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2025年度商場營業(yè)員工作總結(jié)精選怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-06-07 17:20:02 查看人數(shù):22

商場營業(yè)員

2025年度商場營業(yè)員工作總結(jié)精選怎么寫 【篇1】1100字

記得上學(xué)時,我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實?!痹捠沁@么說的,可來到全福元工作之后,工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,面對的是數(shù)不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作,倒在床上不想動了,還真覺得累。面對這一切,我也曾動搖過,難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的工作一天下來,渾身的骨頭像散了架,躺在床上連飯都不想吃,這時,善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,并笑著逗我起來吃飯,望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里非常感動。是的,商場里的工作雖然是單調(diào)的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識,但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來,堅持顧客就是上帝的宗旨,天天認(rèn)真工作,以累為榮,以苦為樂,這一切使我的思想得到了升華,從此我意識到,工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣,無論工作多么平凡,肩上的擔(dān)子多重,腳步多沉,都要一步一個腳印地走下去,直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花,人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來,用失敗來記載自己走過的路程,這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認(rèn)識到:我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對我,我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當(dāng)你對著它笑時,它也會對著你笑,當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時,當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時,我感到一種從未有過的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛,是我們共同的語言!

面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我要樹立更高的目標(biāo)--''做行業(yè)中的營業(yè)員''!的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持是金,堅持勤勞進(jìn)取,堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

我們知道一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力,只有這樣,全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大,為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。

篇1寫作要點(diǎn)228人覺得有用

寫總結(jié)的時候,關(guān)鍵是要先把所有的事情理清楚。有的時候事情太多,腦袋里一團(tuán)亂麻,這時候不妨找個地方坐下,拿張紙把腦子里的東西都畫出來。比如列出哪些事情完成了,哪些還沒完成,這樣能看得比較明白。

比如說在商場做營業(yè)員,每天都有很多事要處理,從接待顧客到整理貨品,再到核對賬單,樣樣都不能落下。要是把這些東西都堆在一起寫,很可能寫著寫著就忘了重點(diǎn)。所以第一步就是分門別類,把工作分成幾大塊,像銷售業(yè)績這一塊,具體數(shù)字得記準(zhǔn)了,不然寫起來沒底氣。還有顧客反饋這部分,好的壞的都要提一下,這能反映出服務(wù)的質(zhì)量。

接著就是把每個部分的關(guān)鍵點(diǎn)提煉出來,不用寫得太啰嗦。比如銷售這塊,不用把一天賣了多少件衣服都寫進(jìn)去,但得有個大概的趨勢,比如這個月銷量比上個月提升了多少。顧客反饋也一樣,不是說要把每個顧客的意見都羅列一遍,而是挑幾個典型的例子來說,這樣更有說服力。

有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小麻煩,比如記不清具體日期或者數(shù)據(jù)不太準(zhǔn)確,這就需要多翻翻之前的記錄。如果實在找不到,可以大致估算一下,但最好備注一下情況。還有些細(xì)節(jié)可能平時沒太留意,寫總結(jié)的時候突然想起來,這時可以補(bǔ)充進(jìn)去,這能讓總結(jié)顯得更全面。

書寫注意事項:

寫總結(jié)的時候要注意語氣,既不能太敷衍,也不能太過夸張。像是說自己取得了什么了不起的成績,這樣的描述反而會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不夠真誠。相反,實事求是地反映實際情況,比如遇到了哪些困難,又是怎么克服的,這樣反而更能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。

寫總結(jié)的時候也要考慮到讀者的感受。如果寫的太晦澀難懂,別人看了也不明白你在說什么。所以語言要盡量通俗易懂,但又不失專業(yè)性。比如提到銷售額增長了多少百分比,最好附上一個簡單的計算公式,這樣能讓看的人更容易理解。

小編友情提醒:

寫完之后最好自己先檢查一遍。有時候眼睛盯著屏幕時間長了,可能會漏掉一些小錯誤。比如把“增加”寫成了“減少”,雖然不影響大意,但還是挺影響觀感的。而且檢查的時候別光看文字,格式也要順便看看,確保排版整齊,看起來舒服。

商場營業(yè)員年度工作個人總結(jié)怎么寫【篇2】 1100字

時間一晃而過,彈指之間,____年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、工作中取得的收獲主要有:

1,在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。

2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

1,缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。

2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4,工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5,辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。

1,針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量。

2,對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3,弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

五、明年工作計劃:

____年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,一定能在____年做出更好的工作成績。

篇2寫作要點(diǎn)130人覺得有用

寫年度工作總結(jié)對于商場營業(yè)員來說,其實挺重要的。這不僅是對自己一年工作的回顧,也是對未來工作的規(guī)劃。開始寫的時候,得先想清楚這一年干了什么,哪些事做得好,哪些地方還有提升空間。比如,接待顧客的態(tài)度怎么樣,是不是每次都面帶微笑,服務(wù)到位。要是記不太清,可以翻翻工作記錄本,上面應(yīng)該都有詳細(xì)的記錄。

有時候,寫總結(jié)會遇到一些小麻煩,像是思路不清,不知道從哪里下手。這時候不妨找個安靜的地方坐下來,閉上眼睛想想,腦海里浮現(xiàn)出的事情,就把它寫下來。比如某個特別難忘的銷售案例,當(dāng)時是怎么應(yīng)對的,結(jié)果如何,這些都是很好的素材。不過要注意的是,寫的時候別光顧著夸自己,也要誠實地指出不足之處,這樣領(lǐng)導(dǎo)看了才會覺得你是個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

還有一點(diǎn)很重要,就是數(shù)據(jù)不能亂寫。像銷售額的增長比例,庫存管理的數(shù)據(jù)這些,都得是真實的數(shù)字。如果實在記不住具體數(shù)字,可以找財務(wù)部門幫忙核對一下。畢竟數(shù)據(jù)造假的話,不僅會影響個人信譽(yù),還可能給公司帶來不必要的麻煩。

寫總結(jié)的時候,最好能結(jié)合公司的目標(biāo)來看自己的表現(xiàn)。比如,公司今年的目標(biāo)是提高客戶滿意度,那你就得看看自己在這方面做了什么,有沒有達(dá)到預(yù)期效果。要是沒有達(dá)到,就得想想原因是什么,是方法不對還是努力不夠。

書寫注意事項:

寫總結(jié)的時候,語言要簡潔明了。有些人喜歡用一些復(fù)雜的大詞兒,想著顯得自己很有學(xué)問,但實際上這樣反而會讓別人看不明白。所以還是盡量用通俗易懂的語言,把自己想表達(dá)的意思說清楚就行。

商場營業(yè)員個人年度總結(jié)怎么寫【篇3】 950字

時間一晃而過,彈指之間,____已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)

一、工作中取得的收獲主要有

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

二、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足

1, 缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。

1, 針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量:

2, 對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境

篇3寫作要點(diǎn)216人覺得有用

做總結(jié)的時候,很多人會覺得自己手忙腳亂,不知道從哪里開始。其實總結(jié)也不是那么難,關(guān)鍵是要把這一年干了什么,怎么干的,還有干得怎么樣這三個問題弄清楚。先找個安靜的地方坐下來,腦子里過一遍這一年的工作情況,想想哪些事情特別重要,哪些事情做得還不錯,哪些地方可能還需要改進(jìn)。

先把大方向確定下來,比如銷售目標(biāo)完成了沒有,銷售額有沒有達(dá)到預(yù)期。要是有具體的數(shù)字,最好能寫出來,這樣看起來更有說服力。比如說這個月的銷售額是去年同月的1.5倍,這樣的對比能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就明白成績有多大。然后要把重點(diǎn)放在具體的事情上,像是搞過幾次促銷活動,每次活動的效果怎么樣。如果促銷活動效果好,記得寫清楚是哪個環(huán)節(jié)起到了關(guān)鍵作用,是商品的選擇對路,還是宣傳到位了。

說到宣傳,這里面學(xué)問可不小。有時候看似簡單的海報設(shè)計,實際上背后有很多考量。比如海報的顏色搭配是不是吸引人,文案是不是能夠打動顧客的心。還有就是活動期間的服務(wù)態(tài)度,這是直接影響顧客體驗的重要因素。如果服務(wù)態(tài)度好,顧客就會覺得這家店值得信賴,下次還會再來。要是服務(wù)態(tài)度差,那即使東西再好,也可能會流失客戶。

書寫注意事項:

總結(jié)的時候別忘了提到團(tuán)隊合作的重要性。商場里的工作不是一個人的事,大家需要互相配合才能完成任務(wù)。要是某個同事在關(guān)鍵時刻幫了大忙,記得在總結(jié)里提一下,這不僅是對他工作的認(rèn)可,也能促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力。當(dāng)然,團(tuán)隊里也可能有一些小摩擦,這種事不用藏著掖著,坦誠地寫出來反而能讓領(lǐng)導(dǎo)看到問題所在,說不定還能得到解決辦法。

總結(jié)里也不能光說好話,該指出的問題還是要指出來。比如庫存管理上有沒有漏洞,是不是經(jīng)常出現(xiàn)缺貨的情況。要是有的話,就得想個法子改善,不然長期下去會影響生意。還有就是顧客反饋的意見,不管正面還是負(fù)面,都得認(rèn)真對待。負(fù)面意見尤其要注意,因為這可能是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。

寫總結(jié)的時候,有時候會遇到一些小麻煩,比如記不清某些細(xì)節(jié)了。這時候可以翻翻之前的記錄,比如銷售報表、會議紀(jì)要之類的,這些東西能幫你回憶起不少重要的事情。還有就是語言表達(dá)上,有時候會不小心用錯詞,比如把“營業(yè)額”寫成“收入額”,雖然意思差不多,但還是會讓看的人稍微愣一下。不過這種小問題只要不影響整體理解就沒太大關(guān)系。

商場營業(yè)員個人年度總結(jié)報告怎么寫【篇4】 1400字

作為一個初來公司,剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負(fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬,其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個月以來,在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了部門的工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,很好地完成了公司交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié),可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),以提高自己的工作水平。

5月15日,我正式成為羅仕拿新員工,參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個學(xué)時的培訓(xùn),我感受到公司對每個員工的關(guān)懷,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。

5月份,我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā),我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司,部門主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔,并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作,與**我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題。

從6月份開始,我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo),jacky安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作,并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時間里部門根據(jù)我的實際情況,合理的給我安排了任務(wù),讓我從基本做起,并逐步深入地接觸工作流程,鍛煉了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。

我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報、報表填寫,設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對生產(chǎn)非??粗兀栽趈acky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動腦筋想盡方法,爭取把工作做到。最后生產(chǎn)部對我們的工作表示滿意并,我們的工作得到了肯定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計,規(guī)劃,并極時安排人員裝配,調(diào)試?,F(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作。

在這兩個月的工作和生活中,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力,履行自己的工作職責(zé),做好個人工作計劃,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。當(dāng)然我在工作中

還存在一定的問題和不足,比如:對業(yè)務(wù)不太熟悉,處理問題不能得心應(yīng)手,工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實,掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力;同時團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足,我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,努力豐富自己,充實自己,尋找自身差距,拓展知識面,不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky、同事于海生對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領(lǐng)導(dǎo)的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時考慮得更加全面,慎重,對侍問題更加嚴(yán)謹(jǐn)?,F(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí),以不斷充實自己。

篇4寫作要點(diǎn)59人覺得有用

商場營業(yè)員的年度總結(jié)報告其實挺重要的,它能反映這一年的工作情況。寫的時候得先把全年的工作分分類,像是銷售業(yè)績,顧客反饋呀,還有工作中遇到的問題啥的。這些內(nèi)容都得列出來,不然寫起來就東一榔頭西一棒子的。

銷售業(yè)績這部分,得具體點(diǎn),比如每個月賣了多少東西,哪個月賣得最好,為啥會這樣。顧客反饋也很關(guān)鍵,要把顧客的意見好好整理一下,看看哪些地方做得好,哪些地方需要改進(jìn)。還有那些工作中的問題,像是貨品擺放不合理導(dǎo)致銷量下降,或者是服務(wù)態(tài)度沒到位被投訴之類的事,都得提出來。

接著就是寫解決問題的辦法了。針對前面提到的問題,想出些具體的措施。比如說貨品擺放的問題,可以重新規(guī)劃貨架布局,把暢銷商品放在顯眼位置。服務(wù)態(tài)度不好,就要加強(qiáng)培訓(xùn),讓員工知道該怎么更好地接待顧客。

不過有時候?qū)懣偨Y(jié)容易漏掉一些細(xì)節(jié),像有些重要的數(shù)據(jù)忘了記下來,結(jié)果寫的時候就找不到依據(jù)了。所以平時就得養(yǎng)成記錄的習(xí)慣,啥事都記下來,到年底寫總結(jié)的時候就不會手忙腳亂。

寫總結(jié)的時候要注意語氣,別太生硬了。比如說寫到成績的時候,可以稍微帶點(diǎn)自豪感,但也不要太過夸張。說到問題的時候,語氣得誠懇點(diǎn),讓人覺得你是真心想改進(jìn)工作的。

書寫注意事項:

寫總結(jié)的時候別光顧著抄以前的模板,那樣寫出來的總結(jié)沒啥新意。要結(jié)合自己的實際情況去寫,這樣才能寫出有個性的總結(jié)。要是寫得太格式化,領(lǐng)導(dǎo)看了也提不起興趣。

再就是寫總結(jié)的時候,數(shù)字得準(zhǔn)確。比如銷售額增加了百分之幾,這個百分比得算清楚,不能隨便寫個大概數(shù)。要是數(shù)字不準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)問起來就尷尬了。還有,寫總結(jié)的時候別忘了檢查一遍,看看有沒有錯別字啥的,要是寫錯了,看起來就不專業(yè)了。

小編友情提醒:

寫總結(jié)的時候別只想著自己,也要考慮一下同事的感受。要是寫總結(jié)的時候把同事的工作給忽略了,可能會引起誤會。所以,寫總結(jié)的時候,該提到別人的地方還是要提,這樣才能體現(xiàn)出團(tuán)隊合作的精神。

商場營業(yè)員年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1050字

有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦,特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,有太多的知識需要學(xué)習(xí),在競爭激烈的行業(yè)里,想盡一切辦法達(dá)成銷售,完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時間,坐下來寫點(diǎn)什么,此時此刻我提筆回顧我____年整個一年的歷程,一種艱辛的感覺油然而生,雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影,但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的海信彩電銷售,從未看到過像今年這樣的情況,一個月調(diào)三次價,整千的往下降,而且生意出奇的難做,各大連鎖賣場怪招連連活動不斷,對我的沖擊很大,在嚴(yán)峻的考驗面前,我本著不服輸不放棄的個性,一步步堅持下來,努力生存。在此形勢下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)良的商品,優(yōu)惠的價格去打動顧客,用激情去感染顧客,用真心去溫暖顧客,讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業(yè)員,我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷量,如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈,做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿懷激情,我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,每次達(dá)成一筆銷售,總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況,因為我相信機(jī)會都是留給那些有準(zhǔn)備的人,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課,并做好筆記,我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè),更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,再到數(shù)字高清時代,現(xiàn)在是平板電視逐步化,只有短短兩年多時間,彩電品牌十多家,每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn),打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢,打擊對手的劣勢,我也想了很多的辦法,下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團(tuán)隊而深深自豪,從我們這個團(tuán)隊走出去的人,在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用,我從她們身上學(xué)到了每臺必爭,不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售,巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,但是每個人的面貌都是激情而主動的。

我們海信彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色,遙遙。對于____年,我算是交了一份肯定的答卷,商場如戰(zhàn)場,在變幻莫測的家電行業(yè)里,我還要不斷地學(xué)習(xí),不斷地努力,用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我____年的答卷,我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

篇5寫作要點(diǎn)148人覺得有用

商場營業(yè)員年度個人工作總結(jié)該怎么寫?這事說起來有點(diǎn)復(fù)雜,也不是三言兩語能講清楚的。咱們得從頭說起。

一開始,要先把這一年干過的事理順了。哪些事做得好,哪些事差一點(diǎn),心里得有個譜。比如我,去年剛?cè)胄械臅r候,總覺得賣東西就是嘴皮子利索就行,后來才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。每天早上開晨會,站柜臺的時候,得先看看當(dāng)天的任務(wù)目標(biāo)是多少,心里裝著這個數(shù)字,才能知道往哪個方向使勁兒。還有,顧客一進(jìn)店門,臉上是什么表情,你得能猜個八九不離十,是想買還是隨便看看,這都是學(xué)問。不過有時候真會搞混,以為人家是來買東西的,結(jié)果人家只是進(jìn)來避雨的,這就尷尬了。

寫總結(jié)的時候,別光顧著記流水賬,得把重點(diǎn)挑出來。比如,今年銷售額比去年漲了多少個百分點(diǎn),這個數(shù)字肯定要寫上去,領(lǐng)導(dǎo)看了也高興。還有,遇到過的棘手事也要提一下。像有一次,一個顧客非要退貨,說是產(chǎn)品質(zhì)量有問題,其實根本沒啥毛病,但他就是不信。最后還是經(jīng)理出面才擺平了,這件事讓我明白,跟顧客溝通的時候,態(tài)度特別重要,不能急也不能硬。要是當(dāng)時我態(tài)度不好,事情可能就鬧大了。

書寫注意事項:

跟同事之間的配合也很關(guān)鍵。記得有一天晚上,店里人突然特別多,收銀臺都快排到門口了。那時候我就主動幫忙招呼顧客,幫他們選商品。雖然累得夠嗆,但看到顧客滿意地離開,心里還是挺開心的。這樣的事情最好也寫進(jìn)去,畢竟團(tuán)隊合作的精神不能丟。

寫總結(jié)的時候,字跡得工整點(diǎn),別讓人家看半天才明白什么意思。有時候?qū)懼鴮懼?,思路就亂了,寫著寫著又跑題了,這都是常有的事。還有,有些話該說清楚的地方?jīng)]說清楚,比如某次培訓(xùn)學(xué)到的新技巧,具體是怎么提升業(yè)績的,就一筆帶過了,這樣不太好。寫總結(jié),就是要實事求是,不能含糊其辭。

商場營業(yè)員年度個人總結(jié)報告怎么寫【篇6】 1100字

時間一晃而過,彈指之間,____已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、工作中取得的收獲主要有:

1、在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5、辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。

1、針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量:

2、對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3、弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年工作計劃:

____,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,一定能在____做出更好的工作成績。

篇6寫作要點(diǎn)221人覺得有用

做一份好的商場營業(yè)員年度個人總結(jié)報告,其實并不復(fù)雜,關(guān)鍵是要把工作里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都梳理清楚。一開始得先把全年的工作任務(wù)理一遍,看看自己完成了哪些目標(biāo),哪些地方還有不足。比方說,我今年就負(fù)責(zé)了幾個重要促銷活動,從策劃到執(zhí)行都有參與,結(jié)果銷售額比去年提升了三成多。當(dāng)然,這里面也有不少值得總結(jié)的地方。

書寫注意事項:

跟同事的合作也很重要。我印象特別深的是有一次大型促銷活動,當(dāng)時人手緊張,好幾個同事身體不舒服還堅持上崗,大家一起想辦法解決問題。這讓我明白團(tuán)隊協(xié)作的重要性,也學(xué)到不少應(yīng)對突發(fā)情況的經(jīng)驗。

總結(jié)的時候不能光說成績,還得提提自己的短板。像我,可能對一些新產(chǎn)品的了解還不夠深入,有時候顧客問起來答不上來。這個就需要加強(qiáng)培訓(xùn),多熟悉產(chǎn)品信息。還有就是時間管理方面,有時候因為事情太多,計劃趕不上變化,導(dǎo)致工作效率不高。我覺得以后得提前做好規(guī)劃,把時間分配得更合理些。

寫總結(jié)的時候要注意條理性,但也不能太死板。像我剛才提到的那些事,順序不一定非要從頭到尾排好,只要能讓別人看明白就行。不過有時候?qū)懙臅r候會漏掉一些細(xì)節(jié),比如那次促銷活動的具體數(shù)據(jù)忘了寫進(jìn)去,后來才想起來補(bǔ)上。這種小問題得留心,不然會影響總結(jié)的質(zhì)量。

還有個需要注意的就是,總結(jié)不能只顧著寫自己的功勞,也要適當(dāng)反思一下自己的問題。比如,有些顧客反饋我們的服務(wù)態(tài)度還可以更好,我就得想想怎么改進(jìn)。畢竟顧客滿意才是最重要的,這點(diǎn)上絕對不能含糊。

2025年度商場營業(yè)員工作總結(jié)精選怎么寫(精選6篇)

寫總結(jié)的時候,關(guān)鍵是要先把所有的事情理清楚。有的時候事情太多,腦袋里一團(tuán)亂麻,這時候不妨找個地方坐下,拿張紙把腦子里的東西都畫出來。比如列出哪些事情完成了,哪些還沒完成,這樣能看得比較明白。比如說在商場做營業(yè)員,每天都有很多事要處理,從接待顧客到整理貨品,再到核對賬單,樣樣
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