2025外貿業(yè)務員工作總結與計劃怎么寫 【篇1】1100字
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達*萬元以上(每件*萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達*萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
篇1寫作要點113人覺得有用
寫總結這類東西，尤其是外貿業(yè)務員的工作總結，很多人一開始就會覺得無從下手。其實總結這個活兒，說白了就是把過去一段時間干的事給梳理一遍，看看哪些做對了，哪些沒做好，然后找出原因，為接下來的工作找點方向。
先得搞清楚總結到底是個什么?？偨Y不是流水賬，也不是簡單的羅列工作內容。它需要有條理，要把事情分門別類地整理出來。比如，可以按時間順序，也可以按任務類型分類。不過，有些人在寫的時候會直接把每天的工作內容抄下來，這就有點跑偏了。當然，寫總結的時候難免會想起一些具體的事，比如某天談成了一筆大單子，那當然得提一下，但重點還是要放在整個工作的脈絡上。
在寫總結時，最好能帶上點專業(yè)術語。畢竟外貿這一行，講究的就是專業(yè)性。像什么“出口額增長了多少個百分點”，“客戶反饋改善率提升了幾個百分點”之類的，都是很能體現專業(yè)水準的表達。不過，有時候寫總結的人可能忘了這一點，結果寫出來的內容顯得太口語化，這就不夠好了。比如有人會寫“這次展會效果不錯”，這話說得挺模糊，要是改成“本次展會成交額較去年提升了30%”，就顯得專業(yè)多了。
寫總結的時候，還有一個容易忽視的地方，就是數據分析。數據是很重要的參考依據，沒有數據支撐的總結說服力會大打折扣。比如，上半年開發(fā)的新客戶數量是多少，跟去年同期相比有沒有增長，這些都需要用數字說話。要是有人只顧著寫些主觀感受，像是“感覺今年市場開拓還不錯”，這樣的話語缺乏說服力，顯得空洞。
書寫注意事項：
總結還得帶點反思。反思什么？當然是工作中的不足之處。比如在跟客戶溝通時是不是有時會因為文化差異導致誤解，又或者是在處理合同細節(jié)時有沒有出現過疏漏。不過，有些人寫到這里就開始避重就輕，只挑一些無關痛癢的小問題來說，這就不太合適了?？偨Y，就是要直面問題，這樣才能找到改進的方向。
至于總結的格式，其實也沒必要太死板。有些人喜歡用表格，有些人喜歡用文字敘述，這都行。關鍵是要能讓別人一眼看明白你的思路。要是有人寫得亂七八糟，一會兒用表格，一會兒又轉到文字描述，這就會讓人看得一頭霧水。
小編友情提醒：
寫總結的時候還得多想想未來的打算?？偨Y不能光停留在過去的成績和問題上，還得為下一步的工作指個路。比如，針對上半年發(fā)現的問題，下半年要采取什么措施來改進。不過，有些人寫到這里就草草收尾，既沒有具體的計劃，也沒有明確的目標，這樣顯然不夠負責任。
寫總結這件事，說難也難，說簡單也簡單。只要掌握了方法，就能寫出一份讓人滿意的總結。
外貿業(yè)務員月工作總結與計劃怎么寫【篇2】 2600字
工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光逝世，不能報價”;“咱們有進出口權，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結
以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：
因互聯網是在虛構的空間上交談與結識，要害問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留心以下多少個方面：
1. 公司經營產品及價格定位：
a. 公司的主營產品，假如公司以小范圍發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情形下，公司必需經營銷售專一產品，方會盡快見到成果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無奈贏得客戶信任的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品格量和在國內同類產品屬于哪個程度面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以必定的數目為基本，提供一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的考慮。
報價應報得恰到利益，不能過低，也不能過高;好貨色不能賤賣，一般的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來斷定你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉水平;如果一個非常簡單個別的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你基礎不懂這一行，造作而然客人不會對你再搭理。
摸清客戶動機及誠意再報價，省得成為報價工具，浪費時光。
外貿競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別留心服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包含業(yè)務員)給客戶的信念及信用度如何?
這是網絡發(fā)展客戶最重要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎么?信心和信譽是雙向的。
工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光去世，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可能賣“等問題，咱們作出如下月工作總結
以下是總結出應用互聯網開拓業(yè)務幾個癥結問題：
因互聯網是在虛構的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經營產品及價格定位：
a. 公司的主營產品，如果公司以小范疇發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到后果。面向更多的產品經營，陣線拉得太長，從火線業(yè)務到工廠搜尋與售后跟進需一個完全體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)常識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢是供給優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無奈贏得客戶信任的。
報價并不是一個很簡略的運動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切進口。要理解本行業(yè)出口量跟遠景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的均勻水溫和報價趨勢。及本公司的產品德量和在海內同類產品屬于哪個程度面(高中低)，本人的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的準確性，讓客戶查到公司曉得公司的重要經營產品及及產品上風與中心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數量為根本，供給一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。由于它決議了公司業(yè)務開辟的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略， 發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經由細心和當真的斟酌。
報價應報得恰到好處，不能過低，也不能過高;好貨色不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判定你的誠實性，并同時斷定你對產品的熟習程度;如果一個無比簡單普通的產品你報一個闊別市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你基本不懂這一行，天然而然客人不會對你再理睬。
摸清客戶念頭及誠意再報價，免得成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異樣急烈，以目前中國市場合見是供大于求，要想異軍崛起，特殊留神服務和時常學習，防止犯錯。
2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網絡發(fā)展客戶最重要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎么?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富水平;業(yè)務員正確快捷的服務。(良好的與客溝通技能)
客戶最想懂得的是什么：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品懂得多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價錢是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜查，收集，比較工作，在這個過程中要放松學習這類產品的專業(yè)常識。否則客戶會對你不釋懷。只有你能把該類產品講的很清楚，技巧關鍵在那里，品質如何操縱，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ汜寫押托刨嚒Ｈ〉每蛻舻男刨?-很主要啊!
客戶關注的多少個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規(guī)格、技巧參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，跟哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿時間長久等。
3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會發(fā)生歪曲或含糊不清，業(yè)務職員的素質如何)?
對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可?嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機會。
4、想客人落單，需先交友人和交換有價值的信息和見解。決大多數客戶都有自己較牢固的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。
個別來講，從以下幾個方面入手來博得客戶：
1、做好品質營銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就懇求企業(yè)一方面通過改良產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改進服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降落貨泉和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入配合的可能性。
5、建立良好的客情關系。
6、做好翻新。
找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。
篇2寫作要點43人覺得有用
做外貿業(yè)務這一行，每個月都要做個總結和計劃，這不僅是對自己的工作有個交代，也是為了下個月能有更好的方向。寫總結的時候，得先把這個月做了哪些事理清楚，像是接了多少單子，談成了幾個合作，客戶反饋怎么樣，這些都得列出來。當然，不能光寫表面的事，還得深挖一下背后的原因，比如說為什么這個客戶沒簽合同，是不是我們的報價高了，還是服務不到位。
計劃部分，就根據總結里的不足去調整。要是發(fā)現產品在某些地區(qū)的接受度不高，那下個月就可以多花點精力研究那邊的需求。還有就是，每次跟客戶交流后，都得記下來他們的關注點是什么，這樣下次就能提前準備好了。不過有時候會漏掉一些細節(jié)，比如忘了記錄某個客戶的特殊要求，結果到下個月才發(fā)現，這就有點麻煩了。
寫總結的時候，記得把數據帶上，像成交額、成交量這些數字，能讓領導一眼看出成績。不過有些時候，表格里的數據可能填錯了，比如把某個月的銷售額寫成了去年的數據，這種小問題得特別留意。還有，跟同事的溝通也很重要，要是團隊配合不好，事情就會變得復雜。所以總結里最好提一提有沒有遇到協作上的困難，以及怎么解決的。
做計劃的時候，可以參考同行的做法，看看他們是怎么做的。但要注意，照搬別人的方案不一定適合自己，畢竟每個公司的情況都不一樣。有時候會因為一時疏忽，把別人的經驗完全套用過來，結果發(fā)現根本不對勁。所以，關鍵是要結合自己的實際情況，找到最適合自己的路子。
書寫注意事項：
總結和計劃最好分開寫，這樣看起來條理更清晰。寫總結的時候，別光顧著說好話，該批評的地方還是要提出來，不然領導會覺得你敷衍了事。至于計劃，重點放在具體的行動上，比如下個月要拜訪哪幾家客戶，要參加什么展會，這些都要提前安排好。要是把目標定得太籠統，比如“提高業(yè)績”，這樣的計劃就沒法落地。
外貿業(yè)務員工作總結與計劃怎么寫怎么寫【篇3】 1750字
一、為什么要寫工作計劃
1、計劃是提高工作效率的有效手段
工作有兩種形式：
一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發(fā)生后再趕快處理）
二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點，
外貿業(yè)務員工作計劃。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現
個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發(fā)現的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。
記得當時，總經理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手；總經理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答?，F場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現那么多的問題。
這時，總經理說話了：“為什么我們的工作會出現那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領導有意見………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領導也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅動—系統驅動）
有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排，個人的工作效率自然也就提高了，
通過工作計劃變個人驅動的為系統驅動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經之路。
二、怎樣寫好工作計劃
首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。
工作計劃的四大要素：
(1)工作內容 （做什么：what）
(2)工作方法 （怎么做：how）
(3)工作分工 （誰來做：who）
(4)工作進度 （什么做完：when）
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行
工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。
首先，要調查實際情況，根據本部門結合企業(yè)現實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。
其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協作。
另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。
還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現問題時，就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現場。
最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。
篇3寫作要點110人覺得有用
在做外貿業(yè)務這一行，總結工作和制定計劃算是日常事務里的重要部分了。每次到了月底或者季度末，就得好好梳理一下這段時間的工作情況，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升空間。寫總結的時候，不能光想著把事情堆在一起說，得有點條理。比如，你可以從客戶那邊接到的詢盤數量開始說起，接著提到成交了多少單子，銷售額是多少。要是能附帶一些具體的數據就更好了，像是某國市場的增長幅度有多大，或者某個大客戶的訂單量變化。
有時候，業(yè)務員會特別關注自己的業(yè)績，但其實團隊合作也是個重點。所以在總結里，也得提一下團隊的表現，比如說有沒有哪個同事特別給力，幫了不少忙。當然，寫總結的時候，可能會漏掉一些細節(jié)，尤其是那些平時不太注意的小事。比如，有一次跟客戶談生意，因為時間太緊，沒來得及仔細檢查報價單，結果后面發(fā)現有個小數字寫錯了。這種事情雖然不算大事，但也提醒自己以后要更加細心。
接下來就是寫計劃的部分了。這一步挺關鍵的，因為總結完了之后，就要知道自己下一步該怎么走。計劃可以分成幾個方面來寫，一個是拓展新市場，另一個是維護老客戶。對于新市場，可以研究一下目標國家的經濟狀況，看看他們需要什么產品。至于老客戶，就得保持聯系，定期給他們發(fā)新產品目錄或者優(yōu)惠活動的信息。不過有時候，寫計劃的時候會遇到瓶頸，就像突然卡殼一樣，不知道接下來該寫什么。這時候，不妨停下來想想最近參加過的展會，或者跟同行交流過的一些新思路。
書寫注意事項：
寫總結和計劃的時候，還要注意語言的表達方式。如果是給上級看的，最好用正式一點的語言，顯得比較專業(yè)。但如果是給自己看的，就可以稍微隨意些，方便日后查閱。不過有時候，寫總結時會不小心用錯詞，比如把“客戶反饋”寫成“客戶反映”，雖然意思差別不大，但還是需要注意一下。還有，別忘了把總結和計劃保存好，以后回顧起來會很有幫助，說不定還能找到當初的成功經驗呢。
外貿業(yè)務員工作總結與計劃表格怎么寫【篇4】 650字
在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：
1. 對待資源。在上面的工作總結中，我提到，網絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要!
2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產品的初步審核，是我們取得訂單的關鍵。
3. 對待來訪客戶。這一點只是細節(jié)，但是希望能引起注意。據我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常注意。
客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業(yè)務，塑造形象而努力。我需要做的就是—為我的目標而努力!
篇4寫作要點122人覺得有用
做外貿業(yè)務這一行，總結和計劃這兩塊確實得好好琢磨琢磨?？偨Y，不是簡單的流水賬，而是要把這幾個月的工作給理清楚，哪些地方做得好，哪些地方還有提升空間，都要有個說法。
像我剛入行那會兒，老覺得總結就是把每個月的業(yè)績羅列一下，其實這樣不對勁。真正的總結得從客戶那邊入手，客戶的需求有沒有摸透？報價單是不是每次都做到位了？這些問題都得過一遍篩子。比如上個月有個印度客戶，下單量一直不大，后來才發(fā)現是我們的樣品寄過去后反饋太慢，人家等得不耐煩了，直接找別人合作去了。這種教訓就得記牢，下次碰到類似情況就得提前跟客戶溝通好進度。
計劃這塊也挺關鍵。有些同事做計劃就愛空想，目標定得天花亂墜，結果執(zhí)行起來一塌糊涂。我覺得計劃得結合實際情況來，比如上個月開發(fā)的新產品效果不錯，這個月就可以加大推廣力度。但也要留點余地，畢竟市場變化快，萬一哪個環(huán)節(jié)出了岔子，也能及時調整方向。
表格，這個東西很實用，但也不是越復雜越好。像我常用的就三列：日期、事項、完成情況。每天下班前花個十分鐘填一下，月底一看就知道這段時間忙了些什么。不過有時候填的時候會漏掉幾項，這就得提醒自己養(yǎng)成隨手記錄的習慣。
還有一個要注意的地方，就是不要光盯著數字看。比如銷售額漲了，背后的原因是什么？是因為市場行情變好了，還是因為自己跑客戶跑得多？如果是后者，那下個月還得繼續(xù)努力。有時候我會忘記這一點，只顧著看業(yè)績數字，忽略了背后的細節(jié)，后來才發(fā)現這樣不對。
書寫注意事項：
跟團隊的合作也很重要?？偨Y的時候不妨聽聽同事的看法，他們可能會發(fā)現你沒注意到的問題。記得有一次，一個同事提醒我說，我發(fā)郵件給客戶的語氣太強硬了，雖然客戶沒說什么，但可能心里不太舒服。這事讓我意識到，跟客戶打交道不光是專業(yè)技能的事，溝通方式也很關鍵。
小編友情提醒：
寫總結和計劃的時候，最好能有個參照物。比如，去年這個時候咱們是怎么做的，今年又該怎么改進。當然，有時候寫著寫著思路會亂，這時候不妨停下來喝口水，等腦子清醒了再接著寫。
外貿業(yè)務員上半年工作總結及下半年工作計劃怎么寫【篇5】 2650字
周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切枰L期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。
3. 4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質客戶，終于經過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答；因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結果也是這樣的。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶！
上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標和計劃如下：
1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據和客戶的聯系情況，以及私人關系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2. 其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務能提前一個月定下來。
3. 還有一個主要的任務，幫助新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，幫助她早日為我們公司外貿業(yè)務作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：
1. 對待資源資源。在上面的工作總結中，我提到，網絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要！
2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產品的初步審核，是我們取得訂單的關鍵。
3. 對待來訪客戶。這一點只是細節(jié)，但是希望能引起注意。據我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業(yè)務，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力??！
篇5寫作要點129人覺得有用
外貿業(yè)務員在寫上半年總結和下半年計劃的時候，得注意一些關鍵點?？偨Y部分要先把上半年的工作大致梳理一下，列出主要做了哪些事情，比如參加了幾次展會、開發(fā)了幾個新客戶之類的。記得要把這些事情按照時間順序或者重要程度排一排，這樣看起來會比較有條理。當然，具體到每一個項目或者任務的時候，最好能加上一點數字，比如說銷售額增加了多少百分比，這樣顯得更有說服力。
至于下半年的工作計劃，就得提前想好目標是什么。比如今年的目標是拓展歐洲市場，那就要詳細規(guī)劃一下怎么做，是要通過線上推廣還是參加線下展會。還有就是人員安排的問題，如果需要增加人手，得提前和領導溝通好。另外，對于一些已經合作的老客戶，也要定期跟進，看看他們的需求有沒有變化。
在寫總結的時候，可能有些人會把重點放在描述工作流程上，但實際上更重要的是提煉出成果。比如，上半年開發(fā)的新客戶帶來了多大的收益，這個才是領導最關心的。所以寫的時候，不妨多花點時間想想怎么把這些亮點凸顯出來。
有時候寫總結會涉及到一些專業(yè)術語，像fob價格、cif條款之類的，這些都是外貿行業(yè)常用的詞匯，用的時候得確保自己理解透徹。要是不確定的話，可以去翻翻之前的合同或者問問同事，別因為寫錯了被別人笑話。
再來說說計劃的部分，除了明確目標之外，還得考慮到可能出現的風險。比如說匯率波動、國際貿易政策調整等等，這些都可能影響到業(yè)務開展。因此，在制定計劃的時候，最好能留有一定的彈性空間，遇到突發(fā)情況不至于手忙腳亂。
其實寫總結和計劃的過程也是自我反思的一種方式。平時工作中難免會遇到各種各樣的問題，趁著這個時候好好梳理一下，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升的空間。這樣不僅能讓自己的工作思路更加清晰，也能給公司帶來更多的價值。
寫總結的時候，可能會有人覺得文字不夠生動，這時候可以試著加入一些具體的細節(jié)，比如某個客戶的故事或者某次談判的經歷。當然，這并不是說要長篇大論地敘述，而是適當地點綴一下，讓整篇文章讀起來不會那么枯燥。
小編友情提醒：
記得檢查一下文檔格式是否符合公司的要求。比如字體大小、行間距、頁邊距之類的，這些小細節(jié)雖然不起眼，但往往能反映出一個人對待工作的態(tài)度。要是格式出了問題，即使內容再精彩也可能給人留下不專業(yè)的印象。
外貿業(yè)務員實習總結及工作計劃怎么寫【篇6】 2200字
____年10月中旬，我正式走進xxxx國際業(yè)務部，開始了人生中的第二份工作。轉眼間，我已經實習了兩個半月的時間，并將和同事們一起迎接20xx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。
作為一名應屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿工作能讓我重拾自己擅長并且大學主修的專業(yè)英語，對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對簡單的辦公條件和偏僻的工作地點的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對于自己愛好的東西，總會興致濃厚，我就是這樣的一個人。
新的工作，對我來說是機會也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學里學習過國際貿易實務，但是一年沒有接觸后腦子里已經是一片空白，一切都得從頭開始。從事洗衣粉行業(yè)，讓我對熟悉的東西突然產生了那么強烈的陌生感。它從一個我所了解的簡單的用于清洗衣物的帶有香味的白色粉狀物變成了對十二烷基苯磺酸鈉、三聚磷酸鈉、硅酸鈉、碳酸鈉、硫酸鈉、羥甲基纖維素等等一系列化學物質的組合。我也開始一點一點的再一次認識它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學習的第一步。
感謝領導器重，剛進這個部門，就加入了公司十分重視的澳大利亞業(yè)務小組。用領導的話說“這是公司第一個發(fā)達國家合作伙伴”，因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶進行直接的業(yè)務往來。算上部門領導，我們五個人成立的小組負責xx的所有業(yè)務。當然，我這個還處于實習期的新人，暫時還只能在里面打個小雜，干點處理翻譯些文件之類的小差事。其它時間，繼續(xù)了解產品知識、自學外貿流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關系。我開始融入這個新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進部門的第一天，a師傅為我準備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時間，只有我和b姐因為離家較遠留在公司就餐，利用這段時間，向她請教了報價的相關知識；工作當中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著c哥學習制作業(yè)務中的各種表格，跟著d姐學習包裝規(guī)格、質量檢測、箱單發(fā)票等相關知識，跟著e哥學習怎樣看生產計劃。領導說，生產工藝對業(yè)務員來說也是非常重要的。于是領導親自走上講臺，為我講解了洗衣粉的生產工藝流程。只要有機會，領導便派我跟著其他同事一起學習如何商檢，到車間實地參觀洗衣粉的生產工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產等。在領導的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點一滴的成長。
實習了一段時間后，我也開始獨立負責一部分工作。客戶方面需要的樣品，我負責領取并快遞至澳大利亞，以及快遞費用的結算；客戶方面出現產品質量投訴時，負責幫助客戶和公司質量促進部門的進行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設備方面的改進、新產品的試驗等信息進行翻譯，以及相關的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個半月的實習就掌握所有的業(yè)務知識，但是，我相信，在接下來的實際工作中不斷學習和積累，我一定會一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿業(yè)務員。
____年，我的目標是：成為一名成熟專業(yè)的外貿業(yè)務員。
首先，認真負責地完成xx小組里自己的分擔的每一份工作。與xx小組的成員齊心協力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產品和服務。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現更順暢更愉快的長期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務賬號。作為xx小組的一員，在確保完成小組業(yè)務的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家b2b平臺上尋找買家，發(fā)過無數封開發(fā)信，但回復者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關培訓，我會學習的更快、更專業(yè)。
第三，全面的了解公司和產品，培養(yǎng)自己的業(yè)務能力。通過了解公司和產品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠專業(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產品相關的原材料、包裝等相關知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個自己的業(yè)務，培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務，就能將理論與實踐相結合，培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧，熟悉一整套外貿流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產通知、報關、發(fā)運到最后收款結束，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地總結經驗教訓，使自己的業(yè)務能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的業(yè)務素質。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿業(yè)務員。做朋友做業(yè)務要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
第六，業(yè)余時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現向e哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
第七，重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學習計劃，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。
目標立下，就是要實現的！20xx，我的時代，我的擂臺！
年底的總結、年初的計劃，____年，我已經在外貿業(yè)務員這片肥沃的土地上發(fā)了芽，相信，不斷的學習、積累和沉淀后，我一定會開出絢麗多姿的花朵。20xx，加油！
篇6寫作要點249人覺得有用
做外貿業(yè)務員這行，總結和計劃都挺重要?？偨Y，不是說把一天到晚干的事全寫進去，得挑重點。比如最近跟客戶談了個大單子，從開始聯系到最終敲定，中間遇到啥問題，怎么解決的，這些就得好好寫。還有就是參加展會的時候，認識了不少新客戶，也得提一下，尤其是那些有合作意向的。
寫總結的時候，最好帶上具體的數據，這樣顯得有說服力。比如說這次談下來的訂單金額是多少，比上個月增加了多少百分比之類的。要是有統計數據能對比更好，去年這個時候只簽了兩個小單子，今年一下子來了三個大單子，這種對比能讓領導一眼就看到你的成績。
工作計劃這部分，得根據總結來寫。要是發(fā)現某些環(huán)節(jié)總是出問題，比如樣品寄出去后客戶老是問什么時候能到，那接下來就得想辦法縮短物流時間?？梢远嘌芯肯虏煌目爝f公司，看看哪家更快更便宜。另外，現在跨境電商發(fā)展得快，可以考慮學點相關的知識，說不定以后能幫上忙。
有時候，剛入行的時候，可能會覺得總結起來沒啥好寫的，總覺得沒什么大事發(fā)生。其實不然，哪怕只是日常跟客戶郵件溝通，只要態(tài)度認真，對方滿意了，這也是成果。所以平時就要留心記錄，養(yǎng)成習慣。就像上次有個客戶特別挑剔，但最后還是簽了約，當時覺得麻煩，現在回頭看，這就是一筆寶貴的資源。
再說了，總結不能光寫好事，出了問題也要寫出來。比如某個客戶突然取消訂單，這背后肯定有原因，是產品質量有問題，還是價格談不攏？把這些都寫清楚，下次就能避免同樣的情況發(fā)生。而且寫總結的時候，盡量用簡潔明了的話，別搞得跟寫論文似的，太復雜反而不好。
工作計劃里頭，除了具體的改進措施，還得有點長遠目標。比如說打算半年內學會一門新的外語，這樣能接更多的國際訂單?；蛘呦肟紓€外貿方面的證書，提升自己的專業(yè)水平。這些目標不用太難實現，但得夠具體，這樣執(zhí)行起來才不會迷茫。
