第1篇 公司第一季度工作總結(jié) 1600字
為切實(shí)做好學(xué)校安全工作，全面消除安全事故隱患，杜絕事故的發(fā)生，根據(jù)上級文件精神，以及市教體局、鎮(zhèn)中心校的安排部署和具體要求，結(jié)合我校的實(shí)際，狠抓 學(xué)校安全管理和學(xué)生安全教育工作，切實(shí)落實(shí)學(xué)校安全責(zé)任制，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，全面排查可能出現(xiàn)的安全隱患，新學(xué)期開始我校認(rèn)真開展了拉網(wǎng)式大整 治、大排查工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
以“____”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治 理”的思想，從樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前學(xué)校安全工作的嚴(yán)峻性、艱巨性和復(fù)雜性，保持高度警惕，切實(shí)強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查，及時(shí)消除各類安全 隱患，努力減少安全事故，堅(jiān)決遏止重特大事故的發(fā)生。
二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視
專門成立了專項(xiàng)安全排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把安全排查整治工作作為學(xué)校首要工作，作了全面安排和部署，做到分工明確、職責(zé)明確、責(zé)任到人、落實(shí)到崗。
三、安全排查工作全面有序，措施得力。
（一）第一階段，宣傳教育。
學(xué)校按照安全排查工作的要求和內(nèi)容分別召開全校教職工大會(huì)和全校師生大會(huì)，校長全面?zhèn)鬟_(dá)上級會(huì)議精神，并針對學(xué)校實(shí)際作具體布置：
1、各班召開“珍愛生命，安全第一”為主題的班會(huì)；
2、每班出一期安全黑板報(bào)；
3、宣傳窗內(nèi)辦一期安全宣傳刊；
4、各班辦一期安全手抄報(bào)；
5、舉行安全知識(shí)測試活動(dòng)；
6、利用集會(huì)對學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生注意交通、用電、飲食衛(wèi)生等安全，還教育學(xué)生防火、防盜、防溺水等。
（二）第二階段，進(jìn)行班級內(nèi)部自查與整改。
開學(xué)第二周為班級、辦公室、遠(yuǎn)程教育教室、公共設(shè)施的自查階段，對自查出的問題立即整改并報(bào)告給安全領(lǐng)導(dǎo)小組。對不能徹底排查的安全隱患必須書面報(bào)告安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定整治方案、措施，限期整改。
（三）第三階段，拉網(wǎng)式大排查。
由郭正亮校長帶領(lǐng)，安全領(lǐng)導(dǎo)小組于開學(xué)后的第三周對學(xué)校的安全隱患再一次進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查，存在的安全隱患立即整改。主要情況為：
（1）學(xué)校健全完善了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制、安全工作各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步落實(shí)工作機(jī)構(gòu)和人員，強(qiáng)化學(xué)校安全組織管理、責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)安全工作的管理和督查，做到工作落實(shí)到人，職責(zé)明確，責(zé)任到人。
（2）設(shè)施設(shè)備安全。我校校舍房屋建筑手續(xù)齊全。學(xué)校的校舍及常用的設(shè)施設(shè)備已經(jīng)維修或更新，檢查更換了教室內(nèi)不亮的日光燈管，維修了教室里損壞的門、窗、桌椅?，F(xiàn)能夠保證師生使用時(shí)的安全。
（3） 消防安全。我校定期檢查人員相對集中或可造成安全事故的場所，如學(xué)生宿舍、食堂、閱覽室、會(huì)議廳、鍋爐房、燃?xì)庠O(shè)施、供電設(shè)施、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)防火部位的安 全隱患，按照公安消防部門的要求，及時(shí)進(jìn)行整改。對于學(xué)生比較集中的教學(xué)樓、宿舍樓等地方，配備了必要的消防設(shè)施；樓道內(nèi)的電燈完好，能夠正常使用，樓層 轉(zhuǎn)向平臺(tái)處加裝了照明設(shè)施及應(yīng)急照明燈；明確了整改責(zé)任人，確保防火安全。
（4）飲食衛(wèi)生安全。做好流行性疾病的宣傳及預(yù)防工作。學(xué)校食堂定點(diǎn)采購有關(guān)資料齊全，保存完好。加強(qiáng)了學(xué)生食堂、小商店的衛(wèi)生管理，對炊事人員進(jìn)行安全和衛(wèi)生知識(shí)教育，對學(xué)生進(jìn)行自我防范意識(shí)和能力的教育，不食用來歷不明的食物。
（5）交通安全。嚴(yán)禁師生乘坐機(jī)動(dòng)三輪車、低速載貨汽車、無證照車輛；接送學(xué)生的車輛手續(xù)齊全，堅(jiān)決禁止雇傭或使用報(bào)廢車、拼裝車、未檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格以及不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛接送學(xué)生；接送學(xué)生的車輛嚴(yán)格按照核定人數(shù)載客，無超員現(xiàn)象。
（6） 學(xué)校周邊環(huán)境安全。學(xué)校與公安、文化等有關(guān)部門聯(lián)合，加大了學(xué)校周邊環(huán)境的治理力度，堅(jiān)決取締了學(xué)校周邊違法的場所；門衛(wèi)嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定查驗(yàn)來訪人員身 份證，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，防止非教學(xué)用的易燃易爆物品，有毒有害物品和管理刀具等危險(xiǎn)品進(jìn)入校園，學(xué)校周邊環(huán)境目前良好。
（7）其它安全。加強(qiáng)師生心理健康教育，杜絕了師生因心理壓抑或失常造成的安全隱患以及校園暴力事件等。
第2篇 運(yùn)輸公司第一季度安全總結(jié) 2350字
二oo五年第一季度工作總結(jié)
正值全國上下貫徹“兩會(huì)”精神之際，我司在上級行管部門和集團(tuán)公司的總體部署下，牢固樹立“運(yùn)輸生產(chǎn)第一重點(diǎn)是抓安全、第二還是抓安全”的指導(dǎo)思想，重點(diǎn)做好“一備、二訓(xùn)、三抓、四落實(shí)”十大安全管理工作，出色完成了第一季度的運(yùn)輸工作。
第一季度，我司投入營運(yùn)車輛28臺(tái)，與去年同期相比減少18%，開行5735班次（其中加班包車876班次），與去年同期相比減少17.1%，運(yùn)送旅客13.2萬人次，與去年同期相比減少18.2%，完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量17.9億人公里，與去年同期相比減少17.9%，客運(yùn)收入506萬元。責(zé)任事故率、受傷率、死亡率、經(jīng)損率等四項(xiàng)安全指標(biāo)都為0，與去年同比相等。
第一季度主要以圍繞“春運(yùn)”工作來進(jìn)行，作了以下幾點(diǎn)工作：
一、加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好春運(yùn)工作準(zhǔn)備
我司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司《關(guān)于做好__年春運(yùn)工作的通知》的要求，結(jié)合《北海市公路運(yùn)輸管理處春運(yùn)工作方案》以實(shí)現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)”為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以公司總經(jīng)理聞?wù)妆鵀榻M長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了春運(yùn)工作方案，重點(diǎn)抓好運(yùn)輸安全和運(yùn)輸。服務(wù)質(zhì)量，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，一級抓一級，層層落實(shí)。1月5日召開了車輛經(jīng)營責(zé)任人和司乘人員春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上特別強(qiáng)調(diào)了要落實(shí)安全生產(chǎn)防范工作。
二、掌握客流動(dòng)態(tài)，合理安排運(yùn)力，加強(qiáng)運(yùn)輸組織工作
根據(jù)預(yù)測，__年春運(yùn)客量與__年春運(yùn)同期持平。由于__年春運(yùn)比__年推遲，節(jié)前客流高峰相對錯(cuò)開，節(jié)后客流高峰較前明顯。我司認(rèn)真調(diào)查分析，及時(shí)掌握客源流時(shí)、流向、流量以及運(yùn)力動(dòng)態(tài)變化，提早制定出了運(yùn)輸計(jì)劃和方案。
三、認(rèn)真落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”，嚴(yán)把參加春運(yùn)資質(zhì)關(guān)
（一）強(qiáng)化營運(yùn)車輛的源頭管理，嚴(yán)把技術(shù)狀況關(guān)。參加春運(yùn)的車輛必須證照、裝備齊全，車容整潔，其技術(shù)都達(dá)到二級以上，全部安排一級車況車輛參加跨省春運(yùn)。且對所有參加春運(yùn)的車輛安排進(jìn)行了一次二級維護(hù)，并對維護(hù)后的車輛上檢測線進(jìn)行安全性能測試，對檢測合格的車輛才準(zhǔn)參加春運(yùn)，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一的春運(yùn)車輛技術(shù)合格標(biāo)志。
（二）全面落實(shí)營運(yùn)客車和駕駛員新報(bào)班管理制度。始發(fā)運(yùn)行的車輛和駕駛員都先要通過我司的安全檢查，憑我司簽發(fā)且有效的《營運(yùn)客車及駕駛員安全檢查合格證》，方可到車站檢驗(yàn)報(bào)班運(yùn)行。
（三）我司按照文件要求于1月15日前，將擬參加跨省春運(yùn)的車輛及駕駛員資料報(bào)北海市運(yùn)管處備案。資料包括車輛的道路運(yùn)輸證號、車號、車架號、發(fā)動(dòng)機(jī)號及拓印，駕駛員從業(yè)資格證號、駕駛證號及檔案號。
四、落實(shí)措施抓防范，確保春運(yùn)安全
我司堅(jiān)持“安全第
一、預(yù)防為主”方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家、自治區(qū)、市政府有關(guān)安全生產(chǎn)和運(yùn)輸安全管理的各項(xiàng)指示規(guī)定，認(rèn)真履行各自的職責(zé)，研究制定切實(shí)有效的措施，重點(diǎn)是搞好營運(yùn)車輛、營運(yùn)駕駛員的源頭管理，確保組織到位，責(zé)任到位，保障運(yùn)輸安全。
（一），組織人員開展運(yùn)輸安全生產(chǎn)大檢查，根據(jù)交通部《關(guān)于開展道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作的通知》精神要求。在春運(yùn)開始前，我司對參加春運(yùn)的車輛進(jìn)行一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立急進(jìn)行整改，防止加座、加鋪以及增加車輛鋼板彈簧行為的發(fā)生。
（二）春運(yùn)前對駕駛員進(jìn)行了資格審核，對多次違章、違法和沒有按規(guī)定進(jìn)行年審的駕駛員不準(zhǔn)參加春運(yùn)。春運(yùn)期間我司認(rèn)真落實(shí)駕駛員休息制度，防止駕駛員疲勞駕駛，嚴(yán)格按照國家和自治區(qū)運(yùn)管局有關(guān)規(guī)定，配備駕駛員和安排中途休息及輪休。對單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的客車配備2名以上駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛客車3小時(shí)內(nèi)停車或停車休息不少于20分鐘；24小時(shí)內(nèi)累計(jì)駕駛客車達(dá)8小時(shí)或夜間累計(jì)駕駛客車達(dá)6小時(shí)的駕駛員必須落地休息輪換。長途客車駕駛員回程后必須落地休息滿8小時(shí)方可再次出車。對未落實(shí)長途營運(yùn)客車駕駛員中途落地休息簽章制度的車輛，不準(zhǔn)繼續(xù)參加春運(yùn)。建立了春運(yùn)安全值班記錄，對當(dāng)天不能返程的車輛實(shí)行電話監(jiān)控，并隨時(shí)注意天氣變化情況，及時(shí)提醒駕駛員安全駕駛，防止連續(xù)的低溫陰雨天氣發(fā)生安全事故。
（五）做好防控傳染性非典型肺炎和高致病性禽流感等傳染性疾病疫情的防控準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生疫情，按照有關(guān)規(guī)定立即采取緊急應(yīng)對措施。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采
為唱響春運(yùn)“溫馨服務(wù)”這一主題，我司想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客提供更加人性化的服務(wù)。推出了“5s”服務(wù)：微笑服務(wù)smile、安全服務(wù)safe、滿意服務(wù)satisfy、快速服務(wù)speed、真城服務(wù)sincere，給旅客留下了深刻的印象，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。
六、做好宣傳工作
（一）我司設(shè)立了春運(yùn)辦公室并安排好值班人員，在車輛上公布春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量投訴電話，執(zhí)行24小時(shí)電話值班，做好春運(yùn)期間聯(lián)絡(luò)、宣傳、信息收集、受理投訴和反饋工作。
（二）向司乘人員發(fā)放《春運(yùn)指南》40份，宣傳畫冊40份。還利用廣播、電視、報(bào)紙等形式，宣傳運(yùn)輸法規(guī)，向旅客介紹春運(yùn)情況和乘車常識(shí)，編發(fā)春運(yùn)消息和動(dòng)態(tài)。為了加大春運(yùn)知識(shí)的宣傳力度，在春運(yùn)之前，根據(jù)北海市運(yùn)管處編寫的春運(yùn)知識(shí)考試題，組織管理人員、司乘人員共60多人進(jìn)行一次春運(yùn)知識(shí)考試，使參加春運(yùn)的人員都能了解今年春運(yùn)的有關(guān)知識(shí)，遵守有關(guān)春運(yùn)的有關(guān)規(guī)定。
七、做好越南旅游專線駕駛員的培訓(xùn)工作
我司將于4月底正式開通北海至越南下龍市的公路跨國客運(yùn)班車，為保證駕駛?cè)藛T進(jìn)一步了解、掌握國際道路運(yùn)輸有關(guān)知識(shí)，切實(shí)做好運(yùn)輸過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保此線路順利開通，根據(jù)《______道路運(yùn)輸條例》的有關(guān)規(guī)定，于28日、29日、30日、31日對有關(guān)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：員工手冊、公司安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)法、事故處理有關(guān)法律、道路運(yùn)輸條例、國際道路運(yùn)輸相關(guān)知識(shí)。
總的來說，第一季度我司各項(xiàng)工作還比較穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，但安全生產(chǎn)事關(guān)全局，我們絕不能掉以輕心，麻痹大意，必須從思想上、行動(dòng)上繼續(xù)抓好落實(shí)，牢固樹立“以人為本”的思想，增強(qiáng)“安全第
一、預(yù)防為主”的意識(shí)。
新國線集團(tuán)（北海）運(yùn)輸有限公司
二oo五年四月一日
第3篇 集團(tuán)公司第一季度工作總結(jié)模板 2100字
_月12日，中恒集團(tuán)召開第_季度工作總結(jié)大會(huì)，對_季度里各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行總結(jié)和檢查，并對四季度的重點(diǎn)工作進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)、再部署、再落實(shí)。大會(huì)認(rèn)為前_季度集團(tuán)和各板塊團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)工作得以扎實(shí)開展，取得了良好成效和業(yè)績。大會(huì)號召集團(tuán)上下，要以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、搶時(shí)間、搶進(jìn)度，共同努力，高質(zhì)高效地開展和推進(jìn)第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅(jiān)決達(dá)成全年目標(biāo)任務(wù)！
大會(huì)上，許淑清董事長對_季度集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況以及各項(xiàng)工作的推進(jìn)情況進(jìn)行了總結(jié)。她指出，_季度各項(xiàng)工作均取得了良好的成效，按現(xiàn)在任務(wù)完成的情況來看，公司將順利完成年初所制定的年終目標(biāo)。這都得益于公司全體員工的共同努力和各項(xiàng)工作的有效開展。首先是生產(chǎn)銷售工作。_季度公司保持產(chǎn)銷兩旺的良好局面，注射用血栓通成為銷售的重點(diǎn)，銷量總和實(shí)現(xiàn)了新的突破，普藥銷售也同步跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)較好的增長。龜苓膏銷售也抓住旺季，取得了較好的銷售業(yè)績，這都為目標(biāo)任務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)作出了貢獻(xiàn)。與之相應(yīng)的生產(chǎn)工作，也隨著銷售的上升而繁忙有序開展，通過合理安排設(shè)備、人力和物料的配送，加班加點(diǎn)，加大產(chǎn)量，有力地保證了產(chǎn)品的市場需求。二是新項(xiàng)目工作，制藥_期項(xiàng)目中，新的提取車間已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)階段，目前運(yùn)轉(zhuǎn)正常。13、14號廠房上馬新的針劑生產(chǎn)線，正在安裝設(shè)備。公司其余對外新拓展的各個(gè)項(xiàng)目，都在按原定計(jì)劃順利推進(jìn)。_是中藥材種植推廣工作在_季度得到繼續(xù)大力發(fā)展，與百色市簽訂了有關(guān)_七種植的協(xié)議，推動(dòng)公司的種植推廣進(jìn)入一個(gè)全新的階段，這將有利于對中草藥、特別是_七原材料價(jià)格成本的控制。四是賬務(wù)管理、成本管理、人力資源管理、安全生產(chǎn)管理、參觀接待、黨群、企業(yè)文化、協(xié)調(diào)服務(wù)等各項(xiàng)工作都得到高效開展和推進(jìn)，取得了積極的成效，為推動(dòng)前_季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成提供了大力保障。
在肯定工作成績的同時(shí)，許淑清董事長還對公司目前存在的困難和不足作了指出，要求各板塊、各部門都要高度重視，認(rèn)真對照，找出不足和差距，認(rèn)真思考，尋求有效辦法和措施，加以克服和解決，真正做到有則改之，無則加勉，把全部的精力放到四季度的各項(xiàng)工作中去。
再部署、再強(qiáng)調(diào)、再落實(shí)第四季度重點(diǎn)工作時(shí)，許淑清董事長強(qiáng)調(diào)指出，第四季度是一年里最關(guān)鍵的時(shí)期，是一個(gè)年度最后沖刺的季節(jié)，各板塊、各部門都要嚴(yán)格按照上半年工作總結(jié)大會(huì)已明確的每項(xiàng)工作的具體要求，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，抓緊時(shí)間，推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)高效開展。特別是中層以上管理人員，更要肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做好榜樣，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，集中精力，真抓實(shí)干，全力以赴。其中，要重點(diǎn)抓好和完成好幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作：
一是增強(qiáng)緊迫感，抓緊時(shí)間，分秒必爭，在有限的時(shí)間內(nèi)，把需要做的工作做好整理，做好更詳盡的計(jì)劃，有序推進(jìn)，確保進(jìn)度與質(zhì)量。
二是抓緊與政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)系工作，爭取更多的支持，特別是在政策方面的扶持，為明年的工作開展奠定基礎(chǔ)。
_是在四季度，各個(gè)部門都要做好配合，確保原材料、設(shè)備運(yùn)行、質(zhì)量監(jiān)控、后勤保障、人員安排等方面，為生產(chǎn)部門提供質(zhì)的服務(wù)，以確保血栓通等產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。生產(chǎn)和銷售部門，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的能力，多想辦法、多采取更有效措施，推動(dòng)產(chǎn)銷取得新突破。
四是新藥合作開發(fā)工作要進(jìn)一步提高工作主動(dòng)性，不能被動(dòng)等待，要主動(dòng)地去與合作方聯(lián)系，及時(shí)掌握工作進(jìn)度，確保合作事項(xiàng)的更快推進(jìn)。
五是中草藥種植在四季度要做好下一步推廣工作的前期準(zhǔn)備工作，做好新推廣區(qū)域的調(diào)查和考察，為明年開春后新增種植面積打好基礎(chǔ)。
六是要高度注重安全生產(chǎn)工作，切實(shí)做到越是工作繁忙，越要抓好安全生產(chǎn)。各級安全生產(chǎn)管理部門和人員，務(wù)必加強(qiáng)監(jiān)督檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有違章苗頭，要立即及時(shí)制止，防患于未然。
七是要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，按照黨建孵化基地和黨建示范點(diǎn)的建設(shè)要求，進(jìn)一步完善場地建設(shè)、資料整理及陣地建設(shè)等工作，提高企業(yè)黨組織的威信和號召力。
八是工會(huì)要在四季度組織好“向愛出發(fā)”活動(dòng)和今年的“金秋”運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)，進(jìn)一步活躍企業(yè)員工的業(yè)余生活，提高企業(yè)的凝聚力，建設(shè)和諧中恒大家庭，并做好年終職工慰問和春節(jié)員工聯(lián)歡活動(dòng)等準(zhǔn)備工作。
九是集團(tuán)各有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人，要與有關(guān)方面，加強(qiáng)溝通和配合，認(rèn)真、有效做好11月初在南寧召開的2024年中國藥學(xué)大會(huì)，暨第十_屆中國藥師周活動(dòng)各項(xiàng)籌備工作，確保會(huì)議圓滿成功，提升公司的聲譽(yù)和形象。
十是各板塊、部門在四季度除了要做好今年的工作外，還要開始謀劃明年的工作，要做好對明年各項(xiàng)工作指標(biāo)的預(yù)測和各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備，使明年的工作計(jì)劃做得更充分、更詳細(xì)、更具操作性。
最后，許淑清董事長強(qiáng)調(diào)，四季度工作完成的情況，不僅影響到今年年度目標(biāo)任務(wù)的完成，也影響到集團(tuán)明年的工作布置與準(zhǔn)備。并號召和要求集團(tuán)上下，要以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、搶時(shí)間、搶進(jìn)度，共同努力，高質(zhì)高效地開展和推進(jìn)第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅(jiān)決達(dá)成全年目標(biāo)任務(wù)！
許淑清董事長作完工作總結(jié)和部署后，負(fù)責(zé)主持這次會(huì)議的集團(tuán)公司常務(wù)副總裁劉廷要求與會(huì)人員，會(huì)后要向今天沒到會(huì)的員工傳達(dá)許淑清董事長的工作要求和會(huì)議精神，并認(rèn)真貫徹落實(shí)，有力執(zhí)行，共同完成全年目標(biāo)任務(wù)。
第4篇 公司第一季度業(yè)務(wù)工作總結(jié) 3000字
進(jìn)入XX年，____在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校黨政帶領(lǐng)全體教職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹__大和__屆五中全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊(duì)伍，提高水平”的總體思路，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，大力推進(jìn)“三個(gè)亮點(diǎn)”工程，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時(shí)俱進(jìn)，在落實(shí)上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在做強(qiáng)上花氣力，呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。
一、一季度工作特點(diǎn)
學(xué)校始終堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí)，撲下身子干工作，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)。
1、業(yè)務(wù)上的“兩變” 今年我校重點(diǎn)在“全力打造‘安字’品牌，做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫，‘安’字號業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號業(yè)務(wù)“由一變二”。過去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測”兩項(xiàng)內(nèi)容。自去年底檢測中心歸我校后，加強(qiáng)了對檢測中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開競聘，產(chǎn)生了新的檢測中心領(lǐng)導(dǎo)班子，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過去是函授站和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車”，從而理順了關(guān)系，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)在校函授150____規(guī)模提供了有力保證。
2、制度上的“兩新”
(1)采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來，把崗位職責(zé)細(xì)化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范，充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分、有罰款，實(shí)行崗位量化考核。同時(shí)，專門成立了考核機(jī)構(gòu)，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問題，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。
(2)出臺(tái)新辦法，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專業(yè)工作，匯總成《XX年工作計(jì)劃表》，內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門及責(zé)任人、配合部門及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總，予以通報(bào)。
3、管理上的“兩突破”
(1)精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上，我們從今年開始把精細(xì)化考核與績效工資掛鉤，精細(xì)化管理內(nèi)容在過去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容，繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。
(2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一，全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶，并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊》，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念，職工人手一冊，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。
二、一季度重點(diǎn)工作情況
1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。一季度正處我校寒假期間，與后三個(gè)季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到274____，其中：培訓(xùn)特殊工種34____、全省管理干部13____;在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)16____;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)200____人;在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8____;培訓(xùn)政工干部3____。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次，實(shí)現(xiàn)首季開門紅。
2、著力打造“安”字品牌。在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實(shí)行微機(jī)考試，取得了良好效果，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也開創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué)，自己動(dòng)手制作多媒體課件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級。三是完善了規(guī)章制度，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造“安全檢測”品牌方面：重點(diǎn)放在“立足礦區(qū)，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測檢驗(yàn)，為礦區(qū)完成各類儀表校校驗(yàn)40____臺(tái)。同____地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)成意向，為開辟新市場打下基礎(chǔ)。
3、著力開展先進(jìn)性教育活動(dòng)。學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來抓，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改，保證宣傳、督導(dǎo)到位，實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”，組織開展了“七個(gè)一”活動(dòng)和“回頭看”活動(dòng)，黨員滿意度為9____，入黨積極分子滿意度為85.____，職工群眾滿意度為94.____，學(xué)校上下對第一階段的工作是滿意的，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
4、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計(jì)籌集資金，對實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新，新購12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備，使我們“全國標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于領(lǐng)先地位。二是添置了多臺(tái)筆記本電腦，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄，對整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造;對招待所六樓會(huì)議室進(jìn)行了裝修改造。營造了一個(gè)良好的校園環(huán)境。
三、二季度工作打算
二季度，是我們辦學(xué)的黃金季節(jié)，我們將緊緊抓住這有利時(shí)機(jī)，加大工作力度，全面實(shí)施全年 “8215” 奮斗目標(biāo)，完成辦公樓裝修工程和學(xué)員宿舍改造工程，成立棗莊msa科技咨詢公司。
為此將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是抓好經(jīng)濟(jì)效益。在落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，一方面利用教學(xué)質(zhì)量這一法寶，打開社會(huì)培訓(xùn)市場，千方百計(jì)地走出去跑生源，靈活我們的辦學(xué)方式，對外抓生源;另一方面擴(kuò)大函授招生規(guī)模，并把著力點(diǎn)放在崗位技能培訓(xùn)上，充分利用我校教育資源，拓展辦學(xué)功能，大力開拓各類崗位培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。
二是搞好軟硬件建設(shè)。不斷改進(jìn)教學(xué)條件、教學(xué)手段，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高硬件水平。不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)員管理，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高軟件水平。
三是實(shí)施好以人為本的精細(xì)化管理。以員工sc行為規(guī)范為基準(zhǔn)，以4e標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐，以四卡閉環(huán)考核、“四工并存”為手段，以“一站、一欄、一板”為載體，達(dá)到“四化”要求，使我們的精細(xì)化管理與集團(tuán)公司精神一致，提升學(xué)校綜合管理水平和員工基本素質(zhì)。
四是執(zhí)行好準(zhǔn)軍事化管理。按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格管理，牢固樹立執(zhí)行與服從意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人、單位工作的組織性、計(jì)劃性、準(zhǔn)確性、紀(jì)律性，保持學(xué)校的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一，提高教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高學(xué)校管理水平。
五是組織好先進(jìn)性教育活動(dòng)。目前活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入第二階段，我校已經(jīng)制定出了第二階段實(shí)施意見，下步，我們將按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，按照流程和時(shí)間要求，組織好第二、三階段的活動(dòng)，并創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，力求取得實(shí)實(shí)在在的效果，讓黨員、職工群眾滿意。
我們將正視學(xué)校發(fā)展中面臨的差距與存在的問題，充分認(rèn)清我們所處的形勢與有利條件，勵(lì)精圖治，奮發(fā)有為，樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)思想，加快學(xué)校的改革步伐，加強(qiáng)學(xué)校黨的建設(shè)，促進(jìn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。努力營造團(tuán)結(jié)、寬松、和諧的人文環(huán)境，進(jìn)一步振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇，加速向安全培訓(xùn)和學(xué)歷教育齊頭并舉的方向發(fā)展，在競爭中保持優(yōu)勢，在發(fā)展中辦出特色，樹立品牌，把學(xué)校辦得更大、更好、更強(qiáng)。
第5篇 證券公司第一季度工作總結(jié) 2800字
2024年一季度，雖然國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，但中國證券市場基本呈單邊上揚(yáng)的趨勢，投資者普遍處于盈利狀態(tài)。南京證券沒有為此而放松投資者教育工作，而是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，努力幫助投資者樹立正確的投資理念、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，進(jìn)一步維護(hù)證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績?，F(xiàn)將公司今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)投資者教育工作
2024年初，公司就將投資者教育工作作為今年的重要工作來抓，要求各營業(yè)部從本部的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真扎實(shí)地做好投資者教育工作。一季度，公司各營業(yè)部普遍將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點(diǎn)，紛紛加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)部負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人積極參與，按照2024年的工作計(jì)劃和客戶特點(diǎn)，進(jìn)一步完善工作制度，狠抓落實(shí)，推動(dòng)全公司的投資者教育工作取得了較大進(jìn)展。上海新華路、張家港步行街、無錫五愛北路等多家營業(yè)部均成立了以營業(yè)部負(fù)責(zé)人為組長，各分部門負(fù)責(zé)人為成員的投資者教育小組，并指定專人作為投資者教育工作的聯(lián)系人，隨時(shí)與協(xié)會(huì)以及公司保持信息暢通，及時(shí)報(bào)告營業(yè)部投資者教育工作進(jìn)展情況，努力做好相關(guān)工作。
二、將投資者教育貫穿于客戶服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，扎實(shí)做好日常工作
投資者教育工作不是表面文章，必須將這項(xiàng)工作貫穿到與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，從各個(gè)方面做好相關(guān)工作。今年以來，公司堅(jiān)持以“專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”為理念，在客戶開銷戶、日常交易、資金存取、客戶營銷和服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，積極了解客戶，服務(wù)客戶，切實(shí)將投資者教育工作做實(shí)、做細(xì)。特別是經(jīng)常通過問卷調(diào)查、電話回訪以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解和分析客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好情況，針對不同類型客戶進(jìn)行有針對性的投資者教育，取得了良好的效果。北京惠新西街、杭州慶春東路、重慶較場口等營業(yè)部將投資者教育工作進(jìn)行分解，在日常業(yè)務(wù)工作中明確了營業(yè)部各崗位員工的相關(guān)工作職責(zé)，切實(shí)將投資者教育融入到客戶服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。
三、采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作
開展投資者教育工作不能死板，一定要根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及各地的具體情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。
今年以來，各營業(yè)部紛紛利用投資者園地這一常規(guī)基地，加強(qiáng)投資風(fēng)險(xiǎn)揭示和證券知識(shí)、法律法規(guī)的宣傳，根據(jù)市場實(shí)際情況和工作需要及時(shí)更新內(nèi)容，不斷完善投資者教育園地。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn)，將法律法規(guī)、證券知識(shí)等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。公司很多營業(yè)部還紛紛利用報(bào)刊、電視、報(bào)告會(huì)等多種形式積極開展投資者教育工作，介紹理財(cái)知識(shí)和技巧，提示投資風(fēng)險(xiǎn)，得到廣大投資者的一致好評。
今年一季度，南京大鐘亭、連云港通灌南路、銀川文化東街等15家營業(yè)部通過與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作。深圳管理總部于3月份聯(lián)合清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心舉辦了《聚焦2024年全國“兩會(huì)”——談當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)政策與民生問題》，并邀請全國政協(xié)委員賀強(qiáng)、華爾街資深投資銀行策略家李宗賢等為眾多知名人士從多個(gè)層面剖析國內(nèi)證券投資市場的投資機(jī)會(huì)，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍，取得了良好的效果。廣州先烈中路、上海西藏南路、深圳南海大道和銀川民族北街等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、投資策略報(bào)告會(huì)等形式不斷提高投資者教育活動(dòng)的質(zhì)量，針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。今年3月份，南京新華路營業(yè)部由于多年熱忱專業(yè)的服務(wù)，還被南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和大眾證券報(bào)社評選為南京地區(qū)投資者滿意十佳證券營業(yè)部。
四、抓住重點(diǎn)，著重做好新入市投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育工作
新入市投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育工作是投資者教育工作的重點(diǎn)，必須傾注大量的心血和精力。今年以來，針對新入市的投資者，公司各營業(yè)部根據(jù)該類型投資者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好，從開戶、回訪和培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對新股民、新基民的風(fēng)險(xiǎn)教育工作，努力提升他們的投資水平和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。公司集中印制了一批操作手冊，并借助公司網(wǎng)站介紹各種投資品種特點(diǎn)及有關(guān)操作規(guī)則，準(zhǔn)確披露市場新品種、新變化、新政策，及時(shí)傳達(dá)國家和證監(jiān)部門的政策信息，幫助新入市的投資者盡快成長起來。南京長樂路和南京常府街等營業(yè)部通過股民學(xué)校，加強(qiáng)與新入市投資者的互動(dòng)，倡導(dǎo)理性投資，取得了良好的效果。
五、利用技術(shù)手段，積極推動(dòng)投資者教育工作邁上新臺(tái)階
充分利用各種技術(shù)手段，通過多個(gè)渠道更有針對性地開展投資者教育工作有利于擴(kuò)大范圍，提升工作效果。
公司于2024年初上線了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(以下簡稱“crm系統(tǒng)”)，加強(qiáng)了對投資者的分析和研究，能夠針對不同類型的投資者提出家常菜譜大全不同的服務(wù)方案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也推動(dòng)投資者教育工作邁上了新臺(tái)階。南京龍?bào)绰泛湍暇┬氯A路等營業(yè)部依托crm系統(tǒng)，將營業(yè)部所有客戶細(xì)分到員工名下，員工通過crm系統(tǒng)細(xì)致研究自己所服務(wù)客戶的操作習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，按照服務(wù)規(guī)范有針對性地為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)，極大地提升了投資者教育工作的質(zhì)量。
同時(shí)，公司的全國統(tǒng)一客服熱線400-828-5888于2024年面向全公司推廣，正在逐步取代原來各營業(yè)部分散的自助委托電話和人工服務(wù)號碼。該客服熱線可以提供自助委托、人工服務(wù)、賬戶查詢、銀證轉(zhuǎn)賬、修改資料和自助語音咨詢等六大功能，規(guī)范了客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了客戶服務(wù)水平，并在日常的服務(wù)工作中積極做好投資者教育相關(guān)工作，得到投資者的廣泛好評。
六、完善投訴處理機(jī)制，構(gòu)建多種投訴渠道，及時(shí)妥善解決投資者的投訴
在日常的市場營銷和客戶服務(wù)工作中，投資者對公司的相關(guān)工作不滿意或者不理解是很正常的，因此及時(shí)妥善解決投資者的投訴是非常重要的。今年一季度以來，公司不斷完善投訴處理機(jī)制，規(guī)范投訴處理流程，同時(shí)構(gòu)筑多種投訴渠道，保護(hù)客戶投訴的及時(shí)順暢。公司所有營業(yè)部均在營業(yè)部場所顯著位置張貼公司和營業(yè)部的投訴電話、傳真、電子郵箱和其他相關(guān)信息，設(shè)置了投訴郵箱并定期檢查，同時(shí)完善客戶投訴處理流程，接受并妥善處理投資者的投訴，做好投訴記錄。通過以上多種方式讓投資者的投訴、意見能夠在第一時(shí)間便予以妥善解決。
總的來說，今年第一季度公司的投資者教育工作在取得一定成績的同時(shí)，也在深化投資者教育工作中也遇到了一些問題，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是客戶分層分類服務(wù)工作亟待加強(qiáng)，公司和各營業(yè)部如何進(jìn)一步細(xì)分客戶并做好客戶服務(wù)和投資者教育工作有待改進(jìn);二是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個(gè)性化的需求，投資者教育的針對性有待加強(qiáng);三是與其他機(jī)構(gòu)在投資者教育工作的合作方面有待加強(qiáng)。但無論遇到什么問題，南京證券都將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進(jìn)，把投資者教育工作作為一項(xiàng)日常的、長期的工作來落實(shí)，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
第6篇 2023年第一季度某集團(tuán)公司黨委工作總結(jié) 2050字
2024年第一季度某集團(tuán)公司黨委工作總結(jié)
2024年一季度，公司黨委立足工作實(shí)際，準(zhǔn)確把握兩節(jié)前后假期多、各項(xiàng)任務(wù)準(zhǔn)備工作頭緒繁雜的形式特點(diǎn)，認(rèn)真謀劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理安排工作部署，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部員工扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)穩(wěn)步開展，員工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，公司氛圍和諧融洽，為全年工作開好局、起好步提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
第一部分：一季度工作回顧
一、黨建工作扎實(shí)推進(jìn)合理制定當(dāng)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按照計(jì)劃組織中心組成員深入學(xué)習(xí)了全國“兩會(huì)”精神。繼續(xù)做好黨員發(fā)展工作，華北作業(yè)部按要求完成黨員發(fā)展規(guī)劃上報(bào)，為進(jìn)一步充實(shí)壯大黨員隊(duì)伍做好準(zhǔn)備。按照公司黨組統(tǒng)一部署，認(rèn)真制訂《紀(jì)念建黨九十周年系列活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》，明確責(zé)任分工，細(xì)化活動(dòng)安排。1月份開展了以《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨歷史》為主要內(nèi)容的黨的基本知識(shí)培訓(xùn)，有效提升了黨員干部政治素質(zhì)和理論水平。3月份啟動(dòng)了以紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立90周年為主題的攝影大賽、征文演講、征文比賽活動(dòng)，引導(dǎo)動(dòng)員員工回顧黨的光輝歷史，發(fā)掘優(yōu)秀黨員事跡，激發(fā)愛國、愛黨、愛企的熱情，為紀(jì)念活動(dòng)的深入開展?fàn)I造了濃厚氛圍。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)穩(wěn)步加強(qiáng)深入貫徹落實(shí)上級公司紀(jì)檢會(huì)精神，結(jié)合公司實(shí)際，認(rèn)真謀劃全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)，通過召開黨風(fēng)廉政聯(lián)席會(huì)，安排部署全年任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，年初與公司機(jī)關(guān)部門代表簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，并聘任6名基層員工代表作為黨風(fēng)廉政監(jiān)督員，奠定了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠員工支持和參與的工作機(jī)制。繼續(xù)開展“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)，通過下發(fā)《黨風(fēng)廉政記錄手冊》，組織全員參觀反腐__教育基地等形式，進(jìn)一步增強(qiáng)干部員工廉潔自律意識(shí)，筑牢__據(jù)變思想防線。
四、隊(duì)伍建設(shè)工作成效顯著緊密圍繞企業(yè)和員工發(fā)展需求，繼續(xù)采取“走出去、請進(jìn)來”的形式，不斷強(qiáng)化員工隊(duì)伍政治素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和文明素質(zhì)。春節(jié)后開展了為期四天的全員培訓(xùn)，邀請多個(gè)行業(yè)專家到公司授課，有效推動(dòng)隊(duì)伍整體素質(zhì)提升；繼續(xù)選送重要崗位人員出國參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并安排新進(jìn)人員上崗實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化關(guān)鍵專業(yè)和重要崗位人員業(yè)務(wù)水平。3月份，按照黨組一號文相關(guān)要求，制定完善了《隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃》，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)實(shí)際，合理安排工作重點(diǎn)，確保了今年隊(duì)伍建設(shè)工作的針對性和實(shí)效性。
六、和諧共進(jìn)氛圍日益濃厚通過召開專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)全國兩會(huì)精神和網(wǎng)公司重要會(huì)議精神，引導(dǎo)廣大員工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好工作的信心和決心。春節(jié)前夕，組織舉辦了全員新春聯(lián)歡會(huì)，豐富了職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力。春節(jié)期間，公司班子成員分別前往北京周邊區(qū)縣、河北、山西等地的18名員工的家中走訪慰問，有效增強(qiáng)了干群關(guān)系，提升了公司黨委的親和力。
第二部分：二季度工作重點(diǎn)二季度對公司來說，既是鞏固成績、乘勢而上的機(jī)遇期，也是頂住壓力，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)的關(guān)鍵期。一方面，網(wǎng)公司各項(xiàng)會(huì)議精神陸續(xù)傳達(dá)到位，公司全年工作目標(biāo)進(jìn)一步明確，各項(xiàng)任務(wù)準(zhǔn)備工作已基本就緒，為全力推進(jìn)工作
開展提供了機(jī)遇。另一方面，隨著作業(yè)任務(wù)增多，作業(yè)范圍擴(kuò)大，天氣變化日益復(fù)雜，公司生產(chǎn)壓力和安全壓力也將逐步加大。能否完成既定任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半；能否保證隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，為迎戰(zhàn)夏季大負(fù)荷保電任務(wù)做好充分準(zhǔn)備，一系列問題均為公司黨委工作帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公司黨委將在二季度重點(diǎn)加強(qiáng)以下四個(gè)方面的工作：
一是扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際，認(rèn)真組織開展2024年公開承諾工作。以紀(jì)念建黨90周年為契機(jī)，通過設(shè)立黨員先鋒崗、黨員突擊隊(duì)等形式，組織動(dòng)員廣大黨員在工作實(shí)踐中充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶動(dòng)全體員工全面完成各項(xiàng)任務(wù)，以一流的工作業(yè)績，向黨的九十周年獻(xiàn)禮。
二是深入推進(jìn)建黨90周年活動(dòng)。繼續(xù)開展征文、演講、攝影比賽活動(dòng)的同時(shí)，結(jié)合公司實(shí)際，組織開展黨員參觀、觀影等豐富多彩的紀(jì)念活動(dòng)，進(jìn)一步將紀(jì)念活動(dòng)引向深入。著手組建貼心人服務(wù)隊(duì)，深入一線，深入群眾，聽取員工意見和建議，幫助員工解決實(shí)際問題，提升隊(duì)伍凝聚力，激發(fā)員工工作熱情。認(rèn)真做好“七一”大會(huì)籌備工作，啟動(dòng)優(yōu)秀黨員推薦評選活動(dòng)，深入發(fā)掘先進(jìn)典型，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀黨員事跡，在公司范圍內(nèi)營造濃厚的慶祝氛圍。
三是貫徹落實(shí)網(wǎng)公司各項(xiàng)會(huì)議精神。充分利用《簡報(bào)》、短信、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，及時(shí)將網(wǎng)公司新指示、新精神傳達(dá)到每一個(gè)機(jī)組、每一名員工。以網(wǎng)公司精神為綱領(lǐng)，緊密結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步完善各方面工作思路，豐富工作內(nèi)容，周密制定工作方案，合理調(diào)整安排部署，夯實(shí)全年工作基礎(chǔ)。
四是大力開展安全教育充分利用簡報(bào)、展板等宣傳媒介，弘揚(yáng)的公司安全理念，推動(dòng)安全文化融合。準(zhǔn)確把握二季度春夏轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，認(rèn)真分析員工思想動(dòng)態(tài)，有針對性的開展鼓勵(lì)動(dòng)員、表彰激勵(lì)、交流談心等不同形式的安全思想教育工作。不斷強(qiáng)化安全規(guī)章制度學(xué)習(xí)，通過安全生產(chǎn)教育課、考試答題等形式，引導(dǎo)廣大員工牢固樹立制度意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
第7篇 通信服務(wù)公司第一季度工作總結(jié) 550字
通信服務(wù)公司2023年第一季度工作總結(jié)
通信服務(wù)公司信息化要求信息化項(xiàng)目也越來越多,整個(gè)季度在緊張和忙碌中度過的回首這三個(gè)月的工作繁忙與欣喜同在感謝信息中心全體在工作上的和生活上的照顧現(xiàn)就工作總結(jié)如下：
1．提交“移動(dòng)信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說明書和需求分析報(bào)告修改意見代碼開發(fā)并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用
2．按信息中心內(nèi)部要求開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用
3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說明書反饋信息和意見代碼開發(fā)并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用
4．集團(tuán)彩鈴項(xiàng)目按分工代碼開發(fā)工作主要投訴模塊鈴音庫模塊開發(fā)開發(fā)后集團(tuán)彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)并按新的要求對各個(gè)模塊并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用
5．參加adc管理平臺(tái)技術(shù)交流
6．提交“績效管理系統(tǒng)”“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說明書和需求分析報(bào)告
7．面試出題工作提交c語言測試題
8．全省彩鈴平臺(tái)的測試工作模擬縣級大客戶經(jīng)理的角色對個(gè)人信息工單投訴留言等模塊測試并提交測試報(bào)告
9．自主研發(fā)信息化項(xiàng)目與oa系統(tǒng)接口會(huì)議并按會(huì)議結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請報(bào)告
10．提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)整體框架并按此對項(xiàng)目組分工
11．交督辦
今后的工作又以起點(diǎn)新、新挑戰(zhàn)就應(yīng)該有新的起色最后祝愿通信服務(wù)公司在晴空里策馬奔騰
第8篇 房地產(chǎn)公司市場部門第一季度工作總結(jié) 2400字
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)季度的時(shí)間又飛逝而過。
回首2024年首個(gè)工作階段，是在忙碌的工作和繁重的壓力下一路走來的。最明顯的感覺就是在公司渡過了許多加班的夜晚，當(dāng)收拾一天的工作，看著窗外風(fēng)光帶中美麗的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸，城市中閃爍的五彩霓虹，還有芙蓉路上川流不息的車水馬龍時(shí)，心中總有一種悵惘之感。
走進(jìn)社區(qū)的林蔭小道，寧靜的夜晚讓我體會(huì)到一種嘈雜的生活中難得的寂靜與清新，偶爾可以聞到彌漫在空氣里淡淡的花香，踩著自己的身影，不受任何干擾，任思想信馬由韁，自由馳騁，一身的疲憊和緊繃的壓力在這寧靜的夜晚消逝無形，剩下安寧平和的心情。這可以算是自己一點(diǎn)點(diǎn)舒緩壓力的小方法吧。
新年伊始，在公司召開的年度動(dòng)員大會(huì)上，便已制定和明確了各部門、各項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃，下面我將分別就市場部門和寧遠(yuǎn)恒盛項(xiàng)目一季度的工作做出如下總結(jié)。首先從市場部門說起，市場部門是個(gè)工作量大，事情繁瑣的部門，除了日常的市場周報(bào)、市場月報(bào)制作、地產(chǎn)博客維護(hù)、土地庫資料整理這些常規(guī)工作外，我們還有很多臨時(shí)性的工作任務(wù)，比如配合公司新項(xiàng)目進(jìn)行前期市場調(diào)研工作，搜集市場資料，追蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)等工作。
一季度期間也有不少的新生力量參與到市場部的工作，大浪淘沙，留下來的依然是賓琴和我兩個(gè)人。賓琴在來公司之前是沒有地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，她的工作是從最開始最簡單的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起的，一步一步慢慢的向前走，在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷成長。
這幾個(gè)月來我也欣喜的看到了她的變化，雖然她還保持著內(nèi)向和害羞的性格，但她任勞任怨、勤懇的工作態(tài)度在全公司都是有目共睹的。我希望她能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力學(xué)習(xí)，提高效率，成為市場部不可或缺的人才！對于市場部一季度的工作，在周總的指導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成效，自持續(xù)開展的公司地產(chǎn)博客，一直保持著較高的點(diǎn)擊率和市場好評，內(nèi)容較之去年公司成立初期時(shí)也更顯深度和專業(yè)。
所以我們公司在長沙搜房網(wǎng)上博客點(diǎn)擊率的總排名已經(jīng)超過了很多業(yè)內(nèi)有名氣的大公司老總，位居第五，點(diǎn)擊率達(dá)到12萬多人次。這讓市場部和公司同仁深感驕傲和自豪。
同時(shí)我也搜集了一些業(yè)內(nèi)同行制作的市場報(bào)告，在多方借鑒和綜合的基礎(chǔ)上，上傳的市場周報(bào)內(nèi)容格式幾經(jīng)改版和調(diào)整，在原有的基礎(chǔ)上增加了宏觀規(guī)劃、全國樓市動(dòng)態(tài)集錦、政策評論等更全面的內(nèi)容。所以給同行的感覺是我們的市場周報(bào)在宏觀和信息的全面性方面已經(jīng)達(dá)到一定水準(zhǔn)。
其次一季度市場部還完成了兩個(gè)較大的工作任務(wù)：最新版的長沙大市場概述、長沙市各區(qū)域代表樓盤檔案庫。這是4月份市場部辛苦工作的結(jié)果，要從跨度幾年的地產(chǎn)項(xiàng)目、成千上萬個(gè)數(shù)據(jù)中得出房價(jià)走勢結(jié)論及目前的行業(yè)數(shù)據(jù)，確實(shí)不是件容易的事情。
而樓盤檔案庫則收集了長沙樓市近30個(gè)各區(qū)域代表性在售樓盤的詳細(xì)資料，多達(dá)400頁的報(bào)告以詳實(shí)的數(shù)據(jù)、規(guī)劃、圖片、文字一一再現(xiàn)了各樓盤的情況。將成為市場部一份重要的資料存檔。
但總體而言，市場部因?yàn)槿耸值雀鞣矫娴脑?，在專題研究和培訓(xùn)資料上做出的成績還比較欠缺。爭取在下季度及本年度的工作中，一方面繼續(xù)維系好前期的工作成果，做好專題研究和相關(guān)行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課件。
另一方面將市場部建設(shè)成為一個(gè)專業(yè)的、宏觀的數(shù)據(jù)研究部門， 另外，恒盛項(xiàng)目的工作在今年一季度有三個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，第一是在年初對整個(gè)年度的工作計(jì)劃在做了全新的調(diào)整，重新梳理了項(xiàng)目的營銷進(jìn)度。第二就是 4月23日舉行的項(xiàng)目開工典禮儀式，已經(jīng)圓滿完成，并取得了廣泛的市場反響，維持了市場關(guān)注熱度。
第三，招商工作經(jīng)過前期近半年的接洽，已經(jīng)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，與心連心已經(jīng)進(jìn)入最后的談判階段，爭取在5月能夠簽下合作條件，這樣將有利于后續(xù)商業(yè)推廣的開展。在恒盛項(xiàng)目的整體的策劃過程中，由于本人經(jīng)驗(yàn)的欠缺，對項(xiàng)目的把控不夠，在年初對整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響。
在2月下旬，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場銷售現(xiàn)場呆了一段時(shí)間，對項(xiàng)目銷售工作進(jìn)行了全新梳理，將銷售說辭體系進(jìn)行了精簡和提煉，以便于銷售員掌握重點(diǎn)突出、簡明扼要的說辭篇章，在談客的時(shí)候有的放矢，一針見血。3月和4月的工作重點(diǎn)主要是對項(xiàng)目商業(yè)裙樓的整體定位、基礎(chǔ)價(jià)格制定、及確定投資回報(bào)率等工作，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮。
在整個(gè)操作恒盛廣場的項(xiàng)目中，個(gè)人總結(jié)出以下三點(diǎn)心得：第一， 磨刀不誤砍柴功。在正式收籌前需要兩三個(gè)月較為充裕的市場培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應(yīng)，保證收籌工作取得開門紅。
第二， 操盤模式市場教育成本較大。在整個(gè)房地產(chǎn)市場發(fā)展尚不成熟的三線城市，沿用長沙的操盤模式，作為第一個(gè)吃螃蟹的人，市場教育成本較大。
客戶對于先收籌后選房的模式存在一定的心理抗拒，覺得交了錢但心里沒底，在一定程度上影響收籌。這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題。
在以后操作三線市場的地產(chǎn)項(xiàng)目中，是否可以考慮把目前的操盤模式結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鲂星檫M(jìn)行優(yōu)化整合？揚(yáng)長避短，實(shí)現(xiàn)快速成功的銷售。第三， 策劃體系的任何文字都應(yīng)簡明扼要，直指中心。
在去年12月下旬寫的銷售部十大篇章說辭體系中，由于受固化的策劃思維影響，銷售員應(yīng)掌握的十大篇章寫了足有15000字，雖然內(nèi)容很系統(tǒng)和全面，但沒有考慮到銷售員在實(shí)際談客過程中的操作問題。所以在2月份對說辭體系都做了精簡和提煉，更容易讓銷售員掌握運(yùn)用。
以上幾點(diǎn)，就是我在操作恒盛項(xiàng)目過程中自己的一點(diǎn)感悟。接下來的工作中，恒盛項(xiàng)目首先將在5月底6月上旬進(jìn)行已認(rèn)籌住宅客戶的解籌工作，要著手進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作。
然后項(xiàng)目進(jìn)入商業(yè)推廣工作，為后續(xù)的商業(yè)收籌和銷售做鋪墊。綜上所述，一季度所有的工作都已告一段落。
在這短短的幾個(gè)月里，對我而言是痛苦的學(xué)習(xí)和成長的過程，第一次嘗試做商業(yè)地產(chǎn)分析，確定投資回報(bào)率，第一次籌備大型營銷活動(dòng)，這些寶貴的經(jīng)歷將留存在我的記憶中，以供借鑒。我真心的希望在工作中能更上臺(tái)階，特此提出晉升申請。
在2024年接下來的工作中，我將不斷完善自己，把本職工作做得更有廣度和深度，謝謝大家！
第9篇 公司部門第一季度工作總結(jié) 1550字
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第一季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2024年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在2024年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
第10篇 公司企事業(yè)2023年第一季度安全工作總結(jié) 2500字
公司企事業(yè)2024年第一季度安全工作總結(jié)
一季度安全工作總結(jié)在明媚的春天，我們送走了一季度，回顧今年首季的安全工作，我們以認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)集團(tuán)公司、長平公司“安全1號文件”為主線，落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及安全管理制度的貫徹學(xué)習(xí)，不斷推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系工作，注重員工培訓(xùn)，狠抓現(xiàn)場管理和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保“兩節(jié)”期間的安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將首季度的安全工作匯報(bào)
一、一季度安全績效情況
1、人身傷亡事故：本季度未發(fā)生人身傷亡事故。非人身傷亡事故：本季度發(fā)生一般非傷亡事故一起。即2月10日，2304泄水巷瓦斯超限事故。
2、“三違”情況：一季度共發(fā)生“三違”529起；嚴(yán)重“三違”73起；一般“三違”453起；輕微“三違”3起。
3、一季度共發(fā)現(xiàn)隱患4071條；嚴(yán)重隱患226條；一般隱患1731條；輕微隱患2114條。
二、主要安全工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹安全一號文件精神。公司通過宣傳媒體、文件發(fā)放、懸掛標(biāo)語、出板報(bào)等多種形式，對集團(tuán)公司和公司安全一號文件，按計(jì)劃進(jìn)行了宣傳、貫徹，公司安監(jiān)部門對學(xué)習(xí)、考核情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，考核結(jié)果納入單位安全績效，使全體員工明確了今年的指導(dǎo)思想、安全目標(biāo)、對策措施及安全獎(jiǎng)罰規(guī)定，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了一號文件的精神。
2、重新認(rèn)真開展了新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全管理制度選編》等知識(shí)培訓(xùn)。公司按照編制的2024年員工培訓(xùn)計(jì)劃，在首季度對職工進(jìn)行了新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及《安全管理制度選編》、《災(zāi)害預(yù)防處理計(jì)劃》等知識(shí)的教育培訓(xùn)工作，做到了教育培訓(xùn)有計(jì)劃、有方案、有教案、有考核，提高了職工的安全意識(shí)和操作水平，確保了職工上安全崗，干放心活。
3、繼續(xù)推行職業(yè)健康安全管理體系。（1）、事實(shí)證明，職業(yè)健康管理體系是一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒?。本季度，公司積極響應(yīng)“關(guān)于做好2024年度職業(yè)健康安全管理體系危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的通知”，開展好危害辨識(shí)和評價(jià)工作。分管安全領(lǐng)導(dǎo)親自組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，全面辨識(shí)和評價(jià)作業(yè)活動(dòng)或設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢修過程中存在的各類危險(xiǎn)源，確保危險(xiǎn)源辨識(shí)充分而無遺漏，確定風(fēng)險(xiǎn)級別，并采取相應(yīng)的控制措施，公司對上報(bào)的辨識(shí)出的危險(xiǎn)源進(jìn)行了匯總，及時(shí)做好《不可允許風(fēng)險(xiǎn)清單》的編制工作，并按時(shí)向集團(tuán)公司進(jìn)行了上報(bào)。（2）、運(yùn)用體系的管理方法，逐步規(guī)范本單位的安全管理工作。公司把職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行同生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合起來，當(dāng)作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件、工序發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)對危險(xiǎn)源進(jìn)行了重新辨識(shí)，并采取有效可行的控制措施，真正把職業(yè)安全健康管理體系這種科學(xué)的、系統(tǒng)的管理方法運(yùn)用到安全生產(chǎn)的過程中。（3）做好職業(yè)安全健康管理體系的審核工作。體系審核，是“pdca”循環(huán)中關(guān)鍵的一環(huán)，通過評審，能更好的發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的不足之處。公司在首季度認(rèn)真對各單位開展了內(nèi)部評審工作，對查處的不足項(xiàng)、整改項(xiàng)，限期進(jìn)行了整改，確保體系形成閉合循環(huán)。季度末公司迎接了集團(tuán)公司的體系審核，通過內(nèi)部審核，為體系的正常運(yùn)行，提供了保障。
4、繼續(xù)落實(shí)好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。（1）抓好對煤礦《礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評級考核標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。搞好兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的前提，是廣大職工懂標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)。為了提升廣大職工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，公司組織開展以《礦井安
全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評級考核標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)，確保職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活。
（2）各部室緊密配合，嚴(yán)格考核。公司各部按照各自負(fù)責(zé)的專業(yè)進(jìn)行了檢查，結(jié)果由牽頭部室進(jìn)行匯總，嚴(yán)格按《礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評級考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行評級、考核，并督促各基層單位按要求進(jìn)行了整改。
5、落實(shí)安全責(zé)任，注重現(xiàn)場安全管理，確?！皟晒?jié)”期間的安全生產(chǎn)。（1）部署安全工作，落實(shí)安全責(zé)任。針對“兩節(jié)”期間，員工思想相對不穩(wěn)定、又面臨著放假等眾多不安全因素，公司認(rèn)真部署和安排了“兩節(jié)”期間的安全工作，把安全責(zé)任落實(shí)到位，使在崗人員，人人頭上有責(zé)任。對存在的檢修項(xiàng)目，嚴(yán)格按措施進(jìn)行了施工。
（2）、做好停產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)的驗(yàn)收工作。按計(jì)劃對需要停產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)的頭面開展了停產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)的驗(yàn)收工作，保證對查出的隱患整改結(jié)束，達(dá)到規(guī)定要求后，下達(dá)停產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)通知書。
（3）、安全小分隊(duì)加大活動(dòng)頻率，開展現(xiàn)場安全檢查。假日前后，公司成立的安全小分隊(duì)，對井下、井下生產(chǎn)頭面、地面單位進(jìn)行了正常的安全檢查，對存在的問題，要求責(zé)任單位按期進(jìn)行整改，確保了節(jié)日期間的安全生產(chǎn)。
（4）、做好對重點(diǎn)工程的管理。本季度，公司針對各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，嚴(yán)把規(guī)程、措施的審核、落實(shí)，確保各頭面“三員到崗”開工，按規(guī)程、措施施工，對臨時(shí)變化的生產(chǎn)條件，制定出相應(yīng)的補(bǔ)充措施，對存在的問題，業(yè)務(wù)部門及時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)解決，例如針對王臺(tái)井區(qū)i_3304工作面上隅角的瓦斯問題，采用“兩進(jìn)一回”通風(fēng)，加大工作面風(fēng)量等辦法，有效的控制了i_33o4工作面上隅角的瓦斯?jié)舛?，確保了i_33o4工作面的正常生產(chǎn)；針對長平井區(qū)綜掘一隊(duì)4204巷、4203泄水巷均在承壓水水位以下，要求嚴(yán)格執(zhí)行“有掘必探”的原則，嚴(yán)格按規(guī)程措施施工探眼，確保正常掘進(jìn)。
三、存在的問題及隱患。
1、長平井區(qū)綜掘一隊(duì)一組4204巷，二組4302泄水巷均在承壓水水位以下，是安全管理的重點(diǎn)。
2、長平井區(qū)綜掘五隊(duì)在1216巷，福建隊(duì)在1101巷、綜掘一隊(duì)二組在4302泄水巷掘進(jìn)，全斷面矸，是安全管理的重點(diǎn)。
3、長平井區(qū)開始的1305工作面——1307工作面的撤架工作及1307工作面安裝，是安全管理的重點(diǎn)。
4、王臺(tái)井區(qū)i_5301綜采工作面是安全管理的重點(diǎn)。四、下一步工作安排1、針對長平井區(qū)綜掘一隊(duì)一組4204巷，二組4302泄水巷均在承壓水位以下，是安全管理的重點(diǎn)。生產(chǎn)隊(duì)組必須嚴(yán)格執(zhí)行“有掘必探”的原則，同時(shí)各業(yè)務(wù)部室要緊盯現(xiàn)場，督促生產(chǎn)隊(duì)嚴(yán)格按章作業(yè)，確保正常的安全生產(chǎn)。
2、針對長平井區(qū)綜掘五隊(duì)在1216巷，福建隊(duì)在1101巷、綜掘一隊(duì)二組在4302泄水巷掘進(jìn)，全斷面矸，是安全管理的重點(diǎn)。公司相關(guān)業(yè)務(wù)部室要督促進(jìn)一步落實(shí)好有關(guān)施工技術(shù)措施，且不定期對現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，并給予技術(shù)指導(dǎo)。
3、針對長平井區(qū)開始的1305工作面——1307工作面的撤架、1307工作面安裝工作，是安全管理的重點(diǎn)。相關(guān)業(yè)務(wù)部門，要對搬家路線，進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可運(yùn)架，相
第11篇 物業(yè)公司第一季度個(gè)人工作總結(jié) 1550字
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí)，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間__花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、__西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓__西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在__實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
第12篇 集團(tuán)公司第一季度安全工作總結(jié) 2850字
集團(tuán)公司在上級主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，我們一直遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，一季度安全生產(chǎn)形勢較好，沒有出現(xiàn)大的安全事故，確保了港口生產(chǎn)的安全有序發(fā)展?，F(xiàn)將公司三個(gè)月的安全工作總結(jié)如下：
一、完善安全管理支部，切實(shí)明確安全責(zé)任
為加強(qiáng)安全管理工作，落實(shí)集團(tuán)公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》，集團(tuán)公司根據(jù)機(jī)構(gòu)變化實(shí)際，及時(shí)調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會(huì)成員和縱向安全管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善了安全管理機(jī)制，形成“橫向到邊，縱向到底”的安全支部和監(jiān)管體系。各分公司在原有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對設(shè)備的不斷增多設(shè)備起重量的不斷增大，設(shè)備現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)含量不斷增加，作業(yè)貨種的變化，作業(yè)環(huán)節(jié)的變化，客戶要求的提高等等因素，對我們安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求，面對新問題各分公司認(rèn)真查核各項(xiàng)規(guī)定，對適應(yīng)現(xiàn)在生產(chǎn)的安全操作規(guī)程和規(guī)章制度給予保留，對不適應(yīng)的予以刪除，必須要增加的予以增補(bǔ)，并支部廣大職工利用工余和生產(chǎn)不忙時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，使全體職工在工作中知道應(yīng)該怎樣做是安全的，從而進(jìn)一步杜絕了“三違”現(xiàn)象，使安全生產(chǎn)有了一個(gè)好的勢頭。要求各部門在抓生產(chǎn)、抓經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，認(rèn)真搞好本單位的安全工作，集團(tuán)公司將各單位的安全工作納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制范疇進(jìn)行考核，對基層單位工作行使安全一票否決，各分公司含量工資也與安全工作實(shí)績掛鉤考核。集團(tuán)公司網(wǎng)還與各分公司簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀》，各分公司與班組簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。通過層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，使各工作層面、各生產(chǎn)崗位、各級人員都有了安全責(zé)任，形成自上而下的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任體系。
二、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，著力提升整體素質(zhì)
今年年初集團(tuán)公司就抓了“回顧10，展望10”，主要是要全體員工回頭看一下，安全工作還存在哪些不足?其主要原因是什么?今年應(yīng)該怎么辦?通過這樣的活動(dòng)大家一致認(rèn)識(shí)到：主要是對安全的重視程度不夠，規(guī)章制度是現(xiàn)成的，關(guān)鍵是抓落實(shí)。要求每一個(gè)管理者，每一個(gè)職工，再一次認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，重溫自己的崗位職責(zé);從每一項(xiàng)工作，每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，全員都做起來才能確保全公司不出任何安全事故。集團(tuán)公司以科學(xué)發(fā)展觀和“安全發(fā)展”理念為指導(dǎo)，緊緊圍繞“平安交通建設(shè)、安全管理年”、“平安港口示范點(diǎn)”建設(shè)等活動(dòng)要求，深入宣傳《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，各項(xiàng)活動(dòng)中共張貼宣傳標(biāo)語100余張、懸掛橫幅15條;新進(jìn)人員網(wǎng)安全培訓(xùn)4次50人，復(fù)訓(xùn)1次10人，新進(jìn)人員哪怕是1人也不放棄培訓(xùn);通過各種活動(dòng)提升全員安全綜合素質(zhì)和安全自律意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，牢記“安全在于時(shí)刻警惕，事故源于瞬間麻痹”，集全員之力共保港口生產(chǎn)安全。
三、強(qiáng)化安全監(jiān)管力度，保障作業(yè)全程安全
今年以來，為加大安全監(jiān)管力度，安監(jiān)員不定期進(jìn)行巡查，三個(gè)港區(qū)每月都有安監(jiān)員走訪，及時(shí)了解基層安全動(dòng)態(tài)，協(xié)助部門解決安全隱患，強(qiáng)化監(jiān)管督促職工遵守操作規(guī)程。上半年共發(fā)現(xiàn)不安全行為、現(xiàn)象20多人/次，都及時(shí)督促予以
整改，通過巡查發(fā)現(xiàn)全體職工的整體安全意識(shí)有了明顯的提升。各部門在布置生產(chǎn)任務(wù)時(shí)同時(shí)布置安全注意事項(xiàng)，檢查評比生產(chǎn)工作時(shí)，同時(shí)點(diǎn)評安全工作，對發(fā)現(xiàn)的問題都能認(rèn)真對待、積極整改。各部門把安全監(jiān)管的重點(diǎn)放在作業(yè)現(xiàn)場，特別注重開工期、結(jié)工期的的安全管理，已逐步形成每班有人專管安全，每條作業(yè)線都有安全員的良好監(jiān)管規(guī)則，安全專管員統(tǒng)盤掌握整個(gè)作業(yè)現(xiàn)場的生產(chǎn)情況，注重各環(huán)節(jié)之間的安全協(xié)調(diào)，及時(shí)處置作業(yè)現(xiàn)場的不安全行為和不安全狀況，這就給作業(yè)現(xiàn)場的安全提供了有力的保證，為完善安全閉環(huán)監(jiān)管打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、注重開展事前預(yù)防，消除隱患力求徹底
事前預(yù)防就是要把預(yù)防各類事故的發(fā)生放在各項(xiàng)工作的首位，就是要尊重科學(xué)，探索規(guī)律，謀事在先，監(jiān)控在前，采取最有效的防控措施堵塞漏洞，千方百計(jì)杜絕事故的發(fā)生，做到防患于未然，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，努力做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人不受傷害”。各港務(wù)公司堅(jiān)持開工前檢查設(shè)備和工屬具情況，檢查職工防護(hù)用品穿戴情況;裝卸過程中勤于巡查，盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題;交接班交接設(shè)備情況，交接作業(yè)任務(wù)完成情況，交接需注意的安全事項(xiàng)。開好船前會(huì)把可能會(huì)出現(xiàn)的問題估計(jì)到，應(yīng)該采取的措施準(zhǔn)備足;對發(fā)現(xiàn)的問題，可整改的立即整改，整改有困難的，制定計(jì)劃限期整改，力求整改不留后遺癥。從上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活開始，讓職工養(yǎng)成遵章守紀(jì) 的習(xí)慣，努力提高全港職工安全為天，按規(guī)程操作的自覺性。
安全工作沒有最好，只有更好。一季度雖然安全工作平穩(wěn)，沒有發(fā)生生產(chǎn)安全事故，但這與市局和集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的努力分不開。
但還存在著一些不足，一季度生產(chǎn)中小小不然的磕磕碰碰還時(shí)有發(fā)生，職工上下班途中交通事故也發(fā)生了一起，既造成了職工身體傷害，也給企業(yè)帶來
了不必要的損失，在這些方面我們還要繼續(xù)加強(qiáng)教育，只有堅(jiān)決從小事抓起，不放過每個(gè)安全隱患，及時(shí)消除不安全狀況，杜絕一切不安全行為，才能不斷提高職工安全生產(chǎn)的意識(shí)，做到防微杜漸;在上下班途中寧慢勿快，上班寧可早點(diǎn)出家門途中慢一點(diǎn)，下班回家不要心急，途中慢一點(diǎn)，多觀察勤t望多禮讓，才能避免意外事故的發(fā)生。
五、二季度工作打算
1、安全生產(chǎn)管理制度是公司安全管理的重要組成部分，通過建立、健全安全生產(chǎn)管理制度把安全與生產(chǎn)在支部上統(tǒng)一起來，讓“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的原則在制度上明確固定下來，做到安全生產(chǎn)層層有分工，事事有人管，人人有責(zé)任。
2、突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)事故隱患的專項(xiàng)整治，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場管理工作，加大控防力度，定期支部安全大檢查，落實(shí)港口設(shè)施安保措施，將事故隱患消滅在萌芽之中。
3、加強(qiáng)事故應(yīng)急救援管理工作。各部門要針對可能發(fā)生的恐怖、偷渡事件和洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、特種設(shè)備等各類突發(fā)險(xiǎn)情，按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求，編制、完善、修訂崗位應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能，至少支部1次以上事故應(yīng)急救援預(yù)案演練活動(dòng)。
4、深入開展企業(yè)安全文化建設(shè)，加強(qiáng)對操作員工、特種設(shè)備作業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳和教育，專職安全員要加大監(jiān)管的力度，全面促進(jìn)全公司安全生產(chǎn)順利有序進(jìn)行。
5、積極參與“安康杯”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，借助活動(dòng)參與提升全員安全綜合素質(zhì)和安全自律意識(shí)，牢記“安全在于時(shí)刻警惕，事故源于瞬間麻痹”理念，以我的區(qū)域安全我負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極投身安全生產(chǎn)工作，努力營造一個(gè)“我與企業(yè)雙平安”的良好氛圍。
6、堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，依法做好員工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，努力健全員工職業(yè)健康檢查制度，改善員工工作環(huán)境，消除職業(yè)病發(fā)生源頭。
在今后的工作中，我們要繼續(xù)鞏固安全成果，緊密落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)從人治向法治轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治向規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化管理轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)防范向源頭管理轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，全覆蓋、長周期的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，為集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成奠定平安穩(wěn)固的基礎(chǔ);確保世博會(huì)期間港口不發(fā)生各類設(shè)施保安事件和安全生產(chǎn)事故。
第13篇 2023年公司第一季度采購工作總結(jié) 3800字
20__年第一季度，區(qū)政府采購中心在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹“創(chuàng)新開路”和“質(zhì)量至上”的理念，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新提升工作質(zhì)量和水平，各項(xiàng)工作有序開展，實(shí)現(xiàn)了20__年工作的順利開局。今年1-3月份，中心累計(jì)完成政府采購項(xiàng)目138個(gè)，其中，工程類12個(gè)、貨物類57個(gè)、服務(wù)類69個(gè)，比去年同期132個(gè)略有增加;采購預(yù)算金額20257萬元，實(shí)際中標(biāo)金額19604萬元，節(jié)約資金653萬元。
第一部分 主要工作
一、大力推行“計(jì)劃+批量”采購模式，進(jìn)一步提高采購效率
一是繼續(xù)實(shí)行采購計(jì)劃預(yù)公告。年初在網(wǎng)上對外公布了《羅湖區(qū)20__年政府采購預(yù)算總表》，讓供應(yīng)商可以提前了解我區(qū)全年即將采購的貨物、服務(wù)、工程項(xiàng)目及其預(yù)算金額，并可預(yù)估項(xiàng)目招標(biāo)的大概時(shí)間。此舉有效增加了公開透明度，強(qiáng)化采購的計(jì)劃性，充分發(fā)揮批量集中采購的規(guī)模優(yōu)勢，進(jìn)一步降低采購成本，提高采購效益。雖然這項(xiàng)做法引發(fā)了負(fù)面新聞，但我們直面應(yīng)對，與區(qū)財(cái)政部門對采購計(jì)劃名稱與表格進(jìn)行了修改和說明，使其更加清楚、準(zhǔn)確，易于理解，并重新進(jìn)行了掛網(wǎng)公示，讓公眾容易理解。
二是在物業(yè)、家具領(lǐng)域試行預(yù)選供應(yīng)商制度。我區(qū)20__年政府物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目采用深圳市政府中心的中標(biāo)結(jié)果，對我區(qū)__～50萬元的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施預(yù)選供應(yīng)商制度。第一季度累計(jì)完成物業(yè)服務(wù)競價(jià)采購43次，預(yù)算金額約為1628萬元。另外，區(qū)財(cái)政部門已函復(fù)同意對我區(qū)__～50萬元的家具項(xiàng)目試行預(yù)選供應(yīng)商制度，實(shí)行競價(jià)采購。
繼續(xù)沿用市政府采購中心的協(xié)議采購結(jié)果。我區(qū)20__年公務(wù)車的保險(xiǎn)服務(wù)，采用市政府采購中心公務(wù)車保險(xiǎn)服務(wù)的新一輪中標(biāo)結(jié)果，繼續(xù)實(shí)行協(xié)議采購。此外，已對我區(qū)20__年通用設(shè)備供貨沿用深圳市政府采購中心的中標(biāo)結(jié)果，繼續(xù)實(shí)行協(xié)議采購。
三是探索建立我區(qū)政府購買服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商機(jī)制。為不斷提升公共服務(wù)水平，降低工作成本，提高采購效率，專程赴兄弟區(qū)調(diào)研學(xué)習(xí)，起草全區(qū)的服務(wù)外包招標(biāo)工作方案。在區(qū)政府的大力支持和推動(dòng)下，充分調(diào)研和反復(fù)討論，現(xiàn)正在進(jìn)行招標(biāo)需求編制。下一階段，將按照分類推進(jìn)、先易后難的原則，在勞務(wù)派遣、保安服務(wù)、景觀設(shè)計(jì)、應(yīng)急工程、綠化工程施工與監(jiān)理等方面試行預(yù)選供應(yīng)商制度。
二、積極探索，推動(dòng)建立采購招標(biāo)的協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制
一是推動(dòng)建立區(qū)政府采購與工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議制度。根據(jù)今年3月1日開始施行的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》的有關(guān)精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，向區(qū)政府提出了建立區(qū)政府采購與工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議制度的建議。聯(lián)席會(huì)議負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我區(qū)采購招標(biāo)的政策的研究制定、探索采購招標(biāo)的體制創(chuàng)新等。聯(lián)席會(huì)議制度的建立，將有利于各相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)采購招標(biāo)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。
二是推動(dòng)加強(qiáng)合同驗(yàn)收和后續(xù)履約監(jiān)管。為維護(hù)采購人的合法權(quán)益，保證采購質(zhì)量，提高政府采購的公信力，我中心一直努力推動(dòng)解決合同后續(xù)履約監(jiān)管乏力的問題。目前，區(qū)政府已明確由區(qū)監(jiān)察部門牽頭、各相關(guān)部門協(xié)助，起草專項(xiàng)制度，建立合同驗(yàn)收與履約情況檢查的長效機(jī)制。
三、持續(xù)改進(jìn)，提高工作精細(xì)化水平
一是重新編印了《政府采購與建設(shè)工程招投標(biāo)法律法規(guī)及相關(guān)文件匯編(20__版)》。2024年2月，我中心精心編印了《政府采購與建設(shè)工程招投標(biāo)法律法規(guī)及相關(guān)文件匯編》。該書內(nèi)容充分完備，系統(tǒng)性強(qiáng)，方便實(shí)用，有著很好的參考價(jià)值，常有各級領(lǐng)導(dǎo)與兄弟單位向我中心索要此書。由于印刷的數(shù)量有限，而且近年來法律法規(guī)有所變更，因此，我中心對該書進(jìn)行了再版，再版時(shí)還補(bǔ)充收編了近年來有關(guān)政府采購與建設(shè)工程招投標(biāo)領(lǐng)域新的文件，并且根據(jù)實(shí)際需要對該書結(jié)構(gòu)進(jìn)行了較大的調(diào)整，使之更合理、更方便。
二是規(guī)范了公文模板。我中心自2024年11月制定和執(zhí)行《公文規(guī)范格式》以來，改變了以前公文格式不一致的情形，帶動(dòng)與促進(jìn)了我市政府采購業(yè)務(wù)公文的逐步統(tǒng)一與規(guī)范。本著持續(xù)改進(jìn)的工作理念，我中心根據(jù)這幾年來《公文規(guī)范格式》的實(shí)施情況，結(jié)合當(dāng)前的工作要求，對《公文規(guī)范格式》做了進(jìn)一步修訂和完善，制定了《羅湖區(qū)采購業(yè)務(wù)公文的規(guī)范格式(20__版)》，使得公文更加規(guī)范化、格式化，進(jìn)一步提高了工作的精細(xì)化水平。
三是對招標(biāo)文件進(jìn)行了規(guī)范。為進(jìn)一步加強(qiáng)招標(biāo)文件的編制與管理，減少質(zhì)疑與投訴，提高公信力及采購效率，我中心起草了《關(guān)于規(guī)范招標(biāo)文件編制與管理的有關(guān)規(guī)定》，擬經(jīng)區(qū)政府采購與工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議研究批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。
四、及時(shí)調(diào)整現(xiàn)有做法，實(shí)現(xiàn)新舊條例的無縫對接。新修訂的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》從今年3月1日施行。新《條例》根據(jù)目前我市政府采購改革、發(fā)展的新形勢，在充分吸收各方意見的基礎(chǔ)上，做了較大調(diào)整。為此，我中心抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)和理解新條例，并根據(jù)新條例的變化情況，及時(shí)調(diào)整現(xiàn)有做法。比如根據(jù)新《條例》有關(guān)規(guī)定，適用非公開招標(biāo)方式采購的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)公示且無異議后方可批準(zhǔn)。為此，我中心及時(shí)溝通區(qū)財(cái)政部門，草擬了采用非公開招標(biāo)采購方式的公示模板。又如根據(jù)新《條例》的有關(guān)規(guī)定，將招標(biāo)文件的公示日由原有的20日縮短至__日，取消了項(xiàng)目預(yù)中標(biāo)公示，同時(shí)啟用了新的專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)。此外，我們還積極推動(dòng)建立區(qū)政府采購與工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議制度等，確保新舊條例的無縫對接。根據(jù)新《條例》改革程序和縮短時(shí)限的要求，向區(qū)監(jiān)察局提出了將區(qū)行政監(jiān)察系統(tǒng)與網(wǎng)上政府采購系統(tǒng)對接、調(diào)整和新增行政監(jiān)察點(diǎn)設(shè)置等建議和意見。
五、強(qiáng)化任務(wù)分解與責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。我中心創(chuàng)新工作方式、方法，將今年以來區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委等會(huì)議與文件交辦我中心辦理的任務(wù)，以及中心主任辦公會(huì)、中層干部會(huì)研究部署的工作事項(xiàng)，進(jìn)行匯總與分解，制定了《羅湖區(qū)政府采購中心20__年工作任務(wù)分解表》，明確了工作任務(wù)、進(jìn)度安排、責(zé)任部門、責(zé)任人及完成時(shí)限，以時(shí)限倒逼進(jìn)度，以目標(biāo)倒逼目標(biāo)，把壓力傳導(dǎo)至每個(gè)工作崗位，做到層層抓落實(shí)，件件見實(shí)效，以出色的執(zhí)行力，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量地完成我中心20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
六、扎實(shí)開展隊(duì)伍建設(shè)和行政效能提升工作。開展了iso9001質(zhì)量管理體系后續(xù)提升、內(nèi)部考勤管理等工作。在區(qū)政府進(jìn)行的2024年度各部門績效評估中，取得了93.76分、全區(qū)第三名的好成績。在《電子政務(wù)》雜志社、電子政務(wù)理事會(huì)主辦的“政府網(wǎng)站精品欄目”評選中，我中心被授予2024年中國政府網(wǎng)站信息公開類“精品欄目”獎(jiǎng)。在區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委組織的基層黨組織分類定級工作中，我中心黨支部評定結(jié)果為“好”(定級)。在剛召開的“羅湖區(qū)慶‘五一’暨勞模表彰大會(huì)”上，我中心榮獲“羅湖區(qū)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號，蘇源同志榮獲“羅湖區(qū)先進(jìn)工作者”。
第二部分 當(dāng)前形勢和下一階段工作設(shè)想
一、當(dāng)前形勢分析
政府采購是廉政建設(shè)的重要陣地，政府采購機(jī)構(gòu)從成立之初就承擔(dān)著反腐__的重任。幾年來，我區(qū)的采購招標(biāo)工作從不規(guī)范走向規(guī)范，從無序走向有序，從被動(dòng)走向主動(dòng)。中心以“專業(yè)、高效、陽光”為服務(wù)宗旨，樹立了“羅湖采購”的良好形象，在全市乃至全國產(chǎn)生了較好的影響。
但同時(shí)我們也要看到，目前集中采購已在我國全面推開，各種矛盾和焦點(diǎn)已逐漸從采購人轉(zhuǎn)向集中采購機(jī)構(gòu)，集中采購機(jī)構(gòu)可以說是被推到了“風(fēng)口浪尖”。一方面，政府集中采購制度在我國還不夠成熟，存在不少漏洞，目前依然是腐敗現(xiàn)象多發(fā)易發(fā)的高危領(lǐng)域，一定要牢固樹立危機(jī)意識(shí)，保持如臨深淵、如履薄冰的警惕性，對廉政建設(shè)常抓不懈。另一方面，采購招標(biāo)專業(yè)性強(qiáng)，老百姓較難理解，媒體的關(guān)注度持續(xù)加強(qiáng)，這些都對我們的工作提出了更高要求。
總結(jié)中心這幾年的工作實(shí)踐，我們認(rèn)為要保持工作“零投訴”，實(shí)現(xiàn)“陽光采購”，最重要的是做到兩個(gè)“堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持走依法采購的道路，繼續(xù)完善制度建設(shè)，規(guī)范和減少“自由裁量權(quán)”，同時(shí)著力提高執(zhí)行力。二是堅(jiān)持走改革創(chuàng)新之路，用改革創(chuàng)新的辦法解決采購招標(biāo)工作中遇到的問題，降低采購成本，提高采購效率，實(shí)現(xiàn)提速提效。
二、下一階段工作設(shè)想
一是積極推進(jìn)政府購買服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商制度。作為近期區(qū)政府交給中心的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，我中心已擬定了初步實(shí)施方案。下一步我們將根據(jù)我區(qū)各相關(guān)單位的意見與需求，進(jìn)一步充實(shí)、細(xì)化實(shí)施方案，并合理編制具體招標(biāo)方案，報(bào)區(qū)政府采購和工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議批準(zhǔn)后實(shí)施。根據(jù)輕重緩急，按照分類推進(jìn)的原則，在勞務(wù)派遣、保安服務(wù)、景觀設(shè)計(jì)、應(yīng)急工程、綠化工程施工與監(jiān)理等方面試行預(yù)選供應(yīng)商制度。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)擴(kuò)大政府購買服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商制度的覆蓋范圍，有效發(fā)揮預(yù)選供應(yīng)商制度簡便高效的特點(diǎn)，提高采購效率，努力破解依法規(guī)范與提質(zhì)提效的難題。
二是充分發(fā)揮政府采購聯(lián)席會(huì)議的作用，及時(shí)將采購招標(biāo)的政策制定、非公開招標(biāo)的采購方式確定、后續(xù)監(jiān)管、供應(yīng)商的處分與通報(bào)、投訴舉報(bào)等事項(xiàng)提交政府采購聯(lián)席會(huì)議研究，發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，對政府采購全過程進(jìn)行跟蹤管理，探索采購招標(biāo)體制創(chuàng)新。
三是研究制定《關(guān)于規(guī)范招標(biāo)文件編制與管理的有關(guān)規(guī)定》等規(guī)范性文件，以減少質(zhì)疑投訴，降低采購成本，提高采購效率，規(guī)范采購行為。在此基礎(chǔ)上，研究制定《羅湖區(qū)政府采購管理辦法》。20__年3月1日新的條例正式頒布施行，目前市里正在研究制定實(shí)施細(xì)則，并擬于9月前出臺(tái)。我中心將抓緊學(xué)習(xí)理解新條例條款，結(jié)合我區(qū)及兄弟區(qū)政府采購工作實(shí)際，收集整理好的做法和經(jīng)驗(yàn)，待9月份市條例實(shí)施細(xì)則出臺(tái)后，結(jié)合細(xì)則具體規(guī)定，制定出臺(tái)《羅湖區(qū)政府采購管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)的政府采購工作，使我區(qū)小額建設(shè)工程全面規(guī)范后，政府采購方面也得到全面、系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范。
四是按照全市工作進(jìn)展和實(shí)際工作需要，探索試行商場供貨采購、跟標(biāo)采購、戰(zhàn)略合作伙伴等采購模式，使其成為政府協(xié)議采購的延伸和補(bǔ)充，進(jìn)一步拓寬政府采購渠道。
第14篇 2023年公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié) 1400字
有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了，話務(wù)員工作總結(jié)范文。不知不覺中我都來公司一年多了，在20__年里，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺得可以了，不會(huì)有問題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會(huì)允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行！后來，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。佛山人才網(wǎng)
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好！
第15篇 2023年集團(tuán)公司黨委第一季度工作總結(jié) 1550字
2024年一季度，公司黨委立足工作實(shí)際，準(zhǔn)確把握兩節(jié)前后假期多、各項(xiàng)任務(wù)準(zhǔn)備工作頭緒繁雜的形式特點(diǎn)，認(rèn)真謀劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理安排工作部署，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部員工扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)穩(wěn)步開展，員工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，公司氛圍和諧融洽，為全年工作開好局、起好步提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
第一部分：一季度工作回顧
一、黨建工作扎實(shí)推進(jìn)
合理制定當(dāng)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按照計(jì)劃組織中心組成員深入學(xué)習(xí)了全國“兩會(huì)”精神。繼續(xù)做好黨員發(fā)展工作，華北作業(yè)部按要求完成黨員發(fā)展規(guī)劃上報(bào)，為進(jìn)一步充實(shí)壯大黨員隊(duì)伍做好準(zhǔn)備。按照公司黨組統(tǒng)一部署，認(rèn)真制訂《紀(jì)念建黨九十周年系列活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》，明確責(zé)任分工，細(xì)化活動(dòng)安排。1月份開展了以《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨歷史》為主要內(nèi)容的黨的基本知識(shí)培訓(xùn)，有效提升了黨員干部政治素質(zhì)和理論水平。3月份啟動(dòng)了以紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立90周年為主題的攝影大賽、征文演講、征文比賽活動(dòng)，引導(dǎo)動(dòng)員員工回顧黨的光輝歷史，發(fā)掘優(yōu)秀黨員事跡，激發(fā)愛國、愛黨、愛企的熱情，為紀(jì)念活動(dòng)的深入開展?fàn)I造了濃厚氛圍。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)穩(wěn)步加強(qiáng)
深入貫徹落實(shí)上級公司紀(jì)檢會(huì)精神，結(jié)合公司實(shí)際，認(rèn)真謀劃全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)，通過召開黨風(fēng)廉政聯(lián)席會(huì)，安排部署全年任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，年初與公司機(jī)關(guān)部門代表簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，并聘任6名基層員工代表作為黨風(fēng)廉政監(jiān)督員，奠定了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠員工支持和參與的工作機(jī)制。繼續(xù)開展“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)，通過下發(fā)《黨風(fēng)廉政記錄手冊》，組織全員參觀反腐__教育基地等形式，進(jìn)一步增強(qiáng)干部員工廉潔自律意識(shí)，筑牢__據(jù)變思想防線。
四、隊(duì)伍建設(shè)工作成效顯著
緊密圍繞企業(yè)和員工發(fā)展需求，繼續(xù)采取“走出去、請進(jìn)來”的形式，不斷強(qiáng)化員工隊(duì)伍政治素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和文明素質(zhì)。春節(jié)后開展了為期四天的全員培訓(xùn)，邀請多個(gè)行業(yè)專家到公司授課，有效推動(dòng)隊(duì)伍整體素質(zhì)提升；繼續(xù)選送重要崗位人員出國參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并安排新進(jìn)人員上崗實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化關(guān)鍵專業(yè)和重要崗位人員業(yè)務(wù)水平。3月份，按照黨組一號文相關(guān)要求，制定完善了《隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃》，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)實(shí)際，合理安排工作重點(diǎn)，確保了今年隊(duì)伍建設(shè)工作的針對性和實(shí)效性。
五、宣傳工作有序?qū)嵤?/p>
結(jié)合全年任務(wù)安排，編制完成2024年宣傳工作計(jì)劃，明確宣傳重點(diǎn)和具體要求，確保宣傳工作落到實(shí)處。逐步建立黨委牽頭、部主抓、各部門配合的工作機(jī)制，進(jìn)一步暢通信息報(bào)送、發(fā)布渠道。以中心任務(wù)為重點(diǎn)，積極開展對外宣傳，在網(wǎng)站發(fā)布公司重要新聞20余篇。一月份正式啟動(dòng)公司《簡報(bào)》編制工作，為記錄公司發(fā)展建設(shè)的輝煌成就，展現(xiàn)廣大員工的精神風(fēng)貌提供了良好平臺(tái)，截止3月份，《簡報(bào)》編發(fā)4期，累計(jì)刊發(fā)稿件40余篇。
六、和諧共進(jìn)氛圍日益濃厚
通過召開專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)全國兩會(huì)精神和網(wǎng)公司重要會(huì)議精神，引導(dǎo)廣大員工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好工作的信心和決心。春節(jié)前夕，組織舉辦了全員新春聯(lián)歡會(huì)，豐富了職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力。春節(jié)期間，公司班子成員分別前往北京周邊區(qū)縣、河北、山西等地的18名員工的家中走訪慰問，有效增強(qiáng)了干群關(guān)系，提升了公司黨委的親和力。
第二部分：二季度工作重點(diǎn)
二季度對公司來說，既是鞏固成績、乘勢而上的機(jī)遇期，也是頂住壓力，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)的關(guān)鍵期。一方面，網(wǎng)公司各項(xiàng)會(huì)議精神陸續(xù)傳達(dá)到位，公司全年工作目標(biāo)進(jìn)一步明確，各項(xiàng)任務(wù)準(zhǔn)備工作已基本就緒，為全力推進(jìn)工作開展提供了機(jī)遇。另一方面，隨著作業(yè)任務(wù)增多，作業(yè)范圍擴(kuò)大，天氣變化日益復(fù)雜，公司生產(chǎn)壓力和安全壓力也將逐步加大。能否完成既定任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半；能否保證隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，為迎戰(zhàn)夏季大負(fù)荷保電任務(wù)做好充分準(zhǔn)備，一系列問題均為公司黨委工作帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
