公司年底總結(jié)會會主持詞怎么寫 【篇1】1400字
公司年底總結(jié)會會主持詞
公司年底總結(jié)會會主持詞:
一.主持人開場白
男:一年風雨探索路,方顯高度圖,竭盡品牌之能事,共筑輝煌看高
度!值高度國際武漢公司成立1年之際,謹向公司表示最真誠的
祝福和最熱烈的祝賀。
女:發(fā)展?jié)暣呷思?,高度武漢正是騰飛時。祝愿高度國際裝飾集團
在中國的裝飾行業(yè)迅速發(fā)展,競爭日趨激烈的形勢下,再創(chuàng)偉業(yè),
再鑄輝煌!
男:尊敬的董總,以及高度各部門領(lǐng)導(dǎo)
女:親愛的高度家人們
合:大家下午好!
男:我是主持人××
女:我是主持人××
男:一易春秋,風華正茂
女:一載耕耘,碩果累累
男:昨日場景依舊在腦海徘徊不去,我們一直見證著高度的成長
女:依稀記得初到高度的樣子,我們也在高度這個平臺上逐漸成長成熟
男:一年,雖漸漸走遠,但那一個個不平凡的日子卻深深銘記在心間
女:一年,雖漸漸走遠,但那一份份沉甸甸的感動卻讓我們感到溫暖
男:今天,我們齊聚一堂,隆重召開年終總結(jié)大會
女:現(xiàn)在,我宣布,高度國際武漢公司年終總結(jié)大會
合:正式開始
男:首先有請各部門總監(jiān)作年終工作報告,讓我們掌聲有請創(chuàng)一
部總監(jiān)何總上臺為大家做年終的工作總結(jié),掌聲歡迎
二.各部門負責人工作總結(jié)、明確工作目標計劃
創(chuàng)意一部——創(chuàng)意十部 工程 主材 網(wǎng)絡(luò)市場 制圖 繪圖 人力 客服
三.人事任命
隨著公司規(guī)模的拓展以及業(yè)務(wù)量的增加,公司決定____年組建并成立創(chuàng)意九部和創(chuàng)意十部,好的團隊離不開優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),公司秉承公平、公正、公開的原則對以下幾位員工提出任命,現(xiàn)予以公布:
... ...
好!恭喜首席!再次恭喜以上晉升的家人們,希望你們在高度國際的大舞臺上再接再厲,再創(chuàng)佳績!
四.頒獎環(huán)節(jié)
男: 在高度有這樣一群勇于攀登的人,對他們來說山可以很高,但
高不過勇于攀登的人;對他們來說,路可以很長,但長不過不
停邁動的腳步;他們?nèi)琊囁瓶?,一個個客戶被她們在短時間內(nèi)
突破
女:他們也許是到公司最早的人,也許是在家里最晚歸的人;也許她
們的.汗水灑在了高度、上班途中或者家里;但她們有一個共同點
那就是——不停在進步
男:下面即將頒發(fā)的是優(yōu)秀員工獎
頒獎詞
他勤勞肯干,每天想小蜜蜂一樣不辭辛勞,一直保持高漲的熱情,勤勤懇懇,在工作中積極與設(shè)計師們配合,他就是3d繪圖部某某。
伴隨著一次又一次的冬去春來,伴隨著一同度過了風風雨雨的春夏秋冬,他兢兢業(yè)業(yè),他扎實肯干。她就是財務(wù)部某某。
再華麗的詞藻也難以表述出她的敬業(yè)精神,她在用心回訪著每一客戶。她以強烈的責任感精心呵護著滿意度。忙忙碌碌,揮汗如雨,幾乎就是他留給我們?nèi)康挠∠?。她就是客戶部?jīng)理某某。
1.優(yōu)秀員工獎
2.優(yōu)秀項目經(jīng)理獎
3.優(yōu)秀設(shè)計師獎
4.優(yōu)秀副主任獎
5.優(yōu)秀主任獎
6.優(yōu)秀經(jīng)理獎
7.優(yōu)秀首席獎
8.優(yōu)秀總監(jiān)獎
五.各部門總監(jiān)報次月業(yè)績
六.總經(jīng)理致辭
男:下面讓我們用最熱烈的掌聲歡迎董總為此次大會致辭
... ... 分割線 ... ...
女:董總的一番話,令我們倍感親切,斗志昂揚。雖沒有華麗的辭藻,
很平實,卻能表現(xiàn)出高度國際武漢公司是一個朝氣蓬勃,一個處
處以實力為大家做實事的大集體。同時也讓我們記住了一個膽識
過人,誠懇親切的董總
七.結(jié)束語
男:告別今天,我們將站在新的起點
女:展望明天,我們將用奮斗塑造更加壯美的風景線
男:在對年終總結(jié)及____年份的展望中,我們的大會接近尾聲。
女:我們相信,____年份,在董總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們?nèi)w
家人同心同德,互幫互助,突飛猛進,我們的工作一定會取得累
累碩果,獲得驕人成績。
男:我宣布xx公司年終總結(jié)大會到此結(jié)束
篇1寫作要點99人覺得有用
年終總結(jié)會的主持詞可不是簡單的事情,得把公司的成績說清楚,還得讓大家聽得進去。開頭這部分特別重要,開場白得簡潔明了,不能啰嗦。比如,開場可以先簡單問候一下大家,然后點明今天的主題,這一步要是沒做好,可能后面就很難吸引人了。
接著就是回顧過去一年的工作情況,這部分內(nèi)容要具體,不能光喊口號。比如,可以提到一些具體的項目完成情況,還有團隊合作的例子。這里有個小提醒,別忘了把那些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)也帶上,像銷售額增長了多少百分比,或者是客戶滿意度提升了多少之類的信息。不過,有些人在寫的時候可能會忘記這一點,結(jié)果說得模模糊糊的,聽眾就抓不住重點了。
然后就是表揚環(huán)節(jié),這是個能讓員工們感到自豪的部分。表揚的時候要注意公平公正,不能只挑熟悉的幾個同事夸,這樣會讓其他人覺得不公平。另外,表揚的形式也可以多樣化一點,除了口頭表揚,還可以發(fā)些小獎品啥的,這樣效果會更好。
接下來就是互動環(huán)節(jié)了,這個部分得提前準備好問題,而且這些問題最好是能引導(dǎo)大家深入思考的。比如可以讓各部門分享一下他們遇到的問題和解決辦法,這樣不僅能增進部門間的了解,還能激發(fā)大家的創(chuàng)新思維。不過,有時候主持人可能會忽略這一點,直接跳過互動環(huán)節(jié),這就有點可惜了。
最后就是結(jié)束語了,這部分不用太復(fù)雜,只要簡單總結(jié)一下會議的主要內(nèi)容,再鼓勵大家繼續(xù)努力就行了。記得給大伙兒留點時間提問,畢竟有些事情現(xiàn)場問清楚會更方便。
公司財務(wù)年底工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1300字
xx____,是本人在公司財務(wù)科工作的第____,在一年的工作時間里,本人的具體工作應(yīng)該分為兩大部份,1-9月份前在xxxx從事財務(wù)工作,9月份以后由于工作的需要,調(diào)入公司財務(wù)科工作,具體負責公司八個單位的財務(wù)會計工作?;仡欉^去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,本人能夠認真學(xué)習,扎實工作,遵紀守法,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。在圓滿完成好公司財務(wù)工作的同時,并能很好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性工作任務(wù),現(xiàn)將我這一年來的具體工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報
一、顧全公司大局、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
今年,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司財務(wù)部的工作安排,本人從原來的崗位上調(diào)整到公司記帳崗位上。在崗位變動的過程中,本人能顧全大局、服從安排,9月份以前在燕嶺分站工作期間,本人任勞任怨,熱情服務(wù),不管是在財務(wù)工作方面還是在值班處理用戶的投訴工作方面,本人不管在什么情況下,不管碰到什么困難,都能頭腦清析,思路清楚,始終把公司的利益和公司領(lǐng)導(dǎo)的囑托做為自己的行動指南,從入公司以來在燕嶺工作的八年時間里,本人無愧于公司,無愧于領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)已園滿地完成了公司交給的財務(wù)派遣工作任務(wù)。
二、認真學(xué)習業(yè)務(wù),適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)化。
本人從今年9月份調(diào)入公司以來,工作崗位和工作內(nèi)容發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位,本人又重新翻開了以前在大學(xué)里學(xué)習的與單位業(yè)務(wù)工作有關(guān)的書本,又一次進行學(xué)習,在具體的業(yè)務(wù)操作方面,虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習方法,增強業(yè)務(wù)知識,并能開拓創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),____建立了用友財務(wù)軟件系統(tǒng),使成本費用明細分類目錄,使成本費用核算有了統(tǒng)一歸口的依據(jù),盡快掌握業(yè)務(wù)技能,很快適應(yīng)了新的工作崗位,熟悉了公司全套帳務(wù)體系,與全體同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
三、規(guī)范會計核算,報表及時準確。
核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作,資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。會計基礎(chǔ)工作 ,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)了部門效益。 按規(guī)定時間編制本公司需要的各種類型的財務(wù)報表,及時申報各項稅金。為公司的年終審計及稅務(wù)檢查中,提供合理依據(jù)。正確計算各項稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用的稅收申報軟件,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
四、克服工作困難,不計個人得失。
1、 本人在在工作方面,能夠急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,對公司出現(xiàn)的突發(fā)問題,本人毫不猶豫地放下個人一切困難,為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,特別是在今年公司的下屬票點出了財務(wù)問題,為了使公司盡量免受損失,經(jīng)常長途往來于順德與廣州之間,加班加點,沒有半點怨言,沒有向公司領(lǐng)導(dǎo)提出過任何要求,發(fā)過怨氣。
2、 本人調(diào)來東山上班之后,上下班時間出現(xiàn)了交通不便的困難,本人始終是以公司的工作為重中之重,有時趕不上班車,就是花錢搭的士,也做到不能影響工作。
篇2寫作要點256人覺得有用
寫公司財務(wù)年底總結(jié),得先把全年的工作脈絡(luò)梳理清楚。像我剛接手這項工作那會兒,頭緒多得像一團亂麻,賬本報表堆得跟小山似的。后來慢慢摸索出點門道,覺得關(guān)鍵是要從大的方向入手,把每個階段的重點任務(wù)都拎出來。
先說收入這塊,上半年受疫情影響挺大,很多客戶付款延遲,我們得挨個催款,這個過程很磨人。記得有一次為了追回一筆尾款,跑了不下五趟,最后還是通過法務(wù)才解決。不過,下半年情況就好多了,隨著市場回暖,我們的回款速度明顯加快,這跟部門同事的努力分不開。
再說支出這一塊,今年公司在成本控制上有新舉措,比如優(yōu)化采購流程,改用集中采購模式。剛開始推行的時候,供應(yīng)商那邊不太配合,價格談不下來,后來經(jīng)過幾輪談判才達成一致。我覺得這里面最重要的是堅持原則,該砍價的地方就得砍,不能怕麻煩。
至于財務(wù)分析這部分,我覺得不能光看數(shù)字表面,得結(jié)合實際情況去解讀。比如某個項目利潤率下降,表面上看是成本增加,其實背后可能還有其他因素,像人工費上漲、材料漲價之類。所以每次做分析前,我都習慣先跟業(yè)務(wù)部門溝通,了解背景信息,這樣寫出來的總結(jié)才更有說服力。
還有就是稅務(wù)這塊,今年國家出臺了新的減稅政策,對我們幫助挺大。一開始申報的時候,有些細節(jié)不太清楚,差點漏報了幾項優(yōu)惠,后來請教了同行才補上。這里提醒一下大家,每年這時候都得格外留意最新政策,別因為疏忽讓公司少享受福利。
書寫注意事項:
年底總結(jié)還應(yīng)該包括一些未來規(guī)劃。比如明年打算引入新的財務(wù)軟件,提高工作效率;加強內(nèi)部培訓(xùn),提升團隊專業(yè)能力。這些計劃不能太籠糊,最好能細化到具體目標和時間節(jié)點。
最后要說的是,寫總結(jié)的時候態(tài)度一定要認真。有時候領(lǐng)導(dǎo)未必看得特別細,但作為財務(wù)人員,自己心里得有譜。如果敷衍了事,不僅影響個人形象,也可能埋下隱患。畢竟財務(wù)工作牽涉到公司的命脈,馬虎不得。
保險公司年底工作總結(jié)例文怎么寫【篇3】 2400字
____年是值得中支保險人難忘和考驗的一年,根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神,我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè),至今各項工作都已步入正軌,公司發(fā)展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來,在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市委、市政府及社會各界的大力支持下,我司員工以拓荒者的勇氣,團結(jié)拼搏,攻艱克難,取得了驕人的戰(zhàn)績,至12月中旬累計完成簽單保費1085萬元,全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?,F(xiàn)將____年所做工作總結(jié)如下:
一、深入開展市場調(diào)查,制定積極的籌建方案。
為確?;I建工作的順利進行,公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查,根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細化到每一個工作日,并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,做到籌備工作目標明確,措施具體,協(xié)調(diào)一致,落實到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持,由于各項計劃、措施安排得當,公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要務(wù)”,牢固樹立發(fā)展意識。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司,如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地,并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急,公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,以省公司提出的____年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,多次召開員工會議,統(tǒng)一思想,集思廣益,大家群策群力,出點子想辦法,細分、研究市場,一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃,領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),努力構(gòu)建多渠道,全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),通過積極努力,我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、堅持“兩手抓,兩手都要硬”的原則,使公司管理與發(fā)展齊頭并進。
管理是企業(yè)永恒的主題,制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后,各項工作能夠有條不紊的開展,做到有章可循,在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化,并結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,牢固樹立“管理無小事,管理就是生產(chǎn)力”思想,正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號,全體員工上下一致,充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時,也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作,從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系,市場戰(zhàn)略方針,企業(yè)文化精神,業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,____年,我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次,參加人數(shù)達180人/次,通過集中培訓(xùn),分散指導(dǎo),提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風險防范管控意識,使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來,共核保、簽發(fā)各類保單2240份,實現(xiàn)簽單保費1085萬元,接受各類報案185起,代查勘案件14起,已決案件61起,占已決案件的94%。
四、在競爭中求生存,在服務(wù)中促發(fā)展。
面對日益激烈的市場競爭,保險公司特別是新公司要贏得市場,不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品,而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以中支在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念,以中華保險品牌、公司的實力背景為依托,以高品質(zhì)、個性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場,從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,也是我們工作的重中之重,隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。因此,中支在成立之初就嚴格規(guī)范客服工作,把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位,并建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),讓眾多的客戶全面了解語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。同時加強客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的經(jīng)營理念。
____年,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,我司做了一些工作也取得了一些成績,但離總、省公司的要求還有很大差距,____年,中支將認真貫徹省會議精神,按照省公司“____年總體工作思路”要求,實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。
回顧即將過去的一年,我們對加盟公司無怨無悔;展望未來,前程將更加坎坷艱辛,但我們堅信:有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,中支將開拓思路,勇于拼搏,用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!
篇3寫作要點136人覺得有用
在年終的時候,寫總結(jié)是很重要的工作之一。寫好總結(jié),不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的努力,也能為下一年的工作打下基礎(chǔ)。寫總結(jié)不是單純地羅列事情,而是要把一年的工作系統(tǒng)化、條理化,找到其中的關(guān)鍵點。
先說準備工作吧。拿到任務(wù)后,別急著動筆,先靜下來梳理一下全年的工作情況。這一步很重要,就像建房子一樣,根基沒打好,樓蓋得再高也會有問題。你可以把工作分成幾個大的類別,比如項目進展、團隊協(xié)作、客戶反饋等,這樣思路會清晰很多。記得翻看之前的會議記錄、郵件往來,有些細節(jié)可能平時沒太注意,但到了這個時候就顯得特別重要。
接下來就是整理素材了。很多人覺得總結(jié)難寫是因為沒有東西可寫,其實不是這樣的?;叵胍幌?,這一年里有沒有遇到什么難題,是怎么解決的?有沒有完成過什么超出預(yù)期的目標?這些都可以作為亮點。不過,有時候?qū)懽髡呖赡軙o意間遺漏掉一些關(guān)鍵信息,特別是那些看似不起眼的小事,往往能反映出一個人的態(tài)度。所以,檢查的時候要格外仔細些。
寫的過程中要注意層次分明。一般來說,開頭簡單介紹一下整體情況就好,不用太啰嗦。然后就可以分塊敘述了,每個部分都要突出重點。比如說在談項目成果時,最好能用數(shù)據(jù)說話,像“今年銷售額比去年增長了百分之二十”這樣的表述就很直觀。當然,有時候為了追求簡潔,可能會忽略了一些必要的背景介紹,這就容易讓讀者摸不著頭腦。所以,適當?shù)难a充還是很有必要的。
書寫注意事項:
關(guān)于語言表達,建議多用積極正面的詞句。畢竟總結(jié)不僅僅是匯報工作,也是展示個人能力和態(tài)度的機會。像“積極配合”、“圓滿達成”之類的詞語,聽起來就讓人覺得充滿干勁。不過有時候因為趕時間,可能會選擇一些比較模糊的詞,比如“基本完成”、“大致達到”,雖然不至于完全錯誤,但總覺得少了點說服力。
15年物業(yè)公司客服個人年底總結(jié)怎么寫【篇4】 1900字
暮雨朝云年暗換,長溝流月去無聲,流光如白駒過隙,不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 xx 年對于xx物業(yè)客服部來說,可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年,我們在不斷改進完善各項工作的同時,迎來了全新的力量加入我們的團隊,打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中,客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持,各項工作制度不斷得到完善和落實,“客戶至上,誠信為人,用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心,融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至,回顧這一年來的工作,有得有失。現(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下:
一.深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。
在 xx 年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上, xx 年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ),二年上層次,三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神,不斷學(xué)習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標準,熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。 xx 年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā),并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二.深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況,理論聯(lián)系實際,積極參與學(xué)習與培訓(xùn)。
自 xx 年 7 月開始交房以來,園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟,共計 1158 戶住宅,共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟,共計 __ 戶住宅,共 __ 單元??傮w上已收樓 __ 棟,辦理入住 __ 戶,其中具備辦理入住條件共 __ 戶,未辦理入住手續(xù)為 __ 戶。閑置房屋共計 __ 戶,其中空置房 __ 戶,樣板間 10 戶,工程抵款 5 戶,施工單位辦公借用 2 戶,具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,掌握客服部基本作業(yè)程序,在學(xué)習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神,力爭工作認真細致,對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系,同時及時反饋回訪業(yè)主。
三.落實客服助理崗位職責,及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起,糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知 58 份,其中包括,裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作,現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計 83 戶,其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3.責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通,處理率達到 98% 以上,其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作,已多次聯(lián)系施工方維修未果,至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5. 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境,積極開展 xx — xx 年 b 區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期,不計算在內(nèi)), b5 已到期 __ 戶,現(xiàn)已催繳收取 __ 戶, b2 已到期 __ 戶,現(xiàn)已繳納 __ 戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議,現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題,達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng),提高服務(wù)品質(zhì)。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標,在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細化,從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
xx 年是我不斷探索,也是自我追尋的一年,在未來 xx 年全新的一年里,我要努力改正過去一年工作中的缺點,不斷提升、加強以下幾方面:
1.繼續(xù)加強學(xué)習物業(yè)管理的基本條例,了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能,熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3.進一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習,取長補短,提升能力,跟上公司前進步伐。
不去想是否能夠成功,既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨,既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程,才會到達理想和目的地,拼搏,才會獲得輝煌的成功,播種,才會有收獲。追求,才會品味堂堂正正的人生。振奮自我,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
篇4寫作要點187人覺得有用
年終總結(jié)這事,說復(fù)雜也復(fù)雜,說簡單也簡單。關(guān)鍵是要理清楚頭緒,別東一榔頭西一錘子。先得想好,這一年到底干了什么,哪些事做得不錯,哪些地方還有改進的空間。
比如說物業(yè)客服這一行,每天面對的都是業(yè)主的各種訴求,從漏水到噪音投訴,再到停車糾紛,事情雜得很??偨Y(jié)的時候,就得把這些事情梳理一遍??梢园呀哟目蛻魯?shù)量做個統(tǒng)計,處理的問題類型列個清單,看看哪類問題最多。如果能找出規(guī)律,比如冬天水管凍裂特別多,那明年就可以提前預(yù)防,減少麻煩。
再就是服務(wù)態(tài)度這塊兒??头鷺I(yè)主打交道,嘴甜點、耐心點總是沒錯的。但也不能光靠嘴甜,得真解決問題才行??偨Y(jié)的時候可以想想,有沒有遇到特別棘手的情況,當時是怎么處理的。要是處理得不好,下回碰到類似情況,就該換個思路試試。要是處理得好,也可以記下來,以后當作經(jīng)驗分享。
還有就是跟同事之間的配合。物業(yè)這活兒不是一個人的事,團隊協(xié)作很重要。要是發(fā)現(xiàn)有同事工作上有疏漏,自己沒提醒,導(dǎo)致事情沒辦好,這就是一個教訓(xùn)。下次就得多留心點,及時溝通,別等到出了問題才后悔。
不過有時候?qū)懼鴮懼?,可能會把?shù)字搞混。比如去年處理了三百多個投訴,今年寫總結(jié)的時候,可能一不留神寫成四百多了。這種小差錯,平時多檢查幾遍就能避免。另外,有些話寫起來容易重復(fù),像“提升服務(wù)質(zhì)量”這種詞,寫多了自己都覺得膩味。這時候就需要換個說法,比如“提高客戶滿意度”,聽起來是不是新鮮點?
其實總結(jié)不光是寫給領(lǐng)導(dǎo)看的,也是給自己看的。寫完后回頭看看,能發(fā)現(xiàn)自己這一年到底學(xué)到了什么,成長了多少。要是覺得自己進步不大,那就要反思一下,是不是努力的方向有問題。畢竟干一行愛一行,只有真正投入進去,才能做出成績來。
寫總結(jié)的時候,也可能因為趕時間,草草了事。這樣寫出來的總結(jié),既沒有深度也沒有亮點。所以平時就得養(yǎng)成記錄的習慣,每天記個流水賬也好,把重要的事情都記下來,到時候?qū)懣偨Y(jié)就有素材了。要是平時啥都不記,臨時抱佛腳,那寫出來的東西肯定空洞無物。
年底公司行政部工作總結(jié)怎么寫【篇5】 5000字
總結(jié)一:公司行政部工作總結(jié)
____年即將過去,在一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學(xué)習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到公司工作,擔任公司行政秘書,協(xié)助行政部經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
(1)協(xié)助行政部經(jīng)理做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,____年底協(xié)助好行政部經(jīng)理順利地完成了____年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作,不怕辛苦每天按時取信取報,把公函,便函及時分發(fā)到部門及個人。
(3)協(xié)助好行政部經(jīng)理做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作,需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習學(xué)校各類財務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認真登記,年底以前完成了公司____年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范,我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政部經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學(xué)習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
總結(jié)二:公司行政部工作總結(jié)
____年,在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在寧波萬達商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一、加強基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導(dǎo),活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強服務(wù),樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習,形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,我部從加強自身學(xué)習入手,認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺性,形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學(xué)習培訓(xùn)月”活動中,成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強,加大對內(nèi)對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
總結(jié)三:公司行政部工作總結(jié)
在作風上,能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著公司各項制度的實行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的貢獻。即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作, 在緊張的工作之余,加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。 對此我向領(lǐng)導(dǎo)做
一、嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來,我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習、工作和生活實踐,在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,熱愛社會主義,擁護領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,在工作中,堅持一邊工作一邊學(xué)習,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
(1)是認真學(xué)習“三個代表”重要思想,深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學(xué)習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神,自覺堅持以黨的十六大為指導(dǎo),為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制,全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
(2)是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識,重點學(xué)習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學(xué)習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學(xué)習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
(3)是認真學(xué)習法律知識,結(jié)合自己工作實際特點,利用閑余時間,選擇性地開展學(xué)習,學(xué)習了《______森林法》、《森林防火條例》、《______土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、通過學(xué)習,進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作,按時完成工作任務(wù)
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記公司制度,全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,努力實踐公司各項目標的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,為老板當好參謀助手:
(1)認真收集各項信息數(shù)據(jù),全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
(3)在接待來訪客戶的工作中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。同時,對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好客戶的思想工作,讓客戶相信協(xié)盛。
篇5寫作要點228人覺得有用
年底到了,公司行政部的工作總結(jié)該怎樣寫?這事挺關(guān)鍵的,畢竟總結(jié)得好不好直接影響到明年工作的規(guī)劃。先說說準備工作,得把這一年來的文件、會議記錄、活動方案啥的都整理一遍,看看哪些事做得好,哪些地方還有改進的空間。
比如,年初的時候我們搞了個員工培訓(xùn)計劃,初衷是提高大家的業(yè)務(wù)能力。結(jié)果發(fā)現(xiàn),培訓(xùn)的內(nèi)容有點偏理論化,實際操作起來還是有不少困難。這就提醒我們以后得更注重實踐性,多邀請些有經(jīng)驗的同事來講課,或者組織一些模擬演練之類的活動。還有去年搞的那個團建活動,場地選得不錯,但餐飲這塊兒就差評了,菜品種類太少不說,味道也不怎么樣。下次要是再搞類似的活動,一定要提前去考察下餐飲服務(wù),不能光顧著省錢。
書寫注意事項:
行政部平時負責的后勤工作也得好好總結(jié)一下。像辦公設(shè)備的維護,今年出了幾次故障,導(dǎo)致工作效率下降。后來找專業(yè)人士定期檢查保養(yǎng)后,情況才有所改善。所以,我覺得有必要建立個設(shè)備檔案,記錄每次維修的情況,這樣不僅能追蹤問題根源,還能為后續(xù)采購提供參考。
總結(jié)的時候不能光說問題,還得提提成績。比如今年我們優(yōu)化了考勤系統(tǒng),增加了指紋打卡功能,減少了代打卡的現(xiàn)象。這個舉措得到了不少同事的認可,也讓管理層對行政部的工作有了新的認識。
寫總結(jié)的時候要注意格式,別搞得亂七八糟的。開頭簡單介紹下部門的基本情況,中間分塊列出主要工作成果和存在的不足,最后提出明年的目標和打算。不過千萬別把每個細節(jié)都寫進去,不然篇幅會太長,領(lǐng)導(dǎo)也沒那么多時間看。挑重點就行,尤其是那些能體現(xiàn)部門價值的事情。
有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候,可能會因為趕時間而忽略了一些細節(jié)。比如有一次我寫總結(jié)的時候,把“會議室布置”寫成了“會議室布置”,雖然意思沒變,但回頭一看總覺得別扭。還有一次,我把“供應(yīng)商名單”寫成了“供應(yīng)商品名單”,雖然不是特別明顯,但仔細一想確實不太對勁。所以寫完后最好多檢查幾遍,確保沒有這類小問題。
公司財務(wù)個人年底工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2400字
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,財務(wù)部以公司制定的年度方針目標,以成本費用和資金管理為重點,全面落實預(yù)算管理,強基礎(chǔ)、抓規(guī)范,實現(xiàn)了全年賬務(wù)處理操作規(guī)范化,財務(wù)管理科學(xué)化,企業(yè)效益化。尤其是今年公司收入、綜合效益指標比去年大幅增加的情況下,財務(wù)部除在完成日常核算工作的同時,加大了對各種資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,先后對公司全年任務(wù)計劃、裝車、工資計劃、管理費用及五項費用計劃進行了全面測算和分劈,對公司的各類資產(chǎn)進行清查,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù),推動了公司財務(wù)管理水平,發(fā)揮了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用,現(xiàn)將財務(wù)部工作總結(jié)如下:
一、抓預(yù)算管理
一是做好全面預(yù)算工作,按時上報預(yù)算編制說明和報表,使預(yù)算工作從編制、反饋、考核、修正,形成良好的閉環(huán)運轉(zhuǎn)模式,使公司的目標激勵、過程控制、有效獎罰在日常管理中發(fā)揮更重要作用性,進一步調(diào)動全員積極性。
二是與各部門緊密配合,做好各經(jīng)營網(wǎng)點裝車、收入全年預(yù)算,落實公司全年經(jīng)營目標,將每個經(jīng)營網(wǎng)點裝車數(shù)、收入、毛利分解到每個月每一天,并將每天實際裝車情況與之對比,納入考核。
三是做好各項成本費用預(yù)算的編制工作。及時分劈下達公司管理費用指標;確保成本費用有序可控不超支,從而達到事前、事中、事后的有效監(jiān)控。
四是加強資金預(yù)算管理,調(diào)控合理安排使用資金,確保經(jīng)營資金良性循環(huán)。
二、抓成本控制
一是實行成本費用科目負責制。為了提升各分公司經(jīng)營責任意識及管理水平,達到節(jié)能降耗的目的,公司將相關(guān)管理費用指標下達至各分公司,總公司對分公司實行科目負責、逐級管理模式,達到了良好效果。
二是費用控制抓亮點
1、在日常費用報銷時,嚴格把關(guān)。按汽車日常管理“派車單”審核,做到一車一帳一核算,日常報銷堅持實行單車核算,報銷時將派車單隨票據(jù)粘貼,與派車單無關(guān)的費用不予報銷。汽車維修、保險、購油等事宜必須經(jīng)過單位車管、主管領(lǐng)導(dǎo)同意后在集團公司指定的維修點、加油站、辦理,杜絕了汽車維修小病大養(yǎng),弄虛作假現(xiàn)象。在相關(guān)部門共同努力下,汽車費用與預(yù)算指標相比節(jié)約7、95%。
2、辦公費用認真執(zhí)行采購入庫驗收、領(lǐng)用登記制度,無入庫出庫單財務(wù)部門不予報銷,按部門設(shè)立臺帳,同時定期進行檢查,超過預(yù)算不予報銷。在相關(guān)部門共同努力下,辦公費用與預(yù)算指標相比節(jié)支13、78%。
3、業(yè)務(wù)招待費控制使用效果明顯。本著“必須、節(jié)約、適度”的原則,嚴格執(zhí)行先請示后辦理制度,無預(yù)先填制業(yè)務(wù)招待費申請表及接待事由、人數(shù)、預(yù)計費用等項目,財務(wù)堅持不予報銷。月末將支出情況公示,有效地控制了支出。
通過以上措施,五項管理費用控制效果明顯,均未超出預(yù)算指標。為公司完成年度任務(wù)指標奠定了基礎(chǔ)。
三、抓標準化基礎(chǔ)管理
一是夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作,完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度。,我們先后經(jīng)歷了多次審計、稅務(wù)、小金庫、路風、工資、標準化等各種審計與檢查,同時經(jīng)營預(yù)算反復(fù)測算調(diào)整,收入、綜效指標都達到前所未有的高度,經(jīng)營工作難度前所未有,財務(wù)管理要求嚴上加嚴。財務(wù)人員能否及時改變觀念,調(diào)整工作思路,直接關(guān)系到公司全年預(yù)算核算的準確性、規(guī)范性以及資金的安全性。為此,我們從強化基礎(chǔ)管理工作入手,根據(jù)有關(guān)規(guī)定先后制定修定了財務(wù)管理制度、固定資產(chǎn)管理辦法、應(yīng)收賬款管理辦法、大額資金管理辦法、付款審核程序報銷制度等相關(guān)文件,相繼設(shè)置并完善各類票據(jù)、報表、交接記錄登記本、票據(jù)收付、經(jīng)營合同、工資、獎金考核等輔助臺賬,提高了核算的準確性,為經(jīng)營業(yè)務(wù)以及管理決策提高了可靠依據(jù)。
二是嚴格按財務(wù)標準要求做好收入、成本、費用及財務(wù)成果的核算及分析工作。按時上報每月月報、每季季報、以及月度、季度統(tǒng)計報表、稅收調(diào)查表;按時上報月度、季度經(jīng)濟活動分析,財務(wù)決算分析,監(jiān)管報表分析;每月上旬、下旬按時上報非運輸企業(yè)經(jīng)營工作簡報。為了將工作做得更扎實,我們將每個工作崗位進行量化考核,并以此作為獎懲依據(jù)。同時做好決算及分析工作,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策,提供可靠數(shù)據(jù)以確保全年任務(wù)的完成;
三是合理統(tǒng)籌安排使用資金。做好承兌匯票的分拆工作,盤活賬面資金,確保經(jīng)營資金良性循環(huán);及時與業(yè)務(wù)部門溝通并處理遺留問題,確保無新債權(quán)的產(chǎn)生。
四是加快財務(wù)人員從單純“記賬型”會計向“管理型”會計轉(zhuǎn)變。通過稅務(wù)檢查,更感覺到轉(zhuǎn)變的重要性。財務(wù)人員除了明確一套科學(xué)、合理、清晰的會計賬目可大大提高工作效率和質(zhì)量外,必須對經(jīng)營業(yè)務(wù)熟悉,否則事前、事中、事后的財務(wù)監(jiān)督,無從談起。財務(wù)工作不僅僅是算賬、記賬,更重要的是在企業(yè)管理中起的核心作用。
下半年,市場面臨滑坡,客戶紛紛提出降價,全年預(yù)算能否如期完成,對全公司都是個考驗,財務(wù)部在完成日常核算工作的同時,必須加大對各種資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù)。嚴格控制各種成本及五項費用,加強對公司的各類資產(chǎn)進行清查。
五是對家底進行盤查。與有關(guān)部門配合,對公司主要房產(chǎn)、設(shè)備、固資進行實地盤查清理,并分項整理建檔,做到帳、卡、物相符。
四、提高監(jiān)管水平
一是加大監(jiān)控力度,使各項收入支出事前有計劃、事中可控制、事后能追述,完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度。不定期對下屬分(子)公司報銷程序、費用使用情況、會計標準化達標進行檢查。在此方面做得還不夠,但我們會在今后的工作中加大力度。
二是對敏感支出,敏感科目,敏感事項自查監(jiān)控落實到責任人,確保審計不出大問題;
五、提高履職能力
一是加強服務(wù)意識,提高工作效率;按公司要求,對本部門的崗責標準進行了細化。現(xiàn)金報銷當日完成,銀行轉(zhuǎn)賬不超過一個工作日,銀行承兌匯票隨時到隨時背書。
二是團結(jié)協(xié)作,提升服務(wù)質(zhì)量,加強財務(wù)人員“服務(wù)于經(jīng)營,服務(wù)于客戶”的意識,樹立“經(jīng)營第一,客戶至上”的理念,通過主動配合、積極協(xié)作,有效處理各種問題和矛盾,做到與業(yè)務(wù)配合不扯皮,不讓客戶多等待;不論八小時內(nèi)外,不論節(jié)假日,隨叫隨到,及時辦理收付款及承兌等各項業(yè)務(wù)。
篇6寫作要點165人覺得有用
年底了,財務(wù)這一塊的工作量特別大,各種報表、核算、對賬,忙得人頭昏腦漲。不過要想寫好個人工作總結(jié),還真得花點心思??偨Y(jié),不能光寫流水賬,得有點深度才行。
先說說準備工作吧。手里得有本子,隨時記錄下工作中遇到的問題和解決辦法。比如某天處理一筆復(fù)雜賬目,花了很長時間才搞定,就把這個過程記下來。還有那些平時積累的小技巧,比如說用excel做預(yù)算的時候,怎樣快速匯總數(shù)據(jù),這些都值得記下來。這樣寫總結(jié)的時候就有東西可寫了。
然后就是整理思路。把自己的工作分成幾個部分,比如日常核算、成本控制、資金管理之類的。每個部分挑出幾個重點來說,別什么都往里塞。比如說日常核算這部分,就可以重點講一下如何提高效率,是不是優(yōu)化了流程,有沒有減少差錯率。要是能舉個例子就更好了,比如以前手工核對需要兩天,現(xiàn)在用了新方法只要半天。
說到舉例,最好用具體的數(shù)據(jù)說話。像是成本控制這塊,去年的支出是多少,今年降了多少,具體的百分比是多少。數(shù)據(jù)一出來,領(lǐng)導(dǎo)一看就明白了。不過有時候?qū)懙臅r候會想不起來具體數(shù)字,這就得提前準備好,不然寫到一半卡殼多尷尬。
還有就是態(tài)度問題。雖然總結(jié)主要是講成績,但也得提一下不足之處。比如有些賬目對得不夠及時,導(dǎo)致月底加班趕工。關(guān)鍵是要表明改進的態(tài)度,比如說已經(jīng)制定了新的計劃,以后會加強這方面的工作。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙┑暨@個部分,因為人總是喜歡強調(diào)好的一面。
書寫注意事項:
寫總結(jié)的時候要注意語氣。不能太自夸,也不能太謙虛。既要把自己的貢獻說清楚,又不能顯得太過張揚。比如說“在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下”,這樣的開頭就挺好,顯得低調(diào)又有禮貌。當然有時候可能會忘記加上這類謙辭,寫得有點直白,但總體影響不大。
最后一點,格式也很重要。標題要醒目,字體大小合適,段落分明。尤其是數(shù)字和表格,排版一定要整齊。有時候?qū)懙锰S意,段落之間沒有空行,看起來密密麻麻的,會影響閱讀效果。