第四季度工作總結(jié)2025怎么寫 【篇1】4100字
第四季度工作總結(jié)一
年,我們XXX在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體教職工代表,認(rèn)真學(xué)習(xí)研讀并貫徹xx大精神,以“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指導(dǎo),統(tǒng)一按照科學(xué)發(fā)展觀的基本要求,緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ),發(fā)展局面,穩(wěn)定隊(duì)伍,提高水平”的總體指導(dǎo)思路,深入開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的活動(dòng),全力推進(jìn)“三個(gè)亮點(diǎn)”工程,切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏,求新求變、與時(shí)俱進(jìn),在落實(shí)上下狠功夫,在創(chuàng)新上做大文章,在做強(qiáng)上花大氣力,呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn),各項(xiàng)工作都取得了一定的成效,學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。
一、x季度工作特點(diǎn)
公司始終堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效,集中精力抓落實(shí),撲下身子干工作,真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處,創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境,在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)。
1、業(yè)務(wù)上的“兩變”。今年我校重點(diǎn)在“全力打造‘安字’品牌,做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫,‘安’字號業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號業(yè)務(wù)“由一變二”。過去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn),現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測”兩項(xiàng)內(nèi)容。自去年底檢測中心歸我校后,加強(qiáng)了對檢測中心的組織領(lǐng)導(dǎo),對領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開競聘,產(chǎn)生了新的檢測中心領(lǐng)導(dǎo)班子,為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過去是函授站和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生,為規(guī)范行為,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理,解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車”,從而理順了關(guān)系,明確了職責(zé),為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ),為實(shí)現(xiàn)在校函授150xxxx規(guī)模提供了有力保證。2、制度上的“兩新”
(1)采取新舉措,實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來,把崗位職責(zé)細(xì)化、量化,我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范,充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分、有罰款,實(shí)行崗位量化考核。同時(shí),專門成立了考核機(jī)構(gòu),加大考核督察力度,規(guī)范職工崗位行為,徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問題,促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。
(2)出臺新辦法,實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專業(yè)工作,匯總成《____年工作計(jì)劃表》,內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門及責(zé)任人、配合部門及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分,將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成,實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度,每周對重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度,由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總,予以通報(bào)。
3、管理上的“兩突破”
(1)精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上,我們從今年開始把精細(xì)化考核與績效工資掛鉤,精細(xì)化管理內(nèi)容在過去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容,繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理,采取a、b、c卡管理方式,做到一天兩考核,一天一匯總。
(2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一,全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶,并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝,制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊》,內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念,職工人手一冊,便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理,日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。
二、一季度重點(diǎn)工作情況
1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。一季度正處我校寒假期間,與后三個(gè)季度相比,屬于培訓(xùn)低谷期,雖受此影響,但我們采取了“下礦辦班”、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施,避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡,使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到274xxxx,其中:培訓(xùn)特殊工種34xxxx、全省管理干部13xxxx;在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)16xxxx;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班,培訓(xùn)200xxxx人;在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8xxxx;培訓(xùn)政工干部3xxxx。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次,實(shí)現(xiàn)首季開門紅。
2、著力打造“安”字品牌。在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面:第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上,一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中,率先實(shí)行微機(jī)考試,取得了良好效果,為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也開創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué),自己動(dòng)手制作多媒體課件,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級。三是完善了規(guī)章制度,保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造“安全檢測”品牌方面:重點(diǎn)放在“立足礦區(qū),輻射全省”上,一季度,為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測檢驗(yàn),為礦區(qū)完成各類儀表校驗(yàn)40xxxx臺。同xxxx地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系,達(dá)成意向,為開辟新市場打下基礎(chǔ)。
3、著力開展先進(jìn)性教育活動(dòng)。學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來抓,加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改,保證宣傳、督導(dǎo)到位,實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”,組織開展了“七個(gè)一”活動(dòng)和“回頭看”活動(dòng),黨員滿意度為9xxxx,入黨積極分子滿意度為85.xxxx,職工群眾滿意度為94.xxxx,學(xué)校上下對第一階段的工作是滿意的,活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
4、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。進(jìn)入今年,學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路,在第一季度,一是千方百計(jì)籌集資金,對實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新,新購12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備,使我們“全國標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于領(lǐng)先地位。二是添置了多臺筆記本電腦,配置到所有教學(xué)科室,為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上,辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄,對整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造;對招待所六樓會議室進(jìn)行了裝修改造。營造了一個(gè)良好的校園環(huán)境。
第四季度工作總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼間,第四季度的工作已告一段落,在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的正確指導(dǎo)和村“兩委”的大力幫助下,使我進(jìn)一步認(rèn)清自己,充分認(rèn)識到作為一名大學(xué)生村官所肩負(fù)著建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要使命。在村工作,我嚴(yán)格要求自己,熱情服務(wù)群眾。現(xiàn)就我三個(gè)月以來的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高修養(yǎng)
在學(xué)習(xí)方面,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十x大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會縣、鎮(zhèn)黨委、政府有關(guān)農(nóng)村工作的文件和會議精神。不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高自身理論水平的同時(shí),堅(jiān)定自己的社會主義思想信念,堅(jiān)定自己服務(wù)農(nóng)村、建設(shè)農(nóng)村、報(bào)效祖國的理想信念。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)大學(xué)生村官方面的各項(xiàng)管理規(guī)定,從各方面嚴(yán)格要求自己,在自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí),認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
二、扎實(shí)工作,勤政為民
在工作方面,我嚴(yán)格要求自己。積極參與村里的各項(xiàng)工作。結(jié)合本村村民對惠農(nóng)政策認(rèn)識不清的實(shí)際,以第四屆村“兩委”換屆為契機(jī),通過開設(shè)宣傳專欄、懸掛橫幅標(biāo)語、粘貼標(biāo)語等形式大力宣傳國家相關(guān)惠農(nóng)支農(nóng)政策,提高了群眾對惠農(nóng)政策的認(rèn)識,并得到了群眾的好評。從中我感受到村工作的繁瑣和艱辛,但同時(shí)也認(rèn)識開展農(nóng)村工作需要有責(zé)任心和耐心。農(nóng)村畢竟是農(nóng)村,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不好,開展工作要用對方法,做事要了解村民的具體情況,切實(shí)地維護(hù)村民的利益。
三、第四季度的主要工作
(一)協(xié)助村黨支部開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)
“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)是____學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)之后,著眼于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和黨的建設(shè)實(shí)際,為加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)而部署的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,影響深遠(yuǎn),意義重大。按照鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一安排,我積極配合村黨支部組織全村黨員開展政治理論學(xué)習(xí),以及縣委、鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于深入并開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的講話和文件。
(二)認(rèn)真做好第六次全國人口普查本村普查工作
20XX年是我國第XX次人口普查年,在人口普查期間積極主動(dòng)協(xié)助本村人口普查指導(dǎo)員開展人口普查各個(gè)階段的中心工作,確保了我村普查工作的順利完成。
(三)穩(wěn)定糧食、茶葉產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展本村核桃、竹子、烤煙產(chǎn)業(yè)
20XX年是我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展攻關(guān)之年,結(jié)合本鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作部署。在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)和茶葉產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,不斷優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展核桃、竹子、烤煙產(chǎn)業(yè)。本村今年計(jì)劃種植烤煙400畝,實(shí)際種植烤煙面積320.6畝,產(chǎn)量34769.5公斤,戶均純收入1842.43元。計(jì)劃種植核桃、竹子各8000畝,截止____年11月30日完成核桃種植面積8297畝,竹子5716.02畝。
(四)協(xié)助村“兩委”、新農(nóng)村指導(dǎo)員加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
為了改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后的現(xiàn)狀,解決群眾生產(chǎn)生活難的問題。在縣級有關(guān)部門和鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持幫助下,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,協(xié)助村“兩委”維修入村道路4條,全長18公里;修筑機(jī)耕路2條,全長5.44公里,為群眾維修硬板路3條,總面積5250平方米;解決飲水工程1件,受益人口150人,大牲畜200頭;新建1個(gè)籃球場和1個(gè)打歌場,共協(xié)調(diào)資金21.95萬元,其中現(xiàn)金14.45萬元,物資折幣4.5萬元,群眾自籌物資折幣3萬元,籃球場鋪設(shè)水泥980平方米,打歌場鋪設(shè)水泥420平方米;在農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,組織群眾修繕農(nóng)用溝渠5條,全長25.3公里。
(五)協(xié)助村“兩委”加強(qiáng)科技培訓(xùn),為新農(nóng)村建設(shè)培養(yǎng)新型科技人才
建設(shè)產(chǎn)業(yè)基地,培育特色產(chǎn)業(yè)需要有文化懂技術(shù)的高素質(zhì)勞動(dòng)者,因此,針對核桃、竹子、烤煙等新型產(chǎn)業(yè),共完成農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)80場次,受訓(xùn)人數(shù)達(dá)245人次。
(六)協(xié)助人民調(diào)解工作隊(duì)做好社會矛盾調(diào)處,維護(hù)本村社會穩(wěn)定
解決農(nóng)村社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,建設(shè)一個(gè)良好的法治環(huán)境,是確保本村社會穩(wěn)定的大事,入村以來注重農(nóng)村社會矛盾排查,共參與調(diào)解矛盾糾紛5起,參與人數(shù)89人。
(七)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),鞏固團(tuán)建工作
作為本村團(tuán)支部書記,在組織好團(tuán)干部開展好日常工作以及團(tuán)費(fèi)收繳工作的同時(shí),還注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),并且參加了今年團(tuán)市委組織的團(tuán)委工作培訓(xùn)會,培訓(xùn)結(jié)束后利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)培訓(xùn)會上關(guān)于團(tuán)建的相關(guān)內(nèi)容,并將理論學(xué)習(xí)付諸到實(shí)際工作中,進(jìn)一步鞏固了本支部的團(tuán)建工作。
四、工作中存在的不足
回顧過去,我所做的工作和取得的一點(diǎn)成績,雖有個(gè)人努力,但更是上級組織、村“兩委”以及全村廣大干部群眾關(guān)心、支持和幫助的結(jié)果。我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足,一是創(chuàng)新能力還不夠,不能充分發(fā)揮自己在村中的作用,主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)布置什么就做什么,沒有自己創(chuàng)造性的建議和工作方法,因此工作就顯的比較被動(dòng).二是身上還存在學(xué)生氣,社會歷練遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由于走出學(xué)校沒多久,對社會的認(rèn)識還很片面,在工作中容易產(chǎn)生不良情緒,遇到事情考慮還不夠全面,書生意氣有待收斂。三是還缺少工作亮點(diǎn)。農(nóng)村工作說難也難,說簡單也簡單,最重要的是有犧牲精神,有服務(wù)大局的精神,遇到難題時(shí)能挺身而出,把工作放在第一位,只有這樣才能取得一定的成就,而這些正是我需要加強(qiáng)和學(xué)習(xí)的。
以上就是我這個(gè)季度來的工作總結(jié),敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,感激不盡。
篇1寫作要點(diǎn)168人覺得有用
第四季度的工作總結(jié)該怎么寫?其實(shí)總結(jié)這事挺重要的,它能讓咱們回顧過去一個(gè)階段的工作情況,找出做得好的地方,也看看有哪些不足。寫總結(jié)的時(shí)候,得先把自己這段時(shí)間干了啥理清楚,別光想著抄之前的總結(jié),那樣沒意義。
開頭怎么寫?
不用太復(fù)雜,簡單明了就好。比如說“今年第四季度,我負(fù)責(zé)了某某項(xiàng)目”,接著簡單描述一下項(xiàng)目的背景,為啥要做這個(gè)項(xiàng)目。這里有個(gè)小提醒,有些人在寫項(xiàng)目背景時(shí)會啰嗦一堆無關(guān)緊要的東西,這樣反而顯得重點(diǎn)不突出。要是能開門見山地交代清楚項(xiàng)目的目的和意義,效果會好很多。
接著就是具體工作內(nèi)容了,這部分最好按照時(shí)間順序來寫,不然會顯得亂糟糟的。比如先寫了某個(gè)時(shí)間段做了什么,再寫下一個(gè)時(shí)間段的進(jìn)展。記得要用一些專業(yè)術(shù)語,這會讓總結(jié)看起來更有分量。不過有時(shí)候人一急,可能會把“實(shí)施”寫成“實(shí)行”,雖然不影響理解,但仔細(xì)看會覺得有點(diǎn)怪。
說到專業(yè)術(shù)語,用多了確實(shí)能體現(xiàn)專業(yè)性,但也別濫用。比如寫到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí),“同比增長率”這種說法就比“比去年多多少”要正式些,但要是非得把“同比增長率”說成“同比增加百分比”,那就有點(diǎn)畫蛇添足了。還有,有些人喜歡用一些大而空的話,像“取得了顯著成效”,這話說得沒錯(cuò),但沒啥實(shí)際意義,倒不如具體列出幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來得實(shí)在。
接下來就是成果部分了,這部分很重要,直接反映你的工作價(jià)值。如果能用數(shù)字說話就更好,比如“項(xiàng)目完成率達(dá)到90%以上”,或者“銷售額較第三季度提升了15%”。不過有時(shí)候人寫總結(jié)時(shí)會忘記核實(shí)數(shù)據(jù),結(jié)果寫錯(cuò)了也不自知,這就有點(diǎn)尷尬了。所以寫完后最好找同事幫忙校對一下。
總結(jié)里也不能只談成績,還得提提存在的問題。比如說“在項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到了溝通不暢的情況”,然后再補(bǔ)充下后續(xù)是怎么解決的。如果只報(bào)喜不報(bào)憂,領(lǐng)導(dǎo)看了可能會覺得你在避重就輕。
小編友情提醒:
總結(jié)里還可以稍微展望一下未來,比如“下一階段計(jì)劃優(yōu)化流程,提高效率”。這一步其實(shí)可以簡略帶過,畢竟總結(jié)的重點(diǎn)還是放在當(dāng)前的工作回顧上。
總結(jié)寫得好不好,關(guān)鍵在于能不能條理清晰地把自己的工作呈現(xiàn)出來。寫的過程中可能會遇到一些小問題,比如句子不通順之類的,但只要用心檢查一遍就能改過來。
第四季度采購工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1400字
回顧10月-12月工作,本人特將____年第四季度的采購工作總結(jié)如下:
一、:截止到____12月在新品方面,總銷售額*元,物流公司總利潤*元,為店面節(jié)約*元。說明如下
1、河北福成五豐食品股份有限公司的三河速食品分公司和湖南湘西金鳳凰農(nóng)業(yè)生物科技公司的魚產(chǎn)品
兩項(xiàng)產(chǎn)品彌補(bǔ)了系統(tǒng)內(nèi)魚產(chǎn)品的銷售空白,第一次實(shí)現(xiàn)了魚產(chǎn)品的全國統(tǒng)采,經(jīng)過與供應(yīng)商多次的協(xié)商磨合,該產(chǎn)品現(xiàn)已可正常銷售,____魚泡實(shí)現(xiàn)銷售額*元,魚肉方坯實(shí)現(xiàn)銷售額*元,通威魚磚實(shí)現(xiàn)銷售額*元,物流公司實(shí)現(xiàn)利潤*元,為店面實(shí)現(xiàn)利潤*元。
2、內(nèi)蒙古科銀淀粉制品有限公司的淀粉類制品
為滿足店面需求,提高產(chǎn)品質(zhì)量,特引入無明礬粉條產(chǎn)品,該產(chǎn)品也是我公司為認(rèn)真貫徹公司《食品安全管理辦法》引入的重點(diǎn)產(chǎn)品。自6月份引入以來,實(shí)現(xiàn)銷售*元,物流公司利潤*元,店面實(shí)現(xiàn)利潤*元。
3、上海諾德生物實(shí)業(yè)有限公司的茶飲系列產(chǎn)品
受運(yùn)營總部委托,我公司于引入,因____4月錯(cuò)過了茶飲系列產(chǎn)品銷售旺季,定于____開始全面推廣,屬于高潛力新品,自引入以來實(shí)現(xiàn)銷售*元,物流公司利潤*元。
4、上海味可思肉類食品有限公司的澳洲牛肉類產(chǎn)品
為緩解公司牛產(chǎn)品采購壓力,受運(yùn)營總部委托采購進(jìn)口牛產(chǎn)品*款,經(jīng)過半年的合作磨合,已決定于年底做重點(diǎn)推廣,磨合期內(nèi)肥牛胸肉銷售額*元,物流公司利潤*元,店面利潤*元;羔羊肩柳銷售額*元,物流公司利潤*元,店面利潤*元;谷飼200天上腦銷售額*元,物流公司利潤*元,店面利潤*元;和牛上腦銷售額*元,物流公司利潤*元,店面利潤*元;羔羊腹部肉卷(*kg)銷售額*元,物流公司利潤*元,店面利潤*元;
5、四川綠島油脂有限公司的豬油系列產(chǎn)品
該產(chǎn)品引入后得到了店面的一致好評,自____8月合同簽訂后,香滿都純正豬油(15kg)銷售額*元,物流公司利潤*元,店面節(jié)約成本*元;香滿都純香豬油(15kg)銷售額*元,物流公司利潤*元,店面節(jié)約成本*元;香滿都純香豬油(25kg)銷售額*元,物流公司利潤*元,店面節(jié)約成本*元。
處于談判及合同簽訂中的項(xiàng)目:
1、大山合集團(tuán)的菇類產(chǎn)品
2、天津中譽(yù)清真肉業(yè)有限公司的新西蘭羊肉系列產(chǎn)品
3、北京靚果園商貿(mào)有限公司的鮮榨果汁系列產(chǎn)品
4、北京日創(chuàng)科技有限公司的酸奶機(jī)系列產(chǎn)品等,
預(yù)計(jì)年底前完成引入工作。
在新品引入工作中還存在不足之處,規(guī)劃不細(xì)、與各部溝通不到位等,____百尺竿頭,更進(jìn)一步。____我們將引入牛頭肉、海藻、色拉油、魚漿、鴨掌、蝦類等。
二、非食品方面
截止____12月份,新品完成銷售額為*元,為店面節(jié)省采購成本共*元,為物流公司創(chuàng)收*元,共創(chuàng)利潤*元,降價(jià)獲利*元。說明如下:
1、____非食品方面的新品包括:南常切肉機(jī)(銷售額*元,與店面之前使用厚地和匯康切肉機(jī)比較,為物流公司創(chuàng)收利潤*元,為店面節(jié)省成本*元,合計(jì)創(chuàng)收利潤*元)、上海亞瓷瓷器(銷售額*元,與店面自行采購瓷器相比較,為店面節(jié)省采購成本*元)、新晨不銹鋼火鍋(銷售額*元,與店面之前使用成興不銹鋼火鍋相比較,為店面節(jié)省采購成本*元)、賽貝電磁爐(銷售額*元,與店面自行采購電磁爐相比較,為店面節(jié)省采購成本*元)、奧美園繡服飾(銷售額*元,與店面自行采購服裝相比較,為店面節(jié)省采購成本*元)和上海奇今服飾(銷售額*元,與店面自行采購服裝相比較,為店面節(jié)省采購成本*元),
2、完成聯(lián)想m6955啟天電腦15、17和19液晶顯示器的降價(jià),在原有采購價(jià)格的基礎(chǔ)上分別降低*元、*元和*元,聯(lián)想公司為店面免費(fèi)贈(zèng)送windows home版正版操作系統(tǒng),降價(jià)后的m6955液晶電腦為店面節(jié)省采購成本*元。
篇2寫作要點(diǎn)209人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,得先把這一階段的工作情況梳理清楚。像第四季度的采購工作,肯定涉及不少環(huán)節(jié),從計(jì)劃到執(zhí)行再到反饋,每個(gè)部分都要回顧一下。一開始可以列出一個(gè)清單,把關(guān)鍵任務(wù)都記下來,這樣思路會比較清晰。
比如,采購計(jì)劃是不是按預(yù)期完成了?有沒有遇到什么突發(fā)狀況?像供應(yīng)商那邊供貨是否及時(shí),價(jià)格波動(dòng)大不大,這些都是需要關(guān)注的重點(diǎn)。如果某次采購因?yàn)槟撤N原因耽誤了進(jìn)度,就得想想是什么地方出了差錯(cuò),是溝通不到位還是審批流程太慢?
還有就是采購效率的問題,每次下單后多久能收到貨?這個(gè)時(shí)間能不能縮短?要是某些環(huán)節(jié)總是出問題,就得想辦法優(yōu)化流程。有時(shí)候可能是因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)置不合理,也可能是人員配合上有問題,具體原因得仔細(xì)分析。
記錄數(shù)據(jù)也很重要,像采購成本、庫存周轉(zhuǎn)率之類的指標(biāo),最好都能量化出來。這樣不僅能看出成績,也能發(fā)現(xiàn)問題。如果發(fā)現(xiàn)某類商品的采購頻率特別高,那是不是可以考慮批量采購降低成本?要是某些商品長期積壓,是不是該調(diào)整采購策略?
總結(jié)不是單純羅列數(shù)據(jù)就行,還得結(jié)合實(shí)際情況做些思考。比如有些供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò),但交貨周期偏長,這種情況下就要權(quán)衡利弊,看看能不能找到性價(jià)比更高的合作方。另外,團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是不可忽視的一環(huán),大家要是配合得好,很多事情都能事半功倍。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能會漏掉一些?xì)節(jié)。比如提到某個(gè)項(xiàng)目時(shí),忘了說具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn),或者是沒交代清楚某個(gè)措施的效果如何。這種情況就需要反復(fù)檢查幾遍,確保所有重要的信息都沒落下。
寫總結(jié)的時(shí)候,語氣要客觀一些,既不能一味地夸獎(jiǎng),也不能光挑毛病。畢竟總結(jié)的目的還是為了改進(jìn)工作,所以既要肯定成績,也要指出不足。要是只說好話,別人看了也不知道哪里需要改進(jìn);要是只談問題,又顯得太過消極。
銷售第四季度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2300字
面對過去的第四季度,我部將市場運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。
一、總體目標(biāo)完成情況
1:銷售目標(biāo)110萬元,實(shí)際回款107萬元,負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計(jì)約47萬元,實(shí)際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場供求關(guān)系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素:
1. 質(zhì)量問題偏多。
玻瓶的破損偏高,盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。
2. 競爭比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格對比差異。
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價(jià)格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場,特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),把市場同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時(shí)間斷貨。
(三)根據(jù)市場的變化,及需求,公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局。根據(jù)新余市場的情況,已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),將市場操作權(quán)取回公司手中,更利操作市場。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,目標(biāo)使公司有資源可用,盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對下一個(gè)季度的工作計(jì)劃
我部門2季度的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤最大化為目標(biāo),對外開拓市場,對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,以市場為導(dǎo)向,面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好x季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷售目標(biāo)60萬
未來一季,我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬,,這是____年度最困難的一個(gè)季度
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價(jià)格方面。
由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng),使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、資金回?cái)_
針對無利不起早的“老板”心態(tài),公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,使之有相對的盈余 針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如:在限定期定完成打款并銷售30萬獎(jiǎng)面包車一輛等等)
4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外,提高酒店銷售水平,建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),多方面的進(jìn)行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié):
過去一季,我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,新的一季,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),依靠優(yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營銷理念,良好的服務(wù)意識,團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個(gè)腳印,一定能出色完成任務(wù),讓____年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
銷售第四季度工作總結(jié)
篇3寫作要點(diǎn)122人覺得有用
銷售第四季度工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)這事說復(fù)雜也復(fù)雜,說簡單,也挺簡單的。不過,很多人一提總結(jié)就頭疼,尤其是銷售這行,業(yè)績數(shù)據(jù)一大堆,各種客戶情況又得交代清楚,真寫起來頭都大了。其實(shí),總結(jié)只要抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),就不會太費(fèi)勁。
先說數(shù)據(jù),這是最基礎(chǔ)的部分。每個(gè)季度的銷售數(shù)字肯定得放進(jìn)去,比如銷售額,達(dá)成率,還有新客戶的數(shù)量啥的。這些數(shù)字最好能跟上個(gè)季度做個(gè)對比,這樣能看出是進(jìn)步還是退步。不過這里有個(gè)小地方要注意,有些朋友喜歡把所有的數(shù)字一股腦堆上去,這樣看著倒是全,但讓人看起來有點(diǎn)亂。建議把重點(diǎn)數(shù)據(jù)挑出來,用圖表的形式展現(xiàn)一下,這樣既直觀又能突出亮點(diǎn)。
接著就是客戶方面的內(nèi)容了。這一塊得具體講講哪些客戶貢獻(xiàn)了大頭,哪些客戶流失了,流失的原因是什么。有些朋友可能會忽略掉這個(gè)環(huán)節(jié),覺得客戶的事不重要,但其實(shí)客戶才是業(yè)績的根本啊。要是客戶流失太多,光靠新客戶填補(bǔ),那工作量可不小。不過這里有個(gè)小問題,有些人在寫這部分的時(shí)候容易把事情說得太籠統(tǒng),比如說“客戶不滿意”,卻沒有詳細(xì)分析原因,這就顯得不夠?qū)I(yè)了。
再來說說團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。銷售這行離不開團(tuán)隊(duì)配合,所以總結(jié)里不能少了這一塊??梢粤牧膱F(tuán)隊(duì)里誰表現(xiàn)特別突出,誰需要改進(jìn),大家有沒有遇到什么困難之類的。當(dāng)然,這里有個(gè)需要注意的地方,有些人寫總結(jié)的時(shí)候喜歡夸自己團(tuán)隊(duì)多厲害,把功勞都往自己身上攬,這樣反而會顯得不太真誠。其實(shí),適度地表揚(yáng)一下團(tuán)隊(duì)成員,同時(shí)指出存在的問題,這樣的總結(jié)才更有說服力。
除了上面提到的幾點(diǎn),還得考慮一下市場環(huán)境的影響。畢竟銷售不是孤立的,外部環(huán)境的變化會對業(yè)績產(chǎn)生很大影響??梢院唵畏治鲆幌卤炯径仁袌錾系淖兓?,比如競爭對手的動(dòng)作,消費(fèi)者的需求變化啥的。不過,有些人寫這部分的時(shí)候容易跑偏,老是糾結(jié)于外部因素,卻忽略了自身的問題,這就有點(diǎn)舍本逐末的意思了。
最后就是下個(gè)季度的計(jì)劃了??偨Y(jié),寫到最后總得展望一下未來。可以列幾條具體的措施,比如提高客戶滿意度的方案,拓展新市場的策略啥的。不過這里有個(gè)小地方需要注意,有些人在寫計(jì)劃的時(shí)候喜歡說些空話套話,比如說“爭取實(shí)現(xiàn)更大的突破”,這樣的話聽著倒是不錯(cuò),但具體怎么做卻一點(diǎn)沒提,這就有點(diǎn)華而不實(shí)了。
客服第四季度個(gè)人總結(jié)匯報(bào)怎么寫【篇4】 2000字
____年度第四季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了的工作任務(wù)。具體分以下幾方面:
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日??己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。
2、第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管,嚴(yán)格查場制度,對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí),主要以硬件問題為主,我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在____年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計(jì)20余課時(shí),按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)____年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,專業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在xx____第四季度——xx____一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
篇4寫作要點(diǎn)219人覺得有用
客服第四季度個(gè)人總結(jié)匯報(bào)怎么寫
每個(gè)季度結(jié)束的時(shí)候,都需要對這一階段的工作做個(gè)梳理,尤其是像客服這樣的崗位,每天面對各種各樣的客戶訴求,工作量大且復(fù)雜。如何寫出一份既專業(yè)又全面的總結(jié)匯報(bào),確實(shí)需要下一番功夫。下面從幾個(gè)方面來說說怎么寫好這份總結(jié)。
開頭部分得先把這段時(shí)間的主要工作概述一下,比如這個(gè)季度處理了多少投訴,回復(fù)了多少咨詢,參與了哪些大型活動(dòng)的服務(wù)保障之類。這部分要簡明扼要,重點(diǎn)突出。記得要把數(shù)字放進(jìn)去,這樣顯得真實(shí)可信。比如說這個(gè)季度總共接聽了三萬多個(gè)電話,比上個(gè)季度增加了百分之二十,這就能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀感受到工作的變化趨勢。
接著就要分析一下工作中的亮點(diǎn)了??梢蕴粢恍┑湫偷陌咐齺碚劊绕涫悄切┨貏e棘手的問題是怎么解決的。比如有個(gè)客戶反映產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,經(jīng)過溝通后發(fā)現(xiàn)是運(yùn)輸途中損壞的,于是立即聯(lián)系物流部門核實(shí)情況,并為客戶提供換貨服務(wù),最終得到了客戶的認(rèn)可。這樣的例子能體現(xiàn)出客服人員的專業(yè)性和責(zé)任心。
然后就是問題部分了。任何工作都不可能完美無缺,總結(jié)的時(shí)候也得坦誠地指出存在的不足。像有的同事可能在情緒管理上還有欠缺,遇到難纏的客戶就容易急躁,影響了服務(wù)質(zhì)量。還有的在處理流程上不夠熟練,導(dǎo)致效率不高。這些問題都需要引起重視,提出改進(jìn)措施。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也是必不可少的環(huán)節(jié)。通過數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)很多有價(jià)值的信息。比如哪個(gè)時(shí)間段客戶咨詢量最大,哪種類型的問題最常見,這些都能為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)提供參考??梢杂脠D表的形式展示出來,這樣更直觀。
最后的部分可以談?wù)勛约旱母形蚝蛯ξ磥砉ぷ鞯恼雇km然不是心得,但適當(dāng)表達(dá)一下對工作的熱情還是很有必要的。比如說希望通過不斷學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)能力,爭取在下一季度取得更好的成績。同時(shí)也可以提到一些新的想法,比如引入智能化工具來輔助客服工作,提高響應(yīng)速度。
需要注意的是,寫總結(jié)的時(shí)候語言要得體,既要體現(xiàn)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,也要保持積極的態(tài)度。另外,格式上要整潔,條理清晰,這樣不僅方便閱讀,也能給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。要是時(shí)間允許的話,最好能讓同事幫忙看看,聽聽他們的意見,說不定會發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
第四季度宣傳部工作總結(jié)600字怎么寫【篇5】 750字
一、加強(qiáng)形勢任務(wù)教育
分公司黨總支充分利用中心組學(xué)習(xí)、工作溝通會、職工大會認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司兩級職代會精神。同時(shí)將重點(diǎn)內(nèi)容制作成排版懸掛在生活區(qū)及分公司各單位,公司的新任務(wù)新目標(biāo)家喻戶曉,人人皆知。還將形勢任務(wù)做成知識問答題,穿插在元宵節(jié)趣味活動(dòng)中。并將職代會報(bào)告轉(zhuǎn)載在《邢礦后勤》內(nèi)部報(bào)刊,發(fā)放到分公司各單位班組,方便了職工干部的學(xué)習(xí)。韓毅書記親自到各單位督導(dǎo)職工學(xué)習(xí)職代會精神,宣講公司的新任務(wù),新目標(biāo)。組織副科級以上人員學(xué)習(xí)王社平董事長挺進(jìn)世界500強(qiáng)的署名文章。按時(shí)上報(bào)了學(xué)習(xí)型黨組織案例文章。完成了思想政治工作創(chuàng)新課題申報(bào)工作。修改完善了分公司宣傳報(bào)道考核辦法,給每個(gè)通訊員定任務(wù),對完不成基本任務(wù)的進(jìn)行處罰。召開了通訊員例會,對基層通訊員進(jìn)行了培訓(xùn),為提高寫作水平,要求通訊員每天堅(jiān)持學(xué)習(xí),每月學(xué)習(xí)一本書。4月讓通訊員自學(xué)了咱們宣傳部編寫的《新聞寫作基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材》,在4月召開通訊員例會時(shí)檢查學(xué)習(xí)筆記。
二、5510創(chuàng)建工作:和諧企業(yè)創(chuàng)建立項(xiàng)6項(xiàng),制定了五型車間、五好班組及十大品牌員工的考核細(xì)則。
三、企業(yè)文化工作:根據(jù)分公司各單位實(shí)際,對服務(wù)文
化故事進(jìn)行了征集
四、內(nèi)外宣工作一季度局域網(wǎng)上傳270篇,邢臺礦工報(bào)1,新聞動(dòng)態(tài)。對外宣傳。
五、安排近期宣傳工作一季度工作總結(jié)一、開展好“崗位奉獻(xiàn)”、“典型選樹”活動(dòng)。為先進(jìn)集體和個(gè)人照光榮像、送光榮花、上光榮榜,激發(fā)創(chuàng)爭熱情。
二、加強(qiáng)黨員干部思想教育組織觀看《長征》電視連續(xù)劇。
三、加強(qiáng)職工教育。主要是組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)觀看優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)光盤,國學(xué)大智慧光盤。組織班組長以上職工學(xué)習(xí)五項(xiàng)管理口袋書。
四、繼續(xù)搞好“五型車間”、“五好班組”和評選“十大品牌員工” 創(chuàng)建活動(dòng)。深入開展內(nèi)容豐富、形式多樣、職工群眾喜聞樂見、健康向上的精神文明活動(dòng),豐富職工文化生活。
篇5寫作要點(diǎn)20人覺得有用
宣傳工作在每個(gè)季度都有不同的側(cè)重點(diǎn),到了第四季度,總結(jié)工作顯得尤為重要。這段時(shí)間內(nèi),宣傳部通常會涉及年終活動(dòng)策劃、年度總結(jié)材料整理以及配合其他部門的工作部署等任務(wù)。寫好這份總結(jié)需要對整體工作進(jìn)行梳理,確保內(nèi)容既全面又突出重點(diǎn)。
在寫總結(jié)前,建議先理清思路,把完成的任務(wù)列個(gè)清單。比如這次第四季度里,宣傳部組織了幾次主題活動(dòng)?參與了多少人次?這些活動(dòng)的效果如何?有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?這些問題都得心中有數(shù)。記得把數(shù)據(jù)也記下來,數(shù)字能直觀反映成效。另外,如果期間遇到過什么突發(fā)狀況,比如宣傳物料臨時(shí)缺貨,是如何解決的,也可以寫進(jìn)去,這體現(xiàn)了應(yīng)對能力。
寫的時(shí)候,開頭最好簡明扼要地交代背景,比如本季度宣傳工作的總體方向是什么。接著,分幾個(gè)部分闡述具體工作內(nèi)容,比如內(nèi)部宣傳和對外宣傳分別做了哪些事。內(nèi)部宣傳可能包括員工培訓(xùn)、文化墻更新之類的;對外宣傳則可能是參加行業(yè)展會、發(fā)布新聞稿之類。每個(gè)部分都得抓住關(guān)鍵點(diǎn),避免啰嗦。
說到細(xì)節(jié),有些地方可能會寫得稍顯凌亂。比如提到某次宣傳活動(dòng)時(shí),順序有點(diǎn)亂,先說場地布置,后又提到了嘉賓名單,這其實(shí)是很容易發(fā)生的小問題。還有些句子可能會稍微啰嗦一點(diǎn),像是“這次活動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià),大家一致認(rèn)為這是一個(gè)非常成功的活動(dòng)”,這里就可以簡化為“活動(dòng)獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,反響良好”。
除了敘述工作內(nèi)容,還要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如在一次活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)不夠吸引人,下次就可以提前調(diào)整方案。還有,團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面也有值得反思的地方,有時(shí)候溝通不到位導(dǎo)致效率降低,這也得提一提。
小編友情提醒:
別忘了檢查一下格式和排版,確保整體看起來整潔有序。字體大小、行距這些小地方雖然不起眼,但會讓閱讀體驗(yàn)更好。另外,多用一些專業(yè)術(shù)語會讓總結(jié)更有說服力,像“品牌塑造”“輿論引導(dǎo)”這樣的詞,都能體現(xiàn)出工作的專業(yè)性。
寫總結(jié)不是一件輕松的事,但只要認(rèn)真對待,把每項(xiàng)工作都梳理清楚,就能寫出一份讓人滿意的總結(jié)報(bào)告。
2025年優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員第四季度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 850字
順利完成的工作:
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn),做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,,及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表,按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納,以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
3、對各類財(cái)務(wù)會計(jì)檔案,進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
學(xué)習(xí)方面和個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。
存在的不足:
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),但必須看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。
3、理論水平不高,當(dāng)前社會財(cái)務(wù)會計(jì)知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)知識和財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏,影響來工作水平的提高。
嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作:
1、善于總結(jié),提出自己的意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),建立健全良好的工作機(jī)制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
____財(cái)務(wù)人員9月份工作總結(jié)3篇
篇6寫作要點(diǎn)73人覺得有用
寫總結(jié)這事,說復(fù)雜也復(fù)雜,說簡單也簡單。要是想寫出一份能讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的總結(jié),那得下點(diǎn)功夫。比如財(cái)務(wù)這行,數(shù)字最講究精準(zhǔn),一個(gè)小小的疏忽都可能帶來大麻煩。所以寫總結(jié)前,先得把數(shù)據(jù)核對清楚,賬本上的每一筆流水都要對得上號,不然到時(shí)候?qū)戝e(cuò)了,改起來費(fèi)勁。
記得有一次,有個(gè)同事寫總結(jié)的時(shí)候,把上個(gè)季度的利潤算錯(cuò)了,多寫了好幾千塊。他自己沒發(fā)現(xiàn),交上去后被領(lǐng)導(dǎo)一眼看出來,當(dāng)時(shí)場面挺尷尬的。所以寫總結(jié)的時(shí)候,得特別注意數(shù)字這部分,該核對的一定要核對到位。
寫總結(jié)的時(shí)候,不僅要寫明做了哪些工作,還得把取得的成績和存在的問題都說清楚。成績這部分,不用藏著掖著,該夸就夸,畢竟這是對工作的肯定。不過成績歸成績,問題也不能回避。如果只報(bào)喜不報(bào)憂,那總結(jié)就失去了意義。比如,這個(gè)季度咱們部門的收入比上季度增加了不少,但支出也跟著漲了,這就需要好好分析一下,看看能不能找到控制成本的辦法。
除了成績和問題,還得想想接下來的打算。上個(gè)季度做得好的地方,下個(gè)季度能不能繼續(xù)保持?出了問題的地方,怎么改進(jìn)?這些問題都得提前想清楚,寫進(jìn)總結(jié)里。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的規(guī)劃能力,還能給自己定個(gè)目標(biāo),不至于盲目地往前沖。
寫總結(jié)的時(shí)候,用詞要得當(dāng),既不能太隨意,也不能太過正式。像財(cái)務(wù)這種專業(yè)性比較強(qiáng)的工作,適當(dāng)?shù)男袠I(yè)術(shù)語還是要用的。但術(shù)語多了反而顯得啰嗦,該通俗的地方還得通俗點(diǎn)講。比如,什么“應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率”、“資產(chǎn)負(fù)債表”之類的術(shù)語,寫的時(shí)候得看場合,別弄得滿篇都是,讓人看著頭大。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)的格式也很重要。雖然說內(nèi)容是重點(diǎn),但如果排版亂七八糟,字跡潦草,那給人的第一印象就會大打折扣。尤其是財(cái)務(wù)這種工作,給人的感覺必須嚴(yán)謹(jǐn)。所以寫總結(jié)的時(shí)候,字跡要工整,段落要分明,必要的時(shí)候還可以加個(gè)小標(biāo)題啥的,這樣看起來?xiàng)l理會清晰一些。
寫總結(jié)的時(shí)候,別光顧著自己寫,可以找同事幫忙看看。有時(shí)候自己寫的東西,自己看不出來的問題,別人一眼就能看出來。比如我以前寫總結(jié)的時(shí)候,就有個(gè)同事提醒我說,“你這段話有點(diǎn)啰嗦,能不能精簡一下?”我就照著改了,結(jié)果寫出來的效果確實(shí)好了不少。