保險公司200x年終總結(jié)怎么寫 【篇1】1350字
2025年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
2025年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計劃落實早、措施實
2025年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2025年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對2025年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2025年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保
篇1寫作要點135人覺得有用
保險公司年終總結(jié)該怎么寫，不少人都覺得總結(jié)就是把一年的工作羅列一遍，但這想法太片面了。寫總結(jié)前得明白總結(jié)是給別人看的，不是給自己看的，所以不能只顧著堆砌數(shù)字和事件。
先說個關(guān)鍵點，寫總結(jié)的時候得抓重點，別什么都想寫進去。比如今年公司做了幾十個項目，不可能全寫到總結(jié)里去，得挑那些對公司發(fā)展影響大的項目寫。像去年咱們公司在**某地**搞了個大型保險推廣活動，效果特別好，這個就得提一下。還有，要是有啥新政策出臺，對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了重大影響，也得好好寫一寫。
再來說說格式問題，總結(jié)不是流水賬，不能光是干巴巴的敘述。開頭得有個引子，比如“隨著市場的變化，我們公司今年在多個方面取得了顯著進展?！苯又驮撨M入正題了，把工作成果分成幾個部分，每個部分都要有數(shù)據(jù)支撐。比如說上半年咱們的業(yè)績增長了多少個百分點，這可不是隨便編的，得有報表作依據(jù)。
寫總結(jié)的時候還有一點要注意，那就是要多用專業(yè)術(shù)語。比如在講到風(fēng)險管理時，得提到“風(fēng)險評估”“損失控制”這些詞，這樣顯得專業(yè)。當(dāng)然，術(shù)語也不能濫用，得恰到好處，不然別人看了還以為你在賣弄學(xué)問。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)也會遇到些小麻煩，比如有些事情記不太清了，這就需要找同事幫忙回憶一下。比如那個季度的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，當(dāng)時好像有個特別高的分?jǐn)?shù)，但具體是多少就有點模糊了。這種情況下，可以查查當(dāng)時的記錄，千萬別憑記憶亂寫。
書寫注意事項：
寫總結(jié)時還得注意語氣。不能太謙虛，也不能太驕傲。像“我們團隊克服了重重困難”這樣的句子就不錯，既表達了努力，又沒有自吹自擂。要是寫成“我們團隊創(chuàng)造了奇跡”，就有點過了。
2025年保險公司客服代表年底總結(jié)怎么寫【篇2】 1550字
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財險業(yè)務(wù)為輔，財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務(wù)進行了認(rèn)真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價格介入中介市常目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認(rèn)真分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市常以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對簽約代理單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強管理。中介業(yè)務(wù)存在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂;規(guī)范單證管理;規(guī)范保費結(jié)算流程;規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過中介業(yè)務(wù)部加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實際的制約機制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團結(jié)拼搏、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。
xx年保險公司客服代表年底總結(jié)在新的一年里一定可以為你帶來更多的幸福！
篇2寫作要點176人覺得有用
到了年底，不少人都要開始準(zhǔn)備工作總結(jié)了，尤其是像咱們這種保險公司的客服代表。這工作看起來簡單，但其實要寫好總結(jié)并不容易?？偨Y(jié)不是簡單地羅列事情，而是要把一年的工作濃縮成精華，既要體現(xiàn)成績，也要指出不足。
先說說成績，這一年下來，肯定有不少值得驕傲的地方。比如處理了多少客戶投訴，幫多少客戶解決了難題。記得有一次，有個客戶因為理賠問題特別著急，當(dāng)時我一邊安撫他情緒，一邊快速查找資料，最終幫他順利拿到了賠償款。這樣的事例就可以作為正面例子寫進總結(jié)里。不過有時候?qū)懙臅r候會不小心把“理賠”寫成“理賠金”，雖然不影響理解，但仔細(xì)看的話會有點奇怪。
再說說存在的問題，工作中難免會有疏漏。比如有時候接電話太忙，沒聽清楚客戶的訴求，結(jié)果導(dǎo)致后續(xù)溝通費了不少力氣。這種情況就需要在總結(jié)里提到，并且提出改進措施。比如說以后遇到類似情況，可以先復(fù)述一遍客戶的要求，確保雙方理解一致。不過有時候?qū)懼鴮懼蜁选皬?fù)述”寫成“復(fù)述完”，雖然不至于影響整體意思，但總覺得不太對勁。
還有就是數(shù)據(jù)方面，總結(jié)里少不了要用到一些具體數(shù)字。比如說今年一共接聽了多少通電話，平均每天處理多少件事務(wù)。這些數(shù)據(jù)能直觀反映工作量，也更容易讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力。不過有時候?qū)憯?shù)據(jù)的時候，可能會不小心把“2000”寫成“200”，雖然只是個小小的錯誤，但還是得仔細(xì)檢查。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以結(jié)合公司的一些政策或者目標(biāo)來談。比如說公司一直強調(diào)提升服務(wù)質(zhì)量，那么你在總結(jié)里就可以談?wù)勛约涸谶@方面做了哪些努力。比如說通過參加培訓(xùn)提高了溝通技巧，從而更好地服務(wù)客戶。不過有時候?qū)懙竭@部分的時候，可能會不小心把“提高”寫成“增高”，雖然意思差不多，但總感覺有點別扭。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候還要注意語氣。畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的，既不能太過謙虛，也不能顯得自大。可以試著用一種積極向上的態(tài)度去表達，比如說“希望在未來的工作中繼續(xù)保持良好的狀態(tài)”，這樣既能展示信心，又不會給人留下驕傲的印象。不過有時候?qū)懙竭@部分的時候，可能會不小心把“保持”寫成“維持”，雖然差別不大，但還是需要多留意。
總結(jié)，最重要的還是要真實客觀。既不要夸大其詞，也不要輕描淡寫。把自己一年來的成績和問題都實事求是地寫出來，再結(jié)合實際提出改進計劃。這樣一來，領(lǐng)導(dǎo)看了也會對你刮目相看。
保險公司綜合內(nèi)勤年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1500字
營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
一，堅決積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu)，提高保費內(nèi)涵價值，穩(wěn)定收展隊伍。進入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二，夯實組織基礎(chǔ)，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。
三，倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四，及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。在每一階段的工作，收展部都要進行總結(jié)評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。____年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2，加強各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。
3，提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。
5，加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。
6，培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
以上是對收展工作半年來的簡單總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
保險公司綜合內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇
篇3寫作要點162人覺得有用
做保險內(nèi)勤工作，到了年底，總得寫個總結(jié)吧。這總結(jié)不是隨便寫寫就行，得把一年的工作好好整理一下，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成績，也給自己一個回顧的機會。先說說怎么準(zhǔn)備材料，平時記筆記很重要，別等到年底才翻箱倒柜找東西。比如每天處理了多少單業(yè)務(wù)，客戶反饋怎么樣，這些問題都得心里有數(shù)。
工作中肯定遇到不少難題，像有些客戶的資料不全，這就要想辦法聯(lián)系他們補充信息，有時候電話打不通，就得上門去拜訪。還有就是培訓(xùn)新員工的時候，可能一開始講得很清楚，但人家學(xué)不會，這就得調(diào)整方法，用簡單易懂的方式再教一遍。這些具體的例子都要寫進去，這樣總結(jié)才有說服力。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會用到一些專業(yè)術(shù)語，像“投保率提升多少個百分點”，“理賠時效縮短了多少天”，這些都是硬指標(biāo)，能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出成效。但也不能光寫數(shù)字，還得結(jié)合實際情況講講背后的故事。比如說某個項目成功了，是因為團隊配合得好，大家齊心協(xié)力才完成的。
總結(jié)里的數(shù)據(jù)要真實可靠，不能瞎編。要是發(fā)現(xiàn)自己統(tǒng)計的數(shù)據(jù)有點出入，就趕緊核實清楚再寫，別為了好看就亂改。有時候表格填錯了，也沒關(guān)系，改過來就行了。不過有時候忙起來，難免會有疏忽，像把某個月份的數(shù)據(jù)記混了，這種小問題自己發(fā)現(xiàn)了就及時糾正。
寫總結(jié)的時候，最好把重點放在解決問題和改進工作上。比如說去年有個客戶投訴，今年通過優(yōu)化流程，這類問題減少了，這就是進步。另外，還要想想明年該怎么繼續(xù)改進，不能光停留在過去的成績上。如果能提出一兩個創(chuàng)新的想法，領(lǐng)導(dǎo)會覺得你很有想法。
2025保險公司年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2200字
____年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
____年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo)。
1、計劃落實早、措施實
____年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及200x年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面
根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
篇4寫作要點95人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先弄清楚總結(jié)是什么。簡單來說，總結(jié)就是把過去一段時間的工作情況梳理一遍，看看做了什么，做得怎么樣，有哪些地方可以改進。不過這個過程可不能隨隨便便寫幾句就完事了。
先說準(zhǔn)備工作吧。要把這一年的工作材料都準(zhǔn)備好，包括各種會議記錄、活動方案、財務(wù)報表之類的。這些東西就像是拼圖里的小塊，少了哪一塊都不行。整理的時候，最好按照時間順序來排，這樣看起來條理清晰一些。不過有時候，人一忙起來，就容易漏掉一些關(guān)鍵點，比如說某個重要項目的具體細(xì)節(jié)，這就需要回頭仔細(xì)檢查一下了。
接著就是提煉重點了。不是所有的事情都需要寫進總結(jié)里，得挑那些對公司發(fā)展影響比較大的事情。像是保險業(yè)務(wù)的增長情況，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，還有團隊建設(shè)方面的成果，這些都是比較重要的。但有時候，因為平時工作太雜亂，很容易把一些無關(guān)緊要的小事也混進去，這會讓總結(jié)顯得冗長又沒重點。
寫的時候要注意語氣，既要客觀公正，又不能太消極。比如，當(dāng)提到某項工作沒有達到預(yù)期目標(biāo)時，可以用“有待進一步優(yōu)化”這樣的說法，而不是直接說“失敗”。另外，數(shù)字是很有力的證據(jù)，像保費收入增加了百分之多少，理賠處理效率提升了幾個百分點，這些都可以寫進去。只是有時候，數(shù)字太多的話，句子就會變得有點拗口，這時候就需要適當(dāng)調(diào)整一下措辭。
總結(jié)里最好能提一下未來的發(fā)展方向。比如針對目前存在的問題，可以提出一些初步的想法，或者是對下一年工作的期望。當(dāng)然，這些想法不能太籠統(tǒng)，得結(jié)合實際情況來談。不過有時候，人們?nèi)菀紫萑肟照?，比如說只說“我們要提高服務(wù)質(zhì)量”，卻沒有具體的措施，這就不太好了。
小編友情提醒：
寫完之后別急著提交，得反復(fù)看幾遍。檢查一下有沒有明顯的錯誤，比如錯別字、標(biāo)點符號用錯之類的問題。有時候，人一緊張，就容易忽略這些小細(xì)節(jié)，所以多花點時間校對一下是很有必要的。
2025保險公司理賠工作總結(jié)報告怎么寫【篇5】 1050字
一、2025年全年工作總結(jié)
⑴ 圍繞目標(biāo)，落實計劃，狠抓本職工作
截止2025年12月31日，95585專線崗共受理各類報案**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件(交強險**件，商業(yè)險**件)、意外險**件、企財險**件、公眾責(zé)任險**件、雇主責(zé)任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責(zé)任險**件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險**件、醫(yī)療責(zé)任保險**件、承運人責(zé)任險**件、建工險**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件 、電話回訪**件，客戶滿意度達**。第一現(xiàn)場調(diào)派率**%。
查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件，較上年同期增長**%，人險**件，企財險**件，貨運險**件，責(zé)任險**件，家財險**件。
理算崗共理算各類賠案**件，較上年同期增長**%，注銷**件、拒賠**件;其中機動車輛現(xiàn)場賠案**件、金額**萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的**%;預(yù)付賠案**件**萬元;訴訟賠案**件，起訴金額**萬元，整體結(jié)案率為**%。
針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責(zé)任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止2025年12月31日，已審核各類賠案**件、金額為**萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的**%。保險公司理賠工作總結(jié)范本
⑵ 以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點
2025年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進而使中華保險品牌特色服務(wù)進一步得到了社會的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。
⑶ 以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍 保險公司理賠工作總結(jié)范本
在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，2025年1-9月份，我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動10余場次，并邀請專業(yè)人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn);在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進行業(yè)務(wù)交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
篇5寫作要點177人覺得有用
在撰寫保險公司理賠工作總結(jié)報告時，要特別注意格式和內(nèi)容上的合理搭配。通常來說，這類總結(jié)需要涵蓋多個維度，比如案件處理數(shù)量、理賠效率、客戶反饋情況等。開頭部分應(yīng)簡要概述本年度的整體工作概況，包括主要成績和面臨的挑戰(zhàn)。比如今年公司處理了大約三千件理賠案件，其中大部分能在規(guī)定時間內(nèi)完成賠付，但也遇到了一些復(fù)雜案例。
接著，針對具體的工作流程進行詳細(xì)描述?？梢詮睦碣r審核環(huán)節(jié)入手，重點介紹優(yōu)化后的審核機制如何提升了工作效率。例如引入了新的電子化系統(tǒng)后，單個案件的平均處理時間縮短了近三分之一。不過這個系統(tǒng)剛上線時也出現(xiàn)了一些小問題，比如偶爾會出現(xiàn)數(shù)據(jù)同步延遲的情況，但這很快就被技術(shù)人員解決了。
對于理賠過程中遇到的問題，也要有所提及。比如說由于部分客戶提供的資料不完整，導(dǎo)致了部分案件延期處理。為了解決這個問題，公司在培訓(xùn)環(huán)節(jié)加強了對員工的指導(dǎo)，確保他們能夠及時向客戶提供必要的指引。另外，還增加了定期檢查客戶提交材料的頻率，以減少因資料不足而造成的延誤。
在客戶滿意度方面，可以結(jié)合具體的調(diào)查結(jié)果來展示成效。調(diào)查顯示，超過八成的客戶對公司提供的理賠服務(wù)表示滿意，這一比例較去年提高了五個百分點。為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量，公司計劃明年繼續(xù)深化服務(wù)細(xì)節(jié)，比如增加線上咨詢服務(wù)的時間，方便更多客戶隨時獲取幫助。
此外，還可以談一下未來工作的展望?？紤]到市場競爭日益激烈，公司打算加大投入力度，引進更先進的技術(shù)支持，進一步提高理賠速度和準(zhǔn)確性。同時，也會密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)，適時調(diào)整策略，確保公司在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
2025保險公司業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1300字
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認(rèn)可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會有幾個人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢?雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了進步，我曾采訪過的人，見了面是否會認(rèn)出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致。可是我得到了什么呢?我曾經(jīng)好長一段時間在思考這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?
殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。可是當(dāng)我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè),才對保險有了新的認(rèn)識，保險是什么?保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。
保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責(zé)任，為自己購置保險則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎? 作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。
篇6寫作要點105人覺得有用
做一份保險業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)，得把這一年的工作經(jīng)歷好好梳理一遍。每個季度的重點工作都得回顧下，看看哪些做得好，哪些還可以改進。比如一季度的時候，我主要負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)，那時候每天跑市場找客戶，感覺特別充實，也積累了不少經(jīng)驗。當(dāng)時遇到一個大客戶，談了好久才簽下來，回頭想想，主要是前期準(zhǔn)備不夠充分。
到了二季度，業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向老客戶的維護，這階段就需要特別注意服務(wù)態(tài)度。有一次跟客戶溝通時，因為對方提了一些比較刁鉆的問題，我一時沒答上來，結(jié)果客戶有些不滿意。后來吸取教訓(xùn)，每次見客戶前都會把產(chǎn)品條款再熟悉一遍，這樣就不會再出現(xiàn)尷尬的情況了。
三季度的時候，公司組織了一次培訓(xùn)，學(xué)了不少新知識。不過這次培訓(xùn)也有個小插曲，有個同事記筆記特別認(rèn)真，結(jié)果會議結(jié)束時才發(fā)現(xiàn)自己的筆記本忘在會議室了。還好最后找到了，不然資料丟了挺麻煩的。通過這次培訓(xùn)，我在產(chǎn)品設(shè)計上的理解更深了，對后續(xù)工作的開展很有幫助。
到了年底，業(yè)務(wù)量明顯增加，壓力也跟著來了。記得有一次連續(xù)三天加班到很晚，雖然累，但看到業(yè)績報表上的數(shù)字慢慢增長，心里還是很滿足的。這段時間，團隊合作顯得尤為重要，大家互相幫忙，一起想辦法解決難題。
寫總結(jié)的時候，除了回顧工作情況，還得結(jié)合公司的目標(biāo)和個人的發(fā)展規(guī)劃。比如，今年的目標(biāo)是提升銷售額，那么就要分析一下完成情況，看看有沒有達到預(yù)期。如果沒達到，就得找出原因，是市場拓展不到位，還是客戶需求把握不準(zhǔn)。另外，也要寫清楚明年的工作計劃，比如打算開發(fā)哪些新的業(yè)務(wù)渠道，如何提高服務(wù)質(zhì)量之類的。
寫總結(jié)時要注意條理清晰，可以用時間順序來安排內(nèi)容，也可以按照不同的業(yè)務(wù)類型來分類敘述。語言上盡量簡潔明了，避免長篇大論。要是覺得寫起來有點吃力，可以先列個大綱，把想說的主要內(nèi)容都羅列出來，然后再逐步填充細(xì)節(jié)。當(dāng)然，寫完后最好能找個同事幫忙看看，聽聽他們的意見，有時候自己寫的東西會忽略一些小問題。
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些數(shù)據(jù)，這樣更有說服力。像上半年新簽了多少合同，下半年的續(xù)簽率是多少之類的，這些都能體現(xiàn)工作成果。不過要注意，數(shù)據(jù)得真實可靠，不能憑空捏造。還有就是，寫總結(jié)的時候別忘了提到自己的不足之處，畢竟沒有人能十全十美，承認(rèn)缺點也是一種進步的表現(xiàn)。
