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2025年公司信訪工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-06-07 06:40:03 查看人數(shù):44

信訪

2025年公司信訪工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3350字

公司____年信訪工作總結(jié)

一、____年信訪工作的基本情況

____年以來,得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的大力支持下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,認(rèn)真處理群眾來信來訪,及時反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,促進(jìn)社會穩(wěn)定,密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)、高度重視、精心組織

____年,面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來,公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報,研究信訪工作。公司

次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議,

次下發(fā)信訪工作文件,布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時,公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,親自參加上訪問題處理,有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視,按照工作分工,認(rèn)真閱批群眾來信,接待群眾來訪,主動參與重要信訪問題的處理。近兩年來,我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中,把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時,作為考核干部的主要內(nèi)容,對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,有關(guān)單位按照要求,認(rèn)真履行職責(zé),工作到位,狠抓落實(shí),確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu),為了解決信訪干部人員不足問題,專門成立了信訪法制事務(wù)室,為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊伍建設(shè),在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),做到層層有人接待來訪群眾,級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍,努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高信訪干部的*素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來,我們進(jìn)一

步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò),配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件,我門馬上啟動工作預(yù)案,由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,公安局國保大隊負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力,退休職工終于在x月x日主動將聲明撕掉,并選派代表在x月x日將“聲明”主動撕掉,從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

(三)、整章建制,促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化

今年以來,公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),繼續(xù)堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制,努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,____年,我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),制定和完善了《

》制度,使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動了信訪工作的開展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了工作水平。

(四)、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施,進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度

____年,我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓,通過采取一系列行之有效的措施,及時預(yù)防,提前介入,有效地化解了各種矛盾,牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究,積極探索,學(xué)會運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),變被動應(yīng)付為主動下訪,變行*訪為依法治訪,變單一治訪為綜合治訪,不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)*意識、大局意識、穩(wěn)定意識,進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),在工作中能急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風(fēng),高度重視群眾來信來訪工作,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,加大對信訪問題的處理力度。

二、分析形勢,抓住薄弱環(huán)節(jié),充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

應(yīng)當(dāng)說,我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到,信訪形勢依然嚴(yán)峻,大量信訪隱患依然存在,隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面:

、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。

因職工群眾新方法制意識的不斷增強(qiáng),遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時候,都會上訪。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認(rèn)識。所以在少數(shù)人員的挑唆下,動輒就會出現(xiàn)集體上訪。

二、大集體職工養(yǎng)老保險問題。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行,但是在此項工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前,仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。

三、一次性安置人員。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長,外出務(wù)工無特別競爭力,加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾,故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化,我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心,對群眾信訪活動能推就推,能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

三、____年信訪工作的安排

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù),按照信訪處的總體要求,____年我們將突出抓好以下四個方面的工作:

(一)、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,定期聽取信訪情況匯報,部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展,研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。進(jìn)一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。

(二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題,在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進(jìn)一步端正思想,轉(zhuǎn)變觀念,正確對待群眾的信訪活動,把群眾信訪作為重要的社情民意資源,積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾,心系危困,情為民所系,利為民所謀,急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需,切實(shí)解決群眾信訪反映的問題,為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作,積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

(三)、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作,努力探索把信訪問題解決在基層的新路子

努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經(jīng)

驗(yàn),

(四)、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè),推動信訪工作再上新臺階

面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的*素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,因此我們要更加注意*學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)當(dāng)前各項路線、方針、政策,;進(jìn)一步提高對信訪工作的認(rèn)識,尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,積極參加各類信訪培訓(xùn)班,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理各類信訪問題的能力,努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。內(nèi)練素質(zhì),外塑形象,從受理一次次來信來訪做起,從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起,以高度的*責(zé)任感、與時俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn),充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

公司信訪辦

二0xx年xx月x日

篇1寫作要點(diǎn)46人覺得有用

信訪工作在企業(yè)運(yùn)營中扮演著重要角色,它不僅是溝通上下級的重要橋梁,也是解決員工問題、維護(hù)社會穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。撰寫一份好的信訪工作總結(jié),需要從多個角度去梳理和歸納一年來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

回顧過去的一年,公司在信訪工作中取得了一些成績。例如,通過建立更加完善的信訪機(jī)制,使得員工反映問題的渠道變得更加暢通。然而,在具體實(shí)施過程中,也遇到了不少挑戰(zhàn)。比如,有些部門對信訪工作的重視程度還不夠,導(dǎo)致部分問題未能及時得到處理。這種情況反映出我們在制度執(zhí)行上的不足,同時也提醒我們后續(xù)需要加強(qiáng)監(jiān)督力度。

書寫注意事項:

針對一些復(fù)雜問題,我們嘗試引入了第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)參與其中。這一舉措有效緩解了矛盾升級的風(fēng)險,但也帶來了新的難題——如何平衡各方利益,確保調(diào)解結(jié)果公平公正。這個問題值得深思,未來還需要進(jìn)一步探索更有效的解決方案。

在日常管理中,我們還注意到,提升員工滿意度是做好信訪工作的基礎(chǔ)。為此,公司定期組織培訓(xùn)活動,提高管理人員處理信訪事務(wù)的能力。但實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),光靠培訓(xùn)還不足以完全解決問題,還需要結(jié)合實(shí)際情況不斷調(diào)整策略。比如,對于那些長期存在且難以解決的問題,應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門小組進(jìn)行專項攻堅。

值得注意的是,隨著信息化技術(shù)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展信訪工作。這種方式既提高了工作效率,又方便了員工表達(dá)訴求。但在推廣過程中,我們也遇到過技術(shù)層面的障礙,比如系統(tǒng)兼容性差、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險高等。這些問題都需要引起足夠重視,并盡快找到對策加以改進(jìn)。

此外,信訪工作不僅僅是管理層的事情,更需要全體員工共同參與。因此,加強(qiáng)宣傳教育,增強(qiáng)大家的責(zé)任意識至關(guān)重要。在這方面,我們的做法是通過內(nèi)部刊物、宣傳欄等多種形式向全體員工普及相關(guān)知識。雖然目前效果不錯,但仍需堅持不懈地推進(jìn)下去。

xxxx年企業(yè)公司信訪工作總結(jié)怎么寫【篇2】 750字

企業(yè)公司信訪年終工作總結(jié)一

今年來,我公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,牢記服務(wù)宗旨,健全工作制度,認(rèn)真解決群眾合理訴求,及時化解信訪問題和矛盾糾紛,為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一、黨政重視,制度健全,形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),充實(shí)信訪部門力量。公司黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記任組長,班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí),切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各部門單位也按黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度,形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,采取的具體辦法是:黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),公開手機(jī)電話,無論所在的召開什么會議,特別是黨員組代表會、議事代表會議,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向群眾通報思路、目標(biāo)、舉措,承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。

二、牢記宗旨,認(rèn)真接待,息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨,切實(shí)履行 職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”,認(rèn)真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄,將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動黨員干部積極性,通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策,廣泛征集群眾的意見和建議,及時反饋社情民意,關(guān)注群眾的思想動態(tài),做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),不斷提高信訪工作質(zhì)量,切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解,大事迅速介入 。二是明確分工。三是當(dāng)機(jī)立斷。四是事后回訪。五是公開真相,在

篇2寫作要點(diǎn)151人覺得有用

在撰寫年度信訪工作總結(jié)時,首先要明確工作的核心目標(biāo)是什么,這決定了總結(jié)的方向和重點(diǎn)。通常來說,信訪工作涉及到的問題比較復(fù)雜,可能涉及多個部門和環(huán)節(jié),因此需要從全局出發(fā),將各個部分的工作情況進(jìn)行梳理。

一開始可以從基本情況入手,列出這一年中接收到的信訪件總數(shù)、分類情況以及處理完成的比例。這里需要注意的是,數(shù)字要準(zhǔn)確無誤,因?yàn)檫@是后續(xù)分析的基礎(chǔ)。例如,“全年共接到各類信訪件1234件,其中投訴類占30%,咨詢類占50%,建議類占20%?!边@樣的表述既清晰又具體。

接著可以針對不同類型的信訪件展開詳細(xì)描述,特別是那些具有代表性的案例。對于投訴類信訪件,可以談?wù)勚饕性谀男╊I(lǐng)域,比如產(chǎn)品質(zhì)量問題或是服務(wù)態(tài)度不佳等。而針對咨詢類,則可以強(qiáng)調(diào)解答效率如何提升,有沒有形成一套標(biāo)準(zhǔn)化流程。至于建議類,如果有一些好的意見被采納并實(shí)施了,不妨拿出來作為亮點(diǎn)進(jìn)行說明。

在處理過程中,難免會遇到一些棘手的情況,這時候就需要展現(xiàn)解決問題的能力了。比如某個重大信訪事件,由于涉及多方利益,協(xié)調(diào)起來難度較大。這時就需要詳細(xì)記錄下采取的具體措施,包括成立專項小組、召開多次會議商討方案等。最終的結(jié)果也應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映出來,哪怕沒有完全解決,也要表明已經(jīng)盡力并且正在持續(xù)跟進(jìn)。

書寫注意事項:

還要關(guān)注內(nèi)部管理機(jī)制是否健全。如果發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)存在漏洞,比如信息傳遞不暢導(dǎo)致延誤處理時間,那么就要提出改進(jìn)意見。例如,“經(jīng)過反思,我們認(rèn)為加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作至關(guān)重要,為此我們建立了每周例會制度,確保信息能夠及時共享。”

小編友情提醒:

關(guān)于人員培訓(xùn)方面也是不可忽視的一部分。隨著社會的發(fā)展,信訪工作者需要不斷學(xué)習(xí)新知識以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。可以提及本年度組織了多少次專業(yè)培訓(xùn),覆蓋了多少人次,通過培訓(xùn)提升了哪些方面的技能等。

在整個寫作過程中,語言表達(dá)要得體恰當(dāng),既要體現(xiàn)出專業(yè)性,又要避免過于生硬。有時候?yàn)榱嗽鰪?qiáng)說服力,適當(dāng)引用數(shù)據(jù)圖表會很有幫助。不過要注意的是,數(shù)據(jù)來源必須可靠,否則會影響整份總結(jié)的質(zhì)量。

公司信訪年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 4000字

今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,用實(shí)際行動踐行“三個代表”的重要思想,強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好特殊時期的信訪工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),為奧運(yùn)會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、2025信訪工作基本情況

1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次,其中:集體訪100批次、1824人次。

2、受理熱線電話421件,與上年同比增加5% ,其中受理省長公開電話6件,市長公開電話7件,區(qū)長公開電話408件,反饋率為100%,辦結(jié)率為98.5%,滿意率為98.6%。

3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,提供服務(wù)14件,電話交辦390件,其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。

4、受理省長信箱15件,市長信箱53件。

5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,917人次。

6、2025信訪工作的主要特點(diǎn)

從受理數(shù)量分析,信、訪、電的熱點(diǎn)問題主要有:城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析,主要有以下四個方面的特點(diǎn):一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。

二、主要工作

(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪條例》,結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,對來訪群眾做到 “四個到位”,即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,引導(dǎo)群眾正確上訪,有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息,掌握信訪動態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實(shí),促進(jìn)了信訪工作的深入開展。

(二)有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,區(qū)委、區(qū)政府高度重視,立即組織召開常委會進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題,進(jìn)行了認(rèn)真的分析,制定了各項措施,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時,針對暫時無法解決的信訪問題,根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚,取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,我們主動做耐心細(xì)致的教育工作,確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題,田若暹上訪問題,克服重重困難,認(rèn)真辦理,使這兩起重信重訪案件辦結(jié),在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,得到了充分肯定。

(三)扎實(shí)開展區(qū)委書記大接訪活動

一是根據(jù)中央、省、市的要求,從7月1日起至12月31日開展“區(qū)委書記大接訪”活動。我區(qū)以“區(qū)委書記大接訪”活動為契機(jī),緊密結(jié)合奧運(yùn)會期間的穩(wěn)定工作,結(jié)合實(shí)際,制定工作方案,落實(shí)工作責(zé)任,并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式,確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。如:我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競選村委會主任未果,始終心存不滿,多次進(jìn)京上訪。7月24日上午,我區(qū)居民柴德龍想見領(lǐng)導(dǎo)后,區(qū)委書記李志恒立即在區(qū)信訪辦重點(diǎn)約談。在詢問中得知,柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民,在擔(dān)任該村村長期間因在磨盤山水庫一期征地中涉嫌詐騙被判刑,后保釋并監(jiān)視居住。柴德龍上訪反映的問題是:磨盤山水庫二期征地過程中現(xiàn)任村長也存在詐騙行為,要求予以核實(shí)處理。同時柴德龍要求對當(dāng)初自己被捕和判刑的法律依據(jù)以書面形式做出合理說明。區(qū)委書記李志恒當(dāng)場責(zé)成公安分局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即查找文檔進(jìn)行核查,并指出要本著實(shí)事求是、澄清事實(shí)的原則,依法辦事、依政策辦事,對群眾提出異議的地方予以查清,并及時向上訪人說明情況。同時指出進(jìn)京上訪是不理智的行為,是不能解決問題的,要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會秉公處理,并給予合理地答復(fù)。

二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領(lǐng)導(dǎo)高度重視,提出信訪工作不僅是信訪部門的事,而是全區(qū)的事,各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳,使干部群眾了解、支持和參與這項活動,形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé),信訪工作人人抓的良好局面,有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段,采取重點(diǎn)信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。如:百利小區(qū)居民進(jìn)戶后辦產(chǎn)權(quán)證、煤氣不能使用、小區(qū)建設(shè)還不配套、居民落戶等問題還未能解決,造成小區(qū)居民上訪。7月31日平房區(qū)區(qū)長劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪群眾50多人,針對上述問題面對面地一一進(jìn)行答復(fù)。對百利小區(qū)產(chǎn)權(quán)證問題,政府一定對群眾負(fù)責(zé),請群眾放心;對于煤氣問題,劉忻區(qū)長當(dāng)即召集煤氣公司孫經(jīng)理,區(qū)城建局張局長,現(xiàn)場協(xié)調(diào),并指出:通氣問題必須解決,在第一時間為百利小區(qū)居民送上煤氣。經(jīng)與相關(guān)部門協(xié)商,已無任何障礙,煤氣公司馬上施工對于落戶問題,區(qū)長將民政局長、轄區(qū)派出所所長請來,要求民政局將該小區(qū)街牌號及門牌號標(biāo)志出來,交由派出所辦理落戶手續(xù),將此問題盡快解決。上述問題,對于劉忻區(qū)長的現(xiàn)場解決,上訪群眾非常滿意。區(qū)長親自接訪,解決上訪群眾提出的實(shí)際問題,即化解了矛盾,又拉近了政府和老百姓的距離,同時提高了政府的公信力,體現(xiàn)了人民政府為人民辦好事、辦實(shí)事的宗旨。

(四)強(qiáng)化穩(wěn)定意識,扎實(shí)做好奧運(yùn)會期間的信訪工作

奧運(yùn)會是全世界矚目的盛會,是綜合國力的體現(xiàn),做好奧運(yùn)會期間的穩(wěn)定工作尤為重要,因此,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,區(qū)委、區(qū)政府認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市聯(lián)席會議關(guān)于全面做好奧運(yùn)期間的信訪穩(wěn)定工作的決策部署,先后組織召開貫徹落實(shí)電視電話會議精神、區(qū)委常委(擴(kuò)大)會議、北京奧運(yùn)期間信訪維穩(wěn)工作推進(jìn)會等會議。結(jié)合實(shí)際,制定了詳細(xì)工作方案,明確了奧運(yùn)期間的信訪穩(wěn)定工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方法措施和具體要求。一是加強(qiáng)敏感時期的事前研判。在奧運(yùn)會召開之前,在全區(qū)開展了一次地毯式的排查,共排查出各類不穩(wěn)定問題66件,對排查出的問題,專門召開信訪聯(lián)席會議進(jìn)行了分析研究,并以聯(lián)席辦公室名義交到相關(guān)部門,落實(shí)包保責(zé)任并督辦處理。二是加強(qiáng)對重點(diǎn)人員的事前穩(wěn)控。在工作中,對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點(diǎn)人員都落實(shí)了長期的穩(wěn)控責(zé)任。隨時掌握信訪重點(diǎn)人員動向,并深入這些重點(diǎn)人員家中,做耐心細(xì)致的思想工作。如:在得知我區(qū)居民柴某已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)京上訪的情況后,區(qū)委書記李志恒、區(qū)長劉忻立即在信訪辦約談。兩位領(lǐng)導(dǎo)曉之以理,動之以情,在兩位領(lǐng)導(dǎo)的感召下,上訪人當(dāng)場交出去北京的三張車票。二是堅持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實(shí)際問題結(jié)合起來,從區(qū)委、區(qū)政府至街道、社區(qū)紛紛把關(guān)心上訪人疾苦,幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法,通過與上訪人日積月累點(diǎn)滴小事的溝通,感動上訪人。把依法辦事與帶著感情做事結(jié)合起來,以實(shí)際行動取信于民,從而化解矛盾、解決問題。三是區(qū)域聯(lián)合形成信訪新格局。針對我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實(shí)際的實(shí)際情況,區(qū)委、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯(lián)系,建立了信訪聯(lián)席會議制度,定期研究信訪形勢,及時交流動態(tài)信息、溝通信訪情況,形成了區(qū)域信訪工作的聯(lián)動機(jī)制。

奧運(yùn)會期間,共排查出66件信訪突出問題,這些信訪問題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案,同時,領(lǐng)導(dǎo)親自批示達(dá)到100﹪,親自約談達(dá)到100﹪,辦結(jié)20件,辦結(jié)率達(dá)到30﹪,息訴息訪16件,息訪率達(dá)到24﹪。有效地將信訪問題化解在基層,為奧運(yùn)會的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。

(五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動。進(jìn)一步健全完善區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項制度,完善各項措施,同時,熱情主動接聽群眾來電,認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題,收到了較好的效果。

三、工作中存在的主要問題

今年以來,我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績,也得到了市、區(qū)的充分肯定,但是,按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,還存在一些不容忽視的問題,其主要是:個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,責(zé)任心不強(qiáng),抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時,牽頭單位主動性差,甚至踢皮球,使矛盾積存,惡化,導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中加以改進(jìn)。

四、2025年工作打算

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),克服厭戰(zhàn)情緒,為維護(hù)全市的社會穩(wěn)定,特別是為維護(hù)首都的社會穩(wěn)定,為保改革開放30周年紀(jì)念活動的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn)。

(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,建立健全重信重訪專項治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件,使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理,從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機(jī)制。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》,有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題,為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件,真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳,暢通信訪渠道,維護(hù)信訪秩序。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意,并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測和報告。

(六)認(rèn)真做好2025年國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

篇3寫作要點(diǎn)237人覺得有用

寫總結(jié)的時候,得先把這一年的情況梳理清楚。比如說信訪工作,最重要的就是看看接訪了多少件,處理了多少件,還有沒解決的問題有多少。這個數(shù)字很重要,因?yàn)樗芊从吵龉ぷ鞯某尚?。再就是要注意記錄那些比較典型的案例,特別是那些比較棘手的,因?yàn)樗鼈兺芊从吵龉ぷ髦写嬖诘膯栴}。

然后就是分析原因了。這一步很重要,但有時候容易忽略。比如有些問題反復(fù)出現(xiàn),就得想想是不是流程出了問題,或者是人員培訓(xùn)不到位。這些問題找出來后,就要想辦法改進(jìn),這一步要是做得不好,后面的工作可能還會繼續(xù)出問題。有時候,可能是因?yàn)槠綍r忙于應(yīng)付各種事情,就把深層次的原因給忽略了,這就需要專門抽時間去研究一下。

寫總結(jié)的時候,還應(yīng)該把一些好的做法也寫進(jìn)去。像我們單位就有一個專門的調(diào)解小組,他們處理了不少復(fù)雜案件,效果不錯。這樣的經(jīng)驗(yàn)值得推廣,所以一定要好好總結(jié)一下。不過有時候會漏掉一些細(xì)節(jié),比如這個小組具體是怎么運(yùn)作的,有哪些具體的措施,如果把這些都寫清楚,總結(jié)就會更有說服力。

書寫注意事項:

領(lǐng)導(dǎo)的意見也很關(guān)鍵。有時候領(lǐng)導(dǎo)提的一些意見可能看似簡單,但實(shí)際上很有價值。比如去年領(lǐng)導(dǎo)就說要加強(qiáng)和基層的溝通,結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)這確實(shí)是個大問題。所以寫總結(jié)的時候,一定要把領(lǐng)導(dǎo)的指示精神融入進(jìn)去,這樣才能保證總結(jié)的方向是對的。

最后就是格式問題了??偨Y(jié)的格式雖然不是最重要的,但也不能太隨意。一般來說,開頭要簡要介紹基本情況,中間部分重點(diǎn)講經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),結(jié)尾可以展望一下未來。不過有時候會因?yàn)橼s時間,就把格式搞亂了,比如該分段的地方不分,這樣看起來就很混亂。所以寫的時候還是要稍微注意一下,別太草率了。

2025公司信訪穩(wěn)定工作總結(jié)怎么寫【篇4】 4100字

2025年以來,xx公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下,面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢,通過采取了一系列積極有效的措施,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》,確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定,員工隊伍的穩(wěn)定。

一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)各項責(zé)任制

2025年,公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重:一是集體訪批次人數(shù)多,先后到省、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次,共計1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是:1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省上訪,正是省人大召開會議期間,她們到省信訪局上訪,主要反映的是xxxxxxxx的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?!叭姨А蓖诵萑藛T的問題,我們先后在市政府、在市信訪局對話22次,在對話過程中,這些上訪人員往往情緒激烈,局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。

面對今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢,為做好穩(wěn)定工作,公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2025年信訪穩(wěn)定工作的通知》,進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序,嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任,層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀,建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制,對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定,使各項工作全方位得到落實(shí)。

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則,要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作,就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作,積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來, “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷,認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金,要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險,提高退休待遇。對他們提出的要求,公司黨委十分重視:一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議,研究這些員工提出的問題,并先后到省、市勞動部門咨詢有關(guān)政策,確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對話。四是組成專門工作小組,對xxx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進(jìn)行面對面核對、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組,在指定地點(diǎn)每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題,公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作,目前部分職工的情緒有所緩解。

二、把握工作的“主動”性,防范于未然

面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù),我們在工作的主動性上想辦法,收到明顯成效:

1、認(rèn)真開展隱患排查,切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作。

今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定,繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,對排查出的苗頭和隱患,明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,并限期解決。同時增強(qiáng)了做好信訪工作的主動性,變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前,承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作,確保政策的有效推進(jìn)。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。

2、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施,根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神,5月份定為《信訪條例》宣傳月,公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際,以宣傳月為契機(jī),以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo),開展一系列宣傳教育活動。

一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后,組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動,第一責(zé)任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動,公司受教育員工達(dá)4000多名。

二是舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各級領(lǐng)導(dǎo)參加的《信訪條例》培訓(xùn)班。公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課,60多名各級管理人員參加了培訓(xùn)

三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。

通過各種形式的宣傳、培訓(xùn),使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容,懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求,知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任,以理性合法的方式表達(dá)利益要求,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。

3、做好敏感時期的穩(wěn)定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人、第二批370人),經(jīng)過各級組織耐心細(xì)致的做工作,合同到期人員有397人續(xù)簽合同,實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。

二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工,預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn)。三是在員工中開展政策宣傳,重點(diǎn)宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會,6-7月摸底,8-9月逐個談話,并簽合同。由于工作做的細(xì),有664人簽訂合同(只有18人未簽合同),簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%。

xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因,存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月,該公司xx廠部分員工聽到傳言:到今年6月底,欠繳的養(yǎng)老保險金不能補(bǔ)交了,造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后,高度重視,召開大會,給員工及時傳達(dá)有關(guān)政策。同時,要求員工不傳謠、不信謠,不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育,保證了公司的和諧穩(wěn)定,促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。

4、建立信訪工作例會制度

公司每月召開信訪例會,及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內(nèi)容:對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對疑難問題進(jìn)行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。

5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體性事件隱患、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等,按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制,今年以來,xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問題,實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案,都比較妥善的得到解決。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅持每周六信訪接待日制度。接待員工達(dá)80余人次。

公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對話,對員工提出的63個問題及時給予答復(fù)和解決

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件,完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。

三、明年信訪穩(wěn)定工作的思路

1、我們面臨的問題、任務(wù)和工作重點(diǎn)

目前,較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制,但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患:當(dāng)前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問題、住房問題、公積金問題、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化,企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來。針對以上的問題,在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視:凡涉及到自己所管轄的工作范圍,要提前著手準(zhǔn)備,做好工作,把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力,才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定,才能解決生存和發(fā)展問題。

為此,我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事。重點(diǎn)人:一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點(diǎn)事:員工的工資、獎金、生活補(bǔ)助費(fèi)、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費(fèi)報銷等。

2、工作目標(biāo)

明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為,同時減少疑難問題的集體上訪數(shù)量。為此,明年信訪穩(wěn)定工作,一是要“防患于未然”。這是我們工作的目標(biāo)。要治未病,不要有了病再求醫(yī),那就難免會有病亂求醫(yī)。如何才能“防患于未然”?一要重視,二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點(diǎn)。對員工提出的合理的要求,要千方百計解決。要做好這兩點(diǎn),就必須努力在應(yīng)對新情況上有新思路,在解決新問題上有新對策,在攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)上有新突破,更好地掌握工作主動權(quán)。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育,以解決信訪突出問題為重點(diǎn),以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑,全面加強(qiáng)信訪工作各項建設(shè),不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。

3、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求

為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo),今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗,要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋、想辦法、求突破,要努力做到:

(1)、認(rèn)真做好隱患排查工作。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定,繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,對排查出的苗頭和隱患,要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,并限期解決。同時要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前,承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作,確保政策的有效推進(jìn)。

(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度

一是要規(guī)范各級干部的行為,要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,導(dǎo)致矛盾激化,造成群體越級上訪,后果嚴(yán)重的要逐級追究責(zé)任。二是要加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳教育。要通過多種宣傳途徑,教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,依法逐級有序上訪,不能動輒越級上訪、集體上訪

(3)做好敏感時期的穩(wěn)定工作

各單位,尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署、早安排,一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn),并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施,確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,做到心中有數(shù),并制定出工作預(yù)案,單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作,對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,要及時報信訪辦。

(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程。上訪隱患較多的單位,第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究,專門安排,指定專人,并積極有效的開展工作。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo),要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求,分管什么工作,就要切實(shí)抓好分管方面的信訪工作,積極主動的協(xié)調(diào)

處理信訪問題。既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé)。有問題早排查,早解決。凡對信訪工作重視不到位,工作不到位,不能及時妥善解決群眾反映的問題,導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴(yán)重后果,要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

認(rèn)真落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,無論是個體訪還是集體訪,只要到本公司、集團(tuán)公司、市及以上單位的,主管的部門和領(lǐng)導(dǎo),要立即到第一現(xiàn)場,認(rèn)真接訪,千方百計做好勸阻工作。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題,要一包到底,跟蹤接訪,的負(fù)責(zé)。

篇4寫作要點(diǎn)146人覺得有用

信訪穩(wěn)定工作在企業(yè)運(yùn)營中占據(jù)重要位置,尤其對于大型公司而言,妥善處理群眾訴求不僅能維護(hù)社會穩(wěn)定,還能提升企業(yè)形象。這類總結(jié)既要體現(xiàn)專業(yè)性,又要注重實(shí)際效果。寫這類總結(jié)時,得先明確幾個核心點(diǎn),一是信訪案件的數(shù)量及類別分布,二是主要矛盾解決的成效,三是后續(xù)改進(jìn)措施。

信訪案件通常涉及職工權(quán)益、工資待遇、勞動爭議等多個方面。在統(tǒng)計數(shù)量時,可以將案件分為幾大類,如歷史遺留問題、新發(fā)矛盾等。分類之后,需要詳細(xì)列出每一類案件的具體數(shù)據(jù),包括立案時間、處理進(jìn)度、最終結(jié)果。這一步很重要,因?yàn)閿?shù)據(jù)能直觀反映工作成果。比如去年共接收到信訪件三百多份,其中勞動爭議占了六成,歷史遺留問題占三成,剩下的一成則是其他類型。如果能這樣羅列出來,不僅條理清晰,還能為后續(xù)分析奠定基礎(chǔ)。

在闡述矛盾化解成效時,不能只談結(jié)果,還要講清楚采取的具體方法。比如,針對勞動爭議,公司成立了專門的調(diào)解小組,通過與工會協(xié)作的方式進(jìn)行調(diào)解,最終使大多數(shù)員工滿意。這里就需要注意一點(diǎn),有些時候數(shù)據(jù)可能不太完整,比如某些案件沒有明確的結(jié)案日期,這就需要在敘述時加以說明,不能遺漏。

除了案件處理本身,還應(yīng)該關(guān)注信訪工作的制度建設(shè)。公司在這方面也做了一些探索,比如建立定期回訪機(jī)制,確保已處理的問題不再反彈。這項制度實(shí)施后,確實(shí)收到了不錯的效果,但也有個別地方落實(shí)不到位。這種情況其實(shí)很常見,畢竟制度再好,也需要人去執(zhí)行。所以,在總結(jié)這部分內(nèi)容時,可以適當(dāng)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性,同時也表明公司會進(jìn)一步完善相關(guān)配套措施。

書寫注意事項:

關(guān)于后續(xù)改進(jìn)措施,不能泛泛而談,必須結(jié)合實(shí)際情況提出具體方案。例如,可以增加培訓(xùn)力度,提高信訪工作人員的專業(yè)水平。這一塊工作已經(jīng)開展了一段時間,但效果還有待觀察。從目前反饋來看,部分員工對新政策的理解還不夠深入,這可能是培訓(xùn)方式的問題。所以接下來,公司計劃調(diào)整培訓(xùn)策略,比如采用案例教學(xué)法,讓大家在模擬場景中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對復(fù)雜的信訪情況。

寫總結(jié)時還有一個細(xì)節(jié)需要注意,那就是語言要簡潔明了,避免冗長復(fù)雜的句子。比如,“信訪工作的成效顯著,很多問題得到了有效解決”,這樣的表述就比“經(jīng)過不懈努力,我們公司的信訪工作取得了令人矚目的成績,各類矛盾糾紛得到了妥善處置”要好得多。后者雖然看起來正式,但讀起來顯得啰嗦,反而削弱了表達(dá)效果。

總體來說,寫信訪穩(wěn)定工作總結(jié)的關(guān)鍵在于實(shí)事求是,既不能夸大成績,也不能回避問題。只要按照上述思路去梳理,相信能夠?qū)懗鲆环葙|(zhì)量較高的總結(jié)。

公司xx年信訪工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3350字

xx年以來,得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的大力支持下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,認(rèn)真處理群眾來信來訪,及時反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,促進(jìn)社會穩(wěn)定,密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)、高度重視、精心組織

xx年,面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來,公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報,研究信訪工作。公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議, 次下發(fā)信訪工作文件,布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時,公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,親自參加上訪問題處理,有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視,按照工作分工,認(rèn)真閱批群眾來信,接待群眾來訪,主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來,我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中,把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時,作為考核干部的主要內(nèi)容,對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,有關(guān)單位按照要求,認(rèn)真履行職責(zé),工作到位,狠抓落實(shí),確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu),為了解決信訪干部人員不足問題,專門成立了信訪法制事務(wù)室,為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊伍建設(shè),在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),做到層層有人接待來訪群眾,級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍,努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來,我們進(jìn)一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò),配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件,我門馬上啟動工作預(yù)案,由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,公安局國保大隊負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力,退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉,并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉,從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

(三)、整章建制,促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化

今年以來,公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),繼續(xù)堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制,努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,xx年,我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),制定和完善了《 》制度,使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動了信訪工作的開展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了工作水平。

(四)、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施,進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度

xx年,我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓,通過采取一系列行之有效的措施,及時預(yù)防,提前介入,有效地化解了各種矛盾,牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究,積極探索,學(xué)會運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),變被動應(yīng)付為主動下訪,變行政治訪為依法治訪,變單一治訪為綜合治訪,不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識,進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),在工作中能急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風(fēng),高度重視群眾來信來訪工作,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,加大對信訪問題的處理力度。

二、分析形勢,抓住薄弱環(huán)節(jié),充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

應(yīng)當(dāng)說,我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到,信訪形勢依然嚴(yán)峻,大量信訪隱患依然存在,隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面:

一、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。

因職工群眾新方法制意識的不斷增強(qiáng),遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時候,都會上訪。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認(rèn)識。所以在少數(shù)人員的挑唆下,動輒就會出現(xiàn)集體上訪。

二、大集體職工養(yǎng)老保險問題。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行,但是在此項工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前,仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。

三、一次性安置人員。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長,外出務(wù)工無特別競爭力,加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾,故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化,我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心,對群眾信訪活動能推就推,能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

三、xx年信訪工作的安排

根據(jù)當(dāng)前

的信訪形勢和任務(wù),按照信訪處的總體要求,xx年我們將突出抓好以下四個方面的工作:

(一)、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,定期聽取信訪情況匯報,部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展,研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。進(jìn)一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。

(二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題,在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進(jìn)一步端正思想,轉(zhuǎn)變觀念,正確對待群眾的信訪活動,把群眾信訪作為重要的社情民意資源,積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾,心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊危困,情為民所系,利為民所謀,急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需,切實(shí)解決群眾信訪反映的問題,為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作,積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

(三)、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作,努力探索把信訪問題解決在基層的新路子

努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經(jīng)驗(yàn),

(四)、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè),推動信訪工作再上新臺階

面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)當(dāng)前各項路線、方針、政策,;進(jìn)一步提高對信訪工作的認(rèn)識,尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,積極參加各類信訪培訓(xùn)班,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理各類信訪問題的能力,努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。內(nèi)練素質(zhì),外塑形象,從受理一次次來信來訪做起,從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起,以高度的政治責(zé)任感、與時俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn),充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

篇5寫作要點(diǎn)282人覺得有用

信訪工作作為連接政府與民眾的重要橋梁,做好年度總結(jié)至關(guān)重要。這類總結(jié)需要把一年的工作梳理得井井有條,既要體現(xiàn)專業(yè)性,又得符合實(shí)際操作的要求。寫好這樣的總結(jié),第一步就是收集材料。平時的工作記錄、會議紀(jì)要、群眾反饋信件等等,這些都是不可或缺的素材。

在整理材料的時候,有些細(xì)節(jié)可能容易被忽略。比如,有些數(shù)據(jù)可能只記了個大概,沒有精確到具體數(shù)字,這就需要重新核對一下原始記錄。另外,對于一些重要事件,最好能附上當(dāng)時的處理方案和最終結(jié)果,這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)更清楚地了解工作的全貌。要是直接跳過這一步,總結(jié)就顯得空洞無物了。

接下來就是提煉核心內(nèi)容。信訪工作涉及到的問題多種多樣,總結(jié)時不能面面俱到,而是要抓住重點(diǎn)。比如,今年是否解決了一批長期懸而未決的老大難問題?有沒有建立起新的工作機(jī)制?這些問題的答案都應(yīng)該在總結(jié)里有所體現(xiàn)。不過有時候,寫作者可能會因?yàn)闀r間緊迫,把一些關(guān)鍵點(diǎn)一帶而過,這就導(dǎo)致總結(jié)缺乏深度。

在撰寫正文時,語言要簡潔明了,盡量少用復(fù)雜句式。有些同事喜歡堆砌華麗辭藻,結(jié)果反而讓人摸不清重點(diǎn)。比如,寫到某項措施取得成效時,直接說“效果顯著”就夠了,沒必要繞彎子說“達(dá)到了令人滿意的程度”。當(dāng)然,如果對某些措施的效果描述得太過籠統(tǒng),也會影響總結(jié)的質(zhì)量。

還有一點(diǎn)需要注意,就是總結(jié)里要適當(dāng)加入一些圖表或者附錄。信訪工作涉及的數(shù)據(jù)量往往很大,如果只是靠文字?jǐn)⑹?,很容易讓人看花了眼。通過圖表展示數(shù)據(jù)變化趨勢,既直觀又方便理解。不過要是忘記準(zhǔn)備這些輔助材料,就可能讓總結(jié)顯得單調(diào)乏味。

小編友情提醒:

完成初稿后別急著提交,最好找?guī)讉€同事幫忙審閱一遍。他們可能會指出一些你沒注意到的問題,比如某個數(shù)據(jù)明顯不對勁,或者某個段落邏輯不通順。當(dāng)然,要是沒人主動幫忙,自己也要多檢查幾遍,確保沒有明顯的疏漏。

公司信訪工作總結(jié)匯報怎么寫【篇6】 1200字

公司信訪工作總結(jié)

20年,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)公司關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和公司領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動,及時解決職工群眾反映的各類突出問題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,為公司發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

1--12月份,由于組織工作到位,對職工的承諾兌現(xiàn)到位,領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的服務(wù)到位,截止目前,無突發(fā)事件發(fā)生,無群體上訪的事件發(fā)生,更無重訪重信現(xiàn)象的發(fā)生?,F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,確保實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降工作目標(biāo)

開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。公司職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司辦辦【20】8號、辦辦【20】12號和中鐵物辦【20】154號文件精神,使大家在思想上充分認(rèn)識到信訪、穩(wěn)定工作的重要性,自覺做到時時講穩(wěn)定,處處講安全工作,要求每位職工既要對自己負(fù)責(zé),又要對家人負(fù)責(zé),對社會負(fù)責(zé),努力營造了齊抓共管的良好氛圍。

二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制

一是落實(shí)信訪事項首辦責(zé)任制。按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,從源頭做好信訪工作。公司全面推行信訪事項首辦責(zé)任制,嚴(yán)格法定程序,嚴(yán)格規(guī)定辦理,嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單,杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,切實(shí)解決信訪問題。各職能部門深入實(shí)際了解職工情況,讓工作重心下移。領(lǐng)導(dǎo)定期與退崗職工、職工代表、部分在崗職工、年輕職工等不同群體的人員進(jìn)行溝通交流,搜集民情,切實(shí)方便了職工。

二是民主公開和主動下訪工作相結(jié)合。公司每一項重大決策,都經(jīng)過民主程序,都經(jīng)過廠務(wù)公開,在決策前都努力征求了廣大職工群眾的意見和建議,同時,在政策的貫徹執(zhí)行中確保及時高效到位,尤其關(guān)注職工群眾切實(shí)利益的事情,實(shí)行陽光監(jiān)督,政策執(zhí)行完還要開展回頭看活動,從各個方面來避免失誤和紕漏的出現(xiàn)。

三是切實(shí)解決群眾反映的問題。公司長期重視信訪工作,對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,做到了訴訟合理的問題及時解決,訴訟無理的及時教育,行為違法的及時處理,生活困難的及時幫扶。通過重信重訪,公司做到了一訪一辦,息訟息訪,做到了化解好、穩(wěn)控住。針對職工群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和帶有普遍性的問題,公司黨政領(lǐng)導(dǎo)要親身協(xié)調(diào),集中研究解決辦法,逐一解決。

三、針對重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,分類解決。

工作中,我們對信訪事件中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,通過認(rèn)真梳理,分類排隊,分清主次和輕重緩急,認(rèn)真加以解決 ,立足于一次性解決,不留后遺癥。一時難以解決的要做耐心細(xì)致的解釋工作,在取得群眾理解的基礎(chǔ)上,想辦法,努力創(chuàng)造條件,盡快解決問題。對因某部門或人員工作不到位導(dǎo)致上訪,視情節(jié)輕重進(jìn)行責(zé)任倒查;而對要求過高或無理要求,要以理服人,勸其罷訪,對無理取鬧,尋釁滋事的,依法處理。

篇6寫作要點(diǎn)89人覺得有用

信訪工作是企業(yè)與員工溝通的重要橋梁,做好這項工作不僅關(guān)乎社會穩(wěn)定,也直接影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。對于從事信訪工作的人員來說,寫好一份信訪工作總結(jié)匯報至關(guān)重要。那么,究竟該如何撰寫這樣一份總結(jié)?

一開始,得明確總結(jié)的目的,是為了向上級展示過去一段時間的工作成果,還是為了發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。如果是前者,那就要著重列出具體的數(shù)字和案例,比如接待來訪群眾的數(shù)量、處理信訪件的成功率等,這些都是直觀反映成績的指標(biāo)。當(dāng)然,也不能光擺數(shù)據(jù),還得結(jié)合實(shí)際情況,說清楚背后的努力和方法。比如說某次重大事件的妥善處置,除了列舉參與人數(shù)和時間跨度外,還應(yīng)該提及采取的具體步驟,這樣才能讓人明白事情是如何一步步解決的。

接著,就要注意總結(jié)的結(jié)構(gòu)了。開頭部分可以簡述總體情況,包括信訪工作的基本情況和主要成效。這部分要言簡意賅,讓讀者一目了然。接下來,就該詳細(xì)闡述具體工作了。這里需要注意的是,不要把所有的事情都堆在一起,而是應(yīng)該按照不同的類別分開敘述,像是日常接訪、投訴處理、協(xié)調(diào)會議之類的,每個類別下再細(xì)分出幾個重點(diǎn)事項。例如,在日常接訪這一塊,除了講數(shù)量之外,還可以提到一些創(chuàng)新的做法,如設(shè)立專門的咨詢窗口或者引入心理輔導(dǎo)服務(wù)等,這些都能體現(xiàn)工作的亮點(diǎn)。

說到這兒,不得不提的就是總結(jié)中的問題部分了。任何工作都不可能盡善盡美,信訪工作也不例外。所以,在總結(jié)的時候,一定要誠實(shí)地指出存在的不足之處。比如某些復(fù)雜案件的處理周期較長,或者個別部門配合不夠及時等問題。不過,這里的關(guān)鍵是要提出相應(yīng)的對策,而不是單純地抱怨困難。比如針對處理周期的問題,可以建議優(yōu)化流程,加強(qiáng)各部門間的協(xié)作;而對于配合不力的情況,則可以通過建立定期溝通機(jī)制來改善。

書寫注意事項:

寫總結(jié)的時候,語言表達(dá)也很重要。既要專業(yè)又要通俗易懂,畢竟這份報告是要給上級領(lǐng)導(dǎo)看的,他們未必都是這方面的專家。因此,盡量避免使用過于晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語,如果必須使用,也要給出簡單的解釋。還有就是句子不宜過長,長句容易讓人閱讀起來費(fèi)勁,影響理解效果??梢栽囍鴮⒁粋€長句拆分成幾個短句,這樣既清晰又便于記憶。

小編友情提醒:

別忘了檢查一遍文檔。雖然大家都希望自己的工作成果完美無缺,但偶爾也會有疏漏的地方。比如有的時候會忘記核對數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確,或者是拼寫錯誤之類的小問題。這些問題看似不起眼,但如果被發(fā)現(xiàn),可能會給整個總結(jié)的效果打折扣。所以,在提交之前,務(wù)必仔細(xì)校對一遍,確保沒有明顯的錯誤。

以上就是關(guān)于如何撰寫公司信訪工作總結(jié)匯報的一些技巧和注意事項。希望對大家有所幫助。當(dāng)然,實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),多寫幾次總結(jié),慢慢就會找到適合自己的方式了。

2025年公司信訪工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

信訪工作在企業(yè)運(yùn)營中扮演著重要角色,它不僅是溝通上下級的重要橋梁,也是解決員工問題、維護(hù)社會穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。撰寫一份好的信訪工作總結(jié),需要從多個角度去梳理和歸納一年來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?;仡欉^去的一年,公司在信訪工作中取得了一些成績。例如,通過建立更加完善的信訪機(jī)制,使得
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