物業(yè)公司年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3000字
____年10月5日，xx物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實(shí)際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98％以上。
四、保安方面
1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園
卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。
服務(wù)績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語
篇1寫作要點(diǎn)67人覺得有用
物業(yè)公司做年度總結(jié)的時候，得好好琢磨一下怎么寫才能把工作說清楚。這總結(jié)不是單純地堆砌數(shù)字，也不是隨便記流水賬，而是要把一年的工作重點(diǎn)提煉出來，讓大家一看就知道這一年干了什么。
一開始，得先把全年的工作目標(biāo)回顧一下，看看年初定的目標(biāo)完成了沒有。比如說物業(yè)公司的管理面積是多少，服務(wù)了多少住戶，這些指標(biāo)完成情況要放在前面講。這里有個小地方要注意，有時候?qū)懙娜藭洶丫唧w數(shù)據(jù)寫全，只寫了大概的情況，這樣就顯得不嚴(yán)謹(jǐn)了。還有，有些人在寫的時候可能會漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如物業(yè)費(fèi)收繳率這樣的重要數(shù)據(jù)，這就容易讓讀者覺得這份總結(jié)不太靠譜。
接著，就是講具體的業(yè)務(wù)開展情況了。像小區(qū)環(huán)境維護(hù)這塊，得提一下綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清理之類的細(xì)節(jié)。這里有個小問題需要注意，有時候?qū)懣偨Y(jié)的人會用一些比較模糊的詞，像是“基本完成了綠化養(yǎng)護(hù)任務(wù)”，但到底什么叫“基本完成”，這個標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)挺含糊的，要是能改成具體的百分比，那就更好了。
再來說說安全管理這部分。安全巡邏次數(shù)、消防設(shè)施檢查記錄這些東西都得寫進(jìn)去。不過，有些人寫的時候可能會忽略掉一些重要的環(huán)節(jié)，比如對新員工的安全培訓(xùn)情況，這就容易讓人覺得總結(jié)不全面。
財(cái)務(wù)這一塊也是不能少的，得把收入支出情況列清楚。這里有個小地方容易出問題，有些總結(jié)寫得太籠統(tǒng)，只說了總收入和總支出，但具體是怎么花的錢，哪些項(xiàng)目超支了，這些細(xì)節(jié)往往被忽略了。要是能把這些細(xì)節(jié)寫清楚，總結(jié)就會更有說服力。
小編友情提醒：
還得談?wù)勎磥淼墓ぷ饔?jì)劃。不能光看過去的成績，還要展望一下明年打算怎么做。這里也有個需要注意的地方，有時候?qū)懣偨Y(jié)的人會把計(jì)劃說得太籠統(tǒng)，像是“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，但沒說具體怎么建，這就顯得空洞了。要是能細(xì)化到每個月的具體活動安排，那就更實(shí)在些。
物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年計(jì)劃怎么寫【篇2】 1200字
物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年計(jì)劃
____年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，水城小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在陳隊(duì)的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年.當(dāng)中有幾家住戶裝修,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有250房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，
在工作之余，在隊(duì)長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,長掌消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù)。
4、在隊(duì)長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
篇2寫作要點(diǎn)209人覺得有用
物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年計(jì)劃怎么寫
做總結(jié)這事，不管是個人還是單位，都得講究個思路清晰。物業(yè)公司要是想寫出一份好總結(jié)，那得從頭到尾好好捋一捋這一年干了什么。先說總結(jié)，寫的時候別光顧著堆砌數(shù)字，得把具體的事講明白，比如今年物業(yè)費(fèi)收繳率到底提高了多少，這個提高背后是不是有什么特別的措施，像加強(qiáng)宣傳、改進(jìn)服務(wù)流程之類的。
再看明年的計(jì)劃，這一步也挺關(guān)鍵。計(jì)劃不能光喊口號，得結(jié)合實(shí)際情況，比如說社區(qū)綠化這塊，去年種了不少樹，但存活率不高，明年就得換個思路，找找原因，是不是土壤的問題，還是澆水沒到位。如果這些問題沒弄清楚，明年還照老樣子做，那效果肯定不會太理想。
寫總結(jié)的時候，還得注意格式，不能太隨意。比如開頭可以簡單回顧一下全年工作重點(diǎn)，中間部分就詳細(xì)列出各項(xiàng)工作的完成情況，包括那些重要的項(xiàng)目進(jìn)展，還有遇到的困難和解決辦法。結(jié)尾處可以提一下接下來的工作方向，這樣看起來會顯得條理分明。
不過在寫的過程中，有時候會出現(xiàn)一些小問題，像是把“物業(yè)設(shè)施維修”寫成“設(shè)施物業(yè)維修”，雖然不影響理解，但仔細(xì)看的話就會覺得有點(diǎn)別扭。還有些地方可能會寫得啰嗦，像描述某個活動的效果時，用了很多形容詞，結(jié)果反而讓人抓不住重點(diǎn)。所以寫的時候得留神，盡量做到言簡意賅。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)時別忘了參考下其他部門的情況，畢竟物業(yè)公司的工作離不開各部門的支持。比如說保安部的安全巡邏記錄，保潔部的清潔頻次調(diào)整，這些都是總結(jié)里可以提到的內(nèi)容。而且在制定明年計(jì)劃時，也要跟他們多溝通，看看大家有沒有什么新想法，這樣才能集思廣益，做出更合理的規(guī)劃。
小編友情提醒：
寫總結(jié)不是為了應(yīng)付檢查，而是為了讓公司上下都清楚過去的成績和不足，為未來的發(fā)展打下基礎(chǔ)。所以不管是總結(jié)還是計(jì)劃，都要實(shí)事求是，既不能夸大其詞，也不能藏著掖著，這樣才能真正起到推動工作的作用。
物業(yè)公司年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 3450字
xx年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達(dá)到＂工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化＂的管理要求。
使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。
（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊*宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部＂十一＂售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量
（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，＂以人為本＂的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種＂有困難，找物業(yè)＂的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種＂為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心＂的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
篇3寫作要點(diǎn)260人覺得有用
物業(yè)公司年度個人工作總結(jié)怎么寫
年度總結(jié)是對自己一年工作的回顧和梳理，也是向公司匯報(bào)工作成果的重要方式。對于物業(yè)公司來說，這不僅是一份報(bào)告，更是提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會。寫好這樣的總結(jié)需要一定的技巧和方法。
首先，要明確總結(jié)的目的。是為了展示業(yè)績、分析問題，還是尋求改進(jìn)？不同的目的決定了內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)的不同。比如，如果你的工作重心在于提高客戶滿意度，那么就應(yīng)該詳細(xì)列出相關(guān)措施及成效；如果是在團(tuán)隊(duì)管理方面有所建樹，那就要突出管理模式創(chuàng)新點(diǎn)和具體案例。
接著，收集整理資料是關(guān)鍵步驟。這一年里做過哪些項(xiàng)目？處理過哪些突發(fā)事件？面對客戶投訴時采取了什么辦法？這些都需要記錄下來?？梢酝ㄟ^翻閱工作日志、查看郵件往來、回顧會議紀(jì)要等方式獲取信息。記得把數(shù)字量化出來，這樣能讓成果顯得更加直觀有力，比如說“今年共完成綠化面積達(dá)3萬平方米”，比單純說“綠化工作取得顯著進(jìn)展”更有說服力。
在撰寫正文時，可以先從總體情況入手，簡要介紹全年的工作概況。這部分不需要太復(fù)雜，主要是給讀者一個大致印象。然后按照業(yè)務(wù)板塊逐步展開敘述，每個部分都要結(jié)合實(shí)際情況去寫，避免空洞無物。例如，在安全管理方面，除了描述日常巡邏安排外，還可以提到一些成功阻止安全隱患的例子，比如某次及時發(fā)現(xiàn)并排除了電梯故障隱患。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的內(nèi)容也不能忽略。畢竟物業(yè)管理工作離不開團(tuán)隊(duì)配合。你可以分享幾個印象深刻的合作故事，展現(xiàn)成員間默契程度以及共同解決問題的能力。當(dāng)然，這里也別忘了提到培訓(xùn)經(jīng)歷，特別是那些對公司制度理解加深或是技能提升明顯的培訓(xùn)活動。
至于存在的不足之處，則需要坦誠面對。沒有人能做到完美無缺，關(guān)鍵是要正視問題所在，并提出具體的改進(jìn)計(jì)劃。比如，“由于前期溝通不充分，導(dǎo)致某次維修延誤”，接下來就可以闡述今后如何加強(qiáng)事前協(xié)調(diào)機(jī)制。
小編友情提醒：
檢查一遍文檔格式是否符合要求，包括字體大小、行間距等細(xì)節(jié)問題。同時也要注意語言表達(dá)得體恰當(dāng)，避免出現(xiàn)過于口語化或者過于書面化的現(xiàn)象。雖然現(xiàn)在提倡簡潔明快的文風(fēng)，但過于隨意可能會讓人覺得不夠?qū)I(yè)。
寫總結(jié)的過程其實(shí)也是自我反思的過程。通過這次撰寫，相信你會發(fā)現(xiàn)自己在工作中的長處和短板。希望上述建議對你有所幫助，在新的一年里繼續(xù)努力，爭取為公司創(chuàng)造更多價值。
物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1750字
物業(yè)公司年度工作總結(jié)
2025年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理xx年年終會議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成2025年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)
一、各部門工作匯報(bào)
1、客服中心：
（1）認(rèn)真落實(shí)部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報(bào)給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
（2）嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)?？头行募皶r制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
（4）堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
（5）認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)（澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
（7）安排保潔每周對小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
（8）客服中心每月制定催款計(jì)劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動化。
（12）與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)，籃球隊(duì)等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
（13）組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個臺階。
（14）不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
（15）積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
（3）堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。
（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。
（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項(xiàng)工作。
（8）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、安全意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
3、綜合財(cái)務(wù)部：
（1）每日對各項(xiàng)收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取2025年1月1日至2025年12
篇4寫作要點(diǎn)93人覺得有用
物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)怎么寫
每年年底，物業(yè)公司都會做年度財(cái)務(wù)總結(jié)，這不僅是公司內(nèi)部管理的重要環(huán)節(jié)，也是向股東匯報(bào)經(jīng)營成果的關(guān)鍵步驟。寫好這份總結(jié)，需要專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以下是幾個關(guān)鍵點(diǎn)，希望能幫助到大家。
財(cái)務(wù)總結(jié)一般包括收入、支出、成本控制等方面。首先要梳理全年的賬目，確保每一筆收支都有清晰記錄。這項(xiàng)工作聽起來簡單，但實(shí)際操作中常會遇到一些麻煩。比如有些費(fèi)用可能被遺漏，或者有些收入沒有及時入賬。這就需要仔細(xì)核對每一張發(fā)票和收據(jù)，確保數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確。記得要把所有的原始憑證都整理好，放在一個專門的文件夾里，這樣既方便查閱，也便于審計(jì)人員檢查。
接著就是分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)了。這里有個小技巧，就是把主要的數(shù)據(jù)列出來，比如物業(yè)管理費(fèi)的總收入、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)的支出等。然后對比去年的數(shù)據(jù)，看看今年有哪些變化。如果發(fā)現(xiàn)某些項(xiàng)目超支嚴(yán)重，就要深入探究原因。是預(yù)算制定不合理，還是執(zhí)行過程中出現(xiàn)了問題？如果是前者，那么下一年就需要調(diào)整預(yù)算策略；如果是后者，那就得改進(jìn)管理流程。
書寫注意事項(xiàng)：
還要關(guān)注資金流動情況。物業(yè)公司通常涉及的資金量較大，所以必須保證資金的安全性和流動性。定期檢查銀行賬戶余額，確保有足夠的流動資金應(yīng)對突發(fā)狀況。如果發(fā)現(xiàn)某段時間資金緊張，就要提前做好融資計(jì)劃，避免影響日常運(yùn)營。
在撰寫總結(jié)時，語言要簡潔明了。盡量用數(shù)字說話，直觀展示公司的財(cái)務(wù)狀況。不過有時候?yàn)榱吮磉_(dá)清楚，難免會用一些復(fù)雜的句子。比如：“鑒于公司上半年因突發(fā)事件導(dǎo)致部分項(xiàng)目延期，從而使得相關(guān)支出超出預(yù)期，最終影響了整體利潤水平。”這樣的句子雖然啰嗦了些，但能更全面地反映實(shí)際情況。
小編友情提醒：
別忘了附上一些圖表。餅圖、柱狀圖之類的圖表能讓讀者一目了然地看到數(shù)據(jù)分布。當(dāng)然，制作圖表時也要注意美觀性，顏色搭配和諧，字體大小適中。要是覺得麻煩，也可以找專業(yè)的設(shè)計(jì)人員幫忙，畢竟一份漂亮的總結(jié)更容易給人留下深刻印象。
物業(yè)管理公司年度社會治安安全工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1400字
×物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室，共有員工×××人，管理的××大廈面積為××××平方米?！痢链髲B集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二00×年xx大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號，連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”。
社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分，今年計(jì)劃投入××萬元，專項(xiàng)用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年，在“人員密集場所專項(xiàng)整治”中，投入×××萬元購置消防設(shè)備，及時消除安全隱患。通過層層發(fā)動，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。
一、組織機(jī)構(gòu)
成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會、民調(diào)委員會、治保委員會、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé)。
二、層層落實(shí)綜治責(zé)任
公司董事長為綜合治理責(zé)任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到大廈的方方面面，形成整體合力。。
三、加強(qiáng)法制教育
根據(jù)市場和居住戶不同的特點(diǎn)，針對性地進(jìn)行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報(bào)》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。
四、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)
大廈共有保安×××人，協(xié)管員××人，持證上崗率達(dá)80%，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊(duì)伍建設(shè)是今年的工作重點(diǎn)，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實(shí)，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。
五、加強(qiáng)民事調(diào)解工作
××大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊(duì)伍，提高民調(diào)信息員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，及時掌握民調(diào)工作動態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定。
六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作
我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨××大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“××××”工作，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近××××元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，××大廈第一批通過市政府組織的驗(yàn)收。
七、加強(qiáng)消防管理工作
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細(xì)則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實(shí)責(zé)任。在今年的“人員密集場所專項(xiàng)整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗(yàn)收?！痢链髲B是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點(diǎn)馬虎，安全是更大的效益。
最后，由衷地感謝各級攻府對××大廈各項(xiàng)工作的有力支持!
篇5寫作要點(diǎn)70人覺得有用
物業(yè)管理公司在撰寫年度社會治安安全工作總結(jié)時，得先把一年來的所有工作內(nèi)容梳理一遍。從年初制定的安全計(jì)劃開始，到日常巡查、緊急事件處理，再到各類培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練，這些都是總結(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容。有些物業(yè)公司的做法是將這些工作內(nèi)容按時間順序排列，列出具體的時間節(jié)點(diǎn)和完成情況，這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)直觀地看到整個年度的工作進(jìn)展。
在總結(jié)的時候，最好能附上一些具體的數(shù)字，比如開展了多少次安全檢查，發(fā)現(xiàn)了多少安全隱患，整改了多少問題。這些數(shù)字不僅能體現(xiàn)工作的成效，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。不過，在統(tǒng)計(jì)數(shù)字的時候一定要仔細(xì)核對，以免出現(xiàn)錯誤。如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)數(shù)據(jù)不對勁，可以翻閱之前的記錄重新核對，確保準(zhǔn)確無誤。
書寫注意事項(xiàng)：
對于突發(fā)事件的處理也是總結(jié)中不可忽略的一部分。物業(yè)公司需要詳細(xì)描述突發(fā)事件的發(fā)生經(jīng)過、采取的應(yīng)急措施以及最終的結(jié)果。在這個過程中，如果有值得推廣的經(jīng)驗(yàn)，也應(yīng)該提出來，供其他部門參考。比如，某個小區(qū)曾經(jīng)發(fā)生過火災(zāi)，物業(yè)迅速組織人員疏散，避免了重大損失。這種成功的案例可以作為典型案例進(jìn)行分享。
除了工作內(nèi)容的總結(jié)，還需要對工作中存在的問題進(jìn)行反思。例如，有些小區(qū)的安全設(shè)施可能存在老化的問題，這就需要及時上報(bào)并申請維修資金。還有些地方可能因?yàn)楣芾聿坏轿粚?dǎo)致安全隱患，這都需要引起重視并加以改進(jìn)。這些問題的提出不是為了指責(zé)誰，而是為了讓未來的管理工作做得更好。
在撰寫總結(jié)時，建議多使用一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更有權(quán)威性。比如，“安防體系優(yōu)化”、“風(fēng)險評估機(jī)制”之類的詞匯，能讓總結(jié)看起來更加正式。當(dāng)然，使用這些術(shù)語的同時也要注意不要太過生硬，畢竟總結(jié)的主要目的是為了讓別人看懂，而不是顯示自己的學(xué)識。
小編友情提醒：
總結(jié)的結(jié)尾部分可以簡要展望一下下一年的工作方向。可以提到一些即將實(shí)施的新舉措，比如加強(qiáng)員工培訓(xùn)、更新監(jiān)控設(shè)備等。這樣的安排既能讓總結(jié)顯得完整，又能為接下來的工作奠定基礎(chǔ)。不過，這部分內(nèi)容不宜過多，以免喧賓奪主，影響總結(jié)的整體效果。
2025物業(yè)保潔公司年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 450字
____年馬上過去，不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞xx內(nèi)部保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。我堅(jiān)持以誠待人，愛崗敬業(yè)，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和摸索，我能夠把xx單位內(nèi)部各項(xiàng)保潔工作有條不紊的完成。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，腳踏實(shí)地，埋頭苦干。在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
篇6寫作要點(diǎn)167人覺得有用
在撰寫物業(yè)保潔公司的年度總結(jié)時，首先要明確這份總結(jié)的主要目的是梳理全年的工作成果，同時找出存在的不足之處。這個過程需要結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)和具體案例，而不是單純地羅列任務(wù)清單。比如，對于某項(xiàng)清潔服務(wù)的完成情況，不僅要提到完成了多少次清潔，還應(yīng)該詳細(xì)描述清潔的效果如何，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
在整理材料的時候，要注意分類清晰，避免雜亂無章?？梢詫⒐ぷ鞣殖蓭讉€大的類別，如日常保潔、專項(xiàng)清潔、設(shè)施維護(hù)等。每個類別下再細(xì)分具體的項(xiàng)目，這樣不僅便于自己回顧，也能讓閱讀者一目了然。這里有一個小建議，就是不要急于求成，把所有資料一股腦兒堆在一起，而是應(yīng)該先列出一個大致的框架，再逐步填充具體內(nèi)容。
接下來談?wù)勅绾翁幚砟切┎惶樌牟糠?。很多時候，工作中會出現(xiàn)一些意料之外的情況，這很正常。重要的是如何去應(yīng)對這些問題。例如，如果某個季度的清潔質(zhì)量下降了，就需要深入分析原因，是因?yàn)槿耸植蛔悖€是因?yàn)槭褂玫那鍧崉┎环蠘?biāo)準(zhǔn)？找到根本原因后，就可以針對性地采取措施加以改進(jìn)。這一部分尤其需要注意的是，不要一味地推卸責(zé)任，而應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任，表現(xiàn)出積極解決問題的態(tài)度。
書寫注意事項(xiàng)：
在總結(jié)中適當(dāng)加入一些量化指標(biāo)會更有說服力。比如，通過一年的努力，公司的客戶滿意度提升了多少個百分點(diǎn)，或者是在節(jié)能減排方面取得了怎樣的成效。這些數(shù)字能夠直觀地展示出工作的成績，也讓總結(jié)顯得更加專業(yè)。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下文檔的整體格式和排版。雖然內(nèi)容很重要，但如果文檔看起來混亂不堪，也會影響別人對你的工作的評價。確保字體大小統(tǒng)一，段落分明，必要的地方還可以加上小標(biāo)題。當(dāng)然，在這個過程中，可能會不小心漏掉了一些細(xì)節(jié)，或者寫錯了某些單詞，但只要不影響整體理解，就不用太過擔(dān)心。
希望以上的幾點(diǎn)提示能幫助到大家，當(dāng)然，具體情況還需要根據(jù)自身實(shí)際情況靈活調(diào)整。畢竟，每個公司都有自己的特點(diǎn)和發(fā)展方向，總結(jié)自然也應(yīng)該體現(xiàn)出這一點(diǎn)。
