第1篇 2023年度政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié) 350字
我局共參加“行風(fēng)熱線”12次，主要領(lǐng)導(dǎo)上線率達到100%，其中“一把手”上線8次，上線率70%。線上接到群眾咨詢、投訴及建議48件，全部及時處理，群眾滿意率100%。同時配合市電視臺、說辦就辦欄目組，對我市重點工程建設(shè)進行跟蹤報道，錄制并播出了2期“重點工程建設(shè)”專題報道，通過媒體的宣傳，讓群眾更進一步了解工程建設(shè)的推進情況。
2024年工作目標(biāo)：
一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真落實市委、市政府有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)熱線工作的各項任務(wù)，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)熱線專項工作，并建立長效機制。
二是堅持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好工程管理人員的工作作風(fēng)教育，開展預(yù)防職務(wù)犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾利益至上的思想，堅持主動、自覺地接受社會和人民群眾的監(jiān)督。
第2篇 2023年度政風(fēng)行風(fēng)年終工作總結(jié) 1300字
一年來，我局認真貫徹市紀委、市糾風(fēng)辦相關(guān)文件精神，暢通行風(fēng)熱線渠道，認真及時妥善解決群眾訴求，不斷提高行業(yè)服務(wù)能力、提高服務(wù)意識。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，機構(gòu)健全，責(zé)任到人
按照行風(fēng)熱線工作的規(guī)定，實行了集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)的工作機制，實行了一級目標(biāo)管理。及時調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體牽頭科室和行風(fēng)熱線工作人員，同時認真聽取行風(fēng)熱線工作落實情況匯報，討論制定行風(fēng)熱線工作措施。
為確保行風(fēng)熱線工作起到預(yù)期效果，多形式、多層次地組織干部職工學(xué)習(xí)研討行風(fēng)熱線工作。我局多次在局班子會上研究、安排行風(fēng)熱線工作，召開了責(zé)任科室負責(zé)人參加的行風(fēng)熱線工作會，并在會議上作了具體要求：接聽群眾咨詢投訴態(tài)度誠懇，對群眾反映的問題盡快解決落實。
二、健全行風(fēng)熱線工作制度，創(chuàng)新行風(fēng)熱線工作舉措
行風(fēng)熱線隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了黨風(fēng)廉政和反腐敗工作、行風(fēng)熱線工作及全面開展行風(fēng)評議工作等一系列文件，從不同層面對行風(fēng)熱線工作作出了具體的安排部署和紀律約束。堅持“一把手”上線制度、堅持熱線問題受理和查處制度、堅持投訴辦理結(jié)果反饋制度、堅持立卷歸檔制度、堅持責(zé)任追究制度。同時認真處理群眾投訴，及時整改工作缺陷，做到了熱情接待，及時處理，事事有著落，件件有回音。
三、管理上“嚴”字當(dāng)頭、服務(wù)中“優(yōu)”字當(dāng)先
結(jié)合行風(fēng)熱線中群眾反映的問題，我們決定內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。維護群眾知情權(quán)，我們深化了政務(wù)公開制度，并實行動態(tài)管理，局黨組從為民辦實事的角度，以目標(biāo)任務(wù)的形式通過信息公開欄、電視、報紙及門戶網(wǎng)站等媒介，全面、及時有效地向社會公布工程信息、咨詢投訴處理結(jié)果及內(nèi)部政務(wù)等重要事項，并公布相關(guān)監(jiān)督、舉報投訴電話。充分利用“重點局門網(wǎng)站”和“政務(wù)網(wǎng)”加大了信息公示的力度，拓寬群眾言路，暢通監(jiān)督、舉報投訴渠道，強化了社會對工程建設(shè)監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)功能，把無形的監(jiān)督機制變成了讓群眾看得見，摸得著的公開透明的監(jiān)督機制。
為構(gòu)建和諧的工程建設(shè)環(huán)境，我們繼續(xù)推行社會服務(wù)制，認真開展工程專項治理活動，研究并下發(fā)了《關(guān)于切實加強重點工程在建項目安全文明施工管理工作的通知》在全市范圍內(nèi)推行，對渣土運輸、道路保潔、便民措施等相關(guān)環(huán)節(jié)加以嚴格規(guī)范，努力為廣大人民群眾營造良好的生活環(huán)境。
四、2024年工作完成情況及2024年工作目標(biāo)
2024年工作完成情況：
我局共參加“行風(fēng)熱線”12次，主要領(lǐng)導(dǎo)上線率達到100%，其中“一把手”上線8次，上線率70%。線上接到群眾咨詢、投訴及建議48件，全部及時處理，群眾滿意率100%。同時配合市電視臺、說辦就辦欄目組，對我市重點工程建設(shè)進行跟蹤報道，錄制并播出了2期“重點工程建設(shè)”專題報道，通過媒體的宣傳，讓群眾更進一步了解工程建設(shè)的推進情況。
2024年工作目標(biāo)：
一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真落實市委、市政府有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)熱線工作的各項任務(wù)，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)熱線專項工作，并建立長效機制。
二是堅持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好工程管理人員的工作作風(fēng)教育，開展預(yù)防職務(wù)犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾利益至上的思想，堅持主動、自覺地接受社會和人民群眾的監(jiān)督。
第3篇 2023年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié) 4550字
按照區(qū)政府糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署和要求，我局結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞中心工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深入查找存在問題，扎實開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，加強局系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)。現(xiàn)將我局2024年度工作開展情況報告如下：
一、 主要工作做法
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子把民主評議政風(fēng)行風(fēng)作為對我局服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)建設(shè)、依法行政的全面檢驗，對全局人員精神面貌、素質(zhì)修養(yǎng)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度的全面考核，按照規(guī)定步驟，加大工作力度，保證了民主評議政風(fēng)行風(fēng)各項工作的順利進行。一是堅持“一把手”負總責(zé)，強化領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由楊茂生局長擔(dān)任組長，三位副局長任副組長，各處室、各事業(yè)單位主要負責(zé)同志任成員，形成了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、廣泛參與”的工作機制，做到領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、配合四統(tǒng)一，從組織領(lǐng)導(dǎo)上保證活動扎實有序推進；二是制定印發(fā)了《區(qū)環(huán)境保護和城市管理局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，分解行評工作任務(wù)，確保各階段工作任務(wù)落到實處；三是召開局系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員會，布置了行風(fēng)評議各階段工作任務(wù)，要求局系統(tǒng)以解決黨員干部作風(fēng)方面存在的突出問題為導(dǎo)向，持之以恒整治庸懶散奢等不良風(fēng)氣，切實解決侵害群眾利益的突出問題，努力取得政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作新成效。
（二）深入查找問題。我局結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，堅持開門搞活動、虛心聽取干部群眾意見，局班子對照“三嚴三實”要求，采取群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議，廣泛征求意見和建議。我局分兩個層次廣泛征集意見：
1.“面對面”征求意見：局領(lǐng)導(dǎo)班子成員共召開企業(yè)代表會3次、社區(qū)代表座談會2次、走訪了5街1鎮(zhèn)和5個下屬事業(yè)單位，還通過開展體驗角色活動等形式面對面征集業(yè)務(wù)對象和系統(tǒng)內(nèi)干部群眾的意見；
2.“背靠背”征集意見：通過發(fā)放征求意見函，在局門戶網(wǎng)站設(shè)立專欄，在辦事窗口設(shè)置意見箱等形式了解企業(yè)和群眾的訴求，還重點征求了對局領(lǐng)導(dǎo)班子和成員個人的意見和建議。在活動期間，我局通過各個途徑共收集到各類意見39條。
（三）狠抓整改落實。我局根據(jù)自查自糾階段發(fā)現(xiàn)的問題，深入思考分析出現(xiàn)問題的原因，創(chuàng)新工作措施，著力于制定改善市容環(huán)境的新措施，著力于解決群眾提出的重點難點問題，著力于提升環(huán)境保護和城市管理服務(wù)水平。主要工作措施如下：
1、以環(huán)境執(zhí)法專項整治為抓手，重拳出擊整治環(huán)境問題
今年以來，我局加大了環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察力度，加強對國控、省控、區(qū)管重點污染源的監(jiān)管，開展了“電鍍污染源整治”、“醫(yī)藥行業(yè)整治”、“污水集中處理廠污泥處置整治”、“放射源監(jiān)管、“醫(yī)療廢物排查”、“畜禽養(yǎng)殖污染綜合治理”等多項專項執(zhí)法行動，鐵腕治污取得顯著成效。累計出動執(zhí)法人員4853人次，檢查企業(yè)家數(shù)1504家次，依法立案查處環(huán)境違法案件78宗，同比增長141%，行政處罰案件數(shù)量已超過2024年全年總數(shù)，共罰款164萬元，同比增長318%，我區(qū)上半年執(zhí)法監(jiān)察成績在全市環(huán)境監(jiān)察工作會議上獲表揚。
加強“數(shù)字環(huán)?！毕到y(tǒng)建設(shè)。該系統(tǒng)整合了全區(qū)2315家企業(yè)的污染源普查與更新等10類電子數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)對企業(yè)的全天候在線監(jiān)管；該系統(tǒng)還可快捷完成環(huán)境污染案件的行政處罰等工作，以往需3個工作日才能完成的案件移交工作，目前1分鐘內(nèi)即可立即移交立案，實現(xiàn)執(zhí)法各環(huán)節(jié)的無縫對接。我局“數(shù)字環(huán)?！薄耙苿訄?zhí)法”項目已成為各區(qū)縣標(biāo)桿，數(shù)據(jù)接口等規(guī)范性建設(shè)也獲得市環(huán)保局肯定，我區(qū)與番禺區(qū)“數(shù)字環(huán)?！苯ㄔO(shè)經(jīng)驗已列入作為全市參照范本來推動其他行政區(qū)域環(huán)境信息化建設(shè)。
進一步規(guī)范執(zhí)法行為。一是制定《2024年環(huán)境監(jiān)察網(wǎng)格化管理工作手冊》推行網(wǎng)格化管理、完善《環(huán)境信訪及案件處理工作制度》及制定了現(xiàn)場檢查筆錄、現(xiàn)場詢問筆錄等專項檢查規(guī)范表格。二是制定《局環(huán)境監(jiān)管后督察制度》，通過制度進一步規(guī)范對環(huán)境違法企業(yè)和其他生產(chǎn)經(jīng)營者履行環(huán)境行政處罰、行政命令等具體行政行為及相關(guān)整改落實情況的監(jiān)督檢查，提高執(zhí)法效能。三是規(guī)范自由裁量權(quán)，嚴格按照《廣州市環(huán)保局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)暫行規(guī)定》執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。今年以來我局沒有發(fā)生行政復(fù)議、行政訴訟。
2、以優(yōu)化審批流程為重點，提高行政審批效率
加快推進審批制度改革。我區(qū)已被省編辦確定為2024年全省審批制度改革的試點區(qū)，我局已被區(qū)編辦納入重點推進單位，為積極推動環(huán)評審批制度改革，我局著手開展了大量的前期調(diào)研和溝通，通過優(yōu)化環(huán)評審批，分行業(yè)分步驟，逐步推進，以有效控制企業(yè)污染，確保環(huán)境安全為第一要務(wù)，重點控制涉重金屬、有毒有害、生態(tài)紅線、總量控制、高能耗高污染和產(chǎn)生大量voc的項目審批，弱化一般項目的環(huán)評審批，逐步實現(xiàn)環(huán)評審批的優(yōu)化調(diào)整，實現(xiàn)提高行政效率、提高企業(yè)籌建速度和提高公眾滿意率的目標(biāo)。
進一步縮短審批時限。我局環(huán)評審批、項目驗收等方面的時限均在全市前列，今年我局為了更進一步提高審批效率，進一步縮短了審批時效，現(xiàn)環(huán)評審批最短時效為1個工作日（環(huán)評報告書審批時限為16個工作日，其中公示期為15個工作日），大大加快了企業(yè)的投產(chǎn)建設(shè)進程。在開具環(huán)保守法證明的程序中，我局將權(quán)限由局長下放至處長，最短的時限為1個工作日，更好地為企業(yè)服務(wù)。截至11月7日，我局審批環(huán)評文件280宗，批準(zhǔn)建設(shè)項目竣工環(huán)保驗收申請219宗，新辦理排污許可證44件，變更排污許可證58件，注銷排污許可證1件。
3、以推進垃圾分類為契機，全面提升市容環(huán)境質(zhì)量。
加強宣傳，提高居民知曉率和參與率。我區(qū)率先啟動開展了“有害垃圾活動日”、“舊物交換活動日”，普及生活垃圾分類的理念和知識，提升居民知曉率和參與率。目前我區(qū)志愿者隊伍已有5000余人，發(fā)放宣傳冊子30萬余份；組織學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)共12次；組織各類專題活動近70場。居民垃圾知曉率達到90%，參與率達到80%，已達到市水平。
推進建設(shè)減量示范點模式。“定時定點”試點：市下達任務(wù)為轄區(qū)內(nèi)30%社區(qū)實現(xiàn)“定時定點”投放，目前，我區(qū)已完成13個社區(qū)（47%社區(qū)）完成任務(wù)，計劃到年底完成50%的社區(qū)，已超額完成市下達任務(wù)。 “計量收費”試點：黃陂新村東區(qū)作為廣州市試點小區(qū)，在6個月的試點推廣過程中，分類投放準(zhǔn)確率達90%左右，垃圾減量率約為42%?！皬娀搭^分類”試點：天鹿花園小區(qū)實行居民源頭減量試點，“樓道撤桶，樓下設(shè)點”規(guī)范居民分類投放行為的同時，讓垃圾收集作業(yè)人員兼職垃圾分類督導(dǎo)員，在垃圾收集的同時，對發(fā)現(xiàn)分類投放不規(guī)范的居民進行上門指導(dǎo)，確保家家知曉垃圾分類，人人了解分類投放。目前該小區(qū)知曉率100%、參與率98%、投放準(zhǔn)確率95%，垃圾減量率達到60%?！袄偷靥幚怼痹圏c：區(qū)財政今年又購進兩臺日處理量8噸的熱能垃圾處理機，在九龍垃圾臨時轉(zhuǎn)運站全面投入使用，每天能處理二次分揀后的其他垃圾16噸，投入使用后該站減量率達到32%?！暗透郊又祷厥铡痹圏c：在黃陂社區(qū)和日晶公寓設(shè)置了舊衣物回收點，在各街鎮(zhèn)設(shè)置1-2處 “大件物品”堆放點，收集到一定量后由專業(yè)的再生資源回收公司進行處理。
全面推進創(chuàng)建機團單位示范單位。制定了全區(qū)工作方案，明確了創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、步驟和工作要求等；加強宣傳，通過制作垃圾分類指示牌、宣傳欄、機關(guān)食堂電視等媒體宣傳，普及垃圾分類知識；召開機團單位創(chuàng)建工作動員會議和培訓(xùn)會議，將任務(wù)和責(zé)任分解到各單位;雙管齊下在機團單位形成了濃厚的參與氛圍；典型引路，對創(chuàng)建過程中積極主動的單位，加強宣傳，組織參觀學(xué)習(xí)，目前，全區(qū)創(chuàng)建工作進度良好。
深度分揀，實現(xiàn)垃圾減量目標(biāo)。根據(jù)我區(qū)源頭分類不充分的實際，通過“強化居民源頭分類、社區(qū)收集點人工二次分揀、在中轉(zhuǎn)壓縮站進行深度分揀”的方式，進行垃圾分類減量、資源化利用，目前我區(qū)15處二次分揀點，減量均達到30%以上，其中黃陂新村達到42.6%、玉樹新村達34.9%。同時，為進一步提高我區(qū)垃圾分類率和減量率，緩解垃圾量增長壓力，我區(qū)獨自設(shè)計建設(shè)人工與機械結(jié)合運作的科學(xué)城中型垃圾轉(zhuǎn)運站已投入使用，對集中收運的垃圾進行深度分揀，減量達8%。
4、以創(chuàng)新城市管理思路為核心，提升全區(qū)城市管理工作水平。
提升建筑工地文明施工管理水平，規(guī)范建筑廢棄物管理。據(jù)不完全統(tǒng)計，我局今年以來收到的投訴，50%以上都是投訴工地亂出泥、泥頭車污染路面、路面揚塵等問題。據(jù)此，我局認為無證施工工地、排泥工地以及泥頭車的管理，是城市管理工作中核心和難點的問題。為從根源上破解我區(qū)城市管理的困局，我局牽頭組織各部門對非法泥頭車情況進行深入調(diào)研，提請區(qū)政府出臺了《關(guān)于加強蘿崗區(qū)提前施工工地管理的實施方案》和《關(guān)于進一步規(guī)范建筑廢棄物運輸?shù)膶嵤┓桨浮?，主要通過城管執(zhí)法局和余泥所，通過深入細致的宣傳和3個月持續(xù)高強度執(zhí)法，到今年8月份，5街范圍內(nèi)的非法泥頭車問題基本得到解決，在相關(guān)部門支持下，審批了6家正規(guī)運輸單位，推動規(guī)劃國土部門制定了《蘿崗區(qū)已征用未開發(fā)地塊管理工作方案》，明確了已征未利用地塊應(yīng)由權(quán)屬人負責(zé)管理，權(quán)屬人可以委托被征地單位或?qū)I(yè)機構(gòu)實施管理的原則，同時明確了管理機構(gòu)的看管責(zé)任，為厘清已征未利用土地的管理問題明確了方向。通過采取一系列措施，目前，我區(qū)提前施工工地逐漸減少，施工安全系數(shù)大幅提高，建筑廢棄物排放秩序大大改善，撒漏情況大大減少，“野雞”泥頭車逐漸減少，路面污染現(xiàn)象得到明顯改善。
積極推進受納場建設(shè)，緩解排放壓力。一是加快受納場建設(shè)，在2024年建成2個受納場（永和翟洞受納量近千萬立方米）的基礎(chǔ)上，今年共新建東區(qū)筆崗石場等4個受納場，預(yù)計可消納建筑廢棄物近700萬立方米。二是探索新的管理模式，在村居自留發(fā)展用地建設(shè)中，探索“以銷代填”、“銷填結(jié)合”的模式，改變原來項目用地填土缺乏統(tǒng)籌、規(guī)劃，為了填土到處買土方，而有的項目卻高成本棄土，造成資源浪費。新的模式先規(guī)劃好需要填土的地塊和需要棄土的地塊，綜合平衡，減少土方外運。目前我區(qū)已基本形成了各片區(qū)就近排泥的格局，多年來一直沒有解決的受納場建設(shè)問題，在選點、用地政策、建設(shè)和管理模式等方面均有了實質(zhì)性突破。
試點網(wǎng)格化城市管理，提升城市管理精細化水平。按照區(qū)建設(shè)數(shù)字政府的思路，我局積極推進“數(shù)字化城市管理系統(tǒng)”建設(shè)，計劃在年底完成數(shù)字化管理軟件系統(tǒng)，并完成第一期城市管理事件和部件的普查，在科學(xué)城范圍內(nèi)實施信息員采集制度試點，聘請部分信息采集員，對重點城市管理事件和部件加強巡查，及時處理熱點、難點城市管理問題。通過構(gòu)建“大數(shù)據(jù)”，實現(xiàn)城市管理網(wǎng)格化、精細化的目標(biāo)，也為全區(qū)全面實施網(wǎng)格化城市管理模式提供經(jīng)驗。
二、下一步打算
在整體上看到行評工作成績的同時，我局也清醒地看到，這次行評取得的成效是初步的，離區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀委的要求和人民群眾的期望還有較大差距，必須繼續(xù)下大力氣把這項工作抓下去，下一步重點要做好以下工作：
（一）進一步深化認識。要組織全局人員認真學(xué)習(xí)貫徹xx屆三中、xx全會會議精神，明確黨的建設(shè)新目標(biāo)、新要求、新任務(wù)，深化對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性、長期性和復(fù)雜性的認識，對這項工作切實做到領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，警鐘長鳴，長抓不懈。
（二）進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)。圍繞保持黨和人民群眾血肉聯(lián)系這個核心，繼續(xù)發(fā)揚我區(qū)“一切為了企業(yè)，一切為了投資者、一切為了群眾”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)為民為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展民主評議政風(fēng)活動。
（三）進一步落實整改。堅持把解決基層和人解決群眾反映強烈的熱點、難點問題作為衡量行評成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，突出重點，穩(wěn)步推進。對已落實整改的問題，要繼續(xù)跟蹤整改成效，防止反彈；對尚不具備整改條件的問題，要做好充分的準(zhǔn)備工作，積極創(chuàng)造條件，爭取在規(guī)定的時間內(nèi)落實整改。
第4篇 2023年度政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié) 3500字
為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)福州市xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風(fēng)”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的政風(fēng)行風(fēng)活動。現(xiàn)將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，強化責(zé)任意識
(一)確定機構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風(fēng)辦的部署與要求，確定民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，并結(jié)合企業(yè)實際情況制定了公司20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，研究解決20xx年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務(wù)對象，接受市民評議。
(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內(nèi)召開了動員部署大會，要求各級領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思路，增強民評工作的使命感和責(zé)任感。進一步提升廣大職工的主動服務(wù)意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風(fēng)，著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴的要求，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作登上一個新臺階。
(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯(lián)系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作，并匯報我司政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯(lián)系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。
(四)權(quán)責(zé)明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責(zé)制。從公司領(lǐng)導(dǎo)、高管到基層單位都明確了各自的職責(zé)，并確定了對外公開事項的負責(zé)部門與負責(zé)人。為進一步提高辦事效率，提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
二、健全民評工作機制，深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
(一)多元化推動戶表改造進度。
狂年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭在年底前完成。
(二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。
公司合理布局維修點，加大設(shè)備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術(shù)，限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)15992項;管線管理所累計完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項，二者維修及時率均達98.5%。
(三)做好供水服務(wù)評級工作。
為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟，并根據(jù)中國供水服務(wù)評級指標(biāo)體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務(wù)評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導(dǎo)工作。
通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風(fēng)險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結(jié)合”的基礎(chǔ)上，提升供水服務(wù)水平，豎立行業(yè)標(biāo)桿，重塑行業(yè)品牌，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。
居大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。
(五)加強重點項目建設(shè)，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。
1、水廠建設(shè)方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項現(xiàn)著手土地報批及土地征收前期準(zhǔn)備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設(shè)計方案，現(xiàn)進入招投標(biāo)階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
東南區(qū)水廠鰲凱引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務(wù)，下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。
2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小恐巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導(dǎo)致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。
(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。
1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關(guān)系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協(xié)作對接機制;供水服務(wù)定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯(lián)合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。
2、為了讓市民關(guān)注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開放日活動，邀請了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。
通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時，我司還和福州閩江學(xué)院附中共同開展了“學(xué)雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導(dǎo)環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學(xué)生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產(chǎn)過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。
(七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風(fēng)建設(shè)。
我司始終堅持以“為民務(wù)實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標(biāo)，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風(fēng)”這個重點，把教育實踐活動與企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風(fēng)”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風(fēng)”、樹形象、解難題、促發(fā)展。
1、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自黨建目標(biāo)聯(lián)系分工點，下基層召開15場黨內(nèi)外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風(fēng)”方面存在的問題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。
2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實現(xiàn)零投訴、零差錯，各項供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進窗口稱號。
3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務(wù)45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。
(八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。
1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務(wù)窗口單位進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并要求他們限期整改。
2、要求機關(guān)各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務(wù)，并上交下基層服務(wù)卡，列入部室季度考核。加強對機關(guān)部室的監(jiān)管，提高他們主動服務(wù)意識。
3、每年召開公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領(lǐng)導(dǎo)班子決策、參考。在機關(guān)大樓報刊欄上方設(shè)意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。
4、五月中旬，我司召開供水服務(wù)社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。
三、不足之處與下階段努力的方向
半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎(chǔ)管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風(fēng)，優(yōu)化辦事流程。
要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作與本單位(部門)各項業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，把解決熱點難點問題作為主線貫穿于民主評議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，使之適應(yīng)群眾的新需求、新期待，為把我市建設(shè)成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻。
第5篇 政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié)2023 4800字
今年7月份以來，我局認真按照省民政廳和莆田市政府的部署要求，緊緊圍繞評議工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，大氛圍評議，大力度整改，解決了一批群眾反映的熱點、難點問題，取得一定成效。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，構(gòu)建了齊抓共管的工作格局
各單位領(lǐng)導(dǎo)都把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制模式“一崗雙責(zé)”，既管業(yè)務(wù)，又管政風(fēng)行風(fēng)，實行了強有力的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究分析政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)形勢，部署、指導(dǎo)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，分點掛鉤、分級部署、分段落實，將政風(fēng)行風(fēng)評議工作納入民政年度工作計劃，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，切實把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落到實處。
二、措施有力，建立了上下互動的工作機制
在工作機制上，一是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，市局正副職聯(lián)動；二是強化中層基層責(zé)任，機關(guān)科室和基層的聯(lián)動、科室之間的聯(lián)動；三是強化人人參與責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)與干部職工的聯(lián)動；四是強化監(jiān)督員責(zé)任，賦予他們調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)和評議權(quán)，推動上下聯(lián)動；五是加強溝通聯(lián)系，省評議代表、市評議代表們通過多種方式，給予我們扎實有力、卓有成效的指導(dǎo)，帶動評議工作深入開展；六是強化追究責(zé)任，推動責(zé)任落實。通過這六個互動，達到系統(tǒng)上下人人有壓力、有責(zé)任，共同推動政風(fēng)行風(fēng)工作，形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，部門各負其責(zé)，條塊緊密結(jié)合，吸引社會公眾廣泛參與，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)的工作機制，做到“領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員、經(jīng)費、制度”五到位，保證評議工作持續(xù)有效。同時，針對不同評議對象，制訂量化評議標(biāo)準(zhǔn)和實施細則，明確具體評議規(guī)定，保證了評議工作規(guī)范有序。
三、重在實效，發(fā)揮了評議監(jiān)督員的重要作用
放手鼓勵評議監(jiān)督員，充分發(fā)揮監(jiān)督員的主觀能動作用，并賦予評議監(jiān)督員們充分的調(diào)查權(quán)、評議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。市局三名評議監(jiān)督員心系民政，情注評議，分工協(xié)作，主動介入救災(zāi)專項資金執(zhí)法監(jiān)察、“訪民察廉百村行”活動、低保工作檢查、殯葬工作檢查、民間登記管理檢查等多項工作，實地察看、座談訪問、問卷調(diào)查、民意測評、明察暗訪，用心傾聽基層各方面的意見并做好記錄，細心了解民政服務(wù)對象的需求，專心地梳理歸納問題與意見，盡心盡職履行職責(zé)，并通過個案調(diào)查、回訪征詢、跟蹤督查等形式，宣傳民政政策，幫助群眾排憂解難。今年來三位評議監(jiān)督員人均下鄉(xiāng)40多天，深入一縣四區(qū)二個管委會、29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、29個村（居），走訪257戶民政對象，召開30多場座談會，幫助各地查找問題12個，及時協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題，確保評議活動取得實效。
四、創(chuàng)新選題，增強了選題評議的效果
為了確保評議工作的整體推進、重點突出，防止在評議工作中流于形式和走過場，創(chuàng)新選題方式，提高評議效果。一是認真分析研究，篩選了“救災(zāi)資金透明度”作為今年選題評議的具體內(nèi)容。二是推行“一把手工程”，強化工作責(zé)任，采取多種形式，層層動員傳達。三是細化評議標(biāo)準(zhǔn)，把選題評議成效作為單位和個人評先評優(yōu)的重要依據(jù)。四是制定具體措施，組織各方面力量，調(diào)動各方面積極性投入選題評議工作，做到有計劃、有內(nèi)容、有反饋。五是嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，加強救災(zāi)資金監(jiān)管，一如既往地做到“四個堅持”，即堅持落實好救災(zāi)資金使用管理的規(guī)章制度，不打折扣，不搞變通；堅持做到救災(zāi)資金下?lián)艹绦蛞?guī)范，手續(xù)齊備、專賬管理、賬款相符、賬目清楚；堅持做到救災(zāi)資金使用公開透明，市局利用政府公開欄、單位公開欄、“莆田市民政信息網(wǎng)”和“莆田市廉政網(wǎng)—評議工作專欄”，對救災(zāi)資金分配方案進行公開，縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用政府公開欄或民政網(wǎng)進行公開，村（居）委會利用村務(wù)公開欄進行公開，并進一步延伸公開到受災(zāi)的自然村或村民小組，接受社會各界監(jiān)督；堅持全程跟蹤、全面監(jiān)督，通過執(zhí)法監(jiān)察、參與“訪民察廉百村行”活動、財務(wù)檢查、救災(zāi)資金審計、明察暗訪、設(shè)點投訴、民生熱線等多種途徑，查找救災(zāi)工作存在問題，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在救災(zāi)資金被拖欠、擠占、改變用途及發(fā)放手續(xù)不規(guī)范完整等問題21個，村（居）委會存在問題8個。問題整改按照問題沒有查清不放過、存在問題沒有整改到位不放過、整改后效果不明顯不放過“三不放過”的要求，大力推進問題整改，增強選題評議實效。
五、注重民生，解決了一批群眾反映的問題
通過設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)投訴電話和意見箱、參與“莆田民生熱線”、設(shè)點投訴等形式廣泛收集有關(guān)意見和問題。組織市局評議監(jiān)督員、各縣區(qū)民政局評議監(jiān)督員深入一縣四區(qū)二個管委會的6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開6場由各級人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與街道干部、各級民政服務(wù)對象參加的座談會，收集有關(guān)問題。目前，我局已梳理歸類后形成個案5個，其中涉及低保方面1個，救災(zāi)方面3個，殯儀服務(wù)方面1個，已全部整改到位。同時及時處理“民生熱線”投訴咨詢問題9個，處理信訪件4件，尚余1件正在處理中。
六、注重運作，落實了糾風(fēng)專項治理工作
1、救災(zāi)資金監(jiān)管專項治理工作。我局作為牽頭單位，為扎實推進救災(zāi)專項資金監(jiān)督工作，切實保障廣大受災(zāi)群眾的基本權(quán)益，一是加強工作領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合全市民政工作實際，及時成立專門協(xié)調(diào)小組及其辦公室。二是明確工作任務(wù)。研究制定并下發(fā)《莆田市救災(zāi)專項資金監(jiān)管工作方案》，量化考評內(nèi)容。三是明確工作要求。采取“四個結(jié)合”措施強化救災(zāi)資金監(jiān)管。加強協(xié)調(diào)與各負其責(zé)相結(jié)合。合同監(jiān)察、財政、審計等部門做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的協(xié)調(diào)工作，同時加強部門之間的協(xié)調(diào)，各司其職、各負其責(zé)，密切配合，形成合力。做到內(nèi)部監(jiān)控與外部監(jiān)督相結(jié)合。通過建立健全制度和機制，盡快完善救災(zāi)資金、捐贈物資分配、撥付、管理、使用各環(huán)節(jié)的內(nèi)部監(jiān)控，有效防范和解決問題。依法公開救災(zāi)資金、捐贈物資分配、撥付、管理、使用的所有信息，以便群眾、社會和輿論的監(jiān)督。做到專項審計與監(jiān)督檢查相結(jié)合。配合審計部門及時進行審計監(jiān)督，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改建議。有關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組，對救災(zāi)資金的管理使用情況進行檢查。健全制度與嚴肅紀律相結(jié)合。通過監(jiān)管發(fā)現(xiàn)和糾正問題，從制度建設(shè)入手，進一步健全和強化管理。派駐紀檢組監(jiān)察室主動融入，在配合民政部門黨組做好抗災(zāi)救災(zāi)工作的同時，切實履行好監(jiān)督的職責(zé)，加大對信訪件的查處力度，嚴肅救災(zāi)工作紀律。四是召開工作會議。召集各協(xié)調(diào)小組專題會議，部署開展縣區(qū)自查自糾工作。五是組織工作檢查。在各縣區(qū)自查自糾的基礎(chǔ)上，6-7月，我局成立了專門小組，抽調(diào)救災(zāi)救濟科、財務(wù)人員、監(jiān)察室等有關(guān)人員深入仙游縣、荔城區(qū)、城廂區(qū)、涵江區(qū)、秀嶼區(qū)和北岸管委會，采取聽匯報、群眾座談、個別談話、入戶抽查查訪、村內(nèi)隨機訪問、實地查看村務(wù)公開情況、查閱會議記錄和會議賬目等方式，檢查24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的24個村，召開座談會24場，邀請各級人大代表、受災(zāi)戶、村干部、老協(xié)會代表等座談會對象346人次，抽查走訪受災(zāi)戶123戶，發(fā)放測評表272份，個別訪談58人次，隨機詢問村民76人。發(fā)現(xiàn)被擠占、改變用途和挪用的資金34筆，18.3696萬元，現(xiàn)已全部整改到位。六是開展整改工作督查。9月11日，協(xié)調(diào)小組召開情況匯報會，聽取各縣區(qū)匯報自查自糾情況和對審計、訪察和執(zhí)法監(jiān)察中存在問題整改情況匯報，并分別于9月23日一27日和10月8日一9日，由監(jiān)管成員單位組織人員采取聯(lián)合檢查方式深入各縣區(qū)進行督查。對督查中存在的問題將再下達整改通知書，逐一進行整改，同時對各縣區(qū)監(jiān)管情況進行量化評分，排出名次。
2、解決行業(yè)協(xié)會侵害群眾和企業(yè)利益問題專項治理工作。協(xié)調(diào)小組結(jié)合我市實際，一是研究制定并下發(fā)了《莆田市解決行業(yè)協(xié)會侵害群眾和企業(yè)利益問題實施方案》，明確了解決行業(yè)協(xié)會侵害群眾和企業(yè)利益問題專項治理的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、工作內(nèi)容、方法步驟和工作要求，指出要做到“三糾正一規(guī)范”，即：堅決糾正少數(shù)行業(yè)協(xié)會違反非營利原則，以服務(wù)為名牟取私利，以及損害消費者、非會員的合法權(quán)益和社會公共利益的行為。堅決糾正少數(shù)行業(yè)協(xié)會采取不正當(dāng)手段發(fā)展會員、攤派會費的行為。規(guī)范行業(yè)協(xié)會履行或代行政府職能收費的管理，堅決糾正行業(yè)協(xié)會擅自制定應(yīng)由政府定價的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)收費以及設(shè)立“小金庫”、亂收濫支、坐收坐支等問題。規(guī)范會費收取的標(biāo)準(zhǔn)和辦法。會費收取的標(biāo)準(zhǔn)，由行業(yè)協(xié)會自主確定，經(jīng)會員大會（會員代表大會）半數(shù)以上代表以無記名投票方式表決同意后方能生效。二是制定并下發(fā)《福建省行業(yè)協(xié)會侵害群眾和企業(yè)利益問題專項治理工作及莆田市中介機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會清理整頓規(guī)范工作自查登記表》、《福建省行業(yè)協(xié)會侵害群眾和企業(yè)利益問題專項治理工作及莆田市中介機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會清理整頓規(guī)范工作匯總表》、《行業(yè)協(xié)會收費整改情況匯總表》，在全市社團中開展自查自糾工作，強調(diào)做到“五個到位”（即專項治理的政策、會議精神要及時向各有關(guān)單位主要負責(zé)人匯報到位，專項治理要專人負責(zé)到位，組織、部署要到位，自查自糾要到位，表格的填、報要到位）、“五個清楚”（即清楚專項治理需要參與的行業(yè)協(xié)會數(shù)量，清楚專項治理的工作目標(biāo)，清楚專項治理工作中可能出現(xiàn)的問題，清楚專項治理的特別要求，清楚匯總匯報材料和表格上交的時間）。三是在社團自查的基礎(chǔ)上，9月底利用5天時間，組織協(xié)調(diào)小組成員單位對縣區(qū)的開展情況進行抽查。共抽查仙游縣9個、城廂區(qū)、涵江區(qū)、荔城區(qū)、秀嶼區(qū)各8個社團。從抽查的情況看，各縣區(qū)登記在冊的社會團體還存在許多問題，如：個別社團不重視專項治理工作。沒有按要求開展自查自糾工作，縣區(qū)專項治理自查登記表平均回收率只有61.5%。其中，仙游縣49.5%，荔城區(qū)100%，城廂區(qū)78.3%，涵江區(qū)21.7%，秀嶼區(qū)91.7%；社團收費不規(guī)范、程序不合法。抽查的41個社團中，有14個社團沒有收取會費、10個社團成立后均未開展活動、15個社團收取會員費。收取會員費的15個社團的會費標(biāo)準(zhǔn)的制定均沒有以無記名投票表決通過，11個社團使用收據(jù)或其他不符合規(guī)定的票據(jù)。7個社團接受社會捐贈，只有1個社團使用省財政廳印制的公益性單位接受捐贈統(tǒng)一收據(jù)；社團經(jīng)費與業(yè)務(wù)主管單位或單位混管的情況普遍存在。抽查的41個社團中，有18個社團會計由業(yè)務(wù)主管單位財務(wù)人員兼任，有15個社團沒有設(shè)立獨立的銀行賬戶。針對檢查的情況，協(xié)調(diào)小組下發(fā)了通報，提出具體的整改意見，要求各縣區(qū)要深入檢查，發(fā)現(xiàn)問題；規(guī)范程序，落實整改；依法依規(guī)，促進發(fā)展。目前，縣區(qū)對不能正常開展活動或沒有活動資金的29個社團，已勸其提出注銷登記申請；對開辦前弄虛作假、抽逃開辦資金的，成立之后一年以上沒有開展活動的，兩年或兩年不參加年檢的35個社團，將予以撤銷登記。四是制定下發(fā)《加強我市社會團體財務(wù)管理的有關(guān)問題的通知》，進一步規(guī)范社會團體的管理，維護社會團體的合法權(quán)益和財產(chǎn)安全。
七、服務(wù)發(fā)展，樹立了便民利民的良好形象
我局把城鄉(xiāng)低保工作、殯儀服務(wù)作為重點評議，著力民生、著力民心，優(yōu)化服務(wù)，樹立為民服務(wù)的良好形象。市低保辦注重低保政策的貫徹落實，大力推進低保對象評定“三公開兩公示”制度落實，規(guī)范低保金存折發(fā)放，確保低保金發(fā)放到戶。按照執(zhí)法監(jiān)察的要求，由葉副局長帶隊，組織相關(guān)人員13名，用1個多月的時間，深入24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查低保金的使用發(fā)放情況，召開座談會24場，進村入戶核查低保戶120戶，梳理需要整改的4個問題，限期要求縣區(qū)整改落實。抓好仙游縣直接發(fā)放低保金存折試點工作，采取核對低保戶領(lǐng)折人隨帶身份證、戶口簿和低保對象審批花名冊的辦法，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點直接發(fā)放低保金存折。通過認真核實詢問，取消了50戶176人的低保，8個村的低保對象重新進行了評定，在一定程度上解決了抽人保、合并保問題。市福山殯儀館堅持以人為本，抓制度建設(shè)、促規(guī)范管理，出臺12項管理制度。同時圍繞“取信于民、讓利于民、服務(wù)于民”的服務(wù)理念，繼續(xù)推出殯儀服務(wù)為民辦實事舉措，所有收費項目上墻公布；與喪屬事前辦理簽約自愿性選擇服務(wù)項目手續(xù)；投入資金建設(shè)800平方米公益性骨灰樓，安放社會上五保人員、“三無人員”、無名氏等人員遺體骨灰；減免優(yōu)撫對象、五保戶、城鄉(xiāng)低保戶、殘疾人等多種對象火化費，自建成以來讓利群眾155萬余元；專設(shè)坐化爐，全程免費提供接送和焚化佛教徒遺體服務(wù)，解決寺廟焚化場所設(shè)施簡陋、環(huán)境污染問題。
八、增強實效，推動了民政各項工作的開展
第6篇 2023政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié) 2550字
年，我局認真按照《xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案》（港北糾辦字〔xx〕1號）文件要求，以民主評議為載體，以解決群眾反映強烈的熱點難點問題為重點，以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn)，堅持依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立安監(jiān)系統(tǒng)良好政風(fēng)行風(fēng)，提升安監(jiān)人員良好形象。自活動開展以來，在區(qū)委、區(qū)政府及上級安監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)行評活動辦的精心指導(dǎo)下，我局認真貫徹落實民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)精神，通過精心組織，周密安排，民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得了明顯成效。
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實處
（一）健全組織機制。根據(jù)工作要求，成立了以黨組書記為組長，副局長、紀檢組長為副組長、局各股室負責(zé)人為成員的行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職工作人員，明確工作職責(zé)和責(zé)任分工，確保工作落實；實行局班子領(lǐng)導(dǎo)掛鉤各鎮(zhèn)（街道）行評工作制度，及時督促指導(dǎo)，整改落實，形成了行評工作由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、方方面面合力抓的濃厚組織氛圍。
（二）健全評議機制。認真對照行評工作要求，結(jié)合安監(jiān)工作實際，制定了《2024年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案》，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，細化措施，定期督查，確保責(zé)任落實，確保行評工作目標(biāo)任務(wù)落到實處。
（三）健全運行機制。實行行評工作目標(biāo)管理和日常管理相結(jié)合的工作機制，針對民主征求意見、明查暗訪活動中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，多次召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作小組會議、局黨支部會議、局務(wù)會議等，研究部署行評工作，做到有講評、有初查、有考評、有整改，有力地促進了行評各項工作縱深開展。
二、形式多樣，開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動
（一）開展現(xiàn)場咨詢和深入基層進行面對面宣傳。我局把開展安全檢查、“安全生產(chǎn)月”活動與行評征求意見有機結(jié)合起來，在6月份“安全生產(chǎn)月咨詢?nèi)铡爆F(xiàn)場，我們專門印發(fā)《安全生產(chǎn)服務(wù)》近500份，制作宣傳展板2塊，現(xiàn)場接受群眾咨詢120余人，現(xiàn)場征求意見100余人;同時，我們還結(jié)合安全監(jiān)管日常工作和行評征求意見等，深入各鎮(zhèn)（街道）和基層企業(yè)、車間、班組，進行面對面宣傳，傾聽群眾的呼聲，解答群眾的疑難，征求意見人數(shù)達80余人。
（二）重點突出，抓自查自糾，促意見收集
為廣泛征求社會各方面意見，我們堅持采取了“走出去、請進來、關(guān)門查”的辦法，深入開展自查自糾。
一是“走出去”上門服務(wù)。為進一步推進行評工作，確保行評取得實效，能夠?qū)崒嵲谠诘氖占礁餍袠I(yè)和領(lǐng)域的意見及建議，5月下旬至6月上旬，局領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶隊，采取“安全法規(guī)送上門、宣傳培訓(xùn)送上門、征求意見走上門”的“三上門”辦法征求意見。一是對全區(qū)各黨政職能部門和監(jiān)管服務(wù)對象，開展走訪活動，從局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到基層工作人員，人人開展走訪活動；二是深入基層，對全區(qū)8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）機關(guān)和60多家企事業(yè)單位進行走訪。開展行評活動以來，我局在走訪、上門服務(wù)活動中共發(fā)送征求意見表（函）150份，收回80份，同時針對部分意見進行了現(xiàn)場解答和說明。
二是“請進來”開門納諫。為了征求到最真實的意見和建議，我局邀請部門分管負責(zé)人、安監(jiān)員及企業(yè)代表召開座談會，進行面對面溝通和交流，懇請他們提出意見和建議，并聘請3名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員直接到座談會現(xiàn)場共同聽取各方代表們的意見和建議，以增強評議工作的科學(xué)性和公正性，深層次征求意見和建議。
三是“關(guān)上門”自我評議。通過交心談心活動進行自查自糾，主動查找存在的問題。同時，通過設(shè)立戶外舉報箱，網(wǎng)上公開舉報電話、電子郵箱，廣泛收集我局各科室和工作人員工作方面存在的問題，認真梳理，實行局內(nèi)局外“雙向評議”，給安監(jiān)局的每位工作人員畫像，找問題原因、查問題苗頭，結(jié)合查找出問題的輕重緩急，強化整改措施制定與實施，有效防止問題的重復(fù)發(fā)生。
局行評辦公室對自查出的問題和征集到的意見建議進行了認真梳理，找出了安全教育培訓(xùn)不落實、行政審批欠嚴謹、行政執(zhí)法重人情等三件群眾反映強烈的突出問題，并通過公開欄、網(wǎng)絡(luò)專欄等方式向社會作出公開，自覺接受社會監(jiān)督。同時通過發(fā)放征求意見表、現(xiàn)場走訪等形式，廣泛征求意見。截止目前，共收回征求意見表80份，收集到各項意見建議48條，做到了聽取意見全方位、多層次、廣覆蓋，摸清、找準(zhǔn)本系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題。
針對收集整理出來的安全教育培訓(xùn)不落實、行政審批欠嚴謹、行政執(zhí)法重人情等三件突出問題進行了整改。針對教育培訓(xùn)不落實問題，我局開展全方位教育培訓(xùn)活動，局機關(guān)今年也在執(zhí)法計劃中將企業(yè)安全生產(chǎn)教育“三級”（企業(yè)、車間、班組）培訓(xùn)作為日常執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容，每到一家看培訓(xùn)，每到一處考職工，采用指導(dǎo)加處罰的方式，督促企業(yè)開展安全教育培訓(xùn)，落實主體責(zé)任。針對關(guān)于行政審批欠嚴謹、服務(wù)不到位的問題，在辦公室設(shè)置咨詢服務(wù)臺，明確專人負責(zé)引導(dǎo)和咨詢，并在醒目位置將辦事規(guī)程進行公開。對有需要的群眾和企業(yè)，主動上門服務(wù)，收集相關(guān)材料，提供“現(xiàn)場一站式”服務(wù)。針對行政執(zhí)法重人情、執(zhí)法不嚴的問題，按照我局年度執(zhí)法工作計劃，根據(jù)每個崗位職責(zé)，規(guī)范細化工作流程，環(huán)環(huán)相扣，層層監(jiān)督，把公開透明置于行政許可、行政執(zhí)法、行政處罰的全過程。及時公開行政處罰和事故調(diào)查處理信息，接受社會監(jiān)督。設(shè)立安全生產(chǎn)群眾投訴舉報電話，實行有獎舉報制度，進一步暢通群眾監(jiān)督渠道。
三、下一步民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作安排
下一步我們將堅持兩手抓、兩不誤、兩促進，把行評工作與黨的群眾路線教育實踐活動緊密結(jié)合、與作風(fēng)、能力建設(shè)活動相結(jié)合、認真履行部門職能，進一步查找問題，不斷提高辦事效率和能力。不搞形式，不走過場，真抓實干，以評促改，以評促管，以評促建。下階段，我們將做好以下幾個方面工作：
1．進一步查找問題，針對查找出的突出問題，研究制定解決辦法。突出的個案問題及時反饋，并通過一定形式向社會公開。能及時解決的問題要及時解決；暫時解決不了的，列出整改計劃；涉及政策性的問題，作出說明，讓廣大群眾真切感受到我們整改工作的力度和決心。
2．堅持問題導(dǎo)向，針對自查自糾和糾風(fēng)辦、行評監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的問題、意見和建議以及人民群眾反映的問題進行歸類、分析，有針對性地制定整改措施，并加強宣傳，讓政風(fēng)行風(fēng)評議的效果深入人心。對其他部門交辦的調(diào)查處理件，要做到事事有調(diào)查處理結(jié)果，件件有回音；對上級交辦的群眾投訴，要認真辦理并回復(fù)。
3．建立健全安監(jiān)系統(tǒng)行風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系，大力培育、宣傳先進典型，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。
第7篇 政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié)3000字 3400字
為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)福州市xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風(fēng)”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的政風(fēng)行風(fēng)活動?，F(xiàn)將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，強化責(zé)任意識
(一)確定機構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風(fēng)辦的部署與要求，確定民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，并結(jié)合企業(yè)實際情況制定了公司2024年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，研究解決2024年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務(wù)對象，接受市民評議。
(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內(nèi)召開了動員部署大會，要求各級領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思路，增強民評工作的使命感和責(zé)任感。進一步提升廣大職工的主動服務(wù)意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風(fēng)，著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴的要求，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作登上一個新臺階。
(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯(lián)系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作，并匯報我司政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯(lián)系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。
(四)權(quán)責(zé)明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責(zé)制。從公司領(lǐng)導(dǎo)、高管到基層單位都明確了各自的職責(zé)，并確定了對外公開事項的負責(zé)部門與負責(zé)人。為進一步提高辦事效率，提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
二、健全民評工作機制，深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
(一)多元化推動戶表改造進度。
今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭在年底前完成。
(二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。
公司合理布局維修點，加大設(shè)備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術(shù)，限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)15992項;管線管理所累計完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項，二者維修及時率均達98.5%。
(三)做好供水服務(wù)評級工作。
為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟，并根據(jù)中國供水服務(wù)評級指標(biāo)體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展2024年度供水服務(wù)評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導(dǎo)工作。
通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風(fēng)險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結(jié)合”的基礎(chǔ)上，提升供水服務(wù)水平，豎立行業(yè)標(biāo)桿，重塑行業(yè)品牌，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。
加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。
(五)加強重點項目建設(shè)，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。
1、水廠建設(shè)方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項現(xiàn)著手土地報批及土地征收前期準(zhǔn)備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設(shè)計方案，現(xiàn)進入招投標(biāo)階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務(wù)，下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。
2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小街巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導(dǎo)致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。
(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。
1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關(guān)系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協(xié)作對接機制;供水服務(wù)定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯(lián)合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。
2、為了讓市民關(guān)注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了2024年第xx屆供水聯(lián)合開放日活動，邀請了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。
通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時，我司還和福州閩江學(xué)院附中共同開展了“學(xué)雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導(dǎo)環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學(xué)生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產(chǎn)過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。
(七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風(fēng)建設(shè)。
我司始終堅持以“為民務(wù)實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標(biāo)，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風(fēng)”這個重點，把教育實踐活動與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風(fēng)”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風(fēng)”、樹形象、解難題、促發(fā)展。
1、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自黨建目標(biāo)聯(lián)系分工點，下基層召開15場黨內(nèi)外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風(fēng)”方面存在的問題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。
2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實現(xiàn)零投訴、零差錯，各項供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進窗口稱號。
3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務(wù)45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。
(八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。
1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務(wù)窗口單位進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并要求他們限期整改。
2、要求機關(guān)各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務(wù)，并上交下基層服務(wù)卡，列入部室季度考核。加強對機關(guān)部室的監(jiān)管，提高他們主動服務(wù)意識。
3、每年召開公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領(lǐng)導(dǎo)班子決策、參考。在機關(guān)大樓報刊欄上方設(shè)意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。
4、五月中旬，我司召開供水服務(wù)社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。
三、不足之處與下階段努力的方向
半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎(chǔ)管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風(fēng)，優(yōu)化辦事流程。
第8篇 2023年政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié) 3900字
今年以來，我處認真按照上級的部署和要求，緊緊圍繞評議工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，深入地開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)、促進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作，把解決制約影響發(fā)展和損害群眾利益的突出問題作為重點，以評優(yōu)評差為手段，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以社會各界的廣泛參與為基礎(chǔ)，不斷探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作質(zhì)量。通過抓規(guī)范、抓鞏固、抓深入、抓提高，我處各參評單位整體呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織細致周密，部門主動參評，群眾積極參與，社會廣泛監(jiān)督，整改見真見實，服從服務(wù)大局的良好局面。通過這次評議活動，使我處廣大干部職工的服務(wù)意識得以加強，服務(wù)質(zhì)量進一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人氣、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展的作用，為我處的建設(shè)發(fā)展打下來良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將此次行風(fēng)民主評議情況匯報如下：
一、基本情況
20xx年我處的政風(fēng)行風(fēng)評議工作在鞏固去年評議成效的基礎(chǔ)上，勁不松、力不減，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。今年我處的政風(fēng)行風(fēng)評議工作在處機關(guān)、處屬各基層單位全面展開，參評范圍涉及到我處的方方面面。此次行評工作歷時數(shù)月月，歷經(jīng)“全面部署，深入動員”、“征求意見，自查自糾”、“反饋意見，整改建制”、“檢查評比，集中統(tǒng)分”、“通報結(jié)果，總結(jié)表彰”五個階段，處行評領(lǐng)導(dǎo)小組堅持“突出重點、突出特色、突出創(chuàng)新、突出實效”的工作思路，統(tǒng)籌安排，分類把握，精心組織，保證了各個階段行評工作任務(wù)的全面落實?？偟膩砜?，我處各參評部門的行評工作保持了良好的態(tài)勢，各參評單位都設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定了實施方案，設(shè)立了評議意見箱，公布了舉報電話，向社會進行了公開。一年來，各參評單位共發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)宣傳材料1163份，出宣傳板報20期，向民心網(wǎng)、《錦州日報》、《錦州晚報》等報刊投稿30余篇；召開行評專題會議15次；發(fā)放調(diào)查問卷200份，征求意見和建議97條，受理群眾咨詢問題73個，群眾咨詢問題解答率達到99%。各參評部門共聘請評議代表32名，制定行評整改措施13條，制定便民服務(wù)措施10條，為群眾辦實事、辦好事17件。在評議過程中，我們始終堅持以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，圍繞行風(fēng)找問題，圍繞問題查原因，圍繞原因追責(zé)任，圍繞責(zé)任抓處理，不僅糾正和解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點問題，而且有力地促進和推動了各被評單位政風(fēng)行業(yè)建設(shè)，使干部職工優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意識明顯增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，部門形象明顯改觀，社會滿意度明顯提升。
二、主要特點
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主動積極開展工作。各級領(lǐng)導(dǎo)都把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制模式“一崗雙責(zé)”，既管業(yè)務(wù)，又管政風(fēng)行風(fēng)，實行了強有力的領(lǐng)導(dǎo)，部署、指導(dǎo)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，分點掛鉤、分級部署、分段落實，將政風(fēng)行風(fēng)評議工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，切實把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落到實處。
（二）民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作促進了各部門各單位工作的整體推進。由于采取兩級聯(lián)動的評議機制，有力地促進了我處行業(yè)作風(fēng)的改進。一是促進了各部門各單位抓自身建設(shè)的積極性；二是促進了我處的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，無論是執(zhí)法水平，還是窗口部門的服務(wù)質(zhì)量都有了明顯提高，（“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報）樹立了良好的職業(yè)形象。
（三）民主評議政風(fēng)行風(fēng)促進了部門和單位與人民群眾的密切聯(lián)系。政風(fēng)行風(fēng)評議活動，不僅把行業(yè)風(fēng)氣置于有效的社會監(jiān)督之下，而且各部門和單位在為群眾服務(wù)中是否正確履行了職責(zé)，也是群眾監(jiān)督的重要內(nèi)容。因此，行風(fēng)評議活動促使各部門和單位真抓實干，以治理整頓的實際成果取信于民，切實解決了一些群眾關(guān)注的“熱點”、“難點”問題，密切了與群眾的關(guān)系。
（四）民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，推動了社會服務(wù)的開展，使老百姓的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和評議權(quán)真正得以體現(xiàn)。一是各參評單位通過報紙等新聞媒體等形式積極宣傳本部門本單位的職能職責(zé)，并公開服務(wù)內(nèi)容，主動接受群眾監(jiān)督。今年以來，我處共接聽群眾舉報電話56次，到目前大部門問題已得到基本解決。二是在行風(fēng)評議過程中，各參評單位聘請的行風(fēng)評議員、監(jiān)督員范圍廣，評議員、監(jiān)督員對各部門的關(guān)注程度也越來越高。一方面反映了群眾參與評議的積極性和對參評單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的殷切期望，另一方面，也體現(xiàn)出群眾對我們開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的信心。
三、工作成效
今年以來，我處政風(fēng)行風(fēng)評議工作，以其形式靈活、內(nèi)容豐富、參與面廣、監(jiān)督有效、落實到位、運作規(guī)范、答復(fù)滿意等特點，贏得了社會各界的好評。
一是進一步形成了強勁的評議合力。處黨委把政風(fēng)行風(fēng)評議列入全處黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐__的重點工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自動員部署。各基層單位也都把評議工作擺上了重要議事日程。主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，通過新聞媒體向社會公開，親自參加各種座談會、懇談會，與群眾面對面互動交流、平等對話，傾聽群眾心聲；各分管領(lǐng)導(dǎo)具體主抓評議工作，出臺了評議方案，制定了評議制度，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，建立了“一級抓一級、層層抓落實”的評議機制。全處上下形成了部門積極響應(yīng)、群眾踴躍評議、媒體全方位參與的評議合力。
二是有效解決了一批群眾關(guān)注的熱點難點問題。在整個評議過程中，通過各參評單位組織的聽證對話會、咨詢會、座談會等評議活動，在參評部門與人民群眾之間架起了平等對話、互動交流的平臺。各參評單位對征集到的問題，積極整改、立查立改，解決了一批關(guān)系群眾切身利益的問題，以實際成效取信于民。比如今年年初，我們組織相關(guān)人員對全市所有街路的照明情況進行了一次全面實地調(diào)查，對存在的摸黑路、照度不佳的路段進行匯總上報，在征得上級主管部門的同意后，我們決定對29條摸黑路進行量化改造。為此，我們制定了詳細、周密的施工計劃，編制了詳細施工時間表，組織精干的隊伍進行施工，并派有專人負責(zé)。在我們干部職工起早貪黑的奮戰(zhàn)下，只用了45天的時間就完成了657基路燈的新建安裝任務(wù)。5月28日晚，在西寧一街送電現(xiàn)場，走在這條街上的行人欣喜地發(fā)現(xiàn)路燈亮了起來，尤其是周圍的居民，更是興奮不已，一位老大爺拉著施工人員的手說：“路燈亮了，我們再也不走摸黑路了”
三是深入開展社會服務(wù)活動。市政建設(shè)與人民群眾的生活息息相關(guān)，服務(wù)態(tài)度的好與壞直接影響城市的形象，影響人民的生活和社會的安定。為此，錦州市市政管理處向社會公開了排水、路燈、道路維修三個方面的活動，即：①道路維修養(yǎng)護，路面發(fā)現(xiàn)嚴重塌陷和坑洞，原則上修復(fù)不過夜；②路燈維修養(yǎng)護，運行路燈小故障24小時內(nèi)排除，大故障5日內(nèi)修復(fù)；③排水維修養(yǎng)護，檢查井蓋丟失或損壞三日內(nèi)更換補齊，清掏下水的污泥清運不超過24小時。堅持一個標(biāo)準(zhǔn)，即以群眾滿意、社會認可為標(biāo)準(zhǔn)。從而使活動卓有成效地開展起來。
我們設(shè)立了“市政110”投訴電話，并在報紙上對社會公開，24小時為市民服務(wù)，并設(shè)專人接待，做到有訴必答，解決問題不過夜。
四是創(chuàng)建便民措施。市政工程的施工過程中，我們采取人性化施工，在保證工程質(zhì)量和進度的情況下，盡量為市民提供安全方便的通行環(huán)境。如：在施工前，我們采用全封閉的彩色鐵質(zhì)圍擋，把施工的主干路與人行步道進行隔離，既方便了施工，也為行人的通行提供了安全保障；對于無其它支路可繞行的主干路采取半幅施工的方法；對于交通繁忙的路口采取晚上或是最后施工；為了盡快還市民一個良好的交通環(huán)境，我們加班加點，對于具備夜間施工條件的進行夜間施工。夜間施工時，能不動用大型機械的就不動用，避免影響市民休息。以上措施雖然增加了施工成本，但卻為市民提供了便利。
五是進一步促進了我處各項工作的健康快速發(fā)展。政風(fēng)行風(fēng)評議工作，既有效化解了各種矛盾，成為社會的穩(wěn)定器，也激發(fā)了全處干部職工的工作熱情和信心，為全年工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)提供了堅實的基礎(chǔ)。
四、存在問題
今年的政風(fēng)行風(fēng)評議活動得到了各參評單位的普遍重視。總體來看，通過評議，我處的工作作風(fēng)已有較大改善，社會對我們的信任度、滿意度有了一定的提高，但是，我們?nèi)匀粦?yīng)該看到，我處的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)還存在許多問題，主要表現(xiàn)在四個方面：一是有少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)不重視，政風(fēng)行風(fēng)工作滯后，不安排、不部署、不檢查，趨于應(yīng)付；二是有的單位仍然存在重建設(shè)，輕管理、輕服務(wù)的現(xiàn)象；三是有的單位制度形同虛設(shè)，有制度不執(zhí)行、不落實、不監(jiān)督。四是有些服務(wù)行業(yè)、窗口單位存在服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、作風(fēng)粗暴、方法簡單等問題。這些問題，嚴重影響了我處的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，必須引起我們的高度重視，以便在今后的工作加以解決。2024年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)2024年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)。
五、今后的工作思路
一是加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制。今后的評議工作，要繼續(xù)在處屬各單位中普遍推行。參評的有關(guān)部門要進一步建立健全民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機制，制定切實可行的評議工作方案。評議工作一定要緊扣主題，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查，切實做到主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、主管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、具體工作專人抓，形成層層抓落實的評議工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。要努力做到業(yè)務(wù)工作延伸到哪里，評議工作就開展到哪里。處政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室要加大指導(dǎo)、督查力度，深入調(diào)查研究，及時掌握和解決政風(fēng)行風(fēng)評議中出現(xiàn)的新情況、新問題。
二是改進方法，不斷創(chuàng)新。今后，我處的政風(fēng)行風(fēng)工作總體思路要突出“四個轉(zhuǎn)變”即：轉(zhuǎn)變被動接受評議為登門服務(wù)上；轉(zhuǎn)變制定書面規(guī)劃制度為具體辦實事落實上；轉(zhuǎn)變年終算總賬為平時糾察監(jiān)督糾正上；轉(zhuǎn)變應(yīng)付上級檢查考評為加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上。
今后要積極探索評議工作的科學(xué)評價體系，創(chuàng)新評議方法，充實評議內(nèi)容，完善評議制度，規(guī)范評議行為，強化評議紀律，注重評議結(jié)果的運用，建立和完善長效評議機制和制度。要抓好行風(fēng)評議典型示范工作，搞好行風(fēng)建設(shè)成果展示，廣泛接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督，認真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風(fēng)問題。
第9篇 2023政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)年度總結(jié) 4500字
一年來，我鎮(zhèn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府，區(qū)行風(fēng)辦，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、強化執(zhí)政為民理念在工作中的貫徹落實，推動干部職工隊伍素質(zhì)不斷提高，促進各項工作的全面發(fā)展。今年，我們認真貫徹區(qū)、鎮(zhèn)政風(fēng)行風(fēng)工作會議精神，以'xxxx'、《公務(wù)員法》的學(xué)習(xí)為抓手，緊緊圍繞全鎮(zhèn)建設(shè)開放型、花園式、新型生態(tài)鎮(zhèn)的發(fā)展目標(biāo)，把強化'責(zé)任政府、法制政府、服務(wù)政府'三項建設(shè)，推進'民心工程'，促進和諧社會，堅持為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)作為重點工作來抓，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了新的成效。在推進政風(fēng)行風(fēng)工作中，大力弘揚求真務(wù)實精神，突出實效，標(biāo)本兼治，綜合治理，不斷加大行風(fēng)廉政建設(shè)工作力度，有力地推動了行風(fēng)廉政建設(shè)工作，保證了我鎮(zhèn)建設(shè)事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)廉政建設(shè)工作是實踐'xxxx'重要思想的具體體現(xiàn)，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項綜合性的工作，是事關(guān)大局和政府形象的大事，因此我鎮(zhèn)黨政班子始終把此項工作作為重點工作來抓?；谶@個認識，我們把行風(fēng)廉政建設(shè)工作放到提高黨的執(zhí)政能力、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認識糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)工作的重要性和必要性，以對黨對人民高度負責(zé)的態(tài)度，帶著對人民群眾的深厚感情，堅定不移的把這項工作抓緊抓好。年初根據(jù)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)會議精神成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨政班子成員分階段召開專題會議，分析研究我鎮(zhèn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作形勢和任務(wù)，4月份制定具體的實施意見；7月份集體研究整改措施；9月份制定測評方案。4月8日鎮(zhèn)召開了專題會議，會上傳達了區(qū)會議精神，鎮(zhèn)黨委書記陶衛(wèi)民對鎮(zhèn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作提出了具體要求：一是要充分認識政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要意義；二是要扎扎實實地抓好工作落實；三是要加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長韓樹忠對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進行了部署，傳達了區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)會議精神，要求全體干部認真按鎮(zhèn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實施方案的要求，認真開展工作，在行風(fēng)建設(shè)中建立學(xué)習(xí)型機關(guān)，建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，建立責(zé)任型機關(guān)，建立團結(jié)型機關(guān)，機關(guān)干部中嚴格執(zhí)行'首知負責(zé)制'。各科室、站、所等單位是行風(fēng)建設(shè)工作的責(zé)任單位，各責(zé)任單位把這項工作列入重要議事日程，認真落實一把手親自抓，責(zé)任單位各負其責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組和紀檢部門組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，及時研究解決行風(fēng)建設(shè)工作中遇到的各種困難和問題；在工作中，按照'誰主管誰負責(zé)'和'管行業(yè)必須管行風(fēng)'的原則，對行風(fēng)建設(shè)工作進行責(zé)任分解，明確工作職責(zé)、工作任務(wù)，按照工作安排認真進行檢查，及時進行整改，堅持政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與各項業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，落實行風(fēng)建設(shè)'一票否決制'，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實處。
二、強化教育，統(tǒng)一思想
加強教育，在思想上真正重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，是做好政風(fēng)行風(fēng)工作和建立長效機制的首要環(huán)節(jié)。為此，我們首先抓好中心組學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部先學(xué)一步，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)大會的精神，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，提高對政風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認識。為統(tǒng)一干部的思想，調(diào)動全員參與行風(fēng)建設(shè)的積極性和主動性，在實踐中做到三個結(jié)合：
一是把行風(fēng)教育與'明榮辱、弘正氣、樹新風(fēng)'主題討論和'愛民、憂民、為民、利民'主題實踐結(jié)合起來。今年在開展樹立社會主義榮辱觀教育活動中，組織全體干部以學(xué)習(xí)樹立社會主義榮辱觀為契機，緊緊圍繞全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)的大局，積極開展'三服務(wù)一加強'活動（即：服務(wù)發(fā)展作貢獻、服務(wù)基層解難題、服務(wù)群眾辦實事，切實加強基層工作力度。）以實際行動踐行'xxxx'，努力打造服務(wù)型政府，并對照'xxxx'認真查找自身的不足，堅持把'以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥'作為行動指南，緊密同基層的實際工作有機結(jié)合起來，組織全體干部認真學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法》并觀看了《人民的好公仆牛玉儒先進事跡》和反面典型的警示教育片，通過正反兩方面的教育，使黨員干部查找了自身理想、信念、宗旨等方面存在的突出問題，把糾正損害群眾切身利益的各種不正之風(fēng)，作為立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，增強了干部職工的政治意識和廉潔自律的意識。同時，在機關(guān)中廣泛開展了'四個一'活動，即結(jié)合樹新風(fēng)活動提一條合理化建議；確定一個幫扶對象；參加一件有意義的活動；招一家企業(yè)或引一項資金。截止目前共提出合理化建議38條，確定了幫扶對象64家，例如：機關(guān)全體干部為我鎮(zhèn)畢家村村民仁愛智捐款3000余元，幫其解決無錢就醫(yī)的難題，為困難學(xué)生捐款8000余元，密切了干群關(guān)系。集體參加有意義的募捐創(chuàng)衛(wèi)活動12次，機關(guān)干部協(xié)助引進企業(yè)5家。
二是把行風(fēng)教育與法制教育緊密結(jié)合起來。全鎮(zhèn)干部廣泛開展學(xué)法、用法和守法活動。以學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》、《行政許可法》為重點，深入學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的法律、法規(guī)。同時，我們完善了相關(guān)制度和工作機制建設(shè)。并按照區(qū)委制定的《關(guān)于違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定進行責(zé)任追究的實施細則》和鎮(zhèn)《實施方案》的要求，對存在問題的責(zé)任單位負責(zé)任人進行了嚴肅處理，增強了廣大干部職工的法律意識，提高了依法行政的能力。
三是把行風(fēng)教育與職業(yè)道德教育結(jié)合起來。在廣泛開展?fàn)巹?chuàng)文明崗位、文明單位活動中，加強全鎮(zhèn)干部的職業(yè)道德教育，要求廣大干部緊密結(jié)合鎮(zhèn)的中心工作開展行風(fēng)建設(shè)。在今年的鎮(zhèn)、村換屆、創(chuàng)衛(wèi)工作中全體干部深入基層，改進作風(fēng)，站在百姓立場上想問題、做事情，努力做到'權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀'，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保了中心工作的順利完成 ，塑造了良好的機關(guān)形象。
三、擴大影響，推動建設(shè)
今年年初，我們認真制定服務(wù)。各責(zé)任單位確定了5名社會義務(wù)監(jiān)督員，并把服務(wù)、職能職責(zé)、辦事程序、審批事項、權(quán)利和義務(wù)等向社會公開，全鎮(zhèn)確定了100名社會義務(wù)監(jiān)督員，制定了全鎮(zhèn)的服務(wù)，鎮(zhèn)黨委書記陶衛(wèi)民走進直播間向社會公開了服務(wù)。同時，我們認真與社會義務(wù)監(jiān)督員座談、走訪，征求意見和建議。我們還充分利用中華網(wǎng)站、政府政務(wù)網(wǎng)、政務(wù)公開欄、《今日辛口》報刊、廣播站等新聞媒體進行宣傳。在今年上半年測評的基礎(chǔ)上結(jié)合區(qū)反饋的意見，我們認真制定整改措施，推動了工作的開展。行風(fēng)測評機制是一種外部評價機制，主要通過企業(yè)、社會和群眾對我鎮(zhèn)工作作出評估。這對我們轉(zhuǎn)變政府職能，服務(wù)企業(yè)和人民群眾是一個有力的推動。今年我們向70個企業(yè)單位印發(fā)了《致企業(yè)的一封公開信》，走訪企業(yè)兩遍，發(fā)放測評表100份，收到了明顯成效。
四、健全制度，強化監(jiān)督
首先，完善各項制度。要確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)常抓不懈、穩(wěn)步推進，必須用制度作保證，依靠制度來管理和規(guī)范各項工作。今年我們完善村級黨組織管理制度16項，村委會管理制度17項，村級資產(chǎn)管理辦法和機關(guān)干部管理制度29項，重點對機關(guān)干部的工作作風(fēng)、言行進行了規(guī)范。制定了行風(fēng)建設(shè)考核辦法，對排名前3名的及時總結(jié)好的經(jīng)驗并適時召開經(jīng)驗交流會，以便樹立典型，對排名末位的單位，要認真查找存在的問題，提出整改意見和方案。行風(fēng)建設(shè)評議考核納入公務(wù)員及相關(guān)工作人員考核，考核結(jié)果與年終獎金掛鉤。譬如，在今年的一次集體創(chuàng)衛(wèi)活動中，建管站、運管站兩個科室的干部工作拖拉，鎮(zhèn)黨委責(zé)令兩個科室的干部寫了書面檢查。
其次，強化監(jiān)督效能，通過座談走訪、征詢意見、行風(fēng)測評、明察暗訪、制定整改，使我鎮(zhèn)干部接受監(jiān)督的意識有了明顯增強。從今年問卷評議情況看，我鎮(zhèn)在政務(wù)公開、依法行政、辦事效率三方面比較好，服務(wù)質(zhì)量和清正廉潔兩方面各有4票不滿意的情況，占總評議票數(shù)的3%，5個評議內(nèi)容中比較滿意各占總評議票數(shù)的約12%左右，收到批評意見一條。我們及時制定了整改方案，在整改中對建管站、運管站、綜治辦的責(zé)任單位的主要負責(zé)人進行了調(diào)整，服務(wù)水平有了明顯提高。
五、履職盡責(zé)，強化服務(wù)
一是從群眾迫切需要解決的問題入手，強化服務(wù)意識。我鎮(zhèn)是農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與群體的生活息息相關(guān)。幾年來，火災(zāi)燒毀農(nóng)業(yè)設(shè)施的事不斷發(fā)生，因此，不少家庭因火致貧。鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦公室從農(nóng)民的利益出發(fā)，積極與保險公司進行協(xié)調(diào)，爭得了保險公司的大力支持，破例為我鎮(zhèn)農(nóng)戶上了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大棚保險，保費為農(nóng)業(yè)大棚金額的1%。目前，已有700余戶投了保。已有一戶投保100元受益3100元，火災(zāi)事故也得到控制，既解決了農(nóng)戶因火致貧的問題，又從根本上解決了火災(zāi)的發(fā)生，受到了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的稱贊。近幾年，我鎮(zhèn)沙沃蘿卜生產(chǎn)火爆，但銷售成為了農(nóng)戶的一大難題，以假當(dāng)真，以次充好現(xiàn)象時有發(fā)生。農(nóng)業(yè)辦公室從群眾的利益出發(fā)，注冊了沙沃蘿卜商標(biāo)，規(guī)范了蘿卜銷售渠道，有效地解決了沙沃蘿卜的銷售問題。為從根本上解決農(nóng)民因病致貧的問題，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府今年按照市、區(qū)安排增加了投保資金比例，達到人均150元，全鎮(zhèn)共出資170余萬元。第一周期參保率達到85.78%，第二周期參保率達到81.23%。
二是做好為企業(yè)的服務(wù)。幾年來，我鎮(zhèn)招商中心和勞動服務(wù)中心制定了嚴格的為企業(yè)'一條龍'的服務(wù)措施。他們定期與企業(yè)座談走訪，及時為企業(yè)解難題。如：紙箱包裝廠上半年提出建議，想聯(lián)合鎮(zhèn)工業(yè)園企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、聯(lián)絡(luò)等方面進行溝通，以便互相幫助。鎮(zhèn)招商中心積極與其它企業(yè)進行協(xié)調(diào)，通過召開聯(lián)誼會、互通聯(lián)系方式等解決了這一問題，并幫助這一企業(yè)在園區(qū)內(nèi)拓寬了銷售渠道，該企業(yè)還主動用吊車幫助其它企業(yè)裝卸貨物，經(jīng)過測評企業(yè)對招商中心、勞動服務(wù)中心的滿意率達到100%。綜治辦得知企業(yè)對治安有意見后，積極用技防手段、加強巡邏進行控制，并對企業(yè)下發(fā)隱患通知書，受到好評。
三是積極幫助殘疾家庭走出困境。鎮(zhèn)民政辦認真落實服務(wù)，水高莊村村民高則千右腿截肢，民政辦主動找他談心，聯(lián)系有關(guān)部門讓他進行游泳鍛煉。今年，他參加了天津市第xx屆殘疾人運動會，獲得了自由泳50米第一名和100米第四名的好成績，增強了他的生活信心，同時民政部門還積極組織募捐助殘活動。鎮(zhèn)科技站為全鎮(zhèn)農(nóng)民培訓(xùn)沙沃蘿卜種植技術(shù)，推廣新品種種植，受到了好評。
我鎮(zhèn)今年在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上取得了一定的成績，但與上級的要求和社會、企業(yè)對我們的期望還有差距。反映在服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔和辦事效率三項職能的滿意度還不高；思想認識和服務(wù)力度有待進一步加強；對外宣傳的針對性、廣度力度還不夠，今后將從三個方面強化行風(fēng)建設(shè)。
一是強化制度監(jiān)督機制。鎮(zhèn)將重新完善機關(guān)干部管理規(guī)定，加大檢查監(jiān)督力度，用制度約束、規(guī)范執(zhí)法、工作行為，嚴格按行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)要求進行考核，實行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)'一票否決制'，對違犯制度，有令不行的將嚴肅處理，造成工作失誤的，將追究責(zé)任人及部門負責(zé)人的責(zé)任。
二是認真落實服務(wù)。各科室、每位機關(guān)干部已制定了服務(wù)，要對照自己的工作，查找服務(wù)沒有兌現(xiàn)的方面，進一步完善，首先做好上門服務(wù)，要主動到自己的服務(wù)單位搞好座談，了解情況，建立長期、快捷的聯(lián)系辦法，能解決的問題必須立即解決，一時難以解決的要說明情況，征得服務(wù)對象的諒解。第二要與服務(wù)對象搞好關(guān)系，溝通感情，放下官架子，提高自律意識，絕不允許給基層群眾添麻煩，搞對立。嚴格執(zhí)行'一次性告知'制度，對前來辦事的依據(jù)、條件、手續(xù)、程序等實行一次性告知，不讓客戶跑第二趟，提倡上門、現(xiàn)場辦理；嚴格執(zhí)行'首問負責(zé)制'，對服務(wù)對象要跟蹤到底，嚴禁推拖、扯皮。第三，各部門負責(zé)人要親自帶隊深入村、廠、被服務(wù)單位征求意見，特別要搞好與監(jiān)督員的座談，可采取請進來聽、上門聽的方式，聽取他們的意見建議，并及時反饋整改情況。
第10篇 交通政風(fēng)行風(fēng)年度總結(jié)報告 3050字
2024年，xx區(qū)交通系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在區(qū)行評辦、行評指導(dǎo)組、行評代表的重視關(guān)心和全系統(tǒng)干部、職工的不懈努力下，始終堅持把這項工作作為“一把手工程”，擺上黨政工作重要議事日程，尤其是根據(jù)交通系統(tǒng)的實際情況，提出了在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中實行“六個結(jié)合”，即與機關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合、與績效考評相結(jié)合、與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，與交通建設(shè)工作相結(jié)合，與綜治工作相結(jié)合，與安全生產(chǎn)相結(jié)合，取得了明顯成效，實現(xiàn)全區(qū)交通系統(tǒng)政風(fēng)、行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，不再出現(xiàn)新的具有行業(yè)特點的不正之風(fēng)，把交通系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提高到一個新水平。
(一)轉(zhuǎn)變觀念，思想意識有了進一步提高。
1、從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度提高了認識。抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我們堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，嚴格執(zhí)行國家宏觀調(diào)控，不搞“政績工程”、“形象工程”，切實轉(zhuǎn)變交通發(fā)展方式，進一步完善行業(yè)管理，糾正公共管理和服務(wù)過程中缺位、越位和不作為現(xiàn)象;加強對水陸運輸、交通工程施工安全、企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)管;圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，確保了各項任務(wù)的落實。
2、從糾正和解決損害群眾利益的高度提高了認識。 認真貫徹落實國務(wù)院及交通部等四部委制定頒布的有關(guān)治理“三亂”文件精神，積極探索建立從源頭上防治公路、水上“三亂”的長效機制;加強治理公路和水上“三亂”監(jiān)管工作，維護交通運輸暢通，確保了國家和各級政府涉農(nóng)優(yōu)惠政策的落實;堅持糾正和預(yù)防在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中損害群眾利益的問題，確保落實“五個不”(即不得安排有資金缺口的項目，不得增加鄉(xiāng)村負債建設(shè)農(nóng)村路，不得不顧?quán)l(xiāng)村財力超規(guī)模超標(biāo)準(zhǔn)搞建設(shè)，不得由企業(yè)舉資施工，不得拖欠企業(yè)工程款)。
3、從加強干部隊伍建設(shè)的高度提高了認識。通過狠抓運管執(zhí)法隊伍形象，提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)，促進交通服務(wù)社會水平從內(nèi)到外的提升：所有執(zhí)法人員上路執(zhí)法時著裝整齊、掛牌上崗、風(fēng)紀嚴整、舉止協(xié)調(diào);工作中嚴格遵循交通系統(tǒng)制定的“十項禁令”、行政執(zhí)法責(zé)任制、“兩錯”責(zé)任追究制等執(zhí)法工作制度;扎實開展“窗口”建設(shè)。實行一站式辦公，一條龍服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理快、準(zhǔn)、好。
(二)推動建設(shè)，交通各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。
1、交通建設(shè)又上新臺階。
----高速公路建設(shè)進展順利。配合市高速公路部門抓好規(guī)劃建設(shè)中的延順高速公路、南平聯(lián)絡(luò)線高速公路等項目前期工作，目前各項工作正有序展開，建閩高速已完成初設(shè)，開展施工圖設(shè)計，計劃年底動工建設(shè)，延順、南平聯(lián)絡(luò)線高速公路已完成初設(shè)審查，正開展評勘定測。
----樟湖庫區(qū)大橋建設(shè)序時開展。目前該項目已工可立項、已完成項目前期防洪、環(huán)評、通航、地災(zāi)等專題論證，正進入項目初設(shè)階段。
----農(nóng)村公路建設(shè)強勢推進。黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)在災(zāi)后重建工作方面，受今年“6.14”洪災(zāi)影響，我區(qū)遭受了歷史罕見的持續(xù)性暴雨、大暴雨和特大暴雨的襲擊，導(dǎo)致山洪暴發(fā)，泥石流山體滑坡等自然災(zāi)害發(fā)生，境內(nèi)農(nóng)村公路大面積塌方、溜方，路基路面橋梁涵洞嚴重損毀，通往鎮(zhèn)村的道路基本中斷。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)水毀經(jīng)濟損失17950萬元。經(jīng)嚴格核實后修復(fù)重建點810個點(橋梁42座、加固19座、新建23座，涵洞188m/33道，其余為路基缺口)，總投資需11420萬元，其中縣道修復(fù)捐資720萬元，通行政村公路修復(fù)投資2745萬元，自然村公路修復(fù)投資 185萬元，石佛山、坎下旅游公路修復(fù)需投資400萬元，災(zāi)后安置點公路硬化127公里，需投資5715萬元，西芹、水東、黃墩三個大地災(zāi)點防治工程投資 1200萬元，清溜方已投放455萬元。在省、市各級各有關(guān)部門的大力支持下，通往鎮(zhèn)村的公路按各個時間節(jié)點搶通。截止11月29日，已完成橋梁加固19座，完工率100%;橋梁重建23座，開工23座，開工率100%，完工4座，完工率22.2%。完成涵洞及路基修復(fù)139處，開工率100%，完工126處，完工率91%;完成修復(fù)重建投資5115.2萬元，占省廳確認修復(fù)金額的96%。預(yù)計12月中旬將全面完成公路水毀修復(fù)任務(wù)。
在其它農(nóng)村公路建設(shè)方面，全年完成50公里，完成投資2000萬元。原計劃寶珠至來舟13.5公里，已按標(biāo)簽訂施工合同，由于三材價格高，年后開工建設(shè)。
----農(nóng)村客運站點建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。今年計劃建設(shè)中的赤門客運站，已完工交驗。
----渡口渡船改造全力投入。出資2.5萬元為11個涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備救生設(shè)備及數(shù)碼相機，解決基層對水上交通違章取證難的問題。
----農(nóng)村公路安保工程超額完成。全年實施257公里，占原計劃的504%;完成峽陽、巨口兩座危橋改造，投資38萬元。
2、運輸市場監(jiān)管能力明顯提升。
----穩(wěn)步推動農(nóng)村客運發(fā)展。加快完善農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。全區(qū)投入農(nóng)村客運中巴138輛，直接通建制村線路29條，其他以線路延伸、以線定班、早晚班、學(xué)生班、周前周末班、墟日班、隔日班等方式開通客車運營的建制村有195個，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通班車率達100%，建制村通班車率達80%，符合通班車條件的建制村通班車率達到82%。
----逐步增強行業(yè)監(jiān)督和公共服務(wù)能力。在省際、市際及旅游客車gps車載終端100%安裝率的基礎(chǔ)上，加快做好省政府要求的六種道路運輸車輛安裝使用gps車載終端工作。已完成安裝gps車載終端的車輛中，跨縣市以上客車達88輛，出租車達161輛，危貨運輸車輛達67輛，大型貨車達158輛.
----全面加強企業(yè)質(zhì)量信譽考核。 全面完成企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作，企業(yè)參評率100%，等級均達aa以上。積極推進節(jié)能減排，嚴把節(jié)能關(guān)，對新進入道路運輸市場的客貨車輛開展燃料消耗量核查。督促企業(yè)做好車輛技術(shù)等級評定和強制維護工作，積極推進老舊船舶更新，本年度累計上報拆解老舊船舶5艘，向上申請渡船更新中央專項獎勵資金71.1萬元。
3、交通黨的建設(shè)工作不斷健全。
一是創(chuàng)先爭優(yōu)先模作用突顯：局黨委堅持把圓滿完成災(zāi)后修復(fù)重建工作和創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結(jié)合，充分發(fā)揮基層黨組織和交通系統(tǒng)廣大黨員干部在災(zāi)后重建工作中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。堅持文明單位創(chuàng)建活動，積極申報“創(chuàng)建區(qū)級文明單位”并按要求做好有關(guān)創(chuàng)建工作。深入開展“創(chuàng)文明機關(guān)、做人民滿意公務(wù)員”、“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”競賽活動，開展執(zhí)政為民、廉潔奉公和社會公德、職業(yè)道德及家庭美德教育，不斷提高黨員干部、職工的道德素質(zhì)。今年以來，區(qū)委、區(qū)政府授予我局“抗洪救災(zāi)先進集體”;市總工會、市安監(jiān)局授予“安康杯競賽先進單位”。此外，獲得市級表彰的個人1人次;獲得區(qū)級表彰的個人8人次
二是積極做好幫扶結(jié)對。今年7月，在“七一”紀念建黨89周年系列活動中，黨委把幫扶慰問特困黨員與學(xué)習(xí)實踐活動結(jié)合起來。在做好調(diào)查了解，制定慰問方案的基礎(chǔ)上，撥出款項8250元，深入局屬企業(yè)和局老黨員干部逐戶開展對困難黨員的慰問。并積極為2名困難職工子女向上級爭取學(xué)費困難補助，市總工會給予每人2000元學(xué)費補助，圓了他們的大學(xué)夢。
三是努力共建共創(chuàng)和諧。一是與東教社區(qū)、鼓樓社區(qū)開展了文明共建活動，在財力、物力等方面積極支持東教社區(qū)2萬元、鼓樓社區(qū)1萬元，并積極組織黨員參加社區(qū)各類共建活動;二是與掛村聯(lián)系單位南山鳳池村開展“互動聯(lián)動”掛村服務(wù)工作，撥出4萬元款項支持村里做好災(zāi)后重建;三是組織10人加入市交通局拔河隊參加市直機關(guān)第八屆“奮進杯” 拔河比賽榮獲第二名。
4、局屬企業(yè)和諧穩(wěn)定。
一是督促局屬企業(yè)市二運公司嚴格遵照《企業(yè)股份合作制章程》和《中國工會章程》、《中國共產(chǎn)黨章程》有關(guān)規(guī)定程序，通過股東和職工代表大會、黨員代表大會，民主選舉產(chǎn)生了新一屆行政和工會領(lǐng)導(dǎo)班子及新一屆黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子。新產(chǎn)生的企業(yè)黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)班子至今工作開展正常，企業(yè)和職工隊伍相對穩(wěn)定;二是督促市航運公司遵照《中國工會章程》有關(guān)規(guī)定程序，民主選舉產(chǎn)生了新一屆工會領(lǐng)導(dǎo)班子。新一屆工會領(lǐng)導(dǎo)班子工作開展正常。局屬兩家企業(yè)相對和諧穩(wěn)定，無發(fā)生重大安全事故和集體上訪事件。
第11篇 水利局政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié) 700字
今年，我局再次被列為政風(fēng)行風(fēng)評議單位，這是對我局的鞭策和鼓舞。為此，我局黨委以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，與黨員先進性教育活動相結(jié)合，以“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，以解決損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的突出問題為重點，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅持誰主管誰負責(zé)、管行業(yè)必須管行風(fēng)、職能到位責(zé)任到位的原則，實行分類指導(dǎo)、分類評議的辦法，大力加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)系統(tǒng)規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的水務(wù)系統(tǒng)形象，全面提高了水務(wù)工作的質(zhì)量和水平，各項工作都取得了較好的成績。具體工作情況如下：
一、高度重視，雷厲風(fēng)行，迅速掀起政風(fēng)行風(fēng)評議工作高潮
全省民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作全面鋪開后，我們按照全省統(tǒng)一部署，結(jié)合水務(wù)部門工作實際和系統(tǒng)特點，為切實保證這項工作落到實處、取得實效，我局高度重視、積極行動，采取多種形式和措施，力求把我局的行評工作引向深入，做細做好做扎實。
自全市水利系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會后，6月22日我局立即召開了行評領(lǐng)導(dǎo)小組及機關(guān)干部會議，傳達會議精神，研究、部署我局的行風(fēng)評議工作。我局按照市水利局行評辦和區(qū)行評辦的要求，進一步明確了任務(wù)，將行評工作貫穿于水務(wù)工作的始終。6月23日，召開我局政風(fēng)行風(fēng)評議工作班子會，傳達了全市水利系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會精神及行評工作部署，制定了工作方案、確定了公開的內(nèi)容、擬定了聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的意見以及其它有關(guān)工作意見。6月25日上午隆重召開了水務(wù)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評議動員大會，掀起了水務(wù)系統(tǒng)行風(fēng)評議工作高潮。這標(biāo)志著水務(wù)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作正式進入了實質(zhì)性的工作階段。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，扎實有效的開展行風(fēng)評議工作
第12篇 旅游局年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié) 4800字
201x年，我局民評工作在市糾風(fēng)辦及上級旅游主管部門的統(tǒng)一部署下，嚴格落實“誰主管誰負責(zé)，管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作要求，以黨風(fēng)引領(lǐng)政風(fēng)，以政風(fēng)促進行風(fēng)，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，落實評議內(nèi)容，強化日常考評，狠抓問題整改。服務(wù)質(zhì)量明顯提升，辦事效率明顯提高，行業(yè)形象明顯改變，取得良好成效。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
我局把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入一把手工程，納入績效目標(biāo)管理，融入業(yè)務(wù)工作中同部署，同推進，及時調(diào)整充實民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，民評工作在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由民評辦全面組織實施并推動落實。主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)，各科室負責(zé)人具體實施，形成任務(wù)明確、責(zé)任到位、齊抓共管的工作局面，確保把政風(fēng)行風(fēng)工作抓出實效。民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
略
二、 精心安排，扎實推進
（一）召開部署會。傳達學(xué)習(xí)市政府糾風(fēng)辦有關(guān)民評工作文件精神，制定了《關(guān)于開展201x年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)考評工作的通知》及《201x年民主評議政風(fēng)行風(fēng)日常工作考核任務(wù)分解表》，明確了評議對象、評議內(nèi)容、評議方式及工作要求，根據(jù)工作職能，將民評日常工作逐項分解到每個科室，明確責(zé)任人。
（二）廣泛征求意見。向有關(guān)部門（鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道）、旅游企業(yè)、服務(wù)對象發(fā)放《旅游局201x年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)征求意見表》、從勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)、政務(wù)公開等五個方面廣泛征求意見和建議，共收集匯總意見建議8條，主要表現(xiàn)在以下方面：1、抓好行業(yè)自律和誠信經(jīng)營，避免不正當(dāng)競爭；2、希望游客投訴處理機制能更完善；3、借鑒其他地區(qū)的做法，讓外地游客一進入境內(nèi)就能收到旅游提示及咨詢電話信息；4、加大資金投入，推進青山“閩臺鄉(xiāng)村旅游實驗基地”建設(shè)；5、加大旅游宣傳推介，多組織企業(yè)、景區(qū)人員外出學(xué)習(xí)考察；6、加強景區(qū)配套建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量；7、加強旅游廁所建設(shè)，改善景區(qū)環(huán)境；8、多開展從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)。
（三）開展內(nèi)部評議。圍繞評議內(nèi)容，制定了《201x年民主評議政風(fēng)行風(fēng)內(nèi)部評議表》，以科室為單位，采取自己找、領(lǐng)導(dǎo)點、相互提的形式就思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)及“慵懶散拖”等方面進行評議，對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題進行梳理、排查。
（四）確定評議重點。針對征求收集的意見及內(nèi)部評議中存在的問題進行研究分析，確定了 “加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升社會滿意度”和“加快景區(qū)配套建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平”為重點評議項目。
三、突出重點評議，狠抓問題整改
（一）加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升社會滿意度
存在的主要問題有以下3個方面：
1、個別干部遵章守紀的意識不強，不能嚴格遵守工作紀律，有時上班時間吃零食、玩手機，做一些與工作無關(guān)的事情。
2、個別干部服務(wù)意識不強，工作效率低。多布置任務(wù)，少下去指導(dǎo)，下基層流于形式，不能真正深入基層解難題、辦實事。
3、領(lǐng)導(dǎo)在管人管事上不敢動真碰硬，執(zhí)行制度不嚴，公車管理不夠規(guī)范，對年輕干部教育管理手段軟、措施少。
整改措施及落實情況：一是加強學(xué)習(xí)教育。通過在領(lǐng)導(dǎo)干部中開展正確政績觀教育，著力增強干部的群眾觀念和宗旨意識。開展紀律作風(fēng)專題教育，解決作風(fēng)建設(shè)中群眾反映強烈、干部習(xí)以為常的突出問題，幫助干部糾正自身思想作風(fēng)方面存在的不良現(xiàn)象。強化干部職業(yè)道德教育和警示教育，組織干部學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)兵、道德模范的先進事跡和違紀違法典型案例，不斷提高干部的職業(yè)素養(yǎng)和__拒變能力。二是強化內(nèi)部管理。從糾正上下班遲到早退，工作時間玩手機、吃零食，等具體問題抓起，每季度開展內(nèi)部巡查不少于3次，將巡查結(jié)果予以全局通報，局領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)人員進行誡勉談話，督促相關(guān)干部即知即改、立說立行，確保逐項整改落實。三是完善工作制度。建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責(zé)制、辦理事項一次性告知制等作風(fēng)建設(shè)八項制度，進一步規(guī)范干部服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)作風(fēng)。同時理順科室關(guān)系，特別是由多個科室負責(zé)的事項要明確主辦科室和協(xié)辦科室的職責(zé)及運轉(zhuǎn)程序，從源頭上杜絕科室之間有利就爭、無利就推等推諉扯皮現(xiàn)象。四是推進職能轉(zhuǎn)變。在系統(tǒng)化管理中構(gòu)建穩(wěn)定、長效的作風(fēng)建設(shè)推進機制。依據(jù)旅游局工作職責(zé)，編制完成《旅游局責(zé)任項目清單》；依據(jù)《______旅游法》及相關(guān)法規(guī)，將我局行政權(quán)利事項由原來的37項精簡為4項；制定機關(guān)內(nèi)部管理和服務(wù)事項清單目錄，縮短了辦文時限，簡化了旅游投訴程序。進一步規(guī)范旅行社分社（服務(wù)網(wǎng)點）的備案登記工作，嚴格落實即辦和限時承諾制度，規(guī)范受理旅行社分社（服務(wù)網(wǎng)點）的備案登記，今年9月入駐市行政服務(wù)中心綜合窗口，將受理、現(xiàn)場查驗、辦結(jié)3個程序的辦理時限由行政許可法規(guī)定的“二十個工作日”壓縮為2個工作日。
（二）加快景區(qū)配套建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平。
整改措施及落實情況：
1、推進古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設(shè)。成立了董奉山生態(tài)旅游開發(fā)中心，負責(zé)青山村旅游開發(fā)、運營、管理等。指導(dǎo)游客服務(wù)中心、民宿、餐飲、停車場、公廁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；申報創(chuàng)建青山村鄉(xiāng)村旅游特色村，爭取項目資金補助。同時，將“青山貢果生態(tài)園”招商項目編入《旅游招商項目》手冊，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布。
2、推進琴江滿族村旅游項目建設(shè)。根據(jù)《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，結(jié)合“幸福家園工程”，協(xié)助航城街道基本完成游客服務(wù)中心和琴江史跡館內(nèi)部布展、古街路面、村口立面及停車場改造，繼續(xù)推進古街（首里街、馬家巷、大街、泗洲街）原貌恢復(fù)、將軍行轅地基挖掘遺址及二次修復(fù)保護、賈府和賴府整治、民俗文化展示及民族旅游紀念品售賣、民俗參與類節(jié)目設(shè)置、環(huán)境整治及綠化提升、村莊“三線”整改等項目。同時，向xx市旅游局申報201x年琴江村旅游特色村資金補助。
3、推進旅游廁所建設(shè)。今年，全市擬改建旅游廁所2座，分別為海絲館和顯應(yīng)宮旅游廁所。海絲館旅游廁所面積60平方米，按照國家aa級旅游廁所等級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，現(xiàn)已改建完成，并免費對外開放。顯應(yīng)宮旅游廁所改建面積120平方米，擬按國家aa級旅游廁所質(zhì)量等級建設(shè)，目前已完成設(shè)計工作，預(yù)計年內(nèi)可建成并對外開放。
4、完成海絲館暨閩江口游客服務(wù)中心建設(shè)。海絲館由原來的鄭和航海館改建而成，占地面積2330平方米，建筑面積1230平方米，總投資300萬元。于今年5月16日正式對外開放。自開館以來，積極創(chuàng)建省級愛國主義教育基地，共接待游客近4萬人次，受到各級領(lǐng)導(dǎo)及游客的一致好評。
四、弘揚真抓實干精神，全面落實各項工作
（一）做好規(guī)劃編制工作
1、邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會編制完成《市古槐鎮(zhèn)青山村旅游創(chuàng)意策劃》，并通過省、xx市旅游局及福建農(nóng)林大學(xué)、福建師范大學(xué)等單位專家評審，于今年年初修改完善，頒布實施。
2、以《琴江中國歷史文化名村保護規(guī)劃》為指導(dǎo)，邀請臺灣打開聯(lián)合文化創(chuàng)意有限公司，編制完成《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，7月通過專家評審并頒布實施。
3、邀請xx市規(guī)劃設(shè)計研究院編制《市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《市濱海旅游帶總體規(guī)劃》，目前已完成調(diào)研工作，正著手開展編制工作，明年出可完成初稿。
（二）做好行業(yè)監(jiān)管工作
1、全面落實市委市政府及上級旅游部門的各項安全工作部署，及時傳達市政府安委會等有關(guān)安全會議精神，完成“安全大檢查”、“打非治違”、“安全標(biāo)準(zhǔn)化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等專項工作。截止目前，共組織召開旅游企業(yè)安全部署會5場，部署各階段安全工作，下發(fā)安全文件及上報反饋件30多份，累計安全檢查11次，共檢查旅游企業(yè)50多家次，整改問題7處。
2、加強對旅游從業(yè)人員安全宣傳教育，組織旅游企業(yè)安全培訓(xùn)暨演練7場，分發(fā)《旅游法》、《游客乘車安全須知》、《依法維權(quán) 文明旅游》等宣傳資料1000多份。
3、落實安全工作“一崗雙責(zé)”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂20xx年安全責(zé)任狀17份，牽頭修訂完善《市旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并通過專家評審。
4、依據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的簽訂及旅游保險的投保，規(guī)范租車行為，規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為，保障旅游市場秩序，保護消費者合法權(quán)益。
5、籌備成立旅游協(xié)會。為進一步推進我市旅游行業(yè)行為自律和誠信建設(shè)，加強工作交流與合作，籌備成立“市旅游協(xié)會”，10月28日，召開了“市旅游協(xié)會成立暨第一屆會員代表大會第一次大會”，選舉產(chǎn)生會長、副會長、秘書長等主要負責(zé)人。
分頁閱讀第1頁：旅游局年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)第2頁：做好宣傳推介工作
（三）做好宣傳推介工作
1、為推廣“海上絲綢之路”文化，擴大旅游影響力，結(jié)合我市舉辦首屆全國青運會的契機，舉辦“海絲情 青運夢”——首屆海絲旅游節(jié)系列活動。由8個系列活動組成：古槐鎮(zhèn)青山貢果文化節(jié)、“海絲情 青運夢”現(xiàn)代音樂會、漫游——主題漫畫展暨青少年主題涂鴉大賽活動、“喜迎青運 重走鄭和路”騎行活動、“喜迎青運 游海絲”親子游活動、海絲親子游文藝演出、海絲大講堂、“榕榕看海絲”文藝晚會。拍攝并制作《“海絲情 青運夢”——首屆海絲旅游節(jié)的總宣傳片》，著重對獨特的海絲旅游資源、人文文化和市喜迎青運會的嶄新城市面貌進行全面宣傳推廣，在社會上引起強烈反響。
2、編印了海絲館開館紀念封，制作“醉美”旅游紀念郵冊，拍攝《航》海絲旅游宣傳片。組織顯應(yīng)宮等重點旅游景區(qū)參加海峽旅游博覽會、“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”，并開展品牌產(chǎn)品及項目推廣與展銷。組織旅游重點鎮(zhèn)鄉(xiāng)及相關(guān)景點赴華東、西北及臺灣等地區(qū)參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，有力開拓客源市場，提高旅游知名度。
3、5月1日起，每日9：00—16：00向通過營前高速公路口入航的福州地區(qū)移動用戶發(fā)送以體現(xiàn)旅游資源特色為內(nèi)容的歡迎短信，年內(nèi)共發(fā)送歡迎短信200萬條。將旅游局官方的網(wǎng)站、微博作為宣傳旅游的重要窗口之一，及時發(fā)布旅游資訊、工作動態(tài)，普及維權(quán)知識、解答網(wǎng)友提問等，在《海峽都市報》刊發(fā)專版宣傳。每月印發(fā)《旅游信息》，向各級領(lǐng)導(dǎo)及同行匯報我市旅游行業(yè)動態(tài)。積極向省局、市局、市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報、中國旅游報及新聞網(wǎng)等部門和媒體投稿宣傳旅游。截止目前，在xx市各縣（區(qū)）及我市各部門中發(fā)布量和采用量均名列前茅。
（四）做好游客投訴處理工作
為進一步完善投訴處理機制，維護旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益，開通了福建省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，及時妥善地受理每一起旅游投訴案件及xx市12345政府公共服務(wù)系統(tǒng)等訴求件，并按照有關(guān)工作要求認真做好調(diào)查取證和處理工作。及時化解旅游糾紛，今年共接到旅游投訴案件10宗，結(jié)案10宗，結(jié)案率100%，賠償及退還金額42500元，實現(xiàn)旅游投訴處理工作“雙滿意”目標(biāo)。
（五）做好文明行業(yè)創(chuàng)建工作
1、落實市迎接青運會文明城市建設(shè)有關(guān)工作的部署，旅游企業(yè)積極開展“講文明 樹新風(fēng)”公益廣告宣傳工作，在星級酒店、旅行社等公共場所發(fā)放《十大文明旅游提醒語》、《文明旅游行為指南》、《文明旅游與您同行》等宣傳材料，成立志愿服務(wù)團隊，提供窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造文明迎青運濃厚氛圍。
2、督促星級酒店在醒目位置利用電子顯示屏持續(xù)滾動播放 “講文明樹新風(fēng)”公益廣告，景區(qū)采取宣傳畫和標(biāo)語的方式在青運會和春節(jié)、國慶等重要節(jié)日期間進行“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳，營造濃厚的文明旅游氛圍。
3、各星級酒店繼續(xù)開展文明餐桌活動，使節(jié)儉用餐、文明用餐習(xí)慣深入人心，成為廣大市民和游客的自覺行為。
（五）下一步工作思路：
通過大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”精神，持續(xù)深入地開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，主要實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、機關(guān)作風(fēng)再轉(zhuǎn)變。全局黨員干部要進一步增強宗旨意識、服務(wù)意識、擔(dān)當(dāng)意識，圍繞干部作風(fēng)、機關(guān)作風(fēng)、工作熱情和工作效率方面存在的突出問題，進行作風(fēng)大整頓，以作風(fēng)建設(shè)的新成效推動旅游事業(yè)新發(fā)展。
2、素質(zhì)能力再提升。全局黨員干部要增強責(zé)任意識、效率意識、執(zhí)行意識，讓“馬上就辦、真抓實干”成為機關(guān)黨員干部的思想共識。著力破除上有政策、下有對策，為官不為、敷衍塞責(zé)，熟人經(jīng)濟、庸懶散拖等不良風(fēng)氣。
3、廉潔從政更嚴格。全局黨員干部要進一步增強自律意識、節(jié)約意識、清廉意識，嚴格遵守中央八項規(guī)定精神和廉潔從政各項規(guī)定，以實際行動保持黨員干部的良好形象。
4、體制機制更完善。結(jié)合崗位職責(zé)和內(nèi)部管理運行機制，持續(xù)加強完善制度規(guī)定的梳理工作，以體制機制建設(shè)固化作風(fēng)建設(shè)成果，推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。
