明確內(nèi)容，精心組織
鎮(zhèn)綜治辦牽頭，緊緊圍繞活動主題，精心組織，有針對性地大力開展法制宣傳教育。同時組織全鎮(zhèn)干部學(xué)習(xí)了《刑法》、《治安管理處罰法》、《電力設(shè)施保護條例》、《廣播電視設(shè)施保護條例》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強電力設(shè)施保護工作的通知》、《全國打擊盜竊破壞電力電信廣播電視設(shè)施違法犯罪專項斗爭工作方案》等法律法規(guī)，并要求各村組干部結(jié)合自身工作，積極宣傳，做到人人皆知、人人守法。
三、形式多樣，注重實效
