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醫(yī)務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃(四篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-02-13 08:24:15 查看人數(shù):91

醫(yī)務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃

【第1篇 【2023年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)】內(nèi)三科2023年總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

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內(nèi)三科2023年總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

2023年工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

2023年已經(jīng)結(jié)束了,為了更好地完成2023年的工作,現(xiàn)將過去一的工作總結(jié)如下:

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一.、政治思想工作

積極響應(yīng)醫(yī)院的號召,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了2023年劉院長的'醫(yī)院工作報(bào)告',深刻領(lǐng)悟報(bào)告的精髓與內(nèi)涵,積極響應(yīng)醫(yī)院的績效改革政策,認(rèn)真討論總結(jié)找出科室的發(fā)展方向、優(yōu)勢和劣勢,以“二甲”復(fù)審為契機(jī),積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,努力抓好“科室質(zhì)控”、“院外回訪”等工作,樹立發(fā)展意識、責(zé)任的意識、憂患的意識和大局意識,認(rèn)真做好科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作,積極發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)精神,積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動,為打造醫(yī)院的良好社會形象盡最大努力。

二、業(yè)務(wù)工作方面

在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,全年共有門診患者達(dá)15050人次,全年透析3735人次,長期在我院透析的患者30余人,全年共收治住院患者1105人次,其中糖尿病患者157人次、冠心病患者104人次、腦梗塞患者100人次、腎功能衰竭患者82人次、頸椎病椎基底動脈供血不足患者44人次;共搶救39人次,成功26人次,死亡13例;酷貓寫作范文網(wǎng)進(jìn)入臨床路徑36人次,完成34人次,都較去年有了很大的提高。年輕醫(yī)師醫(yī)療技術(shù)水平迅速提高,同時(shí)積極開展新技術(shù)新項(xiàng)目,如糖尿病神經(jīng)血管病變篩查箱、尿毒癥患者動靜脈內(nèi)瘺成形術(shù),提高了科室信譽(yù),擴(kuò)大醫(yī)院影響,年

輕醫(yī)師張虹進(jìn)修歸來,進(jìn)一步完善了糖尿病患者建檔及定期隨訪,大大提高了我院糖尿病科影響,有不少患者慕名來我院調(diào)治糖尿病。血液透析方面,進(jìn)一步加強(qiáng)了“腎性貧血、腎性高血壓,慢性腎病骨礦物質(zhì)代謝紊亂”的監(jiān)測與管理,加強(qiáng)了維持血液透析血管通路建立,開展了“頸內(nèi)靜脈插管及動靜脈內(nèi)瘺成形術(shù)”,在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,新的血液透析中心籌建基本完成,完善了布局流程。盡管和其他科室比較還有一定差距,但是基于我科門診老主任離職、病房本身?xiàng)l件較差的限制,我們已經(jīng)盡到了最大努力。

三、醫(yī)療安全和質(zhì)量方面

全年無醫(yī)療事故和差錯發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量安全是科室工作的重中之重,每一微小不慎都可能鑄成重大的失誤,在醫(yī)療實(shí)踐當(dāng)中,科室人員都有切膚之痛。尤其是我科室的血液凈化治療,更是醫(yī)療質(zhì)量的防護(hù)重點(diǎn)。為了杜絕任何可能的醫(yī)療差錯和事故發(fā)生,我們嚴(yán)格按照十五項(xiàng)核心制度來約束每個醫(yī)護(hù)人員的行為,利用每周例會反復(fù)強(qiáng)化,防微杜漸。同時(shí)還制定了科室的相應(yīng)規(guī)章制度和獎懲措施來進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量的管理。反復(fù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)《十五項(xiàng)核心制度、《院感相關(guān)制度及法規(guī)》、《十大安全目標(biāo)》、《血液凈化管理規(guī)范》等制度,確保了全年無醫(yī)療事故和差錯的發(fā)生。

四、繼續(xù)教育及教學(xué)方面

今年省級醫(yī)院進(jìn)修醫(yī)師1名,血液透析護(hù)師1名,科室舉辦知識講座24次,參加全國及省市級學(xué)術(shù)活動36人次,科室人員

糖尿病診治技術(shù)都有了很大提高,規(guī)范了糖尿病的診斷和治療。血液透析室醫(yī)護(hù)人員也積極參加各種培訓(xùn),透析質(zhì)量和技術(shù)有顯著提高。積極參加醫(yī)院舉辦各種學(xué)習(xí)講座,圓滿完成了醫(yī)院的帶教任務(wù),凡是在我科進(jìn)修、輪轉(zhuǎn)或?qū)嵙?xí)的人員都規(guī)范掌握了糖尿病的診治技術(shù)。

五、不足與改進(jìn)

1.臨床路徑工作參與的不夠規(guī)范,入經(jīng)的患者較少,治療起來沒能嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行。今年下大力氣抓這個問題,使入徑患者增加并規(guī)范起來。

2.農(nóng)合次均費(fèi)用及藥品比例問題。由于內(nèi)科臨床治療主要方法是使用藥物,而且目前隨著醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高,新藥和進(jìn)口藥更新的非???,當(dāng)然價(jià)格也是非常貴的,而且患者對醫(yī)院醫(yī)療要求期望較高。今年將盡量多收病人,多增加必要及有效治療,減少次均及藥占比。

3.病歷質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高,嚴(yán)格病歷質(zhì)控管理,積極配合醫(yī)務(wù)科的工作,把病歷質(zhì)量再提高一個臺階。

4.服務(wù)意識不夠強(qiáng),溝通不到位,范文top100個別患者對治療效果、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不滿意,目前病人數(shù)明顯增加,科室醫(yī)護(hù)人員相對緊張,使得勞動強(qiáng)度明顯增強(qiáng),溝通不到位,偶爾有醫(yī)患矛盾的苗頭,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),尋找不足,學(xué)習(xí)溝通技巧,養(yǎng)成良好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。

2023年工作計(jì)劃

一、打造一個糖尿病??铺厣》?,環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、技術(shù)和省市各大醫(yī)院接軌。目前病房環(huán)境和很多硬件設(shè)施都不具備,希望醫(yī)院以后能給我科一個好的病房環(huán)境,投入一些人力物力,打造一個鹿泉市人民醫(yī)院的特色???,把治療糖尿病這一品牌特色打出去。

二、進(jìn)一步增加糖尿病病人建檔及隨訪,規(guī)范糖尿病人的管理,設(shè)立糖尿病患者微信或qq群,或鹿泉市糖尿病患者俱樂部,定時(shí)舉辦各種活動,既傳播知識又增加我院的知名度。

三、新的血液透析中心即將投入使用,血透專業(yè)醫(yī)生缺乏,為充分滿足鹿泉市尿毒癥患者的透析要求,減少域外透析的病人,需派1名醫(yī)生出去進(jìn)修學(xué)習(xí),以增加血液透析中心力量。另外應(yīng)該增加一名血透維修人員的培訓(xùn),培養(yǎng)一名血透技師,一些機(jī)器維修的工作不用總外請人員了。

四、康復(fù)科進(jìn)一步增加人員及設(shè)備,各個臨床科室應(yīng)盡可能增加康復(fù)治療,使康復(fù)科資源全院共享,更好的為臨床提供服務(wù)。

五、今年開展新技術(shù)、新項(xiàng)目:1.尿毒癥患者動靜脈內(nèi)瘺成形術(shù);2.動態(tài)血糖實(shí)施監(jiān)測。

內(nèi)三科

2023-1-3

這篇內(nèi)容講的是關(guān)于患者、科室、糖尿病、醫(yī)院、人次、透析、人員、醫(yī)療等方面的內(nèi)容,希望網(wǎng)友能有所收獲。

【第2篇 【2023年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)】2023年安全科工作總結(jié)及2023年度工作計(jì)劃

2023年安全科工作總結(jié)及2023年度工作計(jì)劃

2023年安全科工作總結(jié)及2023年度工作計(jì)劃

2023年度安全科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下堅(jiān)持按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,緊緊圍繞“隱患排查治理”的總體部署,以科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)工作全局,著力增強(qiáng)全員安全意識,強(qiáng)化主管主體責(zé)任,接受、配合政府監(jiān)管與安全知識文件的學(xué)習(xí),安全隱患排查治理取得了明顯成效。安全科根據(jù)公司總經(jīng)理的正確指示精神,不斷完善安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,明確方針和目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)公司全年安全生產(chǎn),做了以下工作:

一、2023年工作總結(jié)

1、簽訂安全承諾書

安全承諾書的簽訂,打破往年的一個版本的慣用和思路,重點(diǎn)在處罰力度上加大了對車間主管和部門生產(chǎn)獎金的處罰,有效增強(qiáng)車間一線員工的積極性和凝聚力。2023年安全承諾書是為了有效的落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,增強(qiáng)員工的安全意識、責(zé)任意識逐步建立安全機(jī)制,并層層簽訂層層分解,努力做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人頭上有指標(biāo)”的思想意識。

2、完善安全規(guī)章制度及安全操作規(guī)程

安全科在2023年8月26日修訂了公司三項(xiàng)制度(即安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理制度及安全生產(chǎn)操作規(guī)程),本次修訂本著“化整為零、分步實(shí)施、逐漸推進(jìn)、整體提高”的原則,思想?yún)R報(bào)專題全面落實(shí)三項(xiàng)制度的要求,并制定相應(yīng)的控制手段和防范措施,以達(dá)到預(yù)防或降低人員和設(shè)備的危險(xiǎn)性,提高安全運(yùn)行狀況,從而實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、流程條理化、形象化、簡單化。

3、安全培訓(xùn)及應(yīng)急演練

宣傳:

企業(yè)內(nèi)部宣傳是企業(yè)管理的需要,無論從公司管理和員工的角度來說,加強(qiáng)內(nèi)部宣傳都十分必要。企業(yè)內(nèi)部宣傳不僅是展示風(fēng)采,更是了解動態(tài);不是空洞宣傳,而是傳播理念。安全科在全年共做宣傳牌約70余個,其中安全警示牌為30余個,告知牌為12個,并在全廠各個區(qū)域噴刷“禁止吸煙”、“有電危險(xiǎn)”及張貼消防宣傳畫等,約束和指導(dǎo)員工的思想觀念,提升員工的凝聚力,同時(shí)樹立公司良好形象,提升在市場上的競爭能力。

安全培訓(xùn):

安全科在全年共組織開展安全教育培訓(xùn)2次,培訓(xùn)人員350人次,分別是《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)管理制度》及《新安法的修改內(nèi)容》等,并組織各車間、部門以班組

范文top100為單位的系統(tǒng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)不斷提高員工安全知識和意識,杜絕在生產(chǎn)過程中發(fā)生低級事故和重大傷害事故。

應(yīng)急演練:

在11月23日組織全廠員工進(jìn)行“消防應(yīng)急疏散演練”,此次演練為無稿演練,使員工在正常作業(yè)中聽到警鈴后能迅速放下手中工作盡快疏塞到集合地點(diǎn)集合。本次演練有效提高了員工的安全防范意識和事故處理能力。

4、安全生產(chǎn)月活動

在全國第十四個安全生產(chǎn)月中,安全科根據(jù)公司公司和上級領(lǐng)導(dǎo)指示,重點(diǎn)圍繞“加強(qiáng)安全法治 保障安全生產(chǎn)”的活動主題,組織開展了豐富多彩的安全生產(chǎn)月活動,組織了公司安全知識競賽。這次競賽組織嚴(yán)密,準(zhǔn)備充分,各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,參賽選手沉著冷靜、機(jī)智應(yīng)戰(zhàn)、互不示弱,臺上臺下互動交流,真正賽出了水平,賽出了風(fēng)格,賽出了公司員工良好的精神風(fēng)貌。

5、重大危險(xiǎn)源管理

我公司的液氨罐區(qū)為四級重大危險(xiǎn)源。公司為加強(qiáng)對重大危險(xiǎn)源的管理,根據(jù)重大危險(xiǎn)源評估報(bào)告,檢驗(yàn)我公司重大危險(xiǎn)源的管理應(yīng)急能力,安全科在液氨罐區(qū)組織針對液氨泄露的綜合應(yīng)急演練,活動遵守“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“救護(hù)優(yōu)先、防止和控制事故擴(kuò)大優(yōu)先、保護(hù)環(huán)境優(yōu)先”的原則,在演練過程中結(jié)合實(shí)際、突出重點(diǎn)針對演練暴露出的問題實(shí)行現(xiàn)場整改和指導(dǎo),有效提高了員工突發(fā)事故的應(yīng)急及救援能力。目前,安全科堅(jiān)持每天對重大危險(xiǎn)源進(jìn)行巡檢,三站員工每兩小時(shí)對壓力、溫度和液位進(jìn)行巡檢并做詳細(xì)記錄。.

6、隱患排查

2023年安全科共接受縣政府和市、縣安監(jiān)局下發(fā)文件32份,安全科對每一份文件進(jìn)行深刻分析、學(xué)習(xí),制定方案、實(shí)施計(jì)劃下發(fā)各部門,監(jiān)督各部門的學(xué)習(xí)、整治和考核情況。必要的《今冬明春火災(zāi)防控工作實(shí)施方案》等文件,安全科組織開展動員會,并按照實(shí)施方案對各部門檢查、考核。

安全科每月到各崗位檢查并收取巡檢表,對于一些隱患、問題,下達(dá)整改通知書進(jìn)行限時(shí)整改,并將各個巡檢表存檔。每月月初對廠區(qū)外圍和辦公樓的消防栓、滅火器進(jìn)行統(tǒng)一檢查,對于不合格的立即更換。

安全科在今年加大了對車間生產(chǎn)現(xiàn)場、倉庫的消防安全、重大危險(xiǎn)源的重點(diǎn)監(jiān)控、車間

高溫高壓設(shè)備的檢維修等相關(guān)檢查,對查出的問題,對相關(guān)部門下達(dá)整改通知單并定期進(jìn)行復(fù)查,針對不同的問題進(jìn)行不同的處理措施,分為立即整改和限期整改有效確保安全生產(chǎn)工作的進(jìn)行。全年共接待相關(guān)部門隱患排查和監(jiān)察共計(jì)22次,共下發(fā)整改指令文書17份,查出隱患問題63項(xiàng),整改率100%。安全科全年自查共計(jì)35次,查出隱患及不安全因素113項(xiàng),整改率100%,酷貓寫作范文網(wǎng)有效避免了隱患事故的發(fā)生。并于每月初對上個月整改情況和考核情況整理好進(jìn)行全廠通報(bào)。

7、職業(yè)健康體檢和職業(yè)危害告知

根據(jù)安監(jiān)局職業(yè)健康股的要求今年3月份完成了公司職業(yè)危害現(xiàn)狀評價(jià)報(bào)告的評審和備案,并取回了相應(yīng)的監(jiān)測報(bào)告和備案回執(zhí),建立職業(yè)健康檔案,實(shí)行一人一檔。安全科將報(bào)告中的棉塵、噪聲、高溫等有害指標(biāo)做了相關(guān)崗位告知,保證了勞保用品的定期發(fā)放,并定期為員工體檢,有害指標(biāo)嚴(yán)格控制在國家要求范圍內(nèi),有效避免了免職業(yè)病的發(fā)生。

8、事故處理

2023年8月21日三站東側(cè)導(dǎo)熱油管道發(fā)生泄漏引起火災(zāi)事故,本次事故安全科均已按照事故“四不放過”原則對事故相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行了處理和教育。安全科深刻吸取事故教訓(xùn),對以上所發(fā)生事故對此做深刻的自我批評。這次火情的發(fā)生,暴露出安全科在日常安全生產(chǎn)管理上存在很大的問題,主要問題如下:

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1、應(yīng)急預(yù)案存在的問題。

事故發(fā)生時(shí),各崗位在應(yīng)急預(yù)案中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧磺逦?,就造成現(xiàn)場較混亂。這主要是我部在各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練只有方案,從未進(jìn)行過演練,此項(xiàng)培訓(xùn)工作也未常態(tài)化的開展過。

2、重大危險(xiǎn)源崗位培訓(xùn)工作及各崗位的培訓(xùn)。

在事故發(fā)生的前兩天,我們已經(jīng)注意到三站有人在替班,但未進(jìn)行深入跟蹤替班的培訓(xùn)問題。另外,對于各崗位的安全培訓(xùn)工作,我們也只是每年做一次例行培訓(xùn),對于各崗位尤其是新工的三級安全教育工作未到位。

3、安全科本身專業(yè)深入問題

安全科目前定員三人,2人專職1人兼職,2名專職人員均非專業(yè)出身,只參加過安監(jiān)部門傳統(tǒng)性的培訓(xùn)工作,范文寫作對于一些常規(guī)的安全隱患可以去辨識,但對于更深一層的安全隱患的辨識無法進(jìn)行。更深入開展安全管理工作應(yīng)存在很大的局限性。

所有的事故的發(fā)生,都不是偶然發(fā)生的,都是存在著因果,上述這幾項(xiàng)工作,只要我們做好了,都可避免事故的發(fā)生,我們只有痛定思痛,對自己、對企業(yè)進(jìn)行更深層次的反思

才能避免事故的再次發(fā)生。

9、工傷事故

2023年內(nèi)共出現(xiàn)工傷事故17起,其中15起事故未按照操作規(guī)程操作,典型的違章作業(yè),另2起事故因機(jī)器未安裝防護(hù)罩,致使機(jī)身夾手。

二、存在的問題

安全生產(chǎn)本身固有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn)。這決定了安全科工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實(shí)工作,安全工作雖然得到了一定程度的提高,但還很多不足之處。主要體現(xiàn)在以下方面:

1、安全生產(chǎn)常抓不懈,安全工作無小事,安全檢查力度、處罰力度有待提高。

2、員工思想轉(zhuǎn)的快,變得快安全意識淡薄,僥幸心理嚴(yán)重,容易習(xí)慣性違章。

3、安全管理不嚴(yán)不細(xì)、存在安全管理的盲區(qū),隱患問題反復(fù)出現(xiàn)。

4、組織、溝通能力上還有所欠缺,應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),解放思想,彌補(bǔ)差距。

5、對外來單位監(jiān)督力度不夠,特別是一些特種作業(yè)人員無證上崗,“三違”現(xiàn)象比較突出。在這方面應(yīng)加強(qiáng)對外來施工單位的的監(jiān)管力度,杜絕無證上崗現(xiàn)象,對違章作業(yè)人員加強(qiáng)教育及加大處罰力度。

6、在工作中不夠大膽,思想不超前,應(yīng)在不斷學(xué)習(xí)中改變工作方式、方法,不斷創(chuàng)新完善。

三、2023年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)層層簽訂安全生產(chǎn)承諾書,落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,增強(qiáng)員工的安全責(zé)任意識。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和工作能力,員工的安全培訓(xùn)工作盡可能的做到全覆蓋培訓(xùn),結(jié)合公司實(shí)際生產(chǎn)要求,制定全年培訓(xùn)計(jì)劃,組織員工開展相關(guān)安全法律法規(guī)、生產(chǎn)知識、消防逃生、應(yīng)急演練、事故案例等培訓(xùn),并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)考核。

3、做好本職工作,對公司生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全問題作出及時(shí)有效的處理措施,提出五個到位隱患整改到位、安全投入到位、安全培訓(xùn)到位、基礎(chǔ)管理到位及應(yīng)急救援到位,配合各車間部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、對2023年度排查出的安全隱患進(jìn)行清理,進(jìn)一步整改落實(shí)到位。

各部門對本部門的安全隱患實(shí)行定人、定時(shí)、定措施、定目標(biāo)地完成整治任務(wù)。

對個別治理難度大,資金投入多和技術(shù)要求高的突出問題,及時(shí)上報(bào)上級主管部門實(shí)行

掛牌督辦,認(rèn)真研究對策,集中力量功關(guān)治理。

督促安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織落實(shí)隱患排查整治回頭看,并制定切實(shí)可行的專項(xiàng)工作長效機(jī)制,并總結(jié)和查找薄弱環(huán)節(jié),從而形成長效監(jiān)管體系。

各部門落實(shí)隱患排查整治責(zé)任制,特別是落實(shí)負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)的安全負(fù)責(zé)制,并認(rèn)真落實(shí)安全隱患排查整治專項(xiàng)資金。

5、加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查力度,特別是大型吊裝作業(yè)、交叉作業(yè)、登高、受限、動火等高危作業(yè)的安全監(jiān)察力度,確保作業(yè)安全。對作業(yè)現(xiàn)場違章現(xiàn)象、存在的隱患,要及時(shí)制止和整改。結(jié)合車間和重大危險(xiǎn)源罐區(qū)等部位的特點(diǎn),進(jìn)行綜合檢查,對查出的問題,提出整改措施,將結(jié)果予以通報(bào),并納入考核。

6、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、以及各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,定期督導(dǎo)檢查各單位車間、班組會議記錄、培訓(xùn)記錄、交接班記錄,認(rèn)真落實(shí)作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等規(guī)定。

7、繼續(xù)落實(shí)“一人一檔”即“安全培訓(xùn)一人一檔,職業(yè)病健康檔案一人一檔”,對于培訓(xùn)不合格的繼續(xù)加大培訓(xùn);對于體檢查出的問題,及時(shí)通知其本人復(fù)查,并根據(jù)自身的情況調(diào)整適合的崗位。

8、制定外來施工備案流程和清單,重點(diǎn)加強(qiáng)外來施工單位資質(zhì)、特種作業(yè)人員操作證的審查工作及外來人員安全培訓(xùn)、相關(guān)告知、作業(yè)審批等加強(qiáng)各種施工方案的審查工作,切實(shí)做好危險(xiǎn)性較大的檢維修工作的定期安全巡視檢查工作,發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時(shí)要求施工單位整改并監(jiān)督到位,認(rèn)真履行安全監(jiān)督職責(zé)。

9、加強(qiáng)對公司重大危險(xiǎn)源液氨罐區(qū)的監(jiān)查。2023年將液氨儲罐移址至車間北側(cè)空地,將原本的25 m 3液氨貯罐換成兩個10 m 3液氨貯罐,使之不構(gòu)成重大危險(xiǎn)源。

10、將公司內(nèi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等級提升至二級,春節(jié)后開始準(zhǔn)備評審申報(bào)資料。

11、今年安全科為避免和減少工傷事故的發(fā)生,主要落實(shí)以下幾點(diǎn):

1、對職工特別是新職工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識,提高自我保護(hù)能力。

2、完善科學(xué)管理制度,落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)防護(hù)措施。

3、及時(shí)發(fā)放配備勞動保護(hù)用品。

4、定期對企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢測和維護(hù),防止因生產(chǎn)設(shè)備的原因發(fā)生事故。

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2023年安全科工作總結(jié)及2023年度工作計(jì)劃

總之,一年來,安全科在公司安全管理工作中離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的安全管理工作,以對安全工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,為開創(chuàng)和諧穩(wěn)定安全的企業(yè)而努力奮斗。

2023安全科 年12月30日

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這篇內(nèi)容涉及到安全、工作、公司、進(jìn)行、隱患、安全生產(chǎn)、培訓(xùn)、事故等范文相關(guān)內(nèi)容,希望對大家有用。

【第3篇 【2023年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)】內(nèi)一科2023年工作總結(jié)2023年工作計(jì)劃

內(nèi)一科2023年工作總結(jié)2023年工作計(jì)劃

內(nèi)一科2023年工作總結(jié)

一年來,在全院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我科全體醫(yī)護(hù)人員

緊緊圍繞以病人為中心的服務(wù)宗旨,提倡人性化服務(wù),積極

轉(zhuǎn)變思想觀念,持續(xù)改進(jìn)工作,較好完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)

任務(wù),無醫(yī)療事故發(fā)生,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。具體情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和制度建設(shè)。利用各種會議和晨會學(xué)

習(xí)時(shí)間,以“二甲復(fù)審”為契機(jī)引導(dǎo)帶動全科工作,組織學(xué)

習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵,學(xué)習(xí)各種法律和法規(guī),學(xué)習(xí)行

業(yè)先進(jìn)人員事跡,全面提升全體醫(yī)務(wù)政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)

和貫徹醫(yī)院現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,按照二甲

復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)強(qiáng)化核心制度并落實(shí)到實(shí)際臨床工作中。重點(diǎn)

是三級查房制度、交接班制度、疑難危重病人討論制度、死

亡病例討論制度、醫(yī)院感染管理制度、分級管理制度、危機(jī)

值報(bào)告制度等17項(xiàng)核心制度的執(zhí)行。我科從工作出發(fā),將

醫(yī)生分為3組,各由一名主治醫(yī)師負(fù)責(zé)一組,工作做到互補(bǔ),責(zé)任分工明確,提高了工作效率,提高了患者滿意度。

過各項(xiàng)核心制度的落實(shí)及醫(yī)務(wù)科督導(dǎo)檢查,規(guī)范了醫(yī)生的醫(yī)

療行為,病歷質(zhì)量有了明顯提高;醫(yī)患溝通能力明顯提高;

各種制度均規(guī)范化得到了提高。

二、努力提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

全科醫(yī)護(hù)人員為提高自身素質(zhì),利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)專科理論知識,并經(jīng)常參加各項(xiàng)專業(yè)學(xué)術(shù)活動,及時(shí) 將新的理念、知識應(yīng)用于臨床,使病人受益,得到更規(guī)范的治療護(hù)理。

過硬的業(yè)務(wù)技能是醫(yī)療護(hù)理安全的重要保證,這既是我們的承諾,也是我們的服務(wù)宗旨。范文寫作認(rèn)真參加醫(yī)院組織的培訓(xùn),醫(yī)生100%通過醫(yī)務(wù)科心肺復(fù)蘇考試,并積極組織科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行危重病人搶救演練,醫(yī)護(hù)配合默契,執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確、及時(shí),各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位,在臨床工作中做到有的放矢。多次組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行輸液錯誤、跌倒墜床、發(fā)生職業(yè)暴露等應(yīng)急演練,提高了醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急能力。本年度共搶救危重病人100多例,成功率90%以上.

三、提高安全意識,防范醫(yī)療糾紛。

安全管理是管理的重點(diǎn),安全工作常抓不懈??浦魅?經(jīng)常對科室人員進(jìn)行安全教育,提高了安全意識,增強(qiáng)了服務(wù)意識,注重溝通,注重服務(wù)的細(xì)節(jié),服務(wù)的質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度、交接班制度、查對制度等,對急、危、重癥及特殊病人、疑難病人特別關(guān)注,確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度,實(shí)現(xiàn)了全年無醫(yī)療事故。

護(hù)理組在安全管理方面,除認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)核心制度外,注重細(xì)節(jié)管理和環(huán)節(jié)監(jiān)控,培養(yǎng)和養(yǎng)成護(hù)士注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。對于新入院、新轉(zhuǎn)入及急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛

在危險(xiǎn)的病人,重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。對于個別年輕護(hù)士,由于操作不當(dāng)引起糾紛,護(hù)士長反復(fù)、耐心指導(dǎo)護(hù)士操作,減少糾紛發(fā)生。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí),均加強(qiáng)監(jiān)督和管理。加強(qiáng)對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。

四、狠抓病歷質(zhì)量管理。把病歷質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上,通過科室自查、職能科室檢查 等形式,嚴(yán)把病歷書寫關(guān),對病歷實(shí)行全程質(zhì)量管理。

進(jìn)一步學(xué)習(xí)落實(shí) 常見病診療原則,將合理檢查落到實(shí)處,以衛(wèi)生部抗菌素使用原則為依據(jù),使 抗生素和其它藥物的使用更加規(guī)范合理。實(shí)行臨床路徑和單病種管理,規(guī)范臨床醫(yī)師診療,減少或杜絕不合理檢查和不合理用藥,降低平均住院日,降低患者費(fèi)用,達(dá)到降低藥品比例,減輕了病人負(fù)擔(dān),減少醫(yī)療糾紛發(fā)生,提高了社會效益。

五、范文top100積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,讓病員滿意,讓社會滿意。

我科根據(jù)患者的需求,主動改進(jìn)服務(wù)模式,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),把方便留給病人,把實(shí)惠帶給病人,讓病人滿意,讓社會滿意。特別是實(shí)行出院患者回訪以來,醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高,也得到了多數(shù)患者的贊揚(yáng)。對患者及家屬提出意見和建議虛心接受并積極改正,提高滿意度。

神經(jīng)內(nèi)科危重病人多,生活不能自理,醫(yī)療、護(hù)理工作

任務(wù)繁重。根據(jù)病區(qū)的特點(diǎn),科主任、護(hù)士長多次組織全科醫(yī)務(wù)人員,討論并制定了活動方案,如服務(wù)承諾、便民措施等,確保了三級查房制度的實(shí)施及病人醫(yī)療護(hù)理方案的具體實(shí)施,加強(qiáng)危重病人的巡視及搶救工作。規(guī)范護(hù)理操作常規(guī),開展技術(shù)崗位練兵,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,深化“以病人為中心”的整體護(hù)理模式,提高了服務(wù)質(zhì)量及護(hù)理技術(shù)質(zhì)量。

六、實(shí)行績效成本核算以來,在全科人員的共同努力下,醫(yī)護(hù)人員工作積極性高漲,全年共收治住院病人2094人次,前五位病種分別為腦梗塞595人、眩暈綜合癥232人、腦出血88人、肺部感染71人、短暫性腦缺血發(fā)作68人。門診完成就診19253人次。臨床路徑腦梗塞進(jìn)入211例,完成158例,入徑率96%,完成率74.8%。單病種完成55人次,符合率99%。住院病人轉(zhuǎn)診92人次,主要轉(zhuǎn)診病種腦梗塞13人、冠心病12人、肺部感染8人、急性膽囊炎、梗阻性黃疸6人、占位性病變5人。住院病人死亡人次29人次,死亡率1.3%,死亡病種前五位分別是腦梗塞9人次、肺部感染呼吸衰竭6人次、思想?yún)R報(bào)專題腦出血3人次、蛛網(wǎng)膜下腔出血2人次、冠心病2人次。

七、科室注重年輕醫(yī)師培養(yǎng),鼓勵醫(yī)師參加短期學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高理論知識水平,掌握醫(yī)學(xué)新動態(tài),學(xué)習(xí)臨床疾病新指南,每月科室進(jìn)行一次授課培訓(xùn),有考核,年輕醫(yī)師每月

對實(shí)習(xí)醫(yī)生授課2次,輪流授課,既提高自己理論知識水平,又對實(shí)習(xí)生進(jìn)行規(guī)范化管理,提高實(shí)習(xí)生臨床技能。繼續(xù)教育完成率達(dá)100%。一名醫(yī)師進(jìn)修回院因二甲復(fù)審需求暫時(shí)未進(jìn)行臨床工作,無新技術(shù)引進(jìn)。2023年科室論文,論著。

八、雖然在一年工作中在醫(yī)療、護(hù)理工作中取得了一點(diǎn)成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離,一年工作中仍存在一些問題:如①溝通不到位,尤其是與重病人家屬溝通。②轉(zhuǎn)費(fèi)問題:上錯費(fèi)(多收或少收),存在馬虎現(xiàn)象。③病歷管理,病歷質(zhì)量問題:個別病歷分析不到位,補(bǔ)充診斷不及時(shí)或漏診。④服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,防跌倒、墜床評估不到位,不能及時(shí)有效地為病人解決存在問題。⑤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍不高,一年來沒有新技術(shù)引進(jìn)。針對這些問題,我們要嚴(yán)加監(jiān)督和管理,深刻認(rèn)識存在的問題,及時(shí)進(jìn)行整改,并制定相應(yīng)處罰措施,選派科室骨干進(jìn)修學(xué)習(xí),積極引進(jìn)新技術(shù)。爭取在今后的工作中取得更好的成績。

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內(nèi)一科2023年工作總結(jié)2023年工作計(jì)劃

內(nèi)一科2023年工作計(jì)劃

1、酷貓寫作范文網(wǎng)積極收治病人,增加住院、門診人次,增加床位使用率和周轉(zhuǎn)率,提高經(jīng)濟(jì)效益。

2、靈活掌握和運(yùn)用績效、成本核算政策,讓全體醫(yī)護(hù)人員充分理解成本核算的真正含義,團(tuán)結(jié)合作,降低成本,調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的積極性,多勞多得,形成良性競爭。

3、注重年輕醫(yī)師培養(yǎng),增加外出短期學(xué)習(xí),提高科室學(xué)習(xí)氛圍。掌握基本技能和三基理論知識。

4、嚴(yán)格執(zhí)行十七項(xiàng)核心制度,杜絕工作中馬虎現(xiàn)象,杜絕小差錯發(fā)生,科室制定相應(yīng)處罰措施,并利用晨會交班時(shí)間反復(fù)學(xué)習(xí)核心制度,并檢查執(zhí)行情況。提質(zhì)高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。

5、嚴(yán)格科室管理,認(rèn)真執(zhí)行出院患者回訪制度,認(rèn)真聽取患者良好建議,從小事做起,提高服務(wù)質(zhì)量,提高醫(yī)療技術(shù)水平,提高滿意度,改善就醫(yī)環(huán)境。

6、選派科室骨干一名到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),積極引進(jìn)新技術(shù)。

7、發(fā)展??铺厣?/p>

(1)腦血管病專業(yè)力爭做到病因診斷,病因治療。希望醫(yī)院能購置核磁共振協(xié)助診斷,盡早完善導(dǎo)管室建設(shè),開展腦血管造影。開展無創(chuàng)顱內(nèi)壓監(jiān)測技術(shù)。

(2)消化專業(yè)積極拓展內(nèi)鏡治療項(xiàng)目。

2023年主要工作培養(yǎng)內(nèi)鏡醫(yī)師1名,積極推廣無痛胃鏡技術(shù)。

開展內(nèi)鏡下食管支架植入術(shù)

開展內(nèi)鏡下異物取出術(shù)

開展內(nèi)鏡下止血治療技術(shù)

8、儀器設(shè)備購進(jìn)計(jì)劃

(1)2023年預(yù)購進(jìn)無創(chuàng)顱內(nèi)壓監(jiān)測儀

一臺。

(2)胃鏡室急需一條粗內(nèi)鏡,現(xiàn)在可以舊換新(內(nèi)鏡翻新),我院目前有作廢內(nèi)鏡一條,可以換一條粗內(nèi)鏡,成本低,收益大,做各種治療用,希望院方盡快安排解決。

(3)在院方支持下,條件許可時(shí)需購進(jìn)氬氣高頻電刀一臺,內(nèi)鏡電切技術(shù)、止血技術(shù)等應(yīng)用。

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這篇內(nèi)容講的是關(guān)于病人、提高、工作、制度、學(xué)習(xí)、科室、服務(wù)、護(hù)理等方面的內(nèi)容,看完如果覺得有用請記得(ctrl+d)收藏。

【第4篇 中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)工作計(jì)劃

2023年,醫(yī)院以'創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院'工作為契機(jī),積極進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,按照12年制定的計(jì)劃,扎實(shí)工作,努力做好醫(yī)院改革與發(fā)展,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步提高。一年來,醫(yī)務(wù)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在以'病人為中心、以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢'為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范和核心制度的落實(shí),從源頭防控醫(yī)療隱患,創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)服務(wù)意識,使臨床各科室的各項(xiàng)工作高效有序的進(jìn)行。下面就根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃,著重對各類醫(yī)療工作完成情況、繼續(xù)教育、人才引進(jìn)、對口幫扶、萬名保健醫(yī)生進(jìn)農(nóng)戶和中醫(yī)直通車工作等方面。向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下:

一、開展'創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院'活動,提高醫(yī)院與科室整體管理水平

我院'創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院'分四個階段:

1、啟動培訓(xùn)階段:2023年12月至2023年2月,2023年1月18日醫(yī)院召開了'創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院'全院干部職工動員大會,同時(shí),醫(yī)院還組織各職能部門和臨床科室主任、護(hù)士長分別到市人民醫(yī)院、__市中醫(yī)院、__二院、__中醫(yī)院、__中醫(yī)院等進(jìn)行等級醫(yī)院創(chuàng)建觀摩學(xué)習(xí)。

2、資料整理、創(chuàng)建階段:2月至4月,創(chuàng)二甲迎評辦公室按照二級中醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則,首先進(jìn)行對實(shí)施細(xì)則進(jìn)行解讀,根據(jù)檢查內(nèi)容分工到各科室,明確工作職責(zé),使創(chuàng)建工作責(zé)任到人。對重點(diǎn)科室的臺賬進(jìn)行細(xì)化安排,確??剖摇⑨t(yī)院資料完整統(tǒng)一。

3、查缺補(bǔ)漏價(jià)段:5月至6月中旬,進(jìn)行等級醫(yī)院的自查和資料補(bǔ)漏。通過二甲成員努力,組建迎查檔案資料200余卷,全院共組建檔案800余卷。

4、等級醫(yī)院評審驗(yàn)收價(jià)段:6月份,6月23日我院通過全院干部職工的共同努力順利通過了二甲復(fù)審,通過'創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院'與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的結(jié)合開展,提高了醫(yī)療質(zhì)量、有利于中醫(yī)藥特色優(yōu)勢發(fā)揮、保證了醫(yī)療安全,促進(jìn)了醫(yī)院科室管理水平的提高,推動了醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作的順利發(fā)展。

二、積極開展醫(yī)療活動,圓滿完成醫(yī)療工作。

醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作,使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序,醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。

1、為了保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)療質(zhì)量,今年醫(yī)務(wù)科組織各臨床科主任和有關(guān)醫(yī)療骨干參加家國級和省級舉辦的各種學(xué)術(shù)交流3次,各項(xiàng)培訓(xùn)班34次,提高了臨床科室主任和醫(yī)療人員的業(yè)務(wù)能力和管理能力。并要求各科室認(rèn)真落實(shí)十八項(xiàng)核心制度;根據(jù)本科特點(diǎn),組織學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī);醫(yī)務(wù)科定期舉辦院內(nèi)業(yè)務(wù)講座10次,組織'三基、三嚴(yán)'業(yè)務(wù)考試2次。按照市衛(wèi)生局安排部署,認(rèn)真組織了13年各類專業(yè)技術(shù)人員全市專業(yè)技能大賽,并取得了可喜成績,中藥專業(yè)我院三名同志包攬了一、二等獎,西藥專業(yè)一名同志獲得了三等獎;臨床專業(yè)兩名同志榮獲二等獎,一名同志獲得三等獎,并同時(shí)獲得集體二等獎;中醫(yī)專業(yè)一名同志獲得二等獎,兩名同志獲得三等獎;檢驗(yàn)專業(yè)一名同志獲得了二等獎,影像專業(yè)一名同志獲得了優(yōu)秀獎。這些成績的取得充分說明了我院通過嚴(yán)格管理、規(guī)范操作規(guī)程,進(jìn)行多層次、多方面的學(xué)習(xí),提高了醫(yī)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、與先進(jìn)醫(yī)院簽定幫扶協(xié)議。醫(yī)院邀請了市級、省級、國家級知名專家教授來院講學(xué)授課、進(jìn)行手術(shù)示范和技術(shù)幫帶,今年先后同__醫(yī)學(xué)院附院、省醫(yī)科院附屬醫(yī)院簽訂了幫扶協(xié)議,每個醫(yī)院每兩周派出5——7名專家來院坐診,醫(yī)院派出多名醫(yī)護(hù)人員到這兩家醫(yī)院免費(fèi)進(jìn)修學(xué)習(xí),并且每月初及時(shí)將幫扶工作開展情況上報(bào)國家衛(wèi)生部網(wǎng)站。今年4月份,邀請了日本微創(chuàng)外科專家奧田準(zhǔn)二教授,中日友好醫(yī)院姚力教授來院現(xiàn)場手術(shù)演示'直腸癌低位保肛手術(shù)。使醫(yī)務(wù)人員更新了知識、提高了理論水平和技術(shù)操作能力。

3、各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況,截至12月25日,全院總接診門診病人124012人次,比2023年同期增長11.39%;其中門診中醫(yī)治療人次15265人次,比2023年同期增長-1.3%;中醫(yī)非處方治療人數(shù)111476人次,比2023年同期上升16.3%;住院患者8625人次,比2023年同期增長-6.14%;開放床位數(shù)340張,病床使用率104%,病床周轉(zhuǎn)率211%,出院者平均住院日11天。醫(yī)院總收入:6254萬元,比去年同期增長1.7%;其中門診收入1234萬元,比去年同期增長23.46%;住院收入5021萬元,比去年同期增長-2.52%。完成手術(shù)臺次:1664例次,比2023年同期上升22.44%。根據(jù)以上數(shù)據(jù),在醫(yī)院全體職工的不斷努力下,各項(xiàng)工作指標(biāo)均有明顯增加,充分說明了一年的工作取得了顯著成績。

三、加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平。

病歷書寫是管理部門評價(jià)醫(yī)生水平和醫(yī)療質(zhì)量非常重要的參考依據(jù),管理部門可以通過對病歷書寫的嚴(yán)格要求來規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為,強(qiáng)化醫(yī)生的基礎(chǔ)知識,督促醫(yī)生建立嚴(yán)格的醫(yī)療思維,并且留下完整的醫(yī)療資料。質(zhì)控辦每月對各臨床科室運(yùn)行病歷和終末病歷進(jìn)行不定期質(zhì)量檢查,作出病案質(zhì)量分析,把好病歷質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量關(guān),并對存在的問題在醫(yī)院簡報(bào)上進(jìn)行通報(bào)批評和經(jīng)濟(jì)處罰,有力地促進(jìn)了醫(yī)院的規(guī)章制度,特別是十八項(xiàng)核心制度的落實(shí)和醫(yī)療質(zhì)量的提高。

四、加大'外引內(nèi)培'人才的力度,加強(qiáng)繼續(xù)教育管理,提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

1、實(shí)施醫(yī)院人才戰(zhàn)略,是一項(xiàng)長期的任務(wù),醫(yī)院制定了切實(shí)可行與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的人才開發(fā)規(guī)劃,促進(jìn)人才戰(zhàn)略的落實(shí),立足當(dāng)前,又要著眼長遠(yuǎn)。2023年我院加大人才引進(jìn)力度,引進(jìn)碩士研究生7人;現(xiàn)醫(yī)院共有碩士研究生11人。高級職稱技術(shù)人員19人,中級職稱技術(shù)人員91人。

2、為進(jìn)一步提高我院技術(shù)力量,根據(jù)各科不同特點(diǎn)和臨床需要,醫(yī)務(wù)科積極與上級有關(guān)醫(yī)院聯(lián)系,加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度,先后派出進(jìn)修人員8人次,使我院技術(shù)力量有了不同程度提高,在一定程度上解決了我院在臨床工作中存在的實(shí)際問題。

3、全年我院共接山東省現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院、__中醫(yī)藥學(xué)校、__市衛(wèi)生學(xué)校等實(shí)習(xí)同學(xué)50余人,醫(yī)務(wù)科要求各臨床科室制定帶教計(jì)劃,住院總負(fù)責(zé)帶教工作安排,內(nèi)容包括各項(xiàng)醫(yī)療文書的書寫,中醫(yī)基礎(chǔ)理論,基本知識和基本操作。使實(shí)習(xí)同學(xué)在我院學(xué)到很多醫(yī)學(xué)知識,

圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

4、發(fā)揚(yáng)中醫(yī)'師帶徒'模式培養(yǎng)人才,為加速年輕醫(yī)師的成長,我院以《創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院》為契機(jī),提高整體中醫(yī)醫(yī)療水平,傳承名老中醫(yī)的醫(yī)學(xué)技術(shù),按照'師帶徒'方案,做好'師帶徒'活動;我院已有三名名老中醫(yī)'師帶徒',為醫(yī)院不斷開發(fā)和挖掘青年人才。完成了山東省第二批五級中醫(yī)藥師承指導(dǎo)老師繼承人申報(bào)工作,確定了三名中醫(yī)副主任醫(yī)師任指導(dǎo)老師,選拔6名中醫(yī)骨干為繼承人,通過省衛(wèi)生廳組織的考試合格并簽訂了協(xié)議書。

五、重點(diǎn)??平ㄔO(shè)

重點(diǎn)??剖轻t(yī)院的品牌__頭,對醫(yī)院的發(fā)展具有輻射和帶動作用,我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視中醫(yī)重點(diǎn)??平ㄔO(shè)工作,醫(yī)院為他們創(chuàng)造條件,提供平臺,經(jīng)過近年來的努力,重點(diǎn)專科建設(shè)已取得明顯成效,內(nèi)分泌科目前已被打造成省重點(diǎn)專科,中風(fēng)、肛腸、腫瘤、針灸推拿、骨傷等5個科室目前已被打造成__市級重點(diǎn)???。

六、對口支援幫扶工作

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視'對口幫扶提升縣域醫(yī)療服務(wù)能力活動'工作,成立了由院長任組長、分管院長任副組長、各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,與嶧山鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城前鎮(zhèn)衛(wèi)生院、__寺衛(wèi)生院、尚河衛(wèi)生院、鋼山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心五家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院簽訂了對口幫扶協(xié)議書,出臺了《__市中醫(yī)院開展結(jié)對幫扶提升縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力活動的工作方案》、《__市中醫(yī)院對口支援工作管理規(guī)定》等相關(guān)文件,加強(qiáng)對幫扶工作的督導(dǎo)檢查。建立健全了長效幫扶機(jī)制,全面提升了醫(yī)療服務(wù)能力,確實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的'看病難、看病貴、看病不放心不方便'問題。通過幫扶工作,建立了緊密型醫(yī)療聯(lián)合體,

通過幫扶工作,建立了雙向轉(zhuǎn)診醫(yī)療模式,通過幫扶工作,建立了對口幫扶長期關(guān)系,通過團(tuán)隊(duì)幫扶,以'團(tuán)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)'的導(dǎo)師制方式培養(yǎng)學(xué)科骨干和領(lǐng)軍人才,幫助受援醫(yī)院制定發(fā)展規(guī)劃,推動醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強(qiáng)人才培養(yǎng)和重點(diǎn)專科建設(shè)等,全面提升醫(yī)院的技術(shù)能力和管理水平。根據(jù)受援醫(yī)院實(shí)際需要,結(jié)合基層常見病和多發(fā)病特點(diǎn),選派5名臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、高學(xué)歷(研究生)的醫(yī)生作為帶教醫(yī)生,到受援醫(yī)院坐診、義診、帶教和培訓(xùn)授課,自幫扶工作開展以來共診療520余人次,培訓(xùn)授課30次,手術(shù)示教18次,教學(xué)查房50余次,開展會診及疑難病例討論25例。

七、中醫(yī)藥直通車

通過直通車活動,逐步建立保證弱勢群體基本醫(yī)療需求和公共衛(wèi)生服務(wù)需求、提升基層中醫(yī)藥特色能力服務(wù)水平的運(yùn)作機(jī)制,在較短時(shí)間內(nèi)使基層弱勢群體健康水平明顯提高,自我保健及時(shí)就醫(yī)意識明顯轉(zhuǎn)變,常見病、慢性病防治能力明顯增強(qiáng)。

1、開展病種篩查

特別是現(xiàn)患有疾病情況篩查,建立服務(wù)對象健康檔案數(shù)據(jù)庫和各'直通車活動'實(shí)施單位健康服務(wù)熱線。'直通車活動'服務(wù)對象可通過實(shí)施單位就診熱線,直接預(yù)約就醫(yī)事項(xiàng)等基本醫(yī)療服務(wù)需求

2、實(shí)行定點(diǎn)簽約

我院針對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象先后與8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)15個村簽訂定點(diǎn)就醫(yī)協(xié)議,根據(jù)實(shí)際情況對簽約困難群眾患者實(shí)行新農(nóng)合報(bào)銷外的檢查費(fèi)、掛號費(fèi)、治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用的最大限度減免。

3、設(shè)立'直通車活動'窗口

專人負(fù)責(zé)為服務(wù)對象提供'一站式'、'就診住院綠色通道'等服務(wù),并指定專人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員,協(xié)調(diào)為服務(wù)對象提供政策咨詢、就診指導(dǎo)、住院手續(xù)辦理及協(xié)助辦理有關(guān)事項(xiàng)等服務(wù),組織中醫(yī)專家到農(nóng)村基層進(jìn)行巡回醫(yī)療、健康查體、健康教育等活動。

4、發(fā)放活動聯(lián)系卡

為了讓廣大農(nóng)民群眾更快捷、更方便、更全面地了解'直通車活動'政策,確保政策落實(shí)不走樣,給群眾的實(shí)惠不縮水,成立'直通車活動'辦公室,制定符合本醫(yī)院實(shí)際和特色優(yōu)勢的'直通車活動'聯(lián)系卡,設(shè)立就醫(yī)'綠色通道'服務(wù)電話,設(shè)置專職人員為'直通車活動'聯(lián)絡(luò)員,并將聯(lián)系卡發(fā)送到群眾手中。

5、中醫(yī)直通車落實(shí)情況

中醫(yī)直通車活動自開展以來共義診8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)15村,派出中醫(yī)藥專家人員360人次,義診人次3200余人次,其中免費(fèi)為百姓測血糖460余人次,做心電圖400余人次,測血壓2100余人次。發(fā)放中醫(yī)藥健康知識宣傳材料4000余份,根據(jù)患病群眾病情需要現(xiàn)場免費(fèi)贈送藥品價(jià)值總計(jì)1.6萬余元。這項(xiàng)活動的開展深受百姓歡迎,同時(shí)使我院在廣大群眾心中樹立了良好形象。

八、萬名保健醫(yī)生進(jìn)農(nóng)戶工作開展情況

我院要求保健醫(yī)師在進(jìn)村入戶巡診時(shí),篩檢出高危人群和慢性病患者,建立高危人群和慢性病患者健康檔案,保健醫(yī)師開展針灸、刮痧、耳穴壓豆、拔罐等中醫(yī)適宜技術(shù),開展中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭活動,讓越來越多的群眾享受'簡便驗(yàn)廉'中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止到12月底,我院'保健醫(yī)生'服務(wù)隊(duì),共入戶走訪1.7萬余戶,發(fā)放便民聯(lián)系卡2.1萬余張,義診3.6萬余人次,簽訂服務(wù)協(xié)議書6千余份,發(fā)現(xiàn)和隨訪高血壓、糖尿病等重點(diǎn)人群4200例,發(fā)現(xiàn)各類疾病1150例,發(fā)放健康教育資料6千余份,為4千余人制定了健康處方和健康指導(dǎo)方案。

九、存在問題

1、醫(yī)院科研創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步提高

近幾年來受各種因素制約,我院在科研課題研發(fā)、立項(xiàng)、申請上存在著嚴(yán)重的缺陷。鑒于這種情況,我院應(yīng)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)和提高素質(zhì)相結(jié)合,自主培養(yǎng)人才與引進(jìn)人才相結(jié)合的辦法;努力造就一支高素質(zhì)高科技人才隊(duì)伍,為全面提升我院整體醫(yī)療技術(shù)水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)積極與上級醫(yī)院聯(lián)合申報(bào)科研項(xiàng)目,爭取科研課題立項(xiàng),進(jìn)行科研創(chuàng)新;鼓勵醫(yī)務(wù)人員在核心期刊發(fā)表論文,不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員科研意識,逐步提高醫(yī)務(wù)人員科研能力。

2、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢有待進(jìn)一步發(fā)揮

經(jīng)過醫(yī)院二甲復(fù)審,醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢發(fā)揮有了很大提高,但是對照檢查評估標(biāo)準(zhǔn)我院的中草藥使用、非藥物療法、中醫(yī)特色服務(wù)、中醫(yī)預(yù)防保健、優(yōu)勢病種診療規(guī)范的執(zhí)行等方面存在著一定的差距。根據(jù)國家中醫(yī)藥局中醫(yī)院科室建設(shè)規(guī)范和二級中醫(yī)醫(yī)院評審細(xì)則,要重點(diǎn)引進(jìn)中醫(yī)類別醫(yī)師、加強(qiáng)中醫(yī)技術(shù)人員培訓(xùn)、增設(shè)中醫(yī)診療項(xiàng)目,開展中醫(yī)治未病等保健知識宣傳,并且要進(jìn)一步完善相關(guān)制度和措施,確定各項(xiàng)工作長期深入持久的開展下去。

14年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

2023年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全,繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育等各方面都取得一些成績,2023年醫(yī)務(wù)科將一如既往的在院委會的領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)療工作發(fā)展全局,增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,繼續(xù)深入開展'醫(yī)院管理持續(xù)改進(jìn)'活動,不斷將醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作推向深入。

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、加強(qiáng)科室自身建設(shè)完善醫(yī)療管理組織

醫(yī)務(wù)科將在2023年繼續(xù)加強(qiáng)自身的質(zhì)量及制度建設(shè),主要包括:更新制訂醫(yī)療相關(guān)規(guī)章制度及醫(yī)院工作制度,制訂成冊并下發(fā)。有計(jì)劃的安排全院學(xué)習(xí),并抽查考核相關(guān)制度內(nèi)容。調(diào)整充實(shí)各委員會組織成員,制訂委員會工作計(jì)劃和職責(zé)、按時(shí)組織活動并記錄活動內(nèi)容;加強(qiáng)科室檔案管理;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù)意識,由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化信息化管理轉(zhuǎn)變,由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理轉(zhuǎn)變,抓住機(jī)遇,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)。

2、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念,注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,大膽創(chuàng)新,構(gòu)建流暢管理體系

通過創(chuàng)甲工作,進(jìn)一步認(rèn)識到持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量,必須強(qiáng)化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè),尤其要加強(qiáng)科室質(zhì)管小組工作職能建設(shè)。為此,在醫(yī)務(wù)科人員少,工作壓力大的情況下,充分利用各科室質(zhì)控組織資源,全員參與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、檢查與控制工作,檢查中明確崗位職責(zé),檢查工作中要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,穩(wěn)步開展質(zhì)控工作。

3、病案質(zhì)量管理

(1)環(huán)節(jié)質(zhì)量每月到各臨床科室抽查運(yùn)行病歷,嚴(yán)格按照《山東省中醫(yī)病歷書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、會診、醫(yī)囑病情的查對等方面進(jìn)行監(jiān)控;醫(yī)師交接班情況,幫助科室查出問題,提出改進(jìn)方案,并督導(dǎo)科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。

(2)終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷,每半年對抽查的終末病例進(jìn)行展評,并嚴(yán)格按'病案質(zhì)量考核獎懲辦法'獎優(yōu)罰劣。

4、重點(diǎn)科室監(jiān)管

(1)針對icu質(zhì)量的監(jiān)控,每周不定期對icu進(jìn)行抽查,重點(diǎn)抽查內(nèi)容:嚴(yán)格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護(hù)人員交接班記錄;科室實(shí)際查房情況;危重患者上報(bào)制度的落實(shí);實(shí)際觀看醫(yī)務(wù)人員對危重患者各項(xiàng)技術(shù)操作的熟練度、規(guī)范度;

(2)對麻醉科的監(jiān)控,每月定期到麻醉科進(jìn)行檢查,主要內(nèi)容包括:術(shù)前麻醉訪視的實(shí)際進(jìn)行情況;完善各種麻醉協(xié)議的簽署;嚴(yán)格查對制度及麻醉藥品管理的執(zhí)行。

(3)對重點(diǎn)科室的監(jiān)控,醫(yī)務(wù)科將嚴(yán)格做到查有所記、查有所對,并將每次對查內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、比較、評價(jià),共同探討相應(yīng)的改進(jìn)措施,在提高科室質(zhì)量的同時(shí)杜絕安全隱患。

二、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

1、加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn)針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱等缺點(diǎn),醫(yī)務(wù)科在2023年會進(jìn)一步加大對新近人員的培訓(xùn),培訓(xùn)主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊,通過分期講座的形式進(jìn)行,醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控,并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄,并在階段學(xué)習(xí)后進(jìn)行現(xiàn)場提問和書面形式考核,不合格者不允許上崗。

2、加強(qiáng)科室科研工作每科在完成日常工作之余,要有計(jì)劃、有針對性的'組織1-2項(xiàng)科研課題,主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇,醫(yī)務(wù)科在督促科室科研工作的同時(shí),盡最大努力為科室創(chuàng)造有利條件。

3、嚴(yán)格院外進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員管理在接受__衛(wèi)校、__現(xiàn)代學(xué)院、__中醫(yī)藥學(xué)校等高校實(shí)習(xí)生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員的同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)組織紀(jì)律性的管理,并強(qiáng)調(diào)其基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能的訓(xùn)練。

4、強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)我院院情,在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下,選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí),吸收先進(jìn)技術(shù),提高技術(shù)水平。中級職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè),鼓勵通過自學(xué)學(xué)習(xí),增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法,掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識。初級職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位,進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng),熟練掌握專業(yè)技術(shù),參與科研、能解決較復(fù)雜的疑難病癥,爭取以請進(jìn)來、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),在院委會的批準(zhǔn)和支持下邀請上級專家對我院進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo),以查房、手術(shù)、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平,并支持各科邀請專家指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理嚴(yán)格各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實(shí)際學(xué)習(xí)情況并結(jié)合學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行現(xiàn)場提問。另外,每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的業(yè)務(wù)講座,由各科中級職稱以上醫(yī)務(wù)人員輪流授課,醫(yī)務(wù)科全程參與并做好記錄,不定期進(jìn)行現(xiàn)場考核。

6、強(qiáng)調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座活動的重要性,對上級醫(yī)院教授來院授課,醫(yī)務(wù)科一律及時(shí)安排相關(guān)工作,保證相關(guān)專業(yè)人員均能參加。

7、每半年組織一次'三基三嚴(yán)'理論考核,對'三基三嚴(yán)'的培訓(xùn)工作分季度進(jìn)行,具體為:第一季度,對全員中低年資醫(yī)師進(jìn)行心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)、電除顫等應(yīng)用培訓(xùn);第二季度,進(jìn)行導(dǎo)尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術(shù)培訓(xùn)和第一次理論考試;第三季度,進(jìn)行麻醉藥品、抗菌藥品的知識培訓(xùn);第四季度,進(jìn)行第二次理論考試和實(shí)踐技能的考核,并針對弱項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

三、深入開展中醫(yī)藥專家工作站服務(wù)直通車活動

在13年活動的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步發(fā)揮我市中醫(yī)藥專家服務(wù)工作站平臺作用,廣泛開展基層中醫(yī)藥普及工程,開展中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭活動,讓越來越多的群眾享受'簡便驗(yàn)廉'中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭取14年承擔(dān)不少于1000名困難群眾簽約就醫(yī)服務(wù),從而推進(jìn)我市中醫(yī)藥事業(yè)又好又快發(fā)展。

四、繼續(xù)做好萬名保健醫(yī)生進(jìn)農(nóng)戶工作

五、強(qiáng)化后勤管理,進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系,降低醫(yī)院運(yùn)行成本。要采取各種有效措施,加強(qiáng)對水、電日常生活用品等后勤物資的管理,(www.koomao.com)進(jìn)一步健全物資采購、收發(fā)、登記、核算制度,開源節(jié)流,減少不必要的人為物資浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)低成本高效率。

六、堅(jiān)決執(zhí)行新農(nóng)合社保局相關(guān)政策規(guī)定,堅(jiān)持原則,嚴(yán)格報(bào)銷程序、報(bào)銷比例,嚴(yán)禁違規(guī)報(bào)銷,嚴(yán)控住院次均費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》,不斷深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,切實(shí)加強(qiáng)藥品'三統(tǒng)一'相關(guān)制度的落實(shí)、監(jiān)管、監(jiān)督力度,嚴(yán)格將抗菌藥物使用率和使用強(qiáng)度控制在合理范圍之內(nèi)。

七、強(qiáng)抓醫(yī)院文化建設(shè),提升醫(yī)院知名度和信譽(yù)度。高標(biāo)準(zhǔn)制定醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展實(shí)施方案,制作醫(yī)院宣傳冊、宣傳片,策劃醫(yī)院整體形象,編好中醫(yī)之窗、完善網(wǎng)站,不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)宣傳,倡導(dǎo)人文精神和規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力把文化載體貫徹到醫(yī)院經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作中去,展示職工風(fēng)貌,樹立行業(yè)正氣,提升醫(yī)院知名度和信譽(yù)度。

雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。在新的一年里,我們將帶領(lǐng)全院干部職工按照黨的十八大精神的指引,堅(jiān)持深化改革、德技雙修的工作思路,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,艱苦奮斗,努力為全市人民群眾的身體健康保駕護(hù)航,為全面實(shí)現(xiàn)安全有效方便價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)目標(biāo)而努力奮斗!

醫(yī)務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃(四篇)

內(nèi)一科2023年工作總結(jié)2023年工作計(jì)劃內(nèi)一科2023年工作總結(jié)一年來,在全院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我科全體醫(yī)護(hù)人員緊緊圍繞以病人為中心的服務(wù)宗旨,提倡人性化服務(wù),積極轉(zhuǎn)變思想觀念,持…
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