2025商務(wù)助理年終工作總結(jié)怎么寫（精選6篇）

2025商務(wù)助理年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1200字

開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、____年銷售情況

____年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。____年度老板給銷售部定下xxxx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。____年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在____年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好____年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)模板怎么寫【篇2】 900字

20**年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，回顧過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千。在這一年里，部門工作既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動(dòng)，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。

1建立和健全、完善管理制度。

* 辦公室管理制度。規(guī)范辦公室上下班時(shí)間，加班要求，辦公室紀(jì)律，辦公室值班制度。編制了營(yíng)銷中心管理制度。

*辦公用品使用管理制度。如：打印機(jī)紙張、傳真機(jī)的使用以及電話的使用和控制。辦公設(shè)備管理和使用規(guī)定。建立報(bào)表制度。

* 部門飲用水的計(jì)劃和控制。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序。建立報(bào)表制度。 *公司會(huì)議制度：部門經(jīng)理會(huì)議每周六下午一次和員工周五一次晨會(huì)，并一直堅(jiān)持下來(lái)。

*部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實(shí)際中認(rèn)真執(zhí)行。

*宿舍管理、整頓、及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清潔。

*員工行為準(zhǔn)則的制定和監(jiān)督執(zhí)行。

*公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任人的確定。

*保安管理?xiàng)l例和工作流程的規(guī)范，并及時(shí)培訓(xùn)。

*入職和離職表格的完善。人員動(dòng)態(tài)表格化分析。

*工資異動(dòng)表格的完善。

*編制了新的《企業(yè)管理制度》。明確了公司各部門職責(zé)，工作流程等。擬定了公司薪酬體系，績(jī)效考核方案

*部門崗位清查及《用人申請(qǐng)表》，食堂費(fèi)用的管理表格化。

2 大膽進(jìn)行部分人員調(diào)整

*食堂人員的重新配置。

*保安人員的調(diào)整，不斷加強(qiáng)管理。

*新招聘了200名生產(chǎn)車間的工人，特別注重電子廠實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，

*新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經(jīng)理，不斷加強(qiáng)管理。 3增強(qiáng)部門責(zé)任感，加大執(zhí)行力度。

*安排文員堅(jiān)持對(duì)各部門計(jì)劃的檢查和統(tǒng)計(jì)。

*安排保安對(duì)員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督。

*堅(jiān)持執(zhí)行公司制度，時(shí)刻以公司利益為重。

4豐富員工的文化生活：

*開放娛樂(lè)室，裝置高音喇叭。

*出黑板報(bào)。

*策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會(huì)。

5選擇了媒體招聘渠道

*中華英才網(wǎng)的開通。

6 員工關(guān)系的建立

* 深入車間和其他部門，了解員工目前的需要，取得他們的信任。

7 與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通

* 經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的計(jì)劃和執(zhí)行情況，與部門經(jīng)理保持良好的關(guān)系，得到了他們的支持。

2025年商務(wù)助理年終工作總結(jié)格式怎么寫【篇3】 2750字

20**年*月份我很榮幸的成為## 國(guó)際貿(mào)易有限公司的一名員工。外貿(mào)是一個(gè)和外國(guó)人打交道的行業(yè)，需要的是豐富的知識(shí)和絕對(duì)百分百的細(xì)心，這些對(duì)于一位剛跨進(jìn)##之門的我來(lái)說(shuō)完全是一個(gè)未知數(shù)，沒(méi)有接觸過(guò)外貿(mào)，沒(méi)有令人充滿信任的外語(yǔ)，此時(shí)“零”恰是我真實(shí)的評(píng)價(jià)，是邁祺一手教會(huì)了我：如何去工作，如何去做人，我想做人比做事更重要。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼十個(gè)月已經(jīng)過(guò)去，而現(xiàn)在的我在各方面是否還是零了，捫心自問(wèn)，不敢說(shuō)我在這過(guò)去的十個(gè)月里所做的工作百分百，不敢說(shuō)同事評(píng)價(jià)我這過(guò)去十個(gè)月百分百，不敢說(shuō)我學(xué)了百分百的知識(shí)，但我敢說(shuō)我用的是百分百的真心。

接觸外貿(mào)，首先接觸的是外貿(mào) 單證 ——外貿(mào)的基礎(chǔ)性工作。外貿(mào) 單證 即制作有利于外貿(mào)工作發(fā)展的一切表格。包括出貨之前的租船訂艙、工廠的發(fā)貨通知、報(bào)關(guān) 單證 的制作，其中有需要商檢的必須在報(bào)關(guān)前完成、提單的確認(rèn)、費(fèi)用的確認(rèn)、還有一些后續(xù)問(wèn)題等等。現(xiàn)將我在20**年里并學(xué)習(xí)并工作的一些詳細(xì)知識(shí)列為以下：

1、租船訂艙。租哪里的船，訂哪里的艙，怎么訂。一般 fob 為客人指定貨代，并由我公司代客戶做租船訂艙的指示性工作，運(yùn)費(fèi)為倒付，即freightcollect，在這個(gè)情況下產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)為客人承擔(dān)，而像其他的訂艙費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等人民幣費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

另外走 cif 貨時(shí)，我們就必須根據(jù)貨代報(bào)給我們的價(jià)格去決定給誰(shuí)做，此時(shí)運(yùn)費(fèi)預(yù)付，即freightprepaid，既由我公司來(lái)承擔(dān)在貨代公司服務(wù)下產(chǎn)生的一切費(fèi)用。當(dāng)然所有的只要是有利于公司的，我們就可以做，只要是不利于公司的，我們絕不含糊。

注：在租船訂艙時(shí)，本人會(huì)放松警惕，所以自工作以來(lái)犯了一些錯(cuò)誤，常犯錯(cuò)誤為：freightcollect寫成freightprepaid;一些不從上海港走的貨寫成了shanghai。

2、發(fā)貨通知。這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)問(wèn)題，同時(shí)牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時(shí)收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的進(jìn)倉(cāng)通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知，根據(jù)不同特點(diǎn)的工廠，給予不同的時(shí)間限制。比如我這邊有一家工廠：浙江三門湘順有限公司，這家公司出貨總是有問(wèn)題，所以給他的時(shí)間就必須提前。

注：在做發(fā)貨通知時(shí)起先的方式不是很完美，并且按照那樣的方式容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，后來(lái)經(jīng)過(guò)馮經(jīng)理的指導(dǎo)，使用更規(guī)范的形式，所以這一環(huán)節(jié)沒(méi)有錯(cuò)誤的發(fā)生。并希望以后能夠做的更好，和催貨方面做的更到位。

3、商檢。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨，在為期十個(gè)月里，接觸到需要商檢的產(chǎn)品是：空氣濾清器、電珠。商檢時(shí)需要提供發(fā)票、裝箱單、外銷合同。此時(shí)提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)字在以后的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)相一致。

注：商檢比較簡(jiǎn)單，所以不會(huì)犯錯(cuò)誤，值得注意的就是要及時(shí)催商檢屏條，并及時(shí)將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報(bào)關(guān)前。

4、報(bào)關(guān)。在報(bào)關(guān)時(shí)我必須提供給貨代全套的單據(jù)，包括：發(fā)票，裝箱單，報(bào)關(guān)委托書， 海關(guān) 預(yù)錄單，核銷單。報(bào)關(guān)是一個(gè)說(shuō)簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的程序，一不小心就會(huì)犯些很低級(jí)的字母、數(shù)字錯(cuò)誤，所以在這個(gè)過(guò)程需要檢查最起碼兩遍。同時(shí)還要記下核銷單號(hào)碼，以便日后查用。還需要將三份外銷發(fā)票交給財(cái)務(wù)。

注：在報(bào)關(guān)的時(shí)候，一開始的時(shí)候經(jīng)常犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，比如金額不對(duì)，還有就是外銷發(fā)票忘記給財(cái)務(wù)，這些都是我需要極其重視的。

5、提單的確認(rèn)。提單的確認(rèn)是一個(gè)字母游戲，必須按照事實(shí)去寫，發(fā)貨人是我們公司的英文名字，字母必須一樣，收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致。提單的確認(rèn)是絕對(duì)不可以犯錯(cuò)誤的，如果是按照 信用證 的方式，那么只要有一個(gè)不符點(diǎn)，造成的損失是巨大的。從一份提單上可以學(xué)到很多東西，如收貨人，船名航次，是 fob 還是 cif ，是整箱還是拼箱。

注：曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤，但也不完全是我的責(zé)任，也有貨代公司的責(zé)任(我不是在逃避責(zé)任，實(shí)事求是)，好在可以寄回去重新修改，也就萬(wàn)事大吉了，不過(guò)現(xiàn)在想來(lái)其實(shí)當(dāng)時(shí)很緊張，碰到提單出錯(cuò)，神經(jīng)繃的很緊，這可關(guān)系重大啊。

6、保險(xiǎn)。如果是 cif 方式走貨的話需要做保險(xiǎn)。保險(xiǎn)是以報(bào)關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的，加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間。

注：保險(xiǎn)雖簡(jiǎn)單，但也容易出錯(cuò)，我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份保險(xiǎn)就反反復(fù)復(fù)改了三次，我提供的資料是沒(méi)有錯(cuò)誤的，不知道怎么就改了三次，令我費(fèi)解，當(dāng)然有我的責(zé)任，就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺(jué)。

7、原產(chǎn)地證書。原產(chǎn)地證書是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)展中國(guó)家的一種優(yōu)惠政策。所以不是全部單證都需要做這個(gè)工作，但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書的客人，以后每次出貨都必須做。做原產(chǎn)地證書，需要給商檢檢局提供一套完整的單據(jù)，包括提單復(fù)印件，發(fā)票，裝箱單，原產(chǎn)地證書的申請(qǐng)表格，以及原產(chǎn)地證書表格。原產(chǎn)地證書是很容易犯錯(cuò)誤的，人為的因素比較大，所以我們自身的核對(duì)很重要。

注：曾經(jīng)就有一次疏忽，被商檢局的人把字母給打錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有查出來(lái)，不過(guò)后來(lái)通過(guò)我的真誠(chéng)道歉，商檢局的同事沒(méi)有收我的費(fèi)用，真是萬(wàn)幸。

8、開票資料。出貨之后需要跟貨代索要 海關(guān) 預(yù)錄單，用來(lái)給工廠開票時(shí)的準(zhǔn)確數(shù)字的對(duì)照，工廠開出的票必須和報(bào)關(guān)相一致。碰到那種不開票的產(chǎn)品，自然也就不需要報(bào)關(guān)了(當(dāng)然這只能是內(nèi)部說(shuō)說(shuō)了)。

注：開票資料是要和工廠打交道的，所以必須寫清楚，也必須和工廠交代清楚，否則犯錯(cuò)誤是十有***。

9、議付單據(jù)。議付單據(jù)是要寄給客人的，是一套完整的出貨資料，包括提單正本，還有保險(xiǎn)資料，原產(chǎn)地證書，發(fā)票和裝箱單。議付單據(jù)不僅只是簡(jiǎn)單的完成就罷，而最重要的是要使之完美，使之完善。

注：議付單據(jù)是不能出錯(cuò)的，寄到國(guó)外的單據(jù)我沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤，當(dāng)然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無(wú)誤后寄的，不過(guò)我很自信的說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)我會(huì)警惕的。

10、退單。退核銷單一般在出貨一個(gè)月之后跟貨代催要，一般情況下，都是付款買核銷單，所以在這之前還做一個(gè)資金審批。

注：一開始的時(shí)候這個(gè)環(huán)節(jié)總是疏忽，雖然這是個(gè)只需一個(gè)電話就可以解決的事情，殊不知就是經(jīng)常忘記，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣，自然不會(huì)忘記。

11、資料整理。這是工作的尾聲了，需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里，同時(shí)還需要輸入出口發(fā)票。

注：資料整理我自認(rèn)為做的不夠完美，雖然這個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)造成利益沖突，但是作為一個(gè)單證員，需要投入更大的時(shí)間去思考如何將資料整理做的更好。

以上便是我____工作的一個(gè)粗略的總結(jié)，總而言之：細(xì)心，要有百分百的細(xì)心;知識(shí)，要有百分百解決問(wèn)題的知識(shí)，為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力。

爆竹一聲辭舊歲，總把新桃換舊符。告別____，迎來(lái)了充滿希望的____，____，我必須更努力，只有努力才能達(dá)到心中想要的碩果累累。現(xiàn)擬訂____工作目標(biāo)。以圖表顯示：

以上只是一個(gè)很理性的圖表，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的要求都比____高了些，我相信我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明一切。細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)在每一個(gè)工作崗位上的人們，每天接受的都是簡(jiǎn)單、平凡的事情，把工作做好，也就是要做好每一件小事，每一件平凡的事，就如用飽滿的工作熱情去和客戶通一個(gè)電話，如用真心去制作一份重要的單據(jù)等等，所以接受平凡，接受簡(jiǎn)單，才能水滴石穿。

商務(wù)助理年終個(gè)人工作總結(jié)模板怎么寫【篇4】 1100字

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來(lái)年的工作，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。自____年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類總結(jié)如下：

一、日常事務(wù)工作的完成情況

自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。 在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購(gòu)部門及時(shí)采購(gòu)、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時(shí)對(duì)于新客戶要跟對(duì)方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。

2) 跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格，并及時(shí)回復(fù)客戶。

3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細(xì)跟蹤表，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。

4) 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。 5)標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面

1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記; 2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng); 3)部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核，匯總，上交;

4) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行; 5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三、工作過(guò)程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn)：

1)辦事效率問(wèn)題

工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。

2) 做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對(duì)每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便后來(lái)查詢。

四、今后努力的方向

1、 積極與各部門同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋

2、 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底

3、 用心做好每件事。

4、 了解行業(yè)知識(shí)，讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，更好的服務(wù)公司。

訂單商務(wù)助理年終總結(jié)怎么寫【篇5】 6700字

訂單商務(wù)助理年終總結(jié)

在協(xié)助發(fā)貨的工作上，結(jié)合實(shí)際和客戶需求設(shè)計(jì)了新版的物流部送貨單并投入使用，版面整齊、信息豐富。滿足了客戶要體現(xiàn)物料號(hào)、貨物包裝描述等 的需求;對(duì)于客戶貨物的全程跟蹤及時(shí)回訪，發(fā)現(xiàn)異常情況立刻反饋并積極做 出響應(yīng)，以及積極的協(xié)助為客戶提供貨物簽收信息等，都體現(xiàn)出了我們的專注和專業(yè)精神，努力滿足客戶要求，給客戶留下好印象。下面是訂單商務(wù)助理的年終總結(jié)，歡迎閱讀參考!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來(lái)年的工作，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。自____年x月x日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類總結(jié)如下：

一、日常事務(wù)工作的完成情況

自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。

在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購(gòu)部門及時(shí)采購(gòu)、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時(shí)對(duì)于新客戶要跟對(duì)方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。

2) 跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格，并及時(shí)回復(fù)客戶。

3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及

銷售明細(xì)跟蹤表，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。

4) 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。

5)標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面

1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記;

2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng);

3)部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核，匯總，上交;

4) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;

5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三、工作過(guò)程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn)：

1)辦事效率問(wèn)題

工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。

2) 做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨

時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對(duì)每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便后來(lái)查詢。

四、今后努力的方向

1、 積極與各部門同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋

2、 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底

3、 用心做好每件事。

4、 了解行業(yè)知識(shí)，讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，更好的服務(wù)公司。

訂單商務(wù)助理年終總結(jié)

進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累，但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí)，更重要的是，對(duì)經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年，無(wú)論是公司還是我自己，感覺(jué)變化真的是特別大。

還記得10年12月份我來(lái)公司的時(shí)候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說(shuō)明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，我們對(duì)公司的前景未來(lái)抱有希望。公司的業(yè)績(jī)也一直的在上升，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺(jué)到，原來(lái)一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜，現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適，說(shuō)明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績(jī)的增加。

5月份，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。

第一次主持召開晨會(huì)，從不知道說(shuō)什么，好在大家都特別熟悉，但當(dāng)經(jīng)理還是一問(wèn)，我們?nèi)恢臅r(shí)候，我知道平時(shí)需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因?yàn)槲覀€(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片，記得印好的時(shí)候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說(shuō)：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行?！遍_始的時(shí)候我臉都會(huì)紅，還有些時(shí)候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。

第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來(lái)應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對(duì)工作有足夠的了解，要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，等等……好在對(duì)業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團(tuán)隊(duì)，接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺(jué)做的決定，但還是讓我很欣慰;

第一次辭退員工，這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)真的可以列入我成長(zhǎng)的歷程當(dāng)中，辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對(duì)朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說(shuō)不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例，面試的時(shí)候覺(jué)得不是很適合這份工作，但因?yàn)槭羌蜒罄蠁T工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時(shí)候，她也說(shuō)自己其實(shí)很努力，說(shuō)著說(shuō)著還哭了起來(lái)，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來(lái)我選擇讓她做到月底，說(shuō)是會(huì)計(jì)好結(jié)賬，也給她一個(gè)適應(yīng)準(zhǔn)備的時(shí)間，但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了，因?yàn)楹髞?lái)她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒，因?yàn)檫@個(gè)事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對(duì)事不對(duì)人，但是自己首先沒(méi)有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面，對(duì)團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣和凝聚力都有影響。

第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計(jì)程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo)。參觀藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒(méi)看完，還惦記著下次來(lái)的時(shí)間。

第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺(jué)的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂(lè)部活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)都是有錢人，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對(duì)景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場(chǎng)，感覺(jué)和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級(jí)知識(shí)分子也好，都沒(méi)有陶瓷文化背景，有相當(dāng)多的人對(duì)什么是青花瓷都很模糊，營(yíng)銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn)，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問(wèn)題。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時(shí)，就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說(shuō)明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見了個(gè)面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個(gè)就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)培訓(xùn)，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺(jué)得很幸福。

訂單商務(wù)助理年終總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

今年是公司成立10 周年，作為公司的一員感到我由衷的自豪與高興，親身感受到公司的不斷發(fā)展和變化，我對(duì)工作更加充滿了信心!自____年x月x日進(jìn)入公 司到現(xiàn)在已經(jīng)有1年多了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。通過(guò) 這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類總結(jié)如下：

一、日常工作的完成情況及心得

自____x月至現(xiàn)在，我的工作主要分為2 部分：

20xx.3.14至今調(diào)崗到公司的商務(wù)部，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排物流發(fā)貨、技術(shù)項(xiàng)目表的整理同時(shí)協(xié)助公司商務(wù)和技術(shù)做好相應(yīng)的工作。

20xx.8.2420xx.3.14 作為公司的內(nèi)勤助理主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和一些行政方面的工作。

1、商務(wù)助理期間的工作心得

在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息， 通知物流發(fā)貨、財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時(shí)對(duì)于新客戶要跟對(duì)方聯(lián)系索要開票信息 和一般納稅人證明。

2) 跟蹤商務(wù)的報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子，做到報(bào)價(jià)一周內(nèi)有跟蹤，建立了報(bào) 價(jià)單跟蹤回訪記錄表。跟蹤結(jié)果及時(shí)反饋小史和衣總。

3) 管理客戶訂貨信息：整合了發(fā)貨記錄、庫(kù)存記錄、在途訂單建立了客戶訂 貨參考表。根據(jù)此表隨時(shí)協(xié)助商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計(jì)各型號(hào)的訂貨需求，并協(xié)助安 排客戶貨物的訂單分布。

4) 做會(huì)議記錄、協(xié)助技術(shù)整理項(xiàng)目表：做會(huì)議記錄發(fā)送想關(guān)人員，改進(jìn)了技 術(shù)項(xiàng)目表的布局、協(xié)助技術(shù)整理完善項(xiàng)目表。

5) 協(xié)助小史處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、電話催款、 管理好技術(shù)協(xié)議、隨時(shí)處理小史安排的工作任務(wù)等。

6) 承擔(dān)了技術(shù)交流會(huì)的部分籌備工作：聯(lián)系客戶、確認(rèn)參會(huì)人員、準(zhǔn)備會(huì)議 用品、協(xié)助會(huì)議召開等。通過(guò)這項(xiàng)工作，使自己對(duì)公司客戶有了一個(gè)進(jìn)一 步的熟悉和了解;同時(shí)也借此機(jī)會(huì)鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。

該階段形成的工作流程及正常情況下的案例分享：

1) 建立了商務(wù)訂貨參考表，使得各型號(hào)的貨物狀態(tài)便于查詢和管理。通過(guò)這 個(gè)表格的使用，一方面使得訂貨查詢和貨物訂單分布變得直觀、另一方面 也在一定程度上加快了工作效率。通過(guò)這個(gè)表格的建立，加深了對(duì)產(chǎn)品型 號(hào)的掌握，了解了部分常規(guī)產(chǎn)品的客戶群，但是這個(gè)表格目前剛步入正軌 運(yùn)行階段，難免會(huì)出現(xiàn)一些的錯(cuò)誤，今后的工作重點(diǎn)就是，進(jìn)一步熟悉常 規(guī)產(chǎn)品的用戶，在接到供應(yīng)商反饋的發(fā)運(yùn)單和back order report 的時(shí)候認(rèn)真的核對(duì)每一個(gè)型號(hào)，及時(shí)和商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)溝通貨物狀態(tài)，力求準(zhǔn)確。

2) 建立了商務(wù)報(bào)價(jià)跟蹤表、并定期分析報(bào)價(jià)跟蹤結(jié)果。通過(guò)對(duì)這____年x月____年x月這4 個(gè)月來(lái)的報(bào)價(jià)跟蹤結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)成合同的客戶 類型中oem 廠家是主力，占客戶類型的半數(shù)以上，配套、維修和貿(mào)易類公 司的詢價(jià)轉(zhuǎn)成合同的數(shù)量較少，且比例不穩(wěn)定。

根據(jù)近幾個(gè)月的報(bào)價(jià)跟蹤，得出以下經(jīng)驗(yàn)：

對(duì)于配套、維修和貿(mào)易類公司的報(bào)價(jià)跟蹤，一般來(lái)講具有：周期較長(zhǎng)、 不確定性強(qiáng)的特點(diǎn)。由于客戶公司的性質(zhì)，決定了需要我們及時(shí)跟蹤、 并根據(jù)客戶的意見即時(shí)做出反饋?lái)憫?yīng)，一方面能夠體現(xiàn)我們的真誠(chéng)、專 業(yè)，增加合同簽訂的可能性，另一方面也能夠盡可能多的掌握客戶信息、 盡早做出判斷并調(diào)整跟蹤計(jì)劃、同時(shí)也能發(fā)掘一些潛在的商機(jī)。

對(duì)于oem 廠家的報(bào)價(jià)跟蹤，重點(diǎn)在于確認(rèn)對(duì)方收到報(bào)價(jià)的同時(shí)盡可能多 的獲得對(duì)方的機(jī)型、用量、期望交貨期等信息，以此判斷是否需要提前 準(zhǔn)備貨物事宜等(盡量通過(guò)海運(yùn)保證供貨);相對(duì)于配套、維修和貿(mào)易 類廠家的報(bào)價(jià)跟蹤流程，oem 廠家的報(bào)價(jià)跟蹤較為系統(tǒng)和規(guī)范，跟蹤周 期比較規(guī)律(一般來(lái)講是一單報(bào)價(jià)跟蹤1-3 次即可確認(rèn)是否能夠形成合 同訂單)，并且由于和客戶的良好合作關(guān)系，我們能夠很快的確認(rèn)此單 報(bào)價(jià)是否成功。

3) 處理商務(wù)發(fā)貨的工作，此項(xiàng)工作我的原則是：響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提出的運(yùn)費(fèi)成本控 制，基本在客戶中形成了中小貨物自提、大貨物物流送貨的模式。經(jīng)過(guò)這 段時(shí)間的工作，基本上總結(jié)出這樣一個(gè)工作流程：

在接到發(fā)貨通知時(shí)，首先，根據(jù)貨物重量和物流部溝通，確認(rèn)最節(jié)省的運(yùn)輸方式。然后，結(jié)合客戶的交貨期限與客戶溝通確認(rèn)發(fā)貨信息，最終 達(dá)到客戶能夠高興的認(rèn)同我們的貨物運(yùn)輸方式這個(gè)結(jié)果(對(duì)于多是老客戶 來(lái)講，合作關(guān)系融洽，溝通方便，基本是按慣例模式進(jìn)行;對(duì)于新客戶， 經(jīng)常遇到不接受中小貨物自提的情況，多數(shù)是通過(guò)一些語(yǔ)言上的.溝通技巧 使客戶最終能夠自然接受。);最后，對(duì)于一些突發(fā)的緊急提貨的客戶，發(fā) 貨方式是按領(lǐng)導(dǎo)的要求處理。

4) 協(xié)助整理技術(shù)部項(xiàng)目表。從新設(shè)計(jì)了技術(shù)部的項(xiàng)目表版面，逐步完善補(bǔ)充 了客戶和產(chǎn)品信息，但是項(xiàng)目表還是存在一些錯(cuò)誤(例如：產(chǎn)品型號(hào)更改 沒(méi)有及時(shí)更新、項(xiàng)目信息不完整等)，已經(jīng)寫了一個(gè)項(xiàng)目表使用說(shuō)明的程序 性文件，領(lǐng)導(dǎo)正在審批中。今后需要和技術(shù)人員共同完善維護(hù)好項(xiàng)目表， 形成準(zhǔn)備完整的項(xiàng)目信息。

2、內(nèi)勤助理期間的工作心得

在此期間我的工作主要是以下的內(nèi)容：

1) 協(xié)助發(fā)貨、郵寄發(fā)票、樣本，并全程跟蹤貨物，定期將發(fā)貨照片刻錄存檔;

2) 接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來(lái)訪客戶;

3) 收發(fā)公司郵件、貨物，同時(shí)做好記錄以備查詢，按月結(jié)算郵費(fèi);

4) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，定期上報(bào);

5) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求查詢、預(yù)訂機(jī)票、車票、酒店等;

6) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;

7) 按月采購(gòu)辦公用品、定期清點(diǎn)庫(kù)存并上報(bào)，做好辦公用品的管理、發(fā)放。

8) 公司電器及各類設(shè)備的供給、保養(yǎng)、維修。

9) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

該階段形成的工作流程及正常情況下的案例分享：

1) 我們的專業(yè)精神是樹立公司形象的第一張名片。

在協(xié)助發(fā)貨的工作上，結(jié)合實(shí)際和客戶需求設(shè)計(jì)了新版的物流部送貨單并投入使用，版面整齊、信息豐富。滿足了客戶要體現(xiàn)物料號(hào)、貨物包裝描述等 的需求;對(duì)于客戶貨物的全程跟蹤及時(shí)回訪，發(fā)現(xiàn)異常情況立刻反饋并積極做 出響應(yīng)，以及積極的協(xié)助為客戶提供貨物簽收信息等，都體現(xiàn)出了我們的專注和專業(yè)精神，努力滿足客戶要求，給客戶留下好印象。

2) 做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。

認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，用心對(duì)待日常工作。例如：設(shè)計(jì)了物流商務(wù)的工作日?qǐng)?bào)表并投入使用;將原來(lái)零散的辦公用品采購(gòu)，更改為每月按計(jì)劃采 購(gòu)，并建立了采購(gòu)成本記錄，方便今后的查詢參考;收集客戶信息，分類整理 成客戶通訊錄，方便公司同事的快速查詢;認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。

二、工作中出現(xiàn)的異常案例分析及解決方案

1、在技術(shù)交流會(huì)的籌備工作中，采購(gòu)會(huì)議禮品優(yōu)盤。收到的樣品質(zhì)量低劣與 詢價(jià)產(chǎn)品不符，導(dǎo)致采購(gòu)工作無(wú)法按預(yù)想正常進(jìn)行，當(dāng)時(shí)的處理是：拿出備選 方案、即時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，簽訂了樣品合同，積極聯(lián)系相關(guān)廠家保證貨期和供貨質(zhì) 量。通過(guò)這個(gè)事情得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)就是：

對(duì)于接收到工作任務(wù)，在按照計(jì)劃進(jìn)行的同時(shí)，要充分考慮各方面的 因素，準(zhǔn)備一套完整的備選方案，以防萬(wàn)一。

對(duì)于采購(gòu)的事宜，要根據(jù)實(shí)際情況先簽訂樣品合同，得到實(shí)體的樣品 確認(rèn)無(wú)誤后再行采購(gòu)，不能盲目的下訂單，以免造成不必要的損失。 遇到異常情況，不能退縮，要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，勇敢面對(duì)事實(shí)、敢于承 擔(dān)責(zé)任，凡事把解決問(wèn)題放在首位，確保工作的順利進(jìn)行。

2、對(duì)于電子版的工作資料，定期的整理備份到光盤存儲(chǔ)，防止由于電腦異常而 丟失。已經(jīng)寫了一個(gè)公司資料存檔的流程文件，暫時(shí)在商務(wù)部試行中。

3、剛開始在報(bào)價(jià)的跟蹤的過(guò)程中，由于在致電客戶前沒(méi)有詳細(xì)掌握?qǐng)?bào)價(jià)信息， 以至于客戶在詢問(wèn)相關(guān)事項(xiàng)時(shí)不能及時(shí)完整的解答出來(lái)，讓客戶感覺(jué)不是很 專業(yè)。通過(guò)此事，形成了一個(gè)習(xí)慣：在致電客戶跟蹤之前，首先溫習(xí)報(bào)價(jià)單 內(nèi)容，結(jié)合報(bào)價(jià)查詢商務(wù)訂貨參考表落實(shí)貨物情況，再聯(lián)系客戶，確保能夠 流利的為客戶解答報(bào)價(jià)單上的相關(guān)內(nèi)容，給客戶留下專業(yè)的好印象。

三、工作中的緊急情況預(yù)案

將自己所負(fù)責(zé)的工作分類整理寫成書面文檔，電子版的工作資料系統(tǒng)完整的存檔，當(dāng)由于請(qǐng)假或其它事宜不能及時(shí)到崗時(shí)，可以轉(zhuǎn)接給相關(guān)人 員代為處理，并確保整理出來(lái)的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一 個(gè)同事看懂。

以上就是我的工作總結(jié)匯報(bào)。今后的工作中我會(huì)重點(diǎn)克服上面提到的 不足之處，繼續(xù)以飽滿的熱情和積極的態(tài)度全心投入到工作中!

2) 快速判斷對(duì)方的身份，很難第一時(shí)間就分清身份的“同等對(duì)待”也很重要。

3) 當(dāng)遇到開會(huì)或者同事暫時(shí)不方便接聽時(shí)，針對(duì)事情的緩急作出合理處理，留下對(duì)方信息(公司、姓名、電話、事情)并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。

4) 了解行業(yè)知識(shí)和公司各部門的工作內(nèi)容，有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另外當(dāng)某部門無(wú)人應(yīng)答時(shí)在我力所能及范圍內(nèi)，能簡(jiǎn)要回答好客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

客戶來(lái)訪接待工作，我認(rèn)為最重要的是對(duì)客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細(xì)節(jié)處著手，讓對(duì)方由衷的感覺(jué)到在我們這里受到了足 夠的重視，給對(duì)方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方， 需要今后繼續(xù)加強(qiáng)。

2025年商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)模板怎么寫【篇6】 2100字

____商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)模板是站在城鎮(zhèn)商務(wù)局助理的角度來(lái)進(jìn)行總結(jié)的，主要從創(chuàng)新、優(yōu)化資源、加大監(jiān)督、落實(shí)制度四方面展開了總結(jié)，一起來(lái)看：

今年上半年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊扣區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和我局各項(xiàng)工作目標(biāo)，真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，效果可喜。第一季度實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為29.6億元。同比增長(zhǎng)11.8%，1-6月份(預(yù)計(jì)數(shù))，社會(huì)消費(fèi)品零售額達(dá)58.85億元，比去年同期增長(zhǎng)12%。

一、創(chuàng)新拓業(yè)思路，努力構(gòu)造核心商圈，穩(wěn)妥推進(jìn)商貿(mào)流通現(xiàn)代化進(jìn)程

全區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形成城區(qū)商業(yè)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，即市級(jí)購(gòu)物中心、區(qū)級(jí)購(gòu)物中心、新區(qū)和城鎮(zhèn)便民店。包括超市、餐飲、百貨、美容美發(fā)、電信、家電音像器材、電動(dòng)車摩托車車及汽車修理、交通工具及配件、五金、燈具、廚具、攝影、種子、糧油、家具、茶藝、圖書及音像制品、服飾、舊貨、煙酒、副食、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、水產(chǎn)、土產(chǎn)雜貨、金額、典當(dāng)行、珠寶金行、醫(yī)藥、旅館、建材、化工、電腦等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

以海秀東路為重點(diǎn)的中心商業(yè)商圈日臻完善，多種業(yè)態(tài)競(jìng)相發(fā)展，商場(chǎng)、超市、連鎖店、酒店、銀行、商務(wù)中心等多類網(wǎng)點(diǎn)200多家，商品各類齊全，匯聚名牌產(chǎn)品，成為具有現(xiàn)代化氣息和規(guī)模的商業(yè)購(gòu)物中心。大型購(gòu)物商場(chǎng)如億圣和、明珠廣場(chǎng)、望海國(guó)際廣場(chǎng)、蘇寧電器、國(guó)美電器、南寶電腦城、南亞廣場(chǎng)等都位于該商圈，年銷售額超過(guò)20億元。

以藍(lán)天路、五指山路為中心的商圈也逐步發(fā)展起來(lái)，名門廣場(chǎng)(二期)的開業(yè)為該商圈增添了有生力量，華潤(rùn)萬(wàn)家成功進(jìn)駐，為我區(qū)商貿(mào)業(yè)展現(xiàn)新的亮點(diǎn)，該商圈已經(jīng)成為我區(qū)新的商業(yè)中心。

瓊山大道汽車4s店相繼落戶開業(yè)，有20多家開張營(yíng)業(yè)，隨著國(guó)際汽車產(chǎn)業(yè)園征地工作的加快推進(jìn)，我區(qū)的汽車銷售4s店園區(qū)已初顯雛形。

二、優(yōu)化市場(chǎng)資源，提升專業(yè)市場(chǎng)水平

市場(chǎng)資源的整合，是省政府為民辦實(shí)事的一項(xiàng)重要舉措。我們按照市場(chǎng)規(guī)劃布局要求，不斷加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作力度。

首先，區(qū)政府全面兌現(xiàn)了我區(qū)改造的沿江三、桂林洋和大英農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造資金配套，為推動(dòng)全區(qū)升級(jí)改造工作提供資金保障。

其次，落實(shí)今年靈山、大致坡、建山里等農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造計(jì)劃方案，繼續(xù)踐行為民辦事辦好事，有力推進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造步伐，為進(jìn)一步提升農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)功能奠定良好基礎(chǔ)。

三、加大監(jiān)督力度，堅(jiān)決維護(hù)食品安全

進(jìn)一步加強(qiáng)商貿(mào)市場(chǎng)管理，確保商品市場(chǎng)供應(yīng)和流通安全。扎實(shí)開展食品安全聯(lián)合執(zhí)法大檢查活動(dòng)，開展食品安全宣傳，共印發(fā)宣傳資料300多份，懸掛宣傳橫幅80條，張貼宣傳海報(bào)300多張。通過(guò)大宣傳大行動(dòng)監(jiān)管商品流通市場(chǎng)，確保了全區(qū)商品流通的規(guī)范運(yùn)行，同時(shí)，我們還組織專門人員加強(qiáng)對(duì)重大節(jié)假日如春節(jié)、五一等節(jié)日商品的有序供應(yīng)，滿足廣大市民的節(jié)日需求。

一是堅(jiān)決打擊生豬私宰違法行為，保證居民吃上“放心肉”。攔海村生豬私宰已泛濫，成為全省最大的“私宰村”，嚴(yán)重影響了生豬市場(chǎng)和群眾食品安全，為堅(jiān)決剎住這股違法風(fēng)氣，區(qū)委、區(qū)政府多次召開會(huì)議，研究制定打擊私宰工作方案，改變過(guò)去單一的打擊方法，采取“打”、“疏”結(jié)合，以“打”促“疏”的原則，投資200多萬(wàn)元建設(shè)靈山疏導(dǎo)點(diǎn)，今年2月份，靈山疏導(dǎo)點(diǎn)建成，一部分屠宰戶搬遷入疏導(dǎo)點(diǎn)屠宰，但仍有大部分屠宰戶還在村里私宰，4月份，區(qū)委、區(qū)政府加大打擊力度，實(shí)行“點(diǎn)上打，路上堵，市場(chǎng)查、重疏導(dǎo)”相結(jié)合的新方法，并組織商務(wù)、工商、公安、交警、動(dòng)檢、聯(lián)防、街道等多部門聯(lián)合執(zhí)法，從4月9日凌晨開始，連續(xù)幾天不分晝夜進(jìn)行打擊，有效遏制了攔海村的生豬私宰行為。4月14日后，遷入疏導(dǎo)點(diǎn)屠宰戶增至28戶，屠宰量維持在100頭以上，其他屠宰戶遷往其它定點(diǎn)屠宰場(chǎng)屠宰。到目前為止，攔海村沒(méi)有發(fā)現(xiàn)生豬私宰行為，生豬私宰行為長(zhǎng)達(dá)15年的“私宰村”已不復(fù)存在。據(jù)統(tǒng)計(jì)，專項(xiàng)整治行動(dòng)共出動(dòng)人員警力300人次，市動(dòng)檢、市商務(wù)執(zhí)法隊(duì)、區(qū)商務(wù)局、人民路街道共出動(dòng)執(zhí)法人員90人次，查沒(méi)生豬38頭，查沒(méi)私宰肉30公斤，打掉私宰灶臺(tái)10個(gè)，扣留阻擾執(zhí)法人員5名。

二是加強(qiáng)酒類流通管理，嚴(yán)格執(zhí)行《酒類流通管理辦法》和酒類經(jīng)營(yíng)企業(yè)《酒類流通隨附單》制度和朔源制度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，出動(dòng)執(zhí)法人員50多人次，下達(dá)整改通知書8份，載止5月底酒類流通備案登記61家。城鎮(zhèn)商務(wù)局工作總結(jié)

四、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保商貿(mào)業(yè)安全生產(chǎn)事故零發(fā)生

今年上半年，我局開展再生資源回收行業(yè)專項(xiàng)整治。

一是召開了“再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)消防專項(xiàng)整治工作會(huì)”，會(huì)上與再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了____安全生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))目標(biāo)責(zé)任書89份，明確其責(zé)任。二是由我局牽頭，區(qū)消防、安監(jiān)、轄區(qū)派出所、工商所、街道辦組成的聯(lián)合檢查小組，對(duì)我區(qū)53家再生資源收購(gòu)站進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查消防安全管理，以及執(zhí)行情況是否存在人貨混住，消防設(shè)施通道是否暢通，消防設(shè)施是否完好等，整治行動(dòng)期間，我局配合區(qū)公安分局治安大隊(duì)，加強(qiáng)行業(yè)治安管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)易發(fā)銷贓地段的9家站點(diǎn)進(jìn)行排查，同時(shí)還配合有關(guān)部門處理對(duì)再生資源站(點(diǎn))的投訴，凈化我區(qū)再生資源站(點(diǎn))的交售渠道。

不論任何時(shí)候，我們都把安全放在工作第一位。首先我們根據(jù)全區(qū)商貿(mào)業(yè)的類別，制定切實(shí)有效的安全生產(chǎn)工作方案，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到人。其次，以日常檢查與專門檢查相結(jié)合，全面檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方法，常抓不懈，防患于未然，確保我區(qū)多年業(yè)無(wú)商貿(mào)安全生產(chǎn)事故，實(shí)現(xiàn)商貿(mào)安全生產(chǎn)健康發(fā)展。