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【第1篇 規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號(hào)總結(jié)報(bào)告
規(guī)劃建設(shè)窗口是市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設(shè)局對(duì)外展示形象，服務(wù)民生的一個(gè)機(jī)構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名，其中35周歲以下的青年人數(shù)為16人，所占比例60%，黨員9名，團(tuán)組織屬于市規(guī)劃建設(shè)局團(tuán)委。規(guī)劃建設(shè)窗口作為規(guī)劃建設(shè)局的派出部門，分別設(shè)立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產(chǎn)、招投標(biāo)、拆遷、白蟻防治八個(gè)小窗口，主要擔(dān)負(fù)起規(guī)劃建設(shè)局的行政許可和非行政許可審批的任務(wù)。
從申報(bào)到榮獲市“青年文明號(hào)”以來，規(guī)劃建設(shè)窗口在局黨委和行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的精神內(nèi)涵，高度認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要性。根據(jù)《市“青年文明號(hào)”管理?xiàng)l例（試行）》有關(guān)精神，按照市“青年文明號(hào)”考核細(xì)則的要求，抓住市委、市政府進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，著力提升政風(fēng)建設(shè)水平，推動(dòng)“青年文明號(hào)”的深入開展為契機(jī)，規(guī)劃建設(shè)窗口圍繞市經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以加快地方發(fā)展，服務(wù)群眾為己任，切實(shí)抓住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)窗口的工作實(shí)際，積極參與“市青年文明號(hào)”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機(jī)構(gòu)組織
1.領(lǐng)導(dǎo)重視與組織是關(guān)健。根據(jù)市里“青年文明號(hào)”活動(dòng)的進(jìn)一步深入，窗口把做好“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為10年度的工作目標(biāo)，為抓好開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)面上工作；下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)的日常工作。整個(gè)工作，自始至終有窗口領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認(rèn)識(shí)評(píng)議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評(píng)議暨開展活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由窗口負(fù)責(zé)人兼支部書記陸新明擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，支部委員邵根和章志洪為副組長(zhǎng)。明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。
2.方案是基礎(chǔ)。按照開展市“青年文明號(hào)”活動(dòng)的要求，結(jié)合我規(guī)劃建設(shè)窗口的實(shí)際情況，年初，窗口專門制定了此次活動(dòng)實(shí)施方案。細(xì)化了規(guī)劃建設(shè)窗口的創(chuàng)新工作、服務(wù)效能、行風(fēng)建設(shè)情況開展方案，通過評(píng)議，以評(píng)促改，以評(píng)促建，切實(shí)解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和行政能力。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全力打造一支過硬隊(duì)伍
規(guī)劃建設(shè)窗口是直接與辦事群眾面對(duì)面接觸與交流的。窗口工作人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設(shè)局的形象和聲譽(yù)展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質(zhì)。
1.加強(qiáng)政治素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團(tuán)員的政治理論教育，不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，還要及時(shí)領(lǐng)會(huì)黨十七大的會(huì)議精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。今年以來，規(guī)劃建設(shè)窗口定期組織學(xué)習(xí)了與本系統(tǒng)有關(guān)系的《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個(gè)窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高辦事能力。
2.改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)方式上，注重集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué)，多方面吸收知識(shí)。同時(shí)，還注重學(xué)習(xí)和工作實(shí)際要結(jié)合，通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)典型，開展座談會(huì)、討論會(huì)等形式，指導(dǎo)實(shí)際工作，并通過學(xué)習(xí)，寫出心得進(jìn)行交流。
三、完善制度，強(qiáng)化管理，努力營(yíng)造一流的服務(wù)環(huán)境
作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當(dāng)于一個(gè)小型的局級(jí)單位人數(shù)，如何加強(qiáng)窗口工作人員的管理，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規(guī)劃建設(shè)窗口根據(jù)行政審批中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合本窗口的管理特點(diǎn)，保持并建立了一系相應(yīng)的管理制度。
【第2篇 市交通局關(guān)于上報(bào)窗口單位衛(wèi)生組創(chuàng)建工作總結(jié)的報(bào)告
市衛(wèi)生城市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組：
為推動(dòng)__市全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程，窗口單位衛(wèi)生組按照市上創(chuàng)建工作方案分解的任務(wù)要求，深入開展了創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)就前段創(chuàng)建活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
市交通局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)窗口單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了及時(shí)動(dòng)員和安排部署。依據(jù)國(guó)家和省級(jí)城市衛(wèi)生檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)制定出臺(tái)了《__市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市窗口單位衛(wèi)生組工作實(shí)施方案》。各窗口單位積極貫徹創(chuàng)建精神，把創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)作搞建設(shè)、謀發(fā)展的重要工作來抓，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，對(duì)承擔(dān)的工作任務(wù)進(jìn)行具體規(guī)劃和安排，明確創(chuàng)建工作的重大意義和具體要求。汽車西站自創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，明確領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，落實(shí)創(chuàng)建實(shí)施范圍，分解創(chuàng)建任務(wù)，開展技能培訓(xùn)，使創(chuàng)建活動(dòng)快速投入全面實(shí)施。
二、加大宣傳力度，全面實(shí)施
創(chuàng)建衛(wèi)生城市是一項(xiàng)群眾性的活動(dòng)，窗口衛(wèi)生組所屬各單位在創(chuàng)建活動(dòng)中普遍抓了宣傳動(dòng)員，通過有力的宣傳動(dòng)員活動(dòng)，全面啟動(dòng)了方案實(shí)施。
汽車東站為了搞好宣傳動(dòng)員和制定方案，組織召開了創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，明確了創(chuàng)建工作的任務(wù)與職責(zé)，制定了創(chuàng)建工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，使創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有組織的實(shí)施，確保了各項(xiàng)任務(wù)落到了實(shí)處。
為了更好的宣傳動(dòng)員，__汽車東站利用各種宣傳工具和宣傳手段，加大宣傳力度，使廣大職工和旅客系統(tǒng)地了解創(chuàng)建衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生知識(shí)等，在候車大廳和辦公場(chǎng)所懸掛3條橫幅，制作宣傳標(biāo)語牌1塊，居民行為健康規(guī)范牌1塊，手寫標(biāo)準(zhǔn)18張，禁示標(biāo)志30多個(gè)，每天還利用廣播不間斷地進(jìn)行宣傳。從車站大廳到會(huì)議室、辦公室、衛(wèi)生間，每一個(gè)角落都體現(xiàn)出了創(chuàng)建的行動(dòng)，營(yíng)造了濃郁的宣傳氛圍，塑造了車站的嶄新形象。在宣傳動(dòng)員的基礎(chǔ)上，他們嚴(yán)格按照《__市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市方案》中確定的創(chuàng)建工作任務(wù)和要求，對(duì)照甘肅省衛(wèi)生城市檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，開展自查、自糾工作；清除各部門區(qū)域地面、墻面污垢垃圾，做到日產(chǎn)日清，不留死角，達(dá)到整潔、美觀和干凈衛(wèi)生的整治要求。一是出資一萬多元雇請(qǐng)專業(yè)清洗公司人員對(duì)綜合辦公大樓墻面、玻璃幕墻進(jìn)行清洗，面積達(dá)1500平方米。二是為了改善空氣質(zhì)量，購(gòu)買了空氣清新劑10桶，每天進(jìn)行噴灑。三是對(duì)候車廳、小件寄存室、售票室、衛(wèi)生間、公廁進(jìn)行全面消毒，并進(jìn)行了滅蚊、蠅、鼠，購(gòu)買了潔廁凈10桶、滅蠅殺蟲劑10桶、滅鼠靈2瓶。四是夏季天氣炎熱，為了使廣大旅客出行方便，購(gòu)買了加蓋加鎖的保溫飲用水桶1個(gè)，確保了旅客飲水干凈衛(wèi)生。五是停車場(chǎng)、站臺(tái)、候車室等地指派專人從西安新購(gòu)置加蓋垃圾筒10個(gè)、鐵鍬5把、拖把10個(gè)、笤帚90把，使垃圾管理真正做到了日產(chǎn)日清。六是加強(qiáng)對(duì)小商小販的日常管理，嚴(yán)禁其擺攤設(shè)點(diǎn)出售。七是為出租車設(shè)立了固定停車場(chǎng)，禁止亂停亂放，強(qiáng)拉旅客，保障了站前的車流秩序暢通。八是對(duì)站內(nèi)停車進(jìn)行了大力整頓，劃定了區(qū)域，杜絕了院內(nèi)車輛亂停、亂放和隨地洗車。九是完善健全了各種衛(wèi)生、清掃保潔制度，設(shè)立了標(biāo)志牌，并固定安排了2名專職保潔員。
三、突出重點(diǎn)，狠抓整治
在這次創(chuàng)建活動(dòng)中，各窗口單位嚴(yán)格按照方案要求，突出重點(diǎn)項(xiàng)目，集中財(cái)力、人力、物力，狠抓整治工作，使創(chuàng)建活動(dòng)取得了較好的成效。
__汽車西站按照《總體方案》和《標(biāo)準(zhǔn)》要求，把以整治環(huán)境為主，整頓交通秩序，營(yíng)造良好的環(huán)境為重點(diǎn)，針對(duì)這次創(chuàng)建活動(dòng)涉及面廣、工作量大，而且又因車站的旅客流動(dòng)性大，衛(wèi)生清潔度難保持的特點(diǎn)，“堅(jiān)持車站組織，班組共建，全員共創(chuàng)”的方針，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，制訂了《__汽車站創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市窗口單位衛(wèi)生組工作實(shí)施方案》，將創(chuàng)建工作具體落實(shí)到位，并將這次創(chuàng)建工作作為各班、組年底考核評(píng)先樹優(yōu)的一項(xiàng)重要內(nèi)容去落實(shí)。
一、西站根據(jù)《實(shí)施方案》已于6月份以來，大面積清理站場(chǎng)垃圾，擦洗門窗玻璃，整理工作場(chǎng)地衛(wèi)生，清除死角，所有工作場(chǎng)所均能達(dá)到窗明幾凈。
二、更換大廳候車室安全設(shè)施，衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)，添置清潔用具。
三、對(duì)候車室、廁所及其它公用設(shè)施進(jìn)行了清洗、消毒。
四、制定了候車室“一日三灑三擦拭”制度，保證候車室，售票廳空氣清新。
五、硬化站里站外停車候車場(chǎng)區(qū)，填補(bǔ)了大門口和公路交接路口凹凸處，并劃分了待發(fā)、始發(fā)過往區(qū)位。
六、更換新的噴繪標(biāo)識(shí)，色彩明快，醒目，為大廳、候車室、站前廣場(chǎng)購(gòu)置鋁合金雙蓋垃圾桶，防止揮發(fā)并更易于清理，由車站專職保潔人員“一日三清”。
七、統(tǒng)一規(guī)范門店門牌標(biāo)識(shí)，粉飾出租門店墻壁，制定了出租門店衛(wèi)生安全管理規(guī)定。對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的健康，加工場(chǎng)地、經(jīng)營(yíng)食品的狀況嚴(yán)格按照is09001：XX國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證要求逐一評(píng)審，堅(jiān)決清除了不符合食品衛(wèi)生條件的租賃戶一戶。
八、對(duì)站內(nèi)部分工作人員進(jìn)行了服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括夏季衛(wèi)生防疫，空氣質(zhì)量，食品衛(wèi)生通風(fēng)等常識(shí)。
九、結(jié)合創(chuàng)建“文明旅游城市活動(dòng)，為達(dá)到與國(guó)際接軌，制作了候車室，售票廳等門牌的英語標(biāo)識(shí)，噴繪城市旅游地圖等。7月初，西站文明創(chuàng)建s09001：XX質(zhì)量認(rèn)證得到檢查評(píng)審專家好評(píng)，對(duì)西站站容、站貌，環(huán)境秩序給予了充分肯定。
十、根據(jù)近期雨水較多的情況，西站組織人員疏通房屋及地面下水道，確保雨天站場(chǎng)無污水、積水。十
一、清理垃圾倉(cāng)放置場(chǎng)地，投放滅鼠藥等衛(wèi)生管理措施。十
二、加大宣傳力度，西站還制作了長(zhǎng)十二米的條幅，利用黑板報(bào)不斷更換宣傳內(nèi)容，起到了宣傳、動(dòng)員、保潔的作用。加大了對(duì)公廁的清洗，滅蚊、蠅的清掃力度。站前廣場(chǎng)指定專人清掃。交好地完成了創(chuàng)建工作任務(wù)。經(jīng)與西站派出所溝通協(xié)商，共同治理，門前出租車輛的管理初步形成了好的秩序。[文秘范文-//m.ok3w.net]
四、現(xiàn)場(chǎng)督查，推動(dòng)整治
在前幾個(gè)月創(chuàng)建活動(dòng)中，交通局紀(jì)檢組長(zhǎng)孫振宇等同志多次深入到__汽車東、西站、火車站了解情況，檢查工作，現(xiàn)場(chǎng)督查指導(dǎo)，推動(dòng)整治工作水平不斷提高。徹底解決了西站廁所墻面破舊，環(huán)境臟、亂、差的問題。汽車東站狠抓了外墻面的刷洗和站前車輛無序停放問題，對(duì)火車站、衛(wèi)生區(qū)域界線不清、責(zé)任不明的問題，現(xiàn)場(chǎng)給予了解決、明確了任務(wù)、劃清了區(qū)域界線，環(huán)境衛(wèi)生得到了全面整治。
在窗口衛(wèi)生組督導(dǎo)下，三個(gè)“窗口”單位認(rèn)真抓了衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的落實(shí)，使環(huán)境衛(wèi)生面貌得到了明顯改觀，取得了較好的成效
通過對(duì)火車站的數(shù)次督查，了解到火車站創(chuàng)建工作中存在的問題和困難，火車站窗口單位由（火車站、車站派出所、郵政轉(zhuǎn)運(yùn)站、車站賓館）四個(gè)單位組成。區(qū)域分散、治理面積較大，關(guān)鍵是火車站目前正處在企業(yè)改制階段，由于火車站管理體制復(fù)雜，創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)無法落實(shí)，火車站由固原車務(wù)段管理，車站只有使用權(quán)而無維護(hù)權(quán)和維修權(quán)，創(chuàng)建維修資金需要由蘭州鐵路局撥付，單位雖然對(duì)創(chuàng)建工作有積極性，在力所能及的范圍內(nèi)做了一定工作，但目前時(shí)間緊、任務(wù)大、資金到位困難的情況下，創(chuàng)建工作很難深入開展，交通局領(lǐng)導(dǎo)就此專門向市上作了匯報(bào)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)方面努力解決問題。火車站派出所、賓館、郵運(yùn)站均很重視創(chuàng)建工作，繼續(xù)在清理整頓，打掃各自的區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，迎接考核驗(yàn)收。
窗口單位衛(wèi)生組創(chuàng)建活動(dòng)雖然取得了一定成效，但由于經(jīng)費(fèi)困難等原因，創(chuàng)建工作仍然存在不少問題，我們正在逐個(gè)努力解決存在問題，繼續(xù)把創(chuàng)建工作抓細(xì)抓實(shí)，迎接省、市驗(yàn)收。
【第3篇 愛華支教亮窗口之旅總結(jié)報(bào)告
愛華支教亮窗口之旅總結(jié)報(bào)告
一零年七月十四日，“愛華支教”團(tuán)隊(duì)第一隊(duì)人馬自成都向?yàn)o州市敘永縣白臘苗族自治鄉(xiāng)亮窗口村小學(xué)進(jìn)發(fā)。一路上風(fēng)雨大作，電閃雷鳴，土地塌方滑坡不斷……歷經(jīng)重重艱辛與波折，大部隊(duì)于七月十八日勝利會(huì)師亮窗口。自此，開始譜寫了一首宏偉的篇章。
亮窗口——白臘苗鄉(xiāng)最為偏僻與貧困的一個(gè)村，距原白臘鄉(xiāng)政府所在地需步行兩個(gè)多小時(shí)。距縣城四十多公里，交通極為不便。當(dāng)?shù)貫樵瀑F高原邊緣地帶，地勢(shì)高峻陡峭；山勢(shì)起伏大，河短水急，從山腳下步行上亮窗口小學(xué)，真有“蜀道之難”的韻味；氣候寒濕，陰?kù)F多雨。七月份當(dāng)山腳下人們?cè)诖┒桃r衫時(shí)，山上還得外套，棉被伺候；植被豐富，垂直分異明顯。自山腳向山頂依次為亞熱帶常綠闊葉林、落葉闊葉林、溫帶常綠針葉林、山地草原；野生動(dòng)物種類繁多，白鷺、鷹鵲常見，偶有刺猬、野豬等。居民以種植玉米為業(yè)，鮮有水稻，蔬菜稀少，人民生活條件艱苦。但民風(fēng)淳樸，無論老少，皆熱情好客，善良勤勞。尤其尊師敬長(zhǎng)，這些優(yōu)秀傳統(tǒng)可是我們支教隊(duì)員深有體會(huì)的
在這二十多天的支教生涯中，每天都會(huì)有許多平凡的感動(dòng)觸動(dòng)我們每位老師的心靈。我們每天都向孩子們傳遞著來自城市的新鮮與世界的精彩，向他們講述北京奧運(yùn)、上海世博，也向他們告知汶川災(zāi)情、玉樹苦難……時(shí)而低沉，時(shí)而高亢，所有的隊(duì)員老師都恨不得把自己所了解到的東西全數(shù)教授給那些渴望知識(shí)與夢(mèng)想的孩子。然而，對(duì)于我們這群特殊的老師來說，每天實(shí)質(zhì)上是孩子們給我們的心靈上了一次次生動(dòng)的課！記得四年級(jí)有個(gè)叫啟娥的女孩子，是其父抱養(yǎng)的，她自己也知道自己身世。其父姓周，也是其祖父抱養(yǎng)的。這樣，啟娥家三代人三個(gè)姓。懂事的小姑娘沒有媽媽，家里只有奶奶和爸爸，她勤勞善良，而且特別成熟穩(wěn)重，記得第一次見面，我不經(jīng)意間問她：你讀書時(shí)為了誰?。靠戳宋乙谎郏従彽纴恚何沂菫樽约鹤x書，我要先好好讀書，將來不成為別人的負(fù)擔(dān)，才能照顧和幫助別人。聽著這單純的話語，我不禁吃了一驚，驚嘆在如此偏僻與貧窮的小山村里，一個(gè)沒坐過車、沒看過電視的小女孩能有這樣的思想深度！我很折服，還有其他的許多非常勤奮和懂事的孩子。如父亡母出走的三年級(jí)女生小娟，和年邁的爺爺奶奶生活在一起，承受著喪父失母之痛，還要照顧五歲的弟弟、安慰爺爺奶奶；像三年前失去母親的六年級(jí)男孩小林，其父已六十高齡，無經(jīng)濟(jì)能力。他放學(xué)早早地道家喂豬養(yǎng)牲，還要照顧兩個(gè)不懂事的妹妹。還有許許多多沒有戶口的可憐孩子，成績(jī)好卻沒有學(xué)籍，許許多多……每次從學(xué)生家家訪回來，我們的心情都很沉重。漸漸的，因?yàn)槠D難而特殊的學(xué)生家庭太多了，我好像有點(diǎn)麻木了……但讓我們欣慰的是，這些經(jīng)歷了苦難與波折的孩子，也許抱怨過，也許偷偷哭泣過，甚至也許曾想過放棄，但他們都樂觀堅(jiān)強(qiáng)地堅(jiān)持到了今天，他們依然善良，依然純樸！苦難之于他們更多的是成熟和懂事。
我們這些特殊的支教老師，是一群心的流浪者。不經(jīng)意間流浪到了亮窗口，我們得到了太多的體會(huì)。在這里，我們見證了留守兒童的成長(zhǎng)之歌，單親孩子的奮斗之路，孤兒學(xué)生的心路歷程，特困學(xué)子的善良樂觀；在這里，我們懂得了怎樣學(xué)會(huì)在貧困中堅(jiān)守，怎樣學(xué)會(huì)在逆境中微笑，怎樣學(xué)會(huì)在孤獨(dú)中成長(zhǎng)，怎樣奮斗才能從窮山溝里飛出鳳凰！他們從不抱怨，我們不曾懈??！回想愛華亮窗口之旅，一路走來，我們歷經(jīng)風(fēng)雨泥濘、坎坷波折。兩周的前期準(zhǔn)備時(shí)間，我們完成了從甘肅隴向到貴州赫章再到四川敘永的貧窮小學(xué)的篩選；我們完成了從一個(gè)不被人支持的幼稚項(xiàng)目到艱難發(fā)展到了擁有十一個(gè)隊(duì)員的組織；我們從一無所有到收集了大批學(xué)習(xí)文體用品、捐贈(zèng)的衣服、善款達(dá)到二千三百多元！一個(gè)多月的時(shí)間，愛華支教從一個(gè)簡(jiǎn)單而幼嫩的想法到圓滿完成既定計(jì)劃，獲得當(dāng)?shù)貙W(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng)。我們付出了許多，承受了許多，但愛因?yàn)樵谛闹?，平凡而不平庸。我們不為名利，舍棄放假做兼職的大好機(jī)會(huì)，舍棄朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)，有的隊(duì)員過家門而不入，舍棄了家人期盼、思念的目光。這一切，只為了心中那份最原始純樸的愛意。
時(shí)至今日，亮窗口之旅已漸行漸遠(yuǎn)，但那些孩子期盼的目光，臨走時(shí)他們哭泣的臉龐永遠(yuǎn)印在了我們的心中。已無法用時(shí)間的來抹用，我們和他們有個(gè)約定：只要你們好好學(xué)習(xí)，哥哥姐姐們還會(huì)來看你們的。這是個(gè)美麗的謊言，或許明年我們這支隊(duì)伍因?yàn)楦鞣N原因，許多隊(duì)員不能再來亮窗口，但是，從另一個(gè)方面來說，我們不曾離去，所以無所謂再來。
在這金秋的季節(jié)，愛華支教亮窗口之旅勝利結(jié)束。感謝白臘苗鄉(xiāng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和亮窗口村熱情的村長(zhǎng)、支書的大力支持，感謝白臘中心校和亮窗口小學(xué)的老師的無限關(guān)愛，感謝香港林昭球先生對(duì)我們活動(dòng)給予物質(zhì)和精神上的支持，最后再感謝亮窗口所有來參加活動(dòng)的學(xué)生們。謝謝你們！這個(gè)夏天我們收獲了太多，我們需要銘記的太多。愛華支教，立足于無償支教事業(yè)，愿這份愛長(zhǎng)久地傳承下去！
愛華支教
二○一○年八月六日
【第4篇 規(guī)劃建設(shè)窗口“青年文明號(hào)”工作總結(jié)報(bào)告
規(guī)劃建設(shè)窗口是__市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設(shè)局對(duì)外展示形象，服務(wù)民生的一個(gè)機(jī)構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名，其中35周歲以下的青年人數(shù)為16人，所占比例60%，黨員9名，團(tuán)組織屬于__市規(guī)劃建設(shè)局團(tuán)委。規(guī)劃建設(shè)窗口作為規(guī)劃建設(shè)局的派出部門，分別設(shè)立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產(chǎn)、招投標(biāo)、拆遷、白蟻防治八個(gè)小窗口，主要擔(dān)負(fù)起規(guī)劃建設(shè)局的行政許可和非行政許可審批的任務(wù)。
從申報(bào)到榮獲__市“青年文明號(hào)”以來，規(guī)劃建設(shè)窗口在局黨委和行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的__大精神，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的精神內(nèi)涵，高度認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要性。根據(jù)《__市“青年文明號(hào)”管理?xiàng)l例（試行）》有關(guān)精神，按照__市“青年文明號(hào)”考核細(xì)則的要求，抓住市委、市政府進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，著力提升政風(fēng)建設(shè)水平，推動(dòng)“青年文明號(hào)”的深入開展為契機(jī)，規(guī)劃建設(shè)窗口圍繞__市經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以加快地方發(fā)展，服務(wù)群眾為己任，切實(shí)抓住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)窗口的工作實(shí)際，積極參與__“市青年文明號(hào)”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機(jī)構(gòu)組織。
1.領(lǐng)導(dǎo)重視與組織是關(guān)健。根據(jù)市里“青年文明號(hào)”活動(dòng)的進(jìn)一步深入，窗口把做好“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為XX年度的工作目標(biāo)，為抓好開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)面上工作；下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)的日常工作。整個(gè)工作，自始至終有窗口領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認(rèn)識(shí)評(píng)議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評(píng)議暨開展活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由窗口負(fù)責(zé)人兼支部書記陸新明擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，支部委員邵根和章志洪為副組長(zhǎng)。明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。
2.方案是基礎(chǔ)。按照開展__市“青年文明號(hào)”活動(dòng)的要求，結(jié)合我規(guī)劃建設(shè)窗口的實(shí)際情況，年初，窗口專門制定了此次活動(dòng)實(shí)施方案。細(xì)化了規(guī)劃建設(shè)窗口的創(chuàng)新工作、服務(wù)效能、行風(fēng)建設(shè)情況開展方案，通過評(píng)議，以評(píng)促改，以評(píng)促建，切實(shí)解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和行政能力。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全力打造一支過硬隊(duì)伍。
規(guī)劃建設(shè)窗口是直接與辦事群眾面對(duì)面接觸與交流的。窗口工作人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設(shè)局的形象和聲譽(yù)展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質(zhì)。
1.加強(qiáng)政治素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團(tuán)員的政治理論教育，不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，還要及時(shí)領(lǐng)會(huì)黨__大的會(huì)議精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。今年以來，規(guī)劃建設(shè)窗口定期組織學(xué)習(xí)了與本系統(tǒng)有關(guān)系的《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個(gè)窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高辦事能力。
2.改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)方式上，注重集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué)，多方面吸收知識(shí)。同時(shí)，還注重學(xué)習(xí)和工作實(shí)際要結(jié)合，通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)典型，開展座談會(huì)、討論會(huì)等形式，指導(dǎo)實(shí)際工作，并通過學(xué)習(xí)，寫出心得進(jìn)行交流。
三、完善制度，強(qiáng)化管理，努力營(yíng)造一流的服務(wù)環(huán)境。
作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當(dāng)于一個(gè)小型的局級(jí)單位人數(shù)，如何加強(qiáng)窗口工作人員的管理，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規(guī)劃建設(shè)窗口根據(jù)行政審批中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合本窗口的管理特點(diǎn)，保持并建立了一系相應(yīng)的管理制度。
一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、建設(shè)項(xiàng)目 與發(fā)改、國(guó)土、工商、消防、人防、公用、建管等部門聯(lián)辦制度、窗口微笑服務(wù)制度、工作人員調(diào)休實(shí)行ab崗制度、中午就餐實(shí)行值班等制度，既提高了服務(wù)效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務(wù)。
二是加強(qiáng)管理。針對(duì)窗口工作人員的管理，建立了“規(guī)劃建設(shè)窗口工作人員考核制度”，將中心原有的考核制度進(jìn)行局部調(diào)整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯(lián)系，與所在單位的考核相聯(lián)系，與局內(nèi)的效能監(jiān)察相聯(lián)系，規(guī)范行為和工作紀(jì)律。同時(shí)每?jī)蓚€(gè)月評(píng)選兩個(gè)服務(wù)標(biāo)兵，作為規(guī)劃建設(shè)窗口其它工作人員學(xué)習(xí)的標(biāo)樣。
三是強(qiáng)化服務(wù)。圍繞規(guī)劃建設(shè)窗口營(yíng)造成為一流的服務(wù)場(chǎng)所目標(biāo)，規(guī)劃建設(shè)窗口建立了衛(wèi)生管理制度、檔案資料管理制度，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員對(duì)窗口形象進(jìn)行了設(shè)計(jì)，將建設(shè)窗口的服務(wù)口號(hào)“和諧的環(huán)境，陽光的服務(wù)”、服務(wù)承諾和“五不承諾”上墻，把規(guī)劃建設(shè)窗口成為行政審批中心管理一流、服務(wù)一流、效能一流的樣板窗口。
四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務(wù)。
一、拓寬思路征求意見。在改進(jìn)服務(wù)方面，先后對(duì)梧桐街道13個(gè)社區(qū)和梧桐、鳳鳴、龍翔三個(gè)街道、振東新區(qū)等單位進(jìn)行了座談和調(diào)查問卷。此次調(diào)查問卷主要涉及到規(guī)劃建設(shè)窗口的工作作風(fēng)、辦事效能、服務(wù)質(zhì)量和黨風(fēng)廉政方面，通過調(diào)查和座談，及時(shí)了解工作中需改進(jìn)和完善方面。
二、解剖麻雀梳理意見。為充分調(diào)動(dòng)廣大群眾的能動(dòng)性、積極性，讓全社會(huì)共同參與城市建設(shè)、城市管理，為此，規(guī)劃建設(shè)窗口與梧桐街道13名社區(qū)工作人員保持長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)，加大與基層各項(xiàng)工作的聯(lián)絡(luò)與溝通。
三、全面改進(jìn)完善制度。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，努力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。要不斷完善對(duì)損害群眾利益行為的發(fā)現(xiàn)、糾正和處理機(jī)制，建立健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范依法行政、依法辦事的行為，完善行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
五、鞏固成績(jī)，蓄意進(jìn)取，建立爭(zhēng)創(chuàng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
規(guī)劃建設(shè)窗口自進(jìn)入行政審批中心以來，一直是中心的先進(jìn)窗口，曾5次被為中心先進(jìn)集體，窗口黨支部多次被評(píng)為五好支部，其中規(guī)劃窗口被評(píng)為__市機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范崗、嘉興市機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范崗等榮譽(yù)稱號(hào)。房產(chǎn)窗口已評(píng)到巾幗文明示范崗，并爭(zhēng)創(chuàng)__市機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范崗。在XX年底規(guī)劃建設(shè)窗口分別被嘉興市和__市評(píng)為“服務(wù)民生滿意基層站所（服務(wù)窗口）。窗口多年來收到感謝錦旗及表?yè)P(yáng)信達(dá)70多件。窗口工作人員被評(píng)為嘉興市審批服務(wù)中心窗口“服務(wù)明星”稱號(hào)一人，__市行政審批服務(wù)中心“服務(wù)明星”稱號(hào)二人，另外三人受到中心提名。
總之，在這次的開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，規(guī)劃建設(shè)窗口取得了一定的效果，但規(guī)劃建設(shè)窗口仍會(huì)按照有關(guān)要求繼續(xù)抓好各項(xiàng)建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，把“__市“青年文明號(hào)”工作做好，以基層窗口服務(wù)效能的實(shí)際成果取信于民、服務(wù)于民，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
