公司第一季度工作總結(jié)怎么寫（精選6篇）

公司第一季度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1600字

為切實(shí)做好學(xué)校安全工作，全面消除安全事故隱患，杜絕事故的發(fā)生，根據(jù)上級(jí)文件精神，以及市教體局、鎮(zhèn)中心校的安排部署和具體要求，結(jié)合我校的實(shí)際，狠抓 學(xué)校安全管理和學(xué)生安全教育工作，切實(shí)落實(shí)學(xué)校安全責(zé)任制，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，全面排查可能出現(xiàn)的安全隱患，新學(xué)期開始我校認(rèn)真開展了拉網(wǎng)式大整 治、大排查工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治 理”的思想，從樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前學(xué)校安全工作的嚴(yán)峻性、艱巨性和復(fù)雜性，保持高度警惕，切實(shí)強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查，及時(shí)消除各類安全 隱患，努力減少安全事故，堅(jiān)決遏止重特大事故的發(fā)生。

二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視

專門成立了專項(xiàng)安全排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把安全排查整治工作作為學(xué)校首要工作，作了全面安排和部署，做到分工明確、職責(zé)明確、責(zé)任到人、落實(shí)到崗。

三、安全排查工作全面有序，措施得力。

（一）第一階段，宣傳教育。

學(xué)校按照安全排查工作的要求和內(nèi)容分別召開全校教職工大會(huì)和全校師生大會(huì)，校長(zhǎng)全面?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)會(huì)議精神，并針對(duì)學(xué)校實(shí)際作具體布置：

1、各班召開“珍愛生命，安全第一”為主題的班會(huì)；

2、每班出一期安全黑板報(bào)；

3、宣傳窗內(nèi)辦一期安全宣傳刊；

4、各班辦一期安全手抄報(bào)；

5、舉行安全知識(shí)測(cè)試活動(dòng)；

6、利用集會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生注意交通、用電、飲食衛(wèi)生等安全，還教育學(xué)生防火、防盜、防溺水等。

（二）第二階段，進(jìn)行班級(jí)內(nèi)部自查與整改。

開學(xué)第二周為班級(jí)、辦公室、遠(yuǎn)程教育教室、公共設(shè)施的自查階段，對(duì)自查出的問題立即整改并報(bào)告給安全領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)不能徹底排查的安全隱患必須書面報(bào)告安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定整治方案、措施，限期整改。

（三）第三階段，拉網(wǎng)式大排查。

由郭正亮校長(zhǎng)帶領(lǐng)，安全領(lǐng)導(dǎo)小組于開學(xué)后的第三周對(duì)學(xué)校的安全隱患再一次進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查，存在的安全隱患立即整改。主要情況為：

（1）學(xué)校健全完善了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制、安全工作各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步落實(shí)工作機(jī)構(gòu)和人員，強(qiáng)化學(xué)校安全組織管理、責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)安全工作的管理和督查，做到工作落實(shí)到人，職責(zé)明確，責(zé)任到人。

（2）設(shè)施設(shè)備安全。我校校舍房屋建筑手續(xù)齊全。學(xué)校的校舍及常用的設(shè)施設(shè)備已經(jīng)維修或更新，檢查更換了教室內(nèi)不亮的日光燈管，維修了教室里損壞的門、窗、桌椅?，F(xiàn)能夠保證師生使用時(shí)的安全。

（3） 消防安全。我校定期檢查人員相對(duì)集中或可造成安全事故的場(chǎng)所，如學(xué)生宿舍、食堂、閱覽室、會(huì)議廳、鍋爐房、燃?xì)庠O(shè)施、供電設(shè)施、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)防火部位的安 全隱患，按照公安消防部門的要求，及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)于學(xué)生比較集中的教學(xué)樓、宿舍樓等地方，配備了必要的消防設(shè)施；樓道內(nèi)的電燈完好，能夠正常使用，樓層 轉(zhuǎn)向平臺(tái)處加裝了照明設(shè)施及應(yīng)急照明燈；明確了整改責(zé)任人，確保防火安全。

（4）飲食衛(wèi)生安全。做好流行性疾病的宣傳及預(yù)防工作。學(xué)校食堂定點(diǎn)采購(gòu)有關(guān)資料齊全，保存完好。加強(qiáng)了學(xué)生食堂、小商店的衛(wèi)生管理，對(duì)炊事人員進(jìn)行安全和衛(wèi)生知識(shí)教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行自我防范意識(shí)和能力的教育，不食用來歷不明的食物。

（5）交通安全。嚴(yán)禁師生乘坐機(jī)動(dòng)三輪車、低速載貨汽車、無證照車輛；接送學(xué)生的車輛手續(xù)齊全，堅(jiān)決禁止雇傭或使用報(bào)廢車、拼裝車、未檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格以及不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛接送學(xué)生；接送學(xué)生的車輛嚴(yán)格按照核定人數(shù)載客，無超員現(xiàn)象。

（6） 學(xué)校周邊環(huán)境安全。學(xué)校與公安、文化等有關(guān)部門聯(lián)合，加大了學(xué)校周邊環(huán)境的治理力度，堅(jiān)決取締了學(xué)校周邊違法的場(chǎng)所；門衛(wèi)嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定查驗(yàn)來訪人員身 份證，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，防止非教學(xué)用的易燃易爆物品，有毒有害物品和管理刀具等危險(xiǎn)品進(jìn)入校園，學(xué)校周邊環(huán)境目前良好。

（7）其它安全。加強(qiáng)師生心理健康教育，杜絕了師生因心理壓抑或失常造成的安全隱患以及校園暴力事件等。

電影公司第一季度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 550字

電影公司在省、市及電影主管部門的親自領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司全體職工為豐富農(nóng)民群眾文化生活，為創(chuàng)精神文明建設(shè)、和諧農(nóng)村的發(fā)展，把電影宣傳放映工作送到千家萬戶，現(xiàn)將xx____第一季度工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新、提高服務(wù)、打造一支過硬的放映隊(duì)伍。

公司每月2號(hào)組織召開一次農(nóng)村電影放映員業(yè)務(wù)，思想道德學(xué)習(xí)班，總結(jié)農(nóng)村電影放映情況，電影場(chǎng)次統(tǒng)計(jì)，放映質(zhì)量，群眾滿意交流小結(jié)會(huì)議。找差距、找難點(diǎn)，必須讓群眾滿意，確保交通運(yùn)輸安全，保證觀眾觀映安全，執(zhí)行放映操作安全，力爭(zhēng)群眾的好評(píng)。

二、以農(nóng)村為主，科普農(nóng)村種、養(yǎng)、殖技術(shù)擴(kuò)大電影宣傳力度。

公益電影，以農(nóng)村科普知識(shí)宣傳為主，以愛國(guó)主義教育為導(dǎo)，以?shī)蕵窇蚯鸀檎{(diào)味，讓農(nóng)民群眾既得到科普知識(shí)、受到愛國(guó)教育，同時(shí)又享受到娛樂嬉戲，為忙碌一天的農(nóng)民朋友送上別致的熒屏文化，消除疲勞、放松精神。

三、春節(jié)、元宵堅(jiān)持送電影進(jìn)景區(qū)，社區(qū)讓農(nóng)民朋友過一個(gè)和諧的佳節(jié)，享受文化大餐。

今年從正月初二到元宵，電影公司精心挑選了10多部群眾喜聞樂見的故事片和科教片。如《洪學(xué)智黑河剿匪》、《抗日沖鋒隊(duì)雪域追蹤》和《農(nóng)村防范盜竊常識(shí)》、《農(nóng)民家庭理財(cái)知識(shí)》、《道路交通安全常識(shí)》等影片。組織九支放映隊(duì)奔赴等各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共放映70余場(chǎng)。

四、政府買單、農(nóng)民免費(fèi)看電影xx____第一季度場(chǎng)次統(tǒng)計(jì)。

集團(tuán)公司第一季度工作總結(jié)模板怎么寫【篇3】 2100字

x月12日，中恒集團(tuán)召開第x季度工作總結(jié)大會(huì)，對(duì)x季度里各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行總結(jié)和檢查，并對(duì)四季度的重點(diǎn)工作進(jìn)行再?gòu)?qiáng)調(diào)、再部署、再落實(shí)。大會(huì)認(rèn)為前x季度集團(tuán)和各板塊團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)工作得以扎實(shí)開展，取得了良好成效和業(yè)績(jī)。大會(huì)號(hào)召集團(tuán)上下，要以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、搶時(shí)間、搶進(jìn)度，共同努力，高質(zhì)高效地開展和推進(jìn)第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅(jiān)決達(dá)成全年目標(biāo)任務(wù)!

大會(huì)上，許淑清董事長(zhǎng)對(duì)x季度集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況以及各項(xiàng)工作的推進(jìn)情況進(jìn)行了總結(jié)。她指出，x季度各項(xiàng)工作均取得了良好的成效，按現(xiàn)在任務(wù)完成的情況來看，公司將順利完成年初所制定的年終目標(biāo)。這都得益于公司全體員工的共同努力和各項(xiàng)工作的有效開展。首先是生產(chǎn)銷售工作。x季度公司保持產(chǎn)銷兩旺的良好局面，注射用血栓通成為銷售的重點(diǎn)，銷量總和實(shí)現(xiàn)了新的突破，普藥銷售也同步跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)較好的增長(zhǎng)。龜苓膏銷售也抓住旺季，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)，這都為目標(biāo)任務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)作出了貢獻(xiàn)。與之相應(yīng)的生產(chǎn)工作，也隨著銷售的上升而繁忙有序開展，通過合理安排設(shè)備、人力和物料的配送，加班加點(diǎn)，加大產(chǎn)量，有力地保證了產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。二是新項(xiàng)目工作，制藥x期項(xiàng)目中，新的提取車間已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)階段，目前運(yùn)轉(zhuǎn)正常。13、14號(hào)廠房上馬新的針劑生產(chǎn)線，正在安裝設(shè)備。公司其余對(duì)外新拓展的各個(gè)項(xiàng)目，都在按原定計(jì)劃順利推進(jìn)。x是中藥材種植推廣工作在x季度得到繼續(xù)大力發(fā)展，與百色市簽訂了有關(guān)x七種植的協(xié)議，推動(dòng)公司的種植推廣進(jìn)入一個(gè)全新的階段，這將有利于對(duì)中草藥、特別是x七原材料價(jià)格成本的控制。四是賬務(wù)管理、成本管理、人力資源管理、安全生產(chǎn)管理、參觀接待、黨群、企業(yè)文化、協(xié)調(diào)服務(wù)等各項(xiàng)工作都得到高效開展和推進(jìn)，取得了積極的成效，為推動(dòng)前x季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成提供了大力保障。

在肯定工作成績(jī)的同時(shí)，許淑清董事長(zhǎng)還對(duì)公司目前存在的困難和不足作了指出，要求各板塊、各部門都要高度重視，認(rèn)真對(duì)照，找出不足和差距，認(rèn)真思考，尋求有效辦法和措施，加以克服和解決，真正做到有則改之，無則加勉，把全部的精力放到四季度的各項(xiàng)工作中去。

再部署、再?gòu)?qiáng)調(diào)、再落實(shí)第四季度重點(diǎn)工作時(shí)，許淑清董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)指出，第四季度是一年里最關(guān)鍵的時(shí)期，是一個(gè)年度最后沖刺的季節(jié)，各板塊、各部門都要嚴(yán)格按照上半年工作總結(jié)大會(huì)已明確的每項(xiàng)工作的具體要求，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，抓緊時(shí)間，推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)高效開展。特別是中層以上管理人員，更要肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做好榜樣，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，集中精力，真抓實(shí)干，全力以赴。其中，要重點(diǎn)抓好和完成好幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作：

一是增強(qiáng)緊迫感，抓緊時(shí)間，分秒必爭(zhēng)，在有限的時(shí)間內(nèi)，把需要做的工作做好整理，做好更詳盡的計(jì)劃，有序推進(jìn)，確保進(jìn)度與質(zhì)量。

二是抓緊與政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)系工作，爭(zhēng)取更多的支持，特別是在政策方面的扶持，為明年的工作開展奠定基礎(chǔ)。

x是在四季度，各個(gè)部門都要做好配合，確保原材料、設(shè)備運(yùn)行、質(zhì)量監(jiān)控、后勤保障、人員安排等方面，為生產(chǎn)部門提供質(zhì)的服務(wù)，以確保血栓通等產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。生產(chǎn)和銷售部門，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的能力，多想辦法、多采取更有效措施，推動(dòng)產(chǎn)銷取得新突破。

四是新藥合作開發(fā)工作要進(jìn)一步提高工作主動(dòng)性，不能被動(dòng)等待，要主動(dòng)地去與合作方聯(lián)系，及時(shí)掌握工作進(jìn)度，確保合作事項(xiàng)的更快推進(jìn)。

五是中草藥種植在四季度要做好下一步推廣工作的前期準(zhǔn)備工作，做好新推廣區(qū)域的調(diào)查和考察，為明年開春后新增種植面積打好基礎(chǔ)。

六是要高度注重安全生產(chǎn)工作，切實(shí)做到越是工作繁忙，越要抓好安全生產(chǎn)。各級(jí)安全生產(chǎn)管理部門和人員，務(wù)必加強(qiáng)監(jiān)督檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有違章苗頭，要立即及時(shí)制止，防患于未然。

七是要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，按照黨建孵化基地和黨建示范點(diǎn)的建設(shè)要求，進(jìn)一步完善場(chǎng)地建設(shè)、資料整理及陣地建設(shè)等工作，提高企業(yè)黨組織的威信和號(hào)召力。

八是工會(huì)要在四季度組織好“向愛出發(fā)”活動(dòng)和今年的“金秋”運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)，進(jìn)一步活躍企業(yè)員工的業(yè)余生活，提高企業(yè)的凝聚力，建設(shè)和諧中恒大家庭，并做好年終職工慰問和春節(jié)員工聯(lián)歡活動(dòng)等準(zhǔn)備工作。

九是集團(tuán)各有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人，要與有關(guān)方面，加強(qiáng)溝通和配合，認(rèn)真、有效做好11月初在南寧召開的____年中國(guó)藥學(xué)大會(huì)，暨第十x屆中國(guó)藥師周活動(dòng)各項(xiàng)籌備工作，確保會(huì)議圓滿成功，提升公司的聲譽(yù)和形象。

十是各板塊、部門在四季度除了要做好今年的工作外，還要開始謀劃明年的工作，要做好對(duì)明年各項(xiàng)工作指標(biāo)的預(yù)測(cè)和各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備，使明年的工作計(jì)劃做得更充分、更詳細(xì)、更具操作性。

最后，許淑清董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，四季度工作完成的情況，不僅影響到今年年度目標(biāo)任務(wù)的完成，也影響到集團(tuán)明年的工作布置與準(zhǔn)備。并號(hào)召和要求集團(tuán)上下，要以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、搶時(shí)間、搶進(jìn)度，共同努力，高質(zhì)高效地開展和推進(jìn)第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅(jiān)決達(dá)成全年目標(biāo)任務(wù)!

許淑清董事長(zhǎng)作完工作總結(jié)和部署后，負(fù)責(zé)主持這次會(huì)議的集團(tuán)公司常務(wù)副總裁劉廷要求與會(huì)人員，會(huì)后要向今天沒到會(huì)的員工傳達(dá)許淑清董事長(zhǎng)的工作要求和會(huì)議精神，并認(rèn)真貫徹落實(shí)，有力執(zhí)行，共同完成全年目標(biāo)任務(wù)。

公司第一季度黨群工作總結(jié)怎么寫【篇4】 5000字

xx____第一季度，興茂公司黨群辦在上級(jí)黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹公司的職代會(huì)精神和工作部署，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部建設(shè)為核心，以夯實(shí)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，以提高員工基本素質(zhì)為根本，全力抓好黨群工作，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)廣大員工團(tuán)結(jié)一心，開拓奮進(jìn)，全力以赴，為興茂公司發(fā)展提供了強(qiáng)勁的精神動(dòng)力和有力的思想保證?，F(xiàn)將興茂公司xx____第一季黨群工作開展情況報(bào)告如下：

一、黨建工作情況

（一）公司支部班子進(jìn)行了重新調(diào)整，對(duì)班子成員的工作進(jìn)行了重新分工，黨支部書記由同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)支部全面工作，組織委員由趙井利同志擔(dān)任，王朝陽(yáng)同志任宣傳委員，進(jìn)一步細(xì)化、量化了黨群日常工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了黨群工作的規(guī)范化、制度化和有形化建設(shè)。

1、認(rèn)真完善制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)公司黨委的要求、將黨建與思想政治工作融入企業(yè)各項(xiàng)管理工作當(dāng)中，不斷致力于黨支部及支部各項(xiàng)工作制度的健全完善。

（1）抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)工作。進(jìn)一步完善黨內(nèi)制度，明確支部及支委班子職責(zé)，健全黨支部基礎(chǔ)工作檔案管理(各支部要建立和完善黨員個(gè)人檔案、支部工作檔案等，并按檔案管理要求按年度歸檔保存)；力爭(zhēng)在年內(nèi)，基本實(shí)現(xiàn)支部“班子健全、制度落實(shí)、教育經(jīng)常、管理嚴(yán)格”的目標(biāo)。

（2）建立健全黨支部工作目標(biāo)管理和激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)支部積極創(chuàng)新組織生活方式，開展高質(zhì)量的組織生活。

（3）開展黨務(wù)干部培訓(xùn)工作，著力提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開展培訓(xùn)工作中，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織黨務(wù)干部外出學(xué)習(xí)，以提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開展優(yōu)秀黨支委評(píng)選活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀黨支委進(jìn)行表彰，以提高黨務(wù)干部的工作積極性。

2、加強(qiáng)黨組織建設(shè)。不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨組織工作，深化黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗力和把關(guān)定向作用，促進(jìn)企業(yè)的良性、健康、有序發(fā)展。

（1）做好黨員管理工作。目前，我處黨員名，根據(jù)黨員人數(shù)多、居住分散等特點(diǎn)，我們注意抓好以下兩項(xiàng)工作：

一是做好黨員信息登記、數(shù)據(jù)錄入、資料儲(chǔ)存和月報(bào)工作，隨時(shí)掌握黨員變動(dòng)情況，不斷加強(qiáng)黨員信息管理。全年新調(diào)入黨員名，新發(fā)展黨員名，發(fā)展積極分子名。

二是做好黨費(fèi)收繳工作。xx____，在公司黨委、黨組織共同努力下，基本做到黨費(fèi)能按時(shí)足額繳納。

（2）做好日常工作。全年共收到上級(jí)黨委文件份，起草處黨委文件份，發(fā)放處黨委文件、通知等多份，復(fù)函調(diào)政審材料份。

3、堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。堅(jiān)持每月一次黨員大會(huì)。兩次黨小組會(huì)和季度一次支委會(huì)，組織黨員學(xué)習(xí)和討論黨的路線.方針.政策，開展理想信念.宗旨意識(shí).道德品質(zhì)教育，使每位受教育的黨員進(jìn)一步樹立正確的世界觀.人生觀和價(jià)值觀，自覺抵御各種誘惑，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，更好地完成黨的各項(xiàng)任務(wù)。

4、加強(qiáng)黨員教育管理。做好發(fā)展黨員工作，認(rèn)真按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，做到“成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)”。把工作的重點(diǎn)，放在擴(kuò)大入黨積極分子隊(duì)伍和建黨對(duì)象的培養(yǎng)教育上，吸收青年、工人、技術(shù)骨干、中青年知識(shí)分子的優(yōu)秀分子入黨。不斷為黨輸入新鮮血液。嚴(yán)格黨費(fèi)的收繳、使用和管理。

5、發(fā)揮黨員先鋒模范作用。黨群辦圍繞經(jīng)委中心工作，激勵(lì)廣大黨員干部立足崗位，服務(wù)大局，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)有為，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。生產(chǎn)保障隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)孫浩浪同志為保障原油正常生產(chǎn)，為了企業(yè)，打破作息時(shí)間，放棄周末雙休，甚至通宵工作，拼命三郎的做法，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份帶動(dòng)了整個(gè)生產(chǎn)保障隊(duì)的積極性，超額超標(biāo)完成了xx____原油生產(chǎn)任務(wù)，xx____公司產(chǎn)油達(dá)到。

（二）加強(qiáng)“黨政班子建設(shè)。

1、是加強(qiáng)班子的思想政治建設(shè)。組織班子成員進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。

2、是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，在領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)上，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，努力倡導(dǎo)深入實(shí)際、深入工地一線、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服工作中的漂浮、華而不實(shí)，堅(jiān)決杜絕“甩手掌柜”現(xiàn)象，狠抓工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

3、完善議事和決策制度。按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定這“十六字”方針，不斷健全完善黨內(nèi)議事和決策制度。

4、圍繞企業(yè)的中心任務(wù)和企業(yè)管理，開展多層次主題教育活動(dòng)。繼續(xù)開展““珍惜榮譽(yù)、高舉旗幟、開創(chuàng)未來””等主題教育活動(dòng)。大力倡導(dǎo)“以人為本、以德為先、以法治企”的新理念，從而在全公司營(yíng)造人人學(xué)管理、人人講管理、人人抓管理、人人負(fù)責(zé)任的良好氛圍，有效激發(fā)廣大員工的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步促進(jìn)干部員工的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

青年團(tuán)工作方面：

第一季度我們加強(qiáng)了青年團(tuán)工作，充分發(fā)揮青年團(tuán)組織在企業(yè)建設(shè)中的作用。興茂公司青年團(tuán)工作堅(jiān)持“融入中心，服務(wù)大局”的思想，根據(jù)公司原油產(chǎn)量和重點(diǎn)任務(wù)，確立著力點(diǎn)，選中結(jié)合點(diǎn)，探索突破點(diǎn)，不斷豐富服務(wù)載體，實(shí)現(xiàn)青年團(tuán)工作與作業(yè)區(qū)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。一是實(shí)施教育興團(tuán)戰(zhàn)略，深入開展了政治理論教育、油田形勢(shì)任務(wù)教育、理想信念教育，構(gòu)筑青年一代的精神支柱，增強(qiáng)青年機(jī)遇意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，幫助青年樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，全面提高青工隊(duì)伍的思想素質(zhì)。二是實(shí)施服務(wù)興團(tuán)戰(zhàn)略，服務(wù)公司改革發(fā)展大局，組織和帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年充分發(fā)揮智力優(yōu)勢(shì)和體力優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成出力獻(xiàn)策。竭誠(chéng)服務(wù)青年，開展了各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，搭建了青年學(xué)習(xí)平臺(tái)；建立健全各類青年人才檔案，積極發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，聚集人才；大力加強(qiáng)人才舉薦工作，為青年創(chuàng)造成長(zhǎng)成才環(huán)境。xx____我們圍繞“五重一創(chuàng)”（重科學(xué)發(fā)展、重思想道德、重科技創(chuàng)新、重人本管理、重企業(yè)形象，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織）活動(dòng)，強(qiáng)化員工“6s”基本行為規(guī)范的督察，進(jìn)一步統(tǒng)一廣大員工的思想和意志，打造全新企業(yè)文化氛圍。扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，開展“技術(shù)能手”、“品牌員工”評(píng)選活動(dòng)，積極倡導(dǎo)敢為人先、樂于挑戰(zhàn)、勇于探索的首創(chuàng)精神，激發(fā)員工的創(chuàng)新激情，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、尊重創(chuàng)新的良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提升。三是實(shí)施科技興團(tuán)戰(zhàn)略，深入開展了體現(xiàn)青年創(chuàng)造價(jià)值的科技攻關(guān)及創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，在青年中努力營(yíng)造人人能創(chuàng)新、處處有創(chuàng)新的氛圍，引導(dǎo)青年在企業(yè)改革發(fā)展中建功立業(yè)。四是實(shí)施活動(dòng)興團(tuán)戰(zhàn)略，圍繞“綠色行動(dòng)”行動(dòng)，積極開展豐富多彩青年喜愛的文體活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力。五是實(shí)施建設(shè)興團(tuán)戰(zhàn)略，加強(qiáng)了團(tuán)的組織建設(shè)、團(tuán)建工作信息化建設(shè)、團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)的宣傳工作，增強(qiáng)了團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮團(tuán)員青年在原油生產(chǎn)中的生力軍作用。六是、積極吸納條件好、覺悟高的青年團(tuán)員加入黨組織，擴(kuò)大我們的黨員隊(duì)伍。

文娛活動(dòng)方面：

根據(jù)員工文化需求，豐富員工文化生活，積極開展文化體育活動(dòng)，適時(shí)組織開展棋類比賽、演講比賽、征文活動(dòng)等，推動(dòng)了基層文化活動(dòng)的蓬勃開展。xx____第一季我們組織了本單位聯(lián)歡會(huì)，同時(shí)選拔優(yōu)秀節(jié)目報(bào)送總部參加總部聯(lián)歡并且得到好評(píng)。

宣傳工作方面：

黨群辦首先抓好了形勢(shì)任務(wù)宣傳。在認(rèn)真總結(jié)過去成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，不斷探索新方法，大張旗鼓進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)宣傳。其次加強(qiáng)了公司“職代會(huì)”精神的宣傳。充分利用櫥窗、展板、簡(jiǎn)報(bào)等形式，廣泛號(hào)召?gòu)V大員工圍繞目標(biāo)，抓住機(jī)遇，同心同德，共同奮斗，為實(shí)現(xiàn)公司年度奮斗目標(biāo)而努力。積極引導(dǎo)全體員工正確對(duì)待和認(rèn)識(shí)公司目前存在的一系列問題，化壓力為動(dòng)力，化被動(dòng)為主動(dòng)，激勵(lì)全體員工切實(shí)增強(qiáng)工作主動(dòng)性、提高工作責(zé)任心。同時(shí)我們還充分發(fā)揮了單位博客的作用。

女工工作方面：

為認(rèn)真貫徹女職工權(quán)益保護(hù)規(guī)定，保障女職工勞動(dòng)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)待遇等權(quán)益，黨群辦堅(jiān)持開展女職工婦科病普查和“三八”婦女節(jié)慰問活動(dòng)。我們把構(gòu)建維護(hù)女職工權(quán)益機(jī)制作為重點(diǎn)工作。以深入學(xué)習(xí)《______婦女權(quán)益保障法》為契機(jī)，進(jìn)一步維護(hù)女職工的政治權(quán)利、民主權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益。切實(shí)關(guān)注女職工在工作生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。開展健康有益活動(dòng)，積極為她們辦實(shí)事，解難事。

計(jì)劃生育工作方面：

我們一是嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，符合政策生育率達(dá)到責(zé)任指標(biāo)，對(duì)于計(jì)劃外出生，將積極協(xié)同我區(qū)計(jì)生局完成社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收工作；二是加大人口與計(jì)生知識(shí)的宣傳力度。充分利用廣播、各種會(huì)議、計(jì)生專干以及我區(qū)計(jì)生辦發(fā)放的宣傳資料等手段，重點(diǎn)對(duì)新婚夫婦進(jìn)行藥具、法規(guī)等相關(guān)知識(shí)普及。三是堅(jiān)持黨政一把手親手抓，機(jī)關(guān)干部包點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育“一票否決”制度。

二、工作中的創(chuàng)新：

興茂公司黨群辦根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)入手，圍繞“用創(chuàng)新的思維做好黨建工作、黨群工作。我們創(chuàng)新既要符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，又要高度重視黨群工作機(jī)制的建立、加強(qiáng)黨群干部隊(duì)伍建設(shè)。用創(chuàng)新的思維推動(dòng)黨群工作創(chuàng)新的主題，解放思想，積極探索機(jī)制的建立，完善工作流程。逐步使黨群工作更加科學(xué)、規(guī)范，更加符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的要求。xx____第一季度我們從原來的兩個(gè)黨小組變成了四個(gè)黨小組，每個(gè)基層隊(duì)是一個(gè)黨小組，單位領(lǐng)導(dǎo)歸到各基層隊(duì)中。

三、工作中存在的問題和不足：

xx____，黨群辦的工作取得了一定的成效，但與處黨委和職工的要求還存在著差距，工作中還存在著一些困難情況，特別是黨建工作問題嚴(yán)重。具體體現(xiàn)在：

（一）一些黨員黨性不強(qiáng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，經(jīng)濟(jì)條件和生活環(huán)境發(fā)生了巨大變化。在這種變化面前，少數(shù)黨員過分注重個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益，忽視自己世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造，理想信念動(dòng)搖，黨的組織紀(jì)律觀念淡薄，黨員先鋒模范作用沒有發(fā)揮出來。

（二）部分支部工作不力。少部分基層黨支部工作內(nèi)容單一，形式陳舊，沒有創(chuàng)新舉措，缺乏必要手段，工作開展乏力。有些黨支部工作僅限于組織政治學(xué)習(xí)、民主評(píng)議黨員、發(fā)展黨員等，就黨建論黨建，內(nèi)容單一。給大家留下的印象是支部工作就是政治學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)內(nèi)容往往比較空洞、單調(diào)，缺乏一定的吸引力。黨員參加政治學(xué)習(xí)和組織生活，都是流于形式，被動(dòng)式的聽從安排，沒有積極參與的主動(dòng)性和自覺性，熱情不高。

（三）黨務(wù)干部素質(zhì)不高?；鶎狱h建中黨務(wù)干部所起作用很關(guān)鍵，但很多黨務(wù)干部素質(zhì)還是不適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的要求。從主觀方面來看，有的基層黨務(wù)干部認(rèn)識(shí)不高，缺乏積極進(jìn)取精神，不能正確地認(rèn)識(shí)黨組織的政治核心作用，錯(cuò)誤地認(rèn)為自己一無人事權(quán)，二無財(cái)權(quán)，不能得到單位的重視，故而怨天尤人、隨波逐流、無所作為。

（四）發(fā)展黨員力度不大。有人說現(xiàn)在在社會(huì)上出現(xiàn)了信仰危機(jī)，主要是政治信仰危機(jī)，是有一定道理的，在黨建工作中體現(xiàn)很明顯，我辦基層黨建工作在發(fā)展黨員上就遭遇了這樣的問題，一方面年齡35歲以下的干部對(duì)入黨的要求不迫切，黨對(duì)他們的吸引力和凝聚力不強(qiáng)；一方面原來已經(jīng)入黨的老黨員黨性不強(qiáng)，由于沒有在“政治上”取得成績(jī)，普遍認(rèn)為“入黨沒有用”，影響了黨的威信，也影響了一些年輕干部對(duì)入黨的向往。而我們基層黨組織發(fā)展黨員的宣傳力度、組織力度都不夠，致使基層黨員的發(fā)展工作成效不明顯。

四、今后工作打算：

(一)以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)黨員的思想建設(shè)。

抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在全黨深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是黨的十七大作出的重大戰(zhàn)略部署，也是今年我辦黨建工作的頭等大事。我辦將認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)；要充分利用小組活動(dòng).支部活動(dòng).專題輔導(dǎo)講座等形式，組織好科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性；要把貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與西部公司實(shí)際結(jié)合起來，把科學(xué)發(fā)展觀滲透到各項(xiàng)工作中，去指導(dǎo)、推動(dòng)和引領(lǐng)離退處黨群辦事業(yè)的發(fā)展。

(二)進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。

1.抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)工作。進(jìn)一步完善黨內(nèi)制度，明確支部及支委班子職責(zé)，健全黨支部基礎(chǔ)工作檔案管理(各支部要建立和完善黨員個(gè)人檔案、支部工作檔案等，并按檔案管理要求按年度歸檔保存)；力爭(zhēng)在年內(nèi)，基本實(shí)現(xiàn)支部“班子健全、制度落實(shí)、教育經(jīng)常、管理嚴(yán)格”的目標(biāo)。

2.建立健全黨支部工作目標(biāo)管理和激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)支部積極創(chuàng)新組織生活方式，開展高質(zhì)量的組織生活。

3.開展黨務(wù)干部培訓(xùn)工作，著力提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開展培訓(xùn)工作中，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織黨務(wù)干部外出學(xué)習(xí)，以提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開展優(yōu)秀黨支委評(píng)選活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀黨支委進(jìn)行表彰，以提高黨務(wù)干部的工作積極性。

(三)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織先進(jìn)性。

1.深化黨支部建設(shè)，健全黨組織發(fā)揮作用的機(jī)制。圍繞經(jīng)委中心工作，激勵(lì)廣大黨員干部立足崗位，服務(wù)大局，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)有為，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

2.做好發(fā)展黨員工作。進(jìn)行預(yù)備黨員。積極分子培訓(xùn)；及時(shí)向黨委報(bào)送工作信息。

物業(yè)公司第一季度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3500字

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí)，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓xx西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

七、因?yàn)橛辛薩___成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

證券公司第一季度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2850字

____年一季度，雖然國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，但中國(guó)證券市場(chǎng)基本呈單邊上揚(yáng)的趨勢(shì)，投資者普遍處于盈利狀態(tài)。南京證券沒有為此而放松投資者教育工作，而是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，努力幫助投資者樹立正確的投資理念、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，進(jìn)一步維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將公司今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)投資者教育工作

____年初，公司就將投資者教育工作作為今年的重要工作來抓，要求各營(yíng)業(yè)部從本部的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真扎實(shí)地做好投資者教育工作。一季度，公司各營(yíng)業(yè)部普遍將投資者教育工作列為本營(yíng)業(yè)部的工作重點(diǎn)，紛紛加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人積極參與，按照____年的工作計(jì)劃和客戶特點(diǎn)，進(jìn)一步完善工作制度，狠抓落實(shí)，推動(dòng)全公司的投資者教育工作取得了較大進(jìn)展。上海新華路、張家港步行街、無錫五愛北路等多家營(yíng)業(yè)部均成立了以營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各分部門負(fù)責(zé)人為成員的投資者教育小組，并指定專人作為投資者教育工作的聯(lián)系人，隨時(shí)與協(xié)會(huì)以及公司保持信息暢通，及時(shí)報(bào)告營(yíng)業(yè)部投資者教育工作進(jìn)展情況，努力做好相關(guān)工作。

二、將投資者教育貫穿于客戶服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，扎實(shí)做好日常工作

投資者教育工作不是表面文章，必須將這項(xiàng)工作貫穿到與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，從各個(gè)方面做好相關(guān)工作。今年以來，公司堅(jiān)持以“專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”為理念，在客戶開銷戶、日常交易、資金存取、客戶營(yíng)銷和服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，積極了解客戶，服務(wù)客戶，切實(shí)將投資者教育工作做實(shí)、做細(xì)。特別是經(jīng)常通過問卷調(diào)查、電話回訪以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解和分析客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好情況，針對(duì)不同類型客戶進(jìn)行有針對(duì)性的投資者教育，取得了良好的效果。北京惠新西街、杭州慶春東路、重慶較場(chǎng)口等營(yíng)業(yè)部將投資者教育工作進(jìn)行分解，在日常業(yè)務(wù)工作中明確了營(yíng)業(yè)部各崗位員工的相關(guān)工作職責(zé)，切實(shí)將投資者教育融入到客戶服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

三、采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作

開展投資者教育工作不能死板，一定要根據(jù)證券市場(chǎng)的不同發(fā)展階段以及各地的具體情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。

今年以來，各營(yíng)業(yè)部紛紛利用投資者園地這一常規(guī)基地，加強(qiáng)投資風(fēng)險(xiǎn)揭示和證券知識(shí)、法律法規(guī)的宣傳，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況和工作需要及時(shí)更新內(nèi)容，不斷完善投資者教育園地。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn)，將法律法規(guī)、證券知識(shí)等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。公司很多營(yíng)業(yè)部還紛紛利用報(bào)刊、電視、報(bào)告會(huì)等多種形式積極開展投資者教育工作，介紹理財(cái)知識(shí)和技巧，提示投資風(fēng)險(xiǎn)，得到廣大投資者的一致好評(píng)。

今年一季度，南京大鐘亭、連云港通灌南路、銀川文化東街等15家營(yíng)業(yè)部通過與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作。深圳管理總部于3月份聯(lián)合清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心舉辦了《聚焦____年全國(guó)“兩會(huì)”——談當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)政策與民生問題》，并邀請(qǐng)全國(guó)政協(xié)委員賀強(qiáng)、華爾街資深投資銀行策略家李宗賢等為眾多知名人士從多個(gè)層面剖析國(guó)內(nèi)證券投資市場(chǎng)的投資機(jī)會(huì)，營(yíng)造濃厚的投資者教育宣傳氛圍，取得了良好的效果。廣州先烈中路、上海西藏南路、深圳南海大道和銀川民族北街等20多家營(yíng)業(yè)部通過股市沙龍、投資策略報(bào)告會(huì)等形式不斷提高投資者教育活動(dòng)的質(zhì)量，針對(duì)不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。今年3月份，南京新華路營(yíng)業(yè)部由于多年熱忱專業(yè)的服務(wù)，還被南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和大眾證券報(bào)社評(píng)選為南京地區(qū)投資者滿意十佳證券營(yíng)業(yè)部。

四、抓住重點(diǎn)，著重做好新入市投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育工作

新入市投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育工作是投資者教育工作的重點(diǎn)，必須傾注大量的心血和精力。今年以來，針對(duì)新入市的投資者，公司各營(yíng)業(yè)部根據(jù)該類型投資者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好，從開戶、回訪和培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)新股民、新基民的風(fēng)險(xiǎn)教育工作，努力提升他們的投資水平和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。公司集中印制了一批操作手冊(cè)，并借助公司網(wǎng)站介紹各種投資品種特點(diǎn)及有關(guān)操作規(guī)則，準(zhǔn)確披露市場(chǎng)新品種、新變化、新政策，及時(shí)傳達(dá)國(guó)家和證監(jiān)部門的政策信息，幫助新入市的投資者盡快成長(zhǎng)起來。南京長(zhǎng)樂路和南京常府街等營(yíng)業(yè)部通過股民學(xué)校，加強(qiáng)與新入市投資者的互動(dòng)，倡導(dǎo)理性投資，取得了良好的效果。

五、利用技術(shù)手段，積極推動(dòng)投資者教育工作邁上新臺(tái)階

充分利用各種技術(shù)手段，通過多個(gè)渠道更有針對(duì)性地開展投資者教育工作有利于擴(kuò)大范圍，提升工作效果。

公司于____年初上線了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“crm系統(tǒng)”)，加強(qiáng)了對(duì)投資者的分析和研究，能夠針對(duì)不同類型的投資者提出家常菜譜大全不同的服務(wù)方案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也推動(dòng)投資者教育工作邁上了新臺(tái)階。南京龍?bào)绰泛湍暇┬氯A路等營(yíng)業(yè)部依托crm系統(tǒng)，將營(yíng)業(yè)部所有客戶細(xì)分到員工名下，員工通過crm系統(tǒng)細(xì)致研究自己所服務(wù)客戶的操作習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，按照服務(wù)規(guī)范有針對(duì)性地為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)，極大地提升了投資者教育工作的質(zhì)量。

同時(shí)，公司的全國(guó)統(tǒng)一客服熱線400-828-5888于____年面向全公司推廣，正在逐步取代原來各營(yíng)業(yè)部分散的自助委托電話和人工服務(wù)號(hào)碼。該客服熱線可以提供自助委托、人工服務(wù)、賬戶查詢、銀證轉(zhuǎn)賬、修改資料和自助語(yǔ)音咨詢等六大功能，規(guī)范了客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了客戶服務(wù)水平，并在日常的服務(wù)工作中積極做好投資者教育相關(guān)工作，得到投資者的廣泛好評(píng)。

六、完善投訴處理機(jī)制，構(gòu)建多種投訴渠道，及時(shí)妥善解決投資者的投訴

在日常的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作中，投資者對(duì)公司的相關(guān)工作不滿意或者不理解是很正常的，因此及時(shí)妥善解決投資者的投訴是非常重要的。今年一季度以來，公司不斷完善投訴處理機(jī)制，規(guī)范投訴處理流程，同時(shí)構(gòu)筑多種投訴渠道，保護(hù)客戶投訴的及時(shí)順暢。公司所有營(yíng)業(yè)部均在營(yíng)業(yè)部場(chǎng)所顯著位置張貼公司和營(yíng)業(yè)部的投訴電話、傳真、電子郵箱和其他相關(guān)信息，設(shè)置了投訴郵箱并定期檢查，同時(shí)完善客戶投訴處理流程，接受并妥善處理投資者的投訴，做好投訴記錄。通過以上多種方式讓投資者的投訴、意見能夠在第一時(shí)間便予以妥善解決。

總的來說，今年第一季度公司的投資者教育工作在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也在深化投資者教育工作中也遇到了一些問題，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是客戶分層分類服務(wù)工作亟待加強(qiáng)，公司和各營(yíng)業(yè)部如何進(jìn)一步細(xì)分客戶并做好客戶服務(wù)和投資者教育工作有待改進(jìn);二是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個(gè)性化的需求，投資者教育的針對(duì)性有待加強(qiáng);三是與其他機(jī)構(gòu)在投資者教育工作的合作方面有待加強(qiáng)。但無論遇到什么問題，南京證券都將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進(jìn)，把投資者教育工作作為一項(xiàng)日常的、長(zhǎng)期的工作來落實(shí)，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績(jī)。