汽車銷售的年底工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1250字
汽車銷售的年底工作總結(jié)
年復一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在***的領(lǐng)導下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領(lǐng)導下達的銷售任務。在新年即將到來之時，將10年的汽車銷售工作總結(jié)做如下匯報：
一、銷售工作總結(jié)：
1、銷售情況 ****年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中**銷售351臺。****銷量497臺較07年增長45%（07年私家車銷售342臺）。
2、營銷工作 為提高公司的知名度，樹立良好的'企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。 ____年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告3、軟文、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在____年9月正式提升任命***為****廳營銷經(jīng)理。工作期間***每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
3、信息報表工作 報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到****公司日后對本公司的審計和****的驗收，為能很好的完成此項工作，____年5月任命***為信息報表員，進行對**公司的報表工作，在工作期間***任勞任怨按時準確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
4、檔案管理 ____年為完善檔案管理工作，特安排***為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報****公司等，工作期間***按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。 以上是對____年各項工作做了簡要總結(jié)。
二、最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于明年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學___**公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與****公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)****公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在____年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在____年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
篇1寫作要點257人覺得有用
年底到了，汽車銷售的工作也該做個總結(jié)了?？偨Y(jié)，說白了就是把這一年干的事理清楚，好給領(lǐng)導交差，給自己留個底。寫總結(jié)的時候，得先把腦子里的東西都倒出來，就像整理貨架上的車模一樣，分類放好。
一開始，得把全年賣了多少車列出來，別忘了加上銷售額，這個數(shù)字很關(guān)鍵，領(lǐng)導看了會高興。接著，要把重點客戶的情況寫進去，特別是那些大客戶，他們買了多少，關(guān)系好不好，都要記清楚。還有，促銷活動的效果也要提一下，哪些活動搞得好，哪些不怎么樣，原因得琢磨透。
銷售，少不了跟人打交道。這一年的客戶反饋很重要，正面的表揚當然要記，負面的意見也不能漏掉，這可是改進工作的依據(jù)。不過，寫負面意見的時候要注意措辭，別讓同事看了不開心。比如有個客戶說車子質(zhì)量有問題，你可以說“部分客戶反映車輛細節(jié)需優(yōu)化”，這樣聽起來就柔和多了。
有時候，寫總結(jié)會遇到一些小麻煩，比如說時間久了，有些數(shù)據(jù)記不太清了，這就得翻翻之前的記錄本。還有，要是有同事幫忙做過事，別忘了提一句，不然顯得不大氣。畢竟團隊合作才是成功的關(guān)鍵。
寫總結(jié)的時候，最好能配上圖表啥的，直觀明了。要是公司有現(xiàn)成的表格模板，照著填就行，省心省力。不過，填表的時候得仔細，別把數(shù)字填錯了，不然領(lǐng)導找你問情況就尷尬了。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)別急著交，最好找個空閑時間自己多看幾遍?？纯从袥]有漏掉的重要事情，有沒有語句不通順的地方。要是覺得沒問題了，就可以交給上級了。記得附上自己的想法，比如下一年的計劃，這會讓領(lǐng)導覺得你有想法。
寫總結(jié)這事，其實挺磨人的，但只要用心去做，肯定能把工作回顧得清清楚楚。
汽車銷售人員年底工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1300字
汽車銷售人員年底工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼即逝，____年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了____年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：
1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預期效果！
2、個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃：
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
三、明年的個人目標：
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的`專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過10年的工作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！
篇2寫作要點216人覺得有用
汽車銷售這一行，年底總結(jié)跟其他行業(yè)的總結(jié)有點不一樣。平時賣車得跟客戶打交道，總結(jié)的時候也得把業(yè)務上的事交代清楚。有些人覺得總結(jié)就是把一年的業(yè)績羅列出來，這不對?？偨Y(jié)得有點深度，得分析問題，還得說說下一年的打算。
先說說銷量，今年的銷量比去年漲了三成，這個數(shù)字挺提氣的。不過具體到每個季度，情況就不一樣了。第一季度因為春節(jié)假期影響，銷量一般，到了第三季度就特別好，可能跟天氣熱大家都想買輛新車避暑有關(guān)。要是沒把銷量細分一下，只寫個總數(shù)，那總結(jié)就太表面了。
接著說說客戶群體。今年的客戶明顯年輕化了，好多都是90后甚至00后。這些年輕人喜歡在網(wǎng)上看車，然后直接到店里試駕，不像以前的客戶那樣到處跑經(jīng)銷商。所以銷售策略也得跟著變，不能老是靠傳統(tǒng)的電話推銷。但這里有個小問題，有些同事可能還沒完全適應這種變化，總覺得網(wǎng)上下單的客戶不如傳統(tǒng)客戶靠譜。其實不然，網(wǎng)上客戶反而更容易溝通，因為他們已經(jīng)在網(wǎng)上做了功課。
再說說庫存管理。今年的庫存周轉(zhuǎn)率比去年提高了百分之二十，這歸功于公司改進了管理系統(tǒng)。不過也有個小插曲，有一次因為某款車的庫存數(shù)據(jù)更新不及時，差點導致斷貨。幸好當時經(jīng)理反應快，臨時調(diào)了一批貨過來，不然損失可不小。這件事提醒我們，數(shù)據(jù)更新一定要及時，不然出了問題再補救就晚了。
還有售后服務這塊。今年我們店的客戶滿意度提升了五個百分點，這離不開售后團隊的努力。不過這里有個需要注意的地方，有些客戶反饋維修時間有點長。這可能是車間人手不足造成的，這個問題需要盡快解決，不然會影響客戶體驗。
最后說說自己的成長。這一年學了不少新東西，比如最新的車型配置、市場趨勢分析啥的。但也有點遺憾，因為忙于日常銷售，參加培訓的機會不多。明年得在這方面多下功夫，爭取把專業(yè)知識學得更扎實。
總結(jié)，關(guān)鍵是要把業(yè)務上的成績、問題都寫出來，還要有具體的解決方案。這樣領(lǐng)導看了才知道你是真的用心在做這份工作，而不是隨便應付一下。
年底汽車銷售工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1150字
汽車銷售xx____工作總結(jié)
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報：
一、銷售情況
銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。
以上是對各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于的計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在xx____新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
篇3寫作要點95人覺得有用
年底汽車銷售工作總結(jié)怎么寫
年底到了，做銷售總結(jié)這事挺關(guān)鍵，既是對一年工作的梳理，也是對未來規(guī)劃的基礎(chǔ)。寫總結(jié)時，得先搞清楚總結(jié)是什么東西，它不是簡單的流水賬，也不是單純的業(yè)績匯報，而是一種綜合性的分析。既要體現(xiàn)成績，也要找出問題，還要明確改進的方向。
第一步，先把數(shù)據(jù)準備好。銷售工作離不開數(shù)字，比如銷量、銷售額、客戶數(shù)量啥的。把這些數(shù)字整理出來，心里就有底了。當然，光有數(shù)字不夠，還得結(jié)合市場情況來看。比如，今年的銷量比去年漲了多少？增長的原因在哪？是不是因為新車型上市了？或者是促銷活動給力？這些問題都要想明白。這里有個小細節(jié)需要注意，有些數(shù)據(jù)可能記錯了，比如把某個月的銷量多算了十臺，這事要是不核對清楚，總結(jié)里就可能出現(xiàn)誤導性的結(jié)論。
第二步，總結(jié)經(jīng)驗教訓。這一年下來，肯定有做得好的地方，也有不足之處。做得好的地方要提煉出來，比如某個銷售策略特別有效，客戶反饋非常好，那就可以詳細寫寫這個策略是怎么制定的，具體實施步驟是什么。至于不足的地方，就別藏著掖著了，得實事求是地承認。比如有的時候客戶來了，接待不夠及時，導致客戶流失，這就是個需要改進的地方。不過這類問題不能只停留在發(fā)現(xiàn)問題上，還得想辦法解決，可以試著增加人手，或者優(yōu)化流程。
第三步，提出明年計劃。總結(jié)完了，就得展望未來。針對前面提到的問題，列出具體的改進措施。比如提高服務質(zhì)量，加強團隊培訓，加大線上推廣力度之類的。計劃不能太籠統(tǒng)，得具體到每個月甚至每周的目標。比如，下一年第一季度要把客戶滿意度提升到百分之九十五，這就比說“提高客戶滿意度”靠譜得多。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，語言要平實，不用太過花哨。畢竟總結(jié)是為了實用，不是為了好看。另外，格式也很重要，條理清晰能讓讀者更容易理解。如果能附上一些圖表，比如柱狀圖或者餅圖，那就更好了，直觀的視覺效果會讓總結(jié)更有說服力。
汽車銷售年底工作總結(jié)ppt怎么寫【篇4】 1000字
____年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡要總結(jié)如下:
我是201x年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.
市場分析
我所負責的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款．廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.
從____年9月19日到____年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
篇4寫作要點211人覺得有用
做汽車銷售年底總結(jié)ppt，得先理清楚幾個關(guān)鍵點。既要體現(xiàn)業(yè)績，也要展示問題，還得給未來指個方向。要是把總結(jié)當成流水賬，那肯定不行。開頭得有個大致框架，比如先把全年目標和完成情況擺出來，數(shù)字得精準，這是說服領(lǐng)導的基礎(chǔ)。
在講具體業(yè)務的時候，別光羅列數(shù)字，最好配上案例。比如說某個大單是怎么談下來的，客戶有什么需求，自己又是怎么解決的。這樣既生動又有說服力。當然，數(shù)據(jù)表、柱狀圖這些輔助工具少不了，但不要堆砌太多，挑重點就行。要是覺得一張圖表太復雜，可以分多張來展示。
說到問題，就不能藏著掖著。比如庫存周轉(zhuǎn)慢的問題，或者是某些車型銷量不理想的原因，得實事求是地分析。這一步很重要，因為只有找到原因，才能在下一年改進。不過分析的時候要注意方式方法，別讓人覺得是在推卸責任。
至于未來的規(guī)劃，建議從市場趨勢入手?，F(xiàn)在新能源車勢頭很猛，是不是可以多關(guān)注這個領(lǐng)域？還有就是服務這塊，能不能做得更細致一些？這些想法不一定成熟，但得提出來讓大家討論。如果能結(jié)合公司的資源和實際情況就更好了。
寫總結(jié)的時候，用詞得講究。比如“提升”比“提高”顯得更有層次感，“突破”也比“進步”顯得更有沖擊力。但也不要刻意追求高大上的詞匯，畢竟總結(jié)不是文學作品。有時候樸實點反而更容易打動人心。
有時候會遇到這種情況，寫到一半突然覺得思路卡住了，這時候不妨換個角度想一想?？梢哉彝铝牧?，聽聽他們的意見，說不定會有新靈感。還有，寫完后最好自己多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時候一個小小的標點錯誤都會影響整體效果。
書寫注意事項：
制作ppt的時候，版面設(shè)計也很重要。顏色搭配要和諧，字體大小要適中，別搞得花里胡哨的。要是公司有統(tǒng)一的模板，那就照著來。如果沒模板，可以根據(jù)行業(yè)特點選個合適的風格，比如汽車行業(yè)通常偏穩(wěn)重一些。
2025汽車銷售年底工作總結(jié)怎么寫【篇5】 4800字
一、____年經(jīng)營情況分析
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
那么，以下對這一年的工作做一個小結(jié)。
二、成功的措施及原因分析
1、培養(yǎng)并建立了一只熟悉市場運作流程而且相當穩(wěn)定的銷售團隊。
目前，銷售部員工共16人，其中銷售顧問11人，銷售助理1人，福特金融專員1人，市場專員1人，前臺信息員1人。____年中除銷售顧問有極少量變動外，各人員基本穩(wěn)定。銷售部各人員初到公司的銷售經(jīng)歷參差不齊，進過部門多次系統(tǒng)的培訓和實際的工作歷練后，現(xiàn)已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。
銷售部按照個人特長和業(yè)務水平進行了分組管理，共分為銷售一組與銷售二組，各組之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督、相互競爭，既保證了工作的重點，又能及時防止工作中隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。 2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高。
____年中銷售部新員工的逐步增加，隨著時間的推移，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。銷售部小組團隊的體制使銷售人員與主管之間在工作上彼此照應，相互協(xié)作，配合上更加默契。隨著逐步的融入團隊，個人的小思想、小意識都在逐步消退，凡事都能從公司角度考慮，凡事都能從團隊利益出發(fā)。 3、響應集團建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務年的號召，努力改善服務水平。
____年改善服務水平，提升服務質(zhì)量，倡導有價值的服務理念，是____年度部門工作的重點。“優(yōu)質(zhì)服務年”活動開始以后銷售部對自己嚴格要求自己，在工作中無論是對待每位客戶，還是對各協(xié)調(diào)部門的員工都能夠做到毫無抱怨、主動協(xié)調(diào)、主動溝通。銷售部良好的精神狀態(tài)及其所處的團隊環(huán)境如同有力的雙翼使服務水平得到不斷提升，能做到不光是在店內(nèi)能給以客戶熱情的服務，在生活中也熱情的給客戶提供無償?shù)膸椭?，鄭姝、劉江濤雨夜給客戶事故車輛排憂解難，李顏在客戶結(jié)婚的日子幫忙擔當司機，給客戶送車到外地、送附件等這樣的事那就更是數(shù)不勝數(shù)，cvp二季度考核中，銷售部以超過華中地區(qū)平均分7.6分，全國平均分4.2取得了區(qū)域領(lǐng)導的好評。
三、工作存在不足及原因分析
1、部分老客戶維護不夠，老客戶轉(zhuǎn)介紹較少。
____年銷售部雖然在服務上和工作態(tài)度上較之前有不少改觀。但是依然存在老客戶維護不夠的情況，在公司工作較長時間的銷售顧問老客戶基本過百，均未能達到10：1的轉(zhuǎn)介紹成功率，在轉(zhuǎn)介紹上流失的客戶是很可惜的。 2、銷售技巧仍然不足，與客戶溝通不夠深入。
本年度對銷售顧問的培訓，實練均有加強，但是銷售人員在與客戶溝通的過程中仍顯技巧不夠，有時候并不能了解客戶的真正想法和意圖，迅速反應能力欠缺。 3、單位客戶無規(guī)劃的開發(fā)，批售工作滯怠不前。
市場資源畢竟是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于各單位的市場需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪些需要及時開發(fā)，哪些暫時還不能啟動，哪些需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的。甚至具體到在什么時間采取什么樣的策略，什么時間應該會放，應該面談還是電話，都是需要考慮的問題。大客戶經(jīng)理位置空缺后，本年度的單位客戶基本沒有開發(fā)，也缺少具體信息來源，對蒙迪歐的銷量也有一定影響。
四、人才培養(yǎng)及儲備還需要進一步加強。
____年12月銷售部也正式進入了qc導入階段，如按照qc規(guī)范化，銷售部在人員配置上還是不夠。人員配置的充足也是銷售目標達成的一個不可或缺的因素。
____年度銷售部工作計劃
一、對____年的市場預測和分析
在經(jīng)歷了____年汽車市場的井噴之后，今年上半年國內(nèi)車市遭遇“剎車”，雖然銷售同比仍顯增漲，但上半年連續(xù)環(huán)比下降，各家經(jīng)銷商玩起價格戰(zhàn)，____年我公司并未在價格上去追求銷量的突破，截止到12月看來，銷售部在保證毛利的情況下在傳統(tǒng)淡、旺季銷量也穩(wěn)定增漲，根據(jù)____年度情況分析，一線城市需求都基本飽和，增速開始慢下來，我們所處的二級城市的市場在明年應還能呈平穩(wěn)趨勢。
二、____年的經(jīng)營思路、市場營銷計劃
____年里小排量購置稅優(yōu)惠可能取消，房產(chǎn)的降價暢銷，油價、交通的等等問題都將對車市的銷售產(chǎn)生較大影響，____年-____年期間對汽車的超前消費，消費者的購買力回升需要一個積累的時間。福特汽車明年無新車面對激烈的市場，這些問題我們都需要在____年消化。____年度銷售部依然準備保證穩(wěn)健的工作作風，加強市場調(diào)查的全面性，競品的促銷活動和競品的新產(chǎn)品監(jiān)控加強，爭取獲得第一手的商業(yè)數(shù)據(jù)，隨時采取相應的應對措施，將我品牌在____年中的被動性化解。
市場營銷方面除戶外企業(yè)形象廣告以為，____年需要分階段立體性的使用電視、報紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電臺進行廣告宣傳，將品牌效應盡可能的放大化，強大目標客戶和老客戶的品牌信心。根據(jù)____年年底區(qū)域?qū)β?lián)合廣告基金的改革方法(單車扣除250元返利統(tǒng)一規(guī)劃)____年將可能依舊會延續(xù)下去，那么我們市場營銷活動還將以區(qū)域統(tǒng)一的營銷活動為中心，根據(jù)市場情況銷售部還將繼續(xù)開展社區(qū)的拓展、進店有禮、購車抽獎等能影響客戶進店等活動。重中之重要開展老客戶活動，增加轉(zhuǎn)介紹成交。
三、____年月度經(jīng)營目標分解
四、____年提升管理工作的計劃
____年的銷售部的發(fā)展是與整個團隊的員工素質(zhì)分不開的。提高執(zhí)行力，建立規(guī)范的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。____年12月在進行銷售qc導入后，銷售部整體工作作風，工作方法都趨于規(guī)范化、標準化的良好勢頭，____年銷售部將堅持不懈的將標準化流程執(zhí)行下去，讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
五、團隊建設(shè)和培養(yǎng)的計劃
在____年，銷售部人員暫無較大改變，團隊凝聚力較強，____年里，銷售部預想擴大團隊建設(shè)，增加新鮮血液，產(chǎn)生競爭意識，并對老員工繼續(xù)加強學習，將民福銷售團隊建設(shè)成集團公司勁的團隊。____年具體開展培訓課程如下：
六、提升服務質(zhì)量和客戶滿意度的工作計劃
____年里銷售部cvp成績目標位高于全國和華中區(qū)平均水平，為完成次目標，我們首先將嚴格執(zhí)行qc流程，其次加強中層領(lǐng)導執(zhí)行力，對銷售顧問嚴格執(zhí)行監(jiān)督和帶頭作用，并將客戶滿意度和業(yè)績掛鉤，對于客戶滿意度較差的員工在單車獎勵上給予一定處罰。正確面對顧客的投訴，真心接納顧客的抱怨、批評，要讓顧客很容易的表達出來，并試圖解決所有抱怨，從中找到改善服務的措施。永無止境、堅持不懈的追求優(yōu)質(zhì)服務將會是顧客滿意的保證。
七、____年優(yōu)化工作流程. 提高工作效率的計劃
1.尋找潛在客戶
很多情況下，銷售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個基本條件：一是愿意購買;二是有支付能力。如果只有一個條件滿足，就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個階段，銷售人員應努力收集盡量多的信息。
2.訪前準備
一般來說，接觸前的準備是正式接觸前的所有活動，銷售人員應對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務、競爭對手和顧客等都非常熟悉，尤其是潛在顧客的個人和商業(yè)信息活動。銷售人員準備得越充分，成功的可能性必然就越大。
3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系
初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必須吸引顧客的注意力，否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。 在這一階段，銷售人員要進行大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系;在傾聽的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時，應富有創(chuàng)造性，并努力創(chuàng)造一個輕松愉快的氛圍。銷售人員提出的每一個問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)心與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜歡并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。
4.了解客戶的需求
了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細致準確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶希望獲取的信息等，進而達到銷售的目的。
5.產(chǎn)品介紹
在明確顧客存在的問題之后，銷售人員就要準備解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比較困難的一項任務是使顧客準確地領(lǐng)會自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的交流溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地交流，描述要針對客戶的需求，一定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及對他們有什么好處?
6.異議的處理
銷售人員必須學會把異議視為銷售過程中的正常部分，當沒有異議時，銷售人員反而應該焦慮不安，因為有異議正表明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購買的一切問題。
7.成交
銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售，此時應對客戶的合作表示感謝，謝意的表達必須是真誠的，應讓客戶感受到交易的達成是值得慶賀的，他們隨時都會受到認真的熱情接待。
8.回訪
交易達成后繼續(xù)與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，對于重復銷售和更大市場的開拓具有重要的意義。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素，但也會給客戶帶來幫助，所以銷售人員的回訪極少會受到客戶的抵制，反而會給客戶留下深刻的好印象。在回訪過程中，銷售人員不但要確認客戶對產(chǎn)品是否滿意，還要進一步鞏固與客戶的關(guān)系。抓住這兩點對于發(fā)展以后的業(yè)務是很關(guān)鍵的。
____年我們面對的困難可能較之前更多，但是我們依舊要按照逐步規(guī)范的標準延續(xù)下去，只有堅持不懈才能取得成功。
八、____年加強安全生產(chǎn)管理, 杜絕安全隱患的工作措施
在____年度，銷售部門未發(fā)生重大車輛事故，但是仍存在種種小事故。通過這些事故我們應該認識問題，找到問題，解決問題。銷售部在____年里將會采取以下安全措施。
1 、具有公司頒發(fā)的內(nèi)部準駕證員工才可動車。未經(jīng)公司認可的駕駛?cè)藛T都不可擅自動車。
2、試乘試駕車輛應保持良好的清潔和車況，油料充足，車內(nèi)沒有可以移動發(fā)出異響的物品，并將常用設(shè)備(座椅、方向盤、音響等)調(diào)整至使用前位置。
3、試乘試駕車輛的鑰匙由銷售主管保管，銷售顧問憑又客戶簽字的《試乘試駕協(xié)議書》領(lǐng)取鑰匙，用完后及時歸還。
4、 銷售顧問與客戶認真填寫《試乘試駕協(xié)議書》，并給客戶解釋相關(guān)條款內(nèi)容經(jīng)并經(jīng)客戶簽字確認。簽訂協(xié)議書后，交由銷售主管簽字確認，方可試乘試駕。
5、試乘試駕開始之前，專職試駕員應詳細的給客戶講解車輛使用方法、試乘試駕路線、體驗項目(劇本安排)、注意事項等相關(guān)信息。在客戶體驗過程中向客戶詳細介紹重點體驗項目(強化感受)、車輛使用方法和路況信息，有效地完成試乘試駕活動。顧客在試乘試駕的過程中表現(xiàn)出不舒服、膽怯、操作不熟練等狀況時，應立即停止試乘試駕活動。
6 、試乘試駕活動結(jié)束后，銷售顧問應根據(jù)《試乘試駕客戶信息及意見反饋表》中的相關(guān)要求，詳細記錄客戶對整個試乘試駕過程中的感受。
7 、車輛存放要規(guī)范，不能占據(jù)過道，通道。保持通道暢通。
九、對公司各項工作的意見和建議
“優(yōu)質(zhì)服務年”活動在____年展開以來，各部門在服務上都取得了較大提高，部門之間展開良性競賽相互監(jiān)督競爭，并且各部門協(xié)作能加也有提高，此類活動希望在____年能辦的更好。
十、希望公司協(xié)調(diào)和支持的事項
希望在____年公司能多考慮產(chǎn)品無更新因素增加品牌宣傳力度。并給予銷售部人力資源上的補充。
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。
不知不覺我們又經(jīng)歷過了一年時間的市場磨練，銷售部堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，進行整合形成“拳頭”能量，在____年銷售部的努力定能再創(chuàng)佳績，____年我們可能會遇到更多的困難、更強大的對手，我們困難但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來!
篇5寫作要點291人覺得有用
____汽車銷售年底工作總結(jié)怎么寫
年底到了，銷售工作該收尾了?？偨Y(jié)，說起來簡單，做起來其實挺費腦子。特別是汽車行業(yè)，涉及的東西多，數(shù)據(jù)也雜，要是沒個頭緒，寫出來的東西就可能東拼西湊，看著亂七八糟。所以，得先理清思路，不然寫了半天也沒啥重點。
首先要明確總結(jié)的目標，是為了給領(lǐng)導看，還是為了給自己下一年的工作做個參考？如果是前者，那得把業(yè)績數(shù)據(jù)整明白，比如今年賣了多少輛車，銷售額是多少，跟去年比是漲了還是跌了。這部分最好能用圖表展示一下，直觀一些。當然，數(shù)據(jù)不是擺在那里就行，得分析原因。比如銷量上漲是因為促銷活動效果好，還是因為市場行情變好了？要是下跌了，是競爭太激烈，還是產(chǎn)品本身有問題？這些問題都得弄清楚，不然總結(jié)就流于表面了。
其次是寫客戶反饋。這一塊很重要，畢竟客戶是上帝?？梢粤袔讉€典型案例，講講客戶的購買動機、對產(chǎn)品的評價，還有售后服務的情況。這些例子不用太多，兩三條就夠了，但得有代表性。要是能從客戶的角度看出點門道，比如他們最看重的是價格優(yōu)惠還是產(chǎn)品質(zhì)量，這樣就能為明年的營銷策略提供依據(jù)。不過這里有個小細節(jié)需要注意，記錄客戶意見的時候，盡量保持客觀，別帶太多主觀情緒，不然會影響總結(jié)的專業(yè)性。
接著就是團隊情況了。這一年里，銷售團隊的表現(xiàn)怎么樣？有沒有新人成長得特別快？老員工是不是還保持著高水準？如果團隊協(xié)作出了問題，比如某個環(huán)節(jié)效率低，或者內(nèi)部溝通不暢，這些都是需要反思的地方。另外，培訓工作做得怎么樣？是不是定期組織了業(yè)務學習？如果發(fā)現(xiàn)員工普遍對某項技能掌握得不夠好，這可能是明年培訓的重點方向。
還有一個容易被忽略的部分，就是競爭對手的情況。市場上其他品牌的動作不能不管，看看他們的促銷策略、新車發(fā)布計劃，甚至是價格調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)對手有什么新招數(shù)，咱們就得提前準備，不然到時候措手不及。不過這里有個小問題需要注意，收集競爭對手的信息時，渠道要正規(guī)，千萬別用非法手段獲取情報，否則麻煩就大了。
小編友情提醒：
關(guān)于總結(jié)的形式，可以根據(jù)自己的習慣來定。有些人喜歡用文字詳細描述，有些人則傾向于簡潔明了的表格或者ppt。但不管哪種形式，都要確保內(nèi)容清晰易懂。如果寫得太復雜，別人看了反而摸不著頭腦。
總結(jié)歸總結(jié)，關(guān)鍵還是得行動起來。紙上談兵沒用，真正落實到具體措施才是王道。希望各位同行都能寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)，為明年的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
2025汽車銷售年底總結(jié)怎么寫【篇6】 1600字
時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，xx公司作為全國汽車銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結(jié)：
一、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
固步自封和閉門造車，早已不能適應目前激烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理，作到走出去、請進來。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。
二、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)，細分用戶群體，實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務質(zhì)量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：
對策一：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、專人負責、及時溝通的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)今年的銷售形勢，我們確定了灑水車、化工車、散裝水泥車油罐車、等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，專門成立了大宗用戶組，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
對策三：加強銷售隊伍的目標管理
1、檢查工作規(guī)律化
2、晨會、培訓例會化
3、服務流程標準化
4、銷售指標細分化
5、日常工作表格化
6、服務指標進考核
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一認識，又明確了目標。我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
今年，通過全體員工的共同努力，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，公司領(lǐng)導團體，一定會緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，將“文化營銷” 、“服務營銷”和“品牌營銷”三者緊密結(jié)合。
篇6寫作要點144人覺得有用
年底了，寫總結(jié)這事得好好琢磨下，特別是汽車銷售這塊。說到底，總結(jié)不是簡單的流水賬，得有點門道才行。
先說說資料收集這事。平時做業(yè)務，肯定記了不少東西，像客戶反饋，銷量數(shù)據(jù)，這些都得找出來好好看看。別看一眼就完事，得仔細琢磨，哪些做得好，哪些不行。比如有個同事，他總覺得自己的記錄挺全的，結(jié)果一查才發(fā)現(xiàn)漏了好幾個重要客戶的聯(lián)系方式。這事提醒我們，資料整理不能馬虎。
接著就是分析部分。銷量數(shù)據(jù)不能光看總數(shù)，得細分到每個月、每個車型。比如說某個月份銷量突然下滑，就得想想是不是促銷力度不夠，還是競爭對手搞活動搶了風頭。要是分析不到位，總結(jié)就成了無根之木。不過有時候也會遇到點麻煩，比如有些數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，這時候就得花點時間調(diào)整一下，不然最后出來的結(jié)論可能就靠不住了。
然后是經(jīng)驗總結(jié)。這個部分很重要，得從實際操作中提煉出干貨。比如有位老員工，他總結(jié)出一套方法，說是要提前了解客戶需求，這樣成交率能提高不少。聽起來挺簡單的，但真做起來不容易。他自己也承認，剛開始的時候老是抓不住重點，后來才慢慢摸索出來的。所以，總結(jié)經(jīng)驗不能光靠空想，得結(jié)合實際情況。
最后就是對策建議這部分了。既然發(fā)現(xiàn)問題，就得想辦法解決。比如今年新車上市后反響平平，就得考慮是不是宣傳方式有問題，還是產(chǎn)品本身有缺陷。提出的建議得具體可行，不能太籠統(tǒng)。比如說“加大宣傳力度”這樣的說法就沒多大意義，得明確具體怎么做，是增加廣告投放還是舉辦線下活動之類的。
