歡迎光臨管理范文網(wǎng)
當前位置: > 總結(jié)大全 > 總結(jié)范文

xxxx年物業(yè)保安部工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-05-28 16:00:06 查看人數(shù):72

保安部

xxxx年物業(yè)保安部工作總結(jié)怎么寫 【篇1】600字

xxxx年物業(yè)保安部工作總結(jié)范文

xxxx年物業(yè)保安部工作總結(jié)范文1

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了大廈的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評,在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

1、治安方面

xx年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,后按部門規(guī)定兩人被開除,當時隊長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件,給我部造成了非常被動的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。

為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面,我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓,深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習,如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應做的工作。

篇1寫作要點96人覺得有用

xxxx年物業(yè)保安部工作總結(jié)怎么寫

物業(yè)保安部的工作總結(jié),說到底就是把這一年干了啥、怎么干的、干得怎么樣給捋清楚。這可不是簡單的流水賬,而是得有點技術(shù)含量。第一步,得先把全年的工作內(nèi)容過一遍,哪些事是重點,哪些是常規(guī)操作,心里得有個譜。

比如,日常巡邏這一塊兒,你得提一提巡邏路線有沒有調(diào)整過,頻率有沒有變化,有沒有遇到什么特殊情況。像去年冬天那場大雪,咱們就加強了巡邏力度,主要是擔心積雪壓壞設(shè)施,結(jié)果還真發(fā)現(xiàn)幾處安全隱患,及時處理了,這事就得寫進去,不然就顯得工作不到位了。

再比如門禁管理這塊兒,得說說有沒有引入新的技術(shù)手段。去年我們試用了智能門禁系統(tǒng),效果不錯,不僅減少了人力成本,還提升了工作效率。當然,剛開始用的時候也遇到了點小問題,有些業(yè)主不太習慣新設(shè)備,經(jīng)常忘記帶卡,后來通過宣傳和培訓才慢慢好起來。這部分內(nèi)容要是能寫具體點,能體現(xiàn)出工作的細致程度。

還有消防演練,這個每年都得搞,但每年的重點可能不一樣。今年的演練重點放在了高層建筑的疏散上,因為小區(qū)里有不少住戶住在高層,所以特別強調(diào)了逃生通道的暢通和安全出口的位置。演練結(jié)束后還組織了復盤會,大家交流了不少想法,這對以后的工作肯定是有幫助的。

書寫注意事項:

總結(jié)的時候千萬別忘了提到團隊建設(shè)這一塊兒。保安隊伍的凝聚力強不強,直接影響到工作的成效。去年我們搞了幾場團建活動,像戶外拓展之類的,雖然花不了多少錢,但確實拉近了同事間的距離。平時也鼓勵大家多溝通,遇到問題及時解決,這樣整個團隊的氛圍就比較好。

至于總結(jié)的格式,其實也沒啥固定套路。開頭簡單介紹一下基本情況就行,中間把主要工作內(nèi)容展開來說,后面再提提存在的問題和改進方向。記得要用數(shù)據(jù)說話,像巡邏次數(shù)、隱患排查次數(shù)、糾紛調(diào)解成功率這些數(shù)字,都能增加總結(jié)的說服力。不過有時候數(shù)字不一定精確,像我印象中去年的巡邏次數(shù)好像是三百多次,但具體是多少我也記不太清了,大概就在三百到四百之間吧。

寫總結(jié)的時候還有一點要注意,就是別光顧著說成績,適當提提不足也是必要的。比如有些業(yè)主反映門禁系統(tǒng)的識別率不高,有時候會誤報,這個問題就需要技術(shù)部門跟進解決。還有消防器材的檢查頻率,雖然每個月都查了,但有時候檢查記錄不全,這也算一個小漏洞,得想辦法完善。

物業(yè)保安部主管年終總結(jié)怎么寫【篇2】 1800字

物業(yè)保安部主管年終總結(jié)

大廈物業(yè)管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作,主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多;在管理公司領(lǐng)導指導下和各部門的配合下,保安部認真開展各項工作,落實完成了20**年度各項工作任務,按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制,現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)

一、 內(nèi)部治安工作

1. 人員變動情況:保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人,主管1人,領(lǐng)班1人,保安員9人),為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務的管理,經(jīng)公司領(lǐng)導批準,2月份入職兩名內(nèi)保;7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要,本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部,先后又有內(nèi)保8人入職?,F(xiàn)保安部人員共計15人,并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓工作。

2. 保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外,每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務培訓。4月份進行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓;9月份對全體內(nèi)、外保進行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓;11月份對全體內(nèi)、外保進行了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。

3. 20**年度,公司開始做三標一體質(zhì)量體系認證工作,保安部按管理公司要求認真落實貫標工作,在三次內(nèi)審中,保安部對出現(xiàn)的不合格項認真分析,查找原因,從第一次內(nèi)審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項,徹底進行了整改,并落實到工作中和每位員工,保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。

4. 20**年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5. 全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,并投入正常使用。

6. 保安部在“非典”期間,按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員,并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作,確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員,有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

7. 保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成,共有封存鑰匙276把,門禁卡13張。

8. 完成20**年施工現(xiàn)場管理和檢查工作,處理施工隊各類違章49起,全年辦理違約金5500元,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

9. 20**年保安部辦理施工人員出入證512個,辦理臨時出入證3052人次,嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10. 本年度特別事件記錄共78起,保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作,并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

11. 本年度共登記撿拾物品55起,其中認領(lǐng)30起,25起無人認領(lǐng),保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領(lǐng)的各項工作。

12. 本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起,對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書,承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13. 本年度共協(xié)助各種會議活動53次,全面保障了會議的正常有序召開;其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動,共出動保安人員30余人,圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

14. 本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作,保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的.規(guī)范化,嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

15. 本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作,共監(jiān)督清運建筑垃圾224車。

16. 保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作,并且專門安排培訓,傳達至每一位員工。

17. 本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次,并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、 消防管理工作

1. 消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播,聲光報警等)的安裝和改造已全面完成,并正常運行使用。

2. 本年度消防主機報警統(tǒng)計:火警1869次,動作860次,故障208次,所報火警全部核實均為誤報,動作與故障已全部排除,確保消防主機的正常運行,達到零故障。

3. 本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作,各類滅火器共配備239具,其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具,并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進行了年檢,保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4. 完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作,完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作,共貼消火栓封條580張。

篇2寫作要點283人覺得有用

物業(yè)保安部主管年終總結(jié)怎么寫

做總結(jié)的時候,得先把全年的工作情況梳理一遍。這一年里頭,肯定有不少事情發(fā)生,有些事做得挺成功的,有些可能還有改進的空間。先把這些事情列出來,就像買東西一樣,一件件清點清楚。

記得要關(guān)注細節(jié),比如某次大型活動的安全保障工作,當時是怎么安排的,效果怎么樣。如果出現(xiàn)了問題,想想是不是因為溝通不到位,還是執(zhí)行環(huán)節(jié)出了差錯。把這些問題找出來,才能找到改進的方向。

寫總結(jié)的時候,別光顧著說好話。領(lǐng)導看總結(jié)也是為了了解實際情況。比如說消防演練這件事,要是發(fā)現(xiàn)員工對滅火器的使用還不太熟練,那就得在培訓上下功夫。這種不足之處寫進去,反而能體現(xiàn)你的責任心。

書寫注意事項:

總結(jié)里最好帶上一些具體的數(shù)據(jù)。像巡邏次數(shù)增加了多少,安全隱患排查了多少處,這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。不過有時候數(shù)字可能記不太準,但大致有個范圍就行,總比空洞的話強。

團隊建設(shè)這部分也很重要。這一年里,有沒有組織過什么特別的培訓或者活動,大家參與的積極性高不高,這些都可以寫進去。要是發(fā)現(xiàn)某些活動效果不太好,也可以分析一下原因,是形式單一了,還是內(nèi)容不夠吸引人。

寫總結(jié)的時候,語言要簡潔明了,別啰嗦太多。有時候?qū)懚嗔朔炊菀鬃屓俗ゲ蛔≈攸c。比如說設(shè)備維護這塊,直接說定期檢查了多少臺設(shè)備,維修了多少次就夠了,沒必要詳細描述每一個步驟。

還有一點要注意,總結(jié)不是單純地羅列工作內(nèi)容。最好能結(jié)合公司的整體目標,看看自己的工作對實現(xiàn)公司目標有多大貢獻。這樣寫出來的總結(jié)才更有意義。

寫總結(jié)也不是一蹴而就的事。平時就得養(yǎng)成記錄的習慣,這樣才能保證總結(jié)時不會遺漏重要的事情。有時候忙起來,可能會忘記一些細節(jié),所以建議每隔一段時間就把重要的事情記下來。

小編友情提醒:

寫完總結(jié)后,不妨多讀幾遍,看看有沒有不通順的地方。有時候一個小小的標點符號沒放對,就會影響整句話的意思。不過這事說起來容易,做起來有時候還是會疏忽的。

物業(yè)公司保安部年終總結(jié)怎么寫【篇3】 900字

xx物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作,一年來,在公司領(lǐng)導的指導下和各部門的配合下,保安隊認真開展各項工作,落實完成了2025年度的各項工作任務。現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下:

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強與員工的溝通,掌握員工動態(tài),及時采取措施,以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定;

3、提高安全意識,保安隊每天定時組織訓練,還每周召開一次安全工作會議,討論和排除安全隱患;

4、嚴格落實門崗責任,對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況.

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象,在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤,監(jiān)控可疑對象,有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強對可疑對象的監(jiān)控,除通過閉路電子監(jiān)控中心,還給每個崗位增配對講機,做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作;

7、全力配合公司發(fā)展需要,加強保安管理工作,確?,F(xiàn)場保安管理工作有序開展,對外將積極樹立保安形象,服務與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對新入職員工進行常識技能培訓,,有效保障了小區(qū)的利益和安全。。

三、車場管理工作

1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;

3、嚴禁閑雜人員進場,并提醒車主離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品;

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序,疏導車流,協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓工作

一年來,保安隊都能按照市局的通知精神,不定期選派人員到保安基地進行培訓,雖然在15年由于人手緊張,未能參加技能競賽,但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓練,通過訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì),隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里,保安隊將會更加努力,團結(jié)進取,逐項落實好2025年度的工作計劃和培訓計劃,堅持落實好各項治安工作,使保安隊各項工作更加扎實。

篇3寫作要點124人覺得有用

物業(yè)公司保安部年終總結(jié)怎么寫

年終總結(jié)對于物業(yè)公司保安部來說,是一種回顧過去一年工作情況的方式,也是對未來規(guī)劃的一種鋪墊。這類總結(jié)既需要體現(xiàn)專業(yè)性,又得兼顧實用性。怎么才能寫出一份合格的總結(jié)?以下是一些關(guān)鍵點,供參考。

寫總結(jié)前,首先要明確目的??偨Y(jié)不是單純的流水賬,而是要把全年的工作重點提煉出來,讓領(lǐng)導和同事都能清楚看到部門的成果。比如,這一年安保工作中有哪些突出的成績,比如某次重大活動的安保任務順利完成,或者是某個安全隱患被及時排除。這些亮點是總結(jié)中不可或缺的部分,能為整體內(nèi)容增色不少。

接著,要梳理工作流程和細節(jié)。把日常管理中的重要事項逐一列出,特別是那些涉及安全防范的具體措施。例如,小區(qū)內(nèi)消防通道是否長期保持暢通,夜間巡邏頻率是否達到標準。這些問題的答案應該在總結(jié)里體現(xiàn)出來。當然,寫的時候別忘了結(jié)合具體數(shù)據(jù),比如檢查次數(shù)、整改次數(shù)之類的,這樣能讓總結(jié)更有說服力。

還有很重要的一點,就是不能忽略存在的不足。比如,部分員工的安全意識有待提高,或者監(jiān)控設(shè)備的維護周期較長。把這些短板擺出來,一方面能讓上級了解實際情況,另一方面也能作為改進工作的依據(jù)。不過寫這部分的時候要注意措辭,盡量避免用過于消極的表達,比如“問題很嚴重”之類的話。

書寫注意事項:

總結(jié)里最好能提到一些創(chuàng)新的做法。如果去年嘗試了新的安保方案,并且效果不錯,就值得專門提一下。比如引入智能門禁系統(tǒng)后,外來人員登記變得更加高效,不僅提升了工作效率,還增強了業(yè)主的安全感。這樣的例子不僅能展示部門的創(chuàng)新能力,也能給未來的計劃提供方向。

寫總結(jié)時可能會遇到一些小麻煩。有時候因為時間緊張,草草寫完后才發(fā)現(xiàn)有些重要的內(nèi)容漏掉了。比如某次突發(fā)事件的處理經(jīng)過沒有詳細記錄下來,這就會顯得總結(jié)不夠完整。還有時候,為了湊字數(shù),會把一些無關(guān)緊要的小事也寫進去,反而沖淡了重點內(nèi)容的分量。

小編友情提醒:

總結(jié)完成后別急著提交,最好能找同事幫忙看看。畢竟旁觀者清,他們可能會發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。比如某句話表述得不太清晰,或者某個數(shù)據(jù)可能算錯了。通過互相交流,可以讓總結(jié)更加完善。

保安部物業(yè)工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2450字

保安部物業(yè)工作總結(jié)

一、主要工作業(yè)績:

1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩

序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備,文秘部落對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃,嚴抓具體工作的落實,使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進車輛收費的前期準備工作。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期準備工作,出臺停車場管理制度,制定停車收費管理方案,跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作,現(xiàn)已基本完成。

4、保安管理工作順利開展。

根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在3月13日開始安排保安人員進駐,負責所屬區(qū)域的保安管理工作,并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場保安管理工作的順利開展。

5、在做好本職工作的同時,努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,對各類存在問題進行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報各部門進行整改,并跟進整改情況。

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等,在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責,在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

6、管理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展,保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應具有實操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

7、內(nèi)部管理方面的進步。

(1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,解決了05年下半年至06年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題,單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右,實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,對部分管理制度進行了適度調(diào)整,以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強,保安人員流動率穩(wěn)步下降。06年上半年,保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,積極加強與員工的溝通及引導工作,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,同時提高管理人員的管理技巧,使人員流動率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

(3)上半年,保安部調(diào)整培訓思路,培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識,以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上,促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和問題。

1、元月事件,它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足,導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),給公司造成了極大的損失和影響,這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓,在事件后,雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓,在整體上有所好轉(zhuǎn),但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防管理部門,在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實,保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度,以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進步,但離目標與要求仍相差甚遠,員工在實際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實,營造的氛圍仍不牢固,而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在,這對于保安部來講是一個長期的工作。

3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重,雖經(jīng)多次維修整改,但仍未得到切實的解決。

三、下半年工作思路。

1、將安全管理工作列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強與員工的溝通,掌握員工動態(tài),及時采取措施,以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政管理工作,實行績效管理制度,使獎懲得到有效落實,以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓力度,的計劃地開展培訓工作,以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,從而提高部門的整體素質(zhì),使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要,加強保安管理工作,確?,F(xiàn)場保安管理工作有序開展,對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口。

6、實行小區(qū)出入車輛收費,逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理。

7、加強小區(qū)消防安全管理工作,確保小區(qū)消防安全。

8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作,“人防”與“技防”相結(jié)合,確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢,對小區(qū)實行全方位監(jiān)管,在做好本職工作的同時,積極配合各部門的工作,使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。

保安部物業(yè)工作總結(jié)。

篇4寫作要點193人覺得有用

保安部的物業(yè)總結(jié)想寫好,得從實際工作出發(fā),把每個月的重點工作都梳理清楚。像日常巡邏檢查、消防設(shè)施維護這些常規(guī)任務,要具體到哪些地方出了問題,又是怎么解決的。比如說某個月發(fā)現(xiàn)小區(qū)東門監(jiān)控盲區(qū),就得寫明當時的情況,后來采取了什么措施,比如增加了攝像頭之類的。

平時跟業(yè)主的溝通也很重要,有些業(yè)主反映的問題可能看起來不大,但背后往往隱藏著安全隱患。比如有人抱怨樓道燈總是壞,這可能是線路老化引起的,那就得把更換燈具和排查隱患這兩件事都記下來。另外,外來人員進出管理也不能忽視,尤其是裝修工人,他們的出入登記情況最好能有詳細記錄,這樣能防止一些不必要的麻煩。

培訓也是不可忽略的一部分。保安團隊每個月都要組織業(yè)務學習,內(nèi)容包括最新的法律法規(guī)、應急處置流程等。這些培訓的效果如何,可以通過定期考核來檢驗,考核成績可以作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。當然,寫總結(jié)的時候,這些培訓活動不能一筆帶過,得具體描述一下培訓的主題、參加人數(shù),還有大家的反饋意見。

文件歸檔也是日常工作的一部分,各種檢查記錄、會議紀要、整改通知單之類的東西,都得分類存檔,方便日后查閱。要是哪天出了什么意外情況,這些資料就能派上用場了。不過有時候文件太多,可能會搞混,這時候就得格外小心,別把重要的東西弄丟了。

設(shè)備保養(yǎng)這方面也得重視起來。像滅火器、防煙面罩這樣的器材,每個月都要檢查一次,看看有沒有過期或者損壞的。要是發(fā)現(xiàn)某個地方的滅火器壓力不足,就得及時更換,不能拖到下次檢查才處理。有時候忙起來可能會忘記這件事,所以得養(yǎng)成定期查看的習慣。

至于突發(fā)事件的應對,像前陣子有個業(yè)主家水管爆裂,導致樓下漏水,保安部第一時間趕到現(xiàn)場幫忙疏散住戶,還聯(lián)系了維修師傅上門搶修。這種情況下,不僅要寫明事情經(jīng)過,還得總結(jié)下從中吸取的經(jīng)驗教訓,比如以后遇到類似情況,能不能提前準備一些應急物資,減少損失。

2025物業(yè)保安部年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1900字

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了大廈的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評,在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來的工作做一下簡單匯報。治安方面

xx年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,后按部門規(guī)定兩人被開除,當時隊長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件,給我部造成了非常被動的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面,我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓,深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習,如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應做的工作。

2、消防工作方面:

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點,我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查,下達隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進行了整改,其中工作重點為xxx酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習,在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng)、維護,達到了消防設(shè)備完好率100%,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗,部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間,調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗,工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達成一致意見,計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

3、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi),嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職保安員的培訓力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓,從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責,保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務,形成了一道亮麗的風景線。

4、警隊管理:一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我部在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上,我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后,我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。隊員上崗后,我部還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。半年來,保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團隊組建后,對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員xxx、xxx同志拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。

篇5寫作要點268人覺得有用

物業(yè)保安部的年終總結(jié)每年都要做,這不僅是對一年工作的回顧,也是對未來工作的指引。寫總結(jié)的時候,得先把全年的工作情況梳理清楚,哪些做得好,哪些還有不足,這樣心里才有底。

首先要明確總結(jié)的重點。比如,安保巡邏的次數(shù)有沒有按時完成?緊急事件處理得是否及時有效?設(shè)備維護有沒有按計劃進行?這些問題都得在總結(jié)里提到。如果只是一味地羅列數(shù)字,那就不夠全面了。記得要把具體的數(shù)據(jù)拿出來,像是破獲了多少起案件,抓獲了多少嫌疑人,這些都能體現(xiàn)工作成果。

其次,要結(jié)合實際情況去分析問題。比如,某段時間內(nèi)盜竊案頻發(fā),就得仔細分析原因。是監(jiān)控設(shè)備出了問題,還是人員調(diào)配不合理?找到問題后,還得想想解決辦法。不過有時候人多的時候,腦子一熱就容易把重點搞混,寫的時候得提醒自己別跑題。

還有就是,總結(jié)里可以適當加入一些細節(jié)描述。比如某次突發(fā)事件中,某個同事表現(xiàn)特別突出,他采取了怎樣的措施,結(jié)果如何。這樣的例子能讓總結(jié)更有說服力。但要注意的是,描述時不要太過夸張,實事求是就好。

書寫注意事項:

總結(jié)里還可以提一下培訓的情況。保安部是不是定期組織了業(yè)務培訓?員工們的技能水平有沒有提升?如果培訓效果不理想,也得反思一下是不是方法不對。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)時,因為時間緊迫,就容易忽略這部分內(nèi)容,寫的時候得特別留意。

小編友情提醒:

總結(jié)的結(jié)尾部分可以展望下一年的工作目標。比如提高巡邏效率,加強團隊協(xié)作之類的。當然,這些目標得是切實可行的,不能太虛幻。有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候,為了顯得高大上,就會想出一些不切實際的目標,這反而不好。

大廈物業(yè)管理處保安部年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1800字

大廈物業(yè)管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作,主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多;在管理公司領(lǐng)導指導下和各部門的配合下,保安部認真開展各項工作,落實完成了20**年度各項工作任務,按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制,現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)

一、 內(nèi)部治安工作

1. 人員變動情況:保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人,主管1人,領(lǐng)班1人,保安員9人),為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務的管理,經(jīng)公司領(lǐng)導批準,2月份入職兩名內(nèi)保;7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要,本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部,先后又有內(nèi)保8人入職。現(xiàn)保安部人員共計15人,并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓工作。

2. 保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外,每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務培訓。4月份進行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓;9月份對全體內(nèi)、外保進行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓;11月份對全體內(nèi)、外保進行了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。

3. 20**年度,公司開始做三標一體質(zhì)量體系認證工作,保安部按管理公司要求認真落實貫標工作,在三次內(nèi)審中,保安部對出現(xiàn)的不合格項認真分析,查找原因,從第一次內(nèi)審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項,徹底進行了整改,并落實到工作中和每位員工,保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。

4. 20**年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5. 全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,并投入正常使用。

6. 保安部在“非典”期間,按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員,并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作,確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員,有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

7. 保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成,共有封存鑰匙276把,門禁卡13張。

8. 完成20**年施工現(xiàn)場管理和檢查工作,處理施工隊各類違章49起,全年辦理違約金5500元,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

9. 20**年保安部辦理施工人員出入證512個,辦理臨時出入證3052人次,嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10. 本年度特別事件記錄共78起,保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作,并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

11. 本年度共登記撿拾物品55起,其中認領(lǐng)30起,25起無人認領(lǐng),保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領(lǐng)的各項工作。

12. 本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起,對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書,承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13. 本年度共協(xié)助各種會議活動53次,全面保障了會議的正常有序召開;其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動,共出動保安人員30余人,圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

14. 本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作,保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化,嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

15. 本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作,共監(jiān)督清運建筑垃圾224車。

16. 保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作,并且專門安排培訓,傳達至每一位員工。

17. 本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次,并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、 消防管理工作

1. 消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播,聲光報警等)的安裝和改造已全面完成,并正常運行使用。

2. 本年度消防主機報警統(tǒng)計:火警1869次,動作860次,故障208次,所報火警全部核實均為誤報,動作與故障已全部排除,確保消防主機的正常運行,達到零故障。

3. 本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作,各類滅火器共配備239具,其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具,并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進行了年檢,保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4. 完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作,完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作,共貼消火栓封條580張。

5.

篇6寫作要點164人覺得有用

大廈物業(yè)管理處保安部的工作總結(jié)是反映過去一年工作成效的重要文件,也是對下一年工作的指引。這類總結(jié)不僅要全面,還要能體現(xiàn)專業(yè)水準,下面談談如何寫出一份合格的總結(jié)。

在動筆前,得先把相關(guān)資料整理好,包括巡邏記錄、報警處理情況、設(shè)備維護檔案等等。這些是總結(jié)的基礎(chǔ),就像蓋房子需要磚瓦一樣。在寫的過程中,要用到一些專業(yè)術(shù)語,比如“安全巡查覆蓋率”、“突發(fā)事件響應率”等,這樣能讓總結(jié)顯得更有分量。記得要把重點放在關(guān)鍵事件上,像有沒有發(fā)生重大安全事故,消防演練是否到位之類的,這些都是領(lǐng)導關(guān)心的重點。

寫總結(jié)的時候也要注意條理性,不能東一句西一句的。比如,先說一下整體的安保狀況,然后具體講幾次重要的安保行動,最后提一下存在的不足之處。這里有個小細節(jié)要注意,有些人在寫的時候可能會把“存在不足”寫成“存在的優(yōu)點”,這就有點偏離主題了,寫的時候一定要仔細檢查。

還有就是數(shù)字的應用,用具體的數(shù)字來支撐你的總結(jié)會更有說服力。像去年我們一共處理了多少起報警事件,其中成功處置的比例是多少,這些都可以列出來。不過有時候人腦記不清具體數(shù)字,就容易寫個大概,這樣就會導致數(shù)據(jù)前后不一致,影響總結(jié)的質(zhì)量。

書寫注意事項:

總結(jié)里還可以提到一些創(chuàng)新的做法,比如今年我們嘗試了新的巡邏路線規(guī)劃,效果還不錯。不過這里需要注意的是,描述創(chuàng)新點的時候不要太過夸張,實事求是就好。如果寫得天花亂墜,反而會讓別人覺得不夠真實。

小編友情提醒:

寫完之后別忘了找同事幫忙看看,尤其是那些對文字敏感的人,他們往往能發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的小問題。有時候一個小小的標點符號錯了,都會影響整句話的意思。

xxxx年物業(yè)保安部工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

xxxx年物業(yè)保安部工作總結(jié)怎么寫?物業(yè)保安部的工作總結(jié),說到底就是把這一年干了什么、怎么干的、干得怎么樣給捋清楚。這可不是簡單的流水賬,而是得有點技術(shù)含量。第一步,得先把全年的工作內(nèi)容過一遍,哪些事是重點,哪些是常規(guī)操作,心里得有個譜。比如,日常巡邏這一塊兒,你得提一提巡邏
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)保安部信息

  • 酒店保安部年總結(jié)(十六篇)
  • 酒店保安部年總結(jié)(十六篇)89人關(guān)注

    不知不覺,緊張而忙碌的一年趕緊就要結(jié)束了,回顧我這一年的工作,有很多的收獲和體會。下面是小編為大家整理的酒店保安部年終工作總結(jié)2023,歡迎參考~ 酒店保安部年 ...[更多]

  • 物業(yè)上半年工作總結(jié)(保安部) 十五篇
  • 物業(yè)上半年工作總結(jié)(保安部) 十五篇78人關(guān)注

    1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確 ...[更多]

  • 保安部門工作總結(jié)(十篇)
  • 保安部門工作總結(jié)(十篇)77人關(guān)注

    新年將至,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風,求真務實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務,為我們今日大酒 ...[更多]

  • xxxx年物業(yè)保安部工作總結(jié) 八篇
  • xxxx年物業(yè)保安部工作總結(jié) 八篇76人關(guān)注

    保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站 ...[更多]

  • 2023物業(yè)保安部年終工作總結(jié) 三篇
  • 2023物業(yè)保安部年終工作總結(jié) 三篇70人關(guān)注

    保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站 ...[更多]

  • 保安部部門總結(jié)(十篇)
  • 保安部部門總結(jié)(十篇)63人關(guān)注

    在工作中,我們主張是個“言”字,也就是言傳身教吧,在我們3月份來的時候,孩子們在上課時,總是千方百計想找理由出去,我就透過動之以情,小知以禮,言傳身教的辦法來說教,比如, ...[更多]

  • 酒店保安部門工作總結(jié)(三篇)
  • 酒店保安部門工作總結(jié)(三篇)62人關(guān)注

    一個公司,或一個酒店的保安隊長,在工作中,都為單位的安全保衛(wèi)工作做出了杰出貢獻,所以每一位保安隊長在進行工作總結(jié)時都有著很多的收獲。新年將至,在過去的一年里,我保 ...[更多]

  • 保安部物業(yè)工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)
  • 保安部物業(yè)工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)62人關(guān)注

    保安部的物業(yè)總結(jié)想寫好,得從實際工作出發(fā),把每個月的重點工作都梳理清楚。像日常巡邏檢查、消防設(shè)施維護這些常規(guī)任務,要具體到哪些地方出了問題,又是怎么解決的。比 ...[更多]

總結(jié)范文熱門信息