第1篇 企業(yè)培訓(xùn)師工作總結(jié) 550字
企業(yè)培訓(xùn)師工作總結(jié)
企業(yè)培訓(xùn)師是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司新老員工工作培訓(xùn)工作，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式，培養(yǎng)高素質(zhì)高效率員工，以下由好總結(jié)整理企業(yè)培訓(xùn)師年度工作總結(jié)范文
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來(lái)關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒(méi)有斷過(guò)，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門(mén)的配合下，____年我部門(mén)有針對(duì)性的開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。 ____年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
一、主要實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容
____年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等： (培訓(xùn)匯總表)
二、 培訓(xùn)效果：
通過(guò)認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過(guò)gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過(guò)賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
三、培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題
第2篇 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)總結(jié) 2700字
首先說(shuō)明應(yīng)該是自身的一些情況，以方便讀者對(duì)經(jīng)驗(yàn)做出取舍。針對(duì)此次考試來(lái)說(shuō)，本人優(yōu)勢(shì)如下：年輕，記性好，還能找到大學(xué)時(shí)代那種“考一門(mén)，看一門(mén)，看一門(mén)，過(guò)一門(mén)”的感覺(jué)(個(gè)人覺(jué)得做變率很大的事情，感覺(jué)很重要);時(shí)間充裕，每天七八點(diǎn)以后就沒(méi)什么事情了。下面掰扯一下劣勢(shì)，就算考過(guò)，依然有點(diǎn)耿耿于懷的感覺(jué)：工作經(jīng)驗(yàn)不多，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)更少，以至于后來(lái)研究案例分析，方案方案設(shè)計(jì)等題目，那是相當(dāng)?shù)馁M(fèi)力，首戰(zhàn)失利，也是折戟于此;另外一點(diǎn)很多人都或多或少有表現(xiàn)，那就是對(duì)于外力誘惑的抵抗力薄弱，學(xué)習(xí)不能連續(xù)。
好了下面給大家我個(gè)人的建議和心得。
學(xué)習(xí)第一件事：搭建知識(shí)體系
零零散散的知識(shí)總是容易忘記，形成體系連貫記憶，就算有一部分忘記了，還能通過(guò)其他的部分進(jìn)行聯(lián)想，從而使得記憶更清晰更持久。在此我給出的方法是：把目錄背下來(lái)。不知道大家，我個(gè)人讀書(shū)的習(xí)慣是，先看一看目錄，對(duì)全書(shū)的結(jié)構(gòu)有一個(gè)大概的了解。對(duì)于這種需要我們看爛的教材，就很有必要研究一下章節(jié)分布的邏輯關(guān)系，然后就算不背下來(lái)，也能隨口說(shuō)個(gè)大概。個(gè)人感覺(jué)，我們考高企使用的教材其實(shí)邏輯很強(qiáng)也很好找，不過(guò)還是需要有心人?？赡軙?huì)有人覺(jué)得這是個(gè)沒(méi)多大意義的事情，考試又不考目錄。需要說(shuō)明的是，我們需要把教材都學(xué)會(huì)才能保證考過(guò)，這是種理想的情況，實(shí)際上每個(gè)人都不可能一點(diǎn)不忘記。那么就有了很大的變數(shù)，只能祈禱考的都是自己沒(méi)忘記的知識(shí)，大家忘得不一樣，該照顧誰(shuí)呢?此處考神表示很為難。另外，押題心理也不可取，押題是一種減少知識(shí)記憶壓力的投機(jī)行為，大部分時(shí)候沒(méi)有科學(xué)的依據(jù)，總之，押題有風(fēng)險(xiǎn)，上手需謹(jǐn)慎。言歸正傳，沒(méi)有知識(shí)框架的約束，知識(shí)記憶就像是我們最討厭的那種給你十個(gè)字，讓寫(xiě)一千字的題目。有框架的知識(shí)記憶就像是做橫線較長(zhǎng)的填空題。哪種比較容易就不言而喻了。其實(shí)在研究目錄的過(guò)程中，我們已經(jīng)理解并記憶了大部分概念。
背目錄還有一個(gè)好處是在心理上的，隨著考試臨近，很多人會(huì)越發(fā)急躁。沒(méi)事的時(shí)候就會(huì)想，我上次學(xué)到哪了?哎呀，題目都記不住了，記得知識(shí)點(diǎn)都不知道該安放到哪里。就會(huì)越發(fā)急躁，失去信心，最后自己都放棄了，通過(guò)考試渺渺無(wú)期。如果有記住目錄的基礎(chǔ)，就會(huì)先看題目，再看知識(shí)點(diǎn)，每天學(xué)習(xí)之前看一下目錄，天長(zhǎng)日久，目錄熟記，知識(shí)框架形成，每天想起的只是哪章哪節(jié)的知識(shí)點(diǎn)不會(huì)，要看的是這部分，也會(huì)自然而然的形成一種學(xué)習(xí)進(jìn)度。另外我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，就是題目往往都是目錄的小分支?？荚囍凶畲蟮谋^(guò)于記住知識(shí)點(diǎn)，忘記了題目。以此法避免之。
學(xué)習(xí)第二件事：通讀全書(shū)，抄之
如果我們已經(jīng)把第一件事情踏踏實(shí)的干完了，心里應(yīng)該就有種吃蜂窩的感覺(jué)，甜甜的很有滿足感，而且有很多小洞洞需要迫不及待的填充。好的，基礎(chǔ)已經(jīng)打完，開(kāi)始砌墻。在研究目錄的過(guò)成中我們已經(jīng)研究過(guò)好些概念了，肯定有好些的疑惑和理解不全面。那么，接下來(lái)我們要做的就是通讀全書(shū)，自問(wèn)自答，用自己閱讀思考的方式答疑解惑。在此我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出建議，準(zhǔn)備一沓白紙或者一個(gè)大本子，一根筆。開(kāi)始閱讀教材，速度最好是閱讀小說(shuō)的一半左右，不動(dòng)筆墨不看書(shū)，一邊閱讀，一邊劃下章節(jié)題目小標(biāo)題、概括性段首句、概念以及覺(jué)得該標(biāo)注的東西。理解的東西做出記號(hào)，不理解的也作出記號(hào)，方便日后學(xué)習(xí)交流。在劃下的同時(shí)最好抄錄下來(lái)，好處有三：集中精神、筆頭記憶、方便瀏覽。也不是劃下的內(nèi)容就一定抄錄，這可根據(jù)個(gè)人習(xí)慣。我個(gè)人只是抄錄較目錄更細(xì)致的框架以及重要概念。
學(xué)習(xí)第三件事：復(fù)習(xí)計(jì)劃
做完上面兩件事情，再加上上課時(shí)老師的講解等等。應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)完成第一遍學(xué)習(xí)的任務(wù)，個(gè)人總結(jié)成年人學(xué)習(xí)的規(guī)律是：記性差，理解能力強(qiáng)。往往是學(xué)了后面的，忘了前面的，但是能徹底想明白的，就能記得比較久。如果大家同意這一觀點(diǎn)，我們就要將復(fù)習(xí)的比重增大了。復(fù)習(xí)的過(guò)程，我覺(jué)得更多的是一個(gè)溫故而知新的過(guò)程，既要重復(fù)記憶，又要查漏補(bǔ)缺。在此我的建議是：制定計(jì)劃，啃一口，是一口。第一次復(fù)習(xí)很重要，除影響學(xué)習(xí)效果外，也嚴(yán)重影響后期的心態(tài)。建議復(fù)習(xí)三輪，時(shí)間分布的比例建議是3：2：1或者3：1：1。第一輪復(fù)習(xí)做的扎實(shí)，后面兩輪會(huì)事半功倍。
每天的學(xué)習(xí)時(shí)間上，我個(gè)人比較喜歡晚上學(xué)，8點(diǎn)到12點(diǎn)之間掐一段就很好，周末可以抽個(gè)半天作總結(jié)。在剛開(kāi)始的時(shí)候總會(huì)各種學(xué)不進(jìn)去，每天至少抱著書(shū)本坐上三四個(gè)小時(shí)，不碰電子產(chǎn)品，慢慢習(xí)慣也就能學(xué)進(jìn)去了。說(shuō)到電子產(chǎn)品了，就多說(shuō)一句，這些東西不是洪水猛獸，是能夠讓我們的工作學(xué)習(xí)生活變得更便捷的，只是由于我們使用的時(shí)候過(guò)度依賴(lài)，使用泛濫。在復(fù)習(xí)的時(shí)候是可以將各種電子文本的復(fù)習(xí)資料導(dǎo)入電子設(shè)備，在路途等很零散的時(shí)間學(xué)習(xí)，效率同樣不錯(cuò)。另外結(jié)成學(xué)習(xí)小組， 應(yīng)用微信，qq等方便的溝通平臺(tái)，互通消息，進(jìn)行討論式學(xué)習(xí)等，交流心得、相互監(jiān)督、增進(jìn)感情，一舉三得，何樂(lè)而不為，那是真心的好啊。
學(xué)習(xí)第四件事：各個(gè)擊破
此處各個(gè)擊破指的是幾種常見(jiàn)題型，單選、多選、判斷、簡(jiǎn)答、方案設(shè)計(jì)、案例分析等。下面逐個(gè)分析。
單選、多選都要當(dāng)成多選做，多選扣分很厲害，可以抽時(shí)間研究下判卷規(guī)則。仔細(xì)閱讀，不合理的答案很容易挑出來(lái)。千萬(wàn)不要只看大概，往往只是個(gè)別詞或字的差別。
判斷，我只能說(shuō)概念記清楚就好。
簡(jiǎn)答，典型的按點(diǎn)給分題目，一般多少分要答多少點(diǎn)，只能多，不能少！或者點(diǎn)數(shù)要是分?jǐn)?shù)的一倍。記性不好的就得會(huì)編，多寫(xiě)一句是一句。
方案設(shè)計(jì)和案例分析，在研究過(guò)教材后就明確地感覺(jué)到哪里可以出大題目，在此不作贅述。對(duì)于常年接觸培訓(xùn)工作的人來(lái)說(shuō)，這類(lèi)題目會(huì)比較輕松。相反，接觸培訓(xùn)工作少，或者沒(méi)怎么接觸過(guò)的人，就顯得有些無(wú)從下手了。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，考試不是實(shí)戰(zhàn)。我們要做的就是把教材中給出的案例簡(jiǎn)化再簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)化到半頁(yè)a4紙能夠?qū)懙南?，一?yè)a4紙也能寫(xiě)得滿。注意，是默寫(xiě)！問(wèn)題就不大了。
還有一個(gè)善意的提醒，不要指望做題能夠幫助記憶知識(shí)點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)沒(méi)記住多少，就強(qiáng)行做題，只會(huì)把思路攪得很亂。
學(xué)習(xí)第五件事：處理好心態(tài)。
首先要說(shuō)的就是考試的決心。古人云：求其上著，得其中;求其中者，得其下;求其下者，必?cái) Ｒ簿褪钦f(shuō)本著60分萬(wàn)歲想法考試的同志很危險(xiǎn)。要本著考80分的魄力才能有一個(gè)好的通過(guò)保證。毫不避諱的說(shuō)，65分以下通過(guò)的同志，都或多或少的踩了狗屎運(yùn)！考生常有，狗屎運(yùn)不常有。不能把控的部分沒(méi)辦法，我們只能盡可能多的去把控能夠把控的部分。
其次就是最后一個(gè)階段的復(fù)習(xí)，要保持如山靜，似水平的心態(tài)。一切按照計(jì)劃走，不被別人帶跑了。這回拼的是定力。
最后臨考，要有一種論成敗，人生豪邁，大不了從頭再來(lái)的開(kāi)闊。能如此，勝局已定。
到這里，說(shuō)的差不多了，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，也希望大家多多賜教。
第3篇 2023年高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)總結(jié) 1400字
首先說(shuō)明應(yīng)該是自身的一些情況，以方便讀者對(duì)經(jīng)驗(yàn)做出取舍。針對(duì)此次考試來(lái)說(shuō)，本人優(yōu)勢(shì)年輕，記性好，還能找到大學(xué)時(shí)代那種“考一門(mén)，看一門(mén)，看一門(mén)，過(guò)一門(mén)”的感覺(jué)(個(gè)人覺(jué)得做變率很大的事情，感覺(jué)很重要);時(shí)間充裕，每天七八點(diǎn)以后就沒(méi)什么事情了。下面掰扯一下劣勢(shì)，就算考過(guò)，依然有點(diǎn)耿耿于懷的感覺(jué)：工作經(jīng)驗(yàn)不多，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)更少，以至于后來(lái)研究案例分析，方案方案設(shè)計(jì)等題目，那是相當(dāng)?shù)馁M(fèi)力，首戰(zhàn)失利，也是折戟于此;另外一點(diǎn)很多人都或多或少有表現(xiàn)，那就是對(duì)于外力誘惑的抵抗力薄弱，學(xué)習(xí)不能連續(xù)。
好了下面給大家我個(gè)人的建議和心得。
學(xué)習(xí)第一件事：搭建知識(shí)體系
零零散散的知識(shí)總是容易忘記，形成體系連貫記憶，就算有一部分忘記了，還能通過(guò)其他的部分進(jìn)行聯(lián)想，從而使得記憶更清晰更持久。在此我給出的方法是：把目錄背下來(lái)。不知道大家，我個(gè)人讀書(shū)的習(xí)慣是，先看一看目錄，對(duì)全書(shū)的結(jié)構(gòu)有一個(gè)大概的了解。對(duì)于這種需要我們看爛的教材，就很有必要研究一下章節(jié)分布的邏輯關(guān)系，然后就算不背下來(lái)，也能隨口說(shuō)個(gè)大概。個(gè)人感覺(jué)，我們考高企使用的教材其實(shí)邏輯很強(qiáng)也很好找，不過(guò)還是需要有心人?？赡軙?huì)有人覺(jué)得這是個(gè)沒(méi)多大意義的事情，考試又不考目錄。需要說(shuō)明的是，我們需要把教材都學(xué)會(huì)才能保證考過(guò)，這是種理想的情況，實(shí)際上每個(gè)人都不可能一點(diǎn)不忘記。那么就有了很大的變數(shù)，只能祈禱考的都是自己沒(méi)忘記的知識(shí)，大家忘得不一樣，該照顧誰(shuí)呢?此處考神表示很為難。另外，押題心理也不可取，押題是一種減少知識(shí)記憶壓力的投機(jī)行為，大部分時(shí)候沒(méi)有科學(xué)的依據(jù)，總之，押題有風(fēng)險(xiǎn)，上手需謹(jǐn)慎。言歸正傳，沒(méi)有知識(shí)框架的約束，知識(shí)記憶就像是我們最討厭的那種給你十個(gè)字，讓寫(xiě)一千字的題目。有框架的知識(shí)記憶就像是做橫線較長(zhǎng)的填空題。哪種比較容易就不言而喻了。其實(shí)在研究目錄的過(guò)程中，我們已經(jīng)理解并記憶了大部分概念。
背目錄還有一個(gè)好處是在心理上的，隨著考試臨近，很多人會(huì)越發(fā)急躁。沒(méi)事的時(shí)候就會(huì)想，我上次學(xué)到哪了?哎呀，題目都記不住了，記得知識(shí)點(diǎn)都不知道該安放到哪里。就會(huì)越發(fā)急躁，失去信心，最后自己都放棄了，通過(guò)考試渺渺無(wú)期。如果有記住目錄的基礎(chǔ)，就會(huì)先看題目，再看知識(shí)點(diǎn)，每天學(xué)習(xí)之前看一下目錄，天長(zhǎng)日久，目錄熟記，知識(shí)框架形成，每天想起的只是哪章哪節(jié)的知識(shí)點(diǎn)不會(huì)，要看的是這部分，也會(huì)自然而然的形成一種學(xué)習(xí)進(jìn)度。另外我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，就是題目往往都是目錄的小分支。考試中最大的悲哀莫過(guò)于記住知識(shí)點(diǎn)，忘記了題目。以此法避免之。
學(xué)習(xí)第二件事：通讀全書(shū)，抄之
如果我們已經(jīng)把第一件事情踏踏實(shí)的干完了，心里應(yīng)該就有種吃蜂窩的感覺(jué)，甜甜的很有滿足感，而且有很多小洞洞需要迫不及待的填充。好的，基礎(chǔ)已經(jīng)打完，開(kāi)始砌墻。在研究目錄的過(guò)成中我們已經(jīng)研究過(guò)好些概念了，肯定有好些的疑惑和理解不全面。那么，接下來(lái)我們要做的就是通讀全書(shū)，自問(wèn)自答，用自己閱讀思考的方式答疑解惑。在此我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出建議，準(zhǔn)備一沓白紙或者一個(gè)大本子，一根筆。開(kāi)始閱讀教材，速度最好是閱讀小說(shuō)的一半左右，不動(dòng)筆墨不看書(shū)，一邊閱讀，一邊劃下章節(jié)題目小標(biāo)題、概括性段首句、概念以及覺(jué)得該標(biāo)注的東西。理解的東西做出記號(hào)，不理解的也作出記號(hào)，方便日后學(xué)習(xí)交流。在劃下的同時(shí)最好抄錄下來(lái)，好處有三：集中精神、筆頭記憶、方便瀏覽。也不是劃下的內(nèi)容就一定抄錄，這可根據(jù)個(gè)人習(xí)慣。我個(gè)人只是抄錄較目錄更細(xì)致的框架以及重要概念。
第4篇 企業(yè)培訓(xùn)師年度個(gè)人工作總結(jié) 800字
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來(lái)關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒(méi)有斷過(guò)，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已，培訓(xùn)前的需求分析、目標(biāo)設(shè)定和項(xiàng)目設(shè)定更關(guān)鍵。
如果在企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)施前沒(méi)有進(jìn)行必要的需求分析和目標(biāo)設(shè)定，那就不用在談所謂的培訓(xùn)效果評(píng)估。這只是一些帶有福利性質(zhì)、缺乏目標(biāo)的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)的鞏固和成果轉(zhuǎn)化也無(wú)從談起。如果企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人針對(duì)這些項(xiàng)目還想著如何開(kāi)展成果轉(zhuǎn)化，可以說(shuō)都是些徒勞無(wú)功的工作。
很多的公司培訓(xùn)可以用一句話來(lái)概括：狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個(gè)人認(rèn)為如果培訓(xùn)想更見(jiàn)實(shí)效，應(yīng)該借鑒現(xiàn)代軍事作戰(zhàn)方式的改革。傳_爭(zhēng)是用20%的各種資源去尋找目標(biāo)和戰(zhàn)前準(zhǔn)備、80%的資源去消滅作戰(zhàn)目標(biāo)。而現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)卻正好相反。前蘇聯(lián)和如今的美國(guó)在兩場(chǎng)阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)中，正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的比較。后者在阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)中僅僅投入了150人的特戰(zhàn)部隊(duì)就取得了勝利。
大多數(shù)的培訓(xùn)正是由于目標(biāo)模糊，導(dǎo)致事倍功半。培訓(xùn)要見(jiàn)效果，應(yīng)吸取美國(guó)在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)：首先明確并分析清晰目標(biāo)。想要達(dá)成“培訓(xùn)見(jiàn)實(shí)效”的目標(biāo)，更需要從培訓(xùn)之前入手。從某種方面而言，培訓(xùn)的而言，培訓(xùn)的有效性在設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)非常豐富的公司合作中，同樣發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作和開(kāi)展仍然被作為一個(gè)孤立的事件來(lái)看待，再加上某些方面的考慮，選擇機(jī)構(gòu)的講師和課程，就成了非常保險(xiǎn)的選擇了。所以如果希望培訓(xùn)能夠創(chuàng)造效果，就必須把培訓(xùn)前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)的工作都重視起來(lái)，而且在兩端投入更多的資源和精力。
第5篇 2023年企業(yè)培訓(xùn)師工作總結(jié) 3750字
要真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理，最終為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要的不僅是管理理論知識(shí)，更需要實(shí)際操作指導(dǎo)?，F(xiàn)代人力資源培訓(xùn)就是這樣一種符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的學(xué)習(xí)模式，一種最新的、民主式、參與式的管理技術(shù)。這在國(guó)外也是一個(gè)新興的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，而活躍于該領(lǐng)域的培訓(xùn)師們就更加受到關(guān)注和首先成為被研究的對(duì)象。
作為即將成為企業(yè)培訓(xùn)師的我，通過(guò)初步的學(xué)習(xí)和研究，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)作一些簡(jiǎn)要分析，也可以看作是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)，并以此就教于老師和同學(xué)們。
優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)分析
近年來(lái)，企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)入了人們的視線：對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，建設(shè)一支穩(wěn)定有成長(zhǎng)力的團(tuán)隊(duì)非常重要；對(duì)于職場(chǎng)來(lái)說(shuō)，企訓(xùn)師一天動(dòng)輒幾千元錢(qián)的報(bào)酬使得這個(gè)職業(yè)迅速積累起人氣、才氣和財(cái)氣。
作為一個(gè)獨(dú)立職業(yè)，企訓(xùn)師從哪來(lái)？又將往哪去？
臺(tái)灣輔仁大學(xué)林思伶教授認(rèn)為，大陸企業(yè)培訓(xùn)業(yè)起步相對(duì)較晚。當(dāng)企業(yè)需求出現(xiàn)時(shí)，行業(yè)能否提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)也影響著行業(yè)自身的發(fā)展。
什么是企業(yè)培訓(xùn)師的“專(zhuān)業(yè)”呢？林教授認(rèn)為，首先要有對(duì)所在專(zhuān)業(yè)的使命感。作為企業(yè)培訓(xùn)師，使命感有3個(gè)境界：把課講得好聽(tīng)→課程內(nèi)容有針對(duì)性→不浪費(fèi)學(xué)員的生命。不浪費(fèi)學(xué)員的生命是培訓(xùn)師使命感的境界，培訓(xùn)師不僅是知識(shí)的傳播者，更是學(xué)習(xí)者靈魂的同伴，培訓(xùn)過(guò)程成為一種人生經(jīng)驗(yàn)。
作為專(zhuān)業(yè)人員，除了使命感之外，企業(yè)培訓(xùn)師必須在知識(shí)結(jié)構(gòu)上既有廣度又有深度。專(zhuān)業(yè)的企訓(xùn)師不僅只解決一家企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，因此，他的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須有相當(dāng)?shù)膹V度，能夠?qū)W(xué)習(xí)者的舊有經(jīng)驗(yàn)和新知識(shí)相連接。另一方面，由于企訓(xùn)師又是一名教師，因此，只有樹(shù)立權(quán)威的形象才能達(dá)到培訓(xùn)的效果，而在培訓(xùn)過(guò)程中，他們將要面臨很多人生閱歷知識(shí)架構(gòu)都相當(dāng)深厚的成年學(xué)生的挑戰(zhàn)，沒(méi)有足夠的深度，企訓(xùn)師可是很容易被趕下臺(tái)的。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備以下條件：
１、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)較高的學(xué)歷，通常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)歷；
２、對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，特別是大公司的任職資歷；
３、具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力；
４、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，在課程中充實(shí)新的理論與案例；
５、特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法，有過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)師培訓(xùn)（trainertraining）經(jīng)歷；
６、有從事咨詢(xún)顧問(wèn)方面的工作經(jīng)歷，有條件接觸大量的實(shí)務(wù)案例，從而使授課的思路開(kāi)闊，更加貼近實(shí)務(wù)。
不難看出，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師要將深厚的專(zhuān)業(yè)理論功底與豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，又必須掌握高超的授課技巧，還應(yīng)當(dāng)具備多元化的資歷，這樣近乎苛刻的要求使真正優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師幾乎稱(chēng)得上鳳毛麟角。而對(duì)企業(yè)培訓(xùn)這一新興行業(yè)而言，整體的良性發(fā)展很大程度上依賴(lài)于形成一大批優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師群體，這也是目前眾多咨詢(xún)公司急需解決的一個(gè)問(wèn)題。
企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人能力系統(tǒng)考察
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和分析，我認(rèn)為，并不是每個(gè)人都能成為培訓(xùn)師。雖然許多訓(xùn)練技巧可以通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐獲得，但研究和經(jīng)驗(yàn)表明，有8種個(gè)人能力是成功的培訓(xùn)師的特征。
1、自我感知的能力
雖然我們并不主張企業(yè)培訓(xùn)師要進(jìn)行縝密的分析，但要成為一個(gè)成功的培訓(xùn)師，很明顯需要有一定程度的自我認(rèn)識(shí)和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強(qiáng)，選擇余地和自由就越多。與其他任何從事“幫助”他人的工作一樣，能夠意識(shí)到激勵(lì)我們自己的因素是很重要。2、激勵(lì)他人的能力
企業(yè)培訓(xùn)師不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培訓(xùn)師能夠意識(shí)到被培訓(xùn)者的發(fā)展需要并激勵(lì)他們認(rèn)同自己的情感和價(jià)值觀，為獲得和實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)而努力。成功的企業(yè)培訓(xùn)師能激發(fā)被培訓(xùn)者內(nèi)在的動(dòng)力而不是使用外在的壓力。培訓(xùn)師的信念是使被培訓(xùn)者發(fā)展自己的潛能。企業(yè)培訓(xùn)師可以使被培訓(xùn)者克服任何妨礙達(dá)成其目標(biāo)的障礙和限制。不是每個(gè)人生來(lái)都有激勵(lì)他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡過(guò)他們認(rèn)為困難或痛苦的生活。成功的企業(yè)培訓(xùn)師激勵(lì)和鼓勵(lì)那些猶豫不決和失敗的人勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和建立安絡(luò)。失敗是一種反饋，是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。不愿意冒失敗危險(xiǎn)的企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者會(huì)停滯不前。
3、建立關(guān)系的能力
企業(yè)培訓(xùn)師看起來(lái)應(yīng)當(dāng)是可接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓(xùn)看做很重要的事。培訓(xùn)師必須是樂(lè)于助人的、有辦法的、并且能充分地表達(dá)自己的想法。他們必須全神貫注于他們的任務(wù)并不計(jì)較得失。培訓(xùn)的成功很大程度上取決于企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的關(guān)系。
4、變通的能力
與有固定的課程安排的培訓(xùn)師不同，培訓(xùn)的日程表是靈活的。培訓(xùn)師與被培訓(xùn)者一起，確定優(yōu)先考慮的事情和目標(biāo)，并制定行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)行為的改變。然而，這一日程安排并不是固定不變的，出色的企業(yè)培訓(xùn)師能夠調(diào)整日程并且進(jìn)行“課外”培訓(xùn)以適應(yīng)個(gè)人的不同需要。是對(duì)被培訓(xùn)者重要的事情(而不是對(duì)培訓(xùn)師重要的事)決定著日程安排。
5、溝通的能力
許多人在與合作者、同事和客戶(hù)產(chǎn)生交流困難時(shí)常采用培訓(xùn)這種方式。還有一些人需要私人培訓(xùn)師幫助他們度過(guò)不同的過(guò)渡期，包括親人關(guān)系或伙伴關(guān)系的困難期。培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對(duì)他人的擔(dān)憂表示出敏感和耐心。培訓(xùn)師要能夠?qū)Ρ慌嘤?xùn)者移情，表現(xiàn)出對(duì)他的世界觀、價(jià)值觀、恐懼和夢(mèng)想的贊同和理解。培訓(xùn)師要能夠聆聽(tīng)，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，經(jīng)常做出清晰的、直接的反饋。重要的是，培訓(xùn)師必須愿意進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，能夠清楚地識(shí)別出不受歡迎的行為，而不要過(guò)于顧及被培訓(xùn)者的反抗情緒或擔(dān)心使他們難堪或不喜歡。
6、前瞻的能力
培訓(xùn)意味著行動(dòng)。自我剖析、洞察力和自我意識(shí)總是在行動(dòng)中發(fā)生。如，我們?nèi)绾芜_(dá)到某個(gè)目標(biāo)或改變某種行為？被培訓(xùn)者會(huì)如何對(duì)待新觀點(diǎn)？培訓(xùn)師不能只是停滯在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)的狀態(tài)，或是陷入對(duì)情感、目標(biāo)的關(guān)注或?qū)κ〉暮ε轮?。如果被培?xùn)者最初是不成功的，好的培訓(xùn)師能夠讓他們?cè)诒３只盍Φ耐瑫r(shí)去尋找導(dǎo)致他們受阻和無(wú)效率的原因。培訓(xùn)師相信人們有足夠的智慧、創(chuàng)造力和動(dòng)力發(fā)展以取得成功、但是他們需要幫助來(lái)達(dá)到目的。
7、把握職業(yè)界限的能力
培訓(xùn)不是對(duì)所有人都有效的靈丹妙藥，不是所有人都適合被訓(xùn)練。選擇被培訓(xùn)對(duì)象和建立培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的“良好配合關(guān)系”十分重要。一些人也許不適合學(xué)習(xí)和改變，所以培訓(xùn)師對(duì)他們也許不是最有效的方式。培訓(xùn)不可能對(duì)所有的人都是好東西，沒(méi)有任何一個(gè)培訓(xùn)師無(wú)所不知或可以幫助所有人。好的培訓(xùn)師通常能夠意識(shí)到他們的能力和局限。
8、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力
培訓(xùn)師應(yīng)該收集被培訓(xùn)者的有關(guān)資料，以便決定他們的特定需求。雖然評(píng)估和會(huì)談的技巧可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，但一個(gè)成功的培訓(xùn)師會(huì)擁有一些特定的素質(zhì)，這些素質(zhì)使他們能夠更有創(chuàng)造性地利用這些信息，診斷被培訓(xùn)者的問(wèn)題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質(zhì)：真正了解所詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題；意識(shí)到什么是“錯(cuò)誤”以及應(yīng)該做什么；將理論運(yùn)用于實(shí)際環(huán)境的能力；創(chuàng)造性一能提供新的觀點(diǎn)和新的視角；獨(dú)特的和新奇的解決問(wèn)題的能力。初入門(mén)的企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的一般能力
我認(rèn)為，像我們這些剛?cè)腴T(mén)者，要做一名稱(chēng)職的培訓(xùn)師，首要就要熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)。相對(duì)于企業(yè)的其他職位，如總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等，企業(yè)培訓(xùn)師幾乎是無(wú)職無(wú)權(quán)的，而且，不容易直接見(jiàn)到工作業(yè)績(jī)，待遇也不會(huì)太高，有些培訓(xùn)師甚至在企業(yè)里不太受重視。所以，如果不熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有那種幫助別人的熱心精神，是很難成為一個(gè)稱(chēng)職的培訓(xùn)師的。
我覺(jué)得，除了熱愛(ài)培訓(xùn)師外，新入門(mén)者在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域則應(yīng)當(dāng)在幾個(gè)關(guān)鍵方面下功夫：
第一、知識(shí)——學(xué)識(shí)要廣博，根基要扎實(shí)，這是培訓(xùn)師必備要件。所以，培訓(xùn)師在業(yè)余的時(shí)候要不斷去豐富自己的知識(shí)，讓自己能走在學(xué)員前面，永遠(yuǎn)比學(xué)員懂多一點(diǎn)。這樣，才能獲得學(xué)員的尊重和認(rèn)可。
第二、技能——教學(xué)設(shè)計(jì)要新穎，課堂講授要精彩，溝通思維要敏捷，現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備運(yùn)用的技能要高超，這是培訓(xùn)師的看家本領(lǐng)。技能的培養(yǎng)不是一朝一夕的，只有多練習(xí)，多與同行溝通，多參加一些高質(zhì)素的培訓(xùn)，才能使自己的技能日臻成熟。 第三、 經(jīng)驗(yàn)——工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累、才能不斷提高，使培訓(xùn)講授更貼近實(shí)務(wù)，這樣學(xué)員會(huì)對(duì)你心悅誠(chéng)服。培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)，不僅來(lái)自培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，也來(lái)自生活、工作等各方面的甜酸苦辣的體驗(yàn)。曾經(jīng)有一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來(lái)應(yīng)聘當(dāng)培訓(xùn)師。我問(wèn)他，你是想當(dāng)一名普通的培訓(xùn)師還是當(dāng)一名頂尖的培訓(xùn)師。他說(shuō)要當(dāng)頂尖的講師。我就對(duì)他說(shuō)，那你現(xiàn)在先不要當(dāng)講師，你先去基層鍛煉，然后一步步走到管理崗位，用三到五年的時(shí)間去體驗(yàn)這個(gè)過(guò)程，然后再回來(lái)當(dāng)培訓(xùn)師。培訓(xùn)師為什么頂尖，是因?yàn)樗芨腥緞e人，為什么能感染別人，是因?yàn)樗麄兒驮谧膶W(xué)員有相同的經(jīng)歷、相同的體會(huì)，而他濃縮了這種經(jīng)驗(yàn)，升華了體會(huì)，所以才能有很強(qiáng)的感梁力。而一般的培訓(xùn)師，沒(méi)有經(jīng)過(guò)基層的鍛煉和體驗(yàn)，他也只能在講臺(tái)上講一些普通的溝通技巧、商務(wù)禮儀啦的課，甚至連心態(tài)的課都講得跟說(shuō)教似的，無(wú)法感動(dòng)在座的學(xué)員，這和一名老師是沒(méi)有什么區(qū)別的。真正的頂尖培訓(xùn)師，是“脫下西服能賣(mài)貨、穿上西服能講課”的多面能手。
第四、態(tài)度——指對(duì)人或物的帶有認(rèn)知情感成分和行為傾向的持久看法。學(xué)員是否接受你，很大程度上取決于你的“態(tài)度”。不能高高在上，自尊自大，而是要走到學(xué)員中間，和學(xué)員勤做交流，并從學(xué)員的反饋中，不斷的提高自己的技巧，豐富自己的知識(shí)。
