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郵政銀行工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-07-03 17:40:02 查看人數(shù):36

郵政

郵政銀行工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3300字

2025郵政銀行工作總結(jié)

從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行,從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理?!疤煜掠⑿劢晕逸?,一入江湖立馬催?!睆拇髮W(xué)校園到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長,但是我從中到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。

走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后,郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行,呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),十分有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù)。同時(shí),中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開拓個(gè)人理財(cái),加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等方面處于的劣勢,迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種,與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上,為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。

個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作,為客戶特別是vip客戶提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù),收集和反饋市場信息,宣傳銀行形象的從業(yè)人員??蛻艚?jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞,金融市場的競爭根本是人才的競爭,擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此,首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系,吸引高素質(zhì)人才,穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

。從我們報(bào)名到面試,再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同,這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月,我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來說只有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了,但是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家,所以之前的員工并入郵政局,我們在實(shí)習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo),在這五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂,也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神。

怎么說呢,保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗,名聲很不好,我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同,是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。

郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多,但是我們郵儲(chǔ)銀行根據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。

一種是人壽公司的**分紅型,這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存,以一千的整數(shù)倍存上不封頂,一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人,五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。

范文二:2025郵政銀行工作總結(jié)

時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^去的,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:

一、工作總結(jié)

一年來,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?,有著初生牛犢不畏虎的精神,和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員,但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的'人際社會(huì)優(yōu)勢,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入拆遷對象家中,主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了拆遷對象的理解與支持,圓滿完成了在拆遷對象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起,從點(diǎn)滴做起,從本職工作做起,就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計(jì)劃

在即將到來的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。

篇1寫作要點(diǎn)192人覺得有用

郵政銀行的工作總結(jié)主要是為了梳理工作進(jìn)展、分析問題、提煉經(jīng)驗(yàn),最終為下一步工作提供參考依據(jù)。寫總結(jié)時(shí),得先把任務(wù)完成情況搞清楚,這包括了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成度,比如存款規(guī)模、貸款發(fā)放量、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等等。每個(gè)部分都得細(xì)化,像存款這一塊,不僅要看總額,還要看增量,還有那些大額存款客戶的維護(hù)情況。

接著就是分析問題,這部分特別重要。比如有些網(wǎng)點(diǎn)可能在服務(wù)效率上存在問題,客戶反映排隊(duì)時(shí)間過長,這就需要具體指出哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。這里需要注意的是,問題描述不能太籠統(tǒng),得有具體的例子支撐,不然就顯得空洞。比如說某段時(shí)間內(nèi)投訴率上升,那就要明確是哪類業(yè)務(wù)導(dǎo)致的,是理財(cái)咨詢還是貸款審批?

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)這部分,得結(jié)合實(shí)際情況,從管理層面到執(zhí)行層面都要有所涉及。比如通過引入新的績效考核機(jī)制,員工的積極性提高了多少,這種變化是否帶來了業(yè)務(wù)上的正向反饋。這里有個(gè)小技巧,就是可以對比一下同類型網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),看看自家的優(yōu)勢在哪里,劣勢又是什么,這樣能更有針對性地調(diào)整策略。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)還得提到一些創(chuàng)新做法。比如最近嘗試的線上營銷活動(dòng),參與人數(shù)有多少,轉(zhuǎn)化率怎么樣,這些都是可以拿出來講的亮點(diǎn)。當(dāng)然,這些創(chuàng)新不一定非要很大規(guī)模,哪怕是一些小的改進(jìn),只要有效果就行。不過有時(shí)候在記錄這些創(chuàng)新點(diǎn)的時(shí)候,可能會(huì)遺漏掉一些關(guān)鍵細(xì)節(jié),比如某個(gè)活動(dòng)的具體執(zhí)行步驟沒有交代清楚,這會(huì)影響別人理解整個(gè)過程。

小編友情提醒:

總結(jié)不能光說成績和經(jīng)驗(yàn),還得對未來工作提些建議。這個(gè)建議要基于前面提到的問題和經(jīng)驗(yàn)來制定,不能憑空想象。比如針對客戶投訴率上升的問題,是不是可以考慮增加自助設(shè)備的數(shù)量,或者優(yōu)化現(xiàn)有的客服流程。這些建議最好能量化,比如說預(yù)計(jì)投入多少資源,能達(dá)到什么樣的效果,這樣領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)會(huì)更有依據(jù)。

郵政銀行內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇2】 800字

合規(guī)運(yùn)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求。也是防范金融案件的基本前提,是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé),同時(shí)也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)”活動(dòng),作為一名柜員,我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識。合規(guī)操作涉及農(nóng)行各條線、各部門、覆蓋農(nóng)業(yè)銀行的每一個(gè)環(huán)節(jié),我們必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工,使其明確合規(guī)經(jīng)營的重大性及緊迫性。通過此次活動(dòng),結(jié)合我平時(shí)在工作中的實(shí)際情況。對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識?,F(xiàn)就學(xué)習(xí)活動(dòng)心得體會(huì)做如下幾點(diǎn)總結(jié):

一、要做好政治思想和職業(yè)道德教育,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

嚴(yán)于守紀(jì)做到警鐘常敲,預(yù)防針常打,做好監(jiān)督管理,健全要害崗位,重要環(huán)節(jié)輪崗,異地交流制度相互制衡機(jī)制。

二、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務(wù)知識為基礎(chǔ)。合規(guī)制度的每一個(gè)項(xiàng)目,我們都可以從金融業(yè)務(wù)知識中找到答案,應(yīng)該說加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),就是從源頭上認(rèn)識合規(guī)文化,所以要自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),真正履行職責(zé)。

三、加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度及手續(xù)的落實(shí)。

加強(qiáng)“三查”制度的落實(shí),事前調(diào)查,結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)的具體情況,合理結(jié)構(gòu),優(yōu)化手續(xù),以促進(jìn)辦理前的規(guī)范化,嚴(yán)格適中審查環(huán)節(jié)、對不符規(guī)定的一律給予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現(xiàn)漏洞,事后整攻放在最后,關(guān)注業(yè)務(wù)的事后情況,如發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)苗頭,及時(shí)采取措施,化解風(fēng)險(xiǎn)。

總之,通過這次合規(guī)教育活動(dòng),使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找到了工作立足點(diǎn),增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,增強(qiáng)了識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力,積極規(guī)范了操作行為和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患。樹立了對農(nóng)行工作的信心,增強(qiáng)了維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感。

篇2寫作要點(diǎn)215人覺得有用

關(guān)于如何寫一份合格的郵政銀行內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)總結(jié),這確實(shí)是個(gè)需要細(xì)致考量的問題。總結(jié)不同于心得體會(huì),也不同于簡單的報(bào)告,它更側(cè)重于對過去一段時(shí)間工作的回顧、分析及對未來工作的指導(dǎo)意義。具體來說,可以從以下幾個(gè)方面著手。

首先,開頭部分應(yīng)該開門見山地表明背景。比如說最近開展的內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng),是為了進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部控制,提升管理水平,而作為參與者之一,有必要將這段時(shí)間的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行梳理。這里需要注意的是,描述背景的時(shí)候不宜太啰嗦,簡明扼要即可。比如可以說:“隨著今年內(nèi)控達(dá)標(biāo)年的深入開展,我們意識到加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要性?!边@樣的表述既清晰又不至于顯得冗長。

接著,進(jìn)入正文部分,這是整個(gè)總結(jié)的核心所在。這部分應(yīng)當(dāng)詳細(xì)闡述在學(xué)習(xí)過程中學(xué)到的具體內(nèi)容,包括但不限于規(guī)章制度、操作流程等方面的知識點(diǎn)。例如,提到某項(xiàng)新的管理辦法時(shí),可以結(jié)合實(shí)際情況談?wù)勂鋵?shí)施后帶來的變化,這樣不僅能體現(xiàn)學(xué)習(xí)的效果,也能反映出個(gè)人的理解深度。不過有時(shí)候在敘述過程中可能會(huì)出現(xiàn)一些小瑕疵,比如某個(gè)名詞用得不太恰當(dāng),或者是句子表達(dá)稍顯模糊,但總體上還是要確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確無誤。

書寫注意事項(xiàng):

在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí),還應(yīng)注重反思與改進(jìn)??梢葬槍Πl(fā)現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的解決措施,比如對于某些薄弱環(huán)節(jié),是否可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)或者優(yōu)化制度設(shè)計(jì)來加以改善?這類建議往往能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的思考能力和解決問題的能力。當(dāng)然了,有時(shí)候由于時(shí)間緊迫或者其他原因,可能無法全面覆蓋所有細(xì)節(jié),這時(shí)就需要抓住重點(diǎn),把最核心的部分呈現(xiàn)出來。

小編友情提醒:

關(guān)于格式方面,雖然沒有特別嚴(yán)格的要求,但保持整潔有序始終是個(gè)好習(xí)慣。無論是排版還是字體選擇,都應(yīng)該盡量統(tǒng)一,避免給人雜亂無章的感覺。另外,數(shù)字和專業(yè)術(shù)語的應(yīng)用也很關(guān)鍵,它們可以幫助增強(qiáng)總結(jié)的專業(yè)性。如果在撰寫時(shí)遇到不確定的地方,最好提前查閱資料確認(rèn)清楚,以免因?yàn)槭韬龆鴮?dǎo)致錯(cuò)誤。

郵政銀行實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇3】 1100字

郵政銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

郵政業(yè)是本著以“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報(bào)刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發(fā)行、人壽保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的國家社會(huì)公用事業(yè)。中國郵政集團(tuán)公司是國內(nèi)惟一家同時(shí)擁有實(shí)物流、資金流、信息流的企業(yè),是目前社會(huì)評價(jià)較好的行業(yè)。中國郵政在全國大部分地區(qū)建立了集業(yè)務(wù)受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務(wù)中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費(fèi)投遞到戶,使用戶能夠享受到更加方便、快捷的郵政服務(wù)。

中國郵政還廣大郵政用戶消費(fèi)需求的多層次化、個(gè)性化趨勢日益明顯,傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類已難以滿足廣大用戶工作和生活的需要。因此,郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數(shù)十種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí),根據(jù)市場需求,不斷提高一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)水準(zhǔn),開發(fā)出許多新的郵政業(yè)務(wù)和服務(wù),并逐步形成了以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以多元化的業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

理財(cái)即對于財(cái)產(chǎn)(包含有形財(cái)產(chǎn)和無形財(cái)產(chǎn)=知識產(chǎn)權(quán))的經(jīng)營。多用于個(gè)人對于個(gè)人財(cái)產(chǎn)或家庭財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營,是指個(gè)人或機(jī)構(gòu)根據(jù)個(gè)人或機(jī)構(gòu)當(dāng)前的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況,設(shè)定想要達(dá)成的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),在限定的時(shí)限內(nèi)采用一類或多類金融投資工具,通過一種或多種途徑達(dá)成其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的計(jì)劃、規(guī)劃或解決方案。

實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲(chǔ)蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),拓寬了視野,增長了見識,了解如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,體驗(yàn)到社會(huì)競爭的`殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來自己就業(yè)之路做準(zhǔn)備。通過實(shí)習(xí),讓我又全面的了解了自己一次,對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。

通過一周的實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這個(gè)充滿熱情的團(tuán)隊(duì),慈善的支局領(lǐng)導(dǎo),熱心的同事,從他們的言語中滲透著對郵政業(yè)的熱愛讓我深深認(rèn)識到積極融入支局,與同事們搞好關(guān)系是做好工作的前提。我要揚(yáng)長避短,多向同事們學(xué)習(xí),相信在大家的幫助下,做好工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

在師傅和同事們的幫助下,我各方面進(jìn)步都很快,對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識。對客戶信息進(jìn)行登記并整理,有針對性的推薦產(chǎn)品。在銀行工作特別是前臺(tái)營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心,為客戶提供滿意的服務(wù),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的交流贏得客戶的支持。

在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此,如果有幸被錄用我將用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,加深對理財(cái)知識的認(rèn)識。

篇3寫作要點(diǎn)156人覺得有用

在郵政銀行實(shí)習(xí)期間,個(gè)人經(jīng)歷了不少事務(wù)處理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)。剛開始的時(shí)候,因?yàn)閷I(yè)務(wù)流程不太熟悉,總是需要花不少時(shí)間去請教同事,慢慢才適應(yīng)了工作節(jié)奏。比如有一次接待客戶時(shí),由于沒有完全掌握產(chǎn)品細(xì)節(jié),導(dǎo)致解釋得有些模糊,后來通過查閱資料和向資深員工學(xué)習(xí),總算解決了這個(gè)問題。

日常工作中,整理文件是一項(xiàng)重要任務(wù)。這不僅需要耐心,還需要一定的技巧。記得有次整理檔案,因?yàn)榉诸悩?biāo)準(zhǔn)沒弄清楚,結(jié)果弄得一團(tuán)糟,只好重新梳理。經(jīng)過這次教訓(xùn),以后每次開始整理前都會(huì)先明確分類規(guī)則,這樣效率就提高了很多。還有就是報(bào)表制作,數(shù)字核對是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),稍有疏忽就可能出現(xiàn)誤差。為了確保準(zhǔn)確性,我通常會(huì)反復(fù)檢查幾遍,必要時(shí)還會(huì)讓同事幫忙校驗(yàn)一下。

和其他部門的溝通也很重要。有一次參與跨部門會(huì)議,由于準(zhǔn)備不足,沒能及時(shí)回應(yīng)其他部門提出的疑問,影響了后續(xù)合作進(jìn)度。從那之后,我養(yǎng)成了提前做好功課的習(xí)慣,包括了解對方的需求背景以及可能涉及的問題點(diǎn)。這樣一來,既提高了溝通效率,也得到了更多認(rèn)可。

書寫注意事項(xiàng):

對于突發(fā)狀況的應(yīng)對能力也需要不斷鍛煉。比如某天系統(tǒng)突然故障,導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行。當(dāng)時(shí)作為新人,雖然心里有些慌亂,但還是努力配合團(tuán)隊(duì)采取應(yīng)急措施,最終順利解決了問題。事后回想起來,這種經(jīng)歷其實(shí)很有價(jià)值,因?yàn)樗虝?huì)了我在高壓環(huán)境下保持冷靜的重要性。

實(shí)習(xí)過程中也學(xué)到了很多專業(yè)技能。像如何高效利用crm系統(tǒng)管理客戶信息,怎樣通過數(shù)據(jù)分析挖掘潛在商機(jī)等。這些技能的應(yīng)用讓工作變得更加得心應(yīng)手。同時(shí),也意識到理論知識與實(shí)際操作之間的差距,所以平時(shí)會(huì)主動(dòng)找機(jī)會(huì)實(shí)踐,比如嘗試編寫簡單的營銷方案,或者協(xié)助策劃小型活動(dòng)。

郵政儲(chǔ)蓄銀行年終總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇4】 3500字

xx年我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:

(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200xxxx,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31,77xxxx元,上劃資金4,85xxxx元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議,號召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65xxxx元,僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656xxxx元,完成了全年計(jì)劃的182.xxxx,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元,超出了原訂的30xxxx元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。

另外,面對激烈的市場競爭形勢,我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn),積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外,我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚,為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰,對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查,全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性,都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員、投遞員資格評定考試,對原有的營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定,共評定出投遞員五名、營業(yè)員2xxxx。 通過全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚Ω髦Ь帧嘟M安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器xxxx、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxxx,安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查xxxx,進(jìn)行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展,多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩

我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽),黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng),最后評出一、二、三等獎(jiǎng)各一名,這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,各單位給予了大力的支持,活動(dòng)取得了圓滿成功,也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,提高了工作效率,激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情,文明之風(fēng)在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動(dòng)競賽開展的有聲有色

為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù),積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽,促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動(dòng)競賽,為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動(dòng)的開展工作,使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了美化環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,樹立郵政良好的社會(huì)形象,我局先后為1xxxx支局安裝了大的局,更換小局、儲(chǔ)蓄牌、營業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外,為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),不僅方便了西關(guān)用戶用郵,而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,取得了一定的成績,但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,市場開發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.xxxx以上,可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績,為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

篇4寫作要點(diǎn)165人覺得有用

郵政儲(chǔ)蓄銀行年終總結(jié)報(bào)告怎么寫

郵政儲(chǔ)蓄銀行的年終總結(jié)報(bào)告是反映一年工作成果的重要文件,也是向管理層匯報(bào)的關(guān)鍵資料。這類總結(jié)報(bào)告一般包括業(yè)務(wù)發(fā)展情況、存在問題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。寫好這樣的報(bào)告,需要結(jié)合實(shí)際情況,既要全面又要突出重點(diǎn)。

在撰寫報(bào)告前,得先把所有的數(shù)據(jù)整理出來,這一步很關(guān)鍵。像去年我們的存款總額達(dá)到了某個(gè)數(shù)值,貸款余額也突破了另一個(gè)數(shù)字,這些都是重要的基礎(chǔ)信息。接著就是分析這些數(shù)據(jù)背后的原因,是市場環(huán)境變化導(dǎo)致的,還是內(nèi)部管理出了問題。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,有時(shí)候數(shù)據(jù)表里的某些字段可能沒有填寫完整,這就需要跟相關(guān)部門溝通確認(rèn)后再補(bǔ)充進(jìn)去。

接下來談?wù)劸唧w的業(yè)務(wù)開展情況。我們這一年主要做了哪些項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展如何,有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo),這些問題都要在報(bào)告中體現(xiàn)。比如,我們新推出的理財(cái)產(chǎn)品受到了客戶的廣泛歡迎,銷售額比上一年增長了百分之多少。另外,對于一些未完成的目標(biāo),也要說明原因,是因?yàn)橥獠恳蛩赜绊?,還是內(nèi)部執(zhí)行不到位。

在描述過程中,專業(yè)術(shù)語的應(yīng)用必不可少。比如提到風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí),可以使用“資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控”、“信用評級體系”等詞匯,這樣能讓報(bào)告顯得更加專業(yè)。同時(shí),還可以引用一些權(quán)威的數(shù)據(jù)來源,增強(qiáng)說服力。不過這里有個(gè)小地方需要注意,有些術(shù)語如果用得太多,可能會(huì)讓非專業(yè)人士感到困惑,所以適當(dāng)?shù)耐ㄋ谆磉_(dá)也很重要。

除了業(yè)務(wù)情況,風(fēng)險(xiǎn)防控也是總結(jié)報(bào)告的重點(diǎn)之一。這一年我們面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些,采取了什么應(yīng)對措施,效果怎么樣,這些都是需要詳細(xì)記錄的內(nèi)容。例如,在信貸審批環(huán)節(jié),我們加強(qiáng)了對客戶資質(zhì)的審核,減少了不良貸款的發(fā)生率。當(dāng)然,這項(xiàng)工作的成效還需要通過具體的數(shù)據(jù)來證明。

小編友情提醒:

關(guān)于未來的發(fā)展規(guī)劃也不能遺漏。我們可以展望一下下一年的工作方向,比如拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)流程等。同時(shí),也可以提出一些具體的建議,比如增加科技投入,提升工作效率。這里有一個(gè)小問題需要注意,有時(shí)候提出的建議可能過于理想化,缺乏實(shí)際操作的可能性,所以在制定時(shí)要充分考慮可行性。

郵政儲(chǔ)蓄銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1550字

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來,我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。1.余額直線下降,5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),余額較原來王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬元,與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元,6月末,二季度余額下降到了2821萬元,活期累計(jì)下降455.24萬元,在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷,大客戶不斷流失,原來的商易通客戶也大多被挖走,很

多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期,來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),我們所只有零星的幾位用戶。為此,我們所的營業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū),訪商戶,走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,發(fā)現(xiàn)員工多的單位,積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,主動(dòng)介紹商易通,碰上想攢錢的用戶,推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣,人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,而我們卻頂著炎炎烈日,手里拿著小冊子,將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道,人民路中段這一區(qū)銀行林立,僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行,行業(yè)間的競爭可見一斑。對此,我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,努力提高服務(wù),對沒一個(gè)用戶保持微笑,熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),我們的營業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位,不能單人臨柜,中午就叫來外賣,三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái),我們的營業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位,同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

第二,要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好: 作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績,是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上,人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行面試經(jīng)驗(yàn)碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機(jī)關(guān),東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場,西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū),在加上交通便利,居民生活水平總體較高,人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

其次,局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí),也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛,為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問,對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解,極大的提高了我們員工的工作積極性。

第三,要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;

截止7月31日,人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬元,提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃,完成了對抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,累計(jì)余額達(dá)到了3334萬元,其中定期累計(jì)凈增860.2萬元,僅搬遷以來就凈增了262.79萬元,保險(xiǎn)完成60余萬元,完成計(jì)劃的88.9%。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績,我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,處處為客戶的利益著想,事事為客戶的需求服務(wù),并建立了詳細(xì)的客戶檔案,熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,讓來人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺,找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,也是客戶可以信賴的親人。

最后,不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然,在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中,我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績,并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,但是我們不會(huì)因此而滿足,業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,我們會(huì)以此次成績?yōu)槠瘘c(diǎn),以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力,積極配合局里的工作部署,積極完成各項(xiàng)計(jì)劃,并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神,努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),積極想辦法、某策略,為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力,也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

篇5寫作要點(diǎn)143人覺得有用

郵政儲(chǔ)蓄銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫?這個(gè)問題想必很多人都關(guān)心。寫總結(jié)的時(shí)候,得把這一年的工作情況梳理清楚,這樣既能看清自己的成績,也能找出不足的地方。

一開始要回顧下全年的主要工作內(nèi)容,比如接待客戶的情況、處理業(yè)務(wù)的數(shù)量、遇到的一些特殊事件等。記得把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)記錄下來,像每個(gè)月處理的業(yè)務(wù)量是多少,客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果如何。這些數(shù)字能直觀地反映你的工作成果。

接著就要分析一下工作中存在的問題了。比如,有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張,可能對客戶的咨詢回答得不夠詳細(xì),這就可能導(dǎo)致客戶不滿意。還有就是偶爾會(huì)碰到一些復(fù)雜的業(yè)務(wù),一時(shí)半會(huì)兒搞不定,影響了工作效率。這些問題都需要認(rèn)真對待,想想辦法改進(jìn)。

然后,可以談?wù)勛约涸谶@一年里的成長和進(jìn)步。比如學(xué)會(huì)了新的業(yè)務(wù)技能,提高了溝通能力,或者是對銀行規(guī)章制度有了更深的理解。這些都是值得驕傲的事情,也說明你在不斷進(jìn)步。

書寫注意事項(xiàng):

對于明年的工作,也要提前規(guī)劃一下??梢愿鶕?jù)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),制定一些目標(biāo),比如提升服務(wù)質(zhì)量、增加業(yè)務(wù)熟練度之類的。當(dāng)然,具體怎么做,還得結(jié)合實(shí)際情況來定。

寫總結(jié)的時(shí)候,最好能把心里的想法都表達(dá)出來,不用太拘泥于形式。要是覺得有些話不太好組織,不妨多看看以前的記錄,找找靈感。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能?huì)把順序搞混,前面說到后面去了,這時(shí)候就需要回過頭來調(diào)整一下。

總結(jié)里提到的數(shù)據(jù)和事實(shí)一定要真實(shí)可靠,不能憑空捏造。畢竟這是對自己工作的總結(jié),要是摻雜了虛假的信息,不僅沒意義,還可能給自己帶來麻煩。所以,寫的時(shí)候要仔細(xì)核對,確保無誤。

小編友情提醒:

別忘了檢查一遍,看看有沒有明顯的錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候?qū)懙锰度耄赡軙?huì)忽略掉一些小細(xì)節(jié),這可是很不應(yīng)該的。檢查的時(shí)候,可以換一個(gè)角度再看一遍,說不定會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)呢。

縣郵政局銀行業(yè)文明服務(wù)月活動(dòng)開展情況總結(jié)怎么寫【篇6】 500字

縣郵政局銀行業(yè)文明服務(wù)月活動(dòng)開展情況總結(jié)

根椐x郵金管33號傳真電報(bào)的安排,我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的倡議,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,認(rèn)真組織安排此項(xiàng)活動(dòng),現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動(dòng)開展的情況匯報(bào)如下:

1、組織開展學(xué)習(xí)。

采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式,組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識,訓(xùn)練操作技能,強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng),掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的.熱潮,促進(jìn)服務(wù)月活動(dòng)的有效開展,推動(dòng)行業(yè)誠信自律建設(shè)。

2、組織宣傳活動(dòng)。

6月1—5日組織各網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時(shí)設(shè)立宣傳臺(tái)席,解答客戶疑問,散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。

3、利用晚上休息時(shí)間,共組織全體前臺(tái)營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人,進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)三天晚上共9個(gè)學(xué)時(shí),訓(xùn)練操作技能重點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)漢字錄入訓(xùn)練,通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。

4、在業(yè)務(wù)比較集中的時(shí)段,安排專門人員在營業(yè)室,指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù),及時(shí)處理客戶的投訴,及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求,提高了客戶的滿意度。

xx縣郵政局

____年6月18日

篇6寫作要點(diǎn)206人覺得有用

縣郵政局銀行業(yè)文明服務(wù)月活動(dòng)開展情況總結(jié)怎么寫

銀行業(yè)文明服務(wù)月活動(dòng)搞完后,得有個(gè)總結(jié),這事挺重要,關(guān)系到以后的工作方向。做總結(jié)前頭得先把活動(dòng)期間的資料收齊了,啥文件、照片、會(huì)議記錄啥的都得歸攏好,不然到時(shí)候?qū)懫饋頉]東西可寫?;顒?dòng)期間的成效,肯定是要好好整理一下,特別是那些數(shù)字指標(biāo),像客戶滿意度提升了多少個(gè)百分點(diǎn),投訴率下降了多少之類的,這些都是硬貨,得具體說清楚。要是有啥亮點(diǎn)項(xiàng)目,比如組織了特別的培訓(xùn)課程,或者是搞了什么特色服務(wù)活動(dòng),也得詳細(xì)描述一下,這樣能讓總結(jié)看起來更有分量。

活動(dòng)中遇到的問題也不能忽略。比如,有部分員工對新政策理解不到位,導(dǎo)致執(zhí)行的時(shí)候有點(diǎn)偏差,這個(gè)情況得提出來,不然下次還犯同樣的錯(cuò)。還有就是硬件設(shè)施方面,有些網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備老化了,影響了服務(wù)效率,這也得在總結(jié)里點(diǎn)明,不然領(lǐng)導(dǎo)還以為一切都挺好。不過這些問題不是為了找麻煩,而是為了讓后續(xù)工作能改進(jìn),所以寫的時(shí)候態(tài)度得誠懇。

總結(jié)還得結(jié)合實(shí)際情況來說。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況不一樣,總結(jié)的時(shí)候就不能一刀切,得針對不同網(wǎng)點(diǎn)的具體表現(xiàn)來寫。有的網(wǎng)點(diǎn)可能在服務(wù)創(chuàng)新上有突破,有的可能在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上有亮點(diǎn),這些都要單獨(dú)拿出來講。另外,總結(jié)里還可以加上一些員工的反饋意見,聽聽他們對活動(dòng)的看法,畢竟他們是直接參與的,他們的感受最真實(shí)。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊或者忙別的事,把員工的意見漏掉了,這就不太好,最好能補(bǔ)上這部分內(nèi)容。

寫總結(jié)的時(shí)候,文字不要太啰嗦,簡潔明了就行。有些地方如果覺得不好表達(dá),可以用圖表輔助,這樣直觀,領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候也方便。還有,總結(jié)不能光寫成績,問題也要提出來,但提問題的時(shí)候別太悲觀,要帶著解決問題的態(tài)度去寫。要是總結(jié)里只說成績,領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)覺得敷衍,要是只說問題,又顯得消極。所以兩者得平衡好,既要體現(xiàn)工作的成果,也要反映存在的不足。

小編友情提醒:

總結(jié)寫完了不是就完事了,還得看看有沒有遺漏的地方,有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)忘記提到某些關(guān)鍵點(diǎn)。還有,寫完后最好多檢查幾遍,有時(shí)候拼寫錯(cuò)誤啥的會(huì)影響整個(gè)總結(jié)的質(zhì)量,這點(diǎn)得格外注意。

郵政銀行工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

郵政銀行的工作總結(jié)主要是為了梳理工作進(jìn)展、分析問題、提煉經(jīng)驗(yàn),最終為下一步工作提供參考依據(jù)。寫總結(jié)時(shí),得先把任務(wù)完成情況搞清楚,這包括了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成度,比如存款規(guī)模、貸款發(fā)放量、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等等。每個(gè)部分都得細(xì)化,像存款這一塊,不僅要看總額,還要看增量,還有
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