酒店行政助理年度總結(jié)怎么寫 【篇1】950字
一、前臺(tái)接待方面。
____x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待
參與接待了**聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、**分公司與**分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
____x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在**聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;**聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備____文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
篇1寫作要點(diǎn)116人覺得有用
酒店行政助理的工作涉及面廣，既要處理日常事務(wù)，又要協(xié)調(diào)各方資源，年終總結(jié)寫得好不好直接影響到個(gè)人職業(yè)發(fā)展。寫總結(jié)前得清楚總結(jié)的目的是什么，是為了匯報(bào)工作成果，還是為了反思不足、規(guī)劃未來？明確這一點(diǎn)后才能有針對(duì)性地去寫。
寫總結(jié)的時(shí)候，建議從幾個(gè)大的方面入手，比如這一年做了哪些具體工作，取得哪些成績，有哪些值得改進(jìn)的地方。具體工作這部分可以分條列出來，用數(shù)字說話會(huì)更有說服力。像我去年負(fù)責(zé)的文件歸檔工作，全年歸檔率達(dá)到百分之九十八，這個(gè)數(shù)字就很直觀。至于成績，除了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)外，我還主動(dòng)承擔(dān)了一些額外的工作，比如參與了幾次重要會(huì)議的籌備，這不僅提升了我的組織能力，也讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加順暢。
成績背后肯定也存在一些問題。比如，有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重，有些細(xì)節(jié)沒顧得上仔細(xì)檢查，結(jié)果出了點(diǎn)小差錯(cuò)。還有一次，因?yàn)閷?duì)某項(xiàng)政策理解不到位，導(dǎo)致文件審批環(huán)節(jié)多花了幾天時(shí)間。這些問題看似不大，但如果長期存在的話，就會(huì)影響工作效率。所以，寫總結(jié)時(shí)把這些都寫進(jìn)去，既是對(duì)自己的警醒，也是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)參考。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提到一些個(gè)人的成長經(jīng)歷。比如通過這一年的工作，我對(duì)酒店管理有了更深的理解，尤其是對(duì)跨部門溝通的重要性認(rèn)識(shí)更加深刻。我覺得這種軟技能特別關(guān)鍵，很多時(shí)候事情辦不好不是因?yàn)槟芰Σ恍?，而是溝通不到位。?dāng)然，光說這些還不夠，還得結(jié)合實(shí)際例子來證明，這樣才更有說服力。
小編友情提醒：
總結(jié)別忘了對(duì)未來做一個(gè)簡單的展望?？梢粤谐鱿乱荒甑哪繕?biāo)，比如提升某方面的專業(yè)技能，加強(qiáng)與同事的合作交流之類的。目標(biāo)不用設(shè)得太高，太高的目標(biāo)反而容易讓人覺得不切實(shí)際。不過，也不能太低，太低了又顯得沒什么追求。
酒店行政助理個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 650字
本人____6月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會(huì)議報(bào)告過去一個(gè)多月的工作，對(duì)今后的工作提出建議，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各位同志提出意見。
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。
文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
2、對(duì)各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。
3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。
初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
四、來梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多?，F(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
篇2寫作要點(diǎn)66人覺得有用
酒店行政助理的工作總結(jié)寫起來有些講究，既要條理清晰，又要突出重點(diǎn)。這工作涉及到日常事務(wù)處理、文件管理、會(huì)議組織等方方面面，所以總結(jié)的時(shí)候得把這幾塊都涵蓋到。開頭可以從總體回顧去年的情況說起，比如說去年一共處理了多少份文件，組織過幾次大型活動(dòng)之類的，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的工作量。
接下來可以談?wù)劸唧w的成果，像是優(yōu)化了什么流程，提高了工作效率。比如我印象里有一次公司年會(huì)，本來預(yù)計(jì)要用三天準(zhǔn)備，結(jié)果通過重新規(guī)劃流程，只用了兩天半就搞定了。這種事情就可以寫進(jìn)去，不僅體現(xiàn)了你的能力，還能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。不過這里要注意，數(shù)字最好能具體一點(diǎn)，說個(gè)大概范圍也可以接受，但不能太模糊，像“好多”、“很多”這樣的詞盡量少用。
再來說說遇到的問題吧。工作中難免會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，像去年有個(gè)同事突然辭職，導(dǎo)致原本計(jì)劃好的項(xiàng)目差點(diǎn)擱置。當(dāng)時(shí)我是怎么應(yīng)對(duì)的？先是迅速調(diào)整人員分工，然后加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，最終確保項(xiàng)目如期完成。這件事其實(shí)挺有代表性的，可以作為案例寫進(jìn)總結(jié)里，表明自己面對(duì)困難時(shí)的態(tài)度和解決辦法。
還有就是關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分。行政工作很多時(shí)候需要和其他部門配合，像財(cái)務(wù)那邊的報(bào)銷單據(jù)審核、人事部的招聘協(xié)助等等。在總結(jié)這部分內(nèi)容時(shí)，可以強(qiáng)調(diào)一下自己是如何促進(jìn)跨部門溝通的，比如定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，或者主動(dòng)幫忙解決其他部門遇到的小麻煩。這樣做不僅能體現(xiàn)你的責(zé)任心，也能展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
至于寫作風(fēng)格，盡量保持正式又不失親切的感覺。畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的東西，太隨意的話可能會(huì)顯得不夠重視。但也不要太過死板，適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)描述能讓總結(jié)更有溫度。像我在寫的時(shí)候，就會(huì)回憶起某個(gè)特別忙碌的日子，大家一起熬夜加班的畫面，把這些真實(shí)的感受融入進(jìn)去，會(huì)讓總結(jié)讀起來更加生動(dòng)。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了檢查一遍有沒有錯(cuò)別字。有一次我就因?yàn)榇中?，把“合同”寫成了“合統(tǒng)”，雖然沒被發(fā)現(xiàn)，但事后想想還是挺后怕的。所以寫完之后一定要仔細(xì)校對(duì)幾遍，確保沒有明顯的錯(cuò)誤。如果時(shí)間允許的話，還可以找同事幫忙看看，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
酒店行政助理年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 950字
酒店行政助理年度工作總結(jié)
____，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對(duì)xx星級(jí)酒店相繼崛起的競爭形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點(diǎn)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文酒店行政助理個(gè)人年度工作總結(jié)。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)，行政部不定期的深入到員工之中，加強(qiáng)與員工的'溝通，積極了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會(huì)與積怨，導(dǎo)致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因?yàn)橐恍┬∈露鴷r(shí)常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對(duì)分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工?？头坎糠?wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來上班的時(shí)候，便對(duì)她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時(shí)間做了手術(shù)，她個(gè)人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅(jiān)持在一線部門。行政部考慮到她的實(shí)際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時(shí)間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅(jiān)持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實(shí)做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活
為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表揚(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負(fù)責(zé)，酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個(gè)空缺。
篇3寫作要點(diǎn)149人覺得有用
做酒店行政助理工作一年下來，總結(jié)起來還是有不少門道的。平時(shí)工作中，各種會(huì)議紀(jì)要、文件整理、日常事務(wù)協(xié)調(diào)這些事堆在一起，處理起來挺費(fèi)腦子。一開始的時(shí)候，總覺得這工作沒啥技術(shù)含量，就是跑腿打雜，后來才慢慢意識(shí)到，事情雖多，但得講究個(gè)輕重緩急。
比如前幾天公司有個(gè)緊急會(huì)議，我負(fù)責(zé)通知各部門負(fù)責(zé)人參會(huì)。當(dāng)時(shí)手頭還有份合同需要審核，腦袋里亂糟糟的。結(jié)果通知單發(fā)錯(cuò)了幾個(gè)部門，好在同事提醒及時(shí)糾正，不然就麻煩了。這種教訓(xùn)讓我明白，做事的時(shí)候必須集中注意力，分清楚主次，不然容易出岔子。
說到總結(jié)，我覺得關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)。像我這一年的工作，大致可以分成幾塊兒：首先是日常接待，客人來訪、電話咨詢這些都算；其次是后勤保障，比如辦公用品采購、設(shè)備維護(hù)之類的；還有就是文檔管理，各種合同、協(xié)議、報(bào)表都要?dú)w檔保存。每個(gè)部分都要具體列出完成情況，最好能附上一些數(shù)據(jù)支撐，這樣顯得更有說服力。
文檔這塊兒尤其需要注意格式。記得有一次寫季度報(bào)告，因?yàn)楸砀衽虐娌粚?duì)，被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了。后來專門請(qǐng)教了辦公室的老同事，才知道原來表格里的字體大小、行間距都有講究。還有就是時(shí)間軸，不管是項(xiàng)目進(jìn)度還是個(gè)人工作計(jì)劃，都得按照時(shí)間順序來列，這樣看起來?xiàng)l理清晰。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能體現(xiàn)一下自己的成長。像我剛?cè)肼毮菚?huì)兒，對(duì)于酒店的規(guī)章制度了解不多，經(jīng)常鬧笑話。后來通過不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對(duì)整個(gè)運(yùn)作流程已經(jīng)比較熟悉了。當(dāng)然，寫這部分的時(shí)候也不能太過自夸，點(diǎn)到為止就行，主要是讓大家看到你的進(jìn)步和努力。
總結(jié)里少不了對(duì)未來的規(guī)劃。今年的工作雖然完成了不少任務(wù)，但也發(fā)現(xiàn)了不少問題。比如說溝通效率不高，有時(shí)候跟其他部門對(duì)接會(huì)出現(xiàn)延誤的情況。針對(duì)這些問題，我想明年可以嘗試制定更詳細(xì)的溝通機(jī)制，比如定期開個(gè)跨部門協(xié)調(diào)會(huì)啥的，爭取把工作做得更順暢。
總體來說，寫總結(jié)最重要的是真實(shí)。不能為了顯得成績突出而夸大其詞，也不要因?yàn)榕卤┞恫蛔憔鸵还P帶過。實(shí)事求是地反映實(shí)際情況，既能讓上級(jí)了解你的工作狀態(tài)，也能為今后的工作提供參考。
酒店行政助理個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇4】 750字
不知不覺，進(jìn)入梵爾賽時(shí)尚酒店快一個(gè)月了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)， 下面是為大家準(zhǔn)備的酒店行政助理個(gè)人年度總結(jié)。
自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。
下面，我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡要總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。
文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
2、對(duì)各部門的'員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。
3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。
初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
四、結(jié)語。
來梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多?，F(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
篇4寫作要點(diǎn)283人覺得有用
酒店行政助理的工作內(nèi)容繁雜，涉及到日常事務(wù)處理、文件管理、會(huì)議安排等多個(gè)方面。寫年度總結(jié)時(shí)，重點(diǎn)是要梳理清楚全年的工作脈絡(luò)，既要體現(xiàn)工作的廣度，也要突出深度。
先從工作內(nèi)容入手，把一年來的具體任務(wù)列出來。比如接待了多少客戶，處理了多少文件，協(xié)調(diào)了多少次會(huì)議。這些數(shù)字能直觀反映工作量，也能為后續(xù)總結(jié)提供依據(jù)。記得把一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)標(biāo)注出來，像是參與了哪幾次重大活動(dòng)，配合完成了哪些重要項(xiàng)目。這部分內(nèi)容最好分點(diǎn)羅列，這樣看起來清晰明了。
接著要說說取得的成績。可以結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)或者同事反饋，談?wù)勛约旱倪M(jìn)步之處。比如說提高了工作效率，優(yōu)化了流程，得到了大家的認(rèn)可之類的。當(dāng)然，這里不能只是空談，得舉幾個(gè)具體的例子來支撐。比如通過改進(jìn)文檔分類方法，減少了查找資料的時(shí)間，提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
然后就是不足的地方。每個(gè)人都會(huì)有短板，承認(rèn)不足其實(shí)是一種成長?？梢曰仡櫼幌鹿ぷ髦杏龅降睦щy，比如面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)反應(yīng)不夠快，或者對(duì)某些業(yè)務(wù)還不太熟悉。這些問題都需要正視，但不必過分糾結(jié)，關(guān)鍵是要提出改進(jìn)措施。比如多參加培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，爭取早日彌補(bǔ)短板。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了提到工作中的創(chuàng)新點(diǎn)。哪怕只是一個(gè)小小的嘗試，只要有效果，就值得提出來。比如自己設(shè)計(jì)了一套新的表格模板，既方便填寫又便于歸檔。這樣的細(xì)節(jié)往往能給總結(jié)增色不少。
至于總結(jié)的格式，沒有固定的要求，但建議保持簡潔明了。如果條理混亂，即使內(nèi)容再好也會(huì)影響閱讀體驗(yàn)?？梢赃m當(dāng)運(yùn)用一些圖表輔助說明，比如用柱狀圖展示工作量變化趨勢(shì)，用餅圖呈現(xiàn)工作任務(wù)占比情況。不過要注意的是，圖表不宜過多，以免喧賓奪主。
需要注意的是，寫總結(jié)的時(shí)候千萬別忽視細(xì)節(jié)。有時(shí)候一個(gè)不起眼的小疏忽可能就會(huì)引發(fā)大問題。比如在統(tǒng)計(jì)數(shù)字時(shí)弄錯(cuò)了單位，或者在描述事件時(shí)記錯(cuò)了時(shí)間。這類小差錯(cuò)看似無關(guān)緊要，但會(huì)給人留下不專業(yè)的印象。
小編友情提醒：
寫完后不妨找個(gè)同事幫忙看看。有時(shí)候自己寫的東西看多了，反而容易忽略掉一些明顯的錯(cuò)誤。找別人幫忙審閱，既能發(fā)現(xiàn)潛在的問題，也能聽取不同的意見，有助于完善總結(jié)內(nèi)容。
酒店行政助理年度工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇5】 2000字
酒店行政助理年度工作總結(jié)怎么寫
20**年3月1日我正式從酒店銷售部調(diào)往行政部工作，雖然時(shí)間不長，但在接手工作后，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和細(xì)心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對(duì)酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學(xué)到了很多，也體會(huì)到了很多，現(xiàn)就最近幾個(gè)月的工作情況做個(gè)自我總結(jié)：
一、人事方面
二、企業(yè)文化建設(shè)方面
為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表揚(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。
同時(shí)，企業(yè)文化也是一種管理理念，在酒店內(nèi)部構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具，激發(fā)員工的積極性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂素養(yǎng)。另一方面，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境，既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。酒店于____4月25日—5月4日開展了“踏青運(yùn)動(dòng)休閑”為主題的外出春游活動(dòng)，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩。在此次春游活動(dòng)過程中，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
三、培訓(xùn)方面
培訓(xùn)是一種富有遠(yuǎn)見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后，著手加強(qiáng)對(duì)酒店員工的培訓(xùn)力度。由行政部組織培訓(xùn)和各部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，采用幻燈片 講解的教學(xué)方法進(jìn)行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對(duì)酒店現(xiàn)有的管理問題，行政部有針對(duì)性地搜集培訓(xùn)資料，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業(yè)經(jīng)理人管理實(shí)務(wù)》培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn)，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧和管理人員的管理水平。
四、檔案管理方面
酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財(cái)富。隨著酒店經(jīng)營的發(fā)展，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類，然后再進(jìn)行細(xì)分，將該健全的紙質(zhì)檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時(shí)，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓(xùn)資料做到紙質(zhì)與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結(jié)合工作實(shí)際，健立健全了一些與工作息息相關(guān)的規(guī)章制度，例如：各部門節(jié)能降耗管理制度、酒店例會(huì)管理制度、酒店突發(fā)事件緊急預(yù)案等等。切實(shí)做到將制度服務(wù)于工作。
五、考勤管理方面
俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。從酒店開始實(shí)行指紋打卡以后，各部門從上至下，上到總經(jīng)理，下到基層服務(wù)員都認(rèn)真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度，并將集團(tuán)公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實(shí)行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化。針對(duì)考勤時(shí)的特殊異常情況，如指紋打卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督并抽查部門考勤情況，真正做到人人自覺遵守上下班紀(jì)律。
六、績效考核方面
科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工發(fā)揮出的潛能，愿意留在酒店為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值。激勵(lì)的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易運(yùn)用的方法。____上半年度行政部從三個(gè)方面對(duì)員工實(shí)行績效考核，一是由部門負(fù)責(zé)人評(píng)選出的優(yōu)秀資深員工，共計(jì)13人，二是由部門員工評(píng)選出的季度優(yōu)秀員工，共計(jì)14人，三是由自己報(bào)名參加技能比賽產(chǎn)生出的優(yōu)秀員工16人，并對(duì)優(yōu)秀員工給予了一定的薪資補(bǔ)貼或者物資獎(jiǎng)勵(lì)。雖說薪酬補(bǔ)貼和物資獎(jiǎng)勵(lì)不是的途徑，但是有一種讓人感覺受重視、受公平待遇的魅力，也將成為員工今后職級(jí)晉升的優(yōu)先考核條件之一，激勵(lì)效果就由此而生。
七、員工管理方面
酒店是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，員工流動(dòng)性大。有些員工自己也認(rèn)為自己在酒店不知道能不能做長做久，有些想法平時(shí)想說沒有機(jī)會(huì)說出來。行政部上半年從兩個(gè)方面，加強(qiáng)員工的管理工作。一是從行動(dòng)方面管理，行政部結(jié)合公司的實(shí)際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動(dòng)合同書的簽定儀式，切實(shí)維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，讓員工從此安安心心、踏踏實(shí)實(shí)的工作。二是從思想方面管理，組織一批老員工座談會(huì)和住宿員工的座談會(huì)，進(jìn)一步了解酒店員工的思想動(dòng)態(tài)，營造酒店良好的企業(yè)文化與人文關(guān)懷，促進(jìn)管理人員與員工之間的溝通，達(dá)到相互理解，增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的。切實(shí)做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
八、個(gè)人在工作中存在的不足之處
1、深入員工，跟員工溝通的較少。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致，組織能力欠缺。
3、人力資源的儲(chǔ)備不夠。
4、員工活動(dòng)組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全。
篇5寫作要點(diǎn)116人覺得有用
酒店行政助理的工作總結(jié)，是對(duì)自己一年工作的梳理和歸納，也是對(duì)未來工作的展望。這份總結(jié)不只是簡單的流水賬，而應(yīng)該體現(xiàn)專業(yè)性和實(shí)用性。
在寫總結(jié)的時(shí)候，得先從日常事務(wù)入手，比如文件整理、會(huì)議記錄、接待安排這些基礎(chǔ)工作。要把每個(gè)部分都詳細(xì)列出來，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作量。比如，去年一共組織了多少次大型活動(dòng)，處理了多少份緊急文件，這些都是實(shí)打?qū)嵉某煽?。不過有時(shí)候?qū)懫饋砣菀茁┑粢恍┘?xì)節(jié)，像是某次會(huì)議的具體時(shí)間地點(diǎn)可能記不太清了，這時(shí)候可以翻翻當(dāng)時(shí)的日程表補(bǔ)充完整。
除了日常事務(wù)，還得關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作的情況。這包括和其他部門的合作情況，比如采購部的物資是否及時(shí)到位，人力資源部的新員工培訓(xùn)有沒有配合好。如果有些地方出了問題，也要寫進(jìn)去，但不是一味地抱怨，而是提出改進(jìn)措施。比如去年年會(huì)籌備時(shí)因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致場地布置晚了一天，后來我們調(diào)整了流程，把各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都提前規(guī)劃好，今年就順利多了。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加入一些個(gè)人成長的部分。比如參加了哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能，這些都能反映出你的學(xué)習(xí)能力。去年我報(bào)名了一個(gè)辦公軟件的高級(jí)課程，學(xué)會(huì)了不少新功能，現(xiàn)在做表格統(tǒng)計(jì)效率提高了不少。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記具體學(xué)到了哪些東西，這就需要翻看當(dāng)時(shí)的學(xué)習(xí)筆記，把關(guān)鍵點(diǎn)都寫清楚。
至于未來的工作計(jì)劃，可以結(jié)合當(dāng)前的問題和不足來制定目標(biāo)。比如針對(duì)去年客戶投訴較多的問題，可以提出改善方案，比如加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升顧客滿意度。不過有時(shí)候計(jì)劃寫得過于理想化，忽略了實(shí)際操作中的困難，這就需要多跟同事交流，聽聽他們的意見。
小編友情提醒：
總結(jié)的語言要簡潔明了，不要堆砌太多華麗的辭藻。有些時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，覺得越復(fù)雜越好，其實(shí)不然。只要把事情說清楚就行，比如“去年共完成xx項(xiàng)任務(wù)”，而不是“去年圓滿完成了多個(gè)重要項(xiàng)目”。有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)無意間用錯(cuò)詞，比如把“任務(wù)”寫成“事項(xiàng)”，雖然意思差別不大，但還是要注意檢查一遍。
寫總結(jié)的過程也是一個(gè)自我反思的過程，通過回顧過去一年的工作，能更好地找到自己的不足之處，為接下來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2025酒店行政助理年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1350字
____酒店行政助理年終個(gè)人總結(jié)
半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、 思想修養(yǎng)
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、 素質(zhì)提升
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
三、 工作內(nèi)容
1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價(jià)值成長空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?
2、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了。
篇6寫作要點(diǎn)100人覺得有用
寫年度總結(jié)的時(shí)候，很多人覺得挺麻煩的，因?yàn)榧纫仡欉^去一年的工作，又要提煉經(jīng)驗(yàn)，還得展望未來。其實(shí)這事關(guān)鍵是要理清思路，按部就班地做。
先說說材料準(zhǔn)備，把去年的工作記錄翻出來很重要，特別是那些重要的會(huì)議紀(jì)要、客戶反饋啥的，這些都是素材。比如我去年負(fù)責(zé)接待，就專門整理了幾次大型活動(dòng)的接待方案和執(zhí)行情況，這樣寫起來心里就有底了。不過這里頭有個(gè)小問題，有時(shí)候記事本上寫的太潦草，有些細(xì)節(jié)就看不清，這就得想辦法補(bǔ)全，不然總結(jié)會(huì)缺胳膊少腿。
接著就是分塊寫了，可以按部門職能劃分，也可以按時(shí)間順序梳理。像我這行，行政工作涉及面廣，我就分成了日常事務(wù)管理、后勤保障、文件處理這幾個(gè)部分。寫的時(shí)候盡量用具體事例支撐，別光喊口號(hào)。像有一次我們搞員工培訓(xùn)，本來場地預(yù)定出了點(diǎn)小意外，后來臨時(shí)換了個(gè)地方，結(jié)果效果還挺好，這種小插曲其實(shí)挺能體現(xiàn)應(yīng)變能力的。
關(guān)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這是個(gè)好東西，能讓總結(jié)顯得更有說服力。像去年我們總共組織了二十多次會(huì)議，接待了超過三百位訪客，這些數(shù)字一擺出來，領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)覺得你做事有章法。不過這里有個(gè)小疏忽，有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，數(shù)字可能記混了，比如把參會(huì)人數(shù)寫少了幾個(gè)，這個(gè)就得仔細(xì)核對(duì)。
展望未來這部分也不可少，但別寫得太虛?？梢越Y(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，提出一些切實(shí)可行的目標(biāo)。比如說今年想提升工作效率，那就得細(xì)化到具體的措施，比如優(yōu)化流程、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作之類的。不過這里有個(gè)小問題，有時(shí)候目標(biāo)定得太高，實(shí)現(xiàn)起來難度太大，這就需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。
