有關(guān)物業(yè)公司工作總結(jié)怎么寫(xiě)（精選6篇）

有關(guān)物業(yè)公司工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】2350字

物業(yè)公司工作總結(jié)

_____年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

（一）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。

以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

（二）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫(xiě)了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

（三）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門(mén)的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

（四）推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

（五）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設(shè)施，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。

（六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿(mǎn)足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

（七）規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿(mǎn)足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

（八）關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶(hù)，向其普及消防知識(shí)。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。

（一）由于_____公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

（二）因_____公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿(mǎn)地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。

（三）自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在_____年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

（四）機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

（五）針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

_____年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理____管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

物業(yè)公司工作總結(jié) 篇。

關(guān)于物業(yè)公司工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1400字

____年對(duì)于xx物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以?xún)?nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪萬(wàn)余次，客服員登門(mén)走訪業(yè)主200余戶(hù)，投放各類(lèi)通知20余份。截止13年12月底，辦理接房8483戶(hù)，辦理裝修6976戶(hù)，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶(hù)。

本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來(lái)，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主6247戶(hù)，占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開(kāi)的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車(chē)，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源?？头繉?duì)業(yè)主乘車(chē)卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶(hù)一卡，對(duì)車(chē)卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車(chē)卡的外流問(wèn)題。在13年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門(mén)鎖，窗等常見(jiàn)問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見(jiàn)建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門(mén)協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。

____年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：____年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在13年的基礎(chǔ)上，提高1至5個(gè)百分點(diǎn)，部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率有所提高，加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)建議。

同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來(lái)，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)遺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿(mǎn)的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)。

物業(yè)公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)【篇3】 12750字

公司目前的經(jīng)營(yíng)范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營(yíng)）、園林花卉經(jīng)營(yíng)、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)、電力廢舊物資收購(gòu)及銷(xiāo)售。

恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。

恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠(chéng)信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化和經(jīng)營(yíng)化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對(duì)富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解；第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無(wú)不井井有條。把會(huì)議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來(lái)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對(duì)我們都進(jìn)行考核問(wèn)我們學(xué)到了什么還有那些沒(méi)有搞清楚不厭其煩。

這一個(gè)禮拜來(lái)，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書(shū)本知識(shí)大體對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿(mǎn)意的感性認(rèn)識(shí)，從客戶(hù)服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會(huì)務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門(mén)崗、車(chē)輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺(jué)好慚愧沒(méi)有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒(méi)有，在這里只能說(shuō)謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。

實(shí)訓(xùn)后我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)：物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，在摸索和實(shí)踐過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會(huì)功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門(mén)要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，必須強(qiáng)化如下方面工作：

1、要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范發(fā)展意識(shí)。物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，企業(yè)必然面對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，合理、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能獲取最大的利潤(rùn)。作為企業(yè)有幾個(gè)重要環(huán)節(jié)必須把握：

（1）明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不做；哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費(fèi)項(xiàng)目；權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財(cái)產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。

（2）規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。如保安員在指引車(chē)輛停放時(shí)，應(yīng)對(duì)車(chē)身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問(wèn)題及時(shí)向車(chē)主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛；在停車(chē)場(chǎng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實(shí)，那么，即使發(fā)生了丟車(chē)事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無(wú)需賠償。

2、強(qiáng)化法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范教育培訓(xùn)工作，通過(guò)法律來(lái)維護(hù)企業(yè)、員工權(quán)益。目前，由于行業(yè)法規(guī)不健全，無(wú)法可依，甚至有法不依的情況較多，企業(yè)也往往因?yàn)檫@些現(xiàn)象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設(shè)。因此，增強(qiáng)員工的法制觀念是加強(qiáng)自身權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵。一方面要加強(qiáng)員工對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法制意識(shí)，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。如：對(duì)于無(wú)理拖欠管理費(fèi)或拒絕承擔(dān)毗鄰房屋或共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)和修繕費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、管理制度和業(yè)主公約，積極或支持權(quán)益受損的業(yè)主尋求法律支持。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有意識(shí)地組織有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)包括業(yè)主在內(nèi)的社會(huì)大眾對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解。

3、憲善物業(yè)管理法律體系，加大執(zhí)法力度。全國(guó)性的物業(yè)管理?xiàng)l例可望今年內(nèi)出臺(tái)，有了全國(guó)性物業(yè)管理?xiàng)l例，就便于統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，加強(qiáng)相關(guān)政策法規(guī)的協(xié)調(diào)，避免法規(guī)的相互沖突，用法制規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理操作。建立健全物業(yè)管理法規(guī)體系，需著重注意如下幾點(diǎn)：

（1）物業(yè)管理主管部門(mén)、政府其他職能部門(mén)如需物業(yè)管理企業(yè)配合政府職能部門(mén)的部分工作，應(yīng)由政府部門(mén)出具委托并授權(quán)，同時(shí)應(yīng)給予政策上的優(yōu)惠或適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

（2）盡快制訂、頒布物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī)和配套實(shí)施細(xì)則，用法規(guī)和制度來(lái)限制和約束不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

（3）對(duì)于業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的職權(quán)，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化相關(guān)條款，以明確業(yè)主違反業(yè)主公約及有關(guān)法律、法規(guī)，但又不構(gòu)成刑事案件時(shí)，應(yīng)由哪些部門(mén)來(lái)處理，或可賦予物業(yè)管理企業(yè)哪些執(zhí)行權(quán)力。物業(yè)管理過(guò)程中形成有關(guān)決議和方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)50％以上成員通過(guò)后，對(duì)于其他拒不服從的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施，等等。

4、規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)行為，為物業(yè)管理企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境。物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)注意用市場(chǎng)觀念、市場(chǎng)機(jī)制來(lái)培育和發(fā)展物業(yè)管理市場(chǎng)。推行供需雙方相互選擇、平等協(xié)商、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量確定價(jià)格，通過(guò)簽訂合同規(guī)范雙方行為的制度。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和督促參與競(jìng)爭(zhēng)的管理企業(yè)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)公德，遏制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。除了應(yīng)用法律和行政手段外，還須倡導(dǎo)建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽(yù)、注重企業(yè)形象、遵紀(jì)守法、公平競(jìng)爭(zhēng)。有了社會(huì)公德才能在競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)固的企業(yè)信譽(yù)，自覺(jué)抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，并將引入法律化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道，創(chuàng)造公平、公正、公開(kāi)的物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

5、加強(qiáng)物業(yè)管理重要性的宣傳力度，提高全社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對(duì)這新興行業(yè)有正確的認(rèn)識(shí)，令每一位消費(fèi)者及社會(huì)各方面人士都積極地參與，以消費(fèi)者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)行為是否規(guī)范。尤其注重與新聞媒體溝通，利用報(bào)刊、電臺(tái)、電視等各種途徑對(duì)物業(yè)管理政策、作用和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。同時(shí)，使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點(diǎn)，體會(huì)到物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支持，從而通過(guò)媒體的正面引導(dǎo)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康地發(fā)展和壯大。

最后我想借此機(jī)會(huì)說(shuō)：我們要給自己正確定位、搞好理論學(xué)習(xí)、明確目標(biāo)聚騰飛之力，學(xué)好禮儀積細(xì)節(jié)成大器。隨著社會(huì)物質(zhì)文明、精神文明和社會(huì)文明的不斷發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越覺(jué)得有人建房子就必須有人為我們管理房子不然那不就一年新兩年舊三年壞多不劃算，一輩子好不容易買(mǎi)棟房子不能就這樣子啦。所以這就需要我們這一批專(zhuān)業(yè)人來(lái)管理，我們不學(xué)好能行嗎？加大對(duì)物業(yè)管理的宣傳讓中國(guó)13憶人口都知道物業(yè)管理，小孩也是我們潛在的客戶(hù)這樣才能做到變物業(yè)被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)，引導(dǎo)業(yè)主消費(fèi)。要讓他們知道“幸福生活源于物業(yè)發(fā)展，精彩人生始于攜手共創(chuàng)”為業(yè)主提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、舒適、文明和諧、安全的生活。

按有關(guān)法律法規(guī)、管理?xiàng)l例結(jié)合小區(qū)實(shí)際實(shí)施依法管理，做到不拍頭、不拍胸脯、不拍屁股，為業(yè)主提供賓至如歸，金牌人生消費(fèi)。 作為一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，第一腳踏進(jìn)社會(huì)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，而農(nóng)村作為基層，所要解決的問(wèn)題是非常具體非常復(fù)雜的，牽扯面很廣。如何從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生成為一名適應(yīng)農(nóng)村工作和生活環(huán)境的“村官”?在短暫的實(shí)習(xí)工作中，我總結(jié)了四個(gè)字：望聞問(wèn)切。

望，即善于觀察。通過(guò)查閱辦公室的檔案、工作記錄等資料來(lái)熟悉工作內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)黨和政府關(guān)于農(nóng)村的各項(xiàng)政策、法規(guī)文件進(jìn)一步把握農(nóng)村工作動(dòng)態(tài)。

聞，即善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)別人的談話，許多的村情民情都包含其中，要做個(gè)有心的人，多留意各種有效的信息，并對(duì)其歸類(lèi)。

問(wèn)，即善于征詢(xún)。要虛心請(qǐng)教，不懂就問(wèn)?；鶎庸ぷ髑ь^萬(wàn)緒，沒(méi)基層經(jīng)驗(yàn)難以工作。平時(shí)應(yīng)該主動(dòng)地多向村里老干部、老黨員學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。

切，即善于接觸。要主動(dòng)地去尋找工作，別等工作來(lái)找自己。無(wú)論工作大與小，都要努力做好。多做事，多幫忙，是打開(kāi)工作局面的關(guān)鍵鑰匙。無(wú)論是協(xié)助村委調(diào)節(jié)村民矛盾，處理村務(wù)，還是協(xié)助村主任編寫(xiě)資料，整理檔案，甚至于打掃衛(wèi)生，端茶倒水等，我們都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，漂亮地完成。

只要多聽(tīng)，多問(wèn)，多看，多做，不怕吃虧，總會(huì)有意想不到的收獲。

由于剛來(lái)新區(qū)，還不熟悉情況，整天只能埋頭于辦公室抄抄寫(xiě)寫(xiě)，感覺(jué)工作很空洞，但是偶爾的外出,和主任到各村察看基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)展情況，走入農(nóng)民群眾中間，工作一下子就豐富、生動(dòng)起來(lái)了，充滿(mǎn)了樂(lè)趣。我們認(rèn)識(shí)到,農(nóng)村的工作細(xì)碎繁瑣，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持激情和耐心。激情會(huì)使我們對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，為完成目標(biāo)奮斗不息，耐心會(huì)使我們細(xì)致的對(duì)待工作，精益求精。

通過(guò)實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到:正如毛主席所說(shuō)：“農(nóng)村是個(gè)廣闊的天地，在那里大有作為?！奔热晃乙呀?jīng)來(lái)到了這片土地里，我就應(yīng)該為新農(nóng)村建設(shè)揮灑自己的青春與汗水。

暑假第一次留在武漢進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來(lái)到世紀(jì)聯(lián)眾保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中，與客戶(hù)面對(duì)面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

7月13號(hào)正式來(lái)到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習(xí)如何填寫(xiě)保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對(duì)我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容!

接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類(lèi)，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶(hù)的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶(hù)，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶(hù)來(lái)的非常多，對(duì)還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶(hù)，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶(hù)，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門(mén)藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來(lái)到車(chē)險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車(chē)險(xiǎn)算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(zhǎng)期工作總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺(jué)特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專(zhuān)門(mén)給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來(lái)發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ?，也不至于沒(méi)有動(dòng)力!

公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車(chē)險(xiǎn)的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開(kāi)展，讓人感覺(jué)到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書(shū)，死讀書(shū)竟會(huì)變得沒(méi)有未來(lái)!

自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長(zhǎng)，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識(shí)，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂(lè)著! 昨天，終于結(jié)束了技術(shù)部的eit實(shí)習(xí)，下周將轉(zhuǎn)戰(zhàn)cid-持續(xù)改進(jìn)部，開(kāi)始下一個(gè)部門(mén)的實(shí)習(xí)。下面匯報(bào)下技術(shù)部?jī)蓚€(gè)星期以來(lái)的實(shí)習(xí)。

技術(shù)部里面有四個(gè)小組，stc小組，標(biāo)準(zhǔn)化小組，末端產(chǎn)品小組，upg小組，每一個(gè)小組都實(shí)習(xí)2天半，首先去到stc小組。

剛?cè)サ絪tc小組的時(shí)候，給了我們?nèi)齻€(gè)eit一大疊公司產(chǎn)品的資料書(shū)，讓我們自己先看看。一開(kāi)始還挺新鮮的，很認(rèn)真地看，看多了，發(fā)現(xiàn)看那些資料看久了就發(fā)困，后來(lái)發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們都是這樣，自己看資料，很容易走神。

看了一天上午的資料，劉工找了一個(gè)會(huì)議室給我們做培訓(xùn)，給我們介紹了stc小組的產(chǎn)品介紹，然后領(lǐng)我們?nèi)スS去看看線上的產(chǎn)品。由于我們?nèi)齻€(gè)在大學(xué)都不是學(xué)了空調(diào)這一塊的內(nèi)容，大家都不熟悉，劉工的培訓(xùn)也只是給我們一個(gè)初步地了解。那天培訓(xùn)后，我掌握了自學(xué)的重要性，公司里面的人的工作都很忙，很多時(shí)候都是讓我們自己去看公司的資料，然后再給我們作些培訓(xùn)。所以，每次培訓(xùn)之前，我都將給我們的資料以及電腦上這個(gè)部門(mén)相關(guān)資料都作了詳細(xì)的筆記，到了培訓(xùn)的時(shí)候，我已經(jīng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有了一定的了解了，如此下來(lái)，收到了比較好的效果，現(xiàn)在我的筆記都寫(xiě)了大半本筆記了。

除了自己看資料，培訓(xùn)外，早上需要參加早會(huì)，然后空閑時(shí)間自學(xué)proe。時(shí)間上都是很充裕地，很多時(shí)候，我們?nèi)齻€(gè)都處于無(wú)人管理的階段，我們?nèi)齻€(gè)超級(jí)有空，公司的其他人超級(jí)忙，給我們簡(jiǎn)短培訓(xùn)，告訴我們?cè)谀睦锟促Y料之后，就不管我們了，讓我們自己去學(xué)，有問(wèn)題再去問(wèn)他們。一開(kāi)始，很不適應(yīng)，現(xiàn)在慢慢習(xí)慣了，需要自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)才能學(xué)到東西，不然，就是撐著眼睛過(guò)日子了。

stc小組的實(shí)習(xí)期間，剛好趕上stc小組的旅游，我們來(lái)這里的第一周就參加了stc小組的旅游，去了三椏塘幽谷游，第一次玩了撥水戰(zhàn)，還去了果園吃荔枝，挺好玩的。

之后去了標(biāo)準(zhǔn)化小組，主要是給我們培訓(xùn)了sap的一個(gè)流程，讓我們了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，每一個(gè)階段需要做哪些工作，如何做等等，都有一個(gè)很明確的計(jì)劃。期間，又很幸運(yùn)剛好趕上技術(shù)部的燒烤活動(dòng)，讓我們飽吃了一頓。然后參加了公司的全員大會(huì)，作為新員工，第一次向全廠自我介紹，還有有點(diǎn)緊張，表現(xiàn)不多讓我滿(mǎn)意，呵呵。接下來(lái)就是新員工培訓(xùn)三天，最近新進(jìn)來(lái)的員工集中一起培訓(xùn)，大概就11人，給我介紹了公司一些日常事務(wù)的辦理，公司的安全教育，誠(chéng)信教育等等。

之后就是末端產(chǎn)品介紹了，也是經(jīng)過(guò)了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，然后到線上看看產(chǎn)品，比較特殊就是參加了他們小組里面的一個(gè)產(chǎn)品展示演講。是一個(gè)全英文的產(chǎn)品展示演講，是一個(gè)非常成功活動(dòng)，小組里面的成員坐在一起，也邀請(qǐng)些工廠里面和其他部門(mén)的人員參與其中，一個(gè)代表在上面演示。在末端產(chǎn)品小組實(shí)習(xí)，讓我有點(diǎn)感到驚奇的就是，他們每個(gè)人都負(fù)責(zé)某一個(gè)產(chǎn)品的工作，不過(guò)在開(kāi)早會(huì)或者一些其他的活動(dòng)的時(shí)候，每一次早會(huì)或者其他會(huì)議，他們都是有其中一個(gè)作偽組織者，向其他人介紹他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的介紹，分享他負(fù)責(zé)那個(gè)產(chǎn)品地技術(shù)分享，還有就是要準(zhǔn)備一個(gè)健康話題大家討論，例如心理壓力等等。感覺(jué)這樣挺好地，讓每一個(gè)員工都知道自己做了什么，也讓其他人去了解自己做的東西，而不是閉門(mén)造車(chē)，自己就只負(fù)責(zé)自己這塊，不去了解其他人做了什么。可能你聽(tīng)了其他人所做的東西對(duì)你自己要做的工作沒(méi)有很大的幫助，不過(guò)聽(tīng)過(guò)這樣的形式，能讓大家彼此更加理解，自己得到肯定，同時(shí)也能得到別人的肯定。

實(shí)踐目的：理論聯(lián)系實(shí)際，在特定機(jī)械領(lǐng)域（風(fēng)機(jī)）內(nèi)了解理論知識(shí)在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用

實(shí)踐地點(diǎn)：吉林省四平市中成風(fēng)機(jī)工程有限公司（7月20日遷至遼寧 現(xiàn)遼寧金豐風(fēng)機(jī)工程有限公司）

實(shí)踐內(nèi)容：風(fēng)機(jī)相關(guān)的簡(jiǎn)單內(nèi)容

風(fēng)機(jī)選用手冊(cè)學(xué)習(xí)

cad練習(xí)

機(jī)械裝配、動(dòng)平衡調(diào)整等

實(shí)踐總結(jié)：

與以往的師兄師姐們相比，我的這次暑期社會(huì)實(shí)踐可以說(shuō)幸運(yùn)得多。在風(fēng)機(jī)廠里我受到了不少照顧而不是像許多師兄師姐所說(shuō)的那樣到工廠里只是搬了一個(gè)月的磚頭或者其他各樣的體力活卻沒(méi)有學(xué)到什么更實(shí)際的東西。說(shuō)起來(lái)，我想我的實(shí)踐與其說(shuō)起來(lái)是“實(shí)習(xí)”，更不如說(shuō)是“學(xué)習(xí)”，因?yàn)槲以趯W(xué)校所學(xué)到的知識(shí)無(wú)論是純理論還是

金工實(shí)習(xí)的操作在這里都幾乎沒(méi)有用處。前五天我的實(shí)踐內(nèi)容大多都是坐在工廠里的辦公室里進(jìn)行的，我相信，不會(huì)有哪個(gè)同學(xué)通過(guò)實(shí)踐學(xué)到的東西會(huì)比我的更理論。當(dāng)然，這樣的實(shí)踐也并不輕松，經(jīng)過(guò)了一個(gè)月不洗澡不理發(fā)每天在自習(xí)室里學(xué)習(xí)14個(gè)小時(shí)以上的期末復(fù)習(xí)的煎熬之后在暑假實(shí)踐，我也同樣相信，所有人都寧愿去底下搬磚頭。而之后的內(nèi)容則是到車(chē)間里練習(xí)裝配和平衡調(diào)試等工作，雖然都只是擰螺絲之類(lèi)的打下手的工作（技術(shù)工作我也根本作不了），但凡是其中所遇到的相關(guān)問(wèn)題幾位師傅都會(huì)詳細(xì)地給我講解，理論在實(shí)際中的應(yīng)用得到了更透徹的理解，之前在辦公室里學(xué)到的東西也都起到了很大作用。而且和工人師傅們?cè)谝黄鸷荛_(kāi)心。

炎陵地處偏遠(yuǎn)，條件艱苦，是典型的老、少、邊、窮地區(qū)。初來(lái)幾天，由于語(yǔ)言不通，我在外出采訪時(shí)遇到種種困難與阻礙。臺(tái)里便安排我暫隨經(jīng)驗(yàn)豐富的老記者跟班學(xué)習(xí)。做些繁雜、瑣碎的事情?？笝C(jī)器、抬三腳架，我一度陷入迷茫與失落中。我曾不止一次地捫心自問(wèn)，當(dāng)初選擇基層，是為了鍛煉砥礪，讓青春在沃土中燃燒。但現(xiàn)實(shí)與理想?yún)s相差甚遠(yuǎn)，心中便漸漸萌發(fā)打退堂鼓的想法。我把心中的煩惱與困惑告訴爸爸，他沉吟道：越是在艱苦的地方越要挺足磨礪，越是微不足道的事情越要用心經(jīng)營(yíng)。我如夢(mèng)初醒。開(kāi)始意識(shí)到家人的良苦用心和自身承載的責(zé)任。在往后的見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，我任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)出色地完成各項(xiàng)任務(wù)。

15天的見(jiàn)習(xí)期結(jié)束后，我單槍匹馬跑新聞、下農(nóng)村、進(jìn)車(chē)間、入廠房。我?guī)缀踝弑榱搜琢甑拇蟀雮€(gè)地區(qū)。切身感受到農(nóng)村的貧瘠與老百姓的需求，深感肩負(fù)的責(zé)任。我用鏡頭一一捕捉新農(nóng)村的變遷，用手中的筆記錄老百姓的呼聲與愿望。也深刻體悟到前新華社社長(zhǎng)穆青所言“人民的記者”這句至理名言所蘊(yùn)含的真正分量。

一個(gè)月后，臺(tái)里為了整合資源和提高新聞效果，實(shí)行分組制，將一個(gè)整體的新聞部劃分為時(shí)政要聞組、民生組、經(jīng)濟(jì)組等多個(gè)新聞組。臺(tái)里根據(jù)個(gè)人的綜合素養(yǎng)和優(yōu)勢(shì)，把我劃分到時(shí)政要聞組，每天跟隨領(lǐng)導(dǎo)視察開(kāi)會(huì)，下鄉(xiāng)調(diào)研。時(shí)政組除我之外，全是資格老、閱歷深、理論強(qiáng)的老記者。我深感力不從心、壓力重大。但我不甘人后、奮起直追。經(jīng)常是熬夜硬啃長(zhǎng)篇大論的政治書(shū)籍，大量瀏覽《人民日?qǐng)?bào)》等黨性、政策強(qiáng)的黨報(bào)黨刊。并抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。一次，省領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我們縣調(diào)研。我奉命采訪，《湖南日?qǐng)?bào)》的記者也來(lái)了。在記者席上，我同《湖南日?qǐng)?bào)》記者交談，向她虛心請(qǐng)教關(guān)于新聞的宗旨意識(shí)和寫(xiě)作技巧。她毫不保留地向我這個(gè)新聞后輩，傳授新聞學(xué)的知識(shí)，例證新聞寫(xiě)作規(guī)律。并勉勵(lì)我有心就一定行。我心存感激，并時(shí)常告誡自己做個(gè)有心、有理想的人?，F(xiàn)在，我仍同她保持聯(lián)絡(luò)，并不時(shí)把自己的新聞作品請(qǐng)她指導(dǎo)與修改，每一次，都獲益匪淺。這一切，都會(huì)成為我在新聞路上不懈探索與追求的源泉和動(dòng)力。

兩個(gè)月來(lái)，我參與了《中華茶祖節(jié)》、《群眾文體活動(dòng)》等重大活動(dòng)的報(bào)道，有些新聞作品發(fā)表在省、市等各級(jí)媒體上。有壓力，也有動(dòng)力，這一切源于我對(duì)新聞事業(yè)的摯愛(ài)與追求。從當(dāng)初在新聞路上的摸爬滾打到履行記者使命，從民生到時(shí)政報(bào)道，每一步，都鐫刻著我的成長(zhǎng)印記，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，凝聚著我的心血與汗水。

服務(wù)基層，我無(wú)怨無(wú)悔，并堅(jiān)信在廣闊的農(nóng)村大地，在艱苦的邊遠(yuǎn)地區(qū)，只要有信心、決心和耐心，就定能放飛夢(mèng)想的翅膀。譜寫(xiě)華麗的人生篇章。

在此，我想告訴在校的學(xué)弟學(xué)妹及仍然奔波于各大求職場(chǎng)所的畢業(yè)生們：熱愛(ài)泥土的種子，才能生根發(fā)芽，扎根于沃土的樹(shù)苗，才能長(zhǎng)成參天大樹(shù)。這道理很樸素，卻顛撲不破，青年一代應(yīng)該有遠(yuǎn)大的追求，但實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大追求的，卻必定是積“硅步”、聚“溪流”、起“壘土”，始于平凡，而平凡的地方，往往最富有活力、最需要人才，最考驗(yàn)人的素質(zhì)。那種急功近利、怕經(jīng)風(fēng)雨、眼高手低的情緒，只能使理想一次次破滅，或者使成功的機(jī)遇與自己擦肩而過(guò)。

在湖南娛樂(lè)頻道實(shí)習(xí)已經(jīng)有好幾個(gè)月了，回過(guò)頭來(lái)總結(jié)一下，收獲良多。雖然，沒(méi)有一開(kāi)始想象中那樣，自己的所學(xué)，自己引以為豪的知識(shí)和技能能夠“真槍實(shí)彈”得到一番實(shí)踐，但所見(jiàn)所聞讓我有所思，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，對(duì)電視臺(tái)這個(gè)行業(yè)的基層有了客觀實(shí)在的認(rèn)識(shí)。

湖南娛樂(lè)頻道注重的是娛樂(lè)節(jié)目，和我之前所學(xué)的新聞專(zhuān)業(yè)還是有些出入，一切都得重新開(kāi)始。剛進(jìn)頻道時(shí)，臺(tái)里正好在籌辦開(kāi)年大戲《牛氣逼人》，這是一檔大型真人互動(dòng)游戲節(jié)目。在賽事組，事情很多很雜，這就需要自己的細(xì)心了。工作期間我被分在了管理參賽者這一塊，在他們參加節(jié)目之前，需要我們?yōu)樗麄冎v解整個(gè)游戲的規(guī)則和一些安撫工作。雖是一件小事，卻鍛煉了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力和交際能力。除此之外，我還參與了后期編輯工作，進(jìn)一步熟悉和鞏固了后期制作的相關(guān)軟件。整體上對(duì)錄播節(jié)目的整個(gè)流程有了一定的了解。

《牛氣逼人》節(jié)目一做完，甄選《丑女無(wú)敵》第三季男主角的活動(dòng)《無(wú)敵一號(hào)》又開(kāi)始了。從海選、初選、復(fù)選到最后的總決選的工作自己也都有參與。這是一檔選秀類(lèi)的節(jié)目，每一場(chǎng)也都是直播，與之前的節(jié)目相比，整個(gè)活動(dòng)的構(gòu)思方面也會(huì)更加的完善。直播前的每一次彩排是最關(guān)鍵的，從中學(xué)到的東西也很多。作為一名工作人員，整個(gè)節(jié)目的流程要清楚地知道。一個(gè)節(jié)目的誕生，會(huì)根據(jù)節(jié)目的性質(zhì)對(duì)導(dǎo)演、主持人等作出選擇，從臺(tái)前到幕后需要各個(gè)環(huán)節(jié)的接應(yīng)，如制片、服裝、美工、化妝、道具等。通過(guò)自己的觀察還了解到，每次彩排之前都要確認(rèn)好前期制作所需要的設(shè)備的檔次及規(guī)模，配備攝像、錄音、音響、燈光等特技人員。除了現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)演指揮之外還需要與轉(zhuǎn)播車(chē)內(nèi)的導(dǎo)播相互溝通，確認(rèn)好鏡頭序別、景別、角度和特技的運(yùn)用。每一場(chǎng)的直播，現(xiàn)場(chǎng)所有的工作人員都很忙碌，但井然有序，體現(xiàn)的就是良好的團(tuán)隊(duì)合作的精神。

通過(guò)實(shí)習(xí)，真正進(jìn)入到了社會(huì)，我才深深地感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的貧乏和在實(shí)際運(yùn)用中的困難。在學(xué)校，自己學(xué)的本來(lái)就不是很多，現(xiàn)在一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的道理。其實(shí)在每一次的活動(dòng)當(dāng)中，不管自己負(fù)責(zé)的是什么，首先要擺正自己的態(tài)度，最重要的是認(rèn)真和細(xì)心，要善于觀察周?chē)氖挛?，學(xué)會(huì)自我總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足以便改正。

親身體會(huì)了才知道，做電視這一行是很辛苦的，通常會(huì)加班到深夜，這就更需要我們有不怕吃苦的精神?？梢哉f(shuō)，實(shí)習(xí)是綜合能力的一次全面考驗(yàn)，除了考察你的專(zhuān)業(yè)水平和理論知識(shí)以外，還考察了你的處世態(tài)度，做人原則以及處事方法，簡(jiǎn)而言之，就是考察你是否懂得怎樣做人。勤奮是首要的，到得最早走得最晚，通宵達(dá)旦這些都應(yīng)該是家常便飯而不是邀功領(lǐng)賞的資本，因?yàn)槟闶菍?shí)習(xí)生，你是來(lái)學(xué)習(xí)的，主動(dòng)與老師的交流同樣重要，要學(xué)會(huì)虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議，要積極努力去配合各個(gè)部門(mén)的工作，只有這樣不斷地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，我們才會(huì)有進(jìn)步的空間，實(shí)習(xí)也就有了它真正的意義了。 從今年2月份開(kāi)始畢業(yè)實(shí)習(xí)，到現(xiàn)在也已經(jīng)有一段時(shí)間了，這期間在縣臺(tái)做過(guò)新聞，現(xiàn)在在江西電視臺(tái)一個(gè)欄目見(jiàn)習(xí)。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但真的是學(xué)到很多東西。實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，在這樣的過(guò)程中，我覺(jué)得自己在成長(zhǎng)。

我認(rèn)為實(shí)習(xí)就是學(xué)校知識(shí)的實(shí)踐化，是考驗(yàn)學(xué)校知識(shí)是否掌握的良好途徑。也是對(duì)自己的一次充電。在實(shí)習(xí)過(guò)程中會(huì)遇到很多的困難和挑戰(zhàn)，并從中得到經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的。

記得第一次發(fā)稿的時(shí)候，被主編修改了好多次；記得第一次出鏡時(shí)，攝像無(wú)奈的表情；記得第一次采訪的時(shí)候，語(yǔ)言不通的尷尬等等。都讓我明白了做一名記者、媒體工作者的不容易。

實(shí)習(xí)期間也真的懷疑自己是否適合做媒體，但是我覺(jué)得要對(duì)的起自己的專(zhuān)業(yè)，要加倍努力。

還記得有一次自己去醫(yī)院做采訪，那個(gè)醫(yī)院就是不讓我拍攝圖象，他們不相信我是電視臺(tái)的，而且我作為實(shí)習(xí)生也沒(méi)有什么可以證明自己的證件，這真的讓我非常難堪，最后只好當(dāng)面給新聞中心的主任打電話，才化解了這樣的情況?，F(xiàn)在想想也真的比較搞笑。但是最后采訪還是完成了，所以無(wú)論遇到什么樣的困難，都會(huì)把工作做好的。

在學(xué)校里學(xué)的大多都是理論的知識(shí)，但是實(shí)習(xí)真的讓我有了一定的實(shí)踐能力，知道了做新聞的具體流程，知道了新聞?wù)Z言跟常規(guī)語(yǔ)言的差別，明白了作為一名記者的定位，以及這份工作的責(zé)任。

實(shí)習(xí)中也會(huì)有人否定你，但是我一直認(rèn)為越是批評(píng)的話，才越能讓自己成長(zhǎng)。因?yàn)殡m然聽(tīng)起來(lái)很不好聽(tīng)，但是仔細(xì)想下如果真的是自己的問(wèn)題，那就真的應(yīng)該馬上改正。

實(shí)習(xí)中我堅(jiān)持做到一定要守時(shí)。第一次出去采訪的時(shí)候，毫不夸張的說(shuō)，我是提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)的目的地，我就是怕遲到，早到總比遲到好。每次采訪，我總是提前半個(gè)小時(shí)左右到達(dá)，找個(gè)地方坐下，把今天的采訪任務(wù)好好想想，理清思路。唯一的一次遲到是因?yàn)槁?lián)系員告訴錯(cuò)了地方，打車(chē)趕到的時(shí)候遲到5分鐘，感覺(jué)特別不好，打那以后，我更加謹(jǐn)慎了。

還記得有一次，新聞中心的主任問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題，但是我說(shuō)了一個(gè)大概的數(shù)據(jù)，主任說(shuō)確定嗎？我就不確定了，做新聞不能想當(dāng)然，任何即將變成鉛字的事情都要進(jìn)行證實(shí)，必須嚴(yán)謹(jǐn)。

每次寫(xiě)完稿一定要讀，不要有硬傷。新聞的“硬傷”，是指作品中，存在致命的、關(guān)鍵的、明顯的錯(cuò)誤，或者是不該發(fā)生的常識(shí)性的毛病。常見(jiàn)的硬傷有政治性硬傷、政策性硬傷、導(dǎo)向性硬傷、違反宣傳紀(jì)律的硬傷、片面性造成的硬傷、常識(shí)性錯(cuò)誤和技術(shù)性的硬傷。要想做到?jīng)]有新聞?dòng)矀?，也是件不太容易的事。我就有過(guò)稿子因?yàn)椤坝矀眴?wèn)題而被退回的情況。發(fā)第稿的時(shí)候高興的不得了，說(shuō)實(shí)話，后來(lái)再發(fā)稿占大多數(shù)的心理是害怕和緊張，怕又被退回來(lái)。

實(shí)習(xí)讓我更加了解了電視媒體，并參與其中，帶著實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我要更好地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，為以后成為真正的媒體人做好充足的準(zhǔn)備。我參與其中，我樂(lè)在其中，我仍然充滿(mǎn)了斗志。希望通過(guò)自己的努力，向媒體的前輩們看齊，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，多涉及各個(gè)方面的知識(shí)，當(dāng)個(gè)“雜家”，不求為中國(guó)的新聞事業(yè)立下汗馬功勞，只求盡自己的一份力，做到最好的自己！

實(shí)訓(xùn)目的：為了進(jìn)一步了解自己所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠靈活運(yùn)用自己所學(xué)習(xí)的理論知識(shí),提高實(shí)際操作能力，同時(shí)為畢業(yè)就業(yè)鋪墊。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：1.在模擬實(shí)習(xí)階段初步了解國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)流程的各個(gè)過(guò)程。

2.結(jié)合書(shū)本理論知識(shí)，在仿真模擬中鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握，加強(qiáng)對(duì)未來(lái)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的能力的培養(yǎng)和鍛煉。

關(guān)鍵詞： tmt on lion 出口流程 收獲

這兩周一直在進(jìn)行tmt on line 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬操作，每天盯著電腦很忙很累，但真的感覺(jué)很好，在以出口商完成整個(gè)出口流程的過(guò)程中我了解和掌握了出口貿(mào)易的基本操作程序和主要操作技能，使自己在模擬操作中進(jìn)步了，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己身上存在的很多不足點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)對(duì)于國(guó)際貿(mào)易的很多東西我們都沒(méi)有搞懂,尤其是里面的規(guī)則等等.。

在這次模擬操作中，一共有十五個(gè)步驟，具體為：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、出口報(bào)價(jià)核算、出口發(fā)盤(pán)出口還價(jià)核算、出口還盤(pán)、出口交易磋商、出口成交、出口成交核算、出口合同簽訂、信用證審核、修改信用證、出口托運(yùn)訂艙、出口貨物投保、出口貨物報(bào)驗(yàn)報(bào)關(guān)、出口制單結(jié)匯、出口業(yè)務(wù)善后。

在操作中我被上海安德國(guó)際公司聘為銷(xiāo)售部經(jīng)理助理，公司出口的主要是不銹鋼茶具廚具以及一些高級(jí)精密儀器等等，哈哈，很高興！

在與埃及客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，由于剛剛學(xué)習(xí)了函電，加上老師的指導(dǎo)，寫(xiě)起來(lái)還算輕松。但是在出口報(bào)價(jià)核算時(shí)就感覺(jué)很吃力了，個(gè)人覺(jué)得遠(yuǎn)洋運(yùn)費(fèi)的計(jì)算有些難，還有銀行手續(xù)費(fèi)和銀行貸款費(fèi)用的計(jì)算到底使用采購(gòu)成本還是報(bào)價(jià)或者發(fā)票金額作為基數(shù)，總是容易混淆，老師大概花了兩個(gè)課時(shí)詳細(xì)講解了這幾個(gè)問(wèn)題，總算明白了。我認(rèn)為出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個(gè)流程。在準(zhǔn)備階段，需及時(shí)了解市場(chǎng)行情，并同工廠和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的交易過(guò)程中市場(chǎng)是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，才能獲取最佳交易條件和價(jià)格，核算過(guò)程本身是復(fù)雜的，這需要足夠耐心、細(xì)心。

在國(guó)際貿(mào)易中，由于交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。保險(xiǎn)費(fèi)的核算很關(guān)鍵，不同的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)下，保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者有所不同，二者的緊密關(guān)系眾所周知，在貿(mào)易術(shù)語(yǔ)上，我們分別采用了cif、 fob、 cfr的術(shù)語(yǔ)，在十三種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中這三種是最常用的。

出口單證的審核也是一大難點(diǎn)，密密麻麻的英文表格讓你先去繕制然后再審核真的不是一件輕松的事情，不說(shuō)細(xì)看那些英文，就是看見(jiàn)那表格就頭疼。靜下心是很有必要的，慢慢看就習(xí)慣了就會(huì)了。在電腦里審核單據(jù)有些麻煩，只能把兩張表格縮小到同一個(gè)界面再來(lái)對(duì)比。由于老師在發(fā)下一步操作時(shí)前一步的參考答案系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給出，所以我們?cè)谟?xùn)練時(shí)必須克服想看答案的心理。

結(jié)匯可選擇t/t l/c d/a d/p等方式，信用證結(jié)匯可以保證出口商及時(shí)得到貨款但是費(fèi)用高，多筆業(yè)務(wù)的開(kāi)展，不同術(shù)語(yǔ)的運(yùn)用可以加強(qiáng)我們對(duì)知識(shí)掌握的熟練程度，在費(fèi)用上的不同核算和支付更是對(duì)我們關(guān)于知識(shí)掌握程度的考驗(yàn)。簽訂合同進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，標(biāo)志著完成了一半的業(yè)務(wù)，通過(guò)詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受四個(gè)環(huán)節(jié)，就交易條件達(dá)成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的地方。在交易過(guò)程中市場(chǎng)是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，才能獲取最佳交易條件和價(jià)格。

整個(gè)學(xué)習(xí)模擬過(guò)程中我歸納了點(diǎn)心得體會(huì)：

1、在交易業(yè)務(wù)的填表中要注重核心單據(jù)在流程中的重要性，要使它準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整。填表要以“單單一致”、“單證一致”為原則，熟悉各單證這間的相關(guān)聯(lián)系，這將關(guān)系賣(mài)方發(fā)貨后的結(jié)算問(wèn)題。

2、要把握專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)操作的關(guān)系。

這是非常重要的一點(diǎn)，這次是首次實(shí)踐操作與理論相結(jié)合的實(shí)習(xí)。從中鍛煉的是我們的綜合運(yùn)用能力；其次，經(jīng)驗(yàn)是日后工作中的寶貴財(cái)富。

3、英語(yǔ)的重要性，在實(shí)習(xí)操作中我們能深刻體會(huì)到英語(yǔ)在其中的理要性。進(jìn)出口合同中、進(jìn)出口貿(mào)易中的各項(xiàng)單證中都是英文單證，若英語(yǔ)基礎(chǔ)弱的話對(duì)業(yè)務(wù)工作是種阻礙，降低了工作效率。閱讀能力弱往往會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤若是實(shí)際交易則有可能引發(fā)糾紛，所以說(shuō)英語(yǔ)能力在國(guó)際貿(mào)易中是十分重要的。

4、實(shí)務(wù)課本知識(shí)一定要學(xué)扎實(shí)。雖然是理論，但是如果不能徹底掌握在實(shí)際運(yùn)用時(shí)將會(huì)阻礙重重，且不能綜合利用考慮。

經(jīng)過(guò)擬訓(xùn)練，我們對(duì)國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，現(xiàn)在我們對(duì)貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面啦。

在學(xué)習(xí)各種函電的過(guò)程中，我還掌握了很多有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的官方語(yǔ)句，很有收獲感。特別是實(shí)訓(xùn)的全過(guò)程實(shí)際上是貿(mào)易業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的計(jì)算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核修改以及貿(mào)易文件的制作和審核等主要業(yè)務(wù)技能的操作，完成了商品出口的全過(guò)程。這個(gè)過(guò)程使我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的交易過(guò)程有了新的認(rèn)識(shí)，而不再只是空洞的理論知識(shí)，以前我只是把課本上的知識(shí)掌握了，卻很少聯(lián)系到實(shí)際，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到實(shí)際操作的重要性。另外，知道自己的計(jì)算機(jī)操作能力差，但根本就沒(méi)有認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)操作的重要。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)在商務(wù)活動(dòng)中舉足輕重的作用。這是在課堂講學(xué)中無(wú)法得到的收獲，這將是日后工作中的財(cái)富。

年度物業(yè)公司工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1700字

一年來(lái)，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司2025年各項(xiàng)工作總結(jié)一、經(jīng)營(yíng)管理情況

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到昌樂(lè)園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三，重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jī)考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計(jì)劃限期完成，使各部門(mén)的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。

3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到在開(kāi)展外向業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購(gòu)材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項(xiàng)目上，采取自購(gòu)、代購(gòu)或協(xié)助購(gòu)買(mǎi)材料方式，以最大限度滿(mǎn)足委托方利益。其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，2025年我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，減少工資及附加費(fèi)用近3萬(wàn)元。第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開(kāi)支1萬(wàn)多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)；第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦

物業(yè)公司員工年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 4250字

物業(yè)公司員工年終總結(jié)一采購(gòu)員年終總結(jié)

從去年底轉(zhuǎn)崗到集團(tuán)供銷(xiāo)處以來(lái)，被安排在中--高壓閥門(mén)(物資碼209)采購(gòu)員崗位，需要我熟悉全新的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。這兩個(gè)月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強(qiáng)做到差強(qiáng)人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠(yuǎn)。以下是對(duì)近期工作的總結(jié)和一些自己的積累。

一、采購(gòu)價(jià)格的確定

北營(yíng)底價(jià)是工作的重要信息，對(duì)于查到的價(jià)格要求是最新的合同執(zhí)行價(jià)格。所以在北營(yíng)網(wǎng)上的xx、xx、xx年年最新的價(jià)格中有待入庫(kù)量才可以作為底價(jià)采用;沒(méi)有待入庫(kù)量的價(jià)格，可以在無(wú)其他途徑的情況下作為才參考。對(duì)于xx年的價(jià)格、首次采購(gòu)的物品、以及其他的特殊情況都需要詢(xún)價(jià)作為參考價(jià)格來(lái)比價(jià)。

(一)查價(jià)格

對(duì)于基本的價(jià)格可以通過(guò)價(jià)格體系(價(jià)格手冊(cè))和北營(yíng)物流網(wǎng)的計(jì)劃編碼查詢(xún)，以及逐條翻閱前期的合同來(lái)確定準(zhǔn)確的價(jià)格。單就閥門(mén)而言，還可以自己轉(zhuǎn)出前期合同的執(zhí)行價(jià)格制作閥門(mén)的價(jià)格手冊(cè)，北營(yíng)備件四科采購(gòu)員張存成和姜海的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門(mén)。

而對(duì)于一些首次采購(gòu)的閥門(mén)，或者以上方法查不到價(jià)格的閥門(mén)，可以查詢(xún)機(jī)電產(chǎn)品

價(jià)格手冊(cè)，或者直接向北營(yíng)備件四科供貨商詢(xún)價(jià)。一般這樣的品種在制作比價(jià)表的時(shí)候，是平價(jià)代購(gòu)給北營(yíng)。

(二)最終價(jià)格

在采購(gòu)過(guò)程中，除北營(yíng)底價(jià)外涉及的價(jià)格就是本次合同價(jià)，本次

合同價(jià)依據(jù)的是通過(guò)供貨商的報(bào)價(jià)單，比價(jià)后得到的。一般而言，不允許供貨商二次報(bào)價(jià)，但是可以對(duì)原有的采購(gòu)項(xiàng)目再次壓價(jià)其自己的初次報(bào)價(jià)。

(三)供貨商的遴選

采購(gòu)過(guò)程中，選擇什么樣的供貨商是一個(gè)比較重要而敏感的環(huán)節(jié)。以?xún)r(jià)格為依據(jù)，以質(zhì)量為前提是重要的遴選依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定的采購(gòu)流程，通過(guò)制度選擇適合的供貨商，達(dá)到供貨標(biāo)準(zhǔn)，降低生產(chǎn)和采購(gòu)成本。首先選擇報(bào)價(jià)達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)廠家，其次質(zhì)量選優(yōu)，同等條件下選擇長(zhǎng)期給北臺(tái)供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。

對(duì)于特殊閥門(mén)的要求，例如：介質(zhì)為水渣的球閥，一般的標(biāo)準(zhǔn)為合金球體和國(guó)產(chǎn)密封圈，但是壽命為1個(gè)月左右，如果采用球體合金鍍硌，進(jìn)口密封圈可以保證使用812月。這樣的閥門(mén)除個(gè)別廠家可以保證質(zhì)量外，其他廠家均不能滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)需要，所以在價(jià)格上會(huì)比一般的閥門(mén)高一倍左右。

在查詢(xún)價(jià)格的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)許多不符合實(shí)際情況的價(jià)格發(fā)生，比如，口徑450的閥門(mén)比口徑500的高，配法蘭的比不配法蘭的閥門(mén)價(jià)格低，北營(yíng)執(zhí)行的合同價(jià)雖然有入庫(kù)但是價(jià)格違背實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格，同樣的閥門(mén)有不同的物資碼等。遇到這樣的情況要根據(jù)集團(tuán)規(guī)定和我們的工作需要來(lái)處理。

二、采購(gòu)依據(jù)的取得。

北營(yíng)物流網(wǎng)下達(dá)的采購(gòu)計(jì)劃是主要的采購(gòu)依據(jù)，工作的內(nèi)容就是忠實(shí)采購(gòu)物流中心下達(dá)的月計(jì)劃和追加計(jì)劃內(nèi)容。采購(gòu)備件的品種和數(shù)量必須嚴(yán)格的依據(jù)計(jì)劃下達(dá)量。 但是由于具體情況的需要，和物流系統(tǒng)的具體操作原因，會(huì)出現(xiàn)許多不在下達(dá)計(jì)劃內(nèi)的采購(gòu)情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)需要計(jì)劃中采購(gòu)的閥門(mén)配法蘭、螺栓、墊片;但是在計(jì)劃中沒(méi)有上報(bào)，或者由于物流網(wǎng)的權(quán)限設(shè)置看不到分廠計(jì)劃中的備注項(xiàng)，這就需要采購(gòu)員和分廠計(jì)劃員、物流中心具體溝通類(lèi)似的情況，同時(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)出據(jù)采購(gòu)情況說(shuō)明，由分廠計(jì)劃員和物流中心簽字。

鑒于以上情況的出現(xiàn)，可以在采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)后，先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計(jì)劃的備注項(xiàng)，這樣可以避免在去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)和疏漏，減少工作量。

三、閥門(mén)的入庫(kù)

當(dāng)所購(gòu)進(jìn)的閥門(mén)入庫(kù)時(shí)，需要去倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)了解具體的入庫(kù)種類(lèi)和數(shù)量。熟悉結(jié)算流程，并可向質(zhì)檢員了解閥門(mén)的檢驗(yàn)常識(shí)便于以后的工作，如：閥體的材質(zhì)，一般為鑄鋼、球墨鑄鐵、碳鋼等;硬密封要看水線是否光滑齊整;碟板是否是以舊翻新等。

四、一些具體的情況

(一)在我所有經(jīng)手的計(jì)劃中，都會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)錯(cuò)型號(hào)的情況。硬密封會(huì)報(bào)成軟密封，例如：d971h報(bào)成d971x.還有公稱(chēng)壓力錯(cuò)誤的。在三月的計(jì)劃中還有閥門(mén)型號(hào)全部報(bào)錯(cuò)的情況;大口徑閥門(mén)報(bào)成手動(dòng);調(diào)節(jié)閥型號(hào)zkjw報(bào)成zazt等。

這需要與計(jì)劃員和廠家的技術(shù)人員逐一調(diào)整，如果與計(jì)劃不符合，需要現(xiàn)場(chǎng)出具書(shū)面說(shuō)明，否則沒(méi)有采購(gòu)依據(jù)。

(二)sq開(kāi)頭的球閥原廠家為啟東冶金機(jī)械廠的閥門(mén)，他家的閥門(mén)會(huì)把原國(guó)標(biāo)閥門(mén)加長(zhǎng)或是縮短改為非標(biāo)準(zhǔn)閥門(mén)，因此按國(guó)標(biāo)采購(gòu)必然不能使用，所以對(duì)與這樣的球閥必須現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪或者使用原廠家(但是價(jià)格會(huì)比一般高很多)。而且這樣的球閥介質(zhì)為渣類(lèi)，容易磨損，啟東的閥一般會(huì)在一年左右。其他廠家的國(guó)標(biāo)閥沒(méi)有特殊處理都不會(huì)達(dá)到這個(gè)時(shí)間。(上海特一稱(chēng)在經(jīng)過(guò)球體鍍硌，密封圈進(jìn)口的情況下也可以達(dá)到這樣的效果，2月計(jì)劃中616g氣動(dòng)球閥有此類(lèi)技術(shù)協(xié)議)北臺(tái)鐵廠介質(zhì)為高溫高壓煤粉的噴煤閥，也為啟東冶金機(jī)械廠的產(chǎn)品，為他家的專(zhuān)利產(chǎn)品，一般鐵廠計(jì)劃員會(huì)推薦啟東冶金的噴煤閥。啟東冶金的液動(dòng)蝶閥為代購(gòu)，廠家為啟東焦化。

(三)調(diào)節(jié)閥一般為儀表閥，表示方法不同于一般閥門(mén)。閥體材料要依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定，我遇到的情況為介質(zhì)氨水，需要耐腐。重要的是電動(dòng)執(zhí)行器，無(wú)錫工裝和川儀的執(zhí)行器比較好但是價(jià)格很高，主要是模塊使用時(shí)間比國(guó)產(chǎn)的長(zhǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)是否需要電機(jī)防暴等具體情況都要知道。

對(duì)于這樣的閥詢(xún)價(jià)時(shí)可以找鞍山熱工，這是專(zhuān)門(mén)產(chǎn)儀表閥的商家。

(四)配法蘭、螺栓、墊片。這是最常見(jiàn)的落現(xiàn)場(chǎng)需要知道的信息，在計(jì)劃中這樣的信息經(jīng)常沒(méi)有，但是現(xiàn)場(chǎng)要求。所以要和計(jì)劃員落實(shí)，需要法蘭的材質(zhì)和數(shù)量。同時(shí)出具現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明，作為采購(gòu)依據(jù)。

有時(shí)候是分廠計(jì)劃中有，但是物流中心轉(zhuǎn)計(jì)劃的時(shí)候分廠計(jì)劃備注項(xiàng)看不到，可以找物流中心要采購(gòu)依據(jù)。

(五)對(duì)于口徑比較大的。如700、800的閥門(mén)都需要?dú)鈩?dòng)、液動(dòng)、電動(dòng)、渦輪。所以在采購(gòu)時(shí)需要知道所報(bào)的價(jià)格中是否有渦輪、是否是含液壓站、電動(dòng)頭是國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口，現(xiàn)場(chǎng)要求的具體情況是什么，采購(gòu)哪一部分等。

(六)對(duì)于型號(hào)hl開(kāi)頭的閥門(mén)為大連亨利的進(jìn)口閥，一般為氧槍閥使用單位為二鋼，目前由特一代購(gòu)。所以質(zhì)量一定要保證，合同條款也要嚴(yán)格。

(七)對(duì)于計(jì)劃下達(dá)到備件部后，要追蹤計(jì)劃，注意數(shù)量是否與開(kāi)始轉(zhuǎn)計(jì)劃的時(shí)候一致。這樣當(dāng)發(fā)生計(jì)劃數(shù)量變化時(shí)，掌握工作主動(dòng)。

采購(gòu)員對(duì)閥門(mén)的技術(shù)不是很精通，所以落現(xiàn)場(chǎng)的主要內(nèi)容就是落以上的情況，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的閥門(mén)只是增加感性認(rèn)識(shí)，了解基本的閥門(mén)語(yǔ)言。

五、一點(diǎn)感想

在拙笨的工作了兩個(gè)月計(jì)劃、兩個(gè)追加計(jì)劃后有一點(diǎn)點(diǎn)感受。

采購(gòu)員不但需要手腳勤快，還需要知道基本的工作方向，這樣才能滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的需要。采購(gòu)員是依據(jù)集團(tuán)的采購(gòu)制度，進(jìn)行采購(gòu)工作的崗位人員。所以采購(gòu)過(guò)程中，要忠實(shí)執(zhí)行采購(gòu)流程中的每一個(gè)程序，然后在集團(tuán)允許的范圍內(nèi)開(kāi)展工作。程序不合法，采購(gòu)工作不具有應(yīng)然性和正當(dāng)性，所以采購(gòu)決策的得出不是由個(gè)人決定，而是由制度決定。 這樣的理念不但要求采購(gòu)員領(lǐng)會(huì)，更需要我們通過(guò)自己的工作，讓供貨廠家了解我們的采購(gòu)語(yǔ)言，配合我們的工作。

采購(gòu)供應(yīng)不但是質(zhì)量的保證，更是一種利潤(rùn)的源泉，面對(duì)21世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)世界各地都非常重視采購(gòu)供應(yīng)隊(duì)伍的建設(shè)和管理體制的創(chuàng)新。對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，采購(gòu)行業(yè)的培訓(xùn)形勢(shì)異常緊迫，一方面大批外資、合資企業(yè)涌入，它們對(duì)具有專(zhuān)業(yè)技能的采購(gòu)人員的需求量與日俱增;中國(guó)作為全球采購(gòu)和制造中心，各類(lèi)型采購(gòu)人才齊聚中國(guó)，調(diào)查顯示，近76%的跨國(guó)公司將中國(guó)作為首選物資采購(gòu)基地。因此對(duì)從事采購(gòu)行業(yè)人員實(shí)行資格化管理，是對(duì)企業(yè)采購(gòu)人員管理的重要舉措，規(guī)范采購(gòu)管理環(huán)節(jié)，使企業(yè)采購(gòu)人員的操作技能更加趨于正規(guī)化、規(guī)范化。隨著企業(yè)采購(gòu)、政府采購(gòu)、跨國(guó)采購(gòu)的迅速發(fā)展，采購(gòu)從業(yè)者的薪金水平也呈現(xiàn)水漲船高的趨勢(shì)，取得采購(gòu)師國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)，讓你在采購(gòu)行業(yè)中脫穎而出。

物業(yè)公司員工年終總結(jié)二倉(cāng)庫(kù)管理員年終總結(jié)

在這個(gè)物業(yè)公司工作已經(jīng)快兩年了，在今年年中的時(shí)候，我被調(diào)到倉(cāng)庫(kù)去成為一名管理員。這也算是我的一個(gè)升職吧。我很高興作為一名管理員，我能管著很多的物品，管著很多的東西，當(dāng)做一名管理人員，也是我的榮幸。因此，我會(huì)盡我最大的努力去完成我的任務(wù)，去做好每一步的工作。

(一)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)xx年6月我到恒生物業(yè)公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫(kù)存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦?如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子?我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對(duì)所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)恒生物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán)。

(二)理清頭緒，細(xì)化管理每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)，所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫(kù)、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理，參考《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員工作級(jí)效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財(cái)務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò)，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損!與公司同事緊密配合，做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動(dòng),認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表.每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格,物品物資表格,物資申購(gòu)匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù)!對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu)，努力降低其庫(kù)存量，對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫(kù)存，加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

(三)進(jìn)行信息化隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng)，工程部需求物資夠大,日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢(xún)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)xx年不良庫(kù)存下降基本至零!

(四)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長(zhǎng)在倉(cāng)庫(kù)的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的計(jì)劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái)，與公司一起共成長(zhǎng)!工作之余，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識(shí)，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(zhǎng)許多，一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存.也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與工程，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光。

物業(yè)公司新職員工作總結(jié)模板怎么寫(xiě)【篇6】 3050字

物業(yè)公司新職員工作總結(jié)模板（一）

____年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái)，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計(jì)13人。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶(hù)服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對(duì)東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問(wèn)題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個(gè)月以來(lái)，截止12月8日共接待客戶(hù)1015人。

二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開(kāi)業(yè)、樣板間開(kāi)放、公司開(kāi)盤(pán)管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門(mén)與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

(一)管家客服部：管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個(gè)月來(lái)，面對(duì)人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。

(二)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來(lái)，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力。

(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個(gè)月來(lái)，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

(四)公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門(mén)管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門(mén)的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。

____年度主要工作

(一)1、針對(duì)七月份開(kāi)始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。

2、有針對(duì)性地組織各部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成。

3、加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)

4、加大工程管理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶(hù)的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

5、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。

6、繼續(xù)加大對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在本年度提升80%以上。

7、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識(shí)與能力。

8、制定各部門(mén)崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。

9、加大對(duì)空置房、裝修戶(hù)、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。

10全面做好停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，為爭(zhēng)創(chuàng)____年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

(三)____年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車(chē)管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，____年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使____年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。

物業(yè)公司新職員工作總結(jié)模板（二）

回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去。籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處____年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。”20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……。