郵政銀行工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3300字
2025郵政銀行工作總結(jié)
從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆拇髮W(xué)校園到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。
個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特別是vip客戶提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
。從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來說只有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實(shí)習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂，也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神。
怎么說呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多，但是我們郵儲(chǔ)銀行根據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。
一種是人壽公司的**分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。
范文二：2025郵政銀行工作總結(jié)
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的'人際社會(huì)優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對象家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計(jì)劃
在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
篇1寫作要點(diǎn)192人覺得有用
郵政銀行的工作總結(jié)主要是為了梳理工作進(jìn)展、分析問題、提煉經(jīng)驗(yàn)，最終為下一步工作提供參考依據(jù)。寫總結(jié)時(shí)，得先把任務(wù)完成情況搞清楚，這包括了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成度，比如存款規(guī)模、貸款發(fā)放量、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等等。每個(gè)部分都得細(xì)化，像存款這一塊，不僅要看總額，還要看增量，還有那些大額存款客戶的維護(hù)情況。
接著就是分析問題，這部分特別重要。比如有些網(wǎng)點(diǎn)可能在服務(wù)效率上存在問題，客戶反映排隊(duì)時(shí)間過長，這就需要具體指出哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。這里需要注意的是，問題描述不能太籠統(tǒng)，得有具體的例子支撐，不然就顯得空洞。比如說某段時(shí)間內(nèi)投訴率上升，那就要明確是哪類業(yè)務(wù)導(dǎo)致的，是理財(cái)咨詢還是貸款審批？
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)這部分，得結(jié)合實(shí)際情況，從管理層面到執(zhí)行層面都要有所涉及。比如通過引入新的績效考核機(jī)制，員工的積極性提高了多少，這種變化是否帶來了業(yè)務(wù)上的正向反饋。這里有個(gè)小技巧，就是可以對比一下同類型網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，看看自家的優(yōu)勢在哪里，劣勢又是什么，這樣能更有針對性地調(diào)整策略。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)還得提到一些創(chuàng)新做法。比如最近嘗試的線上營銷活動(dòng)，參與人數(shù)有多少，轉(zhuǎn)化率怎么樣，這些都是可以拿出來講的亮點(diǎn)。當(dāng)然，這些創(chuàng)新不一定非要很大規(guī)模，哪怕是一些小的改進(jìn)，只要有效果就行。不過有時(shí)候在記錄這些創(chuàng)新點(diǎn)的時(shí)候，可能會(huì)遺漏掉一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，比如某個(gè)活動(dòng)的具體執(zhí)行步驟沒有交代清楚，這會(huì)影響別人理解整個(gè)過程。
小編友情提醒：
總結(jié)不能光說成績和經(jīng)驗(yàn)，還得對未來工作提些建議。這個(gè)建議要基于前面提到的問題和經(jīng)驗(yàn)來制定，不能憑空想象。比如針對客戶投訴率上升的問題，是不是可以考慮增加自助設(shè)備的數(shù)量，或者優(yōu)化現(xiàn)有的客服流程。這些建議最好能量化，比如說預(yù)計(jì)投入多少資源，能達(dá)到什么樣的效果，這樣領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)會(huì)更有依據(jù)。
郵政銀行內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇2】 800字
合規(guī)運(yùn)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)”活動(dòng)，作為一名柜員，我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識。合規(guī)操作涉及農(nóng)行各條線、各部門、覆蓋農(nóng)業(yè)銀行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經(jīng)營的重大性及緊迫性。通過此次活動(dòng)，結(jié)合我平時(shí)在工作中的實(shí)際情況。對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)活動(dòng)心得體會(huì)做如下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、要做好政治思想和職業(yè)道德教育，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
嚴(yán)于守紀(jì)做到警鐘常敲，預(yù)防針常打，做好監(jiān)督管理，健全要害崗位，重要環(huán)節(jié)輪崗，異地交流制度相互制衡機(jī)制。
二、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務(wù)知識為基礎(chǔ)。合規(guī)制度的每一個(gè)項(xiàng)目，我們都可以從金融業(yè)務(wù)知識中找到答案，應(yīng)該說加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，就是從源頭上認(rèn)識合規(guī)文化，所以要自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行職責(zé)。
三、加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度及手續(xù)的落實(shí)。
加強(qiáng)“三查”制度的落實(shí)，事前調(diào)查，結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)的具體情況，合理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化手續(xù)，以促進(jìn)辦理前的規(guī)范化，嚴(yán)格適中審查環(huán)節(jié)、對不符規(guī)定的一律給予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現(xiàn)漏洞，事后整攻放在最后，關(guān)注業(yè)務(wù)的事后情況，如發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)苗頭，及時(shí)采取措施，化解風(fēng)險(xiǎn)。
總之，通過這次合規(guī)教育活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找到了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，增強(qiáng)了識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力，積極規(guī)范了操作行為和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患。樹立了對農(nóng)行工作的信心，增強(qiáng)了維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感。
篇2寫作要點(diǎn)215人覺得有用
關(guān)于如何寫一份合格的郵政銀行內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)總結(jié)，這確實(shí)是個(gè)需要細(xì)致考量的問題。總結(jié)不同于心得體會(huì)，也不同于簡單的報(bào)告，它更側(cè)重于對過去一段時(shí)間工作的回顧、分析及對未來工作的指導(dǎo)意義。具體來說，可以從以下幾個(gè)方面著手。
首先，開頭部分應(yīng)該開門見山地表明背景。比如說最近開展的內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，是為了進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部控制，提升管理水平，而作為參與者之一，有必要將這段時(shí)間的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行梳理。這里需要注意的是，描述背景的時(shí)候不宜太啰嗦，簡明扼要即可。比如可以說：“隨著今年內(nèi)控達(dá)標(biāo)年的深入開展，我們意識到加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要性?！边@樣的表述既清晰又不至于顯得冗長。
接著，進(jìn)入正文部分，這是整個(gè)總結(jié)的核心所在。這部分應(yīng)當(dāng)詳細(xì)闡述在學(xué)習(xí)過程中學(xué)到的具體內(nèi)容，包括但不限于規(guī)章制度、操作流程等方面的知識點(diǎn)。例如，提到某項(xiàng)新的管理辦法時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際情況談?wù)勂鋵?shí)施后帶來的變化，這樣不僅能體現(xiàn)學(xué)習(xí)的效果，也能反映出個(gè)人的理解深度。不過有時(shí)候在敘述過程中可能會(huì)出現(xiàn)一些小瑕疵，比如某個(gè)名詞用得不太恰當(dāng)，或者是句子表達(dá)稍顯模糊，但總體上還是要確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確無誤。
書寫注意事項(xiàng)：
在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，還應(yīng)注重反思與改進(jìn)?？梢葬槍Πl(fā)現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的解決措施，比如對于某些薄弱環(huán)節(jié)，是否可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)或者優(yōu)化制度設(shè)計(jì)來加以改善？這類建議往往能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的思考能力和解決問題的能力。當(dāng)然了，有時(shí)候由于時(shí)間緊迫或者其他原因，可能無法全面覆蓋所有細(xì)節(jié)，這時(shí)就需要抓住重點(diǎn)，把最核心的部分呈現(xiàn)出來。
小編友情提醒：
關(guān)于格式方面，雖然沒有特別嚴(yán)格的要求，但保持整潔有序始終是個(gè)好習(xí)慣。無論是排版還是字體選擇，都應(yīng)該盡量統(tǒng)一，避免給人雜亂無章的感覺。另外，數(shù)字和專業(yè)術(shù)語的應(yīng)用也很關(guān)鍵，它們可以幫助增強(qiáng)總結(jié)的專業(yè)性。如果在撰寫時(shí)遇到不確定的地方，最好提前查閱資料確認(rèn)清楚，以免因?yàn)槭韬龆鴮?dǎo)致錯(cuò)誤。
郵政銀行實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇3】 1100字
郵政銀行實(shí)習(xí)總結(jié)
郵政業(yè)是本著以“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報(bào)刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發(fā)行、人壽保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的國家社會(huì)公用事業(yè)。中國郵政集團(tuán)公司是國內(nèi)惟一家同時(shí)擁有實(shí)物流、資金流、信息流的企業(yè)，是目前社會(huì)評價(jià)較好的行業(yè)。中國郵政在全國大部分地區(qū)建立了集業(yè)務(wù)受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務(wù)中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費(fèi)投遞到戶，使用戶能夠享受到更加方便、快捷的郵政服務(wù)。
中國郵政還廣大郵政用戶消費(fèi)需求的多層次化、個(gè)性化趨勢日益明顯，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類已難以滿足廣大用戶工作和生活的需要。因此，郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數(shù)十種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，根據(jù)市場需求，不斷提高一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)水準(zhǔn)，開發(fā)出許多新的郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)，并逐步形成了以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以多元化的業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
理財(cái)即對于財(cái)產(chǎn)(包含有形財(cái)產(chǎn)和無形財(cái)產(chǎn)=知識產(chǎn)權(quán))的經(jīng)營。多用于個(gè)人對于個(gè)人財(cái)產(chǎn)或家庭財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營，是指個(gè)人或機(jī)構(gòu)根據(jù)個(gè)人或機(jī)構(gòu)當(dāng)前的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況，設(shè)定想要達(dá)成的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，在限定的時(shí)限內(nèi)采用一類或多類金融投資工具，通過一種或多種途徑達(dá)成其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的計(jì)劃、規(guī)劃或解決方案。
實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲(chǔ)蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，拓寬了視野，增長了見識，了解如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的`殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己就業(yè)之路做準(zhǔn)備。通過實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。
通過一周的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這個(gè)充滿熱情的團(tuán)隊(duì)，慈善的支局領(lǐng)導(dǎo)，熱心的同事，從他們的言語中滲透著對郵政業(yè)的熱愛讓我深深認(rèn)識到積極融入支局，與同事們搞好關(guān)系是做好工作的前提。我要揚(yáng)長避短，多向同事們學(xué)習(xí)，相信在大家的幫助下，做好工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
在師傅和同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識。對客戶信息進(jìn)行登記并整理，有針對性的推薦產(chǎn)品。在銀行工作特別是前臺(tái)營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心，為客戶提供滿意的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的交流贏得客戶的支持。
在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，如果有幸被錄用我將用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加深對理財(cái)知識的認(rèn)識。
篇3寫作要點(diǎn)156人覺得有用
在郵政銀行實(shí)習(xí)期間，個(gè)人經(jīng)歷了不少事務(wù)處理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)。剛開始的時(shí)候，因?yàn)閷I(yè)務(wù)流程不太熟悉，總是需要花不少時(shí)間去請教同事，慢慢才適應(yīng)了工作節(jié)奏。比如有一次接待客戶時(shí)，由于沒有完全掌握產(chǎn)品細(xì)節(jié)，導(dǎo)致解釋得有些模糊，后來通過查閱資料和向資深員工學(xué)習(xí)，總算解決了這個(gè)問題。
日常工作中，整理文件是一項(xiàng)重要任務(wù)。這不僅需要耐心，還需要一定的技巧。記得有次整理檔案，因?yàn)榉诸悩?biāo)準(zhǔn)沒弄清楚，結(jié)果弄得一團(tuán)糟，只好重新梳理。經(jīng)過這次教訓(xùn)，以后每次開始整理前都會(huì)先明確分類規(guī)則，這樣效率就提高了很多。還有就是報(bào)表制作，數(shù)字核對是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，稍有疏忽就可能出現(xiàn)誤差。為了確保準(zhǔn)確性，我通常會(huì)反復(fù)檢查幾遍，必要時(shí)還會(huì)讓同事幫忙校驗(yàn)一下。
和其他部門的溝通也很重要。有一次參與跨部門會(huì)議，由于準(zhǔn)備不足，沒能及時(shí)回應(yīng)其他部門提出的疑問，影響了后續(xù)合作進(jìn)度。從那之后，我養(yǎng)成了提前做好功課的習(xí)慣，包括了解對方的需求背景以及可能涉及的問題點(diǎn)。這樣一來，既提高了溝通效率，也得到了更多認(rèn)可。
書寫注意事項(xiàng)：
對于突發(fā)狀況的應(yīng)對能力也需要不斷鍛煉。比如某天系統(tǒng)突然故障，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行。當(dāng)時(shí)作為新人，雖然心里有些慌亂，但還是努力配合團(tuán)隊(duì)采取應(yīng)急措施，最終順利解決了問題。事后回想起來，這種經(jīng)歷其實(shí)很有價(jià)值，因?yàn)樗虝?huì)了我在高壓環(huán)境下保持冷靜的重要性。
實(shí)習(xí)過程中也學(xué)到了很多專業(yè)技能。像如何高效利用crm系統(tǒng)管理客戶信息，怎樣通過數(shù)據(jù)分析挖掘潛在商機(jī)等。這些技能的應(yīng)用讓工作變得更加得心應(yīng)手。同時(shí)，也意識到理論知識與實(shí)際操作之間的差距，所以平時(shí)會(huì)主動(dòng)找機(jī)會(huì)實(shí)踐，比如嘗試編寫簡單的營銷方案，或者協(xié)助策劃小型活動(dòng)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行年終總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇4】 3500字
xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656xxxx元，完成了全年計(jì)劃的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業(yè)員2xxxx。 通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь帧嘟M安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器xxxx、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查xxxx，進(jìn)行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
（四）、其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競賽開展的有聲有色
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動(dòng)競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局，更換小局、儲(chǔ)蓄牌、營業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.xxxx以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
篇4寫作要點(diǎn)165人覺得有用
郵政儲(chǔ)蓄銀行年終總結(jié)報(bào)告怎么寫
郵政儲(chǔ)蓄銀行的年終總結(jié)報(bào)告是反映一年工作成果的重要文件，也是向管理層匯報(bào)的關(guān)鍵資料。這類總結(jié)報(bào)告一般包括業(yè)務(wù)發(fā)展情況、存在問題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。寫好這樣的報(bào)告，需要結(jié)合實(shí)際情況，既要全面又要突出重點(diǎn)。
在撰寫報(bào)告前，得先把所有的數(shù)據(jù)整理出來，這一步很關(guān)鍵。像去年我們的存款總額達(dá)到了某個(gè)數(shù)值，貸款余額也突破了另一個(gè)數(shù)字，這些都是重要的基礎(chǔ)信息。接著就是分析這些數(shù)據(jù)背后的原因，是市場環(huán)境變化導(dǎo)致的，還是內(nèi)部管理出了問題。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有時(shí)候數(shù)據(jù)表里的某些字段可能沒有填寫完整，這就需要跟相關(guān)部門溝通確認(rèn)后再補(bǔ)充進(jìn)去。
接下來談?wù)劸唧w的業(yè)務(wù)開展情況。我們這一年主要做了哪些項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展如何，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這些問題都要在報(bào)告中體現(xiàn)。比如，我們新推出的理財(cái)產(chǎn)品受到了客戶的廣泛歡迎，銷售額比上一年增長了百分之多少。另外，對于一些未完成的目標(biāo)，也要說明原因，是因?yàn)橥獠恳蛩赜绊?，還是內(nèi)部執(zhí)行不到位。
在描述過程中，專業(yè)術(shù)語的應(yīng)用必不可少。比如提到風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，可以使用“資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控”、“信用評級體系”等詞匯，這樣能讓報(bào)告顯得更加專業(yè)。同時(shí)，還可以引用一些權(quán)威的數(shù)據(jù)來源，增強(qiáng)說服力。不過這里有個(gè)小地方需要注意，有些術(shù)語如果用得太多，可能會(huì)讓非專業(yè)人士感到困惑，所以適當(dāng)?shù)耐ㄋ谆磉_(dá)也很重要。
除了業(yè)務(wù)情況，風(fēng)險(xiǎn)防控也是總結(jié)報(bào)告的重點(diǎn)之一。這一年我們面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些，采取了什么應(yīng)對措施，效果怎么樣，這些都是需要詳細(xì)記錄的內(nèi)容。例如，在信貸審批環(huán)節(jié)，我們加強(qiáng)了對客戶資質(zhì)的審核，減少了不良貸款的發(fā)生率。當(dāng)然，這項(xiàng)工作的成效還需要通過具體的數(shù)據(jù)來證明。
小編友情提醒：
關(guān)于未來的發(fā)展規(guī)劃也不能遺漏。我們可以展望一下下一年的工作方向，比如拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)流程等。同時(shí)，也可以提出一些具體的建議，比如增加科技投入，提升工作效率。這里有一個(gè)小問題需要注意，有時(shí)候提出的建議可能過于理想化，缺乏實(shí)際操作的可能性，所以在制定時(shí)要充分考慮可行性。
郵政儲(chǔ)蓄銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1550字
自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計(jì)下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。
2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很
多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。
第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好： 作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。
首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行面試經(jīng)驗(yàn)碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。
其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。
最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。
第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;
截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對抗賽計(jì)劃數(shù)的300%，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險(xiǎn)完成60余萬元，完成計(jì)劃的88.9%。
除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)
的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。
最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁
雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成績?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。
篇5寫作要點(diǎn)143人覺得有用
郵政儲(chǔ)蓄銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫？這個(gè)問題想必很多人都關(guān)心。寫總結(jié)的時(shí)候，得把這一年的工作情況梳理清楚，這樣既能看清自己的成績，也能找出不足的地方。
一開始要回顧下全年的主要工作內(nèi)容，比如接待客戶的情況、處理業(yè)務(wù)的數(shù)量、遇到的一些特殊事件等。記得把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)記錄下來，像每個(gè)月處理的業(yè)務(wù)量是多少，客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果如何。這些數(shù)字能直觀地反映你的工作成果。
接著就要分析一下工作中存在的問題了。比如，有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，可能對客戶的咨詢回答得不夠詳細(xì)，這就可能導(dǎo)致客戶不滿意。還有就是偶爾會(huì)碰到一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)，一時(shí)半會(huì)兒搞不定，影響了工作效率。這些問題都需要認(rèn)真對待，想想辦法改進(jìn)。
然后，可以談?wù)勛约涸谶@一年里的成長和進(jìn)步。比如學(xué)會(huì)了新的業(yè)務(wù)技能，提高了溝通能力，或者是對銀行規(guī)章制度有了更深的理解。這些都是值得驕傲的事情，也說明你在不斷進(jìn)步。
書寫注意事項(xiàng)：
對于明年的工作，也要提前規(guī)劃一下?？梢愿鶕?jù)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定一些目標(biāo)，比如提升服務(wù)質(zhì)量、增加業(yè)務(wù)熟練度之類的。當(dāng)然，具體怎么做，還得結(jié)合實(shí)際情況來定。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把心里的想法都表達(dá)出來，不用太拘泥于形式。要是覺得有些話不太好組織，不妨多看看以前的記錄，找找靈感。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把順序搞混，前面說到后面去了，這時(shí)候就需要回過頭來調(diào)整一下。
總結(jié)里提到的數(shù)據(jù)和事實(shí)一定要真實(shí)可靠，不能憑空捏造。畢竟這是對自己工作的總結(jié)，要是摻雜了虛假的信息，不僅沒意義，還可能給自己帶來麻煩。所以，寫的時(shí)候要仔細(xì)核對，確保無誤。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍，看看有沒有明顯的錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候?qū)懙锰度耄赡軙?huì)忽略掉一些小細(xì)節(jié)，這可是很不應(yīng)該的。檢查的時(shí)候，可以換一個(gè)角度再看一遍，說不定會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)呢。
縣郵政局銀行業(yè)文明服務(wù)月活動(dòng)開展情況總結(jié)怎么寫【篇6】 500字
縣郵政局銀行業(yè)文明服務(wù)月活動(dòng)開展情況總結(jié)
根椐x郵金管33號傳真電報(bào)的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動(dòng)開展的情況匯報(bào)如下：
1、組織開展學(xué)習(xí)。
采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的.熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動(dòng)的有效開展，推動(dòng)行業(yè)誠信自律建設(shè)。
2、組織宣傳活動(dòng)。
6月1—5日組織各網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時(shí)設(shè)立宣傳臺(tái)席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。
3、利用晚上休息時(shí)間，共組織全體前臺(tái)營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)三天晚上共9個(gè)學(xué)時(shí)，訓(xùn)練操作技能重點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。
4、在業(yè)務(wù)比較集中的時(shí)段，安排專門人員在營業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時(shí)處理客戶的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。
xx縣郵政局
____年6月18日
篇6寫作要點(diǎn)206人覺得有用
縣郵政局銀行業(yè)文明服務(wù)月活動(dòng)開展情況總結(jié)怎么寫
銀行業(yè)文明服務(wù)月活動(dòng)搞完后，得有個(gè)總結(jié)，這事挺重要，關(guān)系到以后的工作方向。做總結(jié)前頭得先把活動(dòng)期間的資料收齊了，啥文件、照片、會(huì)議記錄啥的都得歸攏好，不然到時(shí)候?qū)懫饋頉]東西可寫?；顒?dòng)期間的成效，肯定是要好好整理一下，特別是那些數(shù)字指標(biāo)，像客戶滿意度提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，投訴率下降了多少之類的，這些都是硬貨，得具體說清楚。要是有啥亮點(diǎn)項(xiàng)目，比如組織了特別的培訓(xùn)課程，或者是搞了什么特色服務(wù)活動(dòng)，也得詳細(xì)描述一下，這樣能讓總結(jié)看起來更有分量。
活動(dòng)中遇到的問題也不能忽略。比如，有部分員工對新政策理解不到位，導(dǎo)致執(zhí)行的時(shí)候有點(diǎn)偏差，這個(gè)情況得提出來，不然下次還犯同樣的錯(cuò)。還有就是硬件設(shè)施方面，有些網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備老化了，影響了服務(wù)效率，這也得在總結(jié)里點(diǎn)明，不然領(lǐng)導(dǎo)還以為一切都挺好。不過這些問題不是為了找麻煩，而是為了讓后續(xù)工作能改進(jìn)，所以寫的時(shí)候態(tài)度得誠懇。
總結(jié)還得結(jié)合實(shí)際情況來說。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況不一樣，總結(jié)的時(shí)候就不能一刀切，得針對不同網(wǎng)點(diǎn)的具體表現(xiàn)來寫。有的網(wǎng)點(diǎn)可能在服務(wù)創(chuàng)新上有突破，有的可能在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上有亮點(diǎn)，這些都要單獨(dú)拿出來講。另外，總結(jié)里還可以加上一些員工的反饋意見，聽聽他們對活動(dòng)的看法，畢竟他們是直接參與的，他們的感受最真實(shí)。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊或者忙別的事，把員工的意見漏掉了，這就不太好，最好能補(bǔ)上這部分內(nèi)容。
寫總結(jié)的時(shí)候，文字不要太啰嗦，簡潔明了就行。有些地方如果覺得不好表達(dá)，可以用圖表輔助，這樣直觀，領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候也方便。還有，總結(jié)不能光寫成績，問題也要提出來，但提問題的時(shí)候別太悲觀，要帶著解決問題的態(tài)度去寫。要是總結(jié)里只說成績，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)覺得敷衍，要是只說問題，又顯得消極。所以兩者得平衡好，既要體現(xiàn)工作的成果，也要反映存在的不足。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完了不是就完事了，還得看看有沒有遺漏的地方，有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)忘記提到某些關(guān)鍵點(diǎn)。還有，寫完后最好多檢查幾遍，有時(shí)候拼寫錯(cuò)誤啥的會(huì)影響整個(gè)總結(jié)的質(zhì)量，這點(diǎn)得格外注意。
