信訪年度工作總結(jié)精選怎么寫 【篇1】4050字
今年以來,我縣認真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動,及時解決人民群眾反映的各類突出問題,進一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,來信8件,較去年同期的10件下降20;單個訪214人次,較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次,沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件,現(xiàn)已辦結(jié)上報,縣立案件67件,辦結(jié)65件,結(jié)案率為97,一般信訪問題的查處率達90以上,信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?,F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日,全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,縣委、縣政府高度重視,及時召開縣委常委擴大會議學(xué)習貫徹會議精神,于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議,認真學(xué)習傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神,詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。
二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件,在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點,通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,以紀要形式下發(fā)落實,按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,落實責任,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年,縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,受理各類信訪案件87件,辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來,共召開信訪聯(lián)席會議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件,按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責任,限期辦結(jié)上報,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時,縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的單位,在全縣予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班,確保信訪工作不出問題。今年以來,先后參加了各類會議值班10余次,圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標進行考核管理。年初,縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標責任書,明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人,對信訪工作負總責、親自抓,真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法部門給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,人大、政法、信訪部門跟蹤督辦,有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,切實加大初信初訪工作力度,認真辦理每次群眾來信,熱情接待每次群眾來訪,認真尋求解決問題的辦法,通過及時交辦、查辦每件信訪案件,千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),重大問題不出縣,為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初,縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,共排查出xx等重信重訪問題6件,全部做到五落實,即落實包案領(lǐng)導(dǎo),落實牽頭單位和辦案人員,落實辦結(jié)時限,落實穩(wěn)定措施,落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,以上6個重訪問題,已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動,切實推動信訪問題的解決
6月28日,xx關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,縣委、縣政府高度重視,多次組織召開縣委常委(擴大)會議,學(xué)習傳達中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作,確定由縣委書記、縣長帶頭接訪,其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與,每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示,告知廣大群眾積極參與此項活動,使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,解決群眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決。截止目前,縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,現(xiàn)場答復(fù)12件,不予支持5件,立案53件,現(xiàn)已辦結(jié)51件,未到期正在辦理2件。
六、開展深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,努力開創(chuàng)信訪工作新局面
開展深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,我局嚴格按照縣委學(xué)習實踐活動實施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習實踐活動實施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧xx”的實踐載體。在學(xué)習調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時間學(xué)習黨的xx大報告,《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,xx市縣關(guān)于開展深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,人人記寫學(xué)習筆記2萬字以上,撰寫心得體會以上,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,廣泛征求群眾意見,撰寫調(diào)研報告。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來,為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,支部以理論學(xué)習貫穿學(xué)習實踐活動始終要求,組織黨員干部學(xué)習了xx來xx縣視察講話精神,以及對信訪工作的三點指示精神,學(xué)習黨的xx屆xx全會精神等內(nèi)容,要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進一步征求意見,開展談心活動,全面查找存在的突出問題,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,認真開展批評與自我批評,形成班子自查分析檢查報告,組織群眾對分析檢查報告進行評議,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。
篇1寫作要點228人覺得有用
信訪工作涉及方方面面,每年到年底,各部門都會對這一年的工作做個梳理,這就是所謂的年度總結(jié)。信訪工作的總結(jié)不同于一般性的個人總結(jié),它需要結(jié)合具體的工作情況,把一年來的成績、問題、經(jīng)驗和教訓(xùn)都反映出來。寫好信訪年度總結(jié)并不容易,這不僅考驗一個人的文字表達能力,還需要對整個工作流程有深入的理解。
信訪工作的總結(jié)通常會涉及到大量的數(shù)據(jù),比如接待來訪群眾的數(shù)量、處理信訪案件的數(shù)量、化解矛盾糾紛的次數(shù)等。這些數(shù)據(jù)需要真實可靠,最好能從系統(tǒng)中提取出來,確保準確無誤。同時,對于一些典型案例,也應(yīng)當詳細記錄下來,以便為以后的工作提供參考。不過在整理這些案例的時候,要注意保護當事人的隱私,不能泄露過多的個人信息。
在撰寫總結(jié)時,除了列出數(shù)據(jù)和案例,還應(yīng)該對信訪工作的整體情況進行分析。比如,這一年信訪形勢是否穩(wěn)定?有哪些突出的問題?這些問題產(chǎn)生的原因是什么?針對這些問題,采取了哪些措施?效果如何?這些都是總結(jié)中必須涵蓋的內(nèi)容。當然,分析的時候不能只是簡單的羅列現(xiàn)象,而要深入挖掘背后的原因,這樣才能找到解決問題的辦法。
書寫注意事項:
總結(jié)中還可以提到一些創(chuàng)新的做法。比如,某地嘗試通過網(wǎng)絡(luò)平臺接受信訪訴求,取得了不錯的效果;又比如,某單位建立了信訪事項的快速反應(yīng)機制,提高了工作效率。這樣的做法值得推廣,可以在總結(jié)中詳細介紹其實施過程和取得的成績。
在寫總結(jié)的時候,語言要簡潔明了,避免使用過于復(fù)雜的句子。畢竟信訪工作面對的是普通群眾,總結(jié)如果太晦澀難懂,就失去了它的意義。而且,寫總結(jié)的時候,要注意條理清晰,把相關(guān)的信息組織得井然有序。這樣,既方便自己回顧過去一年的工作,也能讓上級領(lǐng)導(dǎo)一目了然地了解情況。
有時,在整理材料的過程中,可能會遇到一些棘手的問題。比如,某些數(shù)據(jù)難以核實,或者有些案例因為時間久遠而記憶模糊。這時候,就需要耐心查找原始資料,必要時可以向同事請教,甚至重新走訪當事人,確保信息的真實性和準確性。當然,偶爾也會出現(xiàn)一些小差錯,比如數(shù)字記錯了位置,或者表述稍微有點含糊不清,這些都是難免的,只要不影響大局就行。
信訪年度總結(jié)不僅要反映成績,也要指出不足。只有正視存在的問題,才能在未來的工作中加以改進。因此,在總結(jié)中,既要肯定大家的努力和貢獻,也要誠實地指出工作中存在的短板。比如,某些環(huán)節(jié)的工作效率還有待提高,某些制度的執(zhí)行力度還不夠大,等等。提出問題的同時,還要給出相應(yīng)的改進建議,這樣才能使總結(jié)更有價值。
年度工作總結(jié)(紀檢監(jiān)察信訪)怎么寫【篇2】 3600字
xxxx年,我縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在上級精心指導(dǎo)和本委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真按照“三個代表”重要思想的要求,堅決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀檢監(jiān)察信訪工作會議精神,嚴格落實省信訪舉報目標管理檢查評分標準,緊緊圍繞“抓住主線、突出重點、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路,采取有力措施,扎實工作,開拓創(chuàng)新,不斷推動紀檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階,促進我縣黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展,取得了新的明顯成效。今年8月我縣紀檢監(jiān)察信訪工作在全省基層信訪舉報座談會上作了經(jīng)驗交流。
今年1-11月,我委共受理業(yè)務(wù)內(nèi)信訪件83件,其中來信68件,來電8件,來訪7件。83件業(yè)務(wù)內(nèi)信訪件中,已辦結(jié)80件,辦結(jié)率為96.4%;其中本委自查38件,初查率為45.8%,經(jīng)初查轉(zhuǎn)立案19件,成案率為50%。今年著重抓了以下四個方面工作
一、抓機關(guān),促基層,打牢基礎(chǔ)。
xxxx年,我們確立了“抓機關(guān)帶基層、上下聯(lián)動、整體推進”的工作指導(dǎo)方針,著力打好基層辦信基礎(chǔ)。一是根據(jù)省目標管理要求,我委配強配齊了機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量,明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局,并堅持三項領(lǐng)導(dǎo)工作制度,即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。分管信訪工作的副書記堅持做到親自閱批信訪件,閱批率達100%;定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會,排查線索,制定信訪初查方案,并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作,確保了信訪工作的順利開展。二是加強信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會代訓(xùn)的形式在全縣基層紀委中開展紀檢監(jiān)察信訪舉報工作理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習活動,并抓住各基層紀委均配備了電腦的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡(luò)這個有效載體,在信訪網(wǎng)頁上大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識,進一步強化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制,規(guī)范管理。我們xxxx年初及時將工作要點下發(fā)至各基層紀委,同時把紀檢監(jiān)察機關(guān)的各項信訪工作制度延伸落實到基層,把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映、統(tǒng)計分析等制度下發(fā)至各基層紀委,確保了基層信訪工作的規(guī)范運作。四是落實責任制。嚴格依照縣委、縣政府制定下發(fā)的《關(guān)于處理重大信訪問題的規(guī)定》,堅持“分級負責、歸口管理,誰主管、誰負責”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準備”的原則,層層落實責任,進一步健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層,落實在基層。
二、重監(jiān)督,快查處,嚴肅執(zhí)紀。
一是進一步落實省、市有關(guān)信訪監(jiān)督的有關(guān)規(guī)定,切實加強領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督工作。今年我們繼續(xù)嚴格執(zhí)行《關(guān)于實行領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話制度的實施辦法》,對56名新提拔的科級領(lǐng)導(dǎo)干部進行了警示談話以及對8名群眾有反映的領(lǐng)導(dǎo)干部進行了誡免談話,發(fā)放紀律檢查通知書5份,有效地發(fā)揮了信訪監(jiān)督的作用。二是在加強干部信訪監(jiān)督的同時,還注重履行信訪舉報的職能,對一些重要的信訪件,直接組織查案,保證了信訪舉報件的及時處理。今年本委初查的38件信訪件中,信訪室直辦20件,直辦率為52.6%。如今年5月份,我委接到群眾關(guān)于反映沙縣六中私設(shè)小金庫,財務(wù)管理混亂的信訪件,根據(jù)委領(lǐng)導(dǎo)的批示,信訪室立即針對信中反映的線索進行了調(diào)查核實,迅速查實了縣六中公款購置摩托車、將應(yīng)退還學(xué)生的服裝款及簿籍款共計83132元以其他項目轉(zhuǎn)作學(xué)校收入,嚴重違反了財經(jīng)紀律的問題。
三、建網(wǎng)絡(luò),暢渠道,開拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點,堅持“三到位”,即宣傳到位、協(xié)作到位、下訪到位,不斷加大尋找案源的力度,認真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò),切實形成辦信聯(lián)動合力。宣傳到位,就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單、互聯(lián)網(wǎng)等各種有效渠道傳播到人民群眾中,引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報,提供案源線索。協(xié)作到位,一是加強同公安局、檢察院等有關(guān)執(zhí)法部門的辦信配合,制定出臺《沙縣執(zhí)法執(zhí)紀機關(guān)聯(lián)席會議制度》,堅持每月召開一次信訪聯(lián)席會,每季召開一次執(zhí)法執(zhí)紀聯(lián)席會,積極收集線索,主動尋找案源。二是加強同審計部門的聯(lián)動配合。實行了《領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責任審計暫行規(guī)定》,并同審計局建立了案件移送和工作協(xié)作配合制度,三是加強同組織人事部門的協(xié)調(diào)配合,在干部選拔任用、年度考核和評先評優(yōu)工作過程中,做好協(xié)審工作;在干部考核中發(fā)現(xiàn)違紀問題的,及時移送紀檢監(jiān)察機關(guān)調(diào)查;四是加強同信訪部門的合作配合,堅持參加每月一次的縣長接待日,平時信訪部門將群眾反映干部問題的信息及時通報紀檢監(jiān)察機關(guān)處理;五是加強同縣直部門的溝通配合,注重從各部門和單位的黨風廉政建設(shè)、效能建設(shè)、糾風工作、執(zhí)法監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)線索,尋找案源。同時在橫向溝通聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合中,我們堅持做到“三個注重”。即:注重從信訪案件中發(fā)現(xiàn)新的疑點和線索,擴大新戰(zhàn)果;注重從信訪案件中找出成案特點,加大對同類案件的排查;注重從信訪案件中分析發(fā)案規(guī)律,采取相應(yīng)的措施辦法,加強教育和防范。今年共從審計、公安、檢察收集線索23件,成案21件。下訪到位,就是著重強化被動信訪往主動信訪的轉(zhuǎn)變。從去年1月份開始,我們每月會同縣人大辦、檢察院、法院、公安局、信訪局等六家執(zhí)法執(zhí)紀機關(guān)到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展聯(lián)合下訪活動,目前已在13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理群眾來訪142批156人次。
同時,今年我們還在信訪網(wǎng)絡(luò)化的嘗試中,做了以下三項工作,并取得了一定的成效。
一是開設(shè)信訪網(wǎng)頁。今年我們在紀委廉政網(wǎng)站上開通了信訪網(wǎng)頁。在信訪網(wǎng)頁中,將紀檢監(jiān)察信訪工作的職能、舉報指南、特色工作、信訪回聲、政策制度、信訪法規(guī)、信訪常識、信訪短訊等不屬保密的欄目內(nèi)容在網(wǎng)上公布。信訪網(wǎng)頁的開通,更好地履行了紀檢監(jiān)察職能、加大了黨政紀知識宣傳,成為進一步聯(lián)系社會、溝通群眾的“連心橋”。
二是繼續(xù)推行網(wǎng)上舉報。在開通信訪網(wǎng)頁后,我們及時通過電子郵件、網(wǎng)上發(fā)布信息和發(fā)放宣傳材料等多種方式,號召廣大人民群眾積極利用網(wǎng)上舉報的方式,及時舉報違紀問題,提供案件線索,共同推動我縣黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入發(fā)展。截止目前,我們在網(wǎng)上舉報信箱網(wǎng)上舉報信箱共收到舉報件39件,建議類5件,涉及科級干部14件。從39件網(wǎng)上舉報件中,立案查處10件、誡勉談話2件、個人作說明1件。
三是全面實行電腦辦信。我們?nèi)媸褂昧酥屑o委的信訪管理軟件,對所有的來信都進行電腦登記和處理,改變了以往手工辦信的狀況,促進了信訪件規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理。同時還對電腦辦信后的案卷實行規(guī)范化組卷,建立了信訪檔案檢索表、信訪檔案明細目錄為基本內(nèi)容的信訪檔案臺帳,做到信訪案卷整齊、統(tǒng)一、美觀、大方。
四、創(chuàng)特色,求提高,力求深化。
今年,我們立足信訪工作實際,根據(jù)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點,作了一些新的嘗試,開展了幾項特色活動。
一是為進一步加大信訪工作力度,提高工作效率和社會效果,我們實行了機關(guān)全員信訪首問責任制。其主要內(nèi)容是:信訪室負責群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作,其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時,可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù);對反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題,要迅速組織調(diào)查、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情,要主動將群眾帶到相關(guān)科室,并負責督促辦理。
二是為進一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境,增強監(jiān)督實效,我們針對當前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現(xiàn)象,建立了“三項制度”,實施“三種措施”的新舉措,對全縣副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理。
“三項制度”是:一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行告誡教育,要求其制定整改措施。二是建立信函回復(fù)制度。對屬于工作作風及工作方法方面的信訪問題,采取向被監(jiān)督對象發(fā)《紀律檢查通知書》的做法,責令其15日內(nèi)將說明材料和解決結(jié)果報縣紀委。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構(gòu)成違紀,但在群眾中有一定負面影響的問題,責成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會,開展批評與自我批評?!叭N措施”是:一是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項請示報告制度。如婚喪、喜慶、出國考察、更換小汽車等事項,事前必須向縣紀委請示報告,否則,視情況給予批評教育直至追究黨政紀處分。二是建立干部廉政檔案,實行跟蹤監(jiān)督、動態(tài)管理。將全縣副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部基本情況、家庭情況、告誡談話、信訪舉報情況、民主測評情況等載入檔案,并作為縣委任用干部的參考條件。三是將信訪監(jiān)督與輿論監(jiān)督相結(jié)合。與新聞部門聯(lián)辦《廉政訪談》、《行風點評》、《效能潮》等欄目,對各種不正之風和嚴重違紀問題進行公開曝光,達到警示教育的目的,使信訪監(jiān)督進一步擴展延伸。
我們雖然做了一些工作,取得了一定成績,但也存在許多不足,如鄉(xiāng)、村基層信訪網(wǎng)絡(luò)雖然組織制度健全,但在開展活動方面還比較薄弱;專題調(diào)研及信息質(zhì)量有待進一步加強;對基層辦信的指導(dǎo)和信訪干部的培訓(xùn)力度還不夠;信訪初查成案率還應(yīng)進一步提高等等。今后我們將繼續(xù)按照省市信訪目標管理考評標準,扎實工作,以取得更大的成效。
篇2寫作要點145人覺得有用
年度工作總結(jié)(紀檢監(jiān)察信訪)寫起來其實跟其他類型的工作總結(jié)有些不同。這類總結(jié)主要得圍繞信訪舉報工作的開展情況,既要反映工作成果,也要指出存在的問題。開頭部分最好能概述一下全年信訪工作的基本情況,比如接訪了多少件,處理了多少件,其中涉及的主要問題是什么。
在具體的工作內(nèi)容描述上,要結(jié)合實際案例來展開。比如,某個信訪案件是如何調(diào)查核實的,采取了哪些措施,最終的結(jié)果如何。這里頭要注意的是,如果引用具體數(shù)字的話,最好能確保準確無誤,畢竟這是工作成效最直觀的表現(xiàn)。同時,對于一些重要的信訪線索,可以簡要提及是怎么發(fā)現(xiàn)的,又是通過什么方式解決的,這樣能讓整個總結(jié)顯得更有說服力。
寫總結(jié)的時候,不能光顧著說成績,還得提到工作中遇到的問題。比如,有些信訪件由于信息不全,導(dǎo)致核查難度較大;或者是有些群眾反映的問題比較復(fù)雜,需要協(xié)調(diào)多個部門才能妥善處理。這些問題的提出,不僅能體現(xiàn)工作的客觀性,還能為下一年的工作提供參考。
書寫注意事項:
寫總結(jié)時,語言上要盡量正式一點,畢竟這是給上級看的材料。不過也不能太死板,適當?shù)目谡Z化表達能讓文章讀起來更生動。比如,可以用“咱們”這樣的稱呼,拉近與讀者的距離。還有,總結(jié)里的專業(yè)術(shù)語不能少,像“初核”、“立案審查”之類的詞,得用對地方,不然會讓行文顯得不夠?qū)I(yè)。
寫總結(jié)的時候,有個小細節(jié)需要注意,就是時間上的把控。一般來說,總結(jié)的時間范圍應(yīng)該是從年初到年末,但有時可能會因為某些特殊情況,導(dǎo)致部分內(nèi)容沒能在規(guī)定時間內(nèi)完成。這種情況就得特別注明,以免讓人覺得工作不到位。
還有一個容易忽略的地方,就是對領(lǐng)導(dǎo)批示落實情況的反饋。如果有重要批示,一定要詳細記錄下來,包括批示的具體內(nèi)容、落實的進展以及取得的效果。這不僅是對領(lǐng)導(dǎo)重視事項的一種回應(yīng),也能體現(xiàn)出信訪部門的責任感。
2025年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2200字
一年來,我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神,牢固樹立“守土有責”、“第一要務(wù)求發(fā)展、第一責任保穩(wěn)定”的思想,強化責任意識,規(guī)范信訪行為,暢通信訪渠道,維護群眾合法權(quán)益,確保社會大局穩(wěn)定,實現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒有”目標,為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來訪38件,涉及土地糾紛10件、民政救濟14件、民事糾紛5件、其他9件。落實相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件,按期辦結(jié)率達到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次,深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件,有效維護了群眾的合法權(quán)益和社會大局和諧穩(wěn)定?,F(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),落實信訪工作責任機制
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個重要舉措,年初召開了信訪工作會議,通報了____年全鄉(xiāng)信訪工作,傳達市、縣信訪工作會議精神,對____年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書記為組長,鄉(xiāng)長、人大主席為副組長,各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負責人為成員,下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問,常抓在手,緊盯不放,鄉(xiāng)人大主席專職負責全鄉(xiāng)信訪工作,做到黨政“一把手”負總責,分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責,其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責”,相關(guān)單位各司其責,形成上下聯(lián)動,左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。
二、排查矛盾,落實信訪隱患排查機制
針對我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實際,我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起,按照“強化鄉(xiāng)一級,完善村一級”的思路,著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀檢信訪接待室,分別落實專人管理,各負其責,密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織,配備村級信訪調(diào)解員17人,村小組調(diào)處中心戶長94人,發(fā)揮他們身處基層,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,掌握信訪信息多的優(yōu)勢,及時反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動,通過了解社情民意,積極排查群眾反映的熱點、難點、焦點問題,綜合分析,對有可能引發(fā)的信訪動向,早發(fā)現(xiàn)、早報告,做好上下溝通,信息互通;對高丕利、劉德軍等退伍軍人,我們一方面落實各項優(yōu)惠待遇,想法設(shè)法解決他們生活中的實際困難,提高他們的生活水平,一方面切實加強監(jiān)控,由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓,村支部書記常年監(jiān)控,確保他們不參與集體、越級上訪。
三、化解矛盾,落實基層矛盾調(diào)處機制
在建立健全信訪隱患排查機制的基礎(chǔ)上,超前做好信訪預(yù)案,把握工作主動性,變單一處理為綜合治理。
一是充分發(fā)揮村級組織的作用,特別是村級調(diào)解委員會的職能,對苗頭性、傾向性的社會現(xiàn)象,早介入、早化解,把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機結(jié)合,將矛盾化解在萌芽狀態(tài),確保一般信訪不出村,重大信訪不出鄉(xiāng),有效地堵住了信訪源頭。
二是健全綜合協(xié)調(diào)機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位、多個行政村,甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門,我們注重協(xié)調(diào),合理配置資源,明確直接責任人,賦予相關(guān)職權(quán),辦理;
三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問,及時處理,避免引發(fā)越級上訪。
把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來,做到兩手抓,兩手硬,始終把群眾利益放在首位,積極化解各種遺留問題,尤其是對近年來退耕還林、計劃生育、石油征占地權(quán)屬及補償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決,深受群眾歡迎。
四、規(guī)范工作,落實信訪工作長效機制
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責任追究制度》等一系列規(guī)章制度,以制度規(guī)范工作運行,用制度管人、管事,使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進了一大步。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議,分析信訪形勢,部署下步工作。堅持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,做到有信必復(fù),有訪必接、有案必處。
二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制,嚴格實行責任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責任書》,并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核指標,與其它工作同部署、同檢查、同落實,嚴格兌現(xiàn)獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵,對工作失職或工作不力,造成較壞影響的給予通報批評,直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責任。
三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用,由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,派出所、司法所等相關(guān)單位負責人員參與,協(xié)調(diào)互動,集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件,并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進行督促檢查。
五、改進作風,落實處理問題效率機制
大力加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè),一是認真做好初信初訪工作,對來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實、案案有結(jié)果,不留尾巴,不留后遺癥,務(wù)求一次解決,努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié),力爭不出現(xiàn)重訪事件。
二是將信訪“關(guān)口前移”,變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”,在日常工作中經(jīng)常主動深入基層,深入群眾,以深厚的感情,滿腔的熱情,了解百姓疾苦,傾聽群眾呼聲。
三是變信訪辦理為信訪服務(wù),把信訪工作與為民辦實事結(jié)合起來,千方百計解決群眾實際困難和問題。 對來訪群眾,做到耐心聽取申述,虛心聽取批評,有效地防止了“一說就吵,一談就崩,一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。
篇3寫作要點141人覺得有用
____年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)的時候,先得搞清楚總結(jié)是啥意思。簡單來說,總結(jié)就是把這一年干的事好好捋一遍,看看哪些做得好,哪些還需要改進。不過寫總結(jié)可不像聊天那么隨意,得有點條理。
第一步,得把材料備齊了。像是會議記錄,文件,還有平時的工作筆記,這些都得翻出來看看。有時候,手頭上的東西不少,但真正有用的可能就那么幾樣。這就需要動點腦筋,把關(guān)鍵的挑出來。比如,信訪工作,肯定得關(guān)注群眾反映的問題,還有處理這些問題的過程和結(jié)果。
接著,就可以開始寫了。開頭這部分,得簡單介紹一下基本情況。比如,今年信訪工作的總體情況如何,有沒有達到預(yù)期目標之類的。這部分不用寫得太復(fù)雜,主要是給后面的內(nèi)容做個鋪墊。
然后就是重點部分了,具體的工作內(nèi)容。這一塊兒得詳細一點,最好能分幾個方面來說。像我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,就涉及接訪、調(diào)處、回訪等環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都得講清楚,尤其是那些比較棘手的問題,是怎么解決的,用了什么辦法。有時候,遇到特別復(fù)雜的情況,就得想想是不是政策上有哪里沒考慮到,或者是流程上出了點小問題。
在寫這部分的時候,千萬要注意不能光說成績,還得提提存在的不足。比如有些問題可能當時處理得不夠及時,或者后續(xù)跟蹤不到位,這些都是需要注意的地方。當然,不能直接說“這事沒做好”,可以說“在某些方面還有提升空間”。
小編友情提醒:
可以談?wù)劽髂甑拇蛩?。既然今年的工作有了個大致的方向,那么明年就得根據(jù)實際情況調(diào)整策略。比如,要是發(fā)現(xiàn)群眾對某項政策不太理解,那是不是可以多做些宣傳解釋工作?要是覺得現(xiàn)有的工作機制還有待完善,那就得琢磨著改改。
計生信訪2025年工作年度總結(jié)怎么寫【篇4】 3750字
____年,我市認真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求,始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實加強領(lǐng)導(dǎo),落實信訪責任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài),取得了明顯成效,使群眾對計生工作的滿足率進一步提高。____年我們主要做了以下幾項工作:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,堅持首長負責制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度
(一)提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分,是忠實實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時期人口計生信訪工作,對維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此,領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。
一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負責人經(jīng)常在會議上強調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡廣大計生干部,信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對化解人民內(nèi)部矛盾,維護社會穩(wěn)定,自覺實行計劃生育,發(fā)揮著獨特的重要作用。
二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解,或者是對個人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發(fā)點,就是要堅持想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作。
(二)實行首長負責制。我們在人口計生信訪工作中堅持了黨政一把手負總責,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓,政策法規(guī)抓落實,并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。-
(三)堅持重要信訪案件一把手親自批示,明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員。對一些復(fù)雜、棘手的具有較大影響的案件,由縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案,認真落實責任,定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責任,包調(diào)查、包處理、包回訪、包穩(wěn)定,解決問題不留隱患。如在市計生委承辦的16個信訪案件中,一把手親自批示的就有3件。正是由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視,使得我市計生信訪網(wǎng)絡(luò)健全,信訪渠道暢通,信息傳遞快捷,信訪苗頭反饋及時,有效地促進了全市計生信訪工作的扎實開展。____年信訪結(jié)案率達100,無集體上訪和越級上訪案件,為優(yōu)化計生工作環(huán)境、促進社會穩(wěn)定和提高計生工作整體水平做出了應(yīng)有的貢獻。
二、多措并舉,加大《信訪條例》宣傳力度
根據(jù)自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)人口計生系統(tǒng)開展〈信訪條例〉實施一周年宣傳活動的》通知精神,我市積極行動,認真部署,采取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有:
——大造宣傳聲勢,營造輿論氛圍。主要是通過領(lǐng)導(dǎo)宣講、新聞宣傳、開設(shè)網(wǎng)站、制作宣傳光盤、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式,進行覆蓋面較廣的宣傳活動。還在機關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標語,在社區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)臺和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實施一周年宣傳活動在中,我市開展大型宣傳活動20多次,張貼宣傳標語500多條,播放稿件20余條,印發(fā)宣傳品2萬多份,營造了濃厚的宣傳氛圍。通過這些宣傳,使群眾了解了新《信訪條例》對群眾民主權(quán)利的保障,加強了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。
——講求宣傳實效,把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合,做到進村入戶,宣傳到人,讓群眾熟悉到逐級上訪是規(guī)范個人上訪行為、維護自己合法權(quán)益的有效途徑。
——把《信訪條例》的學(xué)習與宣傳和計生干部培訓(xùn)相結(jié)合。各級人口計生部門還分層次、分批次地舉辦計劃生育干部培訓(xùn)班,將《信訪條例》納入培訓(xùn)內(nèi)容。提高了各級領(lǐng)導(dǎo)和計生干部依法做好信訪工作的意識,提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和及時處理問題的能力,為人口計生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計劃生育信訪秩序。
(一)實行“首問負責制”,依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計生干部的職責和責任,我市把“首問負責制”引入計生信訪工作中,規(guī)范第一接待人為第一責任人,誰首問誰負責,誰接待誰報結(jié),要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接,有案必查;全程負責,錯案追究”,不推諉、不搪塞,不扯皮,認真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進一步完善信訪各項規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制,建立了防范機制、矛盾化解機制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》,使信訪工作有章可循,有法可依,形成了制度化、規(guī)范化治理。
(三)完善接待工作制。一是堅持信訪接待制度。各級計生部門都明確一名工作人員負責信訪接待工作。在接待來訪時,都能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進行溝通和交流,能當場答復(fù)的當場答復(fù),不能當場答復(fù)的,則說明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿足度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待,做到“四個一”:即問一聲好、讓一個座、遞一杯水、給一個滿足的答復(fù)。對每位來訪者都熱情接待,妥善解決合理訴求。
(四)實施了信訪制。堅持快捷處理信訪,加大查處力度。我們在處理來信來訪過程中,強調(diào)一個“早”字,堅持一個“快”字。對群眾來信當天收到當天閱看,當天登記,當即轉(zhuǎn)辦,或及時電話與基層計生辦聯(lián)系,力爭當即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個月結(jié)案保證信訪問題“件件有結(jié)果,事事有回音”。對群眾反映的獎勵優(yōu)待、術(shù)后問題、違法生育等問題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農(nóng)村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助
工作中,來信、來訪、來電咨詢量增大,我們嚴格按照自治區(qū)政策規(guī)定,對獎扶對象逐村、逐戶、逐人進行核實,做到不錯不漏不重,對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿足為止。____年,全市審核確認獎扶對象人,無一人錯批,未收到一份群眾舉報。
四、加大督察檢查力度,強化監(jiān)督機制
許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的,為此我市、縣、鄉(xiāng)、村(居)都設(shè)立了固定的計劃生育政務(wù)公開欄,對與信訪有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪事項的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對領(lǐng)取生育證情況、獎勵優(yōu)惠政策、《征收社會撫養(yǎng)費辦法》、領(lǐng)取獨生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容、程序、時間等都進行了公開。我們不僅公開有關(guān)政策依據(jù),而且公開具體執(zhí)行標準,不僅公開運作過程,而且公開辦事結(jié)果,使群眾及時了解了情況,避免盲目上訪。
五、開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動,狠抓落實
根據(jù)內(nèi)蒙計生委《關(guān)于人口計生系統(tǒng)認真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的通知》精神,結(jié)合我市人口計生工作)實際,積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作,按照“分級負責、歸口治理”,“誰主管、誰負責”和“屬地治理”的原則,采取“一級抓一級,一級對一級負責”的辦法,全市10個旗縣區(qū)對涉及計劃生育獎勵和扶助政策落實、計劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標的審批發(fā)放、社會撫養(yǎng)費的征收治理和人口出生統(tǒng)計等問題進行了一次認真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結(jié)合起來,把全面與重點、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來,真正將矛盾糾紛化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶,但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié),為今后進一步做好信訪工作摸清了情況,奠定了基礎(chǔ)。
(一)基本情況
____年,我市共受理人民來信、來訪、來電件,其中承辦計生委交辦的案件件。來信件,來訪件,來電件,電子訪件。
(二)信訪總量同比增加。____年受理信訪案件件,____年受理信訪案件1002件,同比增加件。雖然上訪率上升,但由于我們耐心解釋,宣傳政策,都使來訪和來電的群眾心悅誠服,滿足而歸。
(三)問題相對集中。獎勵優(yōu)待、*問題是信訪的突出問題。
(四)新的熱點問題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問題、違規(guī)收費、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點。反映違法生育13件,同比上升100;反映術(shù)后問題10件,同比上升;反映違規(guī)收費件,同比上升;生育政策咨詢件,同比上升。這些變化是工作動態(tài)的反映,一方面反映出群眾維權(quán)意識在增強,更加關(guān)注計劃生育利益導(dǎo)向政策的實施,另一方面也暴露出一些地方違法行政,有亂收費現(xiàn)象問題,需要引起高度重視。
____年,我市人口和計劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在自治區(qū)人口計生委的悉心指導(dǎo)下,卓有成效地開展了工作,取得了較好的成績。但我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,以《信訪條例》為準繩,以提高群眾滿足率為標準,更好地促進我市信訪工作再上新水平。
鄉(xiāng)村設(shè)立計生政務(wù)公開欄,對計生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實、經(jīng)濟處罰標準都進行公布,增強工作的透明度。設(shè)立計劃生育舉報箱,公開舉報電話,實行計劃生育舉報有獎制度,充分調(diào)動廣大群眾參與計生工作的積極性。第三強化監(jiān)督,堵塞漏洞。
定期對基層的人口計劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會撫養(yǎng)費征收情況、干部和農(nóng)村違紀違法生育等案件查處情況進行專項督查,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,把問題解決在基層。
篇4寫作要點204人覺得有用
計生信訪____年工作年度總結(jié)怎么寫
計生信訪這一塊的工作總結(jié),重點得放在具體的數(shù)據(jù)和實際開展的活動中。首先,需要梳理全年接訪的數(shù)量情況,包括來訪人數(shù)、主要訴求類型,還有處理結(jié)果的比例。這一步很重要,因為只有清楚地知道有多少人來找過你,他們的主要問題是什么,才能更好地評估工作的成效。
比如,上半年的時候,由于政策調(diào)整,涉及到獨生子女補貼的問題特別多,這類信訪量占到了總數(shù)量的百分之四十左右。針對這種情況,我們專門組織了一次集中解答會,邀請了相關(guān)部門的同志現(xiàn)場答疑解惑。從結(jié)果來看,效果還不錯,之后類似的問題投訴明顯減少。
書寫注意事項:
對于一些比較復(fù)雜的案例,就需要采取個案跟蹤的方式。我記得有個村民反映,他的孩子在外地上大學(xué),學(xué)校那邊關(guān)于獨生子女優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位,他跑了好幾趟都沒解決。后來,我們派專人去協(xié)調(diào),最終幫這位村民爭取到了應(yīng)有的優(yōu)惠。這樣的事情雖然費時費力,但能切實解決問題,也是值得的。
除了日常接待和處理投訴外,還得注重宣傳工作。今年我們嘗試通過社區(qū)廣播、微信群推送等方式,把最新的政策法規(guī)傳遞給更多居民。這種方式成本低,覆蓋面廣,而且反響不錯。特別是針對老年人群體,他們不太會用智能手機,通過廣播就能讓他們及時了解到相關(guān)信息。
不過,工作中也遇到不少困難。比如,有些信訪事項涉及多個部門,協(xié)調(diào)起來難度很大。有時候,一個小小的誤會就可能導(dǎo)致矛盾升級。有一次,兩個鄰居因為一塊宅基地的事情鬧得很僵,雙方都跑到信訪辦來投訴。我們花了很長時間才搞清楚事情的來龍去脈,最后只能建議他們走司法途徑解決。
環(huán)衛(wèi)局2025年度信訪工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2300字
____年,××區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo),認真貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會精神,樹立“以人為本”重要理念,不斷加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),著力改善信訪工作環(huán)境,把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務(wù)。做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù),進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度?,F(xiàn)將一年來我局的信訪工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位,我局以“十七大”精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),高度統(tǒng)一思想,明確工作目標,把環(huán)衛(wèi)信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由一把手親自掛帥,黨總支書記、和副局長擔任副組長,局各科、室、隊負責人為小組成員,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制,信訪工作得到了全局的高度重視,營造了良好的工作氛圍。
(二)成立了信訪辦。我們在局辦公室內(nèi)設(shè)了信訪辦,騰出辦公場所,添置了辦公桌凳、電腦,配備了專(兼)職信訪員專門受理環(huán)衛(wèi)信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項制度,切實把信訪工作目標落到實處,使我局信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動了信訪工作的開展,增強了工作可操作性,提高了信訪工作整體水平,為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
(三)加強人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習培訓(xùn),購買了有關(guān)學(xué)習資料,督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習,重點學(xué)習了《信訪條例》、《中共麗江市××區(qū)委××區(qū)人民政府關(guān)于加強和改進新時期信訪工作的實施意見》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習,提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 二、強化措施,把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上充分認識新時期信訪工作的地位和作用,切實增強政治責任感,持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點,我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。一年來,我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》,切實保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。一年來,在接收和接待信訪案件中,有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關(guān)訴求,有的是涉及環(huán)境衛(wèi)生問題而產(chǎn)生的各種矛盾糾紛,還有的是對環(huán)衛(wèi)工作不到位投訴電話,面對這些信訪案件、投訴件以及來電來訪,都本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則,做到有問題不隱瞞、不夸大,及時反映、滿意解決。同時對1份政協(xié)提案及時進行答復(fù),做到有批示,有回復(fù),委員對我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復(fù)。訪的形式,提出了五大保險等問題,結(jié)合這一情況,我局及時采取內(nèi)松外緊的工作方針,突出一個“穩(wěn)”字,正解看待職工的合理訴求
;充分掌握職工的基本動態(tài),保證局內(nèi)各類人員信息動態(tài)渠道的暢通;認真排查局機關(guān)和基層隊、場,力爭排查不拖延、不遺漏并認真研究上訪的人員情況和原由,進行備案;最后,緊扣與職工利益密切相關(guān)和存在待解決的問題,積極爭取并得到了區(qū)委區(qū)政府的支持和相關(guān)部門的配合,使矛盾化解到位。確保了上訪事件的發(fā)生和全部處理過程中,未對社會穩(wěn)定造成不良影響。目前局機關(guān)工作人員和相關(guān)部門正在加緊辦理五大保險、增資等相關(guān)工作,確保及時落實到每一位職工身上。
三、注重實效,努力提高信訪工作效率
隨著人民群眾對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量要求的提高,環(huán)衛(wèi)信訪、投訴案件將會越來越多,環(huán)境衛(wèi)生糾紛、環(huán)境衛(wèi)生矛盾越來越突出,我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度,用與時具進的思想,加強環(huán)衛(wèi)隊伍能力建設(shè),注重實效,努力提高信訪工作效率。
(一)加強黨風廉政建設(shè)。加強全局干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),建立了黨風廉政建設(shè)責任制,平時加強監(jiān)督檢查。
(二)加強政行風建設(shè)。一是加強學(xué)習,提高認識。今年全局的各項政治學(xué)習做到了學(xué)習制度化,形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度,局有關(guān)科室、隊都在辦公樓以長期固定欄的形式向社會公布了各自的服務(wù)公示信息牌及投訴電話,歡迎廣大市民對我局的各項工作情況和工作人員進行監(jiān)督、檢查、舉報,自覺接受社會監(jiān)督,贏得了社會好評,廣大市民群眾和游客對我區(qū)環(huán)衛(wèi)工作予以了充分的肯定。
(三)落實責任,強化對信訪案件的督辦工作。____年,我局繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制,在具體實施過程中,嚴格按照“依法、負責、熱情、奉獻”的要求,始終堅持“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責和依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,有效緩解各種矛盾,真正將突出問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時,嚴格執(zhí)行關(guān)于加強和改進新時期信訪工作的實施意見,把信訪工作列入年度目標考核內(nèi)容,認真履行職責,狠抓落實,提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。
一年來,我局在信訪工作方面做出了努力,但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中,我們將認真學(xué)習貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,開拓進取,努力工作,為改善我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定做出更大的貢獻。
篇5寫作要點249人覺得有用
環(huán)衛(wèi)局____年度信訪工作總結(jié)怎么寫,年初的時候,領(lǐng)導(dǎo)就交代下來,說信訪工作不能馬虎,得把群眾的事當成自己的事。于是乎,咱們就得琢磨怎么把這些事情理清楚,寫明白。
一開始,就得把這一年的工作情況梳理一遍。哪些事情處理得妥當了,哪些地方還有待改進,都得有個大致的輪廓。比如,今年一共接到了多少件信訪案件,其中哪些是投訴環(huán)境衛(wèi)生問題的,哪些是反映垃圾清運不及時的。這些數(shù)字一擺出來,心里就有底了。當然,光有數(shù)字還不夠,還得把每個案子是怎么解決的寫進去。要是能附帶一些具體的例子就更好了,比如某個小區(qū)居民反映的問題,咱們是怎么協(xié)調(diào)相關(guān)部門去整改的,最后的結(jié)果怎么樣。
寫總結(jié)的時候,別忘了把平時積累的經(jīng)驗也寫進去。有些經(jīng)驗可能是從書本上學(xué)來的,有些則是從實際工作中摸索出來的。像信訪接待這塊兒,咱們就得講究個態(tài)度,不能光顧著解決問題,還得讓來訪的人感受到咱們的誠意。這就需要咱們在接待的時候多點耐心,說話得和氣,態(tài)度得誠懇。如果遇到特別棘手的問題,可能還需要動點腦筋,想些新辦法。
還有一個要注意的地方,就是要把上級部門的要求落實到位。這可不是一句空話,得結(jié)合實際情況去做。比如,上級要求加強信訪工作的規(guī)范化管理,那咱們就得看看現(xiàn)有的制度有沒有漏洞,該修訂的地方得趕緊修訂。不然的話,到時候出了差錯,大家都跟著受牽連。
書寫注意事項:
信訪工作跟其他業(yè)務(wù)工作一樣,也需要定期檢查和評估。檢查的時候,別只盯著結(jié)果看,過程也很重要。要是發(fā)現(xiàn)問題了,得及時反饋給相關(guān)責任人,讓他們盡快改正。不過,有時候忙起來可能會忽略掉一些細節(jié),比如某份文件沒及時歸檔,某項記錄漏掉了。這種情況雖然不大,但要是長期這樣下去,麻煩事就會越來越多。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時候,記得把下一步的工作計劃也寫進去。畢竟總結(jié)不是為了應(yīng)付差事,而是為了更好地開展下一年的工作??梢韵胂朊髂暧心男┬碌哪繕?,需要采取哪些措施,哪些地方需要加強協(xié)作。把這些都規(guī)劃好,才能確保信訪工作一直朝著正確的方向發(fā)展。
2025年度紀檢監(jiān)察信訪舉報工作總結(jié)怎么寫【篇6】 4650字
第:____年度紀檢監(jiān)察信訪舉報工作總結(jié)
____年我市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作以三個代表重要思想為指導(dǎo),堅持立黨為公、執(zhí)政為民、與時俱進、開拓創(chuàng)新,不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道,依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴,切實解決群眾反映的信訪舉報問題,及時化解矛盾,為我市的黨風廉政建設(shè)和維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
一、基本情況
今年共受理群眾來信13xxxx,來訪1xxxx,電話舉報xxxx,其他方式xxxx,合計15xxxx(次)。其中屬檢舉控告類的有15xxxx(次),申訴類xxxx。從被反映對象的職級來看,反映鄉(xiāng)科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3xxxx,一般干部5xxxx,其他人員7xxxx;從反映的內(nèi)容來看,違反政治紀律和組織人事紀律行為的xxxx,違反廉潔自律規(guī)定行為1xxxx,貪污賄賂行為3xxxx,破壞社會主義經(jīng)濟秩序行為2xxxx,違反財經(jīng)紀律行為1xxxx,失職瀆職行為xxxx,侵犯黨員公民權(quán)利行為xxxx,違反社會主義道德和妨害社會管理秩序行為1xxxx,其它檢控類3xxxx。上述信訪件按照分級負責、歸口辦理的原則都進行了認真處理,對轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件,我們都能及時進行督促,經(jīng)過督促,大部分問題都能及時妥善解決,群眾對此很滿意,我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂,解了難。
二、主要特點
1、信訪形勢趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀檢信訪形勢看,信訪總量呈逐年下降勢頭,無論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量,今年均比去年同期有所下降,降幅分別為10.xxxx,1xxxx和17.xxxx,且信訪反映的質(zhì)量也較低,有的信件并無實質(zhì)內(nèi)容。
2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財經(jīng)紀律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟類方面的問題是信訪舉報的熱點和重點。今年共受理此類方面的信訪件9xxxx,占57.xxxx。如今年根據(jù)舉報查處的主要經(jīng)濟案件有:_____鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會主任孫_____及其辦公室工作人員翁_____、管_____、孫_____、應(yīng)_____等xxxx挪用公款窩案、_____醫(yī)院*科主任張_____和*科主任馬_____受賄案、_____街道_____村黨總支書記胡_____挪用集體資金案等,上述人員已全部移送司法機關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強化和監(jiān)督力度的不斷加大,絕大多數(shù)黨員干部對自己的要求也越來越嚴,但也有少數(shù)黨員干部認為自己只要不貪污,不受賄,經(jīng)濟方面不出問題,其他方面都是次要的,因而自覺不自覺地在生活作風和工作作風上放松了對自己的要求,受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報查處的有:_____街道原黨委委員辦事處副主任勞_____因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報批評,_____鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔_____、_____鎮(zhèn)政府干部張_____、_____局干部夏_____等人因通奸錯誤分別受到處理。
三、主要做法
1、加強領(lǐng)導(dǎo),切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。一是每次常委會都專題研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到妥善處理。三是實行目標責任制。年初市紀委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標責任書,把信訪工作列入黨風廉政建設(shè)責任的重要內(nèi)容,年終與黨風廉政建設(shè)一并檢查考核,對群眾反映的問題解決不力,達成越級訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責任。
2、發(fā)揮信訪職能作用,加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底,并參與其中隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向的協(xié)作辦案。對一些重要的的信訪案件,及時與上級紀委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委溝通和聯(lián)系,爭取案件調(diào)查的主動,并加強與公安、審計、人事等部門的協(xié)作辦案,上級和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用,加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件xxxx,積極為紀檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委提供案件線索,已提供案源3xxxx。
3、充分發(fā)揮職能作用,做好信訪監(jiān)督工作。一年來,我們已對群眾反映違紀情節(jié)輕微的1xxxx黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行了信訪談話,對xxxx鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《信訪談話通知書》讓其說明情況,限期改正,起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度,提高辦事透明度。為進一步加強全市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作,增加工作透明度,加強群眾監(jiān)督,提高辦事效率,保護信訪舉報人合法權(quán)益,引導(dǎo)群眾依法信訪,我們實施了《_____市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》,通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會等形式,進一步提高了信訪工作的透明度,拉近了紀檢監(jiān)察部門與群眾的距離,增強了信任感,有利于信訪問題的解決。今年以來,我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,促進基層穩(wěn)定。進一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作,協(xié)調(diào)解決問題。由于市紀委領(lǐng)導(dǎo)的重視,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀委無論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善,紀委副書記調(diào)整后,我們又及時對新上任的紀委副書記進行了信訪工作培訓(xùn),提高了基層解決信訪問題的能力。
四、存在不足及打算
回顧一年來工作,雖然取得了較好的效果,但還是存在著許多不足。一是高質(zhì)量的信訪信息少;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委換屆后基層解決信訪問題的能力不足,查案力度不夠;三是基層部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。針對存在的不足,明年我們將從以下工作著手,重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。一是進一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用,及時發(fā)現(xiàn)問題,對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評;二是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到市上訪人員情況,加強聯(lián)系,做好解釋穩(wěn)定工作;三是加強市、鎮(zhèn)聯(lián)合辦案,增強基層解決信訪問題的能力,加大辦案力度;四是進一步做好信訪接待工作,突出直查快辦職能,積極完成上級及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
第:紀檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)
今年,縣紀委信訪工作在上級紀委的指導(dǎo)及縣紀委的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以三個代表重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,認真貫徹落實省、市紀檢信訪工作會議精神,及時排查不安定因素,切實解決群眾反映的熱點、難點問題,促進社會穩(wěn)定。
一、認真做好信訪接待工作
我們認真做好日常接待工作,耐心做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,盡量不發(fā)生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年全縣共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報*件,其中來信*件,來訪*件,電話舉報*件,縣紀委信訪室受理信訪舉報*件,其中來信*件,來訪*件,電話舉報*件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。除此之外,我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪件,我們都及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,督促他們予以辦理,最后反饋辦理結(jié)果,這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,大部分問題都能得到及時妥善解決,群眾對此很滿意,我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂,解了難。
二、加強領(lǐng)導(dǎo),切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作
今年縣紀委常委高度重視信訪工作,把信訪工作作為紀檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓,親自安排,具體過問。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了_____年信訪舉報工作計劃和下訪工作隊工作計劃,確立了抓信訪,保穩(wěn)定,促經(jīng)濟發(fā)展的工作思路。下發(fā)了汝紀發(fā)[_____]*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關(guān)于切實做好省兩會期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀發(fā)[_____]*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀委辦公廳〈關(guān)于加強紀檢監(jiān)察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。四是嚴格執(zhí)行日報告制度。根據(jù)上級信訪會議精神,每天下午*點及時與市紀委信訪室聯(lián)系,了解當日上訪情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報給市紀委,做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。截止年底,除以往幾個老上訪戶,像劉保志、周明臣等外,沒有發(fā)生新的越級上訪人員。五是實行目標責任制。今年年初縣紀委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標責任書,把信訪工作列入黨風廉政建設(shè)責任的內(nèi)容,年終與黨風廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的,追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責任。
三、加強信訪信息工作,提高信息質(zhì)量
一是繼續(xù)鞏固完善縣、鄉(xiāng)、村、組信訪信息員網(wǎng)絡(luò),健全鄉(xiāng)、局級苗頭排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,把矛盾消滅在基層。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委通過苗頭排查發(fā)現(xiàn)問題*起,都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向市紀委上報各種統(tǒng)計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期,上報信訪信息*條,被市紀委《信訪簡報》采用*條,編發(fā)《信訪簡報》*期,《下訪工作隊簡報》*期。
四、發(fā)揮信訪職能作用,加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度,從信訪案件的初核、立案到處理,一包到底,并參與其中,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀委除加強與市紀委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委的聯(lián)系,對一些重要的、疑難的信訪案件,及時進行溝通,爭取案件調(diào)查的主動外,還注意加強與縣公安經(jīng)偵隊、縣計生委、人事局等部門聯(lián)系,協(xié)作辦案。今年市紀委要結(jié)果、要回音案件*起,全部按期結(jié)案,查實率為*%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用,直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件*起,結(jié)案*起,查實率為*%。
五、充分發(fā)揮職能作用,做好信訪監(jiān)督工作
根據(jù)省紀委《談話制度》和《河南省紀檢監(jiān)察機關(guān)使用〈紀檢監(jiān)察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求,今年我們對群眾反映違紀情節(jié)輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪通知書》,讓其說明情況,限期改正,并對*名鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《廉政談話通知書》,起到了警示和教育的作用。
六、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,促進基層穩(wěn)定
今年,為進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作,*月份,金書記帶著留盆、舍屯、張崗等五個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和信訪室人員冒著大雪到遂平常莊鄉(xiāng)學(xué)習經(jīng)驗,回來后,我們以留盆、老君廟為試點,對全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式,統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作,不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導(dǎo),協(xié)調(diào)解決問題。由于縣紀委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作都比往年有很大提高,特別在陣地建設(shè)、硬件建設(shè)上都有很大改善,得到市紀委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年*月*日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作經(jīng)驗交流會在我縣召開,留盆鎮(zhèn)、舍屯鄉(xiāng)和縣紀委先后作了典型發(fā)言,除此之外,我們還利用單月例會時間,對《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪目標》及平時信訪工作中容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容進行了學(xué)習培訓(xùn),并根據(jù)單位下發(fā)的各室責任區(qū),下鄉(xiāng)到責任區(qū)進行指導(dǎo),對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方,提出改進意見。
總之,今年我們的信訪工作取得了一些成績,但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足,查案力度不夠。三是基層部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情況,明年我們將從以下工作著手,重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。一是對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪目標逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導(dǎo),貫徹落實,以便更好地發(fā)揮基層信訪作用。二是進一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用,及時發(fā)現(xiàn)問題,對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評。三是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況,加強聯(lián)系,做好解釋穩(wěn)定工作。四是增加向下要結(jié)果、要回音、要情況案件,加強縣、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案,增強基層解決信訪問題的能力,加大辦案力度。五是進一步做好信訪接待工作,突出直查快辦職能。六是積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
篇6寫作要點136人覺得有用
撰寫一份高質(zhì)量的紀檢監(jiān)察信訪舉報工作總結(jié),關(guān)鍵在于把握細節(jié)和邏輯,同時確保內(nèi)容真實可靠。這類總結(jié)通常需要涵蓋信訪舉報的數(shù)量、分類、處理流程及成效等方面,還要體現(xiàn)工作的專業(yè)性和針對性。
一開始得明確統(tǒng)計口徑,哪些算作有效信訪舉報,哪些是重復(fù)件或無效件,這很重要。比如今年共收到信訪舉報件一百余件,其中實名舉報占到三成左右,匿名舉報則多集中于基層干部作風問題。把這些基本數(shù)據(jù)理清楚后,就可以逐步展開分析了。需要注意的是,數(shù)字背后往往隱藏著深層次的問題,不能只看表面。
在分析環(huán)節(jié),要特別關(guān)注信訪舉報反映的主要問題類型,比如涉及貪污腐敗、失職瀆職、違反群眾紀律等情況。每種類型的具體案例也要列舉一二,這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀感受到工作的復(fù)雜性。當然,這里邊可能有些情況比較特殊,比如某個案件因為證據(jù)不足最終未予立案,這種情況下就需謹慎表述,避免引起誤解。
至于處理過程,要突出工作方法的有效性。例如通過建立快速反應(yīng)機制,將信訪件流轉(zhuǎn)時間控制在七個工作日內(nèi);對于重大復(fù)雜的案件,則采取提級辦理的方式,由上級部門直接介入調(diào)查。這些具體措施能體現(xiàn)出工作的專業(yè)性和責任心。
同時,還應(yīng)注重總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。比如,在處理匿名舉報時發(fā)現(xiàn)部分信件存在夸大事實的情況,這就提醒我們在甄別材料時要更加細致。另外,隨著網(wǎng)絡(luò)舉報平臺的普及,今后的工作重心或許應(yīng)向線上轉(zhuǎn)移,加大對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測力度。
小編友情提醒:
關(guān)于成果展示這部分,不能僅僅羅列數(shù)字,還要結(jié)合實際情況講清楚取得的實際效果。比如通過一系列專項治理行動,查處了一批違紀違法人員,挽回經(jīng)濟損失上千萬元,更重要的是,通過這些舉措震懾了一批潛在的違規(guī)行為,維護了黨紀國法的嚴肅性。
在整個寫作過程中,難免會出現(xiàn)一些小問題。比如有時候為了趕進度,可能會忽略某些細節(jié),導(dǎo)致前后表述略有出入;又或者在引用數(shù)據(jù)時,由于來源不同,統(tǒng)計口徑略有差異,但這都是正?,F(xiàn)象。只要不影響整體表達就沒太大問題。
總體而言,寫好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作總結(jié),既需要扎實的基礎(chǔ)資料支撐,也需要清晰的思路和嚴謹?shù)膽B(tài)度。只有這樣,才能寫出一份既有深度又有說服力的好總結(jié)。