【第1篇 普及金融知識萬里行活動總結(jié)
為更好地推動落實2023年度'普及金融知識萬里行'活動，履行我行對公眾教育的社會責(zé)任和義務(wù)，持續(xù)做好金融消費者的教育工作，根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會和省分行的要求，我行于2023年6月開啟了'消費者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月'活動，現(xiàn)就我行在6月份活動開展情況做如下匯報：
一、集中宣傳日活動開展情況
6月1日是'銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月'的集中宣傳日，市分行抽調(diào)各部門業(yè)務(wù)骨干在市中心海華廣場參加了由__市銀監(jiān)局和__市銀行業(yè)協(xié)會共同主辦的'__市銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月'啟動儀式，我行工作人員在活動現(xiàn)場設(shè)立了宣傳點，向前來咨詢的市民發(fā)放有關(guān)用卡安全、警惕非法集資、atm和網(wǎng)上銀行的安全使用、如何選擇理財產(chǎn)品等公益宣傳材料，并用通俗的語言進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場講解和風(fēng)險提示，同時也就市民比較關(guān)心的農(nóng)業(yè)銀行特色金融服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場問題解答，并結(jié)合我行的實際開展相關(guān)金融知識普及活動，從消費者維權(quán)、假幣識別、農(nóng)行理財產(chǎn)品、個人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等多個方面的金融知識或產(chǎn)品展開了廣泛宣傳，向公眾進(jìn)行金融知識的普及。
在集中參加啟動儀式的同時，各支行也在營業(yè)大廳、周邊社區(qū)、人員密集區(qū)域設(shè)立了宣傳臺，采用易拉寶、宣傳折頁、電子顯示屏等形式，公示服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，介紹消費者擁有的權(quán)利和義務(wù)，宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，做到讓客戶明明白白消費。
各網(wǎng)點不僅利用跑馬屏、自助機(jī)具等媒介，通過生動形象的畫面向廣大消費者傳播現(xiàn)代金融產(chǎn)品及服務(wù)，還結(jié)合'六一節(jié)'主題活動的開展，走進(jìn)社區(qū)，特意為社區(qū)兒童準(zhǔn)備了氣球、學(xué)習(xí)用品等，向兒童介紹'什么是銀行'、'什么是錢'等小朋友關(guān)心的問題。同時，對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產(chǎn)品和反假幣等金融知識向公眾進(jìn)行宣傳講解，提高消費者的金融知識及安全防范意識?；顒邮艿搅松鐓^(qū)居民的`高度好評，收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續(xù)宣傳教育開展情況
在6月期間，全行100多家網(wǎng)點向客戶大力宣傳金融消費者權(quán)益、收費標(biāo)準(zhǔn)、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程，主動接受社會公眾監(jiān)督，拉近了與客戶間的距離。
__支行網(wǎng)點員工向附近社區(qū)居民介紹了我行金融產(chǎn)品的銷售流程。以理財產(chǎn)品為例，我行理財人員在銷售理財產(chǎn)品時，先向客戶闡明該產(chǎn)品的特性及相關(guān)風(fēng)險等級，客戶享受收益的情況以及所要承擔(dān)的相應(yīng)風(fēng)險。當(dāng)客戶有購買產(chǎn)品的意向時，銷售人員會將該產(chǎn)品的說明書及風(fēng)險提示書給客戶閱讀，并在必要時作出適當(dāng)?shù)慕忉?，在客戶了解所要承?dān)的風(fēng)險和享有的收益情況后，(www.koomao.com)銷售人員隨即幫客戶辦理相關(guān)購買協(xié)議，從而使客戶的利益得到保障。其次，向居民介紹網(wǎng)點公布的相關(guān)的銀行服務(wù)收費價格標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶了解我們銀行的收費都是有法可依的。此外，我們告知客戶，如果他們對我們的服務(wù)有任何疑問或不滿，可以通過24小時客服熱線進(jìn)行咨詢或投訴，我們的客服會在最短的時間內(nèi)作出反饋，盡快讓客戶得到滿意的答復(fù)。
中匯支行在營業(yè)大廳積極展開宣傳活動，公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話，員工向客戶宣傳我行投訴的相關(guān)渠道和處理流程。營業(yè)廳內(nèi)宣傳電視循環(huán)播放我行收費價格標(biāo)準(zhǔn)，并在公告欄張貼一些如換卡、轉(zhuǎn)賬、本票開立等常用服務(wù)收費項目，同時結(jié)合員工對客戶的補充解釋，讓客戶清楚了解到我行產(chǎn)品和服務(wù)的收費情況。此次活動受到了廣大客戶的好評，紛紛反映在此次活動中收獲頗豐，贊揚了我行能從客戶權(quán)益角度出發(fā)來看問題的做法，活動達(dá)到了理想的效果。
三、下一階段工作安排
'保護(hù)金融消費者權(quán)益宣傳月'活動的開展有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)知和了解，提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險認(rèn)知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，展現(xiàn)了國有大型金融企業(yè)的新形象。通過活動的開展，有助于我行進(jìn)一步提高銀行產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，提升消費者對銀行產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識和理解，增強(qiáng)消費者依法維護(hù)合法權(quán)益的意識和能力，并更好的促進(jìn)銀行業(yè)自身服務(wù)能力和水平的提高，進(jìn)一步營造和諧、誠信的金融環(huán)境。
下一步，我行將認(rèn)真總結(jié)，交流經(jīng)驗，加強(qiáng)宣傳報道，搜集客戶對活動的需求建議，納入活動下階段改進(jìn)計劃，向客戶提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識，把'普及金融知識萬里行'活動作為一項長效機(jī)制，加以深入推廣和落實，并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會和省分行的整體活動安排，做好后續(xù)活動部署，持續(xù)履行公眾教育的社會義務(wù)，提升我行服務(wù)質(zhì)量。
【第2篇 金融知識萬里行總結(jié)
金融知識萬里行活動心得
“大家要牢記，拒絕詐騙短信“五不要”。一不要輕信虛假信息；二不要貪圖小利，要堅信“天上不會掉餡餅”；三不要撥打短信中的陌生電話；四不要泄露個人信息，特別是銀行卡信息；五不要將資金轉(zhuǎn)入陌生的賬戶。”這是來自農(nóng)行福建泉州泉港支行“金融知識進(jìn)萬家”宣講活動現(xiàn)場的聲音。按照上級行和銀監(jiān)部門統(tǒng)一部署，9月1日該行“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動正式拉開帷幕。該活動以“多一份金融了解 多一份財富保障”為主題，歷時一個月，通過對普通市民普及金融常識，引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。
宣傳現(xiàn)場，農(nóng)行福建泉港支行的宣傳人員積極向客戶和往來群眾發(fā)放宣傳折頁，耐心講解信用卡、借記卡用卡安全、個人貸款、銀行理財、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、征信、反洗錢、非法集資等金融知識，認(rèn)真解答市民提出的問題。除了現(xiàn)場宣傳外，該行還將通過播放宣傳視頻、發(fā)送短信等渠道為市民送去銀行業(yè)金融知識。
此次宣傳取得了較好的效果，據(jù)統(tǒng)計，9月1日“金融知識進(jìn)萬家”宣傳活動當(dāng)天，農(nóng)行泉港支行共發(fā)放宣傳資料300余冊，解答問題26個，較好地向公眾宣傳了消費者關(guān)注的基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識，受到市民一致好評，泉港電視臺記者趕赴現(xiàn)場，對此次活動采訪報道。
大眾網(wǎng)東營9月4日訊 9月1日，中國銀行東營分行參加了東營市銀監(jiān)部門“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動啟動儀式。該行成立了由個人金融部、運營部、財富管理中心、范文top100信息科技部、辦公室等部門業(yè)務(wù)骨干組成的宣傳小組，并在城區(qū)繁華街道設(shè)立了“金融知識進(jìn)萬家”宣傳點，積極向社會公眾宣傳金融知識。
活動當(dāng)天，市中行向廣大客戶和群眾散發(fā)了此次宣傳活動印制的各類資料150余份，內(nèi)容涉及銀行理財、銀行卡知識、個人貸款、防范非法集資及電信詐騙等多個方面的知識，引導(dǎo)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，有效提升了消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。該行工作人員耐心細(xì)致、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得了廣大市民的贊譽和認(rèn)可，樹立了中行良好的社會形象。下一步，中國銀行東營分行將按照銀監(jiān)部門有關(guān)要求，在全轄營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳活動，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)刂髁髅襟w加強(qiáng)宣傳活動報道，充分利用led、電視等設(shè)備滾動播放宣傳標(biāo)語，并在大廳顯眼處擺放宣傳折頁，將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?。
中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”系列活動方案
編輯:_fzwyh | 2023-07-25 14:59:07 | 作者: | 來源: | 瀏覽:8201次
為積極做好“十二五”期間的公眾教育工作,貫徹落實銀監(jiān)會關(guān)于“重視存款人和金融消費者保護(hù)與教育”要求,全面提高公眾金融素質(zhì),構(gòu)建和諧金融消費關(guān)系和良好的金融生態(tài)環(huán)境,中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護(hù)委員會組織開展 “金融知識普及萬里行”活動,特制定本方案。
一、活動目標(biāo)
在全行業(yè)范圍內(nèi)開展“普及金融知識萬里行”活動是保護(hù)金融消費者權(quán)益的一項重要工作,是提高金融消費者生活質(zhì)量的客觀要求,是確保銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。本次活動旨在引導(dǎo)全行業(yè)開展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、酷貓寫作范文網(wǎng)強(qiáng)化風(fēng)險意識、倡導(dǎo)理性消費,引導(dǎo)消費者熟練運用銀行金融服務(wù),提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動的開展,推動銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,提升全社會的誠信水平,增強(qiáng)消費者信心,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
中國銀行業(yè)協(xié)會是“普及金融知識萬里行”活動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),協(xié)會消費者保護(hù)委員會負(fù)責(zé)活動的具體組織、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)、溝通聯(lián)系等工作。委員會辦公室負(fù)責(zé)活動的各項日常工作。本次活動成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長:中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平
副組長:中國銀行業(yè)協(xié)會秘書長陳遠(yuǎn)年
中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護(hù)委員會主任、中國工商銀行副行長羅熹 成 員:中國銀行業(yè)協(xié)會副秘書長周永發(fā)
中國工商銀行法律事務(wù)部總經(jīng)理張煒
中國農(nóng)業(yè)銀行個人金融部零售業(yè)務(wù)總監(jiān)兼?zhèn)€金部總經(jīng)理李慶萍
中國銀行個人金融總部副總經(jīng)理趙春堂
中國建設(shè)銀行個人存款與投資部副總經(jīng)理曹偉
交通銀行個人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王衛(wèi)東
招商銀行總監(jiān)秦季章
匯豐銀行個人金融理財業(yè)務(wù)部副總監(jiān)李峰
三、活動主要安排
我會定于2023年7月至2023年12月在全行業(yè)開展“金融知識普及萬里行”活動,具體活動內(nèi)容如下:
(一)7月22日思想?yún)R報專題,中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動啟動宣傳日。在中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護(hù)委員會成立當(dāng)日,正式啟動“普及金融知識萬里行”活動,全面展示銀行業(yè)在強(qiáng)化公眾服務(wù)意識,引導(dǎo)消費者運用金融服務(wù),提高生活品質(zhì)等方面的堅定決心。
(二)8月13日至19日,金融知識推廣普及活動周。各會員銀行總行需充分考慮本行的服務(wù)特點、產(chǎn)品特性、網(wǎng)點分布、目標(biāo)客戶群體等因素,制定具體活動方案?；顒有鑳?nèi)容豐富、形式多樣、百姓歡迎、影響廣泛?；顒臃秶韬w具有代表性的重點地區(qū)與重點客戶。屆時組織以銀行網(wǎng)點為單位開展宣傳活動,可采取在營業(yè)大廳門口設(shè)宣傳臺、人員密集區(qū)域資料發(fā)放、特殊客戶群體課堂授課及知識沙龍等多種形式向客戶普及金融知識。編印的宣傳冊或宣傳折頁需涉及銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等金融知識,在此基礎(chǔ)上,還需重點對用卡安全、atm機(jī)使用、投資理財?shù)却嬖陲L(fēng)險點的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。
(三)9月3日至9日,金融消費者問卷調(diào)查活動周。各地銀行業(yè)協(xié)會協(xié)同當(dāng)?shù)貢T銀行廣泛向社會公眾進(jìn)行銀行服務(wù)調(diào)查,調(diào)查需包括消費者最有待了解的金融知識、最關(guān)注的銀行業(yè)發(fā)展動態(tài)、最緊迫的訴求等內(nèi)容。問卷調(diào)查活動要認(rèn)真部署,充分準(zhǔn)備,對客戶答卷要認(rèn)真準(zhǔn)確做好統(tǒng)計分析。
(四)9月中下旬,中國銀行業(yè)協(xié)會組織召開消費者保護(hù)工作座談會。各會員單位就“普及金融知識萬里行”活動的開展實施情況和下一步工作安排進(jìn)行座談,共同討論如何建設(shè)公眾教育工作長效機(jī)__并對此次活動做階段性總結(jié)。
(五)10月,金融知識進(jìn)西部活動月。為進(jìn)一步貫徹落實黨中央國務(wù)院關(guān)于實施西部大開發(fā)的戰(zhàn)略部署,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)繼續(xù)做好西部地區(qū)居民的金融知識普及和金融風(fēng)險教育工作,特別是西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)。在西部地區(qū)設(shè)有經(jīng)營機(jī)構(gòu)的會員銀行要通過設(shè)立服務(wù)站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等形式開展金融知識普及活動。
(六)11月,金融知識進(jìn)社區(qū)活動月。此活動面向社區(qū)百姓宣傳普及金融知識,把日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民和百姓,進(jìn)一步提高全民金融素質(zhì)服務(wù)百姓日常生活。各會員銀行總行__定可持續(xù)的活動方案,通過設(shè)立宣教點、流動學(xué)校、社區(qū)建立金融知識服務(wù)站、社區(qū)關(guān)愛等形式開展公眾教育服務(wù)工作。
(七)12月,青少年金融理財教育活動月。加強(qiáng)青少年金融理財教育,是社會發(fā)展的需要,是現(xiàn)代素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。開展青少年金融理財教育,既能為金融業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)人才,也將為金融業(yè)造就一代素質(zhì)更高的公眾投資者。各銀行金融機(jī)構(gòu)要以地區(qū)為單位和周邊中、小學(xué)校結(jié)對,挑選業(yè)務(wù)骨干組建志愿輔導(dǎo)員團(tuán)隊,到學(xué)校舉辦青少年金融理財專題講座。各會員銀行的下屬分行,在所在地區(qū)與至少兩所學(xué)校進(jìn)行結(jié)對,開展不少于兩場的專題講座。同時,各地方協(xié)會要配合、支持、協(xié)調(diào)活動的正常開展。
(八)年末,總結(jié)評比表彰。為促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極開展“普及金融知識萬里行”系列活動,活動期間,中銀協(xié)將對各會員單位活動開展情況跟蹤評比,活動結(jié)束后,對活動中組織實施表現(xiàn)突出的會員單位進(jìn)行表彰并頒發(fā)____。
范文寫作宣傳內(nèi)容:中國銀行業(yè)協(xié)會編__“中國銀行業(yè)‘普及金融知識萬里行’活動宣傳資料匯編”,各單位可以參照其內(nèi)容并結(jié)合各自單位業(yè)務(wù)特色編__符合大眾需要的宣傳資料和折頁。
四、活動要求
各單位要提高認(rèn)識,加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動,共同推進(jìn)活動按計劃穩(wěn)步開展。活動組織推動工作各有側(cè)重,根據(jù)活動要求,各會員單位總行按系統(tǒng)進(jìn)行部署,各地協(xié)會積極配合協(xié)作,共同推動此項工作。
(一)高度重視。各會員單位要全面開展“普及金融知識萬里行”活動,強(qiáng)化組織,加強(qiáng)管理,細(xì)致策劃主題宣傳活動。在各會員銀行總行設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組,指定牽頭部門和聯(lián)絡(luò)員,加強(qiáng)與各級組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,保證本次活動有章、有序、有效的開展。各會員單位根據(jù)活動內(nèi)容,結(jié)合自身優(yōu)勢,創(chuàng)造性地開展普及金融知識活動,制定符合本單位特點的活動主題方案,并于8月5日前上報活動方案和聯(lián)絡(luò)員信息。
(二)督導(dǎo)推動。各會員單位對 “普及金融知識萬里行”活動進(jìn)行督導(dǎo),及時總結(jié)和推廣“普及金融知識萬里行”活動的好經(jīng)驗、好做法和好典型,有序推進(jìn),
確保成效,科學(xué)調(diào)動所屬金融機(jī)構(gòu)參與,保證活動期間月月有活動,周周有行動。
(三)強(qiáng)化宣傳。各單位對此次系列活動要加大宣傳力度,加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系,多層次、多渠道、多形式開展宣傳工作,充分發(fā)揮報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體的作用,加強(qiáng)輿論的正面引導(dǎo),提升宣傳的時效性、客觀性、全面性,營造有利于促進(jìn)銀行與金融消費者關(guān)系的輿論氛圍。
(四)健全機(jī)制。各會員單位要以本次活動為契機(jī),將強(qiáng)化公眾教育服務(wù)概念,逐步推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作常規(guī)化、規(guī)范化,在政府部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒體和社會各界的共同參與下,形成多方合力,建立銀行業(yè)公眾教育服務(wù)的長效機(jī)制。
(五)加強(qiáng)溝通。為下一步更好的開展公眾教育服務(wù)工作,各會員單位在本次活動中要廣泛了解消費者對金融知識的需求點、深入分析開展公眾教育服務(wù)工作的重點,建立金融機(jī)構(gòu)與消費者彼此的信任,不斷提高服務(wù)水平,建立科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)機(jī)制。
(六)總結(jié)經(jīng)驗。各會員單位通過本次活動進(jìn)行全面總結(jié),共同推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作再上新臺階。各階段活動結(jié)束后(每月底前),會員單位要及時將活動總結(jié)(文字與照片資料)報送中國銀行業(yè)協(xié)會,報送情況將作為評比表彰依據(jù)。各單位的活動情況將在中國銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站設(shè)置專欄并印發(fā)中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動簡報進(jìn)行展示。
【第3篇 金融知識萬里行活動小結(jié)活動總結(jié)
金融知識萬里行活動小結(jié)活動總結(jié)
組織領(lǐng)導(dǎo)
為了促使“金融知識進(jìn)萬家”系列活動宣傳落到實處，依據(jù)總、分行制定的開展活動實施方案，__支行結(jié)合實際，制定活動細(xì)則，落實網(wǎng)點陣地宣傳各項工作安排，加強(qiáng)與商戶、社區(qū)和企業(yè)的聯(lián)系，做好活動前期的'各項準(zhǔn)備工作，做到人員到位、認(rèn)真對待、分工明確，確?；顒佑行七M(jìn)，有組織、有計劃和有步驟地開展“金融知識進(jìn)萬家”服務(wù)宣傳月活動。
活動內(nèi)容
網(wǎng)點宣傳
1.以支行下屬6個網(wǎng)點營業(yè)廳為主陣地，各網(wǎng)點根據(jù)宣傳主題相關(guān)金融知識對網(wǎng)點員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高柜員及客戶經(jīng)理反洗錢及支付結(jié)算賬戶使用安全意識，確保當(dāng)值臨柜人員知曉活動方案，明晰每月宣傳題，并通過設(shè)立“金融知識宣傳服務(wù)臺”等方式，安排大堂經(jīng)理、柜員等專人負(fù)責(zé)活動咨詢。
2.在窗口宣傳欄、大堂經(jīng)理引導(dǎo)臺等明顯位置，按要求擺放宣傳資料，通過led屏滾動播放銀行卡網(wǎng)絡(luò)支付安全知識及相關(guān)動畫片，吸引客戶關(guān)注，有效提高宣傳效果。
3.開展微沙龍，利用客戶等候的時間，由客戶經(jīng)理向客戶詳細(xì)介紹宣傳金融知識，同時利用網(wǎng)銀體驗區(qū)、手機(jī)演示等方式，幫助客戶理解電子銀行知識，將使用電子銀行服務(wù)所能遇見的風(fēng)險點充分告知消費者，幫助其正確、安全、高效的使用電子銀行服務(wù)。
地推宣傳
各網(wǎng)點充分利用商超、社區(qū)、廣場等人流密集的地方進(jìn)行地推宣傳，分別去到了小關(guān)廟社區(qū)、華陽社區(qū)、育苗社區(qū)、家樂福、人人樂、沃爾瑪?shù)壬鐓^(qū)、商超開展了廣泛的地推宣傳活動，通過擺攤設(shè)點、發(fā)放宣傳單、開展“金融知識小講堂”等多種形式進(jìn)行宣傳。工作人員按照宣傳要點，警示客戶針對網(wǎng)絡(luò)支付中面臨的動態(tài)碼泄露、賬戶密碼過于簡單、輕易相信低價陷阱誤入“釣魚網(wǎng)站”、隨意掃描手機(jī)二維碼、隨意使用公眾wifi泄露賬戶信息等突出問題，引導(dǎo)客戶正確、安全進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付，培養(yǎng)良好用卡習(xí)慣，提高安全意識，謹(jǐn)防各種詐騙行為。
活動影響
通過宣傳活動我們了解到，大多數(shù)客戶雖然經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行支付和轉(zhuǎn)賬，但對網(wǎng)絡(luò)支付安全知識了解較少，我們的宣傳使客戶了解到更多銀行卡網(wǎng)絡(luò)支付的細(xì)節(jié)，提高了警惕。客戶表示，要把我們宣傳的要點轉(zhuǎn)達(dá)給身邊的親朋好友，大家共同培養(yǎng)良好習(xí)慣，抵制。通過廣大群眾的反應(yīng)，我們意識到宣傳是很有必要的，金融知識也是廣大群眾所亟須的，我們要把網(wǎng)絡(luò)支付安全知識的普及進(jìn)行下去，幫助金融消費者全面提高了金融知識水平和金融風(fēng)險防范能力，持續(xù)完善金融教育長效機(jī)制，營造和諧金融發(fā)展生態(tài)。
【第4篇 金融知識萬里行宣傳活動總結(jié)
金融知識萬里行宣傳活動總結(jié)1
為積極履行社會責(zé)任，切實保護(hù)銀行業(yè)消費者合法權(quán)益，自20__年7月1日開始，招商銀行?？诜中袉?0__年“普及金融知識萬里行”活動。7至9月宣傳主題分別為“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”、“電子智能服務(wù)推廣宣傳月”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”。圍繞賬戶實名制管理、第三方支付安全性、同行異地存取款免費等方面進(jìn)行宣教，并向消費者廣泛推廣普及網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、vtm等電子渠道，使消費者了解更為方便快捷的服務(wù)模式，體驗靈活高效的服務(wù)渠道;在社區(qū)及商業(yè)區(qū)大力宣傳電信詐騙對消費者人身和財產(chǎn)的危害，分析講解電信詐騙手段，增強(qiáng)社會公眾，特別是老年人、在校學(xué)生的防詐騙能力緊緊圍繞防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
為共創(chuàng)和諧金融環(huán)境盡到企業(yè)公民的責(zé)任,招商銀行?？诜中懈骶W(wǎng)點紛紛通過設(shè)置宣傳臺、開設(shè)金融小課堂、進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等方式推進(jìn)活動的開展，掀起了“普及金融知識萬里行”的活動熱潮。
一方面，充分利用分行各網(wǎng)點資源，在客戶等待區(qū)顯要位置設(shè)立宣傳臺，整齊擺放“普及金融知識萬里行”宣傳折頁及海報;全轄網(wǎng)點電子跑屏播放“個人資料要保密，不明來電多警惕”“安全使用網(wǎng)銀，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙”等多條宣傳口號;并通過網(wǎng)點廳堂電子海報屏滾動播放活動海報與宣傳內(nèi)容，廣泛宣傳金融知識，提升公眾金融意識。另一方面，?？诜中羞€將通過開展主題宣傳活動，組織員工走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、商圈開展宣傳，組織“金融知識小講堂，有獎問答”、“小小銀行家”等特色宣傳活動，積極開展消費者權(quán)益保護(hù)教育，活動主題生動、互動性強(qiáng)、消費者受教育效果明顯，得到社會公眾的一致好評。
金融知識萬里行宣傳活動總結(jié)2
20__年7月1日上午，由遼銀協(xié)主辦，交通銀行遼寧省分行承辦的“20__年度遼寧省銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動啟動儀式”在交通銀行沈陽金廈支行拉開帷幕，銀行業(yè)協(xié)會副秘書長郭青、協(xié)會自律部主任李香淑、銀監(jiān)局消保處劉琳及交通銀行遼寧省分行消保部總經(jīng)理年艷秋到場參加了本次活動。
交通銀行遼寧省分行普及金融知識萬里行活動連續(xù)開展7年，已成為消費者教育服務(wù)品牌。20__年度活動進(jìn)一步加強(qiáng)與遼寧銀行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)聯(lián)動，結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的熱點、難點，確保宣傳主題內(nèi)容和方向的一致性，切實形成多方位、互補性的'金融消費者權(quán)益保護(hù)工作體系，全面構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場環(huán)境。
活動現(xiàn)場搭建了宣傳臺，擺放“金融消費者權(quán)益保護(hù)手冊”、“個人信息安全保護(hù)”、“校園金融安全”、“個人賬戶管理”、“金融詐騙風(fēng)險防范”等多種宣傳折頁以及展架，向廣大消費者講解各類金融常識及群眾關(guān)切的重點問題。同時，根據(jù)7月份“支付結(jié)算賬戶使用安全月”的宣傳主題，以20__年12月中國人民銀行印發(fā)的《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》(銀發(fā)〔20__〕261 號)為基礎(chǔ)，組織不同年齡的消費者群體50余人，對個人賬戶使用問題進(jìn)行了詳解：一是介紹ⅰ類、ⅱ類、ⅲ類賬戶區(qū)別，就賬戶實名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時間、同行異地存取款免費等方面向廣大銀行消費者進(jìn)行宣教;二是從加強(qiáng)個人支付信息安全保護(hù)角度出發(fā)，多方面開展對消費者安全宣教工作，使消費者提高安全防范意識、注重賬戶安全、提升辨別真?zhèn)文芰?三是加大對非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律后果進(jìn)行宣傳，嚴(yán)明利害關(guān)系。
金融知識萬里行宣傳活動總結(jié)3
7月1日上午，由黃岡銀監(jiān)分局、黃岡市銀行業(yè)協(xié)會主辦，黃岡市各家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共同參與的20__黃岡市銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動在紅安縣正式拉開帷幕。黃岡銀監(jiān)分局胡任章調(diào)研員以及各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人出席啟動儀式。
活動現(xiàn)場，舉辦方專門設(shè)置了宣傳專區(qū)，擺放金融知識宣傳折頁及易拉寶，向周邊居民及來往群眾發(fā)放關(guān)于支付結(jié)算賬戶使用安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、電子智能服務(wù)推廣、辨別人民幣防偽特征、防范非法集資和小微企業(yè)金融服務(wù)等內(nèi)容的宣傳資料。
此次“普及金融知識萬里行”活動為期三個月，黃岡市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將通過形式多樣、主題突出、注重實效的宣傳教育活動，積極踐行普惠金融服務(wù)理念，履行公眾教育服務(wù)的社會責(zé)任和義務(wù)，努力營造一個信用良好、秩序井然、成熟理性的金融市場環(huán)境，為廣大消費者提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
