縣政務服務工作總結(jié)（十六篇）

【第1篇 縣政務服務中心2023年上半年工作總結(jié)

一、嚴制度、重管理，形成良好氛圍

鄰水縣政務服務中心（以下簡稱“中心”）建設作為我縣行政審批制度改革和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要舉措，其運行質(zhì)量的高低關鍵在管理，因此，政務中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點和著力點來抓。對涉及中心運行、監(jiān)督管理、行為約束、設備管理、機關管理等方面的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行，并明確職責，根據(jù)制定考核獎懲辦法，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制。始終把對窗口和工作人員的考核獎懲作為中心規(guī)范管理的重要措施，從考勤、紀律、業(yè)務辦理和服務態(tài)度等方面對窗口和工作人員進行全方位的考核評比，形成科學、民主、互動互律的考評管理機制。同時，對中心的日常管理工作進行了細致地分解，把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務等各項工作都具體到時間段，落實到責任人，使中心形成了事事有人管、時時有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。

二、抓重點、突難點，保障高效、規(guī)范運行

（一）以科學發(fā)展觀為指導，強力推進機關效能建設。

今年以來，鄰水縣政務服務中心（以下簡稱“中心”）堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。以加強行政效能建設為軸心，大力推行依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務方式，做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年上半年參與中心“雙創(chuàng)”競賽投票的企業(yè)和群眾（）人次,滿意率為（）；今年1-5月底，中心共辦理各種證照（）件，其中即辦件（）件，承諾件（）件；另接待企業(yè)和群眾各種咨詢（）人次。

1、從夯實基礎工作入手，推行行政效能建設

按照市政府完善政務建設的要求，中心辦公室多次組織召開了窗口工作人員會議和進駐中心的24個職能部門領導會議，認真?zhèn)鬟_和學習了市縣兩級關于行政效能建設的文件以及改善軟環(huán)境會議精神。中心辦公室明確了行政效能建設要上臺階，必須打好堅實基礎的認識。我們著重抓了窗口工作人員的思想建設和能力建設。

（1）抓思想建設，樹立牢固的服務理念

我們組織窗口工作人員，認真學習了《行政許可法》等法律、法規(guī)。通過編制計劃、專家授課、集體輔導、本人自學、考核測試五個階段，由中心統(tǒng)一出卷進行了考試、評分、總結(jié)，強化了全員的法律意識，樹立了以人為本的理念，依法行政的理念，為納稅人服務的理念。

（2）抓能力建設，培養(yǎng)一支能力強，業(yè)務精的工作隊伍

為了提高工作人員的服務本領，中心對全體工作人員進行了審批平臺軟件使用技術(shù)培訓，計算機操作培訓和測試以及打字比賽，工作人員能熟練操作電腦，輸入文字，編輯排版，使用審批軟件，提高了全員的業(yè)務素質(zhì)。

5月4日上午，在縣委節(jié)園召開了全縣機關行政效能建設專題會。會后，各單位特別是各進駐單位的主要領導高度重視，紛紛到政務大廳視察本窗口工作，并主動和政務中心協(xié)商、溝通，提出下一步徹實解決各自進駐窗口的問題?？h愛眾水務公司派駐3名窗口工作人員（其中一名為科長）進駐中心，同時調(diào)整辦事流程，徹底杜絕兩頭受理現(xiàn)象發(fā)生；縣發(fā)展改革局調(diào)換了一名業(yè)務精、項目熟的工作人員，并對原有項目進行了充實、調(diào)整?？h民政局對新政務大廳的辦公場地進行了勘察，提出了寶貴的意見和建議。縣水利局、縣工商局、縣畜牧局等單位都派員到中心協(xié)調(diào)，部分單位調(diào)換、充實了窗口工作人員。通過兩個建設為推進行政效能建設打下了良好的思想基礎和業(yè)務基礎。

【第2篇 縣政務服務中心工作總結(jié)范文

我縣政務服務中心雖取得了一定的工作成績，但與全縣經(jīng)濟發(fā)展相比，與投資者、廣大群眾的期望值相比，與縣委、縣政府的要求相比，還有明顯的差距。今天的小編為您精心挑選了幾篇關于縣政務服務中心工作總結(jié)的優(yōu)秀范文，感興趣的快來和小編一起學習吧!希望小編的整理能夠?qū)δ阌袔椭?

縣政務服務中心工作總結(jié)一

今年，中心在縣委、縣政府正確領導下，在縣級各部門的大力支持配合下，以全縣機關效能建設為契機，以建好政務服務中心為抓手,以創(chuàng)建“滿意中心”活動為載體,以“兩集中、兩到位”為重點,著力“進、出、通、暢、高、嚴”五字夯實中心建設，打造“六型中心”，服務意識不斷增強，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業(yè)全程代辦服務16次，接假日預約服務235次，提供上門零距離服務50余次;優(yōu)化審批流程215項，精簡合并審批環(huán)節(jié)170個，平均壓縮辦理時限1.5個工作日;受理各類行政審批和服務事項18964件，其中即辦接13275件，承諾件5424件(并聯(lián)審批22件)，上報件264件，補辦件1件，按時辦結(jié)率100%，承諾辦結(jié)提速30%，評價率100%，滿意率99.76%，收取各類費用987萬元。

一、著力“進”字抓清理，促進審批項目整體進駐

今年3月，我中心按照省、市要求，本著合法、效能、責任和監(jiān)督的原則，配合審改辦、法制辦、物價局對涉及審批部門的審批項目進行了再次清理，共取消、調(diào)整76項，精簡率達17.2%?？h政府對清理保留的366項行政審批事項進行公告，基本摸清了項目底數(shù)。各部門涉及的審批項目已全部錄入系統(tǒng)。目前對保留的項目正在進行新一輪清理，力爭我縣的審批項目最少。

二、著力“出”字抓審批，推進流程不斷優(yōu)化提速

在項目清理過程中，縣政務服務中心會同工作組其他成員按照“合法、合理、高效、便民”的原則，配合部門對項目整合歸并，成立行政審批股，充實了審批人員，從每一個項目的每一個審批環(huán)節(jié)上增效挖潛，使項目流程更加合理、高效，并督促部門向窗口及首席代表授權(quán)。通過項目清理和流程再造，自5月26日啟動新系統(tǒng)至今，各類政務服務事項的審批時間承諾提速29.5%，辦理提速98%，日辦結(jié)率提高到93.57%，月辦結(jié)率提高到99.69%。

三、著力“通”字抓規(guī)范，確保政務服務規(guī)范有序

㈠以健全的管理制度保證審批規(guī)范有序。在全省行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)啟動的新形勢、新任務、新要求下，進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡管理和首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制、服務承諾制等規(guī)章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規(guī)范，從辦件運行到收費管理都做了嚴格的規(guī)定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事，70%的審批項目實現(xiàn)了“一站式”規(guī)范化服務。

㈡以全方位的監(jiān)督體系促進審批規(guī)范有序。一是實行中心領導帶班制和機關管理人員值班制，對在值班中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施加以解決，從而不斷完善中心管理。二是按照全省統(tǒng)一部署，投資80余萬元建立并啟動行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，對辦件過程進行全程監(jiān)控，全年未收到任何舉報信，未發(fā)生一例投訴。三是以嚴格的考核推動審批規(guī)范有序。對窗口工作人員實行考核，月度考核與中心發(fā)放的工作補貼掛鉤，年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據(jù);四是在考核的基礎上，每星期評選出3個“文明衛(wèi)生流動紅旗窗口”，每月評選出3個“優(yōu)秀窗口”、10個“優(yōu)秀個人”。年終對先進個人、優(yōu)秀窗口、“業(yè)務、微笑、陽光、語言、服務”等10位明星進行了表彰。在他們的帶動下，中心形成了人人學習先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍。

四、著力“暢”字抓創(chuàng)新，推動中心快速發(fā)展增效

一是力促部門授權(quán)。在深入調(diào)查研究和外出考察學習的基礎上，全面推行“兩集中、兩到位”，督促43個縣級部門，尤其是重點部門的行政審批股實質(zhì)進駐政務服務中心，使行政審批的重心和實質(zhì)性職權(quán)逐漸向窗口轉(zhuǎn)移，全面推行“窗口首席代表制”，充分授權(quán)窗口和首席代表，有效解決了窗口“只掛號不看病”問題，促進了窗口由接待型向服務型轉(zhuǎn)變。

二是推行并聯(lián)審批。凡涉及兩個以上部門的審批項目，我中心則組織相關部門召開聯(lián)審會議，實現(xiàn)并聯(lián)審批，聯(lián)合踏勘。對重點項目、基建、招商引資項目和工業(yè)園區(qū)項目則開設“綠色通道”，為辦事群眾和企業(yè)提供便捷、高效的服務。

三是增強辦事能力。督促國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)等部門將辦公業(yè)務專網(wǎng)接入政務大廳，搭建了網(wǎng)上審批和快捷辦件平臺。截至目前，中心已有3個進駐部門開通辦公業(yè)務專網(wǎng)，窗口的辦事能力明顯增強，行政效能明顯提高。

五、著力“高”字抓隊伍，提高人員整體綜合素質(zhì)

一是加強隊伍建設。一方面以學習、培訓、技能比武等方式為切入點，通過組織全體人員學習《行政許可法》、《四川省政務服務管理辦法》、《公務員法》、《黨章》等政策法律，學習計算機、公文寫作以及其他與行政許可和服務相關的業(yè)務知識，提高了全體工作人員的理論水平、業(yè)務素質(zhì)和辦事

縣政府政務服務中心工作總結(jié)第2頁

能力，增強了自我規(guī)范、依法行政的意識。另一方面充分發(fā)揮黨支部的先鋒帶頭作用，積極組織黨員、工作人員學習、開展愛心活動，主動交納特殊黨費，在“7.1”等特殊時間組織中心黨員看望慰問了新寧鎮(zhèn)的三位貧困老黨員，并送去了慰問品、慰問金，表達了對老黨員的敬意。20__年共向災區(qū)獻愛心達7000余元，節(jié)假日慰問累計5000余元。

二是構(gòu)建和諧中心文化。60余名窗口工作人員來自全縣43個單位，其組織人事關系仍在派出單位，為了將全體工作人員團結(jié)到服務經(jīng)濟、服務基層、服務群眾的目標上來，中心積極抓好文化建設，著力培育以團結(jié)協(xié)作為核心內(nèi)容的和諧中心文化。中心設立了應急藥箱，準備了常用藥物;記錄了每位窗口人員的生日，并在其生日由中心領導贈送鮮花、發(fā)表祝詞。中心以簡報、網(wǎng)站為載體，加強信息溝通，實行良性互動，營造了團結(jié)和諧、朝氣蓬勃、廉潔高效、奮發(fā)向上的工作氛圍

六、著力“嚴”字抓公開，力促陽光政務服務便民

政務中心是“政務公開”的有效載體，中心按照“政務公開、陽光操作、接受監(jiān)督”的要求，嚴格推行“窗口式”辦公，進一步細化了告知內(nèi)容，采取多種形式如從擺放《辦事告知單》、設立咨詢臺和政府規(guī)范性文件查詢處，到觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。

政務中心是“政務公開”的有效載體，中心按照“政務公開、陽光操作、接受監(jiān)督”的要求，嚴格推行“窗口式”辦公，進一步細化了告知內(nèi)容，采取多種形式如從擺放《辦事告知單》、設立咨詢臺和政府規(guī)范性文件查詢處，到觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。

我縣政務服務中心雖取得了一定的工作成績，但與全縣經(jīng)濟發(fā)展相比，與投資者、廣大群眾的期望值相比，與縣委、縣政府的要求相比，還有明顯的差距。一是部分單位對窗口工作人員授權(quán)不充分，辦事程序繁瑣，導致了各單位窗口之間的業(yè)務工作開展不平衡，個別窗口10個月辦件還停留在個位;二是目前一些單位的審批項目已納入政務大廳辦理，但還存在“兩頭接件“的情況，違反了縣委、縣政府關于“兩集中、兩到位”的要求;三是個別單位對政務服務工作關心不夠，支持不力，甚至慫恿辦事群眾到中心鬧事，在中心各窗口和廣大群眾中造成了不良影響;四是個別單位還有很多業(yè)務以及辦公業(yè)務專網(wǎng)遲遲未進入政務大廳，窗口人員無法正常、快速辦件。這些問題的存在，影響了我縣政務服務中心的快速發(fā)展。但我們堅信，有縣委、縣政府的堅強領導，有人民群眾的殷切期望，20__年的政務工作一定會邁上一個新的臺階，__明天的環(huán)境一定會更美。

20__年11月23日

縣政務服務中心工作總結(jié)二

2023年政務服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實中共中央、國務院印發(fā)的《法治政府建設實施綱要(2023-2023年)》，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于全面推進政務公開工作的意見》等文件精神。緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作部署，按照中心2023年工作目標，積極推進基本建設聯(lián)合審批工作，努力提高服務質(zhì)量，提升服務水平，為全縣招商引資、大發(fā)展和大建設工作提供了良好的服務環(huán)境?，F(xiàn)將工作開展情況和下一步工作計劃匯報如下：

2023年工作開展情況

一、行政審批及政務公開工作

行政審批工作：截至2023年9月30日，中心累計受理辦件75189件，辦結(jié)69826件，其中即辦件49686件，占受理總數(shù)的66.08%，提前辦結(jié)率達100%。接受服務對象評議3049份，滿意率98.8%。

政務公開工作：截止2023年9月30日，全縣主動發(fā)布信息18151條，依申請公開8條。

二、優(yōu)化服務流程，健全審批機制，提升標準化服務水平

(一)深化完善“兩集中、兩到位”改革，進一步推進行政審批制度改革。

中心積極落實縣委、縣政府關于“兩集中，兩到位”改革的工作部署，加強“兩集中、兩到位”的后續(xù)監(jiān)管，不斷鞏固和完善審批職能歸并和項目進駐，不斷對審批職能科學整合，做到行政審批權(quán)向少數(shù)科室集中，負責行政審批的科室向中心集中;審批項目進中心到位，部門對窗口人員授權(quán)到位。

(二)簡政放權(quán)，縮短審批時限。

實施重點項目并聯(lián)審批，將列入縣政府重點項目目錄的投資項目，或投資額在5000萬元以上的投資項目，實行并聯(lián)審批，將總承諾時限壓縮至35個工作日內(nèi)。提高了審批效率，簡化了審批

整合大廳環(huán)境，推進國地稅聯(lián)合辦稅窗口整體進入中心，為納稅人提供便利。

(四)全面加強政務公開，加大政府采購、建設工程、重大決策實施情況、財政預決算等公開力度，及時更新行政審批事項公開內(nèi)容。

(五)配合縣委縣政府及其他相關部門，認真完成任務，切實提高辦事效率。

(六)繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心及村級全程代理工作站的建設。

(七)繼續(xù)推進“兩學一做”學習教育深入開展。

(八)同市審批監(jiān)督管理局對接，做好網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察平臺建設工作。

縣政務服務中心工作總結(jié)三

一、加強政務服務中心建設 為充分發(fā)揮我縣政務服務中心服務功能，樹立政府的形象窗口，去年7月縣編辦下發(fā)了《關于設立__縣政務服務中心的通知》(湘編辦[2023]8號)文件，明確政務中心為正科級行政支持類事業(yè)單位，核定全額撥款事業(yè)編制5名。通過一年多時間的運作，各項工作穩(wěn)步推進，行政審批事項、非稅收入和房地產(chǎn)稅收大幅增長，由于工作量加大，給政務中心帶來了管理人員嚴重不足的問題，縣委縣政府又非常重視，縣長黎作鳳、縣委常委、常務副縣長閔秀明、人大副主任胡春田等領導多次到政務中心調(diào)研。 今年5月下旬，縣委組織部組織對中心班子成員進行考察，縣編辦對政務中心的編制重新審定，并根據(jù)外縣(市)政務中心人員配置情況，今年擬將增加縣政務服務中心人員編制3—5名，進一步完善了政務服務中心管理機構(gòu)和人員配置。同時，黎縣長就政務中心辦公場地擴建等事項來中心調(diào)研,充分聽取了中心負責人和窗口人員代表的意見后，當即拍板，委派縣委常委、副縣長劉正仁主抓政務中心辦公場地擴建工作，下發(fā)《關于縣政務服務中心辦公場地擴建裝修等有關問題的會議紀要》(湘陰府閱[2023]22號)，縣政務服務中心組成專門班子，從5月份開始對辦公樓進行擴建裝修，由政府投資近40萬元，擴建面積700平方米，從而使政務中心辦公服務場地擴大到2200多平方，新增辦公室14間。按照行政審批分批進駐政務中心的辦法，現(xiàn)有縣建設局(含規(guī)劃局、建工站、公用事業(yè)局、質(zhì)監(jiān)站)、國土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局、工商局等5個重點單位所有的行政審批項目進駐政務中心。到目前為止，進駐人員由原來的81人增加至119人，新增人員38人(其中房產(chǎn)局新增34人，國土局新增1人，建設局系統(tǒng)新增2人、林業(yè)局新增1人);縣房產(chǎn)局進駐行政審批項目7個，國土局進駐行政審批項目11個、建設局系統(tǒng)進駐行政審批項目35個，發(fā)改局進駐行政審批項目3個，工商局進駐行政審批項目7個，林業(yè)局進駐行政審批項目8個。 二、進一步加強制度建設和內(nèi)部管理 按照縣委、縣政府完善政務中心建設的要求，今年，縣政務服務中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點和著力點來抓。 1、強化制度建設，狠抓內(nèi)部管理。中心對窗口人員實行“五項”管理，即：窗口人員考核管理權(quán)、窗口審批業(yè)務協(xié)調(diào)監(jiān)督權(quán)、窗口服務差錯責任追究權(quán)、窗口單位票據(jù)監(jiān)管權(quán)、重點項目審批監(jiān)督權(quán);依據(jù)中心實際建立健全了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制以及考勤、工作、學習、值班、財務、廉潔、行為規(guī)范等十多項制度;編制了權(quán)力公開透明運行流程圖、辦稅流程圖、建設工作報建審批流程圖;重新修訂《__縣政務服務中心窗口服務考核辦法》和《__縣政務服務中心管理試行辦法》，對涉及中心運行、監(jiān)督管理、行為約束、設備管理、機關管理等，嚴格按考核制度執(zhí)行，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制。從考勤、紀律、業(yè)務辦理和服務態(tài)度等方面對窗口和工作人員進行全方位的考核評比，形成科學、民主、互動互律的考評管理機制。同時，對中心的日常管理工作進行了細致地分解，把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務等各項工作都具體到時間段，落實到責任人，使中心形成了事事有人管、時時有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。 2、注重實效。為了提高工作人員的服務本領，中心對全體工作人員進行了收費、行政審批軟件使用技術(shù)培訓，計算機操作培訓，工作人員能熟練操作電腦，使用收費、行政審批軟件，提高了全員的.業(yè)務素質(zhì)，為推進行政效能建設打下了良好的基礎。同時，始終堅持行管人員值班和中心主任周例會、窗口工作人員月例會制度。為聽取企業(yè)和群眾對中心的意見和要求，加強對中心的領導，行管人員實行輪流值班制度。中心主任周例會學習科學發(fā)展觀、縣委縣政府文件，布置中心工作，檢查工作進度，及時總結(jié)好的作法;工作人員月例會學習中央、國務院、省、市有關文件，講評窗口情況，組織學習培訓，表揚好人好事，交流經(jīng)驗作法。二個例會有安排，有講評，有反饋，形成上下相連通暢、左右溝通順達、信息反饋及時的機制，提高了中心工作的規(guī)范性。 3、開展爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動。中心把爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動作為一項制度堅持下來，做到有方案布置，有實施辦法，有評比表彰、有反饋宣傳。中心辦公室以各窗口滿意票多少作綜合評定，對每月評出的“紅旗窗口”在全體工作人員會和電子顯示屏上公布，實行掛牌服務，并把評比結(jié)果定期反饋給窗口領導，今年已評出“紅旗窗口”11個。 三、推進效能建設 今年以來，縣政務服務中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。以加強行政效能建設為軸心，大力推行依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務方式，做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年來政務中心共辦件59947件，比去年同比增長19.9%，其中即辦件58956件，聯(lián)辦件991件，辦結(jié)率100%;征收非稅收入3.4億元，同比增長540%;預計今年非稅收入可達3.5億元。已完成房地產(chǎn)稅收9800萬元，同比增長72.9%;預計今年房地產(chǎn)稅收可達1.04億元。 四、建設項目嚴格執(zhí)行“一票制” 1月12日,原縣委常委、常委副縣長鄭劍山主持召開會議，縣委常委、副縣長劉正仁和有關部門主要負責人參加，對建設工程項目“一票制”收費有關問題進行了研究，2月9日，縣政府下發(fā)了《關于實施建設項目“一票制”收費有關問題的會議紀要》(湘府閱【2023】10號)，文件規(guī)定：凡縣內(nèi)建設項目在報建和建設環(huán)節(jié)應繳納的費用,按照“統(tǒng)一范圍、統(tǒng)一標準、一票征收、分配轉(zhuǎn)存”的方式,由中心非稅窗口集中統(tǒng)一征收,有關部門和單位不得以任何形式、任何理由異地再行收取納入“一票制”收費范圍內(nèi)的有關費用。自2月1日起政務中心嚴格執(zhí)行一票制收費標準，所有收入全部進入縣非稅管理局。截止11月底，我縣房地產(chǎn)報建總面積804910平方米，同比增長9.7%，其中：商品房類面積570181平方米，工業(yè)類面積84453平方米，公益、行政類面積62663平方米，私人建房面積87613平方米。預計今年房地產(chǎn)報建面積將突破100萬平方米。 五、大力推進行政審批制度改革 行政審批制度改革是一項系統(tǒng)工程，從去年開始，縣政務中心就看手這項工作，向縣政府提交了行政審批制度改革勢在必行的調(diào)研報告，并制定了實施方案，今年來，由于受辦公服務場地的限制，經(jīng)縣政府研究，采取分步進行，逐步到位，6月份，政務中心擴建場地700多平方米，新增辦公室14間，按照“兩集中、兩到位”的工作要求，縣法制辦組織對法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和省政府設定的行政許可項目進行清理，取消項目9個，保留行政許可事項276項;縣紀委、優(yōu)化辦、編辦、督查室、政務服務中心分別與縣建設局、國土局、房產(chǎn)局、工商局、發(fā)改局、林業(yè)局等6個部門銜接，這6個單位均整合了行政職能，成立了行政審批股，確定了首席代表和辦事人員，縣編辦分別對建設局、國土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局4個單位的行政審批股下文予以明確，還有工商局、林業(yè)局正在申辦中。 六、暢通綠色通道，實行全程代辦 從去年以來，我縣對凡符合產(chǎn)業(yè)政策并在湘陰工商局辦理了獨立法人登記的，固定資產(chǎn)投資500萬元以上的工業(yè)項目和1億元以上的房地產(chǎn)項目，開通綠色通道，實行全程代辦。我們主要是從四個方面做好工作。 一是建立審批代辦協(xié)調(diào)機制。建立投資項目審批辦理聯(lián)席會議制度，每月底召開項目代辦工作通報會，由縣代辦領導小組組長召集，各成員單位參加，及時協(xié)調(diào)解決項目辦理中遇到的一些具體問題。 二是建立監(jiān)督機制。代辦服務工作納入縣委、政府“三個文明”建設考核內(nèi)容，由縣監(jiān)察局對代辦項目進行全程監(jiān)督，依法查處代辦服務工作中出現(xiàn)的違法違紀行為，對工作不負責任、影響項目正常辦理的單位和個人實行責任追究。 三是建立考核機制?？h代辦領導小組負責對代辦服務工作的成員單位和代辦人員進行考核，代辦成效納入單位招商引資年度目標管理考核范疇，根據(jù)工作績效和服務質(zhì)量，年底對優(yōu)秀代辦人員和提供優(yōu)質(zhì)服務的單位給予表彰獎勵。 四是建立“一站式”審批服務機制。由縣政務服務中心審核行政審批流程，進一步縮短審批時限，精減辦事環(huán)節(jié)，全面落實首辦責任制、一審一核制、服務承諾制、當場辦結(jié)制、并聯(lián)審批制、邊報邊建邊完善手續(xù)等服務形式，加快審批件的出窗時間。同時，分批、分類引進涉及投資項目審批的公共服務部門和中介技術(shù)服務機構(gòu)集中進入縣政務服務中心，進一步規(guī)范“一站式”審批服務體系，推進投資項目審批代辦工作。今年來，縣政務服務中心、縣招商局代辦工業(yè)項目9個，分別是長康實業(yè)有限責任公司調(diào)味品生產(chǎn)基地、湖南省彩峰印務包裝公司廠房、湖南大金鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司主廠房、配電間等、湖南省華康食品有限責任公司綜合研發(fā)樓、湖南味美多食品有限公司綜合樓、辦公樓、廠房、湖南斯派克生物化工有限公司員工宿舍、湖南悍馬金屬構(gòu)件有限公司生產(chǎn)車間、辦公樓、湖南英思特晶體電波有限公司廠房、食堂、宿舍、湖南雙金玻璃有限公司辦公樓、生產(chǎn)車間。 七、加速推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民服務中心建設 為加速推進我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，縣政府先后下發(fā)了《關于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設工作的通知》和《__縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設實施方案》。10月19日，由縣委常委、常務副縣長主持，召集全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、紀委書記、財政所長在界頭鋪召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設現(xiàn)場會，明確規(guī)定今年11月中旬前，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)要完成便民服務中心建設任務。11月9日—12日，由縣紀委牽頭，組織優(yōu)化辦、督查室、政務服務中心對全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作檢查的情況看，80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如期如質(zhì)地完成了任務;政務公開工作經(jīng)檢查考核評比在85分以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有10個。一、繼續(xù)加大政務公開和政府信息公開力度。按照省市政府的要求，加速我縣電子政務建設。督促各縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步加大政務公開和政府信息公開的硬件、軟件建設，完善、充實政府信息公開目錄和公開指南，建立局域網(wǎng)并及時更新網(wǎng)站信息內(nèi)容。 二、加強政務中心建設。汨羅、平江、華容、岳陽、臨湘都建有政務中心大樓，各項設施設備齊全。明年，建議縣委縣政府加大對政務中心建設的投入，建好壹幢4000平米以上的新的政務中心大樓，力爭我縣政務中心各項工作跨入省市先進行列。 三、進一步抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作。抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作，是推進政府職能轉(zhuǎn)變，減少審批事項，規(guī)范審批行為，提高行政效率和服務水平的有效途徑。按照省市“兩集中、兩到位”的工作要求，縣直單位內(nèi)設多個股室、多名領導分管的行政審批職能，必須整合歸并到本單位新設立的行政審批股，再整體進駐政務服務中心集中審批，要實行首席代表制，依法授權(quán)中心窗口負責人，由窗口直接辦理行政審批事項。 四、進一步完善建設工程項目報建“一票收費制”。一是把好建設工程項目報建收費關。嚴格按照湘陰府閱[2023]10號文件規(guī)定的標準收費;二是嚴格按照《湖南省非稅收入管理條例》規(guī)定及時足額入庫;三是嚴格按照湘陰府閱[2023]10號文件規(guī)定將收取的規(guī)費及時分配到各有關單位。 五、進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，暢通招商引資項目聯(lián)辦綠色通道。2023年政務中心要與招商局等有關部門密切配合，對招商引資項目實行全程代辦，對工業(yè)項目實行特事特辦，采取邊報邊建邊完善手續(xù)，給外來客商創(chuàng)造一個寬松的投資環(huán)境。 六、加大房地產(chǎn)稅收征管力度。一是全面清理城區(qū)小型房地產(chǎn)開發(fā)項目稅收，對末完工的工程逐一核實，對已完工的工程全面征收，逐一建立檔案;二是全面清理城區(qū)私人建房稅收，杜絕末報先建、少報多建等偷漏國家稅費行為;三是全面清理填土隱蔽工程，要督促建設單位按填土工程合同足額代扣代繳稅收;四是全面清理城區(qū)外建設工程項目建安營業(yè)稅，杜絕跑、冒、滴、漏行為;五是全面清理房地產(chǎn)欠繳稅收項目工程，要采取上門清算、限期繳納、法律懲處等手段，把應收的稅收分文不差地收繳上來。六是協(xié)稅部門要密切配合，嚴格把關，堅持先稅后證，依法征收各類稅收，杜絕人情稅、關系稅。 七、加強隊伍建設，提高人員素質(zhì)。政務中心現(xiàn)有窗口單位30多個，工作人員119人，年齡結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、業(yè)務水平參差不齊，因此，我們建議各派駐窗口單位要從大局著想，選派年紀輕、文化程度高、業(yè)務素質(zhì)好的同志充實政務中心窗口，確保我縣政務服務中心真正成為“便民、高效、公正、透明”的陽光陣地。

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【第3篇 2023年縣政務服務中心工作總結(jié)

__年，在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各窗口部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以優(yōu)化政務環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，不斷地完善政務服務體系，創(chuàng)新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標。現(xiàn)將__年工作情況點總結(jié)

一、行政審批服務情況及成效

(一)行政審批服務業(yè)務辦件量及辦結(jié)率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待群眾咨詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結(jié)11690件，辦結(jié)率98.52%(其中當月辦結(jié)率98.07%)，平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)1063件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。

(二)實現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，__年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，承諾件平均辦結(jié)時間3.93 個工作日，承諾提速36.83%;實際辦理提速74.67%。

(三)對外宣傳報道工作成效明顯。政務服務中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經(jīng)驗和典型進行宣傳報道。

(四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿意度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現(xiàn)象。

二、主要工作措施

(一)進一步優(yōu)化服務環(huán)境，大力推進硬件標準化建設

繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經(jīng)費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監(jiān)督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務環(huán)境。目前我縣已基本上實現(xiàn)了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心占地面積 400多平方米，內(nèi)設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區(qū)。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監(jiān)控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。

(二)完善運行機制，強化政務中心規(guī)范化管理

1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結(jié)制的同時，針對中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規(guī)范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調(diào)了限時辦結(jié)、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。

2、推進規(guī)范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調(diào)整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結(jié)合的方式進行，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務服務中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日?？记趯嵭忻咳丈舷掳嘀讣y考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規(guī)守紀意識，進一步規(guī)范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。

3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務服務評價儀，強化效能監(jiān)管

縣政務服務中心使用“三套管理系統(tǒng)”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監(jiān)管和服務監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認證考勤，進一步強化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務服務及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各窗口受理的行政審批事項進行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監(jiān)督，有效防止超時辦件的發(fā)生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務行為。

(三)深入推進鎮(zhèn)、村政務服務網(wǎng)絡建設

今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔__〕2號)文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調(diào)研，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心專題調(diào)研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調(diào)查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據(jù)本縣實際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔__〕93號)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區(qū)軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內(nèi)要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責”，按時按質(zhì)按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務服務中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務服務中心正式對外運行。

據(jù)統(tǒng)計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228 件，辦結(jié)率100% ，深受群眾歡迎和好評。

(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質(zhì)

為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內(nèi)強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業(yè)務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力，提高了服務質(zhì)量和辦事效率。我辦共開展政務服務業(yè)務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。

(五)推行政務服務公開，提高行政審批透明度

一是對進駐政務服務中心集中辦理的行政審批服務事項，各窗口單位都按照中心的要求將所有事項的項目名稱、設立依據(jù)、申報材料、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開，并在各窗口為來辦事群眾提供辦事指南，實行一次性告知，提高行政審批的透明度。二是充分發(fā)揮柳城政府門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢，開僻“政務服務”欄目，向社會公眾公開了縣政務服務中心簡介、進駐中心審批服務事項、進駐單位咨詢電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內(nèi)容。群眾通過門戶網(wǎng)站可以了解政務服務中心的機構(gòu)情況、辦理業(yè)務的流程，并且可以通過撥打公開公布的咨詢電話獲得更為詳細的審批服務信息。通過加強門戶網(wǎng)站“政務服務”欄目的建設，進一步推進了政務公開工作。

(六)開展行政審批清理，促進行政審批規(guī)范化

今年年初，我縣以柳城政辦〔__〕5號文件的形式下發(fā)了《關于開展行政審批事項清理工作的通知》，要求全縣有關單位開展第二輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。11月份，根據(jù)全區(qū)行政審批事項標準化、規(guī)范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的要求，我辦對年初開展行政審批事項清理工作進行了一次“回頭看”，對年初清理工作中存在的一些問題，要求各單位對照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于印發(fā)行政審批項目清理結(jié)果的通知》(桂政發(fā)〔__〕36號)進行整改、補充和完善，使我縣的行政審批事項目錄與區(qū)、市保持一致，逐步實現(xiàn)審批事項規(guī)范化。

(七)開展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率

中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關，聯(lián)合審批，限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯(lián)審會和建設過程相關手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會。今年，我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣發(fā)改、國土、建設、環(huán)保、工商等相關部門，召開柳州市建通機械有限公司等4個招商引資項目并聯(lián)審批會，相關部門參會人員就四個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關系的，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關系的，實行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，最大限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。

(八)以開展活動為載體，提升政務服務質(zhì)量

在總結(jié)去年開展“政務服務年”的基礎上，中心今年又繼續(xù)開展“政務服務提升年”活動，并且將“政務服務提升年”與“作風轉(zhuǎn)變工程”、“服務示范窗口”評比活動有機融合，以評比活動載體，不斷激發(fā)窗口工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務態(tài)度上學、趕、超，中心形成了人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作氛圍，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，服務水平明顯提升。如國土窗口，非常注重細節(jié)服務，在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務事項納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件;農(nóng)機窗口率先在廣西將發(fā)放農(nóng)機購機補貼服務事項納入服務中心辦理，方便了群眾，獲區(qū)、市農(nóng)機局領導首肯。目前農(nóng)機窗口共受理農(nóng)機補貼申請2710件，發(fā)放補貼1160.32萬元。

三、存在的困難和問題

今年是我縣政務服務中心規(guī)范化運行的第一年，我縣政務服務工作開局良好，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強調(diào)自己業(yè)務的重要性、職能的特殊性，過多地考慮本單位或部門的利益，過多強調(diào)程序上的要求，導致各窗口間業(yè)務工作開展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行有待進一步規(guī)范;四是“一服務兩公開”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務環(huán)境。

【第4篇 縣政務服務中心年終工作總結(jié)范文

縣政務服務中心年終工作總結(jié)

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在各窗口單位大力支持和全體人員共同努力下，政務服務中心以科學發(fā)展觀為指導，深入學習十八大及十八屆三中全會精神，認真貫徹落實縣委、縣政府有關會議精神和重要決策部署事項分工要求，扎實開展政務服務和公共資源交易工作，取得了明顯成效，較好地完成了各項任務?，F(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：

一、____年主要工作

預計全年共辦理各類行政審批和便民服務事項12萬件，收費11億元，按時辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%；承辦各類公共資源交易事項163宗，比去年增長41.9%，交易額83億元，比去年增長87.6%，節(jié)約財政資金6000萬元，比去年增長13%。先后獲得“省級文明單位”、“全市政務服務工作先進單位”、“全縣推動科學發(fā)展、建設幸福____綜合考評先進單位”、“全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進單位”、“全縣扶持工業(yè)發(fā)展先進單位”、“全縣社會管理綜合治理先進單位”等榮譽稱號。

（一）進一步充實服務功能。今年以來，通過加強督促協(xié)調(diào)，老齡委、法院、檢察院、綜治辦在中心大廳設立了服務窗口，同時為進一步完善政務中心各項服務功能，為企業(yè)提供更加快捷的服務，新增設了綜合服務窗口，使進駐中心的窗口單位增加到40個，中心“一站式辦公、一條龍服務”的功能得到進一步完善和優(yōu)化。進一步調(diào)整窗口布局，將法院、檢察院、綜治辦、司法局、城區(qū)派出所等窗口集中到一塊辦公，門口加掛社會管理服務中心的牌子，整合了各相關部門的力量資源,建立起社會服務管理綜合平臺，有效解決群眾關注熱點、難點、焦點問題。

（二）不斷加強內(nèi)部管理。一是加強制度建設。出臺了《____縣政務服務中心窗口單位績效考評工作實施方案》，通過增強對窗口單位的考核力度，促使派出單位進一步重視窗口工作，嚴格窗口人員的選派工作，配合中心共同加強管理，同時不斷完善落實中心各項規(guī)章制度，建立規(guī)范管理的長效機制。二是加強考勤管理。全體工作人員每天四次人臉考勤，考勤結(jié)果每月統(tǒng)計，做為對窗口人員考核的依據(jù)，并反饋給原單位。三是加強日常管理。實行日巡查辦法，每天至少兩次不定時到窗口巡查，及時糾正窗口工作人員的不規(guī)范行為，解決大廳運行中的突發(fā)事件。四是加強考核激勵。開展窗口評先樹優(yōu)工作，對評選出的“黨員先鋒崗”、“紅旗窗口”、“服務標兵”進行表彰獎勵。五是加強教育引導。通過參觀廉政教育基地、召開機關作風建設及廉政建設工作會、觀看《焦點訪談》典型案例、寫心得體會等方式，不斷提高工作人員的服務意識，徹底杜絕“慵、懶、散”現(xiàn)象和“吃、拿、卡、要”行為。同時，堅持生日送祝福、送蛋糕，每日工間操等人性化管理措施，增強工作人員的認同感。

（三）努力提高辦事效率。嚴格落實《____縣政務服務中心領辦、代辦服務實施辦法》，為多家企業(yè)免費帶領辦理了審批申報及相關工作，節(jié)約了企業(yè)的時間精力，特別是在農(nóng)村專業(yè)合作社注冊登記項目中，針對農(nóng)村居民文化程度低，辦理流程不熟悉等現(xiàn)實問題，中心加大領辦、代辦力度，指派專人引領辦理，指導填表或者代替識字書寫有困難的群眾填制表格，幫助他們節(jié)約了時間，及時辦結(jié)相關手續(xù)，受到群眾的稱贊和好評；深入推廣預約服務、延時服務制度等一系列創(chuàng)新服務方式，方便了企業(yè)群眾辦事；組織窗口工作人員對縣委、縣政府出臺的《____縣招商引資項目綠色通行證》中各種招商投資項目的審批流程進行認真培訓，進一步提高效率，優(yōu)化投資環(huán)境。

（四）深入開展標準化等創(chuàng)建活動。將標準化創(chuàng)建作為重點，先后邀請省市質(zhì)監(jiān)局、省標準化研究院的領導、專家來中心指導和培訓，赴濟南市歷城區(qū)等地政務中心實地調(diào)研，學習經(jīng)驗。目前共制定各類標準400多項，其中管理層標準240多項，窗口層各類標準200多項。通過在各窗口全面推行標準化服務，中心整體工作水平有了很大提高，從服務意識到服務質(zhì)量，從規(guī)范行為到提高效率，都取得了明顯成效。根據(jù)服務標準化運行情況，我們不斷對各項標準進行改進完善，做好驗收準備工作。

積極開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，先后舉辦了“三亮”活動、廉政效能知識學習競賽、“我辦事，您放心”主題演講比賽，充分發(fā)揮政務服務系統(tǒng)女職工的模范帶頭作用，進一步規(guī)范了服務行為，樹立了政務服務新形象。

（五）持續(xù)完善公共資源交易中心建設。一是加強制度建設。健全完善了交易中心有關工作制度，并以縣政府文件的形式下發(fā)了《關于加強和規(guī)范公共資源交易管理的通知》等文件，確保規(guī)范操作。二是加強全程監(jiān)控。充分利用交易中心網(wǎng)站、電子屏、門禁系統(tǒng)、手機信號屏蔽儀等設備，并通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對整個交易活動進行音視頻實時監(jiān)控，確保交易過程的公開透明。三是加強對招標代理機構(gòu)的管理。目前有26家招標代理機構(gòu)在交易中心登記備案，我們召開了代理機構(gòu)會議，制訂了《招標代理機構(gòu)管理暫行辦法》，購買了專門用來選取代理機構(gòu)的搖號機，對代理機構(gòu)窗口重新進行了改造，使其布局更加合理、功能更加完善。四是加強考察學習。聯(lián)合縣紀委監(jiān)察局、縣財政局、縣住建局、縣國土局等單位業(yè)務人員赴安徽合肥、蚌埠和江蘇宿遷等地參觀學習公共資源交易先進經(jīng)驗，進一步規(guī)范完善我縣公共資源交易管理。

（六）繼續(xù)加強交流學習。為學習借鑒其他兄弟單位在行政審批和公共資源交易方面的先進經(jīng)驗，我們積極走出去調(diào)研考察，先后前往我市禹城、臨邑、夏津、慶云、武城5個縣市政務服務中心，濟南市歷城區(qū)行政審批服務中心，以及安徽合肥、蚌埠和江蘇宿遷等外地政務中心參觀考察，通過實地考察和座談交流，我們不斷獲得新的經(jīng)驗并合理吸收利用，在此基礎上形成了詳實的調(diào)研報告，分別呈報給縣委、縣政府相關領導參考，作為我們下一步完善提高的依據(jù)。同時，我們先后迎接省紀委、省監(jiān)察廳、市紀委、市政務中心等領導蒞臨中心指導工作，全市綜治基層基礎工作現(xiàn)場會與會人員來中心進行實地觀摩，無棣、慶云、夏津等地政務服務中心前來參觀調(diào)研，相互交流經(jīng)驗，探討做法。

二、存在的主要問題

一是有的單位重視程度不夠。有的單位負責同志對窗口工作不管不問，中心成立以來，從未到窗口了解情況。有的單位甚至連窗口電話費都不給解決。二是有的單位業(yè)務仍未進駐或進駐不全。目前，各單位進駐中心的業(yè)務共有67項，能夠完全在中心一站式辦理的業(yè)務只有17項，導致聯(lián)審聯(lián)辦無法實現(xiàn)，領辦、代辦困難重重。三是有的單位對工作人員授權(quán)不充分?！耙徽臼健鞭k理落不到實處，群眾辦事還要兩頭跑。四是有的單位進駐人員思想素質(zhì)和業(yè)務水平不高。從而使服務質(zhì)量難以保證，同時加大了管理難度。五是招標代理機構(gòu)的管理和評標專家的抽取還不規(guī)夠范。招標代理機構(gòu)管理的有關文件尚未健全，評標專家尚未實現(xiàn)在交易中心統(tǒng)一抽取。六是部分招投標活動未在交易中心進行。擾亂了公共資源交易市場的秩序，也違背了縣委、縣政府建立公共資源交易中心的初衷。

三、下一步打算

（一）抓業(yè)務進駐。按照縣委、縣政府“凡批必進、應進全進”的要求，借鑒市政務中心和外地先進做法，根據(jù)行政權(quán)力清理的最新進展，對進駐方案調(diào)整細化，起草領導講話稿，并重新對目前進駐情況進行了詳細摸底，匯總呈報縣政府分管領導，各單位根據(jù)進駐要求，提報進駐人數(shù)。政務中心根據(jù)大廳面積、窗口等現(xiàn)實情況，綜合考慮進駐的業(yè)務和人員，調(diào)整窗口布局。通過這次進駐，力爭達到企業(yè)辦事一條龍，群眾辦事快捷方便。建議盡快召開進駐會議，把“兩集中、兩到位”工作落到實處，真正充實中心審批服務的功能，更好的發(fā)揮中心便民利企的作用。

（二）抓規(guī)范管理。加強思想教育。積極開展政治思想教育活動，組織窗口人員學習黨的十八屆三中全會精神及《行政許可法》等有關文件，不斷提高思想水平和業(yè)務技能。加強作風建設。從小事抓起，堅持配證上崗、按時作息、有事請假、外出登記，及時辦結(jié)各項業(yè)務。加強制度建設。建立健全中心各項規(guī)章制度，做到有章可循，堅持以制度管人，用機制管事。加強示范帶動。召開年終工作總結(jié)會，做好評先樹優(yōu)工作，選舉出下半年“黨員先鋒崗”、“服務標兵”、“紅旗窗口”。

公共資源交易方面，進一步加強招標代理機構(gòu)和評標專家的管理，草擬了專門的《招標代理機構(gòu)備選庫管理辦法》、《評標專家抽取暫行規(guī)定》，擬申請以政府文件的形式印發(fā)。與縣監(jiān)察局聯(lián)合制定了《關于明確公共資源交易幾個具體問題的通知》，近期準備印發(fā)。利用專門的搖號機，對招標代理活動實行搖號選取代理機構(gòu)，并邀請監(jiān)察局及有關行政主管部門現(xiàn)場監(jiān)督抽取過程，努力實現(xiàn)招標活動全過程在交易中心完成。對評標專家的抽取實行隨機抽取、語音通知、密封打印。

（三）抓服務提升。發(fā)揮集中辦公的優(yōu)勢，將各單位進駐業(yè)務進一步優(yōu)化，進行流程再造，開展聯(lián)審聯(lián)辦、領辦代辦服務，推廣預約、延時、上門服務。吸收發(fā)改、環(huán)保、工商、質(zhì)檢等窗口人員，成立企業(yè)服務領導小組，從項目立項到生產(chǎn)，進行全過程、跟蹤式服務，最大限度的提高辦事效率，打造服務高地。探索實行建設項目收費“一費制”，杜絕亂收費，提高審批效率。

（四）抓全面對接。在目前與市政務服務中心已經(jīng)實現(xiàn)外網(wǎng)對接、音視頻同步傳送的基礎上，進一步更換設備，改造網(wǎng)絡。加強工作人員的學習培訓，熟練掌握網(wǎng)上審批和公共資源交易工作流程操作，逐步實現(xiàn)與市政務服務中心包括行政審批和公共資源交易業(yè)務在內(nèi)的全面對接。組織人員外出考察學習有關電子政務建設的經(jīng)驗做法，開發(fā)辦公軟件，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上受理、審批，服務手段向電子化、網(wǎng)絡化發(fā)展。

四、幾點建議

我縣政務中心運行幾年來取得了一定成績，連年在我市兄弟單位考核中名列前茅，但是我們也清楚地看到，與我市其他縣市政務服務中心相比，我縣政務服務中心由于起步較早、投入有限，各方面建設已處在了相對落后的位置，政務服務中心要取得進一步的發(fā)展，更好履行縣委、縣政府賦予的職責，需要進一步加強組織領導、加大投入力度，具體建議如下：

一是在組織領導上繼續(xù)強化。建議縣委、縣政府成立高規(guī)格的“____縣行政審批及公共資源交易改革領導小組”，由縣政府主要領導任組長，紀委書記、組織部長、分管副縣長等領導任副組長，相關科局一把手任成員，負責行政審批和公共資源交易工作的決策部署和督促落實，形成齊抓共管的格局。

二是在業(yè)務進駐上加大力度。目前，在中心能實現(xiàn)“一站式”辦結(jié)的業(yè)務很少，縣委、縣政府成立政務服務中心的初衷沒有充分實現(xiàn)。建議縣委、縣政府在歷次行政權(quán)力事項清理審核成果基礎上，嚴格督促各相關部門按照“兩集中、兩到位”的要求，將行政審批、便民服務和公共資源交易事項全部轉(zhuǎn)移到中心，將業(yè)務骨干派駐到中心，將部門權(quán)力充分授予窗口，簡化辦事程序，提高工作效率。公共資源交易方面，建議縣政府責成縣監(jiān)察局及有關行政主管部門，進一步加大對不進入交易中心交易行為的監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)不進場交易的，嚴肅追究有關人員的責任。同時，將交易辦理與業(yè)務主管部門剝離，真正實現(xiàn)“監(jiān)管辦”三分離，杜絕既是“裁判員”、又是“運動員”的現(xiàn)象。

三是在政策措施上給予傾斜。建議縣委、縣政府在評先樹優(yōu)上給予政務服務中心單獨的名額，將派駐窗口工作人員的年終考核納入政務中心。同時，在干部提拔任用時，窗口人員優(yōu)先考慮。

四是在經(jīng)費保障上重點支持。建議縣委、縣政府適當增加政務服務中心的辦公經(jīng)費，增加1輛服務用車，提高外出踏勘、上門服務以及搞好公共資源交易工作的效率。

【第5篇 縣政務服務中心主任考核年度工作總結(jié)

我繼續(xù)擔任縣政務服務中心(優(yōu)化辦)主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發(fā)展觀的要求，團結(jié)和帶領中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現(xiàn)將有關履職情況報告如下：

一、提升能力謀全局

勤于學習思考 認真學習科學發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點。

二、突出重點抓“源頭”

1、積極爭取領導重視 全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發(fā)《關于認真落實__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓班。還爭取批準了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容，公開承諾有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導各部門對承諾內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道， 加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調(diào)了航電樞紐關系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內(nèi)共有77個縣直單位(含垂直管理單位)和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權(quán)下放的審批項目，擠進首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。

5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進行檢查，并指導鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位” 的創(chuàng)先評比活動，熱心指導__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新(擴)建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復印機，鋪設了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進工作經(jīng)驗和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀行為。二要鏡頭下移，對準百姓關注焦點。全年共推出公開承諾兌現(xiàn)，培訓班效果跟蹤報道等各類專題節(jié)目48 期，深受百姓喜愛。

7、主動攻堅克難，主動交辦任務。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務。拆遷戶農(nóng)民個人建房辦證督辦工作。二是新建政務服務大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領導都給予了較高評價。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負責， 使班子成員有職有權(quán)、責任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事;二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到;三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴格要求，精益求精;四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關支部書記，在加強支部建設、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極開展點評活動，創(chuàng)新結(jié)對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵和引導黨員自學和加強黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認識，加強學習，認真學習了《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價值觀;二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執(zhí)行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個人特殊;在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”;注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的單位領導提出過嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級優(yōu)化辦的較高評價。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上. 同時我更清醒地認識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進一步深入;二是能力水平還要進一步加強;三是作風還要進一步改進。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。

【第6篇 縣政務服務中心工作總結(jié)報告

__年，在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各窗口部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以優(yōu)化政務環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，不斷地完善政務服務體系，創(chuàng)新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標。現(xiàn)將__年工作情況點總結(jié)如下：

一、行政審批服務情況及成效

(一)行政審批服務業(yè)務辦件量及辦結(jié)率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待群眾咨詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結(jié)11690件，辦結(jié)率98.52%(其中當月辦結(jié)率98.07%)，平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)1063件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。

(二)實現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，__年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，件平均辦結(jié)時間3.93 個工作日，提速36.83%;實際辦理提速74.67%。

(三)對外宣傳報道工作成效明顯。今年以來，政務服務中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經(jīng)驗和典型進行宣傳報道。

(四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿意度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現(xiàn)象。

二、主要工作措施

(一)進一步優(yōu)化服務環(huán)境，大力推進硬件標準化建設

繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經(jīng)費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監(jiān)督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務環(huán)境。目前我縣已基本上實現(xiàn)了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心占地面積 400多平方米，內(nèi)設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區(qū)。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監(jiān)控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。

(二)完善運行機制，強化政務中心規(guī)范化管理

1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、辦結(jié)制的同時，針對中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規(guī)范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調(diào)了辦結(jié)、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。

2、推進規(guī)范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調(diào)整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結(jié)合的方式進行，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務服務中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日?？记趯嵭忻咳丈舷掳嘀讣y考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規(guī)守紀意識，進一步規(guī)范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。

3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務服務評價儀，強化效能監(jiān)管

縣政務服務中心使用“三套管理系統(tǒng)”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監(jiān)管和服務監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認證考勤，進一步強化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務服務及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各窗口受理的行政審批事項進行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監(jiān)督，有效防止超時辦件的發(fā)生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務行為。

(三)深入推進鎮(zhèn)、村政務服務網(wǎng)絡建設

今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔__〕2號)文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調(diào)研，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心專題調(diào)研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調(diào)查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據(jù)本縣實際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔__〕93號)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區(qū)軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內(nèi)要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責”，按時按質(zhì)按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務服務中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務服務中心正式對外運行。

據(jù)統(tǒng)計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228 件，辦結(jié)率100% ，深受群眾歡迎和好評。

(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質(zhì)

為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內(nèi)強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業(yè)務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力，提高了服務質(zhì)量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。

(五)推行政務服務公開，提高行政審批透明度

一是對進駐政務服務中心集中辦理的行政審批服務事項，各窗口單位都按照中心的要求將所有事項的項目名稱、設立依據(jù)、申報材料、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開，并在各窗口為來辦事群眾提供辦事指南，實行一次性告知，提高行政審批的透明度。二是充分發(fā)揮柳城政府門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢，開僻“政務服務”欄目，向社會公眾公開了縣政務服務中心簡介、進駐中心審批服務事項、進駐單位咨詢電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內(nèi)容。群眾通過門戶網(wǎng)站可以了解政務服務中心的機構(gòu)情況、辦理業(yè)務的流程，并且可以通過撥打公開公布的咨詢電話獲得更為詳細的審批服務信息。通過加強門戶網(wǎng)站“政務服務”欄目的建設，進一步推進了政務公開工作。

(六)開展行政審批清理，促進行政審批規(guī)范化

今年年初，我縣以柳城政辦〔__〕5號文件的形式下發(fā)了《關于開展行政審批事項清理工作的通知》，要求全縣有關單位開展第二輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。11月份，根據(jù)全區(qū)行政審批事項標準化、規(guī)范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的要求，我辦對年初開展行政審批事項清理工作進行了一次“回頭看”，對年初清理工作中存在的一些問題，要求各單位對照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于印發(fā)行政審批項目清理結(jié)果的通知》(桂政發(fā)〔__〕36號)進行整改、補充和完善，使我縣的行政審批事項目錄與區(qū)、市保持一致，逐步實現(xiàn)審批事項規(guī)范化。

(七)開展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率

中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關，聯(lián)合審批，辦結(jié)”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯(lián)審會和建設過程相關手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會。今年，我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣發(fā)改、國土、建設、環(huán)保、工商等相關部門，召開柳州市建通機械有限公司等4個招商引資項目并聯(lián)審批會，相關部門參會人員就四個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關系的，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關系的，實行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。

(八)以開展活動為載體，提升政務服務質(zhì)量

在總結(jié)去年開展“政務服務年”的基礎上，中心今年又繼續(xù)開展“政務服務提升年”活動，并且將“政務服務提升年”與“作風轉(zhuǎn)變工程”、“服務示范窗口”評比活動有機融合，以評比活動載體，不斷激發(fā)窗口工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務態(tài)度上學、趕、超，中心形成了人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作氛圍，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，服務水平明顯提升。如國土窗口，非常注重細節(jié)服務，在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務事項納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件;農(nóng)機窗口率先在廣西將發(fā)放農(nóng)機購機補貼服務事項納入服務中心辦理，方便了群眾，獲區(qū)、市農(nóng)機局領導首肯。目前農(nóng)機窗口共受理農(nóng)機補貼申請2710件，發(fā)放補貼1160.32萬元。

三、存在的困難和問題

今年是我縣政務服務中心規(guī)范化運行的第一年，我縣政務服務工作開局良好，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強調(diào)自己業(yè)務的重要性、職能的特殊性，過多地考慮本單位或部門的利益，過多強調(diào)程序上的要求，導致各窗口間業(yè)務工作開展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行有待進一步規(guī)范;四是“一服務兩公開”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務環(huán)境。

【第7篇 2023縣政務服務中心主任個人總結(jié)

__年，我繼續(xù)擔任縣政務服務中心（優(yōu)化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發(fā)展觀的要求，團結(jié)和帶領中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現(xiàn)將有關履職情況報告如下：

一、提升能力謀全局

勤于學習思考 認真學習科學發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點。

二、突出重點抓“源頭”

1、積極爭取領導重視 全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發(fā)《關于認真落實__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓班。還爭取批準了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容，公開有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開活動。拓寬了層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導各部門對內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調(diào)了航電樞紐關系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內(nèi)共有77個縣直單位（含垂直管理單位）和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權(quán)下放的審批項目，擠進首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進行檢查，并指導鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位”的創(chuàng)先評比活動，熱心指導__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新（擴）建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復印機，鋪設了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進工作經(jīng)驗和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀行為。二要鏡頭下移，對準百姓關注焦點。全年共推出公開兌現(xiàn)，培訓班效果跟蹤報道等各類專題節(jié)目48期，深受百姓喜愛。

7、主動攻堅克難，主動交辦任務。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務。拆遷戶農(nóng)民個人建房_督辦工作。二是新建政務服務大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領導都給予了較高評價。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負責，使班子成員有職有權(quán)、責任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事；二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到；三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴格要求，精益求精；四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關支部書記，在加強支部建設、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極開展點評活動，創(chuàng)新結(jié)對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵和引導黨員自學和加強黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認識，加強學習，認真學習了《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價值觀；二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執(zhí)行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個人特殊；在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”；注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的單位領導提出過嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級優(yōu)化辦的較高評價。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上. 同時我更清醒地認識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進一步深入；二是能力水平還要進一步加強；三是作風還要進一步改進。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。

【第8篇 縣政務服務中心工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫

今年是我縣政務服務中心規(guī)范化運行的第一年，我縣政務服務工作開局良好，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強調(diào)自己業(yè)務的重要性、職能的特殊性，過多地考慮本單位或部門的利益，過多強調(diào)程序上的要求，導致各窗口間業(yè)務工作開展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行有待進一步規(guī)范;四是“一服務兩公開”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務環(huán)境。

【第9篇 某縣政務服務黨的群眾路線活動總結(jié)會上的講話

同志們：

今天我們召開會議，主要任務是貫徹中央、省市縣委黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會精神，全面總結(jié)政務中心教育實踐活動開展情況，進一步鞏固和深化活動成果，健全完善長效機制工作，促進作風轉(zhuǎn)變，推動政務服務再上新臺階。

今年3月以來，按照中央、省、市和縣委黨的群眾路線教育實踐活動部署，政務中心在縣委第21督導組的具體指導幫助下，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密圍繞為民務實清廉的主要內(nèi)容，緊密聚焦“四風”突出問題，緊密聯(lián)系中心實際，精心組織，統(tǒng)籌安排，扎扎實實完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的各項工作任務，以嚴的標準、嚴的措施、嚴的紀律堅決反對“四風”，全力解決群眾反映強烈的突出問題，進一步增強了黨員干部的宗旨意識、轉(zhuǎn)變了工作作風、密切了黨群干群關系，整個教育實踐活動重點突出、特色鮮明、成效顯著，達到了預期目的。

一、中心教育實踐活動的基本情況和主要做法

黨的群眾路線教育實踐活動是政務中心2023年黨建工作的中心任務，是開展各項工作的重中之重。自活動開展以來，中心27名黨員全部參加了教育實踐活動，參與覆蓋面達100%。中心黨組在嚴格執(zhí)行縣委統(tǒng)一部署的基礎上，立足于不同階段的不同特點，創(chuàng)造性地開展工作，使整個活動“規(guī)定動作做到位，自選動作有特色”。截至目前，列為2023年完成的整改工作任務已經(jīng)全面完成，熱門思想?yún)R報后續(xù)整改工作也已作出有序安排。

迅速行動，精心謀劃，確保教育實踐活動有序開展

政務中心黨組把深入開展教育實踐活動作為首要政治任務和重大政治責任，在上級部門的部署下迅速召開黨委會議學習中央精神，圍繞活動的總體要求、目標任務、主要內(nèi)容和方法步驟開展周密部署，為活動整體有序開展建立有效的組織保障和機制保障。一是健全組織機構(gòu)。第一時間成立了由黨組書記掛帥的黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，并下設領導小組辦公室，具體負責教育實踐活動日常工作，集合全部力量，確保統(tǒng)一領導、分工明確、責任到人，通過加強組織領導，一級抓一級，層層抓落實，為順利開展活動提供有力的組織保障。二是結(jié)合實際，制定方案，強化實施保障。根據(jù)《中共合江縣委關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見》（合委發(fā)[2023]12號）文件精神，中心結(jié)合實際，組織制定了《中共合江縣政務服務中心黨組開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，確定教育實踐活動的總體要求、重點任務、各個環(huán)節(jié)工作、著重解決的問題，確保在組織推進、活動內(nèi)容、進度安排和方式方法等方面不折不扣地貫徹中央和上級黨委精神，建立起層層落實的機制保障。三是創(chuàng)新活動載體貫穿活動全過程。政務中心在實施方案中提出“四四五五”工程作為中心活動載體，心得體會認真落實“四零目標”和“四個不讓”，積極推廣“五個一樣”和“五心服務”，確保整個活動貫穿這些理念?！八牧隳繕恕保础按k零接觸（全力推行聯(lián)審會辦、項目幫辦、全程代理、招商引資項目即到即辦，業(yè)主不需與部門接觸）、審批零超期（在承諾時限內(nèi)提前辦結(jié)或符合條件當場辦結(jié)）、服務零三亂（無亂收費、亂審批、亂解釋）、質(zhì)效零投訴（沒有收到群眾的有效投訴）”；“四個不讓”，即“不讓工作在我手中延誤，不讓差錯在我身上發(fā)生，不讓群眾在我這里受到冷落，不讓窗口形象在我這里受到損害”；“五個一樣”即生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，受理、咨詢一樣熱情，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣對待；“五心服務”即熱心領辦幫辦以解群眾之難，愛心預約加班以分群眾之憂，耐心延時服務以急群眾之急，貼心全程代辦以得群眾之贊，細心高效審批以滿群眾之意。四是大力開展宣傳。在中心網(wǎng)站開辟“政務中心黨的群眾路線教育實踐活動專欄”，通過led、宣傳欄、專題板報等形式積極宣傳，對教育實踐活動成果進行集中展示，并積極向群教辦和各級媒體投稿報送活動信息、好作法、好經(jīng)驗、好心得，做好了教育實踐活動的氛圍營造。

【第10篇 縣政務服務中心主任工作總結(jié)范文

__年，我繼續(xù)擔任縣政務服務中心（優(yōu)化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發(fā)展觀的要求，團結(jié)和帶領中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現(xiàn)將有關履職情況報告如下：

一、提升能力謀全局

勤于學習思考 認真學習科學發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點。

二、突出重點抓“源頭”

1、積極爭取領導重視 全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發(fā)《關于認真落實__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓班。還爭取批準了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容，公開有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開活動。拓寬了層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導各部門對內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調(diào)了航電樞紐關系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內(nèi)共有77個縣直單位（含垂直管理單位）和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權(quán)下放的審批項目，擠進首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進行檢查，并指導鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位”的創(chuàng)先評比活動，熱心指導__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新（擴）建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復印機，鋪設了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進工作經(jīng)驗和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀行為。二要鏡頭下移，對準百姓關注焦點。全年共推出公開兌現(xiàn)，培訓班效果跟蹤報道等各類專題節(jié)目48期，深受百姓喜愛。

7、主動攻堅克難，主動交辦任務。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務。拆遷戶農(nóng)民個人建房_督辦工作。二是新建政務服務大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領導都給予了較高評價。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負責，使班子成員有職有權(quán)、責任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事；二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到；三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴格要求，精益求精；四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關支部書記，在加強支部建設、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極開展點評活動，創(chuàng)新結(jié)對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵和引導黨員自學和加強黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認識，加強學習，認真學習了《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價值觀；二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執(zhí)行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個人特殊；在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”；注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的單位領導提出過嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級優(yōu)化辦的較高評價。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上. 同時我更清醒地認識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進一步深入；二是能力水平還要進一步加強；三是作風還要進一步改進。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。

【第11篇 縣政務服務中心效能建設與作風建設大討論活動總結(jié)

6月4日下午，我中心全體干部職工圍繞“加強機關行政效能建設與加強機關作風建設結(jié)合起來”這個主題展開了大討論，認真查找縣政務服務中心在干部作風機關行政效能建設方面存在的突出問題。討論的主題鮮明，重點突出，氣氛熱烈，效果較好，達到了預期目的。

大家認為，轉(zhuǎn)變干部作風加強機關行政效能建設，要重點把握三個環(huán)節(jié)。

一、要提高認識，明確責任，加強領導，健全機制

抓好轉(zhuǎn)變干部作風加強機關行政效能建設工作關鍵在領導。作為主要領導，要高度重視轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關行政效能建設，把這項工作作為領導班子思想政治建設的重點，列入重要議事日程，切實抓緊抓好，努力抓出成效。要建立轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關行政效能建設領導機構(gòu)和工作機構(gòu)，負責專抓這項工作。一把手要親自抓負總責，要形成統(tǒng)一領導、齊抓共管、領導小組指導協(xié)調(diào)、各窗口各負其責、廣泛參與的領導體制和工作機制。要采取各種形式加強對機關干部的教育培訓，把干部作風和機關行政效能建設納入主體班次的教學計劃。領導干部要帶頭解放思想，帶頭查找問題，帶頭整改，帶頭建章立制，為全體干部職工轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關行政效能建設作出表率。大家認為：開展機關行政效能建設，要體現(xiàn)在干部作風的明顯改進，服務能力的明顯增強，辦事效率的明顯提高，發(fā)展環(huán)境的明顯優(yōu)化。

二、要強化學習，注重整體素質(zhì)的提高

我中心積極采取措施營造機關效能建設的良好氛圍，開展了形式多樣的討論活動，不斷提高我中心機關干部的整體素質(zhì)。在大討論活動中，我中心緊緊圍繞查找影響和妨礙作風建設和行政行能建設的思想觀念、工作作風、體制機制、管理方式方法等方面存在的突出問題來開展。并深入學習了上級有關文件精神及縣委、縣政府的重大決策和部署，大力開展宗旨觀、政績觀教育，牢固樹立人民利益至上的理念，不斷增強求真務實的自覺性，提高為人民服務的質(zhì)量和水平；大力開展干部隊伍的發(fā)展意識、大局意識、責任意識、服務意識、法制意識、誠信意識教育；認真學習了社會主義市場經(jīng)濟知識，正確認識和把握社會利益關系的調(diào)整，牢固樹立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀。

三、要建章立制，加強管理，規(guī)范行為

在活動中我中心按照“創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴管理”的要求，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，推行和完善制度，實現(xiàn)以制度管人管事，把制度建設貫穿于機關行政效能建設的各個環(huán)節(jié)。一是全面推行政務公開。把政務公開作為機關行政效能建設的基本制度，擴大政務公開的范圍和層次，規(guī)范政務公開的內(nèi)容和程序，完善政務公開的工作機制，將人民群眾關心的事項和容易滋生腐敗的問題，作為政務公開的重點。二是建立健全首問負責制。工作人員對群眾和基層單位到機關辦事必須熱情接待，提供周到服務。各窗口工作人員，對前來辦事的群眾和基層單位要熱情禮貌，主動為其指引機關服務或告知聯(lián)系方式，不得推諉拒絕。三是全面推行限時辦結(jié)制。要本著高效便民的原則，對所辦事項都要承諾辦結(jié)或者答復的時限，優(yōu)化工作流程，壓縮部門內(nèi)部運轉(zhuǎn)時間，減少辦事環(huán)節(jié)。四是嚴格實行責任追究制。要建立健全行政過錯責任追究制，將責任追究落實到具體的工作崗位和責任人員。同時，要加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保各項制度落到實處。

通過開展轉(zhuǎn)變干部作風加強機關行政效能建設大討論，得到了幾方面收獲

第一，統(tǒng)一了思想，增強了黨的執(zhí)政能力的重要性認識。全體黨員認為，過去在工作中存在著一些不足，主要原因是對鄧小平理論的學習不夠深刻，領導水平不夠高，解決復雜問題和駕馭復雜中心面的能力不夠強，存在著“一手硬、一手軟”的現(xiàn)象。通過大討論，全體黨員提高了思想認識，黨性觀念得到了磨煉，牢固樹立了科學發(fā)觀和正確政績觀，增強了駕馭市場經(jīng)濟、應對復雜局面、依法執(zhí)政的能力。

第二，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，密切了黨群、干群關系。通過大討論，認真查擺了存在的突出問題，使中心領導和中心班子更加協(xié)調(diào)團結(jié)，更富有凝聚力、戰(zhàn)斗力，進一步密切了黨群、干群關系，求真務實，真抓實干，一心一意為群眾辦好事、實事，一步一個腳印地扎實工作，堅持立黨為功、執(zhí)政為民、勤政廉政，努力做好人民的公仆，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

第三，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。通過大討論，全體與會人員深刻地認識到，為人處世，就必須堅持原則，正大光明，胸襟坦蕩，實事求是。特別是黨員，必須具備這種政治品質(zhì)，這種思想作風，這種人格力量，堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩做事，清正廉潔，堅持原則，敢講真話，從講政治、講正氣的高度加強自身建設，堅持權(quán)為民所用、情為民所系。

四，理清了工作思路，激發(fā)了開拓創(chuàng)新的進取精神。通過大討論，存在的主要問題擺出來了，工作思路理清了，領導成員之間思想溝通了，又明確了努力方向，激發(fā)了工作熱情，增強了做好工作的信心和決心。

【第12篇 縣政務服務中心工作總結(jié)開頭怎么寫

__年，在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各窗口部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以優(yōu)化政務環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，不斷地完善政務服務體系，創(chuàng)新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標?，F(xiàn)將__年工作情況點總結(jié)如下：

【第13篇 縣政務服務中心主任年終工作總結(jié)

__年，我繼續(xù)擔任縣政務服務中心（優(yōu)化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發(fā)展觀的要求，團結(jié)和帶領中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現(xiàn)將有關履職情況報告如下：

一、提升能力謀全局

勤于學習思考 認真學習科學發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點。

二、突出重點抓“源頭”

1、積極爭取領導重視 全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發(fā)《關于認真落實__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓班。還爭取批準了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容，公開有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開活動。拓寬了層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導各部門對內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調(diào)了航電樞紐關系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內(nèi)共有77個縣直單位（含垂直管理單位）和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權(quán)下放的審批項目，擠進首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進行檢查，并指導鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位”的創(chuàng)先評比活動，熱心指導__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新（擴）建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復印機，鋪設了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進工作經(jīng)驗和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀行為。二要鏡頭下移，對準百姓關注焦點。全年共推出公開兌現(xiàn)，培訓班效果跟蹤報道等各類專題節(jié)目48期，深受百姓喜愛。

7、主動攻堅克難，主動交辦任務。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務。拆遷戶農(nóng)民個人建房_督辦工作。二是新建政務服務大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領導都給予了較高評價。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負責，使班子成員有職有權(quán)、責任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事；二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到；三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴格要求，精益求精；四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關支部書記，在加強支部建設、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極開展點評活動，創(chuàng)新結(jié)對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵和引導黨員自學和加強黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認識，加強學習，認真學習了《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價值觀；二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執(zhí)行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個人特殊；在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”；注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的單位領導提出過嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級優(yōu)化辦的較高評價。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上. 同時我更清醒地認識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進一步深入；二是能力水平還要進一步加強；三是作風還要進一步改進。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。

【第14篇 縣政務服務中心主任2023年個人工作總結(jié)

2023年，我繼續(xù)擔任縣政務服務中心（優(yōu)化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發(fā)展觀的要求，團結(jié)和帶領中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現(xiàn)將有關履職情況報告如下：

一、提升能力謀全局

勤于學習思考 認真學習科學發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點。

二、突出重點抓“源頭”

1、積極爭取領導重視 全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發(fā)《關于認真落實2023年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓班。還爭取批準了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容，公開承諾有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導各部門對承諾內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調(diào)了航電樞紐關系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進行檢查，并指導鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位”的創(chuàng)先評比活動，熱心指導__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新（擴）建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復印機，鋪設了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進工作經(jīng)驗和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀行為。二要鏡頭下移，對準百姓關注焦點。全年共推出公開承諾兌現(xiàn)，培訓班效果跟蹤報道等各類專題節(jié)目48期，深受百姓喜愛。

7、主動攻堅克難，主動交辦任務。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務。拆遷戶農(nóng)民個人建房辦證督辦工作。二是新建政務服務大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領導都給予了較高評價。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負責，使班子成員有職有權(quán)、責任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事；二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到；三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴格要求，精益求精；四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關支部書記，在加強支部建設、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極開展點評活動，創(chuàng)新結(jié)對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵和引導黨員自學和加強黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認識，加強學習，認真學習了《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價值觀；二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執(zhí)行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個人特殊；在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”；注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的單位領導提出過嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級優(yōu)化辦的較高評價。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上. 同時我更清醒地認識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進一步深入；二是能力水平還要進一步加強；三是作風還要進一步改進。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。

【第15篇 縣政務服務中心主任個人總結(jié)

__年，我繼續(xù)擔任縣政務服務中心（優(yōu)化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發(fā)展觀的要求，團結(jié)和帶領中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現(xiàn)將有關履職情況報告如下：

一、提升能力謀全局

勤于學習思考 認真學習科學發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點。

二、突出重點抓“源頭”

1、積極爭取領導重視 全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發(fā)《關于認真落實__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓班。還爭取批準了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容，公開有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開活動。拓寬了層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導各部門對內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調(diào)了航電樞紐關系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內(nèi)共有77個縣直單位（含垂直管理單位）和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權(quán)下放的審批項目，擠進首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進行檢查，并指導鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位”的創(chuàng)先評比活動，熱心指導__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新（擴）建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復印機，鋪設了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進工作經(jīng)驗和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀行為。二要鏡頭下移，對準百姓關注焦點。全年共推出公開兌現(xiàn)，培訓班效果跟蹤報道等各類專題節(jié)目48期，深受百姓喜愛。

7、主動攻堅克難，主動交辦任務。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務。拆遷戶農(nóng)民個人建房_督辦工作。二是新建政務服務大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領導都給予了較高評價。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負責，使班子成員有職有權(quán)、責任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事；二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到；三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴格要求，精益求精；四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關支部書記，在加強支部建設、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極開展點評活動，創(chuàng)新結(jié)對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵和引導黨員自學和加強黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認識，加強學習，認真學習了《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價值觀；二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執(zhí)行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個人特殊；在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”；注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的單位領導提出過嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級優(yōu)化辦的較高評價。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上. 同時我更清醒地認識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進一步深入；二是能力水平還要進一步加強；三是作風還要進一步改進。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。

【第16篇 縣政務服務中心主任年度考核個人總結(jié)

__年，我繼續(xù)擔任縣政務服務中心（優(yōu)化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發(fā)展觀的要求，團結(jié)和帶領中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現(xiàn)將有關履職情況報告如下：

一、提升能力謀全局

勤于學習思考 認真學習科學發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點。

二、突出重點抓“源頭”

1、積極爭取領導重視 全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發(fā)《關于認真落實__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓班。還爭取批準了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容，公開有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開活動。拓寬了層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導各部門對內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調(diào)了航電樞紐關系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內(nèi)共有77個縣直單位（含垂直管理單位）和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權(quán)下放的審批項目，擠進首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進行檢查，并指導鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位”的創(chuàng)先評比活動，熱心指導__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新（擴）建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復印機，鋪設了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進工作經(jīng)驗和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀行為。二要鏡頭下移，對準百姓關注焦點。全年共推出公開兌現(xiàn)，培訓班效果跟蹤報道等各類專題節(jié)目48期，深受百姓喜愛。

7、主動攻堅克難，主動交辦任務。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務。拆遷戶農(nóng)民個人建房_督辦工作。二是新建政務服務大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領導都給予了較高評價。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負責，使班子成員有職有權(quán)、責任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事；二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到；三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴格要求，精益求精；四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關支部書記，在加強支部建設、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極開展點評活動，創(chuàng)新結(jié)對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵和引導黨員自學和加強黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認識，加強學習，認真學習了《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價值觀；二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執(zhí)行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個人特殊；在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”；注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的單位領導提出過嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級優(yōu)化辦的較高評價。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上. 同時我更清醒地認識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進一步深入；二是能力水平還要進一步加強；三是作風還要進一步改進。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。