供電公司2025工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1600字
2025年，宜興市供電公司在無錫供電公司黨委、行政和宜興市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、黨的十六屆四中全會精神、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹公司年初工作會議精神，以發(fā)展為主題、安全為基礎(chǔ)、效益為中心，狠抓企業(yè)管理、電網(wǎng)建設(shè)、有序用電、多產(chǎn)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和隊伍建設(shè)，公司上下凝心聚力，開拓奮進(jìn)，經(jīng)受了保電網(wǎng)安全、保正常供電秩序的考驗，各項工作均取得了顯著的成績。
一、各項技經(jīng)指標(biāo)完成情況
㈠供、售電量保持較快增長：今年在缺電、限電的情況下，預(yù)計完成供電量40億千瓦時，同比增長18.69%；預(yù)計完成售電量37.4億千瓦時，同比增長18.73%。
㈡供電質(zhì)量明顯提高：全年供電質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)到了上級公司下達(dá)的考核計劃。其中線損（原口徑）率為6.5%，客戶供電可靠率為99.9%，綜合電壓合格率為99.7%（ a類電壓合格率為99.76%）。
㈢企業(yè)綜合效益穩(wěn)步增長：預(yù)計固定資產(chǎn)原值為15.53億元；電力銷售收入為15.42億元，同比增長21.51%；全員勞動生產(chǎn)率150.4萬元/人·年；多經(jīng)銷售收入為6.5億元，利潤為6000萬元，分別增長49%和38%。
二、主要工作
㈠夯實安全基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定
2025年，我們堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”三大原則，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,確保完成三個百日安全記錄，目前安全記錄為263天。圍繞全年安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)，我們堅持抓好常規(guī)安全管理，在此基礎(chǔ)上著重抓了以下幾項工作
1、抓安全教育，提高全員安全意識
一是利用安全生產(chǎn)月活動和“安康杯”競賽為載體，開展豐富多彩的安全系列教育活動，在寓教于樂中提高職工的安全意識；二是創(chuàng)建了安全教育室，并組織全體職工參觀學(xué)習(xí)，引以為戒，強(qiáng)化職工的安全意識；三是針對各類事故通報，開展防人身事故的安全大討論，開展“安全在我心中”征文評比活動，提高職工“我要安全”的自覺性；四是在農(nóng)電系統(tǒng)開展“安全在我心中”系列活動，用事故責(zé)任者巡回演講等形式開展安全教育宣傳活動。
2、大力開展施工現(xiàn)場安全督察活動
安全生產(chǎn)的重點在基層在現(xiàn)場，為加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全規(guī)范化管理，我們把管理重心下移，大力開展施工現(xiàn)場安全督察，堅持每天都有督察人員到現(xiàn)場。二季度組織專項反違章督察活動，由支部書記帶隊，共計督察現(xiàn)場200場次，發(fā)現(xiàn)和處罰違章20起，處罰金額3000多元。同時加強(qiáng)了全方位督察，重點對工作票和開工會執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對運行人員的操作過程實施跟蹤監(jiān)督，開展反事故演習(xí)等活動，施工現(xiàn)場安全行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。
3、深入開展“安全性評價”活動
去年底，網(wǎng)公司“安全性評價”專家組對“安全性評價”工作進(jìn)行了復(fù)查，提出了整改要求和建議。為使整改工作落到實處，我們對提出的問題進(jìn)行歸納，共有73條，制訂了整改措施，明確了整改責(zé)任人，限定了整改時間，確保整改到位。農(nóng)電系統(tǒng)在去年率先抓好新莊、丁蜀兩個供電所“安全性評價”查評活動基礎(chǔ)上，今年全面展開，年內(nèi)完成查評整改任務(wù)。這對夯實安全基礎(chǔ)，提高管理水平起到極其重要的作用。
4、認(rèn)真抓好安全大檢查工作
春、秋安全大檢查重點抓好閉環(huán)管理。去年9.25事故后查出的218處同桿不同源安全隱患，農(nóng)電、用電在上半年全部整改到位；5月17日省公司抽查我公司農(nóng)電春季安全大檢查，發(fā)現(xiàn)基層設(shè)備主人的檢查整改工作不到位，農(nóng)電立即開展了安全大檢查的補(bǔ)課活動；9月份多經(jīng)系統(tǒng)對今年安全事故較多的情況，組織開展了診斷性安全大檢查，這些檢查活動都能做到安排具體，檢查認(rèn)真，整改到位，是貫徹預(yù)防在先的有力措施。
㈡加快電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)
2025年電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)繁重。針對今年的缺電形勢，為確保電網(wǎng)的安全運行和正常的供用電秩序，公司繼續(xù)強(qiáng)化規(guī)劃的指導(dǎo)作用，抓好工程前期工作，進(jìn)一步加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，不斷優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，努力提高電網(wǎng)的供電能力。
今年基建工作進(jìn)展順利，全年完成基本建設(shè)項目總投資3.6億元。新建220kv輸變電工程2只，新建110kv輸變電工程3只；擴(kuò)建35kv變電所2座；新建和改造220kv線路8條，線路總長131公里；新建和改造110kv線路
篇1寫作要點100人覺得有用
供電公司的工作總結(jié)每年都需要認(rèn)真準(zhǔn)備，這不僅是對過去一年工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的重要參考。寫好這樣的總結(jié)，需要結(jié)合專業(yè)背景和實際工作經(jīng)驗。
首先，得明確總結(jié)的目的，是為了向上級匯報，還是為了內(nèi)部員工共享經(jīng)驗教訓(xùn)。如果是給上級看，那就要注重數(shù)據(jù)和成果的呈現(xiàn)，比如供電量、故障率下降的具體數(shù)字，還有各類工程完成情況。如果面向同事，則可以多談一些具體案例，比如某次搶修任務(wù)中遇到的問題及解決辦法，這樣更有借鑒意義。
在整理材料時，要確保所有信息來源可靠。比如查閱公司內(nèi)部系統(tǒng)里的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，或者向參與過項目的同事詢問細(xì)節(jié)。有時候可能會忘記某些重要事件的時間節(jié)點，這時候可以通過翻閱會議記錄來找線索，但千萬別遺漏關(guān)鍵點，不然會影響總結(jié)的質(zhì)量。
開始動筆后，建議先列出一個大致框架，包括工作亮點、存在問題、改進(jìn)措施等部分。每個部分都要有針對性，避免泛泛而談。例如，在描述工作亮點時，不僅要講做了什么，還要分析為什么這么做有效果。而對于存在的問題，最好能結(jié)合實際情況提出解決方案，而不是單純地羅列困難。
寫的過程中，注意語言要簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語，除非確有必要。畢竟總結(jié)的主要目的是讓大家都能理解并從中受益。另外，適當(dāng)?shù)呐e例能讓枯燥的數(shù)據(jù)更加生動形象，但要注意例子的真實性和代表性。
有時候會發(fā)現(xiàn)時間安排上的矛盾，比如說既要趕著提交總結(jié)，又得處理緊急事務(wù)。這時候就需要合理分配精力，優(yōu)先完成核心內(nèi)容，至于次要部分可以在后續(xù)補(bǔ)充完善。當(dāng)然，也不能因為趕進(jìn)度就忽視了質(zhì)量，畢竟一份草率應(yīng)付的總結(jié)不僅無法反映真實情況，還可能影響個人職業(yè)發(fā)展。
還有就是格式問題，雖然不是最重要的，但也值得重視。字體大小、行間距、頁邊距這些看似小事，卻能在一定程度上影響閱讀體驗。如果覺得手頭資料太多，不妨試著分類歸納，用圖表等形式展現(xiàn)出來，這樣既節(jié)省空間，又能突出重點。
供電公司年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1000字
主變已投運。(2)冰災(zāi)加固工程完成了10千伏葵山、法雨高壓配電線路建設(shè)，目前已收尾。(3)縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工作。(4)經(jīng)一、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來實施的“城網(wǎng)改造”、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造，共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶)，覆蓋率92%。
(四)堅持廉潔自律的職業(yè)操守
今年1-9月，本公司班子、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴(yán)重違紀(jì)的問題。
一是在干部任用方面。均按照干部選拔任用條例和南網(wǎng)、省網(wǎng)公司、××供電局及上級黨委的有關(guān)規(guī)定開展工作，沒有違反干部選拔任用程序的問題發(fā)生。二是在人員管理方面。沒有發(fā)生違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律的嚴(yán)重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件。
三是在供電服務(wù)方面。沒有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象，沒有客戶的重大投訴，沒有員工的重大埋怨，一般的咨詢均給予了認(rèn)真回復(fù)。
四是在信訪維穩(wěn)方面。沒有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件。
五是在廉潔從業(yè)方面。沒有發(fā)現(xiàn)以電謀私、被黨紀(jì)政紀(jì)處分的情況。
六是在案件查辦方面。沒有黨風(fēng)廉政方面的案件發(fā)生，沒有隱瞞不報的情況。
二、存在問題和不足
(一)安全生產(chǎn)管理形勢嚴(yán)峻。在去年的安全性評價工作中，專家組提出的整改意見及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，還需要進(jìn)一步整改落實。
(二)增供擴(kuò)銷工作尚需努力。從上半年的情況看，盡管供電量和售電量沒有繼續(xù)下滑，但隨著金融危機(jī)的加深，供電負(fù)荷仍有銳減的勢頭，而新的用電負(fù)荷難以培育，電費回收的難度越來越大。
三、下步工作及整改
針對存在的問題和不足，公司下步工作將從以下幾個方面加以完善和改進(jìn)：
一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學(xué)習(xí)和“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，嚴(yán)格按照南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號令”和“一切事故都可以預(yù)防”的指導(dǎo)思想，抓好安全生產(chǎn)管理這條“生命線”，確保公司人身、電網(wǎng)、設(shè)備的安全和穩(wěn)定運行。
二是積極做好2025年省網(wǎng)公司批準(zhǔn)實施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程，主動配合縣委、縣政府，整合項目資金，通過農(nóng)網(wǎng)改造途徑，支持新農(nóng)村建設(shè)，助推“866”工程的實施。
三是主動配合縣委、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè)，積極開拓電力市場，努力培育用電負(fù)荷，促進(jìn)年售電量的穩(wěn)步增長。
四是以兌現(xiàn)“十項服務(wù)”為主要內(nèi)容，建立健全更加嚴(yán)密的考核細(xì)則和獎懲辦法，進(jìn)一步提升供電服務(wù)層次和服務(wù)水平。
五是堅持依法經(jīng)營，重視成本控制，加強(qiáng)營銷抄核收業(yè)務(wù)和線損“四分”管理。
篇2寫作要點245人覺得有用
供電公司年度工作總結(jié)怎么寫
做年度總結(jié)的時候，得先把全年的工作情況梳理清楚。這工作可不是隨便寫寫就能過關(guān)的，得花點心思才行。首先要把每個月的重點工作列出來，像是用電檢查、線路維護(hù)、客戶投訴處理之類的事，都得一件件過一遍。要是覺得記不太清了，可以翻翻之前的會議記錄或者工作報告。
接著就是把這些事情分類整理，按重要程度排個順序。比如，今年的供電可靠性提升了幾個百分點，這個算大事，得好好寫一寫。還有新裝增容業(yè)務(wù)的增長情況，也得提一下。不過有時候會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如某次搶修的具體時間沒記全，這就需要找當(dāng)時參與的同事問問清楚。
寫總結(jié)的時候，最好用數(shù)據(jù)說話。比如，今年的線損率比去年下降了多少個百分點，這個數(shù)字能直觀反映工作成效。還有用戶的滿意度調(diào)查結(jié)果，也要拿出來亮亮相。不過這里有個小問題，有些數(shù)據(jù)可能不是特別精確，但只要大致方向是對的就行。
除了數(shù)據(jù)，還得說說遇到的問題。像是上半年因為天氣原因?qū)е碌耐ｋ姶螖?shù)增多，后來是怎么解決的。還有新員工培訓(xùn)方面，剛開始效果不太好，后來調(diào)整了方法才見成效。這里就容易犯個小毛病，就是把問題描述得太籠統(tǒng)，比如只說“存在不足”，卻沒有具體例子，這樣就不夠扎實。
總結(jié)里還可以提到一些創(chuàng)新的做法。比如今年嘗試了新的巡檢方式，利用無人機(jī)進(jìn)行線路巡查，效果還不錯。不過在寫這部分的時候，要注意語言不要太過夸張，實事求是就好。
小編友情提醒：
別忘了展望下明年的工作計劃。比如針對今年發(fā)現(xiàn)的問題，打算采取哪些措施加以改進(jìn)。還有對于新政策的理解和執(zhí)行情況，也要提前規(guī)劃好。這里需要注意的是，計劃不能太空泛，得結(jié)合實際情況，這樣才能讓人信服。
寫總結(jié)的時候，態(tài)度一定要認(rèn)真，不能敷衍了事。畢竟這是對公司一年工作的回顧，也是對未來工作的指引。
公司供電所年終總結(jié)怎么寫【篇3】 3250字
____年，我所在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各部門的大力幫助下，以公司提出的“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)營收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下：
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降0.32個百分點。與去年同期的10.6%，下降了1.22個百分點，單臺線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個百分點。
4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回?fù)p失約5萬元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。
7、電費回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐__警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高_(dá)_拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。今年9月我所被公司評為“基層先進(jìn)黨組織”。因我所按月進(jìn)行安規(guī)考試，年度安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀。
三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是把這項工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動。
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路通道進(jìn)行了清理，對國家級森林公園的17.4公里的林區(qū)線路設(shè)置了防火通道。
5、對工器具進(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半徑過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制定了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
我所自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84元，查出表計燒壞313戶，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約1686戶（暫我所無力實施更換）,對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。
五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
我所用電價核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本我所有67臺ic卡計量專變，只有一個職工負(fù)責(zé)營抄工作，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自縣電力公司用電稽查隊11月份來我所管轄的區(qū)域里進(jìn)行用電營業(yè)普查以來，我所每天至少派2名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，查出高價低接。
1、有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知各大煤礦、大理石廠主要用電大戶。
5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪34戶。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)和國家級森林公園的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)、半夜ic卡輸電共計76起。
經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、全面落實安全營銷生產(chǎn)
一安全生產(chǎn)
1、嚴(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，每一項工程都辦理合格的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，涉及高低壓作業(yè)都認(rèn)真填寫相應(yīng)的票據(jù)。作業(yè)指導(dǎo)書和兩票的合格率與考核掛鉤。
2、對我所管轄的高低壓線路開關(guān)，桿塔設(shè)備進(jìn)行了精細(xì)的編號，設(shè)備管理落實到人，建立了完善的設(shè)備臺帳。
3、對高低壓通道進(jìn)行了地毯式的砍伐疏通，對國家級森林公園的10kv主線路進(jìn)行了徹底的砍伐，并設(shè)置了防火隔離帶。
二營銷管理
1、提升電價比例，明細(xì)分類電價的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
2、完善三化方案，指標(biāo)考核科學(xué)地擬訂。固定了抄表時間和日程安排，實現(xiàn)變臺用戶同步抄表。
3、對五大集鎮(zhèn)進(jìn)行了電能表校驗。
4、業(yè)擴(kuò)報裝嚴(yán)格按照流程實施，嚴(yán)格執(zhí)行營銷標(biāo)準(zhǔn)化流程。
5、對ic卡計量裝置的大用戶建立了完善的電費電量月結(jié)算臺帳，做到月清月結(jié)。
6、解決了電壓質(zhì)量問題，對楊洞集鎮(zhèn)的變臺容量進(jìn)行了更換，規(guī)范了新場大道的戶表安裝。
7、認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
八、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達(dá)標(biāo)率仍新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。
4、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。
6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
7、管轄地區(qū)大，人員編制少，工作任務(wù)繁重。
明年主要任務(wù)目標(biāo)
一、奮斗目標(biāo)
1、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標(biāo)；
2、實現(xiàn)供電量年23%的遞增；
3、銷售收入實現(xiàn)年24%的遞增；
4、在本所能力范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進(jìn)行整改，盡量達(dá)到“安全評價”標(biāo)準(zhǔn)；
5、低壓綜合線損保9.7%，爭9.5%；
6、供電可靠率保99.89%，爭99.95%；電壓合格率保93%，爭95%。
7、努力爭創(chuàng)“省級”一流班組。
8、全面開展實施專業(yè)化管理班組。
二、任務(wù)與措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動，努力提高安全活動質(zhì)量。
堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
篇3寫作要點269人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得搞清楚總結(jié)到底是個什么。它不是隨便把事情堆在一起就完事了，而是要把這一年的工作情況好好梳理一遍，提煉出關(guān)鍵點。比如咱們供電所這半年來，電網(wǎng)改造工程挺多的，從立項到完工，每個環(huán)節(jié)都得說清楚。先列出項目清單，然后挨個兒分析，哪個地方做得好，哪個地方出了岔子。
就說去年十月那次停電搶修，當(dāng)時因為雷擊導(dǎo)致線路故障，搶修隊伍反應(yīng)倒是快，二十分鐘內(nèi)就到了現(xiàn)場。可問題在于，備品備件準(zhǔn)備得不太足，備用電纜型號不匹配，耽誤了些時間。后來經(jīng)過總結(jié)，以后遇到類似情況，提前多準(zhǔn)備幾種型號的備件，這樣就能避免再出這種小插曲。
還有就是安全培訓(xùn)這塊兒，年初定的目標(biāo)是每人每月參加一次，但實際上落實起來有困難。有的員工覺得培訓(xùn)太頻繁占時間，其實這是不對的，安全生產(chǎn)這根弦得時刻繃緊。今年可以調(diào)整下方式，把理論課和實操結(jié)合起來，讓大家既感興趣又學(xué)到東西。不過有個小細(xì)節(jié)需要注意，培訓(xùn)記錄要完整，誰參加了，學(xué)了什么，都得記下來，不然年底檢查的時候容易漏項。
書寫注意事項：
關(guān)于用電服務(wù)這一塊兒，客戶滿意度調(diào)查顯示，部分區(qū)域電壓波動問題反映較多。這說明我們的設(shè)備維護(hù)工作還有提升空間。今年可以增加巡檢頻次，尤其是老舊線路，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不過有個小問題需要注意，有些員工在填寫巡視記錄時不夠細(xì)致，只寫了“正?！眱蓚€字，具體參數(shù)沒填全，這樣不利于后續(xù)分析。
總結(jié)，關(guān)鍵是要實事求是，既不能夸大成績，也不能隱瞞問題。寫的時候，最好能結(jié)合數(shù)據(jù)說話，比如完成的供電量、線損率的變化、故障修復(fù)次數(shù)之類的。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到具體的成效，也能為下一步工作提供參考依據(jù)。
小編友情提醒：
別忘了把總結(jié)稿給相關(guān)負(fù)責(zé)人過目一下，聽聽他們的意見。有時候自己寫的東西可能忽略了一些重要的點，別人提出來后，咱再補(bǔ)充進(jìn)去，這樣總結(jié)才更全面些。
供電公司工作總結(jié)及來年工作計劃怎么寫【篇4】 1750字
____年是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化_____公司的開局之年。在公司的全面領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，分公司按照“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”各項工作要求，全面貫徹落實了公司首屆二次職代會精神和“1129”工作要求，同時依據(jù)分公司年度工作計劃和“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”實施方案，充分發(fā)揮了員工工作的積極性和創(chuàng)造性，全面貫徹落實了“三抓一創(chuàng)”工作思路，以人為本，開拓創(chuàng)新。全體員工做了大量工作，圓滿完成了任務(wù)。保持了安全穩(wěn)定、生產(chǎn)運行穩(wěn)定、員工隊伍穩(wěn)定。下面，我就代表分公司，向檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報。
一、二00五年工作回顧
（一）、創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作穩(wěn)步推進(jìn)
一年來，分公司緊緊圍繞公司“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”工作，緊扣“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”工作的各項指標(biāo)，思路清晰、任務(wù)明確，責(zé)任到位。在全體員工的共同努力，做了大量的工作。具體是：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重實效，有針對性地開展工作。
分公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到創(chuàng)一流工作的重要性和必要性，先后對照“九項必備條件和七項考核”內(nèi)容及“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”指標(biāo)體系要求，先后四次下班站調(diào)查研究，全面了解創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的進(jìn)展情況及存在的問題，并根據(jù)分公司工作實際，有針對性地提出了《創(chuàng)一流工作計劃》、《創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作實施方案》，明確了創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和保證措施及工作重點和工作要求，細(xì)化了創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的責(zé)任落實和實施措施，為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各班站開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，為保持創(chuàng)一流工作的順利進(jìn)行起到了積極作用。
2、堅持“以人為本”和“標(biāo)準(zhǔn)化”管理模式，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)小組核心作用。在日常工作中，分公司堅持“以人為本”的管理模式，在推行全面質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和準(zhǔn)軍事化管理的基礎(chǔ)上，健全了內(nèi)部管理考核體系，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的開展。同時積極發(fā)揮分公司“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，明確職責(zé)與目標(biāo)，模范帶頭扎實工作，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”工作的良好氛圍。
3、抓好了員工的經(jīng)常性思想教育工作，營造了良好的“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”工作氛圍。針對創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作過程中出現(xiàn)的不利情緒，分公司堅持“以人為本”和諧發(fā)展的要求，加強(qiáng)了對員工的思想教育，多次召開了創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組會和全體員工大會，及時攪動了員工思想，使廣大員工保持了高昂的工作熱情和堅定的信心，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”工作的良好局面。
4、加強(qiáng)了班組建設(shè)力度，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理和細(xì)節(jié)管理，保證了各項工作正常有序地開展，重點抓好了以下三個方面的工作。
⑴、加強(qiáng)了基礎(chǔ)資料的整治?；A(chǔ)資料是日常工作開展的重要依據(jù)表現(xiàn)，也是衡量“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”工作的重點。分公司按照上級要求，加強(qiáng)了基礎(chǔ)資料的整治工作。更換了資料盒，統(tǒng)一了標(biāo)簽，建立了目錄臺帳。各班組、各專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料整理齊全，設(shè)備臺帳、技術(shù)規(guī)范、各種記錄清楚、實際、整潔。所有基礎(chǔ)資料都實行了動態(tài)管理，及時進(jìn)行修改和整理，達(dá)到了“隨時可以找得到、隨時可以拿得出、隨時可以用得著”的要求。
⑵、加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生的整治。對照《標(biāo)準(zhǔn)》，按照公司領(lǐng)導(dǎo)檢查提出的問題和意見，分公司投入了大量的人力、物力、財力對不符合要求的場地場所進(jìn)行了集中整治，保持了辦公場所的整潔衛(wèi)生；工作環(huán)境做到了優(yōu)雅舒適；辦公、生產(chǎn)區(qū)做到了無積水、積灰、積垢，無蜘蛛網(wǎng)；生活環(huán)境達(dá)到優(yōu)雅、清新干凈、秩序井然。并對辦公室及倉庫材料實行了定置管理。通過一系列的整治，分公司文明生產(chǎn)管理工作有了明顯改觀。
⑶、加強(qiáng)了設(shè)備的維護(hù)和整治。一年來，分公司加強(qiáng)了設(shè)備整治，重點加強(qiáng)了線路設(shè)備的整治。變電站落實了逢停必掃制度，重點落實了設(shè)備分工責(zé)任制，進(jìn)一步加強(qiáng)了設(shè)備外表的整潔工作，特別是通過兩次公司工作領(lǐng)導(dǎo)小組檢查后，在公司有關(guān)職能科室的大力支持下，變電站設(shè)備基本做到了外表無銹蝕、充油設(shè)備無滲漏。變電站及線路設(shè)備的標(biāo)志牌齊全、正確、醒目，安全防護(hù)設(shè)施符合規(guī)程要求，設(shè)備的維護(hù)水平上了新臺階。
（二）、安全生產(chǎn)得到進(jìn)一步夯實
多年來，分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓，始終堅持了“安全第一，預(yù)防為主”方針。今年，分公司緊緊圍繞年初制定的安全工作思路，圍繞確定的安全目標(biāo)和安全工作“以人為本”的方針，積極展開工作。在全體職工共同努力下，堅持“零障礙、零事故”目標(biāo)，強(qiáng)化“零違章、零缺陷”管理，做了。
篇4寫作要點128人覺得有用
供電公司在每年的工作總結(jié)和來年工作計劃撰寫時，需要結(jié)合具體業(yè)務(wù)情況展開，既要體現(xiàn)專業(yè)性，也要突出實用性。寫總結(jié)時，可以從幾個關(guān)鍵點入手，比如年度目標(biāo)完成情況、工作中遇到的主要問題以及解決辦法。這里有幾個需要注意的地方。
首先，總結(jié)部分應(yīng)該盡量詳細(xì)列舉各項任務(wù)的完成進(jìn)度，特別是那些對公司發(fā)展影響較大的項目。例如，電網(wǎng)改造工程是否如期推進(jìn)，有沒有達(dá)到預(yù)期效果，這些都是需要重點描述的內(nèi)容。在敘述過程中，要確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，最好附上相關(guān)圖表或數(shù)據(jù)對比，這樣能讓讀者一目了然。
其次，關(guān)于問題部分，切勿避重就輕，要把實際存在的困難如實反映出來。比如設(shè)備老化導(dǎo)致的故障頻發(fā)，或者是某些區(qū)域供電不穩(wěn)定的情況，這些問題如果不提出來，后續(xù)工作計劃就可能缺乏針對性。當(dāng)然，在提出問題的同時，也要給出初步的應(yīng)對策略，這會讓總結(jié)顯得更有深度。
至于來年的工作計劃，則要圍繞公司的發(fā)展方向制定明確的目標(biāo)。比如，針對上述提到的問題，計劃中應(yīng)包含具體的改進(jìn)措施，如加大資金投入用于設(shè)備更新?lián)Q代，或是加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)以提高工作效率。同時，還要關(guān)注市場變化，提前布局新的業(yè)務(wù)板塊，比如新能源接入服務(wù)等。
需要注意的是，寫總結(jié)和計劃時，語言表達(dá)要得體，既不能過于晦澀難懂，也不能太過隨意。適當(dāng)?shù)男袠I(yè)術(shù)語可以增強(qiáng)專業(yè)感，但過多使用會讓非專業(yè)人士感到困惑。另外，行文要保持簡潔明快，避免冗長復(fù)雜的句子堆砌，否則容易分散讀者注意力。
有時候，為了突出某些重要事項，可以適當(dāng)調(diào)整段落順序，讓核心內(nèi)容更加突出。比如將重點工作放在開頭部分，便于領(lǐng)導(dǎo)快速掌握全局。還有，書寫時要注意字體工整，尤其是手寫稿，字跡清晰與否直接影響閱讀體驗。
書寫注意事項：
在校對環(huán)節(jié)也不能掉以輕心，因為哪怕一個小疏忽都可能導(dǎo)致誤解。比如數(shù)字單位寫錯位置，或者日期格式不統(tǒng)一之類的小問題，雖然不至于釀成大錯，但也會影響整體質(zhì)量。因此，最好安排專人負(fù)責(zé)檢查核對，確保萬無一失。
小編友情提醒：
總結(jié)和計劃不僅要滿足內(nèi)部需求，還應(yīng)該兼顧外部受眾的感受。如果有機(jī)會參與行業(yè)交流活動，那么撰寫的內(nèi)容就更要注重平衡專業(yè)性和普適性，以便更好地展示公司的綜合實力。
縣供電公司上半年黨風(fēng)廉政工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1650字
今年上半年，我司在上級黨委紀(jì)委的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和中紀(jì)委六次全會精神，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作列入公司重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)實際，加大工作力度，圓滿實現(xiàn)了上半年工作目標(biāo)，現(xiàn)將自查情況匯報
一真貫徹“八個堅持八個反對”的要求，切實搞好廉潔自律工作
我司圍繞企業(yè)發(fā)展員工隊伍穩(wěn)定創(chuàng)一流工作實際，深入學(xué)習(xí)了胡錦濤同志在中紀(jì)委發(fā)表的《維護(hù)黨章拒腐防變》重要講話精神和中紀(jì)委六次全會《全面履行黨章賦予的職責(zé)進(jìn)一步加大防治力度不斷開創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作新局面》的工作報告，學(xué)習(xí)了吳官正同志____年_月在考察某省時的講話；××同志在省紀(jì)委六次全會上的講話；××同志在省紀(jì)委六次全會上所作的工作報告為重點進(jìn)行了學(xué)習(xí)，每個黨員都有學(xué)習(xí)筆記，促進(jìn)了黨員隊伍素質(zhì)的全面提高。。公司黨支部從講政治的高度，制定了____年年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃，我們按照上級黨委紀(jì)委的要求，深入貫徹學(xué)習(xí)了省地公司黨委紀(jì)委____年工作會議精神，組織全體黨員開展了“學(xué)習(xí)黨章尋找差距增強(qiáng)黨性”主題實踐活動，并認(rèn)真落實了在職代會上領(lǐng)導(dǎo)班子成員“述職述廉”的制度。
公司從抓班子建設(shè)入手激勵全員廉潔自律。班子成員必須做到：一是帶頭學(xué)習(xí)貫徹中央省地公司黨委紀(jì)委有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件和會議精神，自覺抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)；二是帶頭搞好廉潔自律，嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委各項規(guī)定，帶頭做到不貪不占不以權(quán)謀私，真心實意的為用戶為職工服務(wù)，在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，進(jìn)一步落實了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”工作，建立了《××縣供電公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子落實“三重一大”制度的暫行辦法》，一是工作形成了制度化，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子每年制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃，公司黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組把監(jiān)督檢查作為落實制度的重要一環(huán)，每半年對各窗口服務(wù)部門股室供電所班組執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與廉潔自律情況進(jìn)行一次檢查考核，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年在民主生活會上要重點匯報廉潔自律情況如發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，維護(hù)了制度和嚴(yán)肅性；二是很好遵守了“三重一大”工作制度，把好費用開支權(quán)，另一方面，公司領(lǐng)導(dǎo)不亂開口子，亂揮大筆，不該開支的堅決不支，始終堅持用好費用管理權(quán)；三是防控嚴(yán)，公司堅持以制度管人，用制度約束人，為防止腐敗行為發(fā)生，今年元月份，公司逐級簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》將每個環(huán)節(jié)的責(zé)任分解落實到崗位工作人員，同時加大監(jiān)督力度。對內(nèi)實行窗口部門人員“一崗雙責(zé)”，相互制約，機(jī)關(guān)股室之間相關(guān)崗位之間相互督促制約。
二內(nèi)部管理，堅持一個“嚴(yán)”字，抓作風(fēng)整頓，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律。
從抓教育入手，啟迪全員清正廉潔為了把廉潔教育落到實處，公司黨政一班人，一是警鐘長鳴，教育經(jīng)?；?。做到了逢會必講黨風(fēng)行風(fēng)，每季度由公司領(lǐng)導(dǎo)給職工作一次形勢報告，引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢；每半年開展一次黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育反腐__教育，今年還重點開展了“八榮八恥”學(xué)習(xí)教育活動，以增強(qiáng)干部職工對腐敗危害性的認(rèn)識。共開展黨風(fēng)黨紀(jì)廉政教育學(xué)習(xí)_次，受教育人員人次。，使干部職工自覺做到在金錢面前眼不紅心不動手不癢。開展的“黨員責(zé)任區(qū)”能及時宣傳黨的路線方針政策，把黨員干部職工的思想引導(dǎo)到高興鄧小平理論偉大旗幟，堅定不移走社會主義道路的信念上來，對職工進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，使干部職工受到了啟迪。二是從治理商業(yè)賄賂自查自糾入手，督促全員清正廉潔，公司成立了以經(jīng)理為組長，黨支部書記副經(jīng)理為副組長的《治理商業(yè)賄賂自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組》。三是深化廠務(wù)公開工作成效顯著我司根據(jù)企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定的需要，不斷充實和豐富廠務(wù)公開內(nèi)容，把企業(yè)工資分配獎金福利發(fā)放情況企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況企業(yè)業(yè)務(wù)招待費用使用情況民主評議情況財務(wù)管理物資采購勞動安全經(jīng)營管理民主管理等方面實行了全方位企務(wù)公開，充分發(fā)揮了民主管理民主監(jiān)督的作用。四是全面落實“雙廉”責(zé)任制公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與黨委簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，班子成員明確了分工，各負(fù)其責(zé)，公司內(nèi)逐級簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，按照公司制定的責(zé)任考核辦法考核，嚴(yán)格執(zhí)行各項責(zé)任追究制度，有力地
篇5寫作要點83人覺得有用
縣供電公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作每年都會進(jìn)行半年總結(jié)，這是一項常規(guī)但又十分重要的任務(wù)。對于從事這項工作的人員來說，如何寫出一份既符合專業(yè)要求又能反映實際情況的總結(jié)，是一門學(xué)問。
寫這樣的總結(jié)，首先要明確幾個關(guān)鍵點。第一是要圍繞公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的核心目標(biāo)展開，比如落實上級指示精神、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制、提升員工廉潔意識等方面。第二點是要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，無論是關(guān)于違紀(jì)案件查處的數(shù)量，還是各類廉政教育活動的參與人數(shù)，都必須真實可靠。第三則是要結(jié)合具體事例，通過具體的案例來展示工作成效，這樣能讓總結(jié)更有說服力。
在收集材料的過程中，可能會遇到一些情況需要特別留意。比如，有的部門提供的數(shù)據(jù)可能不完整，這就需要主動聯(lián)系相關(guān)部門核實補(bǔ)充；還有一種情況是，有些活動雖然規(guī)模不大，但如果能體現(xiàn)特色，也應(yīng)該納入總結(jié)中。另外，要注意的是，不同時間段的工作重點可能會有所變化，因此在整理材料時要關(guān)注這一動態(tài)。
撰寫過程中，行文風(fēng)格也很重要。一般來說，開頭部分應(yīng)該簡明扼要地概述上半年的整體情況，中間部分則詳細(xì)描述各項工作的具體開展情況，包括采取了哪些措施、取得了哪些成果等。至于結(jié)尾部分，則可以展望下半年的工作計劃，提出一些初步的想法。
有時候，由于時間緊迫或者其他原因，寫作者可能會忽略某些細(xì)節(jié)。比如，有的人在統(tǒng)計數(shù)字時沒有仔細(xì)核對來源，導(dǎo)致前后不一致；還有人可能會忘記標(biāo)注某些關(guān)鍵的時間節(jié)點，這會讓讀者難以理解工作的連續(xù)性。這些問題雖然看起來不大，但如果被發(fā)現(xiàn)，就會影響總結(jié)的質(zhì)量。
此外，還有一些小技巧可以幫助提高總結(jié)的質(zhì)量。例如，適當(dāng)運用圖表來輔助說明復(fù)雜的數(shù)據(jù)，可以使內(nèi)容更加直觀易懂；另外，引用領(lǐng)導(dǎo)講話或者權(quán)威文件中的相關(guān)表述，也能增加總結(jié)的權(quán)威性。當(dāng)然，這些都需要提前做好準(zhǔn)備，確保引用的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)體會怎么寫【篇6】 2150字
供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)體會
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天，省公司召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗交流會，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當(dāng)之處，懇請大家批評指正。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位。
首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識到位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會形象，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會?；谶@樣的認(rèn)識，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以說，包保制度的實行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個多小時的搶修，及時恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
二、以客戶滿意為目標(biāo)，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。
在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動，建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容，實施更為人性化、個性化的服務(wù)：
一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能，移動手機(jī)客戶，可以隨時通過手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，____年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。
二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題，我們建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng)。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。
三是拓展電費儲蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費，去年3月，我們與市商業(yè)銀行合作，實現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費網(wǎng)點由原來的16個，增加到近100個，其中還有晝夜繳費網(wǎng)點4個。此外，客戶還可利用霧凇卡和atm機(jī)進(jìn)行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。公司為營銷人員配備了手機(jī)，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時間。
四是針對國家電網(wǎng)公司新出臺的營業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們對窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠信在供電，滿意在江城”等系列活動，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進(jìn)了相互的理解和支持。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會議，合理安排電網(wǎng)運行方式，采取帶電作業(yè)和“零點作業(yè)法”等，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。在對市廣播電臺進(jìn)行線路改造施工過程中，工作人員要在每晚電臺停播后和凌晨開始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場，施工期間沒有一次影響到電臺的正常播音，贏得了客戶的好評。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設(shè)計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設(shè)計方案，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時，根據(jù)實際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調(diào)整運行方式，大大縮短了變電所的建設(shè)工期，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。
在農(nóng)電系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“兩所”建設(shè)為重點，全面開展“四無一達(dá)標(biāo)”競賽活動，力爭實現(xiàn)無設(shè)備缺陷、無客戶投訴、無新欠電 費、無營業(yè)差錯和低壓臺區(qū)損失率達(dá)標(biāo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營管理的全過程。為切實解決農(nóng)民交費難的問題，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費坐收點，推行24小時值班制和收費窗口無周休日制度，確保農(nóng)民安全用電和隨時交費。在排灌期間，組建上百個支農(nóng)小分隊，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題。
在多經(jīng)系統(tǒng)，重新組建了江城電力公司，對電力安裝業(yè)務(wù)實行一口對外。工作中，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場的立足點，實行“一條龍”服務(wù)和客戶代表制及工程承諾制，嚴(yán)格按照《國網(wǎng)公司員工服務(wù)十不準(zhǔn)》的要求，以誠信贏得客戶，以服務(wù)占領(lǐng)市場?！靶【帯卑鏅?quán)所有
篇6寫作要點155人覺得有用
寫總結(jié)這類東西，關(guān)鍵是要抓住核心內(nèi)容，不能光顧著堆砌文字。像供電公司這樣的單位，總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，就得從日常的服務(wù)流程入手，看看各個環(huán)節(jié)做得怎么樣。比如，有沒有定期走訪用戶，了解他們的用電需求；搶修人員接到報修電話后，是不是能在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題。這些都是具體的工作細(xì)節(jié)，得一條條列出來。
總結(jié)的時候不能只盯著自己的成績說，也要提提存在的問題。像是客戶反映的問題有沒有及時解決，服務(wù)態(tài)度有沒有哪里不到位。這些問題要是不提出來，領(lǐng)導(dǎo)看了可能會覺得你是在報喜不報憂。不過，問題提出來了，后面就得跟著解決方案，不能光說問題在那里就完事了。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能帶上一些數(shù)據(jù)支持。比如今年比去年客戶投訴率下降了多少百分點，或者每個月平均處理多少件故障報修。這樣不僅顯得有依據(jù)，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作是有成效的。當(dāng)然，這些數(shù)字不能亂編，得是真的統(tǒng)計出來的。
寫總結(jié)的時候，順序可以順著時間走，也可以按工作的重要程度排。但有一點要注意，就是不能讓總結(jié)看起來像流水賬。每個部分都要有點重點，不然讀起來就太枯燥了。比如，你可以先把重點工作拎出來講，然后再談其他次要的工作內(nèi)容。
有時候，總結(jié)里可能會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，這個得看受眾是誰。如果都是同行，那就可以多用些專業(yè)詞匯；但如果領(lǐng)導(dǎo)不是特別懂這一行，那就得稍微通俗一點表達(dá)，不然人家可能聽不懂。像供電公司的線路維護(hù)，有些技術(shù)上的事，得說得明白些，別讓人家一頭霧水。
還有一個容易忽略的地方，就是總結(jié)里最好能帶上點創(chuàng)新點子。比如，今年咱們能不能嘗試新的服務(wù)方式，提高用戶的滿意度。這不僅能體現(xiàn)你的前瞻性思維，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
