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開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)(十五篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-12-26 14:54:01 查看人數(shù):52

開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)

第1篇 開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 450字

開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)

為紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,進(jìn)一步貫徹《______消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,淮南市工商局隆重的開(kāi)展了紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),國(guó)興法律服務(wù)協(xié)會(huì)部分成員組織成“3.15維權(quán)志愿者“團(tuán)隊(duì)參與其中配合其做好宣傳工作。

3月15日早晨8:00,我協(xié)會(huì)派出代表和淮南師范學(xué)院、淮南聯(lián)合大學(xué)志愿者一起趕到合肥百大購(gòu)物中心淮南店,協(xié)會(huì)志愿者們戴著志愿者帽,面帶微笑,向過(guò)往的市民發(fā)放宣傳手冊(cè)講解消費(fèi)與安全相關(guān)知識(shí)。

本次宣傳活動(dòng)的目的是市民了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的.知識(shí),從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益,營(yíng)造一個(gè)安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。

在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中,我們協(xié)會(huì)成員不僅參與了社會(huì)實(shí)踐,促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)更深刻理解,同時(shí),激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)然此次活動(dòng)也有所不足,許多方面還欠考慮,在活動(dòng)前,沒(méi)有很好的向有關(guān)單位了解活動(dòng)的進(jìn)程與安排,以至造成不能非常有序的開(kāi)展活動(dòng)。本協(xié)會(huì)成員會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取把工作越做越好。

第2篇 2023消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 900字

每年3月既是春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié),更是消費(fèi)者的節(jié)日,即將到來(lái)的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,在給消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)的平臺(tái)外,也給企業(yè)、商家們帶來(lái)一次迎接新改變的時(shí)機(jī)。20xx年,注定是不平凡的一年,今年是我國(guó)“十三五”的開(kāi)局之年,新變化、新發(fā)展、新格局一切都呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象,就連今年中消協(xié)的20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題,也確定為“新消費(fèi)我做主”。

20xx年,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融改變大眾的投資理財(cái)生活,金融消費(fèi)可以說(shuō)已經(jīng)滲透到我們生活中的各個(gè)環(huán)節(jié),如何去面對(duì)新金融,如何掌握新的金融知識(shí),熟悉掌握新的金融產(chǎn)品,不至于落伍于快速發(fā)展的時(shí)代,已成很多消費(fèi)者的迫切需求。

20xx年11月13日,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》當(dāng)中明確提出,金融消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者,也是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者,加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容,對(duì)提升金融消費(fèi)者信心,維護(hù)金融安全與穩(wěn)定,促進(jìn)社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧具有積極的意義。

作為時(shí)下與消費(fèi)者最息息相關(guān)的行業(yè)——金融業(yè),也將用圍繞著新消費(fèi)的主題,給消費(fèi)者提供出更具人性化的服務(wù),那么在這些新思維、新創(chuàng)新、新服務(wù)推動(dòng)下的沈陽(yáng)金融業(yè),將在3·15呈現(xiàn)給消費(fèi)者一個(gè)怎樣的面貌?廣發(fā)南京街支行又將給消費(fèi)者帶來(lái)哪些新的金融知識(shí)普及?又將給消費(fèi)者帶來(lái)哪些新的投資機(jī)遇?至此,廣發(fā)南京街支行將啟動(dòng)20xx支行機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)宣傳月活動(dòng),讓金融新消費(fèi)的相關(guān)宣傳以更加貼近百姓的視角與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離。

活動(dòng)期間,消費(fèi)者可以通過(guò)關(guān)注廣發(fā)南京街支行的官方微信(njj95508)、廳堂活動(dòng)專(zhuān)區(qū)等方式,將自己在金融領(lǐng)域遇到的新消費(fèi)行為和現(xiàn)象,提出自己的疑惑,屆時(shí),我支行將聯(lián)合沈陽(yáng)分行專(zhuān)家為金融消費(fèi)者、投資者提供及時(shí)完善的解答。

為更好的保障金融消費(fèi)者權(quán)益,我行還將在廣發(fā)南京街支行大堂展示相關(guān)介紹新金融、新消費(fèi)、新產(chǎn)品的宣傳展板。同時(shí),為了給金融消費(fèi)者更完善和貼心的服務(wù),廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例,為今后同此案件的預(yù)防做好相應(yīng)措施及金融知識(shí)普及工作,讓每一位消費(fèi)者在3·15到來(lái)之際,成為一位掌握新時(shí)代相關(guān)金融知識(shí)的新時(shí)代消費(fèi)者。

第3篇 315消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 1100字

315消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)

為紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,宣傳中消協(xié)xxx年“消費(fèi)與安全”年主題,緊密市、區(qū)工商局年初制定的工作目標(biāo),祥平工商所于3月15日前后組織了一系列活動(dòng)。整個(gè)紀(jì)念活動(dòng)形式多樣、內(nèi)容豐富,亮點(diǎn)頻現(xiàn)。整個(gè)活動(dòng)基本達(dá)到了廣泛宣傳年主題及消費(fèi)維權(quán)信息、普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、倡導(dǎo)社會(huì)各界共同營(yíng)造和諧、誠(chéng)信、放心的消費(fèi)環(huán)境的目的。

回顧整個(gè)活動(dòng),總結(jié)出以下幾個(gè)特點(diǎn):

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織嚴(yán)密。

過(guò)多次的討論,決定將“消費(fèi)與安全”年主題與工商所日常食品安全監(jiān)管緊密結(jié)合起來(lái),擬定活動(dòng)方案,及時(shí)將方案報(bào)送區(qū)消保會(huì)、區(qū)工商局林少川副局長(zhǎng),與上級(jí)部門(mén)共同敲定方案,確定由祥平工商所主辦的活動(dòng)三個(gè),協(xié)辦、參與的三個(gè)。林少川副局長(zhǎng)對(duì)此項(xiàng)工作非常重視,親自參與了整個(gè)活動(dòng)的策劃和部署,多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動(dòng)平安、順暢,陳輝年臺(tái)長(zhǎng)親自與相關(guān)工作部門(mén)溝通協(xié)調(diào),親自組織負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的安全保衛(wèi)后勤工作。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,為今年315期間系列活動(dòng)的成功進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示,祥平工商所對(duì)整個(gè)活動(dòng)的`方案數(shù)易其稿,每個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)推敲,包括檢查人員、檢查對(duì)象、參與部門(mén)、采訪對(duì)象等都進(jìn)行了仔細(xì)的研究,各項(xiàng)活動(dòng)一氣呵成,非常順利。

二、活動(dòng)內(nèi)容豐富、亮點(diǎn)頻現(xiàn)。

祥平工商所緊扣“消費(fèi)與安全”的年主題,既有現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)宣傳活動(dòng),也有食品安全監(jiān)管的系列活動(dòng),力求推陳出新、求變創(chuàng)新。主要有以下幾個(gè)亮點(diǎn):

(一)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相結(jié)合。祥平工商所將315系列活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合在一起,工商所黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,陳生義書(shū)記率身垂范,其他黨員積極參與,形成趕、學(xué)、幫、超的良好氛圍,祥工商所在活動(dòng)期間發(fā)表了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)簡(jiǎn)訊。

(二)內(nèi)容豐富。祥平工商所將今年的315活動(dòng)作為一個(gè)系列活動(dòng)來(lái)開(kāi)展,有一定的時(shí)間跨度,活動(dòng)內(nèi)容廣泛。1、3月2日上午開(kāi)始,由祥平工商所具體承辦的酒類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查拉開(kāi)了315活動(dòng)的序幕,此項(xiàng)活動(dòng)參加部門(mén)有祥平工商所、大同工商所、酒類(lèi)專(zhuān)賣(mài)、洋酒協(xié)會(huì)、知名白酒廠家打假人員等,檢查了16家酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù);2、3月6日上午,開(kāi)展了進(jìn)口食品專(zhuān)項(xiàng)檢查,檢查12家食品經(jīng)營(yíng)戶(hù),下架了一批食品標(biāo)簽不符合規(guī)定的食品,正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業(yè),宣傳了《食品安全法》對(duì)進(jìn)口食品的有關(guān)規(guī)定。3、3月13日上午,祥平工商所、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校小衛(wèi)士、村干部一同對(duì)校園周邊食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行檢查,共檢查了6個(gè)學(xué)校周邊共計(jì)23家食品經(jīng)營(yíng)戶(hù),責(zé)令3家經(jīng)營(yíng)制度沒(méi)落實(shí)到位的經(jīng)營(yíng)戶(hù),樹(shù)立同學(xué)們的食品安全法律觀念。

(三)新聞宣傳覆蓋面更廣,力度大。每一期的活動(dòng),廈門(mén)有線(xiàn)電視臺(tái)均進(jìn)行了跟蹤報(bào)道,廈視一套、廈視二套等也對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。社會(huì)反響好。

第4篇 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)格式 2700字

1.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)格式

為紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,進(jìn)一步貫徹《______消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》,市工商局隆重的開(kāi)展了紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),法律服務(wù)協(xié)會(huì)部分成員組織成“3.15維權(quán)志愿者“團(tuán)隊(duì)參與其中配合其做好宣傳工作。

3月15日早晨8:00,我協(xié)會(huì)派出代表和師范學(xué)院、聯(lián)合大學(xué)志愿者一起趕到百大購(gòu)物中心淮南店,協(xié)會(huì)志愿者們戴著志愿者帽,面帶微笑,向過(guò)往的市民發(fā)放宣傳手冊(cè)講解消費(fèi)與安全相關(guān)知識(shí)。

本次宣傳活動(dòng)的目的是市民了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí),從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益,營(yíng)造一個(gè)安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。

在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中,我們協(xié)會(huì)成員不僅參與了社會(huì)實(shí)踐,促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)更深刻理解,同時(shí),激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)然此次活動(dòng)也有所不足,許多方面還欠考慮,在活動(dòng)前,沒(méi)有很好的向有關(guān)單位了解活動(dòng)的進(jìn)程與安排,以至造成不能非常有序的開(kāi)展活動(dòng)。本協(xié)會(huì)成員會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取把工作越做越好。

2.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)格式

3月15日消費(fèi)者又迎來(lái)了自己的節(jié)日-消費(fèi)者權(quán)益日。我局以'3.15'維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī),按照《關(guān)于做好'3.15'國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》,運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體,向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品,大力開(kāi)展'3.15'質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?,F(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)情況如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實(shí)到位

為使本次'3.15'活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展,我局在2月伊始便開(kāi)始著手制定今年'3.15'活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定,充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。

二、積極開(kāi)展3.15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

3月15日上午,為做好宣傳咨詢(xún)活動(dòng),在最繁華地段設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái),派出了專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加,開(kāi)展法律法規(guī)宣傳咨詢(xún)和維權(quán)服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)咨詢(xún)。

1、設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)和投訴舉報(bào)信箱,接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào),發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線(xiàn)索,為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

2、運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體,向社會(huì)宣傳維權(quán)的`方式和方法,提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

3、組織開(kāi)展3.15'現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目,突出工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3c認(rèn)證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設(shè)備類(lèi)等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。

3.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)格式

在20xx年”3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際,縣工商局圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年度主題,堅(jiān)持早安排、早策劃、早部署,積極籌備20xx年“3.15”系列活動(dòng)。

1、制定方案,落實(shí)責(zé)任。圍繞中消協(xié)確定20xx年“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年度主題,先后召開(kāi)縣消委會(huì)理事會(huì)及消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)題會(huì),聽(tīng)取相關(guān)單位意見(jiàn)建議,深入討論活動(dòng)細(xì)節(jié),結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)實(shí)施方案,并整合力量,成立宣傳報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等五個(gè)工作小組,并落實(shí)到具體責(zé)任人,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律,要求各司其職,協(xié)同配合,傳達(dá)壓力,壓實(shí)責(zé)任,確保活動(dòng)順利推進(jìn)。

2、強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍。梳理當(dāng)前消費(fèi)投訴熱重點(diǎn),結(jié)合年度活動(dòng)主題,通過(guò)公益短信、宣傳欄、led等載體加強(qiáng)活動(dòng)宣傳。同時(shí),制作活動(dòng)宣傳手冊(cè)、展板、橫幅及維權(quán)要點(diǎn)等資料,并做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及后續(xù)跟蹤報(bào)道準(zhǔn)備,引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi),提倡依法積極維權(quán),擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。

3、突出檢查,規(guī)范市場(chǎng)。聯(lián)合消委會(huì)理事單位加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)及超市等重點(diǎn)區(qū)域和涉農(nóng)物資、服裝、家電等重點(diǎn)日用品開(kāi)展檢查,嚴(yán)格查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品及其他損害消費(fèi)者權(quán)益行為,督促商戶(hù)守法經(jīng)營(yíng),自覺(jué)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者義務(wù),共同營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。

4、舉辦活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)。以北山廣場(chǎng)為活動(dòng)主場(chǎng),以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流集中點(diǎn)為分場(chǎng),積極開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí),曝光典型侵權(quán)行為,發(fā)布消費(fèi)警示,受理處置咨詢(xún)、投訴。同時(shí),充分發(fā)揮“12315”維權(quán)平臺(tái)作用,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,確保及時(shí)受理、處置消費(fèi)者投訴,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提振消費(fèi)信心。

4.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)格式

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨,為進(jìn)一步組織和開(kāi)展好各項(xiàng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),全面展示全區(qū)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)一年來(lái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成效,營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境,自治區(qū)工商局提前部署開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

1、集中開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)。利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體,開(kāi)辟專(zhuān)題宣傳欄目,解讀法律法規(guī),展示工作成果,普及維權(quán)知識(shí),發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費(fèi)警示。在自治區(qū)工商局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“3·15”紀(jì)念宣傳專(zhuān)題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專(zhuān)欄,編印家用電器、家用汽車(chē)、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費(fèi)維權(quán)教育資料,普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

2、認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間的投訴舉報(bào)工作,積極有效化解消費(fèi)糾紛。對(duì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者矛盾突出的,引導(dǎo)幫助消費(fèi)者提起民事訴訟;重點(diǎn)關(guān)注生活困難群體和弱勢(shì)群體消費(fèi)者的投訴,在調(diào)解處理的同時(shí),聯(lián)系有關(guān)部門(mén)開(kāi)展幫扶救助;對(duì)因消費(fèi)者證據(jù)不足或其他原因難以實(shí)現(xiàn)訴求的,做好思想疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待問(wèn)題,防止采取極端行為。

3、加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件查辦。加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法檢查,以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、媒體曝光、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn),堅(jiān)持“有案必查、有查必果”的工作要求,加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度,凈化消費(fèi)環(huán)境。堅(jiān)持商品質(zhì)量線(xiàn)上線(xiàn)下一體化監(jiān)管要求,提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平,維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益。

5.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)格式

本區(qū)消協(xié)緊密?chē)@“消費(fèi)與服務(wù)”這個(gè)主題,結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極創(chuàng)新,開(kāi)展了聲勢(shì)浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確

區(qū)政府高度重視成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,并下發(fā)了金政辦8號(hào)文件,就全區(qū)3·15活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署,提出了明確的要求。3月10日下午,在區(qū)政府三樓會(huì)議室又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了區(qū)政府3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì)上,首先區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)同志向大家匯報(bào)了過(guò)去一年的工作情況和今年的工作安排,接著區(qū)工商局副局長(zhǎng)同志通報(bào)了3·15活動(dòng)的具體實(shí)施方案,并由與會(huì)同志共同討論,各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議,就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新,一起努力把此次3·15活動(dòng)開(kāi)展好。

二、精心策劃、周密部署

為確保3·15活動(dòng)圓滿(mǎn)成功,**區(qū)消協(xié)開(kāi)展了大量艱苦細(xì)致的工作,對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。

組織市場(chǎng)檢查?;顒?dòng)期間,根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排,區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng),重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。

第5篇 3.15消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié) 1000字

3月15日,消費(fèi)者又迎來(lái)了自己的節(jié)日——消費(fèi)者權(quán)益日。我局以“3.15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī),按照《關(guān)于做好“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知,運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體,向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品,大力開(kāi)展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?,F(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)情況如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實(shí)到位

為使本次“3.15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展,我局在2月伊始便開(kāi)始著手制定今年“3.15”活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定,充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。

二、積極開(kāi)展3.15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

3月15日上午,為做好宣傳咨詢(xún)活動(dòng),在最繁華地段設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái),派出了專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加,開(kāi)展法律法規(guī)宣傳咨詢(xún)和維權(quán)服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)咨詢(xún)。

一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)和投訴舉報(bào)信箱,接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào),發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線(xiàn)索,為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

二是運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體,向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法,提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

三是組織開(kāi)展3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目,突出工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3c認(rèn)證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設(shè)備類(lèi)等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。

四是讓百姓了解計(jì)量、關(guān)注計(jì)量、從中得到實(shí)惠,我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷,圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”、“出租車(chē)計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳,為現(xiàn)場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識(shí)咨詢(xún)等,解答民生計(jì)量、食品安全等問(wèn)題,設(shè)立宣傳臺(tái),向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量知識(shí),攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備,免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱(chēng)量器具、血壓計(jì)、檢測(cè)眼鏡。活動(dòng)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測(cè)血壓計(jì)46臺(tái)、眼鏡32副、換鏡片11個(gè),電子秤15臺(tái)(件)、臺(tái)秤12臺(tái)(件),發(fā)放宣傳材料1800多份,接受咨詢(xún)150多人次。

此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響,得到了廣大群眾的一致好評(píng),在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍,讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí),還通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)講解、談話(huà)了解、發(fā)放宣傳材料等方式,進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3c認(rèn)證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設(shè)備類(lèi)等質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳,提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí)。

第6篇 消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié) 850字

我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞'保險(xiǎn)、讓生活更美好'的活動(dòng)主題,以'簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值'為天安客服品牌,以客戶(hù)反映、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn),開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境,我中支從今年元月初就將20xx年'3.15'宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,廣泛宣傳,為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

(2)全面發(fā)動(dòng),認(rèn)真做好'3.15'宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,第一階段動(dòng)員宣傳,營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作,倡導(dǎo)'優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)'的'三優(yōu)'服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)'3.15'期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實(shí),宣傳活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。

二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。

3.15活動(dòng)期間開(kāi)展'領(lǐng)導(dǎo)接待日'活動(dòng),由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶(hù)以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。

三、深入開(kāi)展'客戶(hù)至上、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶(hù)、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)'的宣傳教育活動(dòng)。

四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào),展示公司的良好形象;

五、認(rèn)真做好客戶(hù)的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專(zhuān)人進(jìn)行值班,隨時(shí)接受客戶(hù)的投訴、咨詢(xún),并做到快速反應(yīng),快速處理。

六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。

在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行'守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范'的行業(yè)核心價(jià)值理念,展示我公司'規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)'的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶(hù)權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。

第7篇 保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 900字

為了全面提升公司品牌形象,進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,認(rèn)真做好3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求,我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,以“簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌,以客戶(hù)反映、社會(huì)關(guān)注的`問(wèn)題為重點(diǎn),開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境,我中支從今年元月初就將2023年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,廣泛宣傳,為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

(2)全面發(fā)動(dòng),認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,第一階段動(dòng)員宣傳,營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實(shí),宣傳活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。

二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。

3.15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng),由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶(hù)以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。

三、深入開(kāi)展“客戶(hù)至上、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶(hù)、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。

四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào),展示公司的良好形象;3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專(zhuān)人進(jìn)行值班,隨時(shí)接受客戶(hù)的投訴、咨詢(xún),并做到快速反應(yīng),快速處理。

六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。

在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶(hù)權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。

第8篇 工商局國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的工作總結(jié) 1250字

為紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,宣傳《消法》實(shí)施20周年及新修訂《消法》2023年3月15日正式實(shí)施,加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作,創(chuàng)導(dǎo)和諧安全的消費(fèi)環(huán)境。xx縣工商局全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)局相關(guān)指示精神,精心組織積極開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng),現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)情況總結(jié)如下:

一、精心組織,營(yíng)造濃厚的消費(fèi)維權(quán)及新《消法》宣傳氛圍。

(一)3月14日,恰逢鳳城墟天,xx縣工商局主動(dòng)與xx縣消委會(huì)配合組織了質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局、物價(jià)局等12成員單位以及電信、移動(dòng)等公共服務(wù)企業(yè),在縣城南門(mén)廣場(chǎng)開(kāi)展了以宣傳新《消法》和《消法》實(shí)施20年為重點(diǎn)的紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢(xún)和現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)糾紛投訴舉報(bào)活動(dòng),縣電視臺(tái)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)跟蹤報(bào)道。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),設(shè)立12塊消費(fèi)維權(quán)知識(shí)展示板,工商人員向過(guò)往群眾講授辨別假冒偽劣商品方法。共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳材料4000余份、接受咨詢(xún)260余人次、受理投訴3起。

(二)3月15日,通過(guò)移動(dòng)、電信兩家通信公司群發(fā)新《消法》宣傳短信。受眾客戶(hù)14萬(wàn)人。還分別制作led字幕及圖片,在南門(mén)、下坑兩個(gè)廣場(chǎng)設(shè)置的永久led大屏幕進(jìn)行字幕滾動(dòng)宣傳新《消法》的主要內(nèi)容。

(三)3月12日至18日,通過(guò)縣電視臺(tái)宣傳新《消法》。滾動(dòng)播放內(nèi)容為:“新修改后的《______消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》2023年3月15日起施行。新《消法》為您維權(quán);有效運(yùn)用新《消法》推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù);消費(fèi)維權(quán)請(qǐng)用新《消法》”。

(四)3月13日-15日,通過(guò)縣郵政局夾報(bào)郵寄送新《消法》宣傳材料4000份。

二、全縣工商所及12315消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)形式多樣、特色鮮明、重點(diǎn)突出開(kāi)展新《消法》宣傳活動(dòng),

(一)3.15期間,各工商所結(jié)合各自轄區(qū)實(shí)際開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)投訴受理、消費(fèi)糾紛調(diào)解、法規(guī)政策咨詢(xún)、商品真假識(shí)別和消費(fèi)指導(dǎo)等活動(dòng)共8場(chǎng)。同時(shí)以宣傳《消法》為契機(jī)指導(dǎo)12315消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作。

(二)各工商所把新《消法》的宣傳作為今年消費(fèi)維權(quán)工作重中之重的工作。3.15期間,聯(lián)合各12315消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)發(fā)放新《消法》宣傳材料共3000份,并做好新《消法》十大亮點(diǎn)的解讀,同時(shí)宣傳及消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。

(三)組織全縣有條件的大中型企業(yè)、大商場(chǎng)、超市等12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”站點(diǎn)單位制作led字幕共36處,宣傳新《消法》。

(四)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道共懸掛內(nèi)容為“新修改后的《______消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》2023年3月15日起施行”的橫幅25條。

3.15期間,各工商所組織各12315消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)充分利用新《消法》適逢3.15施行的有利時(shí)機(jī),開(kāi)展形式多樣的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū),擴(kuò)大了社會(huì)影響力和新《消法》的社會(huì)認(rèn)識(shí)度,讓新《消法》施行家喻戶(hù)曉,為提升全縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平營(yíng)造良好氛圍。

(五)結(jié)合“崗位學(xué)雷鋒履職提效能”為主題的青年志愿者學(xué)雷鋒維權(quán)崗活動(dòng)開(kāi)展新《消法》的宣傳工作,全縣8個(gè)學(xué)雷鋒消費(fèi)維權(quán)崗共有30人次參與了宣傳工作,向廣大經(jīng)營(yíng)者宣傳《消法》十大亮點(diǎn)解讀,提高經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行的義務(wù)和職責(zé)意識(shí)。

(六)各工商所還結(jié)合“八閩紅盾執(zhí)法行動(dòng)”開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”、“食品安全”等消費(fèi)維權(quán)打假工作,銷(xiāo)毀過(guò)期變質(zhì)食品8公斤,下架三無(wú)食品26包(盒),立案查處違章違法案件5件,罰沒(méi)入庫(kù)2.37萬(wàn)。

第9篇 3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 850字

為深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和2023年消費(fèi)維權(quán)年“信用讓消費(fèi)更放心”主題精神,圍繞xx市創(chuàng)建全國(guó)文明城市及市委、市政府“干在實(shí)處、走在前列”大比拼工作要求,落實(shí)好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,更好服務(wù)人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活需要求,xx市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)突出“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題,以安排要早、聲勢(shì)要大、宣傳要廣、影響要深為要求,從2月18日開(kāi)始拉開(kāi)紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)序幕。

一是開(kāi)好動(dòng)員會(huì)。分管領(lǐng)導(dǎo)召集并主持召開(kāi)全局宣傳動(dòng)員會(huì),動(dòng)員各機(jī)構(gòu)以消費(fèi)維權(quán)民生實(shí)事為抓手積極參與和配合,開(kāi)展好各活動(dòng)區(qū)宣傳工作。

二是開(kāi)好培訓(xùn)會(huì)。組織55家“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”進(jìn)行“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)動(dòng)員及業(yè)務(wù)培訓(xùn),廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量積極參與活動(dòng)推廣。

三是作好創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員安排。組織55家“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)”承諾創(chuàng)建活動(dòng)工作動(dòng)員和工作安排,發(fā)揮服務(wù)站的示范帶動(dòng)作用。

四是分析通報(bào)2023年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作,開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)綜合檢查。嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標(biāo)、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益案件,切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)秩序。

五是充分發(fā)揮“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”、監(jiān)督站的優(yōu)勢(shì),做好“3·15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動(dòng)。利用近一個(gè)月時(shí)間,在全市范圍內(nèi)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),為廣大消費(fèi)者開(kāi)展送法律知識(shí)、送咨詢(xún)服務(wù)、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費(fèi)體驗(yàn)教育引導(dǎo)活動(dòng)。

六是利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡(luò)開(kāi)機(jī)畫(huà)面、xx報(bào)刊專(zhuān)版,xx民情直通車(chē)采訪報(bào)道投訴調(diào)解、專(zhuān)題訪談宣傳消費(fèi)年主題精神。

七是向消費(fèi)者發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、 (《消費(fèi)維權(quán)知識(shí)》擦亮眼睛、遠(yuǎn)離陷阱)宣傳冊(cè)20000份。

八是“3·15”前夕開(kāi)展2023年第一批“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”承諾創(chuàng)建活動(dòng),對(duì)15家達(dá)標(biāo)企業(yè)在“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上授牌表彰。

九是籌備“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式,開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)政策法規(guī)咨詢(xún)服務(wù)、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規(guī)有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)受理并解答消費(fèi)者投訴等服務(wù)工作。

第10篇 市315消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)總結(jié) 1050字

市315消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)省工商局和省消保委的安排和部署,**市工商局、轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、全市消保委組織上下聯(lián)動(dòng),立足職能,協(xié)調(diào)社會(huì)各界力量,圍繞中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”年主題,積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),成果顯著。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分

為順利開(kāi)展好今年的“3·15”活動(dòng),市工商局、市消保委自元月份就開(kāi)始醞釀、籌備,在多方征求意見(jiàn)、建議的基礎(chǔ)上,研究確定了今年的14項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容,并列出了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃表,最終擬定了我市《2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案》上報(bào)市政府審批。市政府批準(zhǔn)同意了《方案》內(nèi)容,并成立了以**副市長(zhǎng)為組長(zhǎng),市政府副秘書(shū)長(zhǎng)倪學(xué)文、市工商局局長(zhǎng)**為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。

3月3日,市消保委組織召開(kāi)了紀(jì)念活動(dòng)分工協(xié)調(diào)會(huì),會(huì)上,對(duì)各部門(mén)的分工做了具體詳細(xì)地部署,為整個(gè)活動(dòng)的順利推進(jìn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、立足職能,形式多樣

活動(dòng)期間,我市組織開(kāi)展了多種形式的維權(quán)活動(dòng),努力營(yíng)造全社會(huì)依法維權(quán)的大氛圍。

市工商局、市消保委組織開(kāi)展廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)

3月15日上午,由市工商局、市消保委主辦的我市2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型廣場(chǎng)宣傳紀(jì)念活動(dòng),在市合百商廈門(mén)前廣場(chǎng)隆重舉行。個(gè)人簡(jiǎn)歷市委常委、副市長(zhǎng)**,市人大副主任崔玉奇,市政協(xié)副主席**等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡視指導(dǎo),市工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)**,副局長(zhǎng)王健康,調(diào)研員朱興進(jìn)陪同。他們來(lái)到每個(gè)宣傳臺(tái)前,詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題,了解咨詢(xún)、投訴情況。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),共有30多家單位參與宣傳,陣容強(qiáng)大,氣氛熱烈。其中,市工商局、市衛(wèi)計(jì)委、市質(zhì)監(jiān)局、市發(fā)改委(物價(jià)局)、市交通局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市煙草專(zhuān)賣(mài)局、市商務(wù)局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市銀監(jiān)局12 家行政執(zhí)法單位來(lái)到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),他們分別制作了宣傳展牌,發(fā)放了大量的宣傳材料,并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴等。市工商局、市食藥局、市煙草專(zhuān)賣(mài)局等單位還通過(guò)實(shí)物展示方式手把手、面對(duì)面教給廣大消費(fèi)者如何識(shí)別真假商品。

供電、供氣、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、安廣網(wǎng)絡(luò)等大型公共服務(wù)企業(yè)和一些誠(chéng)信企業(yè)也積極參與宣傳,他們主動(dòng)向社會(huì)承諾,打造誠(chéng)信服務(wù)理念。人民醫(yī)院開(kāi)展了義診活動(dòng),市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和一些保險(xiǎn)公司也參加了當(dāng)天的宣傳。**學(xué)院的大學(xué)生志愿者、消費(fèi)維權(quán)志愿者和黨員志愿者等,幫忙發(fā)放宣傳資料,宣傳維權(quán)知識(shí)。**眾佳律師事務(wù)所的律師志愿者,以專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)為消費(fèi)者解答了維權(quán)難題。

上午的合百?gòu)V場(chǎng)宣傳點(diǎn),共發(fā)放宣傳資料6000 余冊(cè),接受消費(fèi)者咨詢(xún)70余人次,市消保委現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴10起。

第11篇 政府3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 550字

3月15日,xx區(qū)局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)?;顒?dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題,收效明顯。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。

從三月初,我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀,成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3.15活動(dòng)管理辦公室,與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程,并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。

1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我*意識(shí),xx區(qū)局在辦公樓門(mén)口設(shè)置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn),為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù),提高廣大群眾的自我*意識(shí),營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。

2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。xx區(qū)局與xx區(qū)公安部門(mén)一起,對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀,進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次,分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報(bào)宣傳單》800多份,公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條,煙絲1640千克。

三、活動(dòng)效果

活動(dòng)當(dāng)?shù)?,由于我局?zhǔn)備充分,前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕,我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益,具有十分重要的意義。

政府消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)

第12篇 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě) 3400字

1.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)

根據(jù)監(jiān)管部門(mén)有關(guān)要求,結(jié)合《河南銀監(jiān)局關(guān)于開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴受理情況快速調(diào)研的通知》(豫銀監(jiān)辦20xx142號(hào))精神,我行認(rèn)真開(kāi)展了統(tǒng)計(jì)和調(diào)研工作,深入梳理了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)情況,根據(jù)本行實(shí)際,現(xiàn)將工作情況總結(jié)報(bào)告如下:

1、投訴情況

我行作為新設(shè)立的新型地方金融機(jī)構(gòu),成立以來(lái),堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略,一貫注重維護(hù)客戶(hù)利益,切實(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù),提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),切實(shí)解決客戶(hù)疑難問(wèn)題,堅(jiān)決制止違法經(jīng)營(yíng),得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

經(jīng)過(guò)我行的認(rèn)真梳理,未發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一,以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主,幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi),主動(dòng)減費(fèi)讓利,得到了客戶(hù)的贊揚(yáng)。另一方面,我行不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升,努力提高服務(wù)水平,堅(jiān)持做到“急客戶(hù)所急、讓客戶(hù)滿(mǎn)意”。五年來(lái),實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。

2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)情況

1)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級(jí)監(jiān)管部門(mén)要求,配合開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,我行持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)工作,一方面是健全了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),督導(dǎo)全行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,積極協(xié)調(diào)各方事物,及時(shí)化解矛盾,引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展,并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法,尤其是重點(diǎn)明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù),在工作的第一線(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,以高效務(wù)實(shí)的措施,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2)完善報(bào)告流程,保護(hù)客戶(hù)權(quán)益。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,我行從服務(wù)工作著手,制定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程,建立了完整的流程圖,并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限,尤其是針對(duì)客戶(hù)投訴處理就行了細(xì)分,在權(quán)限范圍內(nèi),要求網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間處理得當(dāng),反饋有關(guān)信息,使消費(fèi)者的權(quán)益在第一時(shí)間內(nèi)得到保護(hù)。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)公布了監(jiān)督電話(huà),由綜合部門(mén)負(fù)責(zé)接收信息,確??蛻?hù)反饋信息及時(shí)處置,并監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作。

2.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)

為宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》和中消協(xié)提出的“消費(fèi)與民生”年主題,推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開(kāi)展,我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求,于今年3月15日,在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開(kāi)展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng),內(nèi)容豐富,形式多樣,聲勢(shì)浩大,取得了良好的社會(huì)效果。現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下:

一、認(rèn)真組織,精心部署,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視

紀(jì)念“315”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作,因此全區(qū)各分會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng),專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì),對(duì)全區(qū)紀(jì)念活動(dòng)作出部署,并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》。

為增強(qiáng)活動(dòng)效果,擴(kuò)大社會(huì)影響,今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路,聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)、各有關(guān)方面,共同開(kāi)展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào),取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。協(xié)會(huì)對(duì)“3·15”紀(jì)念活動(dòng)高度關(guān)注,在開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)中,召開(kāi)理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)、職能部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會(huì)議,研究活動(dòng)方案,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),得到了各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點(diǎn),向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī),為消費(fèi)者提供消費(fèi)知識(shí),指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi),作了大量的深入細(xì)致的宣傳咨詢(xún)服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門(mén)舉辦大型宣傳咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),工商局加大了宣傳報(bào)道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專(zhuān)家、“3·15”志愿者的作用。開(kāi)展農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)“消費(fèi)維權(quán)關(guān)注焦點(diǎn)”開(kāi)展綜合調(diào)查,把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門(mén)加強(qiáng)針對(duì)性監(jiān)管,優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)的依據(jù)。

二、緊緊圍繞“消費(fèi)與民生”年主題,開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

在今年紀(jì)念“315”活動(dòng)中,全區(qū)各消協(xié)分會(huì)普遍以“消費(fèi)與民生”年主題為主線(xiàn),通過(guò)各種會(huì)議大講年主題,采取各種形式宣傳年主題,使“消費(fèi)與民生”年主題家喻戶(hù)曉,深入人心,推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展。

通過(guò)開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng),《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》等法律法規(guī)更深入人心,廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng),營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí)。

3.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)

為了深入開(kāi)展20xx年“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng),大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè),緊密?chē)@20xx“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題,積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局,努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面,韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀(jì)念工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、認(rèn)真開(kāi)展新《消法》及相關(guān)配套規(guī)章宣傳活動(dòng)

充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等載體,以及開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式,廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作,積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果,提升全社會(huì)對(duì)新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可,進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)共同學(xué)習(xí)新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍,共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、召開(kāi)“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)

加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)作,在3月15日前,邀請(qǐng)市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等,召開(kāi)以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容,同時(shí)涵蓋工商部門(mén)職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì),強(qiáng)化消委會(huì)與工商部門(mén)在消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道,讓消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。

4.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)

3月15日,區(qū)局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)?;顒?dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題,收效明顯。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。

從三月初,我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀,成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3.15活動(dòng)管理辦公室,與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程,并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。

1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí),區(qū)局在辦公樓門(mén)口設(shè)置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn),為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù),提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí),營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。

2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。區(qū)局與區(qū)公安部門(mén)一起,對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀,進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次,分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報(bào)宣傳單》800多份,公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條,煙絲1640千克。

三、活動(dòng)效果

活動(dòng)當(dāng)?shù)?,由于我局?zhǔn)備充分,前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕,我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的`鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益,具有十分重要的意義。

5.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)

工商局局為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為,根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局《關(guān)于開(kāi)展日用消費(fèi)產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)打假行動(dòng)的緊急通知》要求,在我縣開(kāi)展了20xx年度專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法打假行動(dòng),現(xiàn)將工作作如下總結(jié):

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實(shí)到位

縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,本著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,高度重視此次專(zhuān)項(xiàng)打假行動(dòng),嚴(yán)格按照總局“通知”要求和省局的安排部署,把此次專(zhuān)項(xiàng)打假行動(dòng)作為今年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)”的重要內(nèi)容之一,迅速組織力量,周密部署,把各項(xiàng)工作落實(shí)到位,抓出實(shí)效,確保此次專(zhuān)項(xiàng)打假工作按時(shí)完成。

二、檢查重點(diǎn)

我縣按照“通知”要求,結(jié)合我縣實(shí)際,重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費(fèi)較大,此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展,以查處白酒中甲醇超標(biāo)問(wèn)題為主。

三、檢查情況

對(duì)于此次專(zhuān)項(xiàng)打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗(yàn),并就近就便將樣品到送具有法定檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。我局嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求,對(duì)轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查,對(duì)檢查或檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油;白酒中的甲醇含量嚴(yán)重超標(biāo)或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為,嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門(mén)打假主力軍的作用。我局在此次開(kāi)展的打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,嚴(yán)格依法行政,認(rèn)真檢查、詳細(xì)記錄,查處的情況及時(shí)上報(bào)州局。

我局此次專(zhuān)項(xiàng)檢查,出動(dòng)了4車(chē)次、16人次,通過(guò)檢查我縣目前還沒(méi)有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè),縣內(nèi)有一些銷(xiāo)售企業(yè),通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重大案件。

第13篇 2023年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 650字

.3月9日,xx市消費(fèi)者委員會(huì)、xx市工商局聯(lián)合舉行2023年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)籌備會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì),會(huì)上通報(bào)了2023年全市工商系統(tǒng)12315平臺(tái)消費(fèi)者訴求數(shù)據(jù)綜合分析報(bào)告,部署了今年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容。

今年“315”活動(dòng)主題:品質(zhì)消費(fèi)美好生活。圍繞這一主題,我市將舉辦三項(xiàng)活動(dòng)。

開(kāi)展xx市首屆“萬(wàn)名消費(fèi)者評(píng)誠(chéng)信”活動(dòng)?;顒?dòng)由市消費(fèi)者委員會(huì)、鄂東晚報(bào)社聯(lián)合主辦。大致分3個(gè)步驟:行業(yè)主管部門(mén)推薦參評(píng)企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評(píng)選投票(3月9日—4月5日),消費(fèi)者通過(guò)“315”網(wǎng)站及微信公眾號(hào)、“掌上x(chóng)x”微信公眾平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)以及志愿者調(diào)查問(wèn)卷投票方式參評(píng),根據(jù)投票結(jié)果和審議結(jié)論,將前10名誠(chéng)信單位及前30名提名單位名單在相關(guān)媒體公示;總結(jié)建章立制(4月18日至全年),4月18日進(jìn)行“十佳誠(chéng)信企業(yè)”頒獎(jiǎng)。建立誠(chéng)信企業(yè)誠(chéng)信公約、建立健全企業(yè)誠(chéng)信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠(chéng)信聯(lián)盟會(huì)議制度。

舉辦“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。時(shí)間:3月15日,地點(diǎn):奧康步行街。市直相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)、市直公用企事業(yè)單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費(fèi)者維權(quán)志愿者代表以及消費(fèi)者委員會(huì)全體委員,開(kāi)展“315”大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳、咨詢(xún)、投訴活動(dòng)。

成立一批重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)資源優(yōu)勢(shì),搭建消費(fèi)維權(quán)調(diào)解平臺(tái),創(chuàng)新和拓展消費(fèi)維權(quán)新渠道,加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo),推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移,建設(shè)多元共治的消費(fèi)維權(quán)體系。時(shí)間從2023年1月—4月。目前南湖汽車(chē)城有20多家汽車(chē)4s店,是我市主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng),成立的汽車(chē)維權(quán)站地點(diǎn)設(shè)在南湖汽車(chē)城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會(huì)也將逐步成立維權(quán)站。

第14篇 消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)萬(wàn)能模板 3000字

1.消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)萬(wàn)能模板

為宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》和中消協(xié)提出的“消費(fèi)與民生”年主題,推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開(kāi)展,我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求,于今年3月15日,在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開(kāi)展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng),內(nèi)容豐富,形式多樣,聲勢(shì)浩大,取得了良好的社會(huì)效果?,F(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下:

紀(jì)念“3·15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作,因此全區(qū)各分會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng),專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì),對(duì)全區(qū)紀(jì)念活動(dòng)作出部署,并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》。

為增強(qiáng)活動(dòng)效果,擴(kuò)大社會(huì)影響,今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路,聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)、各有關(guān)方面,共同開(kāi)展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào),取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。協(xié)會(huì)對(duì)“3·15”紀(jì)念活動(dòng)高度關(guān)注,在開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)中,召開(kāi)理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)、職能部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會(huì)議,研究活動(dòng)方案,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),得到了各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點(diǎn),向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī),為消費(fèi)者提供消費(fèi)知識(shí),指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi),作了大量的深入細(xì)致的.宣傳咨詢(xún)服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門(mén)舉辦大型宣傳咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),工商局加大了宣傳報(bào)道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專(zhuān)家、“3·15”志愿者的作用。開(kāi)展農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)“消費(fèi)維權(quán)關(guān)注焦點(diǎn)”開(kāi)展綜合調(diào)查,把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門(mén)加強(qiáng)針對(duì)性監(jiān)管,優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)的依據(jù)。

2.消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)萬(wàn)能模板

3月15日,xx區(qū)局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題,收效明顯。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。

從三月初,我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀,成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3.15活動(dòng)管理辦公室,與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程,并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。

1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí),xx區(qū)局在辦公樓門(mén)口設(shè)置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn),為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù),提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí),營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。

2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。區(qū)局與區(qū)公安部門(mén)一起,對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀,進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次,分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報(bào)宣傳單》800多份,公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條,煙絲1640千克。

三、活動(dòng)效果

活動(dòng)當(dāng)?shù)?,由于我局?zhǔn)備充分,前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕,我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益,具有十分重要的意義。

3.消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)萬(wàn)能模板

為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作,營(yíng)造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了'3·15金融消費(fèi)者'宣傳教育活動(dòng)?,F(xiàn)將其活動(dòng)總結(jié)如下:

一、高度重視、統(tǒng)一部署

我行結(jié)合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展'3·15'金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案,明確指導(dǎo)思想,以'暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益'為主題,組織開(kāi)展形式多樣的'3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日'主題宣傳活動(dòng)。

二、加強(qiáng)國(guó)家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高全行員工金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能

我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室及時(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)通過(guò)金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》,了解'新消法'首修背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利;學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》,掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng);學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢(xún)辦法,提高員工依法查詢(xún)、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。

4.消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)萬(wàn)能模板

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)在自治區(qū)各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下,在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下,全區(qū)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)本著新穎、深度、創(chuàng)新、節(jié)儉的原則開(kāi)展了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。活動(dòng)豐富多彩、卓有成效,取得了圓滿(mǎn)成功。

一、舉辦了消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目。

自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì);赤峰市工商局、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì);滿(mǎn)洲里市工商局、滿(mǎn)洲里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)圍繞新消法新權(quán)益新責(zé)任年主題制作消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目,以具體的案例及生動(dòng)的畫(huà)面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為,有力震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為,凝聚了社會(huì)正能量,弘揚(yáng)了社會(huì)正義,受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

二、組織開(kāi)展新消法新權(quán)益新責(zé)任年主題相關(guān)宣傳活動(dòng)。

全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,緊緊圍繞年主題,以不同形式開(kāi)展了大型的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在呼市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉行了隆重的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨新《消法》實(shí)施啟動(dòng)儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、自治區(qū)工商局局長(zhǎng)陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)的消費(fèi)者有4000多人,自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)130余人,接待消費(fèi)者投訴25件。當(dāng)天,我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個(gè)分會(huì)場(chǎng)開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng)均設(shè)置了維權(quán)綠色通道,聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢(xún),同時(shí)成立了維權(quán)小分隊(duì),根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴,進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的消費(fèi)者近25萬(wàn)人,共發(fā)放宣傳材料110多萬(wàn)冊(cè)(份),現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?nèi)藬?shù)65000多人次,受理投訴960多件,有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和主動(dòng)維權(quán)意識(shí),震懾和教育了不法經(jīng)營(yíng)者,促進(jìn)了和諧市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)。

三、繼續(xù)開(kāi)展3月份消費(fèi)維權(quán)宣傳月,積極開(kāi)展針對(duì)新《消法》和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳活動(dòng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì),全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬(wàn)份,舉辦新《消法》知識(shí)培訓(xùn)75次,召開(kāi)座談會(huì)58次,舉辦新聞發(fā)布會(huì)11次,在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題節(jié)目380多期。

5.消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)萬(wàn)能模板

3月15日,消費(fèi)者又迎來(lái)了自己的節(jié)日—消費(fèi)者權(quán)益日。我局以“3·15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī),按照《關(guān)于做好“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》,運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體,向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品,大力開(kāi)展“3·15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作。現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)情況如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實(shí)到位

為使本次“3·15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展,我局在2月伊始便開(kāi)始著手制定今年“3·15”活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定,充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。

二、積極開(kāi)展3·15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

3月15日上午,為做好宣傳咨詢(xún)活動(dòng),在最繁華地段設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái),派出了專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加,開(kāi)展法律法規(guī)宣傳咨詢(xún)和維權(quán)服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)咨詢(xún)。

1、設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)和投訴舉報(bào)信箱,接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào),發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線(xiàn)索,為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

2、運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體,向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法,提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

第15篇 支行開(kāi)展開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)-工作總結(jié) 1000字

關(guān)于支行開(kāi)展關(guān)于開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)總結(jié)-工作總結(jié)

為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及上級(jí)行的統(tǒng)一部署和要求,北郊支行全面啟動(dòng)以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的宣傳教育活動(dòng)。我行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng),副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng),分理處、儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人為組員的'金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組,在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng),并由工作小組負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。具體活動(dòng)開(kāi)展情況如下:

本次活動(dòng)圍繞“新消法”七個(gè)權(quán)利和五種爭(zhēng)議解決方式展開(kāi)宣傳,主要告知金融消費(fèi)者依法享有“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”及行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育,讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí),要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。

活動(dòng)期間,北郊支行采取多樣化宣傳方式,確保宣傳效果,擴(kuò)大宣傳覆蓋面。一是制定活動(dòng)方案,明確活動(dòng)成效標(biāo)準(zhǔn)與活動(dòng)進(jìn)度,確?;顒?dòng)有序開(kāi)展,扎實(shí)推進(jìn)。二是充分發(fā)揮點(diǎn)優(yōu)勢(shì),商業(yè)大街優(yōu)勢(shì),懸掛“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)主題宣傳口號(hào)條幅。三是印制《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》供客戶(hù)取閱或現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。四是選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。負(fù)責(zé)在點(diǎn)設(shè)立“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)宣傳臺(tái)”,并發(fā)放各種宣傳折頁(yè),廣泛宣傳金融知識(shí)和維權(quán)理念。五是號(hào)召全支行點(diǎn)開(kāi)展“走出去”宣傳活動(dòng),通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工廠、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村,擴(kuò)大宣傳的覆蓋面。六是設(shè)計(jì)了金融消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷,(內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題),結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,對(duì)金融消費(fèi)者開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。

我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是有意識(shí)的,主動(dòng)的,并加以制度化的,但是在具體實(shí)施中,由于一些工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識(shí),所以與預(yù)期的效果有一定的差距。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我行未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),從思想上強(qiáng)調(diào)維護(hù)金融消費(fèi)者利益的重要性,使員工認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的意義;同時(shí),制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)懲政策,鼓勵(lì)在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。

通過(guò)開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),宣傳新消法中消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利,告知消費(fèi)者解決金融消費(fèi)爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式,進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí),共同營(yíng)造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,全面履行我行社會(huì)責(zé)任和服務(wù)水平,提升農(nóng)商銀行企業(yè)形象。

開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)(十五篇)

開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)為紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,進(jìn)一步貫徹《______消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,淮南市工商局隆重的開(kāi)展了紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),國(guó)興法律服務(wù)協(xié)會(huì)部分成員組織成“3.15維權(quán)志愿者“團(tuán)隊(duì)參與其中配合其做好宣傳工作。3月15日早晨8:00,我協(xié)會(huì)派出代表和淮南師范學(xué)院、淮南聯(lián)合大學(xué)志愿者一起趕
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