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15年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-06-08 07:00:03 查看人數(shù):70

銷售經(jīng)理

15年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】4200字

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中**2000萬,** 1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長較快,**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),**(dn1000以上)銷售量很少,**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“**”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的**,xxx客戶的**等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。

6、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。

“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,成本核算等,開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:

1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會(huì)太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,對(duì)自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要

3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見,不一定都對(duì),但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼。

____年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo):

初步設(shè)想____年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中**為1700萬左右,**2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略:

思路決定出路,思想決定行動(dòng),正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時(shí)間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,

1、 辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點(diǎn)推廣“**”品牌。長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對(duì)象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,____年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣**品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對(duì)待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。

3、 擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。**行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用**價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),但相對(duì)較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

4、 強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如**、**、等)

銷售部管理:

1、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì),第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?,因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面:

a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口,它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)*,助長這種陋習(xí)。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識(shí),再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬。

3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,提高報(bào)價(jià)效率,儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,方便以后查找。

以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

篇1寫作要點(diǎn)178人覺得有用

做銷售經(jīng)理這些年,總結(jié)起來確實(shí)是個(gè)技術(shù)活兒。每年年底一到,就得好好整理一下這一年的成績和不足,這不僅是給領(lǐng)導(dǎo)交差,也是給自己一個(gè)交代。寫總結(jié)的時(shí)候,最重要的就是真實(shí),不能糊弄人。

先說數(shù)據(jù),這個(gè)最實(shí)在。銷售額是多少,比去年漲了多少百分比,客戶數(shù)量增加了多少,這些都是硬指標(biāo)。記得去年我就是沒把數(shù)據(jù)整理清楚,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)問起來的時(shí)候有點(diǎn)懵。今年提前做好表格,把每個(gè)月的業(yè)績都列出來,這樣一看就明白。不過有時(shí)候忙起來,表格里的數(shù)字可能會(huì)記混,比如把一月份的銷售額當(dāng)成二月的,這點(diǎn)得特別注意。

除了數(shù)據(jù),還得說說工作中的亮點(diǎn)。比如說今年開拓了幾個(gè)新市場,開發(fā)了幾款新產(chǎn)品,這些都要詳細(xì)寫出來。尤其是那些比較棘手的問題,是怎么解決的,用了什么方法,最后效果怎么樣。就像上次有個(gè)大客戶突然取消訂單,我當(dāng)時(shí)想盡辦法聯(lián)系他們的采購部門,最后不僅保住了訂單,還爭取到了更大的合作空間。不過當(dāng)時(shí)寫的時(shí)候,可能因?yàn)樘?,把“?lián)系”寫成了“聯(lián)糸”,雖然沒人發(fā)現(xiàn),但回頭看看總覺得不太妥當(dāng)。

總結(jié)不是光寫成績,問題也要提出來。比如今年團(tuán)隊(duì)里有幾個(gè)新人表現(xiàn)不太好,培訓(xùn)是不是不到位?還有就是客戶的投訴率有所上升,是不是服務(wù)流程出了問題?這些問題都需要好好分析,找出原因。去年我就因?yàn)榕掠绊懯繗?,把一些問題輕描淡寫地帶過,結(jié)果后來領(lǐng)導(dǎo)直接找我談話,說我避重就輕。今年我會(huì)把問題說得更具體一點(diǎn),比如具體的案例、具體的數(shù)字,這樣更有說服力。

小編友情提醒:

別忘了寫點(diǎn)未來的計(jì)劃。明年打算怎么做,目標(biāo)是什么,策略有哪些調(diào)整,這些都要提前規(guī)劃好。去年我在這方面做得不好,只寫了些籠統(tǒng)的話,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)覺得沒什么實(shí)際意義。今年我打算把計(jì)劃細(xì)化,比如每個(gè)月要拜訪多少個(gè)客戶,每個(gè)季度要推出幾款新品,這樣才更有操作性。不過有時(shí)候?qū)懙锰?xì),反而會(huì)顯得有點(diǎn)死板,所以得把握好分寸。

銷售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇2】 650字

增強(qiáng)為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

篇2寫作要點(diǎn)116人覺得有用

銷售經(jīng)理在寫年度個(gè)人工作總結(jié)時(shí),需要把一年來的業(yè)績、工作思路、遇到的問題以及解決方案都寫清楚。開頭可以先回顧一下過去一年的整體情況,包括市場環(huán)境、公司目標(biāo)和自身的工作重點(diǎn)。接著就要詳細(xì)列出完成的主要任務(wù),比如銷售額的增長比例、新客戶開發(fā)的數(shù)量、老客戶的維護(hù)情況等。記得要用具體的數(shù)據(jù)來支撐你的描述,這樣更有說服力。

在分析工作成果的同時(shí),也要客觀地指出存在的不足。比如說某個(gè)季度的業(yè)績下滑原因是什么,是市場競爭加劇了,還是內(nèi)部管理出現(xiàn)了問題?這部分內(nèi)容要實(shí)事求是,不能回避矛盾。然后就是針對(duì)這些問題提出改進(jìn)措施,這一步很關(guān)鍵,因?yàn)橹挥姓业絾栴}所在并制定對(duì)策,才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考深度和解決問題的能力。

除了業(yè)績方面的總結(jié),還要談?wù)勥@一年里的成長經(jīng)歷??梢苑窒硪恍┏晒Φ臓I銷案例,講講你是如何突破困境實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。同時(shí)也可以提到工作中學(xué)到的新技能,比如學(xué)會(huì)了哪種談判技巧,掌握了哪種數(shù)據(jù)分析方法。這些都是個(gè)人能力提升的重要體現(xiàn)。

寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言風(fēng)格,盡量正式一點(diǎn),多用專業(yè)術(shù)語。比如談到客戶關(guān)系管理時(shí),可以說“通過crm系統(tǒng)的優(yōu)化應(yīng)用,提高了客戶資料的精準(zhǔn)度和跟進(jìn)效率”。但也不要太死板,適當(dāng)加入一些生動(dòng)的例子會(huì)讓文章更有吸引力。當(dāng)然,這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,有些同事可能不太注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的正確使用,像逗號(hào)的位置有時(shí)會(huì)放得不對(duì),這雖然是個(gè)小問題,但也會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里最好能提到未來的工作計(jì)劃??梢哉雇幌孪乱荒甑哪繕?biāo),比如希望達(dá)到多少銷售額,計(jì)劃拓展哪些市場。同時(shí)也要表明自己愿意接受挑戰(zhàn)的態(tài)度,比如“面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我將全力以赴,爭取為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值”。

寫總結(jié)時(shí)還有一個(gè)容易被忽略的地方,那就是格式問題。有些人喜歡把所有的內(nèi)容堆在一個(gè)段落里,看起來密密麻麻的,讓人讀起來費(fèi)勁。建議分成幾個(gè)小段落,每個(gè)段落集中講一個(gè)主題,這樣既方便自己整理思路,也便于讀者理解。不過有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間,有些人可能會(huì)忘記檢查排版,導(dǎo)致字體大小不統(tǒng)一,這也算是一個(gè)小瑕疵吧。

2025年銷售經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇3】 2300字

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,過去的____年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。____年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋,雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng),真的是無限感慨。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

a 、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個(gè)人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對(duì)整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時(shí)間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn):

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,對(duì)廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對(duì)市場的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對(duì)不同市場各個(gè)解決。

1、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,雙方都能接受和理解;

2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷售;

3、泗水:同滕州

4、嶧城:尚未解決

通過以上方式對(duì)各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,但必須符合以下條件:

1、市場環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜:

1、管理辦事處化,業(yè)務(wù)人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶;

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺,在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場,真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;

4、注重品牌形象的塑造。

總之____年的功也好過也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的____年,站在10年的門檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。

篇3寫作要點(diǎn)189人覺得有用

____年銷售經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)怎么寫

作為銷售經(jīng)理,年底做總結(jié)是很重要的事情。這不僅是對(duì)自己工作的回顧,也是對(duì)未來工作方向的規(guī)劃??偨Y(jié)不是簡單的羅列數(shù)字,而是要深入分析數(shù)據(jù)背后的原因。比如,今年銷售額增長了百分之二十,那就要搞清楚是哪些產(chǎn)品貢獻(xiàn)最大,是哪個(gè)區(qū)域市場表現(xiàn)最好。

寫總結(jié)的時(shí)候,得把重點(diǎn)放在關(guān)鍵事件上。比如上半年因?yàn)橐咔樵?,很多客戶取消訂單,那時(shí)候團(tuán)隊(duì)壓力很大。后來通過調(diào)整策略,比如增加線上推廣力度,才慢慢穩(wěn)住了局面。這樣的經(jīng)歷值得詳細(xì)描述,因?yàn)樗w現(xiàn)了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。

數(shù)據(jù)整理也很重要。需要列出全年各個(gè)月份的銷售數(shù)據(jù),包括銷售額、利潤率、新客戶開發(fā)數(shù)量等等。不過有時(shí)候表格里的數(shù)據(jù)可能有點(diǎn)亂,這時(shí)候就得仔細(xì)檢查一遍,確保沒有遺漏或者錯(cuò)誤。比如去年的月度數(shù)據(jù)表格里,某個(gè)月份的數(shù)據(jù)就少了一欄,當(dāng)時(shí)也沒注意到,直到后來同事發(fā)現(xiàn)才補(bǔ)上去。

除了業(yè)績數(shù)據(jù),還要寫清楚團(tuán)隊(duì)管理方面的成果。比如今年新招了幾名員工,經(jīng)過培訓(xùn)后很快能獨(dú)當(dāng)一面。還有就是內(nèi)部流程優(yōu)化的事情,像是改進(jìn)了客戶跟進(jìn)機(jī)制,讓銷售漏斗轉(zhuǎn)化率提高了幾個(gè)百分點(diǎn)。這些都需要具體事例來支撐。

跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候,要注意語氣。既不能太謙虛,也不能顯得驕傲。可以說“今年取得了一些成績,但也有很多不足的地方”。比如,某些大客戶的維護(hù)工作做得還不夠細(xì)致,導(dǎo)致流失了一些潛在訂單。這樣既坦誠又能引發(fā)關(guān)注。

小編友情提醒:

寫總結(jié)的時(shí)候別忘了展望未來。可以提出一些具體的計(jì)劃,比如明年準(zhǔn)備開拓哪些新市場,打算推出哪些新產(chǎn)品線。當(dāng)然,目標(biāo)要切實(shí)可行,不能定得太高,不然完不成反而影響士氣。比如之前有家公司定了個(gè)特別高的目標(biāo),結(jié)果年終考核時(shí)大家都覺得壓力山大。

寫總結(jié)的過程其實(shí)也是自我反思的過程。通過梳理一年的工作,能發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)忽略的一些細(xì)節(jié)。比如,平時(shí)跟客戶的溝通頻率是不是足夠高,有沒有及時(shí)反饋客戶需求。這些問題平時(shí)忙起來容易忽視,但總結(jié)的時(shí)候就得好好想想。

總結(jié)寫好后,最好讓同事幫忙看看。他們可能會(huì)提出一些新的角度或者建議。有時(shí)候自己寫的東西看多了反而看不出問題,旁觀者清嘛。記得給同事留出時(shí)間,別催得太急,畢竟人家也有自己的工作要做。

銷售經(jīng)理2025年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 900字

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,同比增長15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè),淘汰品牌123個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。

擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營銷活動(dòng),在營銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然

____建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

____的工作成績顯著,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題:

問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二:對(duì)市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六:供應(yīng)商渠道的整合在____雖有改變,但效果并不明顯。

____,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:

一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標(biāo)

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保

一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場定位,實(shí)施差異化經(jīng)營

略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

篇4寫作要點(diǎn)222人覺得有用

銷售經(jīng)理在年末做總結(jié)的時(shí)候,得把全年的工作情況梳理清楚,這樣才能為下一年打基礎(chǔ)。寫總結(jié)的時(shí)候,既要回顧過去一年的成績,也要分析存在的不足。成績部分可以具體到銷售額的增長比例,比如上半年增長了百分之十五,下半年又增加了二十個(gè)百分點(diǎn)。還有客戶開發(fā)的情況,列出新簽了多少家客戶,老客戶的維護(hù)做得怎么樣。

提到不足的地方,要實(shí)事求是。比如說某個(gè)季度的業(yè)績下滑,可能是因?yàn)槭袌霏h(huán)境變化導(dǎo)致的,也可能是因?yàn)閮?nèi)部管理出現(xiàn)了問題。這個(gè)時(shí)候就需要仔細(xì)分析原因,看看是團(tuán)隊(duì)協(xié)作出了狀況,還是產(chǎn)品本身存在缺陷。如果是因?yàn)槭袌龈偁幖ち?,那就要研究競爭?duì)手的策略,找出應(yīng)對(duì)辦法。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里還可以談?wù)剛€(gè)人的成長。這一年里學(xué)到了哪些新的銷售技巧,參加了什么培訓(xùn)課程,這些都能體現(xiàn)你的專業(yè)能力提升。比如學(xué)會(huì)了如何更有效地進(jìn)行客戶談判,或者掌握了數(shù)據(jù)分析的方法,這對(duì)于未來的工作都很有幫助。

寫總結(jié)的時(shí)候,要注意把數(shù)據(jù)和事實(shí)擺出來,這樣更有說服力。可以引用一些具體的案例,比如某個(gè)大單的成功簽約背后的故事,這不僅能展示你的業(yè)務(wù)能力,也能激勵(lì)同事。當(dāng)然,文字表達(dá)要清晰,避免啰嗦,該簡練的地方就得簡練。

不過有時(shí)候在寫總結(jié)時(shí),可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而忽略細(xì)節(jié),比如忘記檢查標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確。還有些時(shí)候,為了湊字?jǐn)?shù),會(huì)寫一些比較空洞的話,比如“取得了顯著成效”,這樣的表述就顯得不夠具體。其實(shí)只要把關(guān)鍵點(diǎn)說透徹就行,不必追求華麗的辭藻。

在總結(jié)中還可以展望一下明年的工作方向。比如針對(duì)今年發(fā)現(xiàn)的問題,制定改進(jìn)措施,設(shè)定更高的目標(biāo)。同時(shí)也要結(jié)合公司的整體規(guī)劃,確保自己的工作計(jì)劃能夠與公司戰(zhàn)略保持一致。要是能提前跟領(lǐng)導(dǎo)溝通好,了解他們對(duì)公司發(fā)展的期望,那總結(jié)就會(huì)更有針對(duì)性。

小編友情提醒:

寫完總結(jié)后最好能多讀幾遍,看看有沒有遺漏的重要事項(xiàng)。有時(shí)候人忙起來容易顧此失彼,所以一定要留心每一個(gè)環(huán)節(jié)。要是覺得有必要,也可以找同事幫忙看看,聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清,他們可能會(huì)提出一些你沒注意到的角度。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)模板怎么寫【篇5】 2450字

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)模板

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點(diǎn)

對(duì)于xx市場了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司____總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),加上沒有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

四、____工作計(jì)劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)***,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

篇5寫作要點(diǎn)175人覺得有用

寫總結(jié)的時(shí)候,得先弄清楚總結(jié)是什么東西??偨Y(jié)不是隨隨便便把事情堆在一起,而是要把一年里的工作情況梳理清楚,找出成績和不足。銷售經(jīng)理的工作總結(jié),重點(diǎn)就是銷售額、市場變化、客戶反饋這些方面。開頭可以簡單說一下這一年總的業(yè)績情況,比如今年比去年增長了多少百分比之類的。

寫的時(shí)候,得注意條理清晰。比如,先說產(chǎn)品銷售的情況,銷量大的產(chǎn)品有哪些,哪些產(chǎn)品表現(xiàn)不如預(yù)期。接著可以談一談市場動(dòng)態(tài),市場上有什么新的趨勢(shì),競爭對(duì)手做了什么調(diào)整。還有就是客戶的反饋,哪些客戶比較穩(wěn)定,哪些客戶流失了,流失的原因是什么。

在具體操作上,得結(jié)合實(shí)際工作。比如,每個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)要整理好,看看有沒有規(guī)律可循。如果是線上銷售,那得分析一下網(wǎng)站流量,看看哪個(gè)時(shí)間段訪問量高,這樣就能知道什么時(shí)候該加大推廣力度。線下銷售的話,就要關(guān)注門店的位置、客流量等因素。

有時(shí)候,總結(jié)里會(huì)提到一些具體的數(shù)字,這些數(shù)字得準(zhǔn)確。要是數(shù)據(jù)不對(duì),那總結(jié)就失去了意義。比如,銷售額要是寫錯(cuò)了,別人看了就會(huì)疑惑,這到底是賺了還是虧了。所以,在寫之前,得仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)來源,確保沒有偏差。

書寫注意事項(xiàng):

寫總結(jié)的時(shí)候,別忘了提一下團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。銷售不是一個(gè)人的事,背后有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在支持??梢员頁P(yáng)一下表現(xiàn)突出的員工,也可以指出需要改進(jìn)的地方。這樣不僅能激勵(lì)員工,也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到團(tuán)隊(duì)的努力。

寫總結(jié)的時(shí)候,難免會(huì)有疏漏。比如,有時(shí)候會(huì)忘記寫某個(gè)重要項(xiàng)目,或者在描述過程中用了不太恰當(dāng)?shù)脑~語。這種情況其實(shí)很正常,關(guān)鍵是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正。寫完之后,最好能找個(gè)同事幫忙看看,他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。

小編友情提醒:

總結(jié)不是為了應(yīng)付檢查,而是為了讓接下來的工作更有方向。通過總結(jié),能發(fā)現(xiàn)自己工作的盲點(diǎn),也能找到提升的空間。所以,寫總結(jié)的時(shí)候,既要實(shí)事求是,也要充滿希望,這樣才能為下一年的工作打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。

2025銷售經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇6】 500字

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長較快,**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),**(dn1000以上)銷售量很少,**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“**”品牌增長也不理想。

客戶反映較多的情況

1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的**,xxx客戶的**等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

篇6寫作要點(diǎn)204人覺得有用

寫一份好的總結(jié)并不只是簡單地把事情羅列出來,而是要把工作中的關(guān)鍵點(diǎn)提煉出來,讓別人一看就能明白你的成績和不足。對(duì)于銷售經(jīng)理來說,總結(jié)不僅是對(duì)自己工作的回顧,也是對(duì)未來工作的規(guī)劃。

在寫總結(jié)的時(shí)候,先從總體業(yè)績開始,比如說今年的銷售額達(dá)到了多少,比去年增長了多少百分比。這一步很重要,因?yàn)檫@是最直觀的成績展示。接著可以具體說一下哪些產(chǎn)品賣得好,為什么能賣得好,是不是因?yàn)槭袌稣{(diào)研做得好,還是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作得力。這部分內(nèi)容最好能結(jié)合一些具體的數(shù)字來說明,這樣更有說服力。

然后就是講遇到的問題了。比如在某些區(qū)域的銷售一直提不上去,可能是因?yàn)楦偁帉?duì)手太強(qiáng),也可能是因?yàn)殇N售渠道沒有完全打通。這里可以分析一下原因,是市場定位有問題,還是產(chǎn)品本身存在缺陷。這些問題的解決辦法也要提一提,哪怕只是一些初步的想法也好,這能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你有解決問題的能力。

書寫注意事項(xiàng):

團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是不可忽視的一部分??梢哉?wù)勥@一年里團(tuán)隊(duì)成員的成長情況,有沒有新人加入,老員工的表現(xiàn)如何。如果團(tuán)隊(duì)合作出了什么特別的事情,比如某個(gè)項(xiàng)目大家都很努力才完成的,也可以提一下。這樣不僅展示了團(tuán)隊(duì)的成績,也體現(xiàn)了個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。

還有一些細(xì)節(jié)需要注意,比如不要忘了提到客戶反饋??蛻舻囊庖娡歉倪M(jìn)工作的寶貴資源,無論是正面評(píng)價(jià)還是負(fù)面批評(píng),都能為后續(xù)的工作提供方向。還有就是對(duì)市場趨勢(shì)的看法,作為銷售經(jīng)理,應(yīng)該對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)有一定的敏感度,對(duì)未來的發(fā)展有自己的見解。

小編友情提醒:

別忘了把下一年的目標(biāo)寫進(jìn)去。目標(biāo)不用太具體,但要明確,比如希望銷售額達(dá)到一個(gè)新的高度,或者開拓新的市場領(lǐng)域。這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心和計(jì)劃性。

寫總結(jié)的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫或者其他原因,導(dǎo)致一些地方描述得不夠詳細(xì)。比如說某次促銷活動(dòng)的效果,可能只記得大概提升了多少銷量,卻忘了具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)。這種情況其實(shí)挺常見的,只要保證主要的信息準(zhǔn)確就行,細(xì)節(jié)部分可以在后面補(bǔ)充。

15年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

做銷售經(jīng)理這些年,總結(jié)起來確實(shí)是個(gè)技術(shù)活兒。每年年底一到,就得好好整理一下這一年的成績和不足,這不僅是給領(lǐng)導(dǎo)交差,也是給自己一個(gè)交代。寫總結(jié)的時(shí)候,最重要的就是真實(shí),不能糊弄人。先說數(shù)據(jù),這個(gè)最實(shí)在。銷售額是多少,比去年漲了多少百分比,客戶數(shù)量增加了多少,這些都是硬指標(biāo)。
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