醫(yī)院收費員工作總結怎么寫怎么寫 【篇1】2550字
醫(yī)院收費員工作總結怎么寫
醫(yī)院收費員工作總結怎么寫一
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！ 作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。 下面將我在 xx 年的工作向大家匯報。 一、收費工作 在這一年里，瑣碎的事情很多，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。截至11月20號為止，總計銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費5828元，化驗費860.5元，心電282元，b超2105元，一般診療費16010元，加工費13元，上環(huán)費30元， 二、新農合、醫(yī)保方面的工作 我院從 20xx 年 3 月份成為醫(yī)保定點單位，20x x 年 12 月成為新農合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫(yī)保知識。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用
到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。 四、xx 年的工作計劃 xx 年已將要翻過，xx 年的腳步就在耳畔，xx 年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，xx 年我要更加努力工作： 1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎； 2、認真的學習新農合、醫(yī)保知識，掌握新農合、醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好各項工作； 3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。 最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。
醫(yī)院收費員工作總結怎么寫二
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的'巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在**年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在**年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從**年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的>培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在**年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時
間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據接口、醫(yī)保住院數(shù)據接口以及數(shù)據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
篇1寫作要點78人覺得有用
在撰寫醫(yī)院收費員的工作總結時，首先要明確總結的目的，它主要是為了梳理工作中的經驗和成果，同時也為未來工作提供參考。一般來說，這類總結需要涵蓋幾個關鍵點，比如日常工作的完成情況、遇到的問題及解決辦法、個人技能提升等方面。
具體來說，可以從自己的職責入手，詳細描述每天處理的收費事務，包括金額統(tǒng)計、票據核對等環(huán)節(jié)。這部分內容要盡可能具體，比如某個月份因為系統(tǒng)故障導致工作效率下降，當時是如何協(xié)調資源快速恢復工作的。這樣的細節(jié)不僅能讓總結顯得真實可信，也能突出你的應對能力。
書寫注意事項：
關于團隊合作的部分也很重要?？梢哉務勁c同事之間的協(xié)作方式，是否有一些創(chuàng)新的做法促進了工作效率。例如，有一次為了提高開票速度，主動提議優(yōu)化了排班表，結果得到了大家的認可。這類積極的互動不僅能體現(xiàn)你的領導力，還能展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
在記錄成績的同時，也要坦誠面對不足之處。比如，曾經在一次大型活動期間，由于時間緊張，出現(xiàn)了幾筆賬目上的小差錯。事后通過復盤，找到了根本原因，并采取措施防止類似事件發(fā)生。這樣既能表現(xiàn)出自我反省的態(tài)度，也展示了改進的決心。
需要注意的是，寫總結的時候要避免過于籠統(tǒng)的表述。如果只是泛泛而談完成了多少任務，而沒有具體的例子支撐，就會顯得空洞無力。因此，建議多用數(shù)字說話，比如今年共收取了多少筆費用，同比增長了多少百分比之類的信息，這會讓總結更有說服力。
還有就是語言表達方面，盡量保持簡潔明了，但也不要太過直白。適當運用一些專業(yè)術語能夠顯示出一定的業(yè)務水平。不過這里有個小提醒，有時候可能會不小心將“收入”寫成“收益”，雖然意思差別不大，但還是要注意檢查一下。
小編友情提醒：
別忘了回顧一下自己的成長軌跡?？梢詮膭傞_始接觸這份工作時的迷茫狀態(tài)講起，再到后來逐漸熟悉流程并能獨當一面的過程。這種敘述方式既能讓讀者感受到你的進步，也能激勵自己在未來繼續(xù)努力。
醫(yī)院收費員個人年終工作總結怎么寫【篇2】 1700字
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了
醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據接口、醫(yī)保住院數(shù)據接口以及數(shù)據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。
四、xx年的工作計劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎;
2、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作;
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
篇2寫作要點135人覺得有用
年終總結對于醫(yī)院收費員來說，是個回顧工作、梳理成績的好機會?？偨Y不是簡單的羅列數(shù)字或事件，而是要把一年的工作經歷提煉成經驗和教訓，為來年的工作打基礎。
首先，總結時要明確目標。比如，年初設定的目標是什么，是否完成了？如果沒有完成，原因在哪里？這需要結合實際情況去分析。記得在寫的時候，最好能具體到某個時間段內的情況，這樣顯得真實可信。比如上半年因為系統(tǒng)升級導致工作效率下降，這就需要特別提到。
接著，要詳細列出工作中遇到的問題。這些問題可能是技術上的，也可能是管理上的。例如，有些收費員反映系統(tǒng)操作復雜，影響了工作效率。這里就可以探討一下如何簡化流程，提高效率。當然，寫這部分內容時，不能只是一味地抱怨，而是要提出改進措施，比如加強培訓，定期組織業(yè)務學習，這樣不僅解決問題，還能提升團隊的整體能力。
再者，總結中要突出亮點。這一年里，有沒有什么特別值得驕傲的成績？比如某個月份的收費準確率達到百分之百，或者成功處理了一起復雜的退費事件。這些都可以作為重點來寫，用事實說話，增強說服力。但要注意，描述時不要過于夸張，保持客觀公正的態(tài)度。
書寫注意事項：
總結還應該包括對未來工作的展望?？梢詮膸讉€方面入手，比如希望明年能夠進一步優(yōu)化工作流程，提高服務質量；或者計劃開展一些新的服務項目，吸引更多患者前來就診。這樣的展望會讓領導看到你的積極性和創(chuàng)新精神。
小編友情提醒：
寫總結的時候，語言要樸實無華，盡量避免使用過于華麗的辭藻。畢竟這是個工作報告，目的是為了匯報工作情況，而不是寫詩。而且要注意格式整潔，條理清晰，這樣能讓閱讀者一目了然，更容易理解你的內容。
醫(yī)院收費員年終工作總結怎么寫【篇3】 1050字
醫(yī)院收費員年終工作總結
時光如白駒過隙轉瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費人員，我已經在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長，總是感慨良多。
作為醫(yī)院服務的窗口單位，收費員是病人走進醫(yī)院首當其沖需要面對的，收費員服務速度的快慢、服務質量的高低直接影響到病人的心理感受?？赡軅€別人對收費員的工作存在誤解，認為收費員坐在有空調的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡單的收費結算，不需要很高的技術含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕松愜意。其實醫(yī)院的每個工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無數(shù)患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口咨詢的時候，盡管收費員已經面帶微笑的為患者提供服務，依然會有患者對收費員出言不遜，甚至滿口臟話，面對這些，我們收費員依然要含笑應對。所以收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時時刻刻維護著醫(yī)院的形象。
收費員需要不斷的學習。收費員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費系統(tǒng)，對各類藥品的價格了如指掌，更要學習醫(yī)保方面的知識。近些年來，我國的醫(yī)療保險改革不斷推進，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時間認真學習醫(yī)保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，熟練的掌握醫(yī)保各項政策，為患者提供優(yōu)質的服務。
收費員需要良好的耐心。收費員經常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素質。收費員經常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衛(wèi)生間的時間都沒有，這樣的結果是很多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容，看到我們醫(yī)院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家議論醫(yī)院的服務真好的時候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
醫(yī)院收費員年終
篇3寫作要點191人覺得有用
做醫(yī)院收費員這一行，到了年底總得寫個總結吧。這總結不是說寫就寫得好的，得有點門道才行。頭一件，先把全年的工作過一遍腦子，哪些事干得漂亮，哪些地方還有改進空間，心里得有個譜。比如說收費這塊，是不是賬目清楚，有沒有漏掉什么沒記進去的單子，這些都是要注意的地方。
平時工作的時候，難免會遇到些突發(fā)情況，像是病人突然忘帶醫(yī)?？?，或者是系統(tǒng)臨時出故障啦。這種時候怎么處理，最后結果怎么樣，都該寫進總結里。要是當時處理得當，就說說用了啥辦法解決問題；要是當時有點手忙腳亂，也得提一下后來是怎么調整過來的。這樣寫出來的東西才真實，領導看了也能明白你的工作態(tài)度。
書寫注意事項：
總結里最好能帶上點數(shù)據。比如總共收了多少費用，比去年多了還是少了，增長比例是多少。這些數(shù)字能讓總結顯得更有說服力。當然了，數(shù)據得是準確的，不能憑空編造。要是有統(tǒng)計表之類的，附上去更好，直觀又清楚。
寫總結的時候，別光顧著說自己干得好，也要反思一下不足之處。比如，是不是有時候因為太趕時間，跟病人溝通得不夠細致；或者是偶爾因為疏忽，給錯了金額。這些問題不是說要藏著掖著，而是要坦誠地寫出來，然后提出改進的辦法。這樣不僅能體現(xiàn)自己的責任心，還能讓領導看到你的成長。
還有一點需要注意，就是總結里的語氣得合適。既不能太謙虛，顯得底氣不足，也不能太自夸，讓人覺得不踏實。最好是實事求是，把自己這一年的工作情況如實反映出來。要是覺得自己表達能力一般，可以多看看同事寫的總結，找找感覺，慢慢琢磨出適合自己的寫法。
其實總結不光是為了應付上級檢查，也是給自己做個回顧。想想看，一年到頭，自己到底學到了什么，積累了哪些經驗。把這些東西寫下來，對以后的工作肯定有幫助。所以，寫總結的時候，千萬別敷衍了事，認真對待才是正經。
2025年醫(yī)院收費員個人工作總結怎么寫【篇4】 600字
2025年醫(yī)院收費員個人工作總結
xx年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的
工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作做一總結。
一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。
三、思想匯報專題崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識.提高的綜合素質。1是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應出現(xiàn)半點馬虎；2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；3是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，范文寫作我們還有很長的道路需要前行。
《2025年醫(yī)院收費員個人工作總結》是篇小編，講的是關于收費、醫(yī)院、工作、提高、服務、形象、一個、業(yè)務等方面的內容，希望對大家有用。
篇4寫作要點189人覺得有用
____年醫(yī)院收費員個人工作總結怎么寫
今年的工作大致可以這么梳理。作為醫(yī)院收費員，日常工作瑣碎復雜，既要面對患者的各種疑問，又要確保賬目無誤。一開始的時候，我有點摸不清門路，總覺得每天都在忙，卻不知道具體忙了些什么。后來慢慢摸索出點規(guī)律，才覺得心里踏實不少。
記得剛開始的時候，處理醫(yī)保報銷特別頭疼。有的患者資料不全，有的政策理解偏差，這都得耐心解釋。有一次，一位老大爺因為不懂流程急得直跺腳，我當時也是有點手忙腳亂，好在旁邊同事幫忙解了圍。這件事讓我明白，除了業(yè)務能力，服務態(tài)度也很重要。從那以后，我就特別注意跟患者溝通的方式，盡量讓他們少走彎路。
賬目管理也是個重點。每天收來的錢款必須當天核對清楚，稍有差池就會出大問題。有一次因為數(shù)字對不上，折騰了整整一個下午，最后才發(fā)現(xiàn)是自己抄寫的時候漏了個小數(shù)點。這種事情雖然不常見，但提醒我要更加細心才行。
其實，收費員這份工作，說到底就是個服務性質的活兒。既要保證效率，又要維護秩序，還要兼顧患者的感受。有時候難免會遇到一些難纏的病人，這時候就得調整心態(tài)，換位思考。比如有個年輕姑娘，因為排隊時間長抱怨了好幾次，我就主動過去跟她聊了幾句，結果她反而不好意思起來，還連連道歉。
回顧這一年，我覺得自己最大的進步就是學會了如何平衡工作與情緒。以前碰到棘手的情況就容易緊張，現(xiàn)在知道該怎么應對了。當然，這并不意味著我已經做到十全十美，還有很多需要改進的地方。比如偶爾還是會忘記一些細節(jié)，像某天結算時忘了登記一筆小額費用，幸虧第二天復查時發(fā)現(xiàn)了。
總體來說，收費員這份工作考驗的是責任心和耐心。既要熟悉各項規(guī)章制度，又要善于處理突發(fā)狀況。如果實在搞不清楚，不妨向有經驗的同事請教，他們往往能給出很實用的建議。比如我們科室的老李，每次遇到難題都能想出辦法，他總說：“熟能生巧，多做幾次就明白了。”
書寫注意事項：
記錄工作日志也很有必要。每天下班前花幾分鐘整理一下當天的工作內容，不僅有助于理清思路，還能及時發(fā)現(xiàn)問題。有時候看似不起眼的小事，積累多了可能就是大麻煩。所以，養(yǎng)成良好的習慣很重要。
最后想說的是，不管做什么工作，只要用心去做，總會有收獲。收費員這份工作看似普通，實則責任重大。希望明年我能繼續(xù)保持這種狀態(tài)，爭取做得更好。
醫(yī)院收費員個人工作自我總結怎么寫【篇5】 650字
____年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。 下面將我在____年的工作做一總結。
一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識. 提高的綜合素質。一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度 ，不應出現(xiàn)半點馬虎;二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.
總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!
篇5寫作要點55人覺得有用
在醫(yī)院收費員這個崗位上工作了一段時間后，不少人都會面臨寫工作總結的問題。其實，總結并不是一件特別復雜的事，關鍵是要理清思路，把工作的實際情況反映出來。寫總結的時候，最好能結合自己的專業(yè)背景，這樣既能突出工作的專業(yè)性，也能體現(xiàn)自身的價值。
一開始，得明確總結的主要目的。是為了向上級匯報工作情況？還是為了自我反思，找出不足之處？這一步很重要，因為方向不對的話，后面寫起來就會顯得雜亂無章。比如，如果你的工作重點是提高收費效率，那就要圍繞這一點展開敘述，而不是東拉西扯其他的事情。
接著，就得梳理一下這段時間的具體工作內容了。這里要注意的是，不要只是簡單地羅列數(shù)字，而是要結合實際案例來說。比如，最近有沒有遇到什么特殊的收費情況？是怎么處理的？處理的結果如何？這些具體的細節(jié)會讓總結看起來更有說服力。當然，如果有些工作內容比較復雜，也可以適當?shù)馗爬ㄒ幌?，但前提是得確保概括得當，不至于遺漏重要的信息。
書寫注意事項：
寫總結的時候，最好能把自己的一些工作經驗也帶進去。畢竟，工作經驗是總結的重要組成部分?？梢酝ㄟ^回顧工作中的具體事例，提煉出一些實用的經驗教訓。例如，在面對突發(fā)狀況時，你是如何快速反應的？有沒有總結出一套行之有效的應對方法？這些都可以寫進總結里。
還有就是，寫總結的時候，要注意語言表達的準確性。雖說語言不一定非要多么華麗，但至少得讓人看得明白。有時候，一個小小的疏忽就可能導致表達不清，比如把“金額”寫成了“金顏”，雖然看起來像是同音字，但意思完全不一樣。所以，在寫總結的時候，還是要多檢查幾遍，避免這類小問題。
此外，總結里還可以適當加入一些對未來的規(guī)劃。畢竟，總結不只是對過去的回顧，也是對未來的一種展望?？梢运伎家幌?，接下來的工作中有哪些可以改進的地方？有什么新的目標想要達成？把這些想法寫下來，不僅能展示你的進取心，也能為今后的工作提供指導。
醫(yī)院門診收費員年終總結怎么寫【篇6】 1700字
醫(yī)院門診收費員年終總結
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了
醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據接口、醫(yī)保住院數(shù)據接口以及數(shù)據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的'培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
四、xx年的工作計劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;
2、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作;
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
篇6寫作要點121人覺得有用
醫(yī)院門診收費員年終總結該怎么寫？作為門診收費員，平時接觸的事繁雜多樣，既要跟患者打交道，又要跟各種票據和系統(tǒng)較勁。年底一到，該把這一年的活兒好好捋一捋了。但不少人都覺得總結難寫，其實掌握了竅門就簡單多了。
先說說準備工作吧。賬本得翻出來，每天收了多少費用，哪些是現(xiàn)金，哪些是醫(yī)保結算，都得清清楚楚。記賬的時候有沒有遺漏，賬目是否平衡，這些都是重點。要是賬目不對勁，就得回過頭去查漏補缺。有時候賬本上的數(shù)字多了一個零，或者少了個小數(shù)點，這種事情不是沒發(fā)生過。還有些時候，報銷單據可能沒貼好，需要重新核對一遍。這些細節(jié)問題處理起來挺費神，但不處理好，總結就沒法往下寫了。
接著就是總結工作成績。這一年門診的收費總額是多少，比去年增長了多少，這個增長率能不能反映出門診業(yè)務的發(fā)展情況？另外，收費過程中有沒有遇到什么新問題，比如患者支付方式的變化，或者是系統(tǒng)升級帶來的麻煩。這些問題解決得好不好，也得寫進去。不過有時候寫的時候會忽略掉一些關鍵數(shù)據，這就得特別留意了。比如某個月份的收入突然下降，背后是不是有什么特殊原因，比如說節(jié)假日影響，還是因為某些政策調整，都需要仔細分析。
接下來聊聊工作中存在的不足。收費窗口的服務態(tài)度怎么樣？有沒有因為溝通不到位導致患者不滿意的情況？收費速度夠不夠快，會不會因為效率低讓患者排隊時間太長？這些問題都是總結里需要提到的。當然，寫的時候可能會不小心漏掉一些重要的反饋意見，這就得靠平時積累的經驗了。比如有些患者反映說發(fā)票打印不清楚，這就得在總結里提醒大家注意設備維護。
最后就是下一步的工作計劃。針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進措施。比如加強員工培訓，提高服務意識；優(yōu)化收費流程，減少患者等待時間；完善系統(tǒng)功能，確保數(shù)據準確無誤。不過有時候寫計劃的時候，可能會把目標定得太高，比如想在短時間內實現(xiàn)百分之百的滿意度，這樣的目標未必現(xiàn)實。所以寫的時候得結合實際情況，別光顧著喊口號。
