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店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-06-08 22:20:02 查看人數(shù):82

店長(zhǎng)

店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫 【篇1】1850字

經(jīng)過(guò)在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí),我對(duì)大中連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解,也感悟到了很多,在大中這個(gè)大家庭中,領(lǐng)導(dǎo)的幫助,團(tuán)隊(duì)的氛圍,使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì),以及連鎖店的綜合管理能力。

如果我是一名店長(zhǎng),我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于:做好店長(zhǎng)工作計(jì)劃,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,理解能力強(qiáng),組織能力精,溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面,例如:經(jīng)驗(yàn)不足,所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí),但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì):我愛崗敬業(yè),工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假,每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn),從不怨天尤人,同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能,我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì),我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。

我曾經(jīng)在多個(gè)門店工作過(guò),既要維護(hù)高層的權(quán)威,又要同店長(zhǎng)、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?,與共事的同仁們建立了深厚的感情,到舊宮店工作以來(lái)我在日常生活和工作中,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪,以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.

為了我所在門店的正常發(fā)展,我想公司能做到有法可依,我定會(huì)做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必糾,我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令,以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門,并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式化,要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn),讓部門連成一條線,門店組成一個(gè)網(wǎng),公司展開一個(gè)面,也就是說(shuō)讓點(diǎn)連起來(lái)成線,線組起來(lái)成網(wǎng),網(wǎng)疊起來(lái)成面。我想也只有面撲開了,公司才能更快的發(fā)展,更加的強(qiáng)大。

另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么,更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”,為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),其中“五要”是指:

1、要溝通:經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如:城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”,為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí):即是眼睛向下看,從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流:經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流,了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,真正做到取他人之長(zhǎng),避己之短。

4、要了解:即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果,真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美,所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果,分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié):總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn),將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),已經(jīng)成功

的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足,把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營(yíng)管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,提高市場(chǎng)占有率。

6.盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。

篇1寫作要點(diǎn)203人覺得有用

店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫

做總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,先得想清楚這段時(shí)間干了什么,成績(jī)有哪些,問(wèn)題在哪,這樣才好下筆。成績(jī)不能吹得太滿,但也別藏著掖著,該說(shuō)的都得說(shuō),不然領(lǐng)導(dǎo)還以為你沒做事呢。成績(jī)部分可以用具體的數(shù)據(jù)來(lái)支撐,比如說(shuō)銷售額增長(zhǎng)了多少百分比,顧客滿意度提升了多少點(diǎn)之類的。

問(wèn)題這部分就比較難寫了,畢竟誰(shuí)都不愿意承認(rèn)自己工作上有不足。但這是總結(jié)里必不可少的一部分,不寫出來(lái),怎么改進(jìn)?可以把一些客觀因素考慮進(jìn)去,像是市場(chǎng)環(huán)境變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作,這些都能成為影響業(yè)績(jī)的因素。不過(guò)在寫的時(shí)候要注意語(yǔ)氣,別老是推卸責(zé)任,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候得承認(rèn)自己的疏漏。

計(jì)劃這部分,主要是看接下來(lái)要怎么彌補(bǔ)之前的不足,把成績(jī)繼續(xù)擴(kuò)大。可以參考上一年的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合當(dāng)前的情況,制定一些切實(shí)可行的目標(biāo)。目標(biāo)不能太籠統(tǒng),得細(xì)化到每個(gè)月甚至每周,這樣執(zhí)行起來(lái)才不會(huì)亂。比如說(shuō)今年要提升銷售額,那就得細(xì)分到每個(gè)季度,每個(gè)季度再分成幾個(gè)階段,每個(gè)階段都有具體的指標(biāo)。

寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,最好能多參考一下同行的做法,看看人家是怎么寫的。不過(guò)不能照搬照抄,得結(jié)合自己的實(shí)際情況來(lái)調(diào)整。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到時(shí)間緊任務(wù)重的情況,這時(shí)候就得合理分配時(shí)間,先把框架搭好,再慢慢填充具體內(nèi)容。要是實(shí)在抽不出時(shí)間,也可以找同事幫忙一起討論,集思廣益總能找到更好的辦法。

在寫總結(jié)的時(shí)候,有些人喜歡把重點(diǎn)放在問(wèn)題上,覺得這樣顯得自己認(rèn)真負(fù)責(zé)。但其實(shí)成績(jī)也得好好寫,不然領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你消極對(duì)待工作。另外,寫總結(jié)的時(shí)候得注意語(yǔ)言表達(dá),既要簡(jiǎn)潔明了,又不能太過(guò)隨便。有時(shí)候一個(gè)措辭不當(dāng),可能會(huì)引起不必要的誤會(huì)。

計(jì)劃部分的話,除了明確目標(biāo),還得考慮到資源的分配。比如說(shuō)人力、物力、財(cái)力這些都要統(tǒng)籌規(guī)劃,不能眉毛胡子一把抓。有時(shí)候計(jì)劃趕不上變化,所以得留有一定的彈性空間,遇到突發(fā)情況能及時(shí)調(diào)整。還有就是計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程要有人監(jiān)督,這樣才能確保目標(biāo)順利達(dá)成。

小編友情提醒:

寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,心態(tài)很重要。不能抱著應(yīng)付差事的態(tài)度去寫,這對(duì)自己沒有好處。要是能把總結(jié)當(dāng)成一次自我檢視的機(jī)會(huì),把計(jì)劃當(dāng)作一次新的起點(diǎn),那寫出來(lái)的內(nèi)容肯定更有價(jià)值。

店長(zhǎng)年終總結(jié)與計(jì)劃怎么寫怎么寫【篇2】 900字

店長(zhǎng)年終總結(jié)與計(jì)劃怎么寫

剛剛過(guò)去的____年,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營(yíng)與管理工作取得了驕人的成績(jī),產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元,達(dá)到225萬(wàn)元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長(zhǎng)160%,藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)。現(xiàn)將____年的主要工作總結(jié)如下:

一、銷售情況

____年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元,是____年的2.6倍,這些成績(jī)的取得,除了我店員工的努力之外,與公司的正確決策以及公司各部門的積極支持與配合是分不開的。

二、經(jīng)營(yíng)管理方面

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)與促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購(gòu)新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問(wèn)題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來(lái),流失了很多客戶。

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理與病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

四、對(duì)今后工作的打算與建議

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品與積分兌換禮品,爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識(shí)與銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)與公司經(jīng)營(yíng)思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭(zhēng)取在____年,使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。

篇2寫作要點(diǎn)106人覺得有用

店長(zhǎng)年終總結(jié)與計(jì)劃怎么寫

年底到了,店長(zhǎng)們都要開始準(zhǔn)備總結(jié)和計(jì)劃了。這可不是一件輕松的事,既要回顧過(guò)去一年的成績(jī),還得展望未來(lái)。很多店長(zhǎng)一到這時(shí)候就發(fā)愁,覺得無(wú)從下手。其實(shí)總結(jié)和計(jì)劃并不復(fù)雜,關(guān)鍵是要有條理,能讓人一看就知道你在干什么、干得怎么樣。

先說(shuō)總結(jié),很多人喜歡從頭到尾把事情羅列一遍,這其實(shí)不太明智。總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn),特別是那些對(duì)公司有影響的大事。比如銷售額的增長(zhǎng)幅度,或者是新開的幾家分店,這些都值得單獨(dú)拿出來(lái)講。不過(guò),有些店長(zhǎng)會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié),像是顧客投訴的問(wèn)題。這類問(wèn)題雖然看起來(lái)不起眼,但要是積累多了,可能會(huì)影響口碑。所以,在寫總結(jié)的時(shí)候,最好把這些問(wèn)題也提一提,哪怕只是簡(jiǎn)單帶過(guò)幾句。

接著就是計(jì)劃部分了。很多店長(zhǎng)在做計(jì)劃的時(shí)候容易陷入一個(gè)誤區(qū),就是目標(biāo)定得太大太虛。比如說(shuō)“提升業(yè)績(jī)30%”這種話,聽著挺鼓舞人心,但實(shí)際上很難具體落實(shí)。不如把目標(biāo)細(xì)化一下,比如說(shuō)今年要新開兩家分店,或者是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加會(huì)員數(shù)量。這樣不僅好操作,還能讓團(tuán)隊(duì)更有方向感。當(dāng)然,有時(shí)候計(jì)劃寫得太滿也不是好事,容易讓人覺得壓力山大。所以,還是要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整,不能一味追求高大上的目標(biāo)。

還有一個(gè)小建議,總結(jié)和計(jì)劃最好分開寫。有些人圖省事,把總結(jié)和計(jì)劃混在一起,結(jié)果寫出來(lái)的內(nèi)容既亂又啰嗦??偨Y(jié)就專注于回顧,計(jì)劃就專注于未來(lái)的打算。兩者放一塊兒,反而讓人搞不清楚重點(diǎn)在哪。

書寫注意事項(xiàng):

寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,最好多參考一下公司的戰(zhàn)略方向。畢竟每個(gè)企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)不一樣,比如有的企業(yè)更看重利潤(rùn),有的則更關(guān)注市場(chǎng)份額。如果你寫的總結(jié)和計(jì)劃跟公司的方向偏離太遠(yuǎn),那很可能白費(fèi)功夫。還有,平時(shí)要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣,不然等到年底再翻找資料,很容易漏掉重要的信息。

店長(zhǎng)年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃怎么寫【篇3】 1900字

店長(zhǎng)年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過(guò)去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒有完成30%,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的`鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此,通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?,F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下:

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過(guò),加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中,沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,特別是門崗這塊,站崗不及時(shí),在員工面前缺少說(shuō)服力,沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。

xx年工作計(jì)劃:

1)銷售目標(biāo):

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合:

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存,并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培養(yǎng):

6店張蕊張青青以逐漸成熟,準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展,她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞:對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個(gè)月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

對(duì)公司的提議:

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會(huì),一個(gè)公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛,那么就多開總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升,我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠,與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),店長(zhǎng)更需要培訓(xùn),店長(zhǎng)不提高管理水平,怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議,如那個(gè)方面說(shuō)的不妥,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。

篇3寫作要點(diǎn)204人覺得有用

店長(zhǎng)年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃怎么寫

年底到了,作為店長(zhǎng),總結(jié)過(guò)去一年的工作并制定新一年的計(jì)劃顯得尤為重要。很多人覺得寫總結(jié)很麻煩,其實(shí)只要掌握方法,就能寫出既專業(yè)又實(shí)用的總結(jié)。

先說(shuō)工作總結(jié)吧。要把這一年的工作情況梳理清楚,不能漏掉重要事項(xiàng)。比如說(shuō)銷售業(yè)績(jī),得具體列出每個(gè)月的銷售額是多少,跟去年相比增長(zhǎng)了多少。還有庫(kù)存管理這部分也得詳細(xì)記錄,哪些商品賣得好,哪些積壓了。記得把一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)整理出來(lái),像客流量、回頭率之類的,這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出成績(jī)。不過(guò)有些地方可能會(huì)寫得比較模糊,比如“大概增加了不少”,這就不太好了,最好能有個(gè)具體的數(shù)字支撐。

接著就是工作計(jì)劃了。新的一年肯定會(huì)有新的目標(biāo),比如提升銷售額百分之十,改善顧客體驗(yàn)之類。每個(gè)目標(biāo)都要細(xì)化成幾個(gè)步驟,像是增加促銷活動(dòng)次數(shù)、優(yōu)化產(chǎn)品擺放位置等等。同時(shí)還要考慮到預(yù)算問(wèn)題,畢竟資源有限,不能盲目追求高大上的方案。有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié),比如只顧著寫大的方向,卻沒考慮到執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題,這就需要多花點(diǎn)心思去想清楚。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)和計(jì)劃里都得提到團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一塊。員工的表現(xiàn)怎么樣,有沒有培訓(xùn)過(guò)新人,這些都是需要關(guān)注的地方。如果這一年里組織過(guò)什么團(tuán)建活動(dòng),也要提一下,這能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。不過(guò)在描述這些內(nèi)容的時(shí)候,偶爾會(huì)出現(xiàn)句子不通順的情況,比如“通過(guò)活動(dòng)提高了員工積極性,效果顯著”,這里“通過(guò)”用得有點(diǎn)奇怪,換成“借助”或許更好。

最后別忘了檢查一遍文檔格式,確保沒有錯(cuò)別字。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑魳?biāo)點(diǎn)符號(hào),或者是把某些字寫錯(cuò)了,雖然不影響理解,但總歸不太專業(yè)。

店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫怎么寫【篇4】 2900字

作為服裝店的店長(zhǎng),就應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)呢下面我們來(lái)詳細(xì)分析一下這個(gè)問(wèn)題:

1、店長(zhǎng)的素質(zhì)要求

店長(zhǎng)作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營(yíng)者,無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō),對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者,至少具備以下三個(gè)條件:

(1)能否帶給部屬“信賴感”

(2)能否激發(fā)部屬的工作*

(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御潛力

作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者,店長(zhǎng)不僅僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解,發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí),另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備,這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā),游刃有余,概括起來(lái)有以下十點(diǎn):

①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。

②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。

③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。

⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。

⑥具有關(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí)。

⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識(shí)。

⑧具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。

⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。

⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。

此外,對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn),則將衍生出“自信”,而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。對(duì)于一名成功的店長(zhǎng),要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。

2、店長(zhǎng)的潛力要求

每一天應(yīng)對(duì)林林總總、千千萬(wàn)萬(wàn)使人眼花繚亂的商品,繁繁雜雜、千頭萬(wàn)緒的事情,川流如涌、摩肩接踵的顧客,形形色色、忙忙碌碌的員工,如何抓住重點(diǎn),保證商場(chǎng)有序運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),限度地提高公司業(yè)績(jī),是每個(gè)店長(zhǎng)須具備的潛力。

(1)管理潛力

店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者,是店老板委派到一個(gè)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)的人。他的任務(wù)繁重,概括來(lái)說(shuō)就是完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來(lái)完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo),實(shí)行有效的工作計(jì)劃,就需要店長(zhǎng)分解目標(biāo),從管理每一天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)開始。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng),無(wú)論是按月、季度或年來(lái)計(jì)算,都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過(guò)程中,店長(zhǎng)要具有必須的管理潛力,學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來(lái)管理。

用“人”來(lái)管理

管理,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過(guò)程中,店長(zhǎng)需要更多的伙伴來(lái)協(xié)助工作,更出色地完成工作,同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要注意既要給下級(jí)權(quán)利也要明確職責(zé)。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮,完成交代的任務(wù),一方面監(jiān)督過(guò)程,給予下級(jí)指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來(lái)管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來(lái)指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也能夠?yàn)楦黝悤r(shí)間制定必須的標(biāo)準(zhǔn)。比如:標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間,60%花在售貨上,28%花在非銷售活動(dòng)上,5%的閑散時(shí)間,7%的時(shí)間能夠不在銷售場(chǎng)所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解,如有必要,應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過(guò)程中,管理是個(gè)綜合的過(guò)程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時(shí)間管理潛力、情緒管理潛力

一個(gè)店長(zhǎng)的工作資料十分龐雜,所以需要良好的條理性來(lái)保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行;需要有效管理自己的時(shí)間,保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒,以用心應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績(jī)的壓力,持續(xù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氛圍。

(2)領(lǐng)導(dǎo)潛力

解決問(wèn)題的潛力

良好的溝通潛力

良好的執(zhí)行潛力

豐富的銷售與客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

服裝店店長(zhǎng)應(yīng)掌握的管理知識(shí)及運(yùn)營(yíng)技巧,作為店長(zhǎng)要掌握的東西有很多,包括非凡的口才營(yíng)銷技巧,以及對(duì)商品運(yùn)營(yíng)的管理。

1、產(chǎn)品銷售模式的管理

根據(jù)不同的服裝品類、款式消費(fèi)特征,有不同的導(dǎo)購(gòu)銷售技能,服裝產(chǎn)品有其特殊性,不同的產(chǎn)品品類、不同的組合、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn),服裝零售管理軟件項(xiàng)目也因此需要有不同的銷售管理模式。比如:商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法,成*裝的體型銷售法、時(shí)尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等。

服裝零售管理軟件這些銷售方式機(jī)密貼合顧客購(gòu)買需求,讓導(dǎo)購(gòu)員的銷售互動(dòng)成交過(guò)程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前,一個(gè)服裝店長(zhǎng)這方面工作,通常是一個(gè)服裝店長(zhǎng)的前身是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu),之后被提拔為店長(zhǎng),而店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn),也通常是自己的經(jīng)驗(yàn)。所以會(huì)出現(xiàn)每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有自己的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴(yán)重的品牌門店還會(huì)出現(xiàn)一旦導(dǎo)購(gòu)員工有變動(dòng),產(chǎn)品就會(huì)滯銷,面臨庫(kù)存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長(zhǎng)需要具備的第一個(gè)核心商品運(yùn)營(yíng)潛力就是銷售模式管理潛力。

2、商品組合計(jì)劃

一個(gè)門店的商品組合能夠分為:主銷品類、輔銷品類、配銷品類,每個(gè)品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等,思考陳列展示角度通常會(huì)以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格組合、不同時(shí)間波段展示為單位。而每個(gè)組合中還包括價(jià)格帶構(gòu)成:主銷價(jià)格帶、輔銷價(jià)格帶、形象價(jià)格帶、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格帶等。

新一季度的商品計(jì)劃關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績(jī),要把新季度的商業(yè)目標(biāo)確定,比如新季度的商業(yè)難點(diǎn)主要來(lái)自什么應(yīng)對(duì)辦法是擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)客群進(jìn)店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強(qiáng)老客戶的回購(gòu)頻率等。這些工作都做完以后,就是接下來(lái)清晰的羅列產(chǎn)品品類、款式審美消費(fèi)系數(shù)、款式風(fēng)格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各詳細(xì)的產(chǎn)品組合計(jì)劃了。有了明確規(guī)劃的訂貨就會(huì)變得很簡(jiǎn)單,只要把握好科學(xué)的款式過(guò)濾法,把適合計(jì)劃要求的貨品確定下來(lái)就能夠了。

很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法,這種做法能夠更快的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,但不管怎樣快速的上貨周期,你每一天呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的都是一整店的貨品,消費(fèi)者是否購(gòu)買取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu)。而上貨波段的頻率決定著消費(fèi)者來(lái)店的頻率。但這并能代替全盤貨品計(jì)劃的環(huán)節(jié)。尤其對(duì)于哪些訂貨周期比較長(zhǎng)的商務(wù)男裝品牌、一部分女裝品牌來(lái)說(shuō),這種產(chǎn)品計(jì)劃潛力的*是在所難免的。

3、產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化潛力

產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化的潛力,指的是當(dāng)市場(chǎng)行情改變時(shí)的應(yīng)對(duì)潛力。商場(chǎng)行情的改變通常是主要來(lái)自三大方面的應(yīng)對(duì)。

一是季節(jié)氣候帶來(lái)的穿衣購(gòu)買需求的改變,這種應(yīng)變潛力主要來(lái)自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客、或者引導(dǎo)新客人的時(shí)令穿衣方式來(lái)獲得提升營(yíng)業(yè)額。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。

二是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)、趨勢(shì)等競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象的方法有很多,比如如何強(qiáng)化放大自己的優(yōu)點(diǎn)等。

三是訂貨計(jì)劃的決定失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜,服裝零售管理軟件解決方案能夠思考細(xì)分產(chǎn)品銷售應(yīng)對(duì)方式來(lái)解決。

4、分析所銷售品牌的市場(chǎng)銷售

同一商圈內(nèi)看似相似銷售品牌定位,其實(shí)也能夠找出很多差異點(diǎn),這些差異點(diǎn)就是你就能夠透過(guò)營(yíng)銷的手段放大差異點(diǎn)來(lái)贏取市場(chǎng),那里的關(guān)鍵是你能否看得出差異點(diǎn)在哪里是不是市場(chǎng)認(rèn)可的差異點(diǎn)

每個(gè)銷售品牌的目標(biāo)消費(fèi)群會(huì)有所不同,而大部分老板都說(shuō)不清楚所銷售的品牌消費(fèi)群是怎樣的人能說(shuō)得出來(lái)的都是一些基礎(chǔ)信息,什么年齡啊、收入啊、職業(yè)啊,這些信息根本起不到根據(jù)消費(fèi)者確定產(chǎn)品策略、服裝零售管理軟件促銷方式、銷售應(yīng)對(duì)等相對(duì)應(yīng)的商業(yè)決策。而具體的消費(fèi)群信息,比如服裝購(gòu)買關(guān)注點(diǎn)、消費(fèi)價(jià)值觀、購(gòu)物習(xí)慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習(xí)慣衣櫥特征等信息往往少有人研究了解。一切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說(shuō)話,生意不好就調(diào)整店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問(wèn)題、季節(jié)問(wèn)題等等。

篇4寫作要點(diǎn)164人覺得有用

店長(zhǎng)的工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫

店長(zhǎng)日常的工作內(nèi)容繁雜,涉及到店面管理、員工調(diào)度、客戶維護(hù)等多個(gè)方面,所以寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候得理清思路,不然很容易遺漏重點(diǎn)。先從總結(jié)開始說(shuō),總結(jié)主要是回顧過(guò)去一段時(shí)間的工作情況,既要客觀又要全面,不能只挑好的說(shuō)。

寫總結(jié)的時(shí)候,可以從幾個(gè)大的方面入手,比如銷售業(yè)績(jī)、人員管理、顧客反饋這些大方向。銷售業(yè)績(jī)這部分可以直接用數(shù)據(jù)說(shuō)話,比如這個(gè)季度銷售額比上個(gè)季度增長(zhǎng)了多少百分比,具體到每個(gè)月份的增長(zhǎng)幅度也可以寫出來(lái)。不過(guò)有時(shí)候數(shù)字太多的話,最好用圖表的形式呈現(xiàn),這樣看起來(lái)更直觀。人員管理這部分可以談?wù)剤F(tuán)隊(duì)建設(shè)的情況,新入職員工的培訓(xùn)進(jìn)展怎么樣,老員工的考核結(jié)果如何,這些都是需要關(guān)注的重點(diǎn)。

顧客反饋這一塊也很重要,可以通過(guò)收集的顧客評(píng)價(jià)來(lái)反映服務(wù)質(zhì)量。比如,有顧客提到的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,后續(xù)有沒有采取措施改善,效果如何,這些都是值得記錄的內(nèi)容。當(dāng)然,除了正面的反饋,也要正視存在的問(wèn)題,畢竟只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能解決問(wèn)題嘛。

接下來(lái)就是制定計(jì)劃的部分了,計(jì)劃是要基于總結(jié)來(lái)的,不能脫離實(shí)際。比如,如果發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)下滑,那就要分析原因,是產(chǎn)品種類不足還是促銷活動(dòng)力度不夠,然后針對(duì)這些問(wèn)題制定相應(yīng)的對(duì)策。如果是人員管理方面存在問(wèn)題,比如員工流失率較高,那就要考慮是不是薪資待遇或者工作環(huán)境出了問(wèn)題,再想辦法調(diào)整。

制定計(jì)劃的時(shí)候,時(shí)間安排也得合理,不能太籠統(tǒng)。比如,下個(gè)月要完成什么任務(wù),具體到每周甚至每天的任務(wù)量都要明確下來(lái)。有時(shí)候事情多起來(lái),就容易顧此失彼,所以提前規(guī)劃好時(shí)間表很有必要。另外,計(jì)劃里還可以加入一些創(chuàng)新性的想法,比如嘗試新的營(yíng)銷手段,或者開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目,這樣可以讓工作更有活力。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)發(fā)現(xiàn),有些細(xì)節(jié)容易被忽略。比如,明明記得上周開了一個(gè)關(guān)于庫(kù)存管理的會(huì)議,但回頭寫總結(jié)的時(shí)候卻想不起具體的討論內(nèi)容了。這時(shí)候就需要翻看當(dāng)時(shí)的會(huì)議紀(jì)要,或者找相關(guān)同事確認(rèn)一下。還有就是,有時(shí)候計(jì)劃寫得挺周全的,但執(zhí)行起來(lái)才發(fā)現(xiàn)有些地方考慮不周全,這就需要在實(shí)際操作過(guò)程中不斷調(diào)整和完善。

店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃600字怎么寫【篇5】 900字

店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃600字

轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)到xx工作已經(jīng)快三年了。在xx大藥房xx店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進(jìn)入xx以后,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,首先,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),被分在了中藥區(qū),雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售,接觸中藥知識(shí)不多,但是也了解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,掌握了更多地知識(shí),因此,做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多,獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

其次,工作這幾年來(lái),使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣,深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責(zé)。因此,我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,又讓患者能夠放心地使用。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中,我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),熟練業(yè)務(wù),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

篇5寫作要點(diǎn)129人覺得有用

店長(zhǎng)年度總結(jié)與計(jì)劃600字怎么寫

做年度總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,很多人會(huì)感到頭疼。特別是對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),既要回顧過(guò)去一年的工作,又要展望未來(lái),這可不是件輕松的事。其實(shí),總結(jié)和計(jì)劃的寫法有很多門道,掌握了技巧就能事半功倍。

一開始,得把全年的工作梳理一遍。像是銷售額、利潤(rùn)額這些數(shù)字得搞清楚,最好能列出個(gè)表格。還有員工的表現(xiàn)也要記錄下來(lái),哪些人表現(xiàn)突出,哪些地方還需要改進(jìn)。這個(gè)過(guò)程有點(diǎn)像整理倉(cāng)庫(kù),把東西都?xì)w置好,這樣才能找到重點(diǎn)。

接著就是寫總結(jié)的部分了。總結(jié)不能太籠統(tǒng),得具體到每個(gè)月甚至每周的情況。比如說(shuō)某個(gè)月促銷活動(dòng)效果特別好,銷售額翻了一番,這就是一個(gè)亮點(diǎn)。如果某段時(shí)間客流量突然下降,那就要分析原因,是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了,還是因?yàn)榧竟?jié)性因素。這些具體的例子會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。

至于計(jì)劃,關(guān)鍵是要有可行性。比如今年打算提升服務(wù)質(zhì)量,那就得想清楚具體怎么做??梢耘嘤?xùn)員工,也可以引進(jìn)新的管理軟件。重要的是要設(shè)定目標(biāo),像提高客戶滿意度到多少百分比之類。目標(biāo)不能太模糊,得量化才行。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能?huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要的事情。這時(shí)候別急著重寫,可以在后面補(bǔ)充一段。比如說(shuō)忘了提某個(gè)新項(xiàng)目的效果,就直接在后面加上一句,這樣也不會(huì)影響整體結(jié)構(gòu)。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)和計(jì)劃最好能結(jié)合實(shí)際情況。比如你的店鋪位于商業(yè)區(qū),那就要考慮到節(jié)假日的影響。如果是社區(qū)型店鋪,可能就要關(guān)注居民的生活習(xí)慣變化。這些細(xì)節(jié)能讓總結(jié)和計(jì)劃顯得更加貼合實(shí)際。

寫的過(guò)程中,字跡工整很重要。如果手寫的話,盡量不要涂改太多,否則看起來(lái)亂糟糟的。要是用電腦打字,段落劃分也要清晰,這樣讀起來(lái)才舒服。要是覺得語(yǔ)言表達(dá)不太順暢,可以多看看以前的總結(jié),借鑒一下別人的寫法。

超市店長(zhǎng)的總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇6】 1550字

超市店長(zhǎng)的總結(jié)與計(jì)劃

回首____年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,我經(jīng)歷很多沒有接觸過(guò)的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過(guò)的新鮮;似乎從一開始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)。總體觀察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與顧客的客情投資,還是銷售管理經(jīng)營(yíng)與供應(yīng)商的接洽工作,都在不斷的進(jìn)步中。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:

(一)門店情況

自從xx年九月份有幸入職好家庭以來(lái),首先在司徒店當(dāng)職,后因人手不夠又去了極樂寺店一段時(shí)間,其后再次被調(diào)回司徒店做營(yíng)業(yè)員,11月初調(diào)入香濱店任代理副店長(zhǎng)職務(wù),輔佐店長(zhǎng)工作,協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門店得到貫切、落實(shí)。在今年通過(guò)自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會(huì)升任好家庭香濱店的一名店長(zhǎng)。做一名店長(zhǎng),初出茅廬沒有經(jīng)驗(yàn),對(duì)于店面的運(yùn)行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟,但秉承著“勤奮好強(qiáng),勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣,心里想著一定要把店面做好,不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明,向質(zhì)疑自己能力的人證明,認(rèn)真想過(guò)。尤其是與顧客的客情和解決紛爭(zhēng)以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時(shí),這個(gè)時(shí)候就需要溝通,反復(fù)的溝通,達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個(gè)人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

(二)、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

管理工作要求管理人員心思的細(xì)致,包括對(duì)員工狀態(tài)的敏感度,對(duì)賣場(chǎng)商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)顧客心情的掌握等。所以心要做到細(xì),隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,隨時(shí)檢驗(yàn)工作及個(gè)人情況。不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助、相互幫助,只有這樣才能更好的做好工作,通過(guò)這段時(shí)間來(lái),公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們,他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來(lái)這是件好事,但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識(shí),在工作。

增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的.首要任務(wù)。其次,通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。平時(shí)以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)??恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行,看到就做、隨時(shí)檢查,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進(jìn)行的越來(lái)越默契??陀^的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問(wèn)題,冷靜對(duì)待沉著應(yīng)對(duì),分析利弊在最快的時(shí)間盡可能做出正確的決定,不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下,香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,人員:大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高。

篇6寫作要點(diǎn)87人覺得有用

寫總結(jié)對(duì)于超市店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),是一項(xiàng)日常任務(wù),但很多人總覺得無(wú)從下手。其實(shí),總結(jié)不是單純地羅列事情,它需要結(jié)合實(shí)際情況,既要回顧過(guò)去,又要展望未來(lái)。

先說(shuō)回顧部分,要把工作中的關(guān)鍵點(diǎn)梳理出來(lái)。比如這段時(shí)間銷售情況怎么樣,哪些商品賣得好,哪些地方出了問(wèn)題。這部分要具體到數(shù)字,像銷售額增長(zhǎng)了多少百分比,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了多少。如果某項(xiàng)促銷活動(dòng)效果不錯(cuò),記得寫清楚活動(dòng)的時(shí)間、形式以及最終的結(jié)果。不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到遺漏,比如某次盤點(diǎn)結(jié)果忘記記錄,這就容易導(dǎo)致總結(jié)不夠全面。還有,如果某個(gè)月份的業(yè)績(jī)特別突出,最好能分析一下原因,是因?yàn)楣?jié)假日促銷還是其他因素。

接下來(lái)就是計(jì)劃部分了。計(jì)劃不能空喊口號(hào),得有實(shí)際措施。比如針對(duì)上個(gè)月發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,下一步該怎么改進(jìn)。要是某個(gè)區(qū)域的商品擺放不合理,可以考慮調(diào)整貨架布局。還有員工培訓(xùn)這塊,如果發(fā)現(xiàn)收銀速度慢影響顧客體驗(yàn),就得安排針對(duì)性的培訓(xùn)課程。有時(shí)候可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié),比如沒考慮到季節(jié)變化對(duì)銷售的影響,這就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)計(jì)劃不太周全。

寫總結(jié)時(shí),文字表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了。有些人喜歡用復(fù)雜的句子,但這樣反而讓人看不明白。用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言描述清楚就好,比如“本月銷售額較上月增長(zhǎng)15%”,而不是說(shuō)“本月份的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了較為顯著的增長(zhǎng)”。還有,不要忘了附上相關(guān)的圖表或者數(shù)據(jù)表格,這樣能讓別人更直觀地了解情況。不過(guò)有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭置δ_亂,把表格格式弄錯(cuò)了,這就會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。

小編友情提醒:

總結(jié)不是一個(gè)人的事,最好能和團(tuán)隊(duì)成員一起討論。聽聽大家的意見,看看有沒有被忽視的地方。畢竟每個(gè)人的角度不同,可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些盲點(diǎn)。要是只憑自己?jiǎn)未颡?dú)斗,難免會(huì)有疏漏。

店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(精選6篇)

店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃怎么寫?做總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,先得想清楚這段時(shí)間干了什么,成績(jī)有哪些,問(wèn)題在哪,這樣才好下筆。成績(jī)不能吹得太滿,但也別藏著掖著,該說(shuō)的都得說(shuō),不然領(lǐng)導(dǎo)還以為你沒做事呢。成績(jī)部分可以用具體的數(shù)據(jù)來(lái)支撐,比如說(shuō)銷售額增長(zhǎng)了多少百分比,顧客滿意度提升了多少點(diǎn)之類的
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