外貿(mào)業(yè)務(wù)個人年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1750字
外貿(mào)業(yè)務(wù)個人年終工作總結(jié)
____年即將結(jié)束，加入公司也有近一年的時間，從開始的不熟悉產(chǎn)品到現(xiàn)在可以獨(dú)立完成一筆業(yè)務(wù)，這無疑是對自己工作中成長的肯定。同時也存在很多的不足需要去改進(jìn)。希望在這篇總結(jié)中，在道出自己在工作中得與失的同時，能夠在新的一年里能夠繼續(xù)努力學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將工作情況及心得總結(jié)如下：
一、工作情況：
在這幾個月里，接觸了又一領(lǐng)域的新知識，我學(xué)到了很多的東西，不僅對于業(yè)務(wù)知識的提高，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同時對于外貿(mào)流程也有了更加深入的認(rèn)識。對于一個進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)不到兩年的我來說，我仍然還有很多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方，在工作中不斷地積累經(jīng)驗。做外貿(mào)就是要穩(wěn)得住，而且這將會是一場持久戰(zhàn)。
初來公司，所有的一切對我來說都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)流程，同時也向同事虛心學(xué)習(xí)請教。他們也很熱情的幫助我。從一開始銷售別的工廠的產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠，并且已經(jīng)開發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機(jī)方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發(fā)新的項目。這讓我覺得我們公司有無限發(fā)展的空間，同時也對自己充滿希望。
在這幾個月里，我積極開發(fā)客戶，踏實工作，一步一個腳印，經(jīng)歷了對飲水設(shè)備毫無所知到有初步的了解，也經(jīng)歷了對知識的略知一二到現(xiàn)在有了一個全面的認(rèn)識，更是經(jīng)歷了沒有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個月中，除了運(yùn)用自己所掌握的尋找客戶的技巧，也充分利用公司所提供的銷售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現(xiàn)在收到的詢盤不少，但是真正成單的寥寥無幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細(xì)致化。在這段時間我成交了一些單子，每一筆業(yè)務(wù)無論大小都是對我的鼓勵，在這些業(yè)務(wù)的處理中，我能夠做到準(zhǔn)確判斷客戶所需求產(chǎn)品并及時報價，耐心處理解決客戶所提出的問題，對客戶做到整理分類明確。向客戶推薦符合客戶要求的產(chǎn)品，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題和掌握與客戶溝通談判技巧，在努力開發(fā)客戶的同時，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進(jìn)。其中總結(jié)為以下幾點：
1、產(chǎn)品專業(yè)知識匱乏。
關(guān)于產(chǎn)品具有一定的認(rèn)知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，多與工程師進(jìn)行交流。
2、外貿(mào)知識欠缺。
自己對外貿(mào)行業(yè)這一領(lǐng)域的了解還不夠，關(guān)于尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學(xué)習(xí)，時常關(guān)注外貿(mào)行情變動。學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗。
3、做事不夠細(xì)致周全。
關(guān)于工作中遇到的問題，還有很多還想的不是很周全的地方，在匯報工作時，思路不夠清晰準(zhǔn)確。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗。以上問題在今后的工作中會進(jìn)行反省和改進(jìn)，并找出適合自己的可行的解決方案，改正不足，取長補(bǔ)短，進(jìn)而以最飽滿的狀態(tài)對待生活。
加入公司已有一段時間，伴隨著公司的漸漸發(fā)展，我對公司有著個人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。
（二）針對目前情況對公司的建議。
1、關(guān)于產(chǎn)品交期問題。
飲水設(shè)備是個很有前景的行業(yè)，很榮幸可以接觸到這個行業(yè)并在這個領(lǐng)域里繼續(xù)發(fā)展下去。但是在銷售的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)無法按時交貨等問題，導(dǎo)致我們處于被動的狀態(tài)，希望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個問題。
2、關(guān)于供應(yīng)商。
我們雖然有工廠，但是同時也是貿(mào)易商，銷售自己產(chǎn)品的同時，我們需要尋找更多的合作伙伴，但自從進(jìn)入公司，公司管理庫中的供應(yīng)商并無多少更新，在尋找新的供應(yīng)商時也是選擇性較少，價格過高，希望我們采購部門應(yīng)該以公司利益為主要出發(fā)點，將價格降到最低，其他供應(yīng)商自然不會做虧本的生意，請不要過多考慮他們的成本問題。而且在已有的供應(yīng)商中，所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯漏問題，除了以郵件qq等形式與供應(yīng)商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話進(jìn)行交流。爭取做到當(dāng)天的問題下班之前能夠解決掉。
3、關(guān)于產(chǎn)品價格。
關(guān)于空氣制水機(jī)的價格問題存在一些疑惑，因為在銷售過程中，有幾次出現(xiàn)工廠價格變動導(dǎo)致我們報價不準(zhǔn)確，利潤降低甚至?xí)]有利潤的情況，我們可以再次像客戶進(jìn)行說明調(diào)整，但是有的客戶并不接受，思想?yún)R報專題從而降低客戶的好感度，希望工廠最終能夠確定一個具體的價格再報給我們，盡量減少變動。
以上是我____年的工作總結(jié)。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。祝____年公司宏圖大展！
篇1寫作要點241人覺得有用
做外貿(mào)這一行，每年年底都得寫個總結(jié)。這總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是對自己一年工作的梳理，也是給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的一種方式。寫好總結(jié)，需要先把這一年做的業(yè)務(wù)都過一遍腦子，看看哪些地方做得不錯，哪些地方還有提升空間。
先從訂單說起，今年接了多少單子，每個單子的情況怎么樣，客戶反饋如何，這些都是要點。記得有個客戶是老客戶了，一直合作得很好，但今年他提了個新要求，當(dāng)時沒太在意，結(jié)果導(dǎo)致交貨時間推遲了幾天，這事得記下來，以后遇到類似情況一定要提前溝通好。還有就是出口報關(guān)這部分，手續(xù)復(fù)雜得很，有時候文件填錯了就得重來，費(fèi)時又費(fèi)力，所以每次填表前都得多檢查幾遍。
財務(wù)這塊也不能忽略，今年回款情況怎么樣，有沒有拖欠的款項，賬目是否清晰，這些都是需要重點記錄的。有一次跟客戶談付款方式的時候，因為自己表達(dá)得不太清楚，結(jié)果對方理解錯了，差點影響到收款進(jìn)度。以后再跟客戶談這類事情，一定要把條款說清楚，最好能書面確認(rèn)一下。
團(tuán)隊協(xié)作也很關(guān)鍵，畢竟一個人的力量有限。今年有幾個同事配合得特別好，一起解決了不少難題，這樣的例子要多提提。不過也有時候大家意見不統(tǒng)一，討論了半天也沒得出結(jié)論，最后還是靠領(lǐng)導(dǎo)拍板才解決的。這種情況下次要是再發(fā)生，我覺得可以試試換種溝通方式，比如先私下溝通，達(dá)成初步共識后再開會討論。
市場行情變化也得關(guān)注，今年行情波動挺大的，有些產(chǎn)品價格漲得厲害，有些則跌了不少。這對我們選擇產(chǎn)品線有很大影響，要根據(jù)市場變化及時調(diào)整策略。還有就是競爭對手的情況，他們的動態(tài)也要留意，有時候他們的促銷活動會直接影響我們的銷量。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合具體的數(shù)據(jù)，這樣更有說服力。比如今年銷售額增長了多少百分比，客戶數(shù)量增加了多少，這些數(shù)字能讓總結(jié)看起來更專業(yè)。不過有時候數(shù)字太多也會顯得啰嗦，所以挑重要的寫就行，沒必要面面俱到。
小編友情提醒：
總結(jié)里還可以加上一些自己的想法，比如對未來市場的預(yù)測，或者是對明年工作的期望。當(dāng)然，這些建議得是基于實際工作經(jīng)驗提出來的，不能憑空想象。外貿(mào)這一行變化快，誰都不能保證百分百準(zhǔn)確，但至少要有自己的判斷。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員2025年個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 850字
一．業(yè)務(wù)能力
１．對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２．對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
３．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這３年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二． 個人素質(zhì)能力
１．誠實做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
２．熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
３．耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
４．自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
篇2寫作要點156人覺得有用
外貿(mào)業(yè)務(wù)員在年末做總結(jié)的時候，往往需要回顧這一年的工作情況，看看哪些地方做得好，哪些地方還需要改進(jìn)。寫總結(jié)的時候，得從自己的工作流程出發(fā)，比如每個月接了多少單子，客戶的反饋怎么樣，有沒有遇到什么特別棘手的問題，這些問題后來是怎么解決的。
先說說記錄數(shù)據(jù)這塊兒吧。做外貿(mào)的，手里肯定有不少數(shù)字，像是銷售額、成交率、客戶回訪次數(shù)之類的。把這些數(shù)據(jù)整理出來很重要，因為它們能直觀地反映出你的工作成果。不過有時候，這些數(shù)據(jù)可能記不太全，尤其是忙起來的時候，就容易漏掉一些關(guān)鍵信息。比如去年九月的客戶跟進(jìn)記錄，當(dāng)時因為趕著處理別的事情，沒太留意，現(xiàn)在想起來就覺得有點遺憾。所以平時養(yǎng)成一個習(xí)慣，就是每天下班前花幾分鐘時間把當(dāng)天的工作內(nèi)容記下來，哪怕只是簡單幾句話也好。
再來說說分析問題的部分。工作中肯定會碰到各種各樣的難題，比如有的客戶總是拖著不簽合同，有的報價單反復(fù)修改。面對這些問題，不能光抱怨，得去深入分析原因。有時候是因為溝通不到位，有時候可能是價格沒有競爭力。像去年上半年有個客戶一直猶豫不決，后來才發(fā)現(xiàn)原來是我們提供的樣品質(zhì)量跟他的預(yù)期有差距。找到問題根源后，接下來就好辦了，針對性地調(diào)整策略，后面的合作就順暢多了。
還有就是寫總結(jié)的時候，別忘了提到自己的成長。每個人在工作中都會學(xué)到新東西，像外語能力提升了，談判技巧進(jìn)步了。比如，以前我總覺得英語口語不太好，不敢主動跟外國客戶交流，后來通過參加線上課程和多看商務(wù)視頻，慢慢克服了這個障礙。雖然進(jìn)步不大，但至少敢開口說了，這一點還是值得鼓勵的。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候要注意語言表達(dá)，既要清晰明了，又要避免啰嗦。有時候為了顯得專業(yè)一點，可能會用一些復(fù)雜的句子，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。比如有一回寫總結(jié)，想表現(xiàn)自己很懂市場動態(tài)，結(jié)果用了太多行業(yè)術(shù)語，同事看了半天也沒弄明白我說的是什么。其實簡單直白點更好，把自己想表達(dá)的意思清楚地說出來就行。
希望這些建議對你寫總結(jié)有所幫助。總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是對自己工作的梳理和反思，只有認(rèn)真對待，才能真正從中受益。
精選外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終個人總結(jié)怎么寫【篇3】 1000字
外貿(mào)工作一段時間后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下工作總結(jié) ：
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：
必須留意以下幾個方面：
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費(fèi)時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
篇3寫作要點269人覺得有用
年末到了，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)主管，寫總結(jié)這事挺重要的?？偨Y(jié)得真實反映工作情況，不能糊弄。開頭最好說下全年目標(biāo)完成的情況，比如銷售額、客戶數(shù)量啥的，數(shù)字能具體就具體。記得要把每個項目的進(jìn)展都梳理一下，這樣領(lǐng)導(dǎo)看的時候能明白你的成績在哪。
業(yè)務(wù)這塊肯定要說下客戶的維護(hù)情況，特別是大客戶。有時候可能會遇到一些突發(fā)狀況，像匯率波動影響了合同執(zhí)行之類的，這時候就得寫清楚是怎么處理的，最后結(jié)果怎樣。還有就是新市場的開拓情況，哪怕沒完全成功，也得寫明嘗試的過程和學(xué)到的經(jīng)驗。
團(tuán)隊管理這部分也不能少，得說說自己的管理思路，比如有沒有調(diào)整過激勵機(jī)制，員工培訓(xùn)做得怎么樣。要是有新人加入，也要提一下他們的表現(xiàn)。當(dāng)然，這里可能會有點小問題，比如有時候會忘記記錄某些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致描述顯得不完整。
合作方的關(guān)系也需要重點提一提。這一年跟供應(yīng)商、物流公司啥的合作還順利吧？要是有過摩擦，得寫清楚是怎么解決的。另外，對外貿(mào)政策的變化也要有所關(guān)注，看看有沒有及時調(diào)整策略應(yīng)對。
最后別忘了寫點未來的計劃。明年打算怎么做，有哪些新的想法，不能光顧著回顧過去?？赡茉趯戇@部分的時候，會出現(xiàn)一些小疏漏，比如忘記檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，但這不是大問題。
寫總結(jié)的時候要注意，不要一味地報喜不報憂，該指出的問題還是要提出來。要是有啥做得不到位的地方，坦白說出來反而顯得真誠。整個過程要多花點心思，畢竟這關(guān)系到個人職業(yè)發(fā)展。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1400字
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負(fù)責(zé)
1. 簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2. 按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3. 與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4. 協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5. 核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
6. 根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7. 登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8 . 將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。
此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1. 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2. 與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3. 車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，
學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二. 與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國best selection
公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三. 新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.
整理庫存樣品并報價;給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。
通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四. 與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五. 處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望____年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
篇4寫作要點63人覺得有用
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)怎么寫
年末到了，不少外貿(mào)業(yè)務(wù)員都要開始準(zhǔn)備年終總結(jié)了。這可不是簡單的流水賬，也不是隨便堆砌數(shù)字的文檔。一份好的總結(jié)既能體現(xiàn)你的專業(yè)能力，又能展示你的工作成果。下面給大家分享一些關(guān)鍵點，幫助大家寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)。
先說說準(zhǔn)備工作吧。很多同事可能覺得總結(jié)就是把每個月的工作內(nèi)容羅列出來，其實這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。你要做的第一件事，是回顧整個年度的工作目標(biāo)。比如去年年初定下的業(yè)績指標(biāo)是多少？完成情況如何？有沒有超出預(yù)期？這些數(shù)據(jù)得提前整理好，不然到時候翻箱倒柜找資料就麻煩了。不過有時候因為平時沒好好記錄，到年底就記不太清具體數(shù)據(jù)了，這種情況下可以試著回憶一下重要會議紀(jì)要或者客戶郵件，說不定能幫你找到一些線索。
接下來就是提煉亮點環(huán)節(jié)。大家都知道，總結(jié)不是單純地報數(shù)據(jù)，而是要把工作中的亮點突出出來。比如，今年是不是開發(fā)了一個新的大客戶？或者是在某項業(yè)務(wù)流程上優(yōu)化了效率？這些都需要詳細(xì)描述。但要注意，描述的時候別光說做了什么，還得講清楚為什么這么做、效果怎么樣。比如有個同事去年就寫了這么一段話：“上半年針對中東市場調(diào)整了報價策略，結(jié)果訂單量增長了三成。”這樣的表述雖然簡單，但至少能讓領(lǐng)導(dǎo)明白他采取了什么行動，產(chǎn)生了什么結(jié)果。
還有就是分析問題的部分。任何工作都不會一帆風(fēng)順，總結(jié)里也少不了這一塊。如果今年遇到了一些困難，比如某個客戶流失了，或者某個項目延期了，不妨深入剖析原因。是因為溝通不到位？還是市場變化太快？把這些原因都梳理清楚，還能為明年的工作提供參考。當(dāng)然，這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，有些同事可能會把責(zé)任推給外部因素，比如“競爭對手太強(qiáng)”之類的，但這顯然說服力不足。最好是從自身角度出發(fā)，提出改進(jìn)措施。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些規(guī)劃性的內(nèi)容。畢竟總結(jié)不只是回顧過去，還要展望未來。你可以結(jié)合當(dāng)前的行業(yè)趨勢，談?wù)劽髂甑拇蛩?。比如計劃拓展哪些新市場？引入什么樣的產(chǎn)品線？不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的人會忽略這一點，只顧著埋頭寫過去的事情，卻忘了留點空間給未來。
小編友情提醒：
關(guān)于格式和語言。很多人覺得總結(jié)必須寫得很正式，但實際上，只要條理清晰就行。盡量用簡練的語言表達(dá)核心內(nèi)容，避免冗長啰嗦。而且注意檢查一遍有沒有明顯的語法錯誤，要是被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)錯別字什么的，那可就尷尬了。
希望以上幾點能幫到大家，寫總結(jié)雖然有點繁瑣，但只要用心去做，肯定能交出一份滿意的答卷。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)例文怎么寫【篇5】 3050字
如果讓我選擇一個詞來形容____年，我一定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩”，是由于今年的2個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任貴都國際花城項目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無出著手，這個項目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任
，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點不突出等原因，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然2月份在江南都市報做了1/2版的廣告，登記了約有400組的咨詢電話，但時間拖得太長（5月份才開始對外銷售），許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合“五一”黃金周財富廣場房展會，推出80套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有9xxxx的房源被意向定購，這也為貴都國際花城的公開認(rèn)購積累了客戶，五月份成功認(rèn)購住宅83套,簽合同20套?？墒欠浅＿z憾，因為開發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績達(dá)不到開發(fā)商的要求等原因，貴都國際花城于8月30日收盤。我永遠(yuǎn)記得這一天，當(dāng)大家收拾好東西離開工作了三個月的崗位時，我看到大家的不舍與一點點的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難過。當(dāng)大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時候，是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓勵我們不要?dú)怵H。其實大家心里都明白，公司上到龍總，下到設(shè)計人員都為這個項目花費(fèi)了很大的精力，龍總更是從策劃方案、廣告設(shè)計，細(xì)到文案用詞都是傾力傾為，蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時，得到的卻是安慰與鼓勵，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在還沒完全調(diào)整好失落的心情時，公司又安排了新的任務(wù)給我——就任清豪仙湖別墅的項目經(jīng)理。說句心理話，當(dāng)時我真不想過去，因為它的銷售業(yè)績不理想，因為公司及開發(fā)商對我的期望太高，因為我還沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種情況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應(yīng)，我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿，而銷售員也因為我的低靡使得工作熱情不高漲，銷售現(xiàn)場有些“死氣沉沉”。為此，開發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開誠布公的會議。我在會上做了自我檢討與接受批評，暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優(yōu)缺點，幫他們找回自信，再加上戴樂的協(xié)助，公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高。從____年9月—____年12月，本項目共新簽認(rèn)購29套（不包括開發(fā)商自行銷售的9套別墅），合同24套（不包括開發(fā)商自行銷售的7套別墅），銷售合同金額計人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整（￥11216289.00），加上9月份之前銷售的13套別墅，累計銷售37套別墅。
與此同時，對于清豪仙湖別墅項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：
成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近6xxxx的比例。
成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占到5xxxx。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大。
成交原因分析：“50xxxx米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。
未成交原因分析：離南昌市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。
第二部分工作感觸
馬上就要到____年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M(jìn)百年的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。
____年9月1日，第一次踏入百年這個“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識到熟悉，感到的是一種對工作的沖勁與激情；第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮；第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點點的膽怯與陌生。____年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受
新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”，自我感覺成績不錯。
可以說____年是學(xué)習(xí)，那么____年就是逐步走向成熟。由銷售員到經(jīng)理助理，再到銷售經(jīng)理，除了自身的努力外，大家的幫助與配合使得我的工作越來越得心應(yīng)手。這一年我感受到了團(tuán)隊精神的重要性，而這也成為了我每到一個新的項目所強(qiáng)調(diào)和注重的話題。這一
年的工作是開心的！愉快的！
最初兩年我都是呆在外地工作，對于公司的一些人和事，我不是特別清楚，我渴望去了解公司，認(rèn)識公司，希望自己能夠在更大的領(lǐng)域發(fā)展，而這一愿望在____年得以實現(xiàn)，我從撫州調(diào)到南昌上班，就任f1假日別墅的項目經(jīng)理。由于本項目是中途接手，由于開發(fā)商的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷售業(yè)績一直不理想，并且經(jīng)常有業(yè)主來反應(yīng)問題。安撫客戶，解決問題是我這一年做得最多的事情。____年是我最沒有成就感的一年，也是我感覺“最累”的一年。
我個人認(rèn)為____年是我成長最快的一年，雖然有許多的遺憾，雖然成績不是特別的好，但公司領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛與信任，同事對我的肯定與支持，讓我堅信自己會創(chuàng)造好的成績，會交出一份合格、滿意的答卷。
第三部分收獲與教訓(xùn)
____年雖然“動蕩”，但我感覺非常充實。相比____年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任貴都國際花城的項目經(jīng)理時，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求，制定了一份貴都國際花城的定價報告和貴都國際花城的認(rèn)購程序。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目，用心去參與項目每一個環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個與項目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點。
當(dāng)然，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在清豪仙湖別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。
第四部分____年工作展望
在總結(jié)過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃及目標(biāo)。
1、在____年5月1日之前，清豪仙湖別墅一期收盤，銷售率達(dá)到9xxxx以上；
2、與策劃師一起多與開發(fā)商進(jìn)行溝通、交流，盡早簽定清豪仙湖別墅二、三期的代理合同，為公司拓展業(yè)務(wù)；
3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才；
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備；
走過“動蕩”的____年，迎來“輝煌”的____年。百年的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強(qiáng)大；其次是公司的運(yùn)行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密，到現(xiàn)在每個項目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部；最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
篇5寫作要點201人覺得有用
做外貿(mào)這一行，其實總結(jié)還挺重要的。每年年底，很多同事都會問我怎么寫好總結(jié)，特別是那種既專業(yè)又能讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的那種。說實話，寫總結(jié)不是件輕松的事，尤其是當(dāng)你手頭的事情雜七雜八堆得像座山的時候。但總結(jié)這事，說到底就是把自己這一年干的事好好梳理一下，把成績拿出來擺擺，把問題也老老實實說清楚。
先說說寫總結(jié)前要準(zhǔn)備什么吧。最重要的當(dāng)然是數(shù)據(jù)，得把每個月的銷售額、客戶反饋、市場調(diào)研結(jié)果都整理出來。有些東西可能平時沒太在意，但到了年底一看，才發(fā)現(xiàn)原來自己做了這么多事。比如我去年就差點漏掉一個大客戶的跟進(jìn)記錄，后來翻資料才發(fā)現(xiàn)，人家已經(jīng)連續(xù)好幾個月沒回郵件了。這事讓我明白，平時工作的時候就得養(yǎng)成習(xí)慣，該記的筆記一定別偷懶。
接著就是提煉重點。不是啥事都能寫進(jìn)總結(jié)里，得挑那些對公司發(fā)展有幫助的。比如說今年拓展的新市場，雖然剛開始沒啥成效，但后期客戶反饋特別好，這就值得寫進(jìn)去。還有就是遇到的問題，不能光說“遇到了困難”，得具體講講是怎么解決的，用了哪些方法，最后效果怎么樣。不然領(lǐng)導(dǎo)看了會覺得你只是抱怨，而不是想辦法。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能帶點數(shù)字。數(shù)字最有說服力，比如今年比去年銷售額增長了多少，新開發(fā)了多少客戶，這些都可以寫進(jìn)去。不過要注意的是，數(shù)字不能瞎編，得有依據(jù)。有一次我看到有個同事總結(jié)里寫了“客戶滿意度提升了百分之五十”，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)問了個底朝天，最后發(fā)現(xiàn)是他自己估算出來的，根本沒有統(tǒng)計表支撐，這事鬧得挺尷尬的。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了。有些人喜歡用一些花哨的詞，好像這樣顯得自己很有文化似的，但實際上反而會讓別人看不明白。我見過有人寫總結(jié)，用詞特別復(fù)雜，整篇文章讀下來像是學(xué)術(shù)論文，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看完一臉懵。所以建議大家寫的時候盡量用通俗易懂的話，把事情說清楚就行。
還有個需要注意的地方，就是不要只顧著說自己干得好，也要適當(dāng)提一下團(tuán)隊合作的重要性。畢竟一個人再厲害，也離不開團(tuán)隊的支持。比如今年我們部門完成了一個大項目，其實背后是好幾個同事一起努力的結(jié)果，我只是負(fù)責(zé)其中一部分而已。所以總結(jié)里提到這個項目的時候，我也特意提到了其他同事的名字，這樣顯得更真誠。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別急著交上去，最好能找個時間自己再看看，檢查一下有沒有錯別字或者語句不通順的地方。有時候?qū)懼鴮懼?，思路一亂，就會出現(xiàn)一些奇怪的句子。比如我有一次寫總結(jié)，本來想寫“客戶需求越來越多樣化”，結(jié)果寫成了“客戶需求越來越多樣話”，我自己都沒注意到，直到第二天才發(fā)現(xiàn)。這種小問題雖然不影響大局，但還是會影響整體的印象。
2025外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2600字
____年將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下 。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況等方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trade manager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運(yùn)公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過
這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時候要按值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第xx屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。 但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。但在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。
篇6寫作要點185人覺得有用
____外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)怎么寫
這一年過去得挺快，回頭看看自己的工作，感覺有不少東西值得記錄下來。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，年終總結(jié)肯定不能馬虎，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又得能讓領(lǐng)導(dǎo)看出你的努力成果。今天就聊聊怎么寫好這份總結(jié)。
開頭怎么寫？
得先把今年的整體業(yè)績說清楚。比如接了多少單子，完成的銷售額是多少，跟去年比是增長還是下降了。這部分最好用數(shù)字說話，這樣直觀一些。記得把主要客戶的情況也提一下，特別是那些合作比較穩(wěn)定的客戶，他們對公司業(yè)務(wù)的支持很重要。這里有個小地方要注意，寫業(yè)績的時候別光顧著堆數(shù)據(jù)，最好能稍微描述下達(dá)成這些成績的關(guān)鍵因素是什么，像是市場開拓的方式，談判技巧的應(yīng)用之類。
接著就是工作中遇到的問題了。今年肯定不是一帆風(fēng)順的，總會碰到些難題。比如說有的客戶遲遲不回郵件，溝通起來特別費(fèi)勁；或者是某些國家的政策突然調(diào)整，導(dǎo)致訂單延期啥的。這些問題怎么解決的，用了哪些辦法克服困難，這些都是需要重點講的部分。這里有個小細(xì)節(jié)可能需要注意，有些情況寫得太復(fù)雜了反而顯得啰嗦，所以盡量簡明扼要地把事情說清楚就行。
再來說說下一步的計劃吧。既然已經(jīng)總結(jié)了過去的成績和不足，接下來就要規(guī)劃未來的工作方向了。可以結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，談?wù)勛约捍蛩闳绾翁嵘龢I(yè)績，比如擴(kuò)大客戶群體，開發(fā)新的產(chǎn)品線，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作之類的。當(dāng)然，這些建議不能太籠統(tǒng)，最好能細(xì)化到具體的行動步驟，比如每月要拜訪幾家新客戶，每周參加一次行業(yè)交流會等等。
小編友情提醒：
別忘了附帶上自己的一些想法。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實挺考驗人的，既要懂外語又要熟悉國際市場，還要有一定的銷售能力。這一年下來，自己在這些方面肯定也有不少收獲。不妨把自己的心得體會寫進(jìn)去，哪怕是一些小感悟也好，畢竟領(lǐng)導(dǎo)也是希望看到員工的成長的。
