監(jiān)控中心崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

監(jiān)控中心是企業(yè)運營的核心組成部分，主要負(fù)責(zé)實時監(jiān)測企業(yè)的各項業(yè)務(wù)運行情況，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。該崗位的工作人員需具備高度的責(zé)任心和專業(yè)技能，以及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。

崗位職責(zé)要求

1. 熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作，能快速識別異常數(shù)據(jù)和趨勢。

2. 具備良好的分析能力，能對異常情況進(jìn)行初步診斷和應(yīng)急響應(yīng)。

3. 保持警覺，能在繁忙的工作環(huán)境中保持專注。

4. 良好的溝通技巧，能有效地向上級匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。

5. 掌握基本的信息安全知識，保障監(jiān)控數(shù)據(jù)的安全。

崗位職責(zé)描述

監(jiān)控中心崗位的日常工作包括但不限于： - 實時監(jiān)控企業(yè)的it基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)流量、應(yīng)用性能等關(guān)鍵指標(biāo)。 - 對監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)測可能的問題，預(yù)防故障發(fā)生。 - 在發(fā)現(xiàn)異常時，迅速判斷問題嚴(yán)重性，及時啟動應(yīng)急預(yù)案。 - 記錄和報告監(jiān)控事件，跟蹤問題解決進(jìn)度，確保閉環(huán)管理。 - 定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和性能優(yōu)化，提升監(jiān)控效率。 - 參與企業(yè)安全策略的制定和執(zhí)行，防范信息安全風(fēng)險。

有哪些內(nèi)容

1. 實時監(jiān)控: 監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)、應(yīng)用程序運行情況、網(wǎng)絡(luò)性能等，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

2. 數(shù)據(jù)分析: 分析監(jiān)控數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在的性能瓶頸和故障風(fēng)險。

3. 應(yīng)急響應(yīng): 制定并執(zhí)行應(yīng)急計劃，快速應(yīng)對突發(fā)情況，減少業(yè)務(wù)中斷時間。

4. 報告撰寫: 編制監(jiān)控報告，詳細(xì)記錄事件經(jīng)過、處理措施及結(jié)果，為決策提供依據(jù)。

5. 協(xié)作溝通: 協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊、管理層和其他部門，共同解決問題。

6. 系統(tǒng)優(yōu)化: 不斷改進(jìn)監(jiān)控策略，提升監(jiān)控系統(tǒng)的敏感性和準(zhǔn)確性。

7. 安全防護(hù): 了解最新的安全威脅，配合安全團(tuán)隊加強(qiáng)防護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露。

監(jiān)控中心崗位是企業(yè)運維的守護(hù)者，通過專業(yè)、高效的工作，確保企業(yè)能夠平穩(wěn)、安全地運行，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅實的后盾。

監(jiān)控中心崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)小區(qū)監(jiān)控中心安保崗位職責(zé)-5

物業(yè)小區(qū)監(jiān)控中心安保崗位職責(zé)5

1.在安保領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好監(jiān)控中心的安全工作,認(rèn)真監(jiān)控,及時報警,保證業(yè)主與客戶的安全。

2.熟練掌握安保監(jiān)控,消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法,熟悉各部消防設(shè)備的分布情況。

3.進(jìn)入監(jiān)控中心的安保員應(yīng)持證上崗,保持室內(nèi)整潔,嚴(yán)禁使用電水壺及其他電加熱器,設(shè)備與操作臺上不得堆放雜物。

4.監(jiān)控中心人員必須保持充沛精力,不打瞌睡以高度責(zé)任感認(rèn)真觀察不得隨便向外人提供監(jiān)控點,消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料。

5.禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心,工作聯(lián)系須在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同下方可入內(nèi),并辦好登記手續(xù),注意保密,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)調(diào)看錄象。

6.密切注意監(jiān)視器動態(tài),根據(jù)要求對重點內(nèi)容進(jìn)行錄象,保證24小時對各個要害部位進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,應(yīng)立即向上級報告并嚴(yán)密監(jiān)視,錄象,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)通知安保人員盡快到現(xiàn)場處理。

7.遇到消防突發(fā)事件應(yīng)立即報告消防主管和領(lǐng)班,并按消防應(yīng)急措施迅速處理。

8.接班人員必須按交接班制度準(zhǔn)時上崗,做好情況記錄。與設(shè)備清潔和室內(nèi)衛(wèi)生。

9.監(jiān)控室不準(zhǔn)干私活,電腦打游戲,不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)打私人電話。

10.要保持儀容、服裝整潔,用語要規(guī)范,態(tài)度要禮貌。

第2篇 華聯(lián)中心管理處監(jiān)控員崗位職責(zé)

金融中心管理處監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真遵守公司關(guān)于監(jiān)控室的管理規(guī)定,服從管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)。

2、當(dāng)班期間,必須精神集中、頭腦清醒、反應(yīng)敏捷、快速認(rèn)真的確認(rèn)和處理各類報警。

3、時刻注視監(jiān)控電視屏幕,對觀察到的可疑情況及時定位、定時、定人錄像,通知并配合現(xiàn)場護(hù)管員處理,做好記錄上報管理處。

4、了解掌握工作程序,報案、報警程序。熟知監(jiān)控系統(tǒng)的操作程序及業(yè)主、各部門的聯(lián)系電話。

5、工作期間,認(rèn)真檢查消防系統(tǒng)、設(shè)備、設(shè)施的工作狀況,發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄及時上報。

6、禁止非工作人員、閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室,非工作需要不得占用監(jiān)控專用電話,做好專用電話的使用記錄,對進(jìn)入的人員做好登記。

7、負(fù)責(zé)打掃監(jiān)控室的衛(wèi)生及設(shè)備、設(shè)施的清潔。保持一個良好的工作環(huán)境。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得將錄像資料外借,值班中禁止擅離職守和會客,確保監(jiān)控工作安全有序。

9、認(rèn)真填寫工作記錄及交接班記錄。

第3篇 企業(yè)消防監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

公司消防監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

直屬上級:消防主管

具體內(nèi)容:

一、在消防主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)公司監(jiān)控范圍內(nèi)的監(jiān)控工作。

二、熟悉掌握監(jiān)控系統(tǒng)的使用和操作,認(rèn)真細(xì)致注視監(jiān)視畫面,做好消防、安全監(jiān)控工作。

三、密切監(jiān)視消防主機(jī)信號,發(fā)現(xiàn)火情須立即按照《火災(zāi)應(yīng)急處理程序》處理,并向消防主管報告。

四、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶(碟)的切換與登記工作。

五、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控范圍內(nèi)有可疑現(xiàn)象,及時通知就近當(dāng)值安全生產(chǎn)員到場查看并向當(dāng)值安全主管報告,同時做好記錄。

六、有關(guān)部門需查閱錄像帶(碟)時,須及時向消防主管報告,并做好登記工作。

七、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

編寫:審核: 批準(zhǔn):

生效日期:

__國際公司有限公司

第4篇 監(jiān)控中心崗位職責(zé)

長春南航物業(yè)服務(wù)有限公司南航·世紀(jì)苑

監(jiān)控中心崗位職責(zé)

一、遵守員工守則，服從崗位和班次的安排；注意儀容儀表，按規(guī)定

著裝并佩戴工牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌；

二、熟練掌握保安監(jiān)控、消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟

悉各單元消防設(shè)備的分布情況，了解業(yè)主單元分布情況；

三、對消防器材、物品定期進(jìn)行檢查保養(yǎng)，及時調(diào)換過期、失效的器

材；

四、按規(guī)定時間巡視檢查消防安全及治安情況，并做好書面記錄；

五、正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對

所使用的設(shè)備及物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時應(yīng)對物品的種類、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查登記；

六、主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)任何問題及時記錄并通

報各有關(guān)崗位；按規(guī)定保存和處理好錄像資料；發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警或住戶報警電話以及其他智能化設(shè)施報警反應(yīng)時，應(yīng)立即用對講機(jī)通知就近的管理人員迅速趕赴現(xiàn)場予以處理，同時做好詳細(xì)記錄；

七、對監(jiān)控、報警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報警儀器

發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知維修部，并協(xié)助維修部盡快排除故障，

長春南航物業(yè)服務(wù)有限公司南航·世紀(jì)苑同時做好詳細(xì)記錄；

八、對業(yè)主打錯或誤打的電話報警要耐心解釋，語言要文明禮貌，回

話要簡單明了；

九、嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控中心；員工無故進(jìn)入監(jiān)控中心應(yīng)立即勸其

離開；領(lǐng)導(dǎo)因工作需要或檢查工作進(jìn)入監(jiān)控中心，應(yīng)在值勤簿上做好記錄；

十、做好對講機(jī)、手電筒的電池充電工作，將電池報廢情況及時報告

主管，以便及時更換；

十一、保持電話暢通，嚴(yán)禁用電話作非工作性交談或與他人閑聊；

十二、保持崗位內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，上崗后、離崗前應(yīng)自覺對本崗位進(jìn)行整理打掃；

十三、認(rèn)真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，在交接班時要注意交清情況和動態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務(wù)要向下一班次做好書面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；

十四、積極參加崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與合作；

十五、發(fā)揮工作主動性與積極性，完成上級交辦的其他任務(wù)。

第5篇 高速公路監(jiān)控中心財務(wù)人員崗位職責(zé)

高速公路監(jiān)控指揮中心財務(wù)人員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)方針政策,及時向中心主任請示、匯報工作情況,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論休養(yǎng),遵守國家財經(jīng)法律法規(guī)和單位財務(wù)會計制度,協(xié)助中心主任做好日常管理工作。

二、負(fù)責(zé)記好各種賬目,根據(jù)記賬憑證收付現(xiàn)金,制作相關(guān)報表,定期裝訂,妥善保管和存檔。手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。

三、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,領(lǐng)取或收交現(xiàn)金數(shù)額較大的應(yīng)有專人陪送。對支付的現(xiàn)金,工作借款,報銷票據(jù)等工作須經(jīng)中心主任簽字后嚴(yán)格按程序?qū)嵤?。作好工資、獎金、補(bǔ)貼等制表、發(fā)放工作。保管好庫存現(xiàn)金和支票、收據(jù)、印章等。庫存現(xiàn)金不能超過規(guī)定限額,超過部分及時存入銀行。

四、按照上級和中心規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真審核各類報銷憑證,將符合財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)的憑證逐筆登帳、報賬,設(shè)置銀行日記賬、現(xiàn)金日記賬,做到日清月結(jié),定期與銀行對帳,做到準(zhǔn)確無誤。

五、協(xié)助中心主任編制并執(zhí)行全年預(yù)算,要嚴(yán)格掌握開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。每月書面向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)情況,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督作用。配合辦公室做好勞保、慰問品、辦公用品的購買、發(fā)放、登記工作。

六、負(fù)責(zé)掌管財務(wù)印章,嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)。認(rèn)真審核原始憑證,對違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入賬。上級財務(wù)機(jī)關(guān)檢查工作時,要提供準(zhǔn)確資料,反映實際情況。

七、加強(qiáng)安全防范意識和安全防范措施,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理方面的安全制度,確保不出安全責(zé)任問題。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第6篇 物業(yè)中心前臺監(jiān)控員崗位職責(zé)

物業(yè)管理中心前臺監(jiān)控員崗位職責(zé)

管理中心是整個住宅區(qū)的控制紐帶,負(fù)責(zé)對接到的各類信息進(jìn)行處理,及時反饋、調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行。它集各類業(yè)務(wù)信息處理中心、交通指揮中心為一體。其具體職責(zé)是:

1必須熟悉住宅區(qū)管理中心各類管理人員的職責(zé)范圍及特長,熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)、業(yè)主、住戶情況及各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

2了解住宅區(qū)管理中心各類人員每天工作安排及行動去向。

3通過各類通訊設(shè)施,及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜。

4受理顧客投訴,及時調(diào)配人員處理或報上級處理并做好記錄。

5密切監(jiān)視報警系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)信號,及時處理并做好記錄。

6通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入小區(qū)人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知附近有關(guān)人員予以注意并妥善處理,將發(fā)生的情況和處理結(jié)果記錄在案。

7指揮處理各種緊急情況,下達(dá)作戰(zhàn)方案,必要時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會機(jī)構(gòu)求助,并做好詳細(xì)記錄。

8協(xié)調(diào)好維修人員、安防員、保潔員之間的銜接工作。

9住戶裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需要暫隔離某報警點時,應(yīng)積極配合及時恢復(fù)并做好記錄。

10參加管理中心組織召開的業(yè)主、住戶座談會,做好溝通工作,爭取業(yè)主、住戶對管理中心工作的理解和支持。

11完成管理中心經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

第7篇 物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)

1、嚴(yán)禁高聲喧嘩、進(jìn)入監(jiān)控中心需換布鞋。

2、工作時間需佩戴工號牌,著員工工作服,保持著裝整潔。

3、準(zhǔn)時上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請。

4、除維修、管理人員及保安隊長、帶班班長允許進(jìn)入監(jiān)控中心外,其他非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入。

5、高度警惕,盯住視屏,發(fā)現(xiàn)可疑動態(tài)或收到周界報警立即通報大門崗,并做好記錄。

6、錄象資料保存七天;查詢報警檔案記錄須經(jīng)隊長同意,外來人員查詢報警記錄須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意。

7、嚴(yán)禁打瞌睡及做任何與工作無關(guān)的事情。

8、設(shè)備出現(xiàn)故障,及時填寫聯(lián)系單報修。

9、下班前做好清潔工作,保證整齊清潔交班。

第8篇 小區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)（4）

小區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)(四)

編號:wi/a-023

1.0堅決貫徹執(zhí)行上級關(guān)于對技防工作的指示和規(guī)定。

2.0熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作程序,管好資料,熟記工作電話號碼,熟悉火警、匪警報警方法與程序,保證處置時操作有序,準(zhǔn)確、迅速。

3.0做好監(jiān)控值班記錄,保持與各值班崗位的聯(lián)系,認(rèn)真及時地處理各種報警。

4.0定期進(jìn)行監(jiān)控設(shè)施(備)器材的巡查、養(yǎng)護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

5.0嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。交接班時,雙方必須將值班記錄、設(shè)施(備)狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚,做到上不清下不接。

6.0宣傳消防法規(guī),報告消防、事故隱患,提出合理化建議。

7.0嚴(yán)禁非本崗位值班人員在崗位逗留,禁止打私人電話。

8.0值班人員需短暫離崗時須得到班長同意,且在頂崗人員到位才能離崗。

第9篇 高速監(jiān)控指揮中心司機(jī)崗位職責(zé)

高速公路監(jiān)控指揮中心司機(jī)崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格服從中心辦公室領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行《宣大高速公路管理處車輛管理辦法》和《監(jiān)控指揮中心車輛管理辦法》,實行專人駕駛、專人維護(hù)、專人保管,出車前要先填寫“用車申請單”(臨時、緊急情況可電話申請后補(bǔ)手續(xù)),經(jīng)主任簽字批準(zhǔn)后方可出車。

二、負(fù)責(zé)車輛之審驗、保險事宜、維修、保養(yǎng)和清潔,經(jīng)辦公室核準(zhǔn)后,選定一至二家特約汽修廠負(fù)責(zé)維修與定期保養(yǎng),遇特殊情況需向辦公室申請。

三、實行經(jīng)費包干,油卡管理,盡量到指定加油站加油,自覺接受財務(wù)審核。將實際出車行車?yán)锍?、時間、地點、發(fā)生的油費、停車費、過路過橋費、修理費等詳細(xì)記錄,每月25日前將有關(guān)單據(jù)整理匯總后上報。

四、上班期間必須開啟手機(jī)等通訊工具,接到行車指令后,要在第一時間執(zhí)行,不得延誤。遇突發(fā)事件,要在第一時間向辦公室報告。

五、經(jīng)常檢查所負(fù)責(zé)車輛的各種證件之有效性,出車時一定要保證證件齊全。外出行車無法在規(guī)定的時間內(nèi)返回時,應(yīng)及時通知辦公室主任,以利調(diào)度。在出車或返回前后半小時,須認(rèn)真檢查車輛安全狀況(水、電、油),以確保車輛的正常運行,若發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或有異?，F(xiàn)象,應(yīng)立即報告辦公室辦理修繕事宜。

六、每次出車后,必須駛回指定地點存放。不得私自出車,對未經(jīng)批準(zhǔn)私自出車時發(fā)生的費用或事故損失由司機(jī)本人負(fù)擔(dān)。上級單位或其它單位借用本單位車輛,須經(jīng)中心主任同意。鑒于維護(hù)工作特殊性,需緊急出車時,經(jīng)中心主任批準(zhǔn),由專職司機(jī)指定具備駕駛資質(zhì)的維護(hù)員駕駛車輛并嚴(yán)格履行本職責(zé)。

七、嚴(yán)格遵守交通法規(guī),嚴(yán)禁超速駕車、酒后駕車、疲勞駕車,一旦發(fā)生事故,立即報告并保護(hù)現(xiàn)場,同時向保險公司申請理賠。如因人為因素引起的罰款或賠償,根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,涉及到刑事責(zé)任,由駕駛員自行負(fù)責(zé)。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第10篇 _園區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)

園區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)

1.熟練掌握安全監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法,熟悉消防設(shè)備的分布情況。

2.正確使用和管理好本崗位的設(shè)備和其他物品,當(dāng)班者應(yīng)對使用的設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任,交接班時應(yīng)對物品的種類數(shù)量級物品完好程度進(jìn)行檢查登記。

3.監(jiān)控中心保安員要堅守崗位,密切注意監(jiān)視屏,發(fā)現(xiàn)各種異常情況要及時報告有關(guān)部門、崗位,如果周界報警應(yīng)及時通知巡邏人員前去查看,同時做好記錄,事態(tài)嚴(yán)重者可按(應(yīng)急方案)操作同時上報安全主管處理。

4.監(jiān)控中心應(yīng)與安全員各崗位要時常保持聯(lián)系隨時通報有關(guān)情況,處理各類突發(fā)事件并及時上報管理部門,同時做好登記。

5.對監(jiān)控設(shè)備要經(jīng)常做清潔保養(yǎng)工作,當(dāng)監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時應(yīng)及時通知工程部維修,并作好維修記錄。

6.對于外線電話要熱情禮貌的應(yīng)答,對業(yè)主誤打的電話要耐心的解釋,用語要文明規(guī)范。

7.保持崗位的清潔交班前應(yīng)將室內(nèi)、設(shè)備衛(wèi)生打掃干凈。

8.交接班前應(yīng)該將所有的物品設(shè)備檢查一遍發(fā)現(xiàn)隱患問題要及時處理,或提醒接班人員注意。

9.當(dāng)班時間不可脫崗,如有特殊情況須事先聯(lián)系領(lǐng)班等候替換人員到場方可離開。

10.發(fā)揮工作積極性,完成上級交辦的其它任務(wù)

第11篇 監(jiān)控中心客服崗位職責(zé)監(jiān)控中心客服職責(zé)任職要求

監(jiān)控中心客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 負(fù)責(zé)投訴輿情數(shù)據(jù)收集工作，通過數(shù)據(jù)有效性分析分析挖掘投訴潛在風(fēng)險;

2. 負(fù)責(zé)收集投訴輿情案例，輸出投訴運營報告以及優(yōu)化方案;

3. 對于集中性投訴熱點及難點，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，輸出針對性專項匯報，提出改善方案;

4. 對標(biāo)行業(yè)，優(yōu)化輿情及投訴服務(wù)模式，并負(fù)責(zé)流程優(yōu)化以及質(zhì)量改善。

任職要求:

1. 本科及以上學(xué)歷，法律，電子商務(wù)，物流管理，傳媒，公關(guān)等相關(guān)專業(yè);

2. 3年以上大型公司輿情處理經(jīng)驗，熟悉行業(yè)現(xiàn)狀，有創(chuàng)新意識;

3. 有較強(qiáng)的投訴分析能力，溝通協(xié)調(diào)能力以及危機(jī)處理的能力;

第12篇 高速監(jiān)控指揮中心副主任崗位職責(zé)

高速公路監(jiān)控指揮中心副主任崗位職責(zé)

一、在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,做好分管工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)方針政策,帶領(lǐng)職工遵守各項規(guī)章制度,協(xié)助主任做好日常管理工作。

二、加強(qiáng)對監(jiān)控業(yè)務(wù)的管理,白班跟班作業(yè),夜班加大稽查力度,按程序處理各類突發(fā)問題,遇重大問題及時向中心主任匯報并做好工作記錄。

三、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作,定期組織安稽小組進(jìn)行檢查,及時排除安全隱患,對職工加強(qiáng)安全教育,保證不發(fā)生安全責(zé)任事故。

四、建立、健全監(jiān)控管理有關(guān)制度,完善應(yīng)急預(yù)案,安排好值班工作,定期查詢、統(tǒng)計計算機(jī)系統(tǒng)中儲存的各種數(shù)據(jù),認(rèn)真分析后生成各類報表,為中心主任和有關(guān)部門提供及時、準(zhǔn)確、完善的信息。

五、組織黨、團(tuán)、婦、工等機(jī)構(gòu)開展各種活動,豐富職工業(yè)余文化生活。

六、加強(qiáng)對監(jiān)控人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高禮儀接待水平,做好星級考核工作。

七、及時傳達(dá)上級文件精神,加強(qiáng)對特殊車輛的管理,為綠色通道、搶險救災(zāi)等車輛提供通行便利,遇災(zāi)害天氣或堵車等突發(fā)事件時,及時啟動應(yīng)急預(yù)案,協(xié)助收費、路政、養(yǎng)護(hù)等部門采取有效措施保障道路暢通。

八、完成上級交辦的其它任務(wù)。

第13篇 z小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心主辦崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心主辦崗位職責(zé)

a.熟悉__小區(qū)內(nèi)工作人員的職責(zé)范圍,了解各類手續(xù)的辦理程序、時間、地點及必備的證件、資料,了解各項費用的收取及有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和方式等,熟悉小區(qū)環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施(供電、供水、消防、報、監(jiān)控等系統(tǒng))位置、器材布置及其控制范圍。

b.負(fù)責(zé)編制制定中控室管理規(guī)定、監(jiān)控設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書,負(fù)責(zé)對值班人員進(jìn)行崗位要求和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

c.負(fù)責(zé)對中控室值班人員的工作狀況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正。

d.每周對中控室及外圍的智能化設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,協(xié)調(diào)專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保證各系統(tǒng)智能化設(shè)備功能完好、監(jiān)控到位。

e.負(fù)責(zé)各系統(tǒng)智能化設(shè)備相關(guān)密碼的管理,定時對各類系統(tǒng)的電腦資料進(jìn)行維護(hù)和存檔,負(fù)責(zé)對各系統(tǒng)智能化設(shè)備的操作權(quán)限進(jìn)行管理。

f.負(fù)責(zé)門禁、車場管理ic卡的發(fā)行、授權(quán)、取消等操作,定時更換住戶密碼,并負(fù)責(zé)通知相關(guān)住戶。

g.負(fù)責(zé)中控室值班人員的工作安排,每月編制中控室值班計劃表,進(jìn)行合理分工。

h.協(xié)助業(yè)務(wù)管理部主管做好本部門的人事管理和人員考核工作,按時上報部門考勤,通過中控室智能化設(shè)備協(xié)助對其他部門人員的工作進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時知會相關(guān)業(yè)務(wù)主辦進(jìn)行處理。

i.協(xié)助接受住戶維修、家政服務(wù)請求,及時知會客戶服務(wù)中心合理安排,對本部門接受的顧客服務(wù)工作的完成情況進(jìn)行跟進(jìn)。

j.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,熟練掌握各種智能化設(shè)備(閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、背景音樂及緊急廣播系統(tǒng))的正確操作與一般的維護(hù)保養(yǎng)及維修技能。

k.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

第14篇 物業(yè)監(jiān)控中心安全護(hù)衛(wèi)隊員崗位職責(zé)

1．正確操作和愛護(hù)消防報警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等。

2．做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障。

3．對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協(xié)助調(diào)查各類案件。

4．加強(qiáng)重點部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊員聯(lián)系，妥善處理。

5．工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

6．未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客，確保監(jiān)控工作安全、有序。

7．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第15篇 后勤飲食服務(wù)中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

一、監(jiān)控員在主管主任和辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作。負(fù)責(zé)中心的日常衛(wèi)生、安全和質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。

二、遵守集團(tuán)、中心的各項規(guī)章制度和管理辦法,按規(guī)定時間上、下班,不遲到,不早退。

三、監(jiān)控員對飲食中心所屬餐廳、班組有監(jiān)督檢查的權(quán)利,對發(fā)現(xiàn)的問題有處罰的權(quán)利,對較大的問題,有提出建議和改進(jìn)意見的權(quán)利,對好人好事有提出表揚獎勵的權(quán)利。

四、每日對各餐廳的工作情況進(jìn)行監(jiān)控檢查,對檢查出的問題要及時處理,并認(rèn)真做好紀(jì)錄,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

五、端正工作作風(fēng),不徇私情,加強(qiáng)自身良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成,檢查工作時不在操作場所吸煙、吐痰,不隨意抓拿食品。

六、監(jiān)控員開飯時檢查餐廳及所屬小吃組的開飯情況,主要檢查食品衛(wèi)生、個人衛(wèi)生是否執(zhí)行了衛(wèi)生制度和操作規(guī)程。內(nèi)容包括:花色品種、質(zhì)量價格、高低中檔菜的比例等。

七、平時檢查各餐廳食品 安全、安全操作,安全值班及防火、防盜、防食物中毒工作。

八、監(jiān)控員為中心檢查組的主要成員,負(fù)責(zé)紀(jì)錄檢查內(nèi)容和檢查情況,并在檢查后負(fù)責(zé)整理、匯總檢查資料,以黑板報的形式進(jìn)行公布。

九、監(jiān)控組檢查資料是當(dāng)年評估各單位和餐廳工作的依據(jù),監(jiān)控員每月末,必須將當(dāng)月檢查情況匯總后報中心辦公室。由中心辦公會議審定后,通報中心各部門,財務(wù)室根據(jù)通報,進(jìn)行獎罰兌現(xiàn)。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

第16篇 小區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)素質(zhì)要求

小區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

a、崗位職責(zé)

_負(fù)責(zé)消防中心的設(shè)備設(shè)施的運行、操作及記錄;

_負(fù)責(zé)系統(tǒng)報警時的內(nèi)外聯(lián)絡(luò);

_負(fù)責(zé)火災(zāi)報警的對外聯(lián)絡(luò);

_當(dāng)消防中心設(shè)備發(fā)生故障時及時填寫申報單報修;

_按照《管理處鑰匙管理規(guī)定》對小區(qū)鑰匙嚴(yán)格管理;

_積極配合治保領(lǐng)班處理好小區(qū)內(nèi)的緊急突發(fā)事件。

_負(fù)責(zé)對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進(jìn)行測量及考評;

_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項工作目標(biāo)。

b、素質(zhì)要求

_高中以上文化,退役軍人;

_為人正直,熱情主動,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。