- 目錄
【第1篇 學(xué)校后勤服務(wù)調(diào)查問卷工作總結(jié)
本周系部開展了一項(xiàng)關(guān)于學(xué)校后勤服務(wù)和日常管理的問卷調(diào)查活動，這份問卷有24個(gè)選擇題，3個(gè)問答題，主要包括宿舍、食堂、學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生等方面。這此問題與同學(xué)們切身相關(guān)，此次活動共發(fā)放問卷175份，收回171份，有效問卷達(dá)到95%，通過對問卷結(jié)果分析，我們發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：
一、宿舍方面
1. 宿管員的工作表現(xiàn)：62%的學(xué)生只認(rèn)為是“一般”，而14%的學(xué)生認(rèn)為做得不好，僅僅只有5%的學(xué)生認(rèn)為做得很好，則證明我校宿管員的工作還做得不夠，還有待加強(qiáng)。
2. 宿舍維修人員的工作效率：53%的人不滿意，如果宿舍未得到及時(shí)修理會導(dǎo)致出現(xiàn)更多的損失。
3. 宿舍禁止使用大功率電器這一規(guī)定：53%的學(xué)生表示贊同，愿意配合學(xué)校這一規(guī)定，只是少部分的人覺得這一規(guī)定無所謂。
4. 晚休秩序：44%的學(xué)生比較滿意，證明學(xué)生們的時(shí)間觀念有所增強(qiáng)。
5. 宿舍衛(wèi)生：92%的學(xué)生會定期打掃宿舍衛(wèi)生，已經(jīng)意識到宿舍是他們學(xué)習(xí)和休息之地，須愛護(hù)自己的“家”。
二、食堂方面
1．. 食堂工作人員的態(tài)度和衛(wèi)生措施：只有10%的同學(xué)認(rèn)為好，57%的學(xué)生認(rèn)為一般，而23%的學(xué)生認(rèn)為不好，說明食堂工作人員的工作還需要改進(jìn)。
2.在食堂供應(yīng)熱水的問題上，95%的學(xué)生希望能夠延長供應(yīng)熱水的時(shí)間和增加雙休日和每天中午熱水供應(yīng)。
3.在食堂衛(wèi)生方面：84%的學(xué)生不放心學(xué)校食堂的用餐工具而選擇自帶用餐工具，證明學(xué)生們對食堂的衛(wèi)生表示不放心，希望學(xué)校做好這方面的衛(wèi)生工作。
4．食堂秩序方面：48%的學(xué)生認(rèn)為混亂，僅僅只有8%的學(xué)生認(rèn)為好。如果秩序混亂，則會導(dǎo)致人員受傷或其他意外事故，所以，在就餐時(shí)段，希望學(xué)校相關(guān)部門組織人員維持好秩序。
5.食堂的菜肴方面：60%的學(xué)生比較滿意，缺點(diǎn)是太單一，沒有新鮮可口的品種。
三、衛(wèi)生方面
1. 教室衛(wèi)生：86%的同學(xué)會在離開教室之前自覺帶上自已制造的垃圾，證明大部分同學(xué)具有較強(qiáng)的環(huán)保意識和清潔習(xí)慣。
2.環(huán)境衛(wèi)生：62%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣是很重要。
總之，我們會繼續(xù)就本次調(diào)查反映出的相關(guān)問題追蹤下去，著重問題的解決，為同學(xué)們做好服務(wù)，相信我們以后做得更好！
【第2篇 學(xué)校后勤服務(wù)調(diào)查問卷工作總結(jié)范文
學(xué)校后勤服務(wù)調(diào)查問卷工作總結(jié)
本周系部開展了一項(xiàng)關(guān)于學(xué)校后勤服務(wù)和日常管理的問卷調(diào)查活動，這份問卷有24個(gè)選擇題，3個(gè)問答題，主要包括宿舍、食堂、學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生等方面。這此問題與同學(xué)們切身相關(guān)，此次活動共發(fā)放問卷175份，收回171份，有效問卷達(dá)到95%，通過對問卷結(jié)果分析，我們發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：
一、宿舍方面
1. 宿管員的工作表現(xiàn)：62%的學(xué)生只認(rèn)為是“一般”，而14%的學(xué)生認(rèn)為做得不好，僅僅只有5%的學(xué)生認(rèn)為做得很好，則證明我校宿管員的工作還做得不夠，還有待加強(qiáng)。
2. 宿舍維修人員的工作效率：53%的人不滿意，如果宿舍未得到及時(shí)修理會導(dǎo)致出現(xiàn)更多的損失。
3. 宿舍禁止使用大功率電器這一規(guī)定：53%的學(xué)生表示贊同，愿意配合學(xué)校這一規(guī)定，只是少部分的人覺得這一規(guī)定無所謂。
4. 晚休秩序：44%的學(xué)生比較滿意，證明學(xué)生們的時(shí)間觀念有所增強(qiáng)。
5. 宿舍衛(wèi)生：92%的學(xué)生會定期打掃宿舍衛(wèi)生，已經(jīng)意識到宿舍是他們學(xué)習(xí)和休息之地，須愛護(hù)自己的“家”。
二、食堂方面
1．. 食堂工作人員的態(tài)度和衛(wèi)生措施：只有10%的同學(xué)認(rèn)為好，57%的學(xué)生認(rèn)為一般，而23%的學(xué)生認(rèn)為不好，說明食堂工作人員的工作還需要改進(jìn)。
2.在食堂供應(yīng)熱水的問題上，95%的學(xué)生希望能夠延長供應(yīng)熱水的時(shí)間和增加雙休日和每天中午熱水供應(yīng)。
3.在食堂衛(wèi)生方面：84%的學(xué)生不放心學(xué)校食堂的用餐工具而選擇自帶用餐工具，證明學(xué)生們對食堂的衛(wèi)生表示不放心，希望學(xué)校做好這方面的衛(wèi)生工作。
4．食堂秩序方面：48%的學(xué)生認(rèn)為混亂，僅僅只有8%的學(xué)生認(rèn)為好。如果秩序混亂，則會導(dǎo)致人員受傷或其他意外事故，所以，在就餐時(shí)段，希望學(xué)校相關(guān)部門組織人員維持好秩序。
5.食堂的菜肴方面：60%的學(xué)生比較滿意，缺點(diǎn)是太單一，沒有新鮮可口的品種。
三、衛(wèi)生方面
1. 教室衛(wèi)生：86%的同學(xué)會在離開教室之前自覺帶上自已制造的垃圾，證明大部分同學(xué)具有較強(qiáng)的環(huán)保意識和清潔習(xí)慣。
2.環(huán)境衛(wèi)生：62%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣是很重要。
總之，我們會繼續(xù)就本次調(diào)查反映出的相關(guān)問題追蹤下去，著重問題的解決，為同學(xué)們做好服務(wù)，相信我們以后做得更好！
【第3篇 對社區(qū)居民參與社區(qū)服務(wù)調(diào)查總結(jié)
對社區(qū)服務(wù)滿意度的調(diào)查報(bào)告
對社區(qū)服務(wù)滿意度的調(diào)查報(bào)告
歡迎您參與本次的問卷調(diào)查，請您就您所在的社區(qū)情況認(rèn)真回答下列問題，本次調(diào)查秉承保密，誠懇的態(tài)度，謝謝您的參與。
q1 您所在的社區(qū)是屬于以下哪種類型？(單選題)
a.單位型社區(qū)--人群主體由本單位職工及家屬構(gòu)成，有獨(dú)立管轄界限，封閉式管理
b.板塊型社區(qū)--主要是以三級以上馬路砍塊劃定的社區(qū)，多在老城區(qū)
c.小區(qū)型社區(qū)--城建制開發(fā)的封閉式小區(qū)，功能設(shè)施配套，獨(dú)立物業(yè)管理
d.功能型社區(qū)--除地域管轄因素外，具有特色功能的社區(qū)，如商貿(mào)、文化、公眾等比較集中的區(qū)域
q2 您所在社區(qū)的經(jīng)濟(jì)程度如何？(單選題)
a.富裕
b.小康之家
c.不盡人意
q3 您對您所在的社區(qū)是否存在街道衛(wèi)生清掃不及時(shí)的問題？(單選題)
a.yes
b.no
q4 您所在的社區(qū)是否存在車輛亂停但是無人監(jiān)管的現(xiàn)象？(單選題)
a.yes
b.no
q5 您所在的社區(qū)是否存在雨雪天氣時(shí)積雪無人清理的問題？(單選題)
a.yes
b.no
q6 您所在的社區(qū)是否存在設(shè)施（如路燈）故障，但維修不力的現(xiàn)象？(單選題)
a.yes
b.no
q7 您所在的社區(qū)是否存在噪音擾民的現(xiàn)象？(單選題)
a.yes
b.no
q8 您所在的社區(qū)發(fā)生盜竊等現(xiàn)象的頻率是多少？(單選題)
a.經(jīng)常
b.偶有耳聞
c.沒聽說過
q9 您對您所在的社區(qū)保衛(wèi)系統(tǒng)是否滿意 (單選題)
a.范文寫作滿意
b.不滿意
q10 您所在的社區(qū)是否對陌生車輛進(jìn)行登記？(單選題)
a.yes
b.no
q11 您所在的社區(qū)是否經(jīng)常組織娛樂活動（如跳舞）？(單選題)
a.yes
b.no
q12 您所在社區(qū)是否經(jīng)常組織防火防災(zāi)宣傳活動？(單選題)
a.yes
b.no
q13 您所在的社區(qū)環(huán)境是否宜人？(單選題)
a.yes
b.no
q14 您對所在社區(qū)有何建議？(填空題)
a.選項(xiàng)
【第4篇 郵政服務(wù)滿意度調(diào)查2023年工作總結(jié)
根據(jù)山西調(diào)查總隊(duì)的統(tǒng)一安排，我隊(duì)于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時(shí)深入農(nóng)村和抽中點(diǎn)開展調(diào)查，按時(shí)完成了總隊(duì)下達(dá)我隊(duì)5各村50個(gè)農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
一、調(diào)查方案的執(zhí)行情況：
1、及時(shí)培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實(shí)入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時(shí)，給每個(gè)調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實(shí)的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
二、此次郵政服務(wù)滿意度調(diào)查內(nèi)容分析：
1、郵政各項(xiàng)服務(wù)所占百分比：（50戶）
2、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
<1>郵政信函：
用戶在與遠(yuǎn)方的親朋好友互通信息時(shí)使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎(jiǎng)明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機(jī)短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎(jiǎng)明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時(shí)，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報(bào)刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
<2>郵政匯款，儲蓄：
同時(shí)，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵評價(jià)及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實(shí)。
三、郵政服務(wù)建議：
1、加強(qiáng)對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強(qiáng)資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因?yàn)猷]政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個(gè)歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽(yù)。因此，農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
【第5篇 郵政服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)
根據(jù)山西調(diào)查總隊(duì)的統(tǒng)一安排，我隊(duì)于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時(shí)深入農(nóng)村和抽中點(diǎn)開展調(diào)查，按時(shí)完成了總隊(duì)下達(dá)我隊(duì)5各村50個(gè)農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
一、調(diào)查方案的執(zhí)行情況：
1、及時(shí)培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實(shí)入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時(shí)，給每個(gè)調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實(shí)的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
二、此次郵政服務(wù)滿意度調(diào)查內(nèi)容分析：
1、郵政各項(xiàng)服務(wù)所占百分比：（50戶）
2、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
<1>郵政信函：
用戶在與遠(yuǎn)方的親朋好友互通信息時(shí)使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎(jiǎng)明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機(jī)短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎(jiǎng)明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時(shí)，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報(bào)刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
<2>郵政匯款，儲蓄：
同時(shí)，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵評價(jià)及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實(shí)。
三、郵政服務(wù)建議：
1、加強(qiáng)對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強(qiáng)資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因?yàn)猷]政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個(gè)歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽(yù)。因此，農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
