個人年底工作總結(jié)怎么寫怎么寫 【篇1】950字
本人于今年調(diào)至分公司從事審計工作，在此工作期間，工作態(tài)度嚴謹認真，緊緊圍繞各項工作目標，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的審計工作方針，履行好崗位職責，在領導的關心和同事們的幫助支持下，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將在分公司借調(diào)一年期間的工作情況小結(jié)如下：
一、加強學習，培養(yǎng)提高自身綜合素質(zhì)
為了進一步提高自身綜合素質(zhì)，更好地做好本職工作，發(fā)揮審計工作的重要職能，加強學習，加強自身的思想道德建設，在實際工作中端正思想，認真學習貫徹*理論和“三個代表”重要思想，進一步堅定社會主義信念，自覺抑制不正之風和*現(xiàn)象的侵襲，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，做一個合格的審計人員。
二、強化技能，努力提高工作能力和水平
在日常工作中，我深切體會到，審計工作是一項專業(yè)性和實踐性很強的工作，隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及審計環(huán)境的飛速變化，對審計工作的要求也愈加嚴格，加強理論及業(yè)務學習是取得本職工作成果的重要方法，為此努力掌握審計業(yè)知識和廣博的理論知識以提高業(yè)務技能，提升審計工作能力和水平，提高審計工作質(zhì)量和效率。
三、履行職責，圓滿完成各項工作任務
在此從事審計工作以來，參加了分公司系統(tǒng)內(nèi)三個電廠的物資專項審計，還實施了對分公司所屬電廠的資本性支出專項審計、井岡山電廠的內(nèi)控缺陷整改情況監(jiān)督、井岡山電廠熱值差專項審計及井岡山、瑞金電廠的廠內(nèi)費用及損耗專項審計，出具審計報告，提出審計建議或意見40余條，得到分公司領導及同事的肯定。除分公司系統(tǒng)內(nèi)的審計項目外，還圓滿地完成了平?jīng)鲭姀S的任中審計、股份公司借調(diào)的上海電力檢修公司離任審計和瑞金電廠績效審計，每一項審計工作，特別是隨股份公司去審計，不僅學到了不少知識，也積累了不少經(jīng)驗，對審計工作能力有了一定的提高。
通過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，在總結(jié)成績的同時，也認識到自己存在的不足，如還不能充分運用中普審計平臺、電子商務平臺等現(xiàn)代信息系統(tǒng)進行審計、不太了解生產(chǎn)方面的知識和流程等，造成審計工作的局限性，在今后的工作中，將進一步加強學習，努力拓展業(yè)務范圍和能力，不斷提高自身業(yè)務水平和綜合能力，以便適應更高層次審計監(jiān)督工作的需要，更好地為審計工作發(fā)揮作用。
篇1寫作要點85人覺得有用
年底到了，不少人都得寫總結(jié)，這可是個技術活兒?？偨Y(jié)不是簡單的流水賬，也不是單純的心得體會，它得把一年的工作情況好好梳理一下，還得讓人看明白你在這一年里干了啥、干得怎么樣。
寫總結(jié)的時候，先要把自己的工作內(nèi)容理清楚。像是項目推進、團隊協(xié)作這些事，都得一條條列出來。有些人喜歡用表格，也有人喜歡用文字描述，怎么方便怎么來。比如，某個項目從頭到尾你是怎么參與的，遇到了哪些困難，最后又是怎么解決的，這些都要寫進去。要是能用數(shù)字說話就更好了，比如說銷售額增長了多少百分比，客戶滿意度提高了多少個百分點。
接著就是寫成果部分了。成果可不是自賣自夸，而是實實在在的數(shù)據(jù)支撐。比如說你負責的那個項目，最終達到了什么效果，給公司帶來了多大收益。要是有具體的例子，那就更有說服力了。當然，寫這部分的時候，要注意語氣得體，既不能太謙虛，也不能吹得太離譜。有些人在寫成果時會有點糾結(jié)，生怕說多了顯得不夠低調(diào)，其實只要實事求是就好。
還有一個重要的點，就是找問題和不足。沒有哪個工作是十全十美的，所以總結(jié)里得提到一些需要改進的地方。比如說某個環(huán)節(jié)效率不高，或者溝通上存在障礙。這些問題提出來不是為了甩鍋，而是為了讓接下來的工作做得更好。不過有時候人在寫這部分時會不小心漏掉關鍵信息，比如具體案例沒說清楚，或者只寫了表面現(xiàn)象沒深入分析原因。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提一些建議。這些建議最好是基于自己的工作經(jīng)驗提出的，而不是憑空想象出來的。比如你覺得某個流程可以優(yōu)化，或者某項培訓有必要加強，都可以寫進去。不過有時候人會在建議部分寫得過于理想化，忽略了實際操作中的困難，這就可能讓領導覺得不太靠譜。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，格式也很重要。要是公司有統(tǒng)一的模板，那最好照著來。要是沒有，那也要保證排版整齊，字體大小合適。有些人寫總結(jié)時會忽略這個細節(jié)，結(jié)果弄得密密麻麻的一大堆字，看著就累。還有些人可能會忘記檢查一遍，導致里面出現(xiàn)了明顯的錯別字，這就有點不應該了。
寫總結(jié)是個細致活兒，既要全面又要精準，既要客觀又要積極。希望大家都能寫出一份讓自己滿意的總結(jié)。
精選餐廳服務員年底個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1100字
從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。 一勤天下無難事 的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學會做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功
責任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是 敬無在 ，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊:發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
篇2寫作要點262人覺得有用
年末到了，不少餐廳服務員開始琢磨如何寫好個人工作總結(jié)。其實，這事挺講究技巧的，既要展示自己的工作成績，又要體現(xiàn)對工作的深刻理解。先說寫總結(jié)前的準備，得把這一年的工作情況好好梳理一下，哪些做得好，哪些還有提升空間，心里得有個譜。
比如，咱們可以回憶下，今年有沒有什么特別成功的案例，像那次服務大客戶的時候，咱們是不是因為提前了解客戶需求而贏得好評了？還有就是日常工作中的一些小改進，比如優(yōu)化了點餐流程，讓客人更快拿到菜，這些都是亮點。把這些都記下來，寫起來就不會漏掉重要內(nèi)容。
寫的時候要注意語言得體，別太隨意，畢竟這是正式的工作總結(jié)?？梢杂靡恍I(yè)術語，比如“服務質(zhì)量提升”“顧客滿意度提高”之類的，顯得比較專業(yè)。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心把“提高”寫成“提成”，雖然意思差別不大，但還是要注意檢查一下。
書寫注意事項：
總結(jié)里可以提到一些團隊合作的例子，畢竟一個人再厲害也離不開團隊支持。比如說和同事一起解決突發(fā)狀況的經(jīng)歷，像遇到客人投訴時大家齊心協(xié)力化解矛盾。這樣不僅能展現(xiàn)個人能力，還能突出團隊精神。
還有一點很重要，寫總結(jié)時最好能結(jié)合具體數(shù)字說話。比如說今年接待了多少位客人，銷售額增加了多少百分比，這樣的數(shù)據(jù)會讓總結(jié)更有說服力。但有時候會因為疏忽，把數(shù)字寫錯，比如把“12%”寫成“21%”，這種情況雖然偶爾發(fā)生，但還是應該盡量避免。
小編友情提醒：
寫完后記得多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時候句子寫得太復雜，反而容易讓人摸不著頭腦。比如“通過一系列努力，使得我們的工作效率得到了有效改善”，這句話就有點啰嗦，不如改成“經(jīng)過努力，工作效率明顯提升”。
寫總結(jié)是個細致活兒，需要花時間去琢磨。只要用心去做，肯定能寫出一份讓自己滿意的總結(jié)來。
護士年底個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1200字
光陰似箭!一晃眼，在醫(yī)院工作已有2年了，在過去2年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作。
(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結(jié)同事。
(二)專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態(tài)度端正。
(三)在態(tài)度、學習方面：
嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)在生活方面：
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;，在工作期間能互相幫助。
今后的目標：
在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
篇3寫作要點212人覺得有用
護士年底個人工作總結(jié)該怎么寫？總結(jié)不是簡單的流水賬，而是對自己一年工作的梳理，重點在于提煉經(jīng)驗，找出問題。寫的時候得有點技巧，不然容易變成應付差事。
開頭怎么寫？
得有個引子，別上來就直接寫工作內(nèi)容?？梢院唵位仡櫼幌逻@一年的基本情況，比如醫(yī)院的整體環(huán)境變化、科室人員調(diào)整之類的。這部分不用太復雜，一句話帶過就行。比如，“今年對于我們科室來說，是個充滿挑戰(zhàn)的一年?！边@樣既點題又不至于啰嗦。
接著就是正文了。正文部分是重頭戲，要把自己的主要工作羅列出來。記得分條寫，條理清晰些。比如說護理質(zhì)量改進項目，這個可以單獨列一條，再具體寫做了哪些事，取得了什么成效。但這里有個小問題需要注意，有些人在寫的時候會把措施和成果混在一起，這樣顯得不夠嚴謹。應該分開寫清楚，措施是什么，成果又是什么。
再來說說問題部分。每個護士的工作都會遇到各種各樣的困難，寫總結(jié)的時候不能只報喜不報憂。得客觀地分析一下工作中存在的不足，比如溝通協(xié)調(diào)上的欠缺，或者是技術操作中的疏漏。不過這些問題得實事求是，別夸大其詞。另外，寫的時候要注意措辭，避免讓人覺得是在找借口。
還有就是未來的打算。這部分很重要，能體現(xiàn)一個人的規(guī)劃能力?？梢越Y(jié)合當前的實際情況，提出下一年的目標和計劃。比如加強某項技能的學習，提升團隊協(xié)作效率之類的。只是這里可能會出現(xiàn)一點小瑕疵，有些人喜歡把目標定得特別高大上，結(jié)果實現(xiàn)起來難度太大，反而適得其反。
最后就是格式問題了?？偨Y(jié)最好保持簡潔明了，別搞得花里胡哨的。字體大小、行距這些都得注意，不然看著不舒服。尤其是標題和正文的區(qū)分，一定要明確，不然讀者容易搞混。
2025年底兼職導游個人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1500字
作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的，接下來讓我們一起來看看吧~
今年上半年可以說是我豐收的半年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年上半年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
面對上半年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天、
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
____年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是____年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”。
讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認識、了解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導游那張燦爛的笑容。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂。
在____里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
篇4寫作要點82人覺得有用
____年底兼職導游個人工作總結(jié)怎么寫
今年做兼職導游，說實話挺不容易的。一開始沒想太多，就是覺得能多賺點錢，順便看看風景。結(jié)果干著干著，發(fā)現(xiàn)事情比想象中復雜得多。記得剛接第一個團的時候，心里特別緊張，生怕搞砸了。還好后來慢慢摸到了一些門道。
準備階段很重要。出發(fā)前要熟悉路線，景點的歷史背景、文化特色都得提前了解清楚。有一次帶團去古鎮(zhèn)，游客問了個冷門問題，我愣住了，感覺特別尷尬。從那以后就養(yǎng)成了習慣，每次都要多查點資料，爭取做到有問必答。不過有時候還是會漏掉些細節(jié)，比如某次忘了提醒游客帶雨傘，結(jié)果遇到陣雨，好幾個人都淋濕了。這事讓我明白，準備工作不能光靠腦子記，最好做個詳細的清單。
帶團過程中，跟游客溝通是個大挑戰(zhàn)。有些人性格開朗，愿意聊天，有些人比較內(nèi)向，不太愛說話。面對這種情況，就得隨機應變。記得有個團，大部分游客都不太愛提問，我就主動介紹景點的故事，還講了些有趣的小典故，氣氛一下子就活躍起來。還有一次帶老年團，他們喜歡慢慢走，我就放慢速度，多停留一會兒，讓他們看個夠。不過也有點麻煩的是，有時候游客提出的要求超出了我的能力范圍，比如找特產(chǎn)店或者幫忙聯(lián)系人之類的事，真不知道該怎么處理才好。
書寫注意事項：
時間管理也很關鍵。導游工作經(jīng)常需要趕時間，尤其是在景區(qū)里，游客可能拍照拍得太久，導致后面行程被耽誤。有一次帶夜游船，原本計劃九點結(jié)束，結(jié)果因為游客不愿意離開，拖到了十點多?；厝サ穆飞洗蠹叶加悬c累，我心里也挺愧疚的。所以后來學聰明了，每次都會提前預留些時間，這樣就算遇到意外情況也能從容應對。
安全問題更是重中之重。帶團時一定要時刻關注游客的安全，尤其是老人和小孩。記得有一次爬山，一個小朋友跑得太快，差點摔倒，當時真是嚇壞了。從那以后，我每次都特別留意隊伍里的孩子，確保他們都在視線范圍內(nèi)。還有就是天氣變化，記得有次下雨，路面濕滑，我趕緊讓大家小心腳下，還好沒人受傷。但有時候也會疏忽，比如某次忘記檢查大巴車的剎車系統(tǒng)，幸好司機師傅經(jīng)驗豐富，及時發(fā)現(xiàn)了問題。
總結(jié)起來，做兼職導游既鍛煉人又考驗耐心。既要掌握豐富的知識，又要學會靈活應對各種突發(fā)狀況。當然，最重要的還是保持熱情，用心對待每一位游客。畢竟，能讓大家玩得開心，自己也就值回票價了。
售票員個人年底工作總結(jié)ppt模板怎么寫【篇5】 1700字
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務建設，逐步完善各項措施。
一、加強政治和業(yè)務學習，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學習氣氛濃厚。
二、任務評比，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務標志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。從xx____6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
四、建文明崗，樹服務明星，減少路風投訴。繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。
五、開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。
總結(jié)了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養(yǎng)，在技術領域里不斷學習，永攀高峰,緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻!
篇5寫作要點127人覺得有用
對于想要做好總結(jié)的人來說，先把思路理清楚很重要?？偨Y(jié)不是單純地把事情羅列出來，而是要從中提煉出有價值的東西。像我們售票員這份工作，每天面對形形色色的乘客，處理各種突發(fā)情況，這里面有不少可以總結(jié)的地方。比如遇到高峰期客流突然增加，我們是怎么應對的，有沒有更好的辦法。還有就是日常服務中的小技巧，哪些能讓乘客滿意，哪些還需要改進。
寫總結(jié)的時候，得把重點放在解決問題上。比如說票務系統(tǒng)偶爾會出現(xiàn)卡頓，這肯定影響工作效率。我們可以記錄下發(fā)生的時間點，分析原因，看看是不是硬件問題，還是軟件設置有問題。如果是因為網(wǎng)絡延遲導致的，那以后就可以提前做好準備，比如多開幾個窗口，減少乘客等待時間。
當然了，寫總結(jié)也不能光靠腦子記，平時就要養(yǎng)成做筆記的習慣。每次遇到特殊情況，都隨手記下來，這樣到年底寫總結(jié)時就不會漏掉重要信息。有時候可能覺得小事不值得記，但其實很多大問題都是從小事積累起來的。比如某個時間段總是出錯，也許只是因為那個時段光線不好，導致看不清票面數(shù)字。
不過有時候也會遇到一些小麻煩，像有時候想不起具體日期，只能大概估計。這種情況就需要查閱相關記錄，不能憑記憶亂寫。還有就是有些數(shù)據(jù)需要核對，不能想當然就填上去。要是數(shù)據(jù)不對，后面分析出來的結(jié)論肯定不準。所以，寫總結(jié)前最好把所有資料都準備好，這樣心里也有底。
另外要注意的是，總結(jié)里提到的數(shù)據(jù)要真實可靠。像我們售票員，一天賣了多少張票，收入是多少，這些都是硬指標，必須準確無誤。如果數(shù)據(jù)有偏差，不僅影響總結(jié)質(zhì)量，還可能引發(fā)其他問題。所以平時工作時就要養(yǎng)成嚴謹?shù)膽B(tài)度，該記錄的都要認真記錄。
監(jiān)理工程師個人年底總結(jié)ppt模板怎么寫【篇6】 1150字
____年，在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標為工作目標，本著嚴格監(jiān)理、熱情服務、守法公正、科學誠信的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實現(xiàn)了本年度的工作目標。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學習情況向領導作以下匯報：
一、 現(xiàn)場工作總結(jié)：
1、 在工程進行過程中掌握工程設計圖紙，找出質(zhì)量控制難點確定控制目標，同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗標準以滿足本工程的需要。對進場的專業(yè)施工單位進行資質(zhì)及方案審查。
2、 重視對進場材料、構(gòu)配件的檢查和驗收，要求施工單位進場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時報監(jiān)理部進行進場材料的外觀檢驗和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報審資料。對于外觀檢驗和檢測結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場，不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時存在以次充好，偷梁換柱的現(xiàn)象發(fā)生。
3、 對隱蔽工程和關鍵部位的施工實行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序，避免工程實體與資料脫節(jié)，確保施工進度與資料同步進行。對于施工過程過程中存在的質(zhì)量、安全及進度問題先口頭交流，再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決。組織召開專業(yè)質(zhì)量專題會議、安議及進度專題會議，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關人員每周對施工現(xiàn)場進行安全大檢查。
4、 與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調(diào)整，使進度計劃滿足實際工程需要，對于每個工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開，并同時形成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數(shù)，每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認。
二、 存在的不足和建議：
1、 在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務水平、專業(yè)技術之局限，知識面的不足。如a、對部分細部驗收規(guī)范、強制性規(guī)定的界限不明確;b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多;c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。在以后的工作中，對工程進度的控制還應該從實施情況著手，避免進度計劃與實體脫節(jié)。同時加強自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學習積累，以滿足安全生產(chǎn)需要。
2、 建議公司可以在適當?shù)臅r候多組織經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，對我們監(jiān)理人員進行培訓，以增強專業(yè)水平。
三、 下一步工作打算和體會：
我做為監(jiān)理工程師，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今后我會更加的嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務、不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作。
篇6寫作要點186人覺得有用
關于監(jiān)理工程師個人年底總結(jié)ppt模板該怎么寫，這個問題其實挺復雜的。既然是總結(jié)，就得把一年的工作都梳理一遍，不能漏掉關鍵點。一開始得確定好框架，不然寫起來會很亂。大致可以分成幾個部分，比如項目概況、工作成果、遇到的問題、解決方案，還有下一步計劃。
項目概況這部分，要把參與的主要項目列出，最好能簡明扼要地介紹下項目的背景和目標。像是工程名稱、地點、規(guī)模這些基本信息都得寫清楚。工作成果這一塊，就重點說說自己在項目里的貢獻。比如負責的質(zhì)量控制點有哪些，做了哪些檢查，發(fā)現(xiàn)了什么問題，最后又是怎么解決的。記得用數(shù)據(jù)說話，這樣更有說服力。比如說某個項目原本合格率是百分之八十，經(jīng)過你的努力提高到了百分之九十五之類的。
說到解決問題的部分，可以舉幾個例子。像某次施工過程中出現(xiàn)了安全隱患，你是怎么排查的，采取了哪些措施確保安全繼續(xù)施工的。這部分很重要，因為這體現(xiàn)出了你的專業(yè)能力。至于下一步計劃，可以根據(jù)今年的經(jīng)驗教訓來規(guī)劃下一年的目標，比如說提升哪方面的技能，準備考取什么證書之類的。
不過，在寫的時候要注意格式，ppt畢竟不是純文字文檔，得圖文并茂才行。圖片的話，最好選擇跟工程相關的照片或者圖表，這樣看著直觀。要是覺得光靠文字描述有些單調(diào)，還可以插入一些流程圖，幫助觀眾更好地理解整個工作的步驟。
有時候?qū)懼鴮懼赡軙l(fā)現(xiàn)自己遺漏了一些細節(jié)，這時候就得回頭去翻看之前的記錄，補充完整。但要注意的是，千萬別為了湊字數(shù)而寫些無關緊要的內(nèi)容，這樣反而會讓總結(jié)顯得冗長乏味。另外，檢查的時候也要仔細點，有時候一個小小的標點符號錯了，都會影響整體效果。
