公司前臺試用期工作總結報告怎么寫 【篇1】700字
一、在實踐中學習，努力適應工作。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。
二、主要工作：
1.完成部門交辦的事項：
以下：每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單。
2.完成日常的正常管轄范圍內的工作：
以下：更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3.訊息處理和工作記錄：
以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4.來訪客人通報及接待;
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。
篇1寫作要點193人覺得有用
寫總結的時候，大家可能會覺得有點復雜，特別是像公司前臺這樣需要兼顧多方面的崗位。既得做好接待工作，又要處理一些瑣碎事務，還得跟各部門協(xié)調配合，所以總結起來不容易。不過，既然要寫總結，就得理清思路，先把這段時間的工作內容大致過一遍。
先說接待工作，這可是前臺的重頭戲。每天來來往往的訪客不少，得記清楚他們的來訪目的，有的是來談合作的，有的是來咨詢業(yè)務的，還有些就是普通的參觀人員。剛開始的時候，有些訪客的信息登記表填得不太完整，我就得提醒他們補全信息。后來慢慢熟悉了流程，效率就提高了不少。不過偶爾也會遇到特殊情況，比如有些訪客不愿意詳細填寫個人信息，這就需要耐心溝通，說明這是公司規(guī)定，不是故意為難誰。
再來說說日常事務管理這部分。前臺這邊有不少文件需要整理歸檔，像快遞單、會議紀要之類的。一開始總覺得這些事情挺麻煩的，后來發(fā)現(xiàn)只要養(yǎng)成習慣，定時分類整理，其實也沒那么難。記得有一次，因為手頭的事情太多，沒及時把當天的快遞單分類好，結果第二天找起來費了好大勁兒。這件事讓我意識到，無論事情看起來多么不起眼，都得認真對待。
至于部門間的協(xié)調，這可能是最考驗人耐心的地方。有時候某個部門急需某份資料，而這份資料又在另一個部門手里，就得趕緊聯(lián)系對方幫忙盡快傳遞過來。期間也遇到過一些小插曲，比如電話打過去沒人接，郵件回復又比較慢，這時候就需要靈活應對，可以試著通過其他方式聯(lián)系到相關人員。雖然過程中會有一些波折，但最終都能順利解決。
除了上述幾點，還有一些細節(jié)需要注意。比如辦公用品的領用情況，每個月都要統(tǒng)計一下用量，看看哪些東西快用完了，提前向領導匯報以便及時補充。還有就是會議室預訂的問題，有時候預訂時間沖突了，就得重新調整時間，這個也需要提前和相關負責人溝通好。
2025公司前臺試用期工作總結怎么寫【篇2】 1300字
2025公司前臺試用期工作總結
時光飛逝，回想我剛來公司的場景，仿佛就在昨天。在試用期的這幾個月，在行政前臺這一崗位上，我認真的完成了工作?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、上下班時要整理好前臺的物品。
察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真。
要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人。
做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話。
要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！xxx公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚找哪位，有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較?。还ぷ鲀热菀脖容^少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。
五、改進之處。
真的非常感謝公司給了我更多的學習機會。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率，還有責任心。主要從以下幾個方面入手：
1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
3、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
4、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
篇2寫作要點115人覺得有用
在職場里，總結是一種很重要的技能，尤其是對于剛進入某個崗位的人來說。試用期結束時，寫一份總結能幫助自己理清思路，也能讓領導看到你的工作態(tài)度和成果。這篇總結該怎么寫？這里就從幾個關鍵點來說說。
試用期的工作內容肯定不少，要把這些事情都列出來。像我在前臺工作的那段日子，每天接待來訪客人、接聽電話、處理快遞簽收，還有配合其他部門做一些雜事。這些工作看起來瑣碎，但每一項都不能掉以輕心。寫總結的時候，可以把這些具體的工作羅列出來，這樣顯得條理清晰。當然，如果有些事情做得特別好，比如有客人夸獎服務態(tài)度，或者處理快遞時發(fā)現(xiàn)了一些問題及時解決，這些都是亮點，一定要提一下。
除了列出工作內容，還應該提到自己遇到的問題和解決辦法。比如，剛開始處理快遞的時候，因為經(jīng)驗不足，有時會搞混寄件人的信息，后來我就養(yǎng)成了仔細核對的習慣。這樣的例子能讓總結更有說服力。不過，有時候寫總結的時候，可能因為記不太清具體細節(jié)，就隨便寫了點，像是“剛開始有點混亂，后來慢慢好了”，這樣的話聽起來就很模糊，最好能具體一點。
書寫注意事項：
總結里還可以談一談對公司的一些看法。比如，我注意到公司前臺的環(huán)境布置還有提升的空間，要是能增加一些綠植，感覺會更溫馨。這種建議不是抱怨，而是希望公司能變得更好。不過寫這個部分的時候，要注意語氣平和，不要顯得太冒失。有時候，寫總結的時候，可能會因為急于表達自己的想法，就把話說得比較直白，這就需要多斟酌一下措辭了。
還有就是關于個人成長的部分。試用期是學習的好機會，要反思一下這段時間學到的東西。比如，我學會了如何更高效地安排時間，也提高了溝通能力。這部分內容可以讓領導看到你的進步，但也不能吹得太過了，不然顯得不真實。有時候，寫總結時可能會因為擔心表現(xiàn)得不夠謙虛，就說得模棱兩可，比如“覺得自己還有很大的提升空間”，其實可以更具體些。
小編友情提醒：
寫總結的時候，格式也很重要。記得檢查一下有沒有錯別字，標點符號是不是用對了。有時候，寫總結寫得急了，可能會忽略這些小地方，結果影響整體效果。像我有一次寫總結，就忘記檢查，結果交上去后才發(fā)現(xiàn)有個地方少了個逗號，雖然不影響大意，但總覺得有點遺憾。
2025年公司前臺試用期工作總結怎么寫【篇3】 1250字
轉眼試用期也結束了，我在在酒店擔任的是前臺工作，雖然是一份普普通通的工作，但是我學到了很多，下滿就將我這段時間的試用期做一下總結。
前臺是公司的臉面，很多時候客戶來到酒店第一個溝通的就是前臺，作為酒店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿著也非常有講究，如果客戶來到酒店的第一眼看到的是一個穿著隨意的，甚至還有些邋遢的前臺人員，客戶就會聯(lián)想到很多不好的情形，會覺得這個酒店衛(wèi)生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至會覺得這個酒店不負責，個工各樣的負面消息就會從這些客戶口中傳出，所以穿著要得體，大方。
服務態(tài)度要好。酒店前臺會接待很多的客戶，很多的客戶他們的習慣，生活方式，甚至說話方式都有說不同，為此需要學習，只有不斷的學習各種相關的知識豐富自己，包裝自己，才能更好的服務于客戶，當然服務的客戶的素質各有不同，有的素質非常好，有禮貌，有的素質低下，動不動就出口成臟。面對這些客戶我們都得保持耐心細心的服務，想要得到客戶的認可就要服務好客戶雖然我們前臺和銷售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。
微笑是很好的保護色，面對來訪的客戶或者需要住酒店的客戶，給他們一個微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客戶的重視，如果整天拉著一張臉，讓那些來酒店的人怎么想，會讓他們敬而遠之，有什么話都不敢隨意說，但是微笑卻能給人帶來溫暖，一般來酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個微笑，如同春風撫平他們的戾氣，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫，因為尊重是相互的嗎。
當然做為酒店前臺還需協(xié)助領導完成一些事情比如一些資料的整理，部門的溝通等等，這需要細心認真，仔細的去完成，也要處理好部門之間的關系，從而才能更好的完成上級的任務。在酒店工作時常需要學習，因為人的一生只有不斷的學習才能都不斷的進步，酒店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學很多的知識的，每次酒店的培訓都要及時參加，對培訓的內容做好筆記，做好總結，向我們很多時候培訓完了就沒事了，還要把培訓的知識，技巧用在工作中只要把學到的東西用活，用多了才能夠達到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來應對自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是因為沒有熟練的掌握所學的知識，沒有足夠的經(jīng)驗，當然經(jīng)驗可以靠著工作的時間來磨礪，也可以學習，向那些有經(jīng)驗的學習他們的經(jīng)驗，這樣就可以少走很多的彎路了。
對待工作要認真。做什么事情都需要認真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過一天算一天，這樣在工作中得不到進步，在公司里面也得不到領導和同事們的認可的，認真工作代表了一個態(tài)度，也會反映出你是否融入到了這個大家庭里面，只有融入到了這個大家庭才能夠自如的工作。認真的工作能夠學到很多好東西，然后會反饋到工作中，這樣會讓工作越來越輕松，腳踏實地的去工作，因為前臺這份工作沒有什么捷徑，只要你認真負責遵守公司的制度就就能夠有不錯的發(fā)展前景。
以上是我試用期的工作總結，在接下來的工作中我會保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績，為酒店發(fā)展進一份力。
篇3寫作要點164人覺得有用
____年公司前臺試用期工作總結怎么寫
在工作剛起步的時候，很多人會感到迷茫，尤其是剛入職的新人，面對新環(huán)境和新任務，不知從何下手。對于前臺來說，這更是個需要細致對待的工作，既要接待來訪人員，又要處理日常事務，稍不留神就可能出錯。所以，寫好試用期總結，不僅是對自己工作的回顧，也是對未來工作的規(guī)劃。
先說說前期準備，每天到崗后，我都會檢查辦公用品是否齊全，比如打印紙、簽字筆之類的東西。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)打印機墨盒快沒了，趕緊去倉庫拿新的換上，不然真會影響工作進度。還有就是接聽電話，這是個看似簡單卻容易忽略細節(jié)的地方。有時候客戶打電話過來詢問事情，態(tài)度一定要耐心，不能因為對方語氣急躁就跟著急，這樣只會讓事情變得更復雜。不過也有幾次，我在接電話時忘了記錄重要信息，后來才發(fā)現(xiàn)漏掉了幾個關鍵點，只能通過郵件再補問一遍。
接待訪客這部分也很重要。有一次，一位客戶提前到了公司，而當時負責對接的同事剛好不在座位上，我就主動迎上去詢問情況。客戶說他要找銷售部的小李，我查了一下排班表，發(fā)現(xiàn)小李正在開會，于是立即通知相關人員帶他到會議室等候。這件事讓我意識到，前臺不僅僅是“門面擔當”，還需要具備一定的應變能力。當然，有時候也會遇到一些突發(fā)狀況，比如有人冒充訪客想進入辦公區(qū)，這時候就要提高警惕，及時聯(lián)系保安核實身份。
書寫注意事項：
關于文件管理這一塊，我覺得自己做得還不夠完善。有時候收到快遞，為了圖方便，就隨手放在桌上，結果后來找起來費了好大勁。后來我開始養(yǎng)成習慣，每次收到快遞都登記在冊，注明接收人和日期，這樣既方便查找，也減少了丟失的風險。還有就是會議紀要的整理，有時候覺得內容太多，怕記不全，就草草記了幾筆，結果回頭一看，好多重要內容都沒寫進去。這讓我明白，無論多忙，都不能忽視細節(jié)，該做的記錄一定要做好。
至于個人成長方面，這段時間讓我學到不少東西。比如如何更好地與同事溝通協(xié)作，如何應對各種突發(fā)狀況，以及如何提升自己的服務意識。雖然目前還在試用期，但我相信只要用心去做，一定能夠勝任這份工作。接下來的日子里，我會繼續(xù)努力，爭取早日轉正。
公司前臺試用期工作總結模板怎么寫【篇4】 600字
一、在實踐中學習，努力適應工作。
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。
二、主要工作：
1.完成部門交辦的事項：
以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單。
2.完成日常的正常管轄范圍內的工作：
以下：更換傳真機的色帶,備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3.訊息處理和工作記錄：
以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4.來訪客人通報及接待;
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。
篇4寫作要點233人覺得有用
在公司前臺工作一段時間后，需要總結一下這段時間的表現(xiàn)。寫總結的時候，得把工作里的事情好好梳理一遍。有些同事可能覺得總結就是流水賬，其實不然，它得有點專業(yè)味兒。先想想自己做了哪些事，比如接待了多少訪客，處理了多少電話，還有那些突發(fā)狀況是怎么解決的。
記得有一次接待一個特別重要的客戶，當時人手不足，我只能一個人應對，結果那天忙得腳不沾地。后來想想，如果當時能提前做好準備，比如說多熟悉下公司的業(yè)務流程，或許就能更從容些。還有一次，有個緊急文件需要立刻送到別的部門，時間緊迫，我差點忘了檢查文件是否齊全就匆匆送出去了，幸好對方及時發(fā)現(xiàn)才沒出大問題。
寫總結時，不僅要記述事情本身，還得分析下做得好的地方和不足之處。像是日常接待訪客這塊，我覺得自己的禮儀方面還可以再提升一下，畢竟第一印象很重要。另外，對于一些常用的辦公軟件操作，熟練度也有待加強，這樣工作效率會更高。
關于總結的格式，沒有固定的標準，但建議分幾個部分來寫，像工作內容、遇到的問題、解決辦法以及未來計劃之類的。不過切記不要啰嗦，言簡意賅就好。有人可能會覺得總結里得加上一些大道理，但這不是必需的，關鍵是要真實反映實際情況。
有時候寫總結會遇到瓶頸，不知道從何下手。這時候不妨回憶下剛入職時的目標，看看現(xiàn)在有沒有達成，或者離目標還差多少步。這樣既能讓總結顯得有條理，也能給自己一個清晰的方向。不過要注意，寫總結的時候最好別太主觀，盡量用數(shù)據(jù)說話，比如接待訪客的數(shù)量統(tǒng)計，這樣更有說服力。
公司前臺試用期轉正工作總結模板怎么寫【篇5】 950字
公司前臺試用期轉正工作總結模板
在2025年x月x日我來到公司當一名前臺試用員工，在試用期里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
篇5寫作要點109人覺得有用
寫總結的時候，關鍵是要把工作里的事情說清楚。開頭部分得把這段時間的工作背景交代一下，比如說你剛入職，是試用期員工，現(xiàn)在要轉正了。這部分不用太復雜，簡單幾句話就好，讓領導知道這是個轉正總結就行。
接下來就該具體說工作了。比如你在前臺這個位置上，每天要接待多少來訪客人，接聽多少電話，處理了多少快遞收發(fā)。還有，如果有遇到什么突發(fā)情況，比如突然來了很多訪客，你是怎么應對的，有沒有什么特別的措施。這些都得寫進去，這樣顯得你做事認真負責。
有時候，總結里頭會提到一些數(shù)據(jù)。像我之前做前臺時，平均每天接待大概五六十位訪客，接聽二十多個電話。如果能加上這些數(shù)字，會讓總結更有說服力。當然，數(shù)據(jù)不一定非得精確到個位數(shù)，大致有個范圍就可以。
書寫注意事項：
工作中難免會有一些小插曲。比如說有一次，有個重要客戶來公司參觀，但因為當時人手緊張，我一個人既要維持前臺秩序，又要幫忙引導路線，最后還是順利完成了接待任務。這種經(jīng)歷可以拿出來講講，體現(xiàn)你的應變能力。
寫總結的時候，語言要簡潔明了。別啰嗦一大堆沒用的話。像是“通過這次試用期的工作實踐，讓我深刻認識到前臺工作的復雜性和重要性。”這種話就盡量少用。直接說事實就行，比如“前臺工作很忙，需要同時處理很多事情?！?/p>
還有一點需要注意，總結里最好能帶點個人感悟。不是那種大道理式的感悟，而是具體到某件事情上的體會。比如，有一次一個同事因為找不到會議室差點耽誤了會議，后來我就主動記下每個會議室的使用情況，編了一個簡單的表格貼在前臺，結果大家反映確實方便了不少。這樣的小改進也可以寫進總結里。
小編友情提醒：
檢查一遍總結有沒有明顯的錯別字或者不通順的地方。雖然沒必要做到完美無缺，但至少要保證通順易懂。要是時間允許的話，還可以請同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能一眼就能看出你沒注意到的問題。
公司前臺試用期轉正工作總結怎么寫【篇6】 1650字
時間飛逝，轉眼我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
篇6寫作要點113人覺得有用
寫總結的時候，得先搞清楚總結的目的是什么。是為了向領導匯報這段時間的工作情況，還是為了給自己做個記錄，看看這段時間到底學到了什么。如果是前者，那就要突出重點，把工作里的亮點都展現(xiàn)出來。比如這個月接待了多少客戶，處理了多少件事情，有沒有遇到特別棘手的問題，又是怎么解決的。
對于公司前臺來說，日常的工作可能就是迎來送往，接電話，登記訪客之類的。但就算是這些看似簡單的事情，也藏著不少學問。比如，接電話的時候，語氣要熱情，態(tài)度要專業(yè)，不能一上來就冷冰冰的，這樣會給對方留下不好的印象。要是有訪客來了，也要第一時間站起來迎接，主動詢問對方的身份和來意，不能光站在原地不動，那樣顯得很沒禮貌。
平時要注意積累一些常用的信息，像是公司的規(guī)章制度，各部門負責人的聯(lián)系方式，這些都是工作中會經(jīng)常用到的。如果把這些東西都弄得清清楚楚，做起事來就會順手很多。記得有一次，有個訪客問我們總經(jīng)理辦公室在哪，我一下子就說出來了，還告訴他該怎么走，對方直夸我服務得好。
工作中難免會遇到些突發(fā)狀況。像前幾天就有個客戶非要進來找人，但又沒有提前預約，我就得跟他說清楚我們的規(guī)定，同時還要想辦法幫他在合適的時間安排見面。這種時候就需要靈活應對了，既要堅持原則，又不能太死板，畢竟客戶滿意才是最重要的。
至于總結的具體格式，其實也沒必要太死板?？梢园凑諘r間順序寫，也可以按事情的重要程度來排。不過千萬要注意，別把總結寫得太長，領導沒那么多時間看。能用一句話說清楚的，就別啰嗦一大堆。另外，寫總結的時候最好能帶上點數(shù)據(jù)，這樣更有說服力。比如這個月接待了多少客戶，處理了多少件投訴，這些數(shù)字都能證明你的工作效率。
