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公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)2025怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-06-04 09:40:03 查看人數(shù):94

公司業(yè)務(wù)員

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)2025怎么寫 【篇1】1500字

20**年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞20**年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,具體總結(jié)如下:

一、總體目標(biāo)完成情況:

銷售 175xxxx元,完成目標(biāo)計劃(225xxxx)的77.xxxx

回籠 110xxxx元,與銷售收入比為6xxxx。

(一)在銷售方面,主要受以下幾方面因素影響:

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。

20**年該客戶完成銷售180xxxx元,而20**年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整,特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右,比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50xxxx,但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售65xxxx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外,受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作:

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個別談心;另一方面,我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時,我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,限度減少庫存,降低企業(yè)風(fēng)險。

今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),特別是對風(fēng)扇行業(yè),我們嚴格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對庫存的成品,時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點:

(1) 加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;

(2) 工作要到位,服務(wù)要跟上,及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3) 及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4) 集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來,且越做越大;

(5) 積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

上半年經(jīng)過努力,成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司),有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6) 加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,本部兩位主管分工協(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,從沒有松懈過,到目前為止,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,個別客戶由于某些原因,回籠速度較慢。(如宏豐廠,華盛廠等)

三 、存在問題:

1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2、整體的資金回籠不理想,未達到預(yù)期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小;

篇1寫作要點57人覺得有用

做年度總結(jié)這類工作,對于業(yè)務(wù)員來說是個不小的挑戰(zhàn)。尤其是像____年這樣充滿變化的一年,既要回顧過去一年的成績,又要梳理存在的不足,還得為下一年的工作指明方向。其實,總結(jié)不是單純羅列數(shù)字和事件,而是要提煉經(jīng)驗,找出規(guī)律。

先說說準(zhǔn)備工作吧。資料收集很重要,像客戶反饋、銷售數(shù)據(jù)、市場調(diào)研結(jié)果這些都得整理好。我去年就差點漏掉一些關(guān)鍵數(shù)據(jù),后來費了好大勁才補上。記得當(dāng)時有個表格忘記更新了,導(dǎo)致幾個重要指標(biāo)沒統(tǒng)計進去,后來才發(fā)現(xiàn)影響挺大的。所以,平時養(yǎng)成定期備份的習(xí)慣很必要,哪怕只是簡單的excel文件,也要確保最新的版本隨時可用。

接著就是分類歸納這部分了??梢园压ぷ鞣殖蓭讉€大塊兒,比如市場開拓情況、團隊協(xié)作成效、個人能力提升等。每個部分都要有具體的事例支撐,光喊口號沒用。比如說市場開拓,就不能只寫“今年我們成功打開了新市場”,最好能詳細描述一下是怎么突破的,用了什么策略,遇到了哪些困難又是怎么解決的。我記得有個同事寫總結(jié)的時候,直接跳過細節(jié),只說了“效果顯著”,領(lǐng)導(dǎo)看了直搖頭,說這樣的總結(jié)等于沒寫。

寫總結(jié)時語氣得實事求是,既不能過分謙虛,也不能夸大其詞。有一次我看到一個總結(jié),寫得特別浮夸,啥“創(chuàng)造了歷史最高紀錄”,實際上不過是稍微提高了點業(yè)績而已。這種虛頭巴腦的東西反而會讓人覺得不靠譜。相反,如果能坦誠面對自己的短板,比如“對某些產(chǎn)品的了解還不夠深入,導(dǎo)致成交率偏低”,反而會讓總結(jié)顯得真實可信。

書寫注意事項:

時間管理這塊也得注意。很多人喜歡拖到最后一天趕工,結(jié)果質(zhì)量不高。我建議提前規(guī)劃,給自己留出充足的時間去打磨。當(dāng)然,也不是說越早越好,太早的話可能會因為后續(xù)事情干擾而返工。找到那個平衡點就行,我個人覺得兩周左右比較合適。

最后一點,就是格式上的事。雖說格式不是最重要的,但整潔清爽的排版確實能讓閱讀體驗更好。字體大小、行間距這些小細節(jié)別忽視,尤其是當(dāng)你的總結(jié)需要打印出來給上級審閱時,亂糟糟的頁面可能會影響第一印象。還有,段落之間適當(dāng)?shù)目招幸埠荜P(guān)鍵,不然整篇文章看起來就像一坨糊在一起的泥巴,誰看了都不舒服。

總結(jié)這活兒看似簡單,其實里面門道不少。要想寫出一份高質(zhì)量的總結(jié),除了扎實的基礎(chǔ)工作外,還需要細心和耐心。希望上面提到的一些小技巧能幫到大家。

2025公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1500字

時間總是在不知不覺中飛逝,眨眼間已到____中旬,回首這過去的半年,收獲頗豐。____公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展,我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索,工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步,在這____上半年即將過去,下半年工作階段就要開始,有很多事情需要認真的思考一下,進行總結(jié)和回顧??偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗與不足,為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備。

回首過去的6個月里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一切并沒有虛度。

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會,第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山,第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績,雖說未能爭取到參加美國的名額,但也去了歐洲,并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中,本人學(xué)到了很多知識,受益匪淺。如再有機會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游,和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山,到了黃山領(lǐng)悟到一句話,中國有句話:讀萬卷書不如行萬里路,自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點這樣的競賽。

責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。1、時間管理,2、勤奮敬業(yè),3、服務(wù),4、奉獻,5、責(zé)任。一個沒有責(zé)任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人??梢哉f,強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

學(xué)會做人做事,正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,在處理與相關(guān)主體的時候,需要拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績,當(dāng)然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。

第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強客戶資料的整理,這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),那是再好不過。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性,從而提高工作效率,在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作,避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性,避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會,要多出去開發(fā)客戶,在業(yè)務(wù)上增強自己的能力,進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

總之,我要從自身的實際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善各個方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻!

篇2寫作要點166人覺得有用

寫總結(jié)的時候,得先把全年的工作情況梳理清楚,特別是那些重要的事情。比如說業(yè)績目標(biāo)完成得怎么樣,有沒有超出預(yù)期。還有就是客戶維護這塊兒,哪些客戶比較難搞定了,用了什么辦法才搞定的,這些都是需要重點記錄下來的。

業(yè)務(wù)員的工作,離不開跟客戶的溝通交流。這一年下來,可能遇到過不少棘手的問題,像有的客戶特別挑剔,提的要求很高,這就得想想怎么應(yīng)對。還有就是市場變化快,有時候新政策出臺,就得迅速調(diào)整策略,這些經(jīng)歷都值得好好總結(jié)一下。

記筆記的時候要注意分類,把銷售數(shù)據(jù)單獨列出來,這樣看的時候一目了然。銷售數(shù)據(jù)包括銷售額、回款率啥的,這些都是硬指標(biāo)。另外,還可以把成功案例整理出來,尤其是那些通過創(chuàng)新方法促成交易的例子,能給以后的工作帶來啟發(fā)。

有些時候,總結(jié)里會提到團隊協(xié)作的重要性。畢竟一個人單打獨斗很難做出成績,得和同事配合得好才行。比如在項目推進過程中,大家分工明確,互相支持,這樣才能保證項目的順利進行。

有時候?qū)懣偨Y(jié)可能會忽略掉一些細節(jié),比如某個季度的重點工作是什么。其實這部分很重要,因為它反映了你在不同時間段的工作重心。如果能在總結(jié)里把這些細節(jié)補充進去,會讓整個總結(jié)看起來更加完整。

還有一點需要注意的是,總結(jié)不是單純地羅列數(shù)字和事件,還得分析背后的原因。比如為什么某個月的銷售額突然下降了,是不是因為競爭對手加大了宣傳力度,還是內(nèi)部管理出了問題。找到原因后,才能有針對性地改進。

有時候?qū)懣偨Y(jié)會碰到時間線混亂的情況,這會導(dǎo)致內(nèi)容顯得雜亂無章。建議按照月份或者季度來梳理,這樣既能保證條理清晰,也能突出階段性成果。而且每個階段的重點工作都要交代清楚,不能含糊其辭。

最后別忘了附上一些圖表或者數(shù)據(jù)表格,這樣能讓總結(jié)更有說服力。圖表能夠直觀地展示業(yè)績變化趨勢,而數(shù)據(jù)表格則方便對比分析。不過有時候數(shù)據(jù)太多反而會讓人覺得復(fù)雜,所以得挑關(guān)鍵的部分展示出來。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)年度怎么寫【篇3】 9650字

專題性總結(jié)是圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)。下面是小編為您精心整理的公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)年度。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)年度1

時至歲末,新的一年正悄悄走近,回顧過去一年的工作,感慨萬千。20**年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下,我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?,F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下:

一、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記,里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20**年*月*到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令:xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓,速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時我剛學(xué)會開車,加上路況不熟,怕走到地方甲方已下班,我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況,發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工,費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后,開始了艱難的談判過程。面對態(tài)度蠻橫,不配合工作的甲方,我多次與其進行溝通交流,宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡,斗智斗勇,最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度,感動說服了對方,圓滿地完成了任務(wù),也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。

心得體會:理要直,氣要壯,嘴要勤,腿莫懶,臉皮要厚,惡氣要受。

秉著20字語,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。

二、高度負責(zé)地毯式排查給水工程

最初,為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況,我每日早出晚歸,用了近一個月的時間,行程約3000公里,普查信息120項,在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項,令排查信息一目了然,我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表??盏亍⒒A(chǔ)、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù),工作起來有頭有序?,F(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽合同11項,已報裝23項,未報裝48項(已封頂21項、正施工18項,未施工9項)。

心得體會:熟知供水條例,掌握報裝程序,提高業(yè)務(wù)技能。

只有熟知供水條例,才能做好供水工程宣傳工作,只有掌握報裝程序,才能做好用戶服務(wù)工作,只有提高業(yè)務(wù)技能,才能做好咨詢銷售工作,通過嚴格排查,大力宣傳,轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多,如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭,相信,有志者事竟成!

三、誠心、公心訪用戶,換位思考延伸服務(wù)。

負責(zé)傾聽、記錄客戶意見或建議,總結(jié)并及時反饋信息,做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年,我們的身份發(fā)生了變化,從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇,同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系,增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù),改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,腦子里要時時充滿危機意識,競爭意識。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦,積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題,真正做到以服務(wù)帶動營銷,努力提升打造公司品牌。

四、新年計劃:改正不足,銳意進取。

加壓設(shè)備知識面較窄,是我的不足,直接影響了工作質(zhì)量。今后,空閑時候要多充電學(xué)習(xí),了解用戶微妙心理,選擇恰當(dāng)?shù)臅r機和用戶交流。加強責(zé)任心,不放松自己,努力做到轄區(qū)工程不跑不漏,積極維護公司利益。一年來,在工作上我雖然取得了小成績,但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。20**年的工作已將成為歷史,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助,20**年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在,今后的工作中我要在思考與反思考,改進與再改進中成長,以嶄新的面貌迎接新年的到來!

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)年度2

為貫徹全縣環(huán)境衛(wèi)生集中整治動員大會精神,切實改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌,南城社區(qū)在今年開展了除四害活動,在這項工作中,我們堅持以環(huán)境治理為主的綜合防治方針,各項環(huán)境治理措施完善,四害孳生地得到有效控制,為鞏固除四害工作成果,現(xiàn)對今年上半年度除四害情況總結(jié)如下:

一、加強領(lǐng)導(dǎo),保障措施

1、提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)把這項工作納入工作日程,黨工委書記親自掛帥,精心組織,安排扎實有效的措施,做好各項工作,真正把除四害防疫工作提高到為居民身體健康著想的高度來抓。

2、落實任務(wù)、明確責(zé)任,層層把關(guān),確保了今年除四害工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、高質(zhì)量完成。社區(qū)通過與居民小區(qū)簽定責(zé)任書,明確除四害工作的重要性,并把工作的成效納入年終考核。

3、強化監(jiān)督,嚴格檢查。社區(qū)除四害領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各居民小區(qū)除四害工作的落實情況、工作情況及工作效果等進行檢查、督促,對工作進行督察,確保除四害工作取得階段性勝利。

二、加大培訓(xùn),保證效果

安全措施對于除四害工作顯得尤為重要的。因此,我們加大對除四害專兼職人員的崗前工作培訓(xùn),聘請專業(yè)人員現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo),使其掌握除四害工作的基礎(chǔ)知識和基本方法,使我社區(qū)除四害工作扎實有效、安全地開展。

上半年的除四害工作經(jīng)過階段性的整治后,社區(qū)環(huán)境取得了一定的改觀,居民的環(huán)境意識有了很大的提高,但這些成績與上級部門的要求還存在一定的差距,我們社區(qū)將立足實際,從點滴小事做起,力爭把社區(qū)建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美,居民安居樂業(yè)的和諧社區(qū)。

轉(zhuǎn)眼間,____年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對能力。

在這段的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達成訂單,經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會:

一.業(yè)務(wù)能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠遠不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時俱進,了解行業(yè)動態(tài),價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標(biāo)市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶,可能會接到很多公司的報價,如果關(guān)系不錯,客人會主動將競爭對手的報價信息,以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點,分析對方報價,并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,我所學(xué)會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來不及了。到時候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨。

最后,要長期維護客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點,很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實際操作,可能會出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門配合,問題總會得到解決。

二.個人素質(zhì)能力

1.誠實

做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實,才能取得信任。

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,只是一個幾百美金的樣品,確實60個日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運氣成分。

4.自信心

這一點最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計有幾百個,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有堅定的自信,才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。

在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)年度3

20**年即將悄然離去,20**年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作:

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,不參與賭博、購買六合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)年度4

總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),____年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

依據(jù)____年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

1、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:

缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中,因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,

3、缺乏計劃,缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表,報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。

XX年即將悄然離去,XX年步入了我們的視野,回顧XX年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?;貞浧鹞疫M入公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:

第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二:針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四:開拓新客戶量少。今 年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五:當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當(dāng)中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大,主要工作職責(zé)是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。

對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)年度5

新的一年里,我會有一個新的目標(biāo),希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點,讓我們得以盡快的成長,少走彎路,在銷售行業(yè)有所成就,帶給自己利潤,帶給華明效益!

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,根據(jù)自身的實際情況,我對自己XX年這一年工作做出了評定和總結(jié),提出了需要改進的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進,并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務(wù)情況

XX年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進入一家講究實效的公司,請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。

三、團隊協(xié)作

在年度工作中,我總結(jié)出了如下幾點:現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。

四、存在問題

1. 自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進工作方法

3. 對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),采用和實施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計劃

2.給自己制定工作流程,不斷改進工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,利用好五項管理

3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計劃詳細,實施的時候就比較輕松。

以上就是我對XX年全年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對明年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!

篇3寫作要點111人覺得有用

年度總結(jié)對于公司業(yè)務(wù)員來說很重要,它不僅反映了個人工作成果,還能為未來規(guī)劃提供依據(jù)。寫總結(jié)時得注意一些關(guān)鍵點。開頭部分最好能概述全年的工作情況,這樣能讓讀者快速抓住重點。記得把完成的主要任務(wù)列出來,這能讓總結(jié)顯得條理清晰。比如,可以提到參與了哪些重要項目,達成了什么樣的業(yè)績目標(biāo)。

接著,可以談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}及解決辦法。這部分內(nèi)容應(yīng)該具體些,比如某個客戶的需求比較特殊,團隊是怎么調(diào)整策略滿足需求的。還有,如果遇到了銷售瓶頸,又是如何突破的。這些細節(jié)能夠增加總結(jié)的真實感。另外,分析一下問題背后的原因也很必要,有助于吸取教訓(xùn)。

在描述成績的時候,盡量用數(shù)據(jù)說話。數(shù)據(jù)能直觀反映成效,比單純的描述更有說服力。比如說銷售額增長了多少百分比,新客戶數(shù)量增加了多少。不過有時候數(shù)據(jù)可能不太好統(tǒng)計,這時候可以用大概的數(shù)字代替,只要合理就行。當(dāng)然,不能只盯著結(jié)果看,還要分析一下取得成績的原因,比如是不是團隊協(xié)作得好,或者市場推廣策略奏效了。

還有一點需要注意,就是總結(jié)里要包含對未來工作的展望。可以結(jié)合當(dāng)前形勢和個人能力提出一些想法,比如希望拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,或者加強某方面的專業(yè)技能。但這個展望不能太虛,得跟實際情況掛鉤,否則就顯得空洞了。

寫總結(jié)時,語言要簡練,避免啰嗦。有時候為了表達清楚,句子會變得很長,這就容易出現(xiàn)一些小問題。比如,一個句子中間突然換了話題,或者用詞不太恰當(dāng),導(dǎo)致意思表達得不夠明確。這種情況其實挺常見的,只要不影響整體理解就沒太大關(guān)系。另外,總結(jié)里的標(biāo)點符號也要注意,該停頓的地方停頓,不然讀起來會很費勁。

小編友情提醒:

寫完后最好多檢查幾遍。有時候匆匆忙忙寫完,回頭一看才發(fā)現(xiàn)有不少地方需要修改。比如,有些地方表述得不夠全面,或者邏輯上有點混亂。這些問題都需要及時修正,確??偨Y(jié)的質(zhì)量。

2025年度公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)精選怎么寫【篇4】 1400字

在去年的工作當(dāng)中,工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,在紀律方面,也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍?!分姓f過:“沒有鋼鐵般紀律的隊伍,一定是一直失敗的!”確實是這樣的,在今后的工作中,我一定會遵守各項規(guī)章制度,堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!

新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎 時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束,回顧一下,感觸頗多!在上年的工作中,有喜有悲,有得有失,當(dāng)然,最多的莫過于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗的提高與收獲。

在上半年的工作當(dāng)中,工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,在紀律方面,也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍校》中說過:“沒有鋼鐵般紀律的隊伍,一定是一直失敗的!”確實是這樣的,在今后的工作中,我一定會遵守各項規(guī)章制度,堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!

下半年,在即將開始的工作中,我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),爭取在新的工作中,取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考,經(jīng)過深思熟慮,主要是我們的態(tài)度和實際行動!

人們總是不停的忙碌著。忙著工作,忙著吃飯,忙著學(xué)習(xí),忙著娛樂,忙著這忙著那……,人的道路站在原地是看不到未來的。這個時候,我們只有不停的行走,只有不停的前行, 才可以發(fā)現(xiàn),未來就在你身邊。不要讓時間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,我們時刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到。一個人在工作時,如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發(fā)揮自己的特長,那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是尚的工作,也不過是個平庸的人。 所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,干一行,愛一行,只有這樣才不會把工作作為一種負擔(dān),才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,有所作為。心態(tài)好了,工作態(tài)度端正了,刷馬桶也能做到完美!

懶散的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點,凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題,但是凡事總得有個過程,我沒有持之以恒的堅持下來,今年在懶散上我有了一定的提高,我決定以后時刻提醒自己,凡事盡量提高效率,盡量避免拖拉,我有把握能夠把這個問題給處理好。

上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色,完成了廣告創(chuàng)收3萬多元,6月份爭取再收上2萬元,離自己的目標(biāo)還很遙遠,下半年的時間,再培養(yǎng)老客戶的同時,再去發(fā)展新客戶!要想有客戶,要想留住客戶就需要有好的服務(wù)!做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。

較之前年有了一定的提高,但是這些還很不夠,我有很充足的時間去跑廣告,如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面,那我的創(chuàng)收成績還會更加可觀!下半年,我打算加大創(chuàng)收力度,爭取到年底完成既定目標(biāo)!時光飛逝,不知不覺間到工廠已半年時間,承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機會成為**集團的一員,感謝公司給了我一個這么好的平臺,我會努力學(xué)習(xí),取長補短,為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。 21世紀是飛速發(fā)展的時代,是以品質(zhì)取勝的時代,品質(zhì)是企業(yè)的生命,是我們每一位員工的責(zé)任,要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù),好的服務(wù),更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

篇4寫作要點172人覺得有用

在寫總結(jié)的時候,大家得先搞清楚總結(jié)到底是什么東西??偨Y(jié)不是簡單的流水賬,也不是隨便抄抄改改就能搞定的。它需要把這一年的工作情況梳理一遍,既要講清楚做了什么,還得分析一下做得怎么樣。有些人覺得總結(jié)就是把每個月的工作羅列出來,其實這樣很表面化。真正的總結(jié)得有點深度,要從現(xiàn)象看到本質(zhì)。

比如,銷售這一塊兒,光說賣了多少貨還不夠,還得看看銷售額是不是比去年高了,客戶群體有沒有變化,競爭對手那邊的情況如何。這些問題都得在總結(jié)里體現(xiàn)出來。要是只報喜不報憂,那這個總結(jié)就顯得太片面了。當(dāng)然,也不能一味地批評自己,平衡點得掌握好。

寫總結(jié)的時候,最好能有個大致的框架。先回顧一下年初定的目標(biāo),看看完成了多少。然后把重要的事情拎出來講一講,尤其是那些對公司發(fā)展有影響的大事。不過這里頭可能就會出一點小問題,有些人可能會漏掉一些關(guān)鍵節(jié)點,這就不太好。還有,對于沒完成的任務(wù),也不能一筆帶過,得分析下原因,是外部因素還是內(nèi)部管理出了問題。

數(shù)據(jù)這塊兒很重要,尤其是數(shù)字類的東西,得確保準(zhǔn)確無誤。如果數(shù)字不對,整個總結(jié)的可信度就大打折扣。比如說去年的銷售額明明是五百萬,結(jié)果寫成了六百萬,這可不是個小問題。另外,總結(jié)里引用的數(shù)據(jù)來源也要交代清楚,不然給人感覺像是憑空捏造似的。

寫總結(jié)的時候,語言得簡潔明了,別繞彎子。有些人在寫總結(jié)時喜歡用一些大詞兒,想顯得自己很有學(xué)問,但實際上這樣做反而會讓人摸不著頭腦。而且,總結(jié)里的句子長度也得控制一下,太長的句子容易讓人讀起來費勁。偶爾夾雜著一些口語化的表達倒是可以,這樣能讓總結(jié)顯得更接地氣。

公司業(yè)務(wù)員年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1450字

公司業(yè)務(wù)員年度個人工作總結(jié)

20__年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞20__年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,具體總結(jié)如下。

一、總體目標(biāo)完成情況:

(一)在銷售方面,主要受以下幾方面因素影響。

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。

20__年該客戶完成銷售180____元,而20__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整,特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計今年整個廣輕集團銷售80____元左右,比年初公司下達的計劃200____相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50____,但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售65____)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外,受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作:

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個別談心。另一方面,我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時,我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,限度減少庫存,降低企業(yè)風(fēng)險。

今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),特別是對風(fēng)扇行業(yè),我們嚴格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對庫存的成品,時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點:

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系。

(2)工作要到位,服務(wù)要跟上,及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來,且越做越大。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,本部兩位主管分工協(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,從沒有松懈過,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,個別客戶由于某些原因,回籠速度較慢。

三、存在問題:

1、部門的日常管理工作需要進一步加強。

2、整體的資金回籠不理想,未達到預(yù)期要求。

3、壓庫工作效果不明顯。

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小。

6、公司所下達的任務(wù)有些脫離實際,業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)務(wù)員的工作情緒。

篇5寫作要點247人覺得有用

寫好一份公司業(yè)務(wù)員的年度個人工作總結(jié),關(guān)鍵在于梳理清楚自己的工作脈絡(luò),把完成的任務(wù)、取得的成績、遇到的問題以及未來的計劃條理清晰地呈現(xiàn)出來。有些人可能覺得總結(jié)就是把一年的工作羅列一遍,其實不然,總結(jié)需要提煉出有價值的信息,給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。

開頭部分可以簡要回顧過去一年的整體情況,比如今年公司的主要目標(biāo)是什么,自己負責(zé)的具體任務(wù)有哪些。這部分不用太復(fù)雜,點到為止即可。比如我負責(zé)的就是某某區(qū)域的銷售業(yè)務(wù),全年銷售額達到多少,這個數(shù)字比去年增長了多少個百分點之類的。這里有個小提醒,有些人在寫的時候可能會忘記檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,要是數(shù)字出錯的話就不太好,所以最好提前核對一下相關(guān)報表。

接著可以詳細描述一些具體的業(yè)績亮點。比如說成功開發(fā)了幾個新客戶,這些客戶的年采購量達到了什么規(guī)模;又或者是完成了某個重要項目的談判,為公司爭取到了額外的利潤空間。這些具體的事例能讓總結(jié)更有說服力。不過要注意的是,描述業(yè)績的時候不要太過夸張,實事求是就好。有時候人們會傾向于把功勞說得更大一些,但這樣反而容易讓人懷疑真實性。

工作中不可能一帆風(fēng)順,也得提一下存在的不足之處。比如在拓展市場過程中遇到了哪些困難,比如某些潛在客戶始終難以突破,或者是在處理客戶投訴時反應(yīng)速度不夠快。這些問題的提出不是為了找借口,而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的自我反思能力。不過這里有個地方需要注意,有些人可能會顧忌面子問題,不愿意直面自己的短板,結(jié)果避重就輕,這反而會影響總結(jié)的效果。

接下來就要談?wù)勎磥淼墓ぷ饕?guī)劃了??梢愿鶕?jù)當(dāng)前的市場環(huán)境和個人的優(yōu)勢,制定下一年的目標(biāo)。比如說打算進一步深耕現(xiàn)有客戶群體,提高他們的復(fù)購率;或者嘗試開拓新的銷售渠道,比如線上電商平臺之類的。這一塊建議多結(jié)合實際情況,設(shè)定切實可行的目標(biāo),而不是空喊口號。

另外還有一點很重要,就是要注意總結(jié)的語言表達。作為業(yè)務(wù)員,平時跟客戶打交道比較多,總結(jié)的語言風(fēng)格也應(yīng)該簡潔明了,盡量避免使用過于晦澀的專業(yè)術(shù)語。如果寫得太拗口,不僅閱讀起來費勁,也可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你溝通能力欠佳。但也不要因此過于隨意,畢竟這是正式文件,還是要保持一定的專業(yè)度。

最后再補充一點,寫總結(jié)的時候最好能附上一些相關(guān)的圖表或者數(shù)據(jù)表格,這樣可以讓總結(jié)更加直觀。比如用柱狀圖展示不同季度的銷售業(yè)績變化趨勢,或者用餅圖呈現(xiàn)各類產(chǎn)品在總銷售額中的占比。不過要注意的是,這些輔助材料一定要確保準(zhǔn)確無誤,否則反而會起到反效果。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告怎么寫【篇6】 700字

一、____年銷售情況

____年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。____年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率 98%。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。____年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

篇6寫作要點84人覺得有用

寫年度總結(jié)報告對業(yè)務(wù)員來說是件挺重要的事情。開頭得說清楚這一年干了什么,比如跑了多少單子,跟客戶建立了什么樣的合作關(guān)系。接著就要提到那些成功的案例,尤其是那些特別重要的項目,得詳細講講是怎么搞定的,用了什么辦法,效果怎么樣。還有就是遇到的問題,不能只說問題,還得寫明當(dāng)時是怎么處理的,這樣能體現(xiàn)自己的應(yīng)變能力。

銷售數(shù)據(jù)這一塊兒也不能少,要把每個月的業(yè)績都列出來,最好能做個對比,看看哪些月份表現(xiàn)好,哪些月份差一點,找出背后的原因。比如某個月份銷售額下降了,是不是因為市場環(huán)境變了,還是競爭對手加大了力度。另外,對市場的理解也很關(guān)鍵,要分析一下目標(biāo)客戶群體的變化,他們的需求有沒有新的趨勢。

除了業(yè)績和問題,還應(yīng)該提提團隊合作的情況。這一年和同事之間的配合怎么樣,有沒有一起完成過什么特別的任務(wù)。要是有培訓(xùn)經(jīng)歷的話,也得寫進去,比如參加了哪些課程,學(xué)到了什么東西,對工作有什么幫助。這些都能展現(xiàn)出個人的成長。

至于總結(jié)部分,不能太籠統(tǒng),得具體點。比如說下一年的工作計劃,打算怎么提升業(yè)績,準(zhǔn)備拓展哪方面的業(yè)務(wù)。還可以寫寫對公司的建議,像是改善流程之類的,只要合理就行。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記檢查,可能會漏掉一些細節(jié),這就需要多看幾遍,確保沒有遺漏重要的信息。

寫總結(jié)的時候,語言要正式一點,畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的。不過有時候?qū)懙锰珖烂C反而顯得不真誠,所以適當(dāng)加點輕松的表達也是可以的。比如在描述某個成功案例的時候,可以用稍微活潑點的語氣,讓大家更容易接受。當(dāng)然,別忘了附上相關(guān)的圖表或者數(shù)據(jù),這樣更有說服力。

公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)2025怎么寫(精選6篇)

做年度總結(jié)這類工作,對于業(yè)務(wù)員來說是個不小的挑戰(zhàn)。尤其是像2025年這樣充滿變化的一年,既要回顧過去一年的成績,又要梳理存在的不足,還得為下一年的工作指明方向。其實,總結(jié)不是單純羅列數(shù)字和事件,而是要提煉經(jīng)驗,找出規(guī)律。先說說準(zhǔn)備工作吧。資料收集很重要,像客戶反饋、銷售數(shù)據(jù)
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