郵儲銀行2025年工作總結(jié)與2025年工作計劃怎么寫 【篇1】1700字
2025年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同拼搏下，認(rèn)真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動以及xx當(dāng)?shù)貙嶋H情況，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署，調(diào)整結(jié)構(gòu)，激活機制，全力推動xx行各項工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。
----主要發(fā)展指標(biāo)完成情況
一、業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況
截至2025年10月底，我行當(dāng)年累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入987萬元，預(yù)計全年收入1200萬元。
二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況
(一）信貸業(yè)務(wù)
信貸業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)逐年翻番，截至10月底，全行當(dāng)年累計結(jié)余536筆、金額1940萬元。
（二）公司業(yè)務(wù)
公司業(yè)務(wù)收入、時點余額和日均余額均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截止2025年10月，全縣對公存款余額13.5億元，五家金融機構(gòu)中我行占比14%。
（三）儲蓄業(yè)務(wù)
個人存款：
大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是推出了vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案；四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。
三、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，防范信貸風(fēng)險，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，特別是消費類貸款，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，防范信貸風(fēng)險是今年市行確定的重中之重的一項工作，我行不敢懈怠，信貸審批權(quán)限嚴(yán)格執(zhí)行，所有貸款均有責(zé)任人親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點，明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。二是強化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。我行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方，一是經(jīng)營理念有待創(chuàng)新，近一年來實踐證明，經(jīng)營理念和思維差距較大，各項業(yè)務(wù)開展缺乏前瞻性； 二是營銷意識不強，畏難情緒高，需強化從業(yè)人員營銷理念和營銷意識，挖掘其營銷積極性和主動性；三是基礎(chǔ)管理還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善，基礎(chǔ)管理工作距上級和監(jiān)管部門還有差距，各類基礎(chǔ)管理資料有待完善，風(fēng)險意識有待加強，管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結(jié)不足，及時改進(jìn)，確保各項工作再上新臺階。
2025年工作思路
一、義不容辭，抓好各項業(yè)務(wù)發(fā)展
(一)2025年各項指標(biāo)
1、業(yè)務(wù)收入突破1600萬元。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入350萬元，信貸業(yè)務(wù)收入700萬元，公司業(yè)務(wù)收入500萬元，其他業(yè)務(wù)收入50萬元。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：公司業(yè)務(wù)日均余額突破2億元，信貸業(yè)務(wù)凈增2000萬，儲蓄余額凈增3000萬。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展措施
1、繼續(xù)加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，做大做強農(nóng)村小額市場，實現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。一是加強信貸隊伍建設(shè)，通過思想動員、行為規(guī)范、經(jīng)濟(jì)獎賞、物質(zhì)激勵等措施，盡快消除信貸員的“恐貸”陰影，并利用政策導(dǎo)向，逐步培養(yǎng)一種“拼、比、趕、超”全力發(fā)展業(yè)務(wù)的積極氛圍；二是繼續(xù)推進(jìn)向農(nóng)村市場挺進(jìn)步伐，開發(fā)重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點村莊、重點行業(yè)；三是以示范行建設(shè)為契機，持續(xù)規(guī)范信貸基礎(chǔ)管理、檔案管理、人員管理、逾期管理；四是加快食用菌、汽車消費、一手房、小企業(yè)等貸款營銷項目進(jìn)度，拓寬業(yè)務(wù)品種。
2、加大公司業(yè)務(wù)整體化配置資源，以項目營銷為抓手，有序推進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展。一是加強公司業(yè)務(wù)人才配備，建立五人以上的專職營銷隊伍；二是細(xì)分目標(biāo)市場，突出重點，在目前的“財政”項目定位基礎(chǔ)上，繼續(xù)跟進(jìn)縣區(qū)煤礦、壺化集團(tuán)、國電等單位，有序推進(jìn)業(yè)務(wù)開發(fā)；三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)，為客戶提供方便快捷的服務(wù)；四是充分做好票據(jù)等新業(yè)務(wù)的開辦和前期宣傳工作。
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郵儲銀行____年工作總結(jié)與____年工作計劃怎么寫
郵儲銀行作為一家重要的金融機構(gòu)，每年的工作總結(jié)和計劃都至關(guān)重要。如何撰寫一份高質(zhì)量的總結(jié)和計劃？這里有一些關(guān)鍵點可以幫助大家。
在撰寫總結(jié)部分時，要確保涵蓋全面，既要回顧過去一年的成績，也要反思存在的問題。例如，去年郵儲銀行在業(yè)務(wù)拓展上取得了顯著成效，特別是在小微企業(yè)貸款方面，新增客戶數(shù)比前年增長了約三成。這反映了團(tuán)隊的努力和市場策略的有效性。不過在某些地區(qū)，由于人員配置不足，導(dǎo)致服務(wù)響應(yīng)速度有所下降，這是需要改進(jìn)的地方。
對于工作計劃部分，重點在于明確目標(biāo)和具體措施。比如，今年計劃進(jìn)一步優(yōu)化信貸審批流程，提高效率的同時保證風(fēng)險可控。為此，可以引入新的技術(shù)手段，比如大數(shù)據(jù)分析，來輔助決策。另外，加強員工培訓(xùn)也是必不可少的一環(huán)，特別是針對新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識更新，這將有助于提升整體服務(wù)水平。
需要注意的是，撰寫過程中要保持語言簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子。例如，“通過強化內(nèi)部管理機制，使運營成本得到有效控制?！边@樣的表述就比較清晰直觀。同時，盡量使用專業(yè)術(shù)語，這樣不僅能體現(xiàn)工作的專業(yè)性，也能更好地傳達(dá)信息。
此外，總結(jié)和計劃的撰寫還需要結(jié)合實際情況靈活調(diào)整。如果遇到特殊情況，比如突發(fā)的市場變化或政策調(diào)整，應(yīng)及時作出相應(yīng)修改，確保計劃的可行性和針對性。比如，某地因自然災(zāi)害影響了業(yè)務(wù)開展，那么就需要重新評估該地區(qū)的資源分配，必要時增加人力物力支持。
2025年郵儲銀行年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 3000字
一、加強金融統(tǒng)計分析，轄區(qū)全年經(jīng)濟(jì)金融運行態(tài)勢良好。為充分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行認(rèn)真關(guān)注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)勢，從實際出發(fā)，切實做好金融統(tǒng)計分析工作。截止十月份，轄區(qū)金融機構(gòu)各項存款余額66億元，比年初增加9.6億元，增長17%。其中居民儲蓄存款余額53.8億元，比年初增加9.7億元，同比多增1.5億元。企業(yè)存款余額7億…
為充分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行認(rèn)真關(guān)注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)勢，從實際出發(fā)，切實做好金融統(tǒng)計分析工作。
截止十月份，轄區(qū)金融機構(gòu)各項存款余額66億元，比年初增加9.6億元，增長17%。其中居民儲蓄存款余額53.8億元，比年初增加9.7億元，同比多增1.5億元。企業(yè)存款余額7億元，比年初增加0.7億元，同比多增2.9億元。
各項貸款不斷增加。全年各家金融機構(gòu)各項貸款余額達(dá)到76.6億元，比年初增加10.2億元，同比少增1.7億元。其中短期貸款比年初增加9億元，同比多增0.2億元;中長期貸款比年初增加1.2億元，同比少增1.9億元。為保證轄區(qū)現(xiàn)金供應(yīng)，積極做好貨幣發(fā)行工作，共投放現(xiàn)金272.5億元，回籠261.8億元，凈投放10.7億元，保證了轄區(qū)生產(chǎn)生活對現(xiàn)金的合理需求。
二、加強貨幣信貸工作，發(fā)揮基層支行執(zhí)行貨幣政策的作用。
截止目前，全市金融機構(gòu)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款14.2億元，有力地支持了轄區(qū)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金的投入。
認(rèn)真扎實地做好農(nóng)村信用社改革資金試點的資金支持工作。建立連續(xù)動態(tài)的監(jiān)測考核機制，加強監(jiān)測考核工作，認(rèn)真做好專項票據(jù)的日常監(jiān)測和兌付考核工作;按時報送《農(nóng)村信用社改革試點資金支持考核季報表》、《農(nóng)村信用社改革試點實施進(jìn)展情況專題報告》，目前距成功兌付市農(nóng)村信用社專項票據(jù)18,698萬元已經(jīng)一年，農(nóng)村信用社各項經(jīng)營指標(biāo)正常,改革平穩(wěn)有序進(jìn)行。
做好轄區(qū)利率管理工作，及時反饋有關(guān)利率調(diào)整的效果和影響，今年5次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率和兩次下調(diào)利率后，我們及時撰寫了《準(zhǔn)備金利率上調(diào)對農(nóng)村信用社經(jīng)營的影響》和《存款準(zhǔn)備金上調(diào)對基層社會各界的影響》上報長春中心支行，為上級行提供了有參考價值的素材。
三、強化金融服務(wù)工作，進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平
認(rèn)真維護(hù)中央銀行會計集中核算系統(tǒng)，全面提高核算質(zhì)量，嚴(yán)格遵守日間業(yè)務(wù)處理的有關(guān)規(guī)定，及時向核算中心綜合柜、網(wǎng)點柜、聯(lián)行柜發(fā)出業(yè)務(wù)信息，準(zhǔn)確接收來帳信息，嚴(yán)格控制地方金融機構(gòu)存款準(zhǔn)備金下限及財政性繳存款的繳存，嚴(yán)格執(zhí)行會計業(yè)務(wù)審查和事后監(jiān)督制度，實現(xiàn)了零差錯，使業(yè)務(wù)處理得到規(guī)范;積極做好經(jīng)理國庫業(yè)務(wù)， 月 日，支庫橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正式上線運行，標(biāo)志著在實現(xiàn)稅收電子化繳庫方面邁出了重要一步。認(rèn)真落實主管行長、國庫部門負(fù)責(zé)人，會計主管和經(jīng)辦人員四級目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度，確保工作每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)差錯。建立了有效的監(jiān)督制約機制，對每一項業(yè)務(wù)的事前、事中和事后進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)督，由于制度執(zhí)行嚴(yán)密，管理長抓不懈，確保了上半年的支庫工作安全穩(wěn)健運行。開展了反假-幣宣傳工作，截止 月末，共收繳假-幣350元，比去年下降5,560元。由于公安機關(guān)嚴(yán)厲打擊制販假-幣的犯罪活動，加上轄內(nèi)各金融機構(gòu)加大了反假-幣的宣傳力度，提升了群眾的反假能力，使轄區(qū)假-幣流通勢頭得到有效遏止。 月 日召開全轄金融系統(tǒng)貨幣管理工作聯(lián)系會議，對轄內(nèi)貨幣流通質(zhì)量檢查及人民幣反假進(jìn)行了具體的工作部署，提升了市場人民幣流通質(zhì)量及人民幣反假工作力度。認(rèn)真做好金融統(tǒng)計調(diào)查工作，順利完成了金融統(tǒng)計監(jiān)測管理信息系統(tǒng)的升級，及時準(zhǔn)確上報金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)。加強科技管理工作和計算機安全管理，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的安全運行;嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格執(zhí)行報帳制的各項規(guī)定，使財務(wù)指標(biāo)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。
四、按市政府要求認(rèn)真做好民生工作
我行以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，不斷加大支農(nóng)再貸款投放力度，在上年的基礎(chǔ)上，年支農(nóng)再貸款的累積投放量達(dá)到8000萬元，廣泛用于支持農(nóng)村種植、養(yǎng)殖業(yè)和其他副業(yè)生產(chǎn)。為確保貸款真正用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，我們對支農(nóng)再貸款的投放進(jìn)行了檢查監(jiān)督，有效監(jiān)測貸款的運做。
協(xié)調(diào)市農(nóng)村信用聯(lián)社開展了下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)。具體由市信用聯(lián)社承辦，由財政部門擔(dān)保。截止目前，已經(jīng)發(fā)放了304筆貸款，金額608萬元，使412名下崗失業(yè)人員得到了優(yōu)惠貸款，用于開展二次創(chuàng)業(yè)。
積極組織開展社會公益活動，貫徹落實政府部門組織開展的“雙日捐”活動。積極開展捐資助學(xué)活動。及時開展扶貧助困活動。組織干部職工開展送溫暖，獻(xiàn)愛心活動。
五、年
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策，積極監(jiān)測轄區(qū)貨幣政策的實施效果
進(jìn)一步健全完善與各家金融機構(gòu)的工作聯(lián)系機制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策，抓好金融宏觀調(diào)控措施的落實。充分發(fā)揮支農(nóng)再貸款杠桿作用，要求農(nóng)村信用社按照“有保有壓，區(qū)別對待”的原則投放支農(nóng)貸款，嚴(yán)格按照規(guī)定的用途、期限、利率使用支農(nóng)資金，確保支農(nóng)再貸款專項用于支持重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點農(nóng)戶和重點項目，讓農(nóng)民得到真正的實惠，達(dá)到支持“三農(nóng)”的目的。充分發(fā)揮支農(nóng)再貸款杠桿作用，要求農(nóng)村信用社按照“有保有壓，區(qū)別對待”的原則投放支農(nóng)貸款，嚴(yán)格按照規(guī)定的用途、期限、利率使用支農(nóng)資金，確保支農(nóng)再貸款專項用于支持重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點農(nóng)戶和重點項目，讓農(nóng)民得到真正的實惠，達(dá)到支持“三農(nóng)”的目的。繼續(xù)做好下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款工作，大力宣傳和解釋小額擔(dān)保貸款相關(guān)政策，加強對轄區(qū)內(nèi)小額擔(dān)保貸款新政策貫徹落實情況的調(diào)研和檢查工作，做好小額擔(dān)保貸款有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報工作。配合地方政府探索完善金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的措施，積極參與地方政府組織的金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)，開展金融知識宣傳普及工作，提高社會公眾金融意識和誠信意識。
2、監(jiān)測轄區(qū)金融動態(tài)，切實履行維護(hù)金融穩(wěn)定職能
進(jìn)一步完善轄區(qū)金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，建立區(qū)域金融穩(wěn)定信息數(shù)據(jù)庫。繼續(xù)貫徹執(zhí)行市金融機構(gòu)風(fēng)險預(yù)案和金融風(fēng)險處置操作規(guī)程，制定完善《中國人民銀行市支行金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，積極支持、配合地方政府和金融監(jiān)管部門處置金融風(fēng)險，促進(jìn)有關(guān)金融機構(gòu)市場準(zhǔn)入、退出工作的順利實現(xiàn)。繼續(xù)建立和完善轄區(qū)金融風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)系統(tǒng)，關(guān)注轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融總體運行情況，按時上報監(jiān)測報告;對地方高風(fēng)險金融機構(gòu)的風(fēng)險狀況進(jìn)行及時監(jiān)測，按季反映上報風(fēng)險監(jiān)測報告做好反假貨幣工作，依法防范和打擊制販假-幣違法犯罪行為。金融業(yè)改革的跟蹤監(jiān)測，繼續(xù)關(guān)注和推進(jìn)金融體制改革，反饋國有商業(yè)銀行改革效果。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范資金風(fēng)險，切實做好金融服務(wù)工作
結(jié)合中心支行精神，加強一線業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，提高崗位風(fēng)險防范意識，堵塞業(yè)務(wù)管理中存在的漏洞。優(yōu)化崗位設(shè)置，認(rèn)真實行強制休假制度。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)工作,有效防范支付結(jié)算風(fēng)險，強化會計管理工作，達(dá)到會計工作“核算”和“管理”齊頭并進(jìn)加強，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真落實財務(wù)會計崗位責(zé)任制度，保證各項財務(wù)支出符合制度規(guī)定，杜絕發(fā)生財務(wù)資金風(fēng)險。強化國庫監(jiān)管、完善內(nèi)控機制、防范國庫資金風(fēng)險。加強日常核算管理，嚴(yán)把預(yù)算資金的支撥和退付關(guān)，對退庫業(yè)務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。認(rèn)真做好上下級國庫之間、國庫與征收機關(guān)、財政等部門之間的對賬工作，確保國庫資金的準(zhǔn)確安全。做好發(fā)行基金調(diào)撥工作。依據(jù)本轄區(qū)現(xiàn)金投放、回籠特點，參照歷年貨幣投放、回籠規(guī)律，及時調(diào)撥發(fā)行基金，確保轄區(qū)現(xiàn)金及時準(zhǔn)確供應(yīng)。做好反假貨幣工作，依法防范和打擊制販假-幣違法犯罪行為。加強調(diào)查統(tǒng)計工作，及時、完整、準(zhǔn)確上報統(tǒng)計報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，按時完成數(shù)據(jù)采集和分析工作。
4、積極開展征信管理和反洗錢工作
篇2寫作要點233人覺得有用
____年郵儲銀行年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，各家單位都在忙著總結(jié)工作。對于郵儲銀行來說，這是一份重要文件，既要體現(xiàn)成績，也要指出問題。寫好這份總結(jié)不容易，需要理清思路，做好準(zhǔn)備。
先說說準(zhǔn)備工作吧。首先要收集全年的工作數(shù)據(jù)，包括業(yè)務(wù)量、客戶反饋、風(fēng)險控制情況等。這些數(shù)據(jù)得準(zhǔn)確，不能馬虎。接著要回顧一下年初制定的目標(biāo)，看看哪些完成了，哪些沒完成。還有就是找?guī)讉€同事聊聊，聽聽他們的看法，畢竟大家都有自己的視角。
寫總結(jié)的時候，開頭要簡明扼要，說清楚這一年的大環(huán)境，比如經(jīng)濟(jì)形勢、政策變化什么的。然后就該進(jìn)入正題了，把主要工作分塊寫清楚。業(yè)務(wù)發(fā)展這部分要重點突出，用數(shù)字說話，讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出成果。風(fēng)險管理也不能忽略，要講清楚采取了哪些措施，效果怎么樣。
說到風(fēng)險管理，去年我們搞了個新系統(tǒng)，初衷是好的，想提高效率，結(jié)果運行一段時間后發(fā)現(xiàn)有些問題。主要是流程設(shè)計上存在漏洞，導(dǎo)致部分操作延誤。后來經(jīng)過調(diào)整才逐步穩(wěn)定下來。這個問題得寫進(jìn)去，不然領(lǐng)導(dǎo)會以為咱們隱瞞實情。
再說說服務(wù)方面，今年我們的客戶滿意度有所提升，但還是有不足之處。特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)點，設(shè)備老化嚴(yán)重，影響了服務(wù)質(zhì)量。這個問題已經(jīng)上報管理層，希望能盡快解決。另外，員工培訓(xùn)也很關(guān)鍵，很多新人剛?cè)肼殨r對業(yè)務(wù)流程不太熟悉，導(dǎo)致服務(wù)效率不高。
寫總結(jié)不能光說問題，還得表揚一下表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊和個人。比如營業(yè)部的小李同志，他在處理大額轉(zhuǎn)賬時特別細(xì)心，從未出過差錯。還有客服中心的老王，他總是耐心解答客戶的疑問，贏得了不少好評。這樣的例子可以多舉幾個，給同事們一點鼓勵。
最后別忘了附上明年的工作計劃。目標(biāo)要具體，措施要可行。比如，打算增加自助設(shè)備的數(shù)量，優(yōu)化線上服務(wù)功能之類的。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的規(guī)劃，也能激勵自己接下來的工作。
郵儲銀行柜員個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 7300字
郵儲銀行柜員個人工作總結(jié)
今年以來，我行積極貫徹落實市委、市政府以及監(jiān)管部門的相關(guān)會議精神，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，提升金融服務(wù)水平，積極服務(wù)“10 3”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作，為促進(jìn)建設(shè)幸福德州、實現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動作用。
一、積極參與政銀企見面會，擴大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍
積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業(yè)融資活動，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會，積極及時向中小企業(yè)、個體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù)。截至11月底，我行各類貸款余額達(dá)到24.99億元，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位。
二、積極開辦新業(yè)務(wù)，加大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展力度
我行著力推動貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新，積極申請開辦動產(chǎn)、應(yīng)收賬款、倉單、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù)，目前動產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費貸、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開辦。同時借助同業(yè)合作，開辦了保函貸、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至2025萬元。
三、努力提高服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境
積極開展網(wǎng)點改造和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，大力推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，同時加強服務(wù)質(zhì)量管理，及時高效處理12345熱線反映問題，通過組織網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展服務(wù)禮儀比賽、爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施，全方位提升服務(wù)水平。
四、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)和諧德州建設(shè)
我行通過開展安全意識大提升活動、風(fēng)險聯(lián)保責(zé)任制活動、“致員工家屬一封信”活動以及合規(guī)知識競賽等，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。
篇3寫作要點166人覺得有用
在撰寫郵儲銀行柜員個人工作總結(jié)時，首先要明確總結(jié)的核心在于梳理工作中的關(guān)鍵點，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要反映實際操作情況。一般來說，這類總結(jié)應(yīng)涵蓋日常業(yè)務(wù)處理、客戶服務(wù)質(zhì)量提升、團(tuán)隊協(xié)作以及自我成長等方面。開頭部分可以直接切入主題，概述工作期間的主要任務(wù)和目標(biāo)達(dá)成情況。
具體到業(yè)務(wù)處理方面，需要詳細(xì)列出完成的各項交易量、特殊業(yè)務(wù)的處理流程及成效。例如，某段時間內(nèi)成功辦理了多少筆大額轉(zhuǎn)賬，是否遇到過系統(tǒng)故障，又是如何快速解決的。這部分內(nèi)容可以通過數(shù)字對比來增強說服力，比如今年一季度的業(yè)務(wù)量比去年增加了多少百分比。同時，也要提到在操作過程中遇到的一些新挑戰(zhàn)，如新型詐騙手段的識別與防范，這不僅反映了個人能力的增長，也體現(xiàn)了對風(fēng)險防控的重視。
談到客戶服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該結(jié)合具體的案例來闡述。比如，有沒有遇到過情緒激動的客戶，當(dāng)時是如何安撫并解決問題的。這里可以提及一些細(xì)節(jié)，比如通過耐心傾聽了解客戶需求，最終贏得了客戶的認(rèn)可。這樣的描述能讓總結(jié)顯得生動而不枯燥，同時也展示了個人的職業(yè)素養(yǎng)。
團(tuán)隊協(xié)作也是不可忽視的一部分。在總結(jié)中可以簡述自己在團(tuán)隊中的角色，以及為團(tuán)隊貢獻(xiàn)了哪些力量。比如是否參與了某個重要項目的執(zhí)行，或者幫助同事解決了技術(shù)難題。通過這種方式，既能展現(xiàn)自己的合作精神，也能突出團(tuán)隊的整體氛圍。
至于個人成長，則可以從學(xué)習(xí)新技能、參加培訓(xùn)等方面入手?？梢蕴峒皡⒓恿四男I(yè)培訓(xùn)課程，學(xué)到了什么新的知識，這些知識又如何應(yīng)用到實際工作中去。此外，還可以分享一些心得體會，比如對于某項業(yè)務(wù)有了更深的理解后，處理起來更加得心應(yīng)手。
需要注意的是，在撰寫總結(jié)時，語言表達(dá)要盡量平實，避免過于華麗的辭藻。畢竟這是工作匯報性質(zhì)的文件，重點在于真實反映工作成果。另外，由于銀行業(yè)務(wù)涉及大量數(shù)據(jù)，因此在引用數(shù)據(jù)時務(wù)必確保準(zhǔn)確無誤，以免引起不必要的誤解。
每個人的工作經(jīng)歷不同，總結(jié)的具體內(nèi)容也會有所差異。但無論如何，都要保持實事求是的態(tài)度，將工作的方方面面都盡可能全面地呈現(xiàn)出來。這樣不僅能給上級留下深刻印象，也為今后的職業(yè)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
郵儲銀行內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動總結(jié)怎么寫【篇4】 2650字
郵儲銀行內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動總結(jié)
近日，中國郵政儲蓄銀行召開“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動電視電話會議，決定用3年的時間，在全國郵政金融板塊范圍內(nèi)開展“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”“內(nèi)控優(yōu)化年”和“內(nèi)控提升年”內(nèi)控建設(shè)活動。這是郵儲銀行繼2025年“合規(guī)大討論”、2025年“合規(guī)大行動”、2025年“合規(guī)回頭看”活動取得良好效果后，為進(jìn)一步提高全行內(nèi)控合規(guī)管理水平采取的重大舉措。集團(tuán)公司副總經(jīng)理、郵儲銀行行長呂家進(jìn)出席會議并講話。
呂家進(jìn)充分肯定了過去三年全行合規(guī)管理工作取得的重要成績，指出內(nèi)控建設(shè)活動是合規(guī)活動的延續(xù)和發(fā)展，要提高認(rèn)識，高度重視，將“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動作為當(dāng)前一項重點工作來抓，確保活動有效貫徹和全面落地;要全員參與，合力推動，每個單位、每位員工都要積極投身其中，對照活動具體要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)、對標(biāo);要借鑒經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，吸收專業(yè)咨詢機構(gòu)的先進(jìn)理念和專業(yè)經(jīng)驗，使郵儲銀行的內(nèi)控體系建設(shè)有一個高的起點;要循序漸進(jìn)，注重實效，通過3年時間的積累和沉淀，使全行內(nèi)控工作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。呂家進(jìn)強調(diào)，在內(nèi)控體系建設(shè)過程中也要注重發(fā)展，內(nèi)控建設(shè)和發(fā)展如同“鳥之兩翼”“車之兩輪”，需要統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)共進(jìn)。
為全面提升內(nèi)控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展，郵儲銀行承德市分行在全市郵政金融系統(tǒng)中開展2025年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動，并成立了以郵儲銀行和郵政公司領(lǐng)導(dǎo)為組長、郵銀雙方主要部門負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確保本次活動順利實施。近日郵儲銀行承德市分行組織召開全轄范圍內(nèi)“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動動員大會，活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對本次活動方案進(jìn)行解讀，郵銀雙方主要領(lǐng)導(dǎo)對本次活動組織實施提出了具體的要求。
本次“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動以“三個對標(biāo)”為主題，通過與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評價對標(biāo)，深入查找郵儲銀行在內(nèi)控管理上存在的差距。郵儲銀行通過與商業(yè)銀行公開發(fā)行上市工作相關(guān)監(jiān)管法律、規(guī)則和準(zhǔn)則等規(guī)范性文件，全面開展對標(biāo)，梳理和整改本機構(gòu)各專業(yè)委員會的職能設(shè)置、人員要求、議事規(guī)程、會議程序與上市規(guī)范的差距和存在的問題。
通過與人民銀行和銀監(jiān)部門對郵政金融各級機構(gòu)的年度監(jiān)管評價以及現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題和監(jiān)管意見，全面開展對標(biāo)，確認(rèn)問題是否整改。結(jié)合“兩個加強、兩個遏制”回頭看，通過與內(nèi)控評價過程發(fā)現(xiàn)的各類問題進(jìn)行對標(biāo)，全面梳理和整改郵政金融在內(nèi)控管理上存在的.問題。郵儲銀行在本次內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動中，在對比查找問題的同時，對違規(guī)問題責(zé)任人按照制度要求進(jìn)行問責(zé)處理。在整改問責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入分析問題產(chǎn)生的深層次原因，對相關(guān)制度進(jìn)行梳理評估，對制度中存在的各類問題進(jìn)行優(yōu)化完善，確保制度符合監(jiān)管要求、符合客戶需求、符合市場競爭，進(jìn)一步強化全員內(nèi)控意識，不斷提升各級機構(gòu)內(nèi)控管理水平。
郵儲銀行內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動總結(jié)
近日，為進(jìn)一步推進(jìn)內(nèi)控體系建設(shè)，在以往合規(guī)建設(shè)活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，郵儲銀行河南省分行聯(lián)合省郵政分公司啟動了“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動。
在9月27日召開的全省郵政金融2025年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動動員電視電話會議上，省分行李文賓副行長作了重要動員講話，要求各單位一是充分認(rèn)識開展內(nèi)控建設(shè)活動的重要意義，理解內(nèi)控建設(shè)活動是合規(guī)工作的延伸和深化，是防范金融風(fēng)險、提升經(jīng)營效益、適應(yīng)外部形勢的需要和保障;二是準(zhǔn)確把握內(nèi)控建設(shè)活動重點，通過強化員工隊伍管理、強化制度管理落實、完善監(jiān)督問責(zé)等措施，進(jìn)一步建立健全“自營 代理”內(nèi)控管理機制，提升內(nèi)控管理水平;三是要扎實開展好活動各項工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)和郵銀協(xié)調(diào)，主動將活動與案件防控、經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、內(nèi)控合規(guī)文化建設(shè)相結(jié)合，為郵政金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展保駕護(hù)航。
省郵政分公司張寶堂副總經(jīng)理主持會議，并在會上對郵政代理機構(gòu)“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”有關(guān)工作做了強調(diào)，要求各單位高度重視，認(rèn)真貫徹落實會議精神，郵銀通力配合，共同將內(nèi)控工作要求落到實處，通過加大內(nèi)部監(jiān)督檢查和問責(zé)力度，夯實全省郵政金融內(nèi)控管理工作基礎(chǔ)，推動工作不斷提升。
會議集中解讀了《河南省郵政金融“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動實施方案》，對各項工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署。自2025年開始，省分行與省公司將連續(xù)三年開展內(nèi)控建設(shè)活動，積極打造郵政金融內(nèi)控合規(guī)文化品牌。
郵儲銀行內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動總結(jié)
為強化銀行內(nèi)控管理，查找全行在內(nèi)控管理上存在的差距，全面提升內(nèi)控管理水平，郵儲銀行宜黃縣支行根據(jù)上級行會議精神和支行當(dāng)前工作安排，組織全行員工開展了以“與上市規(guī)范對標(biāo)”、“與監(jiān)管要求對標(biāo)”、“與內(nèi)控評價對標(biāo)”為主題的“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動。
該行高度重視此次活動，成立了以行長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并于10月19日晚召開了啟動會議，周密部署了“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”的工作，并對各階段工作內(nèi)容、完成時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了充分傳達(dá)。會上，領(lǐng)導(dǎo)要求全行上下要充分認(rèn)識到當(dāng)前市場風(fēng)險和管理風(fēng)險的嚴(yán)峻形勢，理性分析當(dāng)前存在的困難和不足，切實增強全行及各業(yè)務(wù)條線內(nèi)控建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感。
據(jù)了解，為深入貫徹“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動精神，實現(xiàn)預(yù)期效果，該行將在組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》的基礎(chǔ)上，組織員工參加考試、心得撰寫、演講比賽等，全面提升全員內(nèi)控合規(guī)意識。同時，該行將一次次活動為契機，對照“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”建設(shè)的要求，在各條線開展內(nèi)控合規(guī)大檢查，將檢查出的問題進(jìn)行匯總和通報，全面落實整改問責(zé)，全面提升銀行內(nèi)控管理水平，為全行的良好健康發(fā)展保駕護(hù)航。
郵儲銀行內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動總結(jié)
為進(jìn)一步完善郵儲銀行內(nèi)控管理工作，全面提升郵政金融整體合規(guī)經(jīng)營水平，郵儲銀行上海分行根據(jù)郵政集團(tuán)公司和總行的統(tǒng)一部署，于近日聯(lián)合上海市郵政分公司儲匯局全面啟動了2025年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動。
本次活動重點圍繞“與上市規(guī)范對標(biāo)”、“與監(jiān)管要求對標(biāo)”、“與內(nèi)控評價對標(biāo)”、“落實整改問責(zé)”和“內(nèi)控知識培訓(xùn)及考試”開展，同時結(jié)合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，組織全體員工開展內(nèi)控案防“天天微課堂”、學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》、撰寫自查報告和學(xué)習(xí)心得體會。其中，對標(biāo)查找是關(guān)鍵，問題整改是核心，違規(guī)問責(zé)是保障。
“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動是郵儲銀行在2025年至2025年連續(xù)三年合規(guī)活動取得良好效果的基礎(chǔ)上，開展的又一項重要的內(nèi)控管理活動?；顒又荚谕ㄟ^與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評價對標(biāo)，深入查找郵政金融在內(nèi)控管理上存在的差距和問題，切實強化整改問責(zé)，不斷提升各級機構(gòu)內(nèi)控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展。
為保障“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動順利開展、取得實效，郵儲銀行上海分行、上海市郵政分公司儲匯局聯(lián)合成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實可行的活動實施方案，對活動內(nèi)容和步驟進(jìn)行了周密部署。同時，銀郵聯(lián)合全程督導(dǎo)，建立專項考核機制，以督導(dǎo)促執(zhí)行，以考核促提高，有效調(diào)動了各級機構(gòu)和全體員工的積極性，確?；顒釉鷮嵱行蛲七M(jìn)。
篇4寫作要點261人覺得有用
在進(jìn)行郵儲銀行內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動總結(jié)時，不少同事可能感到頭疼。這類總結(jié)既不能太敷衍了事，也不能過于啰嗦。這里給大家分享一些關(guān)鍵點，希望能幫到大家。
一開始得明確總結(jié)的目的，是為了向管理層匯報成果，還是為了自我檢視改進(jìn)。如果是前者，那就要突出成績，比如內(nèi)部流程優(yōu)化了多少環(huán)節(jié)，風(fēng)險控制又達(dá)到了什么水平。要是后者的話，重點就得放在問題和不足上面，像是員工培訓(xùn)效果如何，某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是否還存在漏洞。
收集數(shù)據(jù)這一點特別重要。平時那些會議記錄、檢查報告啥的，這時候就派上用場了。把這些材料整理好，再結(jié)合自己的觀察，就能得出比較客觀的結(jié)論。記得要多用具體數(shù)字說話，這樣更有說服力。比如，去年咱們的風(fēng)險事件發(fā)生率是百分之五，今年降到了百分之三，這就是一個很直觀的進(jìn)步。
寫總結(jié)的時候，也不能光說好話，該指出的問題還是要指出來。像有些部門在執(zhí)行規(guī)章制度時還存在打折扣的情況，這事就得提一提。不過在描述這些問題的時候，語氣要委婉些，別讓人覺得是在挑刺兒。
總結(jié)里的措辭也很講究。既要顯得專業(yè)，又要能讓領(lǐng)導(dǎo)聽得進(jìn)去。比如，“強化內(nèi)部控制”這樣的表述就比“加強管理”顯得正式多了。但也不能太過生硬，畢竟這是給上級看的東西，適當(dāng)?shù)亩Y貌還是必要的。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，時間順序很重要。一般來說，從年初開始說起，逐步說到年末的情況。中間遇到的重大事件，比如突然爆發(fā)的風(fēng)險預(yù)警啥的，也要重點提及。但要注意的是，寫的時候不能太跳躍，不然會讓閱讀者摸不著頭腦。
有時候，總結(jié)里還可以加入一些圖表，比如柱狀圖、餅圖之類的，這樣能讓內(nèi)容看起來更生動。不過，這得根據(jù)實際情況來定，不是所有情況下都適合加這些玩意兒。
郵儲銀行開展三送活動工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1150字
郵儲銀行自開展“三送”活動以來，根據(jù)縣委、縣政府的總體安排部署，組建工作組深入掛點村，認(rèn)真開展“送政策、送溫暖、送服務(wù)”活動，促進(jìn)了全行黨員干部群眾思想觀念大解放、工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、掛點村基本情況
鄉(xiāng)村有13個村民小組，總?cè)丝?262人，總戶數(shù)315戶，耕地面積1537畝，總產(chǎn)量561噸，農(nóng)民人均純收入1456元。全村主要農(nóng)作物為水稻、冬筍等。
全鄉(xiāng)共有黨總支部1個，黨員21人，其中女黨員3人，困難黨員3人。
二、活動開展情況
（一）專題研究，迅速啟動
在鄉(xiāng)動員會議召開后，我行及時召開了黨支部擴大會議，對我行開展“三送”活動做了詳細(xì)地研究部署，成立了工作組，尹勇副行長任組長，抽調(diào)了綜合管理部經(jīng)理李興霖、信貸業(yè)務(wù)經(jīng)理劉志偉具體負(fù)責(zé)三送工作。
（二）加大宣傳造勢，營造“三送”良好氛圍。在宣傳造勢上，我工作組因地制宜，除了利用編印宣傳材料發(fā)放給農(nóng)民手中，大力宣傳“三送”活動，宣傳黨的方針政策，宣傳縣委、縣政府對農(nóng)民的優(yōu)惠政策，并及時了解農(nóng)民的實際困難，建立了民情臺賬，通過加深對幫扶對象的聯(lián)系，增進(jìn)了彼此之間的感情；還通過開座談會、現(xiàn)場宣講等各種形式加大對“三送”活動的宣傳力度，印發(fā)了“三送”活動“連心冊”至農(nóng)民手中，“連心冊”上有我工作組的聯(lián)系方式及辦公電話，如果遇有特殊困難可以在第一時間聯(lián)系到“三送”干部；協(xié)助農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)等方面積極供便利條件，使得“三送”活動深入人心。
（三）切實深入農(nóng)戶，不斷服務(wù)農(nóng)戶
我工作組成員堅守崗位，并廣泛走訪農(nóng)民并充分掌握農(nóng)戶愿望和意見建議，建立結(jié)對幫扶所在村農(nóng)民情況登記表，結(jié)對幫扶的農(nóng)戶一個一個走訪，對于其反應(yīng)的訴求也進(jìn)行梳理，并上報給縣相關(guān)部門。
（四）積極善于總結(jié)，創(chuàng)新“三送”工作新局面
由于對農(nóng)村工作了解不夠深入，對農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營方面了解不多，在配合村委會工作和政策釋疑的力度方面需要進(jìn)一步加強，這就需要我們進(jìn)一步深入農(nóng)戶，向農(nóng)民學(xué)習(xí)，熟悉農(nóng)村、熟悉農(nóng)民、熟悉農(nóng)村工作，掌握農(nóng)村工作的特點、方法和規(guī)律，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提高從事自身的工作能力，同時也要加強與縣相關(guān)職能部門的聯(lián)系，積極爭取他們對農(nóng)戶進(jìn)一步做大做強的支持。
（五）全力以赴推進(jìn)土坯房建設(shè)。摸清村危舊土坯房數(shù)量、建房戶數(shù)量、存在困難、改造進(jìn)度和幫扶情況，針對特困群體的住房和危房改造情況，幫助解決了哪些實際問題和困難；要收集圖片、通過民情日記反映參與農(nóng)村危舊土坯房改造。村里要有建房戶“一戶一檔”材料和裝訂成冊的《全市農(nóng)村危舊土坯房改造結(jié)對幫扶工作臺賬》。
（六）組織開展“兩個永遠(yuǎn)”活動，深入學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大精神。組織全村干部群眾開展“兩個永遠(yuǎn)”活動，學(xué)習(xí)宣講十八大精神、《若干意見》，開展“兩個永遠(yuǎn)”主題活動，開展走訪困難戶，走訪個體經(jīng)營戶、種植戶，了解資金需求，為創(chuàng)業(yè)者提供必要的資金支持。
篇5寫作要點215人覺得有用
郵儲銀行開展三送活動工作總結(jié)怎么寫
最近有不少人問到如何寫好一份郵儲銀行三送活動的工作總結(jié)。其實這事說起來并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要把過程交代清楚，把效果展示明白，還得帶上點專業(yè)味兒。首先得把活動的基本情況寫出來，比如什么時候開始的，具體做了哪些事，涉及哪些部門和人員配合。這部分最好能用幾句話就交代清楚，別啰嗦。
接著就是重點了，要把活動的效果寫出來。這里頭可以提一下客戶滿意度提升了多少，業(yè)務(wù)量增加了多少，還有就是員工在這次活動中得到了哪些鍛煉。記得要用數(shù)據(jù)說話，比如說客戶滿意度從原來的百分之七十提高到了現(xiàn)在的八十五，這樣更有說服力。不過有時候可能會忘記標(biāo)注數(shù)據(jù)來源，這就不太好，最好提前做好記錄。
再往下寫的時候，就可以談?wù)劵顒又械牧咙c了。像是組織形式上的創(chuàng)新，或者是某個環(huán)節(jié)特別成功的地方。這里頭可能就會出現(xiàn)一些小問題，比如描述某個案例的時候，措辭有點模糊，像是“通過一系列努力”，但沒具體說是什么樣的努力，這就容易讓人摸不著頭腦。
接下來就得寫寫遇到的問題了。畢竟什么事都不可能一帆風(fēng)順，活動中肯定會有各種預(yù)料之外的情況。比如說資源調(diào)配不夠及時，或者是溝通上出現(xiàn)了偏差。這些問題怎么解決的，用了什么辦法克服困難，這些都是需要詳細(xì)寫出來的。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記補充后續(xù)措施，只是一帶而過，這樣就顯得不夠全面。
最后這部分可以寫寫對未來工作的展望，比如說這次活動的成功經(jīng)驗?zāi)懿荒芡茝V到其他項目上去，有沒有新的想法可以嘗試。當(dāng)然，寫到這里的時候，可能會因為趕時間，就把后面的內(nèi)容草草收尾，這就不太好了，最好能留足時間仔細(xì)打磨。
郵儲銀行柜員個人年終總結(jié)怎么寫【篇6】 2550字
郵儲銀行柜員個人年終總結(jié)范文
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，____年，我們以改善金融服務(wù)為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。下面將活動的開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員。
為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。
為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識。
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認(rèn)識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實。
為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，同時，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風(fēng)險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點針對各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習(xí)，加強制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責(zé)任落實到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。
四、公平競爭，維護(hù)中行社會形象。
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當(dāng)競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開展崗位練兵活動。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進(jìn)一步搞好“柜員”評定工作。推出“柜員”，實現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅決取消其柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒咏Y(jié)束時，對排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽稱號。
(五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅持誠信經(jīng)營，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當(dāng)競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
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郵儲銀行柜員個人年終總結(jié)怎么寫
年底到了，大家都會開始著手寫年度總結(jié)，這不僅是對自己一年工作的梳理，也是給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的重要材料。對于郵儲銀行的柜員來說，年終總結(jié)應(yīng)該從日常工作入手，結(jié)合自己的表現(xiàn)和成績，突出重點。
柜員的工作看似簡單，但其實涉及很多細(xì)節(jié)。比如每天處理大量客戶的業(yè)務(wù)，既要保證速度，又要確保準(zhǔn)確性。平時工作中，可能會遇到一些特殊情況，比如客戶忘記帶身份證，或者需要辦理的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜。這時候就需要柜員靈活應(yīng)對，既不能違反規(guī)定，又要盡量滿足客戶需求。記得有一次，有個客戶急著取錢給家人治病，可是卡被鎖了，一時半會兒又聯(lián)系不上家人。當(dāng)時我趕緊幫忙查了一下賬戶情況，發(fā)現(xiàn)可以走綠色通道，就按程序申請了臨時解鎖，最終順利幫客戶解決了問題。
總結(jié)的時候，不僅要寫這些具體事例，還要分析背后的原因。比如，為什么會出現(xiàn)卡被鎖的情況？是因為系統(tǒng)設(shè)置的問題，還是客戶自身疏忽？如果是前者，是不是可以建議相關(guān)部門優(yōu)化流程？如果是后者，是不是可以通過加強宣傳來減少類似情況的發(fā)生？
書寫注意事項：
柜員還需要關(guān)注服務(wù)態(tài)度。服務(wù)好不好，直接影響到客戶的滿意度。平時工作中，要始終保持微笑，耐心解答客戶的疑問。如果遇到情緒激動的客戶，更要控制好自己的情緒，用溫和的態(tài)度去溝通。記得有一次，一個客戶因為排隊時間長抱怨了幾句，我當(dāng)時心里也有點不舒服，但還是努力調(diào)整心態(tài)，主動上前詢問他需要辦理什么業(yè)務(wù)，并告訴他大概等待的時間。結(jié)果客戶后來專門跑到柜臺感謝我，說沒想到我的態(tài)度這么好。
總結(jié)這部分內(nèi)容時，可以適當(dāng)加入一些量化指標(biāo)，比如接待了多少客戶，平均每天處理多少筆業(yè)務(wù)，客戶滿意度達(dá)到多少等等。這樣能讓總結(jié)更有說服力。
除了日常業(yè)務(wù)，柜員還應(yīng)該關(guān)注自身的成長。這一年里，有沒有參加過培訓(xùn)？學(xué)到了哪些新技能？有沒有遇到過挑戰(zhàn)？是怎么克服的？這些都是值得記錄的內(nèi)容。比如，今年參加了反假幣培訓(xùn)，掌握了更多辨別假幣的方法，這對日常工作幫助很大。還有一次，同事請假，我一個人頂了兩個窗口，雖然累，但也鍛煉了自己的抗壓能力。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候要注意語言簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子?？梢远嘤枚叹洌寖?nèi)容看起來更清晰易懂。同時，也要注意格式整潔，段落分明，方便閱讀。如果有機會的話，還可以請教一下有經(jīng)驗的同事，看看他們的總結(jié)是怎么寫的，從中吸取一些好的做法。
